旅行社调查问卷团队

第一篇：旅行社调查问卷团队

旅行社调查问卷

调查问卷(旅行社用)

您好，我是三亚城市职业学院旅游管理专业的一名新生 ，为了了解酒店行业岗位的就 业情况，为自己以后的学习和就业奠定一个基础。特此设计这个问卷调查，此问卷调查为匿名方式，不存在个人隐私泄露问题。请您在选项上直接划“√”。

一、基本情况 1.您的性别： 2.您的年龄： A、20-30岁 B、31-40岁

C、41-50岁

D、50-60岁

E、61岁以上

A、男

B、女

3.您工作月收入(元)： A、1000-2000 B、2000-3000

C、3000-4000

D、4000以上

4.您的工作岗位是：

A、计调 B、业务 5.您的学历是： A、初中及以下

二、岗位调查

1.您是通过什么方式应聘进入旅行社?

A、校园招聘 B、现场招聘 C、网上投放简历 D、熟人介绍 2.您进入该岗位一年内企业培训的次数?

A、1-2次 B、3-5次 C、5-10次 D、10次以上 3.您认为进入该岗位需要具备的资格证书的等级?

A、高级 B、中级 C、初级 D、不需要 4.您认为从事该岗位最需要具备的因素?

A、知识理论 B、技能 C、职业素养 D、文化水平 5.您对目前的工作环境的满意程度?

A、非常满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意

6、您认为旅游管理专业的毕业生相对于其他专业的的毕业生存在最明显的特点? A、流动性小 B、培训期短 C、能胜任专业性强的岗位 D、其他

7、您认为该岗位对人才需求的最大困惑?

A、人才流动频繁 B、人才培训成本较高 C、人才缺乏 D、________

8、您认为该岗位的需求，高职生应着重培养哪方面的才能?

A、理论型人才 B、实战型人才 C、复合型人才 D、综合能力强的人才

9、您认为旅游管理专业的毕业生最适合在哪个一线岗位工作?

A、计调 B、业务 C、导游 D、接待 E、其他________

10、您对我们旅游管理专业的新生的意见和建议___________________________________ _________________________________________________________________________ 最后，感谢您在百忙之中抽空帮助我填写问卷，祝您工作愉快、家庭幸福! B、高中

C、大专

D、本科

E、硕士及以上

C、导游 D.接待 E.__________

第二篇：济南市旅行社调查问卷

关于济南市旅行社发展状况的调查问卷

您好!

我们是山东交通学院管理学院旅游管理专业的学生,非常感谢您在百忙之中接受我们开展的社会实践活动之济南市旅行社问卷调查。谢谢您的配合与支持。

1. 贵旅行社开业时间 ()

A. 2年或以下B. 3~4年C. 5年以上

2. 目前旅行社主要属于 ()

A. 地接社B. 组团社C. 其它

3.贵旅行社的主营业务 ()

A.国内B. 出境C. 入境

4. 贵旅行社认为竞争激烈的原因 ()

A.旅行社多B.竞争无序价格低C.品牌影响力小D.其它

5. 贵旅行社认为现在从事产品创新所欠缺的条件是 ()

A. 研发资金B. 政府奖励C. 立法保护

D. 研发人力资源E. 其它

6. 贵旅行社认为目前旅游行业存在哪些问题 ()

A. 数量多、规模小B. 从业人员素质低、培养管理问题突出

C. 价格竞争现象突出D. 策划力度不够、产品单一

E. 其它

7. 目前贵旅行社的主打品牌 ()

A. 观光旅游B. 红色旅游C. 民俗旅游D. 休闲度假游E. 商务会展F. 主题公园G. 文化旅游H. 其它

8. 贵旅行社发展的目标 ()

A. 期望做大做强B. 做好，不一定做强C. 做不强D. 旅游目的地尚未形成

9. 贵旅行社发展的期望 ()

A. 设分公司B. 设营业部C. 升级国际旅行社D. 转行E. 关闭

10. 旅游组团市场前景 ()

A. 商务B. 观光C. 公务D. 会展E.休闲

11. 贵旅行社的客源市场年龄主要集中在 ()

A. 少年B. 青年C. 中年D. 老年

12. 旅客停留的天数集中在 ()

A. 1天B. 2~3天C. 4~6天D. 7天或者以上

13. 贵旅行社认为旅游消费者消费需求的发展趋势是 ()

A. 国外游B. 国内偏僻游，西部C. 短期休闲游，所在地周边

D. 自驾游E. 其它

14. 贵旅行社认为怎样加强国内客源目标市场开发 ()

A. 加强旅游产品宣传B. 开展相关的文化活动

C. 开发具有地方特色的旅游项目D. 进行广告策划和网上宣传

15. 贵旅行社发展的理由 ()

A. 信心足B. 市场看好

山东交通学院管理学院1

C. 竞争激烈但不至于转行D. 多种经营

16. 贵旅行社认为旅行社行业团队管理中突出问题有哪些 ()

A. 工作责权不明晰，工作没有激情B. 成员之间信息沟通不畅通

C. 工作氛围不融洽，工作没有激情D. 薪酬分配不合理，没有激励力E. 领导较集权，团队发展空间有限F. 成员缺乏团队观念

17. 倘若旅行过程中游客与导游之间发生冲突，您认为第一时间该如何处理?

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

18. 从“三亚宰客事件”，您觉得旅行社在提供服务时应注意哪些问题?

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

19.贵旅行社认为目前我省里旅行社行业发展的趋势在于?

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

旅行社名称(盖章)_________________

旅行社地址______________________

联系人__________________________

联系电话________________________

E-mail__________________________

山东交通学院管理学院2

第三篇：旅行社客户关系管理调查问卷

亲爱的先生/女士：

感谢你参与客户关系管理的调查。你所提供的资料将被使用于客户关系管理发展的研究。我感谢你花费你宝贵的时间来完成这份问卷。我在此表示衷心的感谢!

请按指示完成你的答案 公司名字：鞍山旅行社

职务：计调

职员人数：4人 公司的主要业务：国内旅游

第一部分 旅行社客户关系管理现状问题：

1.您旅行社目前使用的客户关系管理软件是哪一种?(B)

A. 专业客户关系管理软件

B. 一般的客户服务网页

C. 一些没有网络的计算机

D. 没有任何软件

2.你公司的管理层是否支持客户关系管理计划?(A)

A.100%支持

B.50%支持

C.他们不在乎

D.他们不知道客户关系管理

3.您旅行社的客户管理人员數量?( A)

A.三人以下

B.三人以上(包括三)

C.没有

4.您认为定期维护更新客户系统资料是否重要?(A)

A.非常重要

B.重要

C.不确定

D.不重要

5.您用哪种方式联络你的客户?(C)

A.电子邮件

B.书信

C.电话

D.面谈

6.您认为客户关系管理这个概念对你旅行社的发展和市场决策重要吗(A)

A.非常重要

B.重要

C.不确定

D.不重要

7.您旅行社是否对客户进行分组?(B)

A是B不是

第二部分 经济危机对该旅行社的影响问题：

1.随着金融危机的影响，旅行社的客户会减少多少?(B)

A很多

B很少

C几乎没有

2.旅行社面对金融危机，会更加注重哪个方面?(B)

A高品位的旅游产品

B高品质的服务

C降低价格

D精诚合作

3.金融危机，旅行社是否采取折扣策略奖励忠诚度高的客户?(A) A是B 不是

4.对客户服务队伍是否重新调整?(A)

A是B不是

5.您的旅行社是否出现裁员或减少员工福利的情况?(B)

A是B不是

第三部分 旅行社的组织状况问题：

1.旅行社如何提高雇员的满意度?(B)

A提升B奖励机制

C与提升员工一起参与活动D授权

2.旅行社是否提供全体员工在管理客户关系方面的培训?(A) A是B不是

3.旅行社是否对员工，供应商，客户有足够的沟通?(A)

A是B不是

4.客户的资料在公司各个部门是否都透明呢?(B)

A是B 不是

5.旅行社是否是自己的核心竞争项?(A)

A是B不是

第四部分 旅行社对提升社客户关系管理水平的计划问题：

1.您旅行社可以接受的CRM投资?(A)

A.八千以下B.一万以上C.更多

2.您认为CRM实施的障碍?(C)

A.经济B.法律C.文化D其他

3.您认为评价一个CRM产品，应该考虑哪些方面?(A)

A功能B实用性C可靠性D成本E 升级的成本

4.您旅行社是否打算制定一套长远的经营管理计划?(A)

A是B不是

5.你会根据客户的意见去改变客户关系管理的策略吗?(A)

A是B不是

第四篇：百宜旅行社金秋旅游产品调查问卷

百宜旅行社金秋旅游产品

调查问卷

亲爱的先生、小姐，为了能更加好的推广我旅行社针对这一季节设计的旅游产品，我们特意设计了此份调查问卷。耽误您几分钟宝贵的时间，希望您能够支持、理解并配合我们完成此项工作。谢谢！

1、请问您居住的所在地是？（

） Ａ江苏省内

Ｂ江苏省外

Ｃ其他

2、请问您的性别是？（

） Ａ男

Ｂ女

3、请问您的年龄段是？（

）

Ａ20岁~30岁

Ｂ30岁~40岁

Ｃ40岁以上

4、请问您的文化程度是？（

） Ａ大专

Ｂ本科

Ｃ其他

5、请问您当前是职业是？（

） Ａ服务型行业

Ｂ知识型行业

Ｃ其他

6、请问您每年用于旅游的次数有多少？（

） Ａ1~2次

Ｂ2~4次

Ｃ5次以上

7、请问您希望在什么时间段出行旅游？（

） Ａ双休天

Ｂ小长假

Ｃ任何时间都可以

8、请问您能接受一次旅游的费用为？（

）

Ａ越便宜越好

Ｂ价格不是问题，关键是服务质量

Ｃ看情况而定

9、请问您了解我们百宜旅行社么？（

） Ａ知道

Ｂ不清楚

Ｃ不知道

10、请问您是通过什么了解我们百宜旅行社？（

） Ａ报纸、广告

Ｂ听亲朋好友介绍

Ｃ调查问卷

２０１１年９月３０日

１０旅游管理２班

沈溪、王倩、顾慧、葛玉巧

第五篇：研学旅行调查问卷样表

关于研学旅行的问卷调查(教师)

研学旅行：是面向全体中小学生，由学校组织安排，以培养中小学生的生活技能、集体观念、创新精神和实践能力为目标，通过集体旅行、集中食宿的方式开展的一种普及性教育活动。

亲爱的老师：

您好!这份关于研学旅行的调查问卷，目的是了解中小学生研学旅行的开展情况。问卷中所涉及的问题无关对错，请不必有任何顾虑。您的想法对我们很重要，谢谢您的合作! Q1：您对研学旅行的了解程度( )?

□ 非常了解  了解 □ 不太了解 □ 完全不了解

Q2：您是否带过学生去研学旅行( )?

 带过 □ 没有带过

□ 带过综合实践、夏令营、冬令营等类似的活动

Q3：您觉得研学旅行活动与普通旅游的不同之处是()?

□ 感觉不到什么太大的不同 □ 游玩为重，主要缓解学业压力

□ 以学为主，去哪儿、玩什么是次要的

 游玩和学习并重，既能玩好，又要能学到东西  1天 □ 2—3天 □3—5天 Q4：您认为中小学研学旅行时间最好是()?

Q5：您希望学生的研学旅行过程如何组织??(多选可补充)

 参观游览

 参加当地特色活动  评选交流

□

Q6：.您学校所在的位置有哪些地方适合研学旅行?请列举几个? 县市区：

合适的研学基地 ：