第一篇：电商准备资料范文
电商培训资料
第一章、电子商务基本概念
教学内容：电子商务的基本概念. 教学目的：掌握电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。 重 难 点：电子商务概念、功能、特性。
第一节、电子商务基本概念
(一)E-Business和E-Commerce
1、广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。
2、狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告，电子交易，电子合同。
E-Business & E-Commerce E-Business是在Internet背景下产生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。
E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。
(二)关于电子商务的不同定义
1、联合国经济合作和发展组织：
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。(Business to Business) 、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
2、国际标准化组织定义：
电子商务(EB)是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
3、美国政府：
电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
4、IBM (Electronic-Business)
电子商务=Web+IT。
电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。
总结：关于电子商务定义 (1)采用电子方式，特别是通过Internet;
(2)实现商品交易、服务交易(其中含人力资源、资金、信息服务等);
包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等);
(3)涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等; (4)采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
(三)电子商务的功能与特点
功能：
1、广告宣传。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
2、咨询洽谈。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
3、网上订购电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
4 网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5、电子帐户。网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。
6、服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
7、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
8、在线学习、远程教育。 (如网上大学、数字图书馆)
9、网上娱乐(如联众游戏) 特点：
1、交易虚拟化。
2、交易效率高。
3、交易成本低。
4、交易透明化。
(四) 现实生活中的电子商务
1. 电子商务的产生与演变
(1)电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是： 计算机的广泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础;网络的普及和成熟：由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件;信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段; 电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET(Secure Electronic Transfer Protocol)即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境;政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持; (2)电子商务发展的两个阶段 ：
60年代—90年代： 基于EDI 的电子商务从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在本世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作;70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI(电子数据交换)作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。
EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。
EDI(Electronic Data Interchange)：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
90年代以来：基于国际互联网的电子商务。由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期后，国际互联网(INTERNET)迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔(Dell)公司1998年5月的在线销售额高达500万美元，该公司期望2000年在线收入能占总收入的一半。另一个网络新贵亚马逊(Amazon.com)网上书店的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。三年前开办的eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，这个跳蚤市场1998年第一季度的销售额就达1亿美元。象这样的营业性网站已从1995年的2000个急升为1998年的42.4万个。面对电子商务如此迅猛的发展趋势，弗雷斯特(Forrester)公司不得不将它对于2002年电子商务的预测由原来的3270亿美元改为8427亿美元。
为什么基于互联网的电子商务对企业具有更大的吸引力：
互联网已成为全球最大的互联网络，已经覆盖150多个国家和地区，连接了1.5万多个网络，220万台主机。5年前，被誉为“英特尔之父”的Vint Cerf曾预测，到2003年全球将会有1亿英特网用户，然而，因特网的发展事实让他跌破眼镜。目前，全球预计已有1.5亿英特网用户，是两年前的3倍。据业界一些专家预计，到2005年，全世界上网的人数将达10亿。
据CNNIC1999年1月15日发布的最新统计报告显示，截止1998年12月31日，我国互联网用户数已达到210万，CN下注册的域名数已达18396个，WWW站点数约5300个。
为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此大的吸引力呢?这是因为它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势：
1)费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣;
2)覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件;
3)功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等;
4)使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。
(3)我国电子商务的演变过程
(4)电子商务与传统商务的比较 2. 电子商务的基本分类
1) B to B电子商务
2) B to C电子商务
3) C to C电子商务
4) 其他类型的电子商务
3. 国内外电子商务的发展状况
1) 国外电子商务的发展现状
2) 我国电子商务的发展现状 4.电子商务中的“三流”
5. 电子商务的功能特点及其对社会经济的影响
1) 电子商务的特点与功能
2) 电子商务与经济全球化
3) 网上图书音像商城——当当网介绍
第二章、传统企业的电子商务 第三章、电子商务的应用与管理 第四章、电子商务的实现 第五章、电子商务与物流 第六章、移动电子商务 第七章、电子商务安全 第八章、电子支付系统
第九章、电子商务的政策与法律、法规
1) 电子商务所涉及的法律、法规及其特点
2) 国际电子商务的相关政策与法律、法规
3) 我国电子商务的相关政策与法律、法规
第二篇：电商总监岗位职责资料
电商总监岗位职责：
1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理;
2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率;
3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标;
4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等;
5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作;
6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。
1.负责组织公司各信息化模块的调研。
2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。
4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。
电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】
1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运;
2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施;
3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进;
4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站;负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据;
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
电子商务运营总监岗位职责：
1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略;
2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈;
3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划;
4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌;
5、指导、参与市场的开拓等日常工作;
6、与客户、同行业间建立良好的合作关系;
7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。
电子商务主管
电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。
岗位职责：
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理;
2、
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点;
3、
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
4、
5、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下
6、
7、网销主管岗位职责
8、
1、贯彻执行公司各级领导的指示。
9、
2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。
10、
3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。
5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责
6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。
7、兼任本部门部分具体工作(网站编辑+电话销售)。
客服岗位职责
1、 客户资料整理
负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。
2、
2、客户回访
定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。
3、
3、负责发货
办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。
4、
4、产品销量统计
5、
5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。
6、
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
7、
8、 网销人员岗位职责
9、
1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。
10、
2、负责产品的销售。
11、
3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。
12、
4、配合客服人员进行货物的发放。
13、
14、 网站编辑岗位职责
15、
1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。
16、
2、负责网站的推广。
3、对网站的流量负责。 * 电商总监的岗位职责：*
1、在公司经营战略指导下，根据公司及业务需求，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营;
2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施;
3、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进;
4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站，开拓网络营销资源和渠道，负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关;
5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据;
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低;
7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
1.负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2.负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作
3.负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4.负责通过网络进行企业产品及品牌的推广
5.负责通过网络平台发布公司产品和提升产品知名度 6.负责通过网站接洽客户订单 7.负责维护企业网站产品信息数据的安全性及更新 8.完成上级领导临时交办的工作
第三篇：准备资料
贷款卡办理/年审网上申报须知
一、申报流程
(一)企事业单位及其他经济组织可就近选择有业务关系的金融机构信贷网点递交申请(年审)资料。
(二)金融机构信贷人员(客户经理)对有关资料进行初审，并将有关资料录入网上申报系统，打印出《贷款卡申请书》或《贷款卡年审报告书》、告知书交申请人。
(三)企事业单位及其他经济组织在《贷款卡申请书》或《贷款卡年审报告书》上加盖单位公章，法定代表人和经办人签章后，企业经办人持告知书上所要求提供的资料到人民银行当地分支机构办理领卡或年审终审。
二、申报资料
(一)企事业单位及其它经济组织须提交的贷款卡申请(年审)资料：
1、填写、签章完整的《贷款卡申请书》或《贷款卡年审报告书》。(人民银行终审用)
2、经工商行政管理部门年审合格的《企业法人营业执照》或《企业执照》副本复印件并出示原件;事业单位和其他借款人的有效证件复印件并出示原件。
3、法定代表人、负责人或代理人的有效身份证件(身份证、外籍护照、回乡证等)复印件及其履历证明材料;经办人的身份
证明复印件。
4、法人企业须提供注册资本验资报告复印件或有关注册资本来源地证明材料，并出具各出资单位的《中华人民共和国组织机构代码证书》副本复印件或出资自然人的身份证复印件。
5、基本账户开户许可证原件及复印件。
6、经技术监督局年审合格的《中华人民共和国组织机构代码证书》副本复印件并出示原件。
7、国税登记证、地税登记证复印件并出示原件。
8、经营场地的房屋租赁合同复印件或土地(房屋)产权证复印件。
9、本单位有对外投资的，提供被投资单位的《中华人民共和国组织机构代码证书》副本复印件。
10、法定代表人直旁系亲属在其他企业担任高级管理人员的，提供亲属身份证复印件、亲属所在单位的《中华人民共和国组织机构代码证书》副本复印件。
11、企业为集团公司的，提供上级公司(集团公司/母公司)的《中华人民共和国组织机构代码证书》副本复印件。
12、法人企业上年末资产负债表、利润表及利润分配表、现金流量表和上季末资产负债表、利润表。当年新开办企业只需要提供上季度末的有关报表。各报表页需加盖企业公章和财务负责人、制表人签章。
(二)为他人提供担保的自然人须提交的贷款卡编码申领资
料：
1、填写、签章完整的《自然人贷款卡编码申请表》。(人民银行终审用)
2、申请人身份证复印件。
3、经办人身份证原件及复印件。
(三)境外担保企业须提交的贷款卡编码申领资料：
1、填写、签章完整的《境外担保企业贷款卡编码申请表》。(人民银行终审用)
2、境外担保企业授权金融机构代理申领贷款卡编码的授权书。
3、境外担保企业登记注册文件复印件。
4、法定代表人身份证件复印件。
5、金融机构经办人身份证件原件及复印件。
三、其他要求
2007贷款卡集中年审期限自2008年6月16日至9月30日，2007年12月31日前企事业单位及其他经济组织申领的贷款卡均需参加年审。集中年审结束后，对未参加年审或年审不合格的企事业单位贷款卡将予以停用。
中国人民银行青岛市中心支行
第四篇：准备资料
报名材料：
①有效的营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本;
②法人代表人身份证明及身份证;
③物业服务企业资质证书;
④拟投入本项目的相关管理人员(项目管理班子)的注册资格证件、劳务合同、身份证、养老保险交费凭据(2014年7月份)，凡提供的证件，与单位名称不一致的均无效;
投标文件：
9.1技术文件
1) 针对本项目的物业服务实施方案;
2) 服务承诺;
3)投标单位对自身有利条件和优势进行说明及对招标人的合理化建议;
4) 技术规格偏离表(附件五);
5)其他(可根据项目特点编制)。
9.2商务文件
1) 报价函(附件一)
2) 法定代表人授权委托书(附件二)，供应商代表须提供法定代表人证书复印件和身份证复印件(加盖公章);
3)供应商资格证明文件;
a经年检合格的营业执照副本复印件(加盖公章);
b税务登记证副本复印件(加盖公章);
c组织机构代码证副本复印件(加盖公章);
d物业服务企业资质证书;(加盖公章);
e项目负责人及项目组成人员资格证明文件
f供应商认为需要提交的其他文件。谈判小组在需要时，可要求供应商在一定期限内提供资格证明原件。
4)报价一览表(附件三);
5)报价明细表(附件四);
6) 商务条款偏离表(附件六)
7)供应商认为需要加以说明的其他内容。
第五篇：前期准备资料
前期工作需要提供的资料
主送单位：温州市农业农村综合开发投资有限公司抄送单位：内容：前期准备工作等事项
前期准备工作需提供的资料：
1、整套图纸(含总平面布置图、建筑、结构、水电等)
2、岩土工程地质勘察报告
3、建设用地许可证
4、建设规划许可证
5、施工图审查合格意见书
温州市中原建筑安装工程有限公司
2014年4月30日