论武汉旅游业电子商务发展现状

论武汉旅游业电子商务发展现状（共8篇）

篇1：论武汉旅游业电子商务发展现状

论武汉旅游业电子商务发展现状

【摘 要】要赶上信息时代的大潮，武汉旅游业应大力扶持旅游业电子商务的发展，完善电子商务的宏观环境；发挥旅游企业的积极作用，实现规模化、网络化经营；加强旅游企业与交通部门的合作。

【关键词】武汉旅游业 电子商务 网络化

一、武汉市旅游产业开展电子商务的优势

1.电子商务提高旅游业信息传递速度，宣传效率高

提供旅游服务的企业可以将景观特色、服务设施与交通状况，通过图像、视频等方式发布企业网站，供消费者浏览，并提供旅游过程中相关服务的在线业务查询，通过电子邮件向特定客户发送定制信息。

2.降低旅游企业的经营成本

真正的电子商务是整个产业链实现电子商务，企业与企业之间、企业与消费者之间，借助网络信息手段实现信息交流与沟通，交易过程中涉及的所有实体实现信息整合，这种网络商务活动极大地降低了企业交换信息数据的成本与效率。

二、武汉旅游业的电子商务发展中存在的问题

1.旅游电商运营业务不广泛

第三方旅游服务机构对于推动行业发展起到了重要的组织与协调功能。但是目前来看，武汉这类企业通过电子商务手段对旅游过程中各项业务的整合能力非常有限，大多数网站的工作重点在于网络营销。由于它们并不涉及旅游过程中具体业务的运营，所以提供的服务也仅是停留在线路预订、酒店预订、机票预订等外围服务，这并不是完整的旅游电子商务服务。所以所增创的产值并不高。

2.旅游电商在线服务质量不高

以淘宝网的在线旅游服务为例，机票服务并不是由淘宝本身提供的――淘宝仅仅是提供了一个平台，线上机票预订基本都是中小代理，甚至网络黄牛。这意味着客人每次预订都是向不同的卖家进行，流程、服务都不一样，服务感受差距甚远，如果遇到商务客人经常有的退票、改签，那几乎是“无法完成的任务”。而淘宝酒店的问题就为更严重，虚假价格泛滥，客人预订遭遇临时大幅加价已经是普遍现象。淘宝客栈系统号称1.7万家酒店中，以中小代理或黄牛为主，客观上缺乏技术能力实现价格的实时更新，加上卖家需要以低价揽客，所以导致出现大面积价格虚假状况。

3.旅游企业信息化进程改革深度不够

电子商务就是要利用计算机网络技术、数据库技术控制和管理经营过程中的所有信息，实现企业内部和外部的信息共享及有效利用。但是，多数旅游服务网站只进行旅游业务介绍，而没有充分发挥计算机网络技术与数据库技术的优势，并未实现客户管理管理、业务流程管理的信息化建设。真正的电子商务并不是只提供一个前台的网站，它还包括为了支持前台网站顺利运营而进行的企业内部信息化改革、结构重组等一系列工作。

三、解决对策与建议

对策一：需要政府的鼓励与支持，搭建电子商务平台

充分发挥政府主导作用，为开展旅游电子商务创建良好环境。旅游电子商务要获得持续健康发展，离不开政府主导的发展战略。因为只有在政府的主导下，才能从企业、银行、信息产业、法律等有关部门集中力量解决电子支付、网络安全、网上认证等旅游电子商务急需解决的问题。同时，政府应当通过立法使旅游电子商务有法可依。就目前而言，我国还没有成文的旅游电子商务法律或政策，这严重制约了旅游电子商务的健康发展。地方政府可在适当的时候，制定地方性的电子商务法规，使当地旅游企业开展电子商务有法可依。

对策二：加强旅游企业网站建设和管理

作为旅游企业的网站，首先要提高网站建设水平，要丰富网站的内容，在内容的表现形式上从原先的图片、文字的基础上增加一些更加吸引客户的表现形式，比如使用Flash、视频等方式。还要定期更新，使客户能有耳目一新的感觉。其次要突出网站的行业背景和地域特色，要从网站的栏目结构设置上体现出特色服务和地域风情。第三要建立在线旅游咨询和信息服务体系，根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求，及时生成不同的方案供客户选择。

对策三：为客户在线消费提供安全保障

安全是制约旅游电子商务发展的一个非常重要的因素，因此要加强对客户的在线安全服务。主要从两个方面来加强客户的在线消费的安全，一是通过制定相关的法律打击网络犯罪，保障客户信息安全；二是通过一些技术手段，比如数据加技术、数字签名、数据时间戳和认证中心等技术来保障信息不被恶意黑客盗取修改；三是加强预防网络犯罪的宣传，提高客户的网上安全意识和知识。

总结

由于旅游业电子商务还属于起步阶段，迫切需要营造一个有利于旅游电子商务健康发展的大环境，以赶上信息时代的大潮。武汉旅游业电子商务发展中的问题主要由于旅游业电子商务的配套设备不完善；网民绝对数不断提高，但购买力不足；国内旅游企业涉足电子商务程度低；国内具有完善功能的旅游企业服务的网站数量少等方面。应大力扶持旅游业电子商务的发展，完善电子商务的宏观环境；发挥旅游企业的积极作用，实现规模化、网络化经营；加强旅游企业与交通部门的合作，应确保网络安全。

【参考文献】

［1］张莉.我国旅游电子商务存在的问题及对策分析[J].华东经济管理，2007（12）.［2］巫宁.信息化时代的中国旅游电子商务[M].北京社会科学文献出版社，2003.［3］程艳红.我国旅游店子商务发展态势分析[J].江苏商论，2007（7）.［4］杨路明.现代旅游电子商务教程[M].电子工业出版社.［5］巫宁，杨路明.旅游电子商务理论与实务[M].中国旅游出版社.

篇2：论武汉旅游业电子商务发展现状

摘要：互联网电子商务的异军突起，使得旅游业突破了原有的传统经营模式和手段，旅游电子商务快速发展，为乡村旅游业发展带来了新的契机，从发达国家起源的乡村旅游目前俨然成为我国旅游业重要的组成部分。凭借得天独厚的自身优势与电子商务完美结合，将极大地促进乡村旅游持续、稳定、健康地发展。在社会信息化、经济网络化商务竞争环境下，乡村旅游与电子商务的结合发展适应了市场需要，对提高乡村旅游企业的综合竞争力具有十分重要的战略意义。现针对乡村旅游与电子商务结合发展中可能存在的电子商务建设滞后、发展资金短缺等问题，提出了乡村旅游与电子商务结合发展的应对策略。有效的解决其发展中的各种问题，乡村旅游与电子商务结合发展的旅游交易新模式会成为旅游经济的新主导。关键词：乡村旅游：电子商务；发展

我国自20世纪90年代末以来．随着互联网电

子商务的兴起．旅游电子商务进入了一个快速发展 的时期。现代旅游业的趋势之一是向多样化方向发 展，进入2l世纪后。旅游需求呈现出多元化、个性 化及休闲化的明显特征。乡村旅游以其参与形式的 多样性、参与主体的广泛性、旅游效益的综合性。逐 渐成为旅游开发的热点。乡村旅游自身的性质、特 点决定其发展电子商务，应对社会信息化、经济网 络化竞争环境，具有得天独厚的优势⋯。如何把乡村 旅游与电子商务结合在一起．以突破传统经营模式 下乡村旅游发展的瓶颈．是信息时代乡村旅游可持 续发展的关键。1 乡村旅游发展现状

乡村旅游最早起源于19世纪中期的欧洲。1863年．托马斯．库克组织了到瑞士乡村的第一个

包价旅游团。1865年。意大利“农业与旅游全国协 会”的成立标志着乡村旅游的诞生．而真正意义上 大众化的乡村旅游则起源于20世纪60年代的西 班牙。20世纪70年代后。乡村旅游在美困和加拿大 等发达国家农村地区进入快速成长期。我国乡村旅 游源于20世纪80年代．虽然起步较晚．但发展迅 速。

截至目前．我国已建成2万多个乡村旅游景区

景点．据不完全统计．全国乡村旅游景区景点每年 接待游客超过3亿人次．旅游收入超过400亿元人 民币。旅游黄金周。全国城市居民出游选择乡村旅 游的约占70％．每个黄金周形成大约6 000万人次 规模的乡村旅游市场。乡村旅游已经成为我国旅游 业的一个重要组成部分。当前国内外电子商务发展现状

据Data Monitor公司统计．1998年旅游企业占 全球网上交易总额的18％。CNN公布的数据：1999 年度全球约有8 500万人次以上享受过旅游网站的 服务．预计2010年在线旅游销售额将达到630亿美 元，上网旅游企业30万个．接受旅游网站服务的人 数超过2亿人次。越来越多的旅游产品供应商在网 上建立自己的主页．尝试网上促销和产品直销。国 外旅游公司凭借其成熟的电子商务经验、雄厚的资 本、优质的服务在旅游电子商务方面获得了巨大的 成功．大大提高了旅游企业的效率．减少了工作人

员的数量，降低了成本．增强了旅游企业的竞争力【2]。我国旅游电子商务网站从1996年开始出现。

目前．具有一定旅游资讯能力的网站已有5 000多 家，其中专业旅游网站300余家。中国旅游电子商 务虽然发展很快．但通过电子商务获得的交易量仍 不足全国旅游总收入的5％。其电子商务应用还主 要停留在B to C(Bussiness to Consume)表层层面 上。其他诸如旅游企业管理、资源管理等深层应用，由于我国普遍低下的旅游企业管理水平、网络化程 度不高等因素而未能有效实施。仅仅是建立了面对 旅游者的网上营业场所．大量的后台支持工作仍需 要采取传统方式进行．被称为“亚电子商务”【3】。3乡村旅游与电子商务结合的必要性

3．1 乡村旅游与电子商务结合是应对市场的需要 随着人民生活水平的显著提高．舒适、自由的 个性化旅游日益成为人们追求的休闲娱乐方式．而 乡村旅游以其独有的特性成为城镇居民放松身心 的首选．但传统旅游服务模式已不适应当今市场的 需要．不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需 求．而旅游电子商务能有效地把乡村旅游产品的需 求方和供给方最大限度地集中起来。最大限度地满 足旅游者个性化旅游的愿望。此外，由于网络技术 的高速发展．游客了解旅游信息越来越倾向于使用 网络搜索。因此．发展乡村旅游电子商务将成为拓 展市场的重要手段．电子商务与乡村旅游结合是适 应市场要求的一种必然趋势。

3．2乡村旅游与电子商务结合是提升乡村旅游企 业竞争力的需要

乡村旅游的发展离不开乡村旅游企业的发展

壮大．电子商务与乡村旅游的结合能极大提升乡村 旅游企业的竞争力。

3．2．1 拓宽信息渠道我国大部分乡村旅游企业

规模较小．缺乏广泛的客户群体和供应商网络，信息来源渠道狭窄．企业难以及时了解信息以捕捉市

场机会．而电子商务的应用可使经营更为主动。乡 村旅游企业通过网站发布产品信息解决了消费者 在购买商品之前无法了解商品性能的问题．创造了 高效、低廉的信息流通方式．能最先赢得消费者。3．2．2扩大销售渠道电子商务给乡村旅游企业 带来了新的产品销售渠道．乡村旅行社可以在网上 推销线路，寻求国内外代理，酒店、车船公司可开展 网上订房、订票业务．景区景点也可以把宣传资料 制成图文并茂的信息上网展示．吸引更多游客。企 业也可获得更多的市场机会。

3．2．3降低交易成本据统计．乡村旅游企业若在 Intemet上做广告则可以提高销售数量近10倍．而 它的成本只是传统广告的1／10。利用互联网。跨国 交流信息的平均成本极为低廉．其宣传费用不会随 着地理覆盖范围的增加而增加。电子商务使乡村旅 游产品交易成本急剧下降．信息使旅游企业生产和 经营更具有针对性和效率．信息资源的开发利用在 旅游企业经营中比组织机构和资金占有更重要的 位置。从而使人、财、物相对处于劣势的乡村旅游企 业能在新的环境下，经营劣势得以扭转。4 乡村旅游与电子商务结合发展中 存在的问题

4．1 电子商务建设滞后

2007年12月，“中国休闲农业网(中国乡村旅

游网)”的开通．标志着我国乡村旅游 与电子商务结合进入了一个新的时期．全国相继建 立起很多乡村旅游网站。虽然许多网站开辟了乡村 旅游专题。但大多数网站仅局限在对乡村风光、农 家乐园、农家产品的介绍，乡村旅游线路的推介并 没有深入，游客对网站只能是简单的浏览．尚未建 成统一、高效、权威的乡村旅游信息资源库，网络优 势难以发挥．这远远不能满足乡村旅游快速发展的 需求，极大地阻碍了乡村旅游电子商务的发展。4．2旅游企业参与不够充分

在对乡村旅游龟子商务专业网站调查时发现． 大多数乡村旅游企业只着眼于建设自己的企业网 站．基本处于信息孤岛状态．多数企业的网站只是 把线下产品直接搬到网上．主要起着网上宣传的作 用．缺乏自己的特色和卖点．没能充分发挥互联网 的网络特性和市场作用。各旅游企业之间没有很好 地进行横向与纵向联合，没能充分发挥运用自己在 区域内已拥有的旅游中介优势。4．3发展资金短缺

由于乡村旅游资源比较富集的山区和农村地区相对封闭且经济落后、资金缺乏，阻碍了乡村旅

游的进一步发展。旅游资源的开发需要强大的资本 做后盾．乡村旅游资源的开发更需要大量资金做支 撑。农村一直以农业经济为基础。大多数农村地区 经济实力还比较薄弱．当地政府不可能对旅游发展 进行大规模投入．加之农民收入有限．因此资金短 缺制约着电子商务的发展．也成为制约乡村旅游经 济发展的一个重要因素。4．4专业人才缺乏

我国乡村旅游的发展虽然如火如荼．但专业性 人才严重匮乏．高素质人才的缺乏直接导致了旅游 市场的营销落后。旅游产品低层次、粗放式开发。很 多高价值旅游资源处于原始状态．严重影响了乡村 旅游的更大发展。而电子商务专业人才队伍在农村 更加缺乏．阻碍了网络业务的拓展和完善。专业人 才的缺乏是乡村旅游电子商务发展的又一制约因 素，严重制约了乡村旅游健康、持续、快速地发展。5乡村旅游与电子商务结合发展策略

5．1 政府主导．构建乡村旅游电子商务网络平台 在网络化和信息技术迅速发展的今天．旅游网 络化是时代发展的必然。各级政府应以国家“金旅 工程”为指引．建立政府主导型的乡村旅游信息化 建设组织管理机构．制定信息化发展的全局性和长 远性总体规划和一系列旅游电子商务规范体系．加 强对电子商务发展的宏观指导．在旅游信息网建 设、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相 应的法规和政策保障．以实现乡村旅游信息化建设 的法制化和规范化。努力营造良好的法制环境，建 立和完善信息化建设各环节的管理制度．提出建设 标准．统一协调．避免出现重复建设．保证信息的真 实、健康，信息采集和交流传播渠道畅通。同时。乡 村旅游经营企业要建立相应的组织实施体系．负责 具体的建设工作．

5．2调动旅游企业参与电子商务的积极性 推动乡村旅游与电子商务的结合与发展．政府 的政策扶持是必不可少的。政府主管部门是乡村旅 游电子商务应用方面的组织者．乡村旅游企业是旅 游电子商务最重要的应用者．也是最主要的受益 者。政府应当制定相关政策，鼓励企业根据互联网 特点开发旅游产品．并在一定时间内在税收和贷款 方面对积极开展经营信息化和电子商务的企业给 予一定的优惠奖励和政策扶持．促使企业开展信息 化建设。构建一个知名的电子商务平台需要大量资 金和技术的支持．对于中小乡村旅游企业来说．独 自构建自己的电子商务平台是非常困难的．因此．__政府应加大政策扶持力度．推动乡村旅游与电子商 务的结合与发展。5．3加强品牌竞争

在互联网上的经营不做到一流就很难“抢占”到 更多的市场份额。目前，知名旅游网站之间的竞争 已经跨越了资金实力、信息丰富程度、交互程度等 竞争阶段．进入到品牌竞争的时期．如客户服务的 质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树 立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网 络的考察研究中可以发现．很多交易是产生在回头 客身上的．说明这些网络都具有较高的信誉度和美 誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用14]。5．4引导和培养民众网上消费的观念

电子商务离不开消费者的参与．消费者对它的 认识在很大程度上影响着它的进程。美国的电子商 务之所以发展较快．与他们现有的社会条件和消费 方式有很大的关系．美国邮购和电话订购比较成 熟．消费者习惯使用信用卡交易。中国恰恰缺乏这 种环境。因此．政府和企业应当运用舆论工具。引导 和培养人们网上消费的新观念．调动消费者广泛参 与的积极性[引．

5．5加快乡村旅游复合型人才培养

乡村旅游与电子商务结合．需要一大批既懂乡

村旅游业务又懂信息技术的高、精、尖人才。但乡村 旅游企业普遍信息化程度低．开展电子商务的能力 差．信息技术人才缺乏。各级政府应当利用高校、中 职的旅游人才系统和旅游局的培训班等形式．以学 校教育与上岗培训相结合的手段．对开发者和管理 者实行继续教育．灵活采用各种方式培养高科技人 才。乡村旅游企业要制定人员培训计划，通过长、中、短期的派员工进修与学习。提高员工自身素质 和企业整体素质．从而为企业发展旅游电子商务奠 定良好基础。

电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模

篇3：论武汉周边旅游点的景观布局异同

1 武汉城市周边周末旅行的好去处

武汉, 人们俗称大武汉, 为何大, 大到什么程度, 大到城市中心的绿地已经不够满足都市人们的需求。所以武汉周边的绿地显得尤为重要, 其重要点有两个, 第一, 可以开发出更大的旅游景区;第二, 让人们逃离城市的空气污染, 去吸收氧气。周末的好去处有哪些呢?

武汉的木兰景区, 开发出了很多连续性的旅游景点。有木兰山、木兰天池、木兰草原、木兰云雾山、木兰古门、木兰大余湾等等系列型的旅游景区。也有银杏阳镇的银杏、麻城杜鹃、荆门的油菜花田、木兰玫瑰园等植物观赏类为主题的旅游景区。同样还不乏以爬山为主题的景区, 如大别山、神龙架、武当山、双峰山、大洪山等。溶洞类型的景区有隐水洞、金狮洞、腾龙洞、首仙洞、黄金洞等等。基本上这些旅游景区做主题的广泛些, 主题新颖的景区更能吸引游客的到访。而纯旅游型的景区已经逐渐减少。

2 武汉城市周边的景观体系

武汉城市周边的景观形成大多数是根据当地本身所拥有的资源进行开发, 有的是依山而建, 有的是靠水而环, 对于平缓的区域以草原辽阔的形式呈现在人们面前。可以说地势造就景势, 对于不同的景势的形成有利于带动周边景区的扩建, 从而形成景观体系。当人们的物质生活得到满足之后, 随之而来的是精神层面的提升, 这是现在的一个大体走向, 人们不能仅仅在满足基本生活这个层面上停留太久, 当这种转变来临, 周边旅游景区的开发就会越来越密集, 景观体系也会得到进一步的完善。

3 武汉周边景区与地势、气候、文化底蕴之间的关系

景区的创建源于自然的本质, 在不同的地区你会发现有很多感悟, 地势的起伏, 气候的变化, 以及当地人们传承的生活方式都会对景区的形成产生影响。

3.1 武汉周边景区与地势之间的关系

山峦起伏, 层层叠叠, 在当今飞速发展的中国, 我们可以领略到更多的大好河山, 对于周末短程距离的城市周边有也在日益发展起来。山成为人们口中不可缺少的话题, 爬山是旅游中的一个热门词。有的山高, 有的山险, 有的山秀, 有的山丽, 而有的山甚似仙境。充分利用这些原有的风景资源, 布置合理的爬山路线, 会给景区增添不少神韵。

其实很多武汉本地人都去过木兰天池, 有的游客甚至反反复复的去过很多次。虽然这个景区并没有那么壮丽, 但是吸引游客反复至此地游玩的究竟是什么。武汉周边游吸引游客的无非是两点, 第一, 就近原则;第二, 创造旅游的心境。逃离城市的喧嚣, 寻找自然的那份宁静, 才是旅游的灵魂。因此像木兰天池这样的景区, 它不仅满足了人们爬山的心情, 也同时满足了净化心灵的内心需求, 木兰天池的山顶就是我们大名鼎鼎的天池, 这样天然形成的山顶湖泊, 给原本很平庸的景区增加了不少魅力。山路的布置手法主路线两条, 上山路和下山路, 这样的游路原本普通, 所以只有将其修建的蜿蜒曲折才能让人意犹未尽。下山路的布置从中部开始划分开, 一条是游客自行下山, 而另一条则是游客坐滑道下山。心理学里面研究过, 人们内心的需求是选择, 选择过多无益, 两个选择正好满足游客的心理, 累的游客选择滑道, 而热衷于体验的游客, 即使再累也想把剩下的路途自己完成。滑道这种娱乐项目如果是建在平地, 则结局会很尴尬, 多半是卡在途中。但是如果山势太陡, 则会导致安全隐患。所以在众多旅游景区中, 你会发现小型山修建的滑道较多。对于武当山这种天下第一山, 索道会比较适合, 第一山体之间的跨度比较大;第二, 满足游客一览纵山小的心境。武当山的上山路蜿蜒曲折, 山上都是些老路, 蜿蜿蜒蜒地爬着, 这种原本名气在外的山, 它的特色突出的就是爬, 你需要一整天的时间耗在山中, 没有过多的娱乐项目, 你只知道一旦开始爬山, 整个人就进入了一段漫长的旅途。人们主要选择的是上山, 而下山只要不是住山上的游客多半会索道下山。武当山的山路设置的恰到好处, 你总是忘记了时间, 忘记了前面还有多远, 因为那些阶梯有的陡有的平缓, 而有的你看不清前路, 因为在下一个转角你就会发现风景完全发生了变换。

说到平地类型的旅游景区, 让人记忆犹新的是木兰草原, 很多人不明白一个模仿草原的景区, 是如何吸引了许多游客到此驻足。地势中平有平的好处, 一进草原, 我就被辽阔的草地和蓝蓝的天空所吸引, 平显得更为开阔。在娱乐方面的设置项目也会更多。景区内分布了跑马场、骑骆驼区、热气球区、人工滑索、滑道、烧烤区、竹筏区、水上自行车等众多娱乐项目。平缓的地势创造出了更多的娱乐方式。

3.2 武汉周边景区与气候之间的关系

武汉的气候两极分化严重, 最漫长的是夏天, 而冬天会比较冷。春天和秋天比较短。这样的季候特征会造成很多景区要考虑气候的因素在设计中。例如, 夏天长, 也就意味着日晒时间比较长, 所以景区能够抵挡阳光的树要求颇多, 需要树叶繁茂能遮荫的树种。冬天比较冷, 在景区内就要形成景区中的休息集中地。例如木兰草原辽阔, 因此在草原中心建立了人工大型蒙古包, 可以让游客避开外面的冷空气, 还可以在室内观看表演。

3.3 武汉周边景区与文化底蕴之间的关系

武汉是一座历史文化悠久的城市, 远在5 000年前就有先民在此地居住。也是迄今为止在长江流域发现的唯一一座商代古城。武汉九省通衢, 在交通上运输方面非常便利。汉人的文化底蕴喜好乐器、习作诗词。而不光是这些, 佛教道教也在武汉留下了深深的烙印。这种宗教思想的渗透以及古代流传至今的种种历史文化都影响着武汉周边景区的文化传承。木兰天池下山的过程中你会看到一个步行洞, 洞内阴凉, 供奉着一个菩萨。其实以道教为代表的武当山上面就处处都是道观以及道教的雕刻工艺。而诗词之类的喜好多半倾向于立亭立碑刻诗刻词。乐器方面的喜好, 无论你是在哪个景区游玩, 都少不了穿着民族服饰出来奏乐弹唱的民俗类表演。所以景区的创建与文化底蕴有着不可分割的关系。这样的方式也形成了景区布局产生不同的差异。

4 旅游点的布局异同

风景区虽然多, 但是它们之间的关联性和相似性却很多, 同样每个景区为了突出它的特色, 也有它别具一格的个性在其中。

4.1 武汉周边景区的共性

木兰天池整座山上面设置了很多休息处, 这和其他的景区很类似, 因为游客在爬山的过程中同时也想停下来欣赏风景, 而特别是在黄金周还有很多人口密集的旅游时间段, 你会发现景区内的休息区可以起到分散人群的作用。

越来越多的娱乐项目, 近几年, 开始流行在山上平地各种地方开设娱乐项目, 目的是为了给游客带来不同的体验。滑草是近几年比较流行的一项新型娱乐, 对比它的危险性, 蹦极这种运动更为危险, 但是滑草也能让人体验到失重的感受。在整个娱乐项目的分布上面, 现在比较流行集散型, 也就是有密集区和分散区。这种布局方式也是为了让游客能够很容易的找到人群密集点, 而对于分散区的娱乐项目是为了给游客带来惊喜。

对于绿植的分布, 现在的周边游主要是体现在因地形的起伏而影响植物的分布。大多数树种都是我们城市中常见的树种, 例如, 水边的肾蕨比较多, 而沿岸的垂柳分布一周。景区的行道树往往是香樟、桂花、广玉兰、银杏等等, 矮生的还是麦冬用的比较多。

4.2 武汉周边景区的个性

对于景区的个性, 木兰草原以平原为主, 所以种植的大多数都是青草, 对于树木主要是用来在景区内进行分区。景区内部的各种游乐设施需要用树木来进行遮挡, 这是木兰草原的个性。而孝感的双峰山, 虽然列为湖北名山之一, 但是去的时候很多地方都还未开发完成。让人难以忘却的是孝感双峰山的好汉坡, 虽然已爬过武当山这样登途遥远的山, 但是你仍然会害怕那么短程距离的好汉坡, 不是因为它短, 而是因为它陡, 陡到让人害怕。整个山保留了许许多多的原始植被, 只是在上山道路上多半是车行道, 在少数凸起的山包上才设置了爬山路线。而植被的季节变化, 错落有致, 也是各大景区的一个亮点。

木兰草原娱乐设施玲琅满目, 主要是因为它的地势过于平坦, 对于它的这种娱乐项目的布局充分满足了人们好玩的心境, 因为它的重点突出在玩。反之看看武当山这座山, 主要的意义是在于爬, 所以除了交通运送的索道, 你根本就看不到任何娱乐项目。

对于以上我们论述的武汉周边游的景区异同, 我们不难发现, 景区的相似之处和我们所处地理位置, 当地城市气候, 以及人文底蕴有着直接性的联系。而对于景区的个性, 多半是为了满足人们在精神层面的享受而做的人为改观。相信, 我们只要把握了这些大体的走向和发展趋势, 对于我们未来景观布局方向的合理性会有更深一层的提升。

摘要：本文主要论述了武汉周边几个旅游景区在布局各种分区和细化方面的共同之处以及差异之处。从武汉周边旅游的几个个案中找到其中很多共性和个性去论述, 通过多次旅行多次统计得出关于景观布局与地势、气候、文化底蕴有关的结论, 从而能够更清楚短期假日周边游的景观布局方式。

关键词：景观布局,武汉,旅行

参考文献

[1]陈宇, 姜卫兵.观光农业园区景观规划的探析[J].江苏农业科学, 2010 (6) :297-298.

[2]胡长龙.园林规划设计[M].中国农业出版社, 2002-436.

篇4：论武汉旅游业电子商务发展现状

【关键词】武汉旅游业 电子商务 网络化一、武汉市旅游产业开展电子商务的优势

1. 电子商务提高旅游业信息传递速度，宣传效率高

提供旅游服务的企业可以将景观特色、服务设施与交通状况，通过图像、视频等方式发布企业网站，供消费者浏览，并提供旅游过程中相关服务的在线业务查询，通过电子邮件向特定客户发送定制信息。

2. 降低旅游企业的经营成本

真正的电子商务是整个产业链实现电子商务，企业与企业之间、企业与消费者之间，借助网络信息手段实现信息交流与沟通，交易过程中涉及的所有实体实现信息整合，这种网络商务活动极大地降低了企业交换信息数据的成本与效率。

二、武汉旅游业的电子商务发展中存在的问题

1. 旅游电商运营业务不广泛

第三方旅游服务机构对于推动行业发展起到了重要的组织与协调功能。但是目前来看，武汉这类企业通过电子商务手段对旅游过程中各项业务的整合能力非常有限，大多数网站的工作重点在于网络营销。由于它们并不涉及旅游过程中具体业务的运营，所以提供的服务也仅是停留在线路预订、酒店预订、机票预订等外围服务，这并不是完整的旅游电子商务服务。所以所增创的产值并不高。

2. 旅游电商在线服务质量不高

以淘宝网的在线旅游服务为例， 机票服务并不是由淘宝本身提供的——淘宝仅仅是提供了一个平台，线上机票预订基本都是中小代理，甚至网络黄牛。这意味着客人每次预订都是向不同的卖家进行，流程、服务都不一样，服务感受差距甚远，如果遇到商务客人经常有的退票、改签，那几乎是“无法完成的任务”。而淘宝酒店的问题就为更严重，虚假价格泛滥，客人预订遭遇临时大幅加价已经是普遍现象。淘宝客栈系统号称1.7万家酒店中，以中小代理或黄牛为主，客观上缺乏技术能力实现价格的实时更新，加上卖家需要以低价揽客，所以导致出现大面积价格虚假状况。

3. 旅游企业信息化进程改革深度不够

电子商务就是要利用计算机网络技术、数据库技术控制和管理经营过程中的所有信息，实现企业内部和外部的信息共享及有效利用。但是，多数旅游服务网站只进行旅游业务介绍，而没有充分发挥计算机网络技术与数据库技术的优势，并未实现客户管理管理、业务流程管理的信息化建设。真正的电子商务并不是只提供一个前台的网站，它还包括为了支持前台网站顺利运营而进行的企业内部信息化改革、结构重组等一系列工作。

三、解决对策与建议

对策一：需要政府的鼓励与支持，搭建电子商务平台

充分发挥政府主导作用，为开展旅游电子商务创建良好环境。旅游电子商务要获得持续健康发展，离不开政府主导的发展战略。因为只有在政府的主导下，才能从企业、银行、信息产业、法律等有关部门集中力量解决电子支付、网络安全、网上认证等旅游电子商务急需解决的问题。同时，政府应当通过立法使旅游电子商务有法可依。就目前而言，我国还没有成文的旅游电子商务法律或政策，这严重制约了旅游电子商务的健康发展。地方政府可在适当的时候，制定地方性的电子商务法规，使当地旅游企业开展电子商务有法可依。

对策二：加强旅游企业网站建设和管理

作为旅游企业的网站，首先要提高网站建设水平，要丰富网站的内容，在内容的表现形式上从原先的图片、文字的基础上增加一些更加吸引客户的表现形式，比如使用Flash、视频等方式。还要定期更新，使客户能有耳目一新的感觉。其次要突出网站的行业背景和地域特色，要从网站的栏目结构设置上体现出特色服务和地域风情。第三要建立在线旅游咨询和信息服务体系，根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求，及时生成不同的方案供客户选择。

对策三：为客户在线消费提供安全保障

安全是制约旅游电子商务发展的一个非常重要的因素，因此要加强对客户的在线安全服务。主要从两个方面来加强客户的在线消费的安全，一是通过制定相关的法律打击网络犯罪，保障客户信息安全；二是通过一些技术手段，比如数据加技术、数字签名、数据时间戳和认证中心等技术来保障信息不被恶意黑客盗取修改；三是加强预防网络犯罪的宣传，提高客户的网上安全意识和知识。

总结

由于旅游业电子商务还属于起步阶段，迫切需要营造一个有利于旅游电子商务健康发展的大环境，以赶上信息时代的大潮。武汉旅游业电子商务发展中的问题主要由于旅游业电子商务的配套设备不完善；网民绝对数不断提高，但购买力不足；国内旅游企业涉足电子商务程度低；国内具有完善功能的旅游企业服务的网站数量少等方面。应大力扶持旅游业电子商务的发展，完善电子商务的宏观环境；发挥旅游企业的积极作用，实现规模化、网络化经营；加强旅游企业与交通部门的合作，应确保网络安全。

【参考文献】

［1］张莉.我国旅游电子商务存在的问题及对策分析[J].华东经济管理，2007（12）.

［2］巫宁.信息化时代的中国旅游电子商务[M].北京社会科学文献出版社，2003.

［3］程艳红.我国旅游店子商务发展态势分析[J].江苏商论，2007（7）.

［4］杨路明.现代旅游电子商务教程[M].电子工业出版社.

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篇5：论武汉旅游业电子商务发展现状

品牌，是一个城市象征，一个地区竞争力。众所周知，旅游经济是一种体验经济。因此，充分利用旅游资源，打造分层次、多样化的旅游品牌，供不同消费者体验，无疑直接成为旅游业赖以生存和发展的最重要的物质载体，成为提升旅游核心竞争力的关键所在。

一、武汉文化旅游发展现状

武汉地处长江中下游与汉江交汇处，具有天下之中，南北之中，长江之中的区域地理优势。辛亥革命在这里打响第一枪，具有悠远的历史和渊源的文化。水资源丰富，交通便捷，是中国内陆最大的水陆空交通枢纽．是中部经济，文化教育的中心。得天独厚的地理区位和交通的便捷性，是促进武汉旅游业发展的重要因素。但近年来，武汉旅游业仍处于一种高速度，低质量的发展模式。据分析数据显示：2007年以来武汉市旅游外汇收入和总收入分别占湖北省同期收入的55.21%和29.05%，但是从更大的区位范围来看，这个集中度还相当低；其次从旅游总收入占武汉市GDP的比例来看和第三产业的增加值比例来看，达到10%和20%，但单就武汉文化旅游这一方面来说，还存在一些问题。如旅游业宣传促销投入不足，城市旅游形象推广有待进一步加强。近年来，我市围绕滨江滨湖的城市特色，不断推广和强化“白云黄鹤、知音江城”的城市形象，取得了一定的成果。但是，现有的宣传促销投入低于国际上按接待人数标准计算的水平，同时也低于同类城市宣传促销的投入，城市形象的深入推广受到了影响。建议进一步加大宣传促销经费的支持力度，在努力打造城市品牌形象的同时，招徕更多的国内外旅游者到汉旅游，提高产业实力和经济效益。

二、旅游品牌建设的措施

（一）唱响形象口号

武汉有深厚的文化内涵和丰富的旅游资源，迫切需要有一个总体上能体现城市特点的宣传口号，这是一个“破茧而出，羽化成蝶”的过程。在现有城市旅游宣传口号基础上，进一步邀请学术界、文艺界、新闻界及有关部门人士研讨，面向社会全面征集，给镇江旅游城市形象做一个总的定位，有别于周边城市，凸显江城武汉的特色和魅力。然后再根据“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素不同的特性，确定系列旅游宣传语，让游客对武汉有一个立体的感受。

（二）打造特色产品。

武汉文化旅游资源优势明显，要发展，首先，应重点推进文化旅游资源整合。例如可以将武汉的首义文化、科教文化、宗教文化和东湖文化整合在一起来打造武汉文化旅游特色产品。

1.首义文化。

作为首义之城的武汉，开发和维护武昌首义革命历史资源有着得天独厚的优势，而且有利于湖北进一步发掘、整合辛亥首义历史资源，打好“首义牌”，提升武汉的历史文化底蕴和品位，对弘扬辛亥志士的爱国精神和与时俱进的革命精神有着重要意义。但现阶段，辛亥革命武昌首义历史资源较为分散，各自为政，资源缺乏有效的整合，同时还有大量的精神文化和物质资源尚未开发，而开发了的在维护上，在实现经济利益社会效益和生态效益统一上存在缺陷。

要打造出属于武汉自己特色的首义文化品牌。就要从总体布局、文化发掘、景观塑造、资源利用、交通组织及规划可实施性方面作出策划与组合开发.1.首义文化旅游区的总体布局要有整体、全局的思想。可以以南北向为纪念轴和东西向的为文化景观轴，并精心设计和着力打造首义园品牌小吃、首义区商业网点、首义广场和首义公园娱乐等景点设施。形成吃、住、行、游、购、娱全方位的配套设施，并彰显自己独到的特色。

2.要善于发掘辛亥革命首义文化的内涵及意义。譬如可以打造具有浓烈文化气息的“首义之旅”，整合辛亥首义人文景观和滨江滨湖自然景观，以辛亥首义重点遗址为主线，以红楼、首义广场景区为轴线，连接起义门、楚望台、工程营、三烈士亭、中山舰形成一条特色旅游线路，并作为一种新型旅游主打产品。在旅游中宣扬武汉“敢为天下先”的创新精神。这种旅游产品尤可重点向学生、学者、老一代的革命家推出，利用首义资源开展“寻首义踪迹，扬首义精神”爱国主义教育活动，缩短了90年历史的距离感，掘出了一笔宝贵的精神财富。

3.要把现有的首义旅游景观进行整合塑造。把蛇山、红楼、首义广场、紫阳湖公园、起义门连成一条景观线，通过整合蛇山、红楼、首义广场及周边地区文化、自然资源，建设首义文化园和黄鹤楼主题公园，突出“辛亥文化”这一主题，把首义文化打造成为武汉的“新名片”。并要对这些具有首义文化的旅游景观统一开发和管理，所有景观都应与周围的其其它景观资源相协调，形成一个首义文化景观群。

4.大力改造首义文化景观周边环境和交通状况。一个好的环境是旅游业健康持续发展的前提。所以首先要做到的是对周边环境的整顿，特别要大力做好蛇山的绿化工程及自然生态和人文环境的保护，还要进一步布局出合理的交通线路，改善交通拥堵的状况。

在辛亥革命一百周年即将来临之际，是弘扬首义文化的一大契机。我们更要打造好首义文化的品牌，争取在武汉旅游业发展上产生飞跃。

2.科教文化。武汉有着众多发科教文化的优势，可以采取以下措施来进一步打造这一类特色旅游产品

（1）提升文化软实力。解放思想，统一认识。坚决破除片面的发展实力观念，牢固树立软硬并重的综合实力理念，提出建设文化强市的目标。扶持龙头，打造园区。形成结构较为合理的文化产业体系，长报、广电、出版三大集团不断谋求新的发展，江通动画等民营文化企业日益壮大，园区集聚效应日益显现，动漫、数字电视等新兴文化产业发展势头良好。改革体制，完善机制。建立完善文化体制，改革领导体制和决策执行机制，创新体制机制，深化文艺院团改革、三大文化集团改革、公益性文化单位内部改革，积极推动文化企业上市。

站在新的历史起点上，我们要一手抓经济建设、一手抓文化建设。深化文化体制改革，推进市场发育比较成熟的国有经营性文化单位转企改制，支持符合条件的文化企业上市融资。

（2）加快建设文化强市

我市按照文化发展，将大力实施文化强市战略，积极推进文化体制改革，推动文化大繁荣大发展。

（3）培育塑造人文精神

武昌科教文化城，着力表现武昌的历史和现代文化。

第一，利用高等教育，打造更高的品味，达到雅俗共赏。

第二，第二，来自各地接受大学教育的学生，让他们来加强武汉的文化包容性，同时也帮助武汉在差异对比中发掘出自己文化的独特之处。

第三，用大学生对待生活积极乐观的态度，给城市注入活力，让他们在武汉创建文明城市中去起带头作用。

在创建文明城市的过程中，武汉也应该给自己未来的文化发展方向做一个较为精准的定位。充分发挥其大学特色，努力打造成为“教育之都”，打造其教育特色。武汉的大学很发达，高考水平很高，中学教育也非常好，现在我们要着力研究其教育本身，提升武汉的文化品味，进行涵盖面很广的各种教育。中国现在没有一个城市能称的上‘教育之都’，武汉甚至在可以在成为教育之都之后举行“教育旅游”，这也是文化实力转为经济实力的一个很强的体现。

3.宗教文化。

在黄金周期间，武汉体现出旅游大市的优势，但宗教文化旅游资源却没有得到充分地开发和利用。武汉市政协委员施平表示，武汉五大宗教建筑俱全，旅游资源丰富，应整合资源，推介宗教文化旅游线。

施平介绍，武汉是一座具有3500多年历史的文化名城，文化积淀厚重、旅游资源丰富。目前，武汉的风景名胜、首义文化、红色文化和科教文化旅游线已经初具规模，但构成武汉历史文化重要一环的宗教文化，却未得到充分开发和利用。

事实上，武汉的五大宗教建筑俱全，且都有着悠久的历史。如武昌有宝通寺、莲溪寺、龙华寺、长春观、卓刀泉寺、清真寺、花园山天主堂、民主路基督堂，汉阳有归元寺，汉口有古德寺、上海路天主堂、黄石路荣光堂、汉正街救世堂等。施平认为，这些丰富的宗教文化资源如能加以充分开发、利用，将会进一步增强武汉市的吸引力和美誉度。

施平建议，由武汉市政府及旅游、宗教、政协民宗委等部门组成专班，具体负责策划、整合、包装、宣传、推介武汉的宗教文化旅游产品和旅游线路；由政府制定相关优惠政策，支持、鼓励民间资本在宗教场所周边开办特色宗教餐馆、纪念品市场等配套服务产业，更好地为来华留学生和国内外游客服务。

4.东湖文化。

总的来说，东湖现在的旅游发展取得了一些成就可以说做到了旅游业从无到有，呈现后来居上之势；旅游投资成为热点，旅游资源开发方兴未艾；旅游节庆活动丰富多彩，城区旅游形象迅速提升；旅游产品正在形成，旅游特色逐步显现。但是还存在着一些问题如：旅游业发展起步晚，旅游经济地位不明显；景区、景点的开发受到宏观政策的制约，旅游项目开发进展缓慢；旅游资源整合不力，旅游宣传促销还未起步。所以想要彻底打响东湖文化这个旅游品牌还得作出如下措施：

（1）精心包装现有文化旅游产品，提升旅游文化品位。紧紧抓住东湖山水、植物、科教、历史、名人、楚风楚韵等文化的精髓，挖掘整理东湖文化旅游的文章；应对目前已形成的东湖十大精品景点进行包装，在每个景区景点入口处，建立门楼，请著名书法家书写景区名称：改善解说系统，增加游客对景点文化内涵的了解。东湖应该设立更多的文字解说牌，适当增加解说内容，用中英文完善景点介绍；培养一批高素质的导游，做好东湖的文化旅游景点的解说，让旅游者真正感受到东湖文化的博大精深和无穷魅力。

（2）大手笔、大制作，推出东湖各种文化旅游项目。东湖景区应努力打造“中国(武汉)东湖论坛”、“中国(武汉)国际梅花节”、“中国(武汉)樱花节”、“东湖牡丹花会”、“东湖屈子文化节”、“东湖七夕鹊桥会”等节庆活动，力争成为旅游品牌。可借鉴桂林、杭州、云南等地的成功经验，结合东湖实际，围绕旅游文化资源，充分运用各种艺术手段、艺术方式，打造丰富多彩的节目。

（3）办好节庆会展，创建品牌产品。在办好焰火节、桃花节、蔬菜节、赛马节节庆活动的基础上，要进一步探索和完善节庆活动，多出精品，丰富人民群众的生活，争取带动其他多方效益。在新推牡丹节、庙会的同时，要积极探索食品系列节庆的新路子，如啤酒节、美食节、牛奶节、瓜果节等。打造品牌、服务企业、拉动经济，充分发展旅游业的带动作用。

（4）彰显文化，开展特色主题活动。

风景区不仅是人民群众休闲娱乐的好去处，更是共享社会主义文化成果的重要平台。为此，东湖按照人们日益增长的旅游文化体验的需要，积极开展丰富多彩的旅游文化活动。

（5）构建文化旅游产业链，完善东湖文化旅游产品。

（6）打造制度文化和管理文化。

打造制度文化，营造诚信公平的经营环境，改善景区的旅游形象，是旅游管理者和经营者必须面对和思考的问题。

（三）进一步推动特色文化开发，为海内外旅游者提供丰富多彩的个性化产品。吸引力来源于个性魅力，也是旅游产品生命力的基础。目前，我市特色文化建设力度还需加强。

（1）建议策划创作一台以滨江滨湖为自然文化背景的具有楚风汉韵的大型歌舞剧节目，让海内外的来汉旅游者能够感受到武汉所特有文化气息。

（2）大力建设特色街区，着力打造江汉路旅游时尚购物一条街、汉口江滩娱乐一条街、首义园休闲文化特色园区、武昌昙华林历史文化建筑一条街等具有我市文化内涵的特色休闲街区。不断繁荣城市文化，活跃旅游市场，增强我市的亲和力和个性魅力。再者省社科院、湖北经济学院调研组就曾提出“武汉市政府应及早命名四大‘汉派文化特色街’，使其成为汉派文化形象的标牌。”调研组认为，汉正街货通八方名满天下，是汉派商贸文化的标牌；江汉路步行街作为社区文化长廊，集购物游乐于一体、民俗活动和街头演艺于一身，是汉派民俗文化和休闲文化的标牌；吉庆街是餐饮文化与流行文化相结合的、展示市民夜生活的江城文化特区，是武汉市民新兴生活方式的标牌；户部巷集中展示武汉特色小吃，体现出江城市井情趣和武汉方言韵味。以上四街如果能够加强对其环境的管理，加大对外宣传营销力度，必能打造出属于武汉特有的民俗文化品牌。

篇6：论电子商务在我国旅游业中的应用

发布时间：2011-6-27

信息来源：中国电子商务研究中心

一、电子商务在旅游业中的作用

(一)电子商务的运行特点

电子商务是人们通过国际互联网以及其他局域网、广域网解决交易问题，降低经营成本、增加商业价值并创造新商机的所有商务活动。就旅游业而言，由于其产品的特殊性而具有发展电子商务得天独厚的条件。电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，从而达到降低成本、让利于消费者的目的。此种方便、快捷、准确的全新商务过程，将是新经济发展的巨大推动力，将成为今后众商家和企业间竞争的主要手段，也为人们完成旅游活动提供了广阔的空间

(二)电子商务有助于旅游业的积极发展

旅游电子商务是未来旅游业提升档次增强行业竞争力的重要手段。它的核心是通过现代信息技术尤其是网络技术,去完成各种与旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。与传统的旅游商务模式相比,旅游电子商务的优势主要表现在:

1.简化了旅游票据和支付手段。

旅游业不用面临电子商务发展中的复杂、费力的物流配送问题,无票旅行的概念将是旅游电子商务发展的必然趋势。随着金融机构的参与,网上结算方式免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦,避免了交易中跨地域支付、三角债、资金截留、挪用等问题,提高了资金的风险防范能力。

2.提高了旅游信息服务水平。

旅游电子商务像一张无形的大网,把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者紧密联系在一起。通过旅游网站,消费者能迅速得到比具体旅游服务更为重要的各种旅游信息。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业,如租车业,可借助同一网站招徕更多的顾客,将原来市场分散的利润点集中起来,提高了资源的利用效率

3.极大地促进了旅游产品的交易。

通过旅游电子商务平台,可以将无形的旅游产品有形化。网络旅游快捷地提供了大量旅游信息和虚拟旅游产品,网络多媒体给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会。这种全新的旅游体验,使“足不出户、畅游天下”的梦想成真,培养和壮大了潜在的游客群。

4.旅游宣传促销更加低成本化。

借助网络传媒的数据库、丰富多彩的表现形式、合理的广告成本、强大的传播能力、独特的科技形象等,不仅确保了旅游产品的品质,而且避免了复杂冗长的旅游营销宣传资料,克服了人力、物力、财力的巨大浪费,使促销成本急剧下降。

5.有利于信息反馈

传统的信息反馈方式大多是旅行社向旅游者打电话、寄反馈卡、召开座谈会等形式，不仅费用高，而且反馈速度慢。由于电子信息传递是双向式的，商家不仅可以发送信息，也可以收到访问者的信息，所以，利用旅游电子商务可以大大提高信息反馈速度，而且也减少了通过电话可能导致的信息不准，这样有利于旅游企业及时收集信息，改进工程，缩短了旅游产品的生产周期，促进企业良性循环。

二、我国旅游电子商务的发展面临的主要问题

制约我国旅游网络发展的不但有技术问题,而且存在传统旅游业的经营环境和整个社会经济发展水平。

1.缺少信用。尤其在国内B to C(即销售商对顾客)电子商务中,旅游企业的贸易信用如何?我们从屏幕上指定的商品与实际游玩的是否相符?质量如何?由于目前电视台广告的可信度都存在一些问题,顾客在网上选择旅游产品更会有一种恐惧心理。

2.法律法规建设的相对滞后使旅游电子商务的发展底气不足。电子商务相关法律、法规建设的落后,使参与各方的交易行为缺乏必要的自律和严格的监督,信息的真实性得不到保证。

3.网上支付的局限成为旅游电子商务成功开展的“瓶颈”。目前,在线的网上支付尚未真正解决,仍大量沿用“网上交易,网下支付”的支付模式,使电子商务难以冲破“瓶颈”的约束。无安全的信用承诺,使旅游电子商务的参与各方互不充分信任,大规模的旅游电子商务发展也就感到为时尚早。

4.复合型人才的缺乏使现有的旅游电子商务网站水平较低。开展旅游电子商务缺乏大量既懂技术又懂经营管理的复合型人才。旅游电子商务网站的营运要涉及多方面的综合知识,对公司对客户的要求都非常高。可以说旅游网站很多是在摸着石头过河,效益上举步维艰。人才的匮乏是影响旅游电子商务发展的原因之一。

5.旅游网站经营的业务大部分与传统旅游企业重叠,缺乏适合网上交易的新型旅游电子商务产品。大多数旅游网站在发展电子商务时,推出的旅游产品缺乏针对性和个性化,更多的是将传统的旅游产品和服务简单地复制到网页上来,没有特色与卖点。

三、我国旅游电子商务发展策略

(一)切实提高旅游商务网站的服务水平和服务质量。

网站是电子商务的最重要最核心的部分,虽然旅游电子商务网站的时效性并不像门户网站那样强,但仍然必须注意更新和维护。

1.运作旅游电子商务成败的关键,要看网站是否有吸引力,充分显示自然资源和人文景观的特色个性。2.旅游网站建设应避免重复建设、各自为政,应充分利用网络的强大优势积极进行横纵向延伸,来实现规模化经营,突出旅游产品的整体竞争力。3.推广网上社区,培养稳定的客户,避免“大而全”的模式,让消费者自主选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等,将网站过客转变为固定顾客,使旅游电子商务真正进入“以旅游者需求为中心”的实用阶段。4.与交通部门密切合作,积极推行电子票务(机、车、船票等),抢占市场份额。5.加强银企合作,借鉴发达国家的经验,建立健全信用制度,普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式,使旅游消费付款变得安全、方便、快捷。

(二)积极开展旅游网上业务

国际互联网的商业化已经成为不可避免的趋势，商人纷纷将自己的产品推荐网上，以争取网上的一席之地，但旅游业相形之下却行动缓慢。因此要开展旅游电子商务，首先应积极进行旅行网络建设。

1.旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础。西方发达国家旅游电子商务之所以得到迅速的增长，在很大程序上是因为旅游业在经历互联网之前，已经经历了一次数据库为核心的信息革命，这次革命给所有的宾馆、酒店和旅游景点之间已经打下了电子化的基础。互联网正是为这些旅游资源数据库之间架起了桥梁，因此，整个行业迅速得到革新是必须的。

2.信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键。浏览EXPedia Trarelocity、Previewtravel ITN(Internet travel network)等重量级网络，用户可以获得这样的印象：旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强，而且组织得非常好，这样的网络无疑是大受欢迎的。相反，如果网络提供的信息量少，准确度低，其发展、生存就将受到极大的影响。因此，旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力，而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化，适应市场需求。

3.建立企业内联网。企业内联网对于信息共享要求高的企业是必须的，由于内联网只连接少部分相关企业而把其他未入网的企业排除在外，所以它为网内的企业提供了事实上的保护，同时，小范围间的信息高速流通有利于避免信息资源流失和由于信息过于庞杂而无法获得有用的信息，增强了网内企业的市场竞争力。例如，旅行社与饭店或其他旅游相关企业建立企业网，可以相互协助提供客源、相互补充，有利于扩大经营，建立稳定的合作关系。应该注意的是，安全是内联网正常运行的基本保证。网内成员选择不当会直接影响企业盈利和产品质量,出现激烈的竞争，竞相压价，争夺客源，为利润打得不可开交，这就要求内联网要有高技术的安全信息系统。

(三)加强交易的安全性

交易的安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行,旅游电子商务引起了广泛的注意,被认为是未来IT业最有潜力的增长点之一。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一。因此,有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务,安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。

旅游电子商务的安全主要包括:(1)安全可靠的通讯网络;(2)有效防护连接在网络上的信息系统;(3)有效防止资料被窃取或盗用;(4)培训旅游电子商务人才,使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为了确保商业事务的安全性,必须满足一系列重要条件,换句话说不仅要安全,更要易于管理和使用。首要条件是旅游电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认,用户身份被认证无误后,才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性,在线数据的安全性和完整性必须像在数据库中一样得到保证。另外,必须确保旅游电子商务记录和事务的长期完整性,防止欺诈行为,这样才能提供广泛的旅游电子商务所必需的可信度。最后,必须远离来自Internet的多方面的威胁,以保证计算机系统自身的完整性,在这些安全特性下,用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。

(四)加强品牌竞争

在互联网上的经营不做到一流就很难抢到更多的市场份额，目前，知名旅游网站之间的竞争已经跨越了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段，进入到品牌竞争的时期，如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网络的考察研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网络都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用。

四、结束语

篇7：论武汉旅游业电子商务发展现状

论文导读：随着互联网信息技术的发展，旅游电子商务逐渐成为一种新兴的商务模式，并以其高效率、低成本等优势迅速兴起，旅游电子商务既是旅游产业发展的重要方向，也是促进地区旅游业发展的重要手段。在浙江这个走在全国旅游电子商务发展前列的旅游大省的环境下，金华旅游产业如何同电子商务有效的结合，旅游电子商务能否推动金华的旅游业快速发展，这些都是值得深入思考的问题。作为一个拥有丰富旅游资源的城市，我们应当更多地关注问题所在，采取有效的途径帮助金华旅游业实现更大的飞跃。

关键词：旅游，电子商务，途径

随着互联网信息技术的发展，旅游电子商务逐渐成为一种新兴的商务模式，并以其高效率、低成本等优势迅速兴起，旅游电子商务既是旅游产业发展的重要方向，也是促进地区旅游业发展的重要手段。在浙江这个走在全国旅游电子商务发展前列的旅游大省的环境下，金华旅游产业如何同电子商务有效的结合，旅游电子商务能否推动金华的旅游业快速发展，这些都是值得深入思考的问题。

一、金华旅游业发展电子商务的现状和问题

金华的山水和人文旅游资源十分丰富，国家级风景区双龙洞早已蜚声中外，省级风景区永康方岩、兰溪六洞山地下长河、浦江仙华山、武义郭洞-龙潭、磐安花溪、东阳花都-屏岩、汤溪九峰山等，或为山奇，或为水秀，可谓各擅胜场。免费论文。金华的文物古迹与奇山秀水交相辉映，传统与现代交融、人称东方好莱坞的横店影视城也已成为广大影视工作者和游客心中的福地。随着旅游信息化的不断发展，金华的旅游企业也都纷纷加入到旅游电子商务行列。

1. 金华旅游业电子商务的概况

通过对金华旅游企业信息化状况的调查，我们发现金华旅游相关企业都积极建起了自己的网站。浙江金华旅游网、金华旅游资讯网、三清旅行社、新华旅行社、浙江金华中青旅、浙江金华新时代旅行社有限公司、金华阳光旅游服务有限公司、金华阳光旅行社、金华南国旅行社有限公司、金华假日旅行社有限公司、金华中国国际旅行社、金华和平旅行社、金华康泰旅行以及金华的一些宾馆、酒店、饭店等网站近些年如雨后春笋般建立起来，预示着在浙江拥有较好的旅游电子商务发展环境下，金华旅游业发展电子商务势头迅猛。进入同程网的旅游黄页，以浙江金华为关键词进行搜索，会发现有297家旅游企业在出现在名录列表上，其中金华新华旅行社诚信录会员年数已经达到了5年，金华中青旅行社达到4年，而金华中天旅行社、神舟旅行社等多数旅行社在同程活跃时间也都在一年以上。这些旅游企业中包括了86家旅行社、106家宾馆餐饮、23家景区、3家交通运输企业。可以看出，金华旅行社，宾馆餐饮在同程网的活跃比例还是很高的，而景区等会员比例则相对较弱，这与当前整体旅游市场信息化程度的分配比例状态较为一致。

2. 金华旅游业电子商务的发展特点

无论是政府还是民间的旅游相关企业，都陆续成立了各自的网站。目前金华旅游电子商务呈现以下几个特点：政府领头带动旅游电子商务的发展;旅游景点、酒店、旅行社均积极开展电子商务;金华市旅游电子商务开展活动方式以信息发布为主;金华市旅游电子商务产品以景点介绍、酒店预订、旅游线路推介为主打项目。

二、金华旅游业发展电子商务存在的问题

篇8：浅析武汉城市旅游的建设与发展

所谓城市风光，大致包含了这么些内容：城市建筑和规划的特色，人文历史景观，特殊的地质条件等。

武汉的城市风光应该说还是很有特点的，黄鹤楼，全国著名的最大城中湖——东湖，琴台，辛亥革命的相关遗址，龟蛇两山等等很多，要一一枚举出来也要费一番笔墨。这么多人文历史景观和地质特色为什么没有给武汉的城市风光旅游带来滚滚财源呢?或者说价值仍然是被低估了呢?原因是武汉城市建筑和规划特色没有形成合力。

武汉的人文历史景观没有成片而是散落在城市的各个角落，这些景观的单独存在与周边的现代建筑无法融合，使得其本身的文化形象不单纯，甚至怪诞。武汉的湖泊、河流，原本是武汉的眼睛，因水的灵动而使城市鲜活。但城市建筑和规划却并没有因地制宜，结合湖泊、河流的特色构建环湖居住群落、环湖风景区。

因此，要让武汉的地质特点、人文历史景观鲜活起来，加强城市建筑与规划实在是必要。这里提几点建议。

1、建设城市中心，发挥湖泊、河流的特色。

武汉的城市规划可能有一个败笔是不得不说的：武汉没有城市中心。站在长江大桥上看武汉，这个败笔逾发明显。武昌汉口汉阳各有自己的中心，资源被分散掉了，资源无法集中而不能产生规模效应。上海黄浦江的东西两岸——浦东的陆家嘴、浦西的外滩是上海的城市中心;香港维多利亚港是香港的城市中心;再看纽约，曼哈顿是它的城市中心等等。这些中心又无一例外的都是商务中心，就是所谓的“C B D”，这也说明了现代城市文化的发端就是商业文化。而且，也都无一例外的是在水边。与这些城市相比，我们不无遗憾地发现，武汉简直是在“暴殄天物”：长江与汉水交汇形成的中国角荒废着;两江四岸除了休闲场所外，更多的是住宅而不是写字楼。一座城市的建筑美，除了建筑本身的美以外，还需要与周边的建筑、地质条件形成呼应并成为一个整体——城市轮廓线。要欣赏城市的美，欣赏城市轮廓线，一定要在一个开阔的地点，比如广场、湖泊和江河边。在这点上，武汉不仅浪费了长江、汉水，还有城内不少的湖泊和广场，让人看不到城市的奇伟，体会不到现代化的繁荣与高大。我们设想一下，如果把武汉目前的所有高层写字楼都堆在两江四岸，再装上LED的楼宇景观灯，未必会逊于上海的外滩和香港的维多利亚港。在灯光与波光的相互映照下，武汉的夜景该是多么的美呀!

2、注重人文历史景观、地质特色的保护与再开发。

人文历史景观虽来自历史，有其自身的厚重与深邃，但毕竟是屹立于现代都市中，也要享受现代文明的照耀。

景观不仅自身要干净，景观里的人要干干净净，景观周边的建筑、街道也要干净。颜色要纯正，红就红艳艳，绿就绿油油，不要什么都是被灰蒙着似的。只有干净整洁清爽，才能让人感受到文化的存在，也能体会到现代文明的气息。脏兮兮的，游人们的兴致就淡了。

景观四周的建筑要与景观协调一致，或者形成古代与现代的强烈反差都可以。然后是服务的配套，这些地方就更要干净了。

人文历史景观、地质特色之所以能吸引游人，是因为其自身的文化内涵。而文化内涵是需要通过传播才能做到“街知巷闻”的。武汉本地的影视剧创作不足，因而缺少对本地旅游资源的关照也是武汉城市旅游疲软的一个重要原因。武汉的辛亥革命等历史题材、高新技术创新的创业题材、东湖等水景所营造的浪漫题材都可以助推武汉的城市旅游。

武汉城市风光游，基础还是很好的，只是武汉的文化特色还不十分浓厚，或者说被洗白了不少，这样的文化对游人来说是不会有很强的吸引力的。因而，城市风光游不仅是城市规划建筑的一次重塑，也应该是武汉城市文化自身的一次重塑。

二、城市娱乐游

武汉这么好的地理位置，应该是大型主题公园的机会，武汉的水资源非常丰富，打造与水有关的娱乐项目在中部地区武汉应该是无人可敌。水上超级大乐园，加上合理的配套设施，包括食、住，东湖的重新定位或许会使它真正超越西湖，毕竟东湖真的比西湖大太多了。

武汉市的文化娱乐活动，上得了台面的还是太少，一些优秀剧目没有在市民的心目中留下印象，当然宣传不够也是一个方面。比方说歌剧《洪湖赤卫队》，这么优秀的节目没有在武汉形成某种传统实在是可惜。作为特大城市的武汉，每年却看不到几部描写本地生活的影视剧作品，是没有投资还是剧本问题?值得商榷。武汉的都市生活应该已经脱离了早期城市文化特征——作坊文化，而步入了大商业文化范畴。因此，反映武汉人日常生活的影视剧的视角应该更开阔些，多写些在社会大分工环境下人们如何拼搏奋斗的故事。而不要总是家长里短的。但无论如何关键是要坚持，文化的传播贵在坚持，持续下去就会成为文化。

三、城市购物游

汉正街小商品市场的兴衰其实就是武汉城市购物游的一个缩影。在改革开放前，武汉的商业氛围在中部应该是最强的，到武汉来购物是很多中部省份的人们的一个非常好的选择。要振兴武汉的购物游，除了提高本地产品的竞争力，提升本地品牌的知名度，没有别的方法。

武汉的制造业越来越向代工方向发展，成了其他知名厂家的配套，即便一些本地的知名品牌，在如何依托武汉的有利地理位置拓展国内市场，仍没有十分清晰的操作方案。当然，这与武汉现在的辐射能力在下降也有关。辐射能力的高低，是武汉作为一个区域经济中心必须注意的大问题。武汉要向外辐射信息、技术、人才还有文化。可以说，武汉的通讯设施是十分先进和齐备的，这为辐射相关资源提供了部分保障。但武汉与周边城市的陆路交通状况却不十分理想。到现在为止，武汉城市圈内的所有城市之间还不能实现高速公路互达，这对武汉的辐射能力的影响是十分巨大的。也不利于武汉的旅游业。

从城市大定位来说，武汉不是资源城市，沦落为配套城市是武汉的耻辱。武汉应该成为创新城市。

武汉拥有那么多的高等院校、科研院所，科技底蕴是非常雄厚的。可每年东南飞的学子也非常多，问题是武汉没有留人的氛围。武汉应该打造“创业、创新、创造”的文化，让事业留人，让学子们能够色产业集群和绿色特色产业集群”的发展带动整个宁夏经济大发展，搞好产前、产中、产后的一体化经营，从而做到“人无我有、人有我优”。避开国内外发达地区特色产业集群的发展思路，争取国家政策的倾斜和财政的支持，创新集群平台建设，搞属地化品牌。这样做，一方面可以解决宁夏区域经济落后于整个中国经济实际的问题;另一方面，由于“三色”优势特色产业集群和“三农”密不可分，还有利于缩小城乡二元结构的差距，从而实现宁夏自治区的跨越式发展。自个去创造自个的未来。武汉手握两个国家开发区，这些开发区不仅要吸引大公司大企业入驻，更应该让那些创业者能够在其中如鱼得水。

四、城市活动游

也可以叫城市事件游。比方说一年一度的大型体育比赛，大型群众音乐会、大型美食节等等。武汉已举办了很多的大型活动，比方说“六运会”、“八艺节”等，使武汉拥有了举办大型活动的经验，而这应该运用到举办本地特色浓郁的大型活动中去。这样的活动，首先要让本地市民能够积极地参与进来并乐在其中，成为本地的一道特有的民俗文化活动，吸引外地人甚至外国人是水到渠成顺理成章的。当前的一些大型活动就存在本地居民参与不够这么一点缺憾，与活动安排的时间、宣传、为本地市民考虑不足有一点关联。

武汉的城市旅游搞好了，不仅可以发挥武汉的区位优势，更可以凝聚市民的激情、信念，改造武汉的市民文化，为武汉的腾飞做贡献。

参考文献