第一篇：美容院管理美容师守则
美容师工作守则
1、美容师必须严格遵守各项制度和规定，自觉维护公司经律的严肃性，服从领导，听从分配，令行禁止，做到时时，事事有章可循，维护本美容院信誉，塑造本美容院最佳形象;
2、按时上下班，不准无故迟到、早退、旷工;
3、工作时间(不论是否有客)不准窜岗、脱岗、聚堆聊天;
4、工作时间不准大声喧哗，打闹和吵架;
5、工作时间不准吃零食、不准在工作时间会客、不准看电视、小说;
6、不准接收小费和客人送的礼品;
7、不准在工作时间留宿及坐卧美容床、并随时保持美容床、美容车，更衣箱等的清洁;
8、不准对顾客说粗话、争吵;
9、凡在工作时间内(指即要到点下班)因顾客多、工作忙、领导安排工作时，不得推辞;
10、不准人个随便私自涂抹美容院护肤品;
11、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事;
12、若顾客需转课程，必须经由店长向上反映，核实批准，签名方能生效，不得私自为顾客转课程;
13、不得偷窃及损坏店内任何物品。(损坏照价赔偿)
14、调换班或休息必须提前两天请示，经老板批准方能效，不得私自处理。
15、按时参加周一全店学习，按时参加晨会、总结会。
合 作 协 议
甲方：
法定代表人：
乙方：身份证号：
甲、乙双方本着平等、自愿、公平原则签订以下合作协议，期限年，(从年月日至年月日)。期满后可自愿协商续约事宜。
一、甲方权利、义务
1、甲方负责培训乙方，并为其在店内安排相应工作。
2、甲方按合作约定为乙方提供报酬。
3、甲方有权制定工作制度，并监督乙方全面，规范执行。
二、乙方权利、义务
1、乙方应认真接受培训，努力工作。
2、乙方有权在提供正常、全部工作后，获得报酬。
3、乙方应认真、规范执行店内各种工作制度和奖惩条例，并自觉接受甲方监督。(见附页)
附页包括：员工职业道德规范、员工服务态度规范、员工服务标准程序、员工言谈举止规范、员工岗位责任、员工奖惩条例。
三、乙方在签订本合作协议后，应一次性向甲方交纳合作执行保证金元整(大写)。合作期满后由甲方无息返还，如乙方不能完全规范履行合同，则保证金不予返还。
四、本合作协议期满，甲方再次续约，合作执行保证金将作为入股股金按年度进行分红。
五、违约责任：在合作规定的期限内，甲、乙双方必须全面、认真执行合作的规定。
如甲方违约，则将合作执行保证金返还乙方，并结算工资。
如乙方违约，则无权收回合作执行保证金，同时应赔偿由于违约给甲方造成的各种经济损失。
六、未尽事宜，由双方协商一致解决。
七、本合作协议一式二份，由甲、乙双方各执壹份,自签订之日起生效。
甲方：乙方：
第二篇：美容师员工守则
1、 准时上班，保持最佳仪容仪表：
① 化淡妆，穿肉色丝袜，不露趾、穿黑色布鞋。
② 工作服整齐着装。
③ 长发必须盘起或束起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、 服务时应亲切有礼、面带笑容、动作轻柔、服务认真，不得与他人谈笑、大声喧哗、打闹、不看与美容无关的书报、杂志和听除统一配备的光碟。
3、 服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。
4、
5、
6、
7、 工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，严守工作时间，不得撤离工作岗位，不允许接听私人电话聊天，在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，矿工超过三应归还原处，随时保持工作场所的整洁。 不得相互攻击。 有急事长话短说，不能超过三分钟。 天按自动离职处理，当月薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。
8、
9、 服从上级主管分配，踏实做好份内工作，如有不同意见及提议，工作时间不得在店内吃零食，或做与工作无关的私人事物，工应以最佳的方式如实反映，禁止来意伤人，毁谤同事。 作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆。工作前或工作中，不得食用大蒜、萝卜、洋葱、韭菜等易发出异味的食品。
10、 上班期间，不允许在店内接待亲属或朋友(特别男同志)，不允许外出购物和逛街。
11、 美容师不经安排或允许不得在店内私自做美容。
12、 员工必须遵守作息时间和考勤制度，不应迟到、早退、旷工
13、员工不得随意接受顾客的馈赠。
第三篇：美容院员工工作守则
工 作 守 则
1、早晨在家应化好淡妆(-2)，吃好早饭(-2)，早晨见面应大声道“早上好” (-2)。
2、淡妆标准：肤色白，眉毛精神，唇红，不留指甲戴饰物(-2)。
3、上班应在5分钟内换好工作服、工作鞋、帽(不允许穿自己的皮鞋、休闲鞋、运动鞋)领口、袖口扣好，保持服装清洁(-2)。头发束好，换下来的鞋放好，不要放在窗外顾客视线内(-2)。快速打扫卫生，检查自己的用品是否齐全(-2)。
4、工作时间不允许聚众打闹(-2)，在前台吃零食(-2)，躺在美容床(-2)，看与业务无关的书籍(-2)，用中心的纸杯喝水(-2)，不要把自己的水杯放在前台(-1)。
5、见到顾客主动打招呼，必需“点头”“微笑”“你好，欢迎光临” (-2)。
6、服务时必须戴口罩(-2)，手机必须关机或打到震动档，不允许接电话(-5)，不要把任何情绪带到工作中，不与顾客争辩，不用粗言秽语对待客人或同事，不当着顾客的面做不雅观动作，大腿翘二腿，打呛咯打喷嚏、伸懒腰、挖耳、耳、剔牙，服务过程中禁止和同事聊天，尽量少和第二个顾客讲话(-2～10)。
7、在顾客面前的说经理、同事的好处，不要和顾客讲院内或者自己发生的不愉快的事情(-2)，更不要讲同事或另一个顾客的私事(-2)，要把一个良好的氛围展现在顾客面前，互相赞美，推荐学习，帮忙打圆场。
如：说某人做的一点都不行„„
如：说某人上次嘴一下子都没闲„„
8、员工必需要有强烈的服从意识，不得顶撞，无故拖延拒绝，怠慢店长或经理分配的任务，视情节轻重(-10-100)任何原因、委屈，先服从，后申诉，不接受安排直至解除合同，保证金、工资不予结算。
9、要爱护公共财产，注意保管不浪费损坏照价赔偿，未经批准不允许擅自使用中心的护肤品。随意给顾客乱用产品(-2～20)
10、工作中有任何不满，均可以向店长、经理反应，如良好建议另有奖励、不允许3-5人聚众散发不良情绪。(-10/人)同事之间有意见应及时交流，不要在背后搬弄是非，互相监督，如有人在你面前讲中一个的坏话，应及时予以制止。径自吵架一次20元，二次50元，三次100元，在顾客面前斗嘴一次20元，二次50元，三次100元。
12、中午11：00-晚上8：00，如无顾客点播，必需播放轻音乐(-2)，8：00以后的音乐播放者一定要注意音量。上班时间不允许玩手机游戏、发信息。白天2次发现手机在手(-5)。男朋友在店内时间不能超过5分钟(-2)，晚上洗工作服9：00可以换衣服(-2)，不洗工作服9：20可以换衣服，一个班次的同事有一人加班，其他人必需无条件等待，并帮助他打扫卫生，除非他本人同意你先走。
13、每天进行的学习、培训专业知识问答，作业要认真对待，作业不交(-2)，拒不回答(-10)，同一问题第二次仍回答不出(-2)，以此类推。
14、每天晚上自己查看工作记录，禁止涂改原始记录、帐单、单据，拿了货品不登记，不记欠帐，收款不入帐，用非法手段偷窃，一律严罚或交司法部门查办。
15：顾客有意见根据青况轻重(-2～20)。(不管你有再多理由，做的再对，但顾客不满意，你解释无用，顾客不满就是你的错)。
15、未尽事宜或有建议、想法独到之处，书面上交予以高额奖励，以上请各位员工熟记并遵守，以减少不愉快的事情发生，小细节大文章，做好各个细节，争取取得更好的成绩。
第四篇：新开美容院如何管理好美容师
管理好美容师，是美容院实现长久经营的重要环节。一个新开的美容院，如何才能管理好美容师，这样对于一个有着管理经验的管理者来说并不困难，但是面对着创业性质的美容院老板来说，会显得非常吃力。
普丽缇莎美容院连锁加盟品牌投资顾问有话对您说：对于新开的美容院，管理好美容师相对来说有点难，但是基本上需要遵循以下几个方面，管理好美容师相对来说也就比较容易了。
A、做好充分的准备，在美容院开业之前，就需要对美容师进行严格的筛选，这其中就包括对美容师身体的体检，最重要的是对品德的要求，曾有很多这样的例子，美容师有才但是道德品行有点差，闹得美容院经常出现氛围不和的现象，最终也是被辞退。当然，充分的准备工作还需要做好美容师的培训工作，这样的培训可以是统一的，也可以是因人而异，根据实际情况出发。
B、美容院开张之后，要管理好美容师，就需要严格的按照规章制度来执行，这是约束美容师的关键，维护美容院正常秩序的重要保障。
C、对美容师的日常管理规范化。比如，领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等，都要有相应的章程。
D、关心美容师能够为管理提供重要的情感保障，给予美容师一些关心，这样会让她们有种归属感，从而增加对美容院的忠实度。
E、管理好美容师很重要的一点就是薪资，看似薪资知识对美容师的一种劳动报酬，实际上对管理美容师对工作的积极性以及忠诚度起着很大的作用。所以美容院需要制定合理的薪资制度来辅助管理好美容师。
F、在美容院这样的环境中，基本上女性居多。从情感方面考虑，女性相对来说比较感性，这就需要管理者具备良好的沟通技巧，增加彼此之间的感情，有利于管理好美容师。
G、从客观因素出发，新开的美容院要做好管理并不可能面面俱到，需要做好的就是与美容师共同协调，通过大家共同的努力，共同完成适合自己美容院的一种管理制度与方式。在开业之初会有很多不尽人意的地方，这样的情况在所难免，需要管理者与美容师共同的去克服。在经营到一定阶段之后，坚决的摒弃一些不利于美容院发展的陋习。
在普丽缇莎美容院加盟店中，有一点是值得提出来的，那就是对于企业文化的培训。一个品牌做的强，一定有强大的文化支撑。总部在给加盟店培训美容师方面，首先注重的企业文化，这是利于美容师稳定，产生强大凝聚力，提升美容院业绩的重要方式。
第五篇：美容师管理手册
美容院员工管理手册
一、总则
1、为保障美容店之营运、管理、服务、形象等层面的统一，协助美容店店主做好员工管理， 特制定本手册。
2、凡美容店均需依据本手册之要求，订定各自之员工管理方面详尽之规章。
3、本手册适合所有美容店使用。
二、店铺共同作业守则
1、秉持“朋友富贵、天长地久”的经营理念，用手和心提供顾客服务。
2、上班时间务必穿着制服，佩戴名牌，维持服装仪容整洁，保持饱满的精神状态和活力。
3、上班前 10~15 分钟到达工作岗位，做好营业前准备工作。
4、服从主管、店长的指令，不得顶撞或故意违抗。
5、上班时间，不得任意离开工作岗位，有事须预先向主管请示。
6、工作时应聚精会神，态度和善、亲切。
7、随时维护店面整洁、器具清洁，并营造快乐、柔和的店内气氛。
8、员工须奉行互助合作的原则，以提升工作效率和善待顾客。
9、各岗位主要工作内容描述
三、美容师主管(主任)
1、店长不在时，扮演店长的角色，担当美容院的日常事务处理人的职责。
2、负责对美容师、美容助理的技术指导、服务指导，对美容师的技术、服务水准的提升负 责。
3、负责美容师、美容助理的日常管理。
4、对顾客档案的建立、整理、分析运用负责，活用顾客资源。
5、对美容院服务项目的设置、价格的制定，向店长提出建议。
6、物料、产品的领取、使用实行全过程管理。
7、设计服务项目及顾客服务方案。
8、对店内的产品销售业绩负责。
9、提出美容院内部技术竞赛、业绩竞赛施行方法。
四、美容师
1、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美容服务。
2、以专业的美容知识，为顾客度身提供美容咨询情报和美容方案。
3、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。
4、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美容技术。
5、负责化妆品、护肤品、美容工具的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提供整洁、舒适的 服务环境。
6、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾客的美容护肤状况，便于采 取更专业更具实效的服务对策。
7、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美容专家。
8、掌握对顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。
9、按工轮号，不得擅自挑选客人。
10、对美容助理的工作进行指导、考核。
五、美容助理
1、接受美容师的工作指派，配合美容师做好营业的各项准备工作和顾客服务。
2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美容师轮休情况。
3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状
态，维护店 内及操作区的卫生。
4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。
5、接受美容师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。
六、前台接待员
1、保持良好的仪态、举止，做好顾客接待工作。
2、做好客人预约登记，安排美容师的轮操工作，与美容师、美容助理适时保持沟通。
3、负责接待区、休息区(等候区)的卫生清洁和物品整理工作。
4、做好每日进店顾客人数、性别、滞留时间、服务项目、消费额度等营业统计工作，为改 善美容院业绩提供基础资料。
5、担当美容院形象推广、促销宣传的推介工作。
6、迅速了解进店顾客的服务需求，及时与美容师沟通，使之做好服务准备。 7 、处理一般性顾客投诉事件，若没有把握处理，则及时向店长或美容师主管汇报，以求妥 善处理。
七、杂工
1、配合美容师、前台接待员做好顾客服务工作。
2、负责美容院的店内、店外的清洁工作，做到地面无杂物、家具无灰尘、玻璃无水渍手印、 灯具无积尘、仪器设备无油渍、卫生无死角。
3、负责美容院的洗涤消毒工作。
4、负责美容用品的准备和补充，确保营业使用需求。
5、确保设备仪器处于良好的备用状态。