服装生产跟单工作总结报告

服装生产跟单工作总结报告（精选10篇）

篇1：服装生产跟单工作总结报告

 生产部生产计划跟单员工作：

1.根据仓库签发的盘点资料簿，结合成品和半成品数量，开出相应车间的生产任务流程单。（开单过程中要注意从以往的生产《生产流程列表》或者销售记录《出货一览表》中统计出该种规格电线的需求量，并根据当前生产负荷，指导备仓数量，当发现特殊或者需求特少的规格时要及时提醒业务，提出可供参考的解决方案。）

2.开单过程中留意我们的《客户特殊规格》表和《所有规格电线结构》中的电线结构参数，尽可能的详细描述做线要求，以免影响生产质量和进度。

3.依据生产车间签回的交期，结合业务的交货期，时常到车间跟进生产进度，保证对每一张订单的进度做到心中有数，对于常规货，开单时交期应该适当提前，避免给后面类似的生产单带来混乱。

4.至于涉及到裁线车间的生产单，应该预留其加工的时间，对不能达到业务交期的任务，征求其意见再想办法处理。

5.在闲余时间将出货通知单的数据保存到相应的统计表中，为全年的产量统计和平时开单作参考，另外录入每批次电线的进仓数量，以确认该订单实际完成情况。

6.跟单员工作过程中最重要的是分析能力，预测能力，与人共事的能力，保持与各部门的沟通和协调，既要从客户的角度去保证质量和交期，又要从车间的角度去考虑生产能力，以方法的最优化转换成效益的最大化。

篇2：服装生产跟单工作总结报告

服装跟单员在毛衫生产跟单的过程中需要做的质检工作，以下为详细内容：

一、毛衫的外观检验：

漏针、衫身松散不够结实、洗水柔软度不够、起白痕（件染不均）、污渍，粗幼毛、飞毛、起毛团、起蛇仔、混毛色不均匀。

二、对称检验：

1、领尖大小，领骨是否相对；

2、两膊、两夹阔度；

3、两袖长短，袖口宽窄。

三、尺寸检验：

严格按照尺寸表。

四、整烫检验：

1、各部位整烫平服，无烫黄、水渍、污渍等；

2、无板结块，先头要彻底清除。

五、手工检验：

1、翻领款常见疵点：领口走纱，领搭中空过宽，门襟扭曲、歪斜、底筒外露；

2、樽领款常见疵点：领口收口过松起喇叭，领口过紧；

3、其它款常见疵点：夹顶起角，衫脚丈根过紧，抽针款坑条过于平直，衫脚起波浪，两边侧骨不顺直。

六、物料检验以及包装检验

1、唛头位置及车缝效果，挂牌是否正确，有无遗漏，胶袋质地；

2、丈根是否配色；

篇3：服装公司跟单流程与内容

一、跟单员应该具备的基本条件

1. 要了解服装公司的生产工艺和生产流程, 服装生产的流程因服装品种不同而要做相应的变化, 一般服装生产流程可分为4个阶段。

(1) 生产准备:包括面料、辅料的采购, 用料计算, 对面料进行物理、化学检验与测试, 对面料预缩和整理以及样板试制等, 为服装生产作好充分准备。

(2) 裁剪工序:包括纸样制作、纸样放缩、排料、辅料、裁剪、衣片分扎、检验、配片等。

(3) 缝制工序:包括部件的制作, 半成品检验, 部件组装工序、成品检验等, 该工序要根据服装款式、机械设备、生产条件, 选择最佳的加工方法, 以便提高生产质量。

(4) 后整理工序:包括成品质量检验、整烫、包装、储存运输等。

2. 要掌握服装检验的内容和方法。

(1) 生产通知单的质量控制

生产通知单是规定产品的规格、使用材料、缝制要点、包装方法的技术文件, 须进行下列内容的控制:

a、服装各控制部位及细部规格的数量是否合理, 有无疑误。

b、面料、里料、衬布、纽扣、商标、袋布等原辅料是否齐全, 品号、规格、用量是否正确。

c、服装各部位的线迹宽度、长度、布边处理形式、缝型形式, 各部位特殊缝合形式是否清楚、合理。

(2) 缝制标准的检验

缝制标准是对产品加工质量细则进行规定的技术文件, 必须根据本厂设备技术条件对产品的缝制要求做出规范化的规定。

a、各部位的缝合程序、缝型、缝迹的数量、形式的规定。

b、各部位的对条、对格、纹样图案的具体规定。

c、特殊的缝制要求。 (3) 标准样板的检验

标准样板是用于裁制衣片的正式样板, 必须在投产前与生产通知单的规格进行对照, 确认按设计图设计的标准样板有无错误。

a、各控制部位及细部规定是否符合预定规格。

b、各相关部位是否相吻合, 即数量是否相配, 角度组合后曲线是否光滑。

c、各部位的对刀眼是否正确及齐全, 布纹方向是否标明。

3. 要掌握一门外语

在服装贸易中常用的外语有英语、日语、韩语等, 一定要掌握服装专业外语, 因为有许多服装工艺制单是用英文填写的, 如果无需翻译, 直接读懂它们, 会大大提高服装公司生产的效率, 当然, 一丝不苟的工作态度也是必须的, 疏忽大意会给客户、服装公司都带来很大的经济损失, 甚至会引起法律纠纷。

二、服装公司跟单工作流程和内容

1. 工作准备阶段

首先要认真研读订单的内容, 例如面辅料的特性、款式结构、规格尺寸、缝制工艺、标识和包装要求以及数量、交货日期等。然后, 根据订单以及客户提供的样品或纸样督促服装公司及时制作样品以便客户确认, 客户的确认意见很重要, 它是指导成批生产的最终指示, 要及时准确地反馈给服装公司, 在没有收到客户的确认意见之前, 订单是不能投产的。

2. 生产阶段

开裁之前, 应该会同服装公司对面辅料进行检查, 包括规格数量的复核、色差、疵点、染色牢度、耐热度等问题, 在你权利范围内的, 要及早解决, 超出权限的及时向客户反映, 寻找解决的方案, 如果款式有对格对条的要求, 或者面料有倒顺毛现象时, 要留意排料人员是否考虑了这些问题, 总之, 这一阶段要经历的服装生产程序大致是:制版—推板—排料—裁剪—分类—打号。

3. 质量检查阶段

在缝制期间, 要勤于检查零部件的缝制情况, 线迹的方直圆顺, 尺寸的大小, 标识的正确位置等。

上装的质量标准包括领、驳头、袖子部位等。下装的质量标准包括缝份、腰头部分等。

部件的缝制是否合格, 需要每天做出检验记录, 要促使服装公司把质量问题消失在半成品阶段, 因为每一件合格的成衣必然是由各个合格的部件组成的。

对于首件成品更要仔细检查, 对不符合订单要求的要写出质检报告、验货报告, 要有你和服装公司的签字, 一式两份, 这既利于各司其职, 也利于进行质量跟踪检查。

在质检的同时, 还要对服装公司的生产进度做统计, 这样可清楚在交货期内服装公司能否完成订单量, 对未能一次到货的面辅料要及时催促有关方面使之及时到厂入库, 以防因缺少某一环节的材料而导致半途窝工, 这样就能很好地把质量、数量、交期统一起来是检验跟单员工作水平的标准。

4. 整理阶段

陆续缝制完成的成品被送到后整车间, 锁眼、打结等这些整理工序也要认真对待, 尤其涉及水洗效果的服装, 更要留心水洗后的尺寸、色牢度是否符合要求。

5. 包装阶段

整理好的服装就要入袋装箱了, 不过, 在该项工作之前就应对胶袋的尺寸及上面的印刷文字说明、纸箱的尺寸和质量进行检验, 以便有时间更改不对的地方, 如果在包装阶段才发现问题就迟了, 装箱时要做到的是检查尺寸、颜色的配比, 装袋装箱的方式, 每一箱的数量等等。

6. 发票的开具及货款回收

跟单员负责出货后跟进发票的开具, 负责提供出货装箱单及订单合同交给财务部统一开具发票, 跟单员及时督促客户办理, 加快公司的资金周转。

7. 资料的整理与归档

篇4：服装外贸跟单业务流程与技巧

关键词：服装外贸跟单；职责；业务流程

一、前言

服装业一直是我国国民经济的支柱产业，也是出口创汇的重要支柱之一。随着近年服装出口量的迅速增长，行业内部竞争也与日俱增。服装外贸跟单员是服装出口企业生产经营管理的重要组成部分，跟单素质的优劣直接影响到已获定单的顺利完成与是否能够获得更多的定单，从而影响到企业的利润与存亡。因此，既熟知服装加工技术，又掌握贸易规则、懂得按国际惯例办事的优秀服装贸易跟单人员是服装出口企业的制胜法宝。

二、服装外贸跟单员的职责和意义

服装外贸跟单员的主要职责是从争取国外客户的定单至严格按照客户要求全程地跟踪、配合具体的加

工部门将国外的订单按质、按量、按时完成并顺利出货的过程，也是外国采购商、服装出口企业与生产工厂三者之间的桥梁。

优秀的服装外贸跟单员能够减少工作错误，提高企业生产效率。如：跟单员负责反馈客户意见并下达生产指令，生产指令即使有细微的差错，都会延误生产进度或严重时会造成客户拒收整批货物。优秀的服装外贸跟单员能保证产品质量，提高客户对服装出口企业的信任。如：在生产过程中有时会遇到因客户资料问题导致某些工艺上的不合理之处并影响服装的外观及实用性，这需跟单员提醒客戶及与客户落实可行的处理办法。

三、服装外贸跟单的业务流程

服装外贸跟单的接单及跟单程序一般为：客户询盘?报价?得到客户定单?安排工厂打样供客确认?大货投产?出货?后期事项。

1.接单

根据不同的客户，接单的程序也有所不同。通常，百货公司等非品牌服装公司下单前只需要根据提供的原样或资料进行报价，价格及货期等事宜双方协商一致后即可下大货定单。而品牌类服装公司在下单前一般需要生产销售样，销售样的数量根据客户要求而定，销售样品质及颜色均需按客人要求特别定做，就像微型的大货生产一样，由于数量少(通常远低于工厂的生产起定量)要求高故销售样操作起来有一定的困难。在销售样到达客方后通常1——2个月内会收到大货下单信息；有时也会因销售情况不-理想，部分款式会没有大货定单。

2.大货投产

(1)大货前需确认的样办

在接获外国客户大货定单后，服装外贸跟单员(以下简称跟单员)需根据客户提供的大货生产资料下达生产命令及大货合同给工厂。在大货投产前，跟单员需提交大货色样、大货布、大货物料给客户确认，客户确认接受后还需根据客户的要求生产一系列的产前确认样，如：尺寸跳码办SIZE SET SAMPLE(为-节省时间，通常客户可接受用正确品质的面料及代用的颜色和物料生产)、产前办pp SAMPLE(必须用正确的面料辅料生产，代表大货标准)、大货生产办-PRODUCTION SAMPLE(因产前办存在未能尽善尽美的地方，有些客户会要求做大货生产办)。产前确认样确认后，方可进行大货生产。(2)跟单员需注意的细节①对颜色：批核颜色样时要先弄清楚客户是在自然光还是在指定灯光下对色，不同光源下看颜色会有偏差。②订购拉链时，一定要注明成衣是否要洗水，洗水方式是什么，因为除估计缩水率问题外，拉链厂会根据成衣是否洗水而做不同的拉链头。如果成衣不需要洗水，拉链厂会做安装好拉手的普通头成品拉链；如果成衣需要洗水，则会将拉手与拉链分开(ZA头)，届时服装工厂在成衣洗水后，再自行安装拉手，以免洗水过程中损坏。④订购织带时，要问清楚织带厂织带的缩水率有多少?并提前问织带厂要2米织带试缩水率，订购时一定要将缩水率及损耗率算进去。大货织带回厂后，还要提醒工厂做洗水测试，试验织带的色牢度，缩水率，品质等，不要等车到衣服上才发现有品质，脱色，缩水率大等问题。

3.出货

(1)确认出货日期

一般在出货前1星期，跟单员必须对订单的交货日期进行评估。如果发现交货日期紧张的情况，需根据具体情形提前与客户商议延期出货，同时敦促生产工厂想尽办法赶货，以及逶知船务部务做好相应的文件与定仓准备。

(2)验货

出货前跟单员需安排好QC对货物进行中期及尾期查验，如是客户亲自验货或客户委托第三方验货则需提前做好预约验货安排。QC验货报告查验通过，方可出货。

(3)船样

出货前，跟单员须提交大货船头样给客户确认，一般情况下须由客户确认接受大货船样品质后方可安排出货。

(4)出货的相关工作

根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。通知船务部门做好相关的出货文件及货款回收文件安排。

四、结语

服装行业最明显的特征就是多变性、季节性和多样性，因此跟单员的工作综合复杂性高，需要具有较高

篇5：生产跟单实习总结

找到自身职业的差距，实习不单是为了落实工作，更包括要明确自己与岗位的差距以及自己与职业抱负的差距，并在实习结束时制定具体可行的补短方案。当你从明确差距弥补不足的高度来看实习时，你会实习中得到更多。

生产跟单实习总结(1)

转瞬前我已经来公司三个月了，试用期一转瞬就过去了，回想初入公司，曾经很担忧不知如何做好工作，但公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我在较短的时间里适应了公司的工作环境，也系统的熟识了整个操作流程，在此非常感谢公司的领导和同事对我的关照。这三个月的工作总结如下：

一、对公司和部门的认识。

来到xx公司，那是我始终憧憬的一个公司，真没想到自己居然能够进入这家企业，来到这里等于完全接触了一个全新的行业，一切从零开头。通过公司培训部人员的培训，以及三个月在公司的慢慢学习，使我对公司和部门的产品和企业文化有了比较全面的认识。

越来越让我觉的进入这里是我的荣幸，由于这里是我们所属行业的佼佼者。

二、对工作的认识。

这三个月里，我学到了之前没有学到的学问，也对自己的工作和操作流程有了比较熟识的认识。我的本职工作是xx，我的工作随着订单来开展工作，需要面对相应的供应商和公司内部的各职能部门，同时起到介于销售人员和项目进程的纽带作用。其工作质量的好坏挺直影响公司的服务品质和企业形象，是一项特别综合性和边缘性的工作。

我的工作同时也是特别严谨的。从确认订单开头，到合同评审，到与相应供应商进行采买和生产的追踪，到与中试厂生产状态的确认，到追踪项目的到货状况，到相关的费用结算等，环环相扣，都需要有仔细负责的工作看法来开展。这三个月的工作我了解了整个流程什么时候该干什么该跟那些人沟通，也了解了哪些环节比较困难，需要格外留意。

三、工作遇到的困难。

当然，在工作中难免会遇到这样或者那样的困难，甚至还会消失这样或者那样小的失误，可是身边的同事和领导总是耐烦的为我简答，而且还总是劝慰我，下次留意就好，正是由于他们这种的宽容，我下定决心要让自己在以后的工作中尽量的避开这些由于马虎而导致的失误。

这三个月面临了许多困难，最大的困难是面对一个全新的行业和工作模式，需要从新熟识产品和新的工作制度。遇到工作流程和产品方面的难点和问题，我常常需要请教公司领导和其他有阅历的同事。通过不断的学习产品学问，现在我渐渐对部门和公司的产品有了比较全面的认识，对我工作的开展起到了很大的作用。

四、展望将来。

作为201X年加入xx公司的新成员，在以后的工作中，我会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的力量，为xx的辉煌贡献自己的力气，加油。

生产跟单实习总结(2)

时间飞逝，不知不觉我在公司工作已满1月了。回想面试的那一天，李总的恳切和气都还历历在目。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热忱都让我这个刚毕业的初入___的年轻人感到暖和。随后的工作中，我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实仔细的工作看法，值得一提的是周总做事的仔细谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在详情上虽稍有区分，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规章，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都主动改正，避开再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科技这个大家庭，并仔细做好自己的本职工作。我觉得很喜爱这里，并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台，和公司共同进展，做出自己最大的贡献。

对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热忱，仔细的看法，恳切的为人主动的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都提倡的美德。我认为，公司要进展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无好处。

由于现在的工作是我刚刚开头接触的，在产品学问和应用上的学问还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很熬炼人的工作。由于只要你多做一天的工作，你就会不断发觉更好的渠道，永久没有最好，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是

至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有消失任何问题。我想只要我专心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟识，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户沟通是比较重要的，由于这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就深刻的认识到了这一点，所以我始终不断的去学习去完善，和争取做到最好。

篇6：服装跟单员工作流程

外贸服装跟单工作流程一览表:

一、首先是从板单跟起

1接到HK客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。

2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布）B.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如YKK）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。

3.根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单。

4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。

5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板。

6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。

二、送样跟进核价

1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。

2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与布

厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。

3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。

4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。

5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。

6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.板单到此就算跟完。如果客户有大货落单，就要重新备样给客户确认，并跟进客人下单签订购合同，安排订购大货物料等！

接大货定单--跟进各种样板—按排定购布料及相关辅料—协调生产—出货

三,接单复板订购物料,一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会给出目标价,大货大约的数量,要求先安排定织胚布,打LID色板和安排再起确认样办.起确认样办时关键在于保证交期及质量，因此跟单员经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工。

（一）有关大货常做的几种样板（sample）

1.头板（proto-sample）,一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.推销板或大板（Salesman sample）作为大板,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,大板是客人用于展销会的展办，目的为了将之前所做出的新款式，通过展销办获得定单。所以一定是好的和准确的,符合客人的设计要求,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费。

3.生产板（PP-sample）,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看的样板,代表大货质量,也是客户对大货的检验.为了生产的方便,要求生产办必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起办一定要快并准确，争取做货时

间。

4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式，外观效果要好,一定要起到门面作用（影相办必须提前安排）。

5.齐色齐码板（Size set sample）,此项要求只是对于特定客的订单，大货下来后，该客户会要求先安排做跳码板（可以代用布和物料），待跳码板确认后，再做正确大货布齐色齐码板给客确认OK后才可开裁。

6.洗水样板，这个一般由跟单员自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保证成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率测试。如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗又实在无法达到客人要求的就挑出落色办给客人批核确认。并跟客人解释沟通以得到客人认可。

7.船头板（Shipping sample），大多数客户船头办要求板房在出货前6~10天做好或从大货里挑选，船头板原则该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票，跟单员应负责跟进回收货款。

（二）LID色样

篇7：服装跟单员年终总结

时间: 2010年09月18-19日上海，2010年09月25-26日北京

参会费用：参加课程2280元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点）报名电话： 闫老师 主办单位：百乔罗企业培训

参加对象：企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等干部，热衷跟单工作的其他人员，尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开内部研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高运作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。资格证书：

资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人

(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注: 1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级跟单员>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；

2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

课程背景：

市场变得越来越残酷、浮躁！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等，都成了企业必须要面对的堡垒。而且随着市场的发展，运作过程中需要一大批高素质的订单执行人员的来满足客户需求，跟单员则成了完成这一使命不可或缺的专业人才。

由于跟单工作涉及面广，对企业运作影响比较大，所以，这个工作应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员工作的本质内涵，并针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨在打造合格、过硬的跟单人员。通过考试获得认证。使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，积聚知识，是跟单员认证培训和经理人职业化训练的首选课程。

课程收益：

● 理解跟单的内涵、对象和任务，掌握跟单管理的必备技能；

● 掌握跟单方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力； ● 确保人员具有必要的资质，掌握高效跟单的原则、特点和技法；

● 运用专业职能，有效交流、沟通，解决订单问题，协调处理各种运作事务； ● 理顺部门关系，掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力；

三茅人力资源网：http://

HR找资料上三茅资料： http://zl.hrloo.com/

● 有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。

课程特色：

风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、多媒体教学、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。

课程大纲：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 跟单员工作定位

跟单员定义，角色定位、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命 跟单工作特性，边缘性、知识性、广泛性、机密性、敬业为本 跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表 认证的原则，跟单员考试、证书、资质、效用 跟单模式，跟单流程，五项工作原则 实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力 跟单的主要对象，跟什么？三大要素 如何面对四种人和另类 有效克服八大怪象

跟单员业绩考核，考核表、方法、激励措施 游戏：哈佛的管理法则 跟单员处理订单的能力

优质单、急单、变单，订单清单，窗口、输出与输入的订单 标准订单格式，没差错接收客户的正式订单 协议、合同、客户要求，评审与输出 要不要插单？插单原则、方法 如何管理P/O、Lot 与订单关联的法规，原产地政策、产品认证、通关政策 JIT、VMI 跟单工作展开流程

案例：如何防止“铲单” 生产型工厂跟单技能

计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化

APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书 PMC，如何制定生产计划，有效性 如何督促物料到位，控制生产进度

各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验 首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据 如何协调处理生产异常问题

PSI，产供销失调的症状、原因与对策 两种决定的比较

案例：WM如何管理供货工厂 贸易型企业跟单技能

接收客户正式订单，信用证

接单渠道，接单技巧，接单的五大要素和五大步骤 三种样板管理，签板、首件认可、确认

工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施

三茅人力资源网：http://

HR找资料上三茅资料： http://zl.hrloo.com/

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补 外协作、外包方管理，发货前的准备工作 完成后的统计分析

贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应 案例：差之毫厘，失之千里 跟单工作礼仪

礼仪规则，礼仪的作用，有礼与有理 相由心生，特殊而重要的礼仪 不同国家、地域的礼仪差异 客户关系管理

客户的角色，定位客户、服务和满足顾客 客户关系表现形式，平均客龄

客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施 开拓客户的渠道，如何帮客户赚钱 赢得客户忠诚的方法 合作愉快是基础

亮点，留下值得怀念的背影 客户的心是企业最大的资源 案例：满意度一分钱不值 跟单工作策略

抓住主线，以不变应万变，举一反三 透过细节，掌握信息，杜绝虚假、死角 写一份有价值的报告，简洁而有效

善用开会解决问题，必要的会议，有会有议 识别并锁定异常

规范化与格式化的工作有助于跟单 看板与目视管理，公开透明的管理法则 工作目标与目的，不要“为人作嫁” 责任是猴子，善待工作，善待自己

三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略 案例：数码思维模式的《业务通报》 跟单工作工具

管理工具的妙用，跟单的八大工具

PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA 过程、程序、规范化、标准化、效率公式 新老QC七大手法，5Why、6S、CAR、8D 跟单工作能力提升培养

沟通能力，说话的分量，组织结构图，汇报与指挥，越权管理 与顾客沟通的技巧

判断能力，经常保持九个危机意识 评价能力，五项工作评鉴

实战能力，五种勇气，五种习惯，五个要求 承受能力，练就心理素质 经典案例分析

三茅人力资源网：http://

HR找资料上三茅资料： http://zl.hrloo.com/

? 互动，自由问答 ? 主要工作任务 ? 遇到的问题 ? 老的方式 ? 检讨原因

? 跟单方法—提醒

? 改善后的方式，改善效果 ? 互动，自由问答 ? 书籍赠送

凡参加人员均赠送由李老师编著的《杰出跟单员》或《接单与跟单实操细节》工作专著书籍一本。

教师简介：李广泰

李老师《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家，高级跟单员培训认证讲师.粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，台港独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。

李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,于2000-2004年间，先后出版了《杰出跟单员》、《品质/生产/工程„„部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

三茅人力资源网：http://

篇8：服装初级跟单的工作职责

就是将要制作样衣的资料输入公司系统，这个系统里包括面料，辅料，以及对用的位置，用量等。这其实是一件要求相当精细的工作。如果客户提供的资料只是款式图+物料明细，我需要花上很长的时间琢磨物料少不少，什么地方的制作是无法操作的，客户资料里提到的某些要求到底是什么意思。（客户懂得什么样的款式和设计能够迎合市场需求，但是却很少明白工艺和生产上那些事）还有一种情况，就是客人提供样衣，我们只要根据样衣做部分修改，当然这修改的事，不是我做。我只要按照他们的要求整理资料就好。这种情况下的资料整理就显得相对容易一些。很多样衣制作过程中的问题都是因为跟单做资料的时候欠考虑，换句话说，跟单应该在做资料的时候，解决绝大一部分的问题，80%吧，那么下面的工作就是相当顺利。2 版师制作纸样

一件100多片纸样的衣服，和一件10多片的衣服哪一个更难？这个只能向版师请教了。我接触到的版师做的就是一件100多片纸样的衣服。这方面的工作，我参与的很少，基本上就是“某些尺寸是不是可以改，帮我和客人说说”的事。总之，全力协助他们完成纸样。3 裁床裁剪

这个工作好像没什么可说的。帮裁床找好布就可以了。做的多了之后，我觉得还是有很多学问在里面的。做样衣不同做大货，用量比较大，我需要在技术科提供的用量上多加一半的用量。有图案，有格子，有毛向，需要包边的布，用量上就要另当别论了。解释一下：如果有用到包边（用面布，45%斜裁，将缝份包上，美观）的情况，就算是用量显示0.3米，也一定要1米，才够用。4 车位制作

如果前期的工作很详细，准确，车位生产会很顺利的。记得刚开始独立跟单时，我的资料乱七八糟，不是少辅料，就是将其他客户的信息留在资料上（我们会copy其他客户类似的款式做资料）。只要有样衣在车位制作，电话想个不停，一天到晚不能休息一下，就连喝杯水的时间都没有。现在，一次都不用去车间，等电话拿样衣就行了。5 查核样衣，工价核算

我们有专门的部门做这些事情，也许这就是大公司的好处吧，省事儿。。6 寄样衣给客人

等待客人的修改意见，为下一步的工作准备。

做为初级跟单，以上就是我全部的工作内容。简单，而繁琐。

服装业务跟单引发的两级思考

服装业务跟单，换个说法就是业务员。当然从事服装行业的，我是可以这样定义的。我有一个客户，他就是业务跟单，每天拖着行李箱到处跑，客户是他的收入来源，工厂是他收入的最终保障，酒店是他的暂时居住地。一年到头永远都在出差，不然就是在出差的路上。

很长一段时间，这是我相当向往的工作：一个行李箱满世界跑，去不同的城市，看不同的人。用局外人的眼光感受那里的生活，这应该是一件相当美好的事情。最最关键的事，做业务很赚钱。

拿业务跟单来说，可以有大把的金钱赚，可以出差去不同的地方（还可能出国），享受不同酒店的招待，可以看不同的城市，感受不同的生活，可以看不同的人。“读万卷书，行万里路，阅无数人”，他们正在践行的就是这样的工作方式。想想就是一件会让人兴奋的工作。但是我们外人何以解读他们的艰辛。第一次否定我以上想法的是去年来我公司出差的一位客户，他在出差的一个星期里，每天和我们一同上班，每天加班到9点，晚上回了酒店还有忙，正巧赶上我们周末，也没时间出去逛逛。那时我开始否定自己“不就是换了一个工作地点，出差难道是这样？”

这就是事物的两面性吧。我们只能保证其中的一面，如果金钱是我们追求的最终目标，辛苦和劳累是必然的，如果快乐是我们追求的最终目标，轻松和低报酬也是必然的。关键是选择的侧重点。

工作之后，我常常在想这样一个问题：如果当初我没有上高中/大学，今天的我应该和邻居的小伙伴一样，有自己的家庭，有baby。看着孩子一天天成长，每天和柴米油盐打交道，两口子也会吵架，还有可能为外婆媳间的关系焦头烂额。。。当然现实的情况是我选择了另外一条路，从高中到大学，在到工作已经7年了。从县里，到市里，从一个城市到另外一个城市，我的生活就这样一步步前进着。每天想着怎样把工作做好，有点经验之后，又想着怎样找一份更好的工作。赚的永远赶不上花的。每当节假日，或是自己一个人拖着大包小包回家时，我就觉得好孤单。是我需要人陪了吗？也许吧。不过我会静待缘分。

乐观和悲观人的区别就是，乐观的人永远能够看到好的一面。无牵无挂给我的好处就是，我有更多选择的机会，而且少有被阻拦的时候。我可以随时逃离一座城市。我可以为喜欢做的事情，放弃一切，这个时候的我是最能输的起的。

所以善待现在的自己，和未来将要度过的每一天。

Garment Englishi …………………………………………………………… The information about the fabric quotation: 面料询价内容：

Fabric detail and price： Item: SA809-RL 编号：SA809-RL WP: 20000mm/MP:12000g

防水：20000mm / 透气：12000g Composition: 100%Nylon 成分：100%锦纶（尼龙）Density: 200D*320D 密度：200D*320D Weight: 185g/sqm 克重：185克/平方米 Width: 140cm 幅宽：140cm（55”）

Price : USD 7.20/yd CIF Shanghai by sea 价格：CIF Shanghai USD7.2/yd Order Min.: 10rolls/Col, 60rolls/order(50yds per roll)最小起订量：10卷/每色，60卷/单（50yds /每卷）Lead time: 2Months ex-Japan(subjected to L/D approval)交期：60天(适用于L/D付款)Validity of this order: End of May 以上信息有效期：5月底

……………………………………………………… 商务英语写作：

1． Pls kindly follow up this enquiry 请跟进此次询价。2． Thanks for your enquiry.感谢您的询价。

3． Would you mind to provide more information to us? 可以提供更多的信息吗？ 4． Estimated quantity 预估数量

5． Target delivery 运输方式 6． End market 终端市场 7． Partial shipment 分批装运 8． Wet rubbing 湿擦色牢度 9． Dry rubbing 干擦色牢度 10． Color fastness 色牢度 11． W/R 表面抗湿性 12． Hanger 布卡

13． Please advise by return.请尽快告知。

14． I will quote to our client first based on your information, hope we can get the order.我会尽快将价格报给客人，希望我们可以接到此订单。

15． Please note that SA809-RL is finished with lamination for higher performance.We do have other item with the same shell fabric but with coating.SA809-RL是用高性能贴膜完成的。我们还有加涂层制作的相同面料。

16． We’re negotiating w/ our client about the px of garment , and wait for their cfm.So pls send the hanger of SA809-RL, I think this item is more suitable.我们正在和客人谈价。还是把SA809-RL布卡寄给我吧，我想这个布种会更合适。

17． Any feedback from customer ? 收到客人的反馈了吗？

18． Our customer is very interested in the item , but due to their target price of garment is much lower than our cost, they can’t afford, finally they cancelled this style.Hope we can cooperate next time.我们的客户对这款面料非常感兴趣，但是由于他们的提供的成衣价格远远低于我们的成本价，最终他们取消了这款。希望我们下次有机会合作。

19． Now based on the whole cost package, the unit px is USD4.0/y, I know this is a big discrepancy between your quotation.Actually we are looking for more suitable fabric px to make this style for SS14.根据整体成本，单价必须4美金/码才有可能达到客人的目标价。我知道这个价钱和你们的报价相差太大。事实上，我们正在寻找更加合适的面料为此款SS14开发。20． The brand we make now is “Discovery” – under “Toread”, they are interested in the fabric with cotton or cotton mixed(WP:5000,MP:5000),if you have more items ,we can recommend to their designer.我们现在做的这个品牌’Discovery’是”Toread”旗下的一个品牌，他们对纯棉或是棉混合面料感兴趣，另外防水透气均需达到5000。如有你们有符合要去的面料，我们可以推荐给他们的设计师。

21． Sorry for the time it has taken for me to answer your mail because of business trip.抱歉因为出差，现在才回复您。

22． Your customer’s request for wet rubbing is too high.Actually, it is impossible to reach grade “4” for wet rubbing in condition colorway with peach finish on the cotton mixed quality.(of course, 100%polyester and nylon will be possible)but frankly ,3,2-3 grade for wet rubbing is accepted and 4,3-4grade for dry rubbing is accepted.Your kind understanding this matter would be appreciated.你们的客户对湿磨的要求太高了。事实上，对于棉混合加上表面磨毛设计的面料，湿磨达到4级是不可能的。（当然，100%涤纶或是锦纶是可以达到的）。3,2-3级湿磨是可接受的，4,3-4级干磨也是可接受的。如果您能理解这个情况，真是不胜感激。

23． For W/R test , it is possible to reach “4”.As you know , we made the sample yardage, using the stock we have kept.To make W/R to grade 4, we have to improve it in actual production but can’t produce only 2yds.对于表面抗湿性，我们是可以做到4级的。不过，您应该知道，我们提供给你们做办的都是库存布。这个4级的要求，我们不能只生产2码，我们会在实际大货生产中达到。24． It is not easy to reduce the price more but we will help you to accept the below price specially, looking forward to enlarge our business in future.这个价格不能在减了，但是我们接受你们的价格，希望未来可以增加交易。

25． Please help to arrange Lab-dip based on D56 light.请在D56光源条件下打色。

26． Besides, if order is confirmed, please book the greige first even approximate quantity.It will be helpful to keep the delivery in time.另外，如果订单已经确定，请先提供胚布数量，及时是预估的也行，这样更有易于尽早交货。

27． Thank you for your prompt reply and proper arrangement.Sound great!I will follow up closely and keep you posted.Please send the tracking number as soon as the package is delivered.谢谢您的及时回复，已经合理的安排。我会紧密跟进，尽快回复您。另外，样品寄出后，记得把单号发个我。谢谢！28． The color fastness depends on the colorway , but which color will be placed an order? As you might know , we have supplied these items for Gant order in the past 4 yeas.At that time, the colorfastness for dark colors was maximum 2-3 grade(Sometimes Black and DK, Navy was 2 grade but there has been no trouble).We have shipped these kinds of items to European and USA market for a long time and experienced a lot.Frankly speaking , specific customers want to reach 3 grade or 4 grade ,but the requirement is the requirement.Actually ,it is not possible to achieve and they have accepted it marginally or shipped under supplier’s guarantee.Of course, we have done our best to achieve the better grade in production , using the best dyestuff from Germany or USA and adding the washing process after dyeing.色牢度由色彩决定。哪些颜色是最容易出现这样的问题呢？你可能知道，过去的4年Gant 一直是用这个布的。那时，深色布的色牢度最大只能达到2-3级（有时候，黑色和藏蓝只能达到2级，但是也没什么问题）。这个布已经在欧美市场使用多年。坦白的说，个别客户想要达到3级或是4级，但是要归要求。事实上，这是不可能达到的，所以他们要不然是接受，要不然是供应商担保。当然，我们正在使用德国，美国等的染料染布，同时增加洗水方法，希望可以达到这个标准。

29．We see the below target price is also under our production cost.Even if we squeezed the production cost , the best price will be as below.This is really best we can give you.下面的报价也低于我们的成本。我们试着降低成本，能够给您的最低价格如下。这真是我们能给你们的最低价格了。

篇9：生产跟单文员的工作内容

2.熟悉、掌握公司《原辅料质量检验标准》，根据《原辅料样卡》对到厂的每单、每批原辅料进行检验，对生产中残次料进行鉴定，出具《进厂原辅料质量检验报告》，并上报商品中心生产助理。

3.对到工厂的公司技术版进行复核，掌握样衣制作工艺，督促工厂按公司的要求制作生产样衣，并及时送公司技术部进行封样。根据《样品封样单》监督加工商对不符合产品工艺要求之处进行整改。

4.对工厂排版、划皮、断料进行监督、检查与记录，核查原辅料核定料率与工厂实际利用率的差率，并通知生产中心核实后，收回多发的原辅料。

5.对有效幅宽、亏码、残次、缩率及实际换片情况的审核与确认;对非正常料率进行核对与控制，达到降低成本的目的。

6.对从供应商处直接进入工厂的原辅料数量及质量进行验收并在当天反馈。

7.对生产中每道工序采取及时的质量控制并进行记录。负责对产品的最终验收，每日填写《产品质量日跟踪记录》，并每周上报生产中心生产经理。对不合格品监督工厂进行返修，对无法返修的不合格品出具《不合格品处置单》并报生联中心生产经理。

8.对工厂生产进度进行跟踪，每日填报《生产进度日跟踪记录》，按质保量催交大货。保证生产数据的定期上报，完成生产实现环节的各类基础数据的建立与提供。

9.对加工商进行生产过程中的技术指导与特殊工艺传授。

篇10：外贸服装跟单详尽工作流程

1首先你要知制衣英语，但相信实用英语不错的话，很快就能上手了。

2知道制衣方面的工艺，知道是什么针法。（学一下qc其实也挺好的，或多下车间跟进一下，这样上手也比较快，多和师傅交流）

3跟办：接到客人资料－翻译给办房－办房做办，要跟进进度－做出后看一下有没有做错－送出办后等批办－根据客人评语再做办，每间公司有不同做法，所以做的办名称不同。《影象版→初版→批版→批批版→销售版》→大货版→生产版》

4报价：做好版之后要做好报价单。《这个很重要，因为这个关系到你公司的利润，应该在基价的基础上多报三成》

5跟单：当做出的办后有人下订单－根据订单订各种布料辅料－跟进各种物料的进度－与车间协调好生产进度－出货（这里的跟办和跟单并不是十分分开的，而是有联系的。在跟办的同时，订单也来了，所以跟单的各种步骤也是同时做的。）以上是广东的工厂跟单要求，和广东的一些术语做针织品的贸易跟单，一般程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备

一、工艺单

1先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。

2参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。

3对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。

4对照工艺单认真研究英绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。

二、核价

认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，英绣花价格最好也有价格一览表。

1核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。

2工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。

3生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确。)

4汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等），辅料比较奇特，英绣花价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里,以便以后备查.5报价时如对某些辅料及英绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及英绣花的价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测（客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数；有特殊要求的，一定要告诉核价员）。

三、备样

一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样品费）。备样时主要注意（备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工）：

（一）样品

1款式样,一般来说款试样主要是看做工的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2确认样 ,作为确认样,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,确认样是给设计师看的,所以一定是好的和准确的,符合设计师口味的,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费.3产前样,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看得样品,代表大货水平,也是客户对大伙的检验.为了生产的方便,要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起来一定要快。对于HTP订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进行大货生产。HTP订单不要求打英绣花样。

4广告样,广告样一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样品,齐色齐码,外观效果要好,一定要起到门面作用（广告样必须提前安排，不能临近再下备样）。

5齐色样,此项要求的客户比较少,可以灵活掌握。对于HTP的订单，客户要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见。

6水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率。

7船样，大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。0 B# J;v2 M ]9 g

色样

1色样,制作要好看、及时，保存要完整，一式三份：自已必须留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对色，以便及时确认。

2纱样7

3布样，如麻灰：如客户指定麻灰色号时，可与客户沟通直接进行大货生产，如有客户布样，可找一些颜色比较相近的布样待客户确认。色样在涉及到麻灰或烟灰色时，最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号，便于采供部门购纱。

英绣花样

首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。英绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期(英绣花打确认样时间：原则上从业务员将英绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂，并做好交接记录)。外协员要对以前及以后外加工的英绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。

辅料

由于我们的辅料开发有一定局限性，因此安排辅料时一定要尽可能广。如同行、客户及其它部门，在此特别指出的是网络查询，重点是快！光客户要求的辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。辅料管理员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于HTP的订单，辅料多而且杂，要特别注意染色问题，如梭织布，人字带等；还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原则上从业务员将打辅料确认样的资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。

四、合同的执行

在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后（如开L/C、电汇、预付款等），以L/C结算的，要尽快催信用证，以预付款结算的，款要及时催，以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向生产厂要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。

五、确认

在合同签定后，对于担当来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则：a)首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。

b)监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。

c)核对所有来物，与客户确认意见相符一致。

d)要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。

六、合同的跟踪

在合同的执行过程中，要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。

在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。

为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。

品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进行检验，并出具验货报告单（对于发现的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验货时，品管主管或品管员要陪同客户一起验货，并做好记录。3 D8 i2 c$ v: E.u5 a8 F

七、出货

根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货（HTP的客户可能不止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给车间）1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理）2订舱、报关3办理内部发货手续4船样及相关事宜，船样一般在大货出货前一周给客户寄出。

八、invoice的开具及货款回收

国际业务部单证员负责外销产品invoice的开具，并负责填写开具外销invoice的相关表格；国际业务部核算员负责内销产品invoice的开具，由跟单员负责填写开具内销invoice的相关表格。

跟单员负责内销货款的回收，及时督促客户办理，加快我司的资金周转。对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的，由跟单员督促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。)

九、报帐:

对于我部门负责的采购及加工业务，要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具符合我司要求的增值税专用invoice，并按我司相关文件规定进行及时报帐。!