浅谈智慧旅游感知体系和管理平台的构建

2023-03-06

当前, 旅游行业发展迅速, 为了得到更好的发展, 应该促进旅游行业管理水平的提升, 来为人们提供良好的服务。国内的旅游部门已经意识到了提升管理职能的重要性, 希望能够运用现代化的旅游服务管理方式, 来提高旅游景区的电子商务、景区管理和旅游消费等方面的内容。改变旅游行业在发展中存在的无序现象, 防止国外风投资本通过借助资金、技术等形式, 占据中国旅游市场。应该充分利用计算机管理平台, 来加强对旅游行业的管理, 促进旅游行业管理水平的提高。

一、智慧旅游感知体系的构建

智慧旅游是旅游行业一种新型的管理体系, 里面运用了大量的“智慧地球”思想。通过利用智慧旅游管理平台, 运用计算机和物联网, 来加强对全国各地旅游资源的系统化和统一化管理, 能够提高旅游管理的能力, 对旅游行业实现集约化和职能化的管理, 促进旅游行业管理职能的提升。为了促进服务行业的发展, 应该以旅游行业为中心, 利用互联网技术的优势, 在旅游资源中设置多种类型的传感器, 能够感知旅游行业内部旅游资源的属性和状态, 形成智慧性的旅游感知体系, 能够与无线传感网络技术与互联网技术进行进行有效的结合, 实现对各类感知信息的传播和控制, 实现对自然资源的有效整合, 形成信息资源整合系统, 能够感知信息, 对数据信息进行加工和处理, 形成完善的旅游感知系统[1]。

二、智慧旅游感知体系管理内容

1、目的地智慧营销

目的地智慧营销的内容包括视频和图像, 能够对旅游景点中的城市地标和各种建筑物通过3D动画的形式展现出来, 给用户提供真实的体验感受。同时, 多媒体里面还具有体验分享功能, 能够通过对在线视频或者在线图片来发表自己的旅游感受, 凭借多媒体的手段来对发表自己最真实的旅游感受, 实现对旅游景点的良好评价。智能化的旅游系统能够实现对各地服务资源的有效整合, 能够给用户提供良好信息服务功能, 通过直观的方式, 对旅游资源进行调整和完善, 给用户提供便利的服务。

2、智慧导游

智慧导游主要是指通过数字化的形式, 来加强对网络资源的管理, 网络资源中会涉及大量的数字化信息资源, 里面蕴含了大量的多功能接口, 需要借助数字化信息系统的形式, 来对旅游资源中的各项信息系统进行监控和处理, 能够实现对多变和丰富旅游信息的管理, 能够及时掌握旅游方面的信息, 实现对旅游信息的延展。

3、智慧导购

智慧导购主要是指运用智慧网络的形式, 对游客的购物进行管理, 该系统属于旅游行业中的一项推送系统, 系统内部记录着游客的资料和档案, 通过对游客资料和档案的分析, 为游客推送一些产产品, 来实现游客购物的需求, 提高旅游行业的经济收入。智慧导购主要是通过邮件、短信和PUSH等形式, 向游客提供相关的购物信息。旅游服务感知系统是智慧导购中的重要内容, 可以为游客提供住宿、餐饮和娱乐等信息服务功能, 需要在游客感知信息资源的形式下, 对旅游行业的信息进行及时的更新和处理, 实现对旅游导购信息的推送, 符合当前旅游行业的发展要求[2]。

4、旅游交易结算

旅游交易结算, 主要是通过网上支付的形式, 来提供旅游行业的交易结算服务, 能够对旅游行业中的企业进行按照合理的方式而采取的支付行为。发卡充值中心, 里面包含着旅游地的一切服务项目, 主要由交通节点、超市和酒店等, 旅客可以根据自己的需要, 自行去选择, 能够实现与商旅卡的无缝对接, 提升旅游行业的服务功能。商家终端系统能够实现对旅游景点内部旅游服务场所和相关旅游景点的智能化, 旅游用户能够通过智能化的终端服务, 实现对用户身份的确认和支付, 方便游客的交易结算, 并且有些自负结算功能, 还享有一定的优惠, 强化了智慧旅游系统的服务职能。

5、智慧景区管理

智慧景区管理主要是指需要完善旅游景区的售检票系统, 将计算机作为旅游区管理的基础, 以网络技术为支撑, 将智慧旅游理念作为旅游行业中的一项重要感知系统, 通过对旅游区售票和检票系统的智能化和电子化管理, 实现对旅游行业的综合性管理。旅游行业内部会有大量的人群和车辆, 常会造成人流控制、车辆追踪和景点建设不完善情况的产生, 应该借助智慧旅游感知体系, 来加强对旅游景区的管理。由于旅游区内部的面积和范围较大, 需要在旅游区的位置进行定位, 建立自动化救援系统, 制定出优化的救援方案, 旅游在遇到危险时, 能够及时进行报警, 确保游客的安全。

三、智慧旅游管理平台的构建

要想促进旅游行业的发展, 需要结合当前旅游行业的发展特征, 在旅游行业内部建立完善的旅游运营和支撑平台, 加强对旅游行业的资源管理, 促进旅游行业形成动态和可扩展的旅游管理平台。可以通过对终端处理器的应用, 为旅游行业提供智慧营销、智慧旅游和交易结算等方面的功能。通过在旅游景点设置多类型的传感设备、利用无线传染技术, 对传递中的信息进行有效的控制, 能够实现对旅游信息的统一管理, 实现对旅游资源的全面感知[3]。

四、结论

旅游业是国民经济收入的重要组成部分, 为了确保旅游行业的健康持续发展, 应该借助信息技术的优势, 来加强对旅游区的管理, 提升旅游区的竞争能力, 强化旅游区的管理职能。中国的旅游行业在发展过程中, 经历了从规模到效益, 从数量到质量的快速提升, 要想促进旅游行业的快速发展, 应该结合旅游区的发展特征, 运用信息化和科学化的管理措施, 加强对旅游行业的信息管理, 促进旅游行业的健康持续发展。

摘要：随着社会经济的发展, 促进了人们生活水平的提高, 旅游行业是人们追求高质量生活的重要组成部分, 要想促进旅游行业的进步, 应该加强对旅游行业的管理, 要真正实现集约化、智能化和统一化的智慧旅游平台, 构建合理的旅游感知体系, 借助科学技术的优势, 运用计算机加强对旅游行业的管理, 提升旅游行业的管理职能, 确保旅游管理平台的安全和稳定, 为旅游行业提升系统化和标准化的信息服务职能。

关键词：智慧旅游,感知体系,管理平台,构建