医德医风建设年范文

2022-06-19

第一篇：医德医风建设年范文

医德医风建设年活动情况汇报

邻水县中医医院

关于贯彻落实县卫生局“医德医风建设年”

活动会议情况汇报

县卫生局：

按照县卫生局对“医德医风建设年”活动的统一部署，为全面贯彻落实县卫生局“医德医风建设年”活动会议精神，开展好医德医风教育活动，切实增强医疗工作为群众服务的责任感、紧迫感和使命感，全面提升医院全体医务工作人员的整体素质和服务能力，确保各项工作顺利完成，全力推进医疗卫生事业发展，根据我院工作实际，对县局会议精神进行了全面传达和贯彻落实，现将落实情况汇报如下：

一、制定方案，落实措施，确保活动扎实有效

为了全面贯彻落实县局会议精神，确保活动扎实有效，医院领班子高度重视，及时召开会议，研究贯彻措施。根据活动要求，结合中医医院工作的自身特点，制定并向各科室印发了《邻水县中医医院“医德医风建设年”活动实施方案》、《邻水县中医医院廉政文化进医院活动实施方案》、《邻水县中医医院关于在全院开展医德医风巡察工作的通知》、转发了《广安市医德医风问责暂行办法》，对开展活动的步骤、方法、措施、职责等进行了 - 1 -

具体细化，明确了医院领导、具体工作人员、各科室做好医德医风工作的职责，成立了邻水县中医医院医德医风建设年活动领导小组，支部书记、院长熊兴银任组长，支部委员、副院长颜泽俊、张建华、何亚莉任副组长，各职能和临床科室主任(科长)、护士长或负责人为成员。活动领导小组下设办公室，由刘来福任办公室主任，负责开展活动的日常工作。

二、宣传动员，统一思想，深刻认识医德医风教育活动的重要性和必要性

5月31日下午，医院召开全院职工大会，对全院职工进行“医德医风建设年”活动宣传动员。会上，医院党支部书记、院长熊兴同志作了题为《坚持不懈认真抓好医德医风建设》的动员报告。同时对全院职工进行廉洁行医集体谈话。熊院长从实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度，动员全院职工进一步增强紧迫感。医疗卫生工作关系着广大人民群众的身体健康和生命安全，与广大人民群众的切身利益直接相关。解决看病就医方面存在的问题，始终是每年全国各级“两会”关注的热点话题，社会和群众关注的热点也正是我们工作的重点。医疗卫生单位实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观，最重要的一条就是要依法执业，以优质的服务、精湛的技能、低廉的价格，为人民群众防病治病，保障人民群众的身体健康。

三、明确任务，强化措施，狠抓医德医风建设不动摇

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加强医德医风建设，既是党和政府的要求，又是人民群众的期望，更是医疗卫生事业发展的内在需要，我们必须明确目标，以更有力的措施，狠抓医德医风建设不动摇。为了使活动深入扎实，在动员会上，医院主要领导与各科室主要负责人签定了《医德医风责任书》，对各科室的医德医风建设提出了明确的目标、要求和奖惩措施。要求各科室和全院职工要把医德医风建设的主要任务放在建设一支人民群众满意的、党和政府放心的高素质的医疗队伍上，要把注意力集中到单位内涵建设上，放到治本措施的落实上，医务人员人人都是形象，各科室每个岗位都是窗口。要内强素质、外树形象，内抓整顿、外抓宣传，努力营造良好氛围，构造和谐发展环境。真正将“以病人为中心”服务理念落实到为群众提供优质服务中去，体现到服务流程的每一个环节上去。

二0一二年六月四日- 3 -

第二篇：2012年医德医风建设工作计划

为进一步加强职业道德建设,推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际，特制订2012年医德医风工作计划如下。

一、指导思想指导思想指导思想指导思想以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。

二、目标任务目标任务目标任务目标任务

一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵纪守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发扬人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施主要措施主要措施主要措施

(一)加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。

1、以“三个代表”重要思想、党的十七大精神为主要学习内

容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观活动。深入学习贯彻落实《全区医务工作人员“十不准”规定》《国家卫生部医务工作人员“八不准”》等各项医德医风规定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。

2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

(二)开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。

1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。

2、进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。

3、推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务，

切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。

4、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。

(三)加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。

1、加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。

2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠，件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的督查，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。

(四)加强医德医风考核，严格执行廉洁行医制度。

1、坚持医德医风考核奖惩制度,认真调查落实病人投诉、意见箱及各种途径反映的有关问题，并及时作好反馈工作。

2、医院坚持每年度对个人的医德医风进行考核,针对存在的问题及时整改，不断提高全院的整体服务水平。

四、强化机制

1、建立健全以院长为首的医德建设领导机制。

2、建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时做出处理，决不姑息迁就。

3、建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员作的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识

第三篇：市长在全市医德医风建设年活动动员大会上的

讲话

(2011年4月6日)

同志们：刚才同志作了工作报告，其他几位同志也发了言，都讲得很好，我完全同意。下面，我再讲三点意见：

一、充分认识医德医风建设的重要性

医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风则是医疗卫生行业形象的“风向标”，不仅关系到医疗卫生事业的健康持续发展，而且事关人民福祉和社会和谐，任何时候都不能掉以轻心。

1、加强医德医风建设是卫生事业本质所属。医疗卫生是一门关于人的科学，与每个人的生命健康息息相关，是造福于人民的事业。古人称医术为“仁术”，所谓“医者，父母心”。卫生事业的特殊地位直接决定了其社会公益事业的本质属性，必须满足广大人民群众的基本医疗需求，为公众健康服务，也决定了作为从事医疗卫生事业的从业人员，不仅要有精湛的医术，更要具备高尚的职业操守，救死扶伤，无私奉献，把病人的利益放在最高位置，以满足病人需求为第一追求，以病人满意为第一目标。加强医德医风建设是保持卫生事业公益本质的重要途径。1

2、加强医德医风建设是强化医疗队伍建设所需。医疗卫生队伍是卫生行风的表现主体，应当说，我市医疗卫生队伍的整体素质是良好的，不论在日常平凡的医疗卫生工作中，还是在承担急、难、险、重的突击任务中，广大医疗卫生工作者都具有崇高的职业荣誉感，恪守救死扶伤的职业精神，爱岗敬业，乐于奉献，兢兢业业地为人民群众的健康做好服务。但是，我们也要清醒地看到，有个别医务人员医德不够好，收受红包、回扣的问题依然存在;一些医疗机构和医务人员过分追求自身经济利益，开“大处方”，作不必要的检查，提供过度医疗服务，加重了群众医药费用负担;少数医务人员服务意识淡化，责任意识不够强，接待病人不热情，解释病情不耐心，服务不周到，检查不仔细，诊疗不认真，业务素质不够高，服务行为不够规范等，引发医疗纠纷或造成医疗事故，社会群众时有反映，严重影响了医疗卫生队伍的形象。因此，要通过大力加强医德医风建设，坚决杜绝医疗卫生队伍中的不正之风，切实提高我市医疗卫生队伍的素质。

3、加强医德医风建设是构建和谐社会所盼。医患关系一直是医疗服务过程中最敏感的关系，良好的医患关系不仅有利于病人身体健康的恢复，提高医疗效果，还能为医院的医疗服务活动提供良好的环境，促进卫生事业发展，实现社会稳定和谐。近年来，人民群众不断增长的医疗卫生需求与医疗卫生机构有限的服务能力之间的矛盾日益突出，加之，极少数医务人员职业道德滑坡，医患矛盾时有发生，医患关系呈现紧张势头，因医疗纠纷产生的群体性上访、越级上访和“闹访”事件不断增多，“看病

2难、看病贵”也已成为广大人民群众反映强烈的社会问题，严重影响社会的和谐稳定。因此，坚持以人为本，大力加强医德医风建设，切实提高医疗服务水平，已成为缓解医患关系，构建和谐社会的一项紧要任务。

二、大力推进医德医风建设上新水平

医德医风建设是一项复杂的系统工程，要始终把为广大人民群众提供满意的医疗卫生服务作为首要任务，切实做好以下四个方面的工作。

1、强化服务意识，改善医疗服务态度。要大力弘扬白求恩精神，不断强化医疗工作者“以人为本”、“患者至上”和廉洁行医意识。严格落实首问和首诊责任制，急患者之所急，想患者之所想，解患者之所难，切实做到热心、耐心、诚心、精心地为患者提供服务。要大力开展学习教育活动，积极创建学习型党组织和学习型单位，加强医务人员职业道德教育、医德传统教育以及典型示范教育，培养医务人员良好的职业道德品质，提高职业道德素质，达到深化认识、明辨是非、增强素质、遵纪守规的目的。要积极开展创建“优质服务示范窗口”活动，努力改善窗口服务质量，转变服务态度，倡导服务文明用语，纠正服务中的生、冷、硬、顶、推等行为，使人民群众对医疗服务质量满意率不断提高。

2.规范服务行为，提升医疗服务质量。一是要大力提高医疗技术水平，进一步强化医护人员基本功，加强在职培训，鼓励医务人员刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术;加强学科

3带头人建设，充分发挥各类学会作用，提高医务人员专业技术水平和为人民健康服务的本领。二是要着力控制医疗费用，规范处方管理，严格执行诊疗规范、用药指南和医疗服务价格政策，认真落实药品集中采购、费用清单制、费用查询制等各项规章制度，严格落实控制药占比和新型农村合作医疗自费药品比例，做到合理检查、合理治疗、合理用药，控制医药费用不合理增长。三是要大力发展城乡社区卫生服务，巩固完善新型农村合作医疗制度，实施医疗惠民系列行动，深化医疗卫生体制改革，加快构建新型医疗服务体系，提高医疗卫生服务的公平性、可及性，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务，让人民群众少生病、有地方看病、看得起病、看得好病。

3.践行服务承诺，构建和谐医患关系。要大力开展便民惠民活动，积极落实今年在全市公立医院推广的十项便民惠民措施，各医疗卫生机构要进一步推出更具体的措施，各民营医院也要参照公立医院的作法，严格依法执业行为，最大程度方便人民群众。要积极创建“百姓放心医院”和“诚信医院”，深入开展“医院管理年”活动和“医疗质量万里行”活动，加强对医疗机构和医务工作者的管理，促进卫生行业监管和自律，增进人民群众对卫生行业的认可度、满意度。要加强医患沟通，大力推进教育、制度、监督“三位一体”的职业道德建设机制，提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，平等对待每一位患者，维护患者合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密，努力构建和谐医患关系。

4.弘扬新风正气，优化医疗服务环境。要围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担的目标，积极构建“标本兼治，综合治理，教育、制度、监督、惩治并重”的医德医风建设工作机制。要牢固树立“严格教育、管理和监督，就是对医务人员最大的关心和爱护”的意识，坚持以病人为中心，以医疗质量和医疗安全为主题，围绕让利患者、提升医疗质量、整肃医德医风等方面，开展过度医疗、过度检查、过度用药等专项整治活动，不断提升医疗卫生服务能力、服务水平和卫生行业形象。要加强正面典型学习宣传，以身边的先进典型激励人、塑造人，弘扬新风正气，不断提高广大干部职工廉洁行医、文明行医的自觉性，营造生动活泼、健康向上的良好执业环境。

三、切实加强医德医风建设的工作保障

开展这次全市医德医风建设年活动，是市委、市政府着眼加强医疗队伍建设、推进医药卫生体制改革、加快卫生事业发展作出的重大决策。全市上下要把这项活动摆在突出位置，确保取得扎实效果。

1、强化领导责任。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，建立主要领导负总责，分管领导具体抓，相关职能部门抓落实的工作机制。各级卫生行政部门、各级各类医疗机构，要把这次专项行动作为当前卫生工作的重中之重，结合本地区、本单位的实际，认真研究制定具体的工作方案。要明确各部门、各岗位的具体目标要求和工作任务，把责任落实到岗位、落实到人头。

2、严格制度要求。把医德医风建设纳入反腐倡廉建设和惩防体系建设的整体部署中，强化监督、监管。要建立健全民主集中制、政务公开等规章制度。进一步完善药品集中招标采购制度，不断扩大医用耗材集中采购和医疗设备招标采购范围。要加强财务管理，规范经济行为，控制医疗成本，降低医药费用，杜绝不合理收费，努力降低群众医药费用负担。要进一步加快卫生改革，扎实推进公共卫生体系建设，在解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题上动真情、使实招、出实效。

3、加强督查考评。要认真实行医德医风考评制度，开展经常性的医德医风考核, 把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先选优和定期考核直接挂钩，与领导干部的政绩考核直接挂钩,建立对医务人员有效的激励和约束机制，纠正行业不正之风。要加强对医德医风建设年活动的指导和监督检查，总结推广各单位在开展医德医风建设年活动中好的经验和做法，评选表彰一批“优质服务示范窗口”、“医德医风模范”，对工作措施不到位、组织不力、活动效果差的要进行通报批评，严格兑现奖惩。同志们，加强医德医风建设，任务艰巨，责任重大，影响深远。让我们振奋精神，求真务实，扎实工作，积极投身于活动之中，大力推进医德医风建设深入开展，为保障和增进人民健康，构建和谐娄底做出应有的贡献。

第四篇：2011年新民乡卫生院医德医风教育和行风建设

工作总结

按照县委、县政府、县卫生局、乡党委政府的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导的解放思想大讨论为主线，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。

一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证。

为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不

评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了：新民乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划;纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法;为提高医疗护理质量。制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动

为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都要通过在医院设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了院长举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金改造了妇幼保健室及妇产科;增加病床，购买座椅，方便了就诊人员。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品种不超过所采购品种的20%;与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。

第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效

的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、要等不良行为。医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第五，抓好扶贫医疗工作。2011年我院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为每一位就诊患者免费提供一次性纸杯，免费为患者倒开水，有医生为患者免费量血压等，

2011年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及乡党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶。

新民乡卫生院

二〇一一年十一月二十日