ERP应用风险与内部管理论文提纲

论文题目：HL公司ERP项目实施的风险管理研究

摘要：ERP（Enterprise Resource Planning,企业资源计划）系统作为涵盖整个企业活动的标准化管理信息系统,融合了先进的管理思想和方法,已被现代企业视为提升自身综合竞争力的必要工具。一次成功的ERP实施项目通常能够帮助企业实现内部资源共享和业务流程优化,同时通过降低企业经营成本、提高管理效率和能力,以及提升服务品质和水平等使企业获得更多市场竞争优势。然而,ERP项目在实施过程中通常伴随着较高的风险,对于成长中的中小企业而言,这些风险可能给企业带来的损失会比大型的成熟企业更大、甚至难以弥补。因此,在中小企业ERP项目实施过程中应主要关注哪些风险因素,如何有效地对这些风险加以管理和控制,成为了这类企业在ERP实施前需要认真思考的问题。本文以油田服务行业的一家中型企业HL公司的ERP实施项目为案例,将项目风险管理理论与实际应用相结合,对风险管理在ERP项目实施过程中的应用方法和应用价值进行了相关研究,希望能为以后类似的企业在实施ERP项目的过程中提供有实践意义的参考,助力这些企业实现ERP系统的成功上线和高效运行。本文首先回顾了ERP、项目管理和风险管理的相关理论,并广泛查阅了国内外有关ERP项目风险管理的文献资料,整理出相关的研究成果。然后对HL公司的基本情况、公司所属行业的特点以及公司ERP项目实施的背景、必要性分析和风险管理规划做了简要介绍。之后通过头脑风暴法对影响HL公司ERP项目实施的风险因素进行识别,整理出了四大一级风险因子以及它们各自包含的多个二级风险因子。其中一级风险因子包括系统软件风险、公司人员风险、实施组织风险和项目管理风险。紧接着,通过定性和定量相结合的方式对各个风险因子加以评估。定性评估采用了专家调查法,专家组由HL公司高层管理人员、公司ERP项目组成员和外部专家组成,主要是通过风险矩阵将各个风险因子按风险值进行排序;定量评估采用了层次分析法,根据相对权重将风险因子排序;在结合两项评估结果的基础上最终确定各个风险因子的风险级别。随后,根据评估结果对所有中高度风险提出了有针对性的风险应对策略。最后,设置了项目风险监控的三项措施,包括对风险进行动态监测、定期召开项目风险审查会和建立风险监控工作列表。论文紧紧围绕风险管理理论的规划、识别、评估、应对和监控五大环节,为HL公司ERP实施项目提出了一整套风险管理解决方案。从HL公司目前的应用情况来看,这一风险管理体系较好地实现了其预期价值,起到了为项目保驾护航的作用。当然,鉴于目前HL公司的ERP项目还处于实施过程中,本文提出的风险管理体系还有待最后的检验,对此,笔者也将予以持续关注。

关键词：ERP;风险管理;项目管理

学科专业：工商管理（MBA）（专业学位）

摘要

abstract

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究内容和方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.4 研究思路和框架

2 相关理论概述与文献综述

2.1 ERP相关理论

2.1.1 ERP的概念和主要特点

2.1.2 ERP的发展历程

2.1.3 ERP项目的实施步骤

2.2 项目管理理论

2.2.1 项目管理的概念

2.2.2 项目管理的五大过程组

2.2.3 项目管理的十大知识领域

2.3 风险管理理论

2.3.1 风险的概念与分类

2.3.2 风险管理理论

2.4 ERP项目实施的风险管理文献综述

2.4.1 国外文献综述

2.4.2 国内文献综述

2.4.3 小结

3 HL公司ERP项目概述

3.1 HL公司及所属行业简介

3.2 HL公司ERP系统项目概况

3.2.1 HL公司实施ERP系统项目的背景

3.2.2 HL公司ERP项目实施必要性分析

3.2.3 HL公司ERP项目风险管理规划

本章小结

4 HL公司ERP项目实施风险识别

4.1 系统软件风险

4.1.1 软件选型风险

4.1.2 二次开发风险

4.1.3 信息与系统安全风险

4.2 公司人员风险

4.2.1 角色错位风险

4.2.2 员工素质风险

4.2.3 系统培训风险

4.3 实施组织风险

4.3.1 流程重组风险

4.3.2 团队管理风险

4.3.3 合作风险

4.4 项目管理风险

4.4.1 数据管理风险

4.4.2 需求管理风险

4.4.3 进度管理风险

4.4.4 收尾管理风险

4.5 项目风险评价表

本章小结

5 HL公司ERP项目实施风险评估

5.1 HL公司ERP项目实施风险的定性评估

5.1.1 风险概率评估

5.1.2 风险影响评估

5.1.3 风险值计算

5.2 HL公司ERP项目实施风险的定量评估

5.2.1 构建层次结构模型

5.2.2 构造判断矩阵

5.2.3 层次单排序及其一致性检验

5.2.4 层次总排序及其一致性检验

5.3 HL公司ERP项目实施风险的评估结果

本章小结

6 HL公司ERP项目风险应对与监控

6.1 风险应对

6.1.1 系统软件风险的应对

6.1.2 公司人员风险的应对

6.1.3 实施组织风险的应对

6.1.4 项目管理风险的应对

6.2 风险监控

6.2.1 对风险进行动态监测

6.2.2 定期召开项目风险审查会

6.2.3 建立风险监控工作列表

本章小结

7 项目现阶段风险管理效果与经验总结

7.1 项目现阶段实施的风险管理效果

7.2 HL公司ERP项目风险管理的经验总结

结束语

参考文献

致谢