交房问题总结（共9篇）
篇1：交房问题总结
一、土建
由于土建基本上被覆盖了，所以能够发现的问题比较少。正因为如此，如果出现问题，后期维修也比较困难。
1、逐一查看墙面、地坪、天棚，是否存在裂缝。尤其注意柱子和墙体交界处、施工上料预留洞处。
2、墙体是否有空鼓。空鼓面积过大，后期可能会出现裂缝，也会影响正常使用。
3、室内墙面、地坪、天棚有无未封堵的施工预留孔洞。
4、有无施工时遗留的钢筋头或者是木板之类的东西。
5、如果房间有飘窗（又称凸窗）查看飘窗板上是否有裂缝。
6、对于门窗的洞口，检查其是否方正。条件允许的话，可以拿尺子量一量。门窗洞口的倾斜会导致窗户倾斜，门安装困难。
二、电路
1、首先是对照明系统进行检查。灯泡是否都亮，开关多试几次，是否灵活。
2、逐一试试室内的插座是否通电。
3、每个卧室和客厅都应该有一个专用的空调插孔（是3孔的，不是5孔的），因为空调的功率比较大，所以必须是专用的。
4、室内空气开关盒内的开关是否有标示，以及标示是否正确，（一个一个开关的试）别出现错位现象，方便后期使用。
三、水路
1、首先确定室内的主水管道是1个还是2个，主水管都应该设有一个阀门，交房时看主水管是否通水。与此同时要仔细观察经过自家楼上的上水管，以免出现漏水现象给自己造成不必要的损失。
2、在试水的时候要留意楼下自家的水表初始读数，以及水表的前后阀是否存在漏水现象。
3、检查卫生间洗手盆下水管和坐便的下水管是否通畅；地漏是否能够正常排水；厨房洗菜盆的下水管也应该检查其通畅性。
4、对于厨房和卫生间的S型管件，要检查其检查盖处是否漏水；检查盖能否正常打开、安装。
5、让楼上的邻居试一下家里的下水管，在自家屋内看看经过的下水管（一般都在顶棚处）是否存在漏水现象。
四、窗户
1、每一块玻璃都要仔细检查，有无碎玻璃或者裂纹存在。
2、每一扇窗户和纱窗都反复推拉几遍，看窗户和纱窗是否好使。
3、查看窗户的锁扣是否齐全，能否正常锁住窗户。
4、窗户和纱窗的压条是否密封。
5、如果是双层玻璃，看看玻璃里面有无雾水、脏东西。
6、窗户周边的密封胶是否均匀；窗框是否存在有破损的地方。
五、门
1、进户门的钥匙要试试开门顺不顺。包括内反锁和外反锁都试一试。
2、推拉过程是否顺，有无异响。
3、防盗门的内外把手安装是否合格。
4、猫眼是否安装，能否正常使用。
5、防盗门表面的漆是否存在破坏。
6、门框周围打胶是否到位。
六、其他
还有一点比较重要，就是防水问题。一般交房的时候只有卫生间做了防水，而且工程上做的质量都不会太好。建议自家装修的时候，再做一遍防水。
阳台设计的使用功能一般包含放置洗衣机，因此阳台应该设计的有地漏。装修的时候阳台和厨房最好也做防水。自己做完防水后，做蓄水试验，蓄水2天左右，去楼下邻居家看看漏不漏，再进行下一道工序。
下雨天再去看看空调板位置的墙面有无渗水现象；查看一下窗户周边是否有渗水现象，飘窗板周围有无渗水现象。
篇2：交房问题总结
在业主验房的过程中都有专门的人员陪同业主验房因为工作的关系相对于其他部门作为工程口出身的我们对于现场的情况以及专业的东西要熟悉一些所以工程部门是这方面工作的主力。在现场对于业主提出的各种疑惑我们都会尽自己的能力去解答在整个工作过程中我们恪守着自己热情、耐心、细致的工作原则坚持微笑服务对业主始终保持良好的服务态度。对于自己莫楞两可的问题在给业主做一些相关承诺的时候必须认真考虑因为做出来的承诺必须履行这是福晟的文化更是做人的准则。对待在房屋存在瑕疵问题的业主首先我们会开展“降温”思想工作以诚恳、耐心的工作态度取得业主心理上的认同随后通过我们工作人员认真、细致的解释使业主对出现问题的原因有一个准确的理解最后我们根据每位业主的实际情况拟定相对科学的解决方法并用通俗易懂的方式将解决办法解释给业主是他们满意我们对处理问题的方式。
业主所提出的问题反应最多的就是墙壁空鼓、卫生间漏水、玻璃破损、门窗推拉不灵活、水电到户情况等。在接待3栋308的业主时对于业主提出的墙壁空鼓情况我们给业主的做以合理的解释按照规范以及相关标准要求对于面积大于等于400m?0?5、空鼓率大于等于5的空鼓我们无条件进行修补但是对于小范围的空鼓是属于正常情况毕竟要做到完全避免是不大实际的对于其提出的户内卫生间顶板的渗水问题是原则性问题我们负责无条件整改没有任何异议。如此解释业主表示理解在对整改期限予以答复后很快该业主办理了相关交房手续。另外物业提供给业主的户内水电图纸对于来访业主所提出的关于图纸方面的相关专业性问题我们都予以耐心解答从而使业主对于装修方面的疑惑得到满意的答复。
篇3：交房总结
七里香溪物业部由7月份组建以来，各种规章制度及工作流程得到逐渐的完善，针对组建以来的第一炮—一期交房的工作，在公司领导精心组织，各部门全力以赴，上上下下齐心协力的合作中，交房工作得以顺利完成。整个交房过程中，工作上安排较细致、细密，相关部门人员精诚合作，表现出了良好的协调机制和合作能力。下面我主要从客服中心主要工作总结如下：
一、七里香溪住宅小区一期交房总体情况。
七里香溪住宅小区一期工程由5栋多层住宅组成，16个单元共234户，考虑到交付数量较大、业主维权意识也逐年增强等诸多因素，公司领导在交房前期曾多次召开交房专题会议，并对交房过程中的工作人员在操作流程、接待礼仪等方面进行了相关的培训，使得房屋交付工作开展的有条不紊。
篇4：交房分析总结
商业5号楼交付分析总结
2017年3月
目录
一、交付情况总体概述
二、交付过程中的亮点
三、问题总结分析
四、改进方向
一、交付情况总体概述
量力医药健康城5号楼本次交付情况如下：
1、保健品交房35户含2户未办理手续；
2、医疗器械库房交房4户含一户未办理手续； 3、2楼交房8户，一楼交房75家；
4、保健品接房率72.9％；
5、医疗器械接房率15.4％； 6、2楼接房率21.1％； 7、1楼接房率42.9％；
二、交付过程中的亮点
亮点一：2月15日健康城在公司计划筹备中如期开业，各部门共同努力，默契配合，圆满完成开业；如：客服与秩序包总坪外围树木金布、挂饰品，配合运营搬运领奖台等，亮点二：停车场出入的管理规范到位，设置卸货区以及车辆临时停放点（上下货用），为商家提供便捷服务，未发生安全事件；
亮点三：抽奖活动的流程清晰，客服与商家沟通良好，无出现有效投诉事件；
三、问题总结分析
为了配合量力集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先规模、后品牌”、“把工作重心放在改进健康城物业人员的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品商场提供配套的精品物业管理。同时，重点抓好以下几方面工作：
1、调整秩序培训重点，强调秩序员的敬业精神和纪律性，对值班时各类事件的处理规范，重点针对外来人员车辆管控及各种异常情况的处理办法。抓好制度建设。
2、制定“规整式管理规范标准”，以集团开发物业健康城为试点，并向各区域全面实施严格管理;加强对各楼层的安全评估，对易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施。
3、一楼大厅配套设施故障频现，包括客用饮水机、空调温度不合时宜等严重影响与商家和谐关系。
4、沿线导视、临时标识标牌的完善与规范。
5、开业活动品牌宣传效应稍显，造势欠缺。
6、商场一楼升级装修面临的问题，沟通方式：面谈、开会、信函、刊物；首先给予商户充分的尊重，倾听商户意见，引导商家建立同理心。
7、基础设施配套不足，弱电机房未按时整理，强电井开关回路模糊，控制线路区域凌乱，商场灯光不足，中央空调不制热，景观水池漏水等问题。就以上问题工程部已拟出针对性改进方案，以节能降耗省时省力为目的，持续对弱电机房及强电井照明控制回路予以改进；涉及施工单位的问题及时以书面形式告知其施工单位限期整改；为后期商场营运创造良好商业氛围。
四、改进方向
1、加大品牌形象推广宣传，配合招商工作，根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，一方面打造塑造精品商场，通过让客户参观以及接受相关培训等方式，亲身感受健康城物业的管理，达到业务拓展的目的，全方位进行品牌宣传。
2、狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日报、着装、纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
3、商场大厅设备管理模式的探讨和实施，工程部应明确设备管理地位，强化各区域的设备维护工作，加强改善设备运行效果。
3、现在部分商户内柜台的布局不统一规范,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合整体形象，计划在3月中旬实施调整改造。这需要物业去做沟通工作意见,为此应提前筹备采取相应措施。
4、健康城虽然保留了传统出租的模式，但往往更强调商场化管理的内容，这就是所谓的“市场化经营、商场化管理”。其中商场化管理的主要内容就是统一收银、统一促销管理，服务的核心点是消费者，这些措施都是围绕如何更好了解消费者需求，在这些商场化管理的措施当中，统一收银是其中的核心。要想实现统一收银，必须有相应的推广手段，例如：
①、针对参加商场统一收银的商户，商场在广告宣传以及促销活动给予支持，商场的所有营销活动设置都以统一收银为前提；
②、商户将收银款交到商场，在返款结算时，商场给予商户高于银行存款利息的回报； ③、商场的POS必须由商场统一指定银行配置，商户不得私设POS； ④、对于部分不常在店的经销商老板，将当日销售款交由商场往往更放心更安全；
5、针对5号楼商场一楼升级装修：为实现单体独栋全封闭，定位中高端，规整统一的对外形象，构筑商场与商户的纽带，通过商场的管理与维护，贴出告示，发送通知等。就对已经进驻商场的商户来说，生意的兴旺是他们最主要关注的问题，所以在沟通过程中要结合他们的实际情况来讨论，商场的管理更应该多咨询商户，重点强调此次装修启动将更规范更全面化。本次升级预计4月30号之前完成此次工程；
篇5：学府中央交房可能涉及问题
让生活更美好
世纪金马·金辉物业管理有限公司
交房基础知识培训
一、物业基础知识：
1、对业主交纳的物业专项维修资金是如何管理的？
答：（1）、根据《住宅专项维修基金管理办法》，在前期物业管理期间，按规定设立的维修资金由区县房地产管理部门代为监管；业主大会成立并选聘物业管理企业后，由区县房地产管理部门移交给业主大会。
（2）、成立业主大会的，维修资金应以业主大会的名义存入专户银行，设立专门帐户，按幢立帐、按户核算。
2、建设单位委托物业管理企业为物业提供管理和服务、物业管理企业承接物业时，双方应办理何种法定手续？
答：物业管理企业承接物业，应当对物业共用部分、共用设施设备进行查验，查验中发现房屋质量和公建配套设施等问题，应书面告知建设单位，并办理交接手续。建设单位应当按照《物管条例》第二十九条规定向物业管理企业移交物业管理资料，对验收发现的问题应当予以整改，并承担相应的民事责任。
3、接房时为什么要签定《临时管理规约》？
答：根据物业管理条例，对于建设单位而言，一是在销售房屋前，制定业主临时管理规约、房屋使用说明书；二是建设单位与房屋买受人签订的房屋出售合同，应包含前期物业服务合同的内容，并将业主临时管理规约、房屋使用说明书、经规划部门批准配置的公建设施和平面图作为房屋出售合同的附件。
对于物业买受人而言，在与建设单位签订房屋出售合同时，应同时对遵守业主临时公约予以书面承诺。
4、业主家中发生入室盗窃，物管公司是否负责？
答：物管公司如果在治安方面已作了自己应作的工作，如设置了门岗，又进行了必要的巡视，而保安服务仅仅是为了维护物业管理区域内的公共秩序而实施的防范性安全保卫活动，不是针对保证业主个人和家庭安全的个人安保。所以业主家因入室盗窃的财产侵害中没有过错，不承担民事责任。反之如果物管公司没有尽到相应的义务，则应承担相应的责任。
5、因物业公司未告知业主在装修时的注意事项而给业主造成的损失由谁承担？
精心呵护
让生活更美好
世纪金马·金辉物业管理有限公司
答：根据《物业管理条例》相关规定：“物业公司在业主、使用人使用房屋前，应将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人。”如果物业公司没有承担条例规定的告知义务，使业主的装修留下了隐患，并且给业主带来损失，理应承担赔偿责任。
6、新购住房发生的维修责任由谁承担？
答：对于房屋出现墙面渗水应视不同情况处理。
依据我国相关法规对房屋建成后保修期的规定，在房屋保修期内，发现渗水，可以要求开发商确定的维修部门上门维修；
如果多次维修仍存在渗水问题，疑属房屋质量所致，业主可委托房屋质量鉴定部门对房屋质量进行鉴定，确属房屋质量问题的，且该质量问题影响购房人居住的，居住人可凭房屋质量鉴定报告通过携手或诉讼的途径，要求开发商维修并承担赔偿责任。
7、业主装修时损坏房屋承重结构应如何处理？
答：根据国家相关规定，损坏房屋承重结构应及时恢复原状。并达到以下条件：一是不得降低原构件的强度；二是不得低于原构件的用料标准；三是恢复原有构件的形状；四是修复部位的构造措施要符合有关技术规定。
业主装修时如有破坏承重结构的现象，必须按上述规定恢复擅自拆除的承重墙，恢复方案和施工应由具有资质的房屋修缮设计施工单位实施并验收，物业公司应对修复工程加强监督、巡视；承重墙修复后，房地产管理部门应到实地核实。
8、你们是怎样处理高层住宅中安装晒衣架的问题？
答：目前的法规虽然没有严格禁止高层住宅居民安装晒衣架。但是，由于安装晒衣架会带来高空坠物（如晒衣架被大风吹落）等不安全因素，同时影响建筑物的外观，根据《临时管理规约》或《装修协议》明确规定业主装修时不允许影响房屋整体外观，对此我司将做好对业主的有关宣传工作，讲明利弊，引导业主在装修时安装室内晒衣架。
9、应该先接收房屋，还是先交物业管理费？
答：每名交房人员应掌握：开发商提出购房人以交纳物业管理费作为房屋交付的前提，实质上是对房屋的交付增加了附设条件，是对双方之间买卖合同的一种变更，根据《合同法》的规定，合同只有在当事人协商一致的条件下，方可以变更，开发商单方变更合同的做法明显是不公平的，也是一种违约行为。因此，这两者之间的关系理应是先接收房产，再交纳物业管理费。在交房过程中，如有业主强行要求先接房，后交物管费，可请交房现场领导处理。
精心呵护
让生活更美好
世纪金马·金辉物业管理有限公司
10、物业管理公司要求预付物业管理费合理吗？
答：考虑到物业管理公司的正常运转，预收一定的物业管理费还是合理的，现行的有关法规，也是允许物业管理公司预收费用的。但是这种预收应当有一定的限度，从物业管理费的构成来看，有按年、按季，也有按月收取的，如果物业管理公司一次性、长时间预收各项物业费用就不合理了。
11、为什么不允许业主封闭阳台？
答：部分业主认为：房屋是我自己的，我想封闭就封闭。但业主未明白，封闭阳台已严重影响小区整体统一的布局。
（1）业主装修应遵守小区内的装修规定，填写装修申请表，并经物业公司批准后方可进行装修，封闭阳台本身就未经物业公司同意，擅自装修本身就与《临时管理规约》相抵触。
（2）《民法通则》规定：个人利益与集体利益发生冲突时，应放弃个人利益，保持集体利益，部分业主擅自封闭阳台与小区整体统一形成反差，如若任其作为，其它业主也效仿所为，小区的统一，整洁将被破坏。
（3）人与人之间需要沟通，我们的管理人员会把管理工作做到家，动之以情，晓之以理，相信会取得业主的理解和支持。
12、为什么不允许业主装防盗网？
答：（1）安装防盗网，给人的感觉像在笼子里居住一样，既不美观又给人以心情压抑的感觉。（2）按照国家有关消防规定是不允许安装任何防盗网，如果室内万一失火安装防盗网后人员的疏散和消防救火都会带来不利影响。
（3）学府中央小区是一个智能化小区每家每户都有智能安防系统，并且小区24小时不间断巡逻，没有必要安装防盗网。如真想安装防盗网，只限底楼业主根据小区的规定要求安装在室内。同样达到防盗效果。
此内容已在《前期物业管理服务协议》上明确，请业主遵守小区的规定。
13、阳台面积是怎么算的？
答：封闭式阳台算全面积，非封闭式阳台算半面积。阳台的面积，包括您的整个户型，整栋楼的面积都是由房地产测绘部门按照国家规定实测的。
14、屋顶可以建花园吗？
答：乙方以物业共有人的身份同意将本楼栋屋顶楼露台部分、屋顶公共部分的权益委托给顶层业（10+1楼或者18楼）对其建设、日常管理、维护、使用，其费用由业主自行承担。具 精心呵护
让生活更美好
世纪金马·金辉物业管理有限公司
体使用位置、范围、及责任待授权物业服务公司与相关业主签定《管理维护协议》具体确定。
15、阳台顶部是否可以改变它的颜色？
答：在不影响外观的情况下，可以适当的进行改变。
16、何时成立业主委员会？
答：按《物业管理条例》相关规定，整个小区入住率达50%或交房满两年就可以成立业主委员会了。
17、能否更换窗户玻璃？
答：原则上是不允许更换的，因为一个高档小区必须要保证外立面的一致性。如果您看到一栋大楼全是白玻窗，中间来一个茶色的，那肯定会影响他的外观。如果确实有要更换的需要，你如果在不影响外观及结构的情况下，在装修时把这个更换方案报给物管处，通过了物管工程部的审核，可以适当的进行改变。
18、卫生间、厨房可以对换吗？
答：不能。如果改变房屋功能，会影响到楼下的业主。并且卫生间和厨房的排水设计是不一样的。
19、底楼能否开茶馆或经营其它生意？
答：在前期的临时管理规约上面有约定，底楼不能作为营业场所或用于经营。但如果业委会成立后，是否可以，将尊重全体业主的意见。
20、电梯广告位及小区其它公共区域的收益是怎么安排的？
答：根据《物权法》的相关规定，物业公共区域收益归全体业主所有。每一笔收益我们都有相应记录，到时我们会全部移交给业委会。
21、以后对小区内的违章建筑、违法装修和擅自改变房屋使用性质的，你们会如何处理？ 答：对此类违章，物管会站在全体业主的角度，及时提醒违章业主及时整改。但由于物管公司只是服务企业，没有行政执法权，我们会及时报经相关行政主管部门，依法处理。还可以由业主大会或业主委员会根据《物权法》第七十三条的相关规定，依法向人民法院提起公诉。
二、物管公司相关情况：
22、金辉物业服务有限公司在小区服务过程中有哪些特色服务？
答：为业主提供----“亲情式”贴心细致的微笑服务模式，“五个一标准维修”服务，“互动、准时”的业主报事、投诉、特约服务，“3米微笑”服务，小区安全“零干扰”巡查管理，为客户提供24小时贴心服务，随时跟进处理客户相关问题，真正实现“一站式”服务。当 精心呵护
让生活更美好
世纪金马·金辉物业管理有限公司
然，保安、保洁、绿化、工程维护等传统的物业服务自然不少的。
23、装修完毕后，物业提供开荒服务吗，收费标准是多少？
答：物业公司根据业主需求，可以提供多项特约服务。开荒清洁将根据面积、房间内的实际情况来定收费的标准，大致价格在2.5元/m2之间。
24、你们如何清理楼层垃圾？
答：楼层垃圾每天清运1次；时间为早上8点~9点。
25、家政如何收费？
答：包月2.5元/平方，每月4次。实际收费标准要根据您房屋的面积，和您的要求商定。到时，您有需要的话可跟我们服务中心联系，他们会专门为您介绍具体情况。
26、物管费的收费标准是多少，有无局物价局批文？
答：物管费我们是严格按照重庆市物价局的文件进行收费，收费标准为：1-2楼为0.57元/M2，3楼以上（含三楼）按0.9元/M2(含电梯费)收取。您可以在物管处看到收费标准的红头文件。请您放心，我们绝不会多收业主一分钱。
27、楼层内垃圾筒什么时候可以设立。
答：这要根据业主入住情况而定。每一层楼只要有一户业主入住，物管公司都要设立垃圾筒。这个问题请您不用担心。
28、小区内生活垃圾如何处理？生活垃圾每天什么时候清运？
答：目前小区生活垃圾的处理方式是物管联系环卫所直接到小区收集生活垃圾 将在每天上午10点钟清运。
29、业主来接房时谈到免物管费一事 答：直接指引业主找销售部。建议取消 30、房屋是否可以代租代售？
答：物业公司提供此项服务，如您要租（售）我可以马上为您登记。
三、小区基本情况：
31、房内层高是多少？
答：按设计规范层高为3米。房间内墙面之间净距值控制在20mm以内；室内净高偏差值控制在-20mm以内，极差值控制在20mm以内。
32、电梯是什么品牌的，效果好吗，如果困人怎么办？
答：电梯是西子奥的斯的，世界品牌。乘坐舒适平稳，这种电梯出现故障的可能性非常小。精心呵护
让生活更美好
世纪金马·金辉物业管理有限公司
如果真有电梯困人的情况，管理公司有专业工程人员，会在最短的时间及时处理。不用担心。
33、入户电线和电表的规格是多少？
答：入户电线为10个平方的铜蕊线，10—40A单相电度表，空开32-63A；
34、何时可以通天然气？
答：在装修完毕后，即可通知天然气公司上门通气。
35、问：小区总占地面积是多少，建成后有多大？ 答：总占地面积76亩，总建筑面积15万平方米
36、小区共有多少户？ 答：二期715户。
37、小区内有哪些安防设施，安全吗？
答：我们的小区是全封闭式小区。小区内有先进的智能安防系统，包括
1、小区周界的红外对射、监控系统：可防止任何人员翻越小区。
2、门口有智能刷卡系统：小区业主凭智能卡刷卡方能进入。其他人员不能随意进入小区。
3、业主家还有可视对讲系统，小区还有多处监控系统，随时监控小区内的情况。当然，还有我们训练有素的保安队员，24小时可以处理小区任何应急。相信您会非常放心。
38、会所在什么地方？有些什么设施服务？怎么收费的？
答：会所在三号楼后。该场所的服务设施十分完善，到时根据业主需求，将设置棋牌室、图书室等场所。经营不会以盈利为目的，收费标准会根据实际情况另行核定，不过您放心，绝对不会收您过高费用。
39、小区车位有多少？车库是否出售，出售价格是多少？平时摩托车和自行车停放在什么位置？收费吗？怎么收？
答：小区总共480个车位，车库是否出售，出售价格是多少请到销售部咨询。摩托车与自行车也都统一停放车库，以便统一管理。40、阳台是否做了防水？ 答：阳台我们都做过泼水试验的。
41、小孩就读哪所学校？ 答：新华小学。
42、停电怎么办？
答；物业配有发电机组，能够保证电梯及消防系统等用电。并且我们在接到供电局的停电通 精心呵护
让生活更美好
世纪金马·金辉物业管理有限公司
知后会第一时间将停电通知粘贴在小区公示栏内。
43、二次供水水池位置，多久清洗一次？
答：在负二楼有二次供水的水罐，随时能够保证您的用水。二次供水是由二次供水专业公司提供，他们将严格按照相关标准执行清洗、消毒计划。
44、化粪池的位置在哪里，清理方式是怎样的？
答：在2楼和12号楼后面地下，清理方式按国家规定进行清理。
45、停水怎么办？
答：如是市政统一停水，我们会提前通知您。如是紧急停水，我们会联系相关部门，告知您恢复供水时间。
46、水、电、气、闭路怎么开通？
答：水电已通，且都是一户一表，需要时业主直接可以到相关部门购买就行。天然气是在您装修完毕后，通知天然气公司，他们会派人到您家里查看后再通气。闭路是在您装修完毕后，凭物业公司的相关证明即可到有线台办理闭路的开通手续。以上几项也可以委托物业办理。不过会收取一定的成本费用。
47、问：房产证何时能办理下来？
答：房产证的办理是有一定的程序的，对房地产职能部门接件、办件、发件都有一个时间规定，我们按照合同和国家规定的时限上报了相关资料。请不要担心，按照合同上约定的时间我们肯定会把房产证交到您手中。
48、小区房屋抗震等级是多少？
答：小区房屋是按照抗震按6度设防修建的。由于重庆所处的特殊地理位置，（无震带），国家相关规定，重庆所有建筑的设防要求为6度。按此设计，基本可以满足防震要求。
49、小区车库能否使用、收费？
答：我们将提供四区段的停车位，与未完善车库部分将有隔断分开，收费标准实行暂行标准，小车停放暂时按每月260元收取租金、临时停车为2元/小时，已购买的收取40元服务费，摩托车办理月票为20元/月，自行车免费
50、游泳池什么时候可以投入使用及如何收费的？
答：现已经投入使用，因为小区娱乐施设并不以盈利为目的，具体收费将参照同类小区的标准并略低，保证正常的维修保养及运行即可。
四、工程、景观问题：
精心呵护
让生活更美好
世纪金马·金辉物业管理有限公司
51、问：卫生间、厨房防水上的保护层开裂，会不会有什么影响？
答：我们卫生间、厨房的防水是用聚胺脂做的，而且做了2层以上的处理，表面开裂是因热胀冷缩造成的，绝不会影响防水性能。（如果业主要求做关水实验，检查其防水性）我们的厨房和卫生间在您们接房前，就做了整体验收，对整体的防水性进行了测试，不会漏水。在装修公司装修时，他们还会再做一次防水工程，可以说是上了几道保险，您完全可以放心。（业主如果仍然对开裂担心，非要求做）我们把您的这个情况记录在“整改联系单”上，由相关部门来为你处理，好不好？我们再来看看。。（引导业主检查其他内容，不耽误时间，最后来集中解决）
52、问：滑门、滑窗太紧，不便使用，如何处理？
答：新门窗都比较紧，使用一段时间就好了。（注：如需整改的就报给现场整改组）
53、为什么部分房间墙面有裂纹？
答：国家建筑标准中规定房屋墙体裂缝小于3毫米属于正常范围，有部分裂纹是正常的。房屋是框架结构，混泥土浇筑，非常坚固，设计标准是可以抵抗七级地震。这个裂纹是框架外的水泥砂浆的裂纹，是在表面，是热胀冷缩造成的，不影响房子的结构和安全。在您装修时敷了腻子涂了涂料就没有了。房子要过三冬三夏，经历了三冬三夏这些表层的小裂纹就基本不再出现。
54、承重墙是哪些？哪些部位可以打？
答：两书上的图纸都有标明。不是承重墙的，如需变动，需经工程部审核确认后方可变动。在您办理装修的时候我们会详细的告诉您。
55、对小区绿化的介绍
答：为打造学府中央小区品牌，金马集团多次邀请知名专家到小区规划园林景观方案。并多次追加景观工程款，尽量景观和每一个细节。您现在所见到的次大门景观工程整改，就是本来已完工的，为了达到好的效果，金马集团又重新追加工程款而整改的。其实我们的想法都是一致的，就是要打造品牌。当然也欢迎您对此提出宝贵意见，我们及时将您的意见上报给集团公司，共同努力，打造精品社区。
篇6：---栋交房工作报告总结
2010年--月--日早8：30，--------交房工作拉开了序幕，只见小区内人头攒动，热闹非凡，工作人员紧张有序的开展着交房工作，每一位过来接房的业主拿到钥匙后脸上都流露着满意的笑容。此次集中交房为期3天，集中对-----业主进行交房。
为了保障此次交房工作的顺利开展，客服部阳光快车制定了详细的交房方案，不仅如此，为了让业主更顺利地办理交房手续，我们提前将“交房公告”、“交房流程图”等相关流程公示在小区醒目位置，为业主办理交接房手续提供了便利；26日前来接房的业主较多，在全体员工的共同努力下，耐心细致的引导、熟练有序地办理，交房工作进行的有条不紊，小区秩序井然有序，各位业主纷纷表示满意。
集中交房工作目前已基本告一段落。截至---月---日，共完成交接房屋----套，在------历来的交房率是最高的一次，3天集中交房占总交房数量的-----%；退房率和赔付率为零；没有重大工程质量问题和交房服务的投诉。交房工作超过了预期目标，使-------集中交房工作总体上取得了圆满的成功。
--------交房工作是公司上半年最为重要的工作，它直接关系到---的运行成功与否，关系到公司信誉的得失，是对------品牌及----运行的一次考验。事实证明，此次交房工作是及有成效的，-------交房成功结束，使阳光快车服务品质经受住了考验，社会知名度和美誉度得到很大提升，为公
司今后的发展及高端服务品质奠定了良好的基础。
我部总结交房经验，站在业主的角度考虑，对此次交房流程和物业公司相关部门人员的配合等方面的工作，主要从以下几个方面总结开展的工作：
一、准备工作
1、集团总部为了顺利起动----提升客户服务品质，在----月---日便成立了由项目客服部总监亲自挂帅，项目高层领导以及客服部、工程项目部、等相关部门负责人确定了-----交房工作的开展，随后便开始紧锣密鼓的行动起来。保证交房工作各环节的紧密性和通畅性。
在交房工作正式开展前，以客服部为主体，制订了完善的培训计划，实施了密度较大的培训、学习，包括CRM系统应用、交房统一说辞等等，为集中交房打下了坚实的专业知识基础。同时，客户经理参与制订了各种移交文件，包括验收计划、验收标准、两书、交接过程表单等。为顺利集中交房提供了基本保障。
2、在交房前准备工作中，客户经理与销售合约部进行业主资料交接，掌握业主购房动态（是否投资、居住），对业主进行一对一沟通，耐心倾听客户抱怨，尊重客户意见，及时对业主提出的意见及抱怨进行解释并整改和组织统一说辞。
3、在交房前电话联系业主并通知业主接房时间、掌握业主接房时间、核对业主收信件地址是否正确，快件邮递“接房通知书”到业主手中。
4、快件邮递“接房通知书”未交到业主手中的，其中有4户返回到客服部，客户经理继续电话联系业主，与业主沟通，说明原因并告知业主接房时间，业主已同意接房时一并领取接房通知书。
二、验收、整改工作
--月--日，阳光快车客服部客户经理组织验房小组正式进驻---工地，开始了对工程质量的全面验收工作。根据工作任务、人员结构和资源状况，移交小组分成2个专业验房小组，要求工程监理配合工作，实行责任制。明确验收的目的是站在客户的角度、代表未来业主对房屋进行验收，发现和提出质量问题，督促和配合项目工程部组织施工单位进行整改，提高质量，最终交付给客户一个满意的产品。
针对施工单位整改力度，总承包单位与工程分包队伍之间存在互相扯皮影响总体整改进度的现象。与总包单位联系协商并成立了针对本楼栋（土建、安装）、甲供材、弱电等整改队伍，为--月--日交房铺平了道路。
三、交房工作
交房是对验收整改工作的直接检验，也是整个移交工作能否顺利完成的关键。为此，-----客服部精心策划，全面考虑，调动一切力量，统筹安排，明确分工，以充分的准备迎接交房。
交接前，在现场环境、步骤顺序、工作设施、客户引导方式等方面做了精心布置。交接开始后，整个----洋溢着节日般的气氛。绿树伴着鲜花，笑容可掬、紧张忙碌的工作人员，喜气洋洋、东观西赏的业主，构成了一
幅热闹祥和的喜庆场面。交接首日，就接待验房---套，办理入住交接---套，打响了胜利的第一枪。
现场交接包括业主登记身份确认、费用缴纳、入住办理、交接验房四大环节，直接参加人员约30人。配合指挥协调、销售引导、疑难问题处理、维修服务、后勤保障、安全保卫、--录入等支持性环节，参与人员多达---余人。在渡过了3天时间的高峰期后（已交接套数---套），随着预约客户数量的减少相应对工作人员进行了逐步递减，至---月---日（已交接套数---套）。
纵观整个交房过程，可以说井然有序，各负其责，服务到位，让客户感受到了公司规范、流畅、热情的工作秩序，体现了公司先进的管理理念。整个过程自---月---日开始，至---月---日集中交房基本结束，完成交接---套，总交房率---%以上。另有---套，主要因客户原因尚未办理入住手续的---多套，因为客户时间上安排不过来（正值正常上班期间）没有前来。
四、质量问题整改工作
1、---系统录入业主提出的相关问题，调度进行现场分单、分类，集中交房期间各施工单位现场随时接单，能及时处理的当着业主的面及时处理，得到业主一致好评；
2、施工单位整改回单后、客户经理对已整改处理的整改问题一一进行检查、确定施工整改质量，确定整改合格后及时回复业主，请业主对施工整改结果进行检查确认后录入----进行关单；
3、整个环节始终围绕着----系统中日常服务项进行操作，使得整个质量问题整改工作得以顺利高效的开展。
五、与物业公司的协作
在整个移交过程中，物业公司起了很大的作用。一方面，通过法律文件来约束和规范物业公司的义务和责任；另一方面，本着利益共享，协调一致的原则将物业公司人员与----客服工作员工有机融合在一起，形成一个可以打硬仗的高效团队。这也是交房工作能顺利开展并完成的重要因素。
篇7：交房问题总结
可是我们到售楼部索要 房屋的《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》和《房屋建筑面积实测报告》他们都不能提供。我们到房子看了一下，他们把原来规划图和沙盘位置的喷泉、流水环绕大楼造型和健身设施弄成了广场，电梯不能运行，屋内的电是临时当地居民家的电。
询问他们理由，他们说供电部门不给供电，非他们可以控制的原因（据售楼部的小姐先前解释是开发商安装了电表，验收部门来验收说事电表不合格，要开发商在某定点门市部采购电表，因此供电部门 迟迟不给供电）。开发商表示鉴于此愿意赔偿50%的违约金给我们并承诺在更换电表之前我们的装修用电都是免费的，希望我们理解他们的难处。
请问律师：
1.开发商这种电话通知交房的行为是否算是他们履行了有效的交房通知手续？ 这个房子我们该不该接收？
2.配套设施费是否还应该按照合同约定缴纳？
3.开发商赔付50%违约金是否合理？我们是否可以打官司讨要全额违约金?胜算大嘛？
篇8：交房问题总结
是开发商向业主履行交付的义务，他委托物业向业主交付，也是可以的，但实际上物业应该提供委托书。否则，是应该由开发商自己履行该交付义务的。而且该委托本身的争议与业主无关。
开发商才是商品房买卖合同的相对方。
二、验房。
1、业主还是应该在合理期限内验房，即一定要按开发商约定的时间到现场收房。（律师：若不按入伙通知书时间前往验房，业主要有负违约责任的准备）。
2、在没有验房前，大家对所有要签字的文件需谨慎。
3、关于通知书上一些要交纳的费用，由各业主根据自身状况决定。（律师：业主交纳相关费用后，仍保留有追索的权利。）
4、验房后将发现的问题，应该向开发商或其委托的人（其实只有具有委托书的才有资格）提出整改意见，并要得到开发商的书面认可，即承认有以上问题。或在收房时需要填写的单子上注明并要求整改。
5、保留带有双方签字的收房时填写的单子（或复印件）并妥善保管，留做日后自己维权的资料和依据。
6、经过验房，发现的问题会有很多很多。（1）房产本身的建筑质量方面（2）小区公共建筑、配套的方面
（3）小区周边环境对小区内部空气、水等的影响方面
（4）开发商应该提供的、必需的相关证件、表单原件。具体至少应该有
三、收房。
1、“三书一证一表”（《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》）。
2、《面积实测报告书》
3、管线分布竣工图
4、以上及费用方面没有异议后，才可以收房签收.验房时要带好笔、纸、卷尺、直尺、小刀片、照相机等，便于测量、记录、取证，主要应检查以下内容：
1、检查房屋有无裂缝。墙板、地面有无裂缝等；检查门窗开关是否平滑，有无过大的缝隙。首先要仔细查看房屋主卧及客厅靠近露台的地面和顶上有无裂缝，没有裂缝最好，如有裂缝，要看是什么样的裂缝。一般来说，与房间横梁平行的裂缝，虽属质量问题，但基本不存在危险，修补后不会妨碍使用。若裂缝与墙角呈45度斜角或与横梁垂直，说明该房屋沉降严重，存在结构性质量问题。其次要看露台处的两侧墙面是否有裂缝，若有裂缝也属严重的质量问题。最后看承重墙是否有裂缝，若裂缝贯穿整个墙面且穿到背后，表示该房存在危险隐患，对这类房屋，购买者一定不能报侥幸心理。
2、检查房屋有无倾斜。虽然检测房屋的倾斜度需用专门的仪器，但购房者用目测的方法从四周不同角度，远近距离仔细观测也能基本上发现问题。有时，可在房顶上用细绳栓上一重物，贴墙放下至墙脚，从四周检查其倾斜程度。
3、检查房屋有无渗漏。购房者要注意察看房屋的地面和顶层渗水情况，要仔细检查房屋墙面是否有变色、起泡、脱皮、掉灰的现象，这些都是渗漏的迹象。还应察看厨房、卫生间、阳台的顶部和管道接口是否渗漏。验收房屋最好在下过大雨之后，可在交房之前要求物业公司工作人员一同前往，把厨房、卫生间的水放一放，过两天再来察看是否会渗漏。
4、供水、供电、煤气、电话线、闭路电视线是否畅通到位。要检查强电、弱电的垂直距离是否超过一米，距离达不到要求，日后会影响电视的收看效果。
5、检查卫生间的排水情况。看水是否能通畅无阻地排向出水口，否则将给今后的居住带来不便或增加装修改造费用。
6、测量房间的层高是否达到要求。建筑层高为2．8米，实际高度不能低于2．6米，层高3米的实际高度不能低于2．75米，住宅层高不能低于2．8米。
7、所用的材料是否是当初承诺的品牌。
篇9：交房问题总结
描述：提前交房有的是开发商提前竣工而要求，但更多的是业主急着装修入住而向开发商申请提前交房，不管怎么样提前交房是需要签订《提前交房协议书》，这是为了保障双方的权益问题
正文： 提前交房有的是开发商提前竣工而要求，但更多的是业主急着入住而向开发商申请提前交房，不管怎么样提前交房是需要签订《提前交房协议书》，这是为了保障双方的权益问题，所以大家还是有必要了解下《提前交房协议书》都包括些什么内容，土巴兔小编为大家找到一份提前交房协议书范本，供大家了解参考下： [img] 提前交房协议书 甲方： 乙方： 现甲方开发的名爵国际项目未达到及交房条件，因乙方自身原因强烈要求提前交房，介于乙方特殊情况，甲乙双方遵循平等自愿和诚实信用的原则，经友好协商达成如下协议：
一、交房前提
1、乙方自愿认购甲方开发的xxx项目xx号楼xx单元xx楼xx户(初测房号为xxxxx)物业(以下简称“该物业”)，该物业约为xx平米(此面积为暂定面积，实际面积以房管局最终测绘面积为准，实际面积按双方约定售价计算总价)，双方约定售价为xx元/平米，该套房屋暂定总价为(大写 xxxxx(总价按双方约定售价根据实际面积多退少补)。
2、在该物业未达到交房标准及交房条件之前乙方装修房屋期间，甲方为乙方提供临时用电和用水，临时用电费用由乙方自行承担;
3、依照相关法律法规和政策的规定，乙方购买屋须承担下述费用，乙方应在接收该物业之前向甲方预交：(1)两共基金(总房款的2%)人民币xxx元整(￥:xxx元);(2)(总房款的3%)人民币xxx元整(￥：xxx元);(3)物业费用(4元/月/㎡)人民币xxx元整(￥：xxx元);(4)装修保证金人民币xxx元整(￥：xxx元);(5)垃圾清运费(2元/㎡)人民币xxx元整(￥：xxx元);(6)临时用电费用(1元/度)人民币 xxx元整(￥：xxx元);(7)2011年度供暖期的采暖费用(14.5元/㎡/6个月)人民币 xxx元整(￥：xxx元)，实收人民币 xxx元整(￥：xxx);(8)甲方为乙方垫付的按揭公证费人民币xxx元整(￥：xxx元);(9)上述费用合计为人民币(大写)xxx 元整(￥： xxx元)
4、上述费用收取依据或理由：(1)两共基金、契税均为房地产法律法规所确定的购房人应予承担的义务，由甲方代收代缴，现阶段仅以预收的形式向乙方收取该费用，如预收款不足以缴纳上述费用，由乙方无条件补足差额;(2)预收2012年度物业费用、装修保证金及垃圾清运费;其中装修保证金在乙方装修完成且经由甲方或甲方委托的确认无违反业主公约、无侵权、无损坏公共部位等情形发生后，全额返还;(3)因名爵国际项目未达到交房标准及交房条件，正式用电用水均未验收且不能正常使用，但在乙方的强烈要求下，甲方为了满足业主的特殊需求，由甲方自费为乙方接入临时用电，临时用水由乙方自行在甲方用水点提取。临时用电费用由乙方自行承担，临时用水不予取费;(4)2011年度供暖期从 年 月 日起算至2012年4月15日止，不论业主是否从2011年10月15日起开始使用，只要本年度供暖期内业主使用就需缴纳全部费用。但本小区供暖未经验收且供暖时间将会延后，甲方目前仅收取x个月取暖费，但甲方不提供发票;(5)如有其它应收费用等在正式交房阶段统一办理时交清;[img]
二、乙方义务
1、住宅楼房的公共部位和共用设施、设备等施工单位未正式移交房地产开发公司，乙方不得破坏且有义务保护住宅楼房的公共部位和共用设施、设备;
2、乙方在装修过程中，因乙方原因如搬运、装修人员故意或过失等造成住宅楼房的公共部位和共用设施、设备等损坏，乙方承担全部责任，造成甲方经济损失乙方全额赔偿;
3、小区部分配套工程正在施工，乙方须保证在不影响小区配套工程施工的前提下进行房屋装修，如有冲突以不影响其他业主利益为准优先小区配套工程施工;
4、业主、业主家庭成员及业主雇佣装修工队人员必须注意安全，发生人身财产安全事故乙方自行承担全部责任，上述人员活动范围仅限于乙方自有物业、楼道至出入口必经之路，严禁未满18周岁人员进入小区，否则甲方有权单方面终止该协议;
5、其它事项请遵守物业公司相关规定。
三、甲方权利 甲方未正式向全体业主交付房屋之前，有权制止乙方下列行为：
1、危及自身及他人生命财产的行为，如野蛮施工、高空抛洒垃圾等行为;
2、私自碰接水、电、暖、排水、、、有线电视、光纤、、消防或其它等行为;
3、擅自靠近甲方的施工区域、塔吊施工范围等行为;
四、违约责任
1、乙方违反本协议规定，甲方有权进行处罚，情节轻微者给予警告，情节严重甲方有权单方面终止本协议并制止乙方进入小区直至正式交房阶段，乙方不得对此提出异议，情节是否严重由甲方认定。
2、乙方自愿承担在装修房屋期间造成的自身损害等所有责任，因乙方原因造成甲方损失，乙方承担经济赔偿责任。在本条中的“乙方原因”界定标准为：甲方发生了实际损失且甲方认为是乙方原因造成的，如乙方不能拿出切实证据证明乙方无过错，即可认定为乙方过错。
五、其它
1、乙方在签署本协议书的同时，亦表示对本书所记载之内容充分理解并愿意遵守。
2、甲乙双方在此申明，本协议所记载均为甲乙双方的真实意思表示，如本协议或部分内容与法律法规有冲突之处、本协议或部分内容被人民法院裁定无效，本协议或部分内容被政府相关部不予认可，但本协议可切实证明甲乙双方的债权债务及侵权约定等关系。
3、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具同等法律效力。与本协议同具法律效力的文书还有：甲方向乙方发出的或在该物业入户门处张贴的通知通告等。
4、本协议书共四页，一式叁份，甲方执两份，乙方执一份，经甲乙双方签字盖章(乙方以“按手印”后生效)后生效，上述四份协议同具法律效力。