汽车售后服务口号

汽车售后服务口号（精选8篇）

篇1：汽车售后服务口号

1. 我乐于助人，因为客人是朋友。

2. 服务三通：通情通气通报。

3. 传播婚育新风 促进社会文明。

4. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

5. 有我相伴，一路畅行!

6. 让我们一起同“行”。

7. 你给了我更多的时间。

8. 携手畅行共赢路。

9. 传生育文化 树婚育新风。

10. 与您肝胆相照，还您健康本色。

11. 树岗位新风，展天使风采。

12. 沟通 建立和谐医患关系。

13. 服务只有更好，没有最好。

14. “中心”是我家，服务争最佳。

15. 好马配好鞍，好车来海伟。

篇2：汽车售后服务口号

2. 海伟国际一点通，汽车维护更轻松。

3. 行者无疆，智者赢。

4. 世界有你有我，才变的精彩。

5. 服务与生命同在，服务与生命同享。

6. 微笑相随，一路前行!

7. 心有多野，海伟陪你走多远。

8. 海伟国际，爱在你身边。

9. 行有所为，爱在海伟――海伟国际。

10. 服务的最高境界不是服务本身而是让你享受。

11. 离不开车的你，离不开我们的车!

12. 知易行难，我们与您相伴!

13. 树医院文明新风 展白衣天使风采。

14. 弘扬白求恩精神 注塑医院新形象。

篇3：汽车售后服务口号

在汽车售后服务方面, 各汽车销售公司需要努力构建和谐的企业与客户关系, 这就需要努力健全企业的汽车售后服务标准体系。本文根据中国汽车行业发展状况, 从汽车售后服务标准体系建设角度进行分析研究, 以供参考。

1 我国汽车售后服务现状分析

在市场竞争等因素的刺激下, 我国汽车售后服务得到了快速发展, 取得了一定的成绩, 但仍存在一些不足。

1.1 汽车售后服务已基本得到人们的认同

经过几年的发展, 我国汽车售后服务得到了快速发展, 获得了人们的肯定, 这集中表现为对汽车售后服务的认同等。

在我国汽车销售行业, 汽车售后服务一般包括以下几个方面:第一, 技术培训。技术服务在汽车售后服务中占据重要地位, 汽车作为一个技术密集性产业, 其售后服务工作必将大量接触各种技术性问题。这就需要企业的汽车售后服务部门对自己的工作人员开展技术培训工作, 然后由这些工作人员提供各种技术性服务。第二, 汽车质量保修。又称为汽车质量担保, 这主要是指当客户所用汽车在质量上出现问题的时候, 需要对客户的汽车的质量索赔工作进行处理, 包括质量鉴定、实施赔偿等, 同时也为厂商反馈相关信息。这项工作一般是由处于一线位置的售后服务网点来承担的。第三, 配件供应服务。汽车零部件供应的作用, 一方面表现在为企业需要做好充分的准备, 以保障其售后服务工作的质量, 另一方面则表现为汽车零部件供应对汽车生产的经济价值已经得到国际市场和国内市场的充分认可。

1.2 汽车售后服务业尚存在的不足

尽管我国汽车售后服务业已得到快速发展, 但仍存在很多的不足, 这具体表现在以下几个方面。

首先, 我国汽车售后服务业起步晚、基础薄。与国外汽车服务业不同, 我国汽车售后服务业的发展起步很晚。当我国汽车进入起步阶段, 国外汽车行业已经进入成熟稳定阶段, 与之相对, 当我国汽车服务业起步之时, 国外汽车服务业的理论体系已经基本建构、服务业的经营理念已趋于成熟。我国汽车市场在刚刚起步之时属于十分主动的卖方市场, 用户对服务抱有很大期望, 并且我国国家政策滞后于汽车服务市场, 这导致汽车售后服务行业封闭很久, 整个行业发展十分缓慢, 在很长一段时间里都没有摆脱国家相对滞后的法规制度的约束。

其次, 我国汽车售后服务理念尚未在整个行业得到普及。在服务理念方面, 国外汽车服务市场, 全面使客户满意 (Total Customer Satisfaction) 等先进服务理念得到最为广泛的普及, 而我国汽车行业明显地滞后于国外, “以人为本, 顾客至上”等服务理念并未真正的深入人心, 更不用说在实际工作中得以体现了。在经济全球化的影响下, 我国汽车售后服务业逐渐与国际汽车售后服务业接轨, 并开始引进国外的先进服务理念, 但在实际工作中, 很多企业往往将注意力集中在生产方面, 对服务工作并不十分重视, 这直接引发对汽车售后服务的人力、物力投入不足。在经销商眼中, 他们往往只看到自己眼前的经济利益, 对售后服务的投入不够重视, 更不要谈去深层次挖掘售后服务市场这个新的利润增长点了。对于政府相关部门来说, 他们在近几年才开始进行汽车售后服务体系的建设工作, 如汽车召回制度的建立与健全等, 但在实施过程中还存在法律法规操作性不高, 强制性程度较低, 难以保障消费者合法权益等现象。如某品牌越野车因设计缺陷而需召回, 国外几年前都召回处理了, 而国内却滞后几年。

最后, 我国汽车售后服务业从业人员整体专业素养尚需提高。汽车行业作为技术密集型产业, 对其从业人员有着较高的专业要求, 尤其是在技术方面。在我国汽车售后服务业中, 员工的技术培训主要依靠学徒的方式进行。近几年, 一些大型品牌汽车制造商如宝马、大众、丰田、标致雪铁龙等开始与大中专技术院校合作, 共同建立培训基地, 一方面为企业提供高质量的定向班学生, 另一方面, 也为企业在职员工的技术提升提供平台。但是, 这一合作, 不同品牌, 深度不同。

此外, 我国汽车售后服务业还存在服务企业基础设施以及技术设备水平难以满足服务工作的需要等现象, 这也需要我们予以关注。

2 我国汽车售后服务工作存在不足的原因探究

我国汽车售后服务业存在上述不足, 并非一朝一夕形成的, 也不是某个单一因素造成的, 这包括当前我国售后服务模式、国内资源、法律法规滞后等多方面的因素。

首先, 在我国汽车售后服务模式方面还存在一系列的不足之处。第一, 当前我国汽车4S店维修能力尚需提高。在很多4S店, 其汽车维修能力相对较低, 难以满足客户的一次性修复率高、维修时间短、维修效率高等方面的要求。虽然, 很多品牌汽车制造商都制定了标准的维修工艺, 但在维修车间, 却并没有严格执行。原因是多方面的, 比如专用工具的配置不足, 质量的重视程度不够等等。第二, 当前我国汽车4S店人性化服务欠缺。很多4S店只是在客户进店后才与客户打交道, 对客户的不够, 导致向客户推荐新的产品时, 客户不太乐意接受。值得庆幸的是, 现在有些品牌已经在主动关怀客户方面开展了一些有意义的活动, 比如“夏季送清凉”、“冬季送温暖”等让利活动, 获得了客户的好评。第三, 当前我国汽车4S店对企业良好形象重视程度不够。在一些4S店, 他们很少努力树立企业全方位的良好形象, 并为对汽车售后服务实行模式化管理, 因此难以在服务质量上打造令客户、令社会满意的企业。

其次, 汽车行业资源整合程度不够, 导致企业服务业难以快速发展。我国汽车零部件供应行业中, 存在着企业规模较小、数量众多、地方保护主义严重等问题, 这导致我国的汽车零部件供应行业难以像国外一样进行规模化管理, 形成规模性产业, 并导致我国汽车产品投入不足, 汽车行业的技术开发能力尚需大幅度提高, 新车型的开发周期长。当然, 我国汽车零部件供应行业资源分散也与国际不平等分工有关, 很多国际著名的企业在生产汽车零部件时, 往往在中国建立企业, 然后从中国进口, 导致中国汽车零部件供应业在国际分工中处于末端地位。

最后, 当前我国汽车服务业相关法律法规不健全, 难以适应汽车服务业的发展需求。在改革开放之后, 我国积极实行“依法治国”的国策, 并逐步出台了一系列的法律法规来完善我国在法律法规方面的空白, 在汽车服务业方面则集中表现为技术性服务领域。但当前我国汽车服务业相关法律法规仍没有适应汽车服务业的发展需求, 例如当前我国在汽车维修项目品种、服务质量、汽车服务纠纷处理等方面的法规还不健全。我国汽车服务业法律法规不健全导致汽车服务业发展中出现一系列问题, 这表现在以下方面:第一, 汽车服务企业外部环境尚需调控, 依照国际汽车服务业发展史以及我国汽车售后服务行业市场化进程的需要, 良好的企业外部环境对于汽车服务业的发展十分重要, 但我国还难以做到有法可依, 这导致建构良好的外部环境困难重重;第二, 当前我国还存在一些不合理的消费政策, 这使人们的消费行为难以适应汽车服务业的发展需求等。

3 建设汽车售后服务标准体系, 提高服务水平

对于我国汽车售后服务业存在的不足, 笔者认为需要努力建构汽车售后服务标准体系建设, 才能满足我国汽车服务业的发展需求。建构汽车售后服务标准体系需要从以下几个方面予以努力:

首先, 逐步完善汽车质量担保服务体系。提高汽车质量担保服务水平, 有助于我们更好地处理用户索赔问题, 同时也有助于我们构建企业与客户之间的和谐关系。完善汽车质量担保服务体系包括对汽车系统、损耗零部件进行的三包目录以及三包有效期限进行规定, 以供相关厂商根据三包规定来制定本企业自己的政策、规定等。

其次, 逐步完善汽车维修服务体系。汽车维修服务工作包括维护与修理两个内容。汽车的维护工作一般又称为保养工作, 这是指通过服务工作来保证汽车具备良好的技术性能, 以进行相关作业, 该项工作的目的在于通过对汽车的保养检查, 将安全隐患扼杀在摇篮之中, 即防患于未然, 以保障汽车具备完好的技术能力。这一工作不同品牌也是存在很大差异的, 客户反应比较强烈, 很多客户投诉汽车保养就只是换“三滤”。汽车修理工作则是指为使汽车处于良好的运行状况和寿命而进行的维修工作, 其目的则在于通过对车辆现存隐患的排除, 使汽车恢复其良好的工作能力, 同时也能延长汽车的寿命。在我国, 汽车维修保养行业具有多方面的特点。第一, 技术较为复杂, 这是因为汽车作为一种技术密集型产品, 其内部结构十分复杂、科技含量较高, 同时也基于市场竞争日益激烈等因素的影响, 汽车保养维修工作的技术复杂性特别高。第二, 汽车维修行业分散性较大, 这是因为汽车作为一种现代交通工具, 其流动性很强, 这就要求其维修保养企业在全国各地都有分布, 分散性较强。第三, 市场调节性相对较强, 这是因为汽车维修保养业是随着公路运输以及汽车制造等方面的进步而发展起来的, 这就需要厂商及时把握市场信息, 并适时做出调整, 以实现利润最大化。在具体工作方面, 完善汽车维修服务体系需要对汽车维修的准备工作、汽车的预检接收工作、汽车修理交付等方面进行规定, 以规范服务行为, 提高服务水平。

最后, 逐步完善汽车美容装饰体系。所谓美容、装饰主要包括在对汽车的清洗、打蜡等工作的基础上, 充分利用高新技术对汽车进行外貌加工等, 这包括新车开蜡、整车翻修、汽车视听装饰以及安全防护装饰等。汽车美容装饰工作是随着社会发展、人们生活水平的提高, 人们对物质生活提出了更高的追求而产生的, 同样科技的快速发展也提供了便利。汽车美容装饰工作的作用包括保护汽车、美化汽车等。这就需要我国汽车服务业在美容装饰中充分利用科技因素, 满足车主的“新需求”。

此外, 建构我国汽车售后服务标准体系还需要对汽车维修配件供应服务工作、汽车维修技能鉴定标准、二手车评估鉴定标准等方面予以规定。

参考文献

[1]沈铁娜.汽车售后服务发展趋势研究[J].科技创新与应用, 2013, (17) .

[2]曾珠.基于汽车售后服务本体模型的汽车服务案例式推理研究[J].工业工程, 2013, (3) .

[3]黄艺苗.广本汽车售后服务标准流程研究——以温州市广本豫光店为例[J].黑龙江科技信息, 2013, (11) .

篇4：有谁记住了汽车的品牌口号

在做完正常的访谈之后，我建议主持人增加一项内容：将上述车型的品牌口号写在一张白张上，问被调查者哪一个口号最适合这款即将推出的新车。结果令我们这些躲在帷幕后的人忍住不笑出声来：没有一位车主知道自己座驾的品牌口号是什么！一位君越车主说：“我看‘动静不凡，见车见志’挺适合这款新车的。”他不知道这句话其实就是君越的品牌口号。同样，天籁车主不知道“非凡人，非凡品”是天籁的品牌口号，凯美瑞车主不知道“为您成就卓越”是凯美瑞的品牌口号，领驭车主也不知道“志·在掌握”这句话是专门为他这类车主设计的。至于雅阁的“大成、创行”、马自达6的“魅·力·科技”、皇冠的“和谐为道，欲达则达”等品牌口号，也都没有被他们的车主辨认出来。

测试做完，我们几个人肚子都笑疼了，来自广告公司的专家则浑身不自在：他们的主要工作就是想出一句精妙的品牌口号，然后据此设计精彩的平面广告创意和电视广告创意。但测试结果却表明，车主们对他们的劳动成果并不领情。

品牌口号是品牌主张、品牌定位的最直观体现，它能告诉消费者“我是谁”，并从文化、情感的角度打动消费者，从而有效地区分目标消费者，创造属于自己的细分市场。在汽车品牌中，消费者最熟悉的当数宝马的“纯粹驾驶乐趣”，丰田的“车到山前必有路，有路必有丰田车”也广为人知。但为何前面提到的几款车的品牌口号竟然连它们的车主都不了解呢？我认为要从厂家、广告公司、消费者几方面去找原因：

首先，是厂家的主观愿望。凯美瑞、雅阁、领驭、君越、马自达6、皇冠等车型都定位于中高档轿车，它们在产品的技术层面上差距并不大。既然大家在产品层面上不分高低，就只能在品牌内涵方面下功夫了。但不幸的是，所有的厂家都在朝“成功”、“尊贵”这条路上走，每推一款新车，都要贴上“成功”的标签。

有了厂家的指示，负责创意表现的广告公司就只能在“成功”、“尊贵”上做文章了，这样创作出来的品牌口号除了表面文字上有差异，基本上是同义反复。更有意思的是，上述品牌口号还有一个共同的特性，就是和汽车本身的关系并不大。除了君越的“动静不凡，见车见志”还能让人想到这是汽车的广告语，“非凡人，非凡品”用在高档家具、名牌手表上也极其恰当，“志·在掌握”可以用在高尔夫用品、手机、PDA产品上，“为您成就卓越”用在别墅、名表、高档服装上似乎也行，至于“和谐为道，欲达则达”会让人误以为是联邦快递的广告语。品牌口号无法让人联想到汽车，车主又如何记得住？

其次，从消费者的角度来看，他们似乎不关心这些“名人格言”式的品牌口号。我手头有几家市场调查公司对于中高档轿车市场的调研报告，结果都是一样的：购买20万元以上中高档轿车的消费者，最关注的因素无外乎外形、价格、配置、安全这些可以直接看得到或者亲身体验到的东西。厂家向他们宣扬买中高档轿车是成功的表现，他们根本不会因此而感动，因为他们认为这是理所当然的事情，用不着多说。

同样的情况也出现在其他细分车型市场上：10万～20万元中档轿车，大家都在谈论“中产阶级生活方式”，都在强调“进取”、“运动”；10万元以下的经济型轿车、微型轿车，大家都突出自己的“个性”、“时尚”。大家用不同的方式说同样的话，最终的结果就是消费者被搞糊涂了，干脆不去关注品牌口号了。

最后，也是最关键的一点，这些厂家并没有在品牌口号的传播方面真正下功夫。不信你随便找一幅汽车平面广告，就会发现这些所谓的品牌口号都用极小的字体，印在车型中文（或英文）标识的下方或旁边，而广告画面中央，却是一句与品牌口号无关的广告语，用超大字体印刷，甚为抢眼。看着这样的广告画面，普通消费者肯定会把广告语当成品牌口号。

更不可思议的是，一些厂家还经常变换车型的品牌口号。比如帕萨特原来的品牌口号是“成就明天”，领驭出来后变成了“志·在掌握”；君越刚上市时用的是“突破诞生”，不到一年改成了“动静不凡，见车见志”；03款新雅阁上市时用的是“新雅阁，新力量”，2006年改成了“大成、创行”。品牌口号是品牌精神的集中体现，应该保持相对的稳定性，如此快速地变来变去，只能说明厂家、广告公司对这个品牌的定位、精神都还没有真正弄清楚。

论证了半天，我并不是说中国的汽车厂家、广告公司全做了无用功，也不是说品牌口号没有一点用处。平心而论，一款车好不好卖，关键还在于它的品牌、品质、技术和服务是否具有差异化的优势，单纯的广告宣传所起的作用是非常之小的。换句话说，好的广告创意（包括品牌口号）只能是“锦上添花”，并不能“雪中送炭”，汽车厂家对此须理性看待。

篇5：汽车服务口号

2、客户至上用心服务。

3、有容乃大，无欲则刚。

4、努力用心，为您服务

5、你使用放心我们努力用心。

6、售后服务是产品的最后一道质量关。

7、规范化、科学化。

8、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。

9、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

10、我们尊重每一位顾客，是因为我们尊重自己的工作，我们懂得怎样爱护车辆（甚至比车主还要爱护）。

11、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。

12、革除马虎之心，提高维修品质。

13、坚持以质取胜，提高竞争实力。

篇6：汽车4S店服务口号

汽车4S店服务口号1

天地有域，行者无疆。

汽车百年传承，XX国际永恒。

结合速度和效率，结合标准和效果

汽车服务，心同步。

海伟国际，放眼天下，王者之旅。

海伟国际，海之路，路途遥远。

汽车私人诊所——XX国际。

妙萃晨宁，尊尚预会。

陈雷震天下，天涯平坦。

海伟梦工厂为您所想的服务。

诚信铸造品牌，服务赢得未来。

车来车往，焕然一新。

真爱在心里，我们在路上。

海伟国际，把汽车服务做到极致。

爱车服务，我只选海伟国际。

汽车4S店服务口号2

1、一品尊荣，车尚生活。

2、尊贵星辰，高雅寰宇。

3、非同寻常，尊荣车尚。

4、辰·行天下，宇·环世界。

5、辰诚客畅，宇尊至远。

6、尊荣魅力，成就风尚。

7、典雅辰宇，尊贵享受。

8、服务超越行业，品质引领未来。

9、一次选择，永恒信赖。

10、我的精彩，您的信赖。

11、体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

12、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

13、“诚”驰天下，与尊共“赏”。

14、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

15、辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

16、重品质尽善尽美，讲服务精益求精。

17、辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

18、为尊荣加油，为车尚喝彩。

19、开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

20、你心比我心，尊崇又享受。

21、车行天下，服务致远。

22、车行千万里，服务全方位。

23、用心融合尊贵，用爱服务未来。

24、华贵的享有，生活因你而精彩。

25、服务于心，满意于行。

26、好服务伴您行，好舒适更舒心。

27、尊有意境，尚无止境。

28、奢华典雅，品位享受。

29、辰宇天下，典雅四方。

30、璀璨星辰，典雅寰宇。

31、辰载万物，宇您共享。

32、辰心宇意，尊尚待遇。

33、车行天下，信筑辰宇。

34、至境无求，尊尚天成。

35、辰宇天下，唯您所用。

36、璀璨之星，典雅之家。

37、金牌品质，坚若磐石。

38、尊尚人生，车韵天成。

39、尊而不贵，彰显品位。

40、贵品尊荣，优雅如故。

41、车行天下，尊尚生活。

42、浓情诚意，携手同行。

43、满意全方位，服务零距离。

44、关爱你无限，完美车体验。

45、雷厉风行，速震苍宇。

46、品位至臻，灵智于心。

47、沟通于心，服务于行。

48、全天候服务，零距离沟通。

49、品质通达天下，尊贵遨游九州。

50、把握精彩时刻，发现尊显车尚。

51、车行天下，服务万家。

52、轻松乐驰，尊尚体验。

53、尊贵服务，奢华享受。

54、专业专注，全心奉献。

55、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

56、服务，尊享无尚。

57、一车一世界，服务更精彩。

58、尊享人生，完美至尚。

59、尊尚享受，妙趣无忧。

60、辰星尊享，宇众不同。

61、车行天下，服务万家。

62、轻松乐驰，尊尚体验。

63、尊贵服务，奢华享受。

64、专业专注，全心奉献。

65、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

66、服务，尊享无尚。

67、一车一世界，服务更精彩。

68、尊享人生，完美至尚。

69、尊尚享受，妙趣无忧。

70、辰星尊享，宇众不同。

汽车4S店服务口号3

1、行业形象，服务榜样。

2、海伟国际，您一生的汽车专家。

3、您身边的汽车养护专家

4、让车与国际接轨

5、海伟国际，护车有技，关爱无际。

6、海造服务航母，伟树汽车大业。

7、百川终到海，安全伴爱归。

8、有海伟国际，路上还怕什么。

9、汽车无忧，到海伟国际。

10、海伟服务，创新高度。

11、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

12、传承汽车专业，海伟国际卓越。

13、有路，有车，有海伟。

14、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

15、海伟国际，放眼天下，王者征途。

16、专注汽车行业，服务满意无限。

17、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

18、海伟国际，享车趣，乐无际。

19、海伟国际，您的座驾私享家。

20、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

21、用心为你，铸就精品。

22、车子累了困了，就来海伟国际。

23、诚信铸品牌，服务赢未来。

24、车行万里，海伟国际。

25、海伟国际之路，进取永不止步。

26、海伟，主要看“汽质”。

27、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

28、梯山航海，任君选择。

29、心比海更宽广，路比风更顺畅。

30、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

31、海伟国际，车生活专家。

32、行无迹，爱相随，海伟国际。

33、海伟国际，您的行程专家。

34、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

35、选海伟国际，爱车值得拥有。

36、爱的路上，总有海伟国际相伴。

37、爱车有我，烦恼无踪。

38、世界那么大，开车去看看

39、引领卓越，动静随心。

40、海伟，车之家。

41、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

42、心比海更宽广，路比风更顺畅。

43、海有界，爱无疆。

44、尊贵与生俱来，服务永无止尽。

45、海之伟，行致远。

46、海伟国际，用我们的业绩，换来您的满意。

47、海伟国际，把汽车服务做到极致。

48、与你同行，畅享激情

49、海伟国际，驰骋天地。

50、爱车驰骋千万里，海伟国际零距离。

51、海伟国际，路有多远，它就跑多远。

52、精于车，赢于信。

53、汽车无烦恼，到海伟国际。

54、爱车的私人诊所

55、爱车驰有道，海伟国际S。

56、座驾，畅游天下。

57、车行天下，服务于恒

58、海有多大，爱有多伟大

59、海伟驿站，整装待发，一路顺风。

60、爱车的港湾，海伟国际首选。

61、海内存知己，伟观天下车。

62、你的座驾——我们的宠儿。

63、汽车服务经典，海伟国际致远。

64、速度有限爱无限

65、以人为本，以车为业。

66、海角天涯，无伟不过

67、狂野生活，不羁选择。

68、汽车大师的艺术，海伟国际的服务。

69、天之涯，海之角，海伟伴您走。

70、海纳之志气，伟业之长存。

71、海伟服务，国际一流。

72、这海，只为你。

73、海伟国际，呵护你一路平安。

74、海伟国际，最贴心的汽车专家。

75、海伟国际，汽车之家。

76、大道至简，让车更远。

77、车辆健康行天下，海伟国际进万家。

78、每一步，都带来改变。

79、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

80、汽车艺术大师，海伟国际品质。

81、海伟，敢问路在何方。

82、汽车服务，就选海伟。

83、海伟国际，一路为你。

84、S精品万千，海伟国际领先。

85、海伟国际，海之心，伟之行，通于国际。

86、无论多远，海伟总是伴随着您——海伟国际，汽车服务好管家。

87、海之巅，伟行远。

88、真爱在心上，我们在路上。

89、海阔天空，伟业系于座驾。

90、海伟国际，您的排它之选。

91、为您爱车服务

92、海阔天空，自由驰骋。

93、爱车新选择，品质铸楷模。

94、爱车保养新时尚，海伟国际新形象。

95、爱车，就来海伟国际驿站。

96、海伟国际，有我就有动力。

97、放逐自我，赞美生活。

98、车生活动力，馨服务演绎。

99、海天一色，伟岸有爱——海伟国际是您的爱车港湾。

100、海之伟大在于宽广，汽车的追求在海伟国际。

101、海伟国际诚待客，服务彰显新特色。

102、心自由，我追求。

103、爱车完美服务，海伟国际起步。

104、百川归海，安全随爱。

105、海伟服务，追求卓著。

106、汽车时代新理念，海伟国际心体验。

107、海伟国际，只为快乐车生活。

108、海伟国际，一路为你护航。

109、海伟，驾乘无边界。

110、心所向，行致远

111、让陆地变得海阔天空——海伟国际汽车S店。

112、安心上路，找海伟国际。

113、海伟之路，国际同步。

114、路，从海伟国际走起。

115、五湖四海闯一闯，海伟国际强中强。

116、一路，一生，爱车离不开海伟。

117、梦致远，行无疆。

118、爱车，就来海伟国际。

119、品质如金，快乐给亲。

120、爱它，就送它到海伟国际。

121、海伟汽车，您的`安心之选。

122、买车到海伟，贴心服务不后悔。

123、爱车，爱海伟。

124、车之美容院

125、多一些呵护，少一些伤痕

126、海伟国际——汽车之家。

127、精于通，更出众。

128、海伟国际，车生活的引领者。

129、一路有你，海伟服务。

130、速度快感，海伟陪伴。

131、海伟国际，您爱车的私享家。

132、汽车服务新高度

133、轻松呵护，乐驾无忧。

134、汽车畅行之道，海伟国际智造。

135、海伟国际，无尽的动力。

136、海伟国际，您身边的汽车管家。

137、梯山航海，任君选择。

138、驾驭新科技，驰骋新世纪。

139、爱的路上，总有海伟国际相伴。

140、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

141、千里走单骑，海伟爱相随。

142、爱车畅行天下，海伟国际护驾。

143、海阔伟业，只为汽车而生。

144、放心上路，海伟国际与你相伴。

145、爱车畅行，海伟国际。

146、其实我们很近

147、炫速狂欢，海伟相伴。

148、引领卓越，动静随心。

149、您身边的汽车养护专家

150、海伟国际，您一生的汽车专家。

151、服务你所想，海伟梦工厂。

152、海伟国际——汽车服务专家。

153、海伟国际，天下行，行天下。

154、好车好路好服务

155、海伟国际之路，进取永不止步。

156、海伟国际，享你所想。

157、车来车往，焕然一新。

158、海伟国际，车生活。

159、天南海北，做你的影子

160、海伟国际，您理想座驾的必选。

161、海伟国际：未来，因你而来。

162、海伟国际，车生活专家。

163、登录海伟国际，下载汽车活力。

164、海伟汽车服务，国际领先水平。

165、车服汇集，海伟国际。

166、海伟国际，让车成为家。

167、汽车专家，海伟国际。

168、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

169、海伟国际，放眼天下，王者征途。

170、你的路，我来走——海伟国际汽车。

171、爱车有我，烦恼无踪。

172、海伟国际，爱在你身边。

173、海伟国际，新旅程，车生活。

174、海伟服务，创新高度。

175、让车与国际接轨

176、海伟，车之家。

177、汽车无忧，到海伟国际。

178、海伟国际，您的行程专家。

179、车行万里路，海伟永相随。

180、海伟国际，永远在车的前方。

181、海伟国际：精心呵护，爱车如爱你。

182、心比海更宽广，路比风更顺畅。

183、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

184、未来的路很长，海伟伴你身旁。

185、用心服务，服务于心，海伟陪您在路上。

186、保，车行万里；选，海伟国际。

187、海造服务航母，伟树汽车大业。

188、海伟国际，护车有技，关爱无际。

189、探梦之旅，觉醒之路。

190、爱随车动，护车前行。

191、传承汽车专业，海伟国际卓越。

192、路有多远，海伟就陪你走多远。

193、海伟国际，汽车服务无边际。

194、海伟国际，享车趣，乐无际。

195、海伟相伴，越走越宽。

196、海伟国际，有车，有爱，有海伟。

197、服务全方位，精彩在海伟。

198、诚信铸品牌，服务赢未来。

199、海伟无价，真情自一家。

200、车行万里，海伟国际。

201、海量选择，宏伟服务——海伟。

202、海伟国际，给你呵护随时随地

203、服务全方位，精彩心体会。

204、车子累了困了，就来海伟国际。

205、海伟国际，汽车服务更得力。

206、海伟国际，一直在路上。

207、超越平凡，相伴百年。

208、海伟没有高富帅，只有惠多快。

209、选择海伟，您的精彩人生从此起航。

210、爱车服务，我只选海伟国际。

211、敢问路在何方，唯我海伟国际。

212、海伟国际，共同创造新未来。

213、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

214、海伟国际，伴君行天下。

215、海之家，自伟大。

216、百川终到海，安全伴爱归。

217、车生活

218、海伟国际，爱车更懂你。

219、行业形象，服务榜样。

220、心之所想，海伟所向。

221、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

222、选海伟国际，爱车值得拥有。

223、有路，有车，有海伟。

224、一路风景一路爱

225、车辆服务先锋，海伟国际出众。

226、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

227、海伟国际为爱车保驾护航。

228、你的选择不会后悔——海伟。

229、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

230、车行到海止，伟服信无边。

231、海伟国际，一路有你，我放心。

汽车4S店服务口号4

1、尊降天府，驾驭天下。

2、xx汽车，您的安心之选。

3、五湖四海闯一闯，xxx强中强。

4、业绩来自售后，技术创造辉煌!

5、汽车服务，就选xx。

6、xxx伟业，且行且珍惜。

7、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

8、车服务，心同步。

9、妙萃晨宁，尊尚预会。

10、海伟国际，天下行，行天下。

11、海伟：点燃心中爱，守护脚下路。

12、心怀大海，踏上伟大征途。

13、奢华享受，重树金尊。

14、海伟，车之家。

15、爱车新选择，品质铸楷模。

16、爱的路上，总有海伟国际相伴。

17、心自由，我追求。

18、海伟国际，您的座驾私享家。

19、xxx，车在人为。

20、雷厉风行，尊尚寰宇。

21、车安全，行无忧。

22、真诚，专业，友善，尽享尊贵服务

23、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

24、天地有域，行者无疆。

25、爱车的港湾，xx国际首选。

26、新征程，海伟国际。

27、行有所为，爱在海伟――xx汽车。

28、海阔伟业，只为汽车而生。

29、引领卓越，动静随心。

30、专于品质，乐于服务。

31、炫速狂欢，海伟相伴。

32、心比海更宽广，路比风更顺畅。

33、速度有限爱无限——xx国际。

34、海伟国际，车生活专家。

35、狂野生活，不羁选择。

36、世界那么大，开车去看看——xx国际。

37、海纳之志气，伟业之长存。

38、车行到海止，伟服信无边。

39、让车与国际接轨——海伟国际。

40、旅途之妙，海伟创造。

41、注重知识，讲究方法，打造专业化维修团队

42、汽车健康正能量，xx国际新榜样。

43、海内存知己，伟观天下车。

44、放心上路，有我随行——xx国际。

汽车4S店服务口号5

1、天地有域，行者无疆。

2、汽车百年传承，XX国际永恒。

3、速度和效率相结合，标准和效果相结合

4、车服务，心同步。

5、海伟国际，放眼天下，王者征途。

6、海伟国际，海之路，道之远。

7、爱车的私人诊所——XX国际。

8、妙萃晨宁，尊尚预会。

9、海伟，车之家。

10、辰雷震寰宇，天涯皆坦途。

11、服务你所想，海伟梦工厂。

12、诚信铸品牌，服务赢未来。

13、车来车往，焕然一新。

14、真爱在心上，我们在路上。

15、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

16、海伟国际，把汽车服务做到极致。

17、爱车服务，我只选海伟国际。

汽车4S店服务口号6

1、车辆服务先锋，海伟国际出众。

2、海伟国际，享你所想。

3、海伟国际，您一生的汽车专家。

4、汽车服务经典，XX国际致远。

5、与你同行，畅享激情——海伟国际。

6、好马配好鞍，好车来XX。

7、海伟国际，护车有技，关爱无际。

8、上XXX，好周道，安全走世界。

9、海伟没有高富帅，只有惠多快。

10、服务全方位，精彩心体会。

11、品质服务，超凡体验。

12、车的世界，家的感觉。

13、以人为本，以车为业。

14、海之伟，行致远。

15、海伟国际，您的座驾私享家。

16、天南海北，做你的影子——XX国际。

17、XX国际——汽车服务专家。

18、用心为你，铸就精品。

19、爱车完美服务，XX国际起步。

20、璀璨辰宇耀星空，尊贵服务达寰宇。

21、海内存知己，伟观天下车。

22、尊尚服务，领先一路。

23、海角天涯，无伟不过——XX国际。

24、海伟国际，车生活专家。

25、驰骋天下，优质享受。

26、XXX国际，共同创造新未来。

27、专业、专注、专心，成就完美品质。

28、泡泡之选，从此刻开始。

29、登录海伟国际，下载汽车活力。

30、多一些呵护，少一些伤痕

31、路有多远，XX就陪你走多远。

32、海伟国际，给你呵护随时随地

33、选择XX汽车，您的精彩人生从此起航。

34、驰骋有道，品质先行。

35、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

36、服务始于心，名车精于行。

37、汽车专家，海伟国际。

38、XX，与至尊之作相遇。

39、新体验高端无限，心服务真诚永远。

40、您身边的汽车养护专家——海伟国际。

41、爱它，就送它到XX国际。

42、品质、价格、服务一步到位

43、万里征程，品质同行。

汽车4S店服务口号7

1、职业发展，用心学习。质量改进，沟通和分享。

2、服务好，速度要快，价格要公道，不赚钱。

3、品味要做到，精神要智慧在心中。

4、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空谈。

5、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

6、全程参观，精英入围，目标设定，身体锻炼，持之以恒，百折不挠。

7、和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创美好未来。

8、长期经营，积累客户。做好准备，等待。

9、品质通达天下，尊贵旅游九州。

10、成功绝非易事，我们必须加倍努力。

11、奢侈享受，生活因你而精彩。

12、爱你无限，完美的乘车体验。

13、想要成功，相信成功，就能成功。

14、24小时服务，零距离通信。

15、组织要发展，全体员工要增加，上下努力，团队士气高昂。

16、努力工作，努力工作，每个人都会成功。

汽车4S店服务口号8

一、海伟国际，您身边的汽车管家。

二、海伟国际，载梦想启航。

三、梯山航海，任君选择。

四、驾驭新科技，驰骋新世纪。

五、爱的路上，总有海伟国际相伴。

六、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

七、千里走单骑，海伟爱相随。

八、爱车畅行天下，海伟国际护驾。

九、海阔伟业，只为汽车而生。

十、爱车畅行，海伟国际。

十一、放心上路，海伟国际与你相伴。

十二、四海伟业，一路同行。

十三、其实我们很近——海伟国际。

十四、万里征程，品质同行。

十五、炫速狂欢，海伟相伴。

十六、引领卓越，动静随心。

十七、您身边的汽车养护专家——海伟国际。

十八、海伟国际，您一生的汽车专家。

十九、畅行车界，海伟国际。

二十、服务你所想，海伟梦工厂。

二十一、服务领航，路宽心安——海伟国际汽车S店。

二十二、行无迹，爱相随，海伟国际。

二十三、海伟国际，汽车人共同的家。

二十四、海伟国际——汽车服务专家。

二十五、海伟国际，天下行，行天下。

二十六、好车好路好服务——海伟国际。

二十七、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

二十八、海伟国际之路，进取永不止步。

二十九、海伟国际，享你所想。

三十、车来车往，焕然一新。

三十一、海伟国际，海纳百川，伟大梦想。

三十二、用心为你，铸就精品。

三十三、海伟国际，车生活。

三十四、海伟国际，爱车有技。

三十五、慕海之浩瀚，仰天之伟岸。

三十六、天南海北，做你的影子——海伟国际。

三十七、海伟国际，您理想座驾的必选。

三十八、海伟国际：未来，因你而来。

三十九、海伟，主要看“汽质”。

四十、海伟国际，车生活专家。

四十一、登录海伟国际，下载汽车活力。

四十二、海伟汽车服务，国际领先水平。

四十三、回家的路，一路有我——海伟国际汽车，您的伴侣。

四十四、车服汇集，海伟国际。

四十五、海伟国际，让车成为家。

四十六、汽车专家，海伟国际。

四十七、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

四十八、海伟国际，放眼天下，王者征途。

四十九、你的路，我来走——海伟国际汽车。

五十、放心上路，有我随行——海伟国际。

五十一、专注汽车行业，服务满意无限。

五十二、好车汇海伟，海伟出好车。

五十三、爱车有我，烦恼无踪。

五十四、海伟国际，爱在你身边。

五十五、海伟国际，新旅程，车生活。

五十六、海伟：点燃心中爱，守护脚下路。

五十七、海阔伟业，驰骋国际。

五十八、海伟服务，创新高度。

五十九、让车与国际接轨——海伟国际。

六十、海伟，车之家。

六十一、汽车无忧，到海伟国际。

六十二、新征程，海伟国际。

六十三、行有所为，爱在海伟――海伟国际。

六十四、海伟国际，您的行程专家。

六十五、车行万里路，海伟永相随。

六十六、海伟国际，永远在车的前方。

六十七、海伟国际：精心呵护，爱车如爱你。

六十八、心比海更宽广，路比风更顺畅。

六十九、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

七十、未来的路很长，海伟伴你身旁。

七十一、用心服务，服务于心，海伟陪您在路上。

七十二、保，车行万里；选，海伟国际。

七十三、海造服务航母，伟树汽车大业。

七十四、海伟国际，护车有技，关爱无际。

七十五、探梦之旅，觉醒之路。

七十六、爱随车动，护车前行。

七十七、传承汽车专业，海伟国际卓越。

七十八、路有多远，海伟就陪你走多远。

七十九、海伟国际，汽车服务无边际。

八十、海伟国际，享车趣，乐无际。

八十一、海伟相伴，越走越宽。

八十二、海伟国际，有车，有爱，有海伟。

八十三、服务全方位，精彩在海伟。

八十四、心有多野，海伟陪你走多远。

八十五、诚信铸品牌，服务赢未来。

八十六、海伟无价，真情自一家。

八十七、车行万里，海伟国际。

八十八、海量选择，宏伟服务——海伟。

八十九、海伟国际，给你呵护随时随地

九十、服务全方位，精彩心体会。

九十一、海伟国际，您的座驾私享家。

九十二、车子累了困了，就来海伟国际。

九十三、海伟国际，汽车服务更得力。

九十四、海伟国际，一直在路上。

九十五、爱随车动，服务出众。

九十六、超越平凡，相伴百年。

九十七、海伟没有高富帅，只有惠多快。

九十八、放心旅行，一路有我——海伟国际。

九十九、选择海伟，您的精彩人生从此起航。

一百、爱车服务，我只选海伟国际。

一百〇一、海伟国际，海之路，道之远。

一百〇二、敢问路在何方，唯我海伟国际。

一百〇三、海伟国际，让车更有趣。

一百〇四、海伟国际，共同创造新未来。

一百〇五、车服务，心同步。

一百〇六、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

一百〇七、安全驰有道，海伟国际S。

一百〇八、海伟国际，伴君行天下。

一百〇九、海之家，自伟大。

一百一十、好马配好鞍，好车来海伟。

一百一十一、有海伟国际，路上还怕什么。

一百一十二、无论走多远，都有我陪伴——海伟国际。

一百一十三、百川终到海，安全伴爱归。

一百一十四、车生活——海伟国际。

一百一十五、海伟国际，爱车更懂你。

一百一十六、行业形象，服务榜样。

一百一十七、心之所想，海伟所向。

一百一十八、旅途之妙，海伟创造。

一百一十九、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

一百二十、选海伟国际，爱车值得拥有。

一百二十一、海伟国际一点通，汽车维护更轻松。

一百二十二、有路，有车，有海伟。

一百二十三、一路风景一路爱——海伟国际。

一百二十四、世界那么大，开车去看看——海伟国际。

一百二十五、车辆服务先锋，海伟国际出众。

一百二十六、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

一百二十七、海伟国际为爱车保驾护航。

一百二十八、你的选择不会后悔——海伟。

一百二十九、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

一百三十、车行到海止，伟服信无边。

篇7：汽车服务企业口号

二、为您驾车时增加一份舒心。

三、给御驾一个宁静至远的家。

四、生活有愿景，好运天天行。

五、车行千万里，服务零距离。

六、服务没有极限，努力见证梦想。

七、有车就有我打造汽车服务业航母。

八、时刻准备着，随时装扮您的坐骑。

九、车到山前有美森。

十、让爱车找回美森态的感觉。

十一、以车为主，一切为车。

十二、美森千山万水，一起美森。

十三、为车添彩，车随您行。

十四、满足心中愿望，观看世间美景。

十五、美森，营造美好汽车生活。

十六、美森汽车生活馆，爱车美丽到永远。

十七、美誉天下，森森不息。

十八、我们要做汽车服务行业的领头羊。

十九、懂汽车，知美森。

二十、懂汽车，更懂美森。

二十一、我们要成为汽车服务行业的。

二十二、用心服务力求完美。

二十三、美森我的实力源自于您的光彩。

二十四、领跑中国汽车服务业的不断提升。

二十五、你的始终满意是我们的执着追求。

二十六、做汽车的守护神。

二十七、美森，为你的爱车接风洗尘。

二十八、美森，遍布全球。

二十九、美森汽车生活馆，汽车美容专家。

三十、美森美森，爱车用新。

三十一、美森为了每一颗树，森林越来越茂盛。

三十二、使您的车享受森林赋予沙漠的生机。

三十三、给汽车一个五星级的体验。

三十四、美森服务，比爱车更早一步。

三十五、车美人更靓，生活更时尚。

三十六、成就中国连锁汽车服务典范。

三十七、让你的车更加亮丽风情。

三十八、打造中国最大的汽车美容连锁品牌。

三十九、专业打造世界顶级汽车生活馆。

四十、纵横万里有保障，美森汽车生活馆。

四十一、美森，让您的汽车美起来。

四十二、满足客户需求，实现自主品牌。

四十三、精心呵护您的爱车

四十四、为中国每一辆车竭诚服务。

四十五、人人称赞，人人信赖只要有车的地方就有美森为您服务。

四十六、发展的不仅是规模，更多的是服务。

四十七、引领车居文化，提高车居品味。

篇8：我国农村汽车市场售后服务研究

关键词：农村汽车市场,售后服务,问题,对策

汽车售后服务又称为汽车的后市场。国外汽车工业起步较早, 所以汽车售后服务市场也比较成熟。售后服务是汽车制造商一个较大的利润源泉, 已经受到国外较多学者的关注和研究。20世纪30年代初, 英、美等国家随着汽车工业的飞速发展, 售后服务市场也随着逐渐壮大并日益走向成熟, 它已不是简单的维修、保养, 它涵盖了汽车销售后的质量保障, 维修、保养服务、汽车零配件供应、理赔、维修技术培训、技术咨询及指导、信息反馈等一系列内容。中国汽车工业起步较晚, 汽车售后服务体系不健全, 特别是农村, 对于农民而言, 他们获得相应的汽车维修和保养确实存在一定的困难。从文献资料分析来看, 目前, 我国主要的汽车企业基本上建立了地级以上城市的售后服务网络, 但是县级以下农村售后服务网络覆盖很少, 甚至是空缺。我国的农村地域比较广泛, 相对于单一品牌的单一汽车企业而言, 如果在全国范围建设覆盖的售后服务网络, 确实具有比较大的困难。以某位大型汽车企业为例, 目前能够覆盖的也仅为2000多个县, 在一些农业省份, 像一些不发达省份, 它的覆盖率只有15%左右。对于一些规模较小的汽车企业, 在全国农村的销售服务网络覆盖基本上是空白。以国内某一大型汽车企业在云南售后服务网络的情况可以看到, 平均的售后服务网络覆盖率是14.73%, 有一些覆盖率是0的。在经济比较发达的省份, 以我们国内比较大型的汽车企业为例, 售后服务网络的覆盖率为61.75%, 也就是说就目前来讲, 最好的企业在经济发达区域覆盖率基本实现, 在农村, 汽车产品的维修和保养还是比较困难的, 形成买车容易用车难的现象。

一、我国农村汽车市场售后服务存在的主要问题

我国城市和农村有很大差异, 城市汽车保有量大, 基本上建立完善的汽车销售和售后服务网点, 城市里也有大量的汽车维修网点, 维修和保养比较方便, 而农村却不一样, 由于各种原因, 农村汽车保有量有限, 因此也制约着农村汽车售后服务的发展。汽车企业一般不会在农村设立汽车售后服务网点。总体来说, 当前我国农村汽车市场售后服务存在着服务网点稀缺、维修水平低下、假冒伪劣配件充斥市场等诸多问题, 具体表现在以下七个方面。

1. 服务网点少且布局不合理。

许多企业只是片面追求销售、过分关注产品质量, 而没有真正把汽车售后服务网络延伸到广大农村地区。农村的汽车售后服务网点最多设立在乡镇, 根本不能深入农村, 并且不是汽车企业设立的, 基本上都是一些水平不高的私营业主。偏远农村的汽车用户要修车或保养维护需要跑几十公里甚至上百公里的路。维修服务站较远, 维修保养极其不方便。

2. 汽车零配件品种不全且质量不能保证。

农村的一些汽车维修企业由于各种原因的限制, 库存的汽车零配件品种不全, 不能满足用户的需求。正规厂家的汽车零配件一般价格较高, 所以为了迎合农村用户的心理, 往往一些价格低廉的假冒产品流入农村市场。

3. 维修人员水平不高。

多数农村汽车维修人员来源当地的路边店、专修店, 平均年龄偏大, 文化水平不高, 对汽车新技术的掌握及高科技仪器的使用比较困难, 并缺乏自觉学习先进技术的积极性。

4. 用户对维修站的满意度低。

目前, 许多汽车品牌的农村售后服务主要是由生产厂家指定或特约的维修站承担, 存在收费价格偏高, 对收入水平较低的农村用户来说价格敏感度较高, 从而导致对维修站的满意度不高。

5. 路边店服务能力不强。

一些离市区城镇较远的农村地区, 厂家指定的售后服务维修站往往空缺, 几乎都是“四无”小店, 即无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证, 存在着大量管理不规范、技术水平低、配件质量差的情况。

6. 汽车出现问题后的维权处理不及时。

农村居民由于法律意识淡薄, 消费维权意识不高, 在汽车产品以及维修出现问题时往往不知道如何去办, 多数情况就不了了之, 致使自身的权益受到侵害。

7. 农村汽车用户用车知识匮乏, 维修保养意识差。

绝大多数农村汽车用户的汽车驾驶技术差、交通安全意识差、守法观念差, 经常出现由于用户使用不当或者没有正常维护而影响行驶, 甚至出现交通事故等情况。

二、农村汽车市场售后服务的对策研究

1.

目前, 我国农村大约有9亿人口, 针对我国农村人口众多的特点, 应该将农村汽车售后服务保障体系建成以低成本的运行模式为宜, 另外可以考虑多个汽车品牌联合起来共同建立汽车服务维修网点, 将汽车售后服务网点延伸到县乃至乡镇, 让农民不出远门就近享受服务。

2. 随着农民经济收入的提高和汽车下乡政策的鼓励, 汽车走近了农民家庭, 给农村汽车市场带来了很大的发展空间。

因此, 政府部门要加强制度建设, 推进汽车下乡售后维修服务体系建设, 解决农村地区汽车售后维修服务能力弱的突出问题, 真正做到方便农民买车、养车、修车。

3. 完善跟踪服务, 注重信息反馈。

在农村汽车市场售后服务过程中, 汽车企业应重视跟踪服务, 不断改进和完善服务流程。通过电话调查、实地走访等方式发现自身的不足之处及用户的不满所在, 认真做好回访记录, 建立用户信息档案, 并采取各种措施解决相关反馈信息。同时, 面对整个农村市场, 企业还应建立全国统一的售后服务热线, 同时满足用户服务需求的多样化。

4. 加强专业人员培养, 提升服务能力。

针对农村汽车市场售后服务能力不强的特点, 要加强从业人员的管理, 重视人才的培养。既要有专业技能的培训又要增加服务意识。

5. 提供先进的服务设施, 提升服务质量。

高科技不断渗入汽车领域, 对维修技术要求越来越高, 同时要有先进的维修设备。因此, 维修设备要不断升级。

三、国外汽车售后服务模式的借鉴

1. 欧洲的品牌4S店模式

汽车4S店起源于欧洲, 所谓品牌4S店是指集整车销售、备件供销、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售模式。1998年, 广州本田、上海通用等最先把4S店模式引入我国。4S店一般采取一个品牌分布在一个地区, 按照生产厂的要求统一设置店面, 代表汽车品牌文化, 体现品牌价值, 近几年来, 4S店几乎遍布于全国各大城市。但县级或县级以下的地方, 几乎没有品牌4S店。

2. 美国连锁经营模式

连锁经营模式是某一汽车售后服务专业厂商在全国各地以连锁店的形式提供售后服务, 包括汽车的维护和修理等。连锁经营模式出现在19世纪末到20世纪初的美国, 50年代末60年代初以来, 欧洲、日本也逐渐出现了连锁商店, 并得到迅猛发展, 到70年代后期全面发展, 逐步演化为一种主要的商业零售企业组织形式。这种模式采用统一的品牌、服务体系、标准, 服务人员接受统一的专业培训。因此, 这种经营模式网络遍布广, 专业化程度高, 这种模式要求企业对各款车型的美容及维修都具备专业、全面的知识, 拥有一套严密、科学的服务体系。

3. 日本汽车服务超市

日本汽车服务超市于1947年诞生, 是日本最大的汽车用品超市, 拥有50多家连锁点, 分布范围很广, 如高速公路两侧、居民社区周围以及大型购物中心附近, 车主能就近享受到服务。汽车用品超市, 从汽车的日常维护、维修、快修、美容, 到各种品牌零配件的销售一应俱全, 能够一次性满足车主的全部要求。

我国汽车售后服务业刚刚起步, 与欧美日等发达的国家相比存在着不足, 需要引进和借鉴国外的先进经验, 如美国的连锁经营模式, 日本的汽车服务超市模式等, 结合中国的国情, 引导中国的汽车售后服务业走向快速健康的发展之路。

参考文献

[1]李新波, 王军雷.关于我国农村汽车售后服务现状的调查报告[J].汽车工业研究, 2011 (11) .

[2]吴丹, 刘晶.浅谈汽车售后服务的重要性[J].企业技术开发, 2008 (6) .

[3]胡长兴, 李一帆.汽车售后服务模式探讨[J].大科技, 2013 (4) .

[4]周孙峰, 张文广.我国汽车4S店售后服务现状的SWOT分析[J].汽车工业研究, 2011 (12) .