生产跟单岗位职责

2022-07-14

第一篇：生产跟单岗位职责

生产跟单职责

生产跟单操作流程及职责

生产跟单做为销售与生产之间的衔接点，其责任是重大和重要的。其操作流程必需要有规范。

一、配合销售人员做好销售前期工作，确认交货期、确认生产工艺本公司是否可以完成、确认各项配件是否有存货，以达成订单。

二、根据销售订单，细分销售订单中产品的型号、类型、材质、特点。

三、和销售确认客户订单中有无特殊要求，特殊要求我司是否能生产。

四、如实的将生产需要的各项配件细分，做成产品配件申请表交由仓库和生产部门。

五、根据现有订单数量和规模做好各项准备工作，与采购和车间、相关配套生产半成品部门做好单据交接，尽可能做到零错误。

六、根据公司各项指令单规则制定生产所需的各项生产指令。跟单员只负责生产订单指令单，各部门(半成品、外采清单)由生产部制定。

七、安排调整生产订单排单先后，根据各订单接单时间、紧急程度、采购周期、半成品生产难易来调整和安排生产订单。原则上相同款式、相同数量、相同生产工艺订单由业务员接单时间先后排单，原则上有库存配件、小数量订单收到货款后三内交单。如需当天交货订单，需要在当天下午三点之前将订单交与车间。

八、生产订单完成后，车间将货品及数量交与仓库。跟单员联系货运公司，仓库负责发货。货品发出五天后，跟单员需要与客户联系，并得到客户的反馈信息。及时跟进客户收到货品情况如货品是否足数、

货品有无破损、货品是否对板。并将信息第一时间反馈至业务员。

九、跟单员平时需要配合业务经理，做好展厅、办公室物品归置分类。并负责客户初期接待。

十、以上各项是生产跟单所负责的工作。各跟单人员切实遵循本流程和职责来操作。如需要做出调整，请直接反馈与公司负责人。

汕头市宏隆旅游用品有限公司

2012年6月25日

第二篇：生产跟单员岗位职责

1、生产跟单员岗位职责

主要工作内容：

1、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货;

2、根据签发的生产指令单各型号产品交期，依先后顺序跟踪至入库交货;

3、每日根椐统计报表和现场跟进结果，有没能按时完成的产品需及时跟踪并呈报结果;

4、对退货、返修、补件产品从下单到出货进行全程跟踪;

5、做相关统计工作，并将每天未完成统计报表呈交至生产经理;

6、上级领导临时指派的工作。

2、跟单员岗位职责

工作职能：

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;

2、负责对每日销售清单的汇总和录入;

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题;

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额;

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金;

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处;

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货;

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;

14、负责客户投诉的信息接口传递工作;

15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发;

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;

17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理;

18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;

19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;

20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务

3、生产跟单员岗位职责

1、根据每月生产部长提供的《月销售计划》、《生产指令单》或销售部提供的订单,负责将《生产指令单》下发到相关生产车间，并进行跟单、存单全过程。

2、负责生产《生产指令单》、《月生产计划》、销售订单中缺料物资的跟催工作;

3、负责车间生产效率、计划达成率、用料损耗率等数据的计算与初步分析并生成相关报表。

4、掌握生产能力初步分析生产制程计划及跟踪生产进度，督促车间管理人员按照计划生产。

5、负责收集车间《生产日报表》，并对其进行汇总入电脑系统，于每月底编制报表交生产副总审核。

6、依据《生产指令单》和《生产日报表》对车间完成日期、产品名称、数量、生产工序进度进行跟进。

7、对不能完成当月生产计划的车间进行跟催，并将信息反馈到生产副总处;

8、如生产模具、夹具、停工待料有异常情况，影响交期，及时反馈并与相关部门协调沟通。

9、对生产过程的跟进，协助生产计划员依据生产计划的完成情况进行合理调整

10、负责协调生产现场转序的物料供应筹备工作与结单时产品数量物料清退跟进工作;

11、对不能完成生产计划或交期的订单与物料进行分析原因与汇总。

12、直属主管交办的其他工作任务。

4、生产跟单员岗位职责

生产跟单员岗位职责

1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;

4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;

5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;

6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统

一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)

10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

16.计算报价单

17.验签订单

18.填对帐表

19.目录，样品的寄送与登记

20.客户档案的管理

21.客户来访接待

22.主管交办事项的处理

23.与相关部门的业务联系

第三篇：生产跟单员岗位职责

1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户; 3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货; 4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理; 6. 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统

一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7. 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)

10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表

19.目录，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待

22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系

第四篇：服装生产跟单岗位职责

1)根据设计款式制作规范详细的生产制造单; 2)跟进大货面料及生产辅料的确认情况;

3)全程跟踪生产过程，能协助工厂及时解决生产过程中出现影响品质的问题、影响进度的问题;

4)反馈并改善有关生产中的质量问题，及时统计生产数量; 5)定期汇报生产进度及出货计划，监督大货入库情况。

第五篇：生产跟单部工作职责

深圳昱坤集团

跟单部工作职责

生产跟单部工作职责

为了便于生产跟单部的工作开展，经公司研究决定，将生产跟单部从业务部剥离出来，隶属于总经办直接管辖，现将该部门的相关工作做以下规定：

一、生产跟单部的配置：

1、根据公司生产订单的需要，生产跟单部分为生产跟单一部和生产跟单二部，由业务部按照生产订单给生产跟单部分配各类订单，并跟进相关工作。每个生产跟单组配备一名生产计划跟单、物料跟单、跟单QA;全面负责其所负责的各类生产订单的计划、生产订单进度、质量监控、各款订单的数据统计和每款的完结报告等。

2、计划跟单员主要负责各款生产订单的生产排期和各款生产订单各道生产工序的生产进度等相关工作;物料跟单员主要负责各款生产订单的物料进度和物料到仓的进度、数量及每款订单的发料、领料、补料、退料、仓储等物控管理工作;跟单QA主要负责各款定单的生产质量和每款的质量监控(四告三语)，如产前会议报告、前期质检报告、中期质检报告、尾期质检报告、产前版评语、头缸办评语、船头板评语等;在质量检验管控过程中及时提出整改意见和出现质量问题的照片并形成完整的质检报告，对产品质量负责。

二、生产跟单部具体工作：

1、生产计划跟进

1.1订单操作计划跟进及调整：

A、业务部接到订单后，根据客人各个订单的出货时间及操作要求，业务部和采购部沟通后，做出初始排期;

B、生产跟单部根据业务部所提供的初始排期及采购部确认的物料订购及到料时间，与各生产区域协调沟通生产厂排厂排线与每月大致生产上线时间，根据各部门操作时间来统一协调达成满足客人出货时间的订单操作计划。

1.2大货生产排线跟进

A、跟进各款物料订购的实际到料时间，如采购到料时间与初始排期所提供的时间有出入，需根据实际到料时间再次与工厂生产厂确定或调整生产计划，此生产计划为可操作实施的生产排产排线安排。 B、经此次调整确定后签定生产合同，跟进生产合同签定执行。 1.3微调生产排线期

根据采购部提供的物料到厂报表，跟进物料是否按合同到料时间到料，在计划到料期五天至七天，如有因供应商质量或其它原因造成到料时间有延后的，需提出及时与生产工厂沟通临时性调整短暂的生产安排，以达到短时间的物料晚期不影响大的生产计划。 1.4计划异常反馈处理跟进

跟进物料到厂后生产工厂实际生产是否按原计划签定的合同实施，如果没有按合同签定的实施，跟单部及时与生产负责人沟通下一个生产实施计划，计划必须是确保客人出货时间的合理生产计划。如果工厂安排无法满足客人要求，跟单部务必上报总经办和业务部，将此类订单做为异常订单操作。 1.5生产过程中各环节计划跟进

A、根据实际上线下线时间，调整洗水计划，需在上线第一天报洗水计划; B、根据实际的洗水时间，调整尾部包装计划，需在洗水结束前两至三天完成;

2、物料跟进

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跟单部工作职责

2.1物料订购单跟进

跟进业务是否按计划时间提供采购单资料，确保采购部按计划时间下采购合同保障面料的按时到厂。 2.2物料到厂跟进

根据采购下单合同，时时跟进到料时间，如到料时间出现异常，跟单人员须在到料一周前反馈出来并通知生产部调整生产计划。 2.3物料入库跟进

跟进物料到料三天内必须入库，复核ERP入库的时间与数量是正确无误，如没有在要求的时间内入库影响后期生产时间，跟单人员须提出异常相关部门进行解决。 2.4物料发料跟进

跟进外发到工厂的物料数据交接工作，核对发料数量与到厂数量，并交接签字确认，如果发现发料数量与到厂数量不一致时，跟单人员须与仓库发料人员一起对到厂数量进行核实后确认签字，并保留好发料单与收料单等各项单据。 2.5物料欠料补料跟进

跟进各款物料的欠数，补数及时到厂，避免影响各生产货期，记录每款欠数补数原因责任部门与责任人。 2.6跟进退料

跟进每款生产完后的物料核对与清退工作，将每款的物料发料数与实际出货数量进行核算，将出货后的大货剩余的物料退回到仓库，并做好退料的交接工作与数据核对工作。清查是否超料，是否超损耗，并明确超料与超损耗的原因、责任工厂、责任部门、责任人等。

3、生产跟进 3.1生产资料跟进

跟进业务部的制单，生产办，洗水办，面辅料卡等生产资料是否按计划要求时间给到生产工厂，核对制单、样办及相关资料是否有矛盾或不统一的地方，发现问题及时与业务沟通进行确认，确保到生产部的资料正确无误。 3.2更改资料跟进

跟进更改的资料及时传达到各部门，如更改尺寸，洗水及物料颜色规格等跟单部及时出更改知会函给到采购部，生产部等各个部门，确保后期不出质量问题，所有更改的资料跟单部都做好更改时间，更改内容，更改原因，责任部门与责任人等记录。 3.3面料测试跟进

跟进物料到料后的面料测试工作，并在要求的时间内做缩率与百加一测试以便及时做技术部的纸样工作，发现异常要及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。 3.4纸样进度跟进

跟进大货纸样在要求的时间内完成纸样工作，发现异常要及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。 3.5裁剪跟进

跟进裁床是否按计划开裁，如发现异常要及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。

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跟单部工作职责

3.6车缝进度跟进

跟进车间上线时间，跟进是否按计划要求的组别来生产，跟进每个款每天产量是否按计划完成，跟进实际完成的下线时间，跟进下线后及打枣开凤眼等尾期生产工作，跟进是否按计划要求的时间与数量交洗水厂，发现异常要及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。 3.7洗水进度跟进

跟进每天是否按洗水计划完成洗水，跟进洗水厂交包装的时间与数量，如发现异常及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。 3.8包装进度跟进

跟进包装部是否按计划进行包装部的各项尾期工作(如打扣、大烫、查货、包装等)，发现异常及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。 3.9货物到港跟进

跟进货运部运输车辆是否及时到位装车，跟进运输时间，运输是否按时到港，跟进到港入库情况确保货物的按时入仓。

4、质量跟进： 4.1面辅料质量跟进

跟进物料到仓及时检验并出据质量检验报告，如果发现质量问题要及时出据质量异常报告，跟进面辅料出现质量问题后的处理工作，及时核实物料出现的各种质量问题与数量问题，收集有关质量问题的资料与实物。跟进采购部与供应商的处理结果，如供应商对我司质量问题处理不接受的，物料跟单人员需提供有说服力的相关资料与实物给供应商，直到质量问题解决为止。如无法处理的要及时向总经理汇报并跟进最终处理结果。 4.2纸样缩率调整跟进

跟进大货面料的百加一测试与缩水率测试，出具百加一与缩率测试报告，跟进大货纸样的修改与缩率调整。

4.3裁剪质量跟进

跟进裁剪前的面料与唛架确认，出具开裁确认单与唛架说明，跟进裁床按要求松布，分缸分色分匹裁剪，跟进查片换片等相关工作，发现在裁剪过程中出现质量问题要及时指出并要求改正，如无法协调要及时向部门汇报并出异常报告，跟进处理结果。 4.4车缝质量跟进

跟进车间上线前的产前板批板，出具产前板评语，确保产前板正确无误后生产大货，以防生产后出现大量质量问题，跟进车缝工艺的生产质量，出具中查报告，及时发现各种工艺质量问题并指出纠正，如无法协调达到质量要求及时向部门汇报并出异常报告。 4.5洗水质量跟进

跟进洗水头缸批办，出具头缸评语，确保洗水工艺达到要求后开始洗大货，跟进洗水时的洗水尺寸，洗水颜色，洗水工艺等各项质量问题，发现问题要及时指出并纠正，如无法协调及时向部门汇报并出异常报告。

4.6尾部包装质量跟进

跟进尾部打钮，大烫，检验，包装，装箱等各项生产质量，出具尾查报告，一定要先确认头样合格后

深圳昱坤集团

跟单部工作职责

进行下一步工序生产，确保不出现大批质量问题，发现质量问题及时指出并纠正，如无法协调及时向部门汇报并出异常报告。 4.7次品跟进

跟进走货后剩余成品的复核工作，出具次品报告，对剩余次品和正品的质量鉴定，分清责任部门，跟进导致质量问题的损失赔偿与责任追究。

5、完结决算跟进