商业地产统一招商介绍

第一篇：商业地产统一招商介绍

某商业招商介绍

XXX·国际广场简介

项目位于南京市江宁区天元东路XX号(距离竹山地铁站约

300米)，总建筑面积3万㎡，由前楼(6层)，后楼(16层)两栋组成，停车位约：200个，4部高速客货梯。项目地处竹山路商圈核心区域，江宁繁华商业中心之一，与地铁主干道相邻，地理位置绝对优越，距江宁区中心仅3公里，至南京市中心地铁30分钟车程，交通便利。

项目周边分布教育局、物价局、公安局、高新区管委会等多个

政府机关，东南、南航、河海等25所高等学府，25多万师生，为项目城市文化商业保证了强大的客流。金鹰、同曦、1912等多家高端商贸产业，40多家世界500强企业，为区域商业氛围营造奠定基础。江宁人口经济结构状况：江宁区常住人口115万， GDP：620亿元，财政收入145亿元，人均可支配收入：31452元。

项目定位：住宿、餐饮、娱乐、休闲为一体的综合性时尚消费

广场，主要辐射消费人群：江宁周边居民、商务人士、家庭消费、婚宴会议。目前已经入驻开业的有后楼6-15层的时尚商务酒店、后楼3层的XX国际会所、后楼3层的XX枱球吧、后楼2层的XX精菜馆、前楼的XX钢琴会所、XX量贩KTV、XX咖啡…等等。

推荐给贵司的是4楼会议及婚宴餐厅，约3000平米，拥有1500

平米挑高8米的大空间，非常欢迎贵司前来投资，共创辉煌!

第二篇：安徽亳州皖郎酒业全国统一招商政策简介

企业简介：安徽鑫井坊原浆酒业销售有限公司座落在魏武帝曹操和神医华佗的故乡，也是中国著名的白酒之乡------亳州市古井镇。地处大京九铁路沿线，自古以来、人杰地灵、物华天宝、资源丰富。

公司隆重推出的“鑫井坊”年份原浆酒，通过“择层取醅”、“择时摘酒”等传统技术，得到最精华的原浆美酒，再放入地下酒库经陶坛洞藏一定年限，使其自然老熟。其以色泽清透，口感柔顺，香味自然，回味甘美，醇和怡人的特征，获得了广大消费者的好评和厚爱。 公司本着“质量是生命，顾客是亲人”的宗旨来服务于社会，服务于市场，并以踏踏实实做人，兢兢业业做酒为己任。诚招天下商界精英前来合作，共同开拓美好的明天。本公司秉着“一切为了市场，一切为了顾客，一切为了消费者”的营销理念，力争把“鑫井坊”年份原浆酒打造成白酒界一流品牌。

代理市场支持政策;

首批提货款9.8万、19.8万、29.8万;(可根据经销商的实际情况来定)。 提供业务人员工资1200元/月。

提供广告宣传费用;

每次进货给予免费铺货支持;

(首批提货款9.8万铺货30%、19.8万铺货35%、29.8万铺货40%)

提供促销品;(手提袋、海报、打火机、圆珠笔、灯笼、pop展架，毛巾，香皂，烟灰缸等);

年终大型促销会、订货会的支持，厂家领导参加(免费提供酒水等);

年终返利：年累计销售额达50万元返利按6%、达80万元返8%,100万以上返10%。 厂家承担相应的仓库费，进店费，堆头费等。

尊敬的客户，我公司抱着以质量求生存，以信誉求发展，以效率见成效的原则招商。我们的招商信念是做一家要成功一家，市场不成功，我们坚决不收兵!我们期待，欢迎广大客户来我酿酒公司参观，考察，洽谈，合作共赢。 (文章来源：中国酒商网/co/3736/)

第三篇：房地产某项目统一说辞

统一说辞：

先生/女士您好，欢迎光临朝阳华城销售中心，请问您是看房呢?您好，我是置业顾问***，现在由我给您介绍一下本项目：本项目位于卧龙寺向东100米，东可直达虢镇，西可至宝鸡市区，东可通过卧龙寺大桥直接到达高新区，西可至北坡森林公园，本项目周边周边拥有一个公交车站，同行车辆为15路，31路，81了，同时都可直达宝鸡市区，为您出行提供了非常便利的条件。本项目以多层为主，小区占地面积900亩，绿化大道40%以上，同时拥有保安24小时巡逻，以及小区车库门禁，入户拥有密码楼宇可视对讲系统，为您家来访来客提供了安全的保障，同时入户采用最新的指纹密码锁，以便您忘记带钥匙的同时，通过指纹或者密码也可以方便的进出，同时为老人和小孩提供了方便。您不在担心家里的小孩丢掉钥匙或者家里的老人忘带钥匙的不便。小区周边向东2公里之内拥有社区医院，朝阳超市以及加油站，银行等，为您在小区的生活提供了各种的便利。您今天所看的户型是我们这边的热销户型，135平方，南北通透三室户型，该房型卫生间干湿分区，宽大的阳台连同客厅，向南采光让您家里时刻充满的着阳光，主次卧室飘窗设计，您在闲暇时可依附窗台体味阳光的乐趣，餐客一体，连接厨房，不仅为您提供了生活便利，同时还从视角上放宽了您的房间。此套户型销售价位在3400元每平方，我们现在接受预定，根据您的意向可以缴纳10000元的诚意定金，如果您现在订房同时我们还有2个点的优惠幅度，您可以考虑下，现在我帮您算下您这边的房价(算账)。我们小区不仅仅是全宝鸡市稀缺的多层住宅，同时我们拥有完美的景观环境，在小区里我们设有中心花园，花园以托斯卡纳风格建设，在中式多层的小区中您同样可以领略意大利风情小镇的景观之美，在中心花园的基础上我们创造了东西南北四个角落的组团景观，同时展现了宝鸡湿地景观，欧式风格，中式风格以及地中海风格的景观园林，等下我带您看房的时候，我们可以通过景观进一步的了解我们的小区。对于卧龙寺地区板块您现在购买我们的房子绝对会升值，我们项目分为三期，一期的时候我们小区每平方只有900元左右，而现在已经升值到了3400元，现以居住的业主反映原来20几万的房子，现在出手就能买到40多万，而且宝鸡市市政规划东移南扩，而我们项目正属于东移的范畴，同时要去高新区也就只有10分钟的车程，完全占领了东移南扩的正常导向，同时听说陈仓附近还要开建宝鸡第一家欢乐谷，而且中国著名地产恒大和中原都会在我们项目附近相继建造大型综合社区，这样一来，咱们的项目升值空间会进一步加大，同时您看到这个户型是现在宝鸡房地长市场里最为稀缺的多层，再加上现在订房的点位优惠，以及可以优惠享受小区内部吉的堡美式教育的优惠的权利。您看，您是现在下定金吗?对了，我们现在房源不多，如果您再多一分钟考虑的话，很有可能会失去选房这么好房源的机会，我作为个人还是希望您能快速决定。(这是您的置业单，还有我的名片)

第四篇：某房地产销售接待统一说辞

上上国际中心

销讲辞

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第一部分 企业简介

上上集团有限公司组建于2005年，是以印刷包装、金融投资、商业地产为核心业务的大型股份制企业;下辖全资和控股子公司46家，参股企业25家，投资领域涉及纸浆、纸张、印刷、包装、金融、房地产等十一个门类，遍布浙江、安徽、江苏、河南、陕西、山西等7省28个城市。 2010年集团总资产123.3亿元，总收入超150亿元，实现利税31亿元。

作为集团实体产业支柱的上上印刷包装集团，旗下近50家全资或控股子公司，已形成从纸浆、造纸、贸易和印刷包装的生产、销售一条龙的完整产业链条，并在浙江、安徽、江苏、河南、陕西、山西等地建立了印刷包装生产基地，全面铺开全国性的战略布局，其中在浙江、河南两省已成为区域内的行业龙头。

起步于2005年的地产业务板块是我们集团战略性发展的重要组成部分。经过6年的业绩积累和经验沉淀，先后在浙江、江苏、湖南、河南等城市实施开发，累计开竣工面积已超过600万平方米。2008年上上集团与浙江中成集团先后合作开发了嘉兴国际中港城和嘉兴国际娱乐城，分别获得了当地“十大精品楼盘”奖和“最具影响力楼盘”奖，其中，115万平方米的嘉兴国际中港城成为国内第一个超大型娱乐购物中心;2010年至2011年，集团公司积极抢抓“中原经济区”上升为国家战略的历史机遇，将地产板块的区域重心移往中原地区，目前正投资开发郑州郑东新区高铁站“上上国际中心”、郑州二七区“上上广场”、“御景湾”、“国风文化产业园”等重点建设项目。

成立于2008年的中部投资有限公司注册资金2亿元，成为我们集团的第三大业务板块。从国有及股份制银行累计取得25亿元的授信额度;同时，集团还在浙江、江苏、安徽及我们河南的焦作、新乡等地参股投资了多家中小股份制银行，为集团下一步的发展提供了不可或缺的金融平台。

上上集团完成了实体经济、地产经济和金融经济三足鼎立的事业基本面构造，初步实现了跨区域、跨行业的整体联动、互促共进的全国战略布局。开发商实力可见非常雄厚。

第二部分 区域介绍

上上国际中心项目地处郑东新区除CBD外另一个商务核心区——郑东高铁商务区，现就郑东新区发展状况作一下简单介绍：

郑东新区是郑州市委根据国务院批准，为了拉大城市框架，扩大规模，加快城市建设而投资开发，也是河南省政府的重点工作项目。按照“三年出形象，五年成规模，十年建名城”的近期目标，

第 2 页 共 9 页 一座现代化的新城已在郑州市区东部崛起。郑东新区以原郑州机场为起步区，以国家经济技术开发区为基础，西起老107国道，东至京珠高速公路，南自机场高速，北至连霍高速，远期规划面积约150平方公里，其中包括CBD中央商务区、高铁商务区等大型区域。

郑州要建成为全国区域性中心城市，而郑东新区又是郑州的核心，这座寄托着近亿河南人民希望的水域靓城，从无到有、从小到大，从大到强，由一个旧机场发展成为一个国际化的CBD，同时今年的十二五规划已经对郑东新区的发展给予了充分的肯定，同时把中原城市群提升到了全国战略层面，以郑州为核心辐射周边城市，必将给郑州带来无限生机。郑东新区又是郑州的经济核心，所以郑东新区在中原城市群中有着至关重要的位臵，随着郑州北扩东移大的城市发展框架，发展中心已经东移，由于郑州北向受到黄河制约，西向、南向受到老工业区和铁路等因素影响，郑州的城市核心只有东移，从长期来看郑东新区定位以商务投资为主，而高铁站的建成大大推动了郑东新区的速度。

东区现状：

金融：现已有73家金融机构进驻郑东新区，6家省级银行总部、7家保险机构总部扎根于此，这里已经成为河南省乃至整个中部地区金融机构最密集、金融业态最丰富的区域之一：农业银行、广发银行、民生银行、汇丰银行、百瑞信托等多家金融机构省级机构入驻;工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中信银行、光大银行、浦发银行、招商银行、兴业银行等金融机构均设有营业网点;经营业态基本涵盖银行、保险、期货、证券、财务公司、基金公司、担保公司、小额贷款公司、典当公司等所有金融领域。金融商务集聚效应正逐步显现。

企业：良好的商务环境，吸引了大批企业总部入驻东区。70余家世界500强和国内500强企业进驻办公：河南煤化工集团、平煤神马能化集团、河南中烟3家营业收入超千亿元的能源化工企业已入驻;飞利浦、德国MAN、德国敦豪、LG、日产、联邦快递、台塑、中旅、希望、宇通、海马等知名企业全部都已落户东区。

酒店：目前，郑东新区内已有高、中、低档饭店276家。高端酒店业抢滩东区，希尔顿、喜来登、万豪、丽笙等国际一线酒店品牌先后在东区投资经营。东区在建和建成的四星级以上酒店客房数突破3500间。目前，已建成的酒店近30家，其中，五星级的中油花园酒店日开房率在85%左右。

商场：郑东新区包括商场、超市等在内的商贸企业已突破1100家。大型商业设施不断增多，形成了多个特色商圈。总长达4.2公里CBD商业步行街正加快建设，其中丹尼斯D、E、F段已经开业。宝龙城市广场先后引进奥特莱斯、大商千盛百货、苏宁电器、横店影视城等知名商家入住。商都路两侧汇聚了德国麦德龙、红星美凯龙、居然之家、好百年等国内家居领头企业。天泽街集中、高档

第 3 页 共 9 页 餐饮为一体，成为全市知名的美食一条街。保时捷、宝马、奔驰、路虎、凌志等汽车厂商先后在郑东新区开设展厅，东区成为全省名车展销最集中的区域。

由此可见东区市场逐渐成熟，后期发展劲头十足，发展潜力巨大。

第三部分 项目介绍

上上国际中心整体结合城市高铁建设、遵照城市多元化发展为宗旨，以打造郑东新商圈、树立郑东新地标、提升郑州综合枢纽形象为开发目标，未来将建成为以办公为核心，融合商业、金融、会议、服务业为一体的综合体商业项目。

项目位于高铁西出站口南1.5公里，东临和谐路，西靠心怡路，北连福禄路，南与20余亩市政绿化相连，规划为两栋24 层5A甲级写字楼，其中地下2层为停车场，1-4层为商业裙房，5-24层为办公用房。

一、具体指标：

总占地：约19亩;

规划总建筑面积： 106664 ㎡,其中地上86967 ㎡，架空581 ㎡(不计容)，地下：19116 ㎡; 建筑总高度：约120m; 标准层高：4.0m; 电梯配臵：共8部电梯：

总裁电梯：1部、2.5m/s、1600kg; 高区：3部、2.5m/s、1600kg;

低区：3部、2.5m/s、1600kg;

消防/货梯：1部、2.5m/s、1600kg;

裙房电梯：1部、2.0m/s、1350kg;

二、周边配套：

作为郑州新客站交通枢纽中心(集地铁、高铁、轻轨、公交、客运为一体)的重要配套工程，项目的交通优势无与伦比。    市内道路：金水东路、东风东路、郑汴路，东西南北城市主干道，保障畅快出行; 城市地铁: 步行10分钟直达地铁站，市区任意地点30分钟内可直达; 高速公路：全国最先进的高速公路网，三小时到达省内任一地市;

第 4 页 共 9 页  城际轻轨：步行10分钟直达综合交通枢纽，郑汴轻轨半小时直达开封，15分钟直达新郑国际机场;  高铁：步行10分钟直达综合交通枢纽，省内地市(除南阳、周口、濮阳、济源外)1小时直达，西安、武汉、上海、北京3小时直达，广州5小时直达。

商务配套离不开快速、有效的交通网络，如此便利的交通环境，为您创造高效便利节能的办公和投资环境，是您办公的最佳选择。

三、产品设计：

该项目整体设计简洁、时尚、大气。商业裙房部分采用花岗岩，办公面积整体采用玻璃幕墙。定位为高铁商务区内顶级高端写字楼，除5A甲级写字楼所需标准配臵以外(5A：楼宇自动化，安防自动化，通信自动化，办公自动化，火灾自动报警和消防联动控制系统。)，

还配臵了世界级水平的卫星电视，等，使项目在高铁商务区内，无论从形象或配臵，均达到了顶尖水平。

同时，绿色办公、生态办公成为该项目的又一亮点。由于该地块为区域内唯一一块与20余亩市政绿化紧邻的项目，项目规划充分利用了这一得天独厚的资源，无论是一层2600平米大堂绿化、四层屋顶花园，还是在顶层室外空间，满目是象征生机勃勃的绿意，彻底将人融入自然的怀抱。在这个空间里，绿色办公、生态办公不再是一句“口号”。使项目整体体现“生态”“共生”的设计理念，也是我们要传递的一种全新理念，叫“有生命的写字楼”。

在外立面上，富于层次的转角设计使沿心怡路建筑形象简洁大气而又不失变化，顶部旋转升起的玻璃构架也使整个建筑充满了动感，具有较强的识别性和标志性。塔楼幕墙通过材质变化形成错动、跳跃的感觉，独具特色错位布臵的塔楼形成前后错落有致，弧形转角平面使建筑形体更加流畅、饱满，同时与环境更好的融合在一起。办公入口广场上抬约1.49 米，景观视野更加开阔。面向福禄路商业面到了夜晚是另一番景象，塔楼墙面设臵了错动的LED 灯带与裙房五光十色的商业空间交相辉映。空中连廊在跨度适中的前提下，通过立面延续加以放大强化，相信这必将成为东区又一标志性建筑!

1号、2号楼办公与裙房商业有各自独立的竖向交通系统，互不干扰。办公部分共设有8部最高2.5M/S品牌高速电梯，值得一提的是，我们还特别设有一部总裁BOSS电梯，为您的提供高效、尊贵的办公环境。(其中3 部由地下

1、2 层至12 层低区电梯，三部为12 至24 层高区电梯，设有1部总裁电梯，1部消防兼货用电梯)。两部防烟楼梯由地下2 层通至屋顶。裙房商业东西两侧及中部设客梯、货梯及楼梯组织垂直交通。一二层商铺采用内部楼梯联系上下2层。

第 5 页 共 9 页 一层~二层平面：沿心怡路、福禄路和和谐路裙房为沿街零售商业，裙房靠近南侧城市绿地区域暂规划为咖啡、甜品、酒吧等少量休闲餐饮。南侧靠近办公入口广场部分布臵办公大堂。裙房一层东西两侧及西北角局部为设有电梯直达上部三至四层的大堂。在大堂设计上，公司也是力求做到国际化、品质化、生态化，仅面积就达2600平方米，这在河南乃至国内也是罕见的，四层挑高近20米，超五星级豪华装修配臵，在中庭挑高处，设有T型台和展位，可作大型的发布会和展会使用，为业主提供了更完善的商务配套。

三~四层平面：设臵为金融、证券等大型对外服务型高端办公。

五层~二十四层：主要为办公功能。在二十二和二十三层设有空中连廊，设计为包含咖啡、健身和办公、会议等功能。整体采用框架结构，面积120-500㎡，设计全部采用空间无柱办公，户型方正实用，容易分割和组合。

第四部分 合作单位简介

一、建筑规划设计单位：上海泛太建筑设计有限公司

在项目的规划上，我们公司也是力求做到生态、科技、节能、尊贵和富有标志性，所以在规划设计单位上，经过我们多次的招标评标，最终聘请上海泛太建筑设计有限公司精心设计。上海泛太建筑设计有限公司成立于2001 年1 月，上海泛巢建筑设计事务所注册于2005 年3 月，同年获建设部建筑设计专项甲级资质。均是泛太平洋设计集团有限公司(加拿大)在国内设立的全资控股企业。自2001年来，每年都有数个设计作品获得国家及地方评比的奖项。自2003 年起，公司在各民用建筑设计市场民营设计企业二十强排行榜中排名均位于前列。先后荣获多项奖项：  中国建筑工程鲁班奖

 上海烟草集团科教中心 (国家优质工程，2007 年)  九寨天堂国际会议度假中心(2006 年) 建设部奖项：  创新风暴奖项

 上海古北国际广场 (建设部创新风暴中国建筑设计示范住宅奖，2004 年)  浙江龙游双桥花园 (建设部创新风暴中国景观环境示范住宅奖，2004 年)  西安绿地新里 (建设部创新风暴中国经典示范住宅奖，2004 年)  江西九江柴桑春天 (建设部优秀设计三等奖，2006 年)

第 6 页 共 9 页  苏州美之国 (建设部科技委员会百龙杯“新户型时代”全国精品户型设计夺标活动综合金奖) 全国性奖项：

 大连东方圣荷西 (中国公寓楼盘金质奖，2006 年)

 九江柴桑春天 (全国人居环境工程金牌建设项目，2005 年)  上海东方名城 (全国人居经典方案大赛住宅组综合大奖，2002 年)

 上海大花园 (首届全国新世纪人居经典住宅小区方案竞赛建筑形态金质奖，2001年)  上海新外滩花园 (全国跨世纪最佳住宅环境和最佳住宅房型，2000年) 上海市市级奖项：

 上海烟草集团科教中心(上海市建设工程“白玉兰”奖(2006 市优质工程) 省级奖项：

 四川省优秀工程设计奖

 九寨天堂国际会议度假中心(四川省优秀工程设计一等奖，2007年)  吉林省优秀工程设计奖

 长春五环体育馆 (吉林省优秀工程设计一等奖，2000年) 其他奖项：

 上海烟草集团科教中心(第二届中国国际建筑艺术双年展最佳创意奖，2006 年)  上海新外滩花园 (世界华人住宅与住区建筑设计奖，2008 年)

第五部分

接待流程

一、确保售楼处接待统一口径

二、接待讲解分为以下几个流程：

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客户进门，面带笑容：欢迎光临上上国际中心;请问您是第一次过来吗?若销售员认出客户、或客户记得销售员，入口接待

由原销售员接待：您稍等，我为您安排某某某; 若第一次来，引导客户到整体模型处，由轮班销售员接待;

1、引导客户至影音室; 上上企业简介;

项目介绍

2、整体讲解：区位、项目;

3、产品讲解：设计风格、外立面、视觉冲击感、项目特

色;

询问客户需求及户型需求，作针对性介绍;

4、平层模型讲解：根据客户需求，做针对性介绍，注意

1、引导客户到洽谈区(服务人员配合饮品);

洽谈

2、

3、根据客户需要，拿出户型图，做重点推介单位，并谈

出现在的优惠方式等。

4、回答客户的其他一些提问;

推介单位

1、根据客户需求，推荐

一、二个可选单位;

2、填写客户来访登记表;

3、注意客户分流，避免推荐重复单位;

1、给客户阅读入会须知，并详细讲解;

下筹入会

2、营造销售气氛，做好配合工作;

3、根据入会流程，全程陪同客户入会下筹;

送客

1、项目有最新消息，第一时间通知您

2、新、老客户的跟进和维护工作

三、接待流程各环节说辞及注意事项

一、迎接客户

客户进门，销售人员应主动招呼“你好!欢迎参观”，提醒其他销售人员注意;销售人员应立即上前，热情接待;区别客户真伪，了解客户来自的区域和获知途径。(是通过什么渠道得知本楼盘的)。询问客户以前是否来过，如果来过问清谁是第一接待，如果该销售人员不在，应热情为客户做介绍，待客户走后及时通知第一接待业务员，告知客户本次来访的具体情况。

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二、介绍项目

礼貌的寒暄之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解(如：地段、配置、周边环境，产品定位等)，使客户对项目形成一个大致的概念。递上名片，主动介绍，同时了解客户的个人情况;按照销售现场已经规划好的销售路线，配合模型、展板等销售道具，自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、配套设施，产品，升值空间，投资回报等的说明)。

★注意事项

1. 2. 3. 4. 5. 此时侧重强调本楼盘的整体优点;

将自已的热情与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系;

通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略; 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系; 在模型讲解过程中，可探询客户需求(如：面积、购买目的等)，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。

三、带看现场(目前不做重点介绍)

如果客户意向明显，我们也可以带客户去现场了解。记住!千万别被动，整个流程都应该是你牵引着客户走的。但是带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全便利。

四、谈判

项目介绍完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍;在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。根据客户所喜欢的面积，在肯定的基础上，作更详尽的说明;根据客户要求，算出其满意的户型的价格、首付款、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍;适时制造现场气氛，强化其购买欲望;

在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。 ★注意事项 1. 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内，尽量避免与客户对面而坐，以免初次见面就在感觉上生疏、对立起来;

2. 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要;

3. 和客户交流时，眼睛始终要注视着对方的眼睛，是对对方的尊重也是自信的体现。了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点;

4. 销售人员在结合销售情况，向客户提供面积和楼层选择时，应避免提供太多的选择; 5. 注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户型; 6. 注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率; 7. 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候; 8. 对产品的解释不应有夸大、虚构的万分; 9. 不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。

五、送客

上述程序完成之后，客户会拿齐资料回去考虑，此时销售人员可留其联系办法(最好询问客户何时联络方便)，并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白，要严禁过分夸大销售状况)，最后，应送其出门与其道别。将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播;再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询;对有意的客户再次约定看房时间;送客到门外。

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第五篇：商业银行实施统一授信制度指引（试行）

第一条 为在商业银行推行统一授信制度，在加强对信用风险控制与管理的基础上，进一步改善金融服务，在我国建立审慎高效的现代银行制度，根据《商业银行法》和《商业银行授权、授信管理暂行办法》，特制定本指引。

第二条 统一授信是指商业银行对单一法人客户或地区统一确定最高综合授信额度，并加以集中统一控制的信用风险管理制度。包括贷款、贸易融资(如打包放款、进出口押汇等)、贴现、承兑、信用证、保函、担保等表内外信用发放形式的本外币统一综合授信。

第三条 最高综合授信额度是指商业银行在对单一法人客户的风险和财务状况进行综合评估的基础上，确定的能够和愿意承担的风险总量。银行对该客户提供的各类信用余额之和不得超过该客户的最高综合授信额度。

第四条 商业银行实施统一授信制度，要做到四个方面的统一：

(一)授信主体的统一。商业银行应确定一个管理部门或委员会统一审核批准对客户的授信，不能由不同部门分别对同一或不同客户，不同部门分别对同一或不同信贷品种进行授信。

(二)授信形式的统一。商业银行对同一客户不同形式的信用发放都应置于该客户的最高授信限额以内，即要做到表内业务授信与表外业务授信统一，对表内的贷款业务、打包放款、进出口押汇、贴现等业务和表外的信用证、保函、承兑等信用发放业务进行一揽子授信。

(三)不同币种授信的统一，要做到本外币授信的统一，将对本币业务的授信和外币业务的授信置于同一授信额度之下。

(四)授信对象的统一。商业银行授信的对象是法人，不允许商业银行在一个营业机构或系统内对不具备法人资格的分支公司客户授信。

第五条 商业银行对每一个法人客户都应确定一个最高授信额度。商业银行在确定对法人客户的最高授信额度的同时，应根据风险程度获得相应的担保。

第六条 对由多个法人组成的集团公司客户、尤其是跨国集团公司客户，商业银行应确定一个对该集团客户的总体最高授信额度，银行全系统对该集团各个法人设定的最高授信额度之和不得超过总体最高授信额度。

第七条 商业银行应及时掌握最高授信额度的执行情况，对最高授信额度的执行情况进行集中控制和监测，不允许有擅自超越授信额度办理业务的情况。

第八条 商业银行应根据市场和客户经营情况，适时审慎调整最高风险控制限额。但额度一旦确定，在一定时间内，应相对稳定，银行不应随意向上调整额度。

第九条 商业银行应设计科学的风险分析评估模型或方法，以确定对某一客户的最高授信限额。风险分析、评估模型应定性与定量标准相结合。定性标准应至少包括以下四方面的内容：

(一)客户的风险状况。包括客户的财务状况、发展前景、信誉状况、授信项目的具体情况、提供的抵押担保情况。

(二)银行的风险状况。包括对银行的授权、目前的资产质量状况、资金来源或资本充

足程度、银行当前的财务状况。对银行自身风险状况的分析在银团贷款或大型项目贷款时尤其重要。

(三)外部经济、金融环境。包括客户行业的发展现状和前景、市场所占份额、国家风险等。

(四)自然因素，包括地理位置、交通状况、资源条件等。

第十条 商业银行应根据统一授信管理制度的要求设置相应的组织机构和职能部门，有利于科学决策和风险控制。组织机构的设置应体现审贷分离原则，保证授信额度审批部门与执行部门相互独立，形成健全的内部制约机制。

第十一条 商业银行统一授信审核、批准部门与执行部门要分清责任、协调运作。最高授信额度确定后，各种具体授信形式的发放仍应由信贷管理部门逐笔审批，授信额度执行部门如国际业务部门，主要负责授信形式发放的业务操作和相应的风险防范及处置。

第十二条 商业银行应确定统一授信的审批程序，审批程序应规范、透明，包括信息收集、核实，授信审核、审批的全过程。

第十三条 商业银行应建立有效的信息管理系统，设置专门部门进行管理，保证内部管理信息的充分流动，保证管理层能够随时了解授信额度的执行情况、客户的风险状况，保证统一授信管理的有效性。

第十四条 商业银行应制定适当的信用授权制度。商业银行确定最高授信限额，应保证在规定的授权范围之内。

第十五条 商业银行应建立识别、监测、控制和管理信用风险的系统，以精确地确定授信的最高限额。

第十六条 商业银行董事会或高级管理层应重视统一授信的管理方式，严格监督客户最高授信额度的制定和执行情况，应对风险的发生负最终责任。

第十七条 商业银行应围绕统一授信制度，完善业务规章制度建设，制定统一授信管理办法及实施细则，以及相关的业务管理制度和风险管理办法。

商业银行制定的统一授信管理办法和制度应报中国人民银行备案。

第十八条 商业银行内部应加强对最高授信额度和授权制定和执行情况的监督和检查，对超越授权和授信额度开展业务的行为，应进行严肃处理。

第十九条 中国人民银行应加强对商业银行统一授信管理方式的监督，重点审查商业银行内部控制机制的建设和执行情况。

第二十条 对没有实行统一授信管理方式的商业银行，中国人民银行将根据情况采取以下处理措施：

(一)停办部分现有业务;

(二)不予批准新的授信业务;

(三)根据风险状况对资本充足率作相应调整。

第二十一条 本指引由中国人民银行负责解释。 第二十二条 本指引自发布之日起实施。

发布部门：中国人民银行 发布日期：1999年01月20日 实施日期：1999年01月20日 (中央法规)