保洁员工作流程和标准

第一篇：保洁员工作流程和标准

保洁员工作流程和标准

一、责任区域 (1服务区域:F1;

1、门厅;

2、童车存放处;

3、前台;

4、男女更衣室;

5、男女淋浴间;

6、游泳池;

7、婴儿池;

8、存物处;

9、儿童超市;

10、外围区域;

11、儿童厨房;

12、咖啡吧;

13、医务室;

14、儿童戏水区;

15、公共区域;

16、空调机房;

17、楼梯过道;

18、弱点机房;

19、消防控制及保安监控室;20、男女卫生间。

(2服务区域:F2;

1、幼儿活动区;

2、舞蹈教室;

3、育婴室;

4、沙坑;

5、派对室1/2;

6、图书玩具区;

7、二层手工教室;

8、咖啡吧(带休息区;

9、包间1/2;

10、多功能厅;

11、暗室(感官室;

12、楼梯过道;

13、办公室;

14、公共区域;

15、男女卫生间。 (3服务区域:B1;

1、办公室;

2、会议室;

3、公共区域;

4、服务器机房;

5、员工卫生间;

6、员工茶歇区;

7、客用餐厅;

8、儿童游戏区;

9、舞蹈教室;

10、儿童厨房;

11、楼梯过道;

12、客用卫生间。

二、保洁范围

责任区内的保洁范围:地面、墙面、垃圾桶、门框、灯饰、指示标牌、玻璃、闸口、台立面、柜子、桌椅、更衣柜内外、穿衣镜面、淋浴喷头、浴帘、鞋柜、衣柜、泳池地漏、水线、玻璃夹道缝隙超市货架、收银台、草地、厨房设备、吧台设备、医疗设备、戏水设备、沙发套、婴儿床、杂志、监控设备、洗手盆、纸篓、大

小便池、拖鞋、舞台、坐席、办公设备、感官室、下沉区、把杆、餐桌椅等设施及其他摆设品。

三、保洁标准

(一地面、墙面:无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮; (二门、窗、玻璃及各种共用设施,要保持亮洁; (三各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮; (四卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。

四、保洁流程时间表

1、所有清洁工作均应自上而下进行;

2、早班上班时间为:7:00至14:30 中班上班时间为13:30至21:00 半小时吃饭时间(12:00至12:30、18:00至18:30期间倒班吃饭、保证岗位随时有人编制20人,在岗18人;

3、保洁公司外派一名巡检保洁主管,早晚班领班各一名;

4、一层20项、二层15项、地下12项;其中一层40分、二层40分、地下20分。每一项累计达不到标准三次的扣除100元,一个月内未发现客人投诉及其它问题的给予适当奖励50元;

5、卫生间消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00,桌椅、地面、茶几消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00;

6、大小便处理:首先专用抹布擦净污迹,然后用稀释的消毒液消毒,再用湿抹布清洁,最后干布擦干。

第二篇：办公室保洁员的职责和工作内容及标准

办公室保洁员的职责

主要职责：负责办公区各个区域的清洁工作 工作的内容

1、负责办公区地面墙面设备设施的清洁工作;

2、按时清洁办公区每个办公室的卫生和卫生间区域卫生;

3、每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生;

4、负责清洁工具的清洁和保养;

5、清洁工具和药剂及易耗品定期申请;

6、在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施的完好情况，如有破坏及时上报;

7、发现有物品丢失在公共区域，应及时上报所属管理人员处理;

8、领导办公室应及时的更换烟缸，及时的清洗用过的杯具;

10、遇到下雨天气时候及时对办公区地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌

9、认真按时的完成领导交代的工作，不卑不亢。 工作标准

1、注重个人卫生，不穿着奇装异服;

2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做;

3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情;

4、办公区的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。

第三篇：保洁工作检验标准和方法-培训用

慈溪太平鸟物流有限公司

保洁工作操作程序及检验标准方法

目的

本方法旨在规范慈溪太平鸟物流项目的日常保洁工作标准及检验处罚办法，便于协调作业，统一管理。 各区域日常保洁要求： 1.0室外区域：

1.后勤主管应根据气候变化、园区的卫生状况等制定出每月保洁计划。

室外公共区域计划应包含以下内容：A、不同天气情况保洁频率;B、重点路段的保洁频率;C、重点保洁工作措施。 1.2道路的保洁

每天对园区的道路、两侧行人路巡回清扫; 下雨应及时清扫路面，确保路面无积水; 每月冲洗路面一次，特殊情况需增加冲洗的次数; 发现路面有油污应即时用保洁剂保洁; 用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 1.3 绿化带的保洁

用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾; 对烟头、小石块等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内; 每天保洁绿化带不少于一次，秋冬季节或落叶较多时应增加保洁次数; 每周大清扫绿化带边立面、平面一次，保证外观洁净，无尘埃; 1.4娱乐设施的保洁

生活区域的摩托车及电瓶车停车场应每天保洁一次; 篮球场、等娱乐场所每天巡回保洁一次。 1.5路灯的保洁

路灯应每季保洁一次;

路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁人员应通知物业工程部维修工作人员断开电源。

1.6雕塑装饰物、标识、宣传牌的保洁：

宣传牌、标示牌等应每3天擦试一遍。 保洁后检查应无污渍、无积尘。

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1.7天台和雨蓬的保洁

雨蓬每月定期清洗一次;天台要每周清洁一次; 玻璃雨蓬每月刮洗一次; 1.8垃圾筒、果皮箱的保洁：

垃圾筒、果皮箱应长期套上款式相符的垃圾袋，并要求每天下班前更换新垃圾袋; 垃圾筒、果皮箱内垃圾应每天清除一次，遇特殊情况应增加清除的次数; 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数; 清洗垃圾筒、果皮箱应在员工上班前进行，防止影响使用;

清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定(宿舍垃圾站)的地方清洗。

垃圾桶内消毒每月进行一次。 2.0室内区域保洁要求：

2.1后勤主管应根据工作区域及人员集中量等规律制定出每月工作计划，包括一般情况下的保洁频率及人手配备;节假日、重大活动的频率及人员组织。

2.2楼梯间公共通道(包括墙面、窗、扶手、电子闸门、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关、灯罩、出风口、指示灯等)的保洁每天清扫各楼层通道和楼梯台阶一次并拖洗干净;窗、扶手、电子闸门、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等每周擦试两次; 灯罩、出风口、指示灯等每月擦试一次。 各梯间、通道的壁面、天花板每月进行除尘一次; 水磨石地面和水泥地面、地毯每月刷洗一次;

塑胶质地板每半年用热塑地板封固蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如：上海快洁、广州威牌系列。 陶瓷地面每半年用挥发性封蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如：上海快洁、广州威牌系列。 柚木地板每季用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如：上海快洁、广州威牌系列。 不锈钢制品每月用不锈钢保油进行护理一次; 2.3卫生间的保洁

每日对公用卫生间进行保洁三次;

每日用玻璃保洁工具保洁洗手间的玻璃镜两次;

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每2个月用毛巾擦灯具、清扫天花板一次; 每月对洗手间进行消杀工作一次; 发现墙壁有字应即时处理并保洁干净。 马赛克地面和水泥地面每周刷洗一次;

大理石台处理每季用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可; 马赛克地面每半年加一层蜡水以增加光泽一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如：上海快洁、广州威牌系列。 不锈钢制品每季用不锈钢保油进行护理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如：上海快洁、广州威牌系列。 2.4办公室

办公室的保洁需派专人负责，保证每天保洁两次; 每月进行消杀工作一次，特殊情况按另外执行。

大理石台面处理每半年用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可; 柚木地板每季用挥发性封剂保护处理一次，每季用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如：上海快洁、广州威牌系列。 2.5办公楼大堂

每天对办公楼大厅的卫生彻底保洁一次。 ◆大堂内：

每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净; 用尘推将地板推尘;

擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及告示牌等公共设施; 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数; 下班前应把垃圾清倒干净;每季擦墙面一次。 3.0垃圾收集与处理要求： 3.1 生活垃圾的回收：

梯间保洁人员在保洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到厂区指定地点(西南角垃圾站);

路面保洁人员在保洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾筒内：A、没有容器装的流质垃圾;B、客户扔弃的大件垃圾;C、一次能把垃圾筒装满的垃圾;D、其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。

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3.2 临时垃圾场的垃圾处理：

临时垃圾场应每天日产日清，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁应及时清运; 每月应对临时垃圾场进行消杀工作一次; 4.0卫生消杀管理

4.1保洁组应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划，包括消杀对象;消杀区域;消杀方式选择;灭杀工作的预告与警示与药物计划，以及灭杀效果的检查。 4.2灭蚊、蝇、蟑螂：

每年的1-

4、11-12月份中，每10天应进行一次灭虫消杀工作;其他月份每月1次。 消杀区域包括：A、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;B、住宅的四周及绿地;C、室外、室内及配套的娱乐场所;D、各部门办公室;E、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域;F、员工宿舍。

消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。 消杀方式以喷药触杀为主。 4.3灭鼠

灭鼠工作每月应进行两次。

灭鼠区域：A、厂房四周;B、综合楼、宿舍楼及其内的娱乐配套设施;D、厂区中常有老鼠出没的区域。

灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。

投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必须挂上明显的标识。

二、各区域保洁、保洁验收质量标准 1.0室外区域验收标准： 1.1公共道路：

目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙; 道路、人行道无污渍、无明显烟头;

每100平方米内无烟头、无明显纸屑、无大块的石子; 行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;

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路面垃圾滞留时间不能超过半个小时; 1.2绿化带：

无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物; 绿地上无直径10CM以上石子。 1.3 垃圾箱：

内部垃圾及时清理，地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹; 目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹; 垃圾筒、果皮箱周围无积水。 1.4标识宣传牌、雕塑：

目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。 1.5 天台、雨蓬：

无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢;

应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、过多灰尘等，无积水、青苔。 1.6娱乐设施：

娱乐设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹; 目视娱乐场所周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。 2.0室内区域： 2.1大堂室内：

垃圾桶内垃圾不能超过2/3;

保持地板无污渍、无垃圾，无明显脚印;

玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净;大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘; 保持空气清新无异味。 2.2地面：

无垃圾杂物、无泥沙、污渍; 大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀; 地毯无明显灰尘、无污渍。 2.3墙面：

镜面、瓷片、喷涂等墙面用手摸无明显灰尘; 乳胶漆墙面无污渍、无明显灰尘;

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墙纸干净无污渍。 2.4楼道梯间、走廊地面：

每个梯级无纸屑、杂物、污迹; 天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

楼梯扶手护栏干净，手摸没有明显脏污; 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘; 地脚线干净无灰尘;

大理石地面目视干净、无污渍。

2.5墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：

无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用手摸，无明显污染。 2.6电梯：

电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印;

电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍;应每季消毒一次。 2.7办公室：

整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新;

玻璃门窗目视无明显灰尘、手印; 地面干净无污渍、无垃圾. 2.8公用卫生间：

地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;

墙面瓷片、门、窗用手摸无明显灰尘，便器无污渍(同上)，墙上无涂画;

设施完好、用品齐全;天花、灯具目视无明显灰尘;玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印;

目视墙壁干净、便器洁净无黄渍; 室内无异味、臭味;

地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 2.9灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

目视无灰尘、无污迹; 2.10玻璃门窗、镜面：

玻璃表面无污迹、手印、清刮后用手摸无明显灰尘。

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第四篇：康洁环卫城乡保洁和垃圾清运效果标准

康洁环卫农村保洁和垃圾清运标准细则

社区(村庄)保洁质量标准

保洁人员应做到一日一普扫，全天保洁。村居范围达到“一净、一洁、三无”作业标准，即路面净，路边清洁，无垃圾、无污水、无果皮纸屑。村主干道两侧建筑物无乱贴乱画，垃圾桶设施整洁。村庄内有绿化带的路段，每日捡拾绿化带内的漂浮物。严禁焚烧树叶、杂草和垃圾。

社区(村庄)保洁作业模式

保洁员负责村内道路保洁，主要对村内主要道路和进出村口进行清扫保洁、路面垃圾捡拾、杂草清理、排水沟清理和村内垃圾桶擦洗等工作。村内达到路面净、树穴墙根净、雨水口净，路边、沟边、池塘边无垃圾;垃圾桶体干净，摆放整齐;墙体、线杆上无张贴小广告及过期标语。

垃圾收集运输质量标准

收集运输全封闭，及时清运。生活垃圾实行“日产日清”，原则上每个垃圾桶要每天清运两遍，有特殊情况如大雨、大雪天气等可适当延长清运时间，但不得出现垃圾桶外溢现象。

垃圾桶应定位设置，摆放整齐。设置点及周围2～3m内应整洁，无散落、存留垃圾和污水。蝇、蚊孳生季节，垃圾桶(点)，应定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物。桶外生活垃圾由保洁员负责清理到垃圾桶内，方便清运人员清运，清运车辆保证车走地净。

保持运输工具清洁，车体无污垢、无外露车挂垃圾，标志清晰。运输垃圾应密闭，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水撒漏。垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为限，不得超重、超高运输。倾卸垃圾时应符合作业要求，不得乱倒、乱卸、乱抛垃圾。

垃圾收集运输作业模式

垃圾采用压缩密闭收集。作业时间按季节调整，日工作时间为8小时。垃圾收集人员上班时间必须穿戴环卫标志服，生活垃圾收集运输全封闭。居民垃圾实行自行主动投放到垃圾桶内，垃圾桶实行封闭储存，垃圾收集车直接吊桶装车，运至垃圾中转站或垃圾厂。

康洁环卫集团拓展经理：王旭亮

电话：15165677197 2015年 5 月 18日

第五篇：保洁员工作标准

(一)清洁卫生的范围(分工)

1、指楼宇内的公共部位

指楼宇内部从底梯(含地下)到顶楼的天台所有的公共部位，包括楼梯、大厅、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等。

2、物业区域内的公共场所

指物业辖区的道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。

3、生活废弃物

指物业辖区内每日所产生的垃圾(生活垃圾)

(二)定期使用吸尘器、洗地机、抛光机对物业辖区进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。

(三)清洁卫生工作的基本要求

清洁卫生的基本要求是“五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。且每一个清洁人员都要知道自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。

(四)管理制度

管理制度是搞好环卫管理工作的保证，管理制度包括保洁员的岗位责任制，劳动纪律要求，奖惩条例，岗位培训组织教材，不定期对员工进行卫生要求的培训和教育，保洁管理在制度建设上的要求：

1、明确要求：严格要求自己，认真完成各项工作;

2、规定标准：严格管理工作的物品和耗材;

3、计划安排;

4、定期检查。

(五)员工仪容仪表要求

1、女保洁员上岗仪容仪表要求：

女士仪容标准：高标准的仪容仪表及个人卫生是专业公司的最好体现 。

A、头发 ：头发整齐清洁，头发应保持自然色，不得漂染夸张发色。刘海必须在眉之上。不可染彩发，不得戴装饰假发。长发必须使用公司统一配发的发饰束起。不能喷过多发胶。

B、珠宝 ：可带耳钉，但不得只戴单只，项链不能暴露在制服之外。除结婚戒指外不得戴其他手饰、手链，手表必须款式大方，不能带时装表及卡通表。

C、化妆： 女员工必须化清雅自然淡妆;上班期间注意及时补妆。

D、制服。 穿着公司统一配发的制服外套，保持其干净整洁，不得有任何污迹。特别是依领、袖口。

E、铭牌。 员工名牌是制服的一部分，必须每日佩戴在左襟上方，充分体现公司的专业性。

F、指甲。 保持双手清洁，不得留长指甲，只可涂透明色指甲油。

J、鞋袜。(1)女士穿公司指定颜色的袜子，不能有破损及跳丝。 (2)穿着公司指定的黑色鞋子，并保持其洁净。

2 在值岗期间

H、药膏 ：上班时间不应该使用药膏

I、接班时间：提前10-15分钟到岗签到签出，保证部门间良好沟通 。

2、男保洁员上岗仪容仪表要求：

男士仪容标准：高标准的仪容仪表及个人卫生是专业公司的最好体现 。

A、头发： 齐清洁，前不过眉、后不过衣领、鬓角不过耳中，不能剃光头、不准留长发、不得染彩发，客人印象极为重要。

B、珠宝：男员工不许戴耳饰。除结婚戒指外，不得戴其他手饰。 公司要求，更好体现工作活动 。

C、个人卫生：勤洗脸、刷牙、每日必须修面，勤洗澡，保持良好精神面貌 。

D、制服 ：(1)穿公司统一配发的制服外套，保持其干净整洁，不得有任何污迹。特别是衣领、袖口。(2)打好公司统一配发的领带，保持其清洁整齐。(3)裤子经常保持清洁，裤线应熨烫平整。

E、铭牌：员工名牌是制服的一部分，必须每日佩戴在左襟上方。充分体现公司的专业性。

F、指甲： 保持双手清洁，不得留长指甲。

J、鞋袜 ：(1)穿公司指定的黑色鞋子，并保持其洁净。(2)须穿上黑色或公司指定颜色的袜子。

在值岗期间

3 H、药膏：上班时间不应该使用药膏。

I、接班时间： 提前10-15分钟到岗签到签出，保证部门间良好沟通。

(六)做好环卫的宣传工作

环卫工作要想做好，一是在持续、二是在保持，因此保洁部在作好清洁工作的同时，要作好环卫宣传工作，注意把提高在场人员的清洁卫生意识，纠正不良习惯，与清洁管理相结合。使商户也自觉的参与到环卫工作中，只有在大家的共同努力下，才能创造出优美、洁净的购物环境。

(七)规范保洁服务人员的行为

规章制度的各项工作制度，岗位责任制，管理制度都规范服务人员的行为，确保服务质量，使工作规范化、制度化、公开化，做到及时、周到、优质，同时也便于检查、监督、考核、管理提高大家的服务意识，高标准、高要求，使其达到各尽其职，各尽其责，维护本公司的荣誉和形象，提高本部的知名度，共创品牌服务。