金融学期末复习整理

第一篇：金融学期末复习整理

新媒体概论期末复习整理

1、搜索引擎的定义

搜索引擎是指在互联网环境中的信息检索系统。

互联网搜索引擎以其基于关键词匹配的信息检索机制为用户在瞬间搜寻出所需的相关信息，成为缓解人们信息焦虑最有效的工具。

2、搜索引擎的原理

从互联网上抓取网页—建立索引数据库—在索引数据库中搜索排序

3、搜索引擎主要由四部分组成：搜索器、索引器、检索器和用户接口

4、门户网站的概念

指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统

5、微博 是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过web、WAP以及各种客户端组建个人社区，以简短的文字更新信息，并实现即时分享。

6、微博优势

简单易用

微博的内容只是由简单的只言片语组成，对用户的技术要求门槛很低，用户可以通过手机、电脑等方式来即时更新自己的个人信息。

主动性强

只要轻点“关注”，即表示用户愿意接收某位用户的即时更新信息，用户不想继续接收特定用户的信息时，点“取消关注”便不会再接收来自特定用户的信息了。

及时性强

微博网站的即时通讯功能强，在没有电脑的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容。在对突发性事件的报道中，微博往往可以占据信息发布的制高点。

发布平台的开放与多样性

可以通过手机、IM软件和外部API接口等途径向微博发布消息

7、微博对新闻行业的影响 (1)微博成为重要的消息来源

微博支持多界面的信息输入和输出，尤其是它与手机的结合，使其具备了成为一种重要的信息来源的文件。由于一些特殊的环境中，由于客观技术条件等的限制，新闻记者有时候也不能及时获得消息。在新媒体时代的记者，如果忽视微博，就等于丧失了一个重要的消息渠道，更等于在新媒体融合时代的新闻行业中失去竞争力。

(2)微博在一定程度上影响重大新闻事件的发展

在重大新闻事件中微博扮演着越来越重要的角色，新闻工作者不应该忽视这股力量。微博使得名人与普通人的零距离、感性接触成为现实。新闻工作者在新闻采写中要善于利用微博，甚至通过微博里的互动方式对事件的发展进行一定程度的预测。

(3)微博是媒介组织传播产品的新方式

微博短小精悍的特点使其成为实时新闻更新的重要来源。新闻媒介组织还可以利用微博发现潜在受众。利用一定的技术手段，我们可以通过确定一些新闻产品的定点传播。

(4)微博与媒介组织的网络口碑营销

口碑是人们口口相传的对某一事物的评价。微博被用来提供产品信息，或者把潜在顾客吸引到媒介组织的网站或者博客上。利用微博监控工具，媒介组织还可以跟踪对自己的产品或服务有不良评价的用户，及时介入解决问题，化解尚处于酝酿期的危机。此外，媒介组织还可以通过微博的投票、调查工具等获得实时反馈。微博作为网络口碑的重要传播方式，对于媒介组织的树立和维护，起着不容忽视的作用。

(5)微博在媒介组织内的应用

微博有望成为一种新的组织内沟通媒介。微博可能成为媒介组织内成员的非正式沟通渠道，满足组织成员的信息需求以及社交、情感需求。

8、关于微博的冷思考

(1)发布信息随意性强，真实性没有保障

在微博上发布的信息的传播，缺少传播学中的所说的“把关人”，微博信息均未经核实，网民发布信息随意性强，真实性没有保障。 (2)微博具有草根性，实质是娱乐化平台

目前访问量最高的微博几乎都是娱乐明星的微博，微博实质上是娱乐化平台 (3)微博已经成为商业炒作的工具

通过微博进行商业炒作提升人气是微博的一种重要功能。只有通过商业化炒作，微博才能达到其营销的目的。 (4)容易导致社会不稳定

基于微博自身的快捷分享，其为信息的病毒式传播提供了便利条件。由于微博的匿名性和开放性，不仅传播了许多不正确的消息，甚至是虚假的消息，与此同时，微博谣言的传播行为无法得到及时的法律监管和社会监督，其特点更是掩盖了微博的责任缺失问题。 (5)缺乏有效的盈利模式

在所有的微博网站中，还没有一个是盈利的，没有明确的盈利模式是当下中国微博发展的一个瓶颈。 (6)面临管理的困境

由于微博用户和信息的海量性、无国界性，要对微博进行有效管理十分困难。

9、社交网站带来的一些问题

(1)虚假身份对社交网站造成的困扰

(2)隐私 无论是社交网站运营商还是应用程序开发商，若对收集来的用户资料不能妥善、依法处置，很容易使用户隐私遭到不法利用。

(3)角色冲突 在社交网站里，同一用户身上产生的主要是角色间冲突。 (4)现实关系的疏离 一些用户沉溺于社交网站不能自拔，一反生活的常态。

(5)垃圾广告频频出现 广告和其他增值服务是目前社交网站主要的盈利模式。

10、长尾理论

由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。

11、新媒体带来的负效应

一、信息安全形势严峻

在网上不存在可以对传送的信息进行监控、审查和封锁的中心阻塞点，“迄今为止可以最大限度的让大众参与发表言论的方式”。与互联网开放性、兼容性相伴而生的是网络安全问题。

网络安全包括：

1、国家安全即如何保护国家机密不受网络黑客的袭击而泄密;如何保持国家机构不受网络黑客的袭击而正常运作 。

2、商业安全：即如何保护商业机密、企业资料不被窃取。对新闻事业而言，网络的商业安全在於如何保护新闻信息的内容、背景及消息来源不被他人非法利用。

3、个人安全即如何保护个人隐私(包括邮箱密码、个人背景资料、信用卡号码、健康状况等)不被非法利用。

4、自身安全：即如何保证接入到互联网的电脑不受网络病毒的侵袭而瘫痪

二、侵犯知识产权

侵犯知识产权形式包括：

抄袭他人文字作品、网页设计、任意下载、删改、转发和刊登其它网站的信息内容。

网络上对知识产权的侵犯存有零成本、隐蔽性、迅速性、全球性以及罪证难以收集等特点。简而言之，在互联网上侵权非常容易，而维权却十分困难。网上信息资源诸如论文、软件、专利、商标、未经授权的资料乃至商业秘密等十分丰富，都易为不法之徒所侵犯。 三 信息泛滥

在网络传播活动中，信息的发布、传播失去控制，产生了大量虚假信息、无用信息，造成信息环境的污染和“信息垃圾”的产生。因为在网络上任何人都可以自由发表意见，并且发布的成本几乎可以忽略。在某种意义上，“每个人都可成为全球范围的信息制造者”。从而增加了人们利用信息的难度。这种现象被称为“信息爆炸(Information Explosion)”。

(网络给每个传统受众都提供了成为传播者的可能。这提高了受众的地位，打破了传统媒体传播者的单向性，但也带来了传播权的滥用，任何人都可以以任何目的传播任何消息。这其中，有谣言，有色情淫秽信息，有泄密，有危害国家安全的信息，还有侵害社会伦理道德的信息。) 四 网络犯罪日益猖獗

1 网络色情犯罪猖獗且呈现低龄化2 网络诈骗3网络敲诈4非法贩卖5 网络诽谤6网络恐怖主义7 警惕网络暴力

网络的隐蔽性、开放性、自由性为网络诈骗提供了得天独厚的条件。网络诈骗、敲诈与非法贩卖、网络诽谤的例子可以说举不胜举。 (补充：(1).网络色情犯罪猖獗且呈低龄化

许多网民对网络色情存有强烈的猎奇心理，甚至有不少网络色情犯罪者。 (2).网络诈骗

网络诈骗大多发生在金融领域。在美国和俄罗斯都发生过计算机人员通过网络盗窃银行高额资金的案例。 (3).网络敲诈

网络空间不同于物理空间，物理空间更多的是面对面的实体行为。相比之下，网上敲诈操作简便，匿名登录，不留痕迹。 (4).非法贩卖

有不少犯罪分子利用网络的隐蔽性、迅捷性、全球性的特点，在网络上非法贩卖武器、毒品等。 (5).网络诽谤

不管是在现实中还是在网络中，捏造并散布某种事实，损害他人的人格或名誉，就有可能构成诽谤罪。 (6).网络恐怖主义 在当今网络世界，计算机也会成为被恐怖分子利用的重要武器。与一般恐怖主义不同的是，网络恐怖主义以网络为战场，通过网络上的漏洞进行破坏，达到危害人类的目的。 (7).警惕网络暴力

网络暴力就是在网上发表具有攻击性、煽动性和侮辱性的言论，损害当事人名誉。) 五 、网瘾症

上网成瘾不仅危害到网民自身的身心健康，还对家庭、社会造成危害。

表现：长期沉溺于网络当中的网民容易产生人际交往障碍，其性格变得孤僻，与人距离疏远，对人冷漠，容易变得孤独、苦闷、焦虑、压抑，甚至情绪低落、消沉、精神不振。长期沉迷网络，易让人产生空虚的感觉，并引发心理常见疾病，如躁郁症、厌食症、强迫症等。痴迷网络者，与现实世界接触机会减少，与家庭成员缺乏沟通，造成精神抑郁、情绪低落，生理、心理都受到影响。人们习惯于网上的指令，回到现实世界，有可能造成人与人之间的交流不畅。

六、数字鸿沟

“数字鸿沟”又称为信息鸿沟，即“信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟”。联合国开发计划署的顾问Dannisi指出，数字鸿沟实际上表现为一种创造财富能力的差距。

信息技术的发展还造成贫富国家的差距进一步拉大，既所谓强者愈强，弱者愈弱的马太效应。这在新媒体传播方面表现得淋漓尽致。 数字鸿沟的表现：P150 数字鸿沟首先表现在与发达国家和地区的差距上，中国不仅与北美、欧洲差距巨大，而且与亚洲的日本、韩国、新加坡等国差距也甚大。中国内地与香港、澳门、台湾也存在很大差距。

数字鸿沟在我国东部地区和西部地区、中心城市与中小城市、城市与乡村在网络基础设施、网络知识与技能教育、网络用户数量等方面都存在着较大差距甚至巨大差距。

数字鸿沟造成互联网上各国舆论力量失衡。发达国家尤其是美国舆论主导新媒体，而发展中国家因技术、资金和人才问题在新媒体中的地位甚至低于在报纸、广播、电视中的地位。

12、 互联网监管的难点 (1)传播者身份的隐蔽性; (2)传播时间地点的不确定性; (3)传播者自身具有较高的技术水平; (4)跨国传播挑战司法管辖 (5)文化传统不一 (6)政策法规滞后

1、传播者身份的隐蔽性

在互联网上传播色情信息、恶意言论、计算机病毒等有害信息的人大多匿名或用假名，他们可以通过一系列技术手段隐藏自己的IP地址，其身份在虚拟空间难以辨别和确认，这使网络服务提供商及管理部门寻找侵权主体非常之难。

2、传播时间和地点的不确定性

传播者可以在瞬间完成传播信息的任务，而且不留痕迹，然后再换一台计算机或另外一个地方，这给有关部门的查证、侦破和审理都带来很大的困难。

3、传播者自身具有较高的技术水平

一般黑客都是计算机专家，其计算机技能不低于管理部门和执法机构工作人员的水平。

4、跨国传播挑战司法管辖

在网络信息的流动中国界观念是模糊的，用户可以轻而易举地登录世界上任何一个国家和地区的网站、BBS、聊天室，这使网络用户出现了地域上的极端分散性。

5、文化传统不一

本国认定有害的信息在他国可能不被认为是有害的。文化、道德、法律、观念的差异导致对信息内容的不同认定标准。

6、政策法规落后

一方面是还没有对网络上某些不良信息内容制定管制措施，这种暂时滞后，给人一种假象，似乎互联网是一个自由主义的乐园、法律的真空地带、从事违法犯罪活动的乐园;另一方面是新出台的法律法规中的某些制度又缺乏现实可操作性，执行起来存在各种冲突或难以实现。

13、互联网信息流通中的政府控制 在互联网的发展中，政府的重要性是不容忽视的，它不仅是互联网的发起者和管理者，还应当是互联网的促进者。政府有责任净化网络内容，保障网络安全，增加民众上网机会，使这一新兴媒体得到蓬勃发展。

1、政府作为互联网的发起者和管理者

2、监控互联网的实践和争论

3、制订符合实际的传播控制策略 (1)加强网络传播的法律法规建设 (2)加强网络道德规范

4、互联网监控的效益/成本的思考

1.事物往往具有两面性，对互联网进行监控是要付出代价的，而且监控越是严格，成本就越是高昂。这里的成本是指广义的社会成本。

2. 我国政府采取监控的决心是坚定的，措施是严格的。在社会稳定和经济发展之间。我国政府选择了社会稳定。

3. 不过，对互联网信息流通监控的过分严格要求要付出昂贵的代价。犹豫缺少强大快捷的搜索引擎，我国商务活动或研究受到影响，由此，我们需要在互联网控制的成本于效益之间求得平衡。

14、对于网络新闻传播，有4个层面的控制策略：P154-155

1、技术监管。通过信息过滤、邮件监管、自动跟踪等各种技术措施对互联网进行管理，是一种无声的有效方法。

2、加强新媒体的法律法规建设。只是一种硬性控制手段。立法毕竟只是形式上的课题，更大的难处在于执法的障碍重重。

3、加强网络道德规范。道德通过舆论、习俗、信念发挥作用，法律通过威慑和惩罚发挥作用。道德的实质就是同情心，就是对同胞的爱和对自我利益的克制，这是受个人利益支配的命令，它是主动的，而不是被迫的。因此，从这种意义上说，我们认为道德自律对媒介或对传播者的作用要大于法律的作用。

4、经济制约。经济制约政策是指采用税收的增减、产业政策引导等经济手段，培植经济健康的网站，制约不良低俗网站的发展。

15、为什么网络实名制是一把“双刃剑”?P161 网络实名制和互联网一样，是一把“双刃剑”，实施网络实名制需要付出不少社会成本。

首先，实名制的实施，需要一系列配套措施，尤其是监督措施，否则它就是一个“稻草人”。然而，监督实名制实施的成本其实是很高的。

其次，实行网络实名制违背网络经济发展的规律。

再次，在中国特有的国情下，实行网络实名制会阻碍舆论监督。

最后，互联网本身具有全球性，即使在国内得以成功地实行实名制，谁又能管得了国内网民去境外注册匿名博客呢?谁又能有效制止内地网民去境外网站发表“高见”呢?

15-1 互联网的管理应该以技术管理为主 互联网本身是高科技的产物，管理互联网也应该建立在技术发展的基础之上。此外，虚拟的互联网是现实社会的折射，只有让现实社会变得更加和谐，我们的网络社会才会有可能变得更和谐的可能。

16、新媒体管理的变革：P165

1、明确新媒体定位

应该看到新媒体开展跨界技术整合和内容整合是大势所趋，看到新媒体将创造出一个巨大的媒体市场，从而将新媒体作为一种独立的媒体加以对待。

2、推动新闻媒体推展新的发展空间

主流媒体要努力适应形势的发展变化，熟悉和掌握可以发展的最新成果，积极运用先进的通信手段，充分发挥自己的权威传播地位、丰富的信息资源、良好的管理经验、过硬的人才队伍，以及稳定的受众群体等优势，转变观念、创新思路、实现传统媒体业务与新型传播手段的有效结合，拓展新的发展空间。

3、学会运用新媒体，打造新兴舆论阵地

必须积极运用新媒体这一最新的传播载体，顺应新闻规律、提高传播技巧，、主动设置议程、及时发布信息、努力占得舆论引导的先机、把握正确的舆论引导。 要创新新闻宣传理念。新媒体与传统媒体在新闻宣传中要“求同”，也要“求异”，即在新闻宣传内容的政治方向、价值取向上必须一致，在新闻选择、话语结构、信息形态、传播方式方面则要体现差异性。 要创新新媒体内容。

4、推动行业自律，强化自我约束

要坚决禁止违法和不良信息通过新媒体传播，尊重和保护知识产权，维护公平竞争的环境。

5、在注重发挥各个部门独立作用的同时，完善协调机制

由于新媒体本身具有的开放性，其涉及的相关组织必然很多，迫切要求各部门加强只能协调。

17、网络舆论，是指在互联网上传播的公众对某一焦点问题所发表的有一定影响力的意见或言论，是网上民意的表达。

18、网络舆论的特性：P178-180

1、丰富性 网络上有积极健康的舆论，也有庸俗和灰色的舆论，以致网络舆论内容五花八门，异常丰富。

2、互动性

网络实现了信息传播的双向互动，舆论的受众不再是毫无主动性可言的“靶子”，传播者也不再占有绝对的话语主导权和控制权。

3、及时性

网络可以实时更新的特点，使得网络舆论可以以最快的速度传播。

4、民意表达的真实性

网络的虚拟环境和匿名特征则使民意表达能够使用更直接的方式，公众也会变得更加轻松自在，更少感觉到限制，并且更加开放地表达自己。

5、冲突性

网络舆论的冲突性是指网络舆论的伦理相对主义强化和伦理基础准则的冲突。

6、情绪性

由于网络的匿名性、开放性等特征，有些人会把网络作为发泄情绪的场所，由此形成一种情绪型舆论。

7、群体性

一方面群体中非理性特点在网民中十分严重。另一方面，网络下聚集的群体极易导致群体认同的现象。

8、难控性

在网络媒体上要对舆论进行控制是比较困难的。

19、网络舆论的调控难度

1、是网络舆论主导权不完全由网站掌握，而是由参与议论的网民数量的密集度和强度所决定的。

2、是网络媒体的开放性使信息传播者往往可以想方设法绕开各种障碍来发布消息，网站管理者也不可能对网上的言论逐一进行检查评价。

3、网络舆论具有复杂性。网络舆论混乱、无序，自觉舆论与自发舆论并存。

4、网络舆论的多元性。网络舆论的意识形态呈多元化，世界上存在着对立的社会政治制度和意识形态，随着网络传播的发展，网络信息可以从地球任何一个地方无限量地向另一个地方传输，使网络舆论的意识形态十分多元化。 20、网络舆论的功能：P181

1、舆论监督

政府决策、法律法规的制定，现在都可以通过网络舆论来施加影响。

2、信息传播

由于网络舆论具有集散、传播甚至放大效应，使网络成为人们获取信息的重要渠道，过去存在的一些信息不透明、不对称现象得到很大改变。

3、交流思想

网络舆论通常是多种声音并存，使得网络成为各种思想碰撞的场所。

21、网络舆论对政府行为的影响

1、以敏捷性反应形成即时性影响

网络媒体的舆论较传统媒体舆论而言更敏捷、更快速，这也对政府的行政效率提出了更高的要求。广大社会民众有权质询政府，政府也有责任回复民众。面对质询，政府要有更快捷的反应能力和更高效的行政效率，及时公布有关信息，对民众所关心的社会问题予以反馈，以消除民众的疑惑。很多时候，公众的质疑、猜测大多源于信息的不畅通，及时发布政务方面的相关信息，是政府应尽的职责，而不应该以“负面报道”为由而回避。

2、以多元性反应形成印证性影响

互联网的出现，使任何组织或个人都可以在网上找到发布自己信息的空间。传播的开放性和传播者的多元化打破了传统媒体舆论传播的垄断。政府的传统舆论控制手段无法有效引导网络舆论。

3、以海量性反应形成复杂性影响

与传统媒体相比，网络媒体逃脱了版面、时间等诸多限制。传播主体的多元化，使得网络信息源源不断;同时，数据库使历史信息得以保存。信息集纳的广度与深度积累，形成了网络舆论的海量信息。海量信息使政府难以把握和掌控舆论方向，舆论引导难度加大。

4、以互动性反应形成挖掘性影响

网络的快速回应使互动成为了一种必然的经常性交流方式。

传统媒体时代的互动，其范围和影响有限，而且内容也必须受到严格审查，是一种“分时”的互动。而网络将这种互动变成为一种“即时”的互动。网络在线调查、即时点评和多渠道的参与，使网络舆论的形成速度远远快于传统新闻舆论。网络舆论的迅速互动使政府难以及时作出反应，难以迅速把握舆论方向。

22、网络舆论存在的问题

网络舆论的巨大影响力，导致了网络舆论的巨大“杀伤力”，网络舆论甚至还能演变为网络暴力。网络传播中的“把关人的缺失”也会导致舆论的失控。

1、谩骂与攻击

网络的匿名性及隐藏性使网民对于他人的攻击和谩骂成为一种多见现象，特别是在门户网站的新闻跟帖、贴吧、论坛里，对新闻报道的主角或者特定的当事人、单位进行辱骂、指责的现象司空见惯，很多是情绪性的发泄。

2、发布虚假信息

由于网络信息发布的便利性，以及网络信息审查与传统媒体的信息审查存在巨大的差异，在网络上发布虚假信息非常容易。

3、民事侵权

在网上未经当事人同意，私自公布当事人个人信息，干扰了当事人的生活和其隐私权。在网络上随意公布当事人的照片，甚至恶搞，侵犯肖像权。未经同意，大量转载文章，侵犯著作权的现象随处可见。

23、如何引导与规范

网络舆论是时代发展和社会进步的产物，这就注定了必须积极应对而不能消极回避。对待网络舆论，要想大禹治水，重在疏而非堵。既要发挥网络舆论的积极作用，同时，又要把它的负面影响降到最低。

1、管理舆论

言论自由是有界限的，这个界限就是不能超越法律的限度。目前，规范网络的法律法规并不少，但也存在多头管理、交叉管理、职责不明的现象。规范网络舆论，需要进一步完善。清理立法，形成系统、有序的调整网络关系的法律体系。

2、掌握舆论

网络舆论之争，说到底就是网络话语权之争。在网络时代，要形成健康向上、法治文明的网络舆论，就必须要让网民喜闻乐见、弘扬正气的舆论占据主导地位，及时清除有害信息与消极舆论，同时要积极引导舆论。在这方面，政府网站与门户网站应当发挥重要的作用。

3、舆论自律

作为网站，应当文明办网;作为网民，应当文明上网、理性上网，倡导网络文明道德，使网络成为先进文化传播的阵地。对网上的不良信息不点击、不登陆、不转发，并积极向有关部门举报，创造洁净的网络空间，促进网络健康和谐发展。

网络广告的天特点：互动性与主动性强; 实时性; 无时间及地域限制、传播范围极大; 针对性强; 形式多样，多媒体广告日益增多

网络广告的主要形式： P192 横幅广告、文本链接广告、电子邮件广告、插播式广告(弹出式广告)、Rich Media 其他新型广告有视频广告、路演广告、巨幅连播广告、翻页广告、祝贺广告，等等。

《互联网信息服务管理办法》

朱镕基总理与2000年9月25日宣布实施

该办法第十五条规定：互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容信息：(一到九，p156) 《互联网电子公告服务管理规定》 信息产业部于2000年11月7日发布

该规定为加强互联网电子公告服务的管理，规范电子公告信息发布行为，维护国家安全和社会稳定，保障公民、法人和其他组织的合法权益，奠定了法规基础。 网络广告的的监管之道

首先，应借鉴国外成功之立法经验，尽快出台有关的法律法规。 其次，应加强宣传，提高消费者的自我保护意识。

最后，应该加强网络服务供应商的法律概念，实施行业自律。 网络广告的发展之道

网络广告要有创意;网络广告的内容要具体、真实，不能提供虚假的信息;利用传统媒体进行广告站点的宣传;网络广告具有向巨大范围的消费者提供各种所需信息，互动性和大容量;应制定有关网络广告的法规，引导网络广告的发展;必须加快建立针对网络广告的有效性的衡量标准;立法与行业自律并重;注重技术和营销方式的创新;进一步得到网民的认可，研究网民的心理;立法治理垃圾邮件

新媒体开展电子商务的代表性模式

1、Yahoo!Shopping模式

该模式是借助于门户网站雅虎的知名度、高访问量，为大大小小的商家提供一个虚拟的“摊位”，雅虎收取手续费并提成

2、亚马逊模式

该模式指亚马逊网站自身在网络上销售图书、电脑等各种商品，同时也为商家提供虚拟的“摊位”，亚马逊收取手续费并提成。如当当网

3、Walmart模式

该模式自身有成熟的传统店铺，借助互联网扩大营业范围。如苏宁

4、ebay模式

该模式是进行网络拍卖的电子商务模式。如淘宝

5、Dell模式 该模式是知名生产企业借助互联网进行直销，以减少流通环节、降低销售成本。如海尔

新媒体在开展电子商务中存在的主要问题

1、金融体系支撑不足

2、政策法规、规划和体制瓶颈

3、社会化信用体系不健全

4、商业流通领域的现代化问题

5、电子商务的安全问题：信息的保密性、信息的完整性 6,“避风港”原则和“红旗”原则P231 “避风港”原则：是指在发生著作权侵权案件时，当网络服务提供商只提供空间服务，并不制作页面内容时，如果网络服务提供商被告知侵权，则有删除的义务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在网络服务提供商的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则网络服务提供商不承担侵权责任。

“红旗”原则：是指如果侵犯信息网络传播权的事实是显而易见的，就像红旗飘扬一样明显，网络服务提供商就不能装作看不见，或以不知道侵权的理由来推脱责任。如果在这样的情况下不移除链接的话，就算权力人没有发出过通知，也应该认定设链者知道第三方是侵权的。

第二篇：旅游公共关系 期末复习整理

公共关系(public relationship):

是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解，支持和合作的一种思想、政策和管理职能 公共关系与广告的关系： 联系：

一、公共关系常常借助广告的形式传播信息，通过产品或形象广告，可以间接起到该组织形象的作用，而活泼清新、艺术性强的公共关系广告，更容易为公共接受。

二、公共关系工作能对广告起指导作用，它可以确定广告的宣传主题、宣传对象、传播对象、传播方式和传播周期。

三、二者都源于传播学，都已传播为主要工作手段。区别：

一、目标和原则不同;

二、主体的范围大小不同;

三、传播的手段和周期不同;

四、传播的效果不同

公共关系与市场营销(重点)

1)公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展;共同的指导思想——用户第一，社会效益第一;相似的传播媒介——大众传播媒介;市场营销把公共关系作为组成部分

2)目标不同：市场营销是在一个长期的基础上，吸引和满足顾客，以便赢得一个组织的经济目标，其基本责任是建立和维护一个组织的产品或服务市场;公共关系通过长期努力，赢得组织的良好形象，而并非仅仅是仅仅是经济利益还包括社会方面的利益，其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互惠互利的关系

(3)聚焦不同：市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本过程是通过交换即满足顾客需要又赢得经济利益;而公共关系涉及范围广泛的各类公众包括顾客公众和非顾客公众，如：雇员、投资者、政府、特殊利益集团。 (4)公共关系和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境促进市场营销工作;而成功的市场营销同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系。

现代公共关系发展的几个历史阶段：

一、愚弄公众时期：19世纪中叶后，其中以巴纳姆为代表，观点是“凡宣传皆好事”

二、单项灌输观念时期：艾维-李 提出了“说真话”的宣传思想。公共关系之父扒粪运动

三、“头公众所好”时期，伯内斯写了《舆论明鉴》，提出“头公众所好”的根本原则。

四、“双向对称”时期，斯科特-卡特里普和阿伦-森特合出了一本《有效的公共关系》，在这本书里，提出了双向对称的关系模式

旅游公共关系学指的是旅游组织运用传播沟通手段，有目的的影响相关公众的心理和行为，形成有利于旅游组织生存发展的良好内外环境，为旅游组织树立良好的形象的管理过程

旅游公共关系的特征以塑造形象为宗旨

以改善环境为目的 以促进销售为目标 以注重策划为途径

以建立关系为基础 以重视传播为特色 全员PR意识的培养与全员PR管理 旅游公共关系的职能：

一， 采集信息的职能。

二，咨询建议的职能，

三， 参与决策的职能。

四， 协调沟通的职能。

五， 内外协调

六， 教育引导

旅游组织为旅游活动提供了基本的保证,是旅游业赖以生存和发展的支柱,也是旅游公共关系的行为主体。

旅游组织的基本特征盈利性 竞争性 服务性 复杂性 文化性 协调性旅游公共关系部是组织结构

旅游组织公共关系部的设置原则专业性精简性 协作性 自主性 针对性

旅游组织公共关系部的设置模式按隶属关系设置1总经理型 2部门并列型 3部门归属

联系实际阐述公共关系人员的素质要求?(论述)

(一)公共关系意识：

(1)塑造形象意识

(2)尊重公众意识

(3)双向沟通意识

(4)公共关系宣传意识

(5)真诚互惠的意识

(6)创新审美的意识

(7)立足长远的意识

(二)公共关系从业人员的心理素质：

(1)自信和进取的心理

(2)热情的心理

(3)开放乐观的心理

(三)公共关系从业人员的思想道德素质：

(1)恪尽职守，诚信守诺

(2)努力学习，有效工作

(3)廉洁奉公，不谋私利

(4)知法、守法、用法

(四)公共关系从业人员的知识结构和能力结构：

(1)公共关系从业人员的知识结构：

A公共关系专业知识

B背景学科知识

C操作性学科知识

D方针政策知识

(2)公共关系从业人员的能力结构：

A 较强的文字和口头表达能力

B 组织协调能力

C 公共关系策划能力

D 信息捕捉能力

E 随机应变能力

F 人际交往能力

G 顽强的毅力

H 倾听和理解能力

I开拓创新能力

J审美能力

全员公共关系是指组织中每一位成员都要具备公共关系意识，并将公共关系意识渗透到组织经营，管理，生产，服务等每一个环节，每一个层面，在组织内部形成浓厚的公告关系氛围和文化。

旅游公众的特点 相关性、整体性、层次性、可变性、同质性

可导性、相关性

按公众发展过程中不同阶段的特点分：行动公众 潜在公众 知晓公众 非公众 公众心理定势的类型 (选择)

首因效应 刻板印象即定型作用 晕轮效应 近因效应

马斯洛的需要

生理需要---安全需要---社交需要---受尊重的需要-自我实现需要

从众心理定义是指在社会会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人一致的行为，以获得安全感，认同感，和归属感。

目标公众可分为内部公众和外部公众。内部公众是指组织内成员，外部公众包括顾客，社区，媒介，政府，名流，和国际公众等

传播的途径自身传播组织传播人际传播群体传播 大众传播

拉斯韦尔的5W理论(who /say what/in which channel /to whom/with what effect ) 受众选择的“3S“论选择性注意 选择性理解 选择性记忆

旅游公共关系媒介的类型(1)符号媒介(语言媒介)：有声，无声，有声非语言，无声非语言(2)实物媒介;(3)人体媒介;(4)大众传播媒介(印刷类、电子类)

互联网络媒介：超越时空，范围广泛;高度开放，尽显个性;综合媒体，双向互动。

旅游公共关系传播效果的四个层次 1信息—分享信息 2情感—联络感情 3态度—改变态度 4行为—引起行为

旅游公共关系传播效果的影响基本要素：信源，信宿，信息，媒介与通道，反馈 旅游公关活动的“四步工作法”：旅游公关(调查，策划，实施，评估)

组织形象调查是公众对旅游组织的整体认识与评价，是决定旅游组织在公众红定位的基本条件。

旅游公共关系调查的程序：明确调查目标，设计调查方案，调查经费预算，制定调查工作计划，组织实地调查，调查资料的整理与分析，撰写调查报告。 旅游公共关系调查的方法：文献调查法，访问法观察法

旅游公共关系策划：是指旅游公关人员为了塑造旅游组织形象，改善旅游组织环境这一根本目标，在认真调查，全面准确的掌握信息的基础上，找出旅游组织需要解决的具体公关问题，分析比较各种相关因素和条件、遵循科学的原则和方法、运用自己的知识和经验，充分发挥想象力、创造力，确定旅游公共关系的主题与战略，并制定最有活动方案的过程。

旅游公共关系策划原则：(组织利益和公众利益，总体形象和特殊形象，知名度和美誉度，经济效益和社会效益)相统一的原则

旅游公共关系策划的程序：1明确目的，设计主题 2确定公众 3选择媒介 4经费预算 5拟定方案 6审定方案

沟通障碍：1 语言障碍 2 观念障碍 3 习俗障碍 4 心理障碍 5 组织障碍

旅游饭店公共关系的含义：是指饭店为了塑造其知名度和美誉度，内求团结外求发展，通过传播和沟通手段来影响社会公众的管理活动。

旅游饭店的任务：1收集信息，参与决策 2拜访重要客户，与其建立良好的关系 3策划公关活动，树立组织形象 4协调员工关系，创造良好的工作环境 5处理突发事件和客人的投诉 6通过媒体做好公关宣传

CIS的含义 ：即企业形象识别系统，是一个社会组织为了塑造良好的组织形象，通过统一的视觉设计，运用整体传播沟通手段，将组织的经营理念、企业文化等传播出去，以突出企业的个性和精神，从而使社会公众产生认同感的一种战略性的活动和职能

CIS 由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统构成：

饭店CIS的作用：1提高饭店的知名度 2吸引人才，提高生产力 3激励士气，形成良好的工作气氛 4提高经营业绩 5容易筹集资金 6增强饭店防危机能力 7能使饭店的基础得以长期稳固 8能提高广告效果9统一设计制作可以节省成本 10有利于内部管理

旅行社员工流失的原因：1旅行社人力资源管理观念滞后 2不合理的薪酬体系 3缺乏员工培训 4导游缺少社会保障

旅行社外部公共关系(看一下)P178：

景区公关宣传策略(大题):1 公关广告 2专题活动 3媒体事件

旅游交通的特点：1游览性 2季节性 3舒适性 4区域性

旅游危机的特征：突发性、危害性、紧迫性、双重性、警示性

旅游危机处理原则：1快速反应 2真诚坦率 3人道主义 4维护信誉

旅游危机处理对策：1保持镇定，果断处理 2坦诚沟通，真实传播 3心理疏导，情感沟通，4区分类型，有的放矢

第三篇：电大本科金融学期末复习资料

本科工商管理、会计专业《金融学》期末复习说明

考试题型：

一、名词解释(每小题5分，共15分)

二、判断正确与错误(正确的打√，错误的打Χ。每小题1分，共10分)

三、单项选择题(每小题1分，共10分)

四、多项选择题(每小题2分，共20分)

五、简答题：(每小题10分，共30分)

六、论述题：(1题，15分)

注：在系统、全面复习的基础上，判断、单选、多选可参考网上教学平台“期末复习”栏目下的判断、单选、多选练习题(点击本栏目右下方的“MORE”，“单选、多选、判断”三个文件夹里有相关练习和答案);名词及简答、论述可在系统进行复习的基础上，参看下面的内容。

重要名词

1、格雷欣法则

2、直接融资

3、企业信用

4、泡沫经济

5、基准利率

6、商业银行

7、票据贴现

8、金融风险

9、出口信贷

10、资本市场

11、国际资本流动

12、货币乘数

13、派生存款

14、通货膨胀

15、货币政策

16、经济货币化

17、金融结构

重要问题——简答题

1、何谓货币制度?它主要包括哪些内容?

2、同业拆借市场有哪些特点?

3、 简述回购协议市场的交易对象和特点。

4、 简单分析国际收支失衡的经济影响。

5、 简述国际储备的含义和作用。

6、 长期国际资本流动与短期国际资本流动有什么区别?

7、中央银行业务活动的原则有哪些?

8、简述基础货币及其主要投放渠道。

9、影响货币均衡实现的主要因素有哪些?

10、什么是通货膨胀?判定通货膨胀的主要指标有哪些?

11、通货膨胀主要有哪些类型?

12、简述法定存款准备率的优点与不足。

13、选择性货币政策工具主要有哪些?

14、什么是货币政策时滞?它有哪些分类?

15、何为金融监管?其必要性何在?

16、简述金融监管目标、原则和内容。

17、简述发展中国家货币金融发展的特征。

18、简述金融压制论与金融深化论的意义和不足之处。

重要问题——论述题

1、在简述布雷顿森林体系主要内容和缺点的基础上简要评价布雷顿森林体系。

2、在比较浮动汇率制和固定汇率制优缺点的基础上，简述我国目前实行的汇率制度。

3、结合利率发挥作用应具备的条件，论述我国应如何充分发挥利率的作用。

4、结合商业银行的经营体制，论述我国目前商业银行经营体制的特点以及发展趋势。

5、如何理解不同体制下中央银行的货币政策工具?你认为现阶段我国中央银行应如何运用货币政策工具?

6、联系我国实际，说明货币政策与财政政策的协调配合。

部分答题说明——名词解释

8、金融风险——经济中的一些不确定因素给融资活动带来损失的可能性。主要包括信用风险、利率风险、汇率风险、流动性风险、通货膨胀风险、汇兑风险等，经济发展的内在复杂性使这些风险相互关联。

部分答题说明——简答题

6、长期国际资本流动与短期国际资本流动有什么区别?

(1)长期国际资本流动是指期限在一年以上的资本的跨国流动。短期国际资本流动是指期限在一年以内的资本跨国流动。

(2)两者的区别主要有：投资目的不同;投资期限与稳定性不同;对一国货币供应量影响不同;对汇率和利率的影响不同。

7、中央银行业务活动的原则有哪些?

(1)不以盈利为目标。中央银行应以制定和实施货币政策，维护金融和经济稳定为己任，不能以盈利为目标。

(2)保持资产的流动性。一旦出现商业银行资金紧张甚而出现整体性的银行流动性危机，或者政府需要立即支出大笔款项时，中央银行应该能够立即拥有并付出相当数量的可用资金。

(3)保持业务的公开性。

(4)业务活动须遵循相应的法律规范。一般而言，中央银行业务只能在其法定范围内进行，对法律许可以外的业务中央银行不得经营，如不得从事商业性证券投资业务等。

11、通货膨胀主要有哪些类型?

(1)通货膨胀是指由于货币供给过多而引起的货币贬值、物价普遍上涨的货币现象。

(2)通货膨胀的分类：按通货膨胀的原因可划分为：需求拉上型、成本推动型、结构失

调型和预期型通货膨胀等几种类型;按通货膨胀的表现形式可划分为：公开型通货膨胀与隐蔽型通货膨胀;按物价总水平上涨的幅度不同，一般又把通货膨胀划分为爬行式通货膨胀、温和式通货膨胀、奔腾式通货膨胀和恶性通货膨胀。

12、简述法定存款准备率的优点与不足。

(1)法定存款准备率是指以法律形式规定商业银行等金融机构将其吸收存款的一部分上缴中央银行作为准备金的比率。

(2)存款准备金政策的优点： 中央银行具有完全的自主权，它是三大货币政策工具中最容易实施的手段;存款准备率的变动对货币供应量的作用迅速;准备金制度对所有的商业银行一视同仁，所有的金融机构都同样受到影响。

(3)存款准备金政策的不足之处： 作用过于巨大，不宜作为中央银行日常调控货币供给的工具;政策效果在很大程度上受商业银行超额存款准备的影响。

15、何为金融监管?其必要性何在?

金融监管是金融监督和金融管理的总称，它有狭义和广义之分。狭义的金融监管是指中央银行或其他金融监管当局依据国家法律规定对整个金融业(包括金融机构和金融业务)实施的监督管理。广义的金融监管在上述涵义之外，还包括了金融机构的内部控制和稽核)同业自律性组织的监管)社会中介组织的监管等内容。

金融监管的必要性体现在三个方面：

(1)金融行业的高风险性和金融市场的负外部效应使金融监管显得相当必要;

(2)中央银行为维护金融秩序，保护公开竞争，提高金融效率必须进行金融监管;

(3)为防范金融危机，应加强对金融业的监管，降低社会成本，减少金融危机对实体经济的危害。

18、简述金融压制论与金融深化论的意义和不足之处。

(1)金融压制论与金融深化论是美国经济学家罗纳德.麦金农和爱德华.肖在70年代提出的。该理论以发展中国家为研究对象，重点探讨金融与经济发展之间相互作用的问题，其核心观点和政策主张是要全面推行金融自由化，取消政府对金融机构和金融市场的一切管制与干预。该理论被认为是对发展经济学和货币金融理论的主要贡献。 (3分)

(2)金融压制论与金融深化论的积极意义表现在：(4分)关于金融与经济发展之间相互作用、相互影响的分析与说明，对研究现代信用货币经济的发展具有理论和实践价值; 对发展中国家经济发展问题的专门、深入的研究，弥补了西方主流经济理论在此方面的不足，丰富了西方金融理论和发展经济学;论证了市场机制在推动金融、经济发展进入良性循环的重要作用，提出的金融自由化和运作市场化的对策和建议，对于发展中国家有一定的针对性和适用性。

金融压制论与金融深化论的不足之处是：(3分)过分强调金融自由化; 过分强调金融在经济中的作用;认为解决了经济问题便万事大吉的观点具有片面性。

部分答题说明——论述题

注：以下论述题的参考答案是答题要点，答出要点给基本分，视发挥情况酌情加分!

1、在简述布雷顿森林体系主要内容和缺点的基础上简要评价布雷顿森林体系。

(1)布雷顿森林体系的主要内容：“双挂钩”的安排;实行固定汇率制;IMF、为会员国解决国际收支困难事先作出安排。会员国不得限制经常性项目的支付，不得采取歧视性货币措施。

(2)布雷顿森林体系曾发挥过积极的作用：布雷顿森林体系实行时期，世界经济发展迅速，国际贸易和投资都有很大的发展。首先是宏观经济表现令人瞩目，名义利率稳定在低水准上，所有经济区域的人均实际收入增长都达到了1879年以来的最高水平;其次，与浮动汇率制度下汇率反复无常相比，布雷顿森林体系下的汇率稳定更让人神往;第三，国际贸易和投资的增长在布雷顿森林体系时期达到了前所未有的水平。总之，布雷顿森林体系的建立，造成了一个相对稳定的国际金融环境，对世界经济发展起到了积极的推进作用。

(3)布雷顿森林体系有其明显的不足之处：

A、特里芬难题。早在50年代末，美国耶鲁大学教授罗伯特·特里芬在其著作《黄金与美元危机》就揭示，美元的清偿力和信心之间的矛盾是不可克服的，这是布雷顿森林体系的“先天缺陷”。

B、调节机制失灵。布雷顿森林体系中的可调整钉住汇率制为国际收支失衡安排了两种调整机制。由于各国因本国经济形势的变化需要不断调整其经济政策，因而不得不经常调整各货币间的比价，但各国政府很难把握到底需要做出多大的调整。布雷顿森林体系的运行表明，这两种调节机制都没有发挥应有的作用。其主要原因在于战后外部平衡优先的做法已难为各国接受，以及汇率平价僵硬而缺乏弹性，这可以说是布雷顿森林体系的“后天失调”。

C、在布雷顿森林体系下，政府限制国际资本流动，而且各国政府在货币投机和金融危机的压力下往往不愿意做出货币贬值的决定，因为这样做等于是承认经济政策的失败。国际资本流动的增加使得联系汇率制难以维持，政府只能靠有组织的干预市场行动和提高利率来打击投资活动。

2、在比较浮动汇率制和固定汇率制优缺点的基础上，简述我国目前实行的汇率制度。

(1)汇率制度大致划分为两大类型，固定汇率制与浮动汇率制。

固定汇率制是根据国际货币协议，由各国政府按照本国货币和外国货币含金量之比，即黄金平价，确定本国货币对外国货币的汇率，并把汇率的上下波动控制在一定幅度之内。在固定汇率下，各国货币的汇率由于政府承担着干预的义务而保持相对稳定。国际汇率的稳定，不仅减少了汇率风险，而且有利于成本和利润的核算，从而对世界经济贸易的稳定和发展，起到了一定的积极作用，如我国的香港地区就实行与美元挂钩的联系汇率制。浮动汇率制是指一国货币对其他各国货币的汇率不再规定黄金平价和汇率波动的上下限，而是根据政策目标和外汇市场的供求情况，自行调整或浮动的汇率制度。目前已成为世界各国普遍实行的汇率制度。

在浮动汇率下，各国可以免除为维持固定汇率而承担的干预外汇市场的风险，从而防止外汇储备的流失。此外，各国政府还增强了对货币政策和外汇政策的管理权，它们可以利用汇率的调整，改善本国进出口贸易和商品价格的条件，从而有助于国际收支的调节和平衡。

但是，汇率的频繁浮动和人为扭曲，妨碍了国际经济间经济贸易的正常顺利进行，各国汇率政策都采取利己主义，从而削弱了国际合作，加剧了国际经济关系的矛盾。

这两种汇率制度安排各有利弊。当前世界各国汇率制度的选择已呈现多样性。一国汇率制度的安排并非在固定汇率制与浮动汇率制之间简单取舍，而是在现实意义上的盯住汇率制或弹性汇率制之间做出选择。

(2)我国人民币汇率目前实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制。它是结合我国具体情况而选择的一种汇率制度。

5、如何理解不同体制下中央银行的货币政策工具?你认为现阶段我国中央银行应如何运用货币政策工具?

(1)计划经济体制下中央银行实行直接调控，说明中央银行的地位、以及可用的货币政策工具，如信贷规模、利率管制、直接干预等;

(2)市场经济体制下中央银行实行间接调控，说明中央银行的地位，以及可用货币政策工具，包括存款准备金政策、再贴现政策和公开市场政策，并分析间接调控下这些工具所具备的优缺点;

(3)我国现阶段已确立了社会主义市场经济体制，在由计划经济向市场经济转化的过程中，中央银行应大力推进货币政策工具由直接调控为主向间接调控为主转化。指出我国应重点使用公开市场政策和再贴现政策，并通过改革逐步完善这两大政策所需的经济金融条件，从而保证其作用的有效发挥。

第四篇：首经贸《货币金融学》期末复习总结

(一)信用货币的含义

信用货币也称作不兑现的纸币，它是以信用为基础，通过信用程序发行的，在流通中执行交易媒介和延期支付功能的信用凭证。

(二)划分货币层次的依据

·理论界一般认为，划分货币层次的依据是金融资产的流动性。 ·所谓金融资产的流动性是指在不蒙受损失或不蒙受重大损失的前提下，某项金融资产转化为现金的能力

(三)银行信用的特征

·银行信用是一种间接信用形式;

·银行信用是以货币形式提供的一种信用。

(四)金融衍生工具产生和发展的原因 ·客观背景

·银行的积极推动 ·新技术的推动 ·客户的需要

(五)金融期货

融期货是金融现货的对称，它是指由交易双方签署的，约定在将来某一时间按照事先规定的条件买进或卖出一定数量某种金融工具的合约。按照买进或卖出的金融工具的不同，金融期货一般包括利率期货、股票指数期货和外汇期货三种类型。

(六)金融期权

金融期权是指由交易双方签署的，约定在将来某一时间按照事先规定的条件买进或卖出一定数量某种金融工具的权利的合约。(注意与金融期货的区别)

(七)金融互换

金融互换是交易双方签署的，约定在将来某一时间按照事先规定的条件彼此交换一定现金流(支付款项)的协议。主要包括货币互换和利率互换两种类型。

(八)直接融资和间接融资的含义

·直接融资。直接融资指的是资金赤字部门通过向资金盈余部门出售自己的证券，如股票、债券、票据等来筹集资金的方式。在直接融资过程中，证券的发行者和投资者，一方是资金盈余单位，另一方是资金赤字单位。

·间接融资。间接融资是指金融中介机构通过发行存单、银行票据等方式集聚资金，资金赤字单位再从金融中介机构贷款来筹集资金的方式。

(九)直接融资的优点

·能够实现公司或企业融资方式的多元化;

·通过发行股票，能够为公司或企业筹集到资本金，优化其财务结构;

·能够提高投资者的资产关切度，从而促使公司或企业提高资金的使用效率; ·能够为产权的交易和整合提供必要的条件。

第三章

(十)复利：将本金在第一期得到的，尚未提取的利息计入下一期的本金，一并计算利息的计息方式，俗称利滚利。

(十一)基准利率也称作中心利率，是指在多种利率形式并存条件下，起决定作用的利率。

(十二)固定利率与浮动利率

·固定利率是指在借贷期之内不再做任何调整的利率。 ·浮动利率是指在借贷期之内可以根据市场利率的变化，定期地在一定幅度内予以调整的利率。

(十三)可贷资金理论

·主要代表人物：熊彼特、罗伯逊等。

·主要特征：综合实物和货币两种因素来探讨利率的决定。 ·主要观点：利率决定于可贷资金的供给与需求

(十四)利率市场化的含义

国家控制基准利率，其他利率基本放开，由市场上资金的供求关系来决定。

(十五)利率市场化改革的制约因素 ·微观经济主体缺乏利益的约束机制; ·金融机构对利率的调控反映不灵敏; ·中央银行宏观调控手段不健全;

·金融市场特别是货币市场发展不完善。 (十六)商业银行形式及制度的演变

·商业银行的基本形式：职能分工型和全能型。

·商业银行的基本制度：单一银行制度和分支行制度 ·商业银行制度的演变：单一银行制度⇒分支行制度

·演变的过程：银行持股公司制度(集团银行制)⇒连锁银行制⇒代理行制度

·演变的标志：1994年8月4日和9月13日，美国参众两院分别通过了《里格—尼尔1994年银行跨州经营和跨州设立分行之效率法案》，以此打破了银行经营领域上的限制，鼓励跨州经营和平等竞争

(十七)核心资本(一级资本)

·核心资本的构成：股本和公开储备。

·核心资本的比重：至少应在总资本的50%以上。 (十八)负债

主动型负债：主动型负债指的是商业银行的借款：向中央银行借款、同业拆借、向国际货币市场借款、发行债券和大额可转让定期存单等、回购协议。 (十九)商业银行存款创造 假设条件

1.假定商业银行只提取法定存款准备金，那么也就意味着，超额准备金(率)=0 2.假定银行客户将收入的一切款项都存入银行而不提起现金，那也就意味着提现(率)或称现金漏损(率)=0(非现金结算假定)

3.假定中央银行规定的活期存款法定存款准备金率=20%。(部分存款准备金制度假定) 商业银行存款创造过程

(二十)影响商业银行存款创造的因素

现实当中，上述

1、2假定是不存在的，即商业银行的超准备金率和客户的提现率不可能等于零。 为此，它们便会影响商业银行的存款创造，另外对那些对活期存款和定期存款规定了不同法定存款准备金率的国家来说，还需考虑活期存款转化为定期存款的问题。 (二十一)商业银行经营管理理论

1、资产管理理论(20世纪60年代前) ·管理重心：银行资产的流动性。 ·方法：资产项目的调整。

·具体理论：商业性贷款理论、转移理论(莫尔顿于1918年提出)、预期收入理论(普鲁克诺于1949年提出)。

2、负债管理理论( 20世纪60年代-70年代中期) ·管理重心：银行流动性。 ·方法：(主动型)负债。

·具体理论：购买理论、销售理论。

3、资产负债管理理论( 20世纪70年代中期以后) ·管理重心：银行盈利性 ·方法： ·净利差管理：

净利差=利息收入-利息支出

净利差的大小取决于利率敏感性资产、利率敏感性负债以及二者的组合搭配 ·(利率敏感性)缺口率管理：

缺口=利率敏感性资产-利率敏感性负债 缺口率=利率敏感性资产⁄ 利率敏感性负债 ·缺口率>1(正缺口)⇒适用于利率上升期 ·缺口率<1(负缺口)⇒适用于利率下降期 ·缺口率=1(零缺口)⇒只具有理论意义 (二十二)中央银行的体制类型 ·单一中央银行体制 ·复合中央银行体制 ·跨国中央银行体制 ·准中央银行体制

(二十三)中央银行是发行的银行 行的银行是中央银行的首要职能，垄断货币发行权通常被看作是中央银行区别于商业银行的最重要的标志。中央银行是发行的银行，是指中央银行是建立了中央银行的国家的唯一具有货币发行权的银行。

(二十四)中央银行发行货币的原则 ·垄断发行原则 ·信用保证原则

货币发行的信用保证原则，也称为消极原则，指的是中央银行发行货币需要有一定的发行准备，中央银行发行货币的准备主要包括两类：一是现金准备，如黄金、外汇等;二是证券准备，如短期商业票据、政府发行的国库券和公债券等。 ·弹性供应原则

货币发行的弹性原则也称为积极原则或经济发行原则。这一原则是指中央银行货币发行要具有一定的伸缩弹性，要适应社会经济发展的客观需要的变化，实施对货币发行量进行调整。 (二十五)建立货币政策中介指标的意义 由于货币政策时滞的存在，有必要建立货币政策中介指标来时常对货币政策工具进行检验和修正，防止央行处于被动地位，使货币政策达到理想境界。 (二十六)选取货币政策中介指标的标准(条件)

·可控性：央行能够准确地控制金融变量的变动状况及趋势 ·可测性：金融变量应具有明确的定义，并且便于进行定量分析 ·相关性：金融变量要与货币政策最终目标高度相关

·适应性：所选取金融变量要与本国的经济、金融体制相适应。

·抗干扰性：所取金融变量要尽量能够避免来自于其他方面因素的干扰。 (二十七)常用的货币政策中介指标

·西方发达国家常用的货币政策中介指标：利率、货币供给量、基础货币、超额准备金。 ·有些发展中国家也将汇率作为货币政策中介指标 (二十八)金融市场的含义 金融市场有广义和狭义之分。

广义金融市场：实现货币借贷，办理票据和有价证券买卖转让的市场。

狭义金融市场：有价证券发行和流通转让的市场，典型的是证券交易所市场。 (二十九)金融交易的客体(对象)

·金融市场上的交易客体(对象)是货币资金。 ·股票、债券等只是货币资金的载体。 (三十)货币市场的构成

1、银行短期信贷市场

通知放款：也称为经纪人贷款，是一种没有固定期限，可随时通知借款人还款的放款 透支 信用放款 抵押放款 贷款承诺：银行根据事先的约定，在一定期间内向借款人提供一定额度的固定利率或浮动利率贷款。 信贷额度：银行同意在一定额度内随时根据客户的贷款需求进行放款的一种制度安排，信贷额度的期限通常是一年，客户除对其已经使用的金额支付利息外，还要对额度内尚未使用的部分承担一定的费用。

2、短期政府债券市场

短期政府债券市场主要是指国库券市场。

国库券的发行主要采用的是竞价方式：投资者或承销商分别报出投标价格、数量、利率，发行者根据投标情况确定中标结果。一般是出售给出价最高者、要求利率最低者。 短期政府债券市场的特征：流动性强，违约风险小，收益免税

3、银行同业拆借市场

含义：银行同业拆借市场是银行及其他金融机构之间进行临时性资金借贷的市场。 主要特征：短期性(隔日拆、隔夜拆);同业性(必须是金融机构之间)。

4、商业票据市场

是交易信誉卓著的大公司所发行的商业票据的市场

直接汇票：通常由大的金融公司或银行持股公司直接发行。

交易商票据：一般是由非金融公司或小的银行持股公司间接发行。

投资者：历史上主要是商业银行，20世纪50年代以后，许多公司也开始购买。 销售渠道可以是自己直接销售，也可通过交易商间接销售。

5、银行承兑汇票市场

以银行承兑汇票为交易媒介的市场。 市场结构：一级市场、二级市场。

交易主体：创造承兑汇票的承兑银行、市场交易商、投资者。

6、可转让大额定期存单市场

以大额可转让定期存单为交易对象的市场。 交易主体：企业和银行。

投资大额可转让存单的收益主要取决于以下几方面的因素：存单的风险大小、发行银行的信用评级等级、存单的期限长短、存单的供求状况等。

投资大额可转让存单的风险主要包括违约风险和被迫出售风险。

7、回购协议市场

通过回购协议进行短期资金融通交易的市场。 交易的证券主要是政府债券。

市场参与者包括大银行、政府证券交易商、非银行金融机构、地方政府、外国银行等。 交易期限从一日到数月不等。 交易通常采取无形交易。

(三十一)柜台市场的特征

·一个没有组织，没有固定场所的，分散的市场; ·买卖未在证券交易所上市的证券的市场; ·证券交易价格由证券公司决定; ·交易的证券多种多样; ·证券公司可以自营。

(三十二)货币供给量

就是非银行部门所持有的银行部门的负债凭证的总量，具体是指一国在某一时点上流通的，由政府、企业和社会公众所持有的现金和存款之和。正是从这个意义上讲，货币供给量是一个存量概念。

(三十三)货币供给的基本模式：Ms=K·B (三十四)影响基础货币的因素包括：

·国际收支：如果国际收支顺差，则出口商会出售外汇给中央银行，那么中央银行的国外资产净额会增加，基础货币同时增加。如果出现国际收支逆差的情况，出口商会向中央银行购买外汇，中央银行的国外资产净额减少，同时基础货币供应减少。

·汇率政策：如果中央银行控制本国货币升值幅度，就会抛出本国货币，购买外汇，使得中央银行国外资产净额增加，此时基础货币量也随之增加;反之，则基础货币量减少。

·财政收支：如果一国财政收支状况良好，中央银行的政府存款会增加，那么基础货币量会减少;如果出现财政赤字，则中央银行对政府的债权会增加，那么基础货币量随之增加。 ·货币政策：如果中央银行降低再贴现率或者再贷款利率，则商业银行或者其他的金融机构向中央银行借款就会增加，也就是中央银行对商业银行或者其他金融机构的债权增加，那么基础货币量增加;反之，则基础货币量减少。如果中央银行进行公开市场操作业务，买入有价证券，则中央银行“其他有价证券”增加，那么基础货币量增加;中央银行相反的操作会使得基础货币量减少。

(三十五)完整的凯恩斯货币需求函数

凯恩斯认为，人们因上述三大动机产生了对货币的需求，其中，因交易动机和预防动机而产生的对货币的需求是收入的增函数;因投机动机而产生的对货币的需求在很大程度上是利率的减函数。

由此我们可以得到凯恩斯的货币需求函数，也就是流动性偏好函数：

——名词解释

4个

12分 ——判断题

5个

20分 ——简答题

6个

24分 ——简述题

3个

24分 ——论述题

1个

20分

第五篇：行政领导学 期末复习资料整理

行政领导学

1、 行政领导学的研究对象、研究内容、主要研究方法等。[了解]

答：从一般意义上说，行政领导学的研究对象是行政领导活动特有的矛盾、特点与规律。其主要内容包括 ：

一是行政领导活动的主体，也就是指各级各类行政领导者。

二是行政领导活动的结构，包括行政领导活动赖以展开的体制与组织形式，行政领导环境与文化，行政领导关系。

三是行政领导活动的过程，行政领导决策，行政领导选才用人，行政领导权力，行政领导方法与艺术。

四是行政领导未来发展的趋势性研究，包括行政领导效能与发展，行政领导与电子政务。

研究行政领导学的具体方法主要包括：实证研究方法，历史研究方法，比较研究方法，案例研究方法，系统研究方法，生理研究方法，心理研究方法，行为研究方法，量化研究方法等。

2、 行政领导权力的作用。[掌握]

答：从行政领导权力在国家政治生活和社会管理中的作用来看，主要有以下几个方面:



(一)巩固政治统治

这种作用主要表现在两个方面：一是政府始终是统治阶级实行政治统治的工具,因此,政府的任何行政领导权力都是为维护统治阶级的根本利益服务的。二是政府的任何行政领导权力都是从统治阶级或全体人民的“政治意志”转换而来的。



(二)调节政府职能的平衡

政府不仅是阶级统治的产物,在某种意义上讲也是一种社会职能分工的体现。政府的行政领导权力除了具有政治统治的作用外,还具有管理社会、服务社会和平衡社会职能的作用。而调节政府职能平衡,始终是政府行政权力其他作用赖以存在的基础。 

(三)优化行政领导权力本身结构

也就是政府运用行政领导权力对其自身的权力结构进行优先配置。 

(四)解决治理社会问题和推动社会的发展

政府解决和治理社会问题，是基于它管理社会的职能，而这一职能的实现，是通过行政权力的行使来保证的，它为稳定社会的需要所决定。 在当代社会中，社会发展的各个方面，包括经济发展、政治发展、文化发展、人的素质发展，在上述每一方面的发展过程中，政府行政权力始终起着重要的作用。  

3、 领导权力的制约。[掌握]

答：行政领导权力制约，从一般意义上讲，就是对行政领导权力的限制与约束。它的特点主要表现在:首先，权力制约关系必须有两个或两个以上的权力才能形成，单独的权力无法形成制约。其次，权力制约关系是横向的，各种权力的地位是平等的或同层次的，而不存在隶属关系。最后，权力制约的关系是双向的，各种权力之间的限制与约束是双向的。行政领导权力制约的本质要求主要体现在：权力制约主体活动的独立性;权力制约对象活动的公开性;权力制约关系的对等性;权力制约手段的强制性;权力制约机构的协调性。领导权力制约的基本功能是对权力正常运行的肯定和保护，是对权力偏离轨道的防范与矫正，是对权力的补充与完善。它具体体现为权力制约的导向功能、保障功能、防范功能、矫正功能、惩戒功能、调整功能。要对行政领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制，主要体现为三种权力监督与制约机制：权力制约机制，以权力制约权力;道德制约机制，以道德制约权力;权利制约机制，以权利制约权力。

4、 行政领导文化的功能。[掌握]

答：行政领导文化的功能：①内化功能，a、为个体行为提供理性支持，提供判断和选择行为方式的内在依据;b、决定个体行政活动的动机和热情 。 ②维持功能， 有助于建立和保持稳定、有序的领导环境，对于保证领导活动的健康运转和行政组织顺利发展具有重要意义。 ③调适功能：a、在领导活动中调节个体行为;b、在领导活动中催发个体行为;c、在领导活动中帮助个体克服挫折。

5、 行政领导体制的类型。[熟悉]

答：按照不同的标准可以划分为不同的类型：(1)集权制与分权制，根据行政领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，可以将行政领导体制划分为集权制与分权制。(2)一长制与委员会制，根据行政领导机关中最高决策者人数的不同，可以将行政领导体制划分为一长制和委员会制。(3)完整制与分离制，根据上级行政领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，可以将行政领导体制划分为完整制与分离制。(4)层级制与职能制，根据行政组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将行政领导体制划分为层级制与职能制。

6、 中国领导体制的改革与完善。(结合现实情况论述中国领导

体制的改革与完善。)[掌握]答：我国行政领导体制的主要弊端：(1)权力过分集中。(2)组织结构的设置不科学。(3)行政领导法规的缺失。我国行政领导体制改革的原则：(1)行政领导体制改革与社会主义市场经济相适应的原则。(2)政企分开、两权分离的原则。(3)效能与效率原则。(4)统一原则。(5)精简原则。(6)权责相称原则。我国行政领导体制改革的内容：(1)按照与社会主义市场经济相适应的原则转变政府管理模式，理清政府职能。(2)按照统

一、精简的原则构建政府的组织结构，精简机构。(3)按照权责相称原则确定职权体系，理顺职权关系。(4)按照政企分开、两权分离原则建立新型的政企关系，实行政企分开。我国行政领导体制改革的建议：(1)实现行政领导权力划分的科学化。(2)建立合理的政府组织机构，实现行政领导机构设置和人员编制的法制化及其运行活动的程序化。(3)建立高素质专业化的政府公务员队伍。(4)实现行政领导行为方式、方法及手段的现代化。(5)努力树立良好的政府领导形象。(34-36页)

7、 行政领导关系中领导者角色的特征。[熟悉]

答：领导角色的特征：

1、导向性，领导角色的主要特征是率领和引导下属朝着一定目标前进，即发挥导向性作用;

2、服务性，领导角色的服务性特征，不仅要求领导者全心全意为本群体成员服务，而且要求领导者通过为下属完成任务创造有利条件来实施领导;

3、感染性，领导者的领导效力，不仅取决于权力的运用、才智的发挥，而且领导者的一些习惯、嗜好也会在群众中产生很大影响。领导角色的感染特征，一方面要求领导者必须敏于行、镇于行、善于行;另一方面也要求领导者时时努力提高自己的索质，借以形成自己的人格凝聚力、渗透力、组合力和向心力。

4、非我性，领导者要想胜任领导角色，必须首先完成自我的超越。领导角色要求他在才能、气质、作风等方面，都必须超过以往的“自我”，不断进行自我完善和提高，对领导过程中的各种情况做出科学的反应。

5、多重性，领导角色的本身，是一个“角色丛”:当他与下属成员发生联系时，他的角色是“领导”;当他与其他社会成员发生联系时，他的角色是“公民”;当他与上级发生联系时，他又成为“被领导者”。每种角色对领导者都有着为社会心理所接受的独特的规范要求。

10、行政领导关系与行政领导体制的关系。

8、行政领导关系与行政领导体制的关系[掌握]

答：行政领导关系与行政领导体系存在着密切的关系，一方面，行政领导关系不受行政领导体制的影响而在各种体制下普遍存在并发挥作用;另一方面，行政领导关系又常常在成熟的行政领导体制下受到基本的框定，反过来，行政领导体制也受到行政领导关系的影响。但从根本上说，行政领导关系是行政领导体制的源头行政领导体制是行政领导关系的权威表现形式。行政领导关系是解决很多领导问题的根本所在。

9、 行政领导个体素质的主要内容及其作用。[熟悉]

答：行政领导个体素质的主要内容：

一、政治素质。主要体现在：

1、政治理论;

2、政治知识;

3、政治观念和政治意识;

4、政治理想与政治信念;

5、政治态度和政治立场;

6、政治作风;

7、法律修养;

8、政治阅历和政治经验;

9、政治技能与艺术。

二、道德素质。主要包括：

1、事业心和使命感;

2、进取心;

3、胸怀宽阔;

4、公正;

5、自身廉洁。

三、能力素质。主要包括：

1、政治能力;

2、科学决策能力;

3、选才用人能力。;

4、计划规划能力;

5、组织协调能力;

6、沟通与人际交往能力;

7、控制与自控能力。;

8、应变与解决复杂矛盾的能力;

9、开拓与创新能力;

10、学习能力。

四、知识素质。主要包括：

1、宽广的知识面;

2、熟悉现代管理知识;

3、一般的科学知识;

4、本职专业知识;

5、丰富的社会实践知识。

五、健康的心理素质，主要包括：

1、乐观的情绪;

2、坚强的意志;

3、广泛的兴趣;

4、开朗的性格。

行政领导个体素质的作用：

1、行政领导素质是一种重要的竞争力。二十一世纪竞争空前激烈，而各种竞争归根结底是人才的竞争，更是领导人才的竞争，领导人才的素质高低关系到我国改革开放和社会主义现代化建设事业的兴衰成败以及我国在全球竞争中的地位。

2、行政领导素质是一种重要的领导力。领导力是在领导活动中领导者影响被领导者所产生的作用和结果的叠加。而要达成既定目标，优化并提高领导力，就要求领导者必须具备优秀的领导素质，如树立先进正确的价值观，具备渊博的学识，以及娴熟的领导艺术等。

3、行政领导素质是形成优化高效领导班子的基础。集体领导是现代领导活动的一个显著特点和基本规律，任何领导集体都是由若干领导者个人组成的，只有个体的领导素质达到良好状态并在个体之间形成优化组合，才能从根本上保证领导集体的整体优化高效。

10、 行政领导群体结构的内容。[掌握]

答：行政领导群体结构的内容：

1、年龄结构、知识结构与智能结构。(1)年龄结构，是指一个行政领导群体中不同年龄成员的比例构成及相互关系。(2)知识结构，是指在一个行政领导群体中，不同知识积累和背景的成员之间的搭配组合状态。(3)智能结构，是指一个行政领导群体中，不同智能优势的人才个体的构成比例及其相互关系。

2、心理素质结构，主要是指一个行政领导群体中，不同气氛、性格的成员的构成比例及相互关系。(1)气质，是指一个人比较稳定的心理活动的动力特征，也是人在心理活动和外部动作的进程中表现出来的某些关于速度、强度、稳定性等方面的心理综合特征。(2)性格，是指一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式，也就是一个人表现在态度和行为上的比较稳定的心理特征。行政领导群体的心理素质结构应当是成员在气质和性格上能够互补的合理结构群体。

11、领导行为四分图理论。[熟悉]

答：这是美国俄亥俄州大学提出的一种领导方式理论，又称俄亥俄模式。他们从两个维度即“关心人”(关怀维度)和“关心组织”(结构维度)研究领导行为。

1、“关心人”的领导方式，是指领导者注重与下属建立互相信任的人际关系，尊重下属的意见，鼓励和支持下属的工作，关心下属的生活等等。

2、“抓组织”的领导方式，就是以工作为中心，指领导者注重工作的组织和计划，明确规定员工的工作职责，建立明确的组织形态、信息沟通渠道、工作目标以及工作程序方法等等。

关心人和关心组织虽然是互相独立的两种领导行为维度，但领导功能的两个维度并不互相排斥，它们可以任意搭配。

12、理性决策模型、有限理性决策模型、渐进理性决策模型。[掌握]87-89页

答：理性决策模型受传统的经济学理论“经济人”的假设的影响，认为决策者应该具备绝对的理性，拥有完备的知识和掌握充分的决策信息，能够设计所以的备选方案并预测所有的决策后果从而求得最优方案。它的基本内容是：

1、决策者面临一个既定的问题;

2、引导决策者做出决定的各种目的，价值或目标是明确的，并且按重要性排序;

3、决策者能，寻找到所有的决策方案;决策者能准确预测每个方案的后果并按优劣排序;

4、决策者能正确地选择最优方案，从理想的角度来看，理性决策模型的确很科学，但是，在复杂的社会生活中由于受各种现实条件的限制，理性决策模型并不能确保以纯理性的方式来进行决策，但它可以帮助我们发现限制决策的主要障碍，帮助决策者更为清晰地回应决策环境的限制。

有限理性决策模型：是美国管理学家赫伯特西蒙在对传统的理性决策模型进行批判的基础上提出的一种比较符合实际的模型。西蒙认为，现实生活中决策者的理性是界于理性和非理性之间的有限理性，他们的价值取向和目标是多元性的，由于每一项决策的制定，都要受到决策者主观条件和特定的客观条件的影响与限制，因此经常处于变动状态而且表现出冲突特征。西蒙认为，决策不可能达到一种理想化的模式，而只能在现实中追求有限理性，他提出用满意原则代替最佳原则，并认为决策研究不仅应注重结果，更应往重过程，并提出决策过程可分为情报活动，设计活动，抉择活动，审查活动四个阶段。

渐进决策模型：美国著名经济学家和政治学家林德布洛姆针对传统理性决策模型的缺陷，建立了一套有特色的渐进决策模型，其特点是:摸着石头过河，走一步，看一步;渐进主义，积小变为大变，稳中求变。推行渐进决策的原因是:现实政治是渐进的，很难有大的变革; 技术上的困难及现行政策的巨额成本决定决策是渐进的。林德布洛姆认为政府决策目标是逐渐明确的，是在现有的政策基础上根据以往的经验在决策过程中，把现有的方案同以往的政策进行比较，然后不断地对决策进行补充和修改。渐进决策的过程实际是不断地摸索和实验、不断地学习和反馈、不断地协调和调节的一个稳健的连续决策过程。渐进模型要求政府在制订政策的时候不要好大喜功，在决策目标尚未明确之前，先制定和实施与现实政策能够连续的大致方案，然后在摸索前进的实施过程中逐渐明确目标。这一模型一方面具有灵活性和现实可行性，但同时又失之于保守性，不适应剧烈变革的社会。

13、现代行政领导决策的程序及主要方法。[掌握] 答：现代行政领导决策的程序主要包括以下环节：(1)发现问题。(2)确立目标。(3)拟定方案。(4)分析、评估与优选。(5)决策的实施与反馈。现代行政领导决策的主要方法有：

1、头脑风暴法：在会上可以自由畅想随心所欲地发言，不受限制;无批评原则，对他人的任何发言、见解和意见不做反驳和否定的判断; 欢迎与会者杨所欲言，多提意见或建议，多多益善; 充分发挥个人的独立思考和创新思维，广开言路，以便集思广益; 与会人员地位相同不分尊卑，有同等的发言权; 禁止会上私下交谈，以防止受他人的意见相左，破坏个人独立性。

2、德尔斐法：有如下特点，(1)意见具有独立性。(2)匿名性。(3)多轮反馈沟通。 (4)预测结果的量化特征。

3、鱼缸法：鱼缸法是一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形似鱼缸，故得名“鱼缸法”。

4、模拟决策法：模拟决策法是人们为取得对某种客观事物的准确认识，通过建立一个与所番要研究和领导的关系系统的结构、功能相似的模型，即同态模型，然后运行该模型，并对各种不同条件下的模拟运行结果进行评价、分析和优选，从而为领导决策提供依据。

5、决策树法：“决策树”法就是把决策过程用树状图来表示。树状图一般由决策点(常用方块表示)、方案枝(常用细线表示，一个方案枝代表一个方案)、状态结点(常用圆点表示)、概率枝(常用细线表示，每条概率枝代表丫~种自然状态)、结果点(收益值或损失值)几个关键部分组成。决策树分析步骤为：(1)绘制决策树图;(2)计算收益期待值;(3)修枝。

14、领导用人的心理误区。[掌握]

答：

1、晕轮效应、投射效应：(1)晕轮效应也叫感认上的印象概推，指人们在判断别人时，容易产生一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。(2)投射效应是指人们往往有一个强烈的倾向：当他不知道别人的情况时，就常常认为别人具有与自己相同的特性。

2、相互回报心理、嫉妒心理：(1)想回回报心理，是指社会上的人往往有一种倾向：即喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些自认为讨厌他的人。(2)嫉妒心理是人们在相互类比中产生出的一种消极有害的心理，即对才能、名誉、地位或境遇超过自己的人心怀怨恨。

3、首因效应、近因效应、偏见效应：

(1)首因效应，指对人的看法过多地依赖第一印象，因此往往形成错误的心理定势。(2)近因效应，指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象。(3)偏见效应，指从某种错误的观念和偏见出发，纯主观的做出对人的判断的一种现象。

4、马太效应、戴维现象：(1)马太效应，是指对己有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。(2)戴维现象，是伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性。

15、现代行政领导的行为方式。[掌握]

答：按照权力的控制程度来分：

1、集权式。显著特点是:一切权力集中干领导集体或个体手中，下属没有任何权力。按照这种领导的行为方式，领导者必然事无大小，事必躬亲。必然使下属的工作陷于请示汇报之中，同时下属的积极性、创造性、责任感无法发挥。

2、分权式。其特点是:按照各个部门和岗位职责，把行政权力下放给各个部门和岗位，领导者只决定重大事情。按照这种领导的行为方式，领导者有精力考虑一些全局性、战略性的}司题，各个工作部门和人员由于做到了权责一致，易于发挥其积极性、主动性、创造性，增强了他们的责任感。

3、均权式。其特点是:领导者掌握一些重大的权力，把一些处理事务的权力分权于下属，领导者与其下属都有明确的职责权限的划分。这种领导的行为方式，下属能够独立负责地处理一些事务性的工作，而涉及到一些重大间题的处理，则必须集中于领导层口这种行为方式，既可以调动下属的工作积极性，又使重大问题的处理权得到有效控制。

按照领导者所管理的重点来分：

1、重事式：其特点是:以事为中心进行领导，领导者关心的是组织的目标，工作的任务和工作效率及质量。这种理论的间题在于，把人看成是天生懒惰，认为经济利益的需求才是人工作的唯一动力显然是片面的。

2、重人式：其特点是:以人为中心进行领导活动，领导者关心的是如何建立和发展人际间的关系，如何给人们建立一个宽松、和谐的工作环境。持这种领导方式的领导者强调奖励手段，不主张轻易惩罚，这种领导方式的优点是，能够给人创造有利的工作环境，使领导者与被领导者之间的关系和谐协调。

3、人事并重式。其特点是:既要重视人，也要重视工作，两者不可偏废。人事并重式领导行为方式是应该提倡的，只有关心人，才能激发人的内在动力，同时也只有关心工作，才可能使每个人有明确的责任和工作目标。

按照领导者的领导作风来分:

1、专断式。这种领导方式强调指挥与服从，完全个人说了算，主要依靠其个人的能力、经验和判断来指挥组织的活动，领导者将诀策权高度集中，独自做出诀策，部属只奉命执行。这种专断独行的领导作风，只会导致下属，唯命是从、唯唯诺诺，逐渐失去了工作积极性和创新意识，严重制约了整体力量的发挥和利用，不适合现代组织的管理和领导。

2、民主式。这种领导方式注重下属的参与，强调民主作风，领导者在诀策过程中吸收被领导者参加，诀策的执行采取分权的方式进行。对执行过程和执行者的监督，主要依靠享有一定自主权的不同部门互相制约和执行者之间的工作竟赛来实现。这种组织以平等和相互尊重为基础，表现出较强的团体合作气氛，能够极大地调动组织成员的主动性和积极性，激发成员的“主人翁”精神，是为现代组织所推崇的一种领导方式。3,放任式。这种领导方式注重无为而治，即领导者不把持诀策权，对诀策的执行过程及对工作人员的检查和监督，也没有严格的规章制度，领导者只是执行例行公务。只有当下级部门或工作人员之间发生矛盾，或者出现重大问题时才出面协调解决。这种组织缺芝团队凝聚力，成员的行动松散缺乏统一的步伐，但形成了比较轻松的工作气氛。这种领导方式一

般只适合一些性质比较特殊的团体，如科研单位、文艺团体等。

16、行政领导用人中的激励理论和方法。(4个比如公平理论。) [掌握] 答：所谓激励，就是组织的领导者采取有计划的措施，设置一定的外部环境，对组织成员施以正强化或负强化的信息反馈，引起其内部的心理和思想的变化，使之产生领导者所预期的行为反应，以期正确、高效、持续地达到组织预定的目标。 激励理论包括：

1、内容型激励理论：需要层次理论(理论基本内容：假设每个人内在地存在着5种层次的需要，从低到高一次表现为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要)、双因素理论、成就需要理论;

2、行为改造型理论：挫折论、归因论;

3、过程中激励理论：期望理论、公平理论(理论主要研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响，其实质是探讨个体投入劳动与所收获报酬的比值概念，即个人所作的投入贡献与他取得的报酬之间的平衡关系。)、强化理论(理论认为可以通过对人们工作环境的专门设计，并对他们的业绩加以赞扬，而对成绩差的加以惩罚，来产生相反的结果，使人们受到激励)、目标激励理论(把以工作为中心和以人为中心结合起来，能激励起职工的工作热情和发现自身的价值，从工作中满足自我实现的需要，而同时组织的目标也因得以实现)激励方法：

1、总体的激励方法，主要有两种，一是外在的激励方法，包括：福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等;二是内在的激励方法，包括：学习新知识的新技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感等。

2、目标激励法、荣誉激励法(主要方法是表扬、奖励、经验介绍等)、自我价值实现激励法;

3、尊重激励法、情感激励法、公平激励法、宣泄激励法;

4、危机激励法、领导行为激励法，正强化激励法、全方位激励法。

17、现代行政领导决策的程序及主要方法。 答：现代行政领导决策的程序主要包括以下环节：(1)发现问题。(2)确立目标。(3)拟定方案。(4)分析、评估与优选。(5)决策的实施与反馈。现代行政领导决策的主要方法有：

1、头脑风暴法：在会上可以自由畅想随心所欲地发言，不受限制;无批评原则，对他人的任何发言、见解和意见不做反驳和否定的判断; 欢迎与会者杨所欲言，多提意见或建议，多多益善; 充分发挥个人的独立思考和创新思维，广开言路，以便集思广益; 与会人员地位相同不分尊卑，有同等的发言权; 禁止会上私下交谈，以防止受他人的意见相左，破坏个人独立性。

2、德尔斐法：有如下特点，(1)意见具有独立性。(2)匿名性。(3)多轮反馈沟通。 (4)预测结果的量化特征。

3、鱼缸法：鱼缸法是一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形似鱼缸，故得名“鱼缸法”。

4、模拟决策法：模拟决策法是人们为取得对某种客观事物的准确认识，通过建立一个与所番要研究和领导的关系系统的结构、功能相似的模型，即同态模型，然后运行该模型，并对各种不同条件下的模拟运行结果进行评价、分析和优选，从而为领导决策提供依据。

5、决策树法：“决策树”法就是把决策过程用树状图来表示。树状图一般由决策点(常用方块表示)、方案枝(常用细线表示，一个方案枝代表一个方案)、状态结点(常用圆点表示)、概率枝(常用细线表示，每条概率枝代表丫~种自然状态)、结果点(收益值或损失值)几个关键部分组成。决策树分析步骤为：(1)绘制决策树图;(2)计算收益期待值;(3)修枝。