台湾导游词的

2024-04-25

台湾导游词的(精选6篇)

篇1:台湾导游词的

听导游介绍说,在六百五十万年前,地壳动荡不宁,菲律宾板块向欧亚板块不断挤压,挤出了一座宝岛台湾。好多年以后,水作刀,切出了太鲁阁国家公园,切出了世界上最大的大理石峡谷。

在太鲁阁公园里,我还看到了著名的锥麓大断崖。几近垂直的悬崖峭壁高耸云端,而下面的山壁则是深入水中的大理石峡谷。这高低落差1660米的大断崖,架构出气势磅礴、雄伟壮观的浩瀚无垠。我不由得赞叹大自然的鬼斧神工。

你看,上有奇岩峭立,下有深谷急流,我们这就来到了太鲁阁公园的九曲洞。为什么叫它“九曲洞”呢?因为“九”是古人认为最大的数字。值得一提的是,九曲洞步道是人们一斧一锤凿出来的,在地势如此险峻的地方完全靠人工凿出一条路来,怎能不让人佩服人类的伟大呢?听导游说,每年都有大批来自全世界的地质专家来考察,因为太鲁阁山脉至今还在“长”高。我高兴地站在悬崖峭壁前的栏杆旁,摆出姿势,一、二、三,咔!美丽的太鲁阁公园就留在了我的照片之中。

在随后的几天里,我们还游览了猫鼻头、鹅卵鼻灯塔、八仙台等景点。 风景优美、物产丰富的台湾真让人流连忘返。以后有时间我一定还要来!

篇2:台湾导游词的

四周山峦犹如经地冲洗,显得格外清净,山光水色,更是碧绿得可爱;尤其是秋季的夜晚,明月照潭,清光满湖,碧波素月一起交相辉映,宁静优雅,置身其间,如临仙境。清人曾作霖曾用“山中有水水中山,山自凌空水自闲”的诗句来赞美日月潭这“青山拥碧水,明潭抱绿珠”的美丽景观。游人常把它与西湖相比,究竟谁美?其实,祖国山河,何处不美!日月潭不仅是台湾人的民骄傲,大陆同胞亦为它那“万山丛中突现明潭”的奇景而自豪。

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篇3:台湾导游词的

导游员作为旅游产品的最终实现者, 被称为“旅游业的灵魂”。导游服务在所有旅游服务中处于主导地位, 是旅游服务的核心。长期以来, 在我国的旅游职业教育中, 总是过多地关注对资源、风景区、旅游市场及旅游饭店的研究, 而忽略了旅游业发展中的一个重要因素——导游服务。目前, 国内的导游服务专著也都是针对导游服务规程的, 重在对导游员应掌握的导游语言和应具备的导游艺术技巧的分析, 以指导导游员创作导游词, 运用导游讲解方法。这虽然对导游员的实际工作具有指导作用, 但对如何在细节上做好文章, 如何培养导游员的个性化服务品质, 真正做到让游客感知服务所带来的超值体验的论述则不能尽如人意, 甚至可以说相当不足。反观台湾的旅游观光业, 在导游服务上就做得很好, 对游客的服务细节尤其到位。正是由于这种到位的服务品质, 为台湾的旅游观光业带来了巨大而又丰厚的回报。因此, 笔者认为, 在今天建设海峡西岸经济区、打造福建旅游强省之际, 借鉴台湾职业教育的“他山之石”培养我们的导游人才极为必要。如何从台湾旅游职业教育的成功经验中得到启发, 带动新一轮职业教育理念及教学方法的更新和改革, 是摆在旅游职业教育工作者和导游服务人员指导教师面前的亟待解决的问题。笔者拟就此问题谈谈两次考察台湾职业教育受到的启发和所进行的思考。

从台湾导游服务人员的培养看其职业教育特点

与企业密切配合, 偏重实践教学台湾的职业教育特别注重与企业配合。台湾的企业界认为职业教育是台湾经济腾飞的一项秘密武器, 所以十分重视职业教育, 而且其职业教育非常偏重实践教学。台湾一般的职业院校理论教学仅占30%左右, 而实践教学则占70%左右。如高雄餐旅技术学院在学校内设立了各协作单位的展室, 根据展室提供的实况, 学生可以自由选择实习单位, 实习单位发给学生一定数量的实习酬金。学生在校期间就可以得到酒店、旅行社等相关企业的实习工作经验, 可以直接与客人沟通、与游客接触。这样做的好处是可以让学生在“做中学”、“学中做”, 可以在酒店或旅行社进行现场操作技能训练, 这就大大提升了旅游服务人员培养的实践性。学生能够在日常旅行社导游人员带团讲解的实践中真正掌握对客服务的技能和技巧, 而不是在学校里纸上谈兵地学习所谓操作规程。高雄餐旅技术学院与雄狮旅行社建立了产学结合旅行社订单式教育, 由于学校与企业有密切的协作关系, 学生在校期间就练就了符合企业要求的技能, 所以毕业生就业十分容易, 有时学校还可提供多个工作岗位, 让学生自由选择就业单位。

准确定位职业教育, 打造高素质导游服务人才台湾自然资源十分匮乏, 但几十年来在经济上取得了令世人瞩目的成绩, 这在很大程度上依赖于教育的普及和进步, 特别是台湾的经济发展实现了从劳动密集型向技术密集型的转变, 职业教育的发展功不可没, 是台湾经济发展的原动力之一。台湾职业教育的培养目标定位比较准确, 明确提出二年制专科和五年制专科这类学校应该培养生产第一线的操作人员, 而技术学院和科技大学这类学校应该培养生产第一线的管理人才和现场技术人员。这样的定位决定了学校的教学内容以实践教学为主, 理论教学要求较低, 以满足生产第一线工作人员够用为度。这种准确定位体现在教学组织实施的全过程中。由于职业教育培养目标明确, 教学设施到位, 所以毕业生的动手能力都很强。学生刚毕业就能直接上岗, 深受社会欢迎。如台北景文科技学校就设置了产学结合的旅行社实训导游模拟课程。导游专业的学生被定期安排到旅行社进行带团训练和培训, 并针对旅游市场需求打造个性化导游服务队伍, 从礼仪礼节、口语表述、服务心理等方面进行强化训练, 要求学生在毕业前考取合格上岗证书。如此培养出来的导游服务人员不仅在台湾十分抢手, 据说在国际上特别是在东南亚国家中也颇有名气。

台湾职业教育对内地导游人员培养的启示

要建设海峡旅游文化中心区域, 除了景区规划、文化内涵的提升之外, 更为关键的是导游员队伍的建设。导游人员是旅游接待第一线的关键人员, 导游服务是旅游各项服务中最为根本的服务, 在旅游服务中居于主导地位。因此, 必须充分发挥导游服务与各项旅游服务联系的纽带和桥梁作用。在借鉴台湾导游人才培养的先进模式和理念方面, 笔者认为, 可以在以下几个方面进行尝试和改进。

实施多样化的导游服务导游工作是一项非常特殊的工作, 其社会性使得它更注重社会效益而非经济效益;其文化性特色又使导游工作更多地具备了深层次的文化内涵, 仅仅做表面工作是不可能更好地完成导游工作的;其服务性使导游工作既保留了传统的服务性工作内容, 同时又要求导游工作具备全新的服务理念和国际服务水平;其涉外性更要求导游员不仅要能满足国内客人的要求, 同时还要能满足国外客人的需求。同时, 导游工作又是极具独立性的, 导游不但要具备解决问题的个人能力, 还应该具备快速反应能力和及时应变能力。台湾的导游可以帮助客人代买食品、晚上当客人的向导引导购物, 甚至有的还会陪客人逛街、吃小吃等等, 这就大大提升了客人与导游及旅行社之间的了解和融洽关系, 我们对导游服务人才的培养在内容和目标上应该借鉴台湾的经验。导游服务多样化是增加旅游业附加值的唯一途径, 因此, 导游人员不仅要会说 (导游讲解) , 还要能动, 与游客一起参加各种活动。未来的导游人员应是能说会道、能唱会跳、多才多艺的人, 还要能动手, 有强壮的体魄、勇敢的精神, 与游客一起回归大自然, 参与绿色旅游活动, 一起参加各种竞赛, 甚至去探险。

扩大导游服务范围随着人们生活水平的提高和文化修养的提升, 人们的旅游观念也不断在变化。旅游早就从走马观花、衣食住行式的旅游向更高更宽的范围拓展, 旅游服务的延伸项目也越来越多。动车 (CRH) 的出现增加了新的旅游方式和内容, 导游服务从原来的线路推荐、票务代理扩展到代购、医疗、看护甚至美容健身等方面。台湾的医疗旅游和美容旅游就非常受欢迎, 在这方面积累了丰富的宝贵经验。台湾的导游能够在这些领域服务自如, 富于个性化, 导游本身要有专业知识, 同时自身也必须是能够身体力行进行专业知识讲解的人。未来大陆人民生活水平的提高注定也会催生这方面的旅游要求, 导游服务的范围肯定会扩大。因此, 导游人才的培养应该在这些方面向台湾学习。

提高导游服务手段的科技化水平随着科学技术的发展, 原来的电话、传真等服务手段已经逐渐过时, 取而代之的更先进的科技手段已运用到导游工作中, 如图文声像导游、网络导游等先进的导游手段, 像台北故宫的讲解收听话筒、台北101大楼的游客任意点播景点讲解和收听讲解等, 都向我们展现了当今先进的科技手段在导游工作中的运用。这些先进的导游手段不仅可在游览前或在游览现场引导游客参观, 让游客看到 (听到) 旅游景观的现状, 还能够使游客进一步了解历史沿革和相关知识, 起到深化实地导游讲解和以点带面的作用。所以导游人员必须学会使用先进的科技手段并在游前导、游中导和游后导中运用自如, 与实地口语导游密切配合, 相辅相成, 锦上添花。同时, 在导游过程中讲解科技知识、运用科技手段, 能够使游客了解到旅游和高科技发展之间的关系, 使导游工作充满时代气息。因此, 在导游专业的教学中, 必须增加对电子产品及新型媒体运用的内容。

塑造导游服务方式的个性化色彩大众化的服务早已经不能使现在的游客满足, 当今世界各地的旅游业都在向个性化服务方面发展, 个性化服务除了旅游景点的个性外, 更重要的是要求导游服务具体到个人。今天的社会是个性张扬的社会, 个性化发展成为时代的主题, 人们对旅游的需求日益个性化, 旅游产品的消费也呈现出个性化的趋势。导游服务的个性化要求导游人员根据游客的个性差异和不同的旅游需求提供有针对性的服务, 使不同的游客获得更大的心理满足。导游服务的个性化有利于导游人员根据自己的优势或特长、爱好, 形成自己的个性风格, 朝品牌化导游的方向发展, 给游客留下特色鲜明的印象。比如台北故宫就有很多学富五车的大学退休教授当导游, 他们丰富的历史知识及对传统文化的精到诠释很好地成为故宫文化的衬托。台湾导游幽默诙谐的风格以及流利的多种语言导游讲解充分体现了其个性化特色, 比如, 接待教师团队旅行社的导游, 会自然地为教师打造个性化服务, 在晚上增加“诚品书店”的延伸服务, 导游除向教师介绍诚品书店的特色服务外, 还会亲力亲为地将教师带到诚品书店进行体验。

加强导游语言的国际化水平台湾导游语言的规范化和国际化是一流的, 几乎所有到过台湾的游客都能够深刻体验和感受台湾导游文明而又礼貌的语言规范以及熟练的语言服务。随着奥运会的成功举办, 世界人民对中国的了解和认识越来越多, 国外游客进入中国也越来越多。导游语言的国际化、规范化要求变得日益重要, 如何提升大陆导游人员语言的规范化、国际化水平, 将是今后中职导游服务人才培养的又一重头戏。导游服务工作不仅是经济工作, 而且承担着传播世界文化的重任。因此, 如何借鉴台湾导游服务人才培养的先进模式及先进理念, 自然就成为需要我们深入探讨的一个课题。在这方面我们大可借鉴台湾静宜大学的做法, 将电脑资讯课程与第二外语的训练作为导游人才培养的必修功课, 将至少一门外语或方言作为导游的第二语言考核标准, 以使我们的导游能够真正做到与国际接轨, 让我们的导游语言真正达到国际化水准。

注重导游的职业化和高知识化导游服务是一种知识密集型的服务, 即通过导游人员的讲解传播文化、转递知识, 促进世界各地区间的文化交流。在未来社会, 人们的文化修养更高, 对知识的更新更加重视, 文化旅游、专业旅游、科研考察的发展对导游服务将会提出更高的知识要求。根据这一趋势, 导游人员必须提高自身的文化修养, 不断吸收新知识和新信息, 导游掌握的知识不仅要有广度, 而且还要有深度, 要使导游讲解的内容更进一步深化, 更具有科学性, 使导游人员的讲解更有说服力, 不仅能与游客讨论一般问题, 还要能较深入地谈论某些专业问题。总之, 在知识方面, 导游人员不仅要成为“杂家”, 还要成为某些方面的专家。

追求导游服务的高品质化要不断增强导游的艺术化特色, 引导旅游者发现美、感受美、体验美, 从而增加旅游者的生活情趣, 提高旅游者的生活品位。台湾导游诚恳敬业的精神、到位的服务、对细节的关注以及无处不在的真诚微笑是我们所要借鉴和学习的。台湾旅游观光业的繁荣背后有从业人员精良的服务品质作为支撑, 导游的诚信服务是使游客对其信赖的根本。与此相比较, 福建省在打造旅游强省的同时, 亟须对导游队伍进行职业素质教育和诚信教育, 要让我们的导游服务真正成为游客的享受, 就必须从服务入手, 彻底转变行业不良之风, 比如欺瞒顾客、介绍游客购买劣质旅游纪念品等等。此外, 还要借鉴台湾的经验, 在职业教育体系中强化职业素质教育, 培养良好的文明礼貌及个人修养。

2009年5月, 国务院发布的《关于支持福建加快海西经济区建设的若干意见》要求福建牢牢把握两岸关系和平发展的主题, 着力推进两岸交流合作, 促进两岸互利共赢, 将海峡西岸经济区建设成为经济持续发展、文化更加繁荣、综合竞争力不断增强、人民群众安居乐业的和谐区域, 在战略定位中将福建定位为两岸人民交流合作的先行先试区域。因此, 要充分发挥海峡西岸经济区独特的对台优势, 努力构筑两岸交流合作的前沿平台, 实施先行先试政策, 加强海峡西岸经济区与台湾经济的全面对接, 推动两岸交流合作向更广范围、更大规模、更高层次迈进。我们完全有理由相信, 在未来的10年里, 海峡两岸的互动交流一定会更加紧密繁荣, 海峡旅游必将成为国内旅游新的热点和增长点。笔者认为, 要打造福建旅游的精品导游服务, 培养一支高素质的导游队伍, 提高海西导游员的综合素质, 借鉴台湾旅游观光业高质量的服务水准及从业人员良好的服务技能技巧, 是福建省中等职业教育及高等教育的当务之急。

摘要:导游服务的质量已经成为我国旅游业服务质量的一块“短板”, 而台湾则由于导游的优质服务使旅游业保持了繁荣的局面。在建设海峡西岸经济区、打造海西旅游文化中心城市的大环境下, 借鉴台湾先进的教学经验, 培养高素质的导游服务人才, 提升福建省职业教育特别是导游人员的服务素质和专业水平, 是职业教育工作者尤其是旅游专业教师亟待解决和思考的问题。

关键词:台湾,职业教育,旅游业,导游服务,启示

参考文献

[1]窦志萍.导游技巧与模拟导游[M].北京:清华大学出版社, 2006.

[2]李娌, 王哲.导游服务案例精选解析[M].北京:旅游教育出版社, 2007.

篇4:台湾导游词的

“大刀”,是旅游业界的行话,指一层一层宰割、剥削陆客的那把刀,也就是指销售业绩很好的导游。但夜深人静,我扪心自问,我是导游,应该以服务为首要天职,何时变成昧着良心、逼着客人购物的业务员?

业者要赌,为什么要导游一起陪葬?

台湾旅行社恶性竞争,低价抢陆客团,结果入不敷出,最后只好靠购物佣金支撑。台湾哪一家旅行社不赌团?陆客买多就赌赢,买少就赌输。今年9月初,“观光局”开放旅客购物佣金可抵扣团费,旅行社赌得更凶,推出零团费招揽陆客。赔钱生意没人做,砍头生意有人干,最后就是购物行程排更多,佣金抽得更凶,如此一来,怎会有旅游质量可言?

旅行社接低团费的团,给导游薪资低,还要导游帮忙代垫费用,逼着我们宰杀陆客。外界不知道,陆客来得越多,台湾导游收入越差。2008年7月,刚开放陆客登台旅游,团费还是每人每天80美元,导游按行规惯例,与大陆领队平分一天50人民币的小费,以一团30人,8天7夜行程换算下来,都有基本的二三万元(新台币,下同)的收入,那时,导游一个月领7万新台币以上,很正常。

这几年,陆客团从每人每天80美元团费一路下滑到60美元、45美元、35美元、18美元,甚至零团费;导游的收入也每况愈下,先取消小费,改为每天2000元出差费,然后减为每天1500元,再降到每夜1500元;最近某家旅行社接零团费的旅游团,8天7夜竟只给导游1500元。

导游工资比打工还低,只好全靠陆客购物的退佣赚钱,良心完全放一边,销售挂帅。其实,购物行为没错,但是要合理,不是像现在贪图高额佣金,旅行社逼导游把四五流的商品吹捧成高档货,价格比外面贵上十倍、百倍。

不用多久,“台湾阿珍”就会出现!

3年前,我带陆客团到台东的珊瑚店,以我8年的导游经验,一看店内珊瑚就是台湾进香团的等级,但却要讲成是台湾之宝。当场我觉得客人看我的眼睛像审判,我感受到他们开始怀疑、不信任,甚至生气。虽然我嘴巴照讲,但内心却羞愧得无地自容,那天是我导游生涯的黑暗日。

当晚,我辗转难眠、内心煎熬,如果陆客是我的亲人,我绝对不会要他们买,旅行社简直逼良为娼。之后,我慎挑旅行社带团,但慢慢的,每家旅行社大同小异,市场就是低团费,靠购物抽佣的旅游团当道。

台湾旅游业正走向香港化。为了吸引大陆观光客,香港推出许多号称“零团费”的低价旅游团,导游全靠游客消费的回扣谋生。2010年7月,一个7分钟录像带曝光,香港女导游阿珍,不满陆客进了珠宝店没消费而发飙,连珠炮地大吼:“现在是你们欠着我的,不是我欠你们的,我给你吃、给你住,现在是你们不付出,你这辈子不还,下辈子也是要还出来,人就是这样子的,你花一点钱开心一下,有什么所谓呢!”我断言不用多久,“台湾阿珍”很快就会出现。

整个旅游界,现在就是劣币驱逐良币!

去年9月,我在高雄看见一团陆客老人团,导游服装不整就算了,在购物店门口,还对着团员大吼:“你们是猪,叫你们买不会买啊?买这些连付我薪水都不够。”看到这幕景象,我知道台湾旅游业玩完了,因为正常旅行社不会请这种人,整个业界就是劣币驱逐良币。

我曾带过某省的官员团,业者毫不手软照宰,那次到阿里山买茶叶,买回去泡的茶叶有霉味,与现场喝的不一样,我被团员吐槽:“没义气,你卖给我什么茶叶?”他们看我的眼神不再有信任,他们一定心想:“台湾的导游就是卖假货。”

(编辑/袁红)

小资料 导游收入自己赚

目前陆客团费行情混乱,某家接陆客前10大旅行社,私下将陆客粗略分为3个地区,依旅客购物能力,定下不同的游台团费,并给导游不同的薪资。

篇5:的台湾概况导游词

农场以种植温带水果为主,还有高冷蔬菜;另外,农场内还饲养了绵羊和肉牛,牛羊缓步在草原上,别具欧洲风情。农场内的景点包括思源游乐区、步步高升步道、青青草原、畜牧业中心等;走在广大的草原上,四周层叠起伏的山脉风光,尽收眼底,好似一幅美丽的风景画。

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篇6:台湾台北故宫的导游词

在台北故宫博物院收藏的珍品中,有甲骨档案2万多片,该院收藏的甲骨档案数量列世界甲骨收藏机构的第二位;瓷器2万多件,包括原始陶器到明清瓷器,该院的中国古代瓷器是全世界各博物馆中最精、最多的;铜器1万多件,包括历代钱币,其中有商周到春秋战国时期的青铜器4300多件,如商代蟠龙纹盘、兽面纹壶、西周毛公鼎、战国牺尊等;玉器5万多件,其中有著名的新石器时代的玉璧、玉圭、玉璜以及闻名海内外的清代玉雕“翠玉白菜”、“避邪雕刻”、“三镶玉如意”等;书画真迹近1万件,其中有从唐至清历代名家的代表作,如三稀之一的王羲之《快雪时晴帖》,黄公望的《富春山居图》后部长卷,怀素的《自叙帖》,颜真卿的《刘中使帖》,苏东坡的《寒食帖》等;善本古籍有近2万册,包括中国仅有四部的《四库全书》较完整的一部;明清档案文献近40万件,其中有清朝历代皇帝(石+朱)批奏折、军机处档案、清史馆档、实录、起居注等,以及世界罕见的满文老档40巨册。

从外形看,筑物似为2层,实则4层,建筑平面成梅花形。第一层分别是讲演、办公室、图书馆;第二层是展览室、大厅及画廊,用来展示书画,四周共有8间展览室,陈列铜器、瓷器及侯家庄墓园模型及墓中出土文物;第三层陈列书画、图书、文献、碑帖以及玉器、珐琅器、雕刻和织绣等;第四层为各种专题研究室。巧妙的是;第三层楼后面架了一座长廊天桥,直插人后山之腹,原来是一个深180米、高6米、宽3.6米的山洞,洞内分为一个个小室分类收藏文物,全部设有空气调节系统、防潮系统、防火系统和防盗系统。

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