公司日常运作流程

公司日常运作流程（通用10篇）

篇1：公司日常运作流程

餐厅日常运作流程

快上快离是上策

餐厅上菜快，使客人离去快，才能提高座位周转率。但餐厅不能为提高周转率而赶走客人，或服务态度不佳。服务员应巧妙地使客人快些离去。

处理抱怨要周全

一般来说，客人对餐厅投诉，大致有以下几种原因：上菜太慢；样品与实际菜肴的分量相差太多；菜中有异物；味道太咸或太淡；上错了菜等。餐厅主管人员应事先做出预防以及设计出万一不慎发生后的补救方法。要虚心接受客人的抱怨，仔细聆听客人的指责，冷静地处理，使客人平息怒气，并给客人一定的补偿，使客人心平气和地离去，而且愿意下次再来。餐厅的日常运作流程

导入：餐厅运作管理，从一个新开的酒店自开业起便没有了休息日。那么对于我们管理人员的要求也非常的高。要使整个餐厅流程顺畅也不是一件简单的事情。下面我们来看一下今天我们讲课的内容。

（一）如何使餐厅运作、管理流程顺畅

1.标准化。即各岗位员工都要有操作标准。

2.程序化。即每个流程都要有一个程序。

3.制度化。没有规矩不成方圆。即餐厅要有一套完成的制度，而且管理人员要养成按照制度办事的习惯。

4.学会给员工培训。对于日常管理中存在的问题，采取多种方法给员工培训。

（二）餐厅运作流程

1.餐厅运作流程图

准备阶段－执行阶段－结果阶段

1）准备阶段

a.了解预定、分配人员。根据预定情况对班组人员进行分工，合理安排员工，重点关注当天休息员工房间的餐前准备及人员分工到位。

b.物品准备

2）执行阶段

a.预定。客人预定信息是否清楚，信息是否及时传递？

b.引领。引领是否准确无误？是否传递重要领导就餐信息？

c.关注早到的客人。按照落座服务程序进行实施。

d.点菜、点酒水的时机及语言的应用。

e.上菜速度的控制

f.菜品质量把关

g.斟酒的及时性

h.餐中灵活服务的应对

j.面食的准备情况

3）结果阶段

a.征询客人的满意度

b.通知厨房管理人员巡台，对客人的意见进行反馈

c.班后收尾工作（工作纪律、节能、卫生）

d.安全检查

（三）餐厅日常管理

1）预先控制

a.人力资源的预先控制。举例“橄榄式”排班

b.物质资源的预先控制。主要是直接影响服务质量的物品的准备和检查

c.卫生质量的预先控制。开餐前半小时，对天花板、通风口、灯具、地毯到桌面餐具、布草卫生进行检查。

d.事故的预先控制。提前了解沽清，掌握酒店下发的临时紧急通知。做好安排。

2）现场管理

a.服务程序的控制。

b.上菜时机的控制。

c.意外事件的控制。处理临时发生的投诉。

d.人力控制。开餐后进行第二次人员分工。

3）反馈

a.客史信息的反馈

b.员工服务期间问题的反馈。

c.顾客意见的反馈。

d.与上级管理人员的反馈。

e.与厨房管理人员的反馈

（四）组织管理人员模拟餐厅日常管理

篇2：公司日常运作流程

一． 例会制

每天上班后15分钟开例会。

例会人员：甘总，丁总，孙总，贺助总各部门厨师长，领班，主管。

例会内容主要分两步份：

第一，总结前一天的工作情况，提出问题，解决的办法，然

后尽快拿出方案。拿出方案后立即执行。

第二，安排当天的工作，并协调各部门的链接和沟通。

二． 验收

验收实行二级验收制度。

第一级由验收人员，仓管，厨房人员验收。验收合格三方签字。

第二级验收：物料分流。

进冷库的部分由各部厨师长验收，合格后签字。进厨房的部分由切配主管验收，合格后签字。进仓库的一次性用品，干货，厨房用品，调料品由各部厨师长验收，合格后签字。

注：验收不合格的物料及时退回，并及时在规定时间内采购补进，再进行验收。事后进行调查。

三． 申购单

申购单各部门分开填写，便于各部成本核算，也便于管

理和控制。

四． 加工间操作流程及标准化生产，由各部门起草呈报。（见附件）

五． 配送物流流程图。（见附件）

六． 公司员工餐

各门店及公司各部门员工餐，由中央厨房统一直接配送。各门店剩余原料及下脚料，不做成本核算，回收到中央厨房。回收原料必须卫生，无污染，无霉变等物料变质问题。可合理第二次加工利用。

七． 检查，督导（甘，贺，丁，孙）

1.在加工期内检查纠正加工流程，合理标准化生产。

2.各规章制度的实施情况。

3.是否做好各项门记录，下班后水电煤关闭记录等。

4.下班后的收档，卫生，储藏，卫生区域及设备设施消毒清洗。

篇3：公司日常运作流程

《糖烟酒周刊》每个月出版5期, 其中酒水类、烟草类、食品类三大版块的每月出版大体情况如下:酒水类一月两本, 在春秋两季糖酒会举办时期会根据情况适当增加分量;烟草版一个月出版1期;食品版一个月出版1期, 在有糖酒会及论坛等活动时会适当增加特刊;山东酒水版一个月1期。

在转企改制后的几年中, 杂志社实现了很好的经济效益和社会效益。2012年, 杂志社实现营业收入达9000万元, 比2011年同比增长了40%;2013年预计营业收入能达到1.2亿元。

1. 定位与出刊流程

经过不断探索, 《糖烟酒周刊》形成了“满足行业商务需求”的办刊定位:在经营上, 锁定经销商和厂家, 促进经销商和企业之间的交流合作;在内容上, 为厂商决策者提供前沿的行业信息和实用的经营管理方法。其三个分版的出刊过程大同小异, 下面以食品版为例, 详细描述具体的操作流程。

首先, 每个月由部门主编主持召开两次选题会。在选题会前, 各栏目需先进行组织内部的讨论, 明确并区分选题和线索。在选题会上, 记者上报选题 (包含专题) , 通过讨论对文章的主题、观点和结构框架做出清晰界定, 以选题会讨论结果作为写作指导。责编负责会议的记录并整理发布, 确定两次交稿时间。

其次, 调查、写稿与交稿。记者在采写过程中, 如果遇到因采访资源和实际情况需要对主题进行变更的, 须通报编辑部主任后进行更改。对于因突发事件进行紧急追踪的选题, 需通报编辑部主任确定, 并将选题主题及其结构上报备案。

再次, 编辑与审批。记者将自己采写的稿件交给责编后, 由责编进行初次审稿。在其对所有上交稿件进行修改和提出改进建议后, 提交给编辑部主任进行批阅。文章的签发以编辑部主任的批示为准, 由责编统计并制作目录后, 上传稿件与配图至总编室。对重大敏感、厂商纠纷或者涉及政治民族话题的文章, 由编辑部主任批阅后上交部门主编审批, 并在责编处特别备案至少6个月。

最后, 三次校对与出刊。食品版的第一次校对人员为总编室, 第二次校对人员为记者, 第三次校对和数码样比照的人员为责编。一校为通读校对, 对文章所有问题进行校对;二校为对比校对, 一方面确定一校问题是否已经修改, 另一方面对下列问题进行比照:校对记者名字与所写稿件是否对应;校对图片与文章是否对应, 图注与图片是否对应;校对栏题与文章是否对应。三校的主要内容为:期号、发行日期是否正确;目录所示页数与实际内容页数是否一致;杂志页码顺序是否正确;大小标题有无错误;图片图注是否吻合等。

每月的最后一天召开部门总结例会, 由部门主编召集, 例会对上月稿件进行总结和点评, 同时对下月重点工作进行部署, 并将部署通报杂志社领导。

2. 管理与用人机制

2012年7月, 杂志社新成立了《烟草生意经》编辑部, 由副总编直接负责。至2013年1月, 已出版2期, 其内容主要针对烟草经销商如何经营, 目前暂无固定的订户。经过体制改革, 作为一家拥有完全意义上的司制企业, 杂志社统一由总编室实行垂直化管理模式, 其公司管理结构见图1。

2001年, 杂志社建立了工作站机制, 最大限度的对杂志进行营销。目前已经在全国糖烟酒市场发达的地区建立了30多个的垂直型工作站, 代理员工达100多人, 已经承担了杂志60%的发行任务。

在用人和管理方面, 杂志社采取三大原则:一是“赛马不相马”, 即采用常年聘用制, 全员竞争上岗;二是实行低底薪及高绩效的梯度薪酬制度, 对所有正式在编人员的工资全部存档, 实际收入严格按考核工资执行;三是严格的奖惩机制, 例如发行部就有这样的管理办法——以前一年《糖烟酒周刊》杂志的发型数量作为任务目标, 新增加定数就奖励, 反之处罚, 且新增订数后的总订数, 就成为下一个考核期的任务目标, 这样层层加压, 稳扎稳打, 奖惩分明, 有力促进了刊物的发行工作。

目前, 我国的行业期刊有5000多份, 数量庞大, 分类繁琐, 且由于长期以来受到自身体制的束缚, 存在着内容枯燥、办刊模式死板的状况。作为各个行业信息“咨询师”的行业期刊, 它在政策解读、前沿动态等方面有着重要作用。《糖烟酒周刊》杂志社的日常运作及管理模式值得借鉴, 希望能够为其他行业期刊的运作提供经验。

参考文献

[1]、张士贤.窄众媒体发展之路——《糖烟酒周刊》经营策略研究[J].价值工程, 2010, (16) :26.

[2]、杜建明, 李建春, 贾岳.做行业资源的深度整合者——从《糖烟酒周刊》看非时政类报刊的转型之路[J].采写编, 2010, (3) :62-63.

篇4：公司日常运作流程

近期，最受关注的热点非“钓鱼岛事件”莫属，伴随网络汹涌的“舆情播报”，传统媒体也迅速掀起评论热潮。“自媒体”时代，独家新闻报道早已成为奢侈品，取而代之的是“独家观点（声音）”。与上个世纪90年代中期，各地方电视台盲目复制中央电视台新闻节目《焦点访谈》截然不同的是，现在，各省级卫视以及地方电视台的新闻评论节目形态各有不同，节目还募集了大量新闻“观点者”。上海电视台《海上夜谈》、江苏城市频道《新闻夜宴》、北京电视台《锐观察》、辽宁卫视《评辩天下》、江西卫视《深度观察》等，一时间“新闻评论员”“新闻观察员”“媒体观察员”“时事评论员”等字眼，瞬间成为电视媒体热门词汇。

“中国之声”

国内新闻观察员的人才孵化器

经过2008年年初冰冻灾害、512汶川大地震以及北京奥运会等一系列重特大新闻事件的报道之后，2009年1月1日中央人民广播电台综合频率正式更名为“中国之声”，新闻内容从40%提升至75%。改版最大的亮点之一，是在滚动播出节目中，设置了“媒体观察员”这一重要角色。中国之声邀请在京的资深媒体人组建了一支很强的新闻评论队伍，参与日常新闻节目的制作与播出。每半小时值班的新闻观察员就热点新闻发表3分钟的即兴评论。“中国之声”新闻观察员的精彩“亮音”，迅速引起业界的高度关注。

电视新闻媒体使用新闻评论员的做法并不新鲜，凤凰卫视早年间重点打造曹景行、杨锦麟、何亮亮等资深媒体人。只是这一做法在内地，特别是国家级媒体一直处于空白地带。中国之声作为国家新闻广播，开辟新闻言论先河，从而拉开了中国新闻报道“评论时代”的大幕。

中国之声新闻观察员队伍比较规整，观察员来自报纸、广播、杂志、高校各媒体行业以及智库机构，点评内容涉及国际、时政、经济、军事、社会等各个领域。广播新闻中增加的评论声音，使得以“快”见长的广播新闻，向“深、宽、厚”的方向靠近。目前，国内知名的评论员大多是从中国之声的直播间摘下耳机走进了电视演播室的聚光灯下。杨禹、叶海林、钱彤、马晓霖、洪林、张春蔚、吴学兰、李莉、曹保印、张天蔚、朱煦等早已是电视、广播中的评论达人。

央视新闻频道改版

力推“新闻评论员”

中央人民广播电台中国之声改版半年之后，2009年7月，中央电视台新闻频道开始改版。除了频道包装、新人亮相之外，最引人关注的是增设了“新闻评论员”这一崭新的媒体角色。

新闻评论员的出现使得电视新闻的信息传输发生了很大变化，从以“事实性信息”为主向“事实性信息”与“观点性信息”并举的方向倾斜。其次，新闻评论员这一角色的设立使得节目制作发生了改变，围绕评论员这一元素重新设计节目。最近，新闻频道《午夜新闻》的改版就是一个有力证明。以往评论员总是被动地接受主持人的提问，在规定时间内把自己的观点“乖乖”地说完。改版后的《午夜新闻》则将权力“下放”给评论员，他可以根据自己的媒体经验选取四条新闻，然后借助大屏幕进行分析，之后坐下来再与主持人进一步交流。与白天“两个问题四个观点”的“一问一答”式评论模式相比，《午夜新闻》的讲解式与分析型评论更加舒展、自然。在新闻评论员的机制设立上，中央电视台新闻频道虽然设置了值班评论员，但更多采用的是“灵活”机制。在节目播出环节上，没有预留出固定的评论时间，而是当需要评论员就某一新闻进行点评时，提前几个小时约人，根据新闻选题选取合适的评论员。另外，央视新闻评论员的评论侧重于国际新闻与国内政策解析。

央视新闻频道捧红了杨禹——这位“横空出世”的评论员，在新闻频道甫一亮相，坊间立刻出现“史上最牛评论员”的评价。从2009年“金融危机一周年专访”到2010年元旦“见证长安街”特别节目，再到2010年两会期间的“杨禹快评”，杨禹很快成为出镜率最高的特约新闻评论员。记者、采编、研究者、评论员，20多年的新闻从业经历练就的扎实新闻功底、沉稳的镜头前状态、干净利落的有声语言表达，使杨禹成为备受业界关注的新闻评论员。

电视新闻评论节目制作的三种模式

目前来看，央视等国家级新闻媒体的示范效應正逐步显现，一些省级电视台和地方电视台纷纷开播有新闻评论员参与的新闻评论节目。然而，新闻评论节目引进新闻评论员之后，最凸显的问题就是——“缺”新闻评论员，特别是对于日播类的节目来说。从目前新闻评论节目制作情况来看，出现了“本土化”“候鸟式”“驻京办”等制作播出模式。

“本土化”模式——2009年1月1日江苏城市频道《新闻夜宴》开播，该节目是江苏广电总台新闻中心自办的一档“新新闻评论”节目，《新闻夜宴》改变以往新闻评论节目模式，每期邀请评论员、城市观察员，与节目主持人、新闻记者就某一新闻话题展开讨论。将新闻资讯的“事实性信息”与新闻评论的“观点性信息”衔接杂糅，本土气息浓厚。由于是日播类节目，对于评论员的需求量很大。《新闻夜宴》副总制片人张宁介绍说，节目中邀请的评论员主要来自江苏本地，包括资深媒体人以及当地高校教师，这样的人才机制有效地解决了新闻评论人才短缺的问题。北京电视台的《锐观察》节目，每次也会邀请两位新闻评论员，由于身处北京，该节目有着得天独厚的人脉资源。

“候鸟式”模式——一些地方电视台还会邀请外地新闻评论员做节目，例如江西卫视《深度观察》、上海电视台《海上夜谈》、天津电视台《观点强中强》等。这些节目主要邀请的是生活工作在北京的新闻评论员。由于当地的新闻评论员人才库无法满足节目的录制需求，所以，节目组不得不邀请评论员去当地录制节目。在某种程度上，加大了节目组外联部门的工作。

“驻京办”模式——为了解决新闻评论员以及节目嘉宾等人脉资源的稀缺问题，很多电视台把节目拿到北京制作。辽宁、山东、广东、重庆、贵州、新疆、深圳、吉林、湖北、旅游卫视等省级卫视或地面频道，先后采取了“北京制作，当地播出”的模式。另外，网络媒体搜狐还有一个视频节目负责给各个卫视输送新闻评论视频，每天有两位评论员为8到10个地方电视台做视频连线。

纵观国内电视新闻评论节目，不难发现，设置“新闻评论员”这一媒体角色的节目越来越多，新闻评论节目更加注重“观点独家”“观点独享”，将新闻信息做得“厚”“深”“强”成为业界共识。

（作者单位：中国传媒大学播音主持学院）

篇5：公司车辆日常运作管理办法

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公司车辆及日常用车管理办法

一、目 的：

规范公司日常用车管理，明确职责，统一用车审批及调度管理，提高公司车辆利用效率、降低车辆运行成本费用、提高工作效率。

二、适用范围：

公司小货车及因公务使用的车辆

三、职责权限：

1、监督各部门用车管理及建立健全车辆管理的相关工作。

2、公务用车的统一把关、审批核准，公司业务对外范围内公务用车标准的建立（另见附表）。各业务办公务外请车的审批。（代理人：肖副总）

3、公司日常出货安排及货车司机的统一派遣调度、奖惩考核。（代理人：柳家斌）

4、配合职能部门共同做好出车调度安排、司机管理及车辆年审、证照档案管理，车辆日常维修保养、加油、维修跟进，车辆保险及安全事项处理，司机培训及出勤、纪律管理，费用统计等日常事项。

四、用车审批派遣：

1．货车派遣调度：

1.3、各类外送货物（含业务员私家车自行送货）出车必须有运营科的《送货放行条》，保安凭单核查实物相符后方可放行。

2、公务小车申请、审批、派遣调度：

2.１、各部门小车公务用车必须提前申请，申请单（一式二联）必须认真详细填写，务必注明用车事由、前往区域名称位置、路线、出发时间、回厂时间等事项，由各部门人负责审核后由营销8/17/201311:44:40 AM 1 中心副厂长统一把关批准派遣，对不符合用车事项及私人用车的一律不得批准，能就近搭乘公交车的不得申请用车。

2.２、公务用车事项标准：

A、客户到厂参观考察、验厂审核。Ｂ、政府部门工作检查的。C、参加客户相关会议活动的。D、政府部门办事及相关活动的。

E、发生较大客户投诉及其它异常，需公关维护的。F、交期不及时而急需送货的。

G、较急的采购事项、出纳银行现金事项。H、其它重大事项处理的。

2.3、批准后的《派车申请单》,原则上应在前一天提交运输科,由司机队长统筹安排派遣调度.（特殊紧急情况由营销副厂长或行政人事中心主管通知保安放行，可事后补单）2.4、派遣调度原则： 一车多用、统筹安排、先急后缓、重要客户及特岗优先并兼顾多方

2．5、司机、保安按要求清楚的在《派车申请单》上填写车辆每次出车日程及出厂、回厂时间记录并作为报销依据。

3、外请车管理：

3.1、货车外请由运营科根据情况进行，原则上小批量送货不得外请。3.2、在公司公务车辆不够情况下，方可安排636及外请出车，但必须核算填报好费用并至肖总批准。

3.3、各办事处特别重要外请用车由营销副厂长批准后，可在当地请车。

六、司机的管理：

1、司机必须服从公司各职能部门的管理派遣调度，8/17/201311:44:40 AM 2

2、严禁无证人员驾驶公司车辆，任何人不得在车内及区域内吸烟时，司机应要有礼貌的制止。

3、调派司机外出时，不得以任何理由故意刁难用车人

4、当班出车司机不得饮酒、醉酒，5、司机在行车过程中的交通违章、交通违章所产生的滞纳金由驾驶员自己承担，6、无论在什么时间，司机必须将手机置入开机状态，堵车等情况要及时反映给相关部门，对公司领导和管理人员的电话应尽快应答.七、车辆管理规定

1、出车车辆原则上回厂存放，不得在外过夜，特殊原因必须呈报运输科并至肖总批准。没有及时回车的车辆要查明原因。

2、公司车辆年审、养路费审验、季度审和其他行车证件到使用期限的，需要10天申报办理，如不按规定或逾期申请的，过期或延期补办的罚款及滞纳金由司机本人负责。对公司车辆证件、号牌、危险标志牌、危险标志灯及其随车工具由每辆车的任职司机自行保管，出车时随行携带，以便查验、在交接车辆时，交车辆所有相关证件交给下位出车司机。谁接任，谁负责。在离职查验如有丢失的证件和随车工具，补办费用由司机自己出付。随车工具照价赔偿。3、4、驾驶员在一个月内能够安全驾驶，不存在交通违章、在次月给予个人50元奖励。全年安全行车，未出大小安全事故的，对车辆损害没有超过500元的，给予奖励500元。

5、司机行车外出，经行政部核准后，填写派车单，交厂区大门当班保安确认登记后放行，并认真填写出发、返回时间，未经批准的，不得私自开车外出，否则按行车里程所需油费的5倍罚款，情节严重的，给予解雇处理。

6、所有在厂待命车辆，必须整齐停放，车容整洁，将车辆钥匙，必须放在门卫室。驾驶员要服从领导安排，不得以任何理由拒绝出车。

8、送货司机和小车司机不能以任何理由走全程高速，在没有特殊情况下或没有经过同意走高速的，公司不予报销。（详情见车辆行驶管理规定）

8/17/201311:44:40 AM 3

9、早上分配买菜的小车，司机必须在6点钟之前到公司，如有出车回来晚的或其他原因不能买菜的，由司机本人告知其他司机替班，一次未到或者没有向替班司机招呼替班的，一次罚款100元。

10、任职司机在特殊情况下需要请假的，要向运输科请示同意后，写假条请假，没有请假条或请假条没有运输科批准的，私自离开1天的按自动离厂处理。

11、未经允许严禁将车辆交给他人使用，违反交通规则或发生交通事故，由借车司机承担并予以记过或免职处理，并承担相应责任。

12、车辆如在公务途中遇到不可抗拒的交通事故，应先急救伤患人员，并向附近的交管部门报案，并立即于运输科取得联系，协助处理。

13、交通事故造成车辆损坏（包括第三者人、车）和人员伤害，经事故责任划分；须负全部责任的，所需的维修费和医疗费由保险公司承担以外的费用全部由司机本人承担。

14、司机、押运员必须持证上岗，出车前要检查证件是否齐全，随车工具、灭火器、车载监控是否有效，车载监控的摄像头是否清洁，发现问题要及时报告。

15.每辆车有随车档案，车辆随车档案主要包括：行车执照，保险卡及《行车记录本》等，对于以上内容不全的车辆，使用者应该及时报给公司车辆管理员，由车辆管理员负责登记、处理，并及时反馈给使用者。

16、.车辆在使用过程中实行全程责任登记制度，车辆在交接的时候，接车者应该检查上述档案是否齐全，前使用者和接车者在车辆随车档案中的《行车记录本》中签字确认公里数；对于不登记或者登记虚假信息者，每次扣发绩效工资100元，并视情节给予行政处罚。

篇6：风投公司运作流程

通常风险投资交易始于风险投资公司对商业计划书的筛选到交易的完成，以至最终风险资金的退出。具体可分下列几个程序：

1．初次筛选(Initial Screening)

风险投资公司每天都收到大量的执行总结和商业计划书。在初次筛选时投资专家通常只看执行总结或商业计划书的执行总结部分，每分通常大约只花几分钟时间。一旦发现他们感兴趣的他们才会花一些时间看完整个商业计划书，或要求创业者提供完整的商业计划书。

2．项目审议(Due Diligence)

风险投资公司对感兴趣的商业计划书提交给其投资小组进行初步审议。通过了初步审议，风险投资通常会建立一个项目评估小组，对项目进行进一步全面的审议。他们会向申请风险融资的企业要求更全面的企业背景资料，通常包括：

●注册登记文件

●企业章程

●董事会和股东资料

●董事会纪要

●重要的业务合同

●法律和财务方面的合同

●详细财务报告

●资产清单

●知识产权方面的文件

●管理团队的背景资料和员工方面的情况

●法律诉讼和保险方面的资料

●政策法规等方面资料

审议将会涉及的方面有：◎行业审议 ◎技术审议 ◎市场审议 ◎财会审议◎法律审议

3．项目谈判(Negotiation)

风险投资公司的项目评估小组下一步将与企业的管理层或创业者就有关问题进行谈判。涉及到的主要问题通常包括：◎投资形式◎将来融资◎资金使用◎股本结构◎股权转化价格◎股权注册权限◎其他股东的义务◎上市◎董事会组成◎核心人员招募◎财务状况披露◎股份购买协议◎交易达成的前提条件◎排他性◎交易费用

4．交易完成(Deal Close)

风险投资公司将与投资企业或创业者签署有关的法律文件，这些文件通常需要有关的律师来准备。同时涉及到对企业的现有章程进行修改，并须报有关部门批准和备案等。

从初次筛选到交易完成通常需要90天-150天。

5．项目跟踪(Monitoring)

风险投资公司的一名合伙人或投资专家将参与所投资企业的董事会，跟踪项目的实施，商业计划的执行情况，经营管理情况等，同时帮助企业制定有关的商业策略、进一步融资计划和提供一切必要的支持。风险投资公司也会全力以赴地帮助企业，使其风险投资获得成功，资本最大限度地增值。这种跟踪和帮助直至风险资金退出投资的企业。

6．风险资金的退出(Exit)

篇7：公司日常运作流程

一． 托运受理

零担货物始发站负责承运的业务人员根据货物的性质及受运限制等业务规则(零担货运承运注意事项或零担货物承运管理规则)和本企业营运范围内的线路、站点、到达站点的装卸能力、有关规定来承接托运零担货物，办理托运手续。受理托运时，业务员必须严格遵守本企业承运货物的有关规程，根据托运要求向托运人询问清楚后认真填写托运货票，并交由托运人审核无误后方可承运。

二．验货贴标

零担货物受理人员在填写好托运货票后，必须马上对单验货，认真点件交接，作好记录，按托运货票编号填写标签及有关标志，对笨重货物，贵重货物，易损坏的货物以及其他易出危险应打上醒目标志，实施重点移交。财务人员按规定收取运杂费，并将货票客户联交由客户并提醒客户再次审核，其余联按规定分类陈放。

二． 分类入库

在办理完相关托运手续后，负责办理手续的业务员应按规定及时将货交由负责保管的仓库人员。负责保管的仓库人员应及时填写货物入库大单，严格按货物种类、急缓要求、运输方向、到达站点实施分类码放。零担货物在仓库的存放时间短，周转快，应主要控制货物的出入库效率和库内存放货位的管理。货物进出仓库要严格执行照单入库或出货，做到以票对货，票票不漏，货票相符。

四．配载装车

1．按车辆容载量和货物的形状、性质进行合理配载，依据货票填写好货物装车清单，对不同到达站点要分单填制。

2．将装车货物货票附于装车清单后面。

3．按到达站点先后和货物运输实际要求点件装车。

4．装卸人员要严格按照装卸作业要求装车。

5．对不便要求司机点件移交的车辆，装完车后，要按规定打上铅封，但相关货票清单必须交由司机，由司机交由到达站。

五．运输

零担运输车辆应按时发车，按规定线路行驶，中途卸货站要由中途站的值班人员在行车路单上鉴定到发车时间与装卸车后货物的装载状况。

六．到站卸货

到站后，到达站仓库负责人员应首先查验货物车载外围状况，如无异常方可卸货，如有异常情况，应及时向承运司机问明情况，并依据规定进行相应处理。

七．对单入库

在卸货入库的过程中，到达站的仓库负责人员核对随车来的托运货票和清单，按照票、单、货相符的原则验货入库。发现货票不符、有票无货、有货无票、票单不清、货物破损等情况，立即与发送站核对，超越处理权限的应报请有关负责人协同处理。

八．仓储保管

在货物入库的过程中，仓库负责人员应根据货物的性质，从安全和加速货物流通，提高经济效益出发，对货物进行分类码放。

九．交付和中转

货物入库后，仓库负责人员应及时通知收货人提货，对指定送货上门的货物，及时联系客户，1

篇8：公司日常运作流程

帮助企业建立科学的管理制度与流程系统，从根本上理顺内外部的工作链条和价值创造链条，从而让所有员工释放出强大的执行力和工作激情，迅速提升对市场的反应能力，有效提升客户价值，让企业家对整个生产和服务流程的监控顺畅自然，尽在掌握。让企业家不在公司的时候，组织的所有方面都能有序运转。

二、内容纲要

模块一：什么是流程管理？

1.什么是流程？

2.企业流程管理的种类 3.区分流程再造与流程优化 4.流程再造的目标

5.案例启发：布鲁诺与阿诺德的打

工故事 6.流程五问

模块二：为什么要进行流程管理？

1.管理体系与流程管理的形象比

喻：高速公路与路标

2.流程管理的好处（五省作用）3.流程管理的成功案例

4.案例：福特北美汽车公司付款流程重组

模块三：什么样的流程是好的流程？

1.好流程的八字标准

2.什么样的流程才是务实的流程？ 3.什么样的流程才是独特的流程？ 4.什么样的流程才是简洁的流程？ 5.什么样的流程才是高效的流程？ 6.案例：调试零件调拨流程 模块四：如何进行流程梳理？

1.从企业战略定位和目标体系开始 2.现实事务梳理方法

3.企业价值关联模型梳理方法 4.企业流程四级分类方法

5.流程结构与流程活动的关系 6.流程图举例

7.结构流程与活动流程名称举例 模块五如何进行流程设计？

1.健全组织架构 2.理顺岗位名称

3.进行决策分类 4.具体流程设计步骤 5.晨会流程举例 模块六：如何进行流程优化？

1.组建设计师小组

2.确定优化原则 3.流程优化步骤

4.财务管理流程优化举例

5.氨基酸组合效应

模块七：如何建立流程运行的长效机制？

1.流程管理的组织领导 2.谁在阻碍流程运行？ 3.案例：企业内部五种人 4.流程责任落实办法

5.案例：打破“定位效应” 6.流程责任考核方法

7.案例：植树造林活动中的笑话 8.首席流程官CPO的职责 9.消除“不拉马的士兵” 模块八：现场答问与课程总结

1.现场讨论本企业某个现行流程的优劣

2.老师现场答问与学员们的自我总

篇9：公司日常运作流程

一、业务目标

1战略目标

1.1为公司经营、投资、筹资活动提供支持，保护公司无形资产的垄断性、共享性、高效性。

1.2保护公司品牌，产生稳定的品牌效益。

1.3保护公司的根本权益，防止无形资产流失和被盗用，保护公司无形资产的垄断性。

1.4加强无形资产有序管理，使无形资产与其它资源合理搭配、组合，促使无形资产产生其应有的社会效益和经济效益。

2经营目标

2.1充分利用现有无形资产，使其服务于生产经营活动，保证无形资产的有效利用。3财务目标

3.1正确反映无形资产的价值，合理摊销，保证财务报告的真实性、完整性。4合规目标

4.1遵守无形资产有关的国家法律、法规和公司内部规章制度。

二、风险评估

1战略风险

1.1不能有效使用、保护无形资产，造成无形资产使用效率低下，影响企业目标实现。2经营风险

2.1无形资产权属不清，发生经济纠纷造成损失。

2.2无形资产长期闲置或低效使用，失去其原有的使用价值。

2.3保密工作不到位，无形资产被盗用，公司经济利益受到损失。

3财务风险

3.1会计核算不规范，数据不实，摊销错误，资产、利润失真，导致财务报告不真实、不准确。

4合规风险

4.1不按照规定使用无形资产，导致处罚或索赔等。

4.2违反国家相关法律、法规的规定和公司内部规章制度，受到处罚。

三、业务流程步骤与控制点/ 6

1建立无形资产管理体系

1.1公司应建立由无形资产主管部门、归口管理部门、使用部门组成的无形资产管理体系，建立健全无形资产管理岗位责任制度。实行“统一领导、归口管理、责任到人”的管理体制。

1.1.1综合管理部作为无形资产主管部门，对无形资产实施统一监督管理。

1.1.2无形资产的归口管理部门，负责具体业务管理。计划财务部负责财务软件管理；技术质量部负责专有技术权、生产技术软件管理；市场销售部负责公司名誉、商标权的管理；综合管理部负责公司名称、特许经营权、土地使用权等其他无形资产管理。

1.1.3按照分级管理的原则，无形资产使用部门负责对其占有使用的无形资产实施日常管理。

2建立对外使用公司品牌管理制度

2.1拟使用本公司品牌的单位需向综合管理部提交使用申请单。申请应注明使用单位的名称、地址以及使用的资产名称、期限等。

2.2法律顾问对申请资料进行初步审核，并出具初步审核意见。

2.3综合管理部组织法律顾问、生产部、技术质量部、市场部采取实地调查等方式严格查证使用者的资信、财务状况等，提出详细审核意见，并将使用申请资料、审核意见交公司总经理、董事长审批。

2.4若涉及的使用品牌对公司意义重大，提交董事会进行集体决策。

2.5综合管理部根据经审批后的申请书与申请单位就使用无形资产的名称、地点、期限、价款及违约责任进行洽谈，共同确定品牌使用的收费标准。如在洽谈的过程中如价款、使用时间、使用者情况等发生变化应及时向总经理、董事长请示。

2.6综合管理部根据审批后的申请书与洽谈事项草拟使用合同，并交法律顾问审核。

2.7总经理、董事长审批使用合同，董事长或其书面委托人员与使用者签订使用合同和保密合同。

2.8综合管理部、市场部交付使用品牌的有关资料。

2.9综合管理部负责将使用单位的申请资料、使用证书等相关资料进行登记、存档，以备查询。

2.10建立品牌使用考核制度。

2.10.1综合管理部应组织各无形资产归口管理部门、使用单位定期或不定期对品牌的使用情况进行调查。法律顾问对有关质量、服务等问题做出快速反应，妥善处理，以增强企业的信誉。

2.10.2公司将品牌用于经营或对外服务的，综合管理部应定期检查，对损害公司权益的，应及时收回。对盗用我方专利技术、假冒我方产品品牌等行为，综合管理部要积极取证、法律顾问要主动运用法律手段有效地保护公司的利益。公司占有、使用的无形资产发生产权纠纷，应按规定程序予以调解，或请求有关部门予以仲裁。

3无形资产增加

3.1无形资产增加主要是自创、购置、受赠、受让等活动所引起的无形资产的增加。无形资产购置见无形资产外购业务流程。

3.2自行开发或研制的项目应依法及时申请并办理注册登记手续。明确产权关系，依法确定公司的所有者地位。

3.2.1公司应加强无形资产的研究与开发，从人力资本、品牌、企业文化、技术创新、业绩与资质、信誉等方面进行无形资产培育。

3.2.2技术质量部组织有关技术人员进行项目研究与开发，项目试验成功并达到国家标准，经总经理、董事长审批和法律顾问审核后，由综合管理部向政府有关部门及时申请并办理注册登记手续。

3.2.3项目申请并注册登记成功，由技术质量部保存研发资料，不得外泄。

4无形资产安全防范

4.1综合管理部制定无形资产安全防范措施，加强品牌、专利、专有技术等无形资产的管理。对于专利权、商标权、土地使用权等权利类无形资产，应及时申请，寻求法律保护；对于专有技术、商誉等属于非权利无形资产，应在内部设计合理的制度予以维护，如建立激励与约束机制、加强保密措施等。

4.2加强无形资产权证的保管。无形资产归口管理部门对有权证的无形资产，要明确管理责任，安全保管证明资料，防止遗失。在无形资产产权变动时，按照规定办理权证转移手续，部门负责人审核变动事项的有关资料。

4.2.1公司所有无形资产权证原件均由公司综合管理部保管。

4.2.2公司所有无形资产权证复印件及相关的技术资料由各归口管理部门保管。

4.3保密

4.3.1公司应建立保密制度。无形资产各归口管理部门对保密性质的无形资产，要执行安全保密的有关规定，严禁泄露商业机密。

4.3.1.1公司所有员工均承担有保密的义务，各部门负责保密工作的日常管理事项。对严格执行保密制度，保密工作做出贡献的员工要给予鼓励，对泄密造成公司损失的单位和个人将视其性质、情节给予相应的处理。

4.3.1.2按保密内容的重要程度、技术水平及一旦失密后造成的危害程度，公司密级划分为绝密、机密、秘密、内部事项四级。密级的确定，由编制、处理文件资料的具体承办人员按规定分类提出密级建议意见，经公司领导核准密级，同时确定保密时限和保密范围。密级调整和提前解密应由无形资产归口管理部门提出申请，综合管理部进行调查后上报总经理审批，及时通知有关单位执行。规定有保密期的，时限到后自动解密。

4.3.2对员工进行保密教育、签订《保密协议》。

5无形资产财务处理与分析

5.1计划财务部按照会计核算要求设置会计账簿，核算无形资产的增减变动以及摊销；每年12 月与使用单位、归口管理部门、综合管理部至少对账一次，确保账账、账实相符。

5.2无形资产应当按照成本进行初始计量。

5.3无形资产在未产生经济价值时，无形资产各归口管理部门应调查统计并登记在账。当取得无形资产发生支出或因投入资金产生成本和费用时，应进行会计核算。由无形资产各归口管理部门和计划财务部分别设立备查账。

5.4计划财务部要严格按照规定填报会计报告，反映无形资产的变动、摊余价值和使用效益，做到内容完整，数字准确。

6处理无形资产产权纠纷

6.1公司产权纠纷，由双方当事人协商解决，并将协商结果报公司领导审批，协商不成的可按司法程序处理。

7无形资产监督与考核

7.1建立健全无形资产清查制度。

7.1.1由综合管理部牵头，组织有关部门每年末进行一次无形资产资料、使用状况的全面清查，并根据需要不定期地进行局部清查，逐项与财务账表核对，出具无形资产清查报告，对已经失效但未摊销完毕的无形资产查明原因，提出处置意见。

7.1.2审计监察室、计划财务部定期对无形资产的账面价值进行检查。如发现无形资产发生减值情况的，应对无形资产的可收回金额进行重新评估并在相应账簿中登记，且在无形资产的报告中予以披露。根据多方面分析论证，认为无形资产预期不能为公司带来利益时，公司应

按规定的程序将无形资产的账面价值予以注销。

7.1.3综合管理部、审计监察室、计划财务部将清查报告上报公司总经理、董事长审批；若金额重大，报董事会审批后由计划财务部进行相应的财务处理。

7.2建立定期报告制度，及时掌握无形资产的使用和运营情况。无形资产各归口管理部门应严格按规定的格式和期限对其管理或占有使用的无形资产的存量、状态等做出报告。对造成无形资产损失的重大事件应及时报告公司总经理和董事长。

7.3建立无形资产的奖惩制度。有下列行为之一的，无形资产管理部门有权责令其改正，并按管理权限，报公司总经理、董事长审批后追究主要领导和直接责任人的责任:

7.3.1不如实进行产权登记、填报资产统计报表，隐瞒真实情况的；

7.3.1对用于投资经营的无形资产不认真进行监督管理，不维护投资者权益的；

7.3.3未履行职责，放松无形资产管理，造成严重损失的;

7.3.4不按规定权限使用无形资产的;

7.3.5对公司无形资产规定执行不力的；

7.3.6不按规定权限擅自处理、批准产权变动或用于经营投资的；

7.3.7弄虚作假，以各种名目侵占资产和利用职权谋取私利的。

7.4建立保密工作责任追究制度：事前明确保密责任和保密要求，一旦造成泄密，将追究相关领导和人员责任。

7.4.1若员工在职时泄密将视性质、情节的不同，给予通报批评、罚款、降职、降薪、解除劳动合同直至依法追究经济责任和法律责任。

7.4.2员工在与公司解除劳动合同后一年内，向其他人泄露自己掌握的商业机密，给公司造成严重后果或重大经济损失的，公司依法追究经济责任和法律责任。

7.5建立激励机制，加强无形资产管理。

四、相关制度目录

1财政部《企业会计制度》

2企业会计准则第6号---无形资产

3XX公司合同管理办法

4XX公司资金管理办法

5XX公司资产控制制度

6XX公司资产管理暂行办法

五、主要控制点相关资料1购买合同

2保密合同

3技术资料

4权属证书

5清查报告

6保密协议

篇10：物业日常运作检查备忘录

日常物业管理运作

一、档案管理

1、档案负责人

2、档案目录

（1）业户资料（独立的商场、住宅、办公室及车场）（2）合同副本及名单（3）承办商名单（4）预算案

（5）员工值班及岗位表

（6）管理处架构图及各部门分工明细（7）紧急联络表（8）岗位责任制

（9）信函（Master File）（10）传真（Fax in）（11）信函档案编号（12）会议记录（13）各部门制度

3、借阅及归还档案手续

二、交收楼程序

1、楼宇验收程序、验收标准及表格等

2、楼宇移交予小业主/租客的程序及费用

3、楼宇移交时租客/业主所签署的文件

4、遗漏工程记录

5、遗漏工程跟进及处理程序

6、客户验收遗漏工程程序及记录

7、收楼收费一览表

8、收楼费用收取程序

9、收楼资料的归档及保存

三、业户入住手续

1、业户入住手续及程序

2、物业部通知相关部门业户入住的程序

3、业户紧急联系资料的记录及保存

4、[业户证]、[停车证]及会所咭等的办理手续及程序

5、业户物品搬入/出程序 四、二次装修监控

1、《装修手册》

2、二次装修申请程序、需提交的图则、资料及所使用的相关表格

3、二次装修审批程序及相关表格

4、二次装修押金及相关费用的收取程序

5、二次装修[许可证]的制定及领取手续

6、装修人员[装修工作证]的申请及领用手续

7、二次装修过程中工程部、物业部及保安部的巡查监控程序

8、二次装修加班申请及延期装修申请及审批程序

9、二次装修一览表

10、装修违规处理程序

11、二次装修验收程序

12、二次装修押金退还程序

13、装修人员[装修工作证]的退还手续及程序

14、二次装修档案的归档及保存

五、业户迁离程序

1、业户迁离申请的手续及程序

2、物业部审批业户迁离申请的程序

3、物业部通知业主及相关部门业户迁离的程序

4、业户[业户证]的退还手续及程序

5、业户物品搬离程序

六、巡查制度

1、巡逻路线及时间（保安员、物业部、工程部等）

2、巡逻签到制度

3、巡逻情况的监控制度

4、巡查记录

七、管理处总工作日志的记录情况

1、总工作日志的内容

2、总工作日志的记录规范

3、总工作日志内容的跟进

4、管理处总工作日志员工阅读的权限

八、各部门值班日志的记录情况

1、各部门值班日志的内容

2、值班日志的记录规范

3、值班日志内容的跟进

4、部门值班日志员工阅读的权限

5、部门值班日志的监管制度

6、部门值班日志内重大事项上报制度

九、投诉处理程序

1、投诉接待程序

2、投诉记录

3、查询或投诉处理的解决期限

4、投诉的跟进程序及要求

5、投诉处理回访程序

6、投诉记录的归档及保存

十、紧急处理程序

1、电梯困人

2、火警

3、水浸

4、煤气泄露

5、停水

6、停电

7、停煤气

8、停暖气

9、停中央空调

10、有人受伤

11、失窃

12、抢劫

13、有人企图自杀

14、绑架

15、发现危险物品

16、爆炸

十一、停车场

1、停车场的布局及车位划分

2、停车场指示标志

3、停车场使用守则

4、车辆进入停车场的程序及停放规定

5、车辆驶离停车场的程序

6、停车场收费标准

7、业户申请月租车位的程序及手续

8、停车场[泊车证]的种类及使用规定

9、车辆停放费用的收取程序

10、停车场保安系统的安排

11、停车场管理人员分布安排

12、停车场巡逻制度

13、停车场巡查登记内容

14、管理人员检查车辆停放情况的规范

15、发现停放车辆异常及其他不正常（如门窗未关）情况的处理程序

十二、函件、通告

1、函件格式

2、通告格式

3、函件、通告的发出制度

4、函件、通告编号的规格及使用规定

5、函件、通告、传真等的存档及保管

十三、管理文件

1、《业主公约》

2、《用户手册及守则》

3、大厦简讯

4、员工《工作指引》

十四、招、投标工作

1、招标项目及价目标准

2、招标书的拟定

3、招标书的发出程序及要求

4、投标资料回收的要求

5、投标文件开标前的保管

6、开标程序及要求

7、评标分析及建议

8、标书审批程序

十五、外判工作的监控

1、外判工作监控内容

2、外判工作进度情况的控制程序

3、外判工作过程中不符合要求的整改安排

4、外判工作的验收要求及程序

5、外判工作费用的支付程序

十六、保险

1、购置保险的种类

2、投保额

3、购置保险的安排

十七、消防工作

1、消防控制中心管理规定

2、消防控制中心值班制度

3、消防设备种类及数量的配备情况

4、楼层走火图

5、消防培训及消防演习

十八、其他

1、各部门日常工作日志

2、清洁检查记录

3、绿化检查记录

4、公共地方灭虫安排

5、保安资料及现行制度

6、部门交接班记录

7、大厦背景音乐播放安排

人事工作

一、人员架构及编制

1、管理处员工架构管理处员工总编制人数（包括在职及空缺）

2、管理处部门的划分及各部门的主要工作职责

3、员工职级的划分

4、早、中、夜班的人员配置安排

5、各岗位员工的岗位职责及分工

二、人事制度

1、部门要求招聘人员的程序

2、人员招聘审批程序

3、招聘各职位人员的基本要求

4、招聘人员的渠道安排

5、应征者考核程序（包括笔试及面试等安排）

6、应征者需提交之资料文件要求

7、候选应征者的资料保存

8、《劳动合同》档案

三、员工入职手续

1、员工入职所需提供的个人资料

2、员工入职程序及手续

3、员工前往所属部门报到的程序

4、员工试用期的基本要求

5、员工到职时通知相关部门的程序

6、新员工入职通知

四、员工离职程序

1、员工离职/辞退审批程序

2、员工离职需退还予管理处的物品

3、员工离职的工作交接安排

4、被管理处开除之员工的离职安排

5、离职员工的工资计算及发放

6、员工离职时通知相关部门的程序

7、员工离职通知

8、员工离职后返回大厦的相关规定

五、员工薪津福利制度

1、各级员工薪津标准

2、员工福利项目

3、员工年假安排

4、员工社会、医疗等保险的安排

5、员工工资的发放时间及程序

六、员工制度

1、《员工手册》

2、员工奖惩制度

3、员工考勤制度

4、员工外出登记制度

5、员工加班、休假的申请程序及审批程序

6、员工考评制度

7、员工纪律要求

8、员工使用办公电话的规定

9、员工使用管理处资源的规定

10、员工宿舍的管理规定（如有）

11、员工通道的安排

12、员工制服押金及制服日常领取/退还制度

七、员工培训及考核制度

1、每月员工培训计划

2、每季度员工培训计划

3、员工培训内容及项目

4、培训导师的安排

5、培训场地及其他相关工作的安排

6、培训课程开设的依据

7、员工出席培训课程的规定及要求

8、培训教材的安排

9、员工培训结束后的考核核度

10、员工考核的评分制度

11、员工接受培训的记录及考核成绩的保存

12、员工年度考核安排

13、员工年度考核成绩处理规定

八、员工调薪、晋升及员工调动制度

1、员工晋升制度及程序

2、员工调动制度及程序

3、员工工资调整幅度规定

九、员工档案

1、员工档案的开设情况

2、员工档案外借规定

3、员工变更个人资料的规定

4、员工档案的内容

5、员工档案的保管

6、员工通讯录的制定

十、员工排班安排

1、各部门员工排班表的制定

2、员工排班表的审核

3、各部门员工排班表的备案

4、员工调班申请及审批程序 行政工作

一、锁匙管理制度

1、员工领用/退还锁匙手续及程序

2、锁匙保管员的安排

3、紧急备用锁匙的保管

4、使用备用锁匙的保管

5、空置单元锁匙的保管安排

6、各设备房锁匙管理制度

7、借匙及还匙的规定、手续及程序

二、承判商联系资料

1、Nominated contractors list

2、承判商一览表的内容、制定及资料更新

3、承判商资料的保存及分类

三、合同管理

1、合同制定

2、合同审批程序

3、合同签署程序

4、合同内容的基本条款要求

5、合同一览表

6、合同的归档及保存

7、续签合同的手续及程序

四、财产清单

1、大厦公共物资清单

2、大厦公共物资编号情况及存放记录

3、管理处财产清单

4、管理处财产领用手续及程序

5、管理处物资编号情况

6、管理处物资保管制度

五、采购程序

1、物资采购程序

2、固定供货商的确定程序及要求

3、供货合同的要求

4、不合格物品退货程序

财务工作

一、财务制度

1、财务制度的内容

2、员工报销的审批程序及手续

3、支票的使用规定

4、员工借支规定、审批手续及程序

5、固定资产制度

6、审计安排

7、财务表格

8、管理处日报表制度

9、管理处备用金使用规定及补充申报程序

10、管理处现金存量规定

11、管理处账户的开设及使用情况

12、现金日记账、银行日记帐、会计帐的开设情况

二、财务报表

1、财务报表的格式

2、财务报表的的制作期限

3、大厦管理收支的分布规定

4、财务报表的审批程序

三、管理费用收缴程序

1、欠费资料及催收记录

2、[付款通知书]的格式

3、[付款通知书]的发放安排

4、管理费用的催收程序

5、通过法律途径追讨管理欠费的具体安排

6、暂停水、电服务的处理程序

四、仓库管理制度

1、仓管员的安排

2、仓库储存物料情况及总费用

3、仓库盘点制度

4、仓库物品盘长、盘短的处理方法

5、库存物品的最高及最低库存量规定

6、[库存商品帐]的开设

7、物资验收程序及要求

8、物品报废程序及手续

工程工作

一、工程文件

1、大厦质量综合验收合格证

2、各系统设备分项验收合格证，其中包括：（1）供电系统验收合格报告及供用电合同（2）空调系统验收合格证

（3）消防、生活供水系统及排水系统验收合格证（4）消防系统验收报告

（5）电梯质量验收合格证，安全验收合格准用证

（6）安防监控系统验收合格报告（包括闭路监控、门禁对讲、红外线周界防越等系统）（7）环保设施（包括污水处理、除尘净化、噪音治理等设施的验收合格证）（8）煤气系统验收合格报告（9）发电机设备验收合格报告

（10）停车场准用证及设备验收合格证（11）大厦防雷系统检测合格证

（12）电讯、有线电视系统验收合格证

3、各系统设备的使用手册及内部结构图及安装设计图，其中包括工程建设总结报告

4、产权方面的资料及项目批准文件复印件，包括：建设用地规划许可证、国有土地使用权出证合同、建设用地批准书、国有土地使用权证、建设工程报建审核书、建设工程规划证及商品房预售许可证

二、工程设备运行记录及设备维修保养计划

1、各设备日常运行记录，包括变电房、空调主机房、水泵房、电梯机房、消防控制中心、后备发电机房等设备日常运行记录

2、各设备房日常巡查制度及实施情况

3、各设备近期重大维修记录资料

4、各设备日常保养计划及安排实施情况

5、大厦设备近期之重大维修记录资料

6、大厦设备年度维修保养计划

7、主要设备故障紧急维修程序

三、工程设备运行情况

1、检查设备房各设备运行状况，统计设备完好率及检查设备的内部情况，检查之设备房包括：

（1）变配电房（2）空调主机房（3）水泵房（4）电梯机房（5）消防控制中心（6）后备发电机房

2、检查上述设备房的照明、通风设备、消防器材、安全防护用品等的配置情况

3、检查设备安全操作规程挂牌情况

4、检查上述设备房的卫生状况

5、检查消防系统运作情况（随机抽取一烟感探测器作喷烟试验，观察消防监控中心即时反应情况，检查报警主机打印的报警时间；测试值班人员处理消防报警的程序）及消防设备的完好率。

6、检查楼层强电配电间内设备，查看电箱内电气设备的积尘情况；检查电线接头有无发热变色、计量电表运转等情况；检查新加装设备的安装是否乎合技术规程要求。

7、检查电梯运行情况及技术监督部门颁发的安全年度检查合格证等于电梯轿厢内的张贴情况。

8、检查工程设备值班人员持证上岗情况

四、其他

1、交班记录

2、外判维修、保养工程的监控程序及手段