年度总结和工作计划

无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《年度总结和工作计划》，希望对大家有所帮助。

第一篇：年度总结和工作计划

市民政局年度工作总结和年度工作思路

*市民政局2013年工作总结

2013年，根据省厅工作部署，按照市委“干实事、抓落实”的要求，着力创新驱动发展，以推动民政事业转型跨越为主线，以厅市合作共建“五大基地”为主抓手，扎实推进城乡民政事业一体化建设，取得明显成效。

一、不断探索创新，社会养老服务体系建设实现新突破

一是公办福利机构运营机制有新突破。积极贯彻落实国务院《关于加快发展养老服务业的若干意见》，率先全省建立“公建民营”—“天颐老人之家”养老机构，创新公办福利机构服务社会化、市场化的运营新模式，进一步探索*市养老服务投资多元化、营运市场化之路。二是机构养老设施建设有新突破。全市建成各类养老机构111家，其中民办养老机构有25家;总床位14356张，其中民办养老机构床位床位数3200多张，占总床位数的22.3%，实现公办民办双举并进。农村“五保”、城镇“三无”人员的集中供养率分别达95.47%、100%。加快街道养老服务中心规划布点，市区6个社区分别落实了养老服务中心建设点，其中信安、府山街道养老服务中心已建成投入运营。启动城乡居家养老服务照料中心建设，240个建设点基本完成。三是养老服务政策体系有新突破。率先全省出台《关于加强养老护理人员教育培

1 训工作的实施意见》(*政办发„2013‟158号)等政策文件，明确了养老护理员队伍建设目标和举措。各县(市、区)也相应制订出台了深化完善社会养老服务体系建设的实施意见、养老服务需求评估制度、养老服务补贴制度等政策性文件，助推养老服务工作顺利开展。四是养老休闲产业基地建设有新突破。围绕厅市共建养老休闲产业基地建设要求，因地制宜，积极谋划和建设集生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等为一体的养老休闲综合体项目。在建设项目有常山县的浙江赛得健康产业园、开化县的颐养乐园等，谋划市本级的西区老年公寓项目、柯城区的石梁镇休闲养老综合体、龙游县的健康养老运动休闲产业项目、江山市的青龙湖生态养老养生基地、开化县的七星养老休闲中心项目等。五是养老护理员队伍建设有新突破。以《关于加强养老护理人员教育培训工作的实施意见》(*政办发„2013‟158号)为指导，加快推进养老服务队伍建设。在*职业技术学院建立了养老护理培训基地，培育专业化的养老护理员队伍，今年已招生培养老护理员50名。各县(市、区)通过与当地职技校或医疗机构合作，也建立了养老护理人员培训基地。据统计，今年全市已培训养老护理员510名，家庭护理人员5300名。

二、加强资源整合，社会救助和社会福利建设水平实现新提高

一是社会救助体系建设水平不断提高。开展帮困救助专

2 项行动调研，走访各类困难群众132767户219865人，梳理致贫原因和诉求，形成帮困救助对策建议，并转化制度安排，制定了《关于进一步加强困难群众帮困救助工作的意见》。城乡低保动态管理常态化，及时开展调标，2013年1月1日起，城乡低保标准分别调整到每人每月480元、332元。增幅分别为13.21%和22.06%，农村达到城镇低保标准的69.16%(省要求68%)。建立低保核查和复核机制，新纳入低保6077人，退出低保5927人，现有城乡低保对象36875户60611人，发放低保金10677.24万元、物价补贴105.6万元，有效保障了困难群众基本生活。困难群众医疗救助水平进一提高，全市重特大疾病医疗救助制度实现全覆盖。筹集医疗救助专项资金3488万元(人均13.85元)，截止三季度已救助困难群众13780人，发放救助资金2644.83万元。300名困难群众白内障患者复明手术得到免费资助。完成市区申请救助家庭经济状况核对系统安装调试。二是综合救灾体系建设水平不断提高。大力开展灾减灾宣传，探索防灾减灾新机制，与市气象局签署防灾减灾合作备忘协议。从工作理念、规划布局、功能标准等方面进一步创新提升防灾减灾工作。加快推进避灾场所规范化建设，全市乡镇级避灾安置场所105个，覆盖率为98%;社区(村)级避灾安置场所492个，覆盖率为31.8%;已完成城乡避灾安置场所标识牌、指示牌数量232个，设置率为38.9%。2013年，全市受灾人口60.03万人，

3 紧急转移安置人口0.28万人，饮水困难人口3.759万人，农作物受灾面积93.06千公顷，倒塌房屋69间，严重损坏房屋40间，直接经济损失5.77亿元。三是儿童福利体系建设水平不断提高。积极开展江山市作为民政部和浙江省探索建立“普惠型”儿童福利制度“先行先试”工作。建立健全城乡社区儿童福利督导员制度，所有村(社区)都有一名儿童福利督导员，落实孤儿基本生活保障制度，每月为城乡孤儿分别发生活费1000元、600元。启动贫困家庭残疾儿童抢救性康复工作，发挥市儿童福利院作为省级“脑瘫儿童康复训练基地”的辐射示范作用，为46名孤残儿童完成康复训练。规范弃婴收养登记工作，收养登记 名弃婴。四是慈善公益事业建设水平不断提高。加强慈善组织建设，向乡镇扩建县级慈善分会，江山市80%以上的乡镇已覆盖。创新“慈善一日捐”活动，募集善款 万元，慈善救助 人 万元。加强福利企业管理，全市福利企业共有86家，安置残疾职工3463人，实现工业总产值39.68亿元，销售收入35.28亿元，利税2941万元，实际退税到位6612万元。

三、强抓三社并进，基层组织体系建设实现新推进

一是城乡社区建设有新推进。以村委会换届选举工作为契机，加强农村社区组织建设。在总结村委会换届试点工作经验基础上，进一步完善工作方案，全面开展第十届村民委员会换届选举工作。严格选举程序，严肃选举纪律，明确用人导向，

4 落实“三项承诺”，全面推行自荐海选。在村委会换届选举过程度中，坚持做到“四结合”，把村委会换届与党的群众路线教育实践活动、与农村社区建设、与农村居家养老服务照料中心建设、与村务公开工作结合起来。深化村务公开民主管理规范化建设，规范化达标率达到85%。推进农村社区服务平台建设。到2013年底，全市105个乡镇(街道)社区服务中心实现覆盖，建成农村社区服务中心1322个，创建市级农村社区建设示范点200个，争取省、市农村社区建设补助资金495万。在城市社区管理中创新工作载体，开展“示范型城市社区”创建活动，加大城市社区建设力度，完善社区服务功能，健全社区管理机制，今年创建“示范型城市社区”10个。二是社会组织建设有新推进。召开全市现代社会组织体制建设工作会议，明确今后一个时期社会组织建设的工作思路和工作重点。加快推进*市社会组织促进会、社会组织服务中心和社会组织发展基金会“三位一体”的社会组织服务平台建设，县(市、区)社会组织促进会和社会组织服务中心实现“全覆盖”。加快社会组织培育，行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织实行直接登记。全市登记的社会组织1109个(社团695个，民办非企业单位414个)，备案社会组织413个。开展阳光社会组织建设，促进社会组织会务、财务信息公开，加强内部治理、诚信自律和诚信服务。组织开展年检，年检率达到98%。完善评 5 估等级制度，巩固社会组织党建工作成果，党组织覆盖率达到100%。制定出台《*市新社会组织党组织工作规则(试行)》和《*市新社会组织党员管理暂行规定》两个文件，打造社会组织党建“*标准”。三是社会工作有新推进。不断创新载体，与浙江财经大学法院合作共建“*社会工作实践基地”，为我市社会工作建设搭建新平台，引入新的社会工作理念和方法。重视社会专业人才培养，鼓励参加社会专业资格考试。重点加强社区、社会组织社会工作人和培养，形成规模适度、结构合理、服务优良的职业化、专业化社工队伍。鼓励社区发展壮大志愿者服务队伍和建立社区专业社会工作机构组织，以“义工之家”、“幸福驿站”和社会组织培育中心为载体，发展城市社区志愿者服务队伍，提升社区服务标准化水平。另一方面加快推进市“96345社会公共服务中心”，通过整合便民服务信息平台资源，逐步统一便民服务热线号码，实现优势资源互补，拓展服务内容，创新服务模式，提高服务质量。

四、落实政策到位，双拥优抚安置体系建设实现新局面

一是双拥工作实现新局面。深化双拥工作，积极探索军民融合发展的双拥新路子，创新双拥工作机制，创新双拥共建载体，不断巩固“全国双拥模范城”创建成果。在全省率先开展“军民共建文化示范村”活动，共建“生态家园”“保护母亲河绿色行动”。 做好全国双拥模范城(县)届中迎检工作，召开全市双拥工作领导小组成员单位联络员会议，布

6 置迎检任务，完善台账资料。节日期间，市领导陈新、沈仁康等带队慰问驻*部队官兵和军队离退休老干部，全力帮助解决部队的困难和问题。丰富双拥内容，举办“军民共建，最美*”军民联欢晚会。二是安置工作实现新局面。积极稳妥做好退役士兵安置工作，经过多方征求意见，借鉴各地经验，结合*实际，出台2011度冬季退役士兵安置政策，2012年参照执行。全市6个县(县、区)都已制定了工作方案，其中，*江区已率先完成2011-2012年度冬季退役士兵安置工作。巩固提升退役士兵职业技能教育培训工作成果，实现“三个到位”，即宣传发动到位、技能培训到位、推荐就业到位，共培训2012年度退役士兵763人次，就业率达到100%。重视涉军群体信访维稳工作，落实原自谋职业转业士官和企业退休参战退役人员稳控措施。接待涉军来访人员83批次195人;答复涉军信访件72件。三是优抚工作实现新局面。全面落实优待抚恤政策，按时足额发放重点优抚对象抚恤补助。全市共有7010名重点优抚对象享受物价补贴，10796名老退伍军人落实城镇职工养老保险待遇，优抚对象生活水平随经济社会发展和人民群众生活水平提高而相应提高。完成优抚信息系统的数据更新工作，更新率达85%，为全省前列。完成157座零散烈士墓的抢救保护工作。开展带病回乡退伍军人认定工作，共审核全市带病回乡退伍军人申请材料174份，完成了*江区、江山市、常山县、开化县人员的认定工

7 作，认定符合带病回乡人员48人。

五、强化规范管理，社会专项事务管理有新气象

一是大力开展婚姻登记机关规范建设。以国家3A级标准为目标，开展标准化创建年活动。加强婚姻登记场所硬件建设，完善服务功能，提升服务水平。开化规范化婚姻登记场所已投入使用，*江婚姻登记场所装修工作即将完成，江山、常山已落实建设场地。加强婚姻档案规范管理，补录1987-2007年涉外婚姻登记档案，实现数字化管理。全市共办理婚姻登记22894对，其中涉外结婚登记252对，比去年同期增长了223%。二是大力推行乡村公益性墓地规范化建设。召开乡村公益性墓地建设现场会，启动新一轮乡村墓地建设。鼓励各地在乡村公益性墓地规范化建设先行先试，整合各方资源，创新工作方法，有序推进乡村公益性墓地建设。龙游县启动全县村级公益性墓地20年建设规划编制工作，鼓励有条件的村开展骨灰存放堂及生态型公益性墓地建设，县财政安排专项资金扶持建设，并制定《乡村公益性墓地管理暂行办法》。惠民殡葬政策得到全面落实，市、县(市、区)实现了全覆盖。三是稳妥推进区划地名工作。指导柯城、龙游、江山做好部分乡镇行政区划调整工作。开展第三轮行政区域界线联合检查，完成省界“浙赣线”、市界“金*线”、县界“柯*线”和“*江线”联检工作。深入推进“平安边界”创建，向乡镇基层延伸，行政界线毗邻乡镇“平安边界”共

8 建协议书签订率达94%。加快推进地名公共服工程建设，设置地名标志5000多块。加快地名普查成果转化，出版《*市城区图》和《*市行政区划图》。启动地名信息系统建设。完成地名文化遗产保护名录调查。四是规范救助管理服务。出台《*市加强城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作实施意见》，进一步明确相关部门(单位)的职责，更好为流浪乞讨人员提供服务。全市共接待求助对象2443人次，实际救助2369人次。

六、坚持创新推动，老龄和水库移民工作实现新发展

老龄工作。积极探索“社会组织+社区+社工+义工”的助老服务机制，努力构建空巢老人社会支持网络。市“三助”爱心协会出资30万元，向列入关爱对象的困境空巢老人所在社区超市、卫生服务站、家政服务公司、理发店等购买服务，为600名生活困难(无收入、低收入、低保对象)、行动困难(高龄、残疾、失能、半失能)、精神困惑(失偶、失独、失智)的困境空巢老人提供免费服务。开展“敬老文明号”评选活动，*市社保局、柯城区府山街道养老服务中心、江山市人民医院、开化县岙滩社区4家单位荣获全国首届“敬老文明号”荣誉称号。开展“老年友好型城市”和“老年宜居社区”评选活动。精心组织“敬老月”活动，丰富活动内容，资助340名特困老人，发放慰问金17万元;福彩资助100名独居困难老人，发放慰问金10万元。

9 水库移民工作。加快推进移民创业致富，以项目建设为基础，抓转型、强服务，水库移民扶持机制基本形成，移民生产生活条件明显改善。水库移民基础工作得到加强，及时调整充实了水库移民工作领导小组成员，将水库移民创业致富工作纳入了市政府对各县(市、区)综合考核内容。编印《*市水库移民概况》工作手册，设计*移民LOGO，进一步提升移民工作形象。水库移民创业致富能力得到新提升，出台了《关于加快推进水库移民创业致富的实施意见》、《关于做好水库移民创业致富贷款工作的指导意见》、《*市水库移民创业致富项目资产收益分配管理暂行办法》等文件，为移民增收致富提供了政策保障。加强厅市合作共建浙江水库移民创业精品示范基地，新建年产值1000万元以上的移民产业精品示范基地6个。建立移民项目库，形成“在建一批、开工一批、储备一批、规划一批”的移民项目良性循环机制。开展移民项目“互看互学”活动，加快水库移民项目建设步伐。

七、推进项目建设，民政服务能力实现新提升

坚持以项目建设来助推民政事业发展，我市民政项目建设的做法得到上级肯定，5月24日《中国社会报》头版头条刊登了《“不破法规破常规”助推民政项目“开花结果”——浙江省*市民政局着力推进项目建设纪实》一文，专题报道我局项目建设工作，民政部、民政厅网站第一时间进行了转发。一是建成项目见效益。积极探索建成项目的运营机制，尽力发挥项目社会效益。改造后的原福利院通过向社会公开

10 招标，建立“天颐老人之家”养老机构，探索“公建民营”机制，吸纳社会资本投资养老服务业，实现以最小投入产生最大社会效益的目标。二是在建项目抓进度。市军供站(浙西减灾避灾中心)、市社会养老服务特护中心等项目，倒排时间表，做好各项衔接工作，加快工程建设进度。目前，该项目的主体工程已完工。城乡社区居家养老服务照料中心以市政府督办形式，加快推进进度。同时，开展民政项目“互看互学”活动，促进项目建设比学赶超。三是启动项目创条件。加强与市发改、规划等部门对接协调，积极创造条件，促进项目落实地开工。启动建设市殡仪馆改造提升工程、市本级中福在线销售二厅装修、市本级96345社会公共服务中心等项目。四是谋划项目有深度。在整个民政领域，尽力谋划可行性项目，着力从做大、做深上下功夫。努力形成启用一批、在建一批、开工一批、储备一批、谋划一批“五个一批”的发展格局。谋划市老年公寓项目、全市养老服务机构消防改造提升项目、市救灾仓库规范化建设项目、养老护理人员培训基地、城乡社区服务中心建设、婚姻登记场所整体提升、移民生态农业园等项目。

八、注重能力建设，民政事业发展保障实现新增强 一是厅市合作机制进一步完善。通过厅市合作提升民政自身建设，按照省民政厅《关于2013年厅市合作共建五大民政基地的通知》要求，我局出台了《关于认真落实2013年民政五大基地共建任务明确责任分工的通知》(*市民

11 „2013‟47号)，制定配套工作方案。建立了主要领导牵头抓总、分管领导具体协调的工作机制，每位局领导都分别联系1个基地，实行领导干部挂联项目制度，每季度通报一次工作进度，落实和跟踪工作，确保各项任务目标能按期实现。1-3季度，“五大基地”各项建设任务按照年初确定的目标有序抓好落实。二是政策创制能力进一步增强。坚持把民政政策创制作为民政工作创新的源动力来抓，深入开展民政政策理论研究，建立“一中心、二基地”( *民政研究中心、社会工作实践基地和民政教育培训基地)民政政策理论研究平台。依托这一平台，汇聚民政系统内外的研究力量和资源，着力创新工作思路，破解民政发展难题，积极开展民政课题研究。9月份，民政部民政政策研究中心副主任刘光更在*调研时，充分肯定我市民政政策理论研究工作的成就。同时，加大研究成果应用力度，加强民政政策创制，促进民政政策理论成果向制度安排转化。已先后出台了《关于加快推进水库移民创业致富的通知》、《关于进一步加强城市生活无着流浪乞讨人员救助管理工作的意见》、《关于加强养老护理人员教育培训工作的实施意见》等一批政策性文件，进一步完善民政工作机制，健全民政政策制度。三是民政队伍建设进一步加强。严格按照干部任用条例，公开、公平开展了中层干部推荐考察，有8名干部得到提拨，充实了中层干部力量。1名干部上挂省厅煅炼，5名干部被市委抽调为生态指导员。

12 举办全市民政干部培训班，有80多名民政干部参加了业务培训，不断提高民政业务水平。四是“四个民政”建设进一步深化。深入推进“阳光民政”、“贴心民政”、“法治民政”和“数字民政”。“阳光民政”在“七位一体”的基础上，实现整个民政领域“阳光”全覆盖。十大”贴心民政”品牌得到提升。法治民政在执法领域得到拓展，民政执法标准化建设在全省率先开展。数字民政全面启动，网站建设得到完善，民政信息水平进一步提高。五是党风廉政建设进一步紧抓不松。认真贯彻中央“八项规定”、省委“六个严禁”、市委“八条禁令”等规定，出台进一步加强“三公经费”管理等配套政策措施。落实党风廉政责任制，履行“一岗双责”。市本级干部职工能够严格遵守工作纪律，多次通过省、市纪委暗访组的明查暗访。

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*市民政局2014年工作思路

(征求意见稿)

2014年，按照市委、市政府和省民政厅的总体工作部署，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，根据市委提出“创新驱动，转型发展”的要求，以推动民政事业转型跨越为主线，以构建“现代大民政”为目标，以厅市合作共建“五大基地”为主抓手，加快推进*民政事业城乡一体化建设，力争实现九个方面的“新突破”。

一、社会福利体系建设要有新突破

一是加快推进养老服务体系建设。认真贯彻全省农村居家养老服务工作推进会精神，按照“六有”标准(有机构、有职责、有编制、有人员、有场地、有经费)，建立健全全市社会养老服务指导中心组织机构。加大城乡社区居家养老服务照料中心建设力度，到2014年末，新建城乡社区居家养老服务照料中心500个(其中，城市社区25个，农村社区475个)，累计完成总目标的72%;各类养老机构床位数达15976张，新增床位数1180张;完成1000名养老护理员和15000名家庭养老护理人员的培训目标。加大养老机构建设力度，巩固“公办民营”成果，指导“天颐老人之家”提高入住率。制订出台扶持社会力量兴办养老机构和促进养老服务业发展的政策意见，加大民办养老机构扶持力度。加快乡

14 镇敬老院改造，转型升级为养老服务中心，争取二年内实现全覆盖。以厅市合作共建养老休闲产业基地为平台，做好养老产业发展规划，引导社会力量有序参与养老事业发展。制定不同类型养老机构的行业标准，提高规范化、专业化水平。建立养老护理员实训基地，组织开展养老护理人员培训，培养专业型和家居型养老护理人员队伍。大力发展养老服务业社会组织，深入开展以“爱心时间银行”、“银龄互助”为重点的志愿者服务行动。二是健全孤儿及困境儿童福利保障体系。总结推广江山适度“普惠型”儿童福利体系建设试点经验，扩大“普惠型”儿童福利制度的受益面。全面落实孤儿救助政策，做好困境儿童福利保障工作，实现全市困境儿童福利保障全覆盖。建立健全城乡社区儿童福利督导制度，加强儿童福利机构特殊教育工作。继续实施“残疾孤儿手术康复明天计划”、“残疾儿童抢救性康复项目”和“福彩儿童大病救助项目”。做好弃婴收养登记。三是加快推进福彩和慈善事业建设。加强福彩中心内部管理，建立健全各项规章制度。完善福彩销售应急预案，稳步发展中福在线，做好中福在线销售二厅运营管理。科学规划站点布局，加强网点建设，提升福彩形象。创新销售新模式，开发销售新渠道，扩大福彩网点规模。实行末位淘汰，提升单机销量。大力发展善慈事业，开展慈善助老、助医、助困等行动，构建*大慈善格局。深化福彩慈善文化，做好《*福彩与慈善》杂志发行。

二、社会救助和防灾减灾水平要有新突破

15 认真学习贯彻《浙江省社会救助条例》，落实《关于进一步加强困难群众帮困救助工作的意见》，加强各专项救助制度间的衔接，整合社会救助资源，理顺管理机制，完善政策体系，全面提升社会救助水平。进一步完善我市社会救助信息系统平台，做好城乡居民家庭收入经济状况核对系统二次开发，将低保、医疗救助、重度残疾人补助、孤儿困境儿童生活保障、临时救助等有效整合，推行市、县(市、区)联网，全市社会救助信息实现共享。进一步健全低保标准动态调整机制、困难群众物价补贴机制和低保家庭定期复核机制，深化基层低保规范化建设，及时调整低保标准。继续做好重度残疾人基本生活保障，规范临时救助工作。完善医疗救助制度，加大重特大疾病医疗救助力度，全面实施医疗救助即时结报制度。

借鉴余姚抗灾应急经验教训，进一步完善自然灾害救助应急预案，增强科学性、实战性、操作性。规范提升“避灾工程”建设，完善市、县(市、区)、乡、村四级避灾网络，进一步健全完善救灾仓储管理制度，及时调整充实常用救灾物资。全力做好应急救灾和灾害救助工作，一旦发生灾性，及时做好自然灾害灾民基本生活保障工作。强化救灾资金监督管理，坚持救灾资金社会化发放，加强救灾资金末端监管。

三、基层组织建设要有新突破

一是以村委会换届工作为重点，加强基层自治建设。加强第十届村委会换届工作指导，在总结试点经验的基础上，

16 认真制定工作方案，精心组织实施，确保换届工作圆满完成。在选举工作中，坚持做到“四个结合”，即把村委会换届工作与基层“走亲联心”、农村社区建设、农村养老服务体系建设、村务公开民主管理结合起来，并写入承诺书，把竞选承诺与工作目标结合起来。做好新老班子交接，及时化解因换届引发的矛盾纠纷，确保农村稳定。组织开展新一届村委会班子成员岗前培训，提高新一届村委会干部履职能力。进一步健全工作机制，完善村规范民约，落实“阳光村务”，深化村务公开和民主管理。二是以服务平台建设为重点，深入推进城乡社区建设。加快市、县(市、区)96345社会公共服务中心建设，实现市、县(市、区)连网运营，丰富服务内容，拓展服务范围，方便居民生活。深化“示范型城市社区”创建活动，培育一批精品城市示范社区，创建30个“示范型城市社区”(其中新建20个)。建设一批新型乡镇(街道)社区服务综合体，农村社区服务中心实现全覆盖，重点加强对农村社区示范点建设工作的指导，完善工作机制，健全服务组织，提高服务水平。三是以机制体制创新为重点，推进社会组织建设。认真贯彻全省现代社会组织体制建设会议精神，破解制约我市社会组织发展瓶颈，着力发展壮大社会组织规模，形成门类齐全、领域覆盖、功能完善、活力强劲的社会组织体系。加快推进市社会组织促进会、社会组织服务中心和社会组织发展基金会“三位一体”的社会组织服务平台建设，建立相应的工作机制，开展各类社会组

17 织服务活动。按照“应建尽建”的要求，指导各县(市、区)推进社会组织服务平台建设，实现全覆盖，并向有条件的乡镇(街道)、村(社区)延伸。推动县级社会组织发展基金会，探索财政资金、福彩公益金对社会组织发展的支持，为社会组织培育发展创造良好的资金支持。加快出台承接政府转移的部分职能和政府购买社会组织服务的有关文件，制订政府转移职能目录、政府购买服务目录和能够承接政府服务的社会组织目录，并在民政业务领域先行先试，选择代表性强、执行和检验标准明确的职能事项作为试点。建立健全市社会组织信用体系，做好社会组织评估工作，充分运用评估结果。巩固提升社会组织党建全覆盖成果，努力打造社会组织党建工作“*标准”。

四、社会工作建设要有新突破

依托“浙江财经大学法学院社会工作实践基地”，引入发达地区社会工作思想和理念，结合*实际，创新社会工作模式，提炼一批具有*特色的社会工作经验和方法。通过引进来和自行组织培训，加强社会工作人才队伍建设。重点加强社区社会工作人才队伍建设，健全管理机制，形成规模适度、结构合理、服务优良的职业化、专业化社工队伍。加大社会工作岗位开发力度，探索养老、卫生、教育等方面社会工作岗位开发。大力发展民办社会工作服务机构和社工志愿者队伍，完善社会工作人才队伍培养、使用、激励等制度。通过专业社会人才引入，促进各个领域社会工作有序开展。

18 建立市、县(市、区)社会工作协调机制，鼓励社会工作者参加职称考试，落实激励机制，提高社会工作者专业化水平。

五、双拥优抚安置工作要有新突破

一是以“双拥模范城创建”为着力点，深入推进军民共建双拥。以实现浙江省双拥模范城“五连冠”为目标，制订工作实施方案，落实工作责任，明确时间期限。创新双拥载体，以军民“共建文化示范村”、“保护母亲河绿色行动”等活动为载体，打响*军民双拥共建品牌，进一步传播军民共建文化。同时，充分发挥驻*部队优势，支持部队在扶贫帮困、助学兴教、助医为民、城乡建设、环境保护、共建和谐、抢险救灾等行动，支援地方经济社会建设，积极促进军地互动融合发展。二是以落实优抚政策为着力点，保障优抚对象合法权益。深化“阳光优抚安置”工程，进一步公开各项优抚政策、优抚补助标准、抚恤补助待遇审批程序，落实好军休干部政治待遇和生活待遇。规范带病回乡退伍军人认定工作，探索动态管理机制。健全优抚对象医疗保障制度，规范“一站式”即时结算服务。加强优抚数据库建设，及时更新优抚信息。做好烈士纪念设施的修缮和保护工作。三是促进稳定为着力点，做好退役士兵安置工作。按照退役士兵自主就业经济补助金城乡一体化的要求，及早开展调研，制订出台我市退役士兵自主就业经济补助政策。加强调研，细化工作方案，做好原自谋职业转业士官的帮扶解困工作。巩固提 19 升退役士兵职业技能培训工作，创新培训模式，拓宽就业渠道，促进退役士兵充分就业创业。

六、专项社会事务管理要有新突破

以夯实基层基础为重点，创新管理模式，推进“窗口”单位规范化、标准化建设，提升服务水平。一是规范提升婚姻登记管理。做好各县(市、区)国家3A级婚姻登记机关创建活动，开展婚姻登记业务知识培训，依法做好婚姻登记工作。二是规范提升殡葬管理。加强殡仪馆内部管理，开展新一轮乡村公益性墓地建设，以便民利民为基点，以推进生态殡葬改革为主线，加强规划引导，创新管理模式，提升服务成效，力推殡葬服务科学化、规范化。三是规范提升救助管理。加强救助管理站规范化、标准化建设，完善救助管理机制，提升救助管理服务。四是规范提升区划地名管理。稳步推进区划调整，有序开展行政区域界线联合检查，深化平安边界建设。加快推进第二次地名普查成果转化工作。

七、老龄和水库移民工作要有新突破

切实做好老龄工作，深化关爱困境空巢老人专项行动，积极探索“社会组织+社区+社工+义工”的助老服务机制。深化孝文化建设，启动第二轮老年友好型城市(城区)、老年宜居社区和敬老文明号创建活动，开展第三届“夕阳红”五星评选活动，树立一批敬老、爱老、助老模范单位和个人。推进文化养老建设，加强老年电大教育，开展“敬老月”活动，举办多形式、多内容适合老年人参与的文体活动，满足

20 老年人的精神文化需求。深化“银齿互助”活动，举办养老保健员培训班，提高居家养老护理员保健技能。

以移民创业精品示范基地建设为抓手，推进移民创业致富。深入实施“厅市合作移民精品示范基地”项目建设，科学编制项目规划，健全市、县、乡、村四级项目库，每个县(市、区)谋划项目不少于3个，实施“一村一品”计划，打造“一县一品”特色精品区。加大创业致富项目实施力度，重点推进以工业标准厂房、来料加工厂房、商铺等为主要内容的资产型项目建设，提高移民财产性收入。深化公开方式，创新管理机制，强化各界监督，确保项目实施安全、高效。组织开展移民职业技能培训，增强水库移民创业致富能力，年度移民参训人次达到移民适龄人口的10%以上。指导做好红船豆、安仁铺水利枢纽工程移民安置前期工作，谋划好服务国家东部公园建设的项目。加强移民后期扶持信息化管理，总结推广“财政公共服务信息系统”的做法，确保直补资金发放更加快捷、方便、安全。加强移民干部队伍建设，完善绩效考核办法等相关制度，突出移民创业致富典型宣传。

八、民政项目建设要有新突破

牢固树立“民政事业要上新台阶，必须要上新项目”、“民政项目要花小钱，办大事”的理念，建立项目工作滚动机制、督查机制、谋划机制和保障机制。坚持把民政项目建设打造成为党委政府的民生工程、人民群众的满意工程、民生项目

21 的示范工程和党风廉政建设的廉洁工程。以厅市合作共建“五大基地”为平台，谋划、实施、运营好民政项目。继续推进在建项目建设，市军供大厦(浙西减灾避灾中心)在抓好建设进度的同时，要做好酒店公开招租工作;完成市社会养老服务特护中心项目建设，及早谋划好项目运营工作。加快建设市救灾仓库规范化建设项目、市社会公共服务中心业务用房、市本级中福在线销售二厅项目、市96345社会公共服务中心项目和市殡仪馆改造提升项目，其中，市殡仪馆改造提升项目2014年要完成第一期建设任务，并做好二期的前期工作。继续谋划好军队离退休干部养老活动中心、市烈士陵园、市老年活动中心等项目，做深项目报批、立项等前期工作。

九、民政自身建设要有新突破

按照市委的统一部署，大力开展党的群众路线教育实践活动，通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，切实解决“四风”问题，进一步转变工作作风，提升工作执行力。认真贯彻中央“八项规定”、省委“六个严禁”、市委“八条禁令”等规定。深入开展“忠诚、为民、责任、奉献”的民政文化建设，继续开展“创新型项目、服务型标兵、高效型团队”评选活动。深入推进贴心民政、法治民政、阳光民政和数字民政建设，全面提升民政公共服务能力。完善岗位目标考核办法，健全内部管理制度。严格落实党风廉政建设责任制，强化民政政策落实和专项资金管理使用情况监督检查，

22 积极构建民政特色的惩防体系。切实做好信访和安全稳定工作，加大矛盾排查化解和政策落实力度，完善和落实稳控工作机制。加强民政政策理论研究，加大政策创制力度，做好研究成果转化，促进研究成果向制度化安排。加强民政信息宣传工作，做好民政工作创新特色亮点总结宣传，为民政事业发展营造良好舆论氛围。

2013年12月2日

23

第二篇：年度公司总结和工作计划

XX公司2011年度总结 暨2012年工作计划

一元复始，万象更新。在紧张而忙碌的工作中，新的一年悄然而至。即将过去的2011年，国内LED行业经历了严峻的考验，市场形势跌宕起伏。回首XX过去的一年，可谓是机遇和挑战并存。 一年来，公司全体员工在领导层的正确决策与带领下，紧紧围绕年度经营目标，携手同心，团结奋进，沉着应对挑战，对外积极开拓市场，对内做好生产创新，使公司整体竞争力得以稳步提升。

一、2011年工作成绩主要表现在以下方面：

(一)强化销售队伍，积极开拓市场。

面对激烈的市场竞争形势，XX坚持以市场销售为龙头，强化销售队伍，关注市场动态，把握市场脉搏，分析经验，主动出击，基本完成了销售任务，产销率基本持平。据统计，2011全年完成销售额XX元，回款共计XX万元，回款率XX%，相比2010年同期，回款率有较大幅度的提升。为稳定销售局面，公司销售部在维护好原有客户的基础上，通过多种方式提高客户忠诚度，并且开发出许多终端客户，使公司客户的整体比例趋于合理。经过不懈的努力，XX首次成为美的公司的合格供应商，稳定了公司的销售收入。此外，2011年，XX还分别在山西、山东地区合作建设了LED项目，开展LED照明应用产品的规模化生产与销售，希望以合力打造东莞XX品牌，拓宽销售渠道;巩固XX产业升级成果，加快市场布局。

(二)增强生产能力，提升产品质量。

在安全生产的前提下，公司制造部不断改进生产工艺，提高生产效率;质保部认真做好材料和产品的检验工作，规范作业流程，有效提升了产品质量。

据统计，2011年全年，公司四元芯片入库芯粒数量合计XXX,其中合格品芯粒数XX，平均每天实际入库XX，相比去年，产量增加XX，这也是我公司转型生产LED芯片以来产量最高的一年;蓝光芯片自今年3月份开始批量试产，全年累计投入蓝光片XX片，完成入库芯粒数XX;器件制造部全年共完成直插546二极管XX，3528贴片XX，日光灯系列XX根，高棚灯、路灯等其它照明产品XX盏。为了提高生产效率和产品质量，XX制造部不断加强工艺管理，全年试验新产品XX多项，开发了XX产品、XX全彩系列及红绿双色产品，初步掌握了大功率封装工艺技术;而XX制造部则完成了日本代工产品的工艺并且完整制作出了样品，丰富了产品种类。

产品质量是企业赖以生存的保障，2011年，公司按照质量管理体系，严格控制生产流程的各个环节，详细编写了质量管理体系文件，修订了质量管理手册和程序文件;顺利完成了公司质量和环境体系的内审、外审，使各项生产管理活动有序进行。产品和材料的检验是质量部门的重要工作，据统计，质量保证部全年共完成原材料(外延片除外)入检XX批;XX芯片入库约XX片;封装器件全年生产产品约XX;处理客户投诉XX起。公司整体产品良率趋于稳定，部分产品的返工率相比去年也有明显下降。

(三)加强科技项目管理，提高产品科技含量。

为巩固公司科研成果，加快企业技术进步，保障公司可持续发展对技术的需求。XX2011年注重科研投入，成功申报了省、市科技项目XX项，获

得各类政府项目资助及奖励XX万元，其他验收项目、专利申请共计XX项。而研发部门则围绕LED灯具产品，先后完成了E系列路灯、C系列路灯、中高杆灯、低成本吊灯、T

5、T8系列日光灯及球泡灯等照明应用产品的开发与设计。

在研发团队建设方面，公司以XX省LED外延片和芯片工程技术研究开发中心为组织架构，形成以博士、资深工程师牵头芯片技术研发团队、器件封装技术研发团队和LED应用产品开发团队，专业研发人员达到XX人。此外，为加快科研成果产业化，提高技术人员研发新产品积极性，人力资源部分别制定了不同的管理制度和管理办法，使公司科研项目和知识产权保护管理体系得到完善，促进研发成果的应用和科研技术转化为生产力，提高了产品的科技含量。

(四)精细企业管理，控制生产成本。

2011年，公司管理体系进一步成熟和完善，“人财物”各相关服务部门不断精细管理方式，优化组织结构，制定规章制度，提升服务水平，为公司的产销龙头提供了有效、便捷的支持。

首先，在人才队伍建设方面，人力资源部结合公司发展状况，完善了员工考勤、奖惩、薪酬、保密等相关管理制度;初步建立了公司薪酬体系和内部培训体系;完成定岗、定编、定责工作，实现“人岗匹配、人尽其才”。其次，公司的财务管理方面，财务部2011年主要完成了项目审计、资金筹措管理、税收统计、财务核算监督等工作，为公司的稳定运营提供资金保障。第三，在物质管理方面，公司XX中心通过合理调度，有针对性的开展采购和仓储工作，避免了重复购买、库存积压等问题的出现。同时，

时刻关注原材料市场动态，做好价格对比分析，最大限度的降低采购成本。第四，通过节能改造和设备维修成本管理，大大降低了公司生产能耗，实现了以最经济的成本使设备处于最佳生产状态。第五，加强了对食堂、宿舍、信息化以及清洁管理，确保后勤服务能够满足公司生产和员工生活的需求。

(五)做好党群工作，促进企业文化宣贯。

今年是中国共产党建党九十周年，公司党支部组织全体党员赴贵州XX观学习，重温了党的历史，提高了党员的思想觉悟，增强了党组织的凝聚力。此外，公司党支部积极参与上级单位组织的活动，先后参评了XX市企业“党员之星”活动和“星级党组织”品牌创建活动;并且在今年XX区第X届“两新”组织党员文化节活动中，由于表现突出，荣获“先进单位”称号。

2011年，公司继续加强工会组织建设，本着服务员工、服务企业的原则，与人力资源部共同举办了一系列文体活动，并以活动为载体，对内营造和谐的劳动关系，调动了员工的工作积极性;对外塑立企业形象，促进企业文化的宣贯，为公司各项工作的开展夯实了基础。

二、存在不足及2012年工作计划

过去的一年，留给我们许多有益的经验，同时，也显露出一些不足，主要表现在营销策略落后于市场变化、技术水平和产品质量仍有待提高、管理制度不够完善、部门之间的沟通与协作仍需加强等等。这些不足也引起我们对新一年工作的思考。

2012年主要工作计划如下：

一是坚持以销售为龙头，着力布局全国市场。计划2012年全年完成销售任务XX亿元，实现每月销售收入XX万元，实现芯片销售XX万元，平均月销售XX万;全力做好XX、XX合作项目，开疆拓土，将XX销售市场扩展到全国。

二是进一步提高产能、提升质量，降低成本。产能方面，XX制造部明年将达到直插二极管XX/月、SMD(3528)XX/月、LED日光管XX根/月;XX制造部将实现四元芯片生产XX片、蓝光芯片生产XX片。此外，还要加大安全检查力度、加强质量体系培训和宣传、加快新产品研发、降低能耗和采购成本，进而提高产品质量，降低生产成本，扩大利润空间。

三是优化人才队伍，建立健全规章制度。2012年，公司人力资源将协同各部门完善组织结构、健全规章制度和人才机制，实现以制度管人，按规章办事的管理模式，加强部门之间的配合与协作，高效率服务公司发展。

四是以党群建设为抓手，打造企业文化品牌。加强理论学习，强化党支部建设，充分发挥党支部的堡垒作用，积极指导公司工会组织开展各类为员工喜闻乐见的文化活动。同时，将企业文化宣贯融入到党群建设工作中，激发员工工作热情，增强企业凝聚力和向心力。

新年新征程，面对激烈的市场竞争形势，我们深知任重而道远。但是，我们坚信，在2012年，XX全体员工定会团结一心、甘于奉献，为公司的永续经营而努力奋斗!

XX公司

2011年12月30日

第三篇：综合部年度工作总结和年度工作计划

综合部2010年度工作总结和

2011年工作计划

回顾2010年工作，综合部认真贯彻公司意图，狠抓工作的具体落实，认真履行部门职能，加强与各部室的协调配合，较好地完成了公司布置的工作任务，现就全年工作简要总结如下。

1、全力做好了证照方面的年检换证手续，先后办理了组织机构代码证、商标注册证的续展、变更，工商营业执照年检和法人代表的变更手续，及员工持股联合会证书的年检和变更法人代表手续，配合有关部门做好了公司生产许可证的换证基础工作。

2、做好五险一金基数测算及调整工作，及时办理了劳动年检手续及特殊工种备案申请手续，做好了月工资测算及上级各主管部门的统计报表的上报工作，完成了住房公积金的统计测算及员工档案统计工作，落实了进入公司人员的招聘及用工手续。

3、落实了年度培训计划，特别针对GMP培训方面，全年组织五次培训考试，并对考试成绩及时分类归档。落实了生产调度会制度，及时组织安排相应的工作。

4、做好了厂区的环境管理工作，对公司草坪组织修剪五次，对冬季用水管道及卫生间修复管道、空调及时进行了更换

及维修，设置了有关道路通行标志物等。

5、加强了每月各部门工作总结、工作任务计划的汇总，落实了销售任务指标分解图表的制作上墙，并及时进行填报。

6、按时组织参加市里组织的各项活动，如公路边的植树、卫生区清理，鲁台经贸会的召开等。

7、加强了企业文化宣传工作，制作了办公楼宣传大字和办公楼内的宣传标牌，建立相关的管理制度，使企业管理规范化，如：《档案管理规定》、《计算机管理规定》、《加班管理规定》、《外派业务人员管理办法》等。

8、加强了安全生产工作，调整了安委会组成人员，修订了安全应急预案，进行了两次安全实战演练。组织了两次安全生产全员培训和考试，更换、补充了消防器材，争取市安监局取消了我单位危险化学品单位名单。接待潍坊、青州、总公司的安全检查十七次，对安全生产隐患进行了十次检查，整改了相关问题。安全管理人员参加了市里的培训，取得了相关证书。

9、党建方面：建立了职代会组成人员，组织中层进行了学习《工作就意味着责任》、并撰写了心得体会;组织开展了“争做花都先锋”活动和全市上下“少说多干、创先争优”活动，组织落实“学习科学发展观”活动总结大会的讲话精神，基本完成市里的党建工作，并取得《文明单位》荣誉证书。

10、配合相关部门先后做好了省药监局、潍坊局等单位药品生产检查、新药现场检查、药品抽检、空气监测等事项的接

待和检查任务，共计十一次，同时还配合财务部完成了财务审计、资产评估、省物价局的物价检查等工作。

11、做好了与上级有关外部门的沟通，妥善解决相关问题。如水利局河道治理费，应交1万余元，实交三千元处理完毕。

12、做好了后勤供应和领导交办的临时性工作。

2011年即将来临，我们综合部在公司领导的正确指导下，在今后的工作中将继续努力吸取经验，加强学习，不断提高工作业务能力，做好上级部门布置的各项安全生产任务;提前做好元旦、春节的相关工作，加强安全保卫，搞好公司的财产安全;做好每年的公司证照年检工作;认真细致地做好劳动工资方面的工作;加强计划生育的管理服务工作，为公司的发展做出更大贡献。

综合部

二〇一〇年十二月三十日

第四篇：电商公司2017年度工作总结和2018年度工作计划

贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司2017年度工作总结和2018年度工作计划

贵州金彩盘州电子商务有限责任公司于2016年1月7日正式成立，注册资本金4900万元，是贵州盘州旅游文化投资有限责任公司全资下属子公司。2017年在公司的正确领导下，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司紧紧围绕总公司的发展规划、经营目标和工作任务，积极开展各项工作，目前各项工作正在有序进行，现将2017年工作总结及2018年工作计划报告如下：

一、重点工作

为努力加强部门工作规范性、计划性、针对性和前瞻性，有效地确保各项工作落到实处，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司工作做到了有安排、有计划、有调整、有落实、有总结，工作不留死角，切实保障工作有序化开展。

(一)单位概述

公司现有人员11人，其中执行董事兼总经理1人，副总2人(其中1人借调总公司)，工作人员7人，实习人员1人，公司主要依托“盘州旅物”地理标识，负责线上盘州特产销售以及线下特产店铺打造，2017年完成营收120万，任务200万元。

(二)“盘州旅物”系列产品的打造

今年3月，我们以“盘州旅物”这个商标进行了注册，全力打造旅游商品和特色农产品，盘州旅物即是充满亲情、爱情、友情的礼物，也是旅途中发现最美好的事物。让到我们盘州旅游的游客将旅行中发现的美好事物带回去与家人、朋友一起分享。

“盘州旅物”包含以下几类：

1、古银杏系列产品(古银杏工艺品、银杏首饰品、古银杏食品、酒类产品等)，

2、茶叶、花卉、元宝枫系列产品;

3、竹子为原料进行雕刻、绘画等艺术创作出具有盘州特色的工艺品;

4、具有盘州民族特色的民族服饰、民族手工艺品等;

5、以“盘州旅物”作为为标志，为政府、企业、旅游景区、游客提供盘州特色包装服务等。

目前，我们将再造第一个产品系列，以火腿、银杏为主的盘州旅游商品，作为一个伴手礼，成为一个盘州的旅游商品品牌。

(三)积极参与各项展示展销活动

公司积极组织全体员工参与乌蒙大草原“春花秋月”音乐节活动，并在乌蒙大草原“春花秋月”音乐节现场旅游电商展示展销工作。全力以赴筹建全省项目观摩会沙淤电子商务体验店，多次参加全省煤层气论坛、全市党建工作现场会、盘州民航项目可行性研讨会等“盘州旅物”系列产品现场进行展示展销，得到了领导的好评。

(四)电子商务平台的建设和运营

2017年以来，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司一直紧抓电商平台的建设，打造“盘州旅物”品牌，树立品牌形象，目前，以“盘州旅物”命名的淘宝店，信誉值为430，好评数为422，跨境电商目前在“ebay”平台上线盘州地理标志性产品——盘县火腿。并与天大天科合作运营“盘州游”网站,推广盘州景区，包括景区门票、景区酒店、农家乐、客栈、盘州特产和其他旅游消费项目，目前，“盘州游”网站及APP都在建设中，为提高“盘州游”客户使用体验，不断丰富板块内容、支付功能等都做到完善，不久便可投入使用。

二、亮点与创新

积极开展市场业务。我公司与云上盘州合作，共同推销“盘州旅物”系列产品，扩展“盘州旅物”系列产品市场业务。扶贫工作是今年工作中的重点工作，公司积极与普古乡合作社联系，帮助贫困户通过网络、电视、“线上线下”一起联动销售乌洋芋。通过统一的包装，统一的标识对乌洋芋进行销售，截至目前，共销售乌洋芋8万余斤，1万5多盒。同时，不仅解决了当地农民乌洋芋销售问题，还帮助了20多名老百姓解决临时就业问题。

在党的十九大召开后，我公司响应号召，积极对“人民小酒”和“盘县火腿”进行了销售策划，“人民小酒”在淘宝店上架开始销售，短短三天时间销售了600多瓶。淘宝店铺销售单量得到了提升。目前，“人民小酒”和“盘县火腿”套装组合已经开始上线销售，通过全体同事的努力，争取做到一个好成绩。

三、问题及反思

(一)公司对于旅游电子商务知识了解还不够深入，应该多加强旅游电子商务方面的学习，并在电子商务运作模式方向多做培训，对网络后台技术员、电子商务运营人才做人事引进工作。

(二)对市场调研少，对市场发展规律掌握不够，技术创新能力不强，缺乏创新意识和实际工作经验。

(三)“盘州旅物”系列产品单一，电商平台对食品要求度高，部分产品无法达到要求，需要自主研发新产品，创造属于“盘州旅物”的特色。

四、2018年工作计划

在2018年我们将继续根据公司制定的工作方案、营运目标、发展计划和工作任务，必须确保公司发展战略及经营目标的实现，规范公司内部运作机制，提高工作效率和抗风险能力，降低运营成本，确保公司总体战略、目标的实现，保证公司各项业务的持续、稳健发展。为了能在2018年度公司业务能够取得更好的发展，根据公司运营方向和运营战略部署，特制订如下发展计划：

(一)着力宣传“盘州旅物”系列旅游商品，加强“盘州旅物”品牌形象的推广，增加流量、提升资金流的转换率。在线上通过政府单位公众号平台广告栏、微信互推、内容与互动等方式进行推广“盘州旅物”产品;线下以媒体宣传、户外广告、事件营销(造势营销)、主题活动、公益性活、促销活动等线下方式提升“盘州旅物”关注率。

(二)目前“盘州旅物”系列产品单一，需自主研发新产品，根据淘宝规则，做量小多销产品，引流量，培养稳定客户。

(三)针对淘宝售前售后问题，提高效率，优化服务系统，维护中高端客户以及有潜力客户，为客户提供更好的服务。

(四)继续做好跨境电商业务的跟进工作，由于目前“盘州旅物”系列产品保质期不适合通过跨境销售，需造适合跨境销售的产品，进一步提升“盘州旅物”知名度。

(五)完成“盘州旅物”实体店建设工作，做好实体店宣传工作，加强与景区、旅行社的合作，造势引流，引导游客来实体店真正了解“盘州旅物”系列产品，完善服务系统，使网店与实体店相结合，真正实现线上线下统一销售。

(六)加大公司职员技能学习与部门管理能力。以空杯式的心态，不断学习新的业务技巧和先进的管理培训经验，使各位职员更好的服务于本职工作。

2017年12月10日

第五篇：老龄工作年度总结和来年工作思路

老龄工作年度总结和来年工作思路 2013年是贯彻落实老龄事业“十二五”发展规划关键之年。全区老龄工作在区委、区政府的正确领导下，在省、市老龄委的关心指导下，在社会各界的大力支持下，在各镇街和涉老部门的共同努力下，围绕“五个老有”的总目标，以新颁布实施《老年法》为契机，以省、市老龄创建工作为抓手，不断夯实为老服务内容，不断营造尊老敬老良好氛围，全区老龄工作取得长足有效的发展。

一、2013年工作总结

在宣传贯彻《老年法》上下足功夫

以新颁布实施《中华人民共和国老年人权益保障法》为契机，广泛开展《老年法》宣传贯彻活动，积极宣传尊老敬

老的正能量。一是举办《老年法》学习培训班。邀请省老龄办有关领导为全区21个镇街、开发区老龄工作干部和三星级以上老年活动中心工作人员共115人进行集中学习培训，对《老年法》中家庭赡养与扶养、社会保障、社会服务、社会优待、宜居环境、参与社会发展、法律责任等方面内容进行了解读。二是开展《老年法》知识竞赛活动。区老龄办、区老年基金会、区新闻传媒中心联合举办《老年法》有奖知识竞赛。共收到1805份有效答卷，评比出

一、

二、三等奖和纪念奖若干名。三是制作《老年法》宣传读物。统一制作《老年法》广告板，在全区333家老年活动室上墙;发放2万册《老年法》宣传小册子、1万把《老年法》宣传小扇子、800本新老年法单行本到村、社区;在重阳节期间通过户外大屏幕播放《老年法》公益广告等，全面宣传《老年法》，营造浓厚的敬老养老助老氛围。

在推进为老服务工作上抓出成果

以服务老年人、造福老年人为宗旨，不断推进为老服务工作的开展。一是开展“送清凉”、“送温暖”等慰问走访活动。全年慰问45位百岁老人两次，慰问金9万元;走访慰问困难老人252人，慰问金万元;走访慰问失能、半失能老人85人，慰问金万元。各镇街、村、社区也对辖区内的高龄老人进行了走访慰问，共计慰问高龄4916人，发放慰问金万元。二是做好老年证和老年免费乘车卡的制作工作。全年制作老年证11720张，其中70周岁以上老年证7633张;办理老年免费乘车卡7万余张;协调区公交公司开设3个公交卡制作点。三是举办大型广场为老服务活动。区老龄办、团区委、卫生局、区工商分局、司法局、民政局、教育局、文广新局、临平新城管委会、公安禁毒大队、区红十字会等部门分别为老年人提供健康咨询、宣传生活保健常识、量测血压血糖、为老人剪发、小家电修理等服务。组织专业律师为老年人解答有关法律问题，维护老

年人合法权益等服务。各镇街、各部门和社会各界也积极开展各种志愿助老活动，惠及了更多的老年人群。四是“银龄互助”活动持续深化。今年有317个老年协会开展“银龄互助”活动，建立互助组织340个，参与活动的老年志愿者人数8416人，帮助对象3579人，开展帮扶活动总人次34842人次，投入经费总额将近200万元。

在丰富老年文化生活上做好文章

以老年活动室为平台，积极组织老年人开展文化体育活动，丰富老年人精神文化生活。一是不断规范老年活动设施。改扩建二星级老年活动室5家，创杭州市三星级老年活动室4家，新建老年电大示范分校3家，示范点38家。继续开展为老年活动室赠送音响、碟片等活动。二是“敬老月”期间，承办了杭州市“文化养老寻梦杭州”戏曲专场演出。举办区第十一届老年文化艺术周活动，内容包括开幕式文艺表演、送戏到百丈镇、南苑街道和星桥街道等。三是组织

参加上级举办的项目。全年分别组队参加杭州市快乐舞步培训、市老年人门球比赛、市可乐球操比赛、经络操表演赛等。举办了全区老年经络操表演赛、全区可乐球操基层教练员培训、全区老年射击比赛、全区机关干部老年门球比赛，不断丰富老年人的精神文化生活。四是老年教育持续健康发展。不断规范老年电大示范分校建设，区慈善总会出资为全区老年电大示范分校安装多媒体投影设备23套。2013年春秋两季共招收老年学员31426人，区级教育讲师团开展巡讲活动80次，内容涉及保健、心理辅导、法律知识、时事政治等，受到广泛好评。

在老龄创建工作上务求实效

以开展“省老龄工作示范县市区创建”、“老年宜居社区创建”、“老年友好型城区创建”和“敬老文明号创建”为抓手，推动老龄事业全面有效发展。一是开展省老龄工作示范县市区创建工作。区政府专门召开了创建协调会，在各部门的积极配合下，我区顺利通过省老龄委组

织的考评工作。二是开展“敬老文明号”创建工作。今年共有11家单位申报区级“敬老文明号”的创建并通过考评小组联合验收。其中杭州西溪湿地洪园景区、闲林街道方家山社区、绿城蓝庭老年大学、区96345便民服务中心等4家单位成功创建市级“敬老文明号”;杭州西溪湿地洪园景区和区96345便民服务中心还被评为省级“敬老文明号”。三是开展“老年宜居社区”的创建工作。今年共有10个社区开展老年宜居社区创建，在创建工作中，坚持政府主导、小组负责、社区运作、社会参与的模式，通过结合区相关活动载体，组织宣传、民政、教育部门和文明办、工青妇等社会团体，结合自身职能，开展“文明市民”、“五好家庭”、“示范社区”、为老办实事等活动，提升社会参与的广度和力度，不断推进老龄事业的发展。四是省市级老年电大示范点的创建。今年老年电大余杭分校成功创建省级老年电大示范教学点。闲林街道方家山社区和塘栖镇老年电大成

功创建市级示范教学点。

2013年全区老龄工作取得较好的成绩，余杭区被评为全省首批老龄工作示范县市区，区民政局、塘栖镇人民政府被评为全省老龄工作先进集体。但也存在着一些问题，主要是：基层老龄工作总体比较薄弱，规范化建设和管理工作需要进一步加强;老年活动设施的资金来源较小，后续管理问题诸多;银龄互助活动开展不深不实等。对此，我们要高度重视，认真研究总结，逐步加以解决。

二、2014年工作思路

2014年老龄工作的指导思想是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，围绕“五个老有”的总目标，以“五抓”为主线，扎实推进，创新发展，全面促进老龄事业又好又快发展。

抓建设，提高老龄工作环境

一是加强“老年宜居社区”和“敬老

文明号”的建设。将老年宜居社区建设纳入区政府“三改一拆”项目中，整合工作资源，完善创建机制，着力提升老年宜居环境建设成效。加强对第一届“敬老文明号”集体的后续管理和长效机制建设，宣传推广创建工作经验。积极协调有关部门和业务主管部门，动员更多的基层窗口单位和为老服务组织开展“敬老文明号”第二轮创建启动工作。二是加强老年活动设施建设和管理。对已建成的二星级老年活动室做好日常监督和评估工作，将考核结果列入老龄工作考核内容中。加大部分老年活动室的升级改造工作。推进完善三星级老年活动中心交流机制，促进老年活动室健康有序发展。三是加强老年协会规范化建设。继续抓好杭州市规范化老年协会建设和浙江省“3587工程”建设。四是加强老年社会组织的建设。不断完善银龄互助组织、老年电大、老年体协、老龄艺术协会、老年志愿团体等社会组织。充分发挥社会组织的作用，大力开展“银龄互助”、“空

巢、失能老人关爱”活动，通过个性化帮扶，着力解决失能老人、空巢老人、留守老人、高龄老人等的生活照料、精神慰藉等问题。

抓活动，丰富老年人文化生活

一是在老年文艺方面：以举办区第十二届老年文化艺术周活动为主要内容，通过开展多种形式的老年文艺活动，展示老年人的良好风貌。二是在老年教育方面：深化老年电大余杭分校实体化办学举措并指导各镇街老年电大分校开展实体化办学，努力提升老年电大办学水平和质量。以老年电大课程学习为主要内容，发挥各镇街老年教育讲师团的作用，通过研究开设符合本地特色，适宜老年人特点的第二课堂学习，把老年教育工作做到实处。三是在老年体育方面：以区第六届老年人运动会为主要内容，通过指导、培训、比赛等方式，推动老年科学健身，提高老年人的生命质量。四是在为老服务方面：做好老年人意外伤害保险工作。继续开展“送清凉”、

“送温暖”等慰问走访活动。动员各镇街、社会组织和个人，开展“老人享健康”活动，为辖区内独居、高龄、困难、无保障老年人开展免费健康体检活动。

抓队伍，保障老龄工作健康发展

一是对老龄委成员单位进行调整，明确各成员单位职责。完善老龄委成员单位联络员制度，共同打造大老龄工作格局。二是加强镇街、村社区老龄工作队伍建设。2014年将对镇街老龄工作干部和新选出的村、社区老年协会会长统一进行培训。各镇街也要采取多种方式对基层老年协会骨干进行培训，进一步提高基层老龄工作能力。三是加强老年志愿队伍建设，开展老年志愿者培训和表彰工作，推广总结“老有所为”工作成功经验。建立老年人才数据库，搭建信息服务平台，发挥老年人才的积极作用。

抓调研，夯实老龄工作基础

做好调研工作，为党委政府当好参谋是老龄办最基本的职能。一是加强理论建设。结合我区现状实际，对各类老

龄问题进行研究和探讨，同时指导我区老龄工作社会实践。二是加强调查研究。区级层面2014年将围绕“老年协会的组织定位”、“老年康复护理医院建设”、“养老产业”、“形成合力推动老年维权建设”等4个课题开展调研工作。各镇街也要充分发挥老龄委调查研究的职能，进一步认清形势，拓宽视野，多角度对老龄问题开展调查研究。三是要明确时间节点。各镇街老龄委要在年初明确调研项目，在年中完成调研材料，每年至少有1篇调研报告呈送当地党委政府和区老龄办。

抓宣传，营造敬老良好氛围

一是加大普及推广《老年法》等法律法规知识。争取人大、政协对老龄工作的重视和支持，开展专项调研督查和视察活动。二是举行全区老龄工作会议暨“三奖双先”表彰大会，进一步营造尊老敬老助老的良好风尚。三是充分发挥老龄网、老龄简报等的宣传渠道作用，加大老龄信息队伍建设和完善报送考核

制度，进一步扩大老龄工作的宣传力度。四是联合有关部门深入开展“孝文化三进”等主题宣传活动，以具有重要影响的活动为载体，引导全社会关心、支持老龄事业，打造大老龄工作新格局。