服务管理竞聘工作设想

第一篇：服务管理竞聘工作设想

对竞聘岗位的工作设想

对行政部经理竞聘岗位的工作设想

行政部是一个重要的综合协调部门，它的主要职责概括起来说，就是要参与政务，处理事务，搞好服务。假若我能够竞争上岗，我相信自己有信心有能力做好综合部工作，我的工作思路是围绕一个目标，突出两个重点，强化三项服务。

一个目标：

把行政部建设成为精干、高效、协调有序、团结勤奋的办事机构，充分发挥参谋作用、助手作用、协调作用、枢纽作用和保障作用。两个重点：

一是扎实履行好督查职责。在全面开展工作的基础上，重点做好对公司内各个部门工作现场的督查工作，发现问题，及时上报有关部门并依据有关规定提出处理意见;认真询查各部室运行情况，数据记录、传递情况，例会执行情况，确保各个工作环节按标准运作。加强对公司环境卫生检查，创造公司良好的外部环境，不留任何卫生死角。同时，严格查处其它一些有损公司利益、荣誉的事情及违规违纪现象。二是搞好人力资源配置。按照公司决策，按时、足额完成公司所需要员工的聘用,管理和培训工作，全面制定员工的培训计划，保证90%以上的员工受到培训;严格记录、汇总、保管好劳动考勤，保证考勤无差错，准确率达100%;严格遵守国家和公司的档案管理制度，员工人事档案严密管理，保证差错率为零。

三项服务：

一是科学规范地做好日常事务工作。行政部承担着项目、督查、文秘、人事、宣传报道、网络管理、档案管理、文件、接待、食堂、后勤、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为各部门工作起辅助作用的综合部门，既要承担琐的事务，又

要参与政务。我将根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保行政综合事务性工作井然有序。

二是搞好综合协调，确保政令畅通。及时传达贯彻公司决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。认真、科学地搞好领导与领导、部门与部门之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合，步调一致，共同完成公司大业。三是当好参谋助手，服从领导决策。及时准确地掌握全公司各方面的工作动态，及时地向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。对外广泛宣传公司产品、文化，提高知名度，树立良好形象。

为确保上述目标的实现，我将进一步加强个人修养，练好基本功。从事行政部工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术。我将不断地加强党性锻炼，坚决服从组织安排，言行与上级领导保持高度一致，自觉讲学习、讲政治、讲正气、讲纪律，顾全大局，维护团结，维护领导形象，调动行政部全体工作人员的积极性，团结部内人员一道共同搞好工作，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。

闫浩

2012年11月21日

第二篇：竞聘烟草公司信息中心主任工作设想

如果我能够有幸担任计算机信息管理中心主任一职，我将全力以赴推进公司的信息化网络建设，用现代技术和管理手段改造传统企业，努力提高公司的核心竞争力和整体实力，推动江永烟草持续、稳定、健康的发展，争取使全系统信息化工作整体水平在1—2年时间内实现一个质的飞跃。

目前我公司的基本数据库

还没有建成，还没有完全建成自己的局域网。公司计算机有的还仅仅停留在单机应用、文字处理阶段，计算机利用率较低。凡此种种，说明我公司在信息化管理的步伐上还有大量的工作要做，还存在许多缺陷，针对这些种种存在的问题，我认为首先应认真做好以下几个方面的工作：

1、制定好公司计算机信息化规划和管理办法。为保证系统运行畅通、数据共享，必须要统筹规划。

、信息化是企业的系统工程，其决定因素是人。加强人才的培养和全员的计算机培训。提高全体员工的计算机操作水平，充分发挥计算机在日常工作当中的最大效益。

3、建立和完善基础信息数据库，建立正常、有序的信息收集、分析、传递渠道，加紧建设办公自动化系统，逐步实现无纸化网上办公。

4、将信息化建设直接应用于决策，使之发挥出最大的效益。通过公司的网络管理信息系统，公司可以及时获得有关烟叶质量、生产、销售、库存、资金占用等方面的第一手材料，用来帮助领导分析问题，迅速决策。这样可以增强公司对烟草市尝产品变化的反应能力，尽可能地降低生产成本，使企业获得最大的经济效益。

5、加大烟叶管理信息化建设的力度。把烤烟生产、收购的全套数据纳入微机管理，及时对生产收购各环节进行有效的控制和指导，提高烟叶生产、收购的管理水平，降低收购成本。

6、要基本建成以互联网为主干的局域网络和企业数据库，形成省局、市局、县局和烟草站点互联互通、数据共享;烟草专卖管理、卷烟营销、物流配送等业务通过局域网开展，运用计算机进行管理，全县城区卷烟零售户基本实现电话订货，电子结算，专卖案件查处和证件管理实现微机化;全系统基本实现网上办公、网上培训等信息应用系统建设。

正因为我对计算机的酷爱和具有较强的专业知识，我认为自己是能够胜任计算机信息化管理中心主任这一职务的。

在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的恪尽职守，努力学习，勤奋工作，为公司奉献自己的微薄力量。我深信，在新领导班子的正确领导下，通过这样科学和公平的形式，推选出来的一定是公司里最优秀的青年，真正得才兼备的年轻人。

第三篇：对竞聘岗位的认识和工作设想

对于岗位的认识：我觉得市场经理这个职务在科协整个框架中有着特殊的地位。首先，对于上级，要完成上级交办的相关工作，对于下级，要及时和到位地进行相关的信息通知。然后，对于校区内部，要做好校区日常事务，做好相关市场计划，定期做好校区内部的市场工作总结。负责好校区市场工作，经常反思不足和提前做好市场计划。对于与校区中的其他部门，更是要与其他部门保持密切的联系，负责好各个部门进行的各种活动和精英俱乐部中的学生、家长接待工作。

我对于校区市场经理的认识是整个校区协调运作和各项工作顺利展开的后勤和保障。而对于校区市场经理的职务和工作特点，我认为这个岗位需要的是具备一定协调和统筹规划的能力和有责任和仔细认真态度的人。首先，良好的协调能力在这个岗位上是尤为重要的。由于市场部特殊的位置，需要协调好上级任务与部门工作的关系，还需要协调好本部门工作与其他部门活动的关系。然后，处于校区市场经理这个职务拥有一定的统筹规划能力也是必须的。要统筹好各个阶段各个方面的任务，规划和分派好各项工作，有效地避免工作的积压或者遗漏并且能提前效率，让有限的人能做最好最多的事。其次，就是要具有负责和认真仔细的态度。市场部的工作较为的繁多和零碎，而且关系一些讲座的举办中会有一些突发情况的发生。那么就需要在讲座前充分考虑好一些突发情况，想好一些应急措施。而对于责任意识，我认为是做好每件工作的关键。市场部的工作有时会涉及很多个部门，历时较长，那么负责的态度就极为的重要，能不厌其烦的与每

个相关部门联系，照顾和安排好每个相关的细节。

在市场部工作了俩年多的时间。我收获了很多，认识了很多人，而我也确实觉得我的各方面的能力都有所提高。而对于我自己在这个职位感悟中所提到了那几个能力，也正是在我这一年工作中认为真的有所提高的，所以我认为我有能力担任这个职位。

我的工作设想：在大的方面，市场部与其他部门之间是相互协调，相互配合的关系。首先要加强与各个部门中的联系，分派部门干事对于科协中各个部门进行跟部工作。主要可以负责信息的通知，会议的记录等内容。其次，要协调配合好其他部门的活动举行和工作进展。要密切关注所要举办的活动，及时分派部门人员，协调其他部门开展工作。再次，就是市场部内部建设。第一，就是要加强各个成员的集体感和归属感，这不仅是一个部门，更是一个大的家庭。第二，要合理地分工，分派任务，让大家都有一个锻炼的机会，都能获得能力地提高。第三，能定期地对于推广员有一些专业性的培训，提高推广员的素质。

在近阶段，面临的就是暑期的招生活动。我认为招生的活动最重要的是一个宣传工作。我认为可以从以下几个方面来做宣传。第一，鼓励我们校区的学员多做推荐，向同学和家长对我们校区做一些宣传。第二，在暑期期间，可以以精英俱乐部的名义进行一些寓教于乐的活动，提高学员的满意度。第三，寻找周边较有影响力的企事业单位，互惠互利，合作共赢。

第四篇：物业管理服务模式设想

一、物业管理模式设想 中海物业致力于以实践多年的结合中港两地先进物业管理经验的管理模式，充分发挥企业“超前化的服务、精准化的服务、规范化的服务、个性化的服务、菜单式的服务、人性化的服务、成熟化的管理、合理化的运做成本、专业化的服务”九大管理优势，为每一位物业使用人创造一个“安全、清洁、优美、舒适、方便”的生活和购物环境。

以下是我司对贵公司推荐项目物业管理的初步设想，并将随着对项目的深入了解与介入逐步完善。

1.1 全面导入ISO9000国际质量管理体系

在项目的物管中全面导入ISO9000国际质量管理体系。 中海物业作为国内首家通过ISO9002认证的物业管理企业， 通过7年的实际运作并结合市场开拓过程中的需要，率先对这种基本的质量管理体系进行超越，并且将在本项目的实际管理过程中导入。

1.2 全面引入环保理念，将ISO14001环境管理体系标准运用到日常管理之中。

作为国内首家通过ISO14001认证的物业管理企业，将通过管理保证环境的高度整洁与和谐，通过回归自然的氛围培养物业使用人的自律意 识，从而养成爱护环境、关心生态的良好习惯。在本项目日常物业管理中引入环境管理体系，通过各种具体管理措施如垃圾分类、节约用水等，将ISO14001环境管理体系标准运用到日常管理之中，处处体现绿色环生态环保理念。

1.3 全面推行酒店式特色物业管理，寓管理于全面、细致的服务之中 ～ 以家园服务网为依托, 为广大业主提供全面细致的便民服务

中海物业于1999年于同行业首家导入现代酒店管理理念和技术，将酒店式物业管理模式与物业管理有机地结合起来，把物业管理行业真正提高到一个新的理论高度，倡导“让业主住在家里如住酒店般尊贵和方便”，让业主在自己拥有的物业空间里，也同样能享受到只有在酒店里才可能提供的服务。无论是发展商还是业主、用户，让他们每一刻都可以切实感受到与众不同的尊贵和自豪。同年中海物业又在同行业中首家创立了中海家园服务网，本着“业主至上，服务第一”的服务精神，围绕“一切以满足业主需求为中心”的工作原则，为广大业主提供全面、细致、温馨的人性化、个性化服务。

经过近六年的成功运作，中海物业积累了丰富的酒店式管理经验，针对项目的高档次定位，我们将在管理中有效整合公司各方面资源，充分发挥家园服务网的优势，广泛利用各种社会资源，为业主及物业使用人提供全天候、全方位、全过程的专项服务与个性化服务，实行“针对性服务项目设计、菜单式系列特色服务”，通过服务中心训练有素的、具有星级酒店服务水准的物业从业人员，提供热情、高效、优质的“五大酒店式特色服务” ——私家区域日常维修养护服务、私家区域清洁服务、礼仪服务、商务配套服务、贴心管家式特色服务，并在履行这些服务的过程中，根据业主及物业使用人的需要随时增设服务项目。

1.4 全面推行智能化物业管理。

我司下属楼宇科技公司曾给国内多个知名楼盘担任智能化系统的设计、施工、维修、保养及招标顾问工作，其丰富的经验将用于对本项目现有的楼宇智能化系统的全面改进，对智能化管理系统进行全面、专业性的维护和管理，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。

1.5 中海物业公司下属三个专业子公司的全面技术支持

中海楼宇科技公司专营小区楼宇智能化系统的设计、安弱电系统的维护，中海电梯工装、维保并专营日立品牌电梯环境工程公司专营楼宇外墙、制剂三个无保以在的研发。专业子

程公司专营小区在国内的销售代生活水池的清洗，

装，强电、电梯的安理)，中海专用清洗

公司在中海在管项目中的成功经验将被毫留地运用到本项目的管理中,同时在日常管理中遇到的实操问题可最快时间内反馈给公司总部，在三个专业子公司强有力的技术支持下以得到及时有效的解决，确保管理的正常进行。

二、高标准、高品质专业化服务与个性化特色服务并重

1、 专业化服务

(1) 保洁服务 中海物业将聘请长期合作、信誉良好，在同类物管项目上服务品质最高的保洁公司为本项目提供星级保洁服务并对其服务品质进行严格的监控。

2) 设施设备的维护 由中海物业公司下属的楼宇科技公司为本项目提供驻场工程技术人员，以高标准的设施设备日常维护和保养标准保证本项目居住、商业功能的正常运转和使用。

(3) 绿化服务 中海物业公司拥有高级园艺师21人，20%以上的操作人员具有专业技术等级;公司建有花卉苗木培育基地，并配备优秀园艺技术人员，提供专业绿化维护和公共区域花卉的租摆专项服务。

(4) 保安服务 中海物业的保安人员都是经过严格的挑选，具有军人的基本素质并在中海物业保安培训基地实行封闭式军事管理培训一个月，在深圳公安机关培训一星期后再上岗。其中，退伍军人占保安人员总数的45%，从保安员的素质上将完全保证本项目的安全。

在安全方面，我们将引入酒店严谨化、规范化的理念提供安全保障，设立24小时保安巡查服务，重要出入口24小时值班、24小时监控;执行询问登记制度，实行进出物品检查登记制度。并成立应急小分队，应急处理各类突发事件。

对车场进行规范化管理，保安员全部受过规范的交通指挥标准手势的培训;车辆停放有序，并且有监控录象带备存(便于线索查寻)。

2、特色服务：

(1) 引进酒店服务理念 酒店式服务具有标准化、实效性、可靠性、体贴入微、全天候、全方位服务的特点。因此，酒店式服务关键是把强烈的服务意识深入灌输到每一个员工的大脑里，形成潜移默化的效果。

(2) 接待服务 设立酒店式接待服务台，选派服务意识好、形象气质佳的管理人员为商家、业主提供温馨、周到、专业的接待服务。

(3) 贴心服务 加强物业管理服务意识，增加服务内容是沟通与交流的最好方式。通过贴心服务，拉近物业公司与物业使用人之间的距离，建立友情与亲情。 (4)丰富的社区文化活动 根据本项目业主、商户的实际情况制定丰富多彩的社区活动计划，丰富小区业主的文化生活、配合商家的营销活动。中海物业公司下属的中海艺术团的专业文艺表演将是社区文化活动中的最精彩的亮色。

～ 私家区域日常维修、养护服务

～ 私家区域清洁、搬迁服务 ～ 礼仪服务 代购花卉 代送鲜花礼品 代订生日蛋糕 提供礼仪人员 筹办庆典

～ 贴心管家式特约服务 5)客户服务中心的全方位特色服务

商务配套服务 邮政服务、票务代办、打印、复印、传真接飞机、火(汽)车 代订酒店客房 代办电话

代订报纸、投递信箱 提醒服务 商务秘书服务

出租装饰花卉

( ～

★ 业主可以把一些不涉及个人隐私的事务，通过预约的方式交由物业公司办理。例如：交纳各种费用、代为采购、电话送餐服务、接送小孩上下学、预约衣物清洗、熨烫、家电维修等。

★ 设立家庭事务档案，定时提醒所服务的业主及时处理家庭事务，起到家庭秘书的功能。例如：为家庭成员准备生日、重要纪念日等和重大事项的通知和支援(如预防天气的突变)等。

★ 可接受业主的委托代其联系合适的场所并安排私人宴会、商务会议等聚会。

★ 可接受业主的委托对其家庭聘请的保姆进行专门的上岗培训。

★ 建立“儿童托管中心”，解决业主工作繁忙无法照顾子女的困难，接受业主的委托对托管儿童提供各种游艺娱乐和多种课程的家教辅导。

★ 建立“老人陪护中心”，可接受业主的委托照顾陪伴家中老人并提供基础医疗服务等。

★ 提供花艺服务：业户可致电服务中心预定插花，由花房上门提供样本照片供客人选择，在指定时间送到。

★ 为业主解除业务繁

忙、无法全程陪同亲友、客户定、具备导游资格人员陪同参之忧，由经过旅游组织认观游览。

★ 预约接机、车服务：

联系信誉良好之营业车队，为业主到机场、车站接送亲友、客户。

★ 物品代购服务：由业主指定物品品牌、地点和指导价格，我们将派人替业主购物，并由业主支付指定的交通方式费用。

★ 特色厨师上门服务：接受业主的委托，根据住户的不同口味，提供厨师上门烹制家宴。

★ 医务服务：为了业主的保健卫生，设立医务保健室，24小时当值，备有常规药物，日间更有资格医师提供专业安全的意见。

第五篇：提升物业管理和服务的设想

随着经济和社会的快速发展，物业管理在我们现代社会社区建设和发展中的作用越来越明显。作为物业管理公司是房地产业建设、开发的延续性行业，它的各项管理说到底都是为业主提供各项满意的服务。物业管理公司必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求。如何规范和提高小区物业管理工作水平，还是摆在当前我们社区建设中必须解决的重要问题。

一、实行目标管理责任制。

现代科学管理包括基础管理、职能管理和战略管理三个层次，这些崭新的管理理论核心内涵都体现在重视用户需求、重视人的因素和组织效率。公司注重企业竞争中的管理因素，要在管理实践中，总结、推行出严格、量化、规范的管理三要素和目标管理责任制，并把这些经验作为建立现代企业制度、推动科学管理的重要措施。目标管理责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责交给客户服务中心的管理团队，并赋予相应的权力，同时，将目标的实现与管理人员集体切身利益(薪金、培训、岗位升迁)挂钩。这种管理体制使客户服务中心各级骨干责、权、利明确，在客户服务中心与员工之间形成事业和利益共同体，共同参与管理，共同承担压力。

二、建立有效的激励机制激发全体员工的积极性和创造性，直接关系到项目的成败。

各部门要密切配合，坚持对管理和服务进行定期的检查考评，将检查结果公开通报，该表扬的应给予表扬，该处罚的应给予处罚，激励各部门不断强化自身建设，努力提高服务质量和管理水平。

三、加强物业管理宣传教育，提高居民的参与意识。

在我国，物业管理还是一个新生事物，因此，对于接受这一新事物，从社会各界到居民群众需要有一个认识了解和心理承受过程，所以必须进行广泛深入的宣传教育。要把宣传教育重点对象放在广大业主上，把宣传教育的重点内容放在宣传物业管理的优越性和物业管理方面的法律法规上。一方面，通过原有传统管房模式与新型物业管理模式的比较，让广大居民看到推行物业管理的优越性，知道自己是实行物业的最大受益者，唤起业主的文明意识，自觉维护公共利益和公共环境，自觉接受和支持这种新的管理模

式;另一方面，通过宣传物业管理方面的法律法规，提高居民的法律意识，规范和约束人们的行为，积极配合物业管理企业，为全面推行物业管理创造良好的社会环境。

四、不断提高服务水平，向服务要效益是物业管理企业的今后发展方向。

作为服务性行业的物业管理企业，其服务目标不是单纯提升企业形象、追求利润，而是要重视用户需求的价值，最大限度的满足用户需求，企业的经营与管理必须围绕着“业主”来进行。以业主为中心，强调服务质量和成本控制两手抓，将社会效益、环境效益、经济效益高度统合，为业主提供零缺陷、精细化、全方位的服务，即一种以用户满意为核心，以信息技术为基础，以用户满意相关指标为主要工具，根据反馈结果不断修正工作的方式方法，力求为业主提供专业化、个性化、品牌化、管家式的物业管理方式。以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值;业主在感受的同时，就逐步强化了对物业管理公司品牌的认可。当企业管理者的标准高于操作者的标准，操作者的标准又高于业主的标准，服务质量才能得到持续提升。

在当今物业管理行业蓬勃发展的今天，带来更多的机遇与挑战。如何才能在激烈的竞争中立于不败之地，物业管理公司唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路。品牌是物业管理公司综合管理、经营服务、公众信誉等多种因素在广大业主以至社会公众心中的综合反映。良好的品牌不仅可以直接得到业主的认可，带来良好的经济效益，而且可以作为物业管理公司长远发展和规模效益的坚强后盾。只有不断地提升管理和服务质量，才能适应公司发展的需要，并使之成为持续发展的有力保障。