抓住“三点”办信息提升企业信息服务功能

信息工作是“情报部”, 它能帮助领导同志掌握情况、了解问题, 做到耳聪目明;信息工作更是参谋部, 它是信息工作人员发挥参谋助手作用, 为领导科学决策出谋划策、推动问题解决、促进企业发展的重要抓手。信息工作的服务功能强不强, 是衡量信息工作好不好的重要标准。如何进一步增强信息服务功能, 更好地服务企业发展呢?归纳起来, 就是围绕“三服务”, 扣住“关注点”、抓住“闪光点”、捕捉“热难点”, 不断提升信息工作服务企业发展的能力。

一、服务领导决策, 扣住“关注点”

服务领导决策是信息工作的根本属性。要坚持围绕不同阶段领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题和情况办信息, 按照民主科学决策程序, 领导决策前 , 超前收集整理提供启发性信息 , 协助领导选择决策目标;决策中 , 加强研究分析提供参谋性信息 , 协助领导优化方案、形成决策;决策后 , 及时收集反馈各方面对决策的反应 , 协助领导不断完善决策。同时每个阶段的信息不仅要言之有“数”, 更要言之有物、言之有理、言之有据, 从而真正起到建言献策、参谋助手的实效。近几年, 我们通过围绕决策、把握重点、跟踪服务, 编报的《吐哈盆地鲁克沁稠油勘探突破》《管理技术创新推动三塘湖盆地致密油经济有效动用》等高质量信息, 受到领导的高度重视, 稠油、致密油勘探开发得到上级的大力支持, 有力促进了公司主营业务的发展。

要做到时刻扣住领导“关注点”也绝非易事, 必须要有过硬的素质作支撑, 知识面要宽, 综合能力要强, 既懂技术、明理论, 又会经济、善管理, 努力做个“通才”。但是任何“通才”都不是天生的, 而是通过长期刻苦的学习积累养成的, 正如“韩信点兵——多多益善”, 日积月累, 耳濡目染, 到需要用时才能信手拈来、融会贯通, 做到“养兵千日, 用在一时”, 才能避免“巧妇难为无米炊”之叹。

二、服务工作实际, 抓住“闪光点”

服务工作实际是信息工作的主要任务。优秀的“闪光点”往往源于基层一线, 来自于工作实际, 提炼挖掘一篇特色信息往往能发挥以点带面的效果。“不观高崖, 何以知颠坠之患?不临深渊, 何以知没溺之患?不观巨海, 何以知风波之患”, 要想获得基层一线第一手资料, 挖到特色、找到亮点, 必须高度重视深入实际调查研究, 要紧紧围绕企业生产经营实际, 结合各个阶段的工作重点, 积极深入基层一线去调研、总结, 在一线寻素材、在基层找灵感。同时, 当信息工作人员面对工作实际中各种海量信息时, 如何使自己不迷茫、不迷失, 必须做到头脑清醒、问题明了、思路清晰, 时刻做个有心人, 做到去伪存真、去粗求精, 才能抓住闪光点, 正所谓“路多歧, 树多枝, 有所弃, 才能有所取”, 特别是对那些具有普遍借鉴和推广意义的特色做法、工作经验, 更要深挖细嚼、注重提炼、总结经验规律, 发挥特色信息以点带面、服务工作实际的作用。如, 我们在一次深入基层调研中, 了解到某基层单位通过机械清理原油储罐, 不仅能提高工作效率、降低人工清罐作业安全风险, 同时还可以提高污油回收率, 产生较好经济效益, 采编的《吐哈油田机械清罐污油回收率达92%》反映工作特色的信息, 得到上级领导的批示, 并在兄弟单位进行推广, 得到各级领导和基层员工的好评。通过积极主动抓“闪光点”, 不仅促进了各项工作, 而且极大地调动了基层工作的积极性。

三、服务上级需求, 捕捉“热难点”

服务上级需求是信息工作的基本要求。要坚持以上级需求为导向, 通过加强与上级信息工作主管部门的沟通和联系, 围绕当前企业改革、发展、稳定热点, 把最能反映企业特点、上级急需了解、紧跟工作形势的信息, 适时地报送上去, 不断提高信息报送的针对性和时效性。如, 我们围绕公司近年来开展的管理提升、开源节流降本增效等重点、热点工作, 跟踪编报公司管理提升、开源节流降本增效重点工作部署、阶段工作进展及问题对策、主要工作成效等方面的信息, 为上级了解掌握情况、优化调整工作部署、促进工作取得实效发挥了积极作用。

信息工作不能只报喜不报忧, “忧”的信息往往是信息工作人员较难突破的难点。要端正对“问题”信息的认识, 要以引起领导重视、进入领导决策、促进问题解决为工作“尺度”, 主动突破报忧“禁区”, 发挥好信息工作平台作用, 准确反映问题现状, 深入分析问题原因, 合理建言献策, 这样的信息往往会具有更高的含金量和参考价值。近年来, 我们紧跟国有企业改革进程中出现的一些不稳定因素和苗头, 及时跟踪掌握情况, 准确反映影响和谐稳定的一些苗头性、倾向性问题, 及时进行问题信息的初报和续报工作, 为各级领导了解情况、掌控局势、科学决策发挥了重要作用。

摘要：如何进一步增强信息服务功能, 更好地服务企业发展?归纳起来, 就是围绕“三服务”, 扣住“关注点”、抓住“闪光点”、捕捉“热难点”, 不断提升信息工作服务企业发展的能力。

关键词：企业信息,服务功能,提升