年电力供电营销副总述职报告

2024-04-18

年电力供电营销副总述职报告（精选6篇）

篇1：年电力供电营销副总述职报告

2010年述职报告

各位领导，同志们：本人

，目前担任xx区供电公司副总经理一职，分管营销管理工作。回首近一年的工作，在上级各部门的正确领导下，我们以“三个建设”为保证，深化“两个转变”，深入推进“三集五大”工作，以创建“四好班子”为目标，以“创先争优”为载体，公司领导班子团结协作凝聚力强，干部群众上下齐心战斗力高，不仅较好地完成了1-11月份的各项营销经营指标、确保了营销安全生产形势稳定，而且在今年抗洪救灾、迎峰渡夏、世博保电、国家重点建设项目宜巴高速施工建设、等重大历史事件中，发挥了xx供电人顽强拼搏、高度敬业、甘于奉献的精神，并在前不久的“行风政风双评”活动中赢得了社会各界的广泛赞誉，彰显了“国家电网”的良好品牌形象。下面我把具体情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。

一、个人学习及思想情况： 2010年是公司进入了推进国网公司“三集五大”工作要求的攻坚时期，面对在此过程中的遭遇的绩效改革、三新农电公司管理机制的悄然转变、如何引领职工群众转变思想，认清公司改革发展的当前形势，确保职工队伍的稳定情况下提升执行力，对我本人提出了更高的要求，在学习方面本人不敢懈怠，主要通过以下几个方面加强学习和思想上的进步： 1.加强理论学习，提升个人领导艺术和及政治素养和业务素质。今年全年，我十分注重参加上级部门和本公司开展的各项学习培训活动，对涉及到政令通畅的相关文件学习、各大形势教育的电视电话会议和中心小组学习都很重视，认真领会其要义;尤其经过xx供电公司组织的中层干部培训班的思想洗礼获益菲浅，对提升个人政治素养、领导艺术和重视自身和员工身心健康教育方面都很有帮助。2.加强党性修养和党风廉政教育学习，树立领导干部的良好形象。今年通过公司系统开展的廉洁文化教育，我深刻认识到学廉倡廉为廉不仅是党组织对身为企业经营管理者的要求，也是在当今社会面临各类诱惑下，坚定勤廉为民个人信念，通过这种思想意识修炼自我保护，不负党组织培养的一种途径，更是在职工群众中树立威信，以德服人的必备条件。

二、履行职责情况。今年，经过和班子成员紧密协作和全体员工的共同努力，公司历经绩效机构改革、三新农电管理模式调整的情况下，营销管理工作呈现出职工队伍稳定、经营业绩较好、营业质效不断提升、营销安全局面稳定的良好势头。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：

（一）、高度重视职工队伍稳定工作，采取有效措施确保各项工作的有序一展： 1.捋顺三新农电管理模式，确保三新农电队伍稳定，保证营销生产局面稳定。今年年初，我们以省公司农电管理一号文为指导，在确定营配合一的管理模式下，对三新农电管理采取平稳过渡的办法，以电工组日常管理保持不变，业务管理归口供电所统一管理的方式，淡化处理体制改革给三新农电员工队伍的冲击，安抚了员工的不安心理。同时面对三新农电管理模式改革过程中，部分农电工思想松懈、出现的供电服务内部投诉等潜在危险因素，我们通过大力加强行风建设和供电规范化礼仪培训扼至不良信号在萌芽状态。在这主面我们采以的措施有：一开展大规模“品尝自我”换位思考演讲会，组织涉及直接面对客户的抄表收费、供电抢修、农村电工、95598供电服务热线等近两百名相关工作人员，以真实发生的服务案例进行客户和电力员工这种角色倒置讲演，职工自己深受教育。二是出台了《xx区行风管理工作办法》，对正式员工和农电工执行同一考核标准，充分尊重农电工在供电优质服务工作上的精心付出，同时也做到严核考核奖惩分明。2.加强营销职工队伍建设，树立“创先争优”竞争意识和钻业务讲奉献的良好风气。今年以为我们在围绕各项经营指标开展工作时，把加强职工队伍管理作为工作重点，在强化员工“岗位靠竞争、收入凭贡献”竞争意识，正确面对公司绩效机构改革时，我们有意识的帮助员工成长、提升员工自身业务素质同时提高公司整体营销工作质效，在此方面主要做法有四点：一是加强员工技能培训。首先大力支持员工参加省市公司组织的SG186工程营销业务应用技能培训；其次营销科牵头，通过流动课堂利用工作周末或工作空隙开展了电费复核、帐务报表、用电稽查、用电信息采集系统等业务岗培训；第三是结合第二届员工技能评估及岗位竞聘对转岗、离岗员工进行帮扶培训，尽快让员工适应新岗位工作。第四、通过开展“创先争优”活动，采取一定的激励机制，在职工中树先进典型，促进员工你追我敢钻业务比贡献，例如我们出台了《xx区供电公司无现金供电所创建竞赛办法》、《xx区供电公司中低压劳动竞赛管理办法》等相关管理方法。

（二）、重视营销基础管理，不断提升营销管理工作质效。第一是开展供用电合同清理，规范基础管理、理顺供用关系，完成了600余份高压供电合同的清理和大部分低压居民合同的补签工作。第二加强台区精细化管理，进一步巩固台区降损成果；重视线损分析等营销管理手段，对线损异常台区采取供电所自查和用电稽查大队跟班稽查的方式，提升台区管理水平。第三扎实开展营业质量自查工作，加强内稽外查力度，发挥电费集中复核管理模式的优势，对电费核算发现的量、价、费等问题，及时查缺补漏，切实提高营销管理水平。第四加强计量管理，推广低压集抄系统的应用完善和负控终端的安装使用。第五多渠道拓展电费缴费方式，提升电费社会化代收率。今年年初我公司出台了《关于开展电费社会化代收及无现金收费供电所创建活动的通知》，通过强抓分期结算和预付费工作，大力推大邮政便民缴费、营销自助终端的推广使用、网银付费、签约银行代扣等多种形式，稳步提升电费社会化代收率。第五“电保姆”一站式用电报装工作成效显著。今年公司高压报装任务繁重，但对于重点报装工程“宜巴高速”等多个项目，我们都是报装经理亲自上门内外协调，提供一站式服务，赢得了“电保姆”的夷电报装声誉。

三、工作业绩完成情况：

（一）、营销经营指标完成情况：截止11月份，各项营销经营指标完成情况较好，1-11月份的营销经营指标呈现出售电量同比大幅上扬，售电均价稳步提升、综合线损同比下降、电费社会化代收不断推进的良好态势。具体指标情况如下：

1、售电量：累计完成售电量万亿千瓦时，同比净增万千瓦时，增幅 %。完成xx供电下达计划45000万千瓦时的 %，高时间进度个百分点，超额完成电量万千瓦时。

2、均价：完成元，同比净增元，比年计划645.5元高元。

3、线损：累计完成综合线损率6.76%，比计划低0.38个百分点，同比下降个百分点。10KV线损率 %，同比下降个百分点。380V线损率 %，同比下降个百分点；其中公变线损率 %，同比下降个百分点，少损电量万千瓦时。农变线损率 %，同比下降个百分点。

4、电费回收：1-11月累计应收电费万元，截止12月6日实收电费万元，电费回收率 %。在途资金额元，同比年初72635.61元减少元。

5、合理增收：1-11月累计完成万元。其中补收电费万元，违约使用电费万元,累计用电稽查检查户数户。

（二）、供电规范化窗口建设情况：

1、公司正大力开展“星级”窗口规范化建设，其中xx客服中心在上半年被省公司授予“五星级”供电营业窗口称号，黄花、龙泉被省公司授予“三星级”供电营业窗口称号，其他三个所正在往星级供电所迈进。

2、农村标准化供电所正按《国网公司农村标准化示范供电所创建标准》大力推创，其中黄花供电所在今年5月份已代表省市公司参加了国网省公司的农村标准化示范供电所验收。

（三）、“创先争优”开展情况：今年以来，我们在营销科室及基层供电营业单位职工群众中大力开展“创先争优”工作，通过创先争优工作也促进了整体管理不平的提高，也涌现出了受市公司表彰的共产党员模范，其中公司营销党支部更被省市公司授予“营销先锋党支部”称号，支部书记黄冬梅也同受市公司表彰。

四、在工作中存在的问题和不足。二O一O年我们虽然取得了一些成绩，但是我们也清醒地熟悉到我们工作中还存在着很多问题和不足之处，这些都有待于我们在今后的工作中加以解决和克服，具体来讲有以下几个方面：

1、绩效机构改革后，三产正式职工回归主业、集体员工分流三产、竞争上岗等带来的职工岗位变化，对营销管理质效带来了一定影响，下一步我会带领营销科配合公司人资部门高度重视员工业务技能培训和员工心理健康教育，帮助员工尽快适应本职工作，以积极的心态面对新岗位，面对改革新形势，打造一个健康、和谐、团结向上、充满朝气的营销管理团队。

2、加强高压报装管理的中间流程控制，目前报装任务繁重，既是机遇同时也是挑战，对于这其间的报装时限要求，无论是现场还是SG186系统的具体流程，要严格管控到位。

3、城乡供电优质服务水平要缩短差距，塑造统一的国网公司的企业品牌形象。目前营销管理中存在城区供电营业窗口软硬件建设较好，而乡镇基层站所软硬件薄弱的环节，在这方面，我们一是要内抓管理提升基层站所供电星级服务，另一方面向上级部门争取政策，改善基层站所的硬件水平。以上报告，请领导、同志们批评指正

篇2：年电力供电营销副总述职报告

一年来，在上级党委和我公司党委的领导下，在其他班子成员的关

心和支持下，较好地完成了上级各部门安排的各项工作任务和主要经济

技术指标，现就一年来本人所做的主要工作和存在的问题作如下汇报。

一、主要工作和学习情况

1、在党委的统一安排和部署下，认真贯彻执行党的路线.方针.政策，特别是通过对科学发展观的学习，对科学发展观的根本要求有了更准确

把握。通过学习实践活动，使我深刻地感受到：深入领会和准确把握科

学发展观的精神实质，着力用科学发展观武装自己的头脑，指导实践，推动工作，进一步做好本职工作，具有十分重要的意义。在工作中始终

坚持以人为本，牢固树立为人民服务的宗旨意识。坚持认真学习，不断

提升理论水平和业务能力。通过集中学习和个人自学，进一步加深对科

学发展观科学内涵、精神实质和根本要求的理解，增强贯彻落实科学发

展观的自觉性和坚定性。坚持学以致用，学用相长。注重从书本中和媒

体上获取知识和信息，注重向实践学习、向同事学习，从日常工作实践

中获取营养，把学习的体会和成果转化为推动本职工作上台阶的能力，全面提高自身的综合素质。

2、加强班子成员间的配合，维护班子团结。能够自觉维护公司班子

权威，服从组织决定，严格落实集体领导和个人分工负责相结合的制度，确保公司各项重大部署落到实处。在实际工作中能认真履行职责，以强

烈的事业心和工作责任感，履行副职责任，坚持做到不越位，相互配合，积极进取，开拓创新，扎扎实实抓好分管各项工作。

3、适应新形势，在学习中提高自身管理水平。为适应电力体制改革

逐步深入、外部环境不断变化的需要，学习了《反垄断法》实施后的对

策思考，以不断适应社会监管环境越来越严，省公司对依法规范经营的要求越来越高的经营环境，做到学法、懂法、用法，树立依法治企、依

法经营、依法管理的现代经营管理思想。参与了上级主办的干部绩效管

理培训。学习了企业理财、市场营销、经济法律法规、现代企业经营管

理、企业战略管理、人力资源管理等现代行政管理原理和方法，开拓了

视野，知识结构、经营管理能力、创新发展能力和科学决策能力均得到

大幅提升。

4.作为分管营销的负责人，肩负着营销效益的提高的重任，深知责

任之重大、任务之艰巨。为此，在工作中我始终坚持高标准、严要求，踏踏实实开展工作，较好地完成了各项任务。一是经济指标完成情况良

好，零八年全面完成了市公司下达的各项经营指标，今年一季度除线损

指标未完成，其余指标均完成时间进度。二是高损台区高损台区歼灭战

取得明显效果，通过细化措施、强化管理、严格考核，同时结合外部检

查，内部稽查，对外开展反窃电专项斗争，严厉打击违法窃电行为，对

内采取跟班抄表、交叉抄表等形式，监督检查抄表质量、杜绝私自截留

电量的行为等等，通过一系列行之有效措施的开展，台区线损大幅下降。

三是营销管理机制进一步优化，营业质量进一步提升。四是两分开工作

运转顺利，农电队伍基本稳定。五是窗口软硬件设施明显改善，优质服

务水平明显提升。

二.存在的主要问题

1.理论学习系统性不强，深度广度把握不够。虽然平时较为注重学习，但学习的内容不系统，不广泛，有时只注重实用，急用先学，不注重全

面.科学.系统，按照科学发展观的要求还有很大差距。

2.作业务的政策法规还未能全面系统地学习和掌握；知识比较陈旧，更新

速度不快；改进方法的步子不大，指导工作的力度不够、针对性不强，缺乏适度超前的眼光。

3.工作作风不实，解决问题不多。在工作中，有时会出现严于律己、“宽”

以待人的现象，开会布置多、检查落实少，要求不严格、检查不到位、监管欠力度，主要表现在今年一季度线损指标攀升，未采取积极有效地

措施加于防范；营销管理质量还存在一定差距，零度用户数偏高；营销

队伍的服务意识和能力与社会要求不相适应。

4.业务协调力度不够，工作标准不高，有时存在畏难思想。

导致上述问题存在的主要原因：一是学习科学发展观不够深入，理

解能力欠缺，政治思想素质需进一步提高；二是工作作风不扎实；三是

开拓精神不足；四是视野不宽、创新能力不强。

习政策法规、学习业务知识、学习管理知识，认真地学习别人的高尚品德和借鉴别人的工作经验，认真地学习和严格执行党政领导干部廉洁自

律和党风廉政建设责任制的有关规定，努力做到勤勤恳恳地工作、老老

实实地做人、干干净净地干事。

年是公司全面构建和谐企业，大力推进集团化、精细化、集约化和

标准化管理的重要之年，也是公司深入推进“两个转变”、继续深化电

力体制改革的关键之年。作为一名分管负责人，我一定将不负众望，紧

密团结领导班子成员，加强协作，严于律己，以高度的政治责任感和使

命感，同广大干部职工一起奋力拼搏，开拓创新，为建设“一强三优”

篇3：供电企业电力营销策略探讨

1 目前我国供电企业电力营销管理中存在的问题

1.1 供电企业的销售人员的市场营销意识贫乏

电力营销在供电企业中占有非常重要的地位,因为电力营销是供电企业的收入主体,电力营销决定了供电企业未来的发展,因此,供电企业所有的经营活动都必须以电力营销为主体,而电力营销主要依靠电力营销人员到处做推销,增加供电企业的用户人数,但是,目前的营销人员的工作状况是,即使营销人员不再向外扩展市场,依旧能够生活的很好,因为营销人员的工资来源主要依靠客户的提成、基本工资以及各种不同的企业补贴,每一个供电企业都已经有一部分的固定的客户,因此,大部分的营销人员基本上都不会再继续扩展市场,每个月只要从固定的客户上分提成就好,而且,现在的供电企业对营销人员的补贴也相当的多,无论是车费、电话费,还是伙食费都由供电企业报销,可以说每一位电力营销人员都由非常固定的收入,所以,现在的供电企业的电力营销人员的市场营销意识越来越匮乏。

电能在人们的生活中占有非常重要的位置,电能也逐渐成为最重要的能源,而如此很重要的能源必须由国家管理,所以,供电企业全部都是国有企业,当然,也会有所有的国有企业的通病,比如说内部机制不完善,缺乏竞争意识,思想落后,仍存在垄断经营管理的优越感。在目前的供电企业的经营中,大部分的供电企业的管理者的观念都比较落后,供电企业的发展也不依靠市场的需求而进行,经常以垄断了我国的供电行业而自豪,但是,随着各种新能源的发现,人们也逐渐发现了使用类似太阳能等新能源的优点,新能源的发现对供电企业是一个非常大的威胁,但是供电企业却没有发现,在进行市场营销时依旧我行我素,不根据市场的需要再提供服务,不明白市场需求是一切经济发展的基础,因此,供电企业电力营销的市场营销意识缺乏成为了我国目前供电企业电力营销中存在的最主要的问题。

1.2 目前我国的供电企业营销管理体系不完善

目前我国的供电企业的电力营销管理体系不完善是我国供电企业发展中存在的又一大问题。无论是什么类型的企业想要发展都必须要求一套完善的管理体系,但是,目前在我国的供电企业管理中,电力营销管理体系存在许多的问题,比如说售前、售中、售后服务体系不健全,营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构,没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。这些问题都是目前人们比较关注的问题,特别是用户的信息资料,二十一世纪是一个重视隐私的时代,人们对自己的隐私相当的重视,电力用户不希望自己的私人信息以各种方式泄露出去,而目前供电企业营销信息管理存在安全风险,极有可能造成用户的信息泄露,对用户而言是一个极大的隐患,只有将供电企业的电力营销管理体系修建完善,才能够让用户放心的使用供电企业的电能。

2 加强供电企业电力营销策略的方法

2.1 供电企业需要转变营销体制,确立创新营销策略

供电企业想要得到更好的发展就要转变营销体制,确立创新营销策略。因为市场的需求决定了企业的发展方向,因此供电企业要充分了解当前我国的市场发展的形势,及时转变电力市场营销的经营思想,树立正确的创新的全方位的市场观念,结合市场经济价值规律在市场经济中发展的作用,强化市场意识和服务意识。首先供电企业需要完善电力营销管理体系,尽量减少在用户使用电能中出现的问题,建立完善的的售后服务体系,让用户即使出现问题也不必再担心,让用户体会到宾至如归的服务态度,其次,随着我国对电能的使用越来越多,我国当前的供电压力也越来越大,因此供电企业要积极的寻求新型的节能的发电方式,转变供电模式,减少在供电和用电中造成的电能的浪费,开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气,利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。

2.2 供电企业需要确立电力营销优质化服务策略

中国有句俗话叫做态度决定一切,一个良好的服务态度能够解决一切的问题,优质化的服务态度对于供电企业的市场发展有着重要的意义,它是供电企业开拓市场的基础,也是供电企业扩大电力销售渠道的重要手段,提高供电企业经济效益、职工素质、树立企业形象及知名度的重要途径。所以建立以客户为主线的资源分配统一的业务流程为供电企业在市场竞争中提供一份独特的优势。服务的宗旨就是要以人为本,以客户的需要为需要,学会进行主动服务,开展便捷的、高效益的服务。一切以“用户就是上帝”为中心开展服务体制。

3 结语

新型能源的发现对供电企业的发展产生了一些威胁,如果供电企业再不改变企业的电力营销策略,未来的某一天将会被市场所淘汰,因此,供电企业需要改变原有的发展策略,积极地与市场需求紧密的联系起来,才能够在经济高速发展的几天发展的更好。

摘要：为了促进我国经济的发展,我国进行了经济体制改革,电力企业原有的的垄断优势被打破,而随着其他新型能源行业的兴起,电力行业竞争压力越来越大,于是电力企业开始认识到了重视营销策略的重要性,制定一份优秀的电力营销策略能够提升电力企业的行业竞争力,使电力企业不被竞争如此激烈的行业击垮,供电企业制定电力营销策略不仅能够使电力企业健康的发展,而且能够改善在以往的电力销售中的问题,使电力企业发展的越来越好,本文主要对供电企业电力营销策略进行探讨,对供电企业电力营销管理中存在的问题进行分析,希望能够帮助供电企业认清当前电力营销发展的现状,并根据电力企业自身的发展情况制定最符合自身发展的营销策略。

篇4：年电力供电营销副总述职报告

关键词：电力市场供电企业电力营销

中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）02（c）-0239-01

电力体制的改革正处于关键阶段，电力市场对供电企业的要求越来越严格，因此，带给供电企业巨大的挑战。而电力市场的营销是供电企业急需改善的重点，电力营销与供电企业所占市场的份额、经济发展的效益等联系紧密。供电企业想要在竞争激烈的是电力市场中得到不断发展，并占据一定的地位，就需从自身的现状出发，认识到企业电力营销中出现的问题，采取适当的策略将其解决，以促进企业的进一步发展。

1 电力市场背景下供电电力营销存在的问题

1.1 供电企业的营销管理机构不健全

现阶段，供电企业的营销管理机构不健全，如供电企业并未建立售前、售后服务机制；营销信息管理存在安全漏洞，且未及时对内部的管理结构适时调整，从而给客户和企业经营带来一定的风险；出现营销问题时，无专业的营销机构按照市场或者消费者的要求，将其解决。供电企业的营销管理机构中出现的不足，给供电企业造成诸多不便。

1.2 市场营销知识匮乏

供电企业的主要经营项目为电力营销，同时其内部的所有活动均是服务于市场营销的，因供电企业属于国有经营部门中的一员，会出现内部机制不健全、竞争意识不强等不足之处。从电力市场出发，大多数供电企业的思想观念均比较落后，经营部门的员工并未形成专业的市场营销知识，且缺乏创新精神。同时供电企业对市场了解不充分，开展的活动具有盲目性，使电力产品销售困难，造成市场背景下部分电能过剩，但市场却又出现供不应求的现象。

1.3 产品质量与价格制定均存在不足

随着人们生活水平的提高，客户对电能品质的要求更加严格，供电企业不但需确保供电电压的合格率，而且需保证供电频率和电力谐波的达到考核标准，以保障供电质量，保护高档用电设备。但是目前的电力产品出现质量不合格、高档用电设备使用过度等现象[1]。同时电力价格的制定只是考虑了电压差别，并未将负荷率差异性考虑其中，从而无法反映出供电企业处于不同电压时的区别性。

1.4 服务工作不到位

因供电企业属于国有企业，且处于垄断地位，故部分供电企业工作人员一般以管理者的角色出现在客户面前，极度缺乏服务意识，对于客户用电中存在的问题，并未及时给予解决，不能为客户提供优质服务。

2 电力市场背景下供电电力营销的应对策略

2.1 健全电力营销的管理机构和奖惩机制

供电企业需对内部机构实施改革，健全电力营销的管理机构，具体内容：供电企业需建立售前和售后两种服务机制，从制度上加强员工的服务意识；强化营销信息管理系统的检查，并及时有效地调整内部的管理结构；依据市场及用户的需求，建立健全的营销服务机构，帮助用户解决用电过程中出现的各种问题。另外，供电企业还需建立一套的奖惩机制，对于服务意识不强或者在营销工作中出现重大错误的员工进行严惩，而對于服务态度好、营销能力强的员工，则需给予一定的奖励，以提高员工工作的积极性。

2.2 丰富电力营销知识和策略

供电企业需对市场发展和用户需求进行充分调查、分析，从而依据市场发展趋势，转变自身的营销思想，树立全面、科学的市场观念，强化工作人员的服务意识和营销理念，从而丰富供电企业内部职员的营销知识。打造创新型电力营销企业，需采取的策略有：（1）观念创新：改变传统的工作观念，形成“以客户为主”的服务型营销观念；（2）组织创新：需依据电力营销管理的模式，加强对电力产品和客户群的管理，并充分发挥出企业的服务、监督功能；（3）技术创新：对于市场中供不应求的现象，供电企业需转变供电的模式，除了传统的火力发电、水力发电等，还可提高自身的发电技术，合理利用石油液化、天然气、风能、沼气等能源，以缓解电力不足引起的问题，为用户提供更优质的能源[2]。

2.3 合理利用电能并制定营销价格机制

供电企业可通过高新技术或者经济手段，将高峰电力向低谷电力需求转移。按照电力需求，可向用户宣传科学、合理、节约用电知识，还可开展负荷率、节日和季节性等电价活动，让用户根据自身的实际，选择最佳的用电时间和方式，从而提升用电效率。供电企业需制定合理、多层的电价体系，如采取合理利润，遵循公平的电力产品定价原则等；减少或者取缔用电管理的中间商，从而为用户节约中间服务费用；对不合理收费现象进行整治，并采取优惠折的电价制度。最终实现供电企业的发展经营，减少因电价不合理而引起的纠纷。

2.4 实施优质服务

供电企业的优质服务属于一个全面、多角度、多层次、全员参与的服务过程，其对于城乡经济的发展、社会的进步等具备重要的促进作用，也是企业开拓新的电力市场、打开电力销售渠道的主要方法，还是提高企业的经济效益和职工素质，以及打响企业知名度和美誉度的重要手段。在供电企业中实施优质服务的具体方法有：（1）在电力产品的生产、供销、使用等每个环节中，需建立安全、优质的服务体系，为用户提供安全的电能；（2）要求企业员工需建立服务基层、服务客户、服务一线的服务理念；（3）提升企业的服务品质，如可通过信息处理技术、网络技术和语音技术等，在网络系统中建立服务网站，为用户提供网上查询、网上缴费、网上解决疑问等综合服务，为用户提供便捷的服务[3]。

3 结语

电力营销属于供电企业中的主要业务，其质量与企业的效益、发展等息息相关。随着电力市场的不断完善，市场竞争机制的革新为供电企业提供机遇的同时，也带来新的挑战。因此，在电力市场背景下，供电企业需转变自身的发展战略，并建立电力营销管理和奖惩机制，优化自身的管理模式，增强企业的服务意识，从而确保企业能走上可持续的发展道路。

参考文献

[1]张静.基础供电公司的电力营销与服务创新研究[J].硅谷，2013（5）：139-140.

[2]樊建锋.电力营销供电服务中的不足和对策探讨[J].中国电子商务，2014（6）：142.

篇5：年电力供电营销副总述职报告

尊敬的各位领导，同志们：

大家好!

感谢xxx党委、领导，以及xx部等各部门的领导对我的关怀、信任和指导，感谢xx领导和全体同志对我的关心、帮助和支持，我今年2月26日担任xxx书记职务，主持xxx党群工作，分管纪检监察、维稳、信访、共青团、消防保卫、多经物业等工作。使我又有了一个为企业、为客户、为职工服务的更加宽广的平台。虽然岗位变了，但我的心没有变，履职以来，我始终怀着一颗感恩之心，勤勉敬业，恪尽职守，努力履行好自己的职责和使命。下面我向各位领导和同志们汇报本人的履职和廉政情况，请各位领导和同志们多多批评指教。

一、学习不止，修身不息，努力提升履职水平。

如何履好职，用好权，服好务，带好队伍，不辜负上级党委，各位领导和同志们的期望，是我殚精竭虑，孜孜以求的目标。加之现代社会飞速发展，知识更新日新月异，信息时空瞬息万变，新技术、新形势、新矛盾、新问题不断涌现。要想跟上时代节拍，适应国网公司“四化”要求，顺乎省公司严抓严管形势，出色地完成上级交给的各项工作任务。就必须学习不止，修身不息。一是学习有关业务知识。除了向书本学以外，我还注意学习上级和本局领导及老领导们好的工作作风和工作方法，利用跟班劳动、安全督查和参加班组安全日活动等机会向行家里手们学习。本人坚持每月至少2天深入施工操作现场进行安全稽查或把关，坚持每周参加班组安全日活动，坚持利用休息时间深入高损台区跟班稽查或劳动。二是坚持不断地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观理论，努力改造世界观，不断提高自身的政治理论水平。三是政治上和党中央保持高度一致，不断提高政治敏锐性。四是认真学习领会上级文件和会议精神，确保贯彻执行到位。五是学习实事政治，做到胸怀全局，奉献社会。六是学习新思想、新观念、新知识、新技术，努力提高履行新形势下新使命的能力。

二、勤勉敬业，恪尽职守，圆满完成各项任务。

(一)融入中心抓党建，党建工作驱动力不断强劲。如何在大家工作任务十分繁重，时间非常紧迫的情况下，抓好党建工作，是我日思夜想的事情。我注重把党建工作与单位各项具体工作紧密结合起来，与各时段的主要工作任务有机融合起来，讲求实效。年初，局党总支认真研究凝炼全年党建工作思路：以深入学习实践科学发展观为契机，以国网公司、省公司和市局的会议精神为指南，以创建“电网先锋支部”为目标，以市局党建工作目标管理责任制为纲领，研究制定了我局党建目标计划，并逐项落实。根据大班改革和人员调整及时对各支部进行了优化，使之与各部门的工作结合更加紧密。按“一岗双责”要求，每一位总支成员和各支部委员都结合分管和所在支部工作建立了联系点，并形成党员责任区、一帮一和奉献积分制常态，开展“一个党员一面旗”和“党员身边无事故、无违章、无违纪”活动，助推全局各项中心工作顺利开展;通过建立党员月报制度，畅通了党员和组织的联系，提高了执行力。将党务会议与行政会议有机融合，搞多会合一，如利用每月定期召开的工作例会，进行中心组学习，总结和安排党务工作，使

“三会一课”等制度落到实处。同时，加强党员队伍管理，把好“入口”，畅通“出口”，发展党员1名，2名预备党员如期转正，培训入党积极分子2名，建立了党员活动室，完善了书籍资料，使党员学习有资料，活动有阵地。开展了“讲党性、重品行、做表率、树形象”活动，确保党员队伍的先进性、纯洁性和在职工群众中的良好形象。党建工作为推进全局中心工作和各项目标任务圆满完成提供了坚强的政治保证、思想保证、组织保证，党总支的政治核心、党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用日益显现。

(二)凝聚合力强班子，领导班子整体效能得到发挥。今年，我们以创建

“四好”领导班子为抓手，在提高领导班子执行力、创新力、凝聚力的同时，着力提高科学决策能力和管控能力，发挥领导班子整体效能。领导班子树立了“一盘棋”的思想，办事“一碗水”端平，工作中相互支持，互相配合。班子成员跑施工操作现场的时间多了，坐办公室发号施令的时间少了，工作作风有了明显的改变。坚持以科学发展观为为统领，严格落实“三重一大”事项集体决策规定。今年我局召开局长办公扩大会议和党政联系会议10余次，充分听取各方意见，实行“一把手”末位表态制，确保了各项决策的科学性。同时，领导班子注重学习科学理论和先进知识，努力提高新形势下驾驭复杂局面的能力，确保面临复杂紧急情况，决策正确，态度坚决，意志统一，形成合力，领导班子整体效能得到有效发挥。

(三)以身作则带队伍，“三支队伍”素养明显提高。我局人力资源匮乏，结构性缺员严重。今年，我们以大班组改革为契机，从观念转变、提升素养、强化执行、争先创优、廉洁自律等方面，全面提升部门负责人、班组长和一线员工“三支队伍”素养。做到公正公平选人。从工作需要和单位发展出发，为体员工提供一个公正的平台，坚持任人为贤，不搞远近亲疏，不让干事的人吃亏，不让老实人吃亏。坚持正确科学用人。将合适的人用到合适的岗位上，做到人尽其才。推行严抓严管育人。严抓严管是对职工生命权和工作权的最大关爱，对员工从严要求，但严中有爱。要求工作上树立

“严格、严谨、严密、严肃”作风，但生活上关心员工，为员工排忧解难。同时，严格要求自己，要求员工做到的，首先自己做到，以自己的模范行动影响和带动身边的员工。全年选拔部门负责人5人，班组长7人，对原部门负责人、班组长和员工进行了全面优化，最大限度地为推进全局各项目标任务的完成提供了人员保障。

(四)与时俱进变观念，学习实践科学发展活动扎实有效。思想一通，一通百通;观念一变，一变百变。人的思想观念对一个单位的发展致关重要，我们把学习实践科学发展活动当作广大干部员工解放思想、转变观念的绝好机会。巧借学习实践活动东风，努力促进广大干部员工思想大解放，观念大转变，素质大提升，业绩大提高，面貌大改变。为此，我们按照国网公司、省公司统一部署和市局具体安排，在市局党委的正确领导下，雷厉风行，迅速启动，突出抓好与各项工作的有机融合，做到了“两手抓、两不误、两促进”,确保了“规定动作

”不走样，“自选动作”有创新。通过活动的开展，我局领导班子和全体干部员工解放了思想，更新了观念，找准了问题，形成了共识，制定了措施，明确了方向，收到了预期成效。本人两次到市局做学习实践活动典型发言。

(五)虚功实做通思想，思想政治工作服务保障作用明显。针对新形势下出现的新情况、新矛盾和新问题，不断创新和探索思想政治工作方式方法，做到融入中心，服务大局，虚功实做，大题细做，和风细雨,润物无声，在各项重要活动和工作任务中及时跟进思想政治工作，随时解开员工思想上的“疙瘩”。年初，少数员工对省公司“严抓严管”的形势不适应，有的员工感觉精神压力大，付出与得到不成比例，有情绪、牢骚和怨气。针对这种情况，我们着力解决广大员工思想观念上的不符合、不适应的问题，与广大员工座谈，讲清形势和道理，让广大员工从心底里理解和接受省公司“严抓严管，从严治企”方略是社会进步的要求和形势发展的需要，而非哪一级领导故意所为;使广大员工懂得“天下兴亡，匹夫有责;企业兴忘，操之在我;皮之不存，毛将焉附”的道理，使这些员工思想观念发生了根本的转变，自觉地以更新的观念、更高的标准和更严的要求投入到各项工作当中去。单位想干事、用心干事的人越来越多，干净干事的氛围越来越浓。通过有效的思想政治工作，提升了员工的主人翁意识，增强了企业的凝聚力，为电网建设、安全生产、营销服务等中心工作起到了保驾护航的作用。本人被评为xx市优秀政研干部。

(六)激发活力带团建，团青突击队作用得以体现。今年我们以党建带团建，加强团青工作，充分发挥了团员青年在安全生产和营销服务等各项急难险重任务中的主力军、生力军和突出队作用。在春安检查和“三查一整改”等活动中，团支部积极倡议，组织活动，发挥了作用。安全知识宣传，配合省青年志愿者进行营销普查，参与“无违章年”活动，倡议建立“文明小区”，组织参加，文艺汇演、参与组织

“新电杯”乒乓球赛等活动都获得了职工群众和各级领导的好评。

(七)拓宽载体育文化，供电企业文化不断繁荣。今年我局推行文化塑人，文明塑企，注重培育优秀的电力职业精神，繁荣供电企业文化。针对今年开展的安全生产、营销服务、财务管理和反腐倡廉无违章年活动，结合湖湘文化，特别是梅山文化的特点，着力培育“爱岗敬业”和“遵章守纪”文化，通过会议、讲座和征文等活动，以及严格执行各项规章制度，做到执行规章制度和操作规程一丝不苟，打击违章铁面无情，使爱岗敬业和遵章守纪逐渐形成习惯，逐渐形成一种企业文化，有效助推无违章年活动。同时，不断拓宽企业文化载体和园地。举办了各种竞赛比武活动;开设了多个宣传窗,办公楼走廊、楼梯间和会议室悬挂内容积极健康向上的文化标牌，使广大员工耳濡目染，在潜移默化中受到熏陶;所有施工操作现场实行温馨

提示;建立

“亲情墙”;实行了职工生日祝贺慰问制度。新闻报道工作得到加强,内部刊物(新电风采)、(效能监察之声)等越办越有特色。

(八)群策群力降线损，效能监察工作硕果满枝。今年我局按照市局统一部署,遵循“开源节流、降本增效”主题，总结XX年农电管理效能监察经验，凝炼“全面展开、突出重点”思路，确定以高损台区降损项目为核心的效能监察工作，得到了市局领导的高度重视，x局长、x书记、x书记、x局长等市局领导和营销稽查部、监察部和营销部等业务部门领导经常深入我局现场检查指导，特别是营销稽查部多次到我局进行跟班稽查，效果十分明显，收到了跟班稽查与现场培训双重效果,给了我们很好的榜样和示范作用。我局领导班子高度重视，经常利用双休日和晚上等休息时间带领营销部等有关部门深入到各挂钩班组、供电所和高损台区进行跟班稽查，现场指导，各部门积极配合，广大员工全力攻坚，发扬不怕疲劳、连续做战的精神，使我局的效能监察工作取得了丰硕成果。目前，城网已消灭高于30%的台区，高于20%台区减少到3个。农网64个线损大于25%的台区已全部消灭。计查处违章用电与窃电833起，挽回经济损失91万余元。同时，通过效能监察，广大员工业务水平明显提高，廉洁意识得到加强，社会用电秩序明显好转，客户安全用电意识得到增强，取得了队伍建设、经济效益、廉政效益和社会效益等多方面的丰收。

(九)廉洁从业树新风，反腐倡廉工作有效开展。今年，我局廉政建设和反腐倡廉工作认真落实党风廉政建设责任制，开展了一系列反腐倡廉活动，无任何违法违纪行为，确保了廉政目标实现。一是为反腐倡廉工作提供坚强的组织保证，认真落实“一岗双责”。像重视安全生产一样重要廉政安全，时时讲廉政，事事讲廉洁，做到了凡事有人负责，凡事有人监督。二是反腐倡廉无违章活动开展扎实有效。从决策部署、过程控制、结果评估3大环节和思想作风、干部人事、财务资产、营销领域、生产建设、招投标6大领域展开自查，关键环节中发现存在问题3项，重点领域发现存在问题4项，确定工作环节(岗位)风险点8处，采取了签订廉政责任状、修订完善管理制度、加强监督等一系列措施，全部整改到位。三是治理商业贿赂自查自纠工作全面开展。从业扩工程、内外勾结窃电、设备材料及办公用品采购、基建工程项目招议标、废旧材料处理入帐、随意调整电价、向客户索拿卡要、电力工程建设承包验收、青苗赔偿等11个方面进行了地毯式自查，未发现任何问题。四是对重要事项重大活动重点环节监督有力。加强对招投(议)标的监督。实行入围、评标、定标和监督四分离。全年共组织物资、工程招议标60余次，共计金额约1200万元，均未发生不廉洁行为。同时，把好物资验收关，实行主管部门、使用部门和纪检监察共同验货，并做好验收记录，有关人员签字。五是积极与县检察院纪委开展联合预防职务犯罪工作。对重点的基建项目和物资采购招投标邀请县检察院和纪委有关人员进行监督指导。六是努力创建廉洁文化进企业示范点。今年我局被县纪委定为廉洁文化进企业示范点，深入开展廉政主题教育，我局定期组织部门负责人和管钱管物的人员召开座谈会，对部门负责人进行廉政谈话，树立了

“一口井”理念，算好“七笔帐”，开展“扬正气，促和谐”廉政公益广告展播、治理商业贿赂、学习反腐倡廉四个重要文件和(警钟声声(二))等活动，节前进行廉政教育，并向全体干部员工发出廉政短信，及时提醒大家严格遵守国营企业从业人员廉洁从业规定。七是领导班子廉洁自律情况良好。我局领导班子成员勤政廉洁，严格按章办事，坚持阳光操作，为全局职工做出了表率。八是加强信访举报的查处助推廉政建设。做到有访必接，有报发查，有查发果。同时，在营业厅设置意见箱，定期开箱处理。并注重发挥纪检监察信息员的作用，广泛收集廉政信息，并及时归纳、汇总、分析，区分不同情况进行处理。营造出廉政建设浓厚氛围，深入推进党风廉政建设。今年来当面或上门退还现金购物卡等计6000元。

(十)情系客户正行风，优质服务水平有效提升。今年，通过营销反违章活动，狠抓服务作风。不断完善95598全天候服务，充实电力110抢修队伍，主动“登门”纳谏,助推优质服务，走访了县行风办、纠风办、优化办等部门和xxx有限公司、xx公司等重要用电客户，诚心倾听意见，虚心征求建议。进行了供电服务进社区宣传活动，共发放相关资料共xxxxxx余份，收到供电服务情况调查表20余份，居民对我局的优质服务表示满意。配好配足抢修备品备件，随时做好供电故障和事故抢修。我局干部员工不管刮风下雨、烈日酷暑、天寒地冻、白天黑夜，默默奋战在大街小巷、村村塞塞，他们随叫随到、行动迅速、干事利落的铁军作风，不畏甘苦、顽强拼搏的精神，赢得了广大客户和人民群众的一致好评。

(十一)周密细致保稳定，消防保卫信访维稳工作有成效。一是加强对消防设施的维护管理，人员培训，发挥其应有功能，做到物尽其用，加强安全用电教育，落实防火公约，确保消防安全。二是加强了门卫管理工作，加大对保安人员的管理，勤检查，勤督促，勤考核，进行经常性思想教育，使保安人员的责任心不断增强，面貌一新。对局院内实行封闭式管理和车辆停放管理。三是认真对待信访工作，积极消除化解矛盾。一年来，未发生火灾事故，家属区和办公场所未发生偷盗和突发事件，未发生越级上访事件，圆满完成“祖国60华诞”等重要节日和活动的安保工作，确保了全局安全稳定和各项工作的顺利开展。

(十二)以人为本细管理，后勤物业管理得到根本改观。今年进一步完善了物业管理制度和相关的考核办法，出台了活动场所管理规定、车辆停放管理规定、对局院内进行封闭式管理的规定和关于节约用电安全用电管理规定等规章制度坚持以人为本，以制度管人，一是加强了环境卫生管理，加强了巡视、检查和督导，环境卫生大为改观。二是加强了绿化管理工作，设置了一系列温馨

提示，教育员工、家属爱护花草树木，及时制止践踏花草树木的行为，绿化管理明显加强。三是加强了食堂管理工作。主动热情服务，得到了全局职工、家属和上级的好评。四是加强了设备管理工作。每月对院内消防设备、中央空调、电梯、监控设备进行维护保养，及时对全局房屋水电公共设施进行巡视检查，及时组织修复，属大修范围的，编制预算计划进行成本核算，节约开支，杜绝浪费现象发生。五是完善了小区体育设施建设。今年投入有限的资金设置了篮球尝羽毛球尝排球尝乒乓球室、室和图书室等文化娱乐场所。

(十三)依法依规勤督导，基建项目管理难中有进。农村供电所站所建设，工农矛盾层出不穷，经费短缺严重，项目推进十分困难。我们坚持依法依规，调动一切积极因素，经常利用休息时间协调处理矛盾，检查督促质量，做到既依法依规，又以情感人，化解矛盾，确保xx、xx和xx等3个供电所的站所建设主体工程年底前完成。在基建管理上，坚持公平、公正、公开，严格按招投标程序办理，确保了各项小型物业基建的质量、进度和廉洁。一年来，先后完成了，配合班组建设进行办公室的改造等15项小型基建项目。

三、严于律已，防微杜渐，筑牢拒腐防变堤坝。

正人先正己，正己务必严。做为党务和纪检监察负责人，要做好单位的工作，确保全体人员廉洁从业，整个企业廉政安全,首先必须管好自己。履职以来，我努力将党纪处分条例、党风廉政建设责任制规定、国有企业廉洁从业规定等规章制度落实到自己的行动上，真正用制度约束自己的行为，以自己的实际行动来履行廉政承诺。努力做到求真务实，心口一致，表里如一，不越雷池一步。自觉接受组织、职工和社会的监督。不利用职权以权谋私，干预和插手建设工程招投标、物资采购招投标，不为亲朋好友谋取私利。在职权范围内举人唯贤、公道断事、按照组织程序和“公开、公正、公平”的原则。对于妨害公平、有损企业利益的吃请、馈赠的礼品、礼金严格按“一拒、二退、三上交”的纪律办理。全年拒绝与工作有关的宴请10余次，当面拒收或带有关人员一起上门退还礼金约5000元。

各位领导、同志们，本人通过一年来的努力，虽然取得了一些成绩，但离上级领导的要求和全局职工的期盼还有差距,特别是和各位老领导比差距还较大。如在理论学习上还不够系统深入，在业务学习上还不够扎实有效，在日常工作上还不够井然有序，在工作作风上还不够耐心细致，在严抓严管上还不够内方外圆。特别是有时存在急躁情绪，批评同志不注意方式方法，等等。

今后，我将努力、努力再努力，勤奋、勤奋再勤奋，廉洁、廉洁再廉洁，以实际行动和骄人业绩来回报上级组织、各位领导和同志们的信任、关爱、培养和重托。