第一篇：乔吉拉德技巧范文
乔吉拉德
令客户的潜意识产生“购买”讯息
“乔，你都在什么时候假定会成交的呢?”我的回答是： “当我站在一个即将听我做销售展示的温暖身躯前，我就假定自己会做成这笔生意。”"这么说，乔，当时你就假定每位客户都会买„“你说对了!”我告诉他们。
我甚至假设给我最多钉子碰的客户，将来会变成我的重要客户。我认为，这些客户知道自己并没有拒绝购买的意思，一旦你帮他们做完销售展示后，他们很有可能购买。因此，他们强烈提出反对意见，以免业务员看出他们的心事。
基于这理由，我知道做完销售展示后，他们便无法拒绝我，我也会轻易完成一笔生意。有一位顶尖的人寿保险经纪人告诉我，即使客户爽约时，他也会假定得以成交。
“第二天晚上，我会打电话给他。”这位经纪人说，“我为昨晚‘赶不及赴约’向他道歉。事实上，昨天晚上我准时前往了，但没有半个人出来应门，所以他不知道我去了。要是那时他躲起来不应门，他必定是个不敢说实话的大混蛋。我想，如果他没有胆量承认他爽约了，他就没有理由拒绝购买，我也有把握会盯牢他。”
假定、假定、再假定不论多么罗唆厌烦，在整场销售展示中，我会不断地假定已成交。你也可以这么做。但你应该先把销售展示做好。从开始接触客户到成交，你都要这样假定。
依照我的看法，假定自己会成交的次数愈多愈好。可是你不能像初入行的销售新手一样，到了要签约的时候才假定这笔交易会成功。你做每件事时，都要假定你的客户将要购买你的产品。在整个商谈过程中，你一遍遍地假定你会成交，客户也会开始假定他将要购买你的产品。有人将这种心理建设法称为“洗脑”，他们说的一点也不错。
老实说，如果这种轻微的洗脑能说服人们去买对他们有益的东西，我不认为使用它有什么不对。它类似潜意识型态的广告。就象电视或电影广告传播一个讯息给你，而你在潜意识里留下印象一样。这则讯息被放在一个心理机制的框架上，速度快到你无法用肉眼瞧见的地步。
但你的潜意识会把它挑选出来，而它会反应你的想法!让我们回头检视这一幕：把潜意识手法的广告实验放进电影院。观众会接收一个微弱的讯息： “你很渴，你很渴。”几分钟内，观众排成长龙站在柜台前买饮料。
同理，当你不断假定那笔生意会成交，你所做的事就会以成交为目的。于是，你把一个信号转播到客户的潜意识里，驱使他们购买你的产品，因为你客户的潜意识正挑选出“购买，去买”的讯息。
我确信如果你像我一样，当你走进店里随意买点东西时，都能发现许多商机。我常有一小时左右的转机时间，这时我会走进机场的男士服饰店消磨时间，顺便看看最近的流行趋势。
我不知道逛男士服饰店这么多次，究竟买了多少衣服。我只知道走出店门口，我会摇动脑袋，自言自语地说： “到底怎么回事，我又买了一堆废物?我的衣柜大到可以装下一个小型军队。”
后来，飞机飞到一万五千英尺的高空，我坐着休息，脸上露出会心的微笑。当我大声说： “真是混蛋!为什么他一开始就假定我会买东西，而我真的买了!”坐在我身旁的那个家伙认为我发狂了，可是我却兀自低声轻笑，因为我也是使用相同的方法，才卖了好几千部车子。
在假定成交时，业务员可以运用一些话术。几则话术，各行各业的业务员都可以交替使用。 “我会直接把发票寄给你。” “请把名字签在这里。”
“你同意后，请在这里签字，写用力一点。” “我要恭喜你作了明智的决定。”
“我会把它当成礼物包起来给你。”.......
上面的话术要在客户同意买你的产品之前使用。它们十分好用顺畅。你只要假定客户将要买你的产品即可。你不必去问客户： “你的发票要送到哪里?”或“你今天想预付些订金吗?”这类问题。
建议你把每二十个话术记在一张纸上，再用你心中特殊的产品去假定会做成这笔交易。例如，一位保险经纪人可能会说： “我将把你写在汽车保险金贷款单上面”;一个电视业务员可能会说： “你不妨边考虑边看，我们的产品很容易脱手。”这类的陈述应该收藏在你的锦囊内，以便随时取用。
这类话术有时被称为”尝试成交’。老实说，我不喜欢这名称，因为它暗示你只是去试探看看客户是否准备购买你的产品。我认为你不应该只试探——当你确知他已经准备买你的产品时，你应该企图完成这笔交易——每个企图都是真的，不是试验。
然而，如果你假定客户已经准备要买了，却没有做成这笔生意，你只要重新整合说辞，提供更充足的理由让客户知道他应该当场决定购买。
例如，刚开始当我要求客户把名字签在订单上，而他没有付诸行动时，我并没有太在意。我反而会向他解释其他问题，诸如：为什么在这特定时刻，会有这么多车子?我设法让他同意我的看法，然后我再次请他把名字签在订单上。如果他还是不签，我会一次又一次地企图完成这笔交易。
每次我都适可而止，我会这样假设：“星期三以前，我会把车子准备好。下午四点来拿车好吗?”或者“你要涂一层防晒漆吗?客户一有肯定的回复，我马上把订单递给他，并且告诉他签字的地方。
有时候，我会缄默地指着虚线的地方。在不发一言的情况下，他签下这张订单。当然，如果客户的异议，我会针对他不愿购买的理由直接处理。当我觉得他对我的答复很满意后，我会再度假定成交，同时企图完成它。
本文摘自乔•吉拉德《战无不克》
第二篇：乔吉拉德
他，被称为世界上最伟大的销售员;他，连续12年登上世界吉尼斯纪录大全世界销售第一的宝座，保持着连续12年平均每天销售6辆汽车的纪录。昨日，这位世界销售之神——乔·吉拉德在西南财大发表演讲，与上千名观众一起分享了他的成功之路。
昨日，83岁的乔·吉拉德一出场，便引发了现场一阵狂热的欢呼。虽然头发全白，但带一副无框眼镜身着黑色西装的乔·吉拉德精神饱满，热情洋溢，完全看不出是一个年过耄耋之年的老人。
虽然被称为世界销售之神，但乔·吉拉德的人生并非一帆风顺。在演讲中，他回忆道，在他30多岁时，他曾以卖房子为生，但由于生意失败，他破产了：“当时的我，唯一拥有的就是我的妻子和孩子了。”他介绍，在那段艰难的日子中，有一天妻子对他说，家里已经没有吃的了，怎么跟孩子说呢?“这些话像一把刺在我心上。”说到这里，乔·吉拉德声音有些低沉。
第二天，迷茫的乔·吉拉德在一个汽车销售中心“求”得了一份汽车销售员的工作：“当时我对老板说，我会用两个月时间称为最好的销售员，老板说你疯了吗，我说我没疯，我只是很饿。”凭借强大的毅力与比别人多出数倍的付出，绝境中的乔·吉拉德果然兑现了自己的承诺，并在三年后成为了全世界最好的汽车销售员，“那时如果想找我买车，没有预约的话基本都见不到我。”乔·吉拉德有些自豪地说，“当人们嘲笑你的时候就是你变强大的时候，你一定要证明给他们看，他们是错的!”
谈起自己的成功经验， 认为，在销售中，最重要的东西是“爱”：“我销售的不是商品，而是爱，顾客们喜欢我是因为我爱他们。”他介绍，在他做销售的十几年中，几乎每个月都要寄出一万六千多张卡片，上面写着“我喜欢你”，并署名“ ”
“你想想，我的名字每个月都会在你家出现一次，并且是以如此友爱的方式，你能不记得我吗?”乔 声音激昂，“不仅是大人，就连孩子们也都记得我，当他们长大了想买车的时候，第一个就会想到我。”
虽然这招看起来十分简单，但实际操作起来是十分复杂的，比如如何知道目标客户的地址与信息，如何坚持下去，都需要极大的毅力：“成功是没有捷径的。”乔 告诫现场的“粉丝”们，“通往成功的电梯已经坏掉，你必须走楼梯，一步一个脚印。”
在从销售员的工作退休以后，乔 转而从事教育训练工作，在全球各地行销自己的人生经验和销售秘诀，并成为著名的演讲大师。在昨日的演讲之中，除了用自己饱满的激情和抑扬顿挫的语调打动人之外，乔 还使出各种“花样”，使演讲更具感染力。
例如，在演讲的一开始，为了突出自己“爱”的主题，他首先要求所有观众对着自己旁边的人说一句“我喜欢你”，观众完成他的要求之后，他大声地问道：“感觉好不好?”“好!”现场观众齐声回答，气氛瞬间热烈起来。
而在谈到自己是怎样让更多人认识时，他问观众：“有没有我的名片?”得到否定回答后，他让工作人员拿出一大把他自己的名片，大声说道：“那我现在就给你们!”边说边让工作人员把名片撒向观众席，引发现场一阵哄抢。他介绍，当年他几乎逢人便发名片，并在很多公共场合撒名片，这让许多人认识了他。
演讲的高潮出现在乔 讲到自己一步步成功的历程时，台上突然出现一架三角梯，83岁的乔 在没有任何人搀扶的状况下一步步爬上了梯子，并站在梯子的高处高声宣布：“我要等上我的巅峰，没有人可以阻止我!”
第三篇：乔吉拉德
引言
假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗?你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天一辆，你做得到吗?你也许会说：那就不一定了。
如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢?您肯定会说：不可能，没人做得到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生。
生于贫穷：1928年处于美国大萧条年代;父辈是四处谋生的西西里移民。
长于苦难：为了生计9岁就开始擦皮鞋、做报童;遭受父亲的辱骂;遭受邻里的歧视。
自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了;受到歧视时和别人拼命;母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。
不懈奋斗：坚持上学直到高中;做过40多种工作;破产巨额负债也没有灰心;做销售努力改掉自己的口吃;对待顾客坚持诚信，恪守公平原则;不墨守成规，不断创新自己的方法，超越自我 传奇
创造了伟大的传奇：
连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。
连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。
被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。
乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：
1. 平均每天销售6辆车;
2. 最多一天销售18辆车;
3. 一个月最多销售174辆车;
4. 一年最多销售1425辆车;
5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。 简介
乔·吉拉德，1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，并在那里染了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师，到1963年1月为止，盖了13年房子。35岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场 。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3年之后，乔·吉拉德一年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号。
销售秘诀
一、250定律：不得罪一个顾客 在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。
二、名片满天飞：向每一个人推销 每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中;在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中。
三、建立顾客档案：更多地了解顾客 乔说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。”
四、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客 乔认为，干推销这一行，需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。 在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳
五、推销产品的味道：让产品吸引顾客 每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番
六、诚实：推销的最佳策略 诚实，是推销的最佳策略，而且是唯一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意 谎言”原则，乔对此认识深刻。推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事
七、每月一卡：真正的销售始于售后。乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。
八，学会自信 自信，可以说是英雄人物诞生的孵化器，一个个略带征服性的自信造就了一批批传奇式人物。然而，自信不仅仅造就英雄，也成为平常人人生的必需，缺乏自信的人生，我相信必是不完整的人生。我自己也有深刻体会。因为我的心灵有一种信念在支撑着我，那就是成功、我要成功，所以，我的人生之路一直走得很好。这一切的结果，决定于我自己坚定的信心，坚韧不拔的意志。朋友们，请记住：一定要充满自信，因为人生需要自信，自信让人成功。
而从被誉为日本推销之神的原一平的成长生涯中，我们也一样能够看到：人生需要自信。原一平长得身材矮小，25岁当实习推销员时，身高仅1.45米，又小又瘦，横看竖看，实在缺乏吸引力，可以说是先天不足。然而，这一切并没有打垮原一平，相反愈挫愈勇的他，内心时刻燃着一把“永不服输”的火焰，凭着“我不服输，永远不服输!”、“原一平是举世无双，独一无二的!”的超自信自强心态，成功的用泪水和汗水造就了一个又一个的推销神话，最终成为日本保险推销第一人。
推销的要点是，不是在推销商品，而是在推销自己。——乔.吉拉德. 感悟
深深地热爱着自己的职业 乔.吉拉德相信，成功的起点是首先要热爱自己的职业。无论做什么职业，世界上一定有人讨厌你和你的职业，那是别人的问题。“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事?” 他曾问一个神情沮丧的人是做什么的，那人说是推销员。乔.吉拉德告诉对方：销售员怎么能是你这种状态?如果你是医生，那你的病人会杀了你，因为你的状态很可怕。
美国前第一夫人埃莉诺?罗斯福曾经说过：“没有得到你的同意，任何人也无法让你感到自惭形秽。”乔.吉拉德认为在推销这一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在别人眼里也就真的低人一等。
倾听和微笑 乔说：有两种力量非常伟大。一是倾听;二是微笑。“倾听，你倾听得越长久，对方就会越接近你。我观察，有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴?我想，意思就是让我们多听少说”!
“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”他说，从今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。
“你认为自己行就一定行，每天要向不断向自己重复，你所想的就是你所想，你一定会成就你所想，这些都是非常重要的自我肯定。Impossible(不可能)，去掉im，就是possible(可能)了。要勇于尝试，之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。”
你就是唯一 一定要与成功者为伍，以第一为自己的目标。如果看到一个优秀的人，就要挖掘他的优秀品质，移植到你自己身上
12条成功要诀
1.要有条不紊记下所有客人的约会，做好准备
2.工作时工作，要与一些对你有帮助的人一起吃饭，而不要只懂跟同事吃饭
3.视乎场合及对象穿著合适衣履
4.严守"不要"戒条:不抽烟、不抽雪茄、不咬烟丝或口香糖、不喷古龙水、不说低俗笑话，还有男人在工作时不要戴耳环
5.用心聆听
6.展示微笑
7.保持乐观
8.紧记"马上回电"
9.自己总结出经典的“250定律”。
10.切忌过高收费
11.支持你所卖的产品
12.从每一项交易中学习
第四篇：乔吉拉德名言
1、出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是Number1!全力以赴，全心求胜。
2、每天对着镜子说：I like you.喜欢自己，你赢定了!
3、全世界最伟大的推销员是我们的妈妈。
4、我可以吧清水变成鸡汤。
5、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
6、宁愿去提供服务也不去卖东西。
7、销售自己。
8、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。
9、你是独一无二的，喜欢你自己。你是上帝给这个世界的礼物，你是你自己的第一名，成为 Number 1!
10、
10、一辈子专心做一件事情。
第五篇：乔吉拉德
乔吉拉德的故事
传奇
连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。
连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。
被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。
乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：
1. 平均每天销售6辆车;
2. 最多一天销售18辆车;
乔·吉拉德接受美国总统接见
3. 一个月最多销售174辆车;
4. 一年最多销售1425辆车;
5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。
他所创造的汽车销售最高纪录至今无人打破。如今的乔-吉拉德早已离开了汽车推销的工作，他游走在世界各地，将自己成功的销售经验带给所有的营销人员。
1928 年11 月1 日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9 岁时，乔-吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔-吉拉德16 岁就离开了学校，成为了一名锅炉工。35 岁那年，已经成为建筑师的乔-吉拉德破产了，负债高达6 万美元。为了养活自己和家人，他当了一名汽车推销员。3 年之后，乔-吉拉德以年销售1425 辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他也因此被称为“世界上最伟大的推销员”。
Q: 你好，乔-吉拉德先生。您经常说，童年的经历为您后来的成功奠定了基础。那么，能够和我们分享一下当时的情形吗?
A: 我出生在美国的一个贫民窟，比你们想象中的还要贫困，我很小的时候就要上街去擦皮鞋补贴家用，最后我连高中都没有念完就辍学了。我的父亲总是说我根本不可能成才。父亲的打击曾经让我一度失去自信，有一段时间，我连说话都会变得结结巴巴。相反，我的母亲却常常激励我，她告诉我：”乔，你应该去证明给你爸爸看，你应该向所有人证明，你能够成为一个了不起的人。你要相信这一点：人都是一样的，机会在每个人面前。你不能消沉、不能气馁。”母亲的鼓励坚定了我的信心，燃起了我内心中想要获得成功的欲望，我告诉自己，我一定要成功! Q: 您的母亲在您成功的道路上起到了非常重要的作用，因为她从小让你相信自己可以成为一个成功的人。我很想知道，您为什么选择从事汽车销售呢?您还记得自己卖出第一辆汽车的情形吗?
A:1963 年1 月之前，我还是一个建筑师，给人设计房子已经13 年了。由于生意上的失败，我赔得一无所有，我失去了所有东西。房子抵债了，汽车还债了。我和太太，还有两个孩子被债主从家中赶了出去。银行拿走我的车，我太太的车。我当时发现，世界上最大的恐惧就是破产。对于大多数人来说，遭遇重大损失过后，他们没有重整旗鼓，仍然沉浸在失败的悲痛中，他们开始自暴自弃。记住，当你为自己的失败感到悲哀的时候，你不如立即行动起来。
当时我妻子问我：”乔，我们没钱了，没有吃的了，我们该怎么办?”听了她的话，我的心里很难受，我对自己说：”难道你连自己家人的温饱都难以保证”。第二天，我想出去找份工作，这样就可以给家里买点食物了。那天非常冷，雪很厚。我忘记自己是如何走进那家汽车经销店里的。我对经理说，给我一份工作。经理说：”我不能雇你。现在是冬天，本来就没有生意。如果我雇了你，其他推销员肯定会生气的。再说，你卖过车吗?”我回答道：”没有。”经理说：”太可笑了，我们怎么会雇一个连车都没有卖过的家伙当推销员呢。”当时，我告诉经理，只要给我一部电话、一张桌子，我不会让任何一个跨进门来的客人空手走出这个大门。相信我，我会在两个月内成为这里最出色的推销员。听完我的话，经理大笑道:”怎么可能，你疯了吧?”我回答说:”不， 我没有疯，我很饿，我家人很饿，我们需要钱。”就这样， 经理给了我电话和桌子。我就整天打电话寻找客户，每天八九个小时都在电话前。当店门打开，客户走进来的时候，你知道这像什么吗?就像一大袋食物径直朝我走来。通常情况下，我和客户聊上大约一个小时，就能卖给他一辆车。客户们都说: “乔，我买过很多东西，但从没有见过一个人能像你这样恳求我买。”我不会因为赔了很多钱就感到悲哀，就此放弃。我会重新开始攀爬自己的事业高峰。当我卖出第一辆车的时候，我已经35 岁。而3 年后，我却成为了”世界头号汽车推销员”。成功就是源于勤奋，我勤奋，所以我成功了。 Q: 我知道，在你的汽车销售生涯中，最好的成绩是一天卖出18 辆车，这是一个常人不可想像的销售成绩，您是怎么做到的?
A: 首先，你一定要给客户关爱。在卖给客户一辆汽车之后，我要做三件事：第一件是服务，第二件是服务，第三件还是服务!有一位每月销售4 辆汽车的销售员问我，你平均一天卖6 辆车，怎么会有时间为客户服务?告诉你，每个月的第3 个星期四，我就会邀请客户服务部负责修车的36 位同事到一家很有情调的意大利餐厅共进晚餐。对这些同事，我给予关爱;同样，他们也表现出对我的关爱。当我的客户来的时候，我会到客户服务部请4 位修理工，他们二话不说打开工具箱，马上开始检修客户的车。面对这样的关爱，这样的服务，你还会去找谁买车?当然去找乔-吉拉德了，因为我会向你承诺：你买了车之后，我不会对这辆车从此置之不理，而是会继续给你更好的服务。所以，人们口碑相传，要买车就去找乔-吉拉德，于是来自美国各地的人们蜂拥而至，找我买车。 Q: 因为良好的口碑相传，所以很多人是主动来向您买车，而不需要您开辟许多新的客户，是吗?
A: 是的，这就是口碑营销。很多人来约我，有时候他们买车甚至需要等上七到十天。之所以能出现这样的情况，除了服务，还有一点，就是我从来不占别人便宜，我只赚一点点利润。当你去过别的车行看同样的车型，比较一下价格，你会发现我这里的车比那里便宜1000 美金。那么，下次你会去哪儿买呢?凭借服务和价格，通过口碑相传，我缔造了自己的销售王国，使得人们需要排着长队等候买车。 Q: 对于一个推销员来说，如何让客户去接受您的产品呢?
A: 一个出色的销售人员应该学会观察客户、了解客户，明白他脑袋里想要的东西。当客户走进来的时候，你观察他的眼睛、嘴唇;和他握手时，你要感觉自己的身体在和他对话。有一次，一个人来我的办公室，我注视他的眼睛，他的嘴唇。他的眼神很紧张，嘴唇紧闭，充满着紧张与恐惧，害怕得直打哆嗦。我看着他的眼睛和嘴唇问他：“先生，我能为您做些什么?当我问话的时候，他的嘴唇开始张开，眼角的恐惧也渐渐消失。”另外，你要学会倾听，当客户说话的时候，你要全神贯注地倾听。看着对方的脸，听他的声音，了解他话语里所包含的意思。你越善于倾听，说话的人越信任你。但是太多的人往往只顾着用说。请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。出色的销售人员应该学会闭嘴。闭嘴，让别人说，别人就会开始喜欢你。
Q: 您对名片在销售中所起到的作用特别强调，您是如何利用名片开展销售的呢? A: 许多年前，当我看到别人在漫天发名片时，我发现这是一个非常不错的主意。通过名片，我能够与更多人认识。我只要跟人一见面，首先就是递上自己的名片。递名片时，我也在想，他拿到了你的名片，或者留下，或者扔掉，谁知道。或许他需要，或许他知道我是个推销员，买车就会找我。在我看来，递名片的行为就像是农民在播种，播完种后，农民就会收获他所付出的劳动。我过去常常提着1 万多张名片去看棒球赛或足球赛。当进球的时候，或者比赛进入到高潮的时候，我就会站起来，大把大把将名片撒向空中，让我的名片在空中漫天飞舞，更多人会拿到我的名片，为我销售出更多的汽车创造了更多的机会。当我去餐厅吃饭的时候，我在付账时通常是多付一些小费给服务生，然后给他一盒我的名片，让他送给其他用餐的顾客。每当我寄送电话或网费账单的时候，我也夹两张名片，人们打开信封就会了解到我的产品和服务。我在不断地推销自己，我没有将自己藏起来。给我一张你的名片，同时我也给你一张我的名片。我要告诉我认识的每个人，我是谁，我在做什么，我在卖什么，我要让所有想买车的人都知道应该和我联系。我坚信推销无时无刻不在进行，但是很多销售人员往往意识不到这一点。 Q: 人们也会收到很多其他汽车销售员的名片，怎么让他们对您的名片感兴趣呢?
A: 当然，除了发名片之外。我还有一个方法，我每月都会给所有的客户寄卡片。平均一月我要寄出16000 至17000 张卡片。我并不像其他汽车经销商那样在卡片上写一大堆“大降价”、“跳楼降价”、“疯狂甩卖”、“独家降价”之类的话，我不会这样做。
一月份，我会在卡片写上“新年快乐”，签上我的名字--乔-吉拉德，然后寄出去。 二月份，我会写上“情人节快乐”、“万圣节快乐”。
一年12 个月里面，人们每月都会收到卡片，他们绝不会忘记我的名字。
我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。在我看来，推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，也是下次推销活动的开始。推销员在成交之后应该继续关心顾客，才会既赢得老顾客，又吸引新顾客，你的生意才越做越大，客户才能越来越多。
Q: 您被许多从事销售、市场工作的人树立为自己的榜样，特别是您所保持的汽车销售的吉尼斯世界纪录，至今为人称道。对于销售人员，您有什么建议?
A: 我非常自豪，我被记载到《吉尼斯世界纪录》，是因为我销售了13001 辆汽车，而不是我吃了10000个香蕉。对于营销人员，我认为应该坚持在现在所从事行业进行发展，像一匹赛马那样。你知道当赛马在比赛的时候，骑手在它们的眼睛边上放什么吗?他们在赛马的前面放一个眼镜，这个眼镜的目的不是为了遮去太阳，而是不让赛马看到周围的景物，只要它看到正前方的目标，直直地冲向终点。集中精力，注意目标，永远不要分散精力，永远不要。 一定要集中精力从事自己的本行业，也许你在从事安利产品的销售，同时兼职卖一些玫林凯产品，这样你没有办法把精力集中在你的本行业上。
记住，你应该学会成为一匹专心的赛马!