羊井子湾乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划

羊井子湾乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划（共5篇）

篇1：羊井子湾乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划

2011年医德医风教育和行风建设工作计划

医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育和行风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，为了更好地抓好医德医风教育和行风建设工作，结合卫生院的实际，现将工作计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以十七大精神为指导，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神、郭春园精神、抗击非典以及南方特大冰雪灾害的团结奉献精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开展。

二、组织领导

组长：佘春阳（党支书记、院长）

副组长：谭兴威（副院长）肖卫宏（副院长）

成员：姚杰妹李芝莫斌山

三、工作目标

一是切实提高卫生院领导干部对加强医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人

员努力做到：政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护我院形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进我院发展。三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。

四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。

四、具体措施

（一）政治理论教育。学习实践“三个代表”重要思想是医德医风教育的首要任务。要以“三个代表”重要思想的科学理论武装广大医务人员，牢固确立“三个代表”重要思想在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位。要把学习“三个代表”重要思想与学习党的十七大精神结合起来，与学习党的路线方针政策结合起来，与“科学发展观为指导”的解放思想大讨论活动结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主

义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从病人的利益上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益。

（三）法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。

（四）医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

（五）运用反面典型案例开展警示教育。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以及全国和本省、市、县医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、回扣等违法违纪典型案例为教材，结合卫生院工作实际，突出警示教育的触动性和以案说法，以案讲纪的效果。

（六）实行医务人员医德医风考核制度，建立个人档案，将结果存入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职称、晋升、个人科室绩效

相挂钩。

（七）加强监督检查。对科室医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众的监督。通过举报电话、信件、意见箱、意见簿；病人满意度调查；职工问卷调查，定期召开干部职工座谈会、行风建设社会监督员座谈会，接受社会和群众的监督，广泛争求对医德医风教育和行风建设工作的意见和建议。

团河中心卫生院院委会

二O一一年一月一十号

篇2：羊井子湾乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划

2010年医德医风教育和行风建设工作总结

按照县委、县政府、县卫生局、镇党委政府的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院2010年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，不断地改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足广大人民群众健康需求，经过努力，2010年我院的医德医风教育和行风建设工作取得了可喜的成绩，现总结如下。

一、加强领导，把医德医风教育和行风建设纳入工作日程，使行风建设有切实的组织保证

为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，我院成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议，研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从分管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做

到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况 我们先后制定了：和平镇卫生院2010年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都在医院显眼位置的院务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、药品价格公示、便民措施等，争得全社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风和行风建设监督员，定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员一览表。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年6月份，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金增设改造住院病房；重新粉刷了墙壁；增加病床，购买座椅，方便了就诊人员。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之

风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品种不超过所采购品种的20%；与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前我院未曾发现一例、一人收红包、吃回扣等现象。

第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》和《责任追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。我院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、开展“党员亮身份”活动、开展 “四项竞赛”活动等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶贫医疗工作。2010年我院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱

多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为每一位就诊患者免费提供一次性纸杯，免费为患者倒开水，有医生为患者免费量血压等，2010年我院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及镇党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶

和平镇卫生院

篇3：羊井子湾乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划

实施方案

根据卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》和县卫生

局、监察局的要求，为了搞好我院医德医风教育，不断提高广大医

务人员的医德素质，结合我院行业特点，制定如下实施方案：

一、指导思想2011年医院医德医风建设和行业纠风工作要继续以邓小平理

论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯

彻中央纪委第七次全会和全县反腐败工作会议精神，坚持围绕中

心、服务大局、标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工

作责任制，发挥教育、制度、监督的综合效能，加强干部职工行业

作风建设，以继续深入开展治理商业贿赂专项工作为重点，切实解

决群众看病贵、看病难的问题，全面提高干部职工的思想道德素质

和医疗服务水平，文明行医、诚信服务，为推动医院的改革发展，更好的为人民群众健康事业服务提供有力保障。

二、加强领导

强化责任意识把医德医风建设纳入我院工作的重要议事日程

加以落实，为确保该项工作的开展落实，成立新民乡卫生院医德医

风建设领导小组，加强该项工作的领导，督促检查和考评。其领导

小组组成人员如下：

组长：邹 力

副组长：毛光荣

成员：沈所辉、田瑜、许荣森、蒋山、王金辉、胡国艳

三、主要工作内容

（一）、学习《医务人员医德规范》，并坚持经常学习上级有关文件，以及有关材料，利用政治、业务学习和集中学习进行医德教育，提高广大职工的思想水平。

（二）、坚持以临床医务人员医德医风教育为主，选择树立好的典型，充分利用黑板报、宣传栏、医院会议形式等方式，大力表扬先进，采取多种方式进行教育。

（三）、结合每年一次的民主评议党员活动，坚持在党内进行医德评议，切实抓好我院党员的对照检查，党风带医风，推动医院的医德医风建设。

（四）、建立健全和完善各项有关医德医风，院内外监督评议制度，以广泛听取院内外人士对职工的民主评议，接受他们的监督和批评。

（五）、建立医院医德医风考核标准，制定有切实可行的指标标准，对职工进行季度和考核，记入个人医德医风档案，作为个人评优评先、晋升、晋职及年终考核、奖惩的依据之一。

（六）、对有违犯医德医风规范的人员，根据情节轻重，给予批评教育，扣发工资，通报批评，解聘直至上报给予党纪、政纪处分。

新民乡卫生院

篇4：羊井子湾乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划

动员大会上的讲话

市政府副市长刘劲松

（2012年3月8日）

同志们：

这次会议会议的主要内容是总结2011年全市卫生工作，安排2012年卫生工作，在全市卫生系统部署开展“医德医风建设年”活动。刚才，德荣同志对去年全市卫生工作进行了系统的总结，对今年的工作进行了全面的安排和部署，讲的非常好，请大家要抓好贯彻落实。

近年来，我市卫生系统在市委市政府的坚强领导下，在医改、新农合等多项工作方面取得了优异成绩，很多工作走在了全省的前列，有的成为全省工作的标杆。同时，我们在医德医风建设方面的工作也扎实有效，涌现了一批白求恩式医务工作者，特别是被誉为“最美的援疆女医生”的余文丽，为邢台争得荣誉，已经成为全市乃至全省的骄傲和自豪。这些成绩的取得，既是各级党委、政府的正确领导，以及各相关部门的大力支持，更是全市广大卫生工作者开拓进取、奋力拼搏的结果。在此，我代表市委、市政府对大家表示衷心的感谢！

对于今年的工作，刚才德荣同志已进行了安排部署，我不再重复。下面，我重点强调三项工作。

一、要深入推进医药卫生体制改革

今年是深化医药卫生体制改革的关键时期，我们要在巩固原有成绩基础上，集中力量，继续推进医药卫生体制改革的深入开展。

一是新农合保障制度。新农合制度是基本医疗保障制度的重要组成部分。按照国家和省的统一部署，今年参合农民的补助标准将提高到290元，其中，个人筹资标准增加到50元，政府补助标准提高到每人240元，确保农民参合率稳定在95%以上。这是一件惠及全市农民的好事实事，也是一件硬性任务，必须下大力气抓好此项工作。要积极做好宣传发动工作，特别是针对农民个人缴费部分的提高，要做好政策的宣传解释工作，消除农民思想顾虑，切实做好基金征缴工作。各县市区政府要积极落实好配套资金，要按照上级有关要求，及时调整提高住院补偿比例和最高支付限额，切实提高参合农民实际受益水平。同时要加强新农合基金的监管，决不允许违规套取新农合基金等行为出现，切实管好用好农民的“救命钱”。

二是国家基本药物制度。今年，国家基本药物制度要在去年的基础上扩大实施范围，即将所有村卫生室全部纳入国家基本药物制度范围。我要特别强调一下，今年，各县市区必须在所有村卫生室实施基本药物制度，必须全部实行零差率销售，必须全部实行网上统一采购，绝不允许不使用省集中招标采购中标药品、不执行零差率销售等违规行为的出现。要加强对已

经实施基本药物制度的基层医疗卫生机构的综合考评，加强基本药物统一采购、统一配送和质量安全监管，加大对药品生产企业的监管力度，确保药物质量可靠、价格合理、供应及时、安全有效。要进一步完善多渠道补偿机制，落实政府投入政策，确保国家基本药物制度的深入实施。

三是基层医疗卫生机构建设工作。医疗机构的建设是基层医疗卫生服务体系建设的重要内容，也是我市医改工作的薄弱环节，今年各县市区要对照医改责任书，全力推进县乡村三级卫生医疗机构建设。首先要抓好县级医疗机构建设，特别是2009—2010年中央下达的尚未完工的7所县级医院和2011年中央下达的临城县人民医院、邢台县医院，有关县市区要自我加压，细化时间进度，倒排工期，挂图作战，强化督导，确保各项工作任务按时、保质完成。其次要抓好乡镇卫生院标准化建设，特别是对2011年中央下达的邢台县西黄村中心卫生院、柏乡县固城店中心卫生院、南宫市明化中心卫生院、平乡河古庙中心卫生院、沙河新城中心卫生院、新河西流中心卫生院以及2010年中央下达的5个社区卫生服务中心等开工较晚的项目，有关县市区要集中时间和精力，采取过硬措施，加快项目进度。同时要做好卫生院医护人员培训、人才引进和规范管理等工作，不断提高乡镇卫生院的综合能力和水平。第三要抓好村卫生室建设。要严格按照《邢台市标准化村卫生室建设标准》，大力加强村卫生室标准化建设工作。要对目前不符合标准要求的，该取缔的取缔、该扩建的扩建，该新建的新建，年底前要全部达到标准化要求，实现每村有一所标准化村卫生室，每室有具备执业资格的乡村医生，并有一套基本工作制度的目标，为推行乡村卫生服务一体化管理筑牢“网底”。

二、要着力抓好重大疫情防控和卫生应急能力建设

近年来，甲型H1N1流感、手足口病、麻疹等一些原有的和新发传染病不断暴发流行，严重影响人民群众的生命安全，社会危害程度高、影响重大，必须高度重视，积极有效应对。

首先，要注重抓好防控工作。特别是做好甲型H1N1流感、人感染高致病性禽流感、手足口病等传染性强、传播速度快、病死率高的新发传染病防控。要积极推进县级卫生监督机构、县级农村急救中心和精神卫生防治机构的建设，建立和完善覆盖全市的公共卫生安全网络。要做好日常监测分析与研判报告工作，力争掌握各类传染病和突发公共卫生事件的规律，联系专家进行预测和判断，避免判断错误、反应过激和处置不当。

其次，要突出抓好保障工作。要继续加强公共卫生专业技术队伍建设、人才储备和技能培训，提高疾病预防控制能力。要完善应急救援体系建设，完善应急预案，加强应急演练，提高我市医疗技术人员应对突发事件和大疫情的应急处置能力。

三、要扎实推进“医德医风建设年”活动

医德医风是当前社会关注的热点难点问题，关系重大，影响深远。为进一步提高全市医疗卫生服务水平，我们在全市卫生系统部署开展了“医德医风建设年”活动，希望各县市区政府和各级医疗卫生机构对此项工作要高度重视，切实抓好抓实。

一是要突出教育先导。各级卫生部门和医疗机构要不断创新教育形式，拓展教育内容。首先是加强职业理想和道德教育。要按照医务人员职业道德规范要求，教育广大医务工作者珍惜

“白衣天使”的光荣称号，传承“治病救人”的美德，恪守职业道德，真正把患者当亲人、当朋友、当成自己的衣食父母，设身处地地为患者着想，带着感情做工作。通过教育学习，增强全体医护工作者的荣誉感和道德素质。其次要加强正反典型教育。要坚持正面教育为主，大力树立和宣传一批医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型，比如人民的好医生刘琼芳、我市妇幼院的援疆医生余文丽，比如今天受表彰的好医生、好护士等。各级医疗机构要结合实际，打造自己的优质服务品牌和服务明星，并广泛开展“学先进、当典型”的活动，通过典型引路，在全系统、各单位内部掀起比、学、赶、帮、超的热潮。要积极开展警示教育，各级卫生部门要查处、通报一批违纪违规的事件和人员，运用查处的典型案例，教育广大医务工作者知法纪、懂法纪、守法纪，自觉抵制歪风邪气。第三是要加强对社会的宣传力度。要通过广播电视、报刊网络等新闻媒体，大力宣传医德医风建设的成效，在全社会营造尊重医学科学、尊重医务人员尊严、尊重医务人员劳动价值的良好氛围。各县市区、各级卫生部门和各医疗机构要关心解决医务人员的实际困难，要旗帜鲜明地打击医闹和损毁医务人员形象的行为，维护医务人员的尊严，维护安全稳定和执业环境。

二是要强化制度规范。首先是要落实好医德考评制度。把考评结果与医务人员的晋职、晋级、评优等切身利益挂钩，真正体现医术与医德同考核。比如职称晋升和聘用要与日常实际联系起来，不仅看发表文章的多少，更要看实际医术、医德医风、患者评价，这些方面要制定更加具体、和实际相结合紧密的考核办法，使医德考评更具操作性。其次是要严格规范医务人员执业行为。最近，卫生部印发了《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》，各级医疗机构都要严格落实，结合各自医院实际，严格落实包括医院管理、诊疗规范、医疗收费、院务公开、处方管理等方面的规章制度。特别是对医务人员的诊疗行为一定要严格规范、严格要求，不能因为工作量大、接诊病人多就放松标准。要坚决纠正乱收费、乱用药、滥检查、收受红包、服务态度冷漠、不尊重患者等不良行为。

三是要强化监管，严格追责。要健全监管工作机制，市县卫生部门要建立医院日常巡查、明察暗访制度和医疗事故、医疗纠纷问责制度，对出现严重医疗事故、出现严重不正之风、造成恶劣影响的，要坚决追究院长和有关人员的责任，并在评先评优、晋职晋级中，实行医德医风一票否决制。要进一步畅通监督渠道，除在医院内部建立监督体系外，还要面向社会，接受媒体和群众监督。要健全和完善医德医风投诉举报制度，对群众投诉的问题必须认真受理、深入调查、及时处理，并向举报人反馈调查处理结果。要加大执法执纪力度，对收受“回扣”，开大处方，过度检查，过度治疗等问题发现一起，要严肃查处一起，决不姑息迁就。对严重损害群众利益，败坏卫生行业形象，造成恶劣社会影响的“害群之马”，要坚决清理出卫生队伍。

同志们，加快卫生事业改革发展任务艰巨、责任重大、使命光荣。让我们在市委、市政府的坚强领导下，进一步振奋精神、开拓创新，扎实工作，攻坚克难，不断推动全市卫生事业迈上新台阶，为建设山水泉城、魅力邢襄做出更大的贡献，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！

篇5：羊井子湾乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划

凤县卫生局

医德考评工作情况的自查报告

市卫生局监察室：

近年来，我局的医德考评工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，以提高医疗服务质量和减轻群众医药费用负担为主题，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针和“管行业必须管行风”的原则，结合等级医院评审、“医院管理年”“人民满意基层站所”创建等活动，扎实推行医德医风考评工作的全面实施，全面加强医院管理，深化行风专项治理，使医院职工牢固树立“一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”的观念，把病人放心、满意作为自己的工作目标，文明行医、礼貌待人已蔚然成风。现将具体工作开展情况报告如下：

一、健全组织机构，提高思想认识。

始终坚持把医德考评工作列入重要议事日程，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全领导机构和工作机构。对照医德考评和行风建设工作内容，根据领导分工，一级抓一级，层层抓落实。把学习宣传动员作为搞好行风建设的基础性工作来抓，层层动员，不留死角。充分认识开展医德考评工作是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，是树立卫生行业良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系、建设和谐凤县的重要途径，自觉把思想认识统一到省、市的部署上来，积极主动地抓好医德行风建设各项工作，先后制定了《医德医风奖惩细则》、《廉洁行医工作考核办法》、《文明服务行为规范》等各项规章制度。

二、加强思想教育，提高道德素养。

一是在广泛宣传、加强教育的基础上，把行风建设工作与贯彻落实“三个代表”的重要思想结合起来；与开展创建“市级文明单位”、“平安医院“、“青年文明岗”等工作结合起来；与深化卫生改革工作结合起来；与提高医疗卫生服务质量和水平结合起来。

二是以倡议书的形式，向社会发起拒收“红包”、“回扣”的诚信倡议活动，形成卫生行业自我监督、相互监督、公众监督的局面，自觉维护医疗行业的良好作风和社会声誉。

三是在全院深入开展“假如我是一个患者”换位思考讨论活动，倡导“四多一少”，即“给病人多一点解释，多一点关怀，多一点笑容，使病人多一点理解，少一点误解”。四是推行出院患者回访工作制度，对其进行追踪治疗，建立良好的医患关系，增强了医护人员的责任感，沟通了社会与医院、医院与医生、医

生与病人的关系，增强了科室间、员工间的团结协作精神，提高了医疗质量，受到了群众的普遍欢迎。

三、完善院务公开，强化民主监督。

一是坚持院务公开制度，充分发挥职工民主管理作用。在门诊大厅设立院长信箱，并在全体职工中开展谈心谈话活动和满意度调查，将职工意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务公开栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程向职工公示，把医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过触摸屏幕向社会公示，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。

二是坚持开展民主评议行风工作，通过评议行风这风格有效载体，真正把评判权交给群众，以群众满意不满意为标准，大力开展了“人民满意站所”和“平安医院”创建活动，推动了我县医德医风建设在上新台阶。

三是不断加强对资金运行和资产管理，药品、物资采购严格按照规定的程序和权限报批，实行重大项目论证制和重大投资决策失误追究制。

四、规范收费行为，遏制医疗回扣。

巩固价格诚信示范单位创建成果，严格执行医疗价格制度，继续完善门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。并全部采取电脑收费，方便群众监督。制定用药目录、用药原则，公开药品、医疗收费项目和标准，特殊用药执行病人知

情同意制度。另外，在医药购销等经济活动中，我们严格执行国家物价标准，坚持药品集中招标采购，使药品采购工作更加公开、透明，实施医药分开核算，降低药价，减轻病人负担。

五、规范服务行为，提高服务水平。

强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。积极开展业务培训、分级进修，院内科研。加强经常性医疗检查，严格医疗，护理技术操作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行“以人为本"的人性化服务。同时借纠风工作的东风，积极开展新项目、新技术，进一步提高了医疗服务质量和诊治水平；加强内涵建设，医院的业务大幅度提升。

六、优化就医环境，开展便民服务。

对照行风评议内容，针对在自查中存在“三长一短”（各种排队长、候诊时间长、出检查报告单时间长、处置时间短）和住院病人“三难一多”（住院难、明确诊断难、手术难、费用多）的现象，先后推出为民便民服务措施10多项，落实整改措施30多项。通过在病人高峰期增加工作人员，增设出入院结算窗口等措施不断优化窗口服务流程，方便患者就诊。同时在经济极度困难的情况下，将门诊楼重新布局，对其二楼进行改造装修设置为内儿科病区，使群众就医流程更趋科学，就医环境更加舒畅，得到了患者好评。

八、严格考评制度，净化卫生队伍。

一是坚持对医务人员的医德医风情况进行考评和记录，并将考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评优评先及绩效工资直接挂钩，进一步激发了医务人员的职业自豪感和热情感，重塑行业新风。同时强化对医务人员进行职业规范、医德医风先进典型的示范教育和违法违纪案件的警示教育。

二是在行风建设工作中，真抓实干，敢于碰硬，严格奖惩，对于群众反映的明索、暗要“红包”和服务态度差等违反行业作风问题，都能迅速组织调查，查清一例，处理一例，决不护短。起到了很好的惩戒和教育作用，在一定程度上净化了我院医疗卫生队伍。适时组织检查评议小组，采取“一听二看三查四访”等多种形式，分别对各医疗卫生单位纠正卫生行业不正之风专项治理情况进行检查评议，从调查表反映的情况来看，行业不正之风专项治理工作成效显著，患者或服务对象对医疗卫生工作的总体印象是比较好的，满意度调查都在95％以上，在所有的问卷调查中均没有反映医务人员有收受“红包”和“吃、拿、卡、要”等行为，服务态度有明显改善，行风评议名列全县第二名。

通过努力，我们取得了一定的成绩。但医德行风建设工作是一项任务艰巨的长期工程，我们将此次自查为契机，把医德行风建设工作常抓不懈，通过以评促建，纠建并举，不断改进工作作风，提升服务能力，使行业作风持续好转，促进医疗卫生各项事业健康发展，为办人民满意的卫生事业而不懈努力！