阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书（精选6篇）

篇1：阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，以深化卫生改革为动力，以服务人民、奉献社会为宗旨，以精湛的医术、高尚的医德搞好优质服务，切实把广大患者满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，做到有诺必承、一诺千金，真正树立起中心良好的社会形象。

二、承诺内容及标准

1、实行首问负责制。患者询问本中心工作人员时(包括进修实习和临时招聘的工作人员)，被询问人必须做到态度和蔼，解释耐心，不推诿、训斥和刁难病人。

2、实行门诊医师首诊负责制。第一个接诊的医师必须对患者就诊的第一次诊断负责处理完毕。

3、服务窗口微笑服务，做到挂牌上岗，坚守岗位，文明用语，热情服务。

4、实行医疗价格公示制和医疗收费查询制(门诊大厅设置电子显示屏，)。做到“四不”，即不巧立名目收费、不超标准收费、不分解收费、不重复收费。

5、体谅病人困难，减轻病人负担，做到合理检查、合理用药。能使用一般设备检查确诊的，不使用高档设备检查。在病人就诊时至少介绍两种作用相似、价格不同的药品供病人选择。

6、严把药品质量关和价格关。药房不发伪劣、过期药品，科室和个人不私自制药、不私自卖药，不参与药品临床促销活动，严格执行物价部门制定的药品价格。

7、严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，为病人保守医密。

8、对病人实行优质服务。实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。

9、杜绝以医谋私的行为。不私自外出行医；不向中心外介绍病人捞取好处；不出具假证明、假报告；不私收现金；不以患者名义开搭车药、搭车检查、治疗单；不接受任何形式的红包、回扣。

三、违诺处罚

1、凡违反承诺内容第1、2、3条者，一经查实，对其当事人进行全中心通报批评，并处罚金300元；语言粗俗、拒答推诿、训斥刁难病人，造成不良影响者，待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予当事人行政或党内警告处分；情节严重者，给予行政记过、党内严重警告处分，科室和个人当年不得评先评优。

2、凡违反承诺内容第4条者，一经查实，除退还多收费用外，对所收费科室处以5倍罚款，并对当事人和科室主要负责人给予200元罚款。

3、凡违反承诺内容第5条者，一经查实，处以200元罚款，情节严重者，给予行政记过或党内警告处分，低聘一级专业技术职务一年、停止执业活动半年。

4、凡违反承诺内容第6条者，一经查实，取消科室当月绩效工资，当事人待岗一年，每月只发300元生活费，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。

5、凡违反承诺内容第7条，引起病人投诉，造成不良影响者，一经查实，当事人待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予行政记过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。

6、凡违反承诺内容第8条者，一经查实，给予科室负责人200元罚款，取消科室当月浮动工资，科室当年不得评先评优。

7、凡违反承诺内容第9条者，一经查实，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年(累计折款金额超过5000元，加重处罚，给予开除公职、开除党籍处分，并移交司法部门追究其刑事责任)，对当事人待岗一年，每月只发300元生活费，处以10倍罚款，举报人每举报一例，给举报人奖励一万元，由被举报人个人承担，中心为举报人保密。

四、投诉程序

1、发现中心工作人员违反承诺，可向中心有关部门投诉。医疗投诉、护理投诉、医疗收费投诉和医德医风及其他投诉请拨打电话

(0477——8967699)。中心有关部门将在10个工作日内调查核实，并将调查结果答复投诉人。

2、投诉人对中心投诉处理结果不满意，可向卫生局监督部门投诉。

以上承诺，敬请社会各界予以监督。

篇2：阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

汇报提纲

伊金霍洛旗阿镇社区卫生服务中心

（2011年12月22日)

尊敬的各位领导：

欢迎各位领导来我中心检查指导工作。为满足辖区居民的基本卫生需求，2011年我中心在旗卫生局的正确领导下，认真贯彻落实年初会议精神，通过探索创新，人才培养等方式加快推进社区卫生内涵建设。现将2011年工作情况汇报如下：

一、基本情况

我中心现有社区卫生服务站6个,村卫生室1个。阿镇社区卫生服务中心职工共有72人，（卫生专业技术人员68人），其中取得高级职称6人，中级职称9人，初级职称19人，无职称的34人，临时工4人。

阿镇社区卫生服务中心始终围绕公共卫生开展基本医疗及社区公共卫生服务工作。圆满的完成了政府安排的2011年亚洲曲棍球赛、全旗职工运动会及各项医疗保障工作。

二、完善社区公共卫生服务工作

1、建立居民健康档案。阿镇社区卫生服务中心辖区内常住人口59611人，流动人口16800人。已经为23463人建立了

居民健康档案，建档率39.4%，其中电子档案22078人，建档率37.0%。

2、健康教育。通过宣传栏、发放宣传资料、印发传单等多种形式对广大居民进行了健康教育知识宣传，积极引导人民群众改变不良的生活习惯，提高预防保健意识，加强了疾病预防。1-12月开展了不同类型的健康教育讲座50场，受教2000余人次；与街道和辖区卫生服务站联合举办大型义诊、咨询等活动5次，制作更换宣传栏和宣传展板147块；发放健康教育处方10000余张；以上活动均得到了社区居民的广泛好评。

3、预防接种。在全年的免疫预防工作中，对全镇32589人次的适龄儿童进行计划内疫苗接种，接种率达到98%。4、0-36月龄儿童。辖区内共有0-36月龄儿童3222名，规范化管理3019名，管理率为93.7%。

5、孕产妇。辖区内孕产妇共有1127人。为孕产妇免费开展5次以上孕期保健服务和2次产后访视。按规范要求接受产前随访的有5635人次，产后随访的有2293人次，管理高危孕产妇123人。免费发放叶酸523人。

6、老年人。我辖区内共有65岁以上老年人3288人，规范化管理的有832人。每年免费为辖区内65岁以上老年人进行一次体格检查。

7、高血压、2型糖尿病。截至目前，辖区内高血压患者532人，糖尿病患者303人。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊的高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，定期进行用药、饮食、运动、心理等健康指导。

8、重性精神疾病患者管理。截至目前，管理精神病人10人。对其进行登记管理,随访和健康指导。

9、传染病及突发公共卫生事件。中心有专人负责传染病的筛查、登记和上报工作。随时进行直报，报告及时，准确。截至目前共报告乙类传染病2例,丙类4例。

10、卫生监督与协管。积极配合上级单位的各项工作。

三、医疗卫生工作

我中心从3月份开始严格执行国家基本药物制度，实行药品零差率销售，开展实名制就诊，年门诊人数为12974人。

四、存在问题

1、居民健康档案的建立没有达标，慢性病的筛查出现了一定的遗漏。

2、电子档案建档率低。

3、人员配备不够合理，外调的人员多，全科医师少。

篇3：阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

1 研究内容与方法

在本次研究中,课题组通过浦东新区卫生统计资料的查阅、浦东新区医疗机构管理中心有关数据的收集,对该区域社区卫生服务中心的卫生资源(包括人员、床位、固定资产及设备金额等)和医疗卫生服务量(门急诊量、出院者占用床日数及公共卫生服务量)以及医疗卫生服务效率(人均服务量、每平方米房屋建筑面积的服务量及每万元设备金额的服务量)进行了分析。

2 研究结果

2.1 卫生资源配置状况

2010年浦东新区44所社区卫生服务中心平均在岗人员为149人,比2008年增加了11.69%;平均编制床位数和平均实际开放床位数分别为81.77张和59.73张,基本与2008年持平;平均房屋建筑面积为6 613.93m2,比2005年增加了7.53%;固定资产及设备金额分别达到2 172.36万元和831.38万元,比2008年增长了14.59%和12.70%(表1)。数据还显示,各社区卫生服务中心的卫生资源配置差异较大。

2.2 医疗卫生服务量

2010年浦东新区社区卫生服务中心平均门急诊量为33.96万人次,实际占用总床日数为2.50万床日,公共卫生服务量为11.93万人次,比2008年分别增加31.50%、10.68%和72.49%(表2)。

在2010年公共卫生服务中,浦东新区社区卫生服务中心平均纳入计算机管理的建档人数为1.18万人,平均提供健康教育的人次数为5.19万人次;平均提供0~6岁儿童国家免疫规划接种和0~36个月儿童保健的人次数分别为4.31万人次和6 134.43人次;平均产前检查和产后访视的人次数分别为2 637.77人次和1 315.43人次;平均为5 007.89名65岁以上老年人提供保健服务;平均规范管理5 547.09名慢性病病人,其中管理高血压、糖尿病和重性精神病病人分别为3 033.11人、1 063.36人和1 173.05人(表3)。

与2008年相比,2010年原浦东新区社区卫生服务中心公共卫生服务增长明显;其中,平均0~6岁儿童国家免疫规划接种人次数增长36.30%,平均产前检查和产后访视人次数分别增长52.60%和21.94%,高血压、糖尿病和重性精神病管理人数分别增长了1.74%、80.26%和236.67%。

2.3 医疗卫生服务效率

按照在岗人员、建筑面积和设备金额分别计算,44所浦东新区社区卫生服务中心的医疗卫生服务效率,门急诊增长了15.79%~19.05%,住院服务增长了-4.64%~2.13%,总体医疗服务增长了13.06%~15.73%,公共卫生服务增长了47.14%~82.34%(表4)。

3 讨论

3.1 社区卫生服务功能进一步完善

浦东新区占地面积为1 210.41 km2(约为上海市土地面积的19.09%)[2],有常住人口504.443万人[3],全区内共有25个街镇。作为上海市面积最大、人口最多的区域,浦东新区在落实新一轮医药卫生体制改革关于社区卫生服务体系建设的各项政策中,积极构建社区卫生标准化服务网络。尤其在2009年南汇区并入浦东新区后,区政府加强了农村地区社区卫生服务中心的改扩建工作,使农村地区社区卫生服务中心的服务环境得到改善,并积极推进社区卫生服务乡镇一体化管理,进一步推动社区卫生服务中心向“六位一体”的综合服务功能转化[4]。本次调查也显示,2010年浦东新区社区卫生服务中心的床位数基本维持在2008年的水平,实际占用床日数增长10.68%,而同期门急诊医疗服务和公共卫生服务量分别增加31.50%和72.49%,充分体现了我国新医改对明确社区卫生服务中心的功能定位、完善“六位一体”服务功能、加强社区卫生服务的要求。

*房屋建筑面积包括租赁面积;**2008年原南汇区14所社区卫生服务中心无万元以上设备总价值的数据。

3.2 社区卫生服务效率不断提高

作为第二批纳入上海市社区卫生服务综合改革的试点地区,浦东新区政府转换社区卫生服务中心的运行机制,通过实行收支两条线管理、医保总额预付制度,保障社区卫生服务的公益性质;并通过绩效考评制度,防止社区卫生服务中心出现医疗卫生服务的低效率和低质量。虽然我们的研究没有对医疗卫生服务质量进行分析,但2008—2010年间浦东新区社区卫生服务中心的门急诊服务效率稳步增长(15.79%~19.05%),公共卫生服务效率快速增长(47.14%~82.34%),尤其是原浦东新区社区卫生服务中心平均0~6岁儿童国家免疫规划接种人次数增长了36.30%,平均产前检查和产后访视人次数分别增长了52.60%和21.94%,糖尿病管理人数和重性精神病管理人数分别增长了80.26%和236.67%。这些变化反映了浦东新区社区卫生服务中心以维护社区居民健康为中心,更重视提供公益性的预防保健服务,加强了慢性病的管理,社区卫生服务综合改革取得了一定成效,产生了期望的变化。

3.3 社区卫生服务面临的瓶颈

随着上海市人口的持续增长和老龄化问题的日益突出,包括社区卫生服务在内的基层医疗服务需求将进一步增加[5]。我们的调查显示,2008—2010年浦东新区社区卫生服务中心的医疗卫生服务量显著增加(平均门急诊量、实际占用总床日数及公共卫生服务量分别增加了31.50%、10.68%和72.49%),但同期在岗人员数、房屋建筑面积和固定资产增加不足12.00%。此外,2010年浦东新区各社区卫生服务中心的服务效率差异较大,并且一些社区卫生服务中心的资源已难以进一步满足社区基本医疗及公共卫生服务增长的需求。当前,上海市正逐步推进全科医师家庭责任制管理制度[6],如果家庭医生责任制全面推行和做实,这可能需要更多的社区全科医师。因此,如何通过恰当的社区卫生服务中心的资源配置,以满足社区医疗卫生服务的需求、保障医疗卫生服务的安全和质量,使上海市医改重点(即控制费用、改善医疗服务可及性及提高医疗质量)落到实处[7],值得关注。

参考文献

[1]丁汉升,林海,金春林,等.上海市社区卫生服务机构收入与支出分析[J].中国卫生政策研究,2010,3(1):28-32.

[2]上海市统计局.上海统计年鉴(2010)[M].北京:中国统计出版社,2010.

[3]上海市统计局.上海市2010年第六次全国人口普查主要数据公报[EB/OL].2011-05-03,http://www.stats-sh.gov.cn/sjfb/201105/218819.html.

[4]孙晓明,范金成,薛迪,等.上海市浦东新区“十二五”卫生发展规划研究的框架[J].中国卫生政策研究,2011,4(1):46-49.

[5]浦东新区人大常委会教育科学文化卫生工作委员会,关于浦东新区社区卫生服务体系改革和建设情况的调研报告[M/EB].2011-07-18,http://www.pdrd.gov.cn/pudong/showinfo/showinfo.aspx?infoid=15366&siteid=1.

[6]徐建光,付晨,陈文,等.上海市深化医药卫生体制改革的基本框架和总体思路[J].中华医院管理杂志,2011,27(7):483-485.

篇4：阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

一、结合民生服务部门实际，创新推出“五不让”服务承诺

针对干部队伍中存在效率不高、责任心不强等现象，我们在全市人社系统推行“五不让”服务，向社会公开承诺：不让工作在我这里延误、不让服务在我这里打折扣、不让群众在我这里受冷落、不让政策执行在我这里出偏差、不让部门形象在我这里受损害。通过活动，全系统上下面貌焕然一新，去年，玉林市人社局政务服务窗口办理审批事项104219件，办结率100%，实现全年“零超时办结、零群众投诉”。

二、着力实施“两前移”“三亮一创”和“四服务”

结合人社部门六大板块职能和市委市政府中心工作实际，找准抓手，搭建“二三四”三个实践载体，将“五不让”服务承诺落实到具体行动中。

（一）推行服务“两前移”

一是前移服务平台。不断优化窗口的服务功能，在一楼大厅增设信访接待室、劳监受理中心和导办台，将每月10日定为局领导公开接访日，安排干部轮流到信访窗口挂职锻炼;将劳动争议调解组织向基层延伸，全市7个县（市、区）100%建立了劳动人事争议调处中心，111个乡镇（街 道）100%建立了调解组织。容县人社局与成都竟成人力资源服务有限公司合作建立了广西第一个覆盖辖区企业和各级劳动保障机构的远程视频就业服务平台，实现了足不出户的远程互动。二是前移服务方式。推出养老认证上门服务，为行动不便的老人提供上门服务;主动深入园区企业宣传劳动法、开展日常巡查、专项检查等，积极维护劳动者合法权益。利用“问计博士专家”服务机制和广西专家服务基地，主动靠前为重点产业提供人才服务，举办“推动高新技术园区建设促进传统产业技术创新问计博士专家服务活动”，邀请14位博士专家为玉林市高新技术园区建设把脉开方，帮助玉柴集团、三环集团、好邦医疗公司、川迪机械公司等企业解决了一批技术难题。

（二）深化“三亮一创”活动

通过“五不让”服务承诺，不断深化“三亮一创”（即亮身份、亮承诺、亮形象，创优质服务）活动。一是窗口建设更加规范贴心。在服务大厅设置休息区、饮水机、老花镜等便民设施。二是政策信息更加公开透明。对各窗口及科室、单位的工作职责、办事流程进行重新梳理，做到能简化的简化，能缩短办结时限的缩短，并上墙公开。三是听取意见更加广泛深入。开展“人社工作千人问卷调查”、定期听取行风监督评议员意见等，广泛收集意见建议，接受社会监督。四是创建优质服务窗口措施更加有效。推行“比技能、比作风、比业绩”活动，实施“员工互评、群众测评、领导点评”制度，开展“创优质服务标兵、创群众满意岗位、创优质服务品牌”活动，人人为创建优质服务窗口出力。

（三）开展“四服务”活动

发挥职能优势，开展服务农民工、服务工业园区、服务高校毕业生、服务参保人员的“四服务”活动。一是围绕农民工需求，开展精准服务。为进一步摸清615万农村人口的现状，开展了农村劳动力资源调查工作。根据需求，开展有针对性的技能培训及维权服务，全年共举办农民工职业技能培训班575期，培训农民工3万多人次。二是围绕产业发展需求，帮助企业排忧解困。玉林市人社局领导带队分头深入各园区开展服务，为园区企业解决难题20多个。如了解到玉柴急需高端人才情况后，争取自治区人力资源和社会保障厅支持为玉柴提供了5个高端专家服务项目和建立广西专家服务基地等;为全市10个中药材种植企业请来广东、云南和南宁的专家深入田间地头，开展技术指导;全市各级人社部门为本地园区企业提供招聘、岗前培训等一条龙服务。三是围绕高校毕业生就业，搭建平台促进就业。通过强化宣传引导、提供见习、指导创业、校企合作、搭建招聘平台，有力促进毕业生就业，全市毕业生就业率超85%。四是围绕群众社保服务需求，打造高效便捷的社保服务平台。加快数字社保建设，建成玉林社保网，实现网上参保登记、查询等部分经办业务;推进社保“五险合一”经办信息管理系统在市、县、乡应用;实施医保付费总额控制改革;实现医保即时结算;将门诊慢性病申报次数增加到每年四次，并在评审通过的次月发证，方便了群众。

三、不换频道，建立“五不让”服务承诺长效机制

作风建设永远在路上，为使“五不让”服务承诺真正成为干部职工的自觉行为，树立人社干部“人人是窗口”的部门形象，我们通过人社讲坛、读书会、警示教育等形式，加强教育培训，使“五不让”服务承诺入心入脑。同时，局党组明确提出“普通干部要应知应会，科长主任要当行家里手，分管领导要成为专家权威”的成长目标，致力打造一支纪律严、作风硬、政策强、业务精的干部队伍。我们还把在实践中行之有效的措施办法形成制度规范，制定了政风行风评议和社会监督、调研联系基层服务群众等制度，做到不换频道、不断深化、常抓不懈。

（作者系中共玉林市委组织部副部长，玉林市人力资源和社会保障局党组书记、局长）

篇5：阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

教育实践活动党员“十带头”承诺书

1、带头坚定共产主义信仰，始终保持对党的忠诚，不散布

违背党的政治纪律言论，不发生损害公共利益及医院形象的行为。

2、带头坚持以病人为中心，以质量为基础，以满意为标准，做到优质、热情、周到服务。坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨。

3、带头顾全大局、团结协作，搞好科室及科室间团结。

4、带头践行服务承诺，自觉接受群众监督，构建和谐医患 关系。

5、带头端正医德医风，恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，拒绝商业贿赂。

6、带头爱岗敬业、求真务实、廉洁行医。

7、带头加强学习，提升自身素质

8、带头严格执行医院的各项规章制度，做到不迟到、不早退、不空岗。

9、带头落实并支持执院部工作的统一部署及临时性工作安排。

10、带头着装整洁，挂牌上岗，亮明党员身份，文明行医，礼貌服务。

承诺人

篇6：社区党员服务承诺书

增强党性原则，充分认识创先争优的重要意义，激发创先争优的`热情。

二、将落实科学发展观与落实“三项重点工作”紧密结合起来，自觉更新观念，努力与时俱进，牢固树立以人为本、为民服务的思想，

为垦区经济建设和社会和谐稳定提供良好的公证服务，在平凡的工作中发挥先锋模范作用，尽显党员本色。

三、认真学习党的章程，牢记入党誓词，遵守党的纪律，履行党员义务，在法律服务工作中始终保持平静的心态、高度的热忱，

严谨的作风和负责任的态度，展现党员风采。

四、立足岗位，敬业奉献，充分发扬孺子牛的精神，扎扎实实搞好工作，大力营造比先进、学先进、赶先进的浓厚氛围，树立新时代党员新形象。

五、拉高标杆，争创一流，努力工作，积极进取，增强紧迫感和责任感，自觉投入比学赶帮超的工作热潮中，

乐于奉献，力求最优，努力将公证工作提高到一个新水平。

第六，积极响应国家号召，投身到经济建设和各项社会事业发展的洪流中，根据情势，树立正确的道德观、荣辱观，

将人民的利益放在首位，调整自己的处事方式，争做螺丝钉，在党最需要的时候，能够及时出现，用自己微薄的力量为社会主义建设增添力量。