诺基亚手机市场调查

第一篇：诺基亚手机市场调查

诺基亚手机市场调查问卷

您好!

我们是江西外语外贸职业学院10级国际商务系二班的在校大学生，为了更好的了解广大群众对手机消费的需求，更好的为大家服务，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，谢谢您的合作!

1.您最喜欢的手机品牌是?()

A. 诺基亚B. iPhoneC.步步高D.其他

2.您喜欢的手机款式?()

A. 直板B. 滑盖C. 翻盖D. 旋转

3.您最喜欢的手机功能是?()

A. 带MP3，MP4功能B. 带数码相机功能C. GPRSD. 其他

4.若购买手机,您认为合适的价位是多少?()

A. 1000元以下B. 1000-1500元C. 1500-2000元D. 2000元以上

5.您对手机的要求比较注重什么?()

A. 功能B.外观款式C.品牌D.其他

6.您对手机的了解渠道是什么?()

A. 电视 、广告、宣传单B.网络C. 朋友之间的互相交流D. 其他

7.若您更换过手机，您更换手机的原因主要是什么?()

A. 手机坏了B. 有新功能C. 消费能力提高D. 外观好、款式新

8.您对诺基亚手机的意见或建议：(这项希望您能再加上自己的观点)()

A. 价格要便宜B. 外型要改进C. 售后服务改进D. 质量要提高

您的观点------------------------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天!

第二篇：诺基亚手机市场调查问卷

女士先生：

您好!

我是xx大学xx学院的一名学生，正在结合所学课程

践行如何做好市场调查访问工作，请您协助回答一些关于诺基亚手机在市场中的普及情况，使用效果以及消费情况的问题。

谢谢您的帮助与支持!

您的个人资料

1性别;A 女B 男

2年龄：A 20岁以下B 20~30岁C 31~40岁D 40岁以上

3职业: A 学生 B 医生C 教师D 商人E 其他

调查内容

1您的收入状况

A 1000~1999B 2000~3000C 3000以上

2您目前有手机吗?

A有B 没有

3 您对目前所使用的手机功能是否满意?

A非常满意B比较满意C无所谓D一般E不满意

4您多长时间更换一次手机?

A没换过B一年左右C两年左右D更长

5您换手机的原因

A 坏了B 新鲜感追求流行C 有新功能

6您购买手机的场所

A 商场B 专卖店C 网上订购D其他

7您能接受的手机价格

A 500以下B500~999C 1000~2000D 2000以上

8您所喜欢的手机的颜色

A 神秘的黑色 B 高贵的银色 C 绚烂的彩色 D淡雅的白

色

9喜欢的手机的样式

A滑盖B直板C 翻盖D 其他

10以下促销方式最能吸引你的是

A购买送话费B 现场打折 C送相关配件 D 抽奖活动

11 您认为设计情侣手机有必要吗?

A 强烈需要B 需要C 无所谓D一般E不需要

12 在诺基亚推出的几款类型中你会选择哪款

A 音乐手机B商务手机C多媒体手机D 其他

13 您认为在质量上相对于其他竞争说诺基亚的不足是

A机身容易受损 B 使用寿命短 C 电池使用时间短 D

不存在

14您到目前为止使用过多少部诺基亚手机

A没有B 一部C两部D两部以上

15 您一般选择哪个时段购买手机

A平常日子B节假日C 手机促销D看情况

16 您对诺基亚服务质量是否满意

A非常满意B比较满意C无所谓D一般E不满意

17 您怎么样看待诺基亚手机广告

A 非常好B 好C 一般D 不太好E差

18您是否重视手机的售后服务

A 重视B一般C无所谓E不重视

19您在使用诺基亚手机时会遇到什么问题

A上网不方便B 系统出问题C系统总死机 D其他

20 您认为手机外壳哪种最好看

A 金属B 皮革C 塑料D 其他

21 您希望手机厂商提供什么样的服务

A校内维修B 学生专卖店C手机专卖店D其他

22诺基亚手机邀请代言人，您希望是哪一类

A电影明星B 娱乐歌手C 体育明星D普通人

23您身边有很多人使用诺基亚手机吗

A 很多B 一点C 基本不用D 不知道

24 您觉得诺基亚发展前景如何

A 广阔B 一般C 不乐观D 不知道

25 您在购买手机时希望厂商附送什么(多选)

A 耳机B 电池C 数据线D 内存卡

E 充电器F 外套G 手机挂件

26您一般通过什么途径了解诺基亚的信息(多选)

A 电视 B 广播 C 报纸 D 杂志 E 网络F路牌广告

G厂家宣传H 其他

27 如果下一次购买手机您会购买哪一个品牌(多选)

A诺基亚B摩托罗拉C三星D索尼E联想

F苹果G多普达H朵唯I LGJ OPPO

K 其他

28您对您手机不满意在什么地方(多选)

A外观B 质感C 整体质量太差D功能少 E 其他

29诺基亚吸引你的地方(排序)

A 科技含量高 B 价格合理 C娱乐性能好 D 售后服务 F

外形好看 E 其他

30 您在购买手机时比较注重哪些方面(排序)

A颜色B外观C内存D功能E价格

F口碑G售后服务

31您下次会选择购买诺基亚手机吗

A会 原因：

B 不会 原因：

第三篇：诺基亚手机市场调查报告

一、调查目的：了解诺基亚手机在大学生中的状况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。由于诺基亚品牌在校园内使用较广，因此我们针对这一品牌做了市场调查。

二、调查对象：在校大学生

三、调查项目：(见附件――问卷)

四、调查时间：2011年1月19日——2007年1月20日

五、调查地点：无锡职业技术学院

六、调查人员：许震豪韦驰

七、调查方式：书面问卷

八、调查方法：

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，进行制作成电子版调查问卷。

2.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友填写调查问卷，二是向无锡职业技术学院的同学发放问卷。

3.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

4.撰写调研报告

九、调查数据统计分析：

本次调查共有60人参加并且完成了问卷，有效回收率为83%，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，其中女性占41.8%，男性比例是58.1%，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析.1.大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有100%的学生拥有手机，同时16%的学生将会在近期更换手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2.学生手机的使用要求分析

① 最重质量

选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量32%，外型4%，价格2%，功能18%，品牌44%。其中，消费者对质量的要求比较高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对品牌要求也较高，由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对品牌功能款式的要求会更高。

② 中高档产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至2000元的价位，其比例高达74%。另外,有2%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选2000至3000元的消费者占14%，3000元以上的占10%。

③ 购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场。大型超市次之。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④ 手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占42%，其余的有iphone占12%，索爱10%，三星10%，摩托罗拉8%，其他有18%。

3.学生手机族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：32%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。

第二.求新购买动机。大学生在购买手机时，一部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的品牌。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。并且，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。

第三.求便购买动机。大多数大学生因为都是远离家乡上课，所以购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。

第四,求在能接受的价格且功能丰富的手机，大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-2000元之间。也就是说，他们需要的是中档且有些偏高的手机。作为学生，本身就是消费者，生活费多来于自己的父母，固然没有太大的流动资金买较高档或高档手机;即使某些学生已有兼职，但赚来的钱多数也不会太高，且多不会花在手机方面，所以这个价格就顺应了大学生，所以在选择手机方面多数会选择这个价位手机。

结论：总体来说诺基亚在大学生中使用比例较高，在男生中占到65%，女生37%。但随着国外手机的大举入侵，以及国内手机的崛起，诺基亚现在的处境很危险，很多手机，其他品牌的手机都在抢占原本属于诺基亚的市场。

给诺基亚的营销建议:从以上的分析中，我们应该清楚地看到大学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，研究他们的所需所想所用是很有必要性的，因此，我们对于诺基亚手机提出几点意见：

第一.专为大学生群体消费者开发，设计功能不一定很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。 在问卷的第20题中我们也清晰的看到，大多数学生对诺基亚的外观不是很满意，以及售后，这也是诺基亚以后该考虑的问题。

第二.可以在质量方面再加大力量，尽管诺基亚手机以质量高而闻名，但是，不可否认总有出现质量问题的时候，如诺基亚滑盖类型手机，就特别容易损坏，并且在专卖店维修价格会很高，多数人都有可能因此而拒绝买诺基亚。所以可以在这方面加强一些。另外，根据调查反映，诺基亚的扬声器在众多牌子的手机中并不算好，声音不够洪亮，在这方面也可以加大力度进行改善。

第三.对诺基亚这种大品牌来说，家喻户晓，尽管不用过多投入广告，但也是可以请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，一方面赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征;另一方面，极容易在大学生心里产生广告影响， 增强大学生购买诺基亚的欲望。

第四.诺基亚在售后方面可以做得更好。诺基亚因为可以在专卖店、大卖场、网络上买到。但诺基亚维修站大部分都只修理专卖店购得的诺基亚，这无疑是给网络上，大卖场购买诺基亚的顾客带来了困扰。导致顾客只能去往其他修手机的地方维修，同时他们的心理也会不放心，觉得始终没有诺基亚维修站的好，配件也不是原装的，这些都是令顾客放弃选购诺基亚的原因。另外，诺基亚维修站收费过高，尽管配件都是原装的，但可以在价钱上适当的调整，让售后服务更周到。

但不得不说的诺基亚有很好的口碑，很多现在在使用其他手机的同学表示会在下次购机时考虑诺基亚

对于目前触屏手机的火爆，和未来手机的智能化发展方向，诺基亚有必要针对此生产符合大学生的手机。

总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素。不过,还不够深入,理论支持还不够，而且范围也不够广，只局限在无锡职业技术学院，所以并不能把这当成全面的调查，谨以本调查为以后的研究作下铺垫。本次调查受时间，空间等现在，不完善之处还是存在的，希望老师能够支持，我们将以这次调查为了经验的积累，为以后打下一个好的基础。

第四篇：诺基亚手机市场调查计划书

一、调查背景：

随着经济的飞速发展，我国国民的消费水平日益提高，作为当代的大学生，他们的消费来源主要是父母，当前我国很多家庭都是独生子女，所以他们的消费也日益增加，手机可以说是大学生必备的通讯工具，从此来看，我国手机消费市场还很大，目前也有很多品牌的手机充斥市场，诺基亚手机产品在我国人心中的印象也还好，包括质量、性能、外观等，可是很多大学生在真正决定购买手机时并不会选择该品牌手机，再随着苹果Mac OS X，谷歌安卓操作系统的流行，年轻消费者购买手机的趋势不再那么的亲睐于塞班操作系统了。所以为了更好的打开诺基亚手机在大学生中的消费市场，巩固该品牌手机的市场地位，拓展本品牌手机的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次市场调研。

二、调查目的：

针对目前诺基亚手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括：

1.通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，分析大学生的手机品牌购买动机及购买达成主要因素;

2.明确大学生对诺基亚手机的品牌认知;

3.了解大学生消费群体的消费需求和消费行为;

4.了解大学生对诺基亚手机的认知和建议;

5.了解在大学生眼中诺基亚手机与其他品牌手机相比的优缺点;

6.最终目的：

(1)为诺基亚公司大学生手机市场的开发提供真实有效的依据;

(2)诺基亚公司应集中主要精力于开发哪一款式的产品;

(3)确立诺基亚公司在大学生消费市场的营销定位;

(4)在大学生中树立品牌形象，提高品牌忠诚度。

三、调查内容：

1.大学生对诺基亚手机品牌的认可程度;

2.大学生对诺基亚手机品牌的的购买频率;

3.大学生对诺基亚手机品牌的购买意向;

4.诺基亚手机在大学生中的市场占有率;

5.不同消费层次的大学生对手机产品价格的接受程度;

6.大学生对诺基亚手机产品质量、性能的认知与评价;

7.大学生对诺基亚手机款式的认知与要求;

8.影响大学生购买手机产品的主要因素;

9..大学生对待新产品的态度;

10.大学生不接受新产品是由于有哪些担心因素;

11.大学生对手机产品功能的要求;

12.诺基亚手机产品与其他品牌手机相比的优缺点;

13.提出诺基亚手机产品存在的问题(质量、价格、包装、客户服务、促销)及建议;

四、调查地点及对象：

安徽工业大学校本部在校大学生

五、调查方法：

(1)以实物问卷的方式进行抽样调查，问卷共100份。

(2)以电子档的形式在安徽工业大学本部的校友里进行电子档的问卷调查。

(3)采用电话访问的方式进行调查，由访问员向被访问者拨打电话对消费者进行讲解后，进行一对一的访问。

六、时间安排

10月8日——9日：设计问卷及调查方案、了解品牌

10月10日——11日：修改、决定问卷和方案

10月12日：进行人员安排及培训

10月13——16日：实地调查

10月17日——18日：数据的审核及处理

10月19日——20日：统计分析

10月21日——22日：编写调研报告

10月23日——24日：印刷并提交调研报告

七、预算

问卷印刷费：100 * 0.1 *3 = 30(元)

调研报告打印费：2元

电话费：30元

共计：62元

诺基亚手机的问卷调查

您好，我们是安徽工业大学本部市场营销专业的在校大学生，为了更好的了解大学生对手机消费的需求，为了提供更好的服务，我们特地展开了此次调查活动，希望你能在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份问卷。谢谢您的合作。

1、 性别: A、男 B、女

2、 您所在年级?

A、大一 B、 大二 C、大三 D、大四

3、 你的每月生活费为多少?

A、300元以下B、300-600元C、600-800元D、800-1000元E 1000 元以上

4、提到手机你脑子里出现的第一个品牌是?

A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索尼E、HTCF、苹果G、飞利浦H、海尔I、康佳G、LGK、联想L、NECM、首信N、TCLO、其它

5、你最喜欢的手机品牌是?

A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索尼E、HTCF、苹果G、飞利浦H、海尔I、康佳G、LGK、联想L、NECM、首信N、其他

6、你下次准备购买的手机品牌是?

A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索尼E、HTCF、苹果G、飞利浦H、海尔I、康佳G、LGK、联想L、NECM、首信N、TCLO、其它

7、你正在使用的手机款式?

A、直板B、折叠C、旋转

8、 你最喜欢的手机功能是?(可多选)

A、带MP3，MP4功能B、带数码相机功能C、16和弦D、32和弦E、40和弦F、GPRSG、其他

9、你下次准备购买的手机款式?

A、直板B、折叠C、旋转

10、你最喜欢的手机款式?

A、直板B、折叠C、旋转

11、你认为手机外壳哪种最好看?

A、金属B、皮革C、塑料D、其它

12、你一般多久更换一次手机?

A、一个月B、一年C、二年D、用坏才换E、从来不换F、新款上市即换G、其他

13、你对手机的要求比较注重什么?()(可多选)

A、质量B、价格C、服务D、功能E、外观款式F、配置G、健康H、扩展性I、品牌G、重量K、颜色L、待机时间M其他

14、你对手机的了解渠道是什么?

A、电视B、报纸C、网络D、同学朋友之间的互相交流E、宣传单F、宣传活动G、卖场广告H、其他

15、 你意向中合适的手机价位是多少?

A、1000元以下B、1000-1500C、1500-2000D、2000-2500E、2500-3000F、3000以上

16、你更换过几次手机了?

A、一次B、两次C、三次D、三次以上F、无

17、若你更换过手机，你更换手机的原因主要是什么?

A、外观好、款式新B、用起来更方便C、消费能力高D、身份地位的象征E、别人有了，我也要有F、尝尝鲜

18、你一般到什么地方购买手机?

A、专卖店B、大卖场C、移动、联通公司D、超市或百货店E、网络

19、你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗?

A、希望B、不希望C、无所谓

20、您对诺基亚手机的服务质量是否满意?

A、很满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意

21、 您对诺基亚手机以下那些服务不满意?

A、咨询服务B、销售服务C、维修服务D、投诉服务E、其它

22、你希望手机厂商提供什么样的服务

A、校内维修B、学生专卖店C、手机专卖店

23、您对诺基亚广告看法如何?

A、差B、一般C、好D、很好

24、您对诺基亚手机的意见或建议：(这项最好能再加上自己的观点)

A、价格要便宜B、外型要改进C、售后服务改进D、质量要提高E、更换操作系统

-----------------------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天!

第五篇：诺基亚手机调查报告

这间来自芬兰的跨国公司不但在全球获得了成功，在中国也制造了“财富神话”。

截止到2006年底，诺基亚在中国投资总额已达到23亿欧元，在中国销售收入达到34亿欧元，在中国拥有员工超过5000人，其中95%以上为本地员工。

但他们似乎并不满足，诺基亚移动电话中国分公司总经理戴维•哈特利说，由于有包括照相机和游戏电话机在内的范围很广的新产品，诺基亚公司今年在中国的手机销售收入预计将增长20%以上。诺基亚公司将推出新的高端产品，希望赶超竞争对手摩托罗拉公司在中国市场的领导地位，并且提高该公司手机的平均销售价格。

是什么力量在推进诺基亚撼动竞争对手获得成功?

快车减速

在电信行业最糟糕的2006年，所有大电信制造商(除思科)都遭遇亏损，惟独诺基亚获得了48亿美元的营业利润。最新一期《财富》杂志说：“在电信业销量下降6%的同时，诺基亚蜂窝手机的单位销售量却首次增长了9%。去年诺基亚从竞争对手手中抢夺市场份额，使其全球市场占有率达到37%，是摩托罗拉的两倍多，距离40%的目标只差3个百分点。最关键的是，芬兰人维持了诺基亚手机业务20%的营业毛利率。”

“很少有制造业公司能自诩这样的盈利率，更何况是在一个萧条的市场。”《财富》杂志这样评价。

移动通讯业正面临新的问题，如何在行业成熟期保持利润的持续增长?奥利拉乐观地估计，诺基亚到第四季度收益增长率将返回25%—35%，营业毛利率将接近20%。“如果我们营运得好。”他说。

幸运的芬兰人必须忍受冰窖的考验，尽管他们习惯了在寒冷中生存。

竞争优势

来自北欧小国的诺基亚从上个世纪90年代初开始，一直在移动通信业延续着“芬兰神话”。

80年代，在诺基亚公司走向国际化的时候，并没有选择大而全的经营道路，而是甩掉了所有其它行业产品的包袱，完全将自己投身于自己的强项——通讯行业。当其他电信商纷纷涉足其它领域时，诺基亚及时收缩战线，它甚至卖掉了收益很高的一些子公司，后者生产婴儿尿布和橡胶靴。

约玛•奥利拉比他的对手更有远见，当克里斯托夫•高尔文迷恋于对摩托罗拉进行“休克疗法”时，奥利拉已看到发展减速的必要。在2005年初，诺基亚的雇员有近6万人，他认为公司发展过快，规模过大。他说，“我不想成为一个拥有10万雇员公司的CEO，因为那样你就无法同公司的最前沿保持密切的联系;如果公司的管理层对最前沿都失去了兴趣或联络，这个公司就有问题了。”

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