淘宝运费险退款流程

2022-08-27

第一篇：淘宝运费险退款流程

111.淘宝的运费险什么意思,淘宝运费险怎么退

目前分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别：

一、退货运费险(买家)：

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

二、退货运费险(卖家)：

“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。

淘宝运费险怎么退?这个问题对于很多买家都是不知道的，包括我自己网购3年，也才刚刚了解清楚，如果不是前段时间买到假货，可能小编我现在还不知道怎么使用，既然我知道了，我就分享出来，免得更多的人受骗，有时候买了运费险都不会用，那都浪费了，今天小编为大家详细说明运费险怎么退，让大家的运费险不白花。具体看下面的步骤吧!工具/原料运费险1单，淘宝买家账号一个，快递员一名方法/步骤1在选购自己喜欢商品后提交订单，在提交订单时你会看见右方有一个“运费险”的选项，根据需要进行勾选，淘宝购物有些商家会帮我们买的，也有一些商家就没有帮我们买，这时需要我们自己勾选，运费险的价格几毛到一元多，价格不是很贵，退货时可享受一定的补贴返回到你的账户中，下面这张图是商家为我们买的运费险，如下图：2这是商家没帮我们买运费险图，如果需要购买只需多加几毛的费用，如下图：3这是我们自己勾选后的图，这样对我们退回有很大的帮助，可以省去部分退回的快递费，如下图：4这是在天猫商城购物时，商家为我们购买的运费险，如下图：5这是在天猫商城购物时，商家没有为我们购买的运费险，需要自己购买运费险的图，如下图：6这是在天猫商城购物时，商家没有为我们购买的运费险，我们自己购买运费险以后的图，如下图：7在淘宝购买运费险，付款给商家以后，如下图：8在淘宝没有购买运费险，付款给商家以后，如下图：9在天猫商城购买运费险，付款给商家以后，如下图：10在天猫商城没有购买运费险，付款给商家以后，如下图：11假如现在你需要退货，需要先对所购买的商品进行退货/退款，然后才可申请赔付，如下图：12这时候根据你收货情况，如果没收到货，你就选择退款即可，如果收到货，就选择退货退款，具体的根据自己的情况而定，如下图：13假如卖家同意你退货退款，请你把货交给快递公司从新发给卖家，这样你手上就有一张快递单号，把快递单号，正确的填写到里面，即可获取理赔，如下图：14天猫的就不演示了，步骤是一样的，如果按照上述的步骤，你的运费险退回到你的支付宝里面是100%的，一般退货成功后，保险公司3天内审核，审核通过后，直接将运费险打到你购买运费险的支付宝里面，以上几个步骤非常的简单，希望能对大家有帮助!END注意事项退货时，需要自己先垫付运费.一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司.七十二小时内保险公司会把定额运费打到你的支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到如果你需要退货，一定不要确认收货，否则运费险失效，详细看官方说明

第二篇：淘宝天猫运费险操作

退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请。保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。点此查看详细的退货退款流程。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展

第三篇：详解淘宝运费险怎么使用(图)

淘宝买东西不合适，不管是退货还是换货，搭上邮费就觉得损失了。只能委曲求全收下商品吗?NO!自从淘宝除了运费险，网上购物的保障又多了一层，不喜欢、尺码不合时、颜色不好看，统统都可以退换货，还有人给出邮费，何乐而不为呢! 大家在购买商品的时候，在下单时都会看到有运费险这个选项，一般就是几毛钱。很多淘友们对运费险的使用还很陌生，运费险特别适合尺码、颜色拿捏不准的亲们使用，下面就给大家详细解答一下运费险怎么用，赔多少钱，图文并茂，让你看的清楚，买的明白!

1、收到商品还没退货的状态，显示卖家已发货，如果需要退货，则点击申请退款，打开下面这个页面。

2、点蓝色“已收到货”，选择“退货”，下面输入金额，金额是去掉自己购买时邮费之后的金额，如果买的时候是对方包邮，双方可以先协商运费怎么退，再填写具体金额，然后填写退款原因，最后提交退款申请。

3、提交之后，会自动跳转到下面的页面，就完成退款了。

4、等待卖家确认退货，旺旺会弹出一个提示。

5、然后点开退款详情页，填写退货信息，也就是你退货的快递单号。看图片的最上面，有一条运费险的提示信息，说是保险公司会在退货完成后的72小时将赔付金打到支付宝账户。

6、退款完成后，可以查看一下支付宝的退款记录。

7、最后，可以看到运费赔付的详情。我这个是买运费险花了5毛，保险公司赔付了9块邮费(具体赔付金额根据不同商品价格也不同)，这个功能非常实用的。

关于买不买运费险的小建议：

当你看好一件商品，但是担心质量、色差、尺码不标准等问题，那就在下单的时候买上运费险，多花5毛钱，万一需要退货，邮费就省了。如果是经常去的店铺，商品也已经买过很多次了，像是这种完全不会退换货的时候，就不需要购买运费险了，毕竟省一毛是一毛嘛，钱也不会让保险公司赚去。

第四篇：运费险、聚划算、货到付款及天猫分期(淘宝天猫客服培训必备)

天猫运费险

1. 运费险：运费险是针对买家已收货再退货时那笔运费的保险，要严格按照退货流程填写退货回来的快递单号，完成退货流程。特别说明：

1) 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔; 2) 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内; 3) 售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

如何操作：购买运费险——收到货申请退货退款——卖家同意——买家填写正确单号——卖家确认收货——退款成功——系统自动申请理赔——72小时内审核处理——3-5天赔付到买家支付宝 2. 运费险赔付时间：退货退款成功后3-5个工作日内赔付到买家支付宝帐户。 3. 运费险如何赔付：

1)使用购物车在同一家店铺购买了多件商品，只需支付一次的运费险;后续保险公司也只进行一次的赔付，如买家买了2 件衬衫和1条裤子，退货时不同包裹退回，保险公司只赔付一笔退货运费; 2)没使用购物车多件商品以多个订单拍下，分别买了运费险，若买家一个包裹即只有一笔物流单号，保险公司只赔付一次;若买家多个包裹即多个物流单号，保险公司会分别赔付;

3)没使用购物车，多件商品分开拍下，只有一笔交易支付了保费，后续要退货，只针对购买保费的商品退货赔付运费，如购买了一双鞋子和一条裤子，鞋子购买了运费险，单独拍下购买，如果退鞋子，可以获得赔付，但是如果是退裤子，则无法获得赔付);

4)买家使用购物车在同一家店铺购买了多样商品且购买的商品一件支持退货，一件不支持退货比如内裤、大件家具等，则买家申请退货时，若退货的是支持退货的商品，则运费险会按照正常流程赔付;若申请退货的商品是内裤、大件家具等不支持退货的，则运费险无法赔付。 4. 为什么不能购买运费险：

1)卖家已为您投保，则您无需再投保。

2)您所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。 3)买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。 4)买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回至买家的支付宝账户。

5)保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议您自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。 6)该笔交易的卖家是高风险卖家，则您也无法购买运费险。

7)某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，

导致该笔运费险取消，无法投保成功。

8)某此类目本身就不支持运费险服务，比如虚拟商品、大件家具、内裤等，此时买家也无法购买运费险。 5. 你家的运费险怎么这么贵：

1)运费险金额是根据买家购买运费险次数、退货频率及赔付次数计算的，买家退货率越高，运费险也会越高，如果您买5次退4次，那么可能以后就没办法享受运费险，老买家退货次数比例高，相应的运费险的价格也就多;温馨提醒买家：不要以为有运费险就可以不加慎重考虑就拍回很可能退货的商品; 2)另外，好些店的运费险标准都是不一样的，而且天猫和集市的标准也不一样，所以有时同一个买家拍不同商品的运费除也会有差别的。 6. 买家买了运费险后如何退掉：

买家购买了退货运费险，后续觉得不需要，想退出，有两种情况可以退回保费：

1)卖家发货前买家申请退款(交易状态为“买家已付款”)。这时必须经卖家“同意退款申请”然后达到交易关闭状态后保费和宝贝的费用会一并退回给买家。点此查看如何申请退款。

2)卖家发货选择的是不需要物流的运输方式。在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果发现没有物流那么保费就会退回到客户的支付宝账户。

聚划算

1. 聚划算发货时间规则：聚划算规定活动商家必须在团购活动当天起3天内完成发货(定制、预售、大家电、家具等特殊商品除外)。商家如出现逾期不发货、虚假发货或缺货的情况，聚划算将根据《聚划算卖家处罚规则》“卖家未及时发货”进行处罚。

2. 买家如果申请退款，仓库如何拦截订单? 活动期间商家是否可以随时取消订单?

买家申请退款的订单，如果发生在付款后30分钟内，系统会自动甄别，仓库不会将退款订单发出?如果超过此时间范围，由商家负责解决。状态为已发货的订单无法取消。

3. 聚划算商品团的商品在活动中被拍完了，我可以加量吗?

聚划算活动当天不加量不换款，在报名的时候就确认最终的活动数量，不要随意更改!(可以在店铺设置专门链接，聚划算抢完后再引导客人到店铺拍专门链接)。

4. 偏远地区一般快递不到，仓库如何处理：聚划算入仓后，一般快递不到的转ESM，不用追加运费，所以商家不能主动像商家增加运费!

5. 参加完聚划算后，参加其他活动有影响吗? 聚后再折是卖家在参加聚划算之后要注意，聚划算商家承诺在参团后0-30天，不会以低于或等于聚划算活动后的价格销售该商品。一旦违反以上承诺，聚划算有权终止与卖家的合作1-3个月，并对上聚时购买了该商品的所有买家进行赔偿，赔付金额为(参团价-降价后的单价)*5倍，单件商品单个买家赔偿最高不超过200元。特殊类目除外。(以后还有客人聚划算后还要聚划算的价格拍，那这就是应对话术哈)

6. 聚划算里面的商品是不是都是天猫里的?聚划算团购的宝贝有集市中的商品也有天猫中的商品哦，只要附合聚划算报名要求并审核通过的宝贝都有机会上聚划算团购~ 7. 购买聚划算商品可否使用天猫积分? 购买聚划算的商品，如果是天猫的宝贝，是可以使用天猫积分的，但如是集市或良无限的商品则不支持天猫积分。

8、为什么我拍的商品数量只能为1件?聚划算商品默认一个id限购一件，如商品名称后有标注限购件数，则以标注为准，买家无法修改购买数量(我们家一般是第个ID限购5件，其实客人想要多拍几件应该也可以吧?)。手机聚划算是聚划算结合手机的使用特性推出的面向消费者的移动应用。它的购买流程和PC聚划算是一致的。

9. 聚划算商品都是不支持货到付款的，请通过支付宝、网银、信用卡在线支付或者找朋友代付。

货到付款

货到付款：货到付款服务就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。 1. 支付方式：现金支付(部分区域支持刷卡);目前加入货到付款的卖家是要求全店商品(除虚拟物品和不支持消保的类目商品)都支持货到付款的。

2. 货到付款的邮费为什么要比支付宝付款的贵?

1)如果您使用普通购买方式选择支付宝付款，卖家自己联系物流公司，一般会有协议价，邮费相对会有些优惠; 2)如果使用货到付款，卖家需要在线下单选择支持货到付款的物流公司，邮费没有折扣，再加上买家需要支付服务费给物流公司。所以，选择货到付款要比支付宝付款支付的多些。

3. 合作物流：宅急送、联邦快递FedEx、顺丰速运等。

4. 货到付款的运送范围：货到付款目前暂不支持港澳台及海外用户，只限全国大陆范围内的派送，具体范围由快递公司确认。

5. 使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费，货到付款顺丰快递服务费如下：服务费10元 (递送时间约2-5天，服务公司：顺丰速运，联邦快递)按应收(货款+运费)的1.5%比率收取，服务费最低不低于10元，上不封顶;实收金额(货款+运费+服务费)四舍五入按元取整。注意事项：

1. 货到付款服务有交易金额上限，顺丰快递交易金额上限：10000元，若交易金额一旦超过了上限，则无法选择对应的物流公司进行货到付款交易。

2. 如果店铺设置满就送包邮，货到付款订单是必须卖家包服务费的。

3. 如果买家选择了货到付款，但您的商品已缺货，建议及时联系买家说明情况，请买家关闭交易。 4. 卖家不可以对货到付款现金支付和快捷支付方式进行选择?(这啥意思?问下罗勇) 5. 货到付款必须是一个订单一个包裹发货的，同一个客人拍两件衣服如果分开订单，那也要分开两个包裹发货，并且快递会按两个包裹收取两次服务费和运费，因而若客人拍两件以上宝贝应引导客人一起拍在一个订单;

天猫分期

1. 目前只有部分商品参与和部分买家可以天猫分期，产品特点：0首付，支持

3、

6、9期付款;3期享0手续费。

2. 条件：需冻结一定金额后才可使用天猫分期服务，若会员额度足够多于订单金额，则不用冻结;会员额度查询：淘宝首页——电器城——分期购——右边查看消费额度。

3. 天猫分期不能用信用卡还款，支付宝即可，系统自动生成账单日和还款日并以短信、旺旺等提醒你还款;若逾期不还款将产生费用，按未还款总额的0.05%按日收取。

4. 天猫分期可以与红包一起使用，暂时不支持与天猫积分、集分宝、支付宝余额、余额宝、快捷支付等一起使用。

5. 退款还款：未确认收货之前的退款：(A) 全额退款，分期购取消;(B) 部分退款，则以退款后的成交金额做分期;

未确认收货之前的退货：(C)全额退货，分期购取消; (D)部分退货，分期购取消，我的欠款金额计入我最近的未出账单里;

确认收货之后：(E)售后不分退货、退款，全部当成退款处理; 分期购不支持极速退款， 5.还款方式：

1)自动还款：还款日系统自动扣除支付宝账户余额、快捷借记卡、余额宝用于还款已出账单未还部分; 2)主动还款：可在【我的淘宝-已买到的宝贝中】点击【分期购账单】;

3)退款还款，即天猫分期购交易退款后钱退到哪里? 退款金额用来冲抵该笔交易的未还金额;若退款金额大于该笔交易的未还金额，多余部分将退回支付宝余额中。