基于TQM的经管类本科毕业论文质量管理体系研究

2022-11-30

本科毕业论文是衡量学校教学质量的重要方面, 是高校培养学生实践能力和创新精神的重要环节。教育部办公厅《关于加强普通高等学校毕业设计 (论文) 工作的通知》 (教高厅[2004]14号文) 和教育部《关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》 (教高[2005]1号文) 中要求:“大学生毕业设计 (论文) 要贴近实际, 严格管理, 确保质量。本科毕业论文应具有一定的学术性、创见性和科学性”。但近年来本科毕业论文质量呈现出不断下降的趋势。

经管类本科毕业论文与其他类型的论文相比, 具有以下特点:一是从选题的角度, 经管类本科毕业论文选题主要涉及到我国经济发展中所面临的实际问题, 具有鲜明的时效性、应用性;二是从研究的方法上来看, 经管类研究属于人文社会科学的范畴, 与自然科学相比, 论文以定性分析为主, 定量的内容相对比较少, 定性研究方法多于定量研究方法。这在一定程度上使学生产生了一种经管类论文比较简单的错觉, 学生临时拼凑现象比较严重, 论文质量难以保证。

现阶段经管类本科毕业论文质量存在以下几点问题:第一, 论文选题不够科学、比较空泛。由于本科生很少有机会参加导师的课题研究, 大部分选题以自拟题目为主。很多学生选择的题目理论性研究题目较多, 实际应用的选题较少, 而本科生受到理论水平的限制, 理论深度不够, 容易造成论文内容雷同。这样就不能体现出经管类本科论文“时效性强、应用性强”的特点。第二, 多数论文缺少实际调研, 多采用定性研究的方法, 定量研究少, 论文水平不高。第三, 内容不够充实, 工作量不足。很多学生把目光集中在现有的期刊资料上, 往往是在现有别人资料上简单拼凑, 很少花时间和精力在调研方面, 资料获得面窄, 内容就比较空洞。第四, 创新能力不足, 写作功底较差。一些学生往往都是在总结或重复别人的工作, 缺乏自己的想法和思路, 论文往往停留在表面现象或经验层面。多数学生书面表达能力较差, 提交的初稿往往逻辑混乱, 没有层次, 语句不通顺, 词不达意, 错字连篇。造成上述情况的原因是多方面的, 有学生、教师和学校三个主体方面的原因, 还有制度方面的原因, 以及在整个论文完成中学生和教师之间沟通不畅的原因等。现有的一些研究多主要集中在讨论毕业论文质量下滑的现状和原因上。本文结合经管类专业本科毕业论文特点, 提出全面质量管理体系, 加强对本科毕业论文的全面质量控制。

1 全面质量管理理论及其在教育中的应用

全面质量管理 (Total Quality Management, TQM) 就是一个组织以质量为中心, 以全员参与为基础, 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。20世纪50年代末, 美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理” (Total Quality Management, TQM) 的概念。20世纪80年代后期以来, 全面质量管理得到了进一步的扩展和深化, 其含义已经超出了一般意义上的质量管理的领域, 成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。

20世纪90年代以来, 质量体系、质量标准、质量管理等一系列术语出现在教育领域。美国于1995年把鲍氏质量标准扩大到了美国的高等教育领域, 美国密歇根大学的维因 (W i n n.B.A) 证实了鲍德里奇 (Baldrige) 质量标准 (美国国家质量标准) 应用于高等教育管理的有效性[1]。20世纪90年代末我国高等教育质量也越来越成为一个令人关注的课题。我国学者对教学全面质量管理进行了研究和探索。文献[2]把教学全面质量管理的基本要素归结为顾客导向、过程管理、持续改进、全员参与、领导和策略、教学质量管理体系等[2]。在具体的实践中, 南京理工大学将全面质量管理和控制原理的思想引入毕业设计教学质量管理全过程, 并结合南京理工大学的实际对毕业设计教学工作的全过程管理进行了一系列探索与实践[3]:建立目标系统、执行系统、反馈系统和控制系统, 对毕业论文的各个环节进行全程质量监控, 使得毕业设计教学质量呈现螺旋状稳步上升, 取得了显著的效果。这些研究表明, 在本科毕业论文质量管理中引入全面质量管理的思想是完全可行的, 并且能够达到比较好的效果。而对于经管类本科毕业论文, 应如何应用全面质量管理的思想以及进行质量评价?还尚未有研究涉及此领域。

2 经管类本科毕业论文的全面质量管理体系

全面质量管理理论的核心思想集中体现在“一本”、“三全”和“一多”。“一本”是指全面质量管理理论是建立在人本主义哲学思想之上的, 体现了以人为本的管理原则[4];“三全”即全过程的管理、全方位的管理、全员参与的管理;“一多”体现在管理方法的多样化。下面在此核心思想的基础上建立起经管类本科毕业论文的全面质量管理体系。

2.1 本科毕业论文的“一本”管理理念

“一本”的管理理念是指要树立以学生为本的理念。学生是毕业论文的完成主体, 在毕业论文管理中要尊重学生的价值和要求, 促进他们全面发展。在具体实践过程中, 要注意以下几点。第一, 在学生选题时, 在确保专业不偏离的情况下, 要充分考虑到学生的方向偏好和未来发展。经管类专业所涉及的知识比较广泛, 同一专业下面会设置不同的方向, 学生会按照自己喜欢的方向选课, 每名学生在大学中所学习的知识和方向是有所不同的;另外, 论文选题还要尽量与学生的工作意向和未来发展联系在一起。第二, 要树立可持续发展人才的培养理念。强调可持续发展人才培养, 就是在培养过程中, 既能满足学生当前的社会需要, 又能保证其身心与社会、自然和谐均衡的发展。在具体的实践中, 不单要注重毕业论文的质量, 还要注重在论文指导过程中对学生分析能力、实践能力和创新能力的培养。

2.2 本科毕业论文的“三全”管理体系

全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点就在于“全”字, 它包含三层含义。第一, 全员参与, 是指参加管理的人员是全面的;第二, 全过程, 这是就纵向而言, 即管理的范围是全面的;第三, 全方位, 这是就横向而言, 即管理的对象是全面的。

2.2.1 全员参与管理

质量管理的全员参与是毕业论文全面质量管理的关键。本科毕业论文工作, 不仅是指导教师、学生和教学管理部门的事情, 而且是教学环节的一个系统工程, 是涉及到全校各级部门和各类人员的综合性工程。

在具体实践中, 要强化全员参与意识和质量意识。学校教学质量管理部门制定本科毕业论文质量管理的制度和监督方法, 各院 (系) 具体执行制度和监督, 加强对毕业设计工作的组织和领导, 加强了对毕业设计过程的管理, 开题检查、中期检查和结题检查要成为全校共同执行的制度, 及时检查在论文完成中出现的问题, 这样可以增强各级领导、各级有关人员、指导教师的责任心和学生参与毕业设计的积极性、主动性。毕业论文的指导教师应由学术水平较高、实践经验丰富并具有指导条件的教师或工程技术人员担任, 每届毕业论文结束后, 学校组织评选出优秀本科毕业论文。在毕业论文指导过程中, 指导教师要定期检查学生的工作进度和质量, 引导学生解决毕业论文工作中遇到的各种问题[5]。要求学生在论文工作中要积极、主动、自主地完成毕业设计论文工作, 努力有所创新, 严格遵守毕业论文纪律。在学校和学院 (系) 组织的检查中, 如发现有规定次数不到者, 不能参加答辩, 必须重修。

2.2.2 全过程管理

以预防为主的全过程管理是毕业论文全面质量管理的保证。质量形成于过程, 必须使影响毕业论文质量的全部过程因素处于受控状态, 方能保证毕业论文的最终质量。从毕业实习安排、教师配备, 到毕业论文的选题、开题、方案设计、检查、初稿、终稿、答辩、成绩评定总结等各个环节都要层层把关, 从“事后把关”转变为“事先预防, 事中控制”[4]。毕业论文按照工作过程来说, 可分为前期、中期和后期三个阶段, 相对应的质量管理过程也分为事前、事中、事后控制三个过程。

毕业论文前期阶段, 主要是要对选题、指导教师和学生的要求, 要制定选题的质量标准。选题要符合专业培养目标, 根据经管类本科论文实践操作性强的特点, 要充分注重与生产、科研和经济相结合, 允许学生自拟题目, 可以培养学生发现问题和分析问题的能力。这个阶段指导教师要为学生选题严格把关, 对于一些过大、过空或者没有研究意义的题目要进行更改和指导, 选题要有创新, 并能够紧密联系专业、社会和经济的发展要求。此阶段还要明确指导教师的职责, 确保指导的时间能够满足要求;同时教师也要根据论文研究的需要对学生提出要求, 比如阅读哪些相关的文献、需要做哪些方面的调研、每周在毕业论文上工作的时间以及教师与学生见面沟通的次数等。

毕业论文的中期阶段, 要高度重视毕业论文的中期检查工作, 建立和完善符合本学院特点的毕业论文质量管理模式和监控制度, 并按照中期检查标准, 及时发现问题, 采取措施, 进行整改[1]。具体的实践中, 要求学生在毕业论文中遇到的问题及时请教指导教师, 要主动与教师沟通, 积极寻找办法解决。经管类的本科论文大多数需要进行企业实地调研或问卷调查, 在调研或调查中会遇到一些问题, 要及时与教师沟通。

毕业论文的后期阶段, 严把质量关, 不能只把答辩工作看成是一种形式和走过场的现象, 要真正行使答辩的功能。在具体的实践中主要做到以下几点:第一, 院系要认真组织、精心安排毕业论文答辩工作, 严格按照答辩要求审查学生的答辩资格, 对达不到毕业论文规定要求的学生, 不给予答辩。第二, 答辩过程中, 答辩组成员要严格依据评分标准, 从严把握, 客观、科学地进行评分。遇到评定等级意见不一致, 或者初次答辩不及格的现象, 要在学生进行修改之后, 安排学生二次答辩。第三, 毕业论文的成绩评定, 要采用三项评分制, 即指导教师、评阅人和答辩组分别评定成绩, 最后按照各自权重进行加权汇总, 作为学生的成绩。学生毕业论文质量不过关的情况, 要严格执行相应政策, 不能以学生已经找到工作等为缘由为学生开脱, 学生毕业论文是学校培养人才的最后一关, 也是非常重要一关, 一定要严格执行。

2.2.3 全方位管理

管理内容的全面性是毕业论文全面质量管理的核心。全面质量管理的内容是全面的, 涉及学生德、智、体、美等各个方面包括人、财、物、时、空、信息的管理[4]。这样才能保证教师的指导质量、学生的学习质量、行政人员的工作质量以及后勤人员的服务质量。在具体实践中, 对学生毕业论文的质量要进行全方位的评价, 同时也要对指导教师进行相应评价。学生毕业论文成绩由平时成绩、毕业论文评阅成绩以及答辩成绩三部分组成, 各部分均占一定的比例。平时成绩, 由指导教师根据学生在毕业论文工作期间的工作态度、遵守纪律等方面的表现, 以及文献查阅能力、外文翻译水平、独立思考和解决问题的能力等方面进行质量评定。评阅成绩是由评阅教师根据学生毕业论文的正确性、方案的可行性、论证的严密性和创造性, 文字表达能力及附件质量、外文翻译质量评定成绩。答辩成绩由答辩委员会或答辩小组根据学生语言表达能力、相关知识理解掌握情况和回答问题情况综合评定。

2.3 本科毕业论文的“一多”管理方法

“一多”主要是在管理的方法上强调多样化、科学性和有效性。现在很多学校都在讨论是否有必要保留本科毕业论文阶段经过很多专家学者论证:毕业论文阶段是非常有必要的, 这是综合体现学生学习四年的专业基础知识来解决实际问题的能力, 是把学生输送到社会的工作岗位之前的一个重要阶段。目前来说, 很多学校在毕业论文的管理方法上还比较死板, 没有强调有效性和多样性。经管类专业本身就是实用性较强的专业, 需要与社会经济、企业等实际情况相融合, 所以我们在指导学生做毕业论文的过程中, 可以让学生到实习基地或者企业去做, 采取校企联合培养等方式, 会让学生可以把研究出的成果运用到实际中。

在最终学生提交的成果方面, 也不要单纯的强调一定是毕业论文的形式, 可以是各种全国或省级专业比赛的报告, 也可以是在公开期刊上发表的论文等。比如, 电子商务专业, 每年有“e路通”杯电子商务应用大赛, 各省每年也会举办电子商务比赛, 可以让学生参加, 做出的报告如果获奖, 可以按照大赛的级别和名次给予相应的分数。我们主要目的是培养适应社会需求的人才, 所以在培养手段和方法方面都可以不断探索和创新。

3 结语

本科毕业论文是衡量学校教学质量的重要方面, 也是高校培养学生实践能力和创新精神的重要环节, 现阶段本科毕业论文质量下降的现象应该引起我们充分的重视。全面质量管理 (TQM) 是一种有效的质量管理和控制方法, 一些学者和高校分别从理论和实践角度都证实了这种方法用于教学质量管理中的有效性。本文结合经管类本科毕业论文的特点, 从研究全面质量管理的核心理念出发, 建立了“一本”、“三全”、“一多”的本科毕业论文全面质量管理体系, 期望能通过本文的研究对提高高校本科毕业论文的质量有所启发。

摘要：本科毕业论文是高校培养学生实践能力和创新能力的重要环节, 但近些年来却呈现论文质量不断下降的趋势, 所以毕业论文质量管理变得尤为重要。本文结合经管类本科毕业论文的特点, 运用全面质量管理的核心理念来建立本科毕业论文质量管理体系, 提出了“一本”、“三全”和“一多”的论文质量管理方法。

关键词：经管类本科毕业论文,全面质量管理 (TQM) ,管理体系