市国税局征管体系建设汇报材料

市国税局征管体系建设汇报材料（共7篇）

篇1：市国税局征管体系建设汇报材料

肥城市国税局征管体系建设工作汇报

自去年省局提出体系建设的工作思路以来，我局按照泰安市局的工作部署，坚持以体系建设为工作主线，在总结提炼以往工作经验的基础上，求实创新，探索完善，体系建设初见成效，打造建设了税收征管“一体化、规范化、专业化、信息化、效能化”的“五化”税收征管格局，促进了税收征管质量的不断提升。

一、高度重视，全力以赴，搞好征管体系总体设计 始终高度重视体系建设工作，将其列为等同于组织收入任务的重点工作抓紧抓实，多次召开党组会议、专题会议进行动员发动、安排部署。

一是加强领导，制定方案。成立了由一把手任组长的征管体系建设领导小组、办公室，制定了详细的工作意见、总体方案。对落实征管体系建设作为岗位目标考核的重要内容，对各项任务倒排工期、逐项落实。二是明确责任目标。将征管体系建设的内容全部分解到各责任单位，分别填写督查督办单项目，明确任务时限，由局长与各单位负责人签定督办表。三是全面梳理制度办法。根据省局下发的征管制度，制定了符合我局实际的执行办法，确保各项征管制度落到实处。尤其注意总结挖掘在征管流程、数据分析等工作上的经验做法，总结提炼具有肥城国税特色的征管品牌。目前已完 成544页的落实省局制度的办法、机制、措施。形成了“征管流程优化、集体审议审批、执法透明化、全程式融合服务、人才递进培养、风险内控”等六项品牌。

二、优化流程，健全机制，打造税收征管一体化 深入调研，落实措施，突出抓好明确岗位职责流程、健全内部联动互动机制、加强外部协作机制三项重点工作。切实解决传统层级式管理造成的职能交叉、职责不清、管理缺位等问题，一是全面梳理优化税收征管流程。以优化征管流程为征管体系建设的切入点和总抓手，在深入探讨的基础上，去年对征管流程进行了全面梳理、完善、优化，对所有涉税办理事项重新进行梳理，形成了包括税务登记、发票管理、税务稽查等37个大类120个涉税事项，共16万余字的《肥城市国税局税收征管流程》。该流程简化了办税事宜，重新划分、明确各部门之间的职责，打通涉税事项流转瓶颈。调整明确了市局与分局、办税服务厅、稽查局和各税源管理部门职责，理顺了前后台工作关系。通过推行新的征管流程，提高了工作效率，优化了资源配臵，也规范了各项征管行为。新流程推行以来，我局共办理各类涉税事项1625起，未有一起出现违反程序、超出时限的现象，纳税人满意率100%。

二是建立良性内部联动机制。坚持每月召开征管联席会议制度，研究确定征管工作任务和计划，评析任务完成情况，2 通报问题与处理结果，研究改进措施和办法。去年以来通过这种方式解决分局提出的问题56个，规范执法程序方面9个。在分析、预警、评估、稽查四个方面形成联动机制，以税收预警评估系统为依托，以税收业务流程为导向，通过税收征管体系各个环节的有效衔接，优化各级税务机关之间和相关职能部门之间的分工协作，最终实现税收征管体系各环节的有机结合，形成横向互动和纵向联动的良性工作管理机制。

三是加强外部协作机制建设。强化与地税、工商、银行、商务局、公安、电力等职能部门的协作配合，拓宽渠道搜集纳税人涉税信息，多方位了解分析纳税人生产经营、业务流程、财务状况等，从源头上堵塞漏征漏管，强化户籍监控;加强与乡镇、街道的联系，定期开展联合排查行动，实施重点查处，建立起以税务部门为主、相关职能部门协调配合的社会综合治税网络。例如，在去年对城区、开发区内各主要街道、专业市场的清理整治中，新城、老城、开发区三个办事(乡镇)处高度重视，积极协调属地派出所等执法部门给予配合，共清理漏征漏管户310户，清理非正常户26户，确保了整治工作的顺利开展。

三、过程控制，集体决策，推进税收征管规范化 结合税收工作实际，探索建立了以信息透明、过程控制、集体决策为主要特点的税收执法事项集体审议制度，初步形成了“执法有依据、操作有规范、权力有制约、过程有监控、责任有追究”的税收征管执法监督体系。

一是加强培训，不断提升税务干部执法水平。始终重视和加强业务培训、业务学习，认真落实省局六员学习、三百能手选拔等学习活动；聘请山科大、省税校老师上课，连续三年组织“四十名”能手选拔，有效促进了同志们业务水平的提高。二是严格落实税收执法责任制。推广应用执法信息管理系统，建立税收执法考核评价体系；以完善和深化税收执法透明化为抓手，注重税收执法行为的事前、事中、事后监督，有效避免执法过错；认真开展执法检查，做到了边查、边改、边建；重大税务案件审理中，对案件的执法权限、执法程序及法律适用等方面都严格审查、严格把关，重大案件审理及稽查办案正确率始终保持百分之百，从未发生行政复议行为。2010年以来，发生执法事项 起，正确率100%。三是积极推行税收执法事项集体审议制度。在探讨试点基础上，不断完善提炼，自去年来全面推行税收执法事项集体审议，严格程序、严格审查，集体研究、集体决策，促进了税收执法的公平公正；并强化对审议事项的跟踪管理和督导，畅通反馈渠道完善决策程序，提高决策水平。经验材料在国务院法制办网站、《中国税务报》、新华社《高管专供》分别发表，省局胡立升副局长、孟庆启总会计师分别做出批示，对该做法高度肯定。四是严格依法治税，严厉打击涉税违法行为。落实首查责任制、大要案件报告、动态跟踪管理、税务稽查复查，定期分析通报、税务稽查错案责任追究等制度措施。同时，畅通举报渠道，加大曝光力度，充分发挥稽查震慑作用，2008年至2010年底，共检查各类纳税人 108 户，4 查补总额 8,373 万元，真正起到了执行一个、教育一片、震慑一方的效果。五是加强执法监督。健全投诉快速处理机制，广泛接受社会和纳税人的监督；聘请特邀监察员、义务执法监督，通过发放信件、上门回访、电话回访征求意见建议，解决处理问题，去年发放征求意见信1416封，回访纳税人720户次，征求意见建议56条，得到一致好评。连续十年在地方政府组织的政风行风评议中列执法部门第一名。

四、分级分类，专事专管，探索税收征管专业化 积极探索“以风险管理为导向，以预警评估系统为依托，以管理主体专业化、管理对象专业化和管理机制专业化为主要内容，分类分级，专事专管，协同联动，权责共担”的税源专业化管理模式。

大企业实行集中管理，分户监控。今年将山东石横特钢集团有限公司等10户大企业的预警解除和纳税评估交由税源管理科负责，建立了大企业电子信息户管档案，全面调查、搜集、整理2008年至2010年大企业基本数据，实现涉税风险的自我预防、主动控制，分户提出涉税风险控制建议书，初步实现“关联比对、查询共享”，完善大企业产业链式、交叉、集团化分类专业化管理模式。

中小企业根据税源结构特点和管理工作实际，在城区分局进行试点，确定权重大的橡胶制品业、化学原料及化学制品制造业、纺织服装、鞋、帽制造业作为监控分析的重点，制定了行业管理的模板、健全了监督的措施，实行了专业化 5 管理。针对不同纳税人采取不同的管理措施，逐步改变 “包户到人、各事统管”的管理模式，实现按事项分岗管理集约管理。2010年，城区分局三个行业的评估税款 万元。

小规模企业始终是管理难点，申报税额低且财务核算不健全，我们突出查核结合管理方式，加大日常巡查力度，要求每月巡查面达到100%，做到“四清”，即基本情况清、经营情况清、用票情况清、纳税情况清。同时对不符合建帐建制要求、财务核算不健全的企业责令其限期整改到位，促进了小规模纳税企业的规范管理。仅桃园分局 2010年以来累计检查（评估）小规模企业纳税人230户次，查补入库税款254880元

个体集贸探索社会化管理模式。引导建立“政府领导、部门协同、社会参与、税务主管、司法保障、信息化支撑”的协税护税工作机制。在税权不放的前提下，积极推进委托代征，调动各级政府特别是街道、镇、办一级政府的积极性，形成合力。如2010年，我市砂资源全年代征税款288万元。今年我局计划在各乡镇（街道）或专业市场实施委托代征。

五、深化应用，信息管税，强化税收征管信息化 按照上级局加强数据质量处理分析的相关要求，以预警评估两个系统为依托，狠抓基础数据质量管理，强化信息数据的增值应用，不断提高信息管税水平。

一是强化数据质量及分析利用。实行分类（不同指标分类）、分级（科室、分局）管理监控，连年来基础数据质量 6 一直在泰安乃至全省排名前列。积极开展以业务需求为导向的数据分析工作，将数据分析工作重点放在解决实际问题上，先后开展了一般纳税人税负和小规模企业纳税情况分析、一般纳税人专用发票核定用量与实际用票量分析，形成专题分析报告，为全局业务工作开展提供了参考依据。二是通过探索利用代开发票信息，充分进行分析研究，调查掌握“临商户”真实经营情况，及时纠正了发现的户籍管理问题，为96户“临时纳税人”办理了税务登记，纳入正常管理，补缴税款1.6万元，有效提高了征管水平。三是深化预警评估系统应用。利用数据综合分析平台，科学运用内部和外部数据资源，发现和准确反映税源管理和税基变化中存在的问题，分期发布数据分析报告，逐步建立健全覆盖我局37个行业的评估模板。着力优化预警评估应用，充分发挥系统的整体效能，加强信息反馈，规范操作，从数据录入、问题解除、成果体现等环节严格把关，做好对预警反馈信息的复查，特别是加大对无问题解除预警信息的复查力度，强化对落实结果的事后监督，提高了纳税评估针对性。2010年我局共承接发起各类评估任务996户次，评估增加税收8100.91万元，其中入库税收5988.24万元，评估增收在泰安排名第2名。

六、学用结合，递进培养，实现税收征管效能化

事业兴衰，以人为本；征管成败，关键在人。多年来，我们致力于努力培养一批政治强、作风正、业务精、纪律严 7 的征管人才队伍，在加强现有人力资源的盘活与开发、培训上下功夫，大力实施人才递进培养工程。

创新育人机制，打造良好环境。抓好引导机制。突出领导班子这个重点，做到四个带头：带头制定学习计划、目标；带头参加学习、培训；带头开展调查研究；带头深入实际，学以致用，真正当好学习上的榜样，发挥“第一推动力”作用。做好思想引导。利用各种形式、各种事例加强对干部的思想启发，并以创建学习型组织为有效载体，切实增强广大干部对学习的深刻认识，引导他们充分认清税收工作的新形势、新情况，增强自身的危机感和紧迫感，提高学习的自觉性。抓好保障机制。加大财力支持力度，加强学习环境的硬件建设，以信息化建设为基础，加快各类教育培训设施建设，并对现有的设施资源进行整合和深度开发，使税务人员的学习活动在后勤保障条件下得以顺利开展。抓好岗位轮换机制。有意识地安排干部轮换做不同的业务工作，从而使他们更广泛地进行工作接触，开阔眼界，扩大知识面，培养多种技能，实现人尽其才，才尽其用，提高税务人员对业务工作的全面了解和对全局性问题的分析判断能力。

创新培训思路，做到未雨绸缪。在全面准确掌握现有人员队伍整体素质的基础上，制定出切实可行的全局性、系统性、超前性的教育培训计划，利用业务专题讲座、技术比武、干部轮训等手段，建立起公共的学习场所。同时，以现代网络技术为依托，开辟公共的学习园地，营造一个全员参与、共同提高的学习环境。

创新人才理念，实行递进培养。把征管人才划分为专业人才、复合型人才、管理型人才。按照“循序渐进、递进培养”的方法，首先把一般人员培养成专业型人才，熟练掌握一个岗位的专业知识；再把专业型人才培养成复合型人才，熟练掌握两到四个以上岗位的专业知识；再把复合型人才培 养成管理型人才，不仅熟练掌握税收业务知识，还要向管理能力、文字总结能力、组织协调能力发展，从而为全体人员树立了发展目标，激发了全员成才干事的积极性。

创新学习内容，坚持学用结合。坚持一年一个重点，坚持分类组织。以“六员”考试达标活动为契机，率先在全系统开展了对新财务知识的学习培训，通过多层次、多渠道、大规模的在职学习活动，激发了全员学习上进的工作热情，培养储备了一大批复合型人才，适应了信息化征管格局的需要，促进了国税工作的持续创新发展。

以上是我们在征管体系建设中的几点做法和体会。在今后工作中，我局将进一步提炼工作中的经验亮点，修改完善征管体系建设工作中存在的不足，以税收征管体系建设为契机，全面提升税收征管质效，促进各项税收工作开展，为经济社会持续健康发展做出积极贡献。

篇2：市国税局征管体系建设汇报材料

报材料

市国税局打造特色纳税服务体系汇报材料

200年我局针对纳税人反映的纳税服务工作中存在的迫切需要改进的热点问题，从环境建设、完善机制、人本管理、服务方式等方面相继采取了一系列措施，提升了纳税服务质量，维护了纳税人合法权益，为构建和谐税收环境而作出了努力。现结合市国税局开展“我们为纳税人做了什么”主题活动为契机，向广大纳税人汇报200年我局在纳税服务方面所做的主要工作，希望广大纳税人继续理解、支持和关注纳税服务工作。

一、因地制宜，积极创造良好的办税环境

为进一步改进两个办税点服务厅的环境建设，为纳税人创造舒适、方便的办税环境，我局完善了办税服务厅的部分硬件设施。一是升级改造排队叫号系统。增加了中心显示屏、窗口显示屏、客户评价器等硬件设备以及“绿色通道”、“叫号情况查询”、“等候超时警告”、“查询统计”等功能，实现了与广域网的连接，纳税人可以在其中一个办税点的中心显示屏上了解到另一办税点的排队等候情况，对于均衡两地办税服务厅业务受理量和方便纳税人具有一定作用。二是增设触摸屏网站查询机。通过网站查询机可访问省、市国税局和市各区国税局的网站，方便了纳税人查询有关税收政策法规、办税指南和该局最新通知等。三是优化调整自助办税区。在两个办税点共设置了三个自助办税区，并对原自助办税区的电脑进行了更换，对自助办税区进行了整合。

二、完善机制，加强管理服务建设 统一办税服务厅管理模式。

在学习交流、调查论证的基础上，结合我局办公场地、人员素质等软、硬件方面的实际情况，我局统一了办税服务厅管理模式，重新划分了岗位设置及岗位职责，理顺了各个岗位之间的衔接，合理设置了服务窗口功能，明确分类定位，主要设置为综合服务和发票两类窗口，而综合服务窗口又分为“税务受理”、“申报征收”，有效加强了对外服务功能，为纳税人提供更及时、更便利的服务。优化办税流程。

一是对纳税人实施普通发票分类管理。针对a类企业纳税信誉度高，但普票数量大导致纳税人等候发票验旧时间较长的问题，从7月初对a类纳税人实行报盘验旧的方法，减轻了纳税人验旧发票需携带大量资料的负担，大大缩短了纳税人等待叫号的时间，发票验旧工作得到了有效的“提速”。二是精简纳税人办理发票业务的环节。发票验旧号实行一个号服务到底的承诺，将原需两次取号排队方可完成发票验旧和购票的手续简

化为一次，真正做到对纳税人各类发票的验旧、审核与领购一条龙服务。

三、抓人本管理，不断提升人员素质 纳税服务工作的效果如何，取决于服务人员的素质。为此，我局实施了多项举措，着力提升办税服务厅人员的素质。落实人员调配。

在充分调查研究的基础上，我局科学核定各税务分局工作量，人力需求以及能级结构状况，深入了解各部门在人力配置方面存在的问题和难点，倾听干部职工的主观需求，最后对40名干部和17名临时借用人员进行了工作岗位调整，并从中选拔出综合素质高、业务熟练、学历层次较高的人员安排在办税服务厅工作。

强化激励机制。

为进一步提高干部队伍的整体素质和竞争力，提升我局的纳税服务水平，努力塑造让人民满意的窗口单位形象，我局陆续开展了劳动竞赛、创先争优竞赛等活动，争取让纳税人对我局服务质量、服务效率、服务态度感到满意。

四、创新服务方式，提升纳税服务质量 为提升纳税服务质效，我局以深化纳税服务为指引，从创新服务方式、拓宽服务内容上下功夫。

举办多形式的税收宣传活动。以税收宣传月为契机，针对荔湾税收工作的具体情况，开展有特色、灵活的活动，如召开税收政策宣讲会、开展大型的现场纳税咨询活动、着重对新出台的税收法规和政策的宣传、局领导亲自到服务前台接受纳税人的咨询和听取意见等。促使了广大纳税人对税收相关的法规和政策有进一步的了解，增强了诚信纳税的意识。

完善纳税服务机制。从便民、利民的角度出发，从拓宽服务渠道，提供快捷的纳税服务着手，结合工作实际，一是先后制定了“纳税回访制度”、“首问责任制”、“纳税人投诉现场处理机制”、“高峰预警机制”和“纳税服务时间承诺制”等一系列服务制度。二是推行

流动导税岗、新开业户税宣辅导会等多项服务措施。三是逐步建立起局内各部门沟通协调机制、“办税服务厅内部定期抽查制度”、“第三方评价机制”等畅通沟通渠道、加强内部监控的管理措施，为实现有效的运作、优质的服务提供了制度保障。

成立纳税服务志愿者队伍。为拓宽纳税服务渠道，丰富纳税服务内容，我局联合区地税局、区团委，通过严格的审核、筛选及岗前培训，成立了荔湾区纳税服务志愿者队伍。该队伍主要面向家庭经济条件较为困难或外地暂居，税收知识相对缺乏，亦没有经济实力聘请税务代理，在纳税过程中常常遇到很多困难的个体工商业户提供服务,志愿者与纳税人通过双方自愿形成服务与被服务的关系，由此解决了部分纳税人在纳税过程中遇到的实质性困难。共铸税企和谐关系。

一是举办a级纳税企业表彰会，正面宣传纳税人依法纳税形象，树立依法诚信

纳税光荣的意识和税务机关的威信。二是推行送税法上门活动，通过管理员上门工作的时机，对企业或个体户进行细致的税法宣传，从而构筑起税户之间的和谐征管网络。

篇3：市地税局信息化建设工作汇报材料

一、计算机硬件建设基本情况及网络安全管理

（一）计算机网络建设基本情况。

我局作为内蒙古自治区地税局的下级网络节点，到区局通过10M光纤连接。我局有包括9个旗县级基层局、市局直属征收局、科尔沁城区房地产税收征管局、行政审批中心、外联社保局及房产局在内的14个下级网络节点。其中除开发区局、XXX房地产税收征管局与市局在同一个办公楼外，其余12个节点均通过2M光纤连接。

各基层局下设82个中心税务所，其中实现联网办公的有80个中心税务所，联网办公率为98%。

（二）入住新办公大楼的硬件更新情况

今年，我局搬入新办公大楼，为了给我局的信息化建设打下坚实的硬件基础。

1.建立配备有远程监控系统的现代化网络机房，通过远程监控可以实现对机房配电、温度、湿度、漏水等环境数据的实时监控，并可设置电话报警，当环境参数超出警戒值系统可通过电话通知报警。

2.为提高办公效率，市局投入近百万元，为职工配备了高档双网品牌电脑，实现了办公电脑实时内外网切换，即满足了工作需要，又保证了网络安全。

3.通过配备高档专业的苹果一体机、扫描仪等设备，使

我局的税史博物馆成为了一个拥有高科技水准的专业展馆。

（三）计算机网络安全管理 1．计算机网络安全建设情况

在市局中心节点及旗县局级网络节点均有天融信硬件防火墙，配置以安全策略，采取了端口屏蔽和访问限制措施，保证了局域网的安全。

在基层税务所级的网络节点采用了VPN防火墙及IPSEC协议加密技术，保证了局域网的安全。以上关键网络设备都由专人负责管理维护，定期进行故障检测，实时进行防火墙监控，发现网络异常数据立即采取处理措施。

2．数据安全管理情况

对全市地税系统计算机广域网进行实时的监控维护，加强计算机病毒的防护工作，每台个人用户计算机都安装瑞星杀毒软件，瑞星杀毒软件服务器进行及时的升级维护，每日一次发布升级病毒包，确保了全系统网络的安全畅通。

对重要数据定期进行数据库备份，确保各系统的安全运行。

二、信息技术广泛应用征收管理

1、征管软件：

从国地税分家的手工开票，到后来的微机打票，从单机开票到网络征收。征管系统从03版的旗县级数据集中，发展到05年的总局综合征管系统（地税版）的区局数据集中。

计算机在税收征管业务中由过去的简单开票工具发展为数据处理和分析利用必不可少的技术手段。我们现在所应用的总局综合征管系统（地税版）也就是我们所称的数据大集中系统，它包含了税收管理和税收征收核算的所有业务，同时还提供了数据的查询和分析功能。

2、辅助征管软件的应用情况：（1）预储税款批量划缴

只需纳税人在纳税账户上存足税款，就能自动完成申报、缴税事宜的纳税方式，使得纳税人足不出户就能轻松完成缴税，避免了每月到办税服务厅排队等候，方便了纳税人，起到了降低征收成本和提高办税效率的作用，深受纳税人好评。

（2）网上申报自主缴税系统

纳税人在法定申报期内，通过Internet登录税务机关网站，在网上填写纳税申报表申报纳税，使纳税人足不出户即可完成申报。

实现财政、税务、国库、银行的横向联网，即将推广应用的新版网上申报系统，将极大的方便纳税人，纳税人只要上互联网足不出户就可以实现申报缴税的全过程。

（3）企业自开票软件的应用

为了进一步方便纳税人开具使用发票，着力提高纳税服务质量，创新发票管理手段，规范发票使用行为，实现“以

票控税”向“信息管税”目标的迈进，从05年开始推行企业自开票软件（单机版），近期区局还将推广应用新版自开发票软件。该软件采用CA盘加密，具有安全性、保密性、可审查性等，纳税人开具的发票信息可定期回传，并能与申报信息进行比对，实现了发票后台管理系统与数据大集中系统的有机的融合。

三、依托信息技术，提升纳税服务水平和工作效率

1．加强XX地税网站建设，为纳税人提供便捷服务 XX地税网站分为内网网站和外网网站，网站设有新闻中心、政策法规、征管交流、地税文化等栏目，充分发挥其税收宣传服务窗口的功能作用，为广大纳税人提供便捷的涉税服务，提高了广大税务干部工作交流的效率。

2．打造一流纳税服务平台

纳税服务平台主要有纳税服务系统、外部网站以及语音系统三大块，对应网站咨询、电话咨询、涉税诉求、涉税举报、执法举报、预约服务、纳税建议、发票真伪查询等功能。

12366纳税服务热线系统具有纳税咨询服务、涉税举报服务、监督投诉服务等功能，12366语音平台中增加了全程录音，网站上又增加了视频对话等一系列新功能。

3.成熟、经济、高效的视频会议系统

升级后的视频会议系统可以实现国家税务总局至自治区地税局至XX市地税局至XX各旗县地税局的互联互通，现

在可以直接加入区局甚至总局召开的视频会议和知识讲座，大大提升了工作效率。

4．两税比对系统

通过两税比对系统严格国地税登记户数的信息比对，清理漏征漏管户，国家税务总局下发与地税登记信息比对，2009年以前登记已经比对完成，与国税比对8785户，全部比对成功，2010年数据正在比对。

5．四部门信息比对系统

区局与国税、质量监督局、工商局联合开发比对登记信息系统，今年1月份正式运行。

6.充分利用计算机网络开展增值服务，通过《科技兴税》电子期刊的形式，普及信息化知识，交流信息化工作成果，通报信息化工作进度，促进了信息化工作的不断发展，《科技兴税》逐渐成为了电子版的信息化工作现场会。

7．办公自动化系统实现无纸化办公

我局的办公自动化系统，实现了无纸化办公，提高了机关工作效率，节约了办公成本。整套系统包括收文、发文、个人邮箱、内部公告、工作动态、签报、内部WEB等。

四、加强人力资源管理，开展信息化知识培训，提高计算机操作水平。

人力资源是信息化建设工作能否取得长足发展的决定

因素，因此，我们在工作中注重开展计算机应用技能的培训，着力提高干部队伍信息化素质。我局采取集中培训、赴先进地区学习、深入基层局为其现场培训、到高等院校学习、通过视频会议系统培训等举办多种形式的培训班。实践证明，已经取得了良好的效果。

五、今后信息化工作规划

在全球信息化的今天，税收信息化建设代表着税收工作的发展趋势，是推进税收工作技术创新、管理创新和制度创新的有效手段和必由之路，是税收工作与时俱进的必然要求。现就今后信息化工作规划如下：

一、网络建设方面

1、继续加强我局网络建设，为了更好的保证新楼内外网环境的安全可靠，及网络资源的有效利用，我局将搭建一套网络管理系统，实现对全楼网络用户的流量、应用行为、病毒防御等方面的管理和控制功能。同时将对瑞星防病毒服务器、FTP服务器进行全面的软硬件升级工作。以此为我局的内外网环境，建设一套安全、可靠、高效，并能有效控管的安全管理系统。

2．充公利用现有网络带宽，实施“二网合一”工程，在全市范围内开通内部IP电话、电话会议等拓展功能，大力节约税收成本，提高税收工作效率。

4、做好地税网站的改版升级工作，并加强网站的适时更新、维护工作，提高网站服务功能，更好地为纳税人提供税法宣传、税收指南、投诉举报、纳税辅导等多种涉税服务。

5、进一步完善内网的应用功能，扩大使用范围，充分实现功能齐全、信息共享，为内部人提供工作研究、政策探讨、办公服务等多种涉税服务。

二、软件应用方面

1、在推广应用区局的大集中征管系统所有模块的基础上，根据工作需要进行外挂软件的开发应用，开发出符合本地实际的外挂程序，满足日常征管工作需要。

2、向纳税人延伸，全面推广应用网上电子申报等多元化的申报缴税方式，建立为纳税人服务的体系。

3、优公办公自动化系统，将手机短信提示等功能植入OA办公系统，使我局信息的传递更加快捷和方便，从而扩展管理手段，提高工作效率。

4．视频会议系统全面升级改造。在实现上通总局、区局，下通旗县局，召开高清晰、高速度的视频会议的同时，也要实现与电教室设备结合，进行视频远程培训、多媒体广播发布等增值功能。

5、继续做好两税比对系统、纳税服务平台、新版自开发票软件、财税库银联网等的推广、应用和完善工作。

三、硬件管理方面

1、从机房环境、UPS供电设备、空调设备、网络设备、防火墙等几方面充分满足业务系统应用的发展要求，继续做好硬件的升级和换代工作。

2、积极做好硬件的日常维护、管理工作，详细登记设备分配情况、设备配置情况、设备运行情况和设备报修情况。

四、人才培训方面

1、要加强现有信息化技术人员的培训工作，在信息化技术人员中形成“比、学、赶、帮”的热潮，不断提高专业技术人员的技术水平和业务素质。培养一批既精通信息化技术，又懂税收业务的复合型人才。

2、有计划地对全市地税业务人员进行网络基础知识和实际操作技能等方面的针对性培训。

篇4：市国税局征管体系建设汇报材料

市国税局

（XXXX年XX月XX日）

XXXX年，在市委、市政府和XX市局的正确领导下，我们秉承服务经济社会发展、服务地方党政决策、服务广大纳税人的工作宗旨，围绕“任务、业务、服务、队伍”做好四篇文章，全年工作呈现创新意识强、工作举措实、承担试点多、获评荣誉高四大特点，实现了国税“十一五工作规划”的完美“收官”。现汇报如下——

一、着眼大局，优化服务，全速推动经济社会新跨越 X、以促进发展为目标，服务地方经济实现新作为。（X）把握宏观调控的“风向标”。XXXX年，国家围绕经济结构转型、发展方式转变实施了一系列税制改革，我局一是通过税企座谈、税法咨询、税收新政宣传册、新闻媒体、网络等多种途径，及时帮助广大纳税人全面了解新政策，准确把握宏观调控新动向。二是加强内部培训辅导，做好新旧政策过渡衔接工作，提高政策执行能力。三是不折不扣地做好各项政策特别是结构性减税和各类税收优惠政策落实的具体工作，促进企业科学发展。经统计，今年我市固定资产设备抵扣进项亿元，同比增加亿元，增长%，全年有望突破亿元；累计办理各类退税亿元，同比增加1

亿元，增长 %，其中：出口退税 亿元，福利企业 万元，资源综合利用退税 万元，所得税退税 万元，其他退税 万元；另外，高新技术企业享受XX%税率直接减免所得税 万元，过渡期税收优惠等减免所得税 万元，强有力地支持了地方经济发展。

（X）当好市委政府的“左右手”。围绕“三年翻番、跨越发展”目标，立足部门实际，充分发挥职能，在经济发展中当好市委、市政府的“左右手”。一是为政府决策收集、分析信息。深入细致分析经济税收运行状况，特别是重点税源企业发展、重大税收政策调整以及税收运行态势等方面的动态数据，形成有效信息，以一封书信、专题报告、经济税收分析会、服务性调研等形式及时反馈给各级政府及相关部门。二是为经济运行优化法治环境。对各类涉税违法、违规行为进行有效整治，营造公平竞争的税收环境。通过开展纳税评估、“阳光稽查服务月”主题活动，召开阳光检查政策辅导会、重点税源企业税收专项检查自查辅导及政策宣讲会，引导企业主动自查，帮助企业辅导自查，防范涉税风险，全年通过纳税评估补交各类税款XXXX万元，通过稽查查补入库税收总数为XXXX万元。三是为全市发展提供财力保障。坚持组织收入原则，确保组织收入的稳定增长，打了漂亮的一仗，为全市经济社会跨越发展提供强有力的财力保障。全年共组织各项税收收入XX.XX亿元，同比增收X.XX亿元，增长XX.XX%。其中，完成市政府口径收入XX.X亿元，同比增收X.XX亿元，增长XX.XX%；完成地方一般预算收入X.XX亿元，同比增收XXXX万元，增长XX%。一般预算收入增幅列全市国税口第二位；在全额完成收入的同时，结转下年可用调库资源XXXX万元，实现工业开票销售收入XXX亿元，全年有望突破XXX亿元；诞生了我市首家超亿元企业，XXXX入库企业所得税X.XX亿元，若加调库总量达X.XX亿元。

X、以涉税需求为导向，服务纳税人取得新突破。今年来，我局以能力作风提升为突破口，不断完善以响应纳税人需求为导向的纳税服务新体系。

（X）立足资源整合，打造全业务集中办税新模式。积极响应市委、市政府的号召，深入推进“三集中、三到位”，在XX年成功推行同城通办的基础上，大胆实践，通过优化机构设置，整合服务资源，创造性地将国税部门的办税窗口整体迁移到行政服务中心，由原来X个窗口仅办理税务登记受理转变为现在XX个全职能窗口全面受理依申请事项的“全业务集中办税”新模式，实现了非税务机关场所受理办税的新突破，开全省纳税服务的先河。此举获评XX市局重点工作纳税服务类项目第一名，XXXX年XX市局在新行政服务中心全面推广应用。

（X）努力减速增效，构建多元化立体办税新平台。依托XX市网上办税服务厅，积极推广电子申报、网上认证、网上报税等多元化办税方式；承担XX市局自行网上报税的试点工作，今年已正式运行XXX户。在市行政审批服务中心外设置了自主办税区，使办税服务突破时间限制，推行“一表式”填报采集、叫号导税等服务新举措，最大限度地方便了纳税人，最大限度地实现了为纳税人减负。

二、立足本职，深化管理，全力打造税收征管新格局 X、征管改革有序推进。

今年，我局按照专业化税源管理改革目标，对办税服务、税收基础管理和专业化应对管理各岗位的工作职责、机构、人员进行了重新整合，逐步建立税源管理专业化岗责体系。年初，成立了大企业管理局，将重点税源企业、重点行业归口实施专业化管理，选拔了XX名精英团队成员，并成立了“房地产、建筑”、“光伏”、“纺织、服装”、“医药、化工”、“水泥、建材”、“涉农”等六个行业税收政策风险应对小组，专门实施风险应对，成效显著。仅举一例，如今年对所有房地产企业集中到大企业管理局，实施专业化管理，全年入库所得税XXXX万元，比同期XXXX万元增加XXXX万元，增长XXX.XX%。同时，由于我市光伏企业集聚、行业产业链全，我局完成了省局下达的全省光伏行业税收管理指南在XX的编写工作。

X、各项管理持续深化。

一是深入开展税源调查和分析预测，月度预测准确率保

持在XX%以上。二是全面完成XXXX达标的XXX户小规模企业和XXX户个体工商户的一般纳税人认定工作。三是大力实施个体税收专业化管理，全年入库个体税收XXXX万元，同比增长XX.XX%。四是切实加强欠税管理，累计清理入库欠税XXX万元。五是对房地产企业、建筑安装企业（包括商品混凝土生产企业）和餐饮企业作为受票风险行业，进行普通发票风险分析工作，通过分析比对，查补企业所得税XXX万元。六是针对免税农产品销售猛增，严重侵蚀税基，带来征管风险，我们在充分调研的基础上，打击和保护并重，修订完善了管理办法，有效避免了涉税风险。

三、以人为本，强本固基，全面树立国税部门新形象 X、以人才计划为抓手，稳步提升队伍素质。

为提升干部队伍素质，我局制定了《“XXX人才计划”三年规划》，用三年时间，按照X:X:X的比例，打造一支由精英团队、业务骨干、岗位能手各司其职、各尽所能的国税干部队伍，这一项目被省局评为“五好和谐基层”十佳优秀项目奖。在全省组织的五员“能手”竞赛活动中，我局有X名干部被命名为省级“五员”能手称号，XX市局也被省局命名为“五员能手竞赛”县级局最佳组织奖。

X、以和谐奋进为目标，持续加强基层建设。

深入开展“创先争优”活动，组织全市“亮省份、践承诺、创品牌、强服务”主题活动观摩会，继续开展好以“我们的节日”为载体的各类文体活动，开辟国税文化长廊、荣誉室、廉政文化室等一系列基层文化建设阵地，营造和谐奋进的良好氛围。今年四月，接受了省局对我局党组三年工作巡视，得到了巡视组的高度评价。

X、以内控机制为载体，不断优化行风政风。

全面推进内控机制建设，按季开展税收执法监察活动，组织各类明察暗访、定期走访活动，召开特邀监察员会议，对干部的能力作风进行有效跟踪监督，切实加大对各类问题的责任追究和整改力度。全年实现零投诉和零信访，无有干部违纪违法行为发生，行风政风建设水平有了明显提升。

篇5：市国税局征管体系建设汇报材料

尊敬的各位领导、同志们：

欢迎到永城市国税局检查指导工作，下面我按照《国家税务局创先争优绩效考核实施方案》的要求，就我局上半年工作简要汇报如下，不妥之处，还请同志们批评指正。

一、领导班子政治素养好，凝聚力强

我局班子成员带头讲学习、讲政治、讲正气，坚持加强理论学习，着力提高思想认识水平和政治理论境界，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，同时按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，认真落实民主集中制和党组议事规则，提高了决策水平，班子成员及时沟通、交流，达到思想和行动的统一、团结，班子的凝聚力显著增强。

一是明确工作思路。年初召开班子成员、中层领导和一般人员等不同层次人员参加的座谈会，对2010年的工作认真细致的总结，找出成功的经验，实事求是地查找存在不足，在广泛征求意见的基础上，理清工作思路，依照商丘市局的工作要求，细化了今年的工作计划。

二是建立完善制度和考核办法。根据2010年制度执行和工作考核的情况，抽调不同科室人员对制度和考核办法进行修订和完善，共制定涉及工作纪律、工作程序等方面33项制度，对考核办法重新进行了修订，使制度执行和执法考核更具有操作性和灵活性，达到以执行制度为抓手促进队伍建设，以执法考核为抓手促进征管质量提高的目的。

三是坚持理论学习，不断提高领导能力。局制定了党组中心组学习计划、党组会议制度、局长办公会、局务会等各项制度，能够及时传达贯彻上级局的重大决策部署，重大问题党组集体研究决定。

二、强化征管，组织收入创新高

一是加强组织收入的宏观分析力度。认真分析、科学预测经济发展和税源增长情况，重点做好经济税源分析，细化收入计划管理，实行收入定时汇报制度，对事关完成收入任务的重点税源，实行专人负责、跟踪管理，没有发生混淆入库级次现象。上半年累计组织税收收入19.42亿元，同比增收4.57亿元，增长30.77%，完成计划32.8亿元的59.21％。

二是严格落实优惠政策，加强执法风险管理，优化经济发展环境。上半年我局共办理出口退税133.86万元，增值税优惠政策退税590.8万元，办理固定资产抵扣进项税9816.1万元，做到了应抵尽抵、应退尽退、应免尽免，没有发生越权减免税现象，也没有因政策执行错误、执法错误而导致复议或诉讼的情况发生。

三是狠抓税源管理促征管质量显著提升。我局围绕新政策执行、各类税收优惠、出口退税、企业低零申报等方面，深化数据分析，精细到户，强化日常税源管理，征管质量取得明显提升，其中销售收入连续三个月超出核定20%调整税负率由31.82%提升到100%，高出全市均值50.83个百分点；未达起征点率由32.72%下降为22.02%，低于全市均值14.67个百分点；小规模企业低零申报率由10.71%下降为8.39%，低于全市均值6.33个百分点。没有发生税源管理出现漏洞被有关部门查实的情况，没有因税收征管质量问题被省局通报批评。

四是强化了各税种的管理。在流转税方面：对包括面粉加工、农产品经销加工、汽车经销、煤炭运销、加油站、超市等重点行业实行税负预警制度，并将税负预警制度落实情况并入对分局的目标考核中；继续分行业推行长效机制，降低农产品收购发票抵扣率。在所得税方面：对所得税纳税人科学分类，锁定房地产开发、物流运输、低（零）申报和长亏不倒企业等管理的薄弱环节，实施全方位监控，持续提升所得税管理精细化、专业化水平，累计入库企业所得税45935.71万元，同比增长49.58%，增收15226.44万元；扎实开展汇算清缴，培训人员、提高素质，开展纳税辅导、加强资料审核，截至5月31日，累计汇缴入库税款1007.1万元，同比增收841.2万元；低零负申报率19.25%，同比降低7.17%，低于全市均值1.16%；亏损面4.6%，同比降低3.65%，低于全市均值2.62%。在涉外税收和国际税收方面：做好居民企业的关联业务往来申报，开展股息红利调查和股权转让情况清查；对我市举办的“中美男篮对抗赛”中涉及非居民税收的问题进行了跟踪调查，宣传了有关政策，了解了赛事相关事宜，为今后此类项目的税收管理积累了经验。

三、多措并举，增强纳税服务效能

一是加强办税服务厅的服务功能。办税服务厅是一个综合机构，也是税务部门展示形象的一个窗口，涉及面广，工作量大，要求高，为此我们制订了纳税服务业务规范，推行纳税服务公开承诺，继续推行纳税服务评价体系，并在办税厅内推行七项服务，即：微笑服务、公开服务、首问服务、弹性服务、承诺服务、灵活服务、监督服务，努力提高纳税人的满意度。上半年没有发生纳税人投诉现象，没有被新闻媒体曝光，没有被上级局明查暗访通报批评。

二是加强纳税辅导，开展针对性服务。组织召开行业辅导例会、重点税源企业座谈会、税收政策发布会，宣传辅导税收政策，接受纳税人咨询，继续对重点税源推行 “驻厂管理、一厂一策”，对不同区域、行业、路段、规模的纳税人提供针对性的服务，从而密切了征纳关系。

三是优质服务助力产业集聚区发展。依托三个服务平台，满足产业集聚区多层次服务需求，发挥税收政策杠杆的导向作用，引导鼓励企业加大科技投入，全面提高产业集聚区发展水平，至目前，产业集聚区在国税办理税务登记的企业达到93户，累计入库税收8700余万元，实现了税收总量稳中有增的良好局面。我局优质服务助力产业集聚区的做法被省局以国税简报的形式在全省推广。

四、以人为本，建设和谐稳定的国税队伍 我们坚持以人为本，积极培育讲正气、求奉献的国税干部，大力弘扬热爱税收、尽职尽责的品格，强化内部规范化建设，增进国税的和谐稳定。

一是创建省级卫生先进单位，提高干部职工福利待遇。上半年局党组拨出专项资金，按照创卫工作要求，对局机关前后院环境进行了改造，移植了草坪，栽种了花卉，改善了院落环境于年初成功创建省级卫生先进单位，全体干部职工每人每月增加卫生单位奖300元。

二是认真做好离退休人员及离岗人员工作。春节前对全体老干部进行了走访及慰问，对患病及家中有困难的老干部进行了看望和救济。四月底组织了对离退休及离岗人员座谈会，征求了意见及建议，解释了有关问题，使离退休及离岗人员统一了思想，消除了误解，局领导高度重视职工的身体健康，增加检查项目，提高检查标准，五月份为全体职工进行健康体检，体现组织的关怀。按照中央提高离退休干部福利待遇的精神，我局为离退休老干部补发了生活费，维护了队伍的和谐稳定。

三是抓住契机继续推进文明建设工作。我们以省级文明单位届满重创为契机持续推进精神文明建设，高度重视和发挥文体活动的正面作用，积极组织和参与各项文体活动，在地方政府举办的“庆祝中国共产党成立90周年红歌大家唱比赛”中荣获二等奖，在庆祝建党九十周年活动中，我局组织开展了“唱红歌，谈谈党恩，跟党走”系列活动，收到良好效果。各分局也利用业余时间组织了羽毛球、乒乓球等比赛，营造了紧张活泼的工作氛围，展示了团结拼搏的精神风貌，也极大地丰富了干部业余生活，缓解了紧张的工作压力。

四是不断强化系统内党风廉政建设和内控机制建设，认真落实党风廉政建设责任制，强化廉政教育，狠抓各项廉政规定的落实，推动了我局党风廉政建设和反腐败工作的开展，在系统内形成了“风正、气顺、劲足、廉洁”的良好氛围。半年来，我局没有发生一例违法违纪案件，没有发生集体或越级上访事件，没有因干部选拔、调整出现问题。

五、打造亮点，开拓创新见成效

篇6：市国税局征管体系建设汇报材料

市地税局

市委、市政府：

今年以来，市地税局在市委、市政府的正确领导和大力支持下，按照“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的基本要求，根据年初确立的工作思路和工作目标，以促进地方经济社会发展为己任，扬向上之风，立创新之志，开创了地税事业新局面。纵观前一阶段的工作，主要呈现了以下三大亮点：

一是地税收入实现健康增长。坚守依法治税这一底线，组织收入质量得到进一步提高。1-10月份，我局累计组织各项收入16.86亿元，同比增长 22.99%，县级收入同比增长27.73%。具体工作中，将提高收入质量贯穿组织收入工作全过程，树立了科学的经济税收观，依托税源专业化管理，积极做好收入预测，遵循“经济—税源—税收”的客观规律，客观分析税源，准确把握税源，着力突出税收的经济发展“晴雨表”这一基本特性；继续在增加税源管理深度上做文章，在分类管理的基础上，突出抓好黄金采选、房地产开发、建筑业等重点行业，以及行业重点大户的税收管理；深化信息比对，密切关注宏观经济发展和企业经营形势，加强行业经济发展状况、行业平均税负、重点税源税收等基础信息的比对，通过跟踪比对，及时发现组织收入工作中存在的问题和税收征管的薄弱环节，有针对性地采取措施，始终牢牢把握组织收入的主动权。

二是执法风险得到有效防范。首先，在提高干部业务素质上下功夫。以学习型组织、思想型团队、素质型干部为目标，坚持分类实施教育培训，积极推进干部自学、集中学习、分类培训、脱产培训等多元化培训方式，今年来，共开展分类培训16批次，组织98名干部分3批赴烟台进行了集中培训，以干部业务素质的增强，促进了税收执法水平的进一步提高；其次，在执法风险的有效防控上下功夫。树立“风险管理”理念，建立了执法风险评估机制，对税收执法权运行过程中的潜在风险进行分析评估，结合岗位职责，全面梳理重点岗位和环节的风险点，及时消除执法风险隐患，增强干部抵御和化解税收风险的能力，对规范税收执法起到了有效的保障作用。

三是服务职能得到充分发挥。确立以纳税人为中心的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平。根据纳税人需要，合理设置岗位及工作流程，对交叉重复事项进行归并、整合，明确服务要求、服务标准、服务时限，提升服务效率，规范税务行政审批制度，实现行政审批全面提速；积极开展纳税人需求调查，根据调查结果加强税收法律法规和政策的咨询辅导，通过“局长服务日”、纳税服务QQ群等形式，不断丰富和拓宽政策宣传渠道，为纳税人掌握和运用税收法规提供助力；积极落实税收优惠政策，依法办理减免税审批，以此为抓手，全力支持地方经济社会发展。

展望2012年的发展形势，我局将重点抓好以下几项工作：

一是抓住组织收入中心不放松。进一步坚定完成收入任务的信心和决心，正确看待组织收入工作中可能遇到的困难和问题，处理好组织收入与依法治税、优化服务和支持发展的关系，提高征收工作的预见性，科学判断税收增减趋势，有针对性地采取应对措施，促进税收收入与经济协调增长，确保2012年全年收入任务的圆满完成。

二是抓住纳税服务工作不放松。坚持把服务理念贯穿地税工作始终，把服务地方经济发展、服务纳税人作为税收工作的出发点和归宿点。提高税收执法服务水平，坚持从纳税人角度确定服务方向，创新服务理念，优化服务措施，积极营造征纳共盈的和谐氛围。

三是抓住行政效能建设不放松。以转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能为目标，提升工作质效，逐步降低税收成本；增强决策的科学化、民主化，切实提高贯彻力、执行力；推进机关作风建设，保持“为民、开拓、务实、清廉”的良好风气。

总之，市地税局将紧紧围绕市委市政府的工作部署，狠抓落实，积极创新，为促进我市经济社会科学发展做出新的贡献。

篇7：市地税局税收宣传月活动汇报材料

市地税局税收宣传月活动汇报材料 4月是全国第19个税收宣传月。全市地税系统紧扣宣传主题，正确把握宣传导向，大力整合宣传资源，积极组织开展了各项宣传活动，圆满完成各项宣传工作。现将税收宣传月活动总结汇报如下：

一、主要做法及成效

为了确保税收宣传月各项活动扎实开展，市局制定并下发了《关于做好税收宣传月活动的通知》，成立了以局长为组长的税收宣传月活动领导组。市局强调，要认真按照市局《纳税服务年活动实施方案》所确定的指导思想，结合本地纳税服务年细化的工作安排和部署，把税收宣传始终在“始于纳税人需求，终于纳

税人满意”这一总体要求下开展宣传工作：

强调宣传参与的全员性，宣传各方都要动起来

今年宣传月，我市不仅动员全体税干积极投入到宣传工作中来，还通过各种方式发动广大群众、干部、企业积极参与税收宣传。尧都区从山西师范大学经济和法律专业的大学生中招募了20名税收志愿者，对他们进行税收知识等相关培训，并开展“税收志愿者向企业送税收大礼包”活动，将税收政策小册子、《中国税务报》，分门别类，发放到不同类型的企业，将局机关、税收志愿者的联系电话留给企业，方便企业咨询和联系，并在征得困难群众的同意的情况下，由税收志愿者免费为其代办纳税事宜，最大限度的方便群众。开发区开展了“党员骨干志愿服务一日行”活动，组织党员骨干深入到企业、纳税人中，发放税法宣资料，零距离宣传税收政策，对税收政策和纳税事宜释疑解惑。汾西、蒲县利用

当地“两会”召开之际，开展了税收宣传进“两会”活动，采取挂横幅、贴标语、发材料、办讲座、做版面、搞咨询等形式，把税收知识送到各位政协委员和人大代表们的手中，受到“两会”组委会充分肯定。

强调征纳双方的互动性，沟通平台和谐建起来

今年宣传月，各地税务机关在税收宣传时，注重在与企业、与纳税人的互动上做工作，利用三个沟通平台，即“一厅、一会、一契机”，积极与企业和纳税人互动，彼此了解管理变化和服务需求，对纳税人的每个需求，有沟通、有回应。一是利用办税服务大厅与纳税人开展互动。办税服务大厅是税务机关与纳税人接触最频繁、最密切的地点，全市地税机关抓住这一平台，向纳税人发放《我是纳税人》宣传画册，在宣传其应履行的纳税义务的同时，着重宣传其在纳税过程中依法享有的权利，告知其实现权利的途径以及权利受到侵害时可以采取 的救济措施，增强纳税人维护自身权益的意识和能力。宣传月期间，通过办税服务大厅，共发放《我是纳税人》宣传画册800余份。积极落实《山西地税公告》的发放工作。今年，《山西地税公告》直接邮寄到全市各重点税源户及办税服务大厅，我市各级地税机关在确认公告发放到位的同时，深入企业和办税服务厅，配合公告内容和纳税人特点，通过多种宣传手段，开展了扎实有效的宣传。在全市范围内开展了“局长接待日”活动，给纳税人提供一个空间，把自己现实生活中遇到的疑惑和要求反映给地税机关，也给税务部门一个面对面了解纳税人的机会，了解纳税人的需求，以便更好的执法和服务。大宁、永和、乡宁、翼城、浮山局局长亲自带领班子成员及征管、税政、稽查等部门负责人在办税服务厅具体详细地解答纳税人提出的各种疑难问题，真诚、坦诚地与纳税人沟通，倾听纳税人的呼声。在全市范围内开展“纳税人满意度调查”工作，各县地

税机关通过当地报纸、电台、电视台发布纳税人满意度调查公告，将宣传资料张贴在办公场所、办税服务厅、税务所、专业市场等场所的醒目位置，引导纳税人积极参与问卷调查。全市共计发放、收回调查问卷15000份，目前，该项工作已进入汇集整理问卷阶段。开发区在办税服务大厅开展“收税神圣，纳税光荣，换位思考体验课”活动。在业务骨干指导下，安排企业会计人员感受税务工作者的辛勤工作，理解税务人员的严格执法；安排办税服务大厅人员代为纳税人办理税务事项，让税务工作者清楚纳税人办理涉税事项心情与辛苦，树立不断提高工作效率，坚持微笑办税，为纳税人服好务理念。市局直属一分局作为市区内税款征收的主要单位，与管理单位尧都区地税局联合办公，对前来办理涉税事宜的纳税人进行现场辅导和沟通互动。

二是利用“税企座谈会”与企业开展互动。宣传月期间，各县市结合本地产业

结构，针对重点行业，开办了40余场税企座谈会。侯马以所为单位，相继召开8次、300多名纳税人代表参加的有辖区特点的一系列行业座谈会。系统介绍了该局征收管理、纳税服务、税收优惠政策、申报纳税等工作开展情况，诚恳征求纳税户对地税部门在规范执法、政务公开、文明服务、廉洁高效和优化税收环境等方面的意见和建议，着重对纳税人关注的热点和难点问题进行了现场解答。通过税企之间相互的沟通和交流，消除了误会，融洽了税企关系，收到了良好的宣传效果。大宁开展重点税源企业座谈会，邀请辖区内重点税源企业负责人和财务人员参与，与纳税户探讨了耕地占用税，企业所得税等有关政策。诚恳征求他们对地税部门在规范执法、政务公开、文明服务、廉洁高效和优化税收环境等方面的意见和建议。襄汾召开“税收·发展·民生”座谈会，与纳税人积极探讨，并对20户遵从税收管理，依法诚信纳税的纳税人进行了授牌表彰，为广大

纳税人树立了学习的榜样。

三是抓住“煤炭资源整合”这一契机开展互动。针对近两年在我省开展的煤炭资源整合工作，全市各县针对性地开展了一系列宣传活动，帮助企业解决困难。蒲县深入煤炭资源兼并重组企业，与企业负责人和财会人员座谈，详细讲解兼并重组的有关税收政策。本着“扶持民营企业、积极涵养税源”原则，为企业出点子、献策略、谋规划，全面落实“精表简政”及相关税收优惠政策。汾西深入辖区内的国营煤矿，对企业负责人、财务人员讲解新企业所得税法和煤炭可持续发展资金征收办法等相关政策。并实地查看，了解兼并重组后煤矿的生产经营情况和税收征管情况。洪洞针对煤矿资源整合过程中出现的税收问题，举办了煤炭企业地税政策培训班。对全县的煤炭资源整合主体和被整合企业以及税源管理单位的80余名相关人员进行了培训，对煤炭资源整合过程中出现的交易、清算环节的申报缴纳；设立、变更、注销

登记的操作规范以及所得税管理归属等涉税问题进行了重点宣传。吉县深入重点税源户，就企业关心的煤炭资源整合的有关税收政策，进行了认真讲解，组织煤矿财务管理人员进行了认真学习和讨论，收集了企业重组的相关资料，保证了煤矿兼并重组政策的执行到位。强调宣传点子的创新性，宣传项目灵活生动亮起来

今年税收宣传月，我市在税收宣传方式的新意上下功夫，推出了一批形式新颖、群众乐见的宣传项目。蒲县自主编辑印制了《税收宣传漫画》宣传册，通过漫画这一题材，融合税收法律知识，用幽默诙谐的画面，加上相应的文字说明，对税收法律知识进行图文并茂的说明。解决了税收法律知识枯燥乏味，对青少年没有吸引力的问题，提高了宣传效果。浮山县地税局本着“以主题看发展、以主题谋持续、以主题话和谐”的服务理念，依托当地文化优势，积极组织浮山艺术爱好者将94年以来的税收主题以书法、剪纸、篆刻等形式进行艺术创作，共筛选出12幅作品汇集成册，向社会各界进行发放，宣传效果良好。侯马第一税务所自行制作了“我服务你监督”小名片，在下户辅导或纳税人前来咨询时，都会给他们留一张名片。名片虽小，但辐射面却很大，不仅赢得了纳税户的赞许，也展示了良好的地税风貌。蒲县与县团县委、蒲县有线电台联合举办的“爱我蒲县，树我形象，建我家乡”青年演讲赛活动，把税收政策、法规融入到这次演讲赛中。选手们紧紧围绕“税收、发展、民生”这一主题进行了演讲，收到了良好的效果。安泽开展了以“关注税收、关爱民生、征纳携手、促进和谐”为主题的“荀子园登山友谊比赛活动”，在体育锻炼中，将税收理念灌输到广大参与者心中。古县和侯马以出租车为载体，利用出租车宣传面广、接触人群多、宣传流动强的特点，通过条幅和电子显示屏，将“税收促进发展，发展为了民生”等宣传标语“滚动”在城市的大街小巷间，成为了该

市街面上一道别致的风景，有效扩大了税收宣传影响力。

强调宣传层面的多样性，宣传形式突破常规活起来

今年税收宣传月，全市地税机关针对不同的宣传对象和服务需求，采用不同的宣传方式，多角度、多手段、多层面进行宣传。安泽县地税局重磅推出了以“关注税收、关爱民生、爱我家乡、促进和谐”为主题的税收宣传进校园演讲比赛和以“和谐税企”为主题的税收宣传进企业大型文艺晚会两项活动，并通过电视媒体进行二度宣传，使税宣活动家喻户晓，收到了较好的宣传效果和后续效应。市局直属一分局与移动公司联合开通了税收宣传手机短信平台，利用手机短信平台向纳税人宣传税收知识，并广泛推行“同城通办+一窗式”办税服务模式。霍州与霍州报社共同创办了《今日霍州》的专刊“纳税服务年”专刊。专刊从税收篇、服务篇、宣传篇和法制篇多角度、多形式对霍州地税发展进程进行了展

示，突出了“新、多、广”的特点。曲沃县地税局组织业务骨干参加了曲沃县磨盘岭生态农业观光旅游文化节开幕仪式，结合税收宣传月，设立了“服务三农税收咨询台”，向当地村民散发宣传资料1000余份，耐心解答任何咨询，在宣传纳税人义务的同时突出宣传纳税人的权益，使纳税人更理性，更懂得依法保护自己的合法权益，使当地农民提高了对税法的关注度，加深了对“税收、发展、民生”的理解和认识。

强调宣传效果的长效性，宣传效应巩固拓展红起来

税收宣传不仅仅是税收宣传月一个时段的工作，而是贯穿税收工作始终的一项长期性工作。为了将税收宣传工作长期稳定的开展下去，今年税收宣传月期间，我市在全市范围内组织开展了“巩固一个基地、开拓一个团体”活动，并以此为依托，将税收宣传工作长期开展下去。一是进一步巩固开拓“税收教育基地”。今年是“税收教育基地”创建以来的第三

个年头，各县市继续巩固现有教育基地，拓展教育基地9个。宣传过程中，各县市针对学生的特点，开展了一系列学生喜闻乐见的宣传活动，进一步巩固教育基地。开发区、洪洞、古县举办了一次税收基础知识讲座，增加了学生对税收法律知识的了解，向学生分发了《纳税服务指南》、《涉外税收优惠政策》等资料，通过学生，让税法知识进入每个家庭。古县、吉县与师生一起举行了“升国旗、护税法”活动，小学生们庄严宣誓“努力做一名合格的小税收宣传员，做一名光荣的小护税员”，从小树立税收在孩子心里的神圣地位。永和、乡宁、隰县开展了“我给父母说税法”征文活动，通过孩子们自己的笔触，让孩子们从小就懂得税收“取之于民、用之于民”。蒲县则邀请学生代表到纳税服务厅参观，零距离地接触体验了纳税人和税务人员的办税全过程。

二是开展“向大学生村官送税法”活动。自我市启动大学生“村官”计划以来，大

学生“村官”已成为一支知识水平高、接受能力强、带动辐射面广的社会群体。全市各县市局根据当地大学生“村官”所处自然村的实际情况，组织开展了20余场“我为村官送税法”、“村官们的一堂税法课”活动，向大学生村官宣讲涉农税收政策。提高了大学生村官对税收的认识，提升了他们利用支农惠农优惠政策帮助农民致富的能力，并通过大学生“村官”的辐射面，把税收宣传的触角延伸到田间地头。

二、税收宣传工作的几点启示 宣传策略上，从“漫灌”到“滴灌”的转变 一是宣传对象的精细化。近些年的税收宣传，注重将宣传对象根据不同标准，进行详细的分类。根据不同的优惠政策而确定的残疾人、下岗再就业职工宣传对象群体；根据不同的行业确定的房地产企业、煤焦企业宣传对象群体；根据不同辐射面而划定的学生、村官宣传对象群体等等。对象划分的越精细，对应的宣传策略才能得以针对性的制定和施

展，并收到最理想的宣传效果。二是宣传内容的针对化。宣传对象的详细划分必须有针对性的宣传内容相辅相成。根据对象的不同特性，选择相对的宣传内容和宣传方式，用最少的宣传资源产生最大的宣传效果。三是宣传速度的及时化。一方面新出台的税收政策能够通过各种快捷的宣传手段及时传达到对应群体的手中，发挥出政策最大的功效；二是税收宣传紧跟税收工作，为税收工作服好务。去年针对经济危机对企业开展的专项宣传活动和今年煤炭资源整合的相关宣传，都是税收宣传及时服务于税收工作大局的体现。

宣传态度上，从“放下架子”到“主动沟通”的转变

一是宣传态度上，改变以往“施教者”的态度，更多采用座谈、问卷调查等形式，与纳税人沟通，了解纳税人的需求，调整宣传内容，改变宣传方式，使纳税人更容易理解、接受税收工作。

二是宣传内容上，改变以往“我要给你说什么”，而成为“你想要知道什么”，根据纳税人的需求选择宣传内容，有的放矢，让宣传效果达到最大化。三是宣传形式上，更多的采用纳税人喜闻乐见的、新型的，容易被纳税人接触到的方式开展税收宣传，如漫画、flash等。让纳税人从“被动接受宣传”到“积极了解宣传”。

宣传手段上，从“一花独开”到“百花齐放”

一是不断探索新的宣传形式。充分发挥电视、网络、手机等现代媒体的作用，创新宣传方式，通过举办税收业务知识电视大赛、制作专题晚会、flash动漫制作、发布公益广告、网络在线辅导以及手机短信等方式进行宣传，信息量多、辐射面广、传播快速，易于接受。二是努力改变原有宣传形式，寻求好的宣传效果。咨询台、条幅、宣传册这些旧的宣传手段，经过翻新包装，依然可以发挥它的宣传能量。比如今年的宣传

册，一改以往“政策汇编”的样貌，而是通过漫画这种载体，以讲故事的方式向纳税人宣传税收政策，收到了很好的宣传效果。