医德医风建设措施

2022-07-24

第一篇：医德医风建设措施

加强医德医风建设措施

为加强医院社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德，改善和提高服务质量，树立病人第一的思想，使医务人员增强职业道德和廉政意识，遵纪守法，特制定医德医风建设措施如下：

一、每年制定医德医风建设计划，并将其纳入综合目标责任制，与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与奖金挂钩。

二、结合政治教育对职工进行系统的医德教育，认真学习医德规范、《实用医学伦理学》，注意抓典型，以点带面。

三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神。积极开展全程优质服务活动和“三学三创”活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、守纪律”的新一代医务工作者。

四、认真抓好青年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育，组织观看医德规范教育录像，举办职业道德学习班，不断提高他们的思想和业务素质。

五、抓典型树新风，及时对好人好事进行表扬，弘扬正气，抵制邪气，敢于同不符合伦理道德的人和事作斗争，真正树立社会主义新风尚，树立高度的荣誉感及责任感。对涌现出的优质服务标兵，进行大力表彰。激励广大职工争做合格的白衣战士。

党政领导干部廉洁勤政的规定

一、自觉坚持以医疗为中心，搞好医疗服务，尽职尽责，努力工作，顾全大局，严守纪律，做到令行禁止，同党中央在思想、政治上保持高度一致。

二、自觉坚持民主集中制原则，重大问题集体讨论决定，继承和发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的作风和实事求是、艰苦朴素的传统，把自己置于党和群众的监督之下。

三、克己奉公，不搞特殊，不利用职权谋私利，不开后门，严格执行财务制度。勤俭节约，不做违反原则或超出规定的事。

四、自觉遵守组织人事纪律，选拔使用干部，职称晋升，要任人唯贤，不搞亲疏，注重实绩。不利用职权安排子女，严格按组织原则和规定程序办事。

五、不收受huilu，不用公款请客送礼。因工作关系需要招待的客人按规定办事，注意节约，不铺张浪费。

六、严格执行收费标准，不作违反物价政策的事。努力提高医疗质量，做到优质服务。

七、提高工作透明度，自觉接受监督检查，凡职工群众应当知道的事，都应当通过适当形式，实行院务公开，公诸于众。

八、坚决执行中央关于党政机关干部不准经商企业的规定，不再院外一切医疗卫生机构兼任有酬金的职务。

九、不借因公外出的机会，用公款游山玩水。

十、要兢兢业业勤奋工作，不断提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，创造性地进行工作，要有显著成绩。

关于加强领导班子廉洁自律措施

为认真贯彻落实中央和上级党委关于加强领导班子建设和反腐倡廉精神，把医院领导班子建设成为政治坚定、团结协调、清正廉洁、务实高效的坚强集体，更好担负起医院建设和发展的重任，特结合本院实际情况，制定廉洁自律措施如下：

一、加强学习，增强党性。在任何情况下都要在政治上同党中央保持一致。领导班子成员要认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策。班子成员每两周集体组织学习一次。坚持理论联系实际，学以致用。通过学习，提高觉悟，加强修养，增强党性，自觉把自己置于党组织的管理之下。坚持按上级党组织的

指示办事。自觉参加党日活动，过双重组织生活。党总支每半年召开一次民主生活会。

二、自觉维护班子的团结统一。班子成员要及时沟通情况、交流思想、取得共识，形成齐心协力干事业的良好风气。按照组织原则和议事规则办事，防止“一言堂”和极端民主化。凡属医院重大问题，必须充分发扬民主，在集体讨论的基础上作出决定，会议决定的事项要认真贯彻执行，不充许个人改变会议决定。在工作中，领导班子成员要互相信任、互相尊重、互相支持、互相补台;遇有“棘手”问题要勇于负责，不躲闪、不回避、不推脱。

三、严格要求自己，保持清正廉洁。不折不扣地执行中纪委二次全会对党政机关县(处)级以上领导干部提出的要求和省委、省zhengfu《关于党政机关保持清正廉洁的若干规定》。自觉做到，不经商，不从事有偿的中介活动，不利用职权为亲友经商、办企业提供任何优惠;在公务活动中，不接受礼金，有价证券和贵重礼品;不准以各种名目变相公费旅游，确因工作需要外出考察的，要严格审批手续、控制人数、不得任意延长在外时间和改变活动路线，返回后，要及时写出考察报告。领导班子成员的个人重大问题要向组织报告，职称晋升、工资调整、分工变动等，要报上级主管部门审核。

四、政务公开，秉公办事。领导班子成员要根据分工，严格按照工作制度和办事程序行使职权，及时检查自己所分管的部门和单位各项工作任务的落实情况，并按时向组织报告自己的工作。人员调配要坚持以工作需要为原则，严格按上级要求和程序办理，不得以任何理由调入实际工作不需要的人。其他重大事项，如职称晋升、住房分配、重要经济活动中的基本原则问题，凡能公开的向群众公开，防止滥用权力，杜绝不正之风。各种经济合同，事先要充分论证，并经过审计，方可签订。

五、转变作风，深入基层。领导班制成员要通过各种形式及时了解群众的反映和要求。继续坚持领导联系科室、定期征求群众意见和行政查房制度。精减事务性、临时性会议，不开无准备之会，，严格控制外出参加会议(除上级机关召开的会议外，其他非工作会议原则上不参加)。要充分发挥各职能科室的作用，尽量腾出更多时间深入基层调查研究和解决实际问题。对科室反映的问题要有明确答复，并有针对性地做好职工的思想政治工作。

六、艰苦奋斗，勤俭节约。坚持勤俭办事，反对铺张浪费。严格执行财务制度，从严掌握各项开支，尤其要紧缩非业务开支。重大开支项目须经集体研究，不允许乱批条子、乱开口子。出差费用，严格按照规定标准报销。严格遵守用车制度，确需用车办私事，按规定交费。禁止公款吃喝送礼，必要的公务接待由院办按规定标准安排，陪餐人员交陪餐费。领导班子成员要带头发扬无私奉献精神，加班开会，节假日值班等不领取加班费。

关于改进领导作风的若干规定

为更好地弘扬党的光荣传统，提高领导水平和工作效率，加强党总支自身建设，特制定以下规定：

一、经常深入科室，调查研究、了解情况，认真听取医护人员和病、陪人的意见、建议，不断改进工作。

二、院领导每人至少有一个业务科室作为经常性联系点，以便深入了解情况，经过一段时间后，统一轮换调整。

三、坚持行政业务查房制度，带领有关部门负责人深入科室检查工作和现场办公，发现问题及时解决。

四、精减事务性会议，充分发挥行政领导个人和职能部门的作用。凡个人和职能部门职责范围内的工作，要勇于负责，不等不靠，积极主动地去办。凡认为需要提交会议研究的问题，应准备二个以上解决问题的方案。

五、重视群众来信来访，做好深入细致的思想工作。对群众反映的问题，及时作出妥善处理，给予明确答复或尽快批转有关科室承办，不允许搁置不管或推诿扯皮。

六、有业务职称者，在做好领导工作的同时，要积极参加具体的专业技术工作。每周从事专

业技术活动时间不少于8小时。

七、不搞特权，不以权谋私。生活检点，带头艰苦奋斗，勤俭节约，不行贿受贿。

八、内部不吃请，必要的对外交往应酬从简，贯彻对口接待原则，严格限制陪会、陪餐人数，陪餐人员交陪餐费。由院办统计后，报财务部从工资中扣除。

九、不参加任何机构组织的单位出资出国参观考察活动，并严格控制到旅游区参加行政性会议。

十、加强对职能科室的领导，督促职能科室工作人员经常深入基层调查研究，具体指导工作，更好地为一线服务。

关于加强和完善群众监督的措施

为落实医务人员医德规范，加强医德医风建设，特制定本措施：

一、医务人员一律实行挂牌服务，接受病人监督。胸牌贴本人彩照、姓名、职称、科别、编号填写齐全。

二、各病室建立意见簿，达到每室一本，门诊大厅、住院处和病区设立意见箱，进行登记，并及时处理和反馈科室。

三、门诊大厅坚持设立服务台，负责解答和处理患者及家属提出的各种问题，监督检查各窗口工作情况，协调有关科室的医疗服务工作，发现问题及时调解。定期发放门诊病人满意度调查表。

四、住院处每月向出院病人发放《征求意见卡》，由出院者在办理出院手续时填写对医院医德医风的意见和建议。每日由信息科负责回收登记汇总及信息反馈等。

五、每年召开一次社区服务单位代表和社会监督员座谈会，通报医院建设和发展情况，广泛征求对医院在医疗服务和医德医风建设方面的意见和建议。

党风党纪检查制度

党风党纪检查制度，是指由医院纪委将各党支部的党风党纪建设情况定期进行检查并向党总支及上级纪委汇报医院党风党纪建设情况的制度。

一、目的

了解和掌握医院的党风党纪建设状况，肯定成绩，总结经验，提出问题，制定整改措施，促进党风党纪建设。

二、检查内容

(一)贯彻党的路线、方针、政策，决议的情况。

(二)贯彻党的民主集中制的情况。

(三)遵守党章、《准则》、国家的法律法规及开展党性党纪教育的情况。

(四)领导成员抓党风建设的情况.

三、方法

(一)院纪委每季度召开一次全委会,分析党风党纪形势,总结上季度工作,安排下季度工作意见.

(二)每季度召开一次支部纪检委员会议，收集基层意见，传达上级精神，部署下阶段工作。

(三)每周开一次党风党纪举报箱，随时受理群众举报，对所举报的党员违纪案件，及时汇报、立案、调查、处理。

(四)按党委统一部署，每季安排一次党风党纪教育。

(五)经常深入各党支部、了解和征求支部书记、党员、群众对党风党纪工作的意见和建议。党群部门和职能科室工作人员守则

为加强职能科室的自身建设，改正工作作风，提高办事效率，特制定以下守则：

一、牢固树立为一线服务的思想，经常深入业务科室调查了解情况，认真听取医护人员和病陪人的意见、建议，不断改进工作。坚持实事求是，真抓实干，克服官僚主义和形式主义，

对全院属于自己的工作范围内的情况了如指掌。

二、根据所负担的任务和职责范围，每月制定个人工作计划，工作中能量化的要有量化指标。

三、提高办事效率。要坚守岗位，有事请假，杜绝空岗。作风严谨，杜绝疏漏。对职责范围内的例行工作要超前考虑，主动安排，按时完成。对一线科室提出的问题，要及时作出答复，能解决的要尽快解决，需要请示报告的一般不超过一天，领导研究决定后及时反馈到科室。

四、对领导交办的任务，要按时保质保量完成，工作中遇到困难，要主动想办法克服。不胜任本职工作应主动提出辞职，听从组织另行安排。

五、围绕医院管理和发展建设，积极提合理化建议，当好领导的参谋和助手。

六、科室内部要团结友爱，互相支持，科室之间要主动配合，上、下级之间要相互尊重，及时请示汇报，不越权办事，不推诿扯皮。

七、担负后勤保障任务的工作人员，要及时下收下送，上门服务，维修排除故障，随叫随到，态度热情。技术工勤岗位人员，要开展岗位练兵，提高技术水平和工作质量，避免差错，杜绝事故，使用户满意。

八、加强组织纪律性，模范遵守医院的一切规章制度，树立全局观念，支持机构改革和精简，自觉服从组织安排，不提无理要求。

九、有业务职称者，在做好本职工作的同时，要积极参加具体的专业技术工作，每周从事专业技术活动不少于8小时。

十、严格遵守、模范执行党和国家各项廉政规定，秉公办事，勤政廉洁，不以权谋私和损公肥私。

十一、带头增强主人翁意识，发扬无私奉献精神，办事节俭，反对铺张浪费。

十二、慎言守密，坚持党性原则，反对自由主义，不传播小道消息。

关于端正医风的若干规定

医风，就是医院各级各类人员共同遵守的职业作风。为了巩固近年来在“四职”教育和“双学”活动中取得的成果，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，全心全意为伤病员服务，要求医院各级各类人员必须讲究职业道德，遵守职业纪律，履行职业责任，不准以任何形式搞不正之风，特制定本规定。

一、不准违背首诊医生负责制，对病人互相推诿和“踢皮球”;

二、不准徇私情，看“人情病”，开“人情方”，“人情假”和作“人情检查”;

三、不准以病员之名，为自己和他人开药、搭药;

四、不准将自己所管病床视为“自留地”、“权力床”，不从病人病情出发，随意收住自己的病人;

五、不准违背保护性医疗制，恐吓病员或家属，斥责辱骂病员(家属)和与病员(家属)争吵;

六、不准叫病人(陪伴)、临时工和有工作关系的其他人为自己干私活，购买紧缺商品;

七、不准任何人以工作之便，弄虚作假，不讲原则，为办理病退、招工、招生、征兵体检等出具假证明;

八、不准私用“看病、住院、手术、特检”等行医条件，乘人之危，接受礼品、吃请、钓鱼，甚至索取财物;

九、不准借检查之机，侮辱女病员;

十、不准无视病员痛苦，不顾手术时机，争抢手术，病员身上副产物或在病人身上练技术作试验;

十一、不准无视病情需要，开大处方，搞药物、检查大包围，增加国家和病人的的经济负担; 十

二、不准违犯价格政策，忽视社会效益，乱收各种费用;

十三、严禁在购买药品、器械和其他经济活动中，个人索要或接受回扣;

十四、不准在病房小药柜拿药自用或家属服用，或把科室剩余药品私分、变价、占公家便宜; 十

五、不准未经医院领导同意，外出行医，招摇撞骗。

以上各条规定，全院职工必须严格遵守，坚持执行。违者，视其情节轻重、影响大小、认识好坏，分别不同情况严肃处理。院里已有处理规定的按规定执行;院里尚无明确规定的，除给予批评教育外，需经济制裁的，扣一月至一年奖金，并报请上级给予党纪、政纪处分;触犯刑律的，报司法部门追究刑事责任。

本规定从公布之日起实行。

医德教育和医德考核制度

一、医院须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。

二、医院须认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。

三、医院要根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的、切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。

四、以的考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定期考核与随时考核相结合的办法进行。

五、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、提薪、晋升以及评优的重要条件之一。

六、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励，对医德考核成绩差者应进行批评教育，对于严重违反医德规范，触犯行政规章及法律者，应给予相应的处罚。

医德医风考评办法

为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德评价和监督，特制定医德医风考评办法如下：

一、实行院、科两级考核。院级考核由党办负责组织，党政工团共同参加组成考核组，每月(或)每季度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报，考核结果报经管办与奖金挂钩。各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。

二、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作，党、政、工、团齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。

三、采取多方位、多渠道考核评价。

(一)定期召开工休座谈会，院每季一次，临床科室每月一次，及时听取病、陪人意见。并做好记录，定出改进措施。

(二)聘请社会监督员，每季召开一次社会监督员、社区单位代表座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。

(三)每月由住院处向各科出院病人发放《征求意见卡》30份，党办负责归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导。突出的问题依据医德医风制度作出处理。

(四)医院设置意见箱、院长信箱和监督电话，科设立意见簿。

四、党办每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院办公会汇报。

五、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处。

附一：医德医风考核办法

⒈医德医风的考核实行双百分制的量化打分法。医德、医风各占100分。

⒉凡参加考评人员，均应填写医德医风考评表，总结自己医德医风情况，再填考评要素表，自我衡量打分。

⒊所在科室，根据参加考评人员的自我总结和考评要素表，经群众评议后，用简明语言概括出被评职工医德医风实况，综合衡量用伏、良、一般、差定等。所在支部签出审查意见后，交院里审核。

⒋行政公勤人员重点考评工作态度、实绩、作风，也用优、良、一般、差定等，考评条件可

参考医德医风考核条件。

⒌凡一年两次被定为一般或一次被定为差的人员，年终不能评为先进。

⒍一年中科室如有百分之十的人被定为差，取消科室年终评先进的资格。

⒎所得总分在180分以上者为优，160—170分为良，140—159分为一般，139分以下为差。 ⒏考核每年1—2次，由政工部组织。无故不参加季度医德医风考核者，不予评先进，不予晋升。

⒐弄虚作假，包庇纵容，骗取荣誉的，一经发现查实，取消被骗取的荣誉称号，并在职工大会上公布。

附二：医德考核内容和量化评分标准(总分100分)

⒈救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人作想，千方百计为病人解除痛苦，做出突出成绩，经医院和上级肯定和表扬的，得20分。

⒉尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。做到得10分。

⒊文明礼貌服务。举止端庄，着装整齐，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。做到得15分。

⒋廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，做到得15分。

⒌为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私。做到得10分。

⒍互学互尊，团结协作。正确处理同行同事和科际间的关系。做到得10分。

⒎严谨求实，奋发进取，钻研技术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平，推广新技术、开展新项目已见成效的。得20分。

以上各条，哪条未做到者，该条不得分。部分做到按比列扣分。

⒏拾金不昧，拒贿、检举他人有功者，一次可在总分外加10分。

⒐受到病人指名文字表扬的个人，每次可在总分外加5分;文字表扬科室集体的，该集体成员每人每次可在总分外加1分。

附

三、医风的考核内容和评分标准(总分100分)

⒈严禁违背首诊医生负责制;该收治的病员不积极收治，互相扒诿和“踢皮球”。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

⒉严禁徇私情，看“人情病”，开“人情方”，“人情假”。无违犯得10分，违犯一次扣15分。 ⒊严禁借病员之名，为自己和他人开药、搭药，或克扣病员药物。无违犯得10分，违犯一次扣10分。漏发药、发错药、漏打针、打错针，未造成不良后果的，一次扣一分。

⒋严禁违背保护性医疗制度，恐吓病员或家属，斥责辱骂病员(家属)和与病员(家属)争吵。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

⒌严禁叫病人(陪伴)、临时工和有工作关系的其他人为自己干私活，购买紧缺商品。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

⒍严禁利用工作之便，弄虚作假，不讲原则，出具假证明或乘人之危索取财物。无违犯得10分，违犯一次扣20分。

⒎严禁无视病员痛苦，争抢病员身上副产物，失去抢救时机，或在病员身上练技术、作实验。无违犯得10分，违者一次扣15分。

⒏严禁违背国家价格政策，忽视社会效益，巧立名目，乱收各种费用或截留医院应收款。无违犯得10分，违扣20分。

⒐严禁在小药柜拿药自用或家属服用，或把科室剩余药品私分、变价，占公家便宜。无违犯得10分，违犯一次扣20分。

⒑严禁不经医院批准外出行医(包括给外单位作集体体检)，招摇撞骗。无违犯得10分，违犯者扣20分，并退出全部款项。

⒒严禁借机或乘人之危，侮辱女病员。违犯此条，医德医风为差属单项否决。情节严重者，交有关司法部门处理。

⒓严禁在购买药品、器械或其他经济活动中，个人索要或接受回扣。发现一次即全年视为差，情节严重者按有关政策处理。

⒔发生等级医疗责任事故或重大医疗差错造成后果，影响较大的，本视为差。

⒕本文未作具体规定，但又需作出适当处理的，由各支部参照医院有关制度和规定，酌情扣分和降等。

以上各条医德医风考核内容，全院职工均应模范执行，互相监督。如有违者，除考核时扣分降等外，院里已有处理规定的，按规定执行;尚无明确规定的，有的给予批评教育，有的进行强化教育，需经济制裁的，扣一月至一年奖金或报请上级给予党纪、政纪处分;触犯刑律的，报司法部门追究刑事责任。

第二篇：医风医德建设存在的问题及解决措施

主讲人：罗毅 (2011年3月12日)

一、医风医德的现状

近年来，各地卫生行政部门和医疗卫生单位不断加大职业道德教育和行风建设力度，医德医风和行业作风建设取得了积极的进展。在医疗卫生战线上，广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的生命健康做出了贡献，受到社会各界和人民群众的好评。

二、医风医德建设存在的主要问题及原因分析

(一)医风医德建设存在的主要问题

我们必须清醒地看到，医疗卫生事业面临市场经济的竞争和挑战，医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验，出现了一些人民群众不满意的热点问题。主要有：收费不规范、不合理、不透明，巧立名目、分散项目、提高标准收费的情况不同程度的存在;医务公开、费用查询制度有待于进一步规范运作;一些医疗机构的少数医务人员收受红包、收受回扣、开单提成，开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费的现象不同

程度的存在，这些问题的存在严重损害了人民群众的切身利益，增加了群众负担，败坏了医疗卫生行业的良好形象，已经引起群众的强烈不满和社会的广泛关注，必须引起高度重视，坚决采取有力措施进行治理。

(二)医风医德建设存在问题的原因分析

医德医风存在问题的主要原因有以下几个方面：一是缺乏同情心。接待病人不热情，解释病情不耐心，出言不逊，恶语伤人，给病人以不良刺激等;二是缺乏责任心。接受任务讲价钱，斤斤计较个人得失，吃请受礼，见利忘义，对病人不负责任等;三是缺乏纪律观念。劳动纪律松弛，上班聊天干私活，脱岗溜号，迟到早退等;四是缺乏原则性。出具假报告，假证明，拿医疗原则作交易，谋求私利，以医谋私，利用采购药品器械之便，收取非法回扣;五是缺乏法律意识。对相关的政策法规、条例了解甚少;六是医疗技术差。经常出现误诊、差错和纠纷等。

三、加强和改进医风医德的主要措施

古人云‚医无德者，不堪为医‛，医德医风是医院立院之本，信誉之根。医疗卫生战线上的医德医风建设是精神文明的重要内容之一，医疗战线医德医风好与坏，是关系到医疗卫生事业兴衰成败的大事。深入分析医德医风现状及出现问题的原因，坚持纠建并举，标本兼治，努力探索医德医风教育新途径，以提高优质服务为保障，以体制创新为突破口，无疑是加强医德医风建设，提高医护人员的职业道德水平的重要途径。下面，我就新时期加强和改进医风医德，

谈谈几点个人的看法。

(一)积极探索医德医风教育新途径，努力提高医务人员整体素质

侧重效益观和宗旨观相统一的教育，积极拓宽服务领域，为医院建设起到桥梁的作用。在党团员中要加强医德教育，有组织、有计划地学习党纪、党规等有关文件精神，组织评选优秀党员活动，并通过他们的模范事迹教育全体医务人员，牢记职责，用自己的行动带动并影响普通群众共创医德新风。加强对中青年医务人员教育。启发教育年轻一代在市场经济条件下，无论观念如何更新、价值取向如何转变，作为医务人员全心全意为病人服务的神圣道德观念不能改变。四是坚持教育的生动性。认真总结、广泛宣传、大力弘扬广大医务人员在抗击非典斗争中表现出来的以保护人民身体健康和生命安全为己任的高尚精神品质和道德情操。要以继承优良传统，弘扬抗击非典精神为主题，在全院广泛开展‚如何实践‘三个代表’重要思想‛、‚如何维护群众利益‛、‚办医院为什么‛、‚医生职责是什么‛的大讨论，坚持开展各种形式的医德医风竞赛评比活动，把加强医德、医风建设融入医院经常性工作中，紧密结合广大卫生医务人员的思想和工作实际，用事实说话、用典型引导、用群众熟悉的语言和喜闻乐见的形式开展宣传教育活动，牢固树立‚群众利益无小事‛和‚以病人为中心‛的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为广大卫生医务人员的自觉行动。

(二)坚持以病人为中心，深化优质服务

抓医德医风建设必须以‚三个代表‛重要思想为指导，以‚群众是否满意‛为标准，坚持‚以病人为中心，创优质服务‛与深化改革紧密结合，全面提高医务人员的服务质量和服务意识，努力形

成‚一切以病人为中心‛，适应市场经济发展的医德医风。

一是加强医疗服务质量建设。加强医德医风建设是提高医疗护理质量的保证，医务人员只有具备良好的思想品质，端正为人民服务的态度，才会更深入地学习专业技术知识，精益求精，更好地解除病人痛苦。医疗护理质量是医院各部门和全体医务人员劳动结果的具体体现，是从院领导到机关、科室，从临床到医技，从科主任、普通医生到护理人员的共同责任，是整个医疗工作运行的结果。为此，要把提高医疗质量作为加强医风建设的重要目标，积极搞好医疗服务质量控制，主动查找存在问题，吸取教训，以达到增强医务人员工作责任心，端正医疗思想、医疗作风的目的，以利于更好地为患者服务。要在医院上下营造良好的内部环境，提高全员质量意识，打牢质量建设的基础工程。作为医院管理者，尤其要抓住科主任这个科室建设的关键因素。科室领导要在评奖、晋级、评职称等方面，为广大医务工作者创造出一个能者上，庸者下的公平竞争氛围，引导医务人员使出最大的力量，提高自己的诊疗技术和业务能力。要不断学习和引进新的医疗技术，如购买先进的医疗设备，为医务人员提供外出学习、进修和交流的机会与经费等。医护质量取决于医德医风、医疗设备、医院管理水平，医德规范可以长期维护医院的信誉，而精湛的医疗技术是靠良好的信誉支持的。医德规范可以使医务人员造就好的医德，有了好的医德，医院就会有信誉，有了信誉，医院就拥有了病源，有了病源医院就获得经济效益，良好的信誉是医院的无形资产。随着医院的发展，社会赋予医德规范

以新的内涵，这就要求医院遵守医德规范，要求每一个科室、每一名医务人员、行政管理人员都要维护医院的信誉，对病人要极端热忱，想病人所想，急病人所急，赢得病人满意。

二是要树立正确的效益观念。医德医风建设与经济效益的关系。在这个关系上要正确认识二者是相辅相成的，只有把社会效益放在第一位，树立良好的社会形象，才能吸引更多的患者，提高就诊率，增加住院人数，由此带来巨大的经济效益。社会效益是医院医德医风建设、强化服务意识的出发点，也是医德医风建设工作的着力点，促进社会效益和经济效益增长是医院全面工作的落脚点。抓经济效益是提高社会效益的基础条件，社会效益可促进经济效益的增长，经济效益又可促进医院的全面建设和发展。

三是强化监督约束机制，加强医德医风管理。建立健全监督组织。把医德医风建设纳入医院整体建设之中，纳入医院的管理范畴。实行医德医风院科两级责任制，院内监督即通过设立意见箱、举报箱，召开病员座谈会，发放问卷调查表、接待患者来信来访等，了解病人对医院的客观评价，及时发现和解决问题。院外监督，开展自查自纠，宣扬正面典型，弘扬正气，宣传医院的医德医风制度和措施，形成从院内到院外，从医院机关到科室相结合的监督网络系统。

(三)加强组织领导，全面提高医风医德建设的整体水平。要加强领导，提高认识，把加强医德医风建设摆在医院建设的重要位置上，以更广阔的视野来正确看待当前医德建设的现状和问

题，客观分析产生医德问题的原因，积极探讨新形势下加强医德建设的新思路、新对策。确立新的目标，并与医院各项工作同步开展，分级实施。院领导要从实践‚三个代表‛重要思想的高度，进一步增强责任感和紧迫感，把医德医风建设纳入党支部的重要议事日程，形成党支部统一领导，党政齐抓共管，部门主管配合，医务人员积极参与的格局。要把加强行业管理与医风医德建设紧密结合起来，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。建立健全党支部统一领导，行政领导主抓，医疗、护理等相关职能部门各负其责，党支部组织协调和监督检查的行风工作领导体制和工作机制，层层落实的行风工作责任制。

(四)进一步推进医疗卫生体制改革和制度建设，促进医风医德建设的根本好转

加强医风医德建设，必须坚持纠建并举，标本兼治，综合治理的方针，深入推进医疗卫生体制改革，从体制创新、制度管理等源头上加大预防和治理工作力度。

一是大力加强医德医风的制度建设。良好的医风医德能够对广大医务工作者的行为发挥正确的导向作用，使广大医务工作者有章可循、有法可依。首先，要制定和完善医德医风建设有关的各项制度和措施，建立健全了医德医风考评机制，使医德医风与工资、评优、晋级、晋职挂钩，做到有章可循，违章必纠，奖罚分明，发挥制度监督的功能。制定具有自我教育、自我约束效能的医德建设行为规范。同时，把医德医风问题和医德医风考评与科室达标、个人

晋升、奖金分配等切身利益挂钩，使软件约束与考核要求结合起来。把‚以德治院‛与‚以法治院‛结合起来，把个人自律与制度约束统一起来，特别是新形势下医务人员行为规范中出现的新问题，进一步完善医德医风规范，坚持用制度管住人、管好人，使医德医风建设逐步走上制度化、规范化和经常化的轨道。其次，要建立自查自纠制度，及时改进工作。医院要有明确的自查自纠规定，做到行政值班查、院领导查、科主任和护士长结合自己科室部门的情况查、医务人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件。通过‚四查五重点‛活动，及时了解医德医风的现状，做到边查边改。再次，建立医德医风考评制度，奖优罚劣。成立考评小组，制定出考评内客标准，按考评内客标准进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责，收受钱物和物品等方面的情况，建立医德医风档案，每年对医务人员进行1一2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题及时处理，达到激励先进教育医务工作者的目的，使医疗卫生事业健康有序的发展。最后，要健全教育、监督、考评、奖惩制度，把医德医风建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，实行动态管理。从整顿经济秩序入手，引导医务人员正确对待在市场经济新形势下‚校正‛价值取向，‚洁净‛内环境;要同党风廉政建设相结合，加强党内纪律监督，使每个党员严格按党纪规定办事，按医德要求行医，对那

些有违医德医风、医德败坏、屡教不改、视病人生命为儿戏的党员干部要给予党纪处分，以严肃执行党的纪律来保证医德医风建设的顺利进行。

二是加大党风廉政建设和反腐败工作的力度，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。医药购销和医疗服务中的不正之风危害千家万户，加重了广大患者的经济负担，是造成人民群众‚看病难‛的主要原因，是发生在人民群众身边的、事关人民群众健康和生命安全的腐败现象，是必须纠正的不正之风。因此，要全面推行药品集中招标采购工作，90%以上的临床药品应施行集中招标采购，医用耗材、检验试剂集中招标采购量应达到采购总量的95%经上，抑制药品价格的不合理上涨。医风医德建设不仅要明确工作重点，而且要强化保障措施，从制度上、机制上、方法措施上，量化细化，便于操作，切切实实解决突出问题。院党支部纪检委员和院行风办要把查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件作为办案工作的重要内容，对于有令不行、有禁不止的各种案件，发现一起,查处一起,决不姑息。对于因开单提成、收受回扣和收受‚红包‛而造成严重社会后果的案件要重点查办，公开曝光。要认真执行《全国医疗服务价格项目规范》，统一医疗服务收费项目和内容。严禁任何科室在国家规定之外擅自设立新的收费项目、分解项目和比照项目收费。要增加医药收费透明度，尊重群众的知情权和选择权，自觉接受社会监督。继续坚持取消将科室经济收入与医务人员个人报酬直接挂钩的做法，防止乱收费行为。建立健全教育、制度、监督并重的惩

治和预防腐败体系，要与纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作紧密结合起来，把教育管理和惩治腐败活动纳入法制轨道。要把依靠制度惩治和预防腐败，作为反腐倡廉工作的根本途径，既抓好现有的体制机制制度改革措施的落实，又要加强制度创新和法制建设，不断提高反腐倡廉制度化法制化水平，加大从源头上防治腐败的力度。要建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，综合运用党内监督、国家专门机关监督、群众监督和舆论监督等多种形式，有效防止权力失控、决策失误和行为失范。

三是建立和完善道德回报机制及义务与权利对等机制。要积极探索医院内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。医疗服务是一个高风险、责任重、强压力的行业，医务人员默默无闻地工作在治病救人的分分秒秒之中，特别是在应对和处理各种重大突发公共卫生事件中，涌现出无数可歌可泣的动人事迹。医务人员这种忘我工作的精神与社会回报、尊重程度的脱节现象长期存在，不利于医疗事业本身的可持续发展，不利于医德医风的改善，不利于广大人民群众日益增长的医疗卫生需求。事实上，那种只要求或者期望人们尽义务而不给相应的回报的做法是极为不合理、不公正的。因此，在加强医德医风建设时，要尽快在道德义务和道德回报之间建立良性的互动社会机制，努力改变道德义务和道德权利相脱离的现象，使医德医风高尚者得到社

会的公认和相应回报，使医德医风沦丧者受到社会的谴责和惩处，只有建立了这样的扬善抑恶的强有力机制，医德医风才会顺应社会的发展而普遍提升、日趋完善。

四是要全面实行办事公开制度，积极推进医务公开，广泛接受社会和群众监督。要采取综合措施，严格规范医疗服务行为。坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻群众医药费用负担。完善住院费用清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度，并加强监督检查。不断完善计算机价格管理系统，加强医院收费管理，开展医疗服务价格专项检查，纠正和防止乱收费行为。要以医德医风、服务态度、服务质量、合理收费等为重点，深入开展群众民主评议行风的活动。总结开展民主评议行风的经验，制订符合医院行业特点的、科学规范的群众民主评议行风的内容、方式和标准体系，建立健全民主评议行风制度，把推行办事公开、民主评议和责任追究紧密结合起来，发挥行风评议在医德医风建设方面的监督、评价、激励、促进作用。

五是要强化监督检查，严肃行业纪律，坚决查处损害群众利益的不良行为。要建立医疗机构和人员执业行为的日常监管制度，重点对医疗质量和收费价格实施监管，对医疗服务质量、医生开方用药、开单检查等，进行经常性的监督检查，并采取适当方式将检查情况进行通报和公示。加强内部管理，完善院长任期目标管理责任制。评价院长的工作，不能以医院收入多少、职工收入高低为主要标准，主要考核服务质量好坏、医疗事故多少、收费是否合规和群

众是否满意，强化院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的‚一岗双责‛制度。建立和完善医务人员考核、激励、惩戒等管理制度。在加强教育、严格管理的基础上，对不听劝告、继续违反行业纪律的，依法依纪严肃查处。

总之，我们要认真学习贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会和中央纪委三次、五次会议精神，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署，切实加强对医德医风建设的领导，狠刹医务人员收受回扣、‚红包‛、开单提成等不正之风，纠建并举，标本兼治，综合治理，把加强行业管理与医德医风建设建设紧密结合起来，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，努力形成与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的医疗卫生行业新风尚。

第三篇：东风乡卫生院医德医风建设工作措施

1、注重理论灌输，培养良好的医德医风意识，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养，围绕医疗这个中心，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同等的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设既有广度又有深度。

2、建立健全规章制度，制订完善的医德医风标准，加强医德医风建设，抓好思想教育是各项规章制度的落实，成立由院领导、医生、管理人员和患者各方代表组成的医德医风管理委员会，制定医德规范奖惩办法。患者对医院的管理水平、环境设施、医疗质量、服务态度以及医德综合水平做出评价并提出合理的建议和要求，同时为患者做好保密工作。

3、处理好义务与权利的关系，正确引导职工树立与社会主义市场经济体制相适应的新的医疗价值观，在思想上树立全心全意为人民服务、为患者服务的价值观，促进医疗卫生事业的发展。

4、加强医患沟通，落实知情同意原则;告知患者医疗行业的各项规章制度，让其了解医疗服务行业的高风险性和不确定性;给患者和家属讲述其病情，通过沟通了解患者的生活习性、宗教信仰、个人嗜好，以便有针对性地制订整体护理计划，解除患者焦虑与紧张的心理，从心理上树立战胜疾病的信念，积极配合治疗。尊重患者、理解患者、关心患者、帮助患者，取得患者的信任，建立和谐的医患关系，这样可以有效防止医疗纠纷的发生。

5、加强医德医风建设工作要结合实际，不搞一刀切，要敢于打

破旧的模式，积极探索新途径，搞好几个结合：

(1)上下结合。院部、职能科室、临床科室、班组齐抓共管，党、政、工、团各显其能。

(2)医患结合。定期召开患者座谈会，搞好调查，建立患者监督机制，坚持设院长信箱，及时解决患者反映的问题。

(3)内外结合。采取走出去、请进来等方式，形成有自己特色的医德医风建设体系。

(4)大小结合。医德医风建设既要把握宏观，又要不忽视微观，大的活动群众化，小的活动丰富实在。

(5)精神鼓励与物质奖励结合。对先进分子既要有精神鼓励，又要有物质奖励，破除精神万能论和金钱万能论，避免从一个极端走向另一个极端。

总之，树立科学发展观，构建和谐医患关系，医德医风建设是灵魂。医疗卫生行业必须从这个“灵魂”入手，充分利用“医院管理年”等活动为载体，加强医德医风内涵建设，努力促进和谐医患关系的形成。

20111年01月02日

第四篇：医风医德建设存在的问题及解决措施,调研报告

作者：www.wenx… 文章来源：中国文学家园网站点击数：97 更新时间：2009-12-13 12:27:43 纠建并举标本兼治促进医风医德建设的根本好转

一、医风医德的现状

近年来，我县卫生行政部门和医疗卫生单位不断加大职业道德教育和行风建设力度，医德医风和行业作风建设取得了积极的进展。在医疗卫生战线上，广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的生命健康做出了贡献，受到社会各界和人民群众的好评。

二、医风医德建设存在的主要问题及原因分析

(一)、医风医德建设存在的主要问题

我们必须清醒地看到，我县卫生事业面临市场经济的竞争和挑战.医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验，出现了一些人民群众不满意的热点问题。主要有：收费不规范、不合理、不透明，巧立名目、分散项目、提高标准收费的情况不同程度的存在;医务公开、费用查询制度有待于进一步规范运作;少数医务人员收受红包、收受回扣、开单提成，开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费的现象不同程度的存在，这些问题的存在严重损害了人民群众的切身利益，增加了群众负担，败坏了医疗卫生行业的良好形象，已经引起群众的强烈不满和社会的广泛关注，必须引起高度重视，坚决采取有力措施进行治理。

(二)、医风医德建设存在问题的原因分析

三、加强和改进医风医德的主要措施

古人云“医无德者，不堪为医”，医德医风是医院立院之本，信誉之根。医疗卫生战线上的医德医风建设是精神文明的重要内容之一，医疗战线系统医德医风好与坏，是关系到医疗卫生事业兴衰成败的大事。深入分析医德医风现状及出现问题的原因，坚持纠建并举，标本兼治，努力探索医德医风教育新途径，以提高优质服务为保障，以体制创新为突破口，无疑是加强医德医风建设，提高医护人员的职业道德水平的重要途径。下面，笔者就新时期加强和改进医风医德，提出以下几条对策供有关部门参考。

(一)积极探索医德医风教育新途径，努力提高医务人员整体素质

一是坚持教育的整体性。要强化教育，认真宣传贯彻《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规，广泛开展职业道德教育、医德医风教育和法制纪律教育，把加强医德医风建设作为思想政治教育和精神文明建设的重要内容，培养医务人员正确的人生观、价值观，努力使医务人员做到认识上明确，思想上重视、行为上遵守。教育要坚持全员培训，搞好系统灌输，采用系统理论与典型案例相结合，上大课与小组讨论相结合，远学近比相结合，倡优驳劣相结合等灵活方式，形成教育的整体性系统化模式。二是坚持教育的实践性。结合保持共产党员先进性教育活动，加强思想政治教育和理想信念宗旨教育，充分发挥卫生系统各级党组织特别是基层组织的战斗堡垒作用，发挥党员干部的先锋模范作用。广泛深入开展向为民爱民的好医生吴登云、韦加宁等先进典型的学习活动，把医德医风教育渗透到医疗实践中，重视医疗实践中误诊病例的具体分析，使临床医德医风教育有的放矢，深化医务人员医德意识和道德观念，促进整体临床医德素质和业务素质提高。同时针对医疗护理质量管理的具体环节加强医德医风教育，对医疗护理缺陷、医疗纠纷要记录个人医疗档案，提高教育的针对性，强化教育效果。三是坚持教育的层次性。定期举办支部书记、科主任、护士长等行政干部参加的理论培训班，重点对中层干部进行建设中国特色的社会主义理论和市场经济理论的学习和讨论，侧重效益观和宗旨观相统一的教育，积极拓宽服务领域，为医院建设起到桥梁的作用。在党团员中要加强医德教育，有组织、有计划地学习党纪、党规等有关文件精神，组织评选优秀党员活动，并通过他们的模范事迹教育全体医务人员，牢记职责，用自己的行动带动并影响普通群众共创医德新风。加强对中青年医务人员教育。启发教育年轻一代在市场经济条件下，无论观念如何更新、价值取向如何转变，作为医务人员全心全意为病人服务的神圣道德观念不能改变。四是坚持教育的生动性。认真总结、广泛宣传、大力弘扬广大卫生医务人员在抗击非典斗争中表现出来的以保护人民身体健康和生命安全为己任的高尚精本文章共2页，当前在第2页神品质和道德情操。要以继承优良传统，弘扬抗击非典精神为主题，在医疗卫生机构广泛开展“如何实践„三个代表‟重要思想”、“如何维护群众利益”、“办医院为什么”、“医生职责是什么”的大讨论，坚持开展各种形式的医德医风竞赛评比活动，把加强医德、医风建设融入医院经常性工作中，紧密结合广大卫生医务人员的思想和工作实际，用事实说话、用典型引导、

用群众熟悉的语言和喜闻乐见的形式开展宣传教育活动，牢固树立“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为广大卫生医务人员的自觉行动。

(二)、坚持以病人为中心，深化优质服务

抓医德医风建设必须以“三个代表”重要思想为指导，以“群众是否满意”为标准，坚持“以病人为中心，创优质服务”与深化改革紧密结合，全面提高医务人员的服务质量和服务意识，努力形成“一切以病人为中心”，适应市场经济发展的医德医风。

一是加强医疗服务质量建设。加强医德医风建设是提高医疗护理质量的保证，医务人员只有具备良好的思想品质，端正为人民服务的态度，才会更深入地学习专业技术知识，精益求精，更好地解除病人痛苦。医疗护理质量是医院各部门和全体医务人员劳动结果的具体体现，是从院长到机关、科室，从临床到医技，从科主任、普通医生到护理人员的共同责任，是整个医疗工作运行的结果。为此，要把提高医疗质量作为加强医风建设的重要目标，积极搞好医疗服务质量控制

，主动查找存在问题，吸取教训，以达到增强医务人员工作责任心，端正医疗思想、医疗作风的目的，以利于更好地为患者服务。要在医院上下营造良好的内部环境，提高全员质量意识，打牢质量建设的基础工程。作为医院管理者，尤其要抓住科主任这个科室建设的关键因素。科室领导要在评奖、晋级、评职称等方面，为广大医务工作者创造出一个能者上，庸者下的公平竞争氛围，引导医务人员使出最大的力量，提高自己的诊疗技术和业务能力。要不断学习和引进新的医疗技术，如购买先进的医疗设备，为医务人员提供外出学习、进修和交流的机会与经费等。医护质量取决于医德医风、医疗设备、医院管理水平，医德规范可以长期维护医院的信誉，而精湛的医疗技术是靠良好的信誉支持的。医德规范可以使医务人员造就好的医德，有了好的医德，医院就会有信誉，有了信誉，医院就拥有了病源，有了病源医院就获得经济效益，良好的信誉是医院的无形资产。随着医院的发展，社会赋予医德规范以新的内涵，这就要求医院遵守医德规范，要求每一个科室、每一名医务人员、行政管理人员都要维护医院的信誉，对病人要极端热忱，想病人所想，急病人所急，赢得病人满意。二是要树立正确的效益观念。医德医风建设与经济效益的关系。在这个关系上要正确认识二者是相辅相成的，只有把社会效益放在第一位，树立良好的社会形象，才能吸引更多的患者，提高就诊率，增加住院人数，由此带来巨大的经济效益。社会效益是医院医德医风建设、强化服务意识的出发点，也是医德医风建设工作的着力点，促进社会效益的经济效益增长是医院全面工作的落脚点。抓经济效益是提高社会效益的基础条件，社会效益可促进经济效益的增长，经济效益又可促进医院的全面建设和发展。三是强化监督约束机制，加强医德医风管理。建立健全监督组织。把医德医风建设纳入医院整体建设之中，纳入医院的管理范畴。实行医德医风院科两级责任制，院内监督即通过设立意见箱、举报箱，召开伤病员座谈会，发放问卷调查表、接待患者来信来访等，了解病人对医院的客观评价，及时发现和解决问题。院外监督，开展自查自纠，宣扬正面典型，弘扬正气，宣传医院的医德医风制度和措施，形成从院内到院外，从医院机关到科室相结合的监督网络系统。

(三)、加强组织领导，全面提高医风医德建设的整体水平。

要加强领导，提高认识，把加强医德医风建设摆在医院建设的重要位置上，以更广阔的视野来正确看待当前医德建设的现状和问题，客观分析产生医德问题的原因，积极探讨新形势下加强医德建设的新思路、新对策。确立新的目标，并与医院各项工作同步开展，分级实施。医院领导要从实践“三个代表”重要思想的高度，进一步增强责任感和紧迫感，把医德医风建设纳入党委的重要议事日程，形成党委统一领导，党政齐抓共管，部门主管配合，医务人员积极参与的格局。要把加强行业管理与医风医德建设紧密结合起来，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。建立健全党委统一领导，行政领导主抓，医政、法监、规财等相关职能部门各负其责，纪检部门组织协调和监督检查的行风工作领导体制和工作机制，层层落实的行风工作责任制。

(四)、进一步推进医疗卫生体制改革和制度建设，促进医风医德建设的根本好转

加强卫生系统的医风医德建设，必须坚持纠建并举，标本兼治，综合治理的方针，深入推进卫生医疗体制改革，从体制创新、制度管理等源头上加大预防和治理工作力度。

一是大力加强医德医风的制度建设。良好的医风医德能够对广大医务工作者的行为发挥正确的导向作用，使广大医务工作者有章可循、有法可依。首先，要制定和完善医德医风建设有关的各项制度和措施，建立健全了医德医风考评机制，如《医德医风建设讲评制度》、《医院职业道德行为规范》、《关于严禁收受红包、礼品的规定》等，使医德医风与工资、评优、晋级、晋职挂钩，做到有章可循，违章必纠，奖罚分明，发挥制度监督的功能。制定具有自我教育、自我约束效能的医德建设行为规范。同时，把医德医风问题和医德医风考评与科室达标、个人晋升、奖金分配等切身利益挂钩，使软件约束与考核要求结合起来。把“以德治院”与“以法治院”结合起来，把个人自律与制度约束统一起来，特别是新形势下医务人员行为规范中出现的新问题，进一步完善医德医风规范，坚持用制度管住人、管好人，使医德医风建设逐步走上制度化、规范化和经常化的轨道。其次，要建立自查自纠制度，及时改进工作。医院要有明确的自查自纠规定，做到值班查、院领导查、科主任和护士长结合自己科室部门的情况查、医务人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件。通过“四查五重点”活动，及时了解医德医风的现状，做到边查边改。再次，建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评小组，制定出考评内客标准，经常定规不定切进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责，收受钱物和品等方面的情况，建立医德医风档案，每年对医务人员进行1一2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题及时处理，达到激励先进教育医务工作者的目的，使医疗卫生事业健康有序的发展。最后，要健全教育、监督、考评、奖惩制度，把医德医风建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，实行动态管理。从整顿经济秩序入手，引导医务人员正确对待在市场经济新形势下“校正”价值取向，“洁净”内环境;要同党风廉政建设相结合，加强党内纪律监督，使每个党员严格按党纪规定办事，按医德要求行医，对那些有违医德医风、医德败坏、屡教不改、视病人生命为儿戏的党员干部要给予党纪处分，以严肃执行党的纪律来保证医德医风建设的顺利进行。

二是加大党风廉政建设和反腐败工作的力度，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。医药购销和医疗服务中的不正之风危害千家万户，加重了广大患者的经济负担，是造成人民群众“看病难”的主要原因，是发生在人民群众身边的、事关人民群众健康和生命安全的腐败现象，是必须纠正的不正之风。因此，要进一步完善药品集中招标采购，规范药品集中招标采购的招标、投标和收费行为，加强对药品招标全过程和中标药品采购使用情况的监督。要加强对中介机构的监管，建立和完善中介机构参与代理的竞争机制，严格规范中介代理行为，确保药品集中招标采购工作公开、公平和公正，抑制药品价格的不合理上涨。卫生系统的医风医德建设不仅要明确工作重点，而且要强化保障措施，从制度上、机制上、方法措施上，量化细化，便于操作，切切实实解决突出问题。纪检监察机关和卫生主管部门，要把查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件作为办案工作的重要内容，对于有令不行、有禁不止的各种案件，发现一起,查处一起,决不姑息。对于因开单提成、收受回扣和收受“红包”而造成严重社会后果的案件要重点查办，公开曝光。要认真执行《全国医疗服务价格项目规范》，统一医疗服务收费项目和内容。严禁医疗机构在国家规定之外擅自设立新的收费项目、分解项目和比照项目收费。要增加医药收费透明度，尊重群众的知情权和选择权，自觉接受社会监督。取消将科室经济收入与医务人员个人报酬直接挂钩的做法，防止乱收费行为。卫生系统要建立健全教育、制度、监督

并重的惩治和预防腐败体系，要与纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作紧密结合起来，把教育管理和惩治腐败活动纳入法制轨道。要把依靠制度惩治和预防腐败，作为反腐倡廉工作的根本途径，既抓好现有的体制机制制度改革措施的落实，又要加强制度创新和法制建设，不断提高反腐倡廉制度化法制化水平，加大从源头上防治腐败的力度。要建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，综合运用党内监督、国家专门机关监督、群众监督和舆论监督等多种形式，有效防止权力失控、决策失误和行为失范。

三是建立和完善道德回报机制及义务与权利对等机制。要积极探索医疗机构内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。医疗服务是一个高风险、责任重、强压力的行业，医务人员默默无闻地工作在治病救人的分分秒秒之中，特别是在应对和处理各种重大突发公共卫生事件中，涌现出无数可歌可泣的动人事迹。医务人员这种忘我工作的精神与社会回报、尊重程度的脱节现象长期存在，不利于医疗事业本身的可持续发展，不利于医德医风的改善，不利于广大人民群众日益增长的医疗卫生需求。事实上，那种只要求或者期望人们尽义务而不给相应的回报的做法是极为不合理、不公正的。因此，在加强医德医风建设时，要尽快在道德义务和道德回报之间建立良性的互动社会机制，努力改变道德义务和道德权利相脱离的现象，使医德医风高尚者得到社会的公认和相应回报，使医德医风沦丧者受到社会的谴责和惩处，只有建立了这样的扬善抑恶的强有力机制，医德医风才会顺应社会的发展而普遍提升、日趋完善。

四是要在医疗卫生机构全面实行办事公开制度，积极推进医务公开，广泛接受社会和群众监督。要采取综合措施，严格规范医疗服务行为。坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻群众医药费用负担。完善病人选医生、选医院、住院费用清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度，并加强监督检查。不断完善计算机价格管理系统，加强医疗机构收费管理，开展医疗服务价格专项检查，纠正和防止乱收费行为。要以医德医风、服务态度、服务质量、合理收费等为重点，深入开展群众民主评议行风的活动。总结开展民主评议行风的经验，制订符合卫生行业特点的、科学规范的群众民主评议卫生行风的内容、方式和标准体系，建立健全民主评议行风制度，把推行办事公开、民主评议和责任追究紧密结合起来，发挥行风评议在医德医风建设方面的监督、评价、激励、促进作用。

五是要强化监督检查，严肃行业纪律，坚决查处损害群众利益的不良行为。要积极推进医疗卫生全行业监管，把监督医疗机构和医疗服务行为作为执法监督的重要内容。建立医疗机构和人员执业行为的日常监管制度，重点对医疗质量和收费价格实施监管，对医疗服务质量、医生开方用药、开单检查等，进行经常性的监督检查，并采取适当方式将检查情况进行通报和公示。发挥卫生协会等中介组织的评价作用，建立医疗质量、医德医风动态监测、评价和反馈机制，加强行业自律管理。医院要加强内部管理，完善院长任期目标管理责任制。评价医院院长的工作，不能以医院收入多少、职工收入高低为主要标准，主要考核服务质量好坏、医疗事故多少、收费是否合规和群众是否满意，强化院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度。建立和完善卫生医务人员考核、激励、惩戒等管理制度。在加强教育、严格管理的基础上，对不听劝告、继续违反行业纪律的，依法依纪严肃查处。

总之，医疗卫生部门要认真学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会和中央纪委三次、五次会议精神，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署，切实加强对医德医风建设的领导，狠刹医务人员收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风，纠建并举，标本兼治，综合治理，把加强行业管理与医德医风建设建设紧密结合起来，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，努力形成与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的医疗卫生行业新风尚。

第五篇：医德医风措施（模版）

修文县人民医院医德医风措施

医务人员医德规范及实施办法

第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法(以下简称“规范”)。

第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条医德规范如下：

1.救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6.互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

第四条为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。

第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。

第六条医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度，未经岗前培训不得上岗。

第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。

第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

第十条实行奖优罚劣，对严格遵守医德规范，医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育，对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。

第十一条本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。

第十二条各省、自治区、直辖州卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求，制定医德规范实施细则及具体办法。

第十三条本规范自公布之日起执行。

医院加强廉政建设的若干规定

为在改革开放的新形势下进一步加强医院的党风和廉政建设，特作如下规定：

一、医院党政领导班子要坚持“两手抓”方针，实行分工负责制，认真抓好反腐保廉工作。如有失职，要追究责任。

二、医院领导干部在反腐保廉工作中必须起表率作用。

三、坚持职工代表大会制，每年召开一至二次职代会，职工代表以当家作主精神，参政议政，审议医院工作，提出建设性意见，实行民主管理、民主监督。

四、坚持健全领导班子民主生活会、党员组织生活会、民主评议党员、医德评价和党风党纪检查制度，加强党员、干部管理，完善党内外监督、约束机制。

五、医院深化改革、建设发展、干部人事等重要问题，坚持党、政领导集体研究、决定，力求做到民主、科学的决策。

六、医院中层干部任免、招工、招干、转干、上大学、调动工作、户口“农转非”、吸收计划内临时工等，由党政集体讨论决定，实行民主管理。涉及自己子女、亲属，本人应当回避。

七、医院20万元以上重大建设项目的立项、布局、设计、承建工程队的招标或议标，预结算，坚持院领导集体研究决定。领导班子成员个人不指定工程队。任何人不得从中索取或接受回扣费、介绍费。

八、医院药品采购、经营、管理方式和方案，要坚持院领导集体研究决定。经营过程任何个人不得从中索取或接受回扣费。

九、医院医疗器械和日常用品采购，要多渠道选择，力求物美价廉。采购大型设备由院领导集体研究决定。任何人不得从中索取或接受回扣费。

十、医院财政开支，按审批权限，坚持有关院领导审批把关。对不符合财经制度的支出，一律不予报销。

十一、医务人员不得收受、勒索住院病人或亲属赠送的金钱和贵重物品，做到廉洁文明行医。

十

二、医院要遵守物价部门规定的各种医疗收费及药品价格，并挂牌向群众公布，严格执行医院收费标准，任何人不得擅自提高医疗和药品收费。

党员、干部、职工在医院的各种经济或医疗活动中，如违纪违法，以权谋私，以医谋私，一律按党纪、国法和医院的规章制度作严肃处理。

医院行业作风建设长效管理办法医院行业作风关系到医院形象，关系到医院在广大人民群众心目中的地位与信任度，关系到党和政府在人民群众中的崇高威信，关系到医院事业能否保持可持续健康发展的问题。为了巩固行风评议成果，深入贯彻党中央、国务院关于加强卫生工作的决定，以实际行动实践 “三个代表”重要思想，结合医院两个文明建设的实际情况，适应改革和时代的要求，不断提高医院文明优质服务水平，特修订《医院行业作风建设长效管理规定办法》。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指针，认真执行国家和省、市、县卫生行政主管部门关于加强医疗行业作风建设的有关规定和《医院医德医风建设工作条例》，推进医院改革，提高医疗质量，强化医德医风建设，创建具有地方特色的、群众放心满意的医疗卫生保健事业。

二、行风建设目标

通过行风建设长效管理，实现医院社会效益与经济效益同步增长。病人满意度保持95%以上;没有“红包”现象;医疗技术优质高效;服务质量标准规范;就医环境优美温馨;各项管理规范到位，两个文明建设再攀高峰。

三、组织领导

(一) 行风建设在州行评办的统一领导和州卫生局的具体指导下进行，院党政分工负责、有关科室配合实施。

(二)成立行风建设长效管理领导小组：

组长：杨忠平

副组长：陈军谌宏刚成员：

(三)领导小组下设办公室，龚祝华同志任办公室主任。

四、计划措施

(一) 把行风建设与两个文明建设相结合，把每年的行风建设纳入当年的文明创建规划之中，作为精神文明建设的主要内容，常抓不懈，切实做到行业作风与医疗工作两个文明一起抓，两个效益一起上、两个成果一起要。

(二)坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想武装全院干部职工，以科学发展观的理论指导具体工作，在医疗工作中，忠实实践 “三个代表”重要思想。

1、坚持和完善党政中心组的理论学习制度。做到“三学三查”：学特色理论，查科学决策;学党规党法，查勤政廉政;学州场经济，查业绩政绩。把领导干部的思想行动统一到“三个代表”的精神上来。

2、每年坚持举办好干部培训班和党员轮训班，在干部中重点抓好管理水平的提高，在党员中强调为人民服务的宗旨教育。

3、全面提高广大职工的思想素质和业务水平，多形式、多途径加强职工培训，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，使全院职工既有敬业奉献的精神，又有为人民服务的本领，既要埋头苦干，又要埋头苦学。

(三)全面落实医德医风建设工作条例，认真执行建立健全医德医风档案制度、思想政治工作研究会制度、医德医风教育管理制度、岗前职业道德教育制度、聘请医德医风监督员制度、社区单位代表座谈会制度、发放医德医风调查表制度、病员信访制度、工休座谈会制度、职工挂牌与正规着装上岗制度、院领导接待日制度、廉政廉医制度。

(四)以内容丰富、形式多样的活动，大力促进行业作风建设。

1、开展“创百姓放心医院”系列活动，全面推进五项工程和“三降三优三提高”惠民工程，让病人明明白白看病、明明白白交费、明明白白治疗，把医院办成群众信赖，人民放心满意的百姓放心医院。

2、党政工团齐抓共管，开展多种形式的服务竞赛活动。在医院党委、支部中开展党员责任区和思想政治工作责任区活动;坚持每年开展一次评选“服务明星”、“服务标兵”活动和进行“优质服务流动红旗”竞赛活动;工会组织广大职工开展以“为人民服务”、“爱岗敬业”为主体的演讲、讨论活动和文化活动;妇联组织广大妇女开展巾帼建功活动;团委在广大团员青年中开展创建“青年文明示范岗”和“青年志愿者”服务活动。通过开展健康向上的各种活动把行风建设不断引向深入。

3、强化社会活动功能。坚持开展社会满意度调查，广泛征求意见，定期举办健康教育大课堂，向广大州民传播健康知识。加强社会监督，继续聘请社会监督员，舆论监督与行政监督、社会监督、患者监督相结合。

4、每年举办以行风建设为主题的思想政治工作研讨会和医德医风建设研讨会，不断探讨社会主义州场经济条件下，做好新时期医院思想政治工作和医德医风建设新方法新举措，总结新经验，解决新问题。

5、继续开展送医送药下乡活动，不定期举办义诊，让贫困地区的农民和下岗职工住得起院、看得起病。

6、把“一日清”、“十清”活动制度化、规范化、让病人花明白钱、买明白药、看明白病。

(五)繁荣医院文化建设，强化文化氛围。以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，以优秀的作品鼓舞人，弘扬敬业精神，塑造医院形象，建设医德医风，内增凝聚力，外显影响力。

(六)发扬互助互爱精神，体现共同进步原则，正确处理院际关系。对同级医院尊重理解，扬其长，避其短;学其优，隐其劣;树立“象爱护本院声誉一样爱护他院声誉”的观念。对下级医院关怀指导，在科研上帮助，在技术上援助、在设备上赞助，以博爱宽广的胸怀，实现院际关系的和谐融洽。

(七)发挥主动性、积极性，接受行风建设的行政监督。坚持与州行评办、州纠风办、州消费者协会的定期联系制度，汇报不同阶段的工作，接受不同时期的指导，听取对医院工作的意见和建议，不断改进工作。

医院医务人员医德规范要求

根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《四川省医务人员医德规范实施细则》的基本要求，结合医院分级管理法规和医院实际，制订医院医德规范要求如下：

1、在医院党支部、院长领导下，全院干部职工必须坚持四项基本原则，坚持改革开放，认真贯彻落实党的卫生工作方针，树立社会主义医德，以全心全意为伤病员服务为宗旨，努力提高社会效益和经济效益，为医院建设和发展作贡献。

2、各类工作人员应以救死扶伤，实行社会主义人道主义为已任，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，克服困难，一心一意为伤病员解除病痛，献身卫生事业。

3、尊重病人的人格和权利，对待病人做到“五不分”、“四一样”(不分民族、性别、职业、地位、财产状况,一视同仁。生人熟人一样;干部群众一样;院内院外一样;城州乡村一样)。

4、文明礼貌服务。做到语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”(检查细心;诊疗精心;解释耐心、听取意见虚心;让病人及病属放心;)，防止冷、硬、顶、推现象。

5、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，不接受病人的吃请、馈赠，不索取病人财物，时刻牢记自己是人民的勤务员，珍惜人格、国格，维护医院的声誉。

6、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

7、团结协作，尊老爱幼，相互尊重，自觉维护集体利益和荣誉，取长补短，为完成各项任务共同努力。不应亲疏有别，忌贤妒能，危害团结，影响工作。 8、严谨求实，奋发进取。虚心学习，刻苦钻研，对业务技术精益求精，吸收借鉴国内外先进经验，不断更新知识，积极开展新技术、新项目。努力参加改革创新，运用新的医学模式，发展医学科学，按照医院分级管理要求，提高业务技术水平和医院科学管理水平。

医院有关廉洁行医的规定

为更好地贯彻执行《关于违反四川省卫生厅纠正行业不正之风若干规定的暂行处罚办法》和《医院廉洁行医十要十不准规定》，搞好医院的精神文明建设，进一步纠正医疗行业不正之风，提高医德医风水平，特制订如下医德规范要求和违反医德医风处罚办法。请各科室、班组结合医院分级管理和落实综合目标管理责任制，认真贯彻执行。

一、医德规范要求

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除疾苦。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5、为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事间的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

对模范执行上述医德医风规定者，院科给予表扬，在评先进、晋升职级、奖金分配等方面作为其中的一个重要因素加以考虑。

二、根据上级医疗部门的要求，对违反下列规定者，经查实，视其情节后果的轻重给予经济处罚、政纪、党纪处分或降聘技术职务等。对酿成医疗事故的按《医疗事故处理办法》有关条款处理。

1、向病人或病人家属暗示、索要钱物者，除退还所有钱物外，处以15-30倍罚款，并扣发半年至一年奖金，取消评选先进、考评职称资格二年，缓聘或解聘技术职务二年，并参照《国家行政机关工作人员贪污贿赂行政处分暂行规定》第七条规定给予行政处分。

2、接收病人或病人家属的钱物者，应在7天内退还或上交，否则按受礼论处。除责令其退回全部钱物外，处以3-5倍罚款，扣发3-5个月奖金，取消评选先进、考评职称资格一年或缓聘技术职务一年。

3、凡医务人员及其他工作人员擅自脱岗或发生冷、硬、推、拖、顶、撞现象及有意刁难、训斥、谩骂病人和其家属，直至发生争吵的，扣发1-3个月奖金，情节严重的给予行政处分。

4、对不严格执行医院的各项制度，乱收费，借病人之名给自己开药或将自己的药费登记在住院病人帐上，直接接收病人或亲属交付的现金不入帐，向病人销售药品等，除退回药品和现金外，扣发3-5个月奖金，并处罚款2000-5000元。

5、医务人员循私舞弊，伪造病历，出具假证明及假检验结果，视其情节轻重扣发1-6个月奖金。其中有收受贿赂行为的，除扣发奖金外，按有关规定给予纪律处分。

6、医务人员违反首诊医师负责制和急诊制度，擅离岗位( “手机值班”)，玩忽职守，以及违反技术操作规定，造成医疗差错、事故的，一般差错给予批评教育;严重差错扣发3个月的奖金;造成医疗事故的按《医疗事故处理规定》处理外，扣除6个月以上的奖金，并视情节轻重、后果大小，给予相应的行政处分。

7、不按规定项目标准收费，擅自变无偿服务为有偿服务的，没收非法所得，并视情节轻重，对责任人给予1000-5000元罚款。

8、非财务部门、人员直接向患者收费的，没收非法所得，并视情节轻重对责任人给予扣发3个月奖金，处以1000-5000元罚款。其中截留私分的，按贪污公款处理，按党和国家的有关规定给予党纪、政纪处分，触犯刑律的移交司法机关处理。

9、医疗卫生工作人员在购销药品、医疗器械设备、建筑材料以及各种维修等业务往来中，将对方“回扣”、“好处费”、“提成费”等占为已有的，按受贿论处。隐瞒、截留、私分对方给的折扣费、让利费、中介佣金的，按贪污论处。

10、医疗卫生工作人员未经组织批准，搞个人业余兼职或从事第二职业的，责令停业，没收非法所得，停发奖金三个月。经责令停止仍不改的，解聘技术职务。

11、医务人员以介绍病人诊治为由收取“回扣费”、“介绍费”、“好处费”的，没收非法所得，罚款1000元，扣发2-3个月奖金。医务人员利用职务之便，与药品供应商串通，以给病人开处方多少计取“回扣”的，除没收非法所得外，处2000元-5000元罚款，扣发一年奖金，降低一级职聘一年。

凡违反以上规定者，院部将对其进行批评教育并通报全院。

党风责任制和建立党风监督员制度

一、党要受监督，党员要受监督，要求做到：是党的监督，是群众的监督，是民主党派和无党派民主人士的监督。

二、严格执行中央关于领导干部廉洁自律的“二个五条”规定及补充规定“四条”等，切实做到为政清廉。

三、党支部分工联系党员。其责任是：提高和加强党员对党风建设和廉政建设的重要性认识;发扬党的优良传统作风;发扬清正廉洁的作风;发扬艰苦奋斗的作风等等。

四、聘请监督员。主要职责是：结合本职工作，了解党风廉政建设情况，反映本院、本单位党风廉政建设的新情况、新问题及干部群众的意见和建议。

五、监督员每年定期二次在党政召开民主生活会前，搜集各方面情况，帮助党政和基层各党支部改进工作。

医院廉洁行医诫勉

一、严禁利用职权为个人谋私利,切实做到合理检查、合理用药、合理治疗;

二、严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收受红包;

三、严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定药店购药;

四、严禁设立或收取药械生产经营单位发放的“临床促销费、开单费、处方费、统放费”等形式的变相回扣;

五、严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便;

六、严禁擅自收费、不合理收费或乱收费;

七、严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费”等形式的回扣;

八、严禁违反国家有关规定“以物代药”;

九、严禁涂改、伪造、销毁病历;

十、严禁擅自接受新药临床观察或新药推广。

医院服务“十要十不准” 一要依法执业，不准无证上岗;

二要廉洁行医，不准收受患者及其家属的红包、物品和宴请; 三要爱岗敬业，不准科室和个人私自在外开展有偿诊疗服务; 四要文明用语，不准出现“生、泠、硬、顶、推”等不良行为;

五要城信服务，不准使用假劣药品、出具假证明和隐瞒医疗缺陷及差错; 六要因病施治，不准任何科室或者个人出现“套餐检查”或者“大处方”; 七要合理收费，不准超标乱收费;

八要依法理财，不准任何科室或者个人出现私自收取现金和任何方式的开单提成行为;

九要优化环境，不准任何破坏卫生环境的行为发生;

十要强化“三基”训练和“三严”规定，不准出现大的医疗差错事故和医疗纠纷。

医院廉洁行医八不准

一、不准收受红包和药品回扣;

二、不准索取或暗示病人及病人家属赠送礼品;

三、不准接受病家请客吃、喝;

四、不准接受病家邀请参加娱乐休闲活动;

五、不准私收诊金和药费;

六、不准私下在院外从事医疗活动或带病人回家诊治;

七、不准开人情处方和出具虚假医疗证明;

八、不准通过治疗关系要对方为自己承诺或解决私利问题。

医院服务“十项承诺”

一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让病人满意放心;

二、严格遵守《执业医师法》等法规;

三、无药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查开单提成行为;

四、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品;不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其它不正当利益;

五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查;

六、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成;不向其他医疗单位转介病人以获取不正当利益或私自在外开展有偿诊疗活动;

七、无在国家规定收费项目和标准外，自立、分解收费项目或提高标准加收费用的行为;

八、在医疗服务工作中杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为;

九、不向患者出具假证明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。不使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品和制剂;

十、无医疗责任和技术事故，医疗纠纷全年不得超过5件;

医院社会服务承诺方案

一、指导思想

以党的十六大精神为指导，以深化卫生改革为动力，以服务人民、奉献社会为宗旨，以精湛的医术、高尚的医德搞好优质服务，切实把广大患者满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，做到有诺必承、一诺千金，真正树立起医院良好的社会形象。

二、承诺内容及标准

1、实行首问负责制。患者询问本院工作人员时(包括进修实习和临时招聘的工作人员)，被询问人必须做到态度和蔼，解释耐心，不推诿、训斥和刁难病人。

2、实行门诊医师首诊负责制。第一个接诊的医师必须对患者就诊的第一次诊断负责处理完毕。

3、开设“生命绿色通道”。接到“120”急救电话后3分钟内出车，对急危重病人实行“三先一后”服务，即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续，抢救率达到100%。

4、服务窗口科室和病区实行24小时值班制。做到挂牌上岗，坚守岗位，文明用语，热情服务。

5、实行医疗价格公示制和医疗收费查询制(门诊大厅设置电子显示屏，门诊、住院处设置电子触摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收费、不超标准收费、不分解收费、不重复收费。

6、体谅病人困难，减轻病人负担，做到合理检查、合理用药。能使用一般设备检查确诊的，不使用高档设备检查。在病人就诊时至少介绍两种作用相似、价格不同的药品供病人选择。

7、严把药品质量关和价格关。药房不发伪劣、过期药品，科室和个人不私自制药、不私自卖药，不参与药品临床促销活动，严格执行物价部门制定的药品价格。

8、严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，为病人保守医密。

9、对病人实行优质服务。危重病人的特殊检查由医护人员陪同;不让病人或亲属送会诊单，实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。

10、杜绝以医谋私的行为。不私自外出行医、手术;不向院外介绍病人捞取好处;不出具假证明、假报告;不私收现金;不以患者名义开搭车药、搭车检查、治疗单;不接受任何形式的红包、回扣。

三、违诺处罚

1、凡违反承诺内容第

1、

2、

3、4条者，一经查实，对其当事人进行全院通报批评，并处罚金200元;语言粗俗、拒答推诿、训斥刁难病人，造成不良影响者，待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予当事人行政或党内警告处分;情节严重者，给予行政记过、党内严重警告处分，科室和个人当年不得评先评优。

2、凡违反承诺内容第5条者，一经查实，除退还多收费用外，对所收费科室处以5倍罚款，并对当事人和科室主要负责人给予200元罚款。

3、凡违反承诺内容第6条者，一经查实，处以200元罚款，情节严重者，给予行政记过或党内警告处分，低聘一级专业技术职务一年、停止执业活动半年。

4、凡违反承诺内容第7条者，一经查实，取消科室当月绩效工资，当事人待岗一年，每月只发300元生活费，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。

5、凡违反承诺内容第8条，引起病人投诉，造成不良影响者，一经查实，当事人待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予行政记过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。

6、凡违反承诺内容第9条者，一经查实，给予科室负责人200元罚款，取消科室当月浮动工资，科室当年不得评先评优。

7、凡违反承诺内容第10条者，一经查实，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年(累计折款金额超过5000元，加重处罚，给予开除公职、开除党籍处分，并移交司法部门追究其刑事责任)，对当事人待岗一年，每月只发300元生活费，处以10倍罚款，举报人每举报一例，给举报人奖励一万元，由被举报人个人承担，医院为举报人保密。

四、投诉程序

1、发现医院工作人员违反承诺，可向医院有关部门投诉。医疗投诉请拨打医务科电话(*******)，护理投诉请拨打护理部电话(*******)，医疗收费投诉请拨打经管办电话(*******)，医德医风及其他投诉请拨打办公室电话(*******)。医院有关部门将在10个工作日内调查核实，并将调查结果答复投诉人。

2、投诉人对医院投诉处理结果不满意，可向县卫生和药品食品监督管理局监督部门投诉。

以上承诺，敬请社会各界予以监督。

医院八项“便民利民”承诺

(一)就诊流程，合理便捷;

(二)因病施治，合理用药;

(三)以人为本，亲情服务;

(四)支助服务，便民利民;

(五)成本管理，价格公示;

(六)卫生扶贫，义诊支农;

(七)医患沟通，和谐互动;

(八)廉洁行医，诚信服务。修文县人民医院医德医风措施

一、注重理论灌输，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同等的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设既有广度又有深度。

1、结合政治教育对职工进行系统的医德教育，认真学习医德规范、注意抓典型，以点带面。

2、将医德医风建设纳入每年综合目标责任制考核中，并与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与奖金挂钩。

3、建立医德档案制度，每个员工的医德医风的考核、日常的规范都做记录，每个员工除了有人事档案，技术挡案还有一份个人医德档案作为奖惩、晋级的重要依据。

4、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动。

5、认真抓好青年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育，组织观看医德规范教育录像，举办职业道德学习班，不断提高他们的思想和业务素质。

二、建立健全规章制度，制订完善的医德标准，形成高效、优质的管理监控系统规章制度是医院一切活动的标准，是管理工作的依据。加强医德医风建设，抓好思想教育是各项规章制度得以落实的重要保证。

1、成立由院领导、医生、管理人员和患者各方代表组成的医德医风管理委员会，定期召开会议，广泛听取各方意见，制定医德规范奖惩办法。

2、通过给出院患者发随访信、定期召开工休座谈会、建立出院患者接诊室、为出院患者发出院留言卡等形式，让患者对医院的管理水平、环境设施、医疗质量、服务态度以及医德综合水平做出评价并提出合理的建议和要求，同时为患者做好保密工作。

3、狠抓制度的落实，把从各方面得来的信息汇总归类。由院长或书记逐层反馈给医务人员，进行整改和提高。

三、加强医德医风建设工作的各项措施要具体可行、灵活多样措施具体可行，贯彻才能扎实有效。加强医德医风建设工作要结合实际，不搞一刀切，要敢于打破旧的模式，积极探索新途径，搞好几个结合：

1、上下结合。院部、职能科室、临床科室、班组齐抓共管，党、政、工、团各显其能。

2、医患结合。定期召开患者座谈会，搞好调查，建立患者监督机制，坚持设院长信箱，及时解决患者反映的问题。

3、内外结合。采取走出去、请进来等方式吸收和借鉴国内外、省内外的先进经验，取长补短，形成有自己特色的医德医风建设体系。

4、大小结合。医德医风建设既要把握宏观，又要不忽视微观，大的活动群众化，小的活动丰富实在。

5、精神鼓励与物质奖励结合。对先进分子既要有精神鼓励，又要有物质奖励，破除精神万能论和金钱万能论，避免从一个极端走向另一个极端。

四、处理好义务与权利的关系，提高两个效益新形势下，医院的医德医风建设工作，要正确引导职工树立与社会主义市场经济体制相适应的新的医疗价值观，必须首先在思想上树立全心全意为人民服务、为患者服务的价值观，同时也要建立合理的收费标准，增加收入以增强自身活力，减轻国家负担，促进医疗卫生事业的发展。教育职工处理好国家、集体和个人，医院、科室和个人的利益关系，处理好人道主义精神与等价交换原则的关系。

五、加强医患沟通，落实知情同意原则首先让患者了解医院不是万能的，不可能包治百病，医生在治疗疾病时，可以估计到的治疗效果只是一个概率，这是医学的特殊性;其次是告知患者医疗行业的各项规章制度，让其了解医疗服务行业的高风险性和不确定性;最后给患者和家属讲述其病情，以及围绕该疾病的治疗和用药情况。通过沟通了解患者的生活习性、宗教信仰、个人嗜好，以便有针对性地制订整体护理计划，解除患者焦虑与紧张的心理，从心理上树立战胜疾病的信念，积极配合治疗。将临床实践落实为真正意义上的尊重患者、理解患者、关心患者、帮助患者，取得患者的信任，建立和谐的医患关系，这样可以有效防止医疗纠纷的发生。

修文县人民医院告病友书

各位病友：

我院针对广大群众普遍关心的回扣、红包、私收费、私开药、私治私转病人等行业不正之风，制定和完善了一系列行风建设规章制度，加大惩治力度，规范服务流程，维护患者合法权益，自觉接受社会监督。

我院敬请您了解以下告知内容：

一、您在我院就诊流程中发生的一切诊疗、检查费用，一律在交费窗口进行，其他任何医务人员不得以任何理由任何方式接受现金。

二、所有医生开具的处方一律在院内药房取药，任何医务人员不得以任何理由指使病人到其指定名称和地址的院外药店药房取药。

三、我院对所有急危重症病人的转诊转院治疗，一律只面向贵阳市第一人民医院、贵医附院、省人民医院(您自愿要求的除外)。

四、本院医务人员不得在院外非本院社区医疗和体检服务部发生诊疗行为。

五、您来院后的就诊全程只在院内进行，任何医务人员不得将您就诊的任何环节以任何理由带离医院治疗。

六、本院医务人员不得对患者有“吃、拿、卡、要”的行为。

您在举报上述违规行为时，请您务必留取有效证据，您的私人信息确定受到保密、保护。我院认真对待您的举报投诉，约期反馈处理意见，对您举报的违规现象一经查实，我院将根据《修文县人民医院医德医风建设条例》对违纪违规人员进行惩处。

感谢您的信任，祝您早日恢复健康!