资本运营计划范文

2022-06-04

无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《资本运营计划范文》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：资本运营计划范文

商城运营计划

结合公司目前状况，可以将商城发展分为几个阶段：

第一阶段：商城注册

第二阶段：商城开张准备

第三阶段：广告的投入与简介

第三阶段：商城运作期间必须注意事项分析

第一阶段：商城注册(分下面步骤进行)

1、注册企业支付宝

(1)登录淘宝网，点免费注册，填写会员名、密码、验证码

(2)验证账户信息：输入手机号，输入手机上的验证码

(3)注册支付宝账号：填写邮箱地址，到邮箱激活支付宝

(4)实名认证：选支付宝商家认证，以法人名义申请：填写企业基本信息-上传营业执照-填写对公银行帐户信息-上传法人证件图片-审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款-填写对公账户收到的汇入金额-认证成功

2、商标的选定

初步的设计好文案，品牌故事，品牌文化，以及品牌理念。

选定好商标开始注册商城

3、注册商城店铺

保证金与资费组成：

天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3档。

注：我司主要是做品牌，所以注册旗舰店。注册资金：根据天猫注册年费以及保证金要求，注册天猫旗舰店金额最少5万保证金+6W技术服务年费(如果年销售额达到60万就会全部返还技术服务费)，保证金是一种押金，服务费根据业绩会按比例返还。

4、需要提供的证件：

(1)企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)

(2)企业税务登记证复印件(国税、地税均可)

(3)组织机构代码证复印件

(4)银行开户许可证复印件

(5)法定代表人身份证正反面复印件

(6)店铺负责人身份证正反面复印件

(7)由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或

受理通知书)

(8)商家向支付宝公司出具的授权书。

5、商城试运营3个月淘汰规则

(1) 对象: 新入驻商家(入驻天猫0-3个月内)

(2)考核期: 入驻后的第三个月

(3)考核频率: 一次

(4)考核时间: 入驻后第四个月初

(5)淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。 a、成交额: 行业排名的末尾10%。

b、DSR: 低于4.2。

c、退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔。

d. 行业标准: 不符合行业标准发布信息。

6、年费结算：

(1)因违规行为或资质造假被清退的不返还年费;

(2)根据协议通知对方终止协议、试运营期间被清退的，将全年年费返还均摊至自然月，按照实际经营期间来计算具体应当返还的年费;

(3)如商家与天猫的协议有效期起始时间均在2014年内的，则入驻第一个月免当月年费，计算返年费的年销售额则从商家开店第一天开始累计;

(4)如商家与天猫的协议有效期跨自然年的，则非2014年的销售额不包含在年销售额内;

(5)非2014年的销售额是：“交易成功”状态的时间点不在2014自然内的订单金额。

(6)年费的返还结算在协议终止后进行。

注：入驻商城须：每笔交易，淘宝都会收取5%的积分点，半年要向淘宝公司开发票一次。如果买家在购买时索要发票，也必须提供。

第二阶段：商城开张准备(分解)

1、运营团队准备(美工、客服、仓管)

2、仓储物流准备

(1)制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司。制定好全国的物流价格表，选择最便宜的物流合作公司。

(2)一名专门发货人员，一台快递单打印机，一台专门用于发货的电脑。

(3)发货人员需要每日记录发货明细+退换明细等数据数据统计。

3、经营商品准备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款，礼品款)。

(1)低价活动款，走量款(带动店铺整理流量)，利润10元左右。

(2)中端价位，具有竞争力的直通车广告款(稳定收入)，利润30-50元左右。

(3)高端礼品款或潜力高端客户，独特个性顾客。利润100元以上。

4、商城上线准备(店铺装修，拍摄产品、美工图片处理、给品牌定位)

(1)拍摄产品，(高清数码图)各个部位细节，，

(2)产主图+产品描述页面的设计(可根据市场行情，其他优秀卖家，提取经验，结合自身，做出最好的，最合适我们的)。

(3)店铺装修，一个店铺装修，涉及到引导购买、促成交易、品牌的形象等众多问题，要求精益求精(如果美工不会，可外包，根据实际情况，大概在500左右)。

(4)给品牌定位，设计品牌理念，品牌故事(安排文案编辑)以(健康时尚绿色为主题)，可附在每个产品页面和包装上。

①产品的定位尽量打造自己的特色，根据不同的消费人群和消费场合，来设计产品外观.

②外观喜好：

b、各种爱的元素

c，时常潮流夜店

d，健康绿色清肺止痰，等等。

③烟雾大，口感好，比买烟省钱，健康戒烟，替代香烟。

④多功能需求，可以在产品上设计其他的一些小功能：比如手电筒、验钞机，集合一体的运用。

⑤利用社会热点，比如世界杯款式电子烟。

5、产品包装设计准备，(烟支+用户手册+清洗棉+USB充电器)+以及时尚的外包装设计。

(1)套装设计

(2)单一的产品，包装设计

(3)设计好品牌形象，设计好全国零售价等等。

6、客服人员一名，必须热情，积极，细心的，接待每一位来咨询的的顾客成交率，客服所占的举足轻重的位置，能积极配合团队需求，能够积极的解决售前和售后问题。

第三阶段：广告的投入与简介

1、以上几点做好之后，开始市场营销计划，制定各类产品营销价格，算好每日广告的投入。

(1)第三方付费活动(淘宝U站导航)：低价活动款，保持不停的做活动带动整理店铺流量。(前期没有销量和评分不能参加站内与站外免费活动，只能付费)，就好比一条河一样，活跃了，就有鱼了，只是大小问题。

(2)根据实际经验是1200三日，可以跟对方公司谈包月计划，会相对便宜很多例如：每支10元利润。每日400活动费，需要每天40支，才可以保住成本，活动薄利多销，活动每天大概能在100支最低。

(3)付费推广：直通车等等，，推广一些具有竞争力的中等价位产品，

例如：每日推广费500，每支利润50，每天卖10支就可以保住广告费。卖多的就是赚的，前期无需奢华的广告大投入，团队运作不成熟。太大量的投入只会只会导致产品+服务，跟不上节奏。

(4)免费流量+活动的引入：

a、为前期运作，节省开支，会尽力做一些免费的流量引入+活动。

b、产品有了销量，可以相应的参加很多淘宝免费活动，会根据实际情况跟进。 (无需刷单做假销量，被查到会被扣分，，导致后期很多活动无法上)。例如：聚划算、淘金币、天天特价。试用中心等)

(5)开启网络商城分销平台。分销给淘宝C店各位小卖家，后期会逐步成熟起来。

2、做好以上，相对来说1个商城前期的成长，算是稳定了!

(1)淘宝商城前3月，有1个审核计划，就是动态评分4，6以上+月销额10W。

(2)如果做不好，就不能继续开下去，如果安排以上思路，是完全可以通过的。注：淘宝天猫是如何判定一个商城的好坏的。就是这个4，6动态评分了，当然越高越好，最高4，9-5，0，对于店铺展现量，产品的排名，都有很大好处。

----动态评分为：物流速度+产品质量+客服服务，这三点(非常重要)。

----优秀商家判定：会被纳入类目品牌，可以增加知名度等很多好处，对于以后成为“淘品牌”很重要。

第四阶段：运营期间的重要事项分析

1、店铺运营推广是给店铺以最合理最划算的带来更多最优质流量，那么当一个顾客被引进到店铺：

(1)首先他看到的是店铺装修(是否能让他感受到品牌的存在)。

(2)其次宝贝主图+宝贝描述图(是否能吸引到他购买的初步意向)。

(3)再就是;:价格+质量+快递(有了初步的购买意向，他就会更深一步的了解这几个方面)。

(其咨询的过程，是需要客服的引导，或者，店铺装修指引页面的引导)

2、买家拍了后，就是收到产品的印象了，他会感受，快递速度+产品质量+客服服务。然后给我们的店铺，一个评分，所以如果要持续性发展，这几个方面，一定要特别注意，店铺评分相对来说决定一个店铺的好坏。

3、三个月的前期发育期完成之后，马上就临近一年一度的双十一购物节，如果前期做的好，把店内产品做出销量和人气，然后参加一些各类活动，免费的+付费的+双十一的，各种流量渠道统一配合，日销万件，都不是问题。

4、还有网店生意时间是早8-12点，需要安排晚间客服。

第二篇：网站运营计划

每个网络项目的启动首先要做的就是可行性分析报告，我就从简单的可行性以及具体的执行来做简单的规划。首先随着互联网飞速发展，网络项目的启动就预示着我们已经先人一步跨入这个未来有广阔前景的行业。电子商务更是以它的方便快捷占据着互联网至关重要的比重。特别是在沈阳地区，我们如果踏入这个行业，按照我们的计划持之以恒的做下去，前景会是一片光明。 

一、团购项目：

团购项目是家居类网站起步阶段的主要收入来源，它的重要性不言而喻，怎么做好，怎么做 的有特色，怎么样才能一直做下去是我们要着重分析的。我们开始的团购主要以专场为主，专场团购要分析的主要有以下几个步骤： 1.选择商家：商家的选择很重要，特别是我们刚起步阶段，要选择适合网友的产品，要选择对团购活动或者网络有很高热情的商家，要选择我们利润点高的商家，另外还有其他一些因素，比如季节，节假日等。

2.活动的主题策划：确定了合作商家，就要针对本次团购活动制定活动的主题，做活动的版面设计与宣传方案，一个好的活动主题或页面是吸引消费者的关键。报名界面的广告标题是否直接明了，煽动性的文字是否达到刺激的效应，商家的特价产品或者奖品是否丰富有足够吸引力，本次活动报名界面是否与其他活动界面在版面上有所呼应，活动界面报名方式是否齐全，品牌介绍，产品图片，荣誉，是否详细，报名地点，乘车路线等。

3.全方位立体推广：方案确定后要进行全方位立体的推广，比如自行网络推广，小区推广，卖场推广，商家店面推广，其他合作网站推广，传统媒体易换广告推广等等，具体推广方法在后面网站推广中详细说明。 4.活动前的准备：这里除了物料的准备外，主要是客服人员要对每天报名的网友进行电话跟踪，每天对前一天报名的网友打电话，确定报名，讲解大概的活动情况，简单讲解本次活动的优惠幅度很大，如果他有朋友或者邻居正在装修一起参加我们活动，人越多我们争取的折扣力度越大，告知活动前一天会电话提醒。活动前一天的时候要对本次活动报名的网友进行电话提醒。

5.现场活动：活动当日要在集合地点做好准备工作，首先是早到集合地点，大巴车明显的网站标识，等待网友到场。其他工作人员利用这个机会带好宣传DM单等宣传物料在周围发放，征集现场报名的群众。工作人员给到场的网友发放礼品以及本次活动的优惠政策单页，单页上除了优惠政策现场流程主要还是近期其他活动的安排和网站的网址以及联系方式。发车后工作人员也就是本次活动的团长要讲解本次活动的流程以及到场后网友如何购买产品(如果有砍价，要教会网友如何配合主持人)。如果是在专卖店举行的专场团购，集合地点直接就是专卖店。工作人员提前到现场，派发传单，征集现场登记的消费者。不管是到工厂还是到专卖店，活动现场的流程还是不变的，首先是签到，然后网站主持人介绍活动流程和注意事项付款方式等。然后商家代表致欢迎词，介绍产品。接下来网友开始自由选购，中间穿插抽奖，有奖问答等互动，如果有砍价，主持人要带领大家砍价，然后是签单，最后签单抽奖。活动结束。 6.对单以及回访：活动结束时跟商家进行对单，第二天上班后要对每个消费者进行电话回访，成单的要统计成交金额，为其申请积分，通知近期活动，询问是否为其报名其他活动。没有成单的要询问没有承担的原因，通知近期其他活动等。

二、网购项目：

网购项目可以说是我们的终极目标项目。但是初期可能还是需要团购项目带动网购项目。其实我个人认为随着团购项目的不断开展，网友不断增加，网站内容不断丰富，网友网络购物的消费习惯不断成熟，只要我们自己把网站的网购建设完善好，网购项目自然会渐入佳境。但是网站本身的完善也是一个很重要的环节。我们的网购产品要新颖，消费者容易接受，价格合理，介绍详细，支付方便快捷，信誉有保障，网购渠道安全。慢慢让网友知道我们这个网站网购是我们的特色，通过网购省时，省钱，省力，省心。以网购招商为主，团购招商带动网购招商。

三、推广计划：

推广是整个网站项目的重中之重。网站自身完善好之后，主要的精力就是怎么让更多的人知道这个网站，怎么让更多消费者参与进来，接受我们的服务。一个网站如果没有推广就没有人气，没有人的参与任何好的点子好的创意都只是空谈。因为建材家居网站的独特性，广泛的全国性的推广是有局限性的，所以直接制约了网站的流量，但是这样的独特性也造就了网站特有的推广方式，这种推广方式真直接，更具体，更有针对性，更能立竿见影。网站的推广大方向上可以分两类，网络推广和地面推广也叫线上和线下推广。 1.线上推广：

(1)网站本身的炒作：

网站本身是需要炒作的，首先每次活动的回顾是一个最直接的炒作点，通过回顾网友知道其他人参与活动的情况，购买了优惠的产品，商家通过回顾了解的网站组织活动的人气，在回顾中最直接的就是图片，另外我们要针对回顾写软文，软文中提到活动的优惠很大这是给网友看的，活动中提到参加人数很多，成单很多，这是给商家看的。 (2)论坛的炒作：

网站如果想长时间聚集人气，论坛是一个关键点，但凡优秀的互动性网站，论坛是必不可少的，我们要每天发大量的帖子来充实论坛，除了发布一定的知识帖外，更重要的是要充分和网友互动，让大家积极参与到论坛中，让网友感觉论坛不只是网站发布各种信息的场所，也是这些网友和网友之间，网友和网站之间充分交流的平台。网站除了活动专区外，其他版块可以让网友自己来当版主，自己管理。让大家知道这个论坛是属于大家的。论坛要坚持做，而且是网站建设的一个重点，合作了的商家是通过网站组织活动的人气和成交量来衡量网站的价值，没有合作的商家则是通过观察活动和论坛的人气来衡量网站情况的。 (3)走出去推广：

所谓的走出去推广就是利用互联网的特征到各种网站上有针对性的推广我们的活动，推广我们的网站，这个推广在以后很长一个阶段可能是我们征集网友的主要途径。通过写软文，或者直接的广告到各种能够发布信息的地方去发布信息，覆盖能覆盖到的所有地方。每天维护原有渠道，另外开辟新的渠道。具体的有以下这些：QQ的推广：包括QQ好友推广，QQ群推广，QQ邮件推广,QQ空间留言推广,通过QQ延伸到旺旺，MSN，百度HI等即时聊天工具。论坛的推广：各大房产家居门户类网站论坛，搜房，焦点，乐居，网易家居，腾讯家居等。各个门户网站家居版块，各种人气高的网站论坛，沈阳市内的所有论坛，搜索引擎的各种贴吧，贴吧中与沈阳，沈阳团购，装修这样词的贴吧重点推广。分类信息推广：各种可以免费发布信息的网站，利用这类网站的沈阳分站定期发布我们团购信息。免费建站推广：很多网站可以免费为企业开设店铺，到这类网站上注册，发布网站信息。问答推广：百度知道，天涯问答等问答类专区进行推广。博客推广：各大网站去建立博客，博客名用关键词，内容定期发布我们的每次团购活动的信息。利用各种免费的群发工具进行推广。具体的在落实推广的时候我会详细给推广人员讲解。

(4)网站联盟推广： 首先要和PR同等级或高等级的网站互换友情链接，其次要找沈阳其他的有人气的网站进行广告位或者其他类型的易换广告的推广，找不同类高人气的网站合作。

(5)其他推广： 可以选择一些传统媒体进行合作，具体合作要具体谈，这些都是起辅助作用。 2.线下推广： 小区的推广：

小区的推广是最直接有效的推广方法，通过几个月的实践，大家也能感觉到小区推广的重要性，但是我们可以利用各渠道来升级我们的小区推广方式，比如我们合作的商家如果有在小区摆点的，我们可以一同进驻，或者联系某个小区的所有进驻商家，针对这些品牌我们组织园区内的大型活动。园区交钥匙的时候我们联系物业，我们给交钥匙的业主提供礼品，让我们顺便在里面发放我们的宣传资料或者登记业务信息。或者更直接点的我们直接跟物业谈我们带我们的商家进驻小区，费用商家平摊，我们只是做我们网站的宣传。

商场推广： 每次针对本月的活动利用周末时间在商场周围派发宣传资料也是很重要的，这个过程可以直接植入到每次专场团购活动中，我们可以下午的活动上午10点左右就去，利用这个时间来发DM单，宣传网站，宣传我们有的活动等。另外活动时商家店面内要布置展架，横幅等专业宣传物料。 商家店面推广： 每个合作的商家我们可以给他们做一个“XX优秀合作商家”字样的荣誉牌匾。对商家来说是荣誉，对网站也起到了宣传推广的效果。

四、招商计划：

我们前期的招商可能不会选择直接到店面陌生拜访的形式进行招商，我们可能会更直接更有针对性的进行寻找商家，通过自身的资源，比如小区业务洽谈小区内的商家，姜总的资源，我的网络资源等，另外我们可以通过各种渠道找其他网站合作的优秀商家。价格低，产品好，信誉一流的商家是我们招商的重点。

第三篇：品牌运营计划

天猫商城新店运营策略运营计划方案

淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一的战绩，让更多传统企业看到电商的威力!

“事实证明，中国消费者的消费力是巨大的，” 天猫总裁张勇表示，“利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。” 经营理念

做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长久之道，未来比拼的绝对是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在未来胜出。可以将商城发展分为五个阶段来执行：

1、商城孕育期

2、商城开张期

3、商城成长期

4、商城成熟期

5、商城稳定期

第一阶段：商城孕育期(分解)

1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)

2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表)

3、经营商品准备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款)

4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等)

5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广)

第二阶段：商城开张期(分解)

1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)

2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券)

3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)

5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等) 第三阶段：商城成长期(分解)

1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标

2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断

3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款

4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)

5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：商城成熟期(分解)

1、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单)

2、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售

3、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)

4、规范团队组织结构

1、店铺品牌形象出众–感性

2、产品品质出众–感性

3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)

4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)

5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人

6、工厂供应链稳定、工厂品质优第五阶段：商城稳定期(分解)

1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力

2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度

3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升

4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值

5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台工作流程规划与细分：

1、创意拍摄 (需要自己拍摄) 根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片

2、产品图片处理以及上传

图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的更新、维护

3、产品文案优化

色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化

4、淘宝基础排名规则优化

优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等

5、关联销售优化

每件单品按照质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买

6、商城装修、优化

根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。

7、产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信心

8、套餐优化

如上衣和裤子同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价

9、促销方式选择

结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等

10、促销数据分析

根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的方案

11、商城数据分析

按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等

12、协调纠纷

遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。 13.推广方式

推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：淘宝商城运营第

一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。

第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输) 每个大类选一款产品主推! 第

三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双

11、双12等。

第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参加些线上、线下的活动。积累人脉。天猫运营服务入驻淘宝商城平台

市场调研/运营规划——— 结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。

项目团队组建 ————— 网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队

入驻平台 ——————— 提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务店铺设计装修 ————— 根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计产品上架铺货 ————— 按一定模版将商品信息上传到网销平台网店管理规范 ————— 建立网店规章，规范经营管理品牌推广提升

软文植入 ——————— 博客、论坛、SNS软广告植入品牌主题活动策划 ——— 定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动

营销工具应用 ————— 淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。圈子营销 ——————— 店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖)，产品帮派建设与维护等。

广告投放 ——————— 资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用

客户管理 ——————— 客户关系管理团队与回访机制

渠道控制 ——————— 网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版产品拍摄包装

拍摄定位 ——————— 专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求

拍摄策划 ——————— 拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思

正式拍摄 ——————— 专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州有一个高配置摄影棚。

后期图片处理 ————— 色彩、比例、结构调整;页面点睛，加入设计元素网络运营服务

数据分析 ——————— 行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析销售支持 ——————— 销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈

客户服务 ——————— 专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务软件支持 ——————— 网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理

分销平台建设 ————— 分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持 ——————— 提供物流接口，为客户物流部门提供培训店铺管理软件 ————— 使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测电商深层策略咨询

企业电商整体方案 ——— 为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。

独立B2C平台建设 ——— 基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能

网络推广策略咨询 ——— 整体品牌推广方案制定与投放预算咨询

网络规范辅导 ————— 网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。

客户公司团队培训 ——— 帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

第四篇：计划运营部

计划运营部职责

一、负责根据公司战略发展目标，组织和监督经营计划、月度工作计划、项目总体计划、项目节点控制计划的编制和执行;

二、负责组织审核子公司经营计划、重大经营方案、经营计划执行情况，并进行监控;

三、负责跟踪落实总经理办公会议、生产会议和各专项会议确定的重要工作事项或计划安排，对各级计划执行跟踪督办分析，适时发布预警;

四、负责组织制定公司流程管理体系，组织公司的运营体系审核工作;

五、负责加强业务部门之间的横向沟通，对经营中出现的问题及时协调解决，仲裁经营管理过程中部门间发生的争议;

六、负责组织企业信息化规划的制定和落实，以及日常信息数据上报工作;

七、完成公司领导交办的其他工作。

第五篇：运营工作计划

2010年运营部年度工作计划

为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能“激活”每个部门，物资保障能在“速度”上有较大改善，在提高工作“效率”的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部讨论，形成2010年年度工作计划：篇二：2013年运营工作总结及2014年工作计划 2013年运营工作总结及2014年工作计划

一、2013年完成的主要工作 2013年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推进公司绩效管理及金茂珑悦项目计划管理工作，主要绩效目标基本完成，强化技术层面建设，建立绩效管理支持体系，专业化能力得到有效提升。 2013年，运营板块在各级领导的正确指导和帮助下，克服了各类困难，化解了主要矛盾、实现了有效沟通，与公司各部门通力协作，为公司得以按照总部的要求稳步运营贡献了力量。

组织完成项目

一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。完成项目开发进度日常跟踪、预警。进行

一、二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常监督和追踪。完成月报12份。

计划管理——项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、预警 2013年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板，制定各类项目计划编制模板。并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，如实记录计划完成节点，并进行分析。完成计划管理手册的编制并发布。运营管理：1月21日《2013-2015年战略规划》并获得批准。 10月开始进行2014年经营计划编制并于12月通过总部质询批准。完成项目运营月报12次上报;完成项目管理报告2次上报;完成月度运营报告12次;组织周报编制40次;完成绩效评价报告5次(年度1次、季度4次)。运营管理——规范运营会议管理、部门职责划分 2013年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职责等运营支撑文件。

针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于2012年9月、2013年1月、2月进行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对部门年度、季度模板进行了调整，按月(周)分解各部门节点、绩效目标，形成绩效追踪表，对照kpi及时进行成果验收并签字确认。权责体系：组织各部门对职责划分进行讨论10余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发;完成权责体系手册的修订。对绩效、精益、风险管理3个规程进行了修订并审批后发布。

风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告

中。共计完成风险预警11份共40余项次。完成风险管理规程的修订并发布，完成2013年风险控制情况报告。

精益管理：5月完成重庆公司管理提升活动方案及计划，3月完成绩效自查自纠及改善提案;完成重庆公司精益项目立项17项，总部精益立项3项。 “提高报建效率，节约建设成本”获总部2013上半年“精益明星项目”。

二. 2013年运营工作亮点和经验分享

1、修订《绩效管理规程》

2、修订完善计划管理体系

3、梳理公司各部门职能职责

4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪

5、绩效管理工作亮点

为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：一是公司绩效评分卡;二是开发计划

一、二节点;三是隐性工作显性化后的事项;四是下游对上游部门提出的配合事项;五是部门基础性管理工作。

①公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门，对于不好界定的，由两个或几个部门共同承担，做到分解务尽。

②开发计划

一、二节点细化项目控制节点：在总部关注的31个节点基础上，再次梳理项目计划;二级节点由原来的84个增加至156个，且规定

一、二级节点必纳入考核。对二级节点过多的部门，剩余的节点纳入关键节点完成率考核;对

一、二节点不够的非业务部门，部门重点工作纳入考核。

③隐性工作显性化后的事项

对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评价;对不能量化的或者目标设置未考虑到的事项，纳入加分项管理。如：开发部教育资源获取，开发报建资金缓缴;工程部配合拓展小组工作等。 ④下游对上游部门提出的配合事项

为促进配合，共同完成公司目标;在绩效目标设置大会上，部门可对自身重大任务完成提前置条件;经大会及上游部门认可，即可成为上游部门的考核指标。此类指标的完成情况，也是年底部门合作度考量的重要依据。如招采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时间。 ⑤加分项管理

对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、对公司精益工作有突出贡献等，单独设置加分项进行管理。此项采取部门申报、绩效小组审议、经办会决议的方式进行一事一议。

三 . 2013年不足分析

1、计划管理：项目计划管理体系应根据各专业特点进行进一步深化、完善;项目计划调整流程、表格待制度化，应尽快对计划管理制度进行修订、补充;计划执行后分析工作未纳入目前计划管理体系，应完善对比分析，以便查找计划编制、执行过程中的不足，优化改进。

2、运营管理：目前未建立成果管理规范，应尽快完成，以为今后多项目运营打好基础;运营管理与业务运行有空隙，运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项，影响对整体项目目标的预警、对整体开发进程把控，应研究并固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对接。篇三：项目运营部年度工作计划

项目运营部年度工作计划

一、项目运营部全年工作目标

1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。

3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

二、定岗定编及岗位职责

1、部门人员计划编制： a. b. c. d. e. 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名

人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

2、项目运营总监岗位职责： a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划 c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质; d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略; e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作; f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生; h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

3、项目经理岗位职责：

a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; b、制定年度活动计划，并撰写策划方案; c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， d、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行; e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通; f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结; g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

4、项目客户经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作; c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案; d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力; e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通; f、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访; g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

5、项目编辑岗位职责：

a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。 c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。

e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。 g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

三、项目运营部年度业务总体规划

1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄

影、团购类活动。

4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

四、年度活动计划表

五、业务收入年度总计划

项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万，活动10 万)，房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万)，医疗板块12万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为8万。