互联网+健身app的发展策略与挑战——以乐刻运动为例

2022-09-11

随着“互联网+”行动计划的制定实施, 互联网与传统产业融合趋势加快, 加上国家对全民健身、健身休闲产业的政策支持, 诸多基于移动互联网的体育创业公司应运而生, 乐刻运动自2015年成立至今已成为我国最大的运动健身赋能平台, 现如今平台已聚集超6000名教练, 运动商城逐渐规模化, 所有门店总的日排课量达到数万节。

一、“互联网+健身”诞生的时代背景

(一) 政府对体育产业和全民健身的大力支持与推广

2014年10月2日国务院办公厅发布《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》, 确立了体育产业在国民经济发展中的重要地位。同时将全民健身上升为国家战略。2016年7月13日国家体育总局正式印发《体育产业发展“十三五”规划》, 要求到2020年, 中国体育产业总规模超过3万亿。

2016年6月23日国务院正式印发《全民健身计划 (2016—2020年) 》, 就“十三五”时期深化体育改革、发展群众体育、倡导全民健身新时尚、推进健康中国建设作出部署;2016年10月中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》, 成为今后15年推进健康中国建设的行动纲领。2018年7月17日, 《全民健身指南》在国家体育总局发布, 为体育爱好者“私人订制”和“量身定做”个性化体育健身活动方案。[1]

(二) 行业发展带来的商业需求

按照国际水准, 当人均GDP达到5000美元时, 体育产业会出现“井喷”态势。目前中国人均GDP已达8000美元水平, 人均体育消费额却只有全球平均水平的十分之一。2017年, 中国体育产业开始爆发, 据票务平台的数据显示, 在售项目成交张数方面, 相比去年, 2017年的体育赛事出现480%的增长, 成为低迷经济中的一道耀眼的风景。[2]

(三) “互联网+”促进体育产业智能化方向发展

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上, 李克强总理在政府工作报告中首次提出”互联网+”行动计划。7月4日国务院关于积极推进”互联网+”行动的指导意见, 使互联网+成为全局性的经济政策。[3]2018年, 政府工作报告则明确了体育产业与“智能产业”、“互联网+”的融合发展方向, 确立推进体育改革, 支持社会力量提供体育服务。

二、乐刻运动的诞生

(一) “小而美”的营销理念

美国的健身房已转型为中小型为主, 但在中国, 还是追求大而全, 盈利模式粗放, 健身房的服务辐射有限。乐刻首推的“微健身”概念, 就是选择了一种“小而美”的路径。[4]乐刻的健身房通过手机终端24小时可用, 除了北上广深等一线城市包月卡199元之外, 像济南、西安等经济发达城市包月只需99元。乐刻普通的健身房设置两个操房和一个公共区, 占地不过百平 (现开设的超级馆、PULS馆除外) ;馆内不设置设立洗澡间, 更衣室只有几平方。在位置选选择方面, 居民区与商业区是乐刻首选, 将家或者工作地点与健身房的距离控制在步行10分钟内。乐刻的教练薪资由底薪+课时费构成, 唯一的评估标准就是学员们的满意程度。C2B时代背景下, 乐刻自主研发课程, 推广操课销售。传统健身房10平方米卖1个人, 乐刻1平方米卖10个人, 这就是收入和利润的保障。

(二) 不拘一格的人才引进

乐刻运动的创始团队来自阿里巴巴、GOOGLE、舒适堡、格力, 及全球连锁酒店顶级管理人士。一群狂热的健身&互联网信徒, 乐刻运动是一个充满极客精神, 以追求极致的态度为都市年轻人提供健身服务的创业公司。[5]乐刻运动将所有入驻平台的教练称为“商家”, 这种称谓更强调的是合伙人关系而非雇佣关系, 让教练更回归教育的本质, 剥离销售身份, 回归教学与课程研发。与同行业大部分公司不同, 乐刻主要依靠已有的规模和平台效应吸引教练的入驻。同时, 乐刻非常注重自身教练的发展, 进行内部培训和外部联合培训。例如2018年5月, 乐刻运动 (北京部) 制定了“种子孵化计划”以老带新;乐刻联合国际健身认证培训给平台教练进行升级。同时, 乐刻已计划开办自己的健身学院。此外, 乐刻运动平台中允许有兼职教练, 这部分教练是包括企业CEO在内的各行业中专业的健身达人。同时也有很多全职教练。只要能够提供优质的服务内容与课程, 乐刻允以最大的包容性。

(三) 推行全民健身的创办理念

唤醒国人健身意识, 提升运动快乐度。让更多人走进健身房, 引导科学健身, 努力强壮国人体质。乐刻运动通过举办528、88健身节等活动促进国民提升健身运动意识。不断扩大的规模或强大的数据平台, 而是乐刻运动所到之处让健身房人口的比例从0.7变成2.8, 有效付费用户持续增高, 让更多人的人真正体验到运动的快乐。[6]

三、乐刻运动发展策略

(一) 纵向

借助"互联网思维"、"大数据算法"和"物联网技术"赋能教练和场地等社会公共资源, 乐刻运动期望实现健身场景和服务的供给侧改革的平台价值。发展“互联网+健身”O2O模式, 搭建平台、赋能场景, 实践健身领域的“人货场”模式——健身房-场景, 用户-人, 教练及其产出的产品-货。“最核心的还是中央赋能体与其赋能的场景之间形成的联系”, 即通过数据和算法的方式, 将线下场景纳入整个体系中来实现能效提升[7]。

(二) 横向

健身平台的打造, 是乐刻运动发展的第一纵线, 现阶段乐刻运动打造越来越丰富的运动商城、运动社区、共享场地等等, 致力于在稳健的纵线上横向发展, 打造运动类电商第一品牌。即乐刻的发展目的是成为运动健身的一个入口。用户有了运动冲动, 可以通过乐刻购买服务, 进入相应的场景。就像滴滴本质上是做一个出行入口, Airbnb占住了非标准住宿的入口。这些入口在初期并不完善, 但是以此引流有了数据, 平台便能够延伸, 未来关于运动健身的所有诉求都将在乐刻运动中被涵盖、储存且满足。

四、乐刻运动发展面临的挑战与建议

(一) 时代环境的挑战

纵向发展与健身行业竞争。乐刻模式注定颠覆了传统健身行业运营模式, 早在乐刻建立初期, 便受到了各大健身房的联合抵制。在今后乐刻覆盖规模越来越大的发展过程中, 尤其是在新城市、新地区开办健身房, 势必会与当地传统健身房形成利益冲突。横向发展的互联网电子商务竞争。运动健身产业开发度远未可知, 乐刻在今后必须既要应对与同类型成熟的平台竞争, 同时抵抗不断出现的新型同类公司的冲击。

经济环境变化带来的挑战。比如现在的中美贸易问题, 资本市场低迷的问题, 导致产业链上的企业面临的风险增加, 或者融资的难度、贷款的难度增加, 这些因素都可能都会影响到乐刻的扩张。

(二) 平台自身建设的挑战

网络信息数据安全问题。乐刻强调自身是互联网公司, 其核心便是“数据”。互联网技术不断快速改革, 互联网安全问题永远是互联网公司永不可懈怠的问题。人才流失问题。受到同类型公司的竞争, 平台全职教练的不稳定因素增加。此外, 运营方的一线工作人员工作方式雷厉风行, 操之过急的业绩评定作风导致了运营方的流动性加大。平台对入驻商家的运营管理问题。同众多电商一样, 对已经入驻的商家 (商城商家、平台教练、加盟方等) 的管理与引导永远是重点, 虽然乐刻在目前已经将教练培训作为重中之重, 但是仍然不免出现营销方式急功近利、个人素质低下、专业能力羸弱的商家。

(三) 建议

首先坚定自身理念, 注重用户服务;不断发展技术维护入口数据, 在兼职教练和场地等方面与传统健身行业加强交流, 更要注重跨行业融合。其次, 完善员工职能框架、成长途径、加强激励机制, 培养人才更要留住人才。针对健身行业的运营方容易出现急功近利的心理, 建议推行“运动与阅读”等为主题的内部活动, 或者开办心理培训活动。此外, 增强自主课程研发的权威性, 创建乐刻品牌。最后, 加强乐刻平台的监管机制, 加强乐刻对商家的奖惩力度。

五、总结

服务体验即将改朝换代。真正能引发人类变革的永远是基于不断回归那些最简单而深刻的人文主义思想。随着消费升级以及用户对个性化的追求不断增加, 像乐刻运动这样的运动健身类互联网公司将会越来越多, 在互联网科技不断革新的背景下, 此等平台最重要的永远是以用户服务为中心, 进行网络安全的维护, 在行业内加强合作、良性竞争, 共同为我国体育产业的发展源源不断地注入活力。

摘要：在互联网与传统体育产业快速融合的背景下, 基于移动互联网的体育运动创业公司层出不穷, 但由于受到传统健身行业的抵制, 大批同等类型的公司被扼杀在摇篮之中。乐刻运动自从2015年创立, 至今已完成三轮融资, 成为国内最大的运动健身赋能平台。本文对乐刻运动的诞生背景、发展策略与挑战等进行分析, 并针对乐刻运动的发展提出建议, 以期为我国新型健身行业的发展予以启示。

关键词：互联网+,运动健身app,体育产业,乐刻运动