急性喉炎病人出院指导

2023-01-04

第一篇：急性喉炎病人出院指导

急性白血病患者如何能康复出院

白血病患者家属：一篮家乡水果，代表我满心的感恩

麦素香的家在广东，她是一个内敛的女子。有一个幸福的家。人缘也不错。但是，骤然

而至的变故，让这一切宁静美好的生活都被打破了。

没啥都别没钱，有啥都别有病，这是麦素香自患白血病以来，最为深刻的体会。

最初，麦素香忽然出现反复发热，没有明显规律性。在这种情况下，又伴有牙痛、头痛

及上腹隐痛，并发现颌下、腋窝及腹股沟淋巴结肿大。这样，似乎所有的病痛都扑她而来，

她痛苦极了。在家人的安慰下，她去了当地的医院，随后，被确诊为“急性淋巴细胞白血病”。

为了让自己的病好起来，她自行服用中药，可却无明显好转。无奈之下，她又就诊于南

方医科大学。在这里进行化疗后，骨髓持续处于CR状态，复查脑脊液5次，未见白血病细

胞。她觉得，自己好了。一时，非常的高兴。

可是，2011年4月12日，麦素香忽然头痛不止，随后又夜夜失眠。查骨髓提示：脑脊

液可见白血病细胞，当时这家医院立刻对她进行了化疗，并输血。这样一来，她的病情得到

了控制。可是，随后病情反复，一直稳定不下来。

于是，她又开始了四处求医的日子。看到家里为给她看病花了很多钱，她的心里真不是

滋味。但钱花了事小，问题是，她的病一直没有起色。

看着麦素香为看病，几乎家徒四壁了，连邻居们也非常同情了。他们主动四下打听，亲

属们自然不在话下。他们自发的多方打听，更在浏览网上信息。

最后，他们一致认同去西安国医血液病防治中心，寻求更有效的治疗。

9月18日，麦素香住进了本安国医血液病防治中心。专家们眼前的麦素香，是这样的：

贫血貌，咽红，咽部充血明显，胸骨无压痛，心肺听诊无异常，腹平软，无压痛，肠鸣音正

常，双下肢无水肿。

随后，专家们根据麦素香的治疗情况，经过一翻探讨，就决定采用中西医结合的治疗方

案：

第一步：为患者进行了COAD化疗，使患者的病情迅速得到控制。

第二步：用新一代高效CIK细胞免疫治疗，在调节患者自身免疫力的同时，提高了患

者机体的抗病能力。

第三步：辅助治疗给予营养支持及中药对症治疗。

通过一段时间的治疗后，麦素香自我感觉原来身上的一些不良症状逐渐的消失，好转，

直到最后，她看上去几年和正常人一样了。前来探望她的家里人，看着康复得这样快，这样

好的麦素香，简直是惊呆了。一时激动得将带来的广东水果，直接送到护办以表达自己的感

恩之情。这真别样的礼物，一样深深感恩的心!

在进一步治疗后，在检测时，麦素香的各项指标达到正常人值。

这时候的麦素香，已经痊愈可以出院了。

正所谓，众人齐，泰山移。麦素香坚强的求生意志，再加上医生们锲而不舍的严谨作风，

上演了一场与时间与疾病斗争的攻坚战，把疯狂肆虐的病魔彻底的打败了!

第二篇：出院病人回访制度

1、对所有出院病人由主管医生实行定时电话回访，科主任监督、检查。

2、病人出院时，应逐项填写《出院病人回访记录表》，表内前八项由当班护士填写，其余项目由回访人填写，不得遗漏。

3、一般出院病人，出院7-15天内由其主管医生进行电话回访，特殊病人必要时上门回访。

4、回访的内容包括病人的目前情况，服药、锻炼、生活等情况及健康指导，定期复查提醒等。

5、回访时对病人的提问应耐心听取、慎重回答对治疗原则不清楚的，不得随意敷衍，对当时不能马上解决或电话解释不清的问题需要谨慎，不能简单判断和随意指导，应采取另行答复或回院复查。

6、回访人必须持有执业资格者，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。因致电人代表医院，电话用语必须得体灵活，回访电话接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年龄、性别、转归、疾病诊断等。电话接通时，要先介绍自己，再确认接电话者的身份，并说明致电的目的。通话结束时，对病人及家属的配合表示感谢，等对方挂机后再挂电话。

7、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复，对患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访人及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的对责任科室或个人进行处理，并制定针对性的整改措施。

8、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及时向科主任汇报。

9、医院在行政查房或业务查房时定期抽查病人，检查制度落实情况。

出院病人电话回访的意义

对出院患者进行回访有助于医患关系的和谐发展，电话回访使医疗服务从院内延伸到院外，从各方面为患者提供连续性的医疗服务，把医疗过程延伸到患者家里，延长了患者接受医疗服务的时间。通过回访，针对个别突出的问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了病人对医院的信任度，无形之中将流失的病人重新争取回医院，这项工作带给病人的不仅仅是一句问候，更多的是将医院良好的形象树立在了病人心中!

第三篇：出院病人终末处理

终末消毒制度

1、病人出院、转科、死亡后都应该对床单位进行终末消毒。

2、及时拆除布类、放入防渗漏的污物袋，特殊感染的病人，应放入有红色标志的防渗漏的污物袋中，封口后送洗衣中心。

3、枕心、床垫、棉被等采用臭氧消毒机进行消毒，有血液、体液污染应送洗涤中心清洗。污染严重无法清洗的应该废弃，并按照医疗垃圾进行无害化处理。

4、对门把、桌面、抽屉、床面等物体表面用500mg/L含氯消毒液进行擦拭消毒，半小时后用清水擦试。

5、吸引瓶、可重复使用的管道等物品用1000mg/L含氯消毒液浸泡30分钟后，用纯净水冲净后凉干，密闭保存备用。

6、病室通风换气，保持空气新鲜。污染严重采用紫外线灯或空气消毒机进行消毒。

7、特殊感染病人使用后物品采用含氯消毒液溶度1000—2000mg/L进行消毒。

8、终末消毒应在病人出院后24内完成。

第四篇：出院病人电话回访制度

滕州市东郭中心卫生院出院病人电话回访制度

为了对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，体现医院人性化关怀。加强与患者沟通，了解患者需求及对医院的合理化建议。结合我院的实际操作经验，将电话回访的经常化、制度化，特制定本电话回访制度。具体内容如下：

一、电话回访的对象：

电话回访的对象是所有出院的患者。为了保证电话回访的效果和患者的认可，我们让患者住院期间的主管医生定期回访患者，给患者打回访电话。这样做的主要好处主要有：从医生的角度看，主管医生熟悉患者的病情，对出院后病情的指导更有针对性;主管医生通过出院后的跟踪回访，可以系统的了解病情变化，有助于医生医疗业务水平的提高。从患者的角度看，患者对主管医生更信任，更容易交流。从医院的角度，通过医生的回访，体现医院对患者的关怀，更容易形成口碑传播，为医院发掘新的患者群体。而以上这些优势是护理人员和医院行政人员所不能做到的。

二、电话回访的操作流程。

1、医院领导要对电话回访工作高度重视和支持。因为电话回访工作需要投入大量的人力和物力，需要牺牲医生的一部分业余时间，需要对医生进行培训，需要安装电话系统等。所以，只

有领导重视，才可以保证电话回访工作的顺利开展和深入进行。

2、要对主管医生进行专业的电话营销培训。医生的强项在于救死扶伤、治病救人，平时对交流技巧等方面的内容不是很重视。所以，有些原则性的、规范性的东西必须经过培训。电话营销在零售、保险等行业已经比较成熟，在电话营销技巧、销售技巧、交流礼仪等多方面有很多培训教材。通过集体组织观看学习光盘，严肃培训纪律等手段，保证培训效果。

3、为监督电话回访效果，建立电话回访监督制度。在医院回访中心进行电话回访，由回访中心人员进行全程监督，必要时进行电话录音。这样，便于统计电话回访频率，监督电话回访内容，规范电话回访行为。一个电话线安装2部电话机，2人同时接听。由于临床医生的工作比较忙及对电话回访的重视程度不够，有些医生对电话回访持消极怠工的态度。我们采取了回访中心负责监督、统计电话回访的数量，每月通报统计结果，与绩效挂钩等方式，调动大家的积极性。每回访成功1人次给回访医生加0.2分，累加计算;回访结果中每1人次不满意给回访中心加0.5分。在电话回访开展一段时间后，经过经常的总结，发现了许多共性的问题和患者最关心、常咨询的问题，通过提炼和讨论，不断提升，形成可复制的模板，总结出了一套规范化成文的《电话回访沟通手册》。为新员工培训，老医生统一口径，形成了规范化、系统化、可复制的模板。

三、电话回访的注意事项

1、电话回访，与记录同时进行：为了保持电话回访的连贯性，医生在和患者电话交流过程中，一定要对谈话中的重点进行记录，以便于在下次与患者交流时有的放矢，让患者感到你把他(她)的病情放在心中，这么长时间还可以记忆犹新。

2、帮助病人时不应随便承诺有寻求帮助的病人，能够做到的，应尽力去帮助。如做不到服务，要同病人解释清楚，不能随便承诺，否则容易失信于人，影响医院的声誉。

3、电话回访时的语气、语速、姿态等有关技巧要注意掌握。