第一篇：物业保洁部职责范文
物业部岗位职责
一、物业部职责
1.负责项目消防安全工作。 2.负责项目公共财产看护工作。 3.负责项目一般经营纠纷协调工作。 4.负责项目商户经营动态信息的收集。
5.负责项目商户内装修的审批及装修现场的管理工作。 6.负责项目停车场的监管及车辆的疏导工作。 7.负责项目摊位的规范管理工作。 8.负责项目户外广告的监管工作。 9.负责项目场容场貌的规范管理工作。 10.负责项目客户服务工作。
11.负责项目突发事件的处置及市场防汛、防暴风等自然灾害防范和抢险救援工作。
12.负责项目停车场证照的年检工作。 13. 负责项目设施设备的维修保养工作。 14. 负责项目设施设备资料的收集、整理、归档。 15. 负责项目设施设备维保计划的制定与实施。
16. 负责制定项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。 17. 负责商户特约服务工作。 18. 负责相关单位的对外协调工作。
19. 负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工 作。
二、物业部经理岗位职责
1.负责物业部职责范围内的各项管理工作。 2. 负责部门的“团队建设”及员工的管理工作。
3.负责制定项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。 4.负责项目客户投诉处理工作。
5.负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案的实操培训、演练及处置工作。
6.负责项目商户信息管理工作。
7.负责商户培训工作并定期组织召开市场商户会议。 8.制定项目客户服务工作计划并执行。
9.负责本部门月工作计划的制定、考核及员工培训工作。 10. 按照基础管理模块做好部门基础管理工作。 11. 负责家世界项目停车场证照的年检工作。 12. 负责消防控制室、微型消防站的管理工作。 13. 负责项目设施设备的日常维修管理工作。
14. 负责制定本部门月、季、设施维保和改造计划，并组织实施。
15.制定项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。
16. 负责做好商户特约服务工作。 17.负责项目环境卫生管理工作。 18.负责本部门的外部协调工作。
三、物业部安全主管岗位职责(安全、市场管理)
1.制定消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。 2.负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。 3.负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。 4.负责项目市场摊位的管理工作。 5.负责项目市场广告的管理工作。
6.负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。 7.负责项目市场车辆、停车场的管理工作。 8.负责项目场容场貌的管理工作。
9.协助项目部门经理做好员工的培训及管理工作。 10.负责项目客户回访工作。
11.按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。 12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。 13.负责项目商户信息收集更新工作。
14.做好项目消防控制室、微型消防站的管理工作。
四、物业部物业主管岗位职责(维修、保洁)
1.配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。 2.负责设施设备的日常维修保养工作。
3.负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。
4.负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。 5. 负责项目商户用水、用电安全检查及整改工作。 6.负责外包维保项目的监督管理工作。 7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。
8.草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。
9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。 10. 项目突发性事件的预防和处置。 11.协助部门经理制定维保计划并实施。 12.负责每日报表的填写上报。 13.做好商户特约服务工作。 14.负责环境卫生管理工作。
15.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。
16.负责项目保洁用品、保洁工具的购买发放和管理，并建立台账。
五、维修技师(电气)岗位职责
1.负责项目公共用电设施日常维修工作。 2.负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。 3.负责高低压配电室的管理、保养维修工作。 4.负责项目外包维保项目的监督管理工作。
5. 负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。 6.负责日常维修材料及工具的登记保管工作。 7.对商户用电安全进行检查整改。
8.负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。 9. 负责装修现场的技术指导和监督工作。 10.配合水暖技师做好日常维修工作。 11.及时处置用电突发事件。 12.做好商户特约服务工作。 13.按时抄报用电计量。
六、维修技师(水暖)岗位职责
1.负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。 2.负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。 3.负责外包维保项目的监督管理工作。
4.负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。 5. 负责装修现场的技术指导和监督工作。 6.配合电气技师做好日常维修工作。 7.及时处置突发事件。 8.做好商户特约服务工作。 9.按时抄报用水计量。
10. 对项目商户用水安全进行检查整改。 11. 负责日常维修材料及工具的登记保管工作。
七、物业部商都主管兼收费岗位职责。
1.制定项目消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。
2.负责项目安全防范工作及市场内各类设施看护工作。 3.负责项目交接班管理工作，并上报每日交接班报表。 4.负责项目摊位的管理工作。 5.负责项目广告的管理工作。
6.负责项目装修审批及施工现场管理工作。 7.负责项目车辆、停车场的管理工作。 8.负责项目场容场貌的管理工作。
9.协助部门经理做好员工的培训及管理工作。 10.负责项目客户回访工作。 11.按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。
12 . 协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。 13.负责商户信息收集更新工作。
14 . 做好消防控制室、微型消防站的管理工作。 15.负责商都自管房各类费用收缴工作。 16.负责商都市场自管房屋日常管理工作。 17. 负责建立商都市场自管房收费台帐。 18.负责商都市场1号楼环境卫生管理工作。 19.负责商都1号楼各类设施报修工作。
八、消防监理兼内勤岗位职责 1.负责项目消防设施的检查工作。
2.配合部门经理做好市场商户消防培训工作。 3.负责部门消防重点单位档案的填报工作。 4. 负责部门各类业务资料的收集、整理工作。 5.协助部门经理做好员工的培训、考核工作。
6.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。
7.负责部门各类文书的起草及归档工作。
8. 协助部门经理做好各类会议的组织工作，做好会议记录，并出会议纪要。
9.负责项目商户经营动态信息的整理工作。
10.协助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评估工作。 11. 负责做好部门日常办公用品的申购、建档工作。 12.协助部门经理做好本部门团队建设工作。
九、市场管理组长岗位职责
1.负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。
2.负责项目辖区内各类设施管理工作。 3.负责项目辖区内消费者咨询接待工作。 4.按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。 5.协助部门主管经理做好员工的培训及管理工作。 6.负责项目辖区内各项记录的填报工作。
7.负责项目辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。 8.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。
十、市场管理员岗位职责
1.负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。
2.负责项目辖区内各类设施管理工作。 3.负责项目辖区内消费者咨询接待工作。 4.按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。 5. 负责项目辖区内各项记录的填报工作。
6.负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。 7. 具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。
十、环境维护组长岗位职责
1.负责项目管理区域环境卫生质量的检查工作，并填写日报表。 2.负责班组环境维护员的管理工作。
3.负责班组环境维护员工具的发放和管理工作。 4.负责市场自管区域环境卫生的巡查工作。 5.负责项目自管区域环境维护员交接班的管理工作。 6.负责项目办公场所环境卫生监管及整改落实工作。 7.负责市场夏季的消杀工作。 十
一、环境维护员岗位职责
1.按照工作流程进行市场清扫保洁工作。 2.垃圾做到日产日清，并及时运送到垃圾房。 3.负责项目夏季消杀工作。 4.检查并及时关闭区域内水电开关。
5.检查有无涂污、张贴情况，发现问题及时处理。 十
二、秩序维护组长岗位职责
1.负责项目夜间消防管理工作。 2.负责项目夜间治安防范工作。 3.负责项目各类设施的看护工作。 4.负责夜间车辆管理工作。 5.负责做好广告设施监理工作。 6.做好夜间装修现场监理工作。
7. 按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。 8.做好当班期间防范力量的合理调配，做好班组员工自身安全防范工作。
9.做好项目的安防联动。
10. 具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。 11.做好交接班巡查工作。 十
三、秩序维护员岗位职责
1.做好项目夜间消防管理工作。 2.做好项目夜间治安防范工作。 3.做好项目公共财产的看护。 4.清理项目内闲杂人员。 5.做好项目夜间车辆管理工作。 6.做好项目夜间装修现场的管理工作。
7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。 8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。 十
四、社区物业主管兼内勤
1.配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。 2.负责社区项目自管房屋设施设备的日常维修工作。
3.负责社区各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。
4.负责社区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。 5 . 负责社区商户用水、用电安全检查及整改工作。 6.负责社区装修现场技术指导和管理工作。 7.负责社区突发性事件的预防和处置。 8.做好商户特约服务工作.
9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。 10.负责每日报表的填写。 11.负责社区基础管理工作。
12.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。
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第二篇：保洁部岗位职责
一、 遵守物业服务中心的各项管理制度，统一着装上岗，树立良好的员工形
象。
二、 尽职尽责的按照操作规程及物业中心保洁服务标准所要求做好小区保洁工作。
三、 听从上级领导指挥，保质保量地完成园区内的保洁工作。
四、 遵守员工纪律，坚守工作岗位，工作时间不做与本职工作无关的事情。
五、 根据园区内业主的入住率随时做好保洁工作，并定时做好全区内重点区域卫生的巡视工作。
六、 发扬互助精神，支持同事工作，发挥团队精神。
七、 清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
八、 发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并配合相关部门采取有效措施，控制事态发展。
九、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，定期做好工具保养，及时维修，延长工具的使用寿命，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
十、 及时处理业主对保洁工作质量提出的意见和建议。
十一、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
十二、 积极参加卫生突击工作，如门前积雨、积雪的清扫工作。
十三、 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中如发现公共
设施有损坏应及时上报。
十四、 认真完成上级主管分配的各项工作和任务。
第三篇：物业部工作职责
一、 承担大厦供水、配电、消防、中央空调及其它物业管理工作。
二、 负责恒昌大厦固定资产及各种设备、设施、管路、线路的维修、
保养和管理工作，能迅速、正确处理突发事件，保障大厦正常的工作秩序。
三、 负责大厦安全、消费工作，定期检查大厦消防、二次供水等各
项安全措施落实情况，提出改进意见，确保运行安全。定期清理大厦化粪池、高水箱，保障大厦下水管道的畅通。
四、 做好大厦商务用房的招租及日常管理工作，按时收交租金及物
业费用。
五、 负责收交大厦各承包单位租赁费、水电费，及时做好大厦水电
费的交付工作。
六、 配合做好大厦电梯、锅炉、各种仪器、仪表等的检测工作。
七、 负责大厦十
二、十
三、十四层的卫生清洁及安全护卫工作。
八、 配合项目部做好开工前的物业准备、售房后的物业管理和向业
主委员会的移交，负责各开发小区水电使用的监控工作。
九、 组织部门员工开展业务技能学习，提高管理水平和技术操作力。
十、 完成公司领导交办的其它工作。
渭南恒昌工贸有限公司
第四篇：物业部工作职责
一、全面贯彻落实公司制订的工作总目标和下达的工作任务。
二、全面负责学生公寓(学院自建)的日常管理工作，认真履行学院的决定、事项及安排的各项工作任务。
三、负责学生公寓(学院自建)服务人员的聘用、考核和管理工作。
四、制订学生公寓(学院自建)管理的各项规章制度、计划和工作目标。
五、负责学生公寓(学院自建)楼内各种公共设施、设备的小型维修，消耗材料的采购与管理，确保正常使用。
六、负责学生入住、退宿的管理。
七、负责学生公寓(学院自建)楼内公共区域卫生的清扫和保洁，并负责检查学生公寓卫生。
八、负责处理公寓(学院自建)内学生日常发生的违纪问题，协助保卫部门、各系、学生处，处理公寓内发生的重大问题。
九、加强学生公寓职工队伍的建设和公寓文化建设，积极创造健康向上的文化氛围。
十、配合各系(分院)对学生进行政治思想、校纪校规、卫生习惯及心理健康的教育。
十一、积极探索学生公寓管理和服务的新路子，为学生提供高效优质的服务。
十二、负责后勤服务总公司范围内的门面管理、桶装饮用水管理、新生床上用品和生活用品的采购销售等工作，并在此基础上，努力向学院内外开拓市场，争创效益。
第五篇：保洁部部门职责
部门名称：保洁部 部门性质：清洁商城环境
管理权限：行使对商城提供环境清洁的权限，有权对商城管理规程和制度提出建议和意见，履行制度规定以及工作指令内的义务。 管理职能：合理地组织对商城所有公共区域的环境清洁。 主要职责：
1、按照清洁工作程序完成当日清洁工作，有重大情况应及时向有关领导汇报。
2、对当班重点、难点部位进行保洁，做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。
3、爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施或对人体造成伤害。
4、全面掌控保洁区内的建筑布局、摊位设置、各项设施等，预防突发事件的发生。
5、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。
6、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、经营户对保洁工作的投诉。
7、完成公司交办的其他工作任务。
保洁部班长岗位职责
岗位名称：保洁部班长 直接上级：主管副总经理 直接下属：保洁员 岗位职责：
1、每天按照清洁工作程序带领属下保洁员完成当日清洁工作;
2、合理调配保洁员，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导保洁员做好责任片区清洁工作，不留卫生死角;
3、每天分早、晚各两次不定期对当天的保洁工作进行巡查;
4、检查出勤情况，查明缺勤原因及时采取相应措施;
5、合理安排保洁员人数，确保完成当日工作;
6、督促检查保洁员爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、或对人体造成伤害;
7、及时处理保洁员违反《商城保洁员职责》行为。
8、全面掌控保洁区域内的建筑布局、摊位设置、各项设施等，督促保洁员预防消防、水、电、商品安全等突发事件的发生。
9、做好与环卫等其他相关政府部门的协调工作。
10、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。
11、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评、纠正、指导及评估属下员工的工作情况。
12、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、经营户有关保洁工作的投诉。
12、组织培训新进保洁员，负责保洁用具的发放，巡查各楼层的保洁工作情况，每周总结一次本周的工作情况，及时向主管领导汇报。
14、完成公司交办的其他工作任务。
保洁员岗位职责
岗位名称：保洁员 直属上级：保洁部班长 岗位职责：
1、上午6：30-7:40全体保洁员对门前广场、办公区的卫生进行清扫。
2、7：40-9：50保洁员进场就位全面清扫楼层卫生，每一楼层两名保洁员同时清扫，从东区开始向西区打扫。
3、9：30-10：00各楼层一名保洁员打扫卫生间，一名保洁员打扫安全通道卫生。
4、10：00-10：30两名保洁员再次清理楼层地面垃圾。
5、10：30-10：50将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。
6、10：50-12：00两名保洁交替保持楼层的卫生，交替休息。
7、12：00-14：30两人替换吃饭，每人一小时吃饭时间，交替休息一个半小时，遇有脏乱特殊情况及时清理。
8、14：30-15：30两名保洁员二次全面清扫楼层卫生。
9、15：30-15：50将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。
10、15：50-17：20两名保洁员交替保持楼层卫生，交替休息。
11、17：20-17：40将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。
12、17：40-18：00两名保洁员同时清扫楼层卫生。
13、18：00全体保洁员退场。
14、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应向楼层管理人员及时汇报，并及时联系物业部维修人员。
15、负责管理发楼层卫生用具，认真做到卫生用具整洁、布置合理。
16、随时巡视商场，发现杂物应及时处理，随时保证商场内的卫生清洁。
17、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
18、保洁人员对经营户、顾客服务要热情周到，不得与客户发生争执。
19、团结协作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
20、损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交楼层管理人员。
21、商场垃圾及垃圾桶、垃圾袋及时运送出场，并倒入指定地点。不得用扶梯运送垃圾。
22、清理垃圾过程中，对商户、顾客破坏公共卫生的行为，及时制止;无理取闹及态度恶劣者，汇报楼层管理人员处理。
电梯员岗位职责
岗位名称：电梯员 直接上级：保洁部经理 岗位职责：
1、每日上班前应对电梯异常情况立即上报主管并维修，修复好，方可使用，并做好登记。
2、操作员必须站立迎送来客，礼貌询问乘客需登楼层，轻按电梯，不可击打按钮。
3、操作好电梯，禁止脚踢门和用力强撑梯门。
4、注意安全宣传工作，请乘客不要站在门中间和倚靠梯门。
5、电梯不可超载运行，如蜂呜器响，应立即减载。
6、电梯运行过程中出现故障，不可惊慌，应立即按报警按钮。
7、禁止装运易燃易爆品及装潢材料，建筑垃圾，搬送大型家具货物。
8、保持电梯房清洁、通风、干燥;保持电梯间通畅和卫生状况良好。
9、若遇到电梯出现故障时，应按《电梯发生紧急故障时应采取的措施》呼救。
10、坚守工作岗位，集中精力，开好电梯，保证安安。