堵点问题总结报告（精选4篇）
篇1：堵点问题总结报告
解决堵点问题工作情况报告
为加快实现政务服务“一网通办”，XX市国土资源局根据省政府办公厅《关于解决群众办事堵点难点问题有关事项的通知》，现将工作中遇到的群众堵点难点问题及现阶段解决办法报告如下：
堵点1：到政府办事，每次都要在各种表格间重复填写姓名、性别、身份证号、出生日期等个人信息，很麻烦！
现阶段解决办法：整合国土局、住建局、地税局、银行等部门的窗口统一进驻并集中办公，设立了集不动产交易、缴税、登记于一体的综合受理窗口，实现了交易、缴税、登记事项一次排队、一套材料、一轮初审、一次受理、一次办结“五个一”工作模式；邀请专业软件公司，对国土、房管、税务等部门系统进行调整升级，实现不动产与地税、房管数据无缝衔接，办件信息通过中间媒介二维码实现“一家采集审核，三家共享使用”。
堵点2 ：去政务大厅办事，之前已提供过身份证复印件，办理其他事项时仍需重复提供。
现阶段解决办法：在不动产登记大厅设置综合受理窗口，并邀请专业软件公司，对国土、房管、税务等部门系统进行调整升级，实现不动产与地税、房管数据无缝衔接，办件信息通过中间媒介二维码实现“一家采集审核，三家共享使用”，实现了交易、缴税、登记事项一次排队、一套材料、一轮初审、一次受理、一次办结“五个一”工作模式。
堵点3：办理房产过户本来环节多，还需要准备身份证复印件，自己找地方复印很麻烦。
现阶段解决办法：国土资源局在政务服务大厅内设置复印机，提供免费自助复印服务，加强对身份证等材料的复印，在各级政务事项中避免群众提交复印件，提升群众满意度。
篇2：堵点问题总结报告
按照纳税服务处《关于开展办税堵点调查的通知》要求，国家税务局认真开展了调研分析，现将情况报告如下:
一、工作开展情况
组织纳税服务科对业务科室、办税服务厅进行了调查走访，并通过与纳税人座谈，充分了解了现阶段的办税堵点及纳税人需求。
二、办税堵点
（一）电子税务局用户体验较差
12366电子税务局经过一年多的推广使用，在缓解办税服务压力、提升办税服务质效方面发挥了巨大作用，各项业务替代率稳步提升，但也存在着一些不可忽视的问题，具体表现有：
1.系统运行不稳定，经常出现卡顿、超时现象。2.操作说明不明晰、友好，缺乏办理具体业务的流程说明，尤其是新手任务、代开发票等，亟需标准化的操作流程演示，以减少前台咨询的压力。
3.智能化水平还需提升。例如跨区涉税事项管理、新手任务等，电子税务局仅是手工操作的复制，不能自动受理审核，自动推送相关信息，税务局端仍需人工审核，拉低了办理效率。4.相关业务流程配套未跟上。如跨区域涉税事项预缴申报，纳税人在网上办理申报后，仍需到办税服务厅打印完税凭证和缴纳地税的税款，且存在国税网上申报后传递到地税的数据不准确的情况，并未从根本上缓解纳税人及办税厅的负担，导致纳税人不愿在电子税务局办理相关业务。
（二）现场办税等候时间较长
在走访中，纳税人普遍反映服务服务厅排队等候时间过长，办税高峰期间综合服务窗口办理业务甚至需要等候数小时。
经过调查，其原因是：一是税收综合改革后撤销了税务所办税室，全区纳税人全部集中到办税服务厅办税，工作量有较大增加。二是由于工作人员数量有限，主要依托电子税务局办税，实际投入使用窗口仅为7个，其余备用窗口利用率较低。三是前台人员普遍为近两年新进职工，业务办理的速度及处理问题的能力亟待提高。四是办税厅工作人员考核激励机制不健全，工作积极性、服务主动性不强。
（三）自助办税区较为繁忙
办税服务厅自助办税区配备电脑9台，ARM机5台，辅导人员两名，电脑及辅导人员的数量不能满足纳税人的需求。
其原因是，现阶段前往自助办税区办理业务的纳税人，普遍不熟悉电子税务局操作，往往需要工作人员手把手辅导，办理业务需要花费大量时间，长时间占用自助办税电脑，加之个别业务替代率考核要求高（例如网上申报率要求达到98%），前台不敢轻易分流自助办税业务。
（四）税收政策宣传辅导不到位
税收政策宣传形式单
一、针对性不强，重普及宣传，轻个性化服务，税收政策落实效果不理想。宣传力量方面，基本上靠自身单打独斗，对相关政府部门、社会组织、社会公众的力量利用不够。
三、改进措施
针对上述问题，我局分析认为，根本原因是纳税服务的定位和职能没有随税收综合改革的推进和电子税务局的全面上线而相应转变，仍停留在“保姆式”服务思维，过分倚重现场办税服务模式。虽然问题表现为人员、资源不足，但实质是资源没有合理配置，服务效能不能充分发挥，因此，必须尊重纳税人在涉税事项办理上的主体地位，推动纳税服务方式向“协助式”转型，提升现场办税的快速处置能力，发挥好办税服务厅的兜底作用，着重抓好以下几项工作：
（一）大力强化咨询辅导，让纳税人能自主办税 一是进一步加大电子税务局的宣传培训力度，切实加强对纳税人实质性的辅导，培养纳税人信息化应用能力，降低纳税人对办税服务窗口的依赖性。
二是依托政府主管部门、行业协会，开展有针对性的宣传辅导，提升纳税人政策业务水平。
三是在办税服务厅设立咨询辅导组，增加自助办税区辅导人员，专门负责分流引导、咨询答疑、办税辅导、资料初审。
我们希望市局对相关业务进行梳理优化，进一步提升电子税务局运行稳定性，完善办税功能（例如增加涉税事项自动受理审核、自动在线答疑、常见业务办理流程在线演示等功能），更好发挥电子税务局的支撑作用。
（二）优化前台窗口设置，让纳税人能快速办税 一是对前台窗口根据人流量进行动态调整。
二是合理设置窗口功能。在车购税窗口设立快速业务办理窗口，对简单业务（如专票认证、完税凭证开具）快速办理；落实“先收后办”制度，对一次性业务量大、耗时长的业务，在征得纳税人同意的前提下，先行受理纳税人资料，待办妥后再通知纳税人领取办理结果。
三是拓展自助办税区，增加自助办税电脑和ARM机数量。我们希望市局在办税硬件上多向基层倾斜，给予资金、设备和技术支持。
（三）提升前台人员素质，发挥好兜底作用
一是进一步强化岗位技能培训，注重培训针对性，在学中干、干中学，提升培训的效果。
篇3：网络财务报告问题探讨
一、网络财务报告的层次划分
1.在线财务报告。在线财务报告指的是公司通过自有的互联网网站, 给予财务信息需求者不断更新的财务数据, 和以往的纸质财务报告类似, 只是将其网络化与电子化。其在整个网络财务报告的发展历程中属于初级阶段。
2.实时财务报告。实时财务报告指的是公司会计循环过程经由网络自行处理, 包括最初财务数据的输入直到财务报告的输出都是经由网络计算机实现。在财务报告发展的这一时期内, 企业全部的运营与管理信息能够得到即时的记录与更新, 用户通过网络计算机能够及时了解实时财务数据与信息, 而没有必要等企业定期更新已经过时的财务信息。可以说, 这对于财务报告来说是技术上较大的突破, 也为会计工作中的审计管理创造了根本性的变革。网络财务报告由于实时财务报告的出现也逐渐进入了自身发展的中级阶段。
3.按需定制的财务报告。按需定制财务报告指的是在企业实时财务报告的基础上, 向用户提供公司的运行、经营活动财务源数据, 系统能够按照用户自身的选择, 自动生成用户定制的特殊财务报告。按需定制的财务报告系统包含两个主要部分, 一个是通用的财务报告系统, 另一个是在通用财务系统基础上开发的能够实现用户定制需求的财务报告体系。这也标志着网络财务报告的发展进入了高级阶段。
二、目前网络财务报告存在的问题
现阶段, 网络财务报告在我国的发展较为迅猛, 但仍然处于初期探索阶段, 自身发展过程中依然存在不少问题。
1.内容可靠性不足。现阶段, 由于我国网络环境不完善, 导致在此环境中的财务数据有着失真的可能性。另外, 一些竞争对手在利益的驱使下, 利用黑客技术会改动或者伪造企业的财务信息。还有, 网络病毒的入侵、企业财务数据过失等问题, 也会造成财务信息内容的可靠性不足。
2.财务信息披露技术相对简单。由于网络财务报告所经历的发展时期不长, 大多数企业的网络财务信息仅仅是将传统的纸质财务信息复制, 还不能完全发挥出网络技术所带来的快速与便捷之优势, 网络财务报告和用户之间的信息交流还需要不断强化, 网络财务信息运行的安全维护投入也较大。
3.企业自身业绩局限。企业的盈利水平直接影响到所披露的网络财务信息的质量。一些业绩好、盈利多的企业更愿意将自身的财务信息真实、快速地披露于网络财务报告中。现阶段, 对于企业网络财务信息的更新时间、信息内容、涉及范围等还未出台操作性强的文件与规定。因此, 很多企业的网络财务报告千差万别。
4.信息更新慢。很多企业不愿主动更新自身的网络财务报告信息, 缺乏相应的积极性, 一直维持传统的财务报告呈现方式, 导致网络财务报告更新不及时, 用户无法及时获取想要的财务信息。
三、完善网络财务报告的措施
1.出台网络财务报告相关准则。随着网络财务报告的不断发展以及越来越多的用户使用, 制定与现阶段网络财物报告使用环境适宜的制度是急需的。这样才能更好地应对网络财物报告不断发展中所出现的问题, 使网络财物报告披露的及时性、可靠性以及数据信息质量都不断提升。与之相关的部门有必要推行规范化的网络财物报告架构, 形成规范化模型, 让企业在披露财物数据时有一定的参考依据, 实现网络财物报告的规范化管理。
2.强化网络财物信息数据的监督与管理。就现阶段而言, 大部分网络财物报告披露均为公司自发进行的, 而相应的监管部门也并未完全参与。这导致很多公司的网络财物报告缺乏全面性, 甚至有些网络财物报告的真实性不足。因此, 需要相应的监管部门进一步健全与完善相应的法规与制度, 强化自身的监督与管理职能, 促使网络财物报告的发展能长期、健康地开展。
3.强化网络安全管理。形成一系列的计算机内容管理规章, 强化网络信息的内容管理。同时, 通过网络安全技术, 强化网络财物报告各个体系的网络安全管理, 防范网络财物信息被蓄意修改或伪造。另外, 要进一步推动网络的犯罪立法进程, 通过法律手段保障网络财物报告的信息安全, 从而有效保障网络财物报告信息的真实性。公司内部也应将网络财物报告的风险分析和自身的管理制度有机结合, 确保网络财物报告系统的控制体系能不断适应系统发展。
参考文献
[1]袁放建, 冯琪.企业国际化对XBRL网络财务报告的实证研究——来自沪市2010年的经验证据[J].西安财经学院学报, 2013 (1) .
[2]石美珺.基于事项法的网络财务报告披露模式探析[J].财会通讯, 2010 (17) .
篇4：堵点问题总结报告
跨入21世纪，我国经济高速发展，国力逐渐强盛了，但与发达国家相比，还有很大的差距，究其原因，就是缺乏创新性的人才。爱因斯坦曾经说过：“提出一个问题比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许仅是一种技能，而提出新的问题，新的可能性，从新的角度去看问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”因此，在实施素质教育的时候，我们就要有意识地培养学生的问题意识，发展学生创新思维能力。
二、课题研究的现状
我们对当前的学生状态做了较普遍的调查：本校是一所民汉双语学校，少数民族占53.32%，由于少数民族学生语言障碍，学生在数学学习中缺乏问题意识、创新的思维能力。大部分学生具有盲从性，习惯于听从别人的意见，跟着别人走，对问题不了解无从下手更没有独特的见解，缺乏一种学习的“灵气”，学生的思维不够积极和不够自信。根据《小学数学新课程标准》中所提出“教师不仅要培养学生的知识与技能，情感、态度、价值观，还要培养学生解决问题，进行数学思考的能力”，这就要求学生必须具备问题意识，才能进行创新。
由此可见，开展本课题的研究，对学校的发展，提高双语数学的教学质量具有深远的意义。
三、研究的目标
1.通过本课题的研究，使学生形成提问题和解决问题的一些基本策略。通过解决日常生活、實际情景问题，发展提出数学模型、了解数学方法、注重数学运用的创造数学的能力，并形成坚定、自信的意志品质。
2.通过本课题的研究，使学生体验解决问题策略的多样性，发展实践能力与创造精神，能用数学的观念和态度去观察、解释和表示事物的数量关系。
3.通过课题研究，为学生创设一个宽松、和谐、民主的学习环境，不断提高双语学生提问题的积极性与自信心，进一步提高学生提问题的水平，培养学生勇于探索、创新和追求知识能力。
4.通过课题研究，为教师的发展创造一个平台。使教师树立起正确的教育观念，能够把握学科知识的发展趋势和时代要求，巧妙地、具有创新性地组织教学。
5.通过课题研究，进一步提高教师的科研能力，能把教育科研与教学实践紧密结合，教师能有意识地在教育实践中发现问题、分析问题、解决问题。能把实验经验提升为理论，并能推广应用。
四、研究的内容和方法
（一）研究内容
1.探究小学数学解决问题有有效教学策略和方法。
2.学生解决数学问题的能力培养的研究。
（二）研究方法
1.调查法：为了了解事实情况，分析事实情况，得出结论，证实某种问题，以便改进工作或形成新的研究课题。汉语教师进入双语课堂进行授课，进行摸底调查、发现双语学生学习的困惑和不足进行取样调查，寻找解决问题的方法进行整改和研究。包括调查表、访问调查等。了解事实情况、分析情况、认真研究，得出结论，寻找解决办法或进一步研究的方案。
2.案例研究法：根据具体的教学案例对教学活动中具有典型事例的，能够反映教育某些内在规律或某些教学思想、原理的具体教学事件的描述、进行总结分析，对这些“真实记录”进行分析研究，寻找规律或产生问题的根源，进而寻求解决问题或改进工作的方法。
3.经验总结法：课题组成员根据多年的教学经验，不断的总结教育实践所提供的事实，分析概括教育现象，挖掘现有的经验材料，并使之上升到教育理论的高度，以便更好的实施课题的研究
五、实验步骤
1.准备阶段（2013年3月—2013年4月）
摸底调查了解班级学生，根据任教班级的特点，进行摸底，并提出教学上的一些困惑，让大家一起研究探讨，寻求解决问题的方法。然后再制定研究的计划。
2.研究阶段（2013年4月—2014年5月）
模仿阶段：这个阶段是教师为学生提供一定准则，而进行的训练。如当某位学生提出的有价值问题时，教师要给予明确的评价“这个问题提得好，有创意”，为其他学生提供一个很好的范例和启示。成型阶段：这个阶段是学生在进行了模仿训练后，提升出来的阶段。学生在实际情境中所产生顿悟和灵感，经过大脑深思熟虑，提炼出新的观点和看法。深化阶段：在新的观点和看法产生后，学生能进行自我反思，通过必要的验证和深化的思维进行再次加工，对结论进行系统化。
3.总结阶段（2014年6月）
整理分析实验数据资料、案例分析、撰写实验论文，汇报研讨课。
六、课题保证
1.学术保证：课题负责人韩为民长期从事小学数学研究，曾荣获新疆教育学会小学数学学科研究会优秀辅导教师荣誉称号。并一直担任伊犁教研室课改成员。
2.组织保证：成立以韩为民为组长课题组，构建科学的组织管理网络，努力为实验者提供学习机会。
3.时间保证：其他成员绝大多数均为学校一线实验教师，正从事教科研和教学工作，有足够的时间和能力保证实验的正常运行。贾玉芬、帕孜拉、王晓道等有着扎实的理论功底和丰富的教育教学经验。