公司电商培训资料（精选8篇）
篇1：公司电商培训资料
参加了为期4天的“电子商务培训班”，时间虽短但内容丰富，既有名师授课，又有实地观摩学习，课程设置也很有新意，有主题分享、安全剖析、参观游学，可以说有个人学习体会，也有团体互动交流。应该说通过这次培训对农村电商工作有了一个全新的认识，现就结合培训学习和我乡的具体情况谈几点农村电商的认识和思考：
一、加强学习，吃透政策,广泛宣传发动 电子商务是全新的商务模式，电子商务进农村，更是一项全新的工作。我们深知学不好政策、吃不透精神，干好工作就无从谈起。此次，商务部举办的电子商务进农村培训，既传达了商务部《电子商务进农村综合示范绩效评估指标体系》精神，并邀请了全国多为相关领域专家讲授县域电子商务发展模式和未来展望。通过此次学习多我对政策精神有了全面和深入的理解，回去之后，我将进一步将此次学习精神传达给各相关部门，夯实基础，抓住重点，全面推进，促进了我县电子商务进农村示范工作高效开展。
二、夯实基础，健全网络，完善物流配送 电子商务离不开物流，电子商务进农村更需要物流的支撑。农村电子商务发展缓慢，制约其发展的主要原因之一，就是农村物流快递不通。为此，我县把农村物流配送体系建设，作为电子商务进农村示范工作的切入点，切实放在心上、抓在手上，重点突破、快速延伸，为农村电子商务插上了腾飞的翅膀。
三、整合力量，结合实操，着重人才培养 电商是需要人来作的，因此我们需要整合各方力量，要通过政府、企业、高校及社会团体共同来作电商人才的培养，同时在培训的方式，不能仅仅局限于理论，要搞实操培训，要多练手才能引导更多的人融入到电商中。让农村的年轻人都回到农村才能真正解决三农问题。
四、抓住重点，发挥优势，难点变为亮点 我县是国家级贫困县，交通闭塞，但我县是产茶大县，保靖黄金茶闻名全国。县委、县政府明确要求，要利用电子商务进农村，将保靖黄金茶推向全国。保靖的电子商务进农村示范工作，要把保靖黄金茶做为亮点，重点打造。下一步我县将逐步完善了冷链仓储、物流等相关设施，积极探索茶叶网上交易新模式，真正把保靖黄金茶推向全国，使难点变为亮点，为农民增收致富做贡献。
以上是本人结合学习培训的几点不成熟的认识，培训的时间不长，但每天的课程安排都非常紧凑，聆听了一些专家老师的授课还有很多内容未能完全消化，还需要在进一步的实践中不断探索和完善。虽然我们在农电商建设中还与先进地区有很大的差距，但我们有自己的优势和资源，相信通过我们不断的努力，差距会越来越小，我们的农村电商一定会有一个大的突破。
篇2：公司电商培训资料
2014年6月
特别说明
因本提成方案是根据目前的人员搭配而制定，当新工种参与提成方案时，本提成方案将中止，根据实际情况进行相应的调整并制定新的提成方案。
目的为保证完成公司既定目标的进度和效果，调动员工的积极性，尽快实现公司的预定目标，特制定此激励提成方案。
提成标准
经公司研究决定，电商零售方面按销售总额的5%作为团队提成。具体每个工种占比如下：
对完成目标100%以上的，每位队员绩效奖金为销售总额的0.1%元。
客服细则
客户对客服不满而投诉的，需要罚款，每次为个人总提成的5%。动态评分中的服务态度分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售额*30%*实际服务态度分数/5*(1-N*5%)。【N为投诉次数】
运营细则
报名参加的各种网上销售活动，没有如期申请成功的，需要罚款，每次为个人总提成的2%。动态评分中的三项分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售*15%*三项动态评分数之和/15*（1-N*2%）。【N为活动申请失败次数】
美工细则
已上线的图片发现有错误的（如错别字、排版不规范等明显错误的），需要罚款，每张为个人总提成的5%。计划时间内没完成的，需要罚款，每次为个人总提成的5%。提成公式：5%*总销售*10%*（1-N*5%）*（1-M*5%）。【N为图片错误张数；M为没有完成计划次数】
策划细则
已上线的资料发现有错误的（如错别字、排版不规范等明显错误的），需要罚款，每个错误为个人总提成的5%。动态评分中的描述相符分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售额*10%*实际描述相符分数/5*(1-N*5%)。【N为资料错误个数】
推广细则
每月尾要出具量化的推广计划，安排实际推广数据进行评分核算提成。提成公式：5%*总销售额*10%*实际评价得分数（100分以内）。
发货细则
发货信息写错、客户收到的货物损坏、不按时发货的，需要罚款，每个失误为个人总提成的5%。动态评分中的发货速度分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售额*10%*实际发货速度分数/5*(1-N*5%)。
【N为失误次数】
主管细则
动态评分中的三项分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售*15%*三项动态评分数之和/15。
提成发放方式
每月公司财务核对提成总金额，主管根据每个人的绩效进行提成分配。
执行时间
篇3：河南灵宝:举办农村电商培训班
此次培训内容除了计算机操作系统、Word文字处理、Excel电子表格处理、计算机病毒防治等基础知识外, 还包括网上开店、网店营销、网上交易等课程。
此次电子商务培训有助于引导区域农村青年运用电子商务创业就业、增收致富, 拓展灵宝当地特色农产品销售渠道。
2015年下半年, 灵宝市高级技工学校培训中心已开展各类果树栽培、家政服务等农村转移劳动力培训4期, 共培训500余人, 不仅提高了农民的技能素质, 而且拓宽了他们的就业渠道, 深受农民朋友欢迎。
篇4：E电商：培训电商新手
为了这个瞬间，姜洪峰和团队一起准备了好几天，还建立了微信群，提前商量好哪里鼓掌，哪里喊口号。姜洪峰总能变成这类场合里的焦点，他所做的事情一直和“造梦”相关：除了淘宝大学讲师的身份，姜洪峰所创办的杰夫电子商务也一直在给淘宝店铺做代运营。
E电商是姜洪峰今年8月份刚推出的另一个“造梦”项目。和之前的电子商务第三方服务平台的身份相比，E电商更向上一步，想要成为电商企业的一站式学习成长平台，用线上线下培训相结合的方式，教会那些想要进入电子商务行业的公司和个人“电商究竟应该怎样玩”。
授之以鱼
2011年时，姜洪峰曾带着杰夫电子商务的项目参加当年的创新中国比赛，并成为那一年的“创新之星”。当时姜洪峰带到会场的口号是“开网店，找姐夫”；时隔三年之后，姜洪峰的口号则变成了“做电商，找姐夫”。
“姐夫”的称呼来自于姜洪峰的英文名“Jeff”（音译为“杰夫”），因为发音类似，“姐夫”这个名字很快就在电子商务圈流传开来。最早的时候是在2002年，姜洪峰从网络营销等电子商务相关工作做起，先后创办过电子商务人才网、中国库存网等行业网站。2006年，姜洪峰又创办了商信文化传播有限公司。随着在视觉设计、电子商务等服务领域的小有名气，姜洪峰的公司也很快成为淘宝和阿里巴巴的紧密合作伙伴。
但给淘宝、阿里巴巴做服务供应商，“做得再好也只能是隐形冠军”。于是2009年的时候，姜洪峰又创办了直接给淘宝店铺做代运营的杰夫电子商务（以下简称“杰夫”）。杰夫的商业模式很简单，即通过给那些对电商相对陌生的企业运作产品的线上销售，来收取这些企业的服务费和销售分成。
这有点像那个“在淘金潮中卖水”的故事，杰夫主要通过提供服务来赚钱。依靠在电商行业积攒多年的行业数据，再加上所掌握的品牌运营整套系统，在这个模式并不新鲜且竞争者众多的行业中，杰夫很快就在2011年获得了由中国电子商务协会、阿里研究中心所授予的“2011十佳电子商务服务商”称号。
随着知名度的快速提升，杰夫的公司规模也迎来了滚雪球一般的增长。从2006年最初创业时的3个人，到2014年姜洪峰想要开始新项目时，杰夫的员工已经达到了300多人。
这和代运营这种运作模式有关。杰夫接到的每个项目都会有自己相应的特点，因此提供的也都是个性化服务，到最后，“每个项目要做的都是人的复制”。这种“授之以鱼”的工作让姜洪峰看到了瓶颈，公司规模越大就变得越依赖人，不可控的风险也就越大。在他看来，这种依靠人而非系统运作的模式很难快速复制。“整个团队做了接近十年的苦力活。”
授之以渔
比赛的第一天，当所在的综合专场11个项目都演示完毕之后，台下的姜洪峰紧张不已。主持人在请在座的六位评委点评他们最喜欢的项目时，姜洪峰等了半天，也没听到哪位评委口中提到E电商的名字。
姜洪峰也知道E电商这种模式并不新鲜。这个筹备了半年多的新项目在8月份刚刚推出。同之前的个性化服务相比，E电商给自己的定位是平台，针对那些想要进入电商行业而不得章法的传统企业和个人，通过提供线上线下相结合的资讯、规则和技能等电商知识和能力的培训，像孵化器一样让学员学会运作电商。和之前“授之以鱼”的模式相比，E电商要做的则是“授之以渔”。
在姜洪峰看来，想做电商的人或企业都可以成为E电商的客户。从大公司成立的20人电商团队，到中小网商以及个人，其范围甚至可以开拓至三、四线城市中的个体户和农民。姜洪峰把这些客户普遍存在的问题总结为三类：一类是对电商完全不懂，想进入却不知从哪儿下手；一类是虽然对电商有初步了解，却很难找到既了解自己的公司又能运作电子商务的团队；最后一类是已经走到了实操层面，但面对选项众多的服务商难以进行判断和挑选。
E电商把电商的学习过程进行了梳理。首先是从线上开始了解电商，E电商有专门的编辑团队来整合提供行业资讯、数据报告等垂直内容。之后则是通过视频公开课的形式进行技能培训、讲解平台应用知识等，比如如何管理客服团队、在不同平台做电商分别有哪些特点等；目前其和亚马逊合作推出的亚马逊商学院，即是E电商专门针对亚马逊平台所提供的培训服务。初中级的培训之后，E电商还在线下以公开课、精品班、战略总裁班的形式提供了更深一级的讲师辅导。
学习的过程结束之后，E电商还在平台上整合了细分在不同领域的服务商，并以合作的形式给学员相对优惠的报价。实际上，姜洪峰计划早期先主要依靠向学员收取不同等级的会员费和培训费营收；这些聚在一起的学员还能形成社群效应，因此在收取会员费之外，E电商还可以以线下落地服务的形式获得收入。
而这些聚集会员的行为被姜洪峰称为“蓄水”。当聚集的中小电商从业者数量足够大时，E电商作为平台则可以推行针对中小电商的小额贷款等金融增值服务。
很显然评委都认可了这个不新鲜的模式可能带来的价值：综合专场的比赛之后，E电商以第一名的成绩进入了总决赛。姜洪峰在那天晚上很兴奋：“既然选择了这个，就准备再干十年的苦力活。”
篇5：公司电商培训资料
8月5日下午，安福电商公益培训讲师授牌仪式暨讲师交流会在双洋环球广场4楼安福电商创业培训中心举行。城厢区政府相关部门领导及安福电商联合会成员受邀出席了授牌仪式。会上首先为来自我市优秀电商企业的24名先进企业家、经营者授牌，颁发讲师证。在随后的交流会上，受邀讲师们畅所欲言，交流了自身在电商业务领域中的拓展经验，纷纷为公益培训如何开展献计献策。
城厢区安福电子商务联合会会长 张国贵：“来的各位基本上都有三年以上电商从业经验，然后很多人在各个领域都有自己的专长。平时我们都是感觉在私底下进行交流，没有一个真正的平台。然后这样子，协会里的会员与还没加入协会又在从事电商的（人员）都有一个机会,通过这里一起来互动，各自提供以下各自的资源，促进整个莆田安福电商从事人员整体运营水平的提高。”
与会人员在交流中表示，莆田电商产业资源优势明显，产业特色鲜明，文化底蕴深厚，在发展电子商务方面有着得天独厚的优势，希望通过此次公益培训计划，为本地各企业实现优势互补、资源共享、携手合作、互利共赢、快速推动我市电子商务产业的发展，为莆田经济社会发展作出新的贡献，共创莆田市电子商务发展新格局。
城厢区安福电商城管委会主任 施飞雄：“安福电商公益培训计划我们经过四个月的筹备今天算是正式启动了。通过这个项目我们是希望能够引导良好的电商从业氛围。我们电商发展经历了很多阶段，在政府引导行业推动和企业支持的情况下我们现在整个氛围非常热。但是呢这里面也鱼龙混杂，所以我们希望能够通过这个计划，让我们新加入到这个行业的从业人员，能够有一个良好的健康的发展方向和取向。”
篇6：公司电商培训资料
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跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析
这一期的跨境电商培训给大家带来的是，跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析，近几年，随着出口跨境电子商务的迅猛发展，中国的跨境电商企业也在国际市场上探索出了各种不同的商业模式，这些企业通过通过各类知名跨境电商平台或是自建的官方跨境网站，直接面对海外的终端消费者，刺激着国际市场活跃度的进一步提升。
据不完全的统计，目前中国境内已经拥有超过5000家的平台类企业，通过这些平台开展跨境电商业务的外贸企业超过25万家，B2B、B2C和C2C的各种贸易方式共存互补，一同推动着中国的出口跨境电商继续向前发展。
出口跨境电商的现状
1、各种业务模式蓬勃发展
出口跨境电商从萌芽到兴盛的整个过程中，衍生出了各种各样的组织形态和业务模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生产工厂或是跨境贸易公司通过在跨境平台上开设店铺直抵国外终端消费者，另一方面是跨境商家通过网络寻找外国经销商，开展国际批发业务；当然，还有一些出口跨境电商的大卖家，为了避免对跨境平台的过度依赖，也开始建立和运营品牌独立的官方跨境网站。
2、跨境电商业务量由B2B向B2C转移
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虽然越来越多的中国跨境卖家在追求更高利润的驱动下，建立起了自有品牌，并将品牌在诸如亚马逊、eBay等平台和官方网站上进行宣传和推广，但在未来较长的一段时间内，出口跨境电商的主体形式依旧会是B2B，因为B2B订单量较为稳定且交易金额巨大。当然，业务量会逐渐由B2B向B2C甚至是F2C进行转移，有野心的中国卖家可以提前做好思考和布局。
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3、跨境电商的交易品类较为集中
我国畅销的跨境出口交易品类较为集中，主要为3C电子产品、服装服饰、家居用品、鞋履箱包和母婴产品等，一是因为中国在这些产品的制造方面存在一定的优势，二是因为这些产品非常标准化，便于运输和存储且退货率相对较低，容易通过电商这种渠道销售给跨境买家。当然我们也相信，随着各国在通关、物流、仓储方面的持续改进，汽车、SPA浴缸等大型产品的销售也会进一步拓展。
4、卖家主要集中在外贸发达的地区
目前中国出口跨境卖家主要集中在外贸较为发达的沿海地区，因为它们的地理位置相对优越，居民头脑活络，总体经济实力较强，比如目前广东、浙江、江苏、福建四个省的跨境交易额就占中国出口跨境电商交易总额的七成以上。这几个省份原本就是外贸大省，包括电商生产企业、跨境电商平台、跨境配套企业、政府相关政策在内的各个方面，一同构建起了一个相对良好的跨境生态圈，比如深圳平湖的华南城。
5、欧美发达国家在出口端所占比例很高
中国卖家当前针对的主要跨境市场为美国、英国、德国、法国等欧美发达国家，一些崛起的新兴市场也有一些卖家在涉及，比如巴西、印度、俄罗斯等，其他诸
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如中东、非洲、东南亚等市场的交易额也在增长中，这些国家的政府也开始渐渐意识到跨境电商所带来的收益和好处，在海关、物流、税费等方面都做出了一定的改善和调整。
6、客户群体通常是一个国家的中产阶级
跨境买家的年龄大部分集中在23-45岁之间，以高职位、高学历、高薪资的人群为主，基本上是一个国家或地区的中产阶级，他们对价格的敏感度不是太高，反而对购物体验和产品品质特别在意，他们比较愿意尝试新鲜事物，消费升级的愿望比较强烈，更加倾向于购买价格合理、质量卓越、功能实用的商品。
跨境电商未来的发展趋势
1、从无牌到有牌
出口跨境电商经过多年的孕育和发展，已经令一部分工厂型的跨境卖家意识到了培养品牌的重要性，他们开始从后端走向前台，开始构建自身的海外销售渠道，试图改变传统的OEM贴牌模式，在扩大出口交易额的同时构建起独特的竞争壁垒，建立海外客户对自身品牌的认知。一些中国品牌已经在这方面取得了不错的成效，相信未来会有更多的中国卖家意识到这一点，并在行动上有所体现。
2、从业余到专业
以往因为中国生产制造商在销售方面的弱势，让跨境贸易公司在出口跨境电商的整体链条中占据了重要的位置，这些跨境贸易公司因为售卖的产品众多，很难对每个产品的参数、使用、优点和适用范围进行深刻的了解，只是进行产品的低买高卖，赚取其中的差价。
甚至一些贸易商利用工厂和跨境终端消费人群的信息不对称，进行假货的售卖、品牌的侵权、低价的倾销和其他一些不正当的竞争。但随着中国出口跨境电商的逐渐成熟，信息透明度的增加，各国版权打击力度的增强，这种现象会越来越少。另外，业务模式相对简单的贸易商已经没有了太多的生存空间，必须从业余走向专业，和生产工厂进行深度合作，否则极易被淘汰出局。
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3、从海外到本土
无疑，本土化就是“互联网+”必不可少的环节之一，本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯甚至是板式要求，比如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，这都是跨境出海要考虑到的问题，尤其是自建品牌网站的卖家。而到了本土化的中期，就需要考虑到海外仓的构建，以便更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验。规模再大一些的时候，还要考虑到本地化的售后和线下销售渠道的搭建，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。
4、从PC到移动
智能手机在全球范围内的快速普及，也就是近几年的事情，一些出口跨境电商新兴的蓝海国家，甚至没有经历PC端就直接进入了无线端的购物，比如印度、东南亚、中东、非洲等国家和地区，这些国家的消费者以追求时尚和新鲜的年轻人为主。而对于网购成熟的欧美市场，无线购物的比例也在增长，Wish就是专门针对移动购物的平台。
从一些跨境平台上市公司的财报上我们也可以看出，流量从PC端向无线端转移的趋势非常明显，无论是无线端的访问人数，还是无线端的访问比例，以及无线端的访问频次和访问深度，都令人感到惊奇。而这些数据会随着智能手机在第三世界国家的普及和第一、第二世界国家偏远地区用户对跨境网购接受程度的提升，得到进一步的增长，能否把握好这个趋势，也会影响到中国卖家未来的跨境电商之路。
5、从产品到服务
过去跨境电商的竞争，更主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的很多方面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。
因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者
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加入海猫 轻松跨境 的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验。
6、从全面到细分
跨境电商最重要的意义不是能够打造一批龙头的巨无霸企业，而是能给一些“小而美”的中小企业以机会，中国的中小企业可以通过跨境电商这个途径拥有新的发展空间，打破以往大企业的封锁和垄断。中小企业只要确实拥有核心竞争力，能够专注于细分领域，将产品打磨到极致，然后采用单点爆破的方式，就有可能借助跨境电商这个风口让自己得到意想不到的实惠。
7、从单一到多元
以往的外贸市场，基本上是大卖家的天下，跨境电商汹涌来袭后，中小型的卖家也拥有了崭露头角的机会，这使得大卖家没有发掘到或者没能推起来的产品同样拥有了成为爆款的可能性。与此同时，走向海外市场的中国产品也会由较为单一走向多元化，进一步刺激中国的中小企业进行新品的研发，让中国企业在工业上的创造力进入一个小高潮，也让世界人民见识到中国在方面的真正实力。
8、从卖家到配套
任何行业在刚开始发展的时候，都是粗糙和简单的，跨境电商也一样。随着中国跨境电商的越来越成熟，相关的配套产业也随之出现，这给了中国的跨境商家更多的机遇，大家未必都要去注册品牌、创建网站、开设店铺和当卖家，反而也可以给这些跨境卖家做服务、做供货、做配套，从供应链到商标、从平台到推广、从支付到物流、从保险到售后，每一个环节都可以衍生成为一门专业化的生意。
中国卖家出口跨境所面临的挑战
1、注重知识产权等问题，积极学习国外先进成熟经验
2、重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手
3、跨境平台选择和客户精准定位，需要做好有效推广
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4、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感
5、做好产品备货，深耕供应链以便高效周转现有资金
6、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧
跨境电商的全球化给中国卖家带来了非常多的机遇和挑战，如何顺应时代的潮流，如何紧跟时代的趋势，如何把握时代的风向，和每一位中国的跨境卖家都息息相关。有方法、有步骤的拓展全球市场，满足国外消费者的需求，用积极的心态去面对在这过程中遇到的每一个困难，将它们一个个的解决掉，就可以积累下领先于同行的宝贵经验，让自己的企业进入一个快速发展的通道。
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篇7：电商培训
电脑培训：
办公文秘、平面设计、模具设计、室内设计、招调工计算机双高、CAD、PS、CDR、3Dmax等
电商人才培训：
SEO专员、网络设计、网站开发、网络营销、淘宝开店、淘宝美工、淘宝客服 英语培训：
商务英语、新概念英语一二册、英语口语、外贸英语、英语/日语考级、海外日常用语 政府公办，师资雄厚，随到随学，学会为止，还可推荐工作！
二、学历教育热门高校与专业：
华南理工大学：工商管理、行政管理、会计、电气工程自动化、物流管理、土木工程 南 开 大 学：工商企业管理、人力资源管理、行政管理、高级文秘、市场营销...大连理工大学：机械设计制造、土木工程、电气工程、金融与会计、工程管理....中国石油大学：环境工程、油气储运工程、城市燃气工程、安全工程....东北财经大学：会计学、财务管理、金融学、工程管理....北京外国语大学：英语、日语、韩语、对外汉语、汉语言文学....华中师范大学：学前教育、小学教育、教育管理、数学与应用数学、心理学.....大专本科报名条件与资料
高起专：具备普通高中、职业高中、中等、技校毕业证书 专升本：具有大专或者本科文凭
报名时间：分春秋两季，全年滚动式招生。
注意准备材料：两寸蓝底相片3张，身份证及毕业证原件 联系电话：0755-27781476 27965501
篇8：公司电商培训资料
关键词：高职院校,电商,创业培训
一、前言
在中国经济的转型时期, 李克强提出了“大众创业、万众创新”的号召, 各地政府纷纷响应, 相继推出了各种支持社会民众进行创业的活动和政策。与此同时, 全国各地的高职院校也积极响应国家号召, 充分整合自身特有的资源为社会民众创业贡献自己的一份力量。面向社会开展创业培训服务, 是高职院校社会服务职能的重要体现, 也是高职院校的职责所在。随着互联网在中国经济和日常生活中的不断深入渗透, 带来了电商在中国的快速发展, 而2015年12月16日在浙江乌镇召开的第二届世界互联网大会, 意味着中国电商创业高潮的来临。为了能够帮助更多有志于进行电商创业的社会人士抓住这次机遇, 本文在归纳总结2015年广州南洋理工职业学院举办四届面向社会的电商创业培训班的经验基础上, 探索适合高职院校面向社会开展电商创业培训的模式, 以期得到应用推广。
二、高职院校面向社会电商创业培训的组织方式
2015年广州南洋理工职业学院举办的四届面向社会的电商创业培训班全部采取与各类单位机构合作的方式进行, 未直接面向社会由个人报名。原因在于高职院校的特长在教学, 而社会单位机构擅长人员组织, 较好地解决参训人员的教育背景、社会阅历、年龄等方面参差不齐的问题, 使学员尽可能地处于同一层次, 便于高职院校安排教学内容和授课方式;高职院校提供教学人员和相应场地设施, 单位机构为项目的运作提供相应经费。这样, 运作方式达到了互补的效用, 既能保障培训项目开展的教学资源和经费配套, 还能使参加学员获得一次免费的培训机会。
三、培训项目的服务内容
面向社会的短期培训班不可能像在校大学生那样进行系统的电商专业知识和技能训练, 无法在短期内解决学员的所有问题, 不能照搬电商专业人才培养方案进行课程开设。短期培训需要根据每次参训学员的层次和他们亟待解决的问题, 再结合各高职院校自身所具备的教学资源, 双方协商每次培训班的具体服务内容。根据广州南洋理工职业学院四届培训班的服务内容安排, 总结归纳出一些共性的服务项目, 包括:信息服务、专业知识和技能训练以及后期跟踪咨询与指导。
(一) 信息服务。很多参加电商创业培训班的社会人士是第一次进行创业, 对国家各级政府的创业扶持政策, 各行业的市场需求情况以及创业融资方面的信息所知甚少, 所以在创业培训内容上, 应该安排相应的信息服务, 帮助参加创业培训班的学员快速地掌握相关信息, 以便他们能够更好地进行资源的优化整合。
1、各级政府的创业扶持政策。自从李克强提出“大众创业, 万众创新”的号召之后, 从国务院的各个部委, 到地方政府的各个部门都相继出台了形式各样的创业扶持政策, 但是这些扶持政策分布于各个部门, 且不同地区的具体政策也不尽相同, 所以对于初次创业者而言, 为他们提供相关政策的宣讲就变得非常重要, 尤其是对其中的各种优惠待遇和补贴项目的申请条件和程序的解读就变得极为迫切。
2、行业市场信息。初次创业者往往是根据自己生活的经历或朋友的创业介绍, 而产生了某种创业的想法或冲动, 但是对所处行业的市场情况了解甚少, 等到真正实施创业项目, 接触市场的真实情况时, 会发现自己最初的创业想法是不切合实际的, 往往措手不及。而高职院校中有不少教师长期从事某方面的教学和研究, 并且对一些行业进行长期的跟踪研究, 对行业的市场情况了解比较深入。如果在创业培训过程中相关教师能够将自己对行业的长期跟踪研究成果与学员进行分享, 将帮助学员修正他们的创业想法, 使其创业思路更加切合实际, 提高创业成功的可能性。
3、创业融资信息。通过分析培训班学员的创业资金来源情况, 发现绝大部分学员的创业初始资金来源于自己的工作积累, 或从亲戚朋友借贷而来, 资金来源渠道少, 资金不足的现象很普遍。所以, 在创业培训内容上有必要向学员介绍社会现有的不同融资渠道, 以及不同融资渠道的成本和风险, 帮助学员解决创业初期启动资金不足的现象。
(二) 专业知识和技能训练。参加电商创业培训班的学员就是冲着电商而来的, 所以相关专业知识和技能的讲解和训练是主要的培训内容;但是他们与电商专业的在校大学生所处的知识层次不同, 而且培训时间也不允许, 不可能照搬电商专业的人才培养方案。建议电商创业培训班的课程设置主要包括以下几门课程:
1、电商运营管理。该门课程主要向学员传授两大方面的内容, 一是有关中国电商的最新发展动态和趋势, 介绍新形势下的电商操作思路和方式;二是具体的电商运营操作技巧和方法。前者向学员传授电商的理念, 向学员的大脑植入电商思想, 转变学员的企业运营管理理念, 帮助学员掌握电商的大趋势;后者是传授学员具体的电商创业操作方法, 给学员一些能够拿来就能用的具体技巧。
2、企业模拟经营沙盘实训对抗。虽说是电商创业, 但企业经营管理的基本原理是相同的, 为了让学员能够对企业运营管理有一个全面的整体认识, 短期的企业模拟经营沙盘对抗就是一个不错的选择。因为该课程可以使学员在虚拟的企业运营管理和市场竞争对抗中切身地体验到企业运营管理的精髓。而且这种做中学, 学中做的教学方式远比纯粹的企业管理理论讲授的效果要好。
3、团队建设管理。整个培训过程从始至终一直贯穿着学员组建团队, 团队协作的管理训练。在培训的一开始, 就按照一定的组织原则将学员进行分组, 每组以一个虚拟公司的方式参与到培训中来, 在整个培训过程中学员以组为单位参与学习讨论和企业模拟经营沙盘对抗, 而且小组成员之间相互帮助, 相互协作和学习, 通过这种方式来培养学员的团队合作精神。
4、参观电商企业交流学习。除了安排学员在学校内部进行知识讲解和技能训练外, 最好能够安排学员到一些电商企业进行实地参观和交流学习。现在高职院校都和一些企业建立了校企合作关系, 具备一定的企业资源。所以, 电商创业培训服务内容中可以根据学员的创业类型, 安排学员到一些与其创业类型相同或相似的电商企业参观学习, 并且安排这些电商企业的经营管理人员与学员进行面对面的经验交流。通过与电商企业相关人员的交流学习, 可以帮助学员解决一些创业过程中面临的具体问题, 同时也给学员展示了一个真实的电商创业样板, 让学员具有真实的感性体验和认识。
(三) 后期咨询与指导。由于这类电商创业培训项目都是短期班, 时间短任务重, 不可能在短期内解决学员在创业过程中的所有问题, 所以必须为学员提供后期的跟踪咨询指导服务。参照广州南洋理工职业学院的操作经验, 是从培训开始就为每个班配备一名班主任, 这名班主任全程为学员服务, 建立每个培训班的QQ群、微信群以及整理出一份包含全班学员和授课教师的通讯录, 甚至进行课程讲授, 为后期的跟踪咨询指导服务打下良好的基础。因为有了方便快捷的在线联系方式, 一方面学员之间可以在培训结束之后, 相互进行交流和帮忙解决问题, 班主任就成为了学员与高职院校之间后期跟踪咨询指导服务的桥梁, 为学员提供源源不断的不同专业问题的咨询服务, 为学员的创业活动提供强大的智力支持。
参考文献
[1]邓平安, 蔡琼.略论大学生创业创新教育的内涵及意义[J].现代企业教育, 2010.11.
[2]朱焕辉.大学生创业创新教育新模式构建[J].职业教育研究, 2012.10.