电商未来发展方向

第一篇：电商未来发展方向

移动互联网时代，未来的电商新方向

社交化购物与小程序结合，最大价值在于拉新与转化。关键点在于用户的参与感，设置走心话题，让用户参与发声，愿意传播及分享。这一效果远比硬广植入来得更为实用。

一、热门话题吸引用户注意力，提高留存率

企业新上线的小程序，可以通过把热门话题整合成各个相关专题，可以点击查看更多话题，为共同爱好购物的用户搭建了兴趣圈子和体验交流，精致的经验分享提高了用户的留存率，属于典型的优质内容下产生的流量。

二、好物分享提高用户参与感，实现社交传播

小程序具有一定的用户后，可以在首页设置用户买过商品的心得体会，包括与服饰、美妆相关甚至是音乐的相关话题。用户可直接评论与对方交流，让用户拥有更加强烈的参与感与分享的冲动，实现社交传播。

三、“社群运营+引流购买”玩转销量转化

企业可以吧小程序卡片置放在订阅号推送的文章中，用户在了解美妆产品的介绍以及消费经验后可以直接扫描文末的“群二维码”，进群购买文章中提到的产品，群内成员互相刺激消费，互相做客服，规模化海量的内容沉淀出更加优质的内容和精准的选品定位。

通过“社群运营+引流购买”的方式，用户社区可以在短时间内进行分裂式增长，同时进行精准发酵放大，通过社群里的购买链接会直接放置企业所推举的电商小程序卡片，直接实现小程序矩阵流量到购买的无缝转化。

在经营社群社交电商的时候，需要注意的是：

1、有明确的目标，全面了解用户重点需求并充分挖掘用户需求的内容。

2、思考用户情景，考虑用户所处的情景并提供与之相符的内容来提高用户体验。

3、多渠道与用户建立联系，推出优质内容吸引用户，避免单调。

小程序越来越热，各大品牌企业也开始握手小程序，无论是通过何种经营方针，何种营销手段，小程序已经成为未来移动互联网发展的弄潮儿，抢先进驻小程序，提早在消费者心中建立良好的消费习惯和理念，才是企业和商家在移动互联网时代商业转型的捷径。

第二篇：马云：未来电商的三大趋势

2012-09-13 Share by huyan From 大BOSS心声

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编者按：9月9日，阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云在“网商大会”上发表演讲。马云分析了未来电子商务的发展趋势，将阿里未来的业务分为三大主要板块：做平台、做金融、做数据。

马云还分享了自己对人生不同阶段的看法：三十岁需勤勤恳恳做事，四十岁要明白什么是自己做的最强最好的，五十岁去发现、寻找、培养年轻人，这样到了六十岁就可以安心为自己干点儿事。

此外，马云还分析了经济学家与企业家的关系，他认为，经济学家首先是数学家，对数学模式有兴趣，其次更关注昨天，对昨天的数据感兴趣，而企业家是一群对未来感兴趣的人，因此，让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，是一件悲哀的事，“春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。马云认为，企业家一定要听消费者、听市场的，因为市场才能决定未来。 以下为马云演讲实录：

谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路来到杭州参加网商大会，我也挺惭愧，因为本来想今年就不参加网商大会的讲话了，因为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多，在过去的一年，发生了很多事儿，这些事情让我对很多问题有了新的看法、新的认识，所以最后我事说我还是得来交流。

我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。

这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快，当然我们也得到了很多不该属于我们的指 责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。

我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什么不来讲，因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事，勤勤恳恳、努努力力去干，什么事情都去干，去挑战，去做。

四十岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己做得最强最好的，如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好的为别人服务。

到了五十岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人。

到六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，有时候都为了别人的目的，是为了自己，因为你前面三十岁的努力，四十岁的努力，五十岁的努力，是可以让你到六十岁的时候，可以安心的说，我终于可以为自己干点事儿。

其实我是自己这么看自己，我觉得年龄大了，公司里有的时候，讨论的时候，我的脑袋跟不上我很多同事的节奏，很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。

所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变，昨天晚上我来参加网商大会，我对我的同事说，我特别不满意颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加过以来最差的一次颁奖典礼，不是仪式差、不是表演差，因为我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的 简单，很多人非常努力拿到了十大网商，他凭什么。 因为我记得前天我们在最后确定、评委确定谁是网商的时候，我们讨论了下午三个小时，最后确定为什么是他，而不是他，因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。

为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你必须要改。

所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，我们如果网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。

我记得2003年第一次开始有思考做网商大会的时候，2003年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍，网商从一 个概念到今天变成落地，到今天变成中国主要的一个商帮力量，在改变着、影响着中国，大家知道一万亿是什么概念，所有的年轻人，这一万亿意味着中国排名第十 七个省的GDP，全中国超过万亿GDP的、人民币GDP的省只有十八个，去年陕西省的整个GDP就一万亿。 所以我想在座每个人，别看我们小，但我们可以创造奇迹，应该为大家鼓个掌。 我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做一些什么，我们会做一些什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织一样，任何一个商业的代表一样，就变成一个乌合之众，假如我们不去考虑刚才讨论的知识产权的问题，我也坚信这一点，网商将会成为真正的知识产权的捍卫者，品牌的捍卫者，我下面在听，为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，难道多品牌受到伤害，原因是什么，我们没有品牌和知识产权的既得利益者。

前三十年我们在模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自 己。我相信今天在座的，很多的品牌，我们正在建设，保护好自己的品牌，将成为网商的趋势，所以三十年以后，在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己，这是时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。

我们是互联网一代，我相信中国经济要不要变革，一定在变革，在慢慢变革，但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。

世界确实在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕，大家知道我们说现在由于金融危机、欧洲各种麻烦、中国各种麻烦，世界越来越复杂，按照总理的说法，世界经济现在正在进行深刻的、复杂的变化，而且有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。

08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。

我记得先一段时间，我跟一些企业家在交流，大家都很担心、很担忧，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府十八大以后，有什么样的政策可以让我们的经济好起来。听听经济学家对于未来经济怎么看，我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。

为什么?中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，第二他对昨天的所有东西，昨天所有的数 据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣，企业家是对于未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。

我跟大家讲，有人说淘宝一淘的数据不准确，我告诉大家，我们可能不全面，但是我们一定正确。你想象中数据是人工采集的，假如数据是用计算机采集，其实你要变都比较难，我们生活在昨天看今天的问题是不能解决这些问题的。

所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，假如你去听经济学家，你一定，你要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。

从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们第一天起，凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念，所以今天为什么说经济问题越来越 大，我看了一下，改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企，在座去看看，今天的民企怎么样了，都打得满地找牙， 找不到方向感。 外企你能依靠吗，奥巴马前天的演讲听了没有，美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国家创业就业机会，而是给美国去创业就业机会，欧洲和美国的所有的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不太可能。

国企大家觉得假设我们的国企再扩大一倍，你们在座的人会怎么感觉，所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题。

最重要的是我们还发现了问题，这个社会出现了互相不信任，企业之间也不信任，大家都不透明。

中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神，今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，看到阿里巴 巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神，创造力，这个市场经济才真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能 期待着资本，而是期待着自己去创新，去努力。

反正淘宝、阿里这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易，所有人的挑战远远超出大家的想象，今天的企业家容易吗，不容易，今天的地产商 容易吗，跟那时候的富农也差不了多少，今天的老百姓容易吗，也不容易，今天的国企容易吗，不容易，民企容易吗，不容易，外企容易吗，也不容易，这个世界谁 都不容易。

这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点，这个世界上出现所有的指责，在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西，传得越快，所以这是一个不好的时代。

但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见八零后、九零后的力量，人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就 可以卖出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产 品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国的网商们，最辛苦、最努力的解决问题。

互联网中，我们网商很少讨论政治问题，很少讨论经济政策的问题，我们都讨论自己的问题，网商辛不辛苦?辛苦，谁不辛苦?不干活的人也很辛苦，但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的，每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那 是幸福的。

网商懂得，我们谁都不愿意改变这个世界，谁都没有办法改变这个世界，我们改变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭，我们还是做 得到的，每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。

我看到网商巨大的创造力，我们造不了神

七、神

八、神九，我们也许网商还买不起奔驰，但我看到有两个小伙子居然在网上，淘宝上买了很多零件，做出了一个蓝宝基尼，这就是创新的力量。

人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们看到三四线城市的增长是120%，很多人说西北方面的人不够浪漫，因为数据告诉我 们，非常浪漫，大家知道，全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是哪个身份?是新疆，因为给她的是希望，说有一天，我们将会去海边上，这个世界给你自己 希望和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。 所以网商今天是最辛苦，我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我们浙商，今天晚上 上班最晚，早上起得最早、最辛苦的人，最辛苦的商帮是我们这些年轻的网商群体，别人在忙着抱怨，我们在忙着完善自己，别人在想办法欺骗别人，我们在想办法 建立诚信，别人人与人之间不信任，我们选择相信，我们最经典的字就是“亲”。

“亲”，繁体字的“亲”，是亲，还有见，只有天天见的人才会亲，不见是不可能亲的，网商抱团，网商跟消费者交流，每天晚上丁丁当当的交流，这就是亲的来源，所以我们觉得坚持下去，因为我们很辛苦，但是我们很幸福，所有的人辛苦了，你总会有回报的。 我也坚信一点，未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地，未来国家与国家之间的竞争，是你有多少网 民，我有多少网民，你有多少网民的素质，素质如何，应用能力如何，我的网民素质、应用能力是多少，以后国家与国家之间的竞争，不是企业有多少的竞争，而是 网商有多少的竞争。 我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫李刚的父亲，未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。

未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座这儿有多少北大、清华毕业的，有多少是像我这样的，优秀的、伟大的杭州师范大学毕业的，中 国的经济是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能，今天还做不到精英管理，成千上万受过初等、高等教育的人，我们在影响这个世界，我们将会真正创造 无数的就业，今天美国的问题，三年以后将成为中国的问题，今天美国解决就业的问题，中国三年以后同样会碰到就业的问题，解决就业已经不能再期待国企，再也 不能期待外企，而是期待真正的中小企业为代表的，掌握互联网技术思想的网商群体。

所以我很自信，也很乐观，今天讲这个话，跟九年前讲这个话，信心更足，九年前我们说我们将开创一个网商的时代，今天我们可以这么讲，我们正在步入一个真正伟大的网商的时代，从一万亿，我们正向十万亿挺进，我们是新经济这个时代的第一批移民，在这个土壤上面，诚信、开放、透明、分享成为我们信奉的 价值体系，因为只有这样，网商才能成为中国真正进步积极的力量。

所以期待着大家，我们共同努力，我们不是躲在宿舍里面每天对着电脑打小猫，有一天，我们的世界会因为我们而精彩、而骄傲，所以期待着大家共同的努力，一万亿只是刚刚开始。

对于阿里来讲，我想在座每个人很想知道阿里巴巴未来的发展将会怎么样，首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没想过做一家伟大的公司，我们说 我们向往伟大，但是我们离伟大这个字太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司，但是我们今天已经觉得我们不是从事电子商务了，当然离开电子商务，我们什么都不是，我们希望的是，我们在做的是我们承载了无数人的希望。 在这个平台上面，我们发现跟大家一起，我们可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个平台上面，我们看到无数的网商、自己和家庭的希望和信 心，我们坚信这一点，上一个世纪，一个企业你抓住一次机会，你有可能成功，抓住两三次机会，你有可能非常成功，但是这个世纪，你要想成为一个真正持久成功 的公司，你必须去解决社会的问题，中国社会的问题在经济上面的问题，就是就业的问题，而就业的问题就是中小企业的问题，而中小企业的问题，我们必须用技术 和思想去武装他们，网商将代表着新兴的、真正的力量。

我们特别荣幸，尽管我们做的很多东西并不完善、并不好，但我们乐此不疲，换句话说我们好这口，因为好这口，我们才会持久的做下去，有人说阿里巴巴马云你有那么多名言，又经常站在道德的高标准上去要求别人，第一，谁都不愿意站在道德标准上，谁也不想当教父，我觉得当教子还是挺好。我们知道自己身上 的责任和压力，我们更感恩的是所有的人对我的信任，做得不够完善，但是我相信我们会有机会。

未来几年，我们会专注电子商务的几个重要的趋势，第一，小就是美，Small is beautiful，这次大会，我们看到小就是美，几年前我去一趟日本，一个很小的店，门口挂了一个牌说本店成立147年，我就很好奇，我跑进去一看，一 个卖糕点的小店，老太太说我们这店开了147年了，就是两夫妻、一个孩子，日本天王也买过我们的糕点，特别洋溢着幸福的笑容，我相信假设企业你要想做得好 比做得大更为幸福。中国文化里面讲，宁为鸡头、不愿凤尾，中国的文化、东方得文化，做小企业更有味道，未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。

所以为了小而美，阿里基本决定，我们在公司内部做了决定，我们将全面推出双百万战略，何为双百万战略，我们将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店，有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助一百万家，因为我们相信一个年营业额一百万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又多能解决三四个人的就业机会。但是我们觉得企业做超级大，是一个变态，是不正常，做一般大是一个正常体系，就像人长得比姚明还高，就本来不正常，长得我这样的身材，也偏低一点，一般一米七十几正常，所以中国的企业，这种规模下是最有味道，最好的，只要你持久长，小企业因为你幸福，因 为你好这口，你就会有不断的创新。 第二步，将大力促进我们原先在消费流通领域，我们将会从消费流通领域里面进入到生产制造，然后再进入到第三步生活方式的改变，我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造，这将会是未来三年到五年，不管我们做与不做，这是社会的必然趋势。

第三个趋势，我们必须建立起消费者和制造业的和谐的关系，我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，所以不赚钱的企业，在未来 是很难生存的，我们希望大家保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚，商家没钱赚，他是不可能持续的发展，我们今后要拼的是信用，今后要拼的是 特色，今后要拼的是服务，而再也不能拼的是价格，拼价格是上世纪的玩法，我们不能再用这个办法去玩。 根据这些趋势，阿里巴巴集团我们将会分成三块主要的业务，第一块业务是平台战略，我们内部称为七家公司，为七剑下天山，阿里巴巴的国外、阿里巴巴的国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑，建立平台经济，为所有的小企业去进行建立一个机会的平台。

我们将自己转型，明年一月一号开始，整个阿里集团将自己转型，我们将有自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者，我们很难直接面对几亿消费 者，因为我们相信在座的网商，你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于们，你们对于客户的了解超越了我们，我们不应该制定很多的政策，相反我 们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。这是我们明年开始进行巨大的改革。

这个改革也会招来很多的痛苦，但是我相信没有一个网商不希望拥有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的体验到底好还是坏，如何持久的拥有这些客户，我们觉得一个国家的经济，应该让给企业家群体去做，我们觉得淘宝网商未来的经济，是应该留给在座的网商们去决定，而不是我们去做决定，所以拜托大家，我们一起努力。 我们第二步，是如何让那些诚信的网商富起来，邓小平说让部分人先富起来，我们希望是让诚信的网商富起来，阿里巴巴真是希望让信用等于财富，几年前也是在网商大会上，我们说我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，谁没有难处，所有人都有自己的难处，它们的模式很难让它们真正的去服务 好网商、服务好中小企业，所以阿里准备在这里全面挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑 整个社会未来金融体系的重建。 在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用，我们不需要关系，我们需要信用，我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实的为客户服务。 两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，完成了给十五万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，这只是刚刚开始，我们将会用最好的技术，评价信用，让在座以及无数网商群体们，因为你们是中国的希望和未来，对未来的希望，我们做出的只有努力和帮助，当然帮助大家也是帮助我们，我们不希望亏本，我 们也不会亏本，不赚钱是不道德的。 阿里巴巴组织部会议上，我们讲得很清楚，我们赚钱是为了做更多更好的事情，今天我们都跨过了赚钱来证明自己的时代，在座每个人，你们还在这个时代，我理解，赚钱没有错，没有羞耻感，不赚钱，经营企业不赚钱，那应该有羞耻感，你应该去做公益比较好，当然做公益也要有商业的手法，我一直坚信公益的心 态、商业的手法，赚了钱，你必须公益的心态，要有公益的心态，你必须商业的手法，只有这样配合，你才走得久、走得长。

所以我们第二个阶段，就是金融，第三个阶段，数据。我在公司内部为阿里巴巴十年以后的梦想感到兴奋，感到骄傲，我们中国人下海，做生意称之为下海，下海其实不容易，几十年以前，很多渔村的人拿了一票破船就下海，根本不知道会不会有暴雨，根本不知道哪儿有鱼群，所以我们看到沿海有很多寡妇村，很多 人下海同样十个下海九个死，如何能够帮助下海的人、创业的人更好，我们觉得数据将改变，我们希望大量的数据为国家作出一个气象预报台。

一次汶川地震死了八 万多人，举国为此悲痛，一次金融危机，一次金融地震，上千万的家庭受到影响，我们只为此惋惜，自然地震很难预测，预测了也未必告诉你，经济地震是可以被预测的，大量的数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，假设我们也有一个气象预报台，给国家宏观、给当地政府宏观、给主要机构宏观以指 导，我相信会给很多出海的人带来可靠。假如我们为数据，为每个小企业装上一个GPS，为每个船上装上一个雷达，我相信你出海的时候，你更有把握，死亡率会大大降低，数据将会影响着世界。

我们不是想占有这些数据，数据假如说不是用来分享，数据就是一堆数字，一点意义都没有，在座为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去 思考这些问题，并且从今天开始去努力，不要害怕你失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的，或者没有给别人东西，所以这是我们未来要发展的三个阶段，平台、金融和数据。 最后我想代表阿里巴巴集团向所有网商致歉，我是真心话，我们做得真得不够好，去年商城事件，去年一系列的事情，我们有我们的理由，他们有他们的 说法，但是阿里很多地方确实可以做得更好，歉意在于我们缺乏这样的经验，几年前也是网商大会上，我说阿里巴巴今天缺的不是工程师，不是服务人员，不是产品 经理，我们缺经济学家、心理学家、社会学家、人类学家，我们没有经验做政策。

我们平均年龄只有27岁，很多年轻人制定的任何政策，影响到上亿人，现在每一天淘宝的单独日访问量过一亿，相当于五个上海的人口，我们说注册用户达到六亿，有1%的人不满意，我们就有六百万人不满意，六百万人中，有1%人不满意，我们每天有六万个非常疯狂的不满意的人，不是说我不想，而确实缺乏经验，小平在三十年前讲过，摸着石头过河，我们今天网商这个河下面，连石头都没有，不是 给大家说马云今天来找借口，没有借口，这些问题都会解决，但是解决的不是我，不是我们，淘宝人，是我们共同的人，我相信能够解决它，我也特别感谢所有网商对于阿里集团的谅解、信任和支持。

每次跟客户交流的时候，我无比感动，看到的这一些感动，让我们对未来充满信心，看到这些网商群体，我觉得阿里人即使再多的冤枉委屈也应该扛过去，所有冤枉委屈都会用时间来证明，今天被那么多人抱怨，也是一种幸福，当然我们希望网商能够把更多的善意、建设性的意见，能够跟我们沟通，我们一定去完 善它。

最后我想说的是请大家保重身体，因为确实很辛苦，我们在最困难的时刻，在做前人没有做过的努力，我们被父母不理解，被社会不理解，被我们最信任 的不理解，但是我们在坚持着，再坚持五年十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲向十万亿，到那一天，我们不仅改变了自己，我们影响了这个时代，今后的比赛，是网商们的比赛，不管你信不信，你隔壁那个人他已经在开始行动了，他比你更努力，更懂得积累信用。所以保重身体，在身体好的情况下，再努力一把，谢谢大家。

第三篇：跨境电商培训行业的未来之路

圣云通

可以预期到在未来，跨境电商培训行业会有以下发展趋势：

1. 跨境电商培训方向的转变：从注重“电子”到注重“跨境”、“商务”方面的转变。

即培训需要从“电子”回归到“商务”的本质，目前普遍性的培训内容是围绕跨境电商平台的政策规则、操作方法、运营技巧等方面来进行设计和展开，“跨境电子商务”中的“跨境”，特别是实质性的“商务”这些方面的内容，目前并未引起足够的重视。但是跨境电商行中普通性的创业失败、项目运营不成功的案例当中，与选品、知识产权、成本控制、供应链管理等等直接相关的因素更普遍更多更密切。

跨境电商的未来竞争不止是体现在“电子”运营能力方面，更是综合运营能力的比拼。这里面首要的还是“商务”，例如产品、海外法规、知识产权、法务、出口，供应链管理等等方面，将会是跨境电商培训行业的另一个重大突破口。

2. 培训方式的转变：从关注“知识”到关注“经验”的成长。

几乎所有的跨境电商培训课程都是针对跨境电商平台“电子”方面，例如前述的政策规则、操作方法、运营技巧等方面的“知识”传授，目前存在的“实操”型培训，基本是集中于登录帐号后台后的店铺操作类的上岗式的培训，或者一些站外推广的操作步骤的方法式指导。

以上都属于“知识”积累，并非“跨境电子商务”中“商务”运营能力经验培养。通俗一些解释，很多学习过产品运营流程，甚至拿到一些非常高大上的跨境电子商务资格证书后，还是不能实际运营操作出爆款。为什么?“知识”是可以通过快速的学习、高强度的学习来进行累计，高效学习让时间成本变少，以快速掌握必要的知识，这是可行的。但是“经验”是必须通过实际运营操作、实际参与、试错、时间成本来累积的，这是“成长的代价”，没有经历、没有试错过，体会和积累不会有深度。

实战型培训将是未来跨境电商培训行业最具吸引力的赢利点，更是其利润增长的主力。通过实战型培训胜出的学员，也会是电商企业争相抢夺的热门人物。

3. 培训课程设计的转变：从圈粉丝的大杂汇课程到个性化精品课程。

目前中低级的培训课程，培训组织机构除去宣传推广成本、场地成本、高额的讲师成本等等之外，培训组织机构并无太多的营利。讲师成本出场费的高昂是目前行业中不争的事实，这也是为什么很多培训课程的发起者、推动者，也会同时担任培训课程讲师的原因之一。

未来的跨境电商培训行业，不止是会大规模的发生从沿海城市快速涌向内地开辟新市场的转变，在课程的设计概念上更会有重大转变：中低端课程甚至免费大杂汇课程的功能会变成以圈粉丝、目标学员为主;而培训盈利，需要依赖高端课程体系的设计去实现。这些高端课程体系并不是挂个名头如某211/985/北大/清华大学跨境电商总裁班即可，而是仍会以“商务”为中心展开的实战型个性化精品课程。

大杂汇式的培训集成，通常是资本机构基于对营业数据求大求成的追逐，长远来看不太会成为未来的发展主力。而专一的培训课程设计，会更加务实的迎合受众需求和代表未来发展方向，需要注意的个性精品课程不是指玩噱头。(预测下一个噱头将是美国大卖家来华授课)。

类似的个性精品课程，在深圳已有培训组织机构作出了这些方面的一定程度的实践，从目前已知的各次的培训内容安排来看，尚未能形成有效的、标准化的课程体系，例如讲师的频繁更替造成课程传承的易变性，同时课程设计的实践深入度不够。因未实际参与过培训学习，不便发表更多意见。

4. 培训盈利模式的多元化。

跨境电商培训通过培训方向、方式、课程设计的转变，不应该只是单纯的依赖授课模式获得培训盈利，是指培训的盈利并不在于培训实施本身，应该会有更多多元化的盈利模式涌现。当然，这里肯定是要撇开假借培训售卖各种软件和服务的组织机构，因为他们本身的业务就不是培训。

这里说到目前存在的一种盈利模式：跨境电商学员以人才租赁的方式向电商企业进行人才供给，此类人才基本是操作型人才。这种方式类似于2003年左右在中国快速兴起的人力资源组织机构的劳务派遣业务，这类业务兴起的原因在于：中国劳动力人口红利下降、劳动法规的各类保障机制更加严格、企业用工成本上升、实体特别是生产制造业不景气。因此，企业也迫切需要以灵活的人力应用方式来减少劳动争议、降低用工风险和责任，减少不确定订单环境下的用工成本。

而跨境电商行业与前述实体特别是生产制造业不同，特别是在以下方面：

(1)随着跨境电商培训的普及，跨境电商类操作型人才越来越多;

(2)受跨境电商行业发展竞争、成熟度越来越高的影响，未来的中小微型卖家发展速度会降低;

(3)减少不必要的中间环节，毋庸置疑是互联网时代大势所趋：

随着跨境电商培训从沿海向内地的深度普及，电商人才信息及人才交流的不对称差异会越来越小，各类中大专院校人才的培训学习和就业可以获得更快捷的通道;

生产制造业的劳务派遣以单一工种/工位的技能操作型劳动力人才为主，而跨境电商行业中的人才需求需要有知识、更需要有经验积累，人才租赁模式让企业难于稳定的进行团队建设。

展开盈利的多元化，有非常广阔的空间。例如，前述的培训胜出的学员，将会是电商企业争相抢夺的热门人物，这是一个非常值得期待的盈利增长点。再例如，欧美品牌运营推广业务(并非代运营)，更是未来中国企业走向世界的必经之路，这里需要引路者做向导、需要方案、需要有国际品牌运营能力的团队，目前已有某些机构实施展开这方面的业务，但是名不副实的各种坑。

5. 需要建立优秀的跨境电商培训讲师队伍。

培训行业很多案例可以借鉴和分析，以与B2B跨境电商近亲的B2B培训行业为例：早期和发展中期的“米课”是以华超、毅冰、料神等为代表的众多稳定的讲师所建立的可以传承、亲身进行实践和深入研究发展的课程体系打开B2B培训市场、建立起行业口碑。B2B行业培训再往后期，包括走阿里巴巴路线的陈雍等等一些讲师，仍是以参与实操为经验累积基础构建培训课程体系。

如果说以传统B2B课程建立口碑的课程的营销传播算是口碑相传，那么与其两相对比，自2014年以来跨境电商圈子的培训宣传则是对比突兀的各种借力上位、病毒传销式传播。这种不良的营销方式，在目前跨境电商各培训组织机构的师资力量短缺、讲师不稳定、同一课程体系无法有效传承、讲师容易另起炉灶等等现象的共同影响下，极大的制约着这个行业的有序发展。

第四篇：跨境电商中为什么说垂直型外贸电商是未来主流

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跨境电商中为什么说垂直型外贸电商是未来主流

垂直型外贸B2C商城是主要提供某个领域所需要的产品和相关服务的外贸商城;综合类外贸B2C商城，顾名思义就是做多种品牌和产品的商城。前者类似于专卖店，后者则类似于百货商城。

垂直型外贸商城的优点

垂直型外贸商城的服务更加专业，用户体验更好。垂直型外贸商城做单一种类的产品，能够满足这一客户群体的所有需求，在服务上，能够提供给客户更多的选择。例如客户在收到商品后不会用想退货，商城的客服便会先提供专业的指导，而不是直接退货。商城在长尾关键词的搜索上能更加精准，有利于提升商城购买率;在客户遇到问题的时候，垂直商城能够给出更多、更专业的解决方案，有利于提升客户的二次购买率。

垂直型外贸商城的推广花费小。因为垂直型商城集中在某种类型的产品，因此所做的关键词相对较少，广告宣传的花费范围小。因为是单一种类，所以推广的时候，将更有针对性，能够花更多的心思研究某一产品的客户特点、宣传手段，更精准地投放广告。从而达到很好的推广宣传。这种针对性很强的推广，同样能使商城的转化率提高。

对于商家来说，垂直型外贸商城更加稳定。单一产品在仓储上更加方便，招商难度小，特别是分销模式下，能有更稳定的货源。同时，统一进货，能在价格上更有优势，更好地维持垂直商城性价比高的优势。整个销售流程便于操作，出现问题后，外贸电商能够很快调整过来。

综合型外贸商城的优点

综合型外贸商城的特点如下：提供的产品多，客户群范围广;但是产品细分不够，也不能够针对某种产品提供给客户专业的服务;商城的灵活性强，能够随着市场变化而调节结构，但同时运营成本比较高;产品种类多，也意味着仓储宣传、人力物力的分散，在推广方面无法做到最好。

未来外贸电商类型的趋势

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综合型电商是“大而全”，垂直型电商则是“小而精”。目前各国电商都出现垂直化的特点，就如国内许多综合型电商，都有了垂直细分的趋势。在未来电商行业里，市场细分，垂直电商的发展空间将更大。09年时，马云在APEC峰会提出了“因小而美”的理念，预示了未来电商发展的方向。

因此，在选择外贸电商的时候，首先考虑的还是垂直类商城，不止是因为它的优势，更因为垂直型商城的运营成本更适合于企业初期发展。

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第五篇：淘宝商城开放B2C平台 电商未来是C2B模式

来源：中国新闻网

2011年09月20日17:27 中新网9月20日电 昨日，Tmall.com(淘宝商城)宣布开放的B2C平台战略，将对所有零售形态全面开放，共同分享淘宝商城明年2000亿市场规模的蛋糕。同日，淘宝商城还与包括一号店、银泰网、库巴网、易讯等在内的38家国内顶级垂直B2C企业联合宣布达成战略合作，38家垂直B2C企业将集体在淘宝商城开设官方旗舰店。

淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城的战略是要打造开放的B2C平台，构建一个由品牌商、供货商、零售商及包括物流商在内的各类第三方服务提供商进行分工协作、共同为消费者提供优质商品和服务的B2C生态体系。淘宝商城自己不会卖货，不会做零售商，而是以开放的姿态欢迎各种形式的零售商在淘宝商城平台发展壮大。

在张勇看来，B2C行业应该是盈利的行业，现在不盈利，未来会更难。“零售在线下都是赚钱的买卖，到了线上反而亏钱是说不通的”根本原因是，B2C的出现本质就是对线下产业链进行了优化整合和社会的重新分工和协作，并使得价值链上每一环都形成核心竞争力和高效率，从而B2C生态体系中各个角色都会获得良性的商业利益。但前提是B2C必须足够开放和包容。

张勇坦言，淘宝商城正因坚持开放，目前有良好的盈利能力，而且利润率已经达到目前国内互联网公司的平均水平。他甚至表示“不需要像现在有些公司为了上市或融资用销售额为基础来进行估值，如果要给淘宝商城估值，直接就用利润的倍数来估值就好了。”

阿里巴巴集团参谋长曾鸣认为，阿里巴巴集团一直以来致力于打造一个开放繁荣的生态系统。开放是整个互联网产业未来的大势所趋，建设良好的电子商务生态圈是业界共识。电子商务的产业未来一定是由消费者驱动的C2B模式，这也是淘宝商城的明日愿景。C2B实现的核心是社会化的供应链平台。而淘宝商城全新的战略正是与此大方向完全契合——打造开放的生态链，推进网络上的社会化分工和协同，促进各种商业创新，消费者个性化需求得到充分满足。这样看来淘宝商城战略不仅定义了B2C行业终局，更向着整个电商行业终局迈进。

截止目前，已有超过7万个品牌和5万商家进驻淘宝商城，包括联想、戴尔、李宁、优衣库、Gap、雷朋、宝洁、科勒、杰克琼斯、曲美家居等传统品牌早已通过淘宝商城在电子商务领域获得巨大成就，此外一批互联网原创品牌也从淘宝商城成长起来，成为深受消费者青睐、具有独特魅力的淘品牌群体。在品牌商和零售商获得大发展的同时，一大批提供各类电子商务专业服务的服务商应运而生，并且已经发展壮大成为新的行业。在2010年11月11日单日，淘宝商城交易额就达到9.36亿，超过了当时香港单日社会零售总额。国内著名咨询机构艾瑞的研究数据表明，2011年第二季度，淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额，为第二名到第十名之和的近两倍。(中新网IT频道)