医院信息化提升医疗服务质量作用研究

2023-03-07

医院信息化是医院发展的必然趋势, 在信息技术的辅助下, 医院信息化得到大范围推广。随着医院信息化的应用, 对医疗工作起到重要帮助, 不仅能够确保医疗工作全面开展, 也能减轻医疗工作人员沉重负担, 为患者带来便捷。本文主要讨论医院信息化对医疗服务质量的影响。

一、信息化对医疗质量提升的作用

(一) 临床信息化监测对医疗质量的监测

信息化手段较为多样, 包括提升门诊信息系统、手术麻醉、移动护理等, 主要是为了解决医疗质量关键信息源头的保障[1]。门诊信息系统为医院提供快速门诊医疗服务, 包括多种收费制度、门诊排队等多个子系统, 既是医生开展高效工作的平台, 也是获得基础信息的源头。门诊病历和就诊记录为患者提供基础信息支持, 进而带动诊疗质量。临床路径管理系统基于医疗质量事前管理, 患者入院后, 根据医师诊断和评估结果选择合适的临床路径, 系统自动提示每天需要的诊疗项目, 记录病情发展情况, 并采取合适治疗方案, 增加治疗活动的规范性、合理性和计划性。

(二) 医疗过程信息化对医疗质量提升

在医院质量控制环节中, 包括质控管理信息平台、LIS系统等。在质控信息平台的帮助下, 质控专家能够随时登录办公电脑检查全院患者用药、处理情况, 并及时与医生进行沟通, 便于实时进行医疗质量环节掌控[2]。标准化电子病历系统高效、准确、完整、便捷, 患者在住院期间的诊疗数据集中呈现, 并且具有多种智能管理提醒功能, 而且内置搜索引擎提供多种分类方式, 便于进行药物信息查询, 尽可能减少病历书写差错, 避免造成漏诊、误诊, 对于医疗质量的提升有重大帮助。

(三) 医疗管理信息化回溯功能提升医疗质量

医疗质量管理化回溯功能是保障医疗质量的根本核心, PACS、综合查询等信息系统作为支撑平台, 帮助医院进行质量管理。PACS系统覆盖心电、病理、DSA、放射等多个检查模块, 实现了医学电子影像胶片的电子化传输, 患者影像资料能够长时间储存, 将医疗诊断质量实现最优化。

二、医院信息化建设控制医疗服务质量的管理策略

(一) 制定相应法律法规

医院信息化的推进不仅存在技术问题, 而且还存在经济问题和社会问题。在政府的帮助下, 医院信息化得以全面实施, 而且各级卫生医疗部门也会参与其中。虽然目前存在很多制度, 但其中联系不密切, 既没有统一性, 也缺乏协调性, 具体做法不大一样。如果没有办法处理好这些关系, 无法正常进行信息公开, 而且可能出现信息泄露。调控好医院信息化, 有助于确保患者个人信息保存, 可以进一步控制医疗服务质量。

而且信息安全、个人数据保护、电子商务、患者健康信息等均需要配套合理的法律、法规, 在这样的基础上, 进行医院信息化建设、医疗服务监管才可以便于信息公开, 做到有法可依和有章可循, 并增加医疗服务质量, 使患者更为满意[3]。

(二) 提升信息应用知识

信息化应用和管理意识存在关联, 在实践过程中要认识到信息化建设的本质, 并结合现代化发展基础, 全面解析发展对策, 满足医院当前发展需求[4]。在医院现代化发展过程中, 会逐渐向自动化、远程化趋近, 所以在实践过程中要学会提升信息的应用意识, 将信息化落实在实处, 满足整体需求。同时我们还要对信息化建设有一定认知, 从多角度、多方面进行医院管理控制, 采取合理有效的控制模式, 全面开展信息化建设。在信息技术的应用下, 患者能得到更为优质的全面服务, 而且能够缩短就医流程, 对医疗服务质量有质的帮助。

(三) 建立医院标准化

在信息化过程中, 医院标准化包括业务标准编码和软件开发应用的标准化。医疗业务标准关键是编码, 再加上医学本身是一个庞大群体, 边缘学科较多, 所以进行编码统一是一个长期且系统的工程, 为了解决这一问题, 则需要运行一个优质的统一协作平台, 既可以为发展提供方向, 也能给予医疗机构参照标准, 使其具有明确发展目标, 加强内部网利用率, 并且采集合理数据, 使医院信息化按照一定顺序发展。在医院标准化的帮助下, 有助于开展医疗服务, 使医疗服务保持固定流程, 使患者满意度提升。

软件标准包括两方面, 内部开发标准和外部开发标准。软件本身开发标准相对成熟, 但由于各地区管理和业务存在差异, 造成各医院软件发展水平不均衡, 主要是国家对医院医疗规范制定尚未完全, 导致监管力度不足[5]。再加上医疗市场的开放, 医院以民营、公立等多种形式存在, 导致软件五花八门, 在互通之间存在不足。部分医院意识到该问题, 但不愿分享自身所使用软件, 导致资源很难进行共享。

将上述二者形成一个统一标准后, 能够满足各个医院不同需求, 使得医院管理更为轻松, 在形成一致的社会公众卫生网平台后, 完成统一的开放式协作技术平台, 并进行开发和弥补, 提供统一标准的信息资料。以上三种策略共同满足时, 会大幅度促进医疗服务质量提升, 正面树立医院形象, 让患者满意度增加。

三、小结

综上所述, 随着社会不断进行, 医院信息化建设是未来的必然趋势。随着医院信息化建设的不断完善, 促进了医疗流程的数字化和透明化。而且信息化建设对医疗质量管理意义重大, 通过现代化信息系统, 可以深入到医疗流程的各个环节, 并在第一时间内发现问题核心所在, 并对其进行管理措施, 实现终末质量管理环节质量控制转变, 进而整体提升医疗质量水平。再者, 还要加强各个医院间的资源共享, 采用统一写作平台, 方便各医院进行交流, 进一步提升医院医疗服务水平。

摘要：我国医疗卫生体系处于高速发展阶段, 在医疗信息规模日益扩大的今天, 医院信息化要求也相应提升。医院信息化对护理管理有较为显著的作用, 而且整体优势突出, 但实际工作中存在多个发展障碍。因此, 国家仍需要全面发展、大力投入, 深入研究医院信息化, 真正意义上做到医院信息化推广。

关键词：医院信息化,医疗服务,服务质量