婚纱影楼街营销报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《婚纱影楼街营销报告》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：婚纱影楼街营销报告

婚纱影楼顾客服务营销流程

1.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。介绍了解。 2.

样册、摄影风格和特色服务介绍。 3.

影楼服务环境介绍

4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿 。 5.

价格介绍，客户选择所需套别及价格。 6.填写订单、沟通表、安排拍照日。 7.

介绍附加服务项目及内容。 8.解说服务流程内容 (1)注意事项 (2)付款方式

9.

收取预约订金。 10.

填写流程表。

11.

拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。

12.

拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。

13.

选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。 14.

取件时，适时给予赞美并请付清余款。 15.

挑选结婚当日婚纱(租婚纱)： (1)量身;

(2)填写出租婚纱预约登记本;

(3)约取衣及捧花时间，收取衣押金; (4)定还衣时间，收取押金; 16.

取衣： (1)点清单 (2)签收 17.

还件：

(1)清点，检查回件; (2)签收; 18.

消费完毕。

19.

寄周年卡，优待卡。

门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。

二、 门市服务标准

1.笑容与亲切相连，怀着乐观的心态去上班。 2.

任何顾客进门，起身问好，面露笑容。

3.

奉茶、奉坐身要勤，社会主义观色嘴要甜，客户姓名挂嘴边。 4.

亲自陪同客户上下楼以表示我们的亲切。

5.随时随地帮助客人提行李，表示我们的服务。随时，随地称赞客人的身材，服装或其它饰品。

6.

安抚在等待的客人，随时给予需要的帮助，表示我们的热诚。 7.

适时向同仁介绍人的姓名表示尊重。

8.

利用时间嘘寒问暖，表现我们的关怀之情，表示我们的关心。 9.

随时帮忙，对同仁或客户的困难表示理解和关心。 10.

熟记客人的姓名，下次见面直接称呼，们的热情。 11.

亲自送客人到门外，主动握手致意，表示我们有礼貌。 12.

保持热情，不要轻易生气。

三、 门市服务人员形象要求

门市人员要给客人留下美好的印象，其人个形象必须是经过设计的，而且是具有一定品味的。大方得体的着装 ，能够带给门市积极的心态和饱满的工作热情，同时使门市看起来比较有气质，容易博得客人的好感。

门市人员来自四面八方，过去也从事着不同的职业，故她们对着装和仪容仪表的要求是不一样的。有的人素面朝天，从不化妆，衣着也较为简朴 有的人则浓妆艳抺，衣着华丽，这与专业门市人员的职业形象要求都存在着较大的差距。

影楼一般要求门市人员着装统一，同时具有活泼、友善、热情、礼貌的门市服务风格，故门市人员的个人形象，必须符合公司的要求，达不到标准者要限期改正。一般情况下，影楼新来的门市人员，要由影楼的化妆造型部为其做基本的形象设计，并写出书面改正意见。值得一提的是，个人形象完全不需要任何改进的情况极少，大多数的新人，在个人形象方面都或多或少有不符合公司规定的地方。

改进个人形象对工作业绩的提升有非常大的帮助。门市需要按照化妆造型部提出的个人形象书面改进意见，进行相应的改正。主管人员主管人员要注意工作方法，以免刺伤员工的自尊心，而导致消极敌对情绪的产生。门市人员也要积极地向同事请教，看自己的个人形象能否符合公司的要求。主管要适时地指出门市的缺点，并督促藏改正。

个人形象改进重点是发型和化妆。具体的要求由主管人员制定出来，使之有一个明确的考核标准，主管要早会时和午饭后重点检查门市人员的妆面。每个门市人员可以在影楼统一服务风格的要求下，发展具有自己独特个性的服务风格。

四、 门市选片操作规程

1.热情招呼客人入座

此时只需热情有礼地招呼客人入卒即可，知万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话，因为这样容易提升客人的期望值。当客人对自己照片的期望值太高时，看到照片的失望感也往往比较大，这十分不利于我们后期的加选。故此时门市人员切记不要在与客人接触的初期，就对客人的照片大加赞扬;即使客人的照片真的拍得很好，也不能赞美。一切工作留在后面去做吧。 2.

降低客人期望值

为了在选片的初期降低客人的对照片的期望值，通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面，让客人先看。 3.

挑出不好的

80%的客人在第一眼看到照片时，会说照片拍得不好。笔者经过对近千名客人的调查，发现说拍得不好的客人中，有70%多的人只看一种不恰当的谦虚而已。

知道了这一点，门市人员或许心里会好受一点，因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”，也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话对我们的压力。现在门市人员把这种压力去除吧!不管客人的照片拍得怎么样，门市人员现在都要坚信，客人只不过是在谦虚而已。

注意：客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好，而全盘否定影楼的摄影技术。故门市人员选自要做的每一件事，就是请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边，避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。而且这样做的好久不仅如此，当门市人员主动将客人拍得不好的照片拿掉时，一般会很快取得客人对自己的信任。

门市人员应该知道，每位客人拍摄的一套照片里，不可能每一张都非常完美，有个别照片拍得不好是正常的。只是门市人员要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉，既避免了给客人留下讨价还价的口实，而且还给客人留下一个很实在的好印象，可以说是一举两得。 这是门市人员选片时很重要的一步，绝对不可以省略。门市人员绝对不可以对拍得不好的照片硬是说拍得好极了，这会一下子失去客人的信任，你再说什么，客人也听不进去了。 4.

挑出十张好的

门市人员在给客人选片的时候，一定要策略性地成为桌面的主角，引导客人的思路跟着你的思路走，业绩才会有冲高的可能。而一旦让客人成为主角时，业绩冲高就比较困难了。 有以下三种情况发生时，客人会成为桌面谈话的主角： (1)客人对拍照当天的服务不满意时; (2)客人对拍出来的照片不满意时; (3)客人对其它的事项不满意时。

此时门市人员想一想，业绩冲高还有可能吗?

门市人员此时要建议客人及陪同者，每人挑出二到三张自己喜欢的照片，其凑十左右。这样做的好处，是将客人的思路往积极的心态上引导。 5.

帮助客人分析照片

当客人及陪同者各自挑出了自己喜欢的二到三张照片时，门市人员要站在这些人各自的立场和观点上，帮助客人分析挑出的照片的优点，如：“丽丽你选这一张，一定是因为王大哥拍得太帅了，这张选的不错，丽丽好眼光。”“这一张两个人的感觉特别好，所以你朋友帮你选了这一张，你朋友的审美眼光真不错。”等等。

这样做的优点，同样是将客人的思路往积极方面引导，让大家都在挑好的照片，而不是在挑坏的照片，这种将大家的心态调为下面心态的办法很好，全看门市人员如何操作。 6.

建议客人放大

挑出10张最好的照片后，门市人员要建议客人放大照片。此时注意不要建议客人只放大套系中带的大照片，这样会后期加选不高。客人此时一般也会问我套系中带张等有几张等有问题，门市人员要拿出自己的一套思路，不能跟着客人的思路走。具体的顺序和方法，请参照以下的五张放大法：

(1)新郎及新娘个人大半身照：加放的突破品，可以放在男士单人人这一张上，门市人员尽可能建议客人放大。试想如果男士自己都谢谢了一张大照片， 后面的女士单人及影突破起来就很容易，所以有经验的门市人员通常会把男士单人这一张做为推荐加洗的突破重点。 (2)双人白纱全身外景合照：此时仍要推一些非重量级的放大照片，因为次之的照片推得越多，客人加洗大的照片就有可能越来越多。

(3)双人白纱半身内景合照：本张照片应是此次婚纱照拍摄中的重量级照片，被放大的概率极大。较易说动客人放大。

(4)新娘个人晚礼(特色服)特写独照：一般此时客人耺有些犹豫，认为放大太多无处可挂，门市人员在推销放大时的要点是给客人一些好的建议，即照片的用途及摆放的位置。哪客厅怎么挂，卧室怎么摆，书房怎么放，原尺寸的照片如何加大等内容。

客人一般都是每一次拍照片，门市人员不给其好的建议，客人也不知道照片原来还有这么多的摆放方法。

(5)其它类型的照片：其它类型的大照片，可以推推看看，客人选不选都可以。 7.

帮助客人选相本内页照片及加页方法 帮助客人先相本的照片时，一般都是按套系规定的张数选，选完后，一般还会剩下一些照片，此时，门市人员可以询问客人是否加页。

门市人员加页的法宝是“多放大优惠表”，妻子多放大的优惠标准，如：18寸的照片一张70元，加放两张就是每张60元;加放四张就是每张50元，加放10张就是每张35元……，以此类推。

运用得当，可以使客人额外加很多页，当然也要额外付很多钱。 8.

卖底片和毛片给客人

如最后全部选完后，还剩全部分毛片，可以制定一个合理的价格，卖给客人，反正留着也没有什么用处了。但注意的一点是，绝对不对卖得太低，否则不利于后期的加放。 9.

结算阶段

以上过程结束后，门市人员最后就要给客人结算一下，看看到客人比原套系多花多少钱，多出部分，由客人补上。

此时注意客人的反应。如果客人表示绝对不能接受，那么门市员还是主动地给客人往下减一点比较好，否则极易导致客人推翻前面所有的选片结果;如果感觉稳中有降人员是稍微有点承受不了，可以讲一些如“结婚只有一次呀”“找这么漂亮的太太，多花一点值得”等，给客人讲道理，再进一步则用友情来说动对方：“王大哥，我们都谈了这么多了，您看我也已经记好单据了，再改多麻烦呀，结婚一辈子就一次，就这么决定了吧!” 10. 策略性结束

选片结束送各人出门时，门市人员要注意策略性地结束。门市人员可以这样对客人讲：聊了这么多，我们已经是朋友了，放心地交给我吧，我一定会给你们做得最好，待会儿我马上给你们送到暗房去。

注意：此时门市人员这样说，是有目的的，因为客人有可能会反悔，打过电话来要求改单据，此时门市人员可以有技巧的拒绝。

客人能加洗到的金额，表明对方是可以承受的。门市人员知道，我们的照片肯定是放得越大越好看，相本也是越厚越美，为了让客人取到更好的照片，同时也为了给公司做更好的宣传，门市人员尽量还是避免改单据。 拒绝的方法如下：

(1)客人走后，门市人员暂不接听电话，避免客人打回电话来，一下就能找到门市人员。如客人打电话来，可以告之该门市人员已经到暗房去了，而且暗房没有电话，无法联系到他，请客人留下电话，待其一回来马上回电。

(2)一小时以后，门市人员可以给客人打电话，告之其刚从暗房回来，问客人有什么吩咐。 (3)当知道客人要改单时，马上可以告诉客人行。但告诉客人你刚刚新自送过去，还特别交待快点制作，而且现在暗房也没有电话。但是你告诉客人没关系，你可以亲自再到暗房一趟，告之先不要制作，不过来回可能要一个半小时。

(4)再过两个小时，你应该气喘吁吁地告诉客人：你已经用最快的速度赶到了暗房，但还是晚了，照片都已经放大出来了，只是还没有做相本和装框，看客人怎么办?

五、 影楼门市对话训练

当今社会是一个开口说话，表现自我的时代。沉默已不再是金，但说错话也不见得好。如何在适当的时机说适当的话，问对的问题，如何在一来一往的对话中顺畅无阻，已成为现代人最迫切的需要，也是影楼门市推销的万能所在。

门市销售训练是一种对话训练，正确的说话中以使你随心所欲地掌握销售的全过程。同一句话有很多说法，而且给人的感觉很不一样。 例如：“这是绝对不可能的!” 这句话给人的感觉是：这是不可能的，很武断，很主观。 另一种说法：“你说这有可能吗?(停顿)是吧!”

这句话给人感觉是：这是不可能的。但给人的感觉是很受尊重的，和前一种说法是截然不同的。

从这两句简单的会话中，我们就可看出正确的表达多重要! 1. 门市的对话训练

(1)门市对话的语句、语法、语型

学习门市销售对话时要常练，熟记其中的语句、语法、语型，假如不懂或不熟练，上场时就会手忙脚乱。最直接有效的方式就是先背诵，等熟悉后就会发挥自如了。

在对顾客表示认同时我们要背“你说得很有道理”，“那没关系”，在赞美时我们要背“我最欣赏你这种XX(想法、个性)”或“我最佩服你这种XX”，等等。

同时，我们要学语型：认同、赞美+反问;认同、赞美+举实例+反问;反问+叙述……

熟悉了这些语句、语法、语型后，就要多运用、练习，在生活中随时可以练习，进而达到直觉反应。

(2)对话的五大步骤

对话是有过程的，过程乱了是很糟糕的。

①先消除疏离感，产生熟悉感(你要放开身段，开郎、热情、活泼)。寒暄要做三件事： A.赞美对方、肯定对方。 B.收集资料并找购买点开门。 C.简单自我介绍，推销自己。

寒暄做得越成功，后面的路就越走越宽。 ②开门

找开销售的话题，引起客户的兴趣，需求(这需要用到寒暄时收集到的资讯)。通常我们先找购买点开门，直到引起对方注意并产生兴趣时才进入下一个步骤，也就是展示说明阶段。 ③展示说时

展示说时的内容是介绍拍照风格，彩妆时尚，优惠价格，并注意适时消除顾客心中的疑惑点。 ④关门

做Close的动作。收订金、签订单、约定拍照日期、出租礼服、指定摄影师或美容师等都可作Close的动作。Close意念的交战，一方面要尊重对方，另一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感或失去Close的时机。 ⑤拒绝处理

处理顾客提出的反对问题。拒绝外理的目标不在于处理问题本身，而在于达到成交的目的。一般人常以为是在解决问题，其实有时反而是在制造问题，此外最重要的原则，就是每次拒绝处理完之后，都要反问法回到“关门”。 范例：

门市：“小姐，您好!看看婚纱照吗?” 小姐：“是”

门市：“来请坐，我来帮您做介绍”„„ 门市：“您觉得如何”

小姐：“我还想看别家作比较”

门市：“实没什么好比较，婚纱差不多就是如此，你可以做决定就在这里拍啦!” 小姐：“今天我一个人，老公都没来不好做决定，所以下次再来，谢谢。再见!” 门市：“下次一定来哦!” 你们觉得这样的洽谈如何? 另一种方法：

门市：“小姐您好!这边请坐，来参考结婚照吗?” 小姐：“是”

门市：“朋友给介绍过来的?还是无意看到进来的?(为寒暄收集资料)” 小姐：“无意看到来的。”

门市：“婚期定在什么时候呢?”(收集资料) 小姐：“下个月底”

门市：“小姐你算比较有概念，知道前一个月来拍照(赞美)，拍到取件需要二十多天左右(开门)。我给您推荐这个目前最热门的套系，还有优惠，我来介绍给你。” 门市：“这套很合适哦!你真是有福气订到这一套，来我把订单写一下。” 小姐：“我今天没跟老公一起来，所以想询问老公的意见。”

门市：“也对，该询问老公的意见，你真细心，又尊重老公(赞美)。其实拍结婚照一般老公都没意见，你那么尊重他，我想他也会尊重你的意见(拒绝处理)。这样好了，这套系你也喜欢，这次优惠活动的对数也剩下不多了(举例)，这样我先开单保留优惠，你先不告诉你老公你订了，明后天你带他来我再做一次介绍，如老公没意见优惠也保留了，如有意见我再解说清楚一点，我想没问题(关门)》” 这两个例子哪个成效机会大呢? 2. 门市对话的方式 (1)认同法

为获得别人的认同，并能自然而然就把下下答案告诉我们，这就是认同的魅力。认同不仅让对方心情好，而且能快速让对方心理撤防。 例如。来看这个迟到的例子： “你看现在几点了。”

“辛苦了，你一定急坏了吧!路上一定塞车吧?” “塞的很厉害!”

这是不打自招找认同点。

了解认同的魅力后，最重要是找认同点。认同不等于同意，认同之后可以提请求或再强化产品特色，再询问了解客户具体的问题点如价格，放大，组数等问题。 四句认同语句 ①那没关系。 ②那很好。

③你说得很有道理。 “太贵了。”

“你说的真对。当然希望价格越低越好。事实这套原价4800元现在促销打折才3288而已，如你真的喜欢„„”。 ④你这个问题问得很好。 “能再打折吗?”

“是这样的。这套系原价是3800元，现在是促销价，已经打了X折，又去尾数了，真的很便宜啦!” (2)赞美法

人人都喜欢别人赞美，赞美有很多好处。

赞美可以让对方心情愉快，可以缩短人与人之间的距离，可以化解的防卫，可以使自己懂得谦虚，可以使对方思想松懈，心情愉快，美容养颜! 四个赞美点 ①工作方面：青所才俊，年轻就当老板，年轻有为，真是电脑专家等等。

②面相、装扮、健康：这么忙，气色还这么好。你的眼睛真漂亮。你的XX真漂亮!

③家庭方面：你老公好细心，好体贴。你老婆好尊重您哦!你俩真是天生一对哦!真幸福!(不要忽略小孩)

④运动技艺方面：你老公身体很棒，经常做运动吧!老婆对吃很有品味，肯定很会下厨，对吧!

三句赞美语：

①

你真简单——这么所轻就当上总经理了。

②

我最欣赏你这样的人，张先生，你的作风我很欣赏。

③

我最佩服你这样的人，做事干净利落，你是我见过最干脆的人。 (3)反问法

在对话中都要用反问句做结尾。究竟为什么要使用反问句，反问句又有什么作用呢? ①引起注意

例如：“其实这个套系的组数、尺寸、大小都很适合你的条件，而且现在有优惠价，真的很便宜，你认为呢?” ②试探

例如：“我还想考虑考虑，与老公商量一下”

“对啦!跟老公商量是应该的。陈小姐，你实在很难得，如此能干还如此尊重先生，真不简单„„那目前考虑哪方面的问题呢?” ④

引导

例如：“这套系算便宜一点我就订。”

“可以呀，你预算多少?(双方都想探底价，所以显得没有诚意) “唉!你真有眼光，这套系是我们公司的顶级套系，既然你如果喜欢这套，就把预算告诉我，我可以帮你争取(引导)。”

开放式问话：陈小姐，如果这套系不合适，那您比较喜欢 地一套? 引导式问话：陈小姐，如果这套系不合适，那这套如何?

主控权问话：陈小姐，如果这套系不合适，那我觉得这套最适合你了，因为„„。 以上是引导式问话，从这里我们可以体会到引导式比较容易对话的主控权，所以门市应尽可能使用引导式对话。 (4)举例法 分为三种 ①说理法

这是目前大部分人最习惯、最常用的说话试，也是效果最不好的一种试。

例：陈先生 ，一个成功的人都是很有决断力的，只有失败的人才会犹豫不决，陈先生，你还有什么好考虑呢?这种说法你能接受吗?这是很容易引起反感的，因为每个人都习惯抵搞权威。 ②举实例法

“刚订那对新人与你看的套系都一样，而且他们也够细心，前后比较了七八家，最后还是在这里订单的，因为这套最实惠了。” ③比喻法

“啊!这种套系太贵了啦 ，那要3800元，我看只要2000元就做得起来了。” “陈先生，你说得很有道理。假设我拍这套系，我也希望2000元能做得起来，就不要花3800元拍多捧啊(认同、处理心情)。” “陈先生对摄影蛮了解的。(赞美、让对方心情放松)是这样的!你对摄影很内行嘛!你用胶卷、冲洗成本去算当然便宜，陈先生去市场买个白菜2元，但去餐厅炒个白菜要你10元，那你说白菜便宜还是贵?” (5)诉求点和疑惑点

每一件事情、每一样商品都有其诉求点疑惑点，在这里我们要学的是如何强化诉求点，去除疑惑点。 ①诉求点

A套系是目前最受人喜欢的。

因是顶级套，由台湾摄影师全程主拍。 外景地有三个不同景点。

组数多、造型变化多、礼服套数多。 ②疑惑点

会不会太俏皮?顶级会不会很贵? 同一个摄影师会不会风格太少? 外景三个地方会不会太累? 拍太久会不会表情僵硬?

所以在洽谈过程只要能用反问方式了解顾客需求，发现并不除疑惑点，共识点就会出现，我们就可以下订单了。 (6)拒绝处理

几乎所有接单都会碰上大顾客提出的反对意见，当你听到顾客提出条件时，如杀价折扣、多赠品、这个不好，那个不中意时不要灰心，应该高兴，因为他已经清楚告诉你，甚至脸上都写了，我要订单付钱了，嫌货才是买货人。切记!但你还是要应用先前的试，才不会失误! (7)关门

门市接待过程，为的就是关门收取定单。 ①关门三时机

a.眼睛亮了一下——表示心动了。

b.

默许——顾客认同我们说法时往往低头沉思，默默不语，或者是“嗯嗯”地不说话。 c.

皱眉心——心中产生动摇、矛盾、思绪交错、再推一下就可以了。 ②一般门市关门常犯的错误;

a.一般门市关门没有读完，绝不关门 门市最怕听顾客说“不”，所以往往要把自己学会的通通进完才肯关门，但往往你说的越多，介绍的套系越多，对顾客可能产生两种效果，一种是越来越精明(认真听)，另一种是越来越模糊(不认真听的)。这对关门都没有好处。 b.

不断要求顾客发问题

一看顾客在思考、皱眉头，就开始紧张发问问题：“小姐，你还有什么地方不清楚?还有什么问题?你看看还有哪里不懂?”这样没有问题也变成有问题了，别浪费时间，上面提到看到顾客皱眉头时要关门，不要在关门边打转，浪费时间也浪费精神。 c.

继续不断地叙述强调 当顾客静静地听你叙述时，表示对你的说法认同时就要关门。但有的门市还滔滔不绝地讲“不止有这些，这套还有加赠……除此之外，我们还有一种新美工设计等……”使得关门大好时机错过。永远记住Close稍纵即逝，或者不懂创造关门时机，往往是销售的致命伤。 d.如果法关门

这里告诉各位一种最简单而有效的语法——“如果法”。当顾客提出问题经过回答后，默默不语(代表满意了)，此时即可用“小姐，如果没有其他问题的话，你是喜欢A套还是B呢?(二选一)你看我是不是就帮您写这个套系内容了?总金额3800元，是不是麻烦您先付订金800元，余款拍照当天再付清。” 假如顾客的反应：“哦，哦”代表认同。

又假如顾客反就是：“哦!没有，没那么快。”门市可这样说：“小姐、那没关系!我想小姐一定还有此不清楚的地方。小姐你要不要谈一谈，还有什么地方想了解的?” 用如果法即使顾客反对也不会太尴尬。 如果法关门常用词： 如果方便的话; 如果你不反对的话; 如果你同意的话;

如果你急的话(婚期); 如果你可以的话; 如果确定的话; ③四个关门点：

a.价格(预算)杀价、打折是关门时机，能达成共识就可以成交。

b.数量(组数、赠品、放大尺寸、数量、礼服件数)多一些(赠品)喜帖，多一张放大啦!多一套衣服啦!这时是关门时机。

c.婚期(交件日、结婚妆、礼服)：你婚期那么急，那我先帮你们插队排明天拍照……. d.

次要决定点(相册、礼服等)：如果被别人订了，那就说不准还来不来这款式了(只要自己承诺顾客之事，一定要记上工作本、顾客联，最重要是要去留心、关心、追踪执行情况)。 ④动作与说话同步 在Close的过程中，有一个概念非常重要，就是动作与说话同步。假设门市手上有一份签单：“陈小姐，如果没有其他问题的话，……”“这里有一份签单，是不是你看一下内容，可以的话请您在这里签名(同时用手或笔指着签名处)。”这时，他注意力很自然的就被我们带到签单了，他还来及想刚才有没有问题吗?来不及了，就很容易被我个引导至Close的阶段。 最后我们要进行实际操作演练，每天下班后每位门市人员将顾客常问的问题记录下来交门市经理，经过整理后作出应对答案，做为以后公式性语言在门市推广。

六、 门市刚位工作手册

1.门市接待工作手册

1.

更换制服，仪表检查，合乎规范，打卡。

2.

清洁个人工作范围区(责任区清洁表格，如遇休假日，由职务代理人执行)。 3.

接受业务报告与指令，分早班例会、晚班例会。 4.

检查个人今日往客户预约状况

5.巡查今日拍照客户服务状况，并联系好美容部、礼服部、摄影部、做到服务到位。 6.

盘点门市用品，包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损，如有破损，立即汇报主管处理。 7.接订单

8.

订单工作进度明细表。

9.

填定明日拍照选样、取件之明细表，并进行联络工作。 10.

取出明日拍照客户定单，放入统一拍照夹本。 11.联络来拍照顾客人，提醒拍摄(已签订单)。 12.

整理个人资料档案夹。 13.

业务检讨

①

失败定单的原因; ②

今日指标达成率 ③

明日指标设定; ④

提出表场与检讨;

14.

填写个人收入明细表。

15.

公休假日或不在当班时，务必将其职务委托给其职务代理人，并告知主管其代理人是谁。

2. 门市主管工作手册

(1)检查所有电源开关，布置用品归位。

(2)开早会，设定指标，检查服装仪容，布达新指令。 (3)检查当日预约拍状况，并督导下属追到位。

(4)辅导现场接单状况(做记录，并在事后做教育辅导) (5)督促客户选样状况并做记录。 (6)做各部门辅导建议工作。

(7)了解客户取件反应，做记录并进行上传下达。

(8)预估明日营业收入金额和拍照、选样、订单、取件的情况。 (9)督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。 (10)预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。 (11)督导下属做好当日客户拍照、选样、取件三联系工作。 (12)督导下属上班中的一切行为规范并及时汇报、处置。 (13)随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。 (14)做好每日资产盘点记录，并及时汇报。

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 憨牛

拜读佳文,看望博友,互加关注,祝福安好! 2011-4-25 16:30举报分享回复(0)

第二篇：婚纱影楼整合营销 影楼必备企划白皮书

婚纱影楼整合营销 影楼必备企划白皮书 这是，一家婚纱摄影店，在成立之前的必须课，同时也是婚纱摄影营销企划的必备，关于秀场、品牌、企业文化、市场定位的白皮书。

婚纱摄影整合营销企划案大纲

一、品牌包装

(一)名称由来

蕴含着极强的张力，为企业进行品牌延展扩宽了广袤的思路。

(二)店名详解

在这样一个崇尚自由、追求曾经拥有的社会，真爱也许已经不再是都市中难以寻觅的爱情。如何让真爱成为永恒，如何在激情过后的理智中寻求平衡点，如何能在恋爱转为婚姻的时候依然甜蜜如故，“珍爱”二字向所有消费者含蓄地表明了自己的态度，散发出恒永的魔力。

二、定位分析

(一)品牌定位

1、目标人群：都市白领、政府人员、企业CEO及金领一族，具有较高收入者，同时拥有一定文化素质，追求品质和人文情调的小资。以22-45岁之间的女性为主。

2、战略定位：弥补市场高档婚纱影楼的空白点，走高端市场。

3、目标定位

a)短期：在1-3个月内迅速让消费者接受这个婚纱影楼的新品牌，以建立品牌知名度和直接营销双管齐下;预备在本年度十月金秋正式进行市场攻略，刮

起一股欧派文化的风暴，将中西文化的完美结合来满足消费者追求高品质的情感需求。

b)中期：在1-2年的时间，在市场树立较为权威的品牌形象，打造高端品质的企业产品形象，建立独有特色的立体多元化服务体系，达到口碑传播效应。为企业品牌累积不遗余力。

c)长期：在3-5的时间里，建立企业美誉度，让企业成为本地区首屈一指摄影行业知名品牌的同时，壮大企业发展。

(二)优势分析

1、专业细分化：以集团垄断的优势进入当地摄影市场，其中设有儿童影楼和婚纱影楼。

2、级别细分化：根据需求不同，分设高、中、低档产品，把握整个市场，形成战线联盟。

3、消费国际化：以全新的刷卡付款方式、挑样及取样方式，将真正服务引入其中。

4、资源丰富：拥有独家的私家花园，可在城市的中心寻求一份特别的浪漫与温馨，在无需远行的同时，就能拥有自然怡然的风景。顾客也可根据自身需求，提出不同外景点，都将倾力配合。

5、资源整合：私家花园中设有咖啡厅、礼服店等，为顾客充分考虑到方方面面的细节工作。

6、服务优先：以真诚的话语，朋友般的问候以及考虑周全的服务来赢得顾客的青睐，详细细节在企业员工培训规则中重点阐述。

(三)劣势分析

1、企业品牌认知度不高。

2、首次引领婚纱影楼的高端市场，是否受到市场认可，有待进一步考证。

3、全新的文化概念需要一定的时间让消费者接受并了解，从而产生兴趣，而距离金秋十月的行业旺季近在咫尺，时间较为伧促。

(四)竞争对手分析

1、有实力的竞争对手不多，除了号称台资影楼的非凡还屹立在当地热土上，其他打着各种旗号的影楼都已销声匿迹。

2、生存在当地市场的各色影楼，基本上都徘徊在价格营销的概念上，没有自己的企业文化，单纯依kao说服技巧来坑、蒙、骗取消费者的信任。

3、产品的同质化，可以说，现在的影楼拍出的照片，除了微笑、服饰、恣态、表情等一致化了，基本上连人物的面貌都趋同了，在同一家影楼消费的顾客，家里挂着的似乎都是同样一个模子里造出的“神仙眷侣”。化妆师娴熟的技巧和摄影师流水线般的操作流程，打造了统一性极强的“美仑美奂”，却没了个性与特征。

三、目标人群分析

(一)结构

1、年龄：主要集中在22-45岁之间的中高收入人群。

2、特性：追求完美、寻求个性、崇尚自由、讲究品质，具有小资情调的一群人。

3、心理需求：看重性价比，讲求舒心服务，在接受品牌文化及认同品牌的同时，更希望获得超值效应。

(二)消费个性：

1、理智型：通常不会受到广告、促销活动的影响，对各种宣传手段比较淡漠。他们相信自己的判断，或是相信朋友的推荐。

2、冲动型：通常会受到打折、让利、优惠等各种政策的影响，对喜爱认可的产品会表现出很大程度的关注，往往不考虑细节问题。

3、犹豫型：此种类型的人群对自己的选择缺乏一定的自信，顾虑的问题复杂而琐碎，以及各环节的程序上。

4、个性型：不太容易受到别人的影响，对自己的观点持坚持态度，喜欢自己做决定。

(三)消费习惯

1、喜欢刷卡消费;

2、对品牌较为崇尚;

3、喜欢在中高档商场购物.

4、对钟情的产品不太计较价格;

四、产品整体包装

(一)产品套系设计

1、以婚纱为主，为目标消费群设计有别于其他竞争对手的套系名称。以突出婚纱摄影的独特。

2、以情侣照、全家福为次。

3、以艺术照为辅，为一部分条件优越的年轻女孩捕捉纯真一刻。

(三)增值服务

1、沟通：讲求的不是技巧，而是以诚为本，真正将顾客当作朋友，讲求承诺兑现原则，尽一切努力真正服务好顾客，使其没有受骗感。

2、品质：以产品为主，一是表现在样片的独特性上，二是表现在包装的精致上，三是表现在服装的选择上，四是表现在化妆品的选择上。

3、周到：对顾客提出的特别要求尽量满足，如拍摄地点、拍摄服装、造型设计等。

(四)客户级别

1、至尊级：定位为超过万元套照的顾客，将享受至尊级的服务。根据详细情况来给予回报条款。

2、贵宾级：定位为超过消费达到5000元的顾客，将享受贵宾级的服务。

3、会员级：定位为达到一次消费的顾客，金额不限，将成为会员累计积分。(注：具体会员制度条款另文)

五、广告宣传策略

(一)媒体合作

1、硬广宣传

时间：开业前一周开始投放广告宣传，强势宣传期为一个月。

选择媒体：当地知名媒名

(二)现场展示

1、地点

可设在当地最为繁华的商业网点，人流量及目标人群较为集中。

2、时间：周

六、周日或节假日期间

3、目的：以宣传企业形象为主，推广影楼产品给消费者，让消费者在短期内强化记忆。结合媒体宣传，将品牌的概念细化到产品特性上来。

(三)企业面向消费者的宣传品

1、宣传单页，设计成信用卡大小，便于区别于以往的宣传DM。正面内容：婚纱摄影馆名称、标识、地址、电话、广告词等简要介绍。反面内容：星座简介，包括运程、幸运数字、颜色等。

2、企业礼品包，以时尚流行原素为参照蓝本，色调沿袭店内基本色彩，并将企业LOGO制作进去。保证产品的独特性及时尚性，切勿放大品牌名称，以避免造成俗气、没品质的感觉，无法吸引目标群。流动宣传的作用在一定程度上起到很重要的作用。

3、会员卡片，分三档，普通会员、贵宾卡、至尊卡。

4、企业宣传画册。

(四)问卷调查

问卷调查以搜集资料为主，了解消费者心理，重在推荐企业形象及品牌，吸引更多的目标消费群体。并在一系列的市场运作中作出及时有效的调整。

姓名

年龄

星座

性别

联系方式

家庭住址

单位名称

职业/职位

教育程度

婚否

籍贯

月收入：1500以下;1500-2000元;2000-3000元;3000-5000元;5000以上

你曾经到过哪些婚纱店：非常台北;巴黎春天;薇薇新娘;上花轿;其他;

你认为其中哪家婚纱店给你的印象最深;

你选择婚纱套照最重视哪方面的因素：服务;价格;品质;样片;服装;化妆;摄影水平;你追求何种风格：前卫;时尚;温馨;浪漫;现代;怀旧;

你需要什么样的服务;

(五)定点、定时营销

选择地点

目标人群

方式

时间

各大院校

以年轻女教师为主

赠报，问卷调查的形式，赠于企业品牌小礼物在媒体上投入宣传广告当天

中高档写字楼

以上班白领为主

赠报，赠宣传小册

婚庆文化博览会(酒店秀)活动方案

第三篇：我国西部传统婚纱影楼网络营销

哈尔滨师范大学恒星学院2010-2011学年 第1学期Term 1 2010-2011Academic YearHarbin Normal University Star College

我国西部传统婚纱影楼网络营销 摘要：

婚纱影楼在我国发展不过十几年，其年产值却已超过500亿元。网络营销目前成为许多企业发展的重要营销策略，它给影楼业也带来了新的发展机会。该文以成都V2婚纱摄影网络营销的成功为例，结合西部地区的现状特点分析，对西部传统婚纱影楼如何构建网络营销平台，促进自身较快健康发展进行了探讨。

关键词：网络西部传统影楼营销平台

2006年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，中国约有45万家婚纱影楼、摄影工作室，因婚庆产生的消费总额对GDP的贡献率在0.5%以上。本文对西部传统婚纱影楼现状及其网络营销平台的构建进行探讨，这对我国西部传统婚纱影楼走向网络营销提高营销水平具有指导意义。

一、婚纱影楼网络营销分析

对影楼经营者而言，应该看到网络技术变革所引起的人们思维与生活方式的变化，成都V2婚纱影楼(以下简称V2)便是网络营销的成功例子。

2004年V2创立至2006年，短短两年，从60平方米的小照相馆成为国内婚纱摄影的榜样。它率先开创旅游婚纱摄影新概念，并成功利用网络推广，迅速被广大消费者所接受，更受到业界的肯定和效仿。成立初建立的网站设计风格个性，非常适合现在追求时尚的年轻人胃口。V2立足于网站，将传统的在影楼摄影棚里完成的婚纱摄影移植到著名景点，以大自然为背景，将人与自然融为一体。V2实现发展目标和它应用一系列的经营策略，特别是融合网络技术的营销手段有关。

(一)、网络效应见成效

影响网络营销发展的一个重要的社会环境维度是互联网使用模式，暗示了大众在建立电子习惯方面的发展。2004年中国的上网人数已在全球排第二，网民每周上网13.2个小时和4.1天，互联网已经成为很多中国人生活中不可缺少的一个生活内容。

另一个社会环境变化的指示器是使用在线社团的程度，通过它让网络使用者可以聚集到一起讨论他们赶兴趣的问题。当一种产品的使用者越多，它对客户越有用时就产生了网络效应。V2在营销宣传上，先在网上发布样片，让目标客户从网络中了解他们，已有客户再把自己的照片发布到网上，这样利用已有客户口碑做推广的方式较传统媒体渠道更高效，可信度更高。这种良好的口碑让V2知名度迅速在网上传播。V2最早的照片是在天涯论坛发布的，其对中国网民的影 1

响力非同一般，天涯上的不断推广，让全国的网友都了解到了V2。找到了网络这样一个有效的推广渠道为V2成功助了一臂之力。

1. 发掘服务功能，创造客户价值

V2充分认识到了自身的优势，并努力把网络营销提升到新的层面。网络作为一种工具，它的最大优点就是可以降低交流的成本。从V2的网站上，我们可以很直观地看到其在销售渠道上采取的是直接销售的模式。通过这一模式，减少了中介商等中间环节，让V2的产品讯息以较低的价格传达到目标客户，通过网络实现传统影楼不能达到的异地销售。而这种新型的旅游婚纱更体现了与以往传统婚纱不同的新的消费增值服务。

V2的客户，大多来自沿海经济发达地区，这样的客户群对传统的成都本土婚纱影楼来说是无法企及的。适应时代的发展，进而采取有力的措施满足和引导市场发展以及互联网的紧密结合创造了值得深思的V2现象。

二、西部地区现状分析

(一)西部自然环境

西部地区占全国总面积的86.6%，自然风光独特，地形地貌多样以及各族人民丰富多彩的生活方式，构成了西部地区独特神奇的风景画面，为外景婚纱在西部的出现提供了客观条件。

(二)西部经济环境

经济环境指的是一个国家、一个地区或整个世界范围内的经济发展。根据《中国统计年鉴2005》，2004年东部地区资本形成总额占全国的60.4%;西部地区占全国的14.7%，还不到东部地区的1/4。从资金来源的角度看，东部很多大型影楼都建有自己的婚纱基地，而西部地区无论自身资金积累还是外部资金的引入都严重不足。由此看出，西部影楼没有东部的资金优势，不能修建外景基地，这也是外景婚纱产生的一个原因。

(三)西部社会环境

《中国结婚产业发展调查报告2006~2007》显示，中国婚博会组委会一年对全国6万对新人的调查表明，有85.63%的新人结婚时要拍婚纱照西部人口为全国的59.1%，国家人口发展战略研究报告指出由于20世纪80年代至90年代第三次出生人口高峰的影响，2005~2020年，20~29岁结婚新人数量将形成一个小高峰;同时，自实行计划生育以来全国已累计有近1亿独生子女进入21世纪，这部分人陆续进入结婚生育年龄，将使结婚生育水平有所提高。结婚人口上升，造成西部婚纱摄影量递增。80后的一代人，是中国最早的一批独生子女，生存在电子信息产业高速发展的时代，爱上网，受西方文化影响，崇尚个性，追求品

2牌，他们不同以往的新鲜气质正在冲击着传统的生活方式和价值观，预计到2008年左右将成为中国消费市场上的主力军，这也是西部旅游婚纱网络营销实施的要素之一。

三、西部婚纱影楼现状分析

1.目前西部婚纱影楼经营中，重营销推广，轻产品质量的状况依然存在。一些影楼认为，只要多送东西，客户就会签单，其实，客户更多看中的是实际的拍摄效果。现在客户的需求越来越强烈，不会简单满足初级审美意识上的消费，更看重服务之外的摄影作品的品质。各影楼经营者都以牺牲质量来降低成本，这种做法只会造成市场更加混乱，势必造成行业内竞相削价，致使利润不断下降，也暴露出经营者缺乏品牌意识的经营误区。但一批在当地市场份额大、具有竞争优势的西部影楼领先企业，正逐渐形成行业品牌，在新一轮洗牌中，优势企业主导的行业整合将提升市场集中度。2.宣传渠道上，作为时尚的新兴服务行业，西部很多影楼仍是采用DM发放等硬广告及促销活动等传统营销渠道，费用高，收益甚微。3.缺少与顾客沟通的渠道，客户意见反映渠道单一且不便，难以对人力资源管理系统、销售系统、供应链等方面进行完善;从下订单到拿到照片，这一过程起码要往来影楼三次，这给新人们带来很多不便。

另外，缺乏优秀的管理人才，利用虚假宣传误导消费者，迫使消费者被动接受服务等是存在的问题

四、西部婚纱影楼网络营销平台构建探讨

婚纱影楼网站通常为BtoC模式，即主要面对个体消费者，因此在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。与传统营销方式相比，最大的特点在于增强了互动性，即影楼经营者利用互联网，通过对广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设，管理目标消费群体与影楼的信息交流，其信息流向是双向而并非单向的。

(一)、广告平台

婚纱影楼通过自身建立的网络或者通过其他网站发布广告等手段，对婚纱摄影产品进行广告宣传，这是继报纸、电视、广播后，进行广告投放的媒体渠道。

1.搜索引擎

目标客户地登录是影楼建立网站的目的，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是让客户找到影楼的最好的方式之一，选择搜索引擎只要精不要多，否则会支付一笔不小的费用，另外，如何花不多的钱就可以让顾客找到自己的网站，这就是一个网站优化的问题。

2.病毒性营销

通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方

3式传向数以百万计的受众。一篇“天涯论坛”的帖子，成就了V2今天的事业，也让我们对婚纱照有了新的认识。

(二)、销售平台

婚纱影楼数字化销售平台可以分为网络直销和网络间接销售两种。其中，直销指经营者通过网络渠道直接销售产品。通常做法有两种：一是企业在因特网上申请域名，建立自己的站点。由网络管理员负责产品销售信息的处理，而传统的销售工作可有机嵌入信息化营销流程。另一种做法是委托信息服务商发布网上信息，以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为经营者节省一笔数量可观的代理佣金，而且还可以同时利用网络工具(如电子邮件等)收集消费者对产品的反馈意见，既提高工作效率又能树立良好形象，适用于建立产品形象和企业品牌。网络间接销售是指利用网上中介机构进行销售，专业代理网站不仅拥有数量可观的访问群，而且具有相关专业知识和丰富的营销经验，能够很好的完成营销策划。

1.寻找代理商

做渠道顾客比做终端顾客更容易、方便，发展代理商最关键的是让他们的顾客有一定的实惠，再给予一些返利，给代理商足够的推广动力可以节省大量的人力资源，成熟的网络销售应该是把当地市场委托给代理商去做，例如，V2目前在三亚、苏州等地就设立了代理商。

2.网上商店

目前常说的网上商店，指建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行开展电子商务的一种形式。利用第三方提供的电子商务平台，建立网上专卖店是较明智的选择。现在有许多提供这种服务的网站，像淘宝，网络企业对传统行业的最大贡献，就是建立了许多廉价的甚至是免费的“平台”。

(三)、信息平台

利用网站或所设计的网页，进行项目相关信息的发布，例如最新的摄影产品，促销信息等都可以迅速地发布出去。与传统的信息发布媒介相比，网络营销的信息平台不仅可以发布信息，而且可以通过留言板、论坛等及时地获得信息反馈，例如顾客既可及时得知企业的决策方案，又能及时地对诸如拍摄方案等提出自己的意见，实现真正的互动营销。

(四)、交流平台

在信息交换的基础上，婚纱影楼网络营销还应当建立顾客与顾客之间的交流平台，即所谓的网上社区，以促进小区文化的形成。

(五)、管理平台

婚纱影楼网络营销的管理平台是产品售后服务中的一环，经营者可以在此发布公告通知，听取顾客意见等，有利于日后影楼的规范化管理。

当比较不同的影楼时，消费者在购买产品过程中所耗费的精力、体力以及时间，必须予以考虑。通过在线定制拍摄套系，在线看片等服务，影楼网站旨在为其顾客增加方便，尤其是比较繁忙的顾客。

需要说明的是，其中信息平台与交流平台既服务于目标消费群又服务于订单客户，这说明影楼的信息将会有很大的交互性，拍摄者不但可以从广告宣传中了解影楼，而且可以从顾客的口碑中了解，因此，对产品质量的要求被提高到了更高的要求。

五、结论

随着互联网时代的全面到来，原本依赖于门店销售的西部传统婚纱影楼，也纷纷通过网络销售这种新的方式展开竞争，但限于西部婚纱影楼与网络自身的特点，它并没有能力完全取代传统营销模式独立运行，因此，影楼行业要想长远发展，必须不断创新开发，进行优势互补，才能拉高新的利润增长点。

参考文献：

[1]冯英健著.网络营销基础与实践第2版.清华大学出版社.2004( 10)

[2][法]塔菲克·杰拉希，[德]艾布里特·恩德斯著，李洪心主译.电子商

务战略,[M]东北财经大学出版社.2006.(1)

[3]金晓岚，刘晓著.网络营销——用虚拟网络的手段提升企业现实生存力.

中华工商联合出版社.2006.(1)

[4]2007中国结婚产业发展调查报告(征求意见稿)商务部商业改革发展

司，中国国际婚博会结婚产业调查统计中心.2007.(3)

第四篇：假期婚纱影楼实践报告

摘要：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。为了更好的了解、认识社会，我在大一暑假在某婚纱影楼进行了为期一个月的实践活动。在这次实践活动中，我不仅学到了与我专业相关的化妆方面的知识，也更为清晰的了解了婚纱摄影及婚庆行业，锻炼了能力，对社会有了新的思考与认识。这次暑期实践活动十分有意义。

关键词：动手能力 处事方法 社会经验

一、【实习内容和过程】

高中三年的专业美术训练，使我对美的事物有独到的见解，爱好一切艺术方面的知识。现在的专业——服装设计，使我对形象设计情有独钟，喜欢自己化创意妆。

下面对我的实习实践情况做如下分析

一、大多只重视婚纱，而忽视个人写真

翻遍了很多影楼的婚纱相册和写真相册，总体上看，婚纱摄影的每个细节都做了比较完善的处理和制作，而个人写真却寥寥数笔。有很多美学上的缺憾和失误，不是打错了一个字，就是漏掉一个字，总之是因粗心引起的质量问题。

二、形象设计的思维太程式化，不敢打胆创新

一件蓝色的礼服，只敢用紫色，蓝色的眼影，画单色的眼影，而不敢用双色，三色，多色搭配，组合。眉毛常用几种弯、挑，直的形态，而不敢在此基础上稍加创造和变革。

三、形象设计的基本原理不能与顾客的喜好互相渗透。

很多影楼的形象化妆工作者喜欢问没有什么思想的顾客，给顾客设计成什么都行，因为这些顾客对美学等方面没有什么见解。而遇到对美学有一定的见解和观点的顾客，不是只以顾客的观点设计，就是感觉顾客太麻烦，有不耐烦的情绪。

四、影楼里缺少更加生活化、人性化的设施

比如厕所，饮水器等基本必备的设施，以及其他一些能供儿童玩耍的小玩意儿。 一个影楼要想克服这些弱点，才能逐步完善，营造良好的环境，树立可信、可靠的形象，成长为一个顾客的温馨家园，为影楼的长远发展奠定坚实的基础。

【风格流行】

流行一：自然风：

今年影楼妆面重点表现手法是“重五官、轻色彩”。在新娘妆面的表现效果中越来越贴近透明妆。还原于新娘的原貌，刻画的效果并不突出。

首先是粉底已彻底从传统的固定模式中，改变过来。不再是采用厚重的打底方法，给皮肤造成沉闷感。影楼目前选用的粉底是“油包水”的乳液修护遮瑕霜，以清新自然的表现的手法为主,粉底要求精细,特别强调质感的表现!

眼睛的矫正修饰上，要求要有神采，突出自然修饰的手法而不漏痕迹的矫正,睫毛要求真实自然,在眼尾处选用根状粘贴睫毛的手法,增加自然神采!

眉毛的画法已不在用整幅的描绘方法，自然而又清爽的眉毛是今年的流行趋势，弧度完美纤细的眉毛已经过时了。尽可能地保留眉毛的本来特色，只修剪掉过于杂乱的部分，然后用眉胶或睫毛膏进行简单修饰。保持本色，做一个妆容自然的新娘才是最好的。

唇部的修饰，不用刻意突出唇的边缘线，但是唇的边缘一定要干净。选择贴近唇色的唇彩加以点缀，使唇部晶莹滋润。

腮红主要起到修饰健康肤色的效果，所以在色彩的选择上不要过于浓艳，搭配淡淡的粉色即可。

发型的手法中，常见的是采用“减法”也就是发型要尽量的简洁、时尚。不用在刻意的添加复杂的线条。如果新娘的脸型小巧、标准，化妆师可以大胆的把发丝全部梳理光滑。

流行二：都市风：

都市的色彩，快节奏的风格，也是今年的流行风之一。在充满着黑、白、灰的无彩空间里，小烟熏的眼影晕染依然在悄然的流行着，因为眼睛永远是面部表情最为丰富的地方。“平行四边形”的眼影画法是今年化妆师的最爱，突显女人的迷人电眼。

裸唇的画法是今年的唇部塑造中，大胆对比色的特点之一。它与“火唇”的风格在对比中略显矜贵，好象在诉说都市少女的忧郁情怀。

都市风的造型，是影楼发型在流行烫盘发的同时，惯用的真假发衔接的一种盘发技巧，简单的发包，塑型成帽檐的边缘，固定在额头的前发区上，形成“蓓蕾帽”的效果。

历练中突显个性，完美的体现了有如赫本般高贵的丰姿，在那优雅美丽的背后隐约而朦胧的黑白过滤掉一切不相干的色彩。

流行三：韩流风：

韩式风格的新娘整体造型设计，随着影楼拍摄风格的多元化，已经成为当今影楼时尚流行的一大特点。在妆面色彩上要柔和淡雅、突出眼神的明亮。淡淡的紫色反而更加把眼神表现的明亮。

粉色的腮红，体现韩式新娘甜美的表情，彰显高贵中的含蓄。唇角边那微微翘起的迷人笑容，把女性的特点发挥的淋漓尽致。打破了传统的盘发，影楼流行新颖的烫盘发技巧，发丝穿梭于指尖，含蓄中流畅着优美的线条。拧、编的发型手法已经取代了倒梳的手法，使发型更具有层次感。

新娘温文而雅的气质，完美而精致的妆容，大气简洁的发型，这些足以让准新娘们迫不及待的去秀一下韩妆了。

流行四：欧陆风：

欧式新娘所表现的是雍容华贵的气质。在小巧、含蓄的东方女性中，化妆师也可根据东方女子的特点，不断推出新颖的妆面造型。金色体现着富贵表达着奢华;金碧辉煌，、紫醉金迷„„带有一种优雅的奢华。金色晕染整个眼窝处，把整体的肤色都衬托得很有光泽感，尤其适用于干性无光的肌肤。

欧式妆容的眉型，已棱角分明为特点，突出眉骨的体力感。腮红手法选用结构式的立体打法，突出面部颧骨处的立体结构，使较平的“亚洲五官“突显立体感。暖色调的金、金棕、棕红都是欧式新娘妆最适合选用的色彩。勾画出性感迷

人的唇型

在表现都市女性的独立、大胆的个性中，眉型的刻画上，就要更加的突出一些，象这样的职业眉，才能把都市女性的知性美体现出来。

【实习体会和收获】

影楼的每一个顾客，都是我们形象设计工作者的一件艺术珍品，造型上每一个细节的处理都应该精雕细琢。既要满足顾客的审美要求，又符合艺术本身的美学原理。做到人与艺术的完美合一，是我们设计工作者始终坚持并不断追求的目标。只有这样才能使我们的工作永远立于不败之地。无论干什么事，都要放眼长远，始终遵循可持续发展的战略眼光。

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第五篇：2011暑期婚纱影楼实践报告

园艺园林学院

09花卉01班

李蕊

学号：2009020331001

3摘要：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。为了更好的了解、认识社会，我在大二暑假在某婚纱影楼进行了为期一个月的实践活动。在这次实践活动中，我不仅学到了与我专业相关的花卉方面的知识，也更为清晰的了解了婚纱摄影及婚庆行业，锻炼了能力，对社会有了新的思考与认识。这次暑期实践活动十分有意义。

关键词：处事方法 社会经验 信心

大学生社会实践可以使当代大学生有目的、有计划地深入社会现实、参与具体的生产劳动和社会生活，以了解社会，增长知识技能、形成正确的人生观和世界观。因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为即将升至大三的一名大学生，社会实践不能停留在曾经毫无目的的迷茫状态，而是应充分结合个人专业及将来就业发展的实际情况来拟定，能真正从实践活动中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得在进行社会实

践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。我们应注重的是实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，体验生活，这学期的假期我根据个人的时间，结合自己的实际情况在当地某影楼找了一份实习工作。短短一个月的工作教给了我许多，让我体会到了独立生活的艰辛以及自己能力的欠缺，同时也让我感到了拥有一份工作的快乐，一种在学校无法彻底体会到的残酷竞争。

在正式上岗前，公司对我进行了一个短期培训，为我介绍了公司有关的规定、业务范围及特色的婚庆服务。在此之前，我从未接触过有关婚纱摄影或是婚庆方面的工作，在这里我学到了很多东西，对这份工作也充满了好奇与满心期待。同时也十分感激同事的耐心指导。

工作的起始阶段，身为一个新人，我深知自己还在起步阶段。我虚心向老板、同事请教，在大家的悉心帮助下，我学的也很顺利，很快就掌握了有关的专业技能。这家婚纱影楼，不仅提供新人的婚纱摄影服务，也有与之配套的婚庆一条龙服务。我在工作期间接待过几位前来咨询拍摄婚纱照的新人夫妻，详细耐心的为他们解答了有关婚纱照及婚庆服务的细节，良好的服务态度和亲切的微笑服务赢得了客户的认同与赞许。在为一对新人拍摄婚纱照前的准备工作中，我参与制作了新娘捧花，同时参与了新娘服饰与头饰的准备工作。在这里，我开阔了眼界，看到了许多之前未见过或只听闻未曾亲身体会的新鲜事物。好奇心让我对这份工作充满了热情。

在工作期间，我细心地观察着身边的每一个人，从他们身上学习着各种东西。从身边的同事身上，我可以看到他们工作的卖力与辛苦，为了一个更美好的未来而努力拼搏的精神驱使他们在良性的激烈竞争中互相帮助并快速的成长。这些年轻人的踏实肯干的精神深深的触动并影响着我，我与他们中的大部分人有着相近的年纪，却缺少了他们身上的拼搏精神。他们所处的现状或许不是最令人满意的，但我想他们没有甘于现状的心态，还保持着积极向上的心，向着自己的最终的梦想前进着。我想这份工作或许只是他们实现梦想的一个跳板，一个中间暂时中转的平台。同时在他们那里，我也学会了如何说话，如何与客户、与上级或其他不同身份的人交谈。与客户交谈，宗旨就是态度决定一切，身为一名服务人员，必须有良好端正的服务态度才能取得客户的信任，从而赢得客户。而与上级交流，则要谦虚谨慎，不能过于尖锐刻薄也不能唯唯诺诺。在我看来，来这里拍摄婚纱照的年轻夫妻都是那么美丽那么幸福，新娘貌美如花，窈窕多姿，新郎玉树临风，一表人才。在羡慕他们的幸福的同时，我也在他们身上看到了这个社会所折射出的一些现状。结婚是一件美好的事情，但是中国现代社会给婚姻给予了无形的要求。房子、车子、票子，这些现实的物质或许让一些追求完美爱情的人不齿，但是一旦缺少，在现代社会的生活就会变得艰难许多。拍摄一组中高档婚纱照的价格实在不菲，对于一对刚刚迈入婚姻殿堂的男女，未尝不希望自己可能一生一次的婚姻起步于美好，但是新婚夫妻又能有多少积蓄可以用于纪念。婚姻法的修正，打击了趁势投机的行为，也为婚姻的建立要求双方有更多

的考虑。对于一个还在求学阶段的学生而言，谈婚论嫁或许还为时过早，但是在工作期间由这件事所引发的思考却给了我一些压力，对于自己的婚恋观也产生了影响。身为一个新时代女性，经济独立或许才是真正的独立，不去依靠任何人，所谓嫁入豪门、嫁给富二代享福的观念已经不再是可取之路。

在工作行将结束之时，与我共事仅仅一个月的同事们都很舍不得。我们在工作期间相处的十分融洽，在工作上互相帮助，在工作闲暇时间交流、娱乐，彼此都成为了很好的朋友。他们教给我更多有关社会的事情，让我更清晰更全面的了解社会，而我则把在学校的趣闻趣事与大家交流，似乎带他们回到了学生时代，温习学生时代的美好回忆。对于同事们的亲切友好招待，我满心感激。

通过我虚心的请教和细心的观察，对于婚纱摄影及婚庆相关方面有了一个相对全面的了解。从中我也了解到了一些为商所惯用的方式和与人交流的特点。而俗话说“无商不奸”，虽有些过于刻薄，但却言之有理，然而人身处社会，都是为了生存，却也无可非议，而商人也是可以很有人情味的。我想我对于步入社会充满了信心。

这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。首先要感谢的就是对我有极大帮助的老板以及同事，是他们的悉心帮助才教会了我这么多东西。其次感谢我的母亲在我工作期间对我的全力支持与不断的鼓励，没有她在身边或许我的工作不会进行的这么顺利。

经过这次宝贵的实践经历，我积累了社会经验，丰富了阅历，

对于社会和人生都有了一个新的思考，相信我在以后的学习生活中会做的更好。

参考文献：

[1].《大学生素质拓展指导手册》，石新明，冶金工业出版社，2006.

[2].教育资源网.