第一篇：质量体系知识手册
饲料质量管理体系手册（推荐）
一、组织结构
二、职责权限 总经理：
a)传达满足顾客和法律法规要求的重要性; b)批准质量目标和质量管理手册; c)确定组织机构对主要职能部门负责人进行任免; d)确保食品安全管理体系得到有效策划及其完整性; e)为食品安全管理体系的有效运行提供资源保障。
质量负责人：
a)确保食品安全管理体系的过程得到建立和保持。 b) 向最高管理者报告食品安全管理体系的业绩，包括改进的需求。 c)在整个组织内促进食品安全意识的形成。 d)就食品安全管理体系有关事宜对内对外联络。
办公室：
a)对公司食品安全管理体系文件控制。 b)对公司质量记录的控制负责。 c)对公司人力资源的管理负责。 d)对公司质量目标的考核负责。 5.5职责、权限与沟通 与顾客的沟通 公司在识别和实施与顾客在有关方面的沟通安排，包括以下几个方面;
1)有关服务的信息。营销部在合同签订前应通过多种渠道向顾客顾客介绍产品，回答顾客咨询;在产品售后，由营销部负责收集，回复顾客的有关产品的服务信息。
2)客户的查询，由办公室根据查询内容和要求以口头或书面形式给与详细的答复。 3)顾客的订单、合同(包括修改)由办公室负责进行处理。
4)顾客的反馈和投诉，以合适的书面文件的形式进行处理，以持续获得顾客的消息。 5.5.3内部沟通
5.3.3.1制定目的：建立公司内部正常顺畅的沟通管道并形成制度。
5.5.3.2企业内部的沟通管道形式：
1)逐级汇报，正式的文件沟通。2)会议沟通(例行会议、临时性会议)。3)非正式场合、形式的沟通(电话、个别交谈等) 5.5.3.3沟通反馈：在各个沟通环节中，凡须有需回复的意见或问题时，沟通双方必须明确反馈的时限。担负反馈的一方，必须在规定时限内给予回复。若在指定时间内未收到回复的，可直接在联络单中向行政部提出投诉，投诉将影响岗位绩效。
5.3.3.4相关责任：
a)部门主管有责任通过各种渠道以最佳方式解决员工所遇到的问题。 b)各部门主管对《信息联络单》的处理方式及处理结果将与其绩效挂勾。 c)如果当事人未使用书面沟通方式而耽误工作进展的，当事人负主要责任。 5.6管理评审
5.6.1管理评审的时间、地点、人员安排。
5.6.2管理评审的目的：通过对企业质量管理体系运行的有效性和适宜性进行科学地评价，寻找持续改进的机会，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
5.6.3管理评审的具体资料准备和分解，相关部门准备管理评审会议资料汇总。 5.6.4评审程序：
1)由总经理主持管理评审会议。 2)分别由相关部门人员进行汇报。
3)与会人员就上述报告和以下内容进行评价，提出评价意见和促进提高品质管理体系有效性的建议。A、质量管理体系及过程的有效性。 B、与顾客要求有关的产品的改进。 C、资源需求的满足。 D、品质方针、品质目标的适宜性。
4)由总经理做出管理评审结论，提出纠正和预防措施要求。 7.1产品实现的策划
7.1.1目的:针对豆制品生产制定专门的质量控制措施，确定资源配置及活动顺序，确保产品或项目满足规定的质量要求。
7.1.2 适用范围：适用于豆制品生产项目及合同的质量计划的编制、实施、控制及其所涉及的所有部门。
7.1.3 职责分工：
a)技术质量部负责识别并确定有关的实现产品的过程的策划;
b)有关项目(过程)的主牵头部门负责相关质量计划的编制、报批、实施过程进度监督检查;
c)管理者代表负责质量计划的审批，相关部门负责按计划分工组织实施。 7.1.4程序说明
a)在合同中有规定项目时需制订质量计划;
b)各部门针对上述情况，对照现有的体系文件，对文件未涵盖、未说明或不制定计划不能正确操作或完成的工作做为制订对象并提出要求;
7.1.5编制质量计划
a)编制质量计划应参照质量手册的相关内容，符合质量方针，与质量体系协调一致，可以引用已有文件，也可新增特殊要求，有的要求也可严于现有文件规定; b)进行产品实现策划(如制定质量计划)时通常应包含的内容为：产品、项目或合同的质量目标。实现过程所需要的资源，包括人员需求、设备、技术方法、各种材料等。实现过程所需的支持文件，如需要可直接引用现行质量管理体系文件，并制定需编制的文件清单，及各部门的配合方式。实现过程所需的步骤及时间要求。实现过程所需的测量和验证点。证实实现过程满足要求的质量记录。
7.1.6计划的审批和发放
经项目主牵头部门负责人审核，相关部门会签后，由主牵头部门报管理者代表审批。 审批后的计划，由计划制订部门印发各相关部门，质量计划为受控文件发放，更改应按文件管理程序执行，并建控制台帐。
7.1.7计划实施控制：
各相关部门按计划规定开展工作;项目主牵头部门对质量计划的全部实施过程监控，按分工和阶段进度实施检查，并对结果进行记录，对未达到预计目标的部门应及时反馈并要求其整改到位。 7.2与顾客有关的过程
7.2.1 与产品有关要求的确定：
供销部负责建立与顾客有关过程的程序，规定顾客要求的评审、确定和合同、订单的处理方法，并由供销部及相关部门负责实施，顾客要求包括：
a)顾客明示的要求，包括对交付及交付后活动的要求;
b)顾客虽没有明示，但规定的用途或已知和预期的用途所必需的要求;
c)与产品有关的法律法规要求; d)公司确定的任何附加要求。 7.2.2产品要求的评审：
供销部负责对订单进行评审，技术质量部、生产部等配合评审工作的展开，在此应注意对识别的顾客要求连同公司确定的附加要求也应实施评审，对获得的每个合同都应按规定给予评审，评审应在投标、接受合同或订单之前进行，以保证：
a)产品要求有充分的文字规定;
b)与以前表述不一致的任何产品要求都已解决; c)公司具有满足合同或接受订单要求的能力;
d)合同评审采用小组讨论或会签评审的方式进行;
e)当接到顾客提出对产品原有要求进行修订时，应按规定的程序进行，并保证修订产品要求的信息正确传递给相关部门，在对产品要求进行评审时应注意,当有关活动和规程涉及到顾客和公司内部各部门时，应规定联系的途径和确定各自的责任,产品要求评审的结果及跟踪措施应按记录的要求予以保存。
7.2.3产品要求评审的实施
a)普通产品评审由供销部直接签字认可;
b)有特殊要求的产品由供销部牵头，会同技术质量部、生产部进行评审。评审能够达到产品要求的，由供销部同顾客沟通，签订合同。
7.2.4顾客沟通
供销部确定与顾客沟通的渠道，并充分、准确地掌握顾客对公司提供产品的满意程度信息，以此来测量与监控顾客满意并做为实施持续改进的输入;确保在产品提供之前、之中和之后，在以下方面识别并实施与顾客的沟通：
a)在报纸、广告、电视等各种媒介上发布公司有关产品信息; b)收集顾客对产品要求信息;
c)对咨询、合同或订单的处理，包括对其修改;
d)顾客对产品的反馈，包括顾客投诉的处理，以合适的书面文件的形式进行处理，以待获得顾客满意。 7.4采购
7.4.1采购管理
公司制定并执行《采购控制程序》，以确保采购的产品(包括材料、设备、配件、工具等)能满足规定的要求。采购负责人在采购工作中要对采购物料负全面责任，提高采购效率，坚持就地就近原则，做到同类物品比质量，比价格，严格所需的质量、数量、规格、型号采购。
7. 4.2采购信息
原材料进货须根据生产需要按计划采购，不得随意采购，造成原材料积压，影响产品 质量;原料进货需逐批进行查验;采购人员在采购原料时，应选择有信誉的供方，与其签订购销合同，做到合理、合法， 严格履行合同约束的条款，并向供货方索取质量检验报告以及相关证照证明;采购的原料质量要符合国家标准或行业标准要求，对有质量问题的原料，采购人员必 须及时与供应商联系退货或拒收;对不能判断质量是否合格的原料，要抽样送有关检验机构进行检验。采购人员如不负 责任采购了不合格原材料并造成经济损失的要承担相应的责任。
7.4.3采购产品的验证
采购的原料必须经产品感观检验、验证其标识、合格证真实性或抽样检验确认产品合 格后填写《进货验收记录》;因违反上述制度，使不合格原辅材料进入生产，造成不合格产品流入市场的，自觉接 受有关的处理，承担法律责任和社会责任。 7.5.1生产和服务提供的控制
7.5.1生产和服务提供的控制：
公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施：
7.5.1.1 通过已有的产品说明书或顾客要求评审结果，明确公司相关服务的特性。 7.5.1.2 为了确保生产和服务的质量，编制并实施必要的作业指导书。 7.5.1.3 为生产和服务的正常开展配置适当的设备并进行维护保养。 7.5.1.4 根据测量任务的要求，配置并使用适宜的测量和监控装置。 7.5.1.5 对生产过程和产品特性进行适当的监控和测量。
7.5.1.6 规定产品放行的方法，交付的条件、方式和相关的手续，规定交付后如何开展相应的服务工作。
8.产品标识与可追溯性控制
1.制定目的：为制定每批入库物料(原物料、半成品、成品)的标识以利于制造、储藏等作业辨识并为品质责任追溯提供依据特制定本规章。
2.适用范围：本公司各种原物料、半成品、成品之标识及追溯均适用本规章
3.原物料之标识：(1)每批物料的包装容器外应贴上供应商的产品标签内容应包括：物料名称、编号、规格、数量、供应商名称、生产日期以及产品保质期等。(2)原物料进厂后仓库点收人员提供物料待检卡由供应商送货人员填写后贴在该批物料外包装上待检卡内容应包括：物料名称、编号、规格、数量、供应商名称、交货日期等
(3)公司有关人员依照进料检验规定对原物料进行检验，根据检验结果在待检卡上盖上“合格”、“不合格”、“特采”字样之印章并签署姓名、检验日期。
(4)合格或特采物料入库后至使用完之前每一包装容器的标签及整批物料之待检卡均不可撕毁。 8.1半成品之标识
(1)制造部各单位在生产加工完成之半成品入库前应在其包装容器外贴上标签卡标签卡应填写下列内容：物料名称、编号、规格、数量、制造命令、客户、制造班组(必要时填入作业人员姓名)、生产日期等。
(2)制造单位物料人员对每批半成品送品管检验前应贴上该批物料之待检卡待检卡应填写下列内容;物料名称、编号、规格、数量、制造命令、客户、制造班组、生产日期等。
(3)有关人员依照最终检验规定予以检验根据检验结果在待检卡上盖上“合格”、“不合格”、“特采”字样之印章并签署姓名、检验日期。
(4)合格或特采物料入库后至后工程使用完之前每一包装容器之标签及整批物料之待检卡均不可撕毁。
(1)成品包装之标识同半成品标识方法(标签卡、待检卡)
(2)应根据国家(或产品销售国)相关的产品质量法规的规定标识生产日期、使用期限(保质期)、生产批号等内容。
6.产品追溯规定
.产品追溯方式：出现产品品质问题需追溯时可从下列方式入手： (1)产品之生产批号、日期; (2)产品或物料之标签卡、待检卡; (3)各种产品的检验记录、检验报告; (4)生产日报表及相关生产记录; (5)其他可追溯之方式。 9.测量、分析和改进
本公司策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：
(1) 通过产品的监视和测量、不合格品控制等过程，证实产品的符合性;
(2) 通过顾客满意测量、内部审核、过程的监视和测量、数据分析等过程，确保质量管理体系的符合性;
(3) 利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。
在测量、分析、改进过程中，建立《数据分析控制程序》，确定包括统计技术在内的适用方法及应用程度。监视和测量 。
10.内部审核
1.目的：为了确认公司现行的质量管理体系和过程是否符合ISO9001标准和公司所确定的质量管理体系的要求，以及是否有效的实施和保持，公司要定期对质量体系进行内部审核。
2.适用范围：适用于公司内部的质量管理体系审核、制造过程审核和产品审核。
3.职责部门：管理者代表。 10.1审核程序概述
(1)公司须制定内部审核计划，内部审核须覆盖所有与质量管理有关的过程、活动和班次，且必须按年度计划进行安排。当内部/外部不符合，或顾客投诉发生时，审核频率须适当增加。
(2)实施内部审核前，公司要对审核方案进行策划，包括确定审核的准则、目的、范围和方法等。每次审核须使用规定的检查表。
(3)内部审查员要经过培训且获得iso9001内部审查员资格证书。 (4)审核员不得审核自己的工作。
(5)内部审核包括质量管理体系内部审核,即验证与iso9001标准和任何附加的质量管理体系要求的符合性;内部审核还包括制造过程内部审核，即审核每个制造过程，决定其有效性;内部审核还包括产品审核，即按规定的频次，在生产和交付的适当阶段对产品进行审核，以验证符合所有规定的要求。
(6)对查出的不合格项目，被审查部门要进行纠正处理，并将处理结果向审查组报告。审核组对纠正措施的实施及效果要进行确认
(7)整个内部审核活动要留下记录并按期限保管。
(8)内部质量审核的结果要向管理者汇报，并要作为管理评审的输入。 11.数据分析 1.目的
为了证实质量管理体系的适宜性和有效性并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，公司必须收集并分析有关的数据。
2.适用范围
适用于对来自监测和测量的结果以及其他有关来源的数
据的分析
3.职责部门 产品技术部
11.1数据分析程序概述 (1)收集数据
公司收集的数据一般包括： ☉有关顾客满意的信息数据;
☉与产品要求的符合性有关的数据，如质量记录、成品合格率、产品不合格信息、顾客投诉等;
☉与体系运行能力有关的数据，如异常发生率、异常再发率、内部审核结论、管理评审输出、生产率、交货期等;
☉供方数据。
(2)通过对数据作出分析为质量管理体系适宜性和有效性的评价提供下列信息：
☉顾客满意程度的现状和趋势。 ☉产品和服务与顾客要求的符合性。 ☉过程、产品特性的变化和趋势。 ☉供方产品、过程和体系的相关信息。
3.通过数据分析，寻找改进的对策和方法。
☉质量和运行绩效的趋势须与整个业务目标的进展、与竞争对手以及适当的基准数据进
行比较，并采取措施以支持。
☉确定迅速解决顾客相关问题的优先顺序。
☉确定与顾客相关的关键趋势和相互关系，以支持状况评审、决策和长期策划。 ☉及时报告使用中产生的产品信息的信息系统。
第二篇：质量管理手册
1、药品经营质量管理制度
2、自查记录质量经营制度执行情况表
3、制度与考核质量管理制度执行情况表
4、药品质量信息反馈分析和搜集记录
5、药品质量档案
6、药品质量事物查询表
第三篇：策划部门质量手册
策划部工作手册
策划工作基本流程和工作职责
部门职责
1、负责项目运作的策划和推广工作。
2、通过广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目建议书，经总经理审定报董事会批准后，全面组织实施。
3、负责组织和编制项目质量计划，并组织对质量计划进行评审。按照程序文件要求实施质量管理体系工作。
4、负责项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟订广告推广计划。
5、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行。
6、负责市场调研工作及评估。
7、负责置信购房俱乐部会员工作，通过会员渠道建立并整合广泛的客户资源，探索新的营销模式。
8、负责置信品牌的提升、维护工作，多途径探讨企业文化的纵深发展，不断增添全新的企业文化元素。
9、结合内外活动营销状况，深入调研，勤于思考，勇于创新，不断完善丰富置信生活方式。
岗位职责
文案岗位——
1、 进行项目前期策划，负责编制项目开发建议书。
2、 负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活
动方案的编写、媒体推广计划安排等。
3、 负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。
4、 负责营销活动中文案的写作和宣传工作。
5、 参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。
6、 参与项目VI系统的设计，负责其中文字写作。
7、 负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。
18、 负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。
9、 对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。
10、
11、 负责编制项目营销分析报告，包括阶段性营销分析报告。 负责定期与各媒体保持沟通、联系。
任职资格：
1、学历和工作证明要求：大学本科以上，有实际对等职位经历最好，无其职业经历的看其思维和思想状态以及对房地产项目运作和营销策划的看法和思考。
2、专业要求：房地产经营管理、市场营销学、中文、新闻专业等。
3、技能要求：熟练运用WORD、EXCEL最新办公软件，良好的写作能力，谈判沟通和协调能力。
4、其它要求：有做企业品牌管理和维护的工作经验;
C照持有，有车最好。
市调岗位——
1、 负责组织进行项目市场调查，做出报告，为项目策划、决策及运作提供依据。
2、 协助策划岗位制定营销策划方案与专项调查，做出报告。
3、 与技术部衔接，确定区域市场的调查并形成市调报告。
4、 定期阅读相关信息及其他经济、政策、政治等方面信息，特别是房地产业信
息，对本地竞争楼盘广告等信息进行收集。
5、 负责对公司品牌知名度、客户满意度、物管公司服务质量等进行专项调查，
并配合策划岗位对营销策划活动做出效果评估。
6、 负责本地区楼盘销售形势的调查，定期收集销售信息，为营销策略的调整提
供参考。
任职资格：
1、学历和工作证明要求：大学本科以上，一年以上相同职位经历。
2、专业要求：统计学、房地产经营管理、市场营销学、中文、新闻专业等。
3、技能要求：熟练运用WORD、EXCEL最新办公软件，了解相关政策法规，良好的写作能力，谈判沟通和融洽能力。
4、其他要求：C照持有，有车最好。
平面设计人员——
1、 负责产品标识和可追溯性的管理。
2、 负责公司和项目VI系统的设计创意、制作及效果监控。
3、 负责公司形象宣传和项目户外广告的设计、监控、调整和日常维护。
4、 负责公司各项活动中相关平面设计的制作、执行。
5、 协调实业内部各公司的VI系统的统一性。
6、 负责VI系统的延展设计、方案审批、制作和效果监控。
7、 负责选择、审核、评定合格的分承包方。
8、 负责已开发项目的延续维护和美饰工作，保持其项目和公司的品质性，维护
公司整体形象。
任职资格：
1、学历和工作证明要求：大学本科以上，有卓越设计能力和独特审美认识， 一年以上相同职位经历。
2、专业要求：美术专业、装潢设计、工艺美术专业等。
3、技能要求：有扎实的美术功底，能熟练运用相关设计软件。
4、其他要求：C照持有。
招商(活动)岗位——
1、负责撰写招商计划和报告，提出各种与其他合作单位的合作方案。
2、负责针对各合作单位进行洽谈，实施招商计划。
3、负责保持并维护公司与各个合作单位的关系。
4、负责策划并组织实施各种活动。
5、负责评估招商和活动的实施效果。
任职资格：
1、学历和工作证明要求：大学本科以上，一年以上相同职位经历。
2、专业要求：统计学、房地产经营管理、市场营销学、中文、新闻专业等。
3、技能要求：熟练运用WORD、EXCEL最新办公软件，了解相关政策法规，良好的写作能力，谈判沟通和融洽能力。
4、其他要求：C照持有，有车最好。
市场调研管理制度
一、市调员在进行调查时，必须保证调查资料的客观真实和及时性，提供的资料
和调研报告必须准确无误。
二、市调要建立科学的数据库系统，要方便查询，数据库要包含各类所需要的资
料(包括开发商情况、成都市开发楼盘情况特别是竞争楼盘情况、公司情况和项目资料、房地产政策和市场动态)。
三、市调的所有资料要储存两份(电脑保存)，策划部经理保存一份(电脑保存)。
四、在每进行一项调研之前，要做出调研计划和合理的调研费用预算，报经理审
批，注意对调查费用的严格控制。
五、除了对外调查以外，市调要和公司其他部门密切联系，加强沟通和合作。
六、调查手段要符合国家政策有关规定，调查方式要灵活，对消费者调查不得干
扰他人的正常生活。
七、市调人员对外要严格保密，不得泄露任何调研资料，特别注意不能将调研资
料带回家。
八、严格遵守公司其它各项管理制度。
广告宣传发布管理制度
一、确保所有广告符合《广告法》的规定。
二、所有广告发布之前，须根据ISO9000要求进行广告评审并留下记录。
三、广告宣传要和项目策划方案、销售策略保持一致。
四、严格控制广告费用，注意广告组合和广告时期选择，以最少的费用产生最佳
的广告效果。
五、同市调保持紧密联系，根据广告评估意见及时调整广告策略，增强广告效果。
七、精心选择广告公司，对他们提出的方案要认真审查、严格把关。
八、严格遵守公司的各项管理制度，维护公司VI系统的正确运用。
工作流程
第一步：落实可开发土地
第二步：进行市场调查
第三步：提交《市场调研报告》
第四步：评审《市场调研报告》
第五步：总经理召集相关部门人员对项目进行质量策划(包括—建筑风格、结构
设计、环境设计、总体布局、销售定价、投资分析和可行性分析)。初步确定方案构思，编制《项目建议书》进行项目。
第六步：总经理召集相关部门人员对《项目建议书》进行评审并报董事会获准。 第七步：总经理下达质量计划编制任务书。
第八步：编制各部门分步质量计划。
第九步：会审项目《质量计划》。
第十步：向各部门输出项目质量计划。
第十一步：与广告公司(至少两家以上广告公司)就推广进行沟通。 第十二步：选择、确定合作的广告公司。
第十三步：编制《营销推广方案》，确定广告推广主题及广告主题语。 第十四步：设计、制作销售工具。
第十五步：提交《项目阶段性广告推广计划》。
第十六步：策划部对推广计划进行确认。
第十七步：进行设计、文案、制作、电视广告等创作。
第十八步：执行媒体投播、制作等。
第十九步：策划部对销控、媒体投播、制作等进行监控和销售策略调整。 第二十步：进行营销分析，形成相关报告
说明：某些步骤可同期进行或相对提前进行
第四篇：质量手册学习心得
《质量手册》和《程序文件》学习心得
2015年1月14日至16日，公司组织学习了《质量手册》和《程序文件》，《质量手册》共有22章节，其内容包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、对各个程序的部分引用说明等。《质量手册》是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要。而《程序文件》共包括29个控制程序则，其对各个工作程序分别作出了详细的说明。质量手册是第一层次文件，程序文件是第二层次文件，质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体阐述。
《程序文件》在各个控制程序中明确指出了各个程序的目的和范围;做什么，由谁来做;何时、何地及如何去做;应采用什么检测标准、设备;如何对活动进行控制和记录;出现问题如何去解决等。
作为一个外检及评价人员，通过这次学习，使得我对自己的工作职责有了更深一步的认识，也深刻认识到自己工作中的不足。下面我就我自己的工作职责做一下总结：
外检人员：
1、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度;
2、遵守公司质量方针、公正性承诺和本质量手册的各项要求与规定;
3、严格执行检测工作的各种程序文件和作业指导书，认真贯彻各项准则、标准和 规范，做好实验室的内部质量控制与记录，确保检测工作质量;
4、 做好内务管理和环境卫生、设施安全、生产安全和保密工作。
5、在部门负责人的领导下，负责承担相应的现场检测工作和采样工作;
6、按管理体系程序文件规定的途径，选择检测标准或检测规程进行检测，并对其检测工作质量及检测结果负责;
7、《现场检测管理程序》等程序文件要求，认真做好检测前准备;负责正确、规范地出具检测记录，对检测记录的完整、规范、正确、可靠性负责;
8、严格按《采样过程控制程序》的要求采取样品，填写《现场采样单》，对采样全过程进行记录，并负责采取样品的贮运过程保管和回公司的交验工作;
9、严格按《仪器设备操作规程》或使用说明书操作使用、维护保养仪器设备，认真填写仪器设备使用记录;
10、接受质量负责人、部门负责人、质量监督员的监督和指导，主动识别检测方法的偏离，对不符合工作实施纠正措施和预防措施;
11、实事求是，有权对检测数据和结果独立做出科学判断，不受来自内外部不良因素的干扰，维护检测数据的客观性和公正性。
12、完成部门负责人交办的其他工作。
评价人员
1、取得职位卫生评价人员上岗证，具备从事职业卫生评价的资格;
2、在进行职业卫生评价业务活动时，必须遵守国家法律、法规和行业管理的各项规定，坚持科学、客观、公正的原则，恪守职业道德;
3、贯彻执行公司管理体系文件，确保管理体系的有效运行;
4、在职业卫生评价工作中，应为委托人保守商务秘密;
5、按时完成职业病危害预评价、职业病危害控制效果评价等各类评价工作，出具相应的评价报告;
6、根据技术负责人出具的审核修改意见，对报告进行修改;
7、职业卫生评价人员对完成的评价相关工作的技术文件承担相应责任。 2015年1月19日
第五篇：安全知识手册
前 言
安全是企业永恒的主题。安全就是效益，安全就是信誉，安全就是竞争力。没有安全就没有一切。因此，安全生产必须常抓不懈，警钟长鸣。为每一位员工提供一个安全、卫生、舒适的工作环境是我们不懈的追求。
员工是企业中工作风险度较高的人群，主要工作在项目施工现场一线，负责项目建设、机械设备的运行、维护和检修工作，员工的安全生产意识和素质决定了企业安全管理水平的高低。伤亡事故统计分析表明，施工生产中的大量事故是可以避免的，而这些可以避免的事故中多数是由于人为错误造成的。为大力营造“学安全，讲安全，会安全”的氛围，全面落实各级安全生产责任制，最大限度地消除事故隐患，确保安全生产目标和各项任务的完成。
特编制《员工安全生产知识手册》供广大员工学习，愿广大员工通过学习掌握安全生产知识，增强安全生产意识，不断提高安全生产素质，最终能够控制人为错误造成的事故发生，实现企业与员工效益的双丰收。
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目 录
安全概念篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 安全名词篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 安全警句篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 安全常识篇 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 职业卫生篇 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
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安全概念篇
一、一般性概念
1、什么叫安全。泛指没有危险、不受威胁、不出事故的一种状态和过程。
2、 什么是安全生产。安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行的，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险、有害因素，保障人身安全与健康、设备和设施免受损坏、环境免遭破坏的总称。
3、什么是安全生产管理。针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人们与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目的。
4、什么是“三违”现象。违章指挥;违章操作;违反劳动纪律。
5、什么是事故。造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。
6、什么是事故隐患。生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。
7、什么是危险。系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。
8、安全生产“五要素”分别是什么、相互关系如何
安全生产“五要素”是指(1)安全文化，即安全意思，是存在于人们头脑中，支配人们行为是否安全的思想;(2)安全法制，即安全生产法规和安全生产执法;(3)安全责任，主要指搞好安全生产的责任心;(4)安全科技，是指安全生产科学与技术;(5)安全投入，保证安全生产必须的经费。 安全生产“五要素”既相对独立，又是一个有机统一的整体，相辅相成甚至互为条件。
9、 什么是安全生产责任制。安全生产责任制是安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度，这是保证安全生产的重要的组织措施。
10、什么是安全技术措施。安全技术措施是指运用工程技术手段消除物的不安全因素，实现生产工艺和机械设备等生产条件本质安全的措施。分为防止事故发生和减少事故损失两个方面。
11、防止事故发生的安全技术措施。(1)消除危险源;(2)限制能量和危险物质;(3)隔离;(4)故障——安全设计;(5)减少故障和失误。
12、减少事故损失的安全技术主要包括哪些方面?(1)隔离;(2)设置薄弱环节;(3)个体防护;(4)避难与救援。
13、安全投入主要用于哪些方面?(1)建设安全和卫生技术措施工程，如防火防爆工程、通风除尘工程等;(2)增设和更新安全设备、器材、装备、仪器、仪表等以及这些安全设备的日常维护;(3)重大安全生产课题的研究;(4)按照国家标准为职工配备劳动保护用品和设施;(5)职工的安全教育和培训;(6)其他有关预防事故发生的安全技术措施费用，如用于制定及落实生产事故应急救预案等。
二、简述安全检查
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1、什么是安全生产检查
安全生产检查是指针对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害与危险因素、缺陷等进行查证，以确定隐患或有害与危险因素缺陷的存在状态，以及它们转化为事故的条件，以便制定整改措施，消除隐患和危险因素，确保生产的安全。分为(1)定期安全生产检查;(2)经常性安全生产检查;(3)季节性及假日前后安全生产检查;(4)专项安全生产检查;(5)综合性安全生产检查等五种类型。
2、安全生产检查的主要内容是什么
安全生产检查的内容包括软件系统和硬件系统的检查。软件系统主要是查思想、查意识、查制度、查管理、查事故处理、查隐患、查整改;硬件系统主要是查生产设备、查辅助设施、查安全设施、查作业环境。
3、安全生产检查的主要方法是什么 (1)常规检查法;(2)安全检查表法。
三、应急救援
1、什么是应急救援。为预防、控制和消除事故所采取的一种反应行动。
2、什么是应急预案。作为开展应急救援行动计划和实施指南。
3、什么是应急救援预案
应急救援预案是指事先制定的关于特大生产安全事故发生时进行紧急救援的组织、程序、措施、责任以及协调等方面的方案和计划。
4、应急救援的基本任务是什么
(1)立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员。
(2)迅速控制事态，防止事故影响范围继续扩大，并测定事故的危害区域、危害性质及危害程度。
(3)消除危害后果(采取封闭、隔离、洗消等措施，防止对人和环境的继续危害)，做好现场恢复。
(4)查清事故原因，评估危害程度。
5、国家对应急救援预案的规定或要求有哪些
(1)危险化学品单位、有重大危险源的生产经营单位、使用高毒物品作业的用人单位、特种设备使用单位、消防安全重点单位，应当制定本单位事故(包括职业病)应急救援预案，配备应急救援人员和必要的应急救援器材和设备，定期组织演练，并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施;预案报当地有关政府部门备案。生产经营单位的主要负责人具有组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案的职责;(2)县级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。
6、应急救援预案的作用是什么
(1)明确了应急救援的范围和体系，使应急准备和应急管理有据可依、有章可循;(2)有利于做出及时的应急响应，降低事故后果;(3)成为各类突发重大事故的应急基础。通过编制基本应急预案，可保证应急预案足够的灵活性，对那些事先无法预料到的突发事件或事故，也可以起到基本的应急指导作用;针对特定危害编制专项应急预案，有针对性制定应急措施、进行专项应急准备和演习;
(4)当发生超过应急能力的重大事故时，便于与上级应急部门协调;
(5)有利于提高全社会的风险防范意识。
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7、为什么要对事故应急救援预案进行演练
通过演练能提高参演人员的应急响应能力;通过演练可对应急预案本身进行检验，发现其不足之处以便进一步完善。例如通过演练暴露预案和程序的缺陷，发现应急资源的不足(包括人力和设备等);通过演练改善各应急部门、机构、人员之间的协调;增强公众应对突发重大事故救援的信心和应急意识;进一步明确应急人员各自的岗位与职责;提高各级预案之间的协调性;提高整体应急反应能力等。
四、事故种类
1、事故分为哪些类别
在我国，将事故分为物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息以及其他伤害等20个类别。
2、什么是特别重大事故
造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿元以上直接经济损失的事故。
3、什么是重大事故
造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
4、什么是较大事故
造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。
5、什么是一般事故
造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。
6、事故调查处理的原则是什么
(1)实事求是，尊重科学的原则;(2)“四不放过”的原则;(3)公正、公开的原则;(4)分级管辖的原则。
7、事故调查的权限是如何规定的
(1)特别重大事故由国务院或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查;(2)重大事故、较大事故、一般事故分别由事故发生地省级人民政府、设区的市级人民政府、县级人民政府负责调查;(3)省级人民政府、设区的市级人民政府、县级人民政府可以直接组织事故调查组进行调查，也可以授权或者委托有关部门组织事故调查组进行调查;(4)未造成人员伤亡的一般事故，县级人民政府也可以委托事故发生单位组织事故调查组进行调查;(5)上级人民政府认为必要时，可以调查由下级人民政府负责调查的事故。
8、哪些情况造成事故的，应当负直接责任或主要责任
(1)违章指挥或违章作业、冒险作业;(2)违反安全生产责任制和操作规程;
(3)违反劳动纪律、擅自开动机械设备、擅自更改拆除、毁坏、挪用安全装置和设备。
9、哪些情况应追究领导责任
(1)由于安全生查责任制、安全生产规章和操作规程不健全造成事故的;(2)未按规定对员工进行安全教育和技术培训，或未经考试合格上岗造成事故的;(3)机械设备超过检修期或超负荷运行或设备有缺陷不采取措施造成事故的;(4)作业环境不安全，未采取措施造成事故的;(5)新建、改建、扩建工程项目的
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安全设施，未与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用造成事故的。
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安全名词篇
1、安全生产“十必知”
⑴一个方针：安全第一，预防为主。
⑵二条守则：岗位职责;操作规程
⑶三不伤害：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
⑷四不放过：事故原因未查清不放过;事故责任者和领导责任未追究不放过;广大职工未得到教育不放过;防范措施未落实不放过。
⑸五个须知：知道本单位安全重点部位;知道本单位安全责任体系和管理网络;知道本单位安全操作规程和标准;知道本单位存在的事故隐患和防范措施;知道并掌握事故抢险预案。
⑹六个不变：坚持"安全第一"的思想不变;企业法人代表作为安全生产第一责任人的责任不变;行之有效的安全规章制度不变;从严强化安全生产力度不变;安全生产一票否决的原则不变;充分依靠职工的安全生产管理办法不变。
⑺七个检查：查认识;查机构;查制度;查台帐;查设备;查隐患;查措施。
⑻八个结合：建立约束机制与激励机制相结合;突出重点与兼顾全面相结合;职能部门管理与齐抓共管相结合;防微杜渐与突出保障体系相结合;弘扬安全文化与常抓不懈相结合;安全检查与隐患整改相结合;落实责任制度与完善责任追究制相结合;强化安全管理与推行安全生产确认制相结合。
⑼九个到位：领导责任到位;教育培训到位;安管人员到位;规章执行到位;技术技能到位;防范措施到位;检查力度到位;整改处罚到位;全员意识到位。
⑽十大不安全心理因素：侥幸;麻痹;偷懒;逞能;莽撞 ;心急;烦躁;赌气;自满;好奇。
2、安全工作“十关键”
安全的关键在重视，重视的关键在领导，
领导的关键在深入，深入的关键在现场，
现场的关键在管理，管理的关键在制度，
制度的关键在落实，落实的关键在检查，
检查的关键在整改，整改的关键在预防。
3、“十个”易出事
职责不清易出事，新投工艺易出事，
新来工人易出事，冒险省事易出事，
忙乱之中易出事，工作收尾易出事，
工作闲扯易出事，熟套工作易出事，
精神不振易出事，着急下班易出事。
4、安全顺口溜
说安全，道安全，安全经，尽真言，事故中，来提炼，既有血，又含汉，有教训，有经验，规程明，措施全，学会它，益非浅，不冒险，不蛮干，会避灾，会排险，能管理，能带班，自保安，最明显，干煤矿，脏累险，出事故，屡不鲜，防伤害，尤为先，下班后，足睡眠，麻将牌，永不沾，夫爱妻，妻更贤，揽家务，教儿男，解夫忧，排夫难，夫入井，不困倦，领导抓，亲友劝，大会讲，小会喊，既曝光，又罚款，外因抓，是条件，内因变，是关键，劝诸君，都来念，按工种，选一段，出工前，念一遍，记不住，添根弦，常背诵，意识添，遵法纪，无杂念，提素质，自规范，唯有此，才安全，下班回，合家欢。
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安全警句篇
1、安全谨记
千忙万忙，安全不忘。
制度不全，事故难免。
技术天天练，事故日日防。
福自安全来，祸从违章生。
上班一走神，事故敲你门。
子断在细处，事故出在松处。
麻痹大意一时，痛苦后悔一生。
不怕千日无患，就怕一日不防。
上班不要想其他，事故专找马大哈。
两纪一化护身符，平平安安才是福。
家庭幸福心里装，不踩红线不违章。
上有老，下有小，出了事故不得了。
安全红线不能碰，违章违纪不留情。
绊人的桩不在高，违章的事不在校
寒霜专打无根草，事故爱找偷懒人。
你对违章讲人情，事故对你不留情。
生命没有回头路，事故没有后悔药。
事故隐患猛似虎，安全生产大如天。
一日安全一日新，天天安全值万金。
红线管理高压线，切莫靠近防“触电。
责任心是安全之魂，标准化是安全之本。
与其事后痛哭流涕，不如事前遵章守纪。
人的生命一生一次，重视安全一生一世。
2、安全哲理
逞一时之勇，得一世之悔。
安全是天，安全是地，没有安全，就没有了天和地。
什么事都只有活着才能干，所以平安最重要。
时间，金钱，一切，没有了安全就没有时间，没有金钱，没有了一切。 骄傲自满是事故的导火索，谦虚谨慎是安全的铺路石。
安全不离口，规章不离手。安不可忘危，治不可忘乱。
安全不能指望事后诸葛，为了安全须三思而后行。
不怕千日紧，只怕一时松。疾病从口入，事故由松出。
安全管理完善求精，人身事故实现为零。安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
互让半步，处处通途。步步小心，平安是金。
祸患可销于未萌，祸患常识于忽微。
千条万条，安全生产第一条;千计万计，安全教育第一计。
保安全千日不足，出事故一日有余。
抬头明责任，低头保安全。
安全生产勿侥幸，违章蛮干要人命。
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3、知心话语
安全就是生命，忽略了安全，就像失去了生命。
人的生命只有一次，生命是如此的脆弱，需要精心的呵护，无视安全，就是无视生命的存在。
关爱生命，关注安全生命无法重来，安全不能等待。
为了让我们身边的安全事故逐渐减少，就得从我做起，从现在做起，携手一同注意安全：当我们做某件事时，要想一想，这件事我能做吗?这件事安全吗?如果觉得不安全，就千万不要去做。当我们看到别人做危险的事时，也要用适当的方法及时劝阻他。这样，每一个家庭都能美满幸福了!
珍爱生命，是我们快乐的源泉;珍爱生命，是我们每一个人都必须全力做到的!只有这样，我们的生命之花才能开得无比鲜艳，无比灿烂„„
拥有了鲜活的生命，我们才能在人生的大舞台上施展才华、实现抱负;拥有了健康的生命，我们才能承担起所有的责任，才能为明天的美好生活付出努力。
安全在我心中。广大的朋友们，当你脚步迈出大门时，你是否想到了安全?当你在悠然自得的品尝香烟时，可曾想到你随意丢下的烟蒂可能会引起一场不必要的灾难?安全隐患时时都潜伏在我们身边，它随时都可能给我们带来意想不到的灾难。所以，生活中我们必须处处留心，心系安全二字，只有这样我们的生活才会更加精彩。
如果这个社会没有安全，那么人人都不会幸福起来。安全是生命的保障，没有安全，就没有幸福和一切。
安全生产是一项复杂的系统工程，需要全员动手，综合治理，常抓不懈，只要我们安全在心中，没有克服不了的困难。让我们共同努力，心存安全，在建起一幢幢高楼的同时，了建起一座座平安的丰碑!
4、“十八点”安全歌
安全检查细一点，隐患查改早一点;
两纪一化严一点，安全投入多一点;
安全教育活一点，质量检查高一点;
安全预测周全点，布置工作多想点;
设备维修精一点，岗位练兵实一点;
安全警钟常敲点，安全之弦绷紧点;
问题发现及时点，处理问题果断点;
事故原因查清点，批评教育客观点;
责任人人多尽点，事故就会少一点。
5、安全三字言
安全事，重如山， 五分部，严把关。
作业区，虽漏天， 产品杂，不凌乱。
着装齐，禁抽烟， 闸刀盖，断处缠。
登高空，有危险， 保险带，不离肩。
常督察，勤察看， 无事故，家人欢。
班组长，是关键， 除隐患，擦亮眼。
有问题，不留面， 严狠准，早弄完。
抓安全，嘴不闲， 遇到事，心不乱。
马达响，机器转， 操作时，要心专。
为节源，搞会战， 客源升，拼命干。
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头等事，记心间， 两个字，是安全。
忌麻痹，勿敷衍， 出事故，一瞬间。
轻者伤，重者残， 弄不好，命归天。
亲人痛，泪不干， 前车辙，后车鉴。
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安全常识篇
一、用电安全知识
1、安全用电常识
⑴不要用湿手去摸灯口、开关及插座等，更换灯泡清洁设备时须切断电源。
⑵发现落地电线须离开5米以外，更不要用手去拿，要设法看护落地线并叫维修工来处理。
⑶移动电器设备时一定要断电后移动绝不准带电移动。 移动完成后要先安装好接地线并 进行检查无误后再行使用。
⑷不要再电源附近放置易燃易爆物品。发现烧焦胶皮塑料气味应立即停电通知维修工处理，查看原因后再使用。
⑸发现设备冒烟起火后应马上切断电源，切不可用水和泡沫灭火器灭火。可用沙土或专用灭火器。
⑹用手挨近电气设备时应用手指或手背，不能用手掌。
⑺禁止用湿手、湿布接触或擦拭带电设备。
⑻禁止在电热设备上烘烤衣物等易燃物品。
2、触电应急处理
⑴发现触电者后应尽快使触电者脱离电源，方法有：
①迅速切断电源。②使用干燥的木棍、竹竿等挑开电线或触电者。③拉触电者干燥的衣服切不可接触触电者裸露身体。
⑵如轻度触电应劝离其他无关人员让其安静休息。
⑶如触电程度较重：①应将其迅速移至通风干燥处仰卧，将其上衣及裤带放松。②观察触电者口腔，清理口腔粘液。③观察触电者有无呼吸心跳。如无呼吸心跳应立即实施人工呼吸及按压胸口心腔部位。(人工呼吸频率在16---18次/分钟，按压心腔速率在80---100次分钟)。
⑷及时通知上级领导并拨打急救电话，在救护车到来前人工呼吸及胸口按压不要停止。常用电话号码。匪警110 火警119 急救中心120
二、消防知识
1、火灾类型及灭火器具
凡失去控制，对财产和人身造成损害的燃烧现象，叫火灾。按燃烧的性质划分，火灾有五种类型：
A类，指含碳固体火灾。可选用清水灭火器、酸碱灭火器、泡沫灭火器、磷酸铵干粉灭火器、卤代烷1211灭火器、1301灭火器;
B类，指可燃液体火灾。可选用干粉灭火器、卤代烷1211灭火器、1301灭火器、二氧化碳灭火器。泡沫灭火器只适用于油类火灾，而不适用于极性溶剂火灾;
C类，指可燃气体火灾。可选用干粉灭火器、卤代烷1211灭火器、1301灭火器、二氧化碳灭火器;
D类，指金属火灾。目前尚无有效灭火器;
E类，指带电燃烧的火灾。可选用卤代烷1
211、1301灭火器、干粉灭火器和二氧化碳灭火器。
2、灭火的基本方法
⑴隔离法：将着火的地点或物体与其周围的可燃物体隔离或移开，燃烧就会
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因为缺少可燃物而停止。实际运用时，如将靠近火源的可燃、易燃、助燃的物品搬走;把着火的物体移到安全的地方;关闭电源、可燃气体、液体管道阀门，中止和减少可燃物质进入燃烧区域;拆除与燃烧着火物毗邻的易燃建筑物。
⑵窒息法：防止空气流入燃烧区域用不燃烧的物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。实际运用时，如用石棉毯、湿麻袋、湿棉被、湿毛巾被、黄沙、泡沫等不燃或难燃物质覆盖在燃烧物上;用水蒸汽或二氧化碳等惰性气体灌注容器设备;封闭起火的建筑和设备门窗、孔洞等。
⑶冷却法：将灭火剂直接喷射到燃烧物上，以降低燃烧物的温度。当然燃烧物的温度降低到该物的燃点以下时，燃烧就停止。或者将灭火剂喷洒在火源附近的可燃物上，使其湿度降低，防止辐射热影响而起火。冷却法是灭火的主要方法，主要用水和二氧化碳来冷却降温。
⑷抑制法：这种方法是用含氟、溴的化学灭火剂(如1211)喷向火焰，让灭火剂参与到燃烧反应中去，使游离基链锁(俗称”燃烧链“)反应中断，达到灭火的目的。
3、火灾自救方法
火灾几乎是我们身边最普遍，也最可能遭遇的灾难，对我们来说，掌握一定的火灾逃生自救知识是非常必要的。由于在火场中的人可能受到烧伤、窒息、中毒、爆炸危害、倒塌物砸埋和其他意外伤害，所以火场避险的基本原则就是趋利避害、逃生第一。
⑴镇定第一。首先一定要冷静下来，如果火势不大，可尽快采取措施扑救。如果火势凶猛，要 在第一时间报警，并迅速撤离。
⑵注意风向。应根据火灾发生时的风向来确定疏散方向，在火势蔓延之前，朝逆风方向快速离 开火灾区域。一般来说，当发生火灾的楼层在自己所处楼层之上时，就应迅速向楼下跑。逃生时要注意随手关闭通道上的门窗，以阻止和延缓烟雾向逃离的通道流窜。
⑶毛巾捂鼻。火灾烟气具有温度高、毒性大的特点，人员吸入后很容易引起呼吸系统烫伤或中 毒。因此，逃离时要用湿毛巾掩住口鼻，并尽量避免大声呼喊，防止烟雾进入口腔。也可找来水打湿衣服、布类等用以掩住口鼻。通过浓烟区时，要尽可能以最低姿势或匍匐姿势快速前进。注意，呼吸要小而浅。
⑷结绳逃生。楼通道被火封住，欲逃无路时，可将床单、被罩或窗帘等撕成条结成绳索，牢系 窗槛，顺绳滑下。家中有绳索的，可直接将其一端栓在门、窗柜或重物上沿另一端爬下。在此过程中要注意手脚并用(脚成绞状夹紧绳，双手一上一下交替往下爬)，要注意把手保护好，防止顺势滑下时脱手或将手磨破。
⑸暂时避难。在无路可逃的情况下，应积极寻找暂时的避难处所。如果在综合性多功能大型建 筑物内，可利用设在电梯、走廊末端以及卫生间附近的避难间，躲避烟火的危害。若暂时被困在房间里，要关闭所有通向火区的门窗，用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗缝，并泼水降温，以防止外部火焰及烟气侵入。在被困时，要主动与外界联系，以便尽早获救。
⑹靠墙躲避。消防员进入着火的房屋时，都是沿墙壁摸索进行的，所以当被烟气窒息失去自救 能力时，应努力滚向墙边或者门口。同时，这样做还可以防止房屋塌落砸伤自己。
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职业卫生篇
一、职业有害因素概述
生产工艺过程、劳动过程和工作环境中产生和(或)存在的，对职业人群的健康、安全和作业能力可能造成不良影响的一切条件或要素,统称为职业性有害因素。职业性有害因素是导致职业性损害的致病原，其对健康的影响主要取决于有害因素的性质和接触强度(剂量)。按其来源可分为三类：
1、生产工艺过程中产生的有害因素
(1)化学性有害因素:包括生产性毒物和生产性粉尘;(2)物理性有害因素:包括异常气象条件(高温、高湿、低温、高低气压等)，噪声、振动、非电离辐射(可见光、紫外线、红外线、射频辐射、激光等)、电离辐射(α射线、β射线、γ射线、χ射线、中子射线等);(3)生物性有害因素：如炭疽杆菌、布氏杆菌、森林脑炎病毒、真菌、寄生虫及某些植物性花粉等。
2、劳动过程中的有害因素
不合理的劳动组织和作息制度、劳动强度过大或生产定额不当、职业心理紧张、个别器官或系统紧张、长时间处于不良体位、姿势或使用不合理的工具等。
3、工作环境中有害因素
自然环境因素(如太阳辐射)、厂房建筑或布局不符合职业卫生标准(如通风不良、采光照明不足、有毒工段和无毒工段在同一个车间内)和作业环境空气污染等。
二、毒物进入人体的途径
在生产中，毒物主要经呼吸道进入人体;其次为皮肤侵入;由消化道进入，在职业卫生中意义不大。
1、呼吸道
气体、蒸汽及气溶胶形式的毒物均可经呼吸道进入人体，大部分生产性毒物都由此途径进入人体。由于肺泡呼吸膜薄，呼吸膜的扩散面积很大，正常成人达70㎡，故毒物可迅速大量地通过，直接进入体循环，其毒作用发生较快。 影响气态毒物经呼吸道吸收的因素很多：⑴空气中毒物的浓度，浓度愈高，吸收愈快;⑵毒物的分子量及血/气分配系数，分子量越小，血/气分配系数越大，毒物吸收越快;⑶毒物的水溶性，水溶性较大的毒物，易为上呼吸道吸收，除非浓度较高，一般不易达到肺泡，水溶性较差，因其对上呼吸道的刺激较小，易进入呼吸道的深部;⑷劳动强度、呼吸的深度和频率、肺通气量与肺血流量，以及生产环境的气象条件。
影响气态毒物经呼吸道吸收的情况颇为复杂，它们在呼吸道的滞留量与呼吸方式和其粒子直径大小、溶解度及呼吸系统的清除功能有关。
2、皮肤
有些毒物如芳香族的氨基、硝基化合物，有机磷酸脂化合物，氨基甲酸脂化合物，金属有机化合物(四乙铅)等可通过完整的皮肤吸收引起中毒。毒物经皮肤吸收可以通过表皮屏障到达真皮，进入血液;也可以通过皮肤的附属器官(毛囊、皮脂腺或汗腺)进入真皮。皮肤附属器官虽然分布广泛，但其总截面面积仅占皮肤面积锝0.1%～1.0%，故实际意义不大。经皮肤吸收的毒物直接进入大循环。
影响毒物经皮肤吸收的因素：⑴脂水分配系数;⑵毒物的浓度和粘稠度;⑶接触皮肤的部位和面积;⑷生产环境的气象条件;⑸溶剂的种类。
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3、消化道
在生产过程中，经消化道摄入毒物所致的职业中毒甚为少见，常见于意外事故。
三、毒物危害的控制原则
职业中毒的病因是职业环境中的生产性毒物，故预防职业中毒必须采取综合治理措施，从根本上消除、控制或尽可能减少毒物对劳动者的侵害，应当遵循“三级预防”原则，推行“清洁生产”，重点作好前期预防。具体措施可概括为以下几个方面。
1、根除毒物
从生产工艺流程中消除有毒物质，可用无毒或低毒代替有毒或高毒原料，例如有硅整流器代替汞整流器，用无汞仪表代替有汞仪表，使用苯作为溶剂或稀释剂，改为二甲苯作为稀释剂等。
2、降低毒物的浓度
减少人体的接触水平，以保证不对接触者产生明显的健康危害是预防职业中毒的关键。其中心环节是加强技术革新和通风排毒措施，将环境空气中的浓度控制在最高容许浓度以下。(1) 技术革新：对产生有毒物质的作业，原则上应当采取密闭生产，消除毒物的逸散的条件。应当用先进的技术和工艺，尽可能采取遥控和程序控制，最大限度地减少操作者接触毒物的机会。例如，手工电焊改为自动电焊;蓄电池生产中，干式铅粉灌注改为灌注铅膏等。(2)通风排毒： 在有毒物质的生产过程中，如密闭不严或条件不许可，仍有毒物逸散入作业环境空气时，应采用局部通风排毒系统，将毒物排除。其中最常用的为局部抽出式通风。为了充分发挥其通风排毒效果，应同时做好毒物发生源的密闭和含毒空气的净化处理。常用的局部通风排毒装置有排毒柜、排毒罩及槽边吸风等 ，根据生产工艺和毒物的理化性质、发生源及生产设备的不同特点，选择合适的排风装置。其基本原则是尽可能靠近毒物的逸散处，即可防止毒物的扩散又不影响生产操作，便于维护检修。经通风排出的毒物，必须经净化处理后，方可排出，并注意回收利用，使作业场所有毒物质的浓度达到国家职业卫生标准。
3、工艺、建筑布局
生产工序的布局不仅要满足生产上的需要，而且应当符合职业卫生要求。有毒物质逸散的作业，应当根据毒物的毒性、浓度和接触人数对作业区实行区分隔离，以免产生叠加影响。有害物质的发生源，应当布置在下风侧;如布置在同一建筑物内时，放散有毒气体的生产工艺过程应布置在建筑物的上层。对容易积存或被吸附的毒物如汞，可产生有毒粉尘飞扬的厂房，建筑物结构表面应当符合有关卫生要求，防止粘积尘毒及二次扬尘。
4、必要的卫生设施
如盥洗设备、淋浴室、更衣室和个人专用箱。对能经皮肤吸收或局部作用危害大的毒物还应配备皮肤和眼睛的冲洗设施。
5、个人防护
是预防职业中毒的重要辅助措施。个人防护用品包括呼吸防护器、防护帽、防护眼镜、防护面罩、防护服、防护手套和皮肤防护用品。选择个人防护用品应当注意防护用品的针对性、功效性。在使用时，应对使用者进行培训;平时要经常保养、维护，在使用前注意检查，确保其功效得到很好的发挥。
6、职业卫生服务
健全的职业卫生服务在预防职业中毒中极为重要，职业卫生工作人员除积
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极参与以上工作外，应当对作业场所空气中毒物的浓度进行定期或不定期的检测、监测;对接触有毒物质的人群实施健康监护，认真做好上岗前、在岗期间的健康检查，排除职业禁忌，及时发现早期的健康病损，并采取有效的预防措施。
7、职业卫生安全管理
管理制度不全、规章制度执行不严、设备维修不及时及违章操作等常是造成职业中毒的主要原因。因此，采取相应的管理措施来消除职业中毒具有重要作用。用人单位应当依法向安全生产监督管理部门及时、如实申报存在或可能产生的职业中毒危害;从事使用有毒物品作业用人单位在可行性研究阶段应当提交“职业中毒危害预评价报告”、在竣工验收前提供“职业中毒危害控制效果评价报告”等资料，对从事使用高毒物品作业的单位在设计阶段还应当提供职业中毒防护设施设计资料。卫生行政部门应当对用人单位提供资料及时做出审核决定并书面通知用人单位。未提交有关资料或未经审核同意的，不得批准该项目的建设、投产和使用。做好管理部门和作业者的职业卫生知识的宣传教育，使职业卫生管理人员行之有效的履行职业卫生管理职责，使有毒作业人员充分享有职业中毒危害的“知情权”，掌握职业中毒防护的基本技能，实现有关部门、人员共同参与的职业中毒危害预防、控制、消除管理体系。
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