工程心理学论述及简答

工程心理学论述及简答（通用5篇）

篇1：工程心理学论述及简答

名词解释题

1、学习(广义)：学习是指学习者在某一特定的情境中又重复经验二引发起的对那个情景的行为的变化，而这种行为的变化是不能根据先天的反应倾向、成熟或者学习的暂时状态来解释的。

2、学习（狭义）；特指人类的学习，在社会生活实践中，以语言为中介，自觉地、积极主动地掌握社会和个体的经验的过程。

3、教师的期望效应：“罗森塔尔效应”（“皮格马利瓮效应”），教师对学生的期望可以起到一种潜移默化的作用，一般年龄较小的学生更容易受到期望效应的影响。

4、学习动机：是激励学生进行学习活动的心理因素，它直接推动学生进行学习的一种内部动力，是学习行为的激活和唤起。学习动机强弱的标志主要是活动水平和指向性。

5、课堂心理气氛：课堂心理气氛主要指课堂里某种占优势的态度与情感的综合表现

6·学校教育心理学: 是研究学校情境中学与教的基本心理学规律的科学

7、非正式学生群体: 即没有正式规定建立，也无需任何人批准同意，由有关学生自愿组合而成的学生群体。

8.罗森塔尔效应;教师对学生的期望可以起一种潜移默化的作用，从而有助于学生学习的进步。教师期望的这种效应就是著名的“罗森塔尔效应”也叫“皮格马利翁效应”，一般年龄较小的学生更容易受居共处的合作态度。

(5)改善处理问题行为的技巧，以他律为始，以自律为终。

(6)减少造成不良行为的校内及校外刺激因素。

10.教学目标的心理功能答：（1）教学目标的启动功能（2）教学目标的导向功能（3）教学目标的激励功能（4）教学目标的聚合功能 11如何促进学生对知识的理解？答：（1）通过直观教学，提供丰富的感性材料。（2）引导学生积极思维，提高概括水平。（3）利用变式和比较突出事物的本质特征。（4）通过语言明确揭示概念和原理的内容。（5）使知识具体化，通过应用加深理解。（6）使知识系统化，进一步理解教材。（7）指导学生自学。

（8）根据学生的年龄特点区别进行指导。

12简述因材施教的运用原则答：（1）正常的对待方式（2）正确的态度（3）积极的评价（4）主动的操作答：（1）学习材料必须具备逻辑意义； 26.简述克服遗忘的主要方法 答：

（一）注意营养和健康，防止大脑创伤和心理障碍

（二）加强记忆信心，提供愉快的学习经验

（三）提倡理解基础上的记忆，使用合理的记忆方法

（四）复习

（五）过度学习

（六）记忆法

27.简述学生解决问题能力的培养。答：

（一）培养学生主动解决问题的内在动机

（二）问题的难以应适合学生的学习能力

（三）知道学生理解和分析问题，创设必要的问题情境

（四）提供较充裕的时间和适当自由

（五）鼓励学生验证答案，提供解决问题的机会

28简述学生逻辑思维能力的培养 答：

（一）教学内容和教学过程要有逻辑性是培养学生思维能力的前提

（二）学生的思维积极性是其展开逻辑思维的重要条件

（三）创设适当情境是培养学生逻辑思维能力的关键

（四）培养学生使用正确的方法进行逻辑思维

（五）知道学生发现和客服思维障碍

（六）加强语言训练

（4）强调形成学习结构；（5）强调直觉思维的重要性；（6）强调内部动机的重要性；（7）强调基础学科的早期学习；（8）强调信息提取；（9）提倡发现学习。

9．试分析发现学习的优点和条件。(P164-167)

答：发现学习有以下优点：（1）发挥智力潜力；

（2）使外部奖励向内部动机转移；

（3）通过对外信息的发现，学会以后发现问题的最优方法和策略；

（4）帮助信息的保持和探索。一般而言，使用发现学习应具备以下条件：

（1）学生方面的条件，要求学生有知识与经验的储备，能够进行选择性思维，具有发现的动机和态度；

（2）教师方面，要求教师具有较高的知识和教学指导水平；

（3）教材方面，必须把原发现过程改编成适合于学生在课堂上再发现的过程。10．论述教学设计工作的基本要素及组成部分。

答：教学设计过程的基本要素：(1)分析教学对象。(2)制定教学目标。(3)选用教学方法。到期望效应的影响。9一种学习对另一种学习的影响，、迁移：迁移一词最初来自桑代克，是

在知识和技能的形成方面，可以表现方法和学习态度的相互影响上。也表现在学习10.作为经验和内部相互作用的结果而在个发展：发展是随着生理年龄的推移，体的整个体系内产生的机能构造上的变化过程。11.识与学生认知结构中已有的适当知识建有意义学习：就是符号所代表的新知立非人为实质性的联系的过程。简言之，就是符号或符号组合获得心理意义的过程。12.在练习的中期，高原现象

：在技能形成过程中，一般象，会出现进步的暂时停顿现练习成绩发生的停滞现象就是“高原现这就是练习曲线上的所谓“高原期”。象”13.。述。测量

：是用数学方式对人的行为的描学生学习行为的描述。教学过程中的测量是用数学的方式对主要是借助于测验来进行的。教学过程中的测量14广义的教育指有系统地影响人的心理发．教育：教育是培养人的一种社会现象。展的一切方面。15者在实践中做出显著的成绩，．教育经验总结法 ：我国广大教育工作的教学经验，一个主要的材料源泉。这是学校教育心理学研究的积累了丰富一道，专业研究者同教师的方法。从心理学角度对这些材料加以总结16 社会或群体所要求的知识经验、行为规．个体社会化：是指个人逐渐接受一定范、程。价值观体系以及适应社会的能力的过17一定的时间内，．课

：课是教学的一个基本单位，指在教学目的。教师和学生及师生相互作用。它包括三个要素，教师和学生相互作用达到即一段时间、18台下学生虽然处于同样的客观情境中，．讲台效应：学校课堂上，台上教师和

其心理感受却各不相同。但受的不同可能被教师利用，这种台上台下感应。并产生积极效生的注意集中在讲课者周围。它可以起一种组织课堂的作用，使学19 靠性的指标，是指测量的前后一致性程．信度：是反映测验分数的稳定性的可度。20 发展的研究，．组织：皮亚杰根据历时半世纪的儿童继承了两种基本的行为倾向。认为人从他过去的生物方面统化和组成连贯系统的倾向称之为组织。促使过程系21.有认知结构为下位关系时，下位学习：当所学的新知识相对于原 化作用就表现为新知识被吸收到原有的新旧知识的同认知结构中去，知识本身也获得了再吸收新材料的力量充实了原有认知结构，新包括派生类属学习和相关类属学习两种。,22.相互影响。垂直迁移 23.：难易不同的两种学习之间新旧知识之间的可辨别性，比较性组织者：指能增强似是而非的新材料与认知结构相似材料的组织者。目的在于比较24.际的或臆想的挫折而产生的消极不安的焦虑是指一个人的动机性行为遇到实隋绪体验状态。25140．禀赋优异儿童 ：表现者，分以上者，或在特殊性向测验有突出凡智力测验获得智商者等，均可被认为是禀赋优异的儿童。或在创造性能力测验中得分超群26信息时习惯采用的不同方式。．认知风格：一般用来描述学生在加工 27实施教学系统方法的具体的可操作的程．教学设计或称教学系统设计，是一种序。

简答题1

启动功能、、简述教学目标的心理功能导向功能、。： 激励功能、聚合功能 2

德国心理学家艾宾浩斯首先用无意义音、简述艾宾浩斯遗忘曲线和遗忘规律。:节为材料进行有关保持进程的研究，并绘制了第一个保持曲线，线，规律，遗忘曲线揭示了遗忘“现快后慢”或称为遗忘曲发现织意义深远。它对课堂教学，特别是对复习的组的3是激励学生进行学习活动的心理因素，简述人本主义的教学原则:

直接推动学生进行学习的一种内部它

动力，习动机强弱的标志主要是活动水平是学习行为的激活和唤起。学4和指向性

间接学习为主，直接学习为辅；简述学生学习的主要特点:组织计划性； 有效性； 年龄差异性，学生学习面向未来的特性

5义、？：你认为教师学习教育心理学有何意习过程的理解；答：（1）增加对学校教育过程和学生学

师的专业基础；（2）学校教育心理学知识是所有教 验；（3）有助于科学地总结教育教学经

研究的理论和方法基础

（4）提供了学校教育、教学改革和律

6、。简述桑代克提出的三条基本学习规了三条基本的学习规律：答：桑代克根据对动物的研究，提出律、失用律）（（12）准备律；）练习律（包括：应用

（3；）效果律。

7、简述柯尔柏格的道德发展理论？ 段六个时期，答：柯尔柏格将道德发展分为三个阶个时期依序发展，层次不得紊乱或倒置。每一阶段包含两个时期。六认识

8、简述奥苏贝尔对有意义学习条件的。义；答：（1 适当的知识基础；）学习材料必须具备逻辑意（2）学习者认知结构中必须具备的心向。（3）学习者必须具有有意义学习

9、管理为辅。答：简述良好的课堂管理的主要原则(1)以积极的指导为主，以消极的。于后。

为标准。

(2)培养良好行为于先，奖惩管理(3)师生共同制定可能达成的行(4)

采取民主式领导，培养学生群

适当的知识基础；（2）学习者认知结构中必须具备的心向。（3

13）学习者必须具有有意义学习简述发散思维的特点。

思考，答：发散思维指人们沿着不同的方向的信息，产生出大量的、独特的新思想。重组眼前的信息和记忆系统中存储发散性思维有下列三项特征：（1）变通性（2）独创性 14 开始，． 答：简述教育心理学的发展历程（3）流畅性 从1903年桑代克创立教育心理学。(P8-9)发展可分三个阶段：到20世纪80年代，20（1）初创时期（教育心理学的1903年～年代）

20世纪治地位，这一阶段主要是桑代克的理论占统科心理的研究。强调教育测量和统计分析以及学20（2）过渡时期（20世纪世纪30年代～庞杂，这一时期教育心理学的体系越来越50年代）

并未出现真正的突破。广泛吸收其他学科的研究成果，但20（3）发展时期（世纪80年代）20世纪50年代～著，出现了几个著名的教育心理学家。这一时期，教育心理学的发展最为显 15(P25．举例说明正式群体和非正式群体—30)。件或学校内部正式规定而建立的各种学答：正式学生群体即根据上级正式文生群体组织。团队组织、学生宿舍的寝室等等。如班级、学生会、学习小组、建立，非正式的学生群体即没有正式规定

生自愿组合而成的学生群体。也无需任何人批准同意，由有关学为父母工作单位、大多由等。

2～7人组成，性别、如班级中的个性等组合而成，他们往往因“团伙”体；其类型有以下几种：正面型非正式群体；破坏型非正式群体。消极型非正式群体；中间型非正式群16．简述教师角色的心理特征 长；答：（1）热爱学生，期望学生健康成。(P44—45)

（2）意志坚定，善于支配感情； 愿望强烈；（3）学习兴趣浓厚，提高自己的（17（45）思维灵活，注意客观分析；）观察锐敏，善于了解学生。．简述布鲁纳的教育目标观们自己的猜测的价值和改进的可能性，答：（1）学校应该鼓励学生们发现他。(P64-65)现他们在探讨一个问题过程中的第一级发近似值的可用性，假设的激活作用，并且认识他们试验各种来可能似乎是错误的时候；即使在那些假设乍看起

想”解答问题的信心；（2）应该是发展学生们运用“思进力，引导学生们独自运用各种题材；（3）教育的是培养学生的自我推

思想”（；4）学校应是培养“经济地使用18（5）教育是发展理智上的忠诚。．简述教学目标的选择标准 以下几条：答：教学目标选择的一般标准主要有。(P75-76)(1)

(2)价值性标准；(3)可能性标准；(4)低耗性标准；(5)丰富性标准；19.就高性标准。

—92简述儿童心理发展的一般趋势）。（P89答：（（12）综合的分化；）平衡化；（3）概念化；（20.（45）社会化。）个性化。—简述柯尔柏格的道德发展理论

。(P112 段六个时期 114)答：柯尔柏格将道德发展分为个时期依序发展，层次不得紊乱或倒置。，每一阶段包含两个时期。三个阶六（1）水平A：前习俗阶段

第一期，惩罚与服从的定向；（第二期，操作与关系倾向； 2）水平B：习俗阶段

向；第三期，人际关系与补同的定向；

第四期，权威和社会权力控制的定（21.3）水平C：后习俗阶段

第五期，社会契约方法定向； 126)

学生学习的特点是什么第六期，普遍的道德原则倾向；？(P124—习为辅；答：（1）间接性学习为主，直接性学（（23）组织计划性； 22.（）有效性；（45）年龄差异性；）学生学习的面向未来特性。

I42简述操作条件反射的主要规律—。(P给予强化刺激，答：)

（操作条件反射的主要规律如下：1）假如一个操作发生后，的概率就会增加。那么这一类反应今后发生接着为频率增加的根本原因，（2）由于行为效果的强化是使行

体的有选择的强化，所以通过对有机需要的方向发展。23.就可以使行为朝着所则。简述人本主义心理学提出的教学原(P204-205)

不是知识的获得；答：（1）教学更注重于情感发展而（2）强调发展自我观念；

24（（34）强调交往；

答：简述影响学习迁移的主要因素）强调发展价值观。

（一）学习情境的相似性

（二）学习材料的性质

（三）学习活动的多样性

（四）原学习的熟练和理解程度

（五）年龄特征 25答：简述知识、技能和能力的关系

（六）智力水平

义的能力概括了生理能力能力指个人完成活动任务的能量。广能力（先天）和心理技能指通过练习形成和巩固起来的控制（后天）狭义的能力主要指心理能力； 活动的行为方式，由各种具体的动作组成；能力是包容了知识和技能的更高一级的概念，一种稳定的心理结构，知识和技能是能力的要素。掌握和技能形成外，其培养除依赖知识能力是通过迁移来实现对知识和技能的概括化还要在实践的基础上和系统化

29.简述学习测量和评定的主要功能 答：(1)诊断功能。(2)(3)反馈与鞭策功能。管理功能。30简述教学管理的弊端(4)教育心理功能。答：(1)。低。对学生的言行要求过高。(2)对学生的言行要求 过代学习。(3)让学生娱乐或忙碌以取高。(4)对惩罚的功效评价过巧31

(5)缺乏处理问题行为的技素。简述课堂心理气氛的类型和影响因

意状态、答：根据学生在课堂上表现出来的注与思维状态，情感状态、意志状态、定势状态的、消极的与对抗的三种类型。可将课堂心理气氛分成积极 素：影响课堂心理气氛的因(1)教师的教学。(2)课堂的领导方式。(3)校风与班风。(4)师生的人际关系。32.(5)班级的规模。

差。简述学习评定中常见的教师心理误答：(1)宽大误差。(2)光环效应。(3)集中趋势。(4)逻辑误差。33(5)(6)邻近误差对比误差。

答：简述因材施教的运用原则。（（1）正常的对待方式（23）正确的态度）积极的评价

（4）主动的操作 论述题1

迁移、试结合教学实践，谈谈如何有效促进（1（）合理安排课程与组织教材？

（2）提高概括水平，强调理解 用机会3）课内和课外练习配合，提供应

（2、（4

5）提供学习方法的指导）培养良好的心理准备状态 试述布鲁纳认知发现学习理论

（的基本观点？

1存系统为基础（）学习是一个主动的认知过程2）儿童心理发展以信息的处理和储

（（3）重视学习过程（45）强调形成学习结构）强调知觉思维的重要性

（（67）强调内部动机的重要性）强调基础学科的早期学习（3（89）强调信息提取）提倡发现学习

答：、简述布鲁纳发现学习理论的要点。： 概括如下：布鲁纳认知发现学习理论的观点可以 认知过程；（1）认为学习是一个主动的 看法；（2）对儿童心理发展实质的（（34）重视学习过程；）强调形成学习结构；性；（5）强调直觉思维的重要性；（6）强调内部动机的重要习；（7）强调基础学科的早期学4.（（89）强调信息提取；）提倡发现学习。

学习动机结合实际谈谈如何培养和激发学生的激励作用答（1）加强学习目的教育，发挥目标

学生的求知欲（2）引起心理上的不确定性，激发激发学生的学习动机（3）通过获得成功的机会和体验，（4）培养和激发学生的学习兴趣（动机（56）利用学习反馈和学习评定）利用学习竞赛和奖惩激发学习

（激发学生学习动机的技巧（78）与学生签订学习协议）在课堂教学中可供教师选用的5.怎样培养学生创造性思维？ 要注意以下问题：答：一般说来，培养学生的创造性思维，（1）发展发散思维 技巧（2）训练学生解决问题的各种 不同意见的存在（4（）尊重学生的思维结果，容许3）培养学生创造性的个性 6.(P5)教师学习学校教育心理学有何意义？学习过程的理解；答：（1）增加对学校教育过程和学生教师的专业基础；（2）学校教育心理学知识是所有

经验；（3）有助于科学地总结教育教学

和研究的理论和方法基础。（4）提供了学校教育、教学改革7.(P56教师应怎样进行正常的课堂交往

—51)

？方，或者说是教师和学生两方面的交往。答：课堂中的交往主要是教和学双这个过程中发动者、师，因而教师的胜任是正常交往的前提。引导者和主导者是教他们应具备以下条件：（1）对所教课题胜任。

有预见力和乐于助人的人。（2）应被学生视为可靠的、一致的、动性方面可以接受。（3）在讲授的可懂度、说服力和生好而坦率。（4）讲授热情、目的明确、态度友

意见。（5）有接受反馈的愿望，乐于接受

大多数学生能够接受。（6）讲话的速度不要太快或太慢，识性的简单问题，还能采用启发式提问。（7）要有提问的技巧，不能只提知8（．P158-164简述布鲁纳发现学习理论的要点）。点可以概括如下： 答：布鲁纳认知发现学习理论的观

过程；（1）认为学习是一个主动的认知

（（23））重视学习过程；对儿童心理发展实质的看法；

(4)教学设计过程及其组成部分：开展教学评价。(1)(2)学习需要的分析。教学内容分析。(3)教学对象分析。(4)(5)学习目标的编写。教学策略设计。(6)教学媒体选择。11(7)(8)教学媒体设计。教学评价。．怎样完成课堂教学活动的设计 ？ 制学习者注意的活动，答：(1)引起注意：这是用以唤起和控和神经冲动模式的学习过程。保证了刺激的接受(2)应让学习者具体了解当学习目标达到后，告诉学习者目标：教学开始时，他们将学会做什么，习的期望。(3)

从而激起学习者对学习新的内容之前，刺激对先前学习的回忆：在学需具备的先决技能，可指出学习新的技能所已学过的有关知识与技能，以此刺激学习者回忆械学习。(4)

有助于避免机准备时，材料应具有鲜明的特征，向学习者呈示教材。呈示刺激材料：当学习者做好呈示的刺激觉的内部过程。以促进选择性知(5)

促进语义编码的内部过程。提供学习指导：这项活动旨在(6)出反应的活动。诱引行为：这是促使学习者作

(7)表现出行为之后，提供反馈：习结果，这是提供反馈的活动。应及时让学习者知道学在学习者作出反应、促进进一步的回忆并巩固学习结果，（8)评定行为：评定行为的目的是

索与强化的内部过程。即检(9)

动旨在促进检索与归纳的内部过程，增强记忆与促进迁移：这些活习者牢固掌握所学内容，使学识与技能解决新问题的能力。培养应用所学知

篇2：工程心理学论述及简答

简答题：

1简述公共行政的特点？3简述行政环境的特点？4简述政府职能的特点？

5市场失效主要表现在哪些方面？

6简述民主集中制地方政府体制的特点？ 7行政区划体制应遵循的原则有哪些？ 8非营利组织在提供公共服务中的作用主要表现在哪些方面？

9行政领导者素质主要有哪些方面构成？ 10简述人事行政的特点？

11简述人事行政应遵循的基本原则？ 12人力资源主要具有哪些特征？

13简述公共部门人力资源管理的作用？答 14简述行政决策的特点?

15简述行政决策必须遵循的基本原则?16行政决策程度应该包括哪些步骤?

17理解行政执行的含义，应把握哪些要点？

19简述行政执行的原则？20简述行政监督的特点？

21社会监督的有效性具有的两个前提是什么？

22简述公共财政调节收入分配职能的主要内容？

23简述法治行政的特点？24简述行政立法的原则？

25行政法规具有哪些基本特征？ 行政方法的内容？

26简述标杆瞄准的类型？27行政方法的特点？

28简述测定行政效率的必要性？29简述行政改革的取向？补:

1.公共行政环境的特殊性主要表现在哪些方面?

2.简述组织文化的特征.3.简述里格斯公共行政的三种模式及其主要特点.4.政府干预应该遵循哪些原则?

5.我国在市场经济条件下,政府的经济职能主要有哪些?

6.简述政府文化职能的主要内容.7.简述行政体制的特点.8.简述完整制的优点和缺陷.9.简述分离制的优点和缺陷.10简述层级制的优点和缺陷.11.简述机能制的优点和缺陷.12.简述公共组织部门划分的标准 13.非营利组织的特点主要有哪些? 14.简述政府对非营利组织的作用.15.行政领导权力的来源主要有哪几种? 16.简述行政领导责任的种类.17.简述行政领导责任的主要内容.18.人事行政专业化的内容主要包括哪些? 19.简述机关行政的特征 20.简述机关行政的作用

21.简述机关行政的主要内容.22.简述现代行政决策体制包含的内容.23.政府决策目标的产生有哪几种? 24.简述改善行政沟通的途径 25.简述行政协调必须遵循的原则

26.行政监督法律地位的相对独立性体现在哪些方面? 类型?

28.法制监督具有哪些特征?

29.简述权力机关监督的主要内容.30.简述舆论监督的特点.31.公共财政具有的主要特点是什么? 32.简述公共财政优化资源配置职能的主要内容.33.简述法律和道德的关系

34.我国行政立法要求处处以人民权力和 35简述行政规章的基本特点.36.简述行政方法在公共行政管理活动中的作用

37.简述测定行政效率的标准

39.公共服务绩效评价的一般性指标包括哪些内容?

40.我国正确地处理效率与公平的关系,必须遵循的原则有哪些?

41.制定切实可行的行政改革对策,需要注意哪些方面?

论述题：

1试论述公共行政的作用？ 2试述公共行政环境的作用？ 3试析政府失效的主要表现？4要实现政府职能的转变，就必然正确界定政府在社会中的角色，要做到这一点，你认为政府需要处理好哪些关系？5试述行政体制的作用?6试述公共组织的特点？7试述公共组织的作用？

8什么是管理层次与管理幅度？试述管理层次与管理幅度的关系？

9试述行政领导在公共行政中起的重要作用？

10试述行政领导者应该具备的能力？11试述行政执行的作用？

12行政指挥在行政执行过程中的作用主要体现在哪些方面？

13试分析行政监督的原则主要体现在哪些方面？

14试述行政监督的作用？展

15试述行政效率在公共行政中的作用？ 16你认为行政改革必须遵循的原则有哪些？ 补:

1.你如何理解行政体制?

2.什么是管理层次与管理幅度?试述管理幅度的关系.3.如何理解行政领导责任和其他行政职位,行政职权是统一的?

4.试分析行政决策在行政管理过程中的重要作用.5.试述行政指挥在行政执行过程中必须遵循的原则

6.试述行政沟通在公共行政管理过程中的重要作用.7.试述行政协调的作用主要体现在哪些方面?

8.试述应该从哪些方面来理解行政监督.9.试述行政效率在公共行政中的作用.10你认为应从哪些方面理解行政改革 11.试述行政改革的阻力 12.试述行政改革的动力

篇3：工程建设法规名词解释及简答

城乡规划；是为了实现一定时期内城市的经济和社会发展目标，确定城市性质、规模和发展方向，合理利用城市土地，协调城市空间布局和各项建设所作的综合部署和具体安排。

风景名胜区；是指风景名胜资源集中,自然环境优美,具有一定规模和游览条件,经县级以上人民政府审定命名、划定范围,供人们游览、观赏、休闲和进行科学文化活动的地域。风景名胜区管理机构应当在核心景区设置界桩和标志。土地所有权；土地所有人在法律规定的范围内占有，使用和处分土地，并从土地上获得利益的权利。工程建设执业资格制度；是指事先依法取得相应资质或资格的单位和个人，才允许其在法律所规定的范围内从事一定建筑活动的制度

建设工程发包与承包；建设工程发包是指建设单位或者招标代理单位通过招标方式或直接发包方式将建筑工程的全部或部分交由他人承包，并支付相应费用的行为。建设工程承包是指通过招标方式取得建筑工程的全部或部分并取得相应费用而完成建筑工程的全部或部分的行为 招标是指招标人为有偿获得货物、工程和服务等活动的交易资格，提出招标条件，公开或书面邀请招标人前来投标，从中择优选定中标人的单方行为

投标；是指符合招标文件规定资格的投标人根据招标人的招标条件，向招标人提交其依照招标文件的要求所编制的投标文件，即向招标人提出自己的报价，以期承包到该招标项目的行为。

工程勘察；是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场地的地质地理环境特征和岩土工程条件，编制建设工程设计文件的活动

工程设计；是指根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证，编制建设工程设计文件的活动

土地征收；指国家为了公共利益需要，依照法律规定的程序和权限将集体所有的土地转化为国有土地，并依法给予被征地的农村集体和个人合理补偿和妥善安置的法律行为

1工程建设法规的调整对象：

1.建设活动中的行政管理关系。2.建设活动中的经济协作关系。3.。活动中的民事关系

2工程建设法规的构成；

我国建设法规体系由五个层次组成。（1）建设法律。（2）建设行政法规。（3）建设部门规章。（4）地方性建设法规。

（5）地方建设规章

3城乡规划实施制度

《城乡规划法》对建设项目选址、建设用地、建设工程、乡村建设的行政审批和许可做了以合法选址意见书、建设用地规划许可、乡村建设规划许可证为法律凭证来实施城乡规划、建立规划管理制度的明确规定

4土地所有权的内容：

土地所有权内容包括对土地的占有、使用、收益和处分四项权能

1、占有权能。指土地所有权人对于土地的实际控制。

2、使用权能。指土地所有权人按照土地的性质和用途加以利用，从而实现其利益的权利。

3、收益权能。指土地所有权人在土地之上获得经济利益的权利。

4、处分权能。指土地所有权人对土地的权利状态乾地改变如土地的出让、抵押等土地

5土地使用权划拨的范围。

划拨范围：下列建设用地，经县级以上人民政府依法批准，可以以划拨方式取得：（1）国家机关用地和军事用地；（2）城市基础设施用地和公益事业用地；（3）国家重点扶持的能源、交通、水利等基础设施用地；（4）法律、行政法规规定的其他用地 6建设工程的承包方式：主要有总承包、分承包和联合承包。总承包主要有全过程承包、实际施工总承包、分项总承包等三种方式；分承包即由工程总承包单位将其依法取得总承包权的工程项目的一部分或者几个部分征得业主同意发包给其他具备分承包能力的承包人，并与其签订分包合同的方式；联合承包指由两个以上的单位共同组成非法人联合体，以该联合体的名义承包某项建筑工程的承包方式。

7建设工程发包必须遵循的原则；

1、承发包双方依法订立书面合同和全面履行合同义务的原则

2、建筑工程发包、承包实行以招标、投标为主，直接发包为辅的原则

3、禁止承发包双方采取不正当的竞争手段的原则

4、建筑工程确定合同价款的原则

8工程建设监理的含义；

篇4：新闻心理学简答论述题

答：1现场观察法是指亲临新闻活动现场，通过观察新闻活动的传、受双方在新闻活动中的行为表现去了解其心理的方法。2如参与采访、写作、收听、收看新闻等活动，观察、记录或拍摄他们的言行。3比如，传媒系统的领导干部通过现场观察新闻从业人员工作时的言谈举止、面部表情、个人习惯，就了解了员工的工作态度和业务能力。

3：试从新闻心理学在我国产生的历史背景角度，分析这门学科在我国际出现的必然性。

答：1萌芽阶段：新中国成立后到“文革”前，读者心理是新闻工作者研究的重点。“文革”十年，我国对新闻心理学的研究几乎处于停滞的状态。2酝酿阶段。1979年之后新闻心理学重新得到了承认和发展，中国社会科学院新闻研究所写出了一批有分量的论文。1986年7月，《新闻心理学》专著的出版，标志着我国新闻心理学的发展已经从酝酿阶段进入初步形成一门独立的学科体系的新阶段。3初步形成阶段。1986年7月至今，我国的政治、经济发生了历史性的变化，我国的电子媒介得到了迅猛发展，电视的覆盖率已达百分之九十以上。能否抓住听众、观众、读者，成为一个直接危及新闻传媒自身生存和发展的大问题。在这种背景下，新闻工作者对听众、观众心理的探求兴趣也空前高涨，所以新闻心理学这门学科在我国的出现是社会的物质文明和精神文明发展的必然。

4：根据新闻工作者和新闻受众主要接触的客观刺激物的不同，说一说新闻工作者深入第一线，抓“活鱼”的必要性。

答：1新闻传播者和新闻受众的心理归根到底都来源于客观世界，但是在新闻活动中，他们所接受的直接刺激物不同。新闻传播者直接接触的是客观物质世界，而新闻受众直接接触的是媒介世界。他们的心理活动便打上了直接作用于他们感官的那个客观世界的印记。2“抓活鱼”是新闻学的专业术语，就是新闻传播者深入第一线，获取新近的信息，捕捉最近发生的、鲜为人知的新闻事件，采写编辑成新闻报道，通过传播媒介传送给新闻受众，所以新闻传播者必须真实地反映他们直接接触的客观世界，保证新闻报道的真实性、时效性，这样一来，就需要新闻工作者深入第一线，捕捉新闻的“活鱼”。3“抓活鱼”正是体现了新闻的特点，发出的报道才会为报纸、广播电视赢得广大的读者和观众；如果报道的内容过于陈旧，时过境迁，只会严重影响传播媒介的质量，就会失去很多的读者。综上所述：新闻工作者深入第一线，抓“活鱼”具有其不可代替的必然性。

5：试论新闻工作者经常体会受众的角色需要的意义。

答：1社会主义的新闻工作者的角色所应承担的义务就是全心全意为人民服务。他们应当确定这样一种观念，即以党和国家、人民利益为最高利益，而把个人利益融于党和人民的利益之中。2社会主义国家的新闻受众对新闻工作者的角色期望很高，期望新闻工作者“能够真正成为党和人民的忠实代言人”，“人类灵魂的工程师”。3因不同角色引起的内心冲突大多表现为新闻工作者作为一个正常人和作为一个记者这双重角色时，内心出现的矛盾冲突。角色冲突容易引起角色扮演者心理的紧张、不平衡。4由于工作的需要，有是新闻工作者要暂时放弃自己原来的角色去实际充当或在想象中充当另一种角色，并通过移情去认知、体验别的角色的需要、动机、兴趣等心理活动，5新闻工作者经常体会受众的角色需求，有利于新闻工作者提高个人修养，培养自己的职业道德，进而提高报纸、广播、电视的质量和声誉，赢得广大受众的信赖和支持。

6：试论新闻的真实性、时效性等特征对新闻工作者心理活动的制约性。

答：1新闻活动认识主体的心理活动都紧紧地围绕着新闻的基本特性即真实性、时效性、公开性等进行。受众选择新闻节目，是为了可以从新闻中获得具有新闻特点的信息。2其目的在于消除头脑中的不确定因素，及时了解社会发展的最新动态，并以此为据，调节自己的心理和行为，适应日新月异的社会变化。3基于受众的这种需要，新闻传播者的活动必须紧紧围绕着新闻的这几个特性进行。中外许多记者为了获得独家新闻，亲赴事件发生的第一线，即使身处险境，甚至丢掉宝贵的生命也在所不惜。

7：试论新闻工作者的心理素质与其职业责任意识和业务素质之间的内在联系。

篇5：企业文化单多选及简答

1、美国企业精神一书是（E． 劳伦斯.米勒）撰写的。

2、海尔集团的（A． 海尔文化激活休克鱼）案例被列入哈佛案例库。

4、企业文化理论由（A． 美国）学者提出。

5、企业文化结构中的表层是指（B． 企业形象）。

6、企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D． 第四个里程碑）

7、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（C． 企业会计）

8、企业文化结构中的深层是指（D． 企业价值观）。

9、企业伦理道德规范的确立不包括（C． 市场竞争效果）。

10、企业形象是一个企业的（B． 物质）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

11、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A． 主体内容）

12、企业伦理道德规范不包括（E． 政府与企业间）内容。

13、“让一切充满活力”是日本（C． 日本电器）公司的企业精神。

14、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化，并将其发展为QC管理文化，属于（E． 内生与外生相结合的文化）。

15、企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作（B． 适时的）调整。

16、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B． 企业守业文化）。

17、Z型文化和A型文化的企业文化比较研究是（A． 威廉?大内）进行的。

18、企业文化选择的标准是（E． 企业的基本价值观）。

19、政治环境主要是指国家的政治制度和政府制定有关的（C． 法规与政策）。20、严细精神突出者当首推建于1932年的（D． 东亚毛呢纺织有限公司）。

21、下面哪一种不是企业环境的特性？（D． 简单性）

22、德国的企业文化明显带有（C． 理想）色彩。

23、下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征？（B． 亲和一致的精神）

24、突出个人能力和强调理性主义,是哪个国家的企业文化之特征？（A． 美国）

25、公司的奠基者和创始人通常被称为（A． 共生英雄）。

26、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（A． 基本职业追求）

27、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C． 主体作用）

27、“工作效率高,有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（D． 社会价值观）30、积极向上,努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（B． 卓越原则）

31、在实践中,下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素？（A． 基本原则）

32、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A． 个性化原则）

33、首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于展现自己才华的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B． 海尔）

34、一个国家企业文化的现实特点是从若干（D． 个别）企业文化中抽象而来的。

35、塑造“四有”新人,是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（D． 社会主义精神文明）

36、（E． 丹尼尔?雷斯）的《管理思想的演变》一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。

37、（A． 威廉?大内）的《Z理论》一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。

39、《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪尔和爱伦?肯尼迪）

40、企业文化是一种（B． 微观）文化现象。

41、下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？（C．成熟型企业文化）

42、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（C．实际模式和目标模式）

43、在我国‘文化力“一词源于毛泽东在（A．新民主主义论）一文中使用的文化力量。

44、马斯洛需要层次理论属于（A．人学理论）理论。

46、企业价值观是企业文化的（B．核心）内容。

47、“一团火”精神是我国（C．北京百货大楼）公司的企业精神。

48、“同修人德，济世养生”是我国（B．同仁堂）公司的企业精神。

49、下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律？（B．整体传播规律）50、在企业文化建设的过程中，企业（B．创始人）的作用非常重要。

52、企业文化的深层变革是（B．企业价值革命）。

53、美国企业文化理论源泉是（A．泰勒的科学管理理论）。

54、企业文化是社会文化的一种（C．亚文化）。

56、CI战略的核心和灵魂是什么？（A．企业理念识别）

57、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D．严细精神）

58、企业文化是一门（D）学科。

A 实践性 B 理论性 C边缘性 D 年轻的实践性边缘学科 59 企业文化实践由（B）企业首创。A 美国 B 日本 C 法国 D 德国 60企业文化理论的初步奠定者是（A）。

A 比尔.安伯纳西 B 威廉.大内 C 帕斯卡尔 D 迪尔 61（B）理论属于领导风格理论。

A 单维理论 B 双维理论 C 三维理论 D 立体理论 62 团体发展的第三内个阶段是（C）。

A 依附与权利 B 角色差异 C 创造性与稳定性 D 生存与发展 63 塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）。A 倡导阶段 B 深化阶段 C 确认阶段 D 检验阶段 64 企业形象是企业的（B）。

A 有形资产 B 无形资产 C 积累资产 D 特殊资产

1、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（B）。A．作用力 Ｂ．文化力 C．向心力 Ｄ．凝聚力

狭义文化是指（B）。

A．人们的行为准则 Ｂ．社会意识形态 C．心理意识 Ｄ．冲突的处理过程

3、美国学者学习日本的最大收获，是发现了（B）是推动经济、推动企业发展的原动力。A．生产力 Ｂ．文化力 C．价值观 Ｄ．国力

4、决定企业兴衰存亡的关键因素是（D）。

A．党的领导 Ｂ．资金 C．利润 Ｄ．广大消费者

5、从企业价值观的历史演变过程来看，西方企业价值的发展历经三个历史阶段，它们依 次是经济人、社会人及（A）的价值观阶段。

A．以人为本 Ｂ．科学管理 C．顾客为上帝 Ｄ．道德至上

6、礼仪在企业中指导着人们的日常工作和生活。每一种礼仪的背后都体现了企业文化的 一种（C）。

A．意志 Ｂ．理想 C．信念 Ｄ．表现

7、凝聚力是一种情感，凝聚力首先可以通过企业对职工的（B）表现出来。

A．纪律约束 Ｂ．关爱 C．严格要求 Ｄ．福利保障

8、企业作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生 存空间，另一方面企业也要承担起它对（D）。

A．员工的保障要求 Ｂ．政府的责任 C．公众的关心与爱护 Ｄ．社会应负的责任

9、企业价值观的共享性，决定了一个企业的基本特征，形成一种（C），使得广大职 工感到与众不同。

A．凝聚力 Ｂ．统一认识 C．认同感 Ｄ．一致行动

10、企业环境价值观是企业价值观念体系的（B）构成部分，是企业内部“小气候” 文化氛围内涵。

A．主体 Ｂ．依托 C．主导 Ｄ．协从

11、我们知道，哲学家不一定成为企业家，但企业家必须具有（C）头脑。

A．数学 Ｂ．利润 C．哲学 Ｄ．善于用人

12、员工文化素质不仅决定员工的业务水平，而且影响员工的（D）。

A．工资水平Ｂ．道德水平C．政治水平Ｄ．精神面貌

13、人力培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括职业流动、在职 训练及（A）等。

A．教育 Ｂ．帮助 C．批评 Ｄ．奖励

14、反馈激励中，正反馈激励的主要方法是（B）。

A．批评与自我批评 Ｂ．表扬和奖励 C．干群间互通信息 Ｄ．经验交流

15、一个成功企业的背后必定有一位成功的（B）。

A．贤内助 Ｂ．企业家 C．经济人 Ｄ．法人

16、企业行为识别系统由（A）大部分组成。

A．两 Ｂ．叁 C．肆 Ｄ．伍

17、CIS 战略中的理念识别系统、（D）和视觉识别系统构成一个有机整体，缺一不可。A．规范操作系统 Ｂ．信息分析系统 C．实证研究系统 Ｄ．行为识别系统

18、在 CIS 战略的基本功能之外，CIS 战略除了具有识别功能、传播功能、协调功能以 外，还具有（B）。

A．搜索功能 Ｂ．管理功能 C．报时功能 Ｄ．通讯功能

19、在企业文化氛围的三要素中，下述属于要素之一的是（B）。

A．企业内的员工互动氛围 Ｂ．企业的物质环境氛围 C．企业的形象氛围 Ｄ．企业的营销氛围

20、企业规章制度内，各种制度的内容除了具有统一性和准确性以外，还必须具有（C）。A．正确性 Ｂ．通俗性 C．合法性 Ｄ．延续性

21、（A）是调动企业员工积极性的核心问题。

A．激励 Ｂ．利润 C．奖金 Ｄ．表扬

22、企业文化传播沟通的基本要素包括传者、受者、媒介、信息、反馈，还包括（B）。A．空间 Ｂ．信道 C．时间 Ｄ．地点

23、下述文化传播媒介属于书面语言媒介的是（A）。

A．社交书信 Ｂ．笑声 C．掌声 Ｄ．演讲

24、在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者的沟通障碍的是（A）。

A．理解障碍 Ｂ．文化差别 C．团体文化氛围不和谐 Ｄ．渠道不通畅

25、下述几个方面的差异表现不属于文化差异的是（D）。

A．民族差异 Ｂ．历史差异 C．环境差异 Ｄ．个人心理差异

26、在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（D）。A．民族性格难以兼容 Ｂ．由于熟识而争执 C．文化差异受到忽视 Ｄ．重视物质、金钱就是一切

27、在企业文化的评价中，对企业价值观的评价。根据价值观的内涵，可以对（A）着重进行考察、评价。

A．对顾客需求的重视程度 Ｂ．职工培训 C．攻关誓师会 Ｄ．演讲比赛

28、日本企业文化模式的特点是（B）。

A．突出个人能力，强调理性主义管理 Ｂ．重视团队精神 C．重视职工参与管理 Ｄ．宗族式管理

29、企业文化创新不外乎两种形式，其中一种是渐进的、内生的、温和型的（B）式创新。A．革命主义 Ｂ．改良主义 C．智暴 Ｄ．和风细雨

30、中国传统文化的历史优点是强烈的道德色彩、注重“中和”的思想方法、顽强的再 生能力以及（C）。A．重道轻艺 Ｂ．知识的研讨和功利的追求 C．积极的入世精神 Ｄ．强调“尊经”“征圣”“法古”

四、多项选择

1、按空间分布特征，可把企业文化划分为（ABCD）。

A 西方模式 B东方模式 C 不同民族模式 D 不同国家模式 E 地方模式

2、企业文化理论有代表性的学术著作有（ABCD）。

A、Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B 日本企业管理艺术 C 企业文化—现代企业精神支柱 D 寻求优势 E XY理论

3、企业文化体系包括（ACDE）。

A奇特整体价值概念 B 企业特色 C 企业精神 D 企业伦理道德规范 E 企业风貌与形象

4、企业价值观的内容由（ABCD）价值取向构成。A 经济 B 社会 C 伦理 D 政治 E 个性

5、为塑造企业形象的CI战略由（ACD）构成。

A 企业观念识别 B 企业道德识别 C 企业行为识别 D 企业视觉识别

6、现代企业对社会承担着（ABCDE）责任。

A 基本经济责任 B 支持社会公益事业 C 履行社会义务 D 促进社会文化 E 影响社会价值观

7、团体感性状态的基本假设有（ABD）。

A 依附型 B 攻击-逃避型 C 主动型 D 配对型

8、建设企业文化的方法有（BCDE）。A 文化输入法 B 教育输入法 C 利用事件法 D 领导垂范法 E 活动感染法

8、企业文化出现前的三个理论学派是（ABC）。

A 组织技术学派 B 行为科学学派 C 管理科学学派 D 知识经济学派

9、从市场角度分类，企业文化包括（BCDE）。

A 竞争文化 B 强人文化 C 拼搏与娱乐文化 D 赌博文化 E 过程文化

10、以下哪些是企业文化的功能（ABCE）。A 凝聚功能 B 导向功能 C 激励功能 D 惩罚功能 E教化功能 F 弘扬功能

11、一般领导理论可分为（ACD）。A 素质论 B 运筹论 C 风格论 D 权变论

8、企业价值观由（ACD）层次价值观构成。

A 员工个人价值观 B 社会价值观 C 群体价值观 D 整体价值观

1、威廉?大内认为日本企业文化管理的精髓是（ABD）A讲求信任B微妙性 D人际间的亲密性

2、企业管理变化的三大趋势是：（ABC）A理念人性化B管理科学化C目标社会化

4、发达国家的公司出现以下发展趋势（ABC）A经营国际化B跨国合作化C文化一体化

7、优秀的企业文化主要通过以下（ABCD）方面实现其经济价值的。A．受到市场经济发展的制约 B．企业员工的经营管理特色C．以人为中心的根本思想D促进企业深化改革

10、在企业文化结构中，处于深层的是（AB）。A．企业整体价值观念B．企业精神

11、企业精神的基本内容包括（ABCD）。A．主题内容B．形态特征C．载体基础D．发展机理

12、企业形象的内涵是（ABE）。A．主观和客观的统一 B．抽象和具体的统一 E内部形象与外部形象的统一

13、塑造企业的良好形象的原则是（ABC）。A．个性化B．整体性C．战略性

14、塑造现代企业精神的步骤是（CDE）。C．确认阶段D．倡导阶段E．升华阶段 15塑造企业形象的基础是（ABC）。A．产品质量B．信誉C．顾客满意度

16、企业文化共同的传播规律有（AC）。A．同构易播规律C．异体或易购抗播规律

17、企业价值革命通常涉及（BCD）几方面。B 企业价值观的变革C 管理哲学与管理思想的变革 D．企业经营思想的变革

18、企业文化整合是分层次进行的，它可以分为（ABCDE）的整合。A．对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化B．在共同体内对创造引进的企业文化进行组合C．对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散

D 随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新 E．伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局

19、企业文化积累的方向有（AB）积累。A 正向B．反向 20、企业文化外传的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企业文化的主动输出传播 B．成熟成型企业文化的示范传播 C．企业文化行文主体的攀比与模仿D．全球经济一体化下企业文化之间的交流

21、中国传统文化博大精深，以下（ABCDE）方面会在企业文化建设中发挥积极作用。A．人本思想B．和谐思想C．求实精神D．爱国主义精神E．吃苦耐劳勤奋自强的性格

22、企业环境具有（ABCD）的特征。A．稳定性B．有序性C．复杂性D．不确定

23、以下（ABCD）是从西方市场经济道德意识为代表的商人的现代管理意识。A．经营观B．人才观C．广告观D．名牌观

24、企业的环境一般分为（ABCD）的类型。A．简单静态B．复杂静态C．简单动态D．复杂动态

25、但我们培养和认定企业价值观时，从社会文化的角度出发需要坚持以下原则（ABCD）。A．以人为本的管理价值观B．以强国富民为本的共同价值理想C．以事业为本的人生价值取向D．以诚信为本的道德价值取向E．以绩效和能力为本的主体价值取向

26、欧洲国家企业文化的主要特征有（AB）。A．强调理性主义和创新、竞争精神 B重视员工的参与管理

27、美国文化的特征有（ABCDE）。A．个人主义B．冒险、开拓和创新精神C．自由、平等精神D．实用主义E．物质主义

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．学习精神C．忠诚精神D．家族意识和团队精神E．和谐一致精神

29、企业楷模的作用有（ABCD）。A．榜样作用 B．聚合作用C．舆论导向作用D．调和作用

30、企业家的基本职业能力包括（ABCDE）。A．预见能力B．决断开拓能力C．组织指挥能力D．商业交往能力E．反省能力

31、建设企业文化包括（ABCD）几个程序。A．调查研究B．定格设计C．实践巩固D．完善提高

32、建设企业文化的方法有（ACDE）。A．文化输入法C．利用事件法D．领导垂范法E．活动感染法

33、企业文化的保证体系包括（ABC）。A．物质保证B．制度保证C．教育保证

34、建设企业文化的基本原则有（ABCDE）。A．目标原则B．共事原则C．一体原则D．卓越与效绩原则E．亲密原则

36、企业识别系统的特征有（ABCD）。A．一致性B．独特性C．审美性D．简单性

37、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。A．企业哲学B．企业价值观C．企业精神D．企业目标

38、我国企业文化建设的切入点有（ABCDE）。A．从企业内部面临的主要矛盾入手B．从总结企业的优良传统入手C．从企业环境的重大变化入手D．从组织结构的重大改组入手E．从制度的重大创新入手

39、企业文化变革的最佳时机有（ABCDE）。A．企业进入快速增长期 B．企业经营业绩平平或陷入困境C．企业经营掣肘增多效率低下D．企业面临的科学技术环境迅猛发展E．企业面对的市场环境发生重大变化

40、我国企业文化目标模式的基本框架应包括（ABCDE）。A．人本文化B．团队文化C．创新文化D．竞争文化E．求实文化

42、企业家应具备的基本素质是（ABCD）。A．基本职业追求B．基本职业修养C．基本职业意识D．基本职业道德

54、企业文化对社会经济的发展作用表现在（ABCD）A．是社会生产方式的精神力量B．是市场运行的内在动力C．促进企业改革与进步的一种决定性力量D．在引导企业履行社会责任端正企业行为中起重要作用

55、从1956年开始至今，我国企业文化的发展大致经历了（ABE）阶段。A．初创期B．发展期E．劫难期

56、改革开放以来我国企业文化的内涵已不是单一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在内的一个综合体。A．企业战略目标B．价值观念C．企业精神D．伦理道德E．职业教育

57、企业法律环境一般可分为（AB）A．硬环境B．软环境

60、东方企业文化的特点主要有（AB）A．强调集权式管理B．强调企业的社会责任 61、被公众认为企业文化的奠基之作为（ABCD）

A．Z理论B．企业文化C．成功之路D．日本企业管理艺术

65、企业文化理论的基石有（ABCDE）A．人学理论B．社会动力理论C．领导理论D．学习理论E．情绪理论

66、弗洛伊德提出的三类焦虑是（ABC）A．客观性焦虑B．神经症焦虑C．道德焦虑 69、企业精神的表达应遵循（ABC）原则A．准确深刻B．有个性特色C．简洁生动

1、制度文化处于核心层和表层之间，它的重要作用在于把精神文化恰当地转化为（B）

A．广义文化 Ｂ．物质文化 C．教育文化 Ｄ．狭义文化

2、企业文化研究热潮的兴起源于（D）挑战。

A．美国对日本 Ｂ．欧洲对美国 C．美国对欧洲 Ｄ．日本对美国

3、企业赖以生存的基石和前提条件是（D）

A．资金 Ｂ．社区关系 C．政府的指导 Ｄ．消费者或客户

4、外向型的价值观，又称作面向（B）的价值观

A．外来人员型 Ｂ．顾客型 C．将来型 Ｄ．目标型

5、以人为本的企业价值观更能增加企业效益，和（B）

A．降低企业成本 Ｂ．社会效益 C．企业的凝聚力 Ｄ．企业的向心力

6、现代企业文化管理把（A）视为企业的主要价值观念。

A．以人为本 Ｂ．英雄人物 C．管理为核心 Ｄ．凝聚力

7、经验表明，在企业价值观基础上形成的企业文化（B）约束机制，对企业及其员工行 为的规范与约束是十分有效的。

A． “硬性” Ｂ． “软性” C． “规范” Ｄ． “制度”

8、企业价值观必须被企业全体职工或绝大多数职工所接受、认同，并内化为自己的信念（A）

A．达成共识后才形成的 Ｂ．制订公约后形成的 C．签订合约后形成的 Ｄ．集中讨论，表决通过的

9、企业社会伦理观是企业价值观念体系的（A）构成部分。

A．主导 Ｂ．主体 C．次要 Ｄ．协助

10、制度既是企业生产经营工作的（B），也是企业文化建设的一项重要内容。

11、A．充分条件 Ｂ．必要条件 C．充要条件 Ｄ．衡等条件

11、一个企业的员工风貌如何，除了取决于员工地位外，还取决于（B）

12、A．员工文化 Ｂ．员工素质 C．员工信仰 Ｄ．员工风范

12、人才培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括教育职业流动及（D）等。A．优化结构 Ｂ．减员增效 C．用足工时 Ｄ．在职训练

13、企业活动的外向动力表现为竞争力，企业活动的内在动力则集中体现为（C）A．向心力 Ｂ．文化力 C．竞赛力 Ｄ．凝聚力

14、环境形象是企业生产条件和工作氛围的（A）

A．总体表现 Ｂ．重要因素 C．重要手段 Ｄ．有效作用

15、CIS 战略具有整体的统一性和（B）特征。

A．有机的结合性 Ｂ．独特的识别性 C．相互的沟通性 Ｄ．共同的协作性

17、在基本功能之外，战略除了具有管理功能、CIS 识别功能、传播功能，此外还具有（A）

A．协调功能 Ｂ．调频功能 C．通讯功能 Ｄ．分离功能

18、企业文化氛围包括的三要素中，下述不属于要素的是（B）

A．企业的物质环境氛围 Ｂ．企业的伦理环境氛围 C．企业的精神氛围 Ｄ．企业日常管理的制度氛围

19、在企业的规章制度中，劳动时间规定和劳动纪律应归属于（B）

A．用工制度 Ｂ．劳动制度 C．人事制度 Ｄ．领导制度

20、文化不仅是人的本性的体现，也是人的力量的显现。文化之所以被重视，是因为它 对人的行为发挥有效的影响、干预、引导、调节人的行为。这就是（A）A．文化力 Ｂ．凝聚力 C．向心力 Ｄ．企业文化的好处

21、传播沟通的基本要素包括传者、受者、信息、信道，此外还包括（C）

A．汇总 Ｂ．目的地 C．反馈 Ｄ．时空环境

22、下述文化传播媒介属于书面语言媒介的是（D）

A．通电话 Ｂ．语调 C．目光 Ｄ．会议纪要

23、在内部沟道障碍及排除的内容中，下述不属于来自沟道的来源的是（D）

A．语言表达能力欠佳 Ｂ．个人信誉不被看好 C．沟通技能较差 Ｄ．渠道不通畅

24、下述不属于企业文化外部传播原则的是（C）

A．多样性原则 Ｂ．真实性原则 C．整合原则 Ｄ．适度性原则

25、在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（D）A．管理过于集权 Ｂ．文化差异受到忽视 C．相互戒备和傲视对方的民族心态 Ｄ．培养融合文化的人力资源

26、企业文化评价要素，除了选取企业形象、企业价值观、企业文化网络，企业行为规 范作为要素，还应选取（A）作为要素较为适当。

A．企业环境的适应性 Ｂ．科学发展观 C．科学人才观 Ｄ．以人为本

27、美国企业文化的模式是（A）

A．突出个人能力，强调理性主义管理 Ｂ．重视团队精神 C．重视职工参与管理 Ｄ．家族式管理

28、企业文化创新的因素，除了企业职工素质的提高、企业资本重组，还包括（D）

A．在科学发展观下指导企业的发展 Ｂ．人的因素第一 C．企业的创新要走自力更生之路 Ｄ．企业家管理水平的提高和经营观念的转变

29、中国传统文化的历史优点是积极的入世精神、强烈的道德色彩，注重“中和”的思 想方法以及（A）

A．顽强的再生能力 Ｂ．重道轻艺 C．强调“尊经”“征圣”“法古”、、Ｄ．知识的研讨和功利的追求

30、下述不能包含在中国传统文化中的管理智慧的是（B）

A．尚贤任能 Ｂ．团队精神 C．刚健进取 Ｄ．求是务实

名词解释：

3．企业形象的专题策划是指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会影响而特意设计和组 织实施的一种专门活动。

4．自我暗示是依靠思想、语言自我刺激的过程。这种暗示作用来自于内心，个人通过主观想象 或自信某种思想观念及事物的正确性，以此来进行自我刺激，以达到改变自己意志 行为和经验的目的，并引起自己心理和生理上相应的变化。

5．企业的行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作 态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。

6．企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化 的构成要素之一。

7．企业整体价值观反映了企业的长远利益和根本利益，包含了企业远大的价值理想，它是对企业生产经营目标，社会政治目标以及职工全面发展目标的一种综合追求，它全面体现了企业发展与社会发展的一致性，具有综合性和高层次的特点。

8．企业行为识别系统是指企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各种有特色的活动，将其与理 念识别和视觉识别相互交融，得到社会公众的认同和喜爱，达到树立良好企业形象 的目的。

9．企业文化力是企业及其员工接受或形成某种文化观念所产生的精神力量，这种精神力量与企业 物质力量相结合，成为企业参与市场竞争的重要能源。

10．书面语言媒介是指运用文字符号，包括手写文字和印刷文字，来表达思想意图和方式，如新闻稿、各种文件、简报通讯、社交书信、谈判决议、会议纪要等等。运用这种媒介沟通信 息，便于斟酌，便于保存，准确性提高，沟通效果较好。精神文化 精神文化通常指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识，其内容包括理 想信念，价值观念，行为取向，哲学信仰，法律意识，道德规范，审美情趣，心理习惯等诸 方面的观念形态。企业表层形象 企业表层形象是指人们可以直接感知的企业外在形象，它属于低层次形象，对公众影响是直 观的和短暂的。企业家素质 企业家素质就是由先天和后天因素共同作用所形成的企业家固有的个性和品质。企业活动 指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情，塑造和展现企业精神风貌的一切集体活 动。跨文化指当二种或更多的文化交遇时，相交文化间呈现出来的一种独特的文化现象和状态。

16．企业环境是指企业经营所处的内、外部条件，也是企业文化的前提条件。

17．价值观即关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对 自身需要的理解，以及对价值客体的意义，重要性的总的看法和根本观点。

18．个体行为激励是指上级为带动下属而带有示范性质的行为。

19．文化网络是由分布于不同阶层的，扮演不同角色的特殊人物组成的，这些人物具有 特殊的个性天赋，他们活动于企业文化网络中，营造着企业的精神氛围，对于传播 和解释企业文化具有举足轻重的作用。

20．自身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，个人自身内部进行交 流，是个人内心的思维活动。从传播学的角度看，它是人类传播的基本单位和细胞。企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业 文化中的构成要素之一。企业社会责任 所谓企业社会责任，就是指在提高自身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担 的责任，即对社会长远目标所承担的责任，既包括强制的法律责任，也包括自觉的道义责任。企业环境形象 是企业生产条件和工作氛围的总体表现，它从外在直观的视角反映企业的经济实力，精神面 貌和管理水平。知识管理创新 指企业面对知识经济新形势，以更快的行动和知识创新的反馈对全新的经济环境作出的战略 性反应，是企业对其所拥有的知识资源进行管理，创新的过程。文化基因 从文化学理论上讲，精神文化有民族性，有深刻的民族烙印，这种烙印象“基因”一样深刻，因此它又被称为“文化基因”。

26．英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的 榜样。

27．个人价值观是指职工个人在企业生产活动中，在处理个人与企业、个人与国家、个人与个人，职工与企业领导等关系中所形成的一套价值观念。如忠诚观念、责任观念、奉献观 念、自主观念等。

28．企业经营哲学企业经营哲学是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营管理的指导思想和灵 魂，是企业经营运作的行动纲领和行动宣言。

29．企业活动是指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情、塑造和展现企业精神风貌的 一切集体活动。

30．组织传播指组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。这种传播的特点是，传播的 主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播具有明确的目的性和可控性。组织 传播是创立企业文化时最常见的传播方式

31．经济人的价值观这是西方古典经济学的一个概念，是对企业人格化的一种概括，它受到利己主义动 机所支配。追逐最大化利润。

32．企业价值观是指一个企业在追求经营成功的过程中对生产经营和目标追求以及自身行为的根本 看法和评价。

34．小集团企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中，由于具有某些共同性而形 成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。．

35．人际传播是指人与人之间的沟通交流，是最常见、最广阔的一种传播方式。

36．教育文化是指通过各种形式的教育影响人民的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能 的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。

37．企业价值是指企业及其产品（或劳务）同社会用户发生联系时所产生的对社会和企业自身的 作用及意义。

38．群体行为激励是指企业通过宣传或倡导某种思想主张而进行的富有激励性和鼓动性的团体行为。

39．企业文化氛围就是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。

40．他人暗示也称外界暗示，是不加批判地接受他人思想观念、态度情感、语言符号或动作的刺 激，使自己的思想、心理态度和行为受到影响。简答题：

1．简述企业文化网络的重要性：是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常 常是有关领导者或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导者和典范人物的行为所表现出来的企业 价值观也通过这种网络被传送到企业的每个角落。

2．简述行为激励的特征：⑴可感性行为激励必须而且只能通过形象在情感上先行接受，再转变成强大的激励 作用。⑵可见性。只有让职工亲眼看到领导者的模范行为，才能在职工群体中产生出激励 作用。⑶可行性，把握激励的时机，可以收到更好的效果。

3．简述企业文化氛围的作用：⑴强化企业员工的价值观念。⑵向外界传达企业价值观念，塑造企业形象。⑶维系企业文化的历史延续性。

4．简述企业内部环境变化的积极影响：其一，企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势；必然为企业增加活力。其 二，员工与企业之间的关系发生重大变化，企业与雇员既是一对矛盾，更要齐心协 力营造利益命运共同体。其三，企业内部员工之间的关系充满矛盾——既需要团结 合作，又必须激烈竞争。

5．简述跨文化问题的特点：⑴跨文化问题必须在两种或多种文化交遇时，才会产生。⑵跨文化问题必须有文化 参照方。当人们以主国文化为准绳对客国文化进行要求时，跨文化问题便暴露无疑。

6．简述 20 世纪 70 年代西方企业以人为本的经营价值观：这种价值观认为，利润并不是企业经营的唯一目的，它在更大程度上是企业通过经 营实现价值目标的手段，是企业为公众、为社会做出贡献而得到的一种回报和奖赏。这种价值观还认为，企业在任何时候都不能将员工当作赢得利润的工具，而应将员 工视为企业维系生存的基础，要使企业有所发展，必先促进企业员工在人格和各方 面素质的全面发展，这也是当代企业经营的目的之一。

7．简述企业创新集中体现的几个方面的内容：⑴引进新产品。⑵创造新技术和运用新的生产方法。⑶开辟新市场。⑷发现新材料供应的来源。⑸采用新型的企业组织形式。

8．简述 CIS 战略的管理功能：它是一种统观全局、事关企业生存与发展的战略性管理。它从企业文化视角出发，通过总结和提炼企业的发展历史、经营理念、价值观、道德行为规范、发展方向和 目标，形成全体员工的共识和行为规范，确定企业与众不同的鲜明个性和差异化优 势，为提高整体性、长期性、组织性、系统性的企业行为和企业员工素质，提供了 科学而有效的管理方式。9．简述企业的礼节和仪式的主要内容：⑴社交仪式 ⑵餐会仪式 ⑶表彰仪式 ⑷工作仪式和管理仪式 ⑸庆典仪式

10．简述企业文化外部传播的作用：⑴企业文化的外部传播为企业的发展创造良好的社会环境。⑵为企业创造文化名牌服务。⑶以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务。⑷净化社会风气，为两个文明建设服务。试简述价值观的理念化 1.把经验水平的价值观上升为理念性的价值观 2 人们在企业生产经营活动中自觉或不自觉的进行着价值判断，它们具有自发性，经验性和 非理性的特点。3 只有对这些价值观进行一番加工制作，才能提炼出理念化的价值观。4 企业价值观就是一种理念化的价值观，是个体价值经验的升华，是群体价值的共识。是通 过长期反复的分析，研究和提炼才能形成的。简述梅约的行为科学思想 1 人是社会的人，不能忽视人的社会和心理因素，金钱并不是刺激工人积极性的唯一动力。2 满足工人在社会，心理和生理方面的需求，是提高他们积极性的有效办法。3 企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。这种组织常常有自己独特的力量，并对其成 员有较大的影响。4 生产率的提高更重要的是激励士气。必须提高内部机构间的真诚合作，改善人际关系，实 行上下级之间的交流。试简述企业家基本素质的主要方面 1 从企业家的个性品质看，正直无私和使命感的地位更为突出，这是企业家的思想和伦理素 质。2 从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为重要，这是企业家的心理素质 3 从企业家的能力来看，经营能力，管理能力和领导能力尤为重要，这是企业家的业务素质。企业文化氛围的作用 1 强化企业员工的价值观念 好的文化氛围能够在企业中为企业倡导的价值观念提供一种情调和环境，使企业员工时刻感 受到它，从而加深对企业价值观的理解和接受。2 向外界传达企业价值观念，塑造企业形象 3 维系企业文化的历史连续性简述一些中国企业“以人为中心”的人本管理模式。人本管理模式把人从“经济人” 提升为“社会人”，从“单一”的人提升为“全面发展”的人。人本 模式旨在对企业管理的三个基本问题做出回答，即企业是什么，企业为的是什么和企业发展 靠什么。1 企业即人 企业是人的组合，它成败的关键在于是否把人的因素放在中心位置。2 企业为人 3 企业靠人 16．美国企业文化的热潮大体经历了哪几个阶段？第一阶段主要由哈佛大学伏格尔的代表作《日本名列第一》和 1980.7 美国国家广 播公司的电视节目“日本能，为什么我们不能”在全美国引起强烈反响，起到了动 员和准备作用。第二阶段是两国管理的比较研究阶段。发表论著较多，代表性的有《日本企业管理 艺术》《Z 理论—美国企业如何迎接日本的挑战》、。第三阶段，可以说是深入改革研究，主要目标是重建与美国文化相匹配的经营哲学 和工作组织，恢复美国的经济活力，与日本人一比高低。

17．简述人们到企业来的一般价值追求：一是要生活，靠工作获得报酬，养家糊口，取得基本生活保障。二是要有所成就，有所创造，对社会做出贡献，体现自身的价值。三是希望有一个和谐，富有激情的工作环境和良好的人际关系。

18．简述营造企业文化氛围的方法：⑴物质环境氛围的营造； ⑵制度氛围的营造； ⑶制度的执行； ⑷制度的修正。

19．简述在企业文化管理中创设暗示机制的必要性：第一，是由企业文化本身“软”管理的特性决定的。它可以以积极正确的价值观念 激发员工的积极性。第二，暗示具有自我完善的功能。第三，“学会与他人生活”和“我为人人，人人为我”。人与人之间在共事中，暗示 与模仿也相伴相随，同时构成生存模式的新内涵。第四，企业文化建设的核心是企业共同价值观建设，而这一建设必须启动暗示机制。

20．简述企业形象的特征：⑴企业形象的整体性和多维性。⑵企业形象的客观性和主观性。⑶企业形象的动态性和相对稳定性。⑷企业形象的表层性和深层性。试简述什么是企业文化氛围及其要素 1 是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。2 不能被看到，但能被感觉到 3 强化企业文化，对日常管理，员工价值观念和企业生产经营效率都有影响 三个要素：物质环境氛围，精神氛围，制度氛围试简述广义文化和狭义文化 1 广义文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它包含三个层 次，分别是表层的物质文化，核心层的精神文化和中间层的制度文化。2 狭义文化是指社会意识形态，也指一般知识。3 狭义文化大致相对于广义文化中核心层的精神文化 简述群体价值观在企业中的地位和作用 1 指正式或非正式的小群体所拥有的价值观。2 正式小群体是经过有计划设计的组织层次，它反映了管理者的思想和信念，反映出企业整 体的价值观。但是不同正式小群体本身也可能有其职权范围和价值判断，有时也会和企业价 值观发生一些摩擦或矛盾。3 非正式小群体指企业职工由于共同的感情，利益，人际关系等因素而自然结成的一种“联 合体”。它有其自身的价值取向，对其成员的心理和行为都有很大影响。当非正式小群体的 价值观和企业整体价值观不一致时，必然有碍于企业的正常运行。4 企业管理者一定要善于善于引导，把群体价值观融入企业整体目标之中。简单图示企业的理念识别系统。简述企业文化外部传播的原则 1 真实性原则 不违背事实过分的渲染 2 适度性原则 宣传要适度，不能过度向外部传播倾斜，超过企业的承受能力 3 时效性原则 把握好时机，及时进行传播 4 多样性原则 在媒体的选择上，传播方式上，传播内容上要灵活多样，生动活泼，丰富多彩。

26．简述内向型企业价值观：又称为以人为本的价值观，这种价值观把企业成功的希望和努力寄托于开发企业内 部的人力资源方面。持有这种价值观的企业把人当做企业经营的最为宝贵的资源，大力开发人力资源，倾全力投入到员工的培养工作中，努力提高员工的素质，利用 一切手段和方法保护和激发广大职工的生产积极性、主动性和创造性。

27．为什么说企业领导人对企业价值观的积极倡导和身体力行的表率作用具有关键性的意 义？首先企业领导人应当是企业价值观的倡导者、灌输者。其次企业领导人更应是企业 价值观的执行者。企业价值观不能仅表现在领导人的口头上，很重要的则是体现在 行动上。领导人应亲自实践企业价值观，重身教而不是言教，这样才能使企业价值 观被职工群众所认同。

28．简述企业家形象：企业家的政治思想水平、文化素质、知识结构、组织能力、工作作风、精神个性，都会成为企业形象最具代表性的典型象征，在塑造企业形象的过程中起着核心和关 键作用。一个成功企业的背后必定有一位成功的企业家。企业家作为企业的旗帜，对内形成强大的凝聚力和向心力，对外产生强大的影响力和感召力。企业家声誉的 好坏与企业形象息息相关，它直接影响企业的荣辱兴衰。

29．提高管理者个人修养应以哪几个方面着手？ ⑴了解并掌握领导理论，这有助于管理人员懂得如何管理有效，从而使自己的管理 更有效。⑵进入角色，即管理者在工作中运用想象力，将自己置于别人的地位，可以克服独 断专行的官僚主义作风。⑶客观和公正，管理者应客观地评价自己，并客观地处理问题。

30．简述企业文化的内部沟通的一般作用：⑴有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队。⑵有利于满足员工心理需要，改善人际关系。⑶有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性。⑷有利于员工更新知识，转变观念。

31．简述价值观的确立对企业行为带来的影响：价值观的确立，它决定了企业经营行为的基本性质和方向，构成了企业内部成员行 为准则，也是企业一切行为与活动所追求的理想境界，同时从企业价值观中派生，引伸出来的典范人物、典礼仪式及文化网络等企业文化要素与维护、传播及强化企 业价值观。

32．简述对社会主义的企业来说就是要为国盈利：．因为： ⑴国家和人民把这部分生产资料交给你，你的神圣职责就是使它不断增值、扩大。⑵发展社会生产力是社会主义初级阶段基本路线的中心，企业应把尽可能高的经济 效益作为自己为之奋斗的主体性内涵。⑶获得更大盈利的本身即体现着企业对人民对社会的奉献。

33．简述企业形象的要素构成系统：产品形象、价格形象、广告形象、顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系 形象、企业家形象。

34．在营造企业文化氛围的诸多方法中，试简述制度的修正: 由于信息的不完全性和人的非理性特征，人们制订的各项制度总是存在或多或少的 缺陷。任何一项制度总是在特定的环境下产生的，而环境是在不断变化的，既定的 制度不可能永远适宜。因此，企业管理者必须根据具体情况定期对制度进行修正。在制度的修正过程中，应保持内容的连贯性，同时要保持制度的相对稳定，尽可能 减少修改的频率和程度，避免“行动不如变动快”。因为频繁的变动会使人产生紧 张情绪和不安定感，造成人们思想和行动的混乱。

35．对企业文化的鉴别可以从哪几个方面入手? 可从下面几个方面入手： ⑴鉴别企业价值观的行为载体是否切实可行； ⑵鉴别企业伦理观是否正确； ⑶鉴别企业理念的有效性； ⑷鉴别企业精神是否极具个性特征和凝聚力。

36．简述中华民族精神的主要体现: 主要体现在： ⑴创造精神； ⑵务实精神； ⑶自强不息精神； ⑷爱国精神。

37．简述企业文化管理模式的手段与方法: 一方面采用个人激励的手段与方法，如提供晋升机会，赋予个人更多的责任与权力，在企业内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求出色工作的愿 望和在出色的企业中工作的要求； 另一方面又采取群体激励的方法，如为企业职工 提供统一的价值观念，树立企业崇高的目标，形成具有战斗力的团队精神等，满足 职工在出色的企业中工作的愿望。

38．简述采取正反馈激励手段时要注意的问题: ⑴表扬和奖励必须符合实际，这样才能起到鼓励当事人，激励周围的作用。⑵表扬和奖励的方式不要固定不变，以固定方式进行的定期表扬和奖励往往功效不 大，而不可预测的多样形式的表扬和奖励效果更佳，比如，物质奖励既可以是奖 金，也可以是外出旅游或订阅报刊等。⑶采取公开表扬和奖励的形式，可以增强职工的荣誉感，使其渴求被尊重的需要得 到满足，同时对周围的人产生更强烈的刺激作用。

39．简述营造企业文化氛围的步骤: ⑴调查分析企业现存的文化氛围。⑵设计新的企业文化氛围。⑶具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段 ⑷检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施效果。⑸修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果。

40.简述企业内部环境变化的不利影响有： ⑴员工价值标准失落对企业文化产生不利影响。⑵科学管理水平不高，管理基础较差对企业文化产生不利影响。⑶企业文化建设缺乏个性对企业文化产生不利影响。⑷企业生存难以为继，顾及不到企业文化建设对企业产生不利影响。

论述题：

1．试论述企业精神的类型” 第一种类型是对国家和社会多作贡献为特色的企业精神。第二种类型是以顾客第一、服务至上为特色的企业精神，这是商品经济本质特征在经营思想上的反映。第三 类型是以人才至上、以人为本为特色的企业精神。第四类型是以创新开拓为特征 的企业精神。

2．试述企业形象专题策划需要解决的主要问题: ⑴确定目标，设计主题； ⑵确定形式和规模； ⑶确定日期，选定场所； ⑷确定出席人； ⑸选择传媒，制定宣传报道方案； ⑹筹备人员的组织与训练； ⑺筹备各种设施和礼品； ⑻预算费用开支； ⑼现场组织； ⑽方案的调整与进程控制。

3．试述塑造企业价值观需要处理好的几个关系: ⑴正确处理继承和发展的关系，坚持在继承的基础上创新。⑵正确处理共性和个性的关系，突出塑造具有个性特点的企业价值观。⑶正确处理现实性和理想性的关系，坚持企业价值观的现实性和理想性的辩证统 一。⑷正确处理理论和实践的关系，把企业价值观转化为可操作性的具体规范。

4．试论述企业视觉识别系统设计过程中一般要注意的问题: 第一，企业标志、标准字、标准色的创意设计最为重要，它是视觉识别系统的核心 与重点，不仅是企业形象广泛传播并取得大众认同的统一符号，是企业地位、理 念、实力和尊严等内涵的外在的集中表现，而且是企业形象的第一特征。第二，要求不同企业根据行业特点和公众需要，设计出能反映企业本质特色和优势 的视觉识别系统。

5.论述企业价值观是企业文化的核心 1 企业文化是由众多相互依存，相互作用的要素结合而成的有机统一体，不同要素在其 中扮演不同的角色，处于不同的地位。2 企业价值观对企业发展作出突出贡献，对企业文化其它要素起支配作用，因此在企业 文化体系中处于核心地位。3 从企业文化的内容结构上看，企业价值观是企业文化的核心。4 从企业价值观与企业文化其它诸要素之间的关系上看，企业价值观是企业文化的核心。

6.试论述企业文化内部沟通的障碍是如何产生的？ 企业文化建设的关键在于内部，而内部凝聚力的增强在于搞好文化沟通。在内部沟通中障碍的产生有三种来源： 1 来自沟通者的障碍 第一：沟通技能较差 第二：个人信誉不被看好 第三：语言表达能力欠佳 第四：沟通对象和时机选择不合适 2 来自接受者的沟通障碍 第一：心理因素 第二：理解障碍 3 来自环境和传媒本身的沟通障碍 第一：文化差别 第二：团体文化氛围不和谐 第三：渠道不通畅

7．为什么说企业要把企业社会伦理观树立为企业的主导价值目标？因为，其一企业的生产经营作为社会活动的一个有机组成部分，不仅有为了自 身的生存而获利的物质价值追求，而且还有承担社会责任，不断创造社会效益，奉 献社会的精神价值追求。其二，企业盈利与社会奉献，经济效益与社会效益 是辩证统一、相互联系、不可分割的。企业生产经营盈利、经济效益的主体地位的 同时，必须坚持以政府和国家的路线、方针、政策为导向，以社会责任、社会奉献 精神和社会效益为主导。其三，一个企业，特别是社会主义企业，不仅要出 优质产品，优质服务，而且要把“育人”放在重要的位置上。

8．试论述对职工进行正确的心理引导所涵盖的内容: ⑴转变观念的引导。转变观念，就是解决由于历史和现实、传统习惯和时代要 求之间存在着剧烈摩擦与冲突所引起的职工思想结构和行为心理上的矛盾。⑵公平心理的引导。消除平均主义习惯心理，使职工真正在机会均等的条件下 竞争；完善分配机制，增强职工对收入差别的心理承受能力；在促进效率提高的基础上 体现社会公平。⑶期望心理引导。行为科学认为，期望是积极的，它可以促使人们努力实现期望。但期 望值过高，脱离现实可能，就会转化为消极心理，因此，要引导职工把期望建立在现实 可能的基础上。⑷利益心理引导。对每一项改革可能引起职工经济利益的变化，要谨慎对待，确保改革 中职工已经得到的利益保持稳定，并引导职工把自己的利益和企业的发展紧紧联系在一 起。

9.论述企业目标网络管理及凝聚作用的形式。企业目标网络是作为企业价值观共识效果在企业具体工作上的显现，分解和确认系统，也是 企业文化的有形结构，是企业文化建设的出发点和落脚点。企业目标传达给企业人，引导他 们的行为。企业目标的传达和引导作用，通过企业目标若干层次层层反映出来，通过企业目标网络化管 理来实现。企业目标网络管理及凝聚作用的形式表现在： 1 企业目标是企业创造财富的具体步骤的量化要求。2 实施企业目标网络管理的根本目的，是把企业的整体目标分解为各个层次，每一个企业员 工都可操作实施的小目标。3 在管理企业中要学会创造和运用目标，要透过和利用目标来激励和领导员工。

10.论述企业价值观的内化过程 从企业组织所倡导的价值观变为职工个人的信念，存在一个价值观的内化过程。就是职工接 受，认同企业价值观的过程。这个过程分为 5 个阶段。1 接触信息 2 领悟价值观精髓 3 增进对价值观的情感体验 4 价值观信念化 5 价值观的实践

11．试述整体合力旺盛的企业所具有的特征: ⑴合力来自于企业内部的凝聚力，而不是源于外部压力。⑵职工之间没有分裂成相互对立的小团体的倾向。⑶各车间、班组具有处理内部冲突和适应外部变化的能力。⑷职工之间以及职工与企业之间具有较强的认同感。⑸干群上、下都了解企业的总体奋斗目标，并愿意为之努力。⑹决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度。⑺职工承认企业的外在价值并且有巩固和维护企业继续发展的愿望。12．试述企业形象涵义所包括的内容: ⑴反映社会公众对企业总体的认识态度和评价。⑵表明企业在社会公众心目中的地位和普遍看法，是一种为大众普遍接受的社会 舆论。⑶良好的公众形象是企业多种内在因素共同作用的结果，是企业整体素质和管理 水平的综合反映。⑷企业只有经过有计划、有目的、坚持不懈的长期努力，才能有效地培育起良好 的公众形象。⑸企业形象是一种宝贵财富和战略性资源，它与人力、物力、财力资源一样被视 为企业经营运作的重要基石。

13．论述企业价值观的作用: ⑴企业价值观具有决定企业的基本特征和个性，规定企业发展方向的作用。⑵企业价值观具有约束和规范企业员工的行为，协调企业各项活动的作用。⑶企业价值观具有通过满足职工高层次的精神需要，激励职工的积极性、创造性，为企业发展提供精神动力的作用。⑷企业价值观具有能把企业和职工拴在同一目标和信念上的整合作用。

14．试论述衡量企业环境对职工影响力的尺度: 衡量企业环境对职工影响力的尺度：一是方向感。职工是否明确意识到企业发展直 接关系到个人前途，并且认同企业发展目标，自觉地为实现企业目标而努力工作。二是信任感。职工与企业领导之间是否相互信任、尊重和理解。三是稳定感，企业 政治环境、生产环境和生活环境是否稳定，职工是否安心在企业工作。四是自豪感。职工是否意识到自己存在的价值，并为自己的工作成就和企业成功而自豪。五是温 暖感。职工对企业是否有归属意识，在企业工作是否感到和谐与舒畅。六是满足感。职工对企业工作的劳动报酬是否满意，对企业的工作环境是否满意。

15．试论述一个企业的英雄人物所起的作用:（1）英雄人物一旦被树立起来后就开始发挥他们的作用，他们成功的经历告诉人 们成功不是可望而不可及，只要坚持不懈地努力终会达到事业的顶峰。（2）英雄人物在企业内部的所作所为常常是人们注视的焦点，向人们提供着可参考 的样板，从他们身上人们可以弄清自己该做什么，不该做什么，怎样为企业的发展，为自己个人的成长建功立业。（3）对企业外部公众来说，英雄人物是企业形象的缩影，他们向外界宣告着企业重 视的理念，企业在经营与文化方面的特色和企业领导人的追求与希望。（4）英雄人物工作的方法和风格为企业员工们设定了工作的标准和规范。而企业对 英雄人物的奖赏是一种生动形象，具体可行的激励方式，激励员工们刻苦工作，以 获得与英雄人物同等的奖励。