移动班组特色文化汇报

移动班组特色文化汇报（共7篇）

篇1：移动班组特色文化汇报

一、建设目标

以班组文化建设为主线，把创建学习型组织、班组建设、职工小家建设、争先创优等有机结合起来，力求通过一系列班组文化活动，让所有员工拥有“快乐工作”的感知，都能从学习、工作中得到成就感和快乐感；发挥班组成员的工作积极性、主动性和创造性，营造关心人、理解人、尊重人、团结协作、宽松融洽的文化气氛，增强对集体的凝聚力和归属感，实现人员、企业、社会三者的协调发展，把班组营造成为一个令员工倍感温馨的家园，一个朝气蓬勃的家园，一个积极上进的家园。通过班组文化建设，使“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观在企业的组成细胞——班组中得到落地践行，驱动各级企业成为具有高度凝聚力、执行力、战斗力的组织，从而促进企业和谐发展。

二、建设内容

班组文化建设的内容包括班组精神文化、班组物质文化和班组制度文化。三者相辅相成，互为依存。班组精神文化是班组物质文化和制度文化的提炼和升华，是班组文化建设的灵魂；班组物质文化是班组精神文化和制度文化的反映和表现，是班组文化建设的基础；班组制度文化是班组精神文化和物质文化的规范和约束，是班组文化建设的保证。

（一）班组精神文化建设

在中国移动企业文化理念体系和中国移动江西公司企业文化践行体系的指导下，构建班组文化精神、奋斗目标和道德规范。

1、形成班组成员共同认可的班组精神。它是班组成员思想境界的共振，外化表现为班组成员的共同语言、口号和行为。

2、形成班组成员共同的奋斗目标。把成员的奋斗目标当成集体发展的必要内容。

3、形成班组成员共守的道德规范。如社会公德、职业道德、家庭美德等作为班组的行为准则。

（二）班组物质文化建设

班组物质文化包括班组所依附的物质基础和创造物质财富的过程及结果。主要注重以下几个方面：

1、创建一个班容班貌整洁、清洁明亮的工作环境；

2、提高员业务技能，引导员工开展学习和培训，在班组营造良好的学习氛围。

3、积极参与企业生产经营，努力完成公司和本单位（部门）下达的生产经营各项任务。

（三）班组制度文化建设

将“正德厚生、臻于至善”核心价值观融入到企业各类管理和业务制度当中。班组制度文化建设包含企业管理的规章、班组成员按照规章共同形成的有形班规及约定。规章是企业的管理制度。有形的班规是班组在参与企业建设中，根据本班组实际，为提高工作效率，在遵守企业规章的前提下，对本班组成员的特殊要求。

三、实施步骤

（一）形成班组文化精神：每个班组必须在中国移动企业文化理念体系和中国移动江西公司企业文化践行体系指导下，结合本班组工作性质，开展班组格言活动，塑造班组精神，按规格制作并上墙。有关内容，各单位、部门收集汇总后交至各市公司（中心）企业文化主管部门备案。完成时间：2007年７月20日前。

（二）制定各项规章并上墙：在整理各单位、各部门有关规章的基础上，各班组必须备齐相关的各项规章。根据班组生产工作实际，制定出班规，并要求班组成员认真执行。完成时间：2007年７月20日前。

（三）建立班组企业文化墙：内容可参考：吹吹风（当前工作摘要）、心中有数（任务指标）、晴雨墙（优劣自知）、我想对你说（想法看法）、家长沟通会（帮助成长）、员工成长记录（历程回顾）、金点子积分（行为激励）、班组长直通车（直接面对）、内聊系统（轻松一刻）、文化园地（动手天地）、同声翻译（“画”与“话”）、岗位心语、每月明星、小故事、快乐行动档、涂鸦区等，培养“心相通、情相融、力相合”的团队精神。

班组企业文化墙的制作要体现共性和个性的结合，按《班组企业文化墙示例图》统一规格制作（见附件）。文化墙上下部必须按示例图所示统一制作，需有中国移动标识、中国移动企业文化核心价值观。团队名称、团队精神各班组自行确定，企业文化墙颜色搭配可由班组自行确定。材质：铝合金包边，细木工板底板，贴铝塑板面板；规格：参考数值1500*1000*30），具体内容由各班组（含区域营销中心）自行制作。营业厅班组企业文化墙制作应遵循《营业厅内宣传企业文化的方式及规范》有关要求。完成时间：2007年７月20日前。

（四）班容班貌：每个班组制作全家福上墙；班组要做到工作环境整洁，设备台帐完整，档案资料统一齐全，并摆设整齐(档案盒由市公司统一配发)。完成时间：2007年７月20日前。

以上上墙项目由各班组自行制作，内容不定期更换，由市公司检查验收合格后统一补助１５００元——２０００元/班组的企业文化宣传费（含文件柜等）。

（五）各分公司统一安排为各区域营销中心配置简易文体设施，用于开展小型文体活动，活跃员工业余生活。

（六）建立的《员工成长记录》，用以记录员工工作、生活中的亮点，激发员工的工作热情、创业激情。《员工成长记录》由市分公司（中心）统一印发。

（七）建设温馨型班组。工会小组的“职工小家”要真正成为员工的“家”，班员之间关系融洽，创建互助友爱、团结协作、和谐温馨的工作氛围。班组定期组织员工开展郊游、派对、聚会等娱乐活动；不发生打架、吵架等不文明行为。

（八）建设学习型班组

1、加强班员培训，班组员工要树立“工作学习化，学习工作化”的理念，除完成公司下达的培训计划外，每年班组内部至少安排两次业务技术培训，不断提升业务技术水平。

2、员工之间做好传、帮、带工作，建立“师带徒”、“一对红”结对子机制，做好业务技术传、帮、带工作。

3、班组创新工作：每个班组围绕技术、业务、服务和管理创新等工作，全年至少提出两条有一定价值的建议。各班组要精心安排，积极引导，使员工敢于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。一般性的项目，提倡班组自己动手组织实施；较大的建议和革新项目，由各分公司（中心）统一组织实施。

4、开展员工“荐书”活动，员工把自己认为有意义、有启发、有感触的书刊带到班组，放到书柜内供大家借阅。完成时间：2007年７月20日前。

5、班组之间组织劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动；定期评选“班组优秀员工”、“文化践行先锋”，并将相关照片上墙。

（九）建设团队型班组。团队强调协作，讲究整体效果；通过各类活动增进相互了解，培育同志加兄弟的情感，形成十分默契的文化氛围；做到攻克生产难关一起上，一人有难大家帮；珍惜班组荣誉和集体声誉；一人上“赛场”，大家来服务。

（十）各分公司（中心）于八月初向省公司党务工作部提交建设总结，省公司将适时就班组文化建设情况开展巡回检查活动。

篇2：移动班组特色文化汇报

时已入秋，今天上晚班，回家后还真有股凉凉的感觉，但上班时那活跃着的思维却静不下来，依然热血澎湃。室友早已入睡，于是只好一个人上上网，思绪飘开„„

想来自己入移动已一年半了，从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人，除了感叹时间的飞逝，还有一丝窃喜，毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作，就好像在一张白纸画画，不用修改，不用涂抹。职业思想全是移动的理念，不论我现在是否吃透，也无从对比，无从评论。只是感到在这里工作，我的眼界开阔了，思想成熟了。以前的我和现在的我，看问题的角度不同，处理问题的方法也不一 样了。

做好客服工作，首先要真诚。我相信真诚之心能打开客户的心扉，诚实之道能赢得永久的朋友。

众所周知，客服中心工作琐碎难做，大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方，每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作，不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹，生活中似乎充满了误解和委屈，工作中好象总是有毛病和阻碍。刚刚做这个岗位的时候我也特别不习惯，想不明白为什么不是我的错，客户却要对着我发那么大的脾气，还要逼着我承诺这个又应承那个，只觉得特别委屈，甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。

其实后来想想，客户埋怨、发火并不是针对我个人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务，是我们的职责所在。让客户的不满情绪有宣泄的渠道，正是我们的分内工作。只要真诚对待客户，就能赢得信任和尊重。这样一想，自己的心理就平衡了，也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的摸索，我努力提高自己的专业水平，逐渐掌握了一些工作技巧，提高自己的服务水平，并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作，甚至觉得自己的工作很伟大！

就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般，服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务，我在工作中要求自己，每天服务多一点。要求自己主动关心客户，精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点。

若说起“炮灰心态”，在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓，那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服务界面，每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理，客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式--倾听用户的不满，尊重用户的意愿，积极地为用户排忧解难，是我们要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户，我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放

上了一面小镜子，客服人员在与客户的电话交流过程中，通过小镜子可以看到自己的面部表情，小镜子在时刻提醒着大家要保持良好的心态的同时，也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心，同时更激励大家去苦练内功，提高自身素质和修养，使客户真正感受到我们发自内心的服务。

现在每天电话不断，我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了，想想从接第一个电话时的紧张和激动，到现在的稳重和有序，从对待问题的单一考虑到现在从全面性去考虑。我感到确实自己长大了，成熟了，也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变，但我想我现在就能体会到，一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的，这将是一份宝贵的财富，伴我成长一生。

篇3：移动班组特色文化汇报

1. 研究对象陈述

香山移动沟通100服务厅作为一个基层班组, 除了店面经理、客户经理和渠道经理共4人之外, 剩余的14名员工都是营销经理, 担当值班经理、前台营业员、财务三岗人员 (稽核岗、物管岗、营收岗) 、咨询员等6种必备岗位角色。

2. 问题背景

经过半年的工作磨合, 5名有1~4年工作经验的资深员工和9名入职不足一年的新员工在岗位技能、协调能力和团队合作方面得到充分锻炼。但在今年6月至11月期间有2名资深员工 (A:7月至10月, B:9月至11月) 需要离岗休产假, 假期时间长达4个月, 其中9月份和10月份属于两人同时休假状态, 对该厅的排班管理带来了非常大的压力, 处理得不好, 没有充足的人手开展基层班组运营管理, 会严重影响基层班组的工作绩效和客户满意度, 如果过分要求非休假人员以加班的形式, 会增加工时, 还会加大员工工作负担, 身心疲惫, 影响工作质量。

3. 问题的提出

在客户经理和渠道经理岗位不调整的前提下, 如何进行岗位梳理及分工调整, 以12个人的人力完成14人的工作量, 减轻因多名员工休长假导致的负面影响, 以此保证2名休产假员工能够正常休假, 同时确保基层班组各项运营管理工作能够有序开展, 成为考验该基层班组基层管理人员的一个突出的管理问题。

二、改进目标

(1) 结合员工的能力模型和意向, 在无法新增员工的前提下, 以部分关键员工兼任多层角色的方式, 合理安排人员, 避免因员工休长假而导致日常运营工作无法有序开展。建立一个战斗力强、士气高涨的班组, 确保基层班组有序运营, 达成公司的各项考核指标。

(2) 帮助员工梳理岗位工作内容, 发现员工的核心能力, 激励其运用到实践工作中, 体现员工价值。确保基层班组组织架构中关键岗位人才不出现断层的人力风险, 班组中涌现出多名专业能力突出的优秀员工。

三、实施推进

应对措施纲要说明

准备工作:开展岗位分析及能力模型摸底。以沟通100服务厅的功能定位为准则, 罗列出基层班组所有工作事项明细以及其考核要求;另外, 将两名休长假员工负责的工作任务明细进行公示。

以深度面谈和书面汇报的形式, 让所有员工了解自己在团队中承担的工作任务明细以及考核要求, 找到能力的优势和不足, 让员工自己说出自己的兴趣和有意愿承担的工作事务。

基层管理人员将以上两者进行结合分析, 得出该厅存在的问题以及需要改进的方方面面。

第一步:加强值班经理综合能力, 构建关键岗位“铁三角”。

第二步:培养财务三岗C角, 巩固关键岗位“铁三角”。

第三步:选拔非“三角”人员开放“铁三角”岗位培训, 做好人才储备。

详见表1所示。

四、效果评估

1. 现有表现数据

(1) 改进前的人员能力模型数据对比。 (详见表2)

(2) 改进后的人员能力模型数据及分析。 (详见表3)

2. 取得的成绩

(1) 建立以“值班经理”为核心的“铁三角”人员配置模式, 以最少的时间成本和管理成本, 确保了基层班组的正常运营, 最大程度降低由于短期人员缺口导致管理低效, 影响基层班组各项运营管理工作的正常开展。

(2) 让值班经理兼任财务C角, 以强化值班经理的综合技能, 巩固了值班经理岗位在团队中的威信, 包括专业技能、人格魅力、责任意识和管理水平。避免基层班组的管理工作过度依赖店面经理“一把手”管理, 同时, 也创造机会让值班经理有更多可能应对基层班组的综合管理。这对于值班经理的能力提升, 以及公司的人才培养战略是一脉相承的。

(3) 在整个方案实施过程中, 在保持财务三岗A、B角色的基础上, 增加了C角, 能够最大程度优化排班管理, 促进人员的业务技能得以平衡提升。由于财务岗位的特殊性, 一个员工上班时间是正常营业开始到结束时间, 另外, 前后半个钟头, 以新兴为例, 如果不安排交接班, 则每个财务人员一天的上班时间需要达到10个钟头, 除了中间一个小时用餐, 每天上班工时为9个钟头。按照一个月平均167个工时计算, 则该员工每月上班天数只需要17天, 剩余的13天可以休假。这种情况的存在加大排班管理的压力, 同时, 也非常不利于财务人员熟悉前台业务操作, 容易造成只熟悉财务知识, 而不熟悉业务操作和客户服务技巧, 对于人员的综合能力提升非常不利于。实施了增加C角后, 能够增加财务岗位人员轮换的频次, 也可以在财务人员在非财务岗位时, 到前台担当业务受理员、咨询引导员, 这对于提升综合能力, 协调团队内部矛盾和冲突非常有帮助。

(4) 在巩固了值班经理岗位人员的综合能力的同时, 挑选非值班经理岗位人员开展“值班经理岗位技能培训活动”, 另外, 在人力短期缺失问题得以缓解之后, 建立人才储备, 为培养基层班组人才“第二梯队”做好铺垫, 逐步实现非“铁三角”向“铁三角”转变。对于这部分人员来讲, 一方面可能岗位不同, 体现出来的责任心没有值班经理强, 另一方面, 由于资历稍浅, 对公司、基层班组的认识和把握缺乏全局观, 造成片面地执行了任务, 需要在系统思维方面给予指导和培养。因此, “第二梯队”人才储备非常重要, 在电信重组来临之际, 没有精专的人才架构, 难以完成公司下达的各项任务。

3. 不足及思考

(1) 由于值班经理岗位目前并没有单独定岗, 只是由基层管理人员——店面经理进行直接授权任命, 在岗位待遇以及岗位定编等方面并无异于普通的营销经理, 这对于他们开展工作非常不利。“职位—权利—利益”三者是一个不可分割的结合体, 有权无职也可能难以确保工作被很好地执行, 有职无利估计难以激起工作的积极性。因此, 在整个方案实施过程中, 或多或少地暴露出这种不足。

(2) 对于类似休产假的人力短期缺失问题对应的解决方案有待完善。如果能够在指标任务分配方面考虑人员的配置情况、在人员配置定编时同时考虑短期缺失的因素, 那将更多完美。

说明:

本次探讨的对象是香山移动沟通100服务厅人力资源管理。该基层班组员工总数为18名, 配备店面经理1名、客户经理2名, 渠道经理岗位编制属于营销经理, 但因为该厅管辖的微区域面积大、网点分散, 渠道管理难度大, 因此, 将渠道经理岗位独立开来, 没有给渠道经理安排渠道管理以外的工作事务。由于客户经理及渠道经理岗位在基层班组的特殊性, 若无特别说明, 上文提及“基层班组人员”将不包括以上两种岗位。

摘要：市场化以及追逐利润最大化是国企改革, 尤其是央企改革的重点之一。本文以一家央企在市场一线的基层班组作为研究对象, 通过研究当前在成本管控的利润导向背景下, 以基层班组管理的手段, 如何实现以最少的人力成本投入获取最大的劳动产出。运用人力资源管理中的岗位分析、动态排班管理等理论指导实践, 解决基层班组人力短期紧缺的难题。

关键词：央企市场化,岗位分析,基层班组管理,人力紧缺

参考文献

[1]徐苇.论图书馆岗位分析和岗位说明书的设计[J].图书馆工作与研究, 2005, (3) :40-42.

[2]张睿.央企业绩考核“带病”前进[J].董事会, 2012, (4) :92-94.

篇4：建设班组文化培育文化班组

企业文化作为一种管理工具，在国内企业中得到了前所未有的高度重视和广泛应用，为企业探索科学发展、构建和凿提供了新的途径。班组作为企业发展的前沿阵地，如何实现企业文化落地生根、运用文化的力量建设班组文化和培育文化班组以及实现文化管理班组和夯实企业发展根基，笔者认为，前提是要正确认识五大现状，关键是要注意把握四个问题，核心是要重点抓好六项内容。

一、建设班组文化是形式和过程。培育文化班组是内容和目的，它们集中统一于文化管理

文化管理的根本目的不是文化的表现形式，而是要不断地适应发展形势，靠一以贯之地建设班组文化以实现班组的自我管理、自我建设和自我发展，即把班组培育成文化班组。目前，大多数企业的班组尚停留在建设班组文化的层面，没有形成文化班组的气候，主要表现在以下五个方面。

观念不正确。建设班组文化不是为了班组有文化味，而是要有文化力。国内现在的班组文化主要是运用宣传、教育、文艺等文化手段营造的文化氛围和开展的文化活动，没有囊括表现班组和职工一切生产经营活动和行为的物质与精神的内容。

主体不到位。当前，建设班组文化，主要是从上到下灌输，上级、企业、基层是主体，班组只是载体，忽略了班组和职工在建设班组文化中的主体作用和主观能动性的发挥，没有班组内在的文化基因，缺乏建设班组文化的内生性。

体系不健全。班组文化从内容上讲，包括最起码的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化；从类型上分，包括学习文化、安全文化、创新文化、质量文化等。当前实际的班组文化还没有固定成型的班组文化体系。

个性不突出。不同行业的特性，决定了其相应班组文化在侧重点上应该有所区别；班组不同人员的构成，决定了班组文化建设的层次也有所不同。而国内企业班组文化普遍存在同质性的问题。

表现不生动。一是口号式、大众化文化形象较多，内容比较空泛，不符合班组和职工的实际环境；二是表现手法单一和生硬，不生动活泼，不寓教于乐，班组不适应、职工不喜欢，缺乏生气。

二、达到建设班组文化和培育文化班组的有机统一，是实现文化管理班组的前提和关键

如何更好地建设班组文化，培育文化班组，实现文化管理班组，要注意把握好以下四个方面的问题。

价值性。任何一种文化要素，只有当班组对它有强烈的需求、适应班组的实际，才会对班组有价值、被班组所接受。这就需要企业文化建设者有甄别的能力，及时克服三种倾向：一是南辕北辙，即在某一方面已经建立起了自己独特的文化，但受别人影响，让适合自身的文化要素变了样，改变了原有的初衷；二是南橘北枳，即把还不适应自身企业发展环境的文化要素直接从别处嫁接过来，造成水土不服，失去了文化要素的原本意义；三是南柯一梦，即想当然地建设班组文化，既没有结合形势发展的需要，又没有结合班组发展的实际。

动态性。随着发展形势的变化，文化管理班組的基本路径是“建设班组文化一培育文化班组一建设新的班组文化一培育新的文化班组”的螺旋式上升发展的无止境过程。这就要求企业文化建设者必须摒弃思想上的两个误区：一是不劳而获，即不通过建设班组文化，就想培育出文化班组，实现文化管理班组，既不现实也不可能；二是一劳永逸，即认为只要建设班组文化了，就培育了文化班组，或者认为培育成文化班组就没有必要再建设班组文化了，但发展形势的变化，既会造成同一文化要素外延的扩展，也会添加新的文化要素内涵。

遗传性。建设班组文化成功的最直接体现就是培育成了文化班组，即文化要素已经具有遗传性，具体表现为差异性、稳定性和持久性三个方面。差异性体现在同类文化的表现形式的不同，具体到不同队伍的班组、同种队伍的不同班组，都应当因为班组的不同而不同，已经形成自己的文化基因；稳定性体现在某种文化要素在一定时间阶段已经在班组固化于制、内化于心、外化于形，以及随着时间的推移而发生稳定的变化；持久性表现在文化要素的稳定性对班组的时间跨度影响。

兼容性。班组是企业的最基本组织单元，显然班组文化是企业文化的一个有机组成部分，并且是企业文化的主战场、最前沿。企业文化有没有生命力，班组文化就是最显著的“晴雨表”。好的班组文化不但有利于企业文化的落地生根，更能起到一定的反馈作用，将企业文化建设过程中的好的文化要素不断强化，存在的问题及时反馈给企业，促进企业文化的不断升华。但是，班组文化对企业文化不是绝对的复制，即企业文化是靠班组个性化的“企业文化”去支撑、保证和执行。

三、建设什么样的班组文化，应当从班组面临的形势、功能和现状三个维度综合考虑进行

就目前来讲，建设班组文化应该重点包括以下六项基本内容。

以规章为主要内容的制度文化。制度文化是班组行为的指挥棒、方向盘。国内企业班组制度文化最为普遍的问题是缺乏系统性，企业的每个职能部门都从自己的工作范围对班组制定出了一些规章制度，但就班组作为企业发展的一个组织来讲，还没有形成一套完整的、独立的、操作性强的系统的班组规章制度。因此，企业各部门按照班组的职能和功能划分，统筹考虑，全局把握，制定出一套完整的企业的班组建设规章制度，为班组指明一个正确的综合行为方向，就成为建设班组各项文化中的当务之急。

以精细为主要特征的管理文化。班组是各项生产经营指标的直接完成者，班组的精细化水平直接决定着企业产品或服务的质量。提高班组的精细化水平，需要基层队伍从思想上重视班组，把班组当成真正意义上的一级生产组织，学会授权，给予班组一定的任务、权力和责任，让班组对生产有知情权、参与权和管理权，充分发挥班组的主观能动性。同时，要善于引进内部竞争机制，建立考评制度和虚拟淘汰制度，把压力传递到班组、责任分解到班组、利益共享到班组。

以行为为主要对象的执行文化。班组的执行力就是企业发展的生产力。执行力首先是执行的问题，要使班组完成的工作任务和行为具有可操作性，尽量能够细化和量化，让班组的行为有章可循、有章能循、有章必循。其次，执行力是指完成任务的程度，提高班组执行力是一个无止境的过程，需要不断地强化。再次，执行力离不开班组的执行能力，需要班组职工不断提高自身的综合素质，加强学习，注重实践。

以实践为主要源泉的创新文化。作为生产实践的第一线，班组是企业创新发展的力量源泉。加强班组的创新文化，要积极营造班组创新的氛围、搭建班组创新的平台、分享班组创新的乐趣；要鼓励班组创新的意愿，组织班组经常围绕生产中遇到的难点问题和热点问题开展创新，不怕失败，永不满足；要提高班组创新的能力，加强培训、拓展视野、善于思考；要支持班组创新的实践，为班组创新提供物质保证和精神动力。

以团结为主要任务的和谐文化。团结出凝聚力、出向心力、出战斗力。作为生产的直接组织者和班组的直接管理者，班组长对加强班组团结的作用至关重要。要加强班组团结，班组长就必须以理管人，树立自己的良好形象，做事公正公派，用良好的风气带班组；以技服人，靠过硬的技术、顽强的作风和表率的作用，去赢得职工的拥戴、信任和支持；以情聚人，关心人、爱护人、帮助人，把职工紧紧地凝聚在一起。

篇5：特色班组汇报材料

以实际行动践行德文化

很荣幸能代表汽车装备制造厂的班组长发言，首先感谢公司班建委给我们搭建的这个学习、交流与提高的机会，同时也感谢各兄弟单位的班组长毫无保留地介绍了各自一些基层管理的好经验、好做法，下面我就汽车装备制造厂制造车间铣工班的一些做法和感悟与大家一同分享。

我们企业倡导的是“德” 文化，那么“德”文化对我们员工而言就是自觉自愿地做正确的事，对组织而言就是在市场经济条件下，将内外部资源发挥到极致。在企业文化的指引和公司战略的驱动下，汽车装备制造厂提出了“主动做事，满意服务”的工作理念和“走出去，服务大**”工作思路，以提高自身业务能力入手，努力借助于我们团队每个成员的力量，实现组织价值的最大化。企业发展依靠大家，发展的成果当然也属于大家。

经过班组成员的共同努力，铣工班上半年被评为“特色班组”。我的体悟是，新时期对班组长的要求不单单要技术过硬，还必须要有高的综合管理能力、组织协调能力和教育引导年轻员工的义务。

一、建立一支和谐的团队

在班组的基础管理上我时刻把握着和谐这个要素。因为只有一个团结、和谐的团队才能让我们有战斗力。在工作需要的时候，大家才能拧成一股绳迎难而上，但要成为一支优秀的团队光靠和谐还不够。装备制造厂的生产结构决定了每个人是否具备过硬的技能才是关键。所以我们很重视班组的技能传承。班组里有技能比较高的师傅，也有很大一部分年青职工，使装备制造厂的铣工

班技能水平得到继承和延续这是我们班组每一个员工对企业、对班组的责任。所以做师傅的我们把自己知道的就毫无保留的传给青年职工，让铣工班的每个员工都达到综合技能较高的水平。

我们只有成为了技能过硬而且和谐的团队，才能在工作上做得更好。生产上我们强调的是服务。公司和装备制造厂均以服务作为企业发展新的利润增长点，所以如何做好服务才是我们班组的最终目标。现在的铣工班正在用行动来践行对德文化的理解。

二、注重日常基础管理

首先说班组的基础管理。一个组织的运行是否健康有效，关键是基础管理是否做到位。在我厂领导的高度关注下铣工班按要求开展了各项基础管理工作。

1、今年班组提出每天下午安排好明天上午的工作，做好准备使大家上班迅速投入工作。做好车间生产计划进班组、日清日结活动。

2、每天利用班前会总结昨天的工作，强调当天的计划；按时填写班组记录本；定期组织学习班组园地里关于公司及装备制造厂的会议精神等工作都逐渐完善并制度化。

3、对班组成员的考勤、月度目标的确立及考核等日常管理工作也在持续改善。

4、从提高设备使用及保养的要求以及合理使用能源等方面培养大家良好的从业习惯。

我们很重视对企业及市场形势的学习和大家道德素质的培养。我们经常利用班前会学习班组园地里的一些会议精神，这样做让我们班组的成员都对企业有信心，办事说话都能自觉自愿的从企业发展的角度出发。

我们的班组也是一个年青、有活力的班组，大家的业余生活很丰富，公司组织的各项文体活动全员积极参加。

前面我提到了“和谐”。我在管理班组的时候也在不断地摸索和改进。现在许多一线的不和谐因素主要是因为大家的收入差

距过大。为了尽量减少这些矛盾，我们班组今年推行了自由组合的模式。3—4个组员为一小组，由综合技能高的一名员工带队，参与生产及班组管理工作，让人人都参与班组管理。铣工班对每个小组的考核标准是：只有每个小组每个组员的生产任务都完成了才算是目标完成。当然也有干活比较慢、技能相对薄弱的员工存在，对于他们可以自由选择加入某个小组，被选中的小组不会因为他干活慢而拒绝该名员工的加入。月底小组成员将大家一块完成的工时集中后平均分配。这样做既减少了因收入差距过大引发的矛盾，对那些技能不高的员工是一种激励，为了不拖小组人员的后腿，他们往往会更努力的学习并不断提高工作技能，迅速向师傅们靠齐。

另外，我们班组不定期的会轮流在某个职工的家里搞个聚餐活动，即使生产忙得时候每个月也最少一次，事实证明这对大家的团结互助相当有帮助，所以，这个传统铣工班会一直延续下去。

三、技能传承是一个优秀班组的“灵魂”

“技能传承”是装备制造厂在管理工作中着重强调的，厂领 导对此非常重视。我们铣工班现在很团结也很和谐，虽然是和谐的团队，遇到困难大家都能一起扛，但是个人技能水平上还是存在比较大的差距。为了解决这个问题，达到真正的优秀团队我们很重视技能传承工作。

现在我们班组21人，其中高级工5人，除3名今年新进厂实习生外全部为中级工以上职称。为了解决铣工班铣、镗、精加、刨工种任务的不平衡，有效解决厂里生产任务过重时暴露的生产瓶颈问题，今年班组全员学习至少两种以上不同的工种，现在18人可从事多个岗位。截止目前，班组多能工已占86%。这样的成绩和我们自己以及厂里给与的帮助都是分不开的。

在培养新员工的时候我们班组技能较高的师傅们都表现的很无私。今年分厂组织的师带徒活动大家参加了签名承诺活动，年底对徒弟们会进行考核，根据成绩对师傅们非奖即罚。私底下讨论的时候，班组里当师傅的都非常怕被罚，倒不是钱有多少，关键是怕大家误会自己不好好教徒弟，“藏私”坏自己名声。

针对生产中遇到的难题我们也经常组织老师傅们做现场演示和讲解。对重复出现3次以上的质量问题会，专门召开问题分析及解决办法的总结会。

在学习总结，创新改善工作中我们也毫不落后。1-9月份铣工班共完成我厂优秀成果20余项，向公司上报班组创新、自主改善10余项。“提高发动机托架的铣削合格率”项目获得了陕西省QC一等奖。特别值得一提的是这些项目不是个别职工做的，而是铣工班全员参与。

除了铣工班自己的努力外，厂里也给我们营造了很好的学习氛围。今年8月份，我厂提出的为期3-5年的高技能人才培养计划顺利启动，公司领导也到会并给予了高度评价。按活动计划筹建的党员学习室和职工读书屋也给大家提供了更好的学习的平台。

我厂连续3年组织厂内的职工技术比武，通过“以赛代培”的形式增加大家学习技能的兴趣和动力。前不久，铣工技术比武按计划如期举行，也为大家提供了一个交流和学习的舞台。

我们也会抓住许多外出学习交流的机会。前不久召开的陕西省首届职工艺术节我厂组织去参观学习，我们铣工班也选派人员参加。还有近期正在举办的经开区技术比武活动我们班组成员也踊跃报名。这样的活动给了我们很多启发，对大家的技能水平提高很有意义。通过参观我们也在思考如何缩小自身与外界的技能差距。

以上我所汇报的就是我们铣工班今年开展的部分工作，我们也经常组织学习企业的德文化，也经常思考如何才算是德文化落地了。

我们总认为，如何做好服务，如何保证生产，如何跟上我厂 的发展思路。这几个问题理解清楚了，做到了，那就算是德文化落地了。

四、以责任心和主动承担的精神做好生产保障服务

就拿我厂今年的生产情况来说，有几个特点：全年不分什么淡旺季，铣工班是一年到头都很忙。别的几个兄弟单位停线休息的时候，我们连周末的双休都没有，而且是10-12小时的连班。可能有的单位职工就说这没有啥，的确，大家也没有觉得有什么，但是大部分时候不需要我们做班组长的安排大家就已经自觉自愿加班了，按期提前完成生产任务，就是这种责任心和主动承担的精神让我们做班组长的很感动也很轻松。

五、以行动践行德文化

最后我就用一个小事例来说明我们铣工班就是用行动在践行德文化。

今年“十一”国庆节，考虑到大家忙了大半年了，前面“五一”、高温假等都没有休息，厂里安排5—7号加班，1-4号休息，但是铣工班全体员工心里依然是绷紧的，因为这是由于我厂的对外服务的性质决定的，果然到了3号下午，远在宝鸡的我接到车间的紧急通知，有一批特急任务需要铣工，我迅速通知了放假前班组内部已安排好的四位员工让赶回单位，我也收拾了东西准备赶回厂，看着心急如焚的儿子，心里有怨气的妈妈替儿子准备了些吃的东西送我返回西安。当我从老家赶到宝鸡再到西厂区时已是下午6：30分，看到我们班组的周博、李卫平、张建伟、金志

篇6：单位班组文化建设汇报

自上级公司倡导加强班组文化建设工作以来，XX公司全体员工积极响应，领导高度重视，确立以增强一线员工工作激情为目的，积极开展形式多样、内涵丰富的班组文化建设活动，为班组文化建设营造和谐愉悦的工作环境、学习环境和人文环境，有效激发了公司班组文化建设的积极性、主动性和创造性，努力将班组打造成高效、和谐的管理团队，使团队荣辱意识进一步增强、班组成员更加团结、干群关系紧密和谐、员工的行为进一步的规范。同时将现代企业的现代管理理念、企业自身的发展目标、团队合作愿景、员工奖惩机制及企业安全文化建设融入其中，以充分展示班组成员“自信、激情、责任、能力”的文化理念，使班组文化建设更具生动性，更加与时俱进。

一、班组文化建设目标明确

班组文化建设的目标在于提升公司管理层的管理水平，创建高效团队，推动效率攀升，以期最大限度地调动全体员工的工作积极性，促各项业务工作的全面提升，实现公司全年业绩的丰收和突破。

二、班组文化建设形式多样

各部门班组文化建设形式多样，XX部门形成成熟配套的班组例会管理制度、现场管理制度、质量管理制度、创新管理制度及激励管理制度，从制度建设上实现班组文化建设的快速发展；XX部门从开展技能培训，加强业务学习入手，建学习性班组，同时将XX维护、XX建设、XX推广及XX发展业务目标上墙，形成团队人人有压力、工作有动力；XX部门把日指标、周目标、月计划分配到人，画成进度表，把目标明细，让竞争有序，同时团队成员形成互帮共进，荣辱与共的协作格局；XX部门以“业绩创一流、服务争满意”为团队愿景，搭建学习论坛，开展争创活动，各区域中心你追我敢，勇争上游。窗口部门从规范操作流程、文明用语入手，推动文化上墙，以满意一百为切入点，不断推进班组文化建设从无形向有形方向发展。XX部门从加大宣传入手，加大检查指导力度，适时开展学习交流，阶段性总结评比活动，促班组文化建设不断向前发展。

三、班组文化建设保障有力

篇7：移动班组事迹材料

移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料

移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：

一、强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、服务在身边，便捷您为先。

作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点，由于营业厅地处城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定为其服务，并且逢人就夸移动服务好。今年春节老人还特地到厅给送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。

三、主动营销，克服困难，不错过每一次机会。

对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品的摆放，营造良好的营销环境。利用班组会的时间组织大家讨论如何在保证完成基础任务的同时超额完成指标，统一宣传口径。对到厅的每一位客户有针对性的宣传适合其使用的新业务，例如对时尚的年轻人推荐上网业务，对外地打工人员推荐定向长途业务等等，发放相对应的宣传单，不错过每一次宣传的机会。另外，针对营业厅客流量小，指标任务重，周边客户消费能力又相对较弱等困难，厅内班组成员利用周三的农村集市的时机，放弃休息，主动到厅参与营销td座机，大大增加了营业厅的指标完成量。

四、完善的管理制度，和诣的班组文化建设。

为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，坚持绩效考评制度，班务公开化，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。在办公区设立了主题为“让爱做主”的表扬墙，评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到厅办公的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。

五、以人为本，安全第一。

厅内每周一下班前会组织员工进行防盗防抢演练，联合报警公司试用报警装置，对厅内存在有安全隐患及时调整，每天安排一名安全员负责厅内的资金，设备等班前班后安全检查工作，指定一名厅级安全员，每周对厅内的安全工作进行一次全面检查，并且做好记录。真正做到，以人为本，安全第一。

当前，中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临着金融危机、电信重组、市场饱和三大挑战和td建设一大任务。在此形势下，班组作为企业的“三基”队伍———基本团队、基层组织、基础力量，我们营业厅的全体班组成员将在公司领导的正确带领下以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学发展、构建和谐两大主题，认真贯彻十七届四中全会关于“建设善于推动科学发展和促进社会和谐的高素质干部队伍，做好抓基层打基础工作、夯实党执政的组织基础”的精神，打造成一支技术过硬，服务一流，业务精湛的优秀班组，为地区所有在网客户服好务。

**移动公司优秀班组申报材料

**移动公司四道沟营业厅成立于2007年11月,承担着四道沟周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，四道沟营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：

一、强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、服务在身边，便捷您为先。

作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们四道沟营业厅服务的一个亮点，由于四道沟营业厅地处**城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于**在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员王岩便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定王岩为其服务，并且逢人就夸四道沟移动服务好。今年春节老人还特地到厅给王岩送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。

三、主动营销，克服困难，不错过每一次机会。

对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品的摆放，营造良好的营销环境。利用班组会的时间组织大家讨论如何在保证完成基础任务的同时超额完成指标，统一宣传口径。对到厅的每一位客户有针对性的宣传适合其使用的新业务，例如对时尚的年轻人推荐上网业务，对外地打工人员推荐定向长途业务等等，发放相对应的宣传单，不错过每一次宣传的机会。另外，针对营业厅客流量小，指标任务重，周边客户消费能力又相对较弱等困难，厅内班组成员利用周三的四道沟农村集市的时机，放弃休息，主动到厅参与营销td座机，大大增加了营业厅的指标完成量。

四、完善的管理制度，和诣的班组文化建设。

为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，坚持绩效考评制度，班务公开化，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。在办公区设立了主题为“让爱做主”的表扬墙，评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到厅办公的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。

五、以人为本，安全第一。

厅内每周一下班前会组织员工进行防盗防抢演练，联合报警公司试用报警装置，对厅内存在有安全隐患及时调整，每天安排一名安全员负责厅内的资金，设备等班前班后安全检查工作，指定一名厅级安全员，每周对厅内的安全工作进行一次全面检查，并且做好记录。真正做到，以人为本，安全第一。

移动班组建设事迹

今年以来，班组全体员工紧紧围绕xx年各项考核指标，全面引入竞争机制，注入便捷服务、满意100新理念，不断改进和完善网络建设维护服务品质，在班委会的带领下，通过班组全体员工的共同努力，截止到5月底，麻阳网络现有运行基站110个，其中县城vip基站11个，农村基站99个。（摩托基站50个，华为基站60个）。随着移动基础设施的不断建设，逐步改善了农村偏远地区的网络信号，有利力地提升了麻阳网络运行质量，支撑了市场营销业务的发展。

在网络运行质量得持续提升的同时，班组全年没有发生一起人伤械损事故，得到了分公司领导的一致肯定。班组于xx年获得《怀化移动精品农村网络竞赛先进单位三等奖》、《怀化移动网络运行质量竞赛二等奖》、《怀化移动传输网络维护精细化管理提升竞赛三等奖》、《怀化移动传输工程建设维护先进单位三等奖》等殊荣。

几年来，班组建设主要是以下四个方面的工作展开的：

一、求真务实，当好领头雁。班组从制度管理上着手，从规范上强化班组建设，队班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先垂范是打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键。为了提升网络部投诉指标，班组提倡：“精诚所至，金石为开”的务实口号。锦和镇河湾村四组，龙绪刚用户，早在xx年就已经反映当地信号不好，且强烈要求营业部马上解决，针对当时的实际情况，营业部决定搬迁基站解决当地网络覆盖，后因为铁塔没有到位，于是采用改建直放站解决，由于处理时间过长，为了避免客户重复投诉，我处维护员多次主动向该客户电话回访做解释工作，几乎每次谈话达1个小时之久，最后该地网络覆盖问题是在我处维护员与客户良性互动中完成，虽然建设时间长，但是没有造成该客户重复投诉。xx年5月再次接到客户反映当地网络信号不好，现场测试发现大风刮歪了直放站天线，后直放站厂家修正了天线，新增加了丢失的56频点，同时增大了天线发射功率，再次与客户联系，客户称网络信号良好，处理完成后，留下我处的联系方式。但是刚过2天，客户再次电话告之我处，称又出现掉话，信号不稳定现象，当日麻阳普降大雨，赶到用户家中，通过现场测试发现情况属实，与无线中心电话联系后，查询文昌阁基站话务量和载频运行情况，最后发现有一块载频故障，更换载频后，再次冒雨前往客户家中检测处理结果。当时我维护员已经是全身湿透，脸上汗水与雨水交织，双膝沾满淤泥，客户一见我维护员如此重视其反映的问题，当即紧握维护员双手，连声道谢。最终问题圆满解决，此次投诉处理过程，不仅反映了我处维护员对投诉工作尽心尽职，全力以赴；同时也加深了客户对麻阳移动工作人员的良好印象，展现了怀化移动服务大众的良好形象。

二、重视班组文化思想建设和工作技能学习。长期安排班组在网上移动学院，开展实践发展观活动学习，开展多方位的班组维护技能学习计划，除了每月组织传输演练、岗位练兵等专项技能操作外，还不定期安排人员在市分公司学习无线、传输、动力等业务知识，不断充电提升班组的整体的业务维护水平。

三、形成干群合力，创建和谐班组。班组在抓好班组各项工作同时，自觉维护集体利益，注重干群关系的和谐，把凝聚职工向心力做为开展好班组各项工作的首要条件，利用各种会议对职工进行爱岗敬业、任劳任怨及良好的职业道德意识和行为规范的学习教育，使干部职工模范遵守各项规章制度。在生产任务目标上，使干群一致，月月完成当月工作计划，做出较好的工作业绩。

四、坚持文明生产，搞好基站建设、传输等安全质量标准化现场管理。对基站施工环境卫生要求做到了无杂物、无淤泥、无积水，物料堆放整齐、施工牌板悬挂整齐。凡不符合文明管理要求的，视为工程质量不合格。近年来，坚持安全管理不松懈，认真抓好安全制度的落实，多次组织基站机房、传输线路安全隐患排查摸底清理工作，对存有安全隐患的站点与传输线路，记录存档，采取有步骤有计划的解决，杜绝隐患演变称安全事故。

正是在此长期坚持不懈的班组建设下，铸就了一支吃苦耐劳、作风高效的维护队伍，在xx年冰灾肆虐下，我们众志成城，抗击天灾。xx年冰灾，是我县几十年难遇的一次暴雪天气，造成了麻阳整个交通、电路系统的的中断，交通和电力的中断又给我麻阳移动的通讯造成了很大的损害, 出现电杆倒塌、传输线路受损等现象，最严重的时期麻阳共有102个基站停电，64个基站退服。面对灾害，班组迅速采取应对措施：

一、组织得“力”。面对突如其来的灾害天气，公司迅速成立了公司经理亲自挂帅的抗冰救灾的领导小组，全面领导、组织、协调、督导此次抢险工作，成立了基站发电、电力抢修、线路抢修三个专业小组，分工明确、责任清晰。

二、措施有“力”。每天深夜召开抢修各专业小组碰头会，大家对情况、拿措施，明确抢修思路及措施，首保重要的传输线路、首保重要的基站，抢修人员24小时严防死守，困了车上眯会，饿了啃两块饼干，发扬连续作战的精神。许多工作人员连续几天在外抢修未归，真正做到死保、严保、保到底。整个抢修过程中，大家做到忙而不乱，思路清晰、有的放矢。雪压山，寒风刺骨。维护抢修队员，日夜穿梭在高山险峻间，冰雪冻伤了双脚，荆棘划破了衣服，呼啸的冬日寒夜，蜷缩在车上单薄的被子里，黎明晓歌，行走在光缆通信间。饿了，嚼方便面；累了，在车子里小憩一会；冻了，原地奔跑取暖；病了，喝口水顶风坚持。只有坚持坚持再坚持，为了数万人能顺畅使用手机传递温暖，大家深深明白：坚持不仅是一种工作态度，更是一种社会责任。

三、齐心协“力”。此次受灾时刻牵动着市公司领导的心，李副总经理亲临麻阳县慰问、指导抗灾工作，给了我分公司极大的鼓舞和信心。面对受灾重、人员少、情况急的现状，公司调动所有车辆、所有人员，全力投入抢修工作中，市场部、综合部及区域中心人员全部参与、协助抢修工作，做到保障有力、人员到位。在班委领导的有力领导下，麻阳分公司是怀化移动公司第一个全面恢复所有基站正常运行的营业部，取得抗冰灾工作的彻底胜利，并得到了市公司的嘉奖。

四、不遗余“力”。公司面对灾后网络上存在的各种隐患，马不停蹄，精心部署，继续开展灾后的后续完善工作，查隐患、堵漏洞，抗冰灾结束后，我们又风风火火投入到冰灾提升的重建工作中，不断巩固抗冰救灾的胜利成果。