空调消费者问卷调查（精选8篇）
篇1：空调消费者问卷调查
变频空调消费者问卷调查
http://.cn 2008-10-13艾肯家电网/江南
为了更好的熟悉消费者对于变频空调的了解程度以及对于变频空调的态度，本刊特地联合艾肯家电网组织了这次较大规模的消费者问卷调查，调查主要采取电话调查及卖场、街头实地走访等形式，对华东、西南、华中、华南、华北等地的90位消费者目前对变频空调的认知程度、购买意向、意向购买品牌、最大承受价格空间、购买方式、购买关注因素等方面都做了详细的调查和统计。
1.受访者年龄段分布(见图1)。
受访者年龄段分析
本次问卷调查，涉及到的消费者年龄从20岁到50多岁以上的不等，其中20—30岁的消费者有22人，占总调查人数的24.4%；30—40岁的26人，占总人数的28.9%；40—50岁的为24人，占总人数的26.7%；50岁以上的为18人，占总人数的20%。
2.受访者家庭月收入情况(见图2).受访者家庭收入情况
在受访的90位消费者中，家庭月收入2000元以下为6人，占总人数的6.7%；2000—3000元的为20人，占总人数的22.2%；3000—5000元的为18人，占总人数的20%；5000元以上为46人，占总人数的51.1%。应该说，本次调查的消费者绝大多数的家庭收入情况都属于较好的。需要说明的是，家庭月收入水平较高的主要集中在年龄段较高的人。
3.受访者变频空调的认知程度(见图3)。
受访者变频空调的认知程度
在被调查之前，知道或者听说过变频空调的人数为56人，占总人数的62.2%，这其中绝大多数又集中在20-35岁左右的消费者，这也说明了年轻消费者对新事物的接受能力。不知道
或从没听过变频空调的受访人数为34人，占总人数的37.8%。
4.受访者以前是否使用或感受过变频空调(见图4)。
受访者以前是否使用或感受过变频空调
在被调查的消费者中，只有8人以前使用或者感受过变频空调，占总人数的17.8%。以前没有使用或感受过变频空调的人数为74人，占总人数的82.2%。这也从一个侧面佐证了变频空调之前在中国发展的尴尬地位。由于主导空调品牌的缺位和推广的原因，大部分消费者对“变频空调”这一概念没有较好的认识，还有不少的消费者是在接受调查时第一次听说变频空调。需要突出说明的是，在使用或感受过变频空调的16人中，超过80%的都是20-30岁的消费者。
5.受访者是否清楚变频空调与定速空调的区别(见图5)。
受访者是否清楚变频与定速空调的区别
空调厂家在以往的宣传中，对于变频空调之于定速空调的优势，主要集中在节能方面。而对于两者之间真正有何不同，绝大多数消费者并没有太清楚的认识，即使知道的，也并不清楚两者之间质的区别，因此，在调查的所有消费者中，大概知道两者之间区别的消费者也仅仅只有36人，占总人数的40%。大部分的消费者是完全不知道两者之间有何不同，这部分人群有54人，占总人数的60%。
6.受访者了解空调产品信息的渠道分析(见图6)。
受访者了解空调产品信息的渠道
通过对90位消费者的调查，他们了解空调信息的渠道从高到低依次为：网络、朋友介绍、电视报刊宣传和以往的使用经验，占比分别为35.6%、28.9%、24.4%、11.1%。其中，大多数年轻消费者都是从网络了解产品信息，而年龄较大的消费者则大多通过朋友的使用经验以及媒体宣传。
7.消费者购买空调地点选择(见图7)。
消费者购买空调的地点
由于本次调查主要集中在一二级城市，而这些市场的空调零售基本由连锁卖场所把控，因此，在此次调查中，绝大多数受访者表示会选择在国美、苏宁等大型卖场购买空调，这部分占比在84.4%，其余的受访者会选择在空调专卖店以及百货类商场等地购买，比例分别为11.1%和4.5%。
8.消费者选择购买变频还是定速(见图8)。
了解各自优势后，购买变频还是定速
如果消费者被告知变频空调比定速空调价格要高，但使用变频空调比定速空调要更节能、舒适后，消费者会如何选择。对这一问题，有 82.2%的受访者表示如果真是那样，会选择购买变频空调，不过两者之间的价格差不能太大。但仍有17.8%的受访者表示还是会选择购买定速空调。
9.之前消费者不购买变频空调的原因(见图9)。
消费者不购买变频空调的原因
之前大多数的空调制造企业都是以销售和宣传定速空调为主，从09才开始重视变频空调的研发和推广。因此，很多消费者对变频空调产品没有比较深入的了解，国家又没有相关的标准来衡量，因此不少消费者都很怀疑变频空调的优势是否有其宣传的那般突出。此次调查中，就有57.8%的消费者表示之前不购买变频空调主要就是因为这个原因。另外，还有22.2%的人表示之前不选择变频空调是因为价格较贵不太能接受。剩下还有10%的消费者表示是其他原因。
10.消费者对购买变频空调的品牌选择(见图10)。
ZT-4.图10： 消费者购买变频空调的品牌选择
次调查中，有64.4%的人表示如果自己一旦想购买变频空调，会选择外资品牌。据了解，这主要是因为他们认为根据定速空调的使用经验，相对而言外资品牌的产品质量会相对稳定。不过，也有35.6%的人表示会坚决支持国产空调品牌，在这其中，以年龄稍大的消费者为主，他们选择购买国产品牌除了支持国货外，还有一个考虑因素就是国产变频空调的价格相对较低。
11.消费者购买变频空调的首要考虑因素(见图11)。
购买变频空调的首要考虑因素
在对90个受访消费者的选择进行分析总结后发现，消费者在购买变频空调时首要考虑因素占比从高到低依次四性能、品牌、价格、售后服务以及外观，占比分别为43.5%、25.8%、17.7%、7%、6%。由此可见，消费者对于产品质量是最关注的，而对于这几年空调企业较为注重的外观因素，是消费者最后才考虑的因素。
12.宣传是否会促进消费者的购买行为(见图12)。
广告宣传是否会促进其购买
在此项调查中，有48.9%的消费者表示网络和媒体宣传不一定会促进自己的购买行为，但肯定会有影响。另外还有46.7%的消费者表示宣传会促进自己的购买行为。另外，还有4.4%的消费者表示广告宣传对自己的购买行为不会产生任何影响。
13.消费者对变频空调价格的最大承受能力(见图13)。
1.5P(35机)的变频空调最大价格承受能力
以1.5P(35机)的变频空调为例，有53.3%的消费者表示自己的最大价格承受空间是
3000-4000元，再高的话，会考虑不购买变频空调。另外还有33.3%的消费者表示自己的最大的价格承受能力是3000元以下。其他11.1%的消费者的最大承受空间在4000-5000元，只有
2.3%的消费者能够接受1.5P(35机)的价格在5000元以上。
14.消费者家庭中一年的空调使用时间(见图14)。
一年中家庭空调使用时间
在本次调查中，我们也对受访消费者一年中使用空调的时间进行了调查。结果显示，一年中空调使用时间为4个月左右的占了此次问卷调查总人数的一般以上，占比达到55.6%。使用时间为两个月或少于两个月的占35.6%，一年中使用空调时间在6个月及以上的人数占比仅有
8.8%。
声明：本文为艾肯家电网原创内容，未经许可，不得转载。
篇2：空调消费者问卷调查
在2010年2月底，国家针对定频空调发布了《GB 12021.3-2010房间空气调节器能效限定值及能效等级》，将在2010年6月1日正式实施，替代20发布的旧标准。新标准将淘汰旧标准中3级以下能效的定频空调，旧标准2级能效定频空调也将同时失去其节能地位，成为空调行业的入门门槛。 这一千呼万唤始出来的新能效标准一经面世便引起了业内的迅速反应，2010年早至的空调市场大战也由此展开，各大厂商均需要在新能效标准实施之前消除低能效定频空调库存。
篇3：空调消费者问卷调查
本研究选取的是1979年—2009年共31年的《北京晚报》 (1) , 样本采集主要集中于每年7月份, 其中1979年7月份报纸缺失, 也就是实际30年共计899天的报纸, 收集到有关空调的广告样本量总计n=619。
结合国家统计局 (2) 和北京市统计局 (3) 的其他统计数据, 从调查统计的结果来看 (表1) , 《北京晚报》30年来每年7月份的空调广告数量呈一个先上升、后下降的驼峰状。《北京晚报》的版数30年来呈现的是从4版、8版、16版、24版、32版、48版以至更多这样一种持续增加的态势, 但是空调广告的数量却没有持续增加, 而是呈现出先上升后下降继而趋于稳定这样一种状况。
二、中国空调不同阶段的消费形态变迁
启蒙阶段 (1980—1990)
中国空调业市场化步伐是伴随着1978年的改革开放而开始的, 这一时期空调器的主要生产企业有20余家, 全年生产能力达到了120万台。这一时期, 《北京晚报》上所反映出来的是空调广告少之又少, 直到1986年才出现第一则空调广告, 至1990年共计11则, 不论空调还是电风扇其广告内容主要以展销为主。
从空调和电风扇的广告诉求中我们可以看到, 这一时期北京市民夏季制冷主要借助的是电风扇, 而空调居于非常次要的地位, 每百户的拥有量1990年时都不足0.1, 而电风扇的百户拥有量到1987年已经超过100。这一时期, 社会大众对于空调的认识还局限于一部分特殊场合 (比如高端的会场等) 的重要物品, 空调还没有被普遍认为是一种家庭用品, 而广泛地被认为是奢侈品。此时的空调价格少则五六千元, 多则上万, 而1989年的北京市职工年平均工资水平仅为2312元 (北京统计年鉴, 1990年) , 所以普通居民基本消费不起空调。虽然这一时期普通老百姓还不能消费得起空调, 但是空调广告的出现和缓慢增加, 空调作为能够替代电风扇并且能够比电风扇更加方便智能和高端的新鲜事物, 已经对消费者起了一定的启蒙作用, 为下一步空调消费的成长和发展奠定了重要基础。
成长阶段 (1991—1999)
90年代的国内空调企业, 在逐步引进技术、扩大产能的基础之上开始主动做市场, 并在市场规模上超越了合资品牌, 典型的是春兰空调推行大户代理制。“春兰”为了拓展全国市场, 在各地扶持发展了一批经销大户, 使春兰空调快速地在市场上崛起, 成为这一时期中国最大空调生产基地, 这一时期的广告数量共计413条, 从1991年的16条持续上升到1997年的91条之后, 数量开始有所下降。这一时期空调的每百户家庭年拥有量由0.1上升到49.9。
品牌方面, 虽然这一时期市场上涌现了众多的空调品牌, 但体现在《北京晚报》空调广告上面的品牌主要是几十个品牌, 其中包括国产的春兰、格力、华宝、美的、科龙、海尔等, 国外的松下、日立、三菱、夏普依莱克斯等日本、欧洲品牌, 还有一些诸如梦牌、森宝等不知名的空调品牌。海尔空调1992年在《北京晚报》上刊登了它的第一条广告, 这一时期, 《北京晚报》广告中的空调广告对品牌的重视越来越增强, 消费者购买空调时也越来越看重品牌, “好空调, 格力造”已经形成了家喻户晓的广告语。有些空调开始请明星打品牌, 如美的空调在90年代就邀请了当红的巩俐为其代言, 这一方面能够引导消费者记住该品牌, 另一方面也侧面反映了消费者对品牌的重视。
渠道方面, 从这一时期的广告中可以明显看出, 消费者购买空调的渠道经历了由展销为主到电器商场为主的转变。购买渠道的重大转变反映了对空调的需求逐渐增长, 已经不能够通过简单的展销来满足。早在1991年, 《北京晚报》上就有了国美电器的广告, 只是那时国美的广告内容上还没有出现空调的版块, 但是随着空调消费的增加, 越来越多的电器商城的广告上都有了空调版块, 消费者的购买渠道在这个时期的选择性还比较大, 呈现出多元化的态势, 主要有制造商自身渠道、本土家电连锁、跨国连锁、大百货商场、家电城以及家电经销商, 展销已经逐渐退出, 这一时期并没有形成一家或者几家家电连锁独大的局面。
消费诉求方面, 由于空调广告数量已经很多, 因此各条不同的广告所强调的诉求点不同, 但是整体看来已经脱离了上一阶段侧重质量和性能的状况, 大多数广告都会更加侧重于感性诉求, 此时的空调已经告别导入期进入成长期, 消费者已经不再停留在对空调物理性能的了解上面了, 而更多的是考虑空调能够带来的心情上的体验。对本阶段每则广告的主要诉求点进行统计的结果, 显示了广告主对消费者的诉求 (表2) , 虽然未必能够完全符合消费者购买时的利益诉求, 但从一个侧面能够反映出广告主认为消费者看重的依次为技术、舒适、质量、凉爽、价格、外观、节能、服务等。
爆发阶段 (2000—2005)
这一时期, 空调厂商从400多家骤减到三四十家, 这些也是我们看到《北京晚报》的空调广告比上期大幅减少的原因之一。虽然广告数量减少了, 但是居民本身的需求已经开启, 因此北京市民对空调的消费量呈现出了迅速增长的趋势。在表1中我们可以看出, 它比起上个时期的增长速度显著变快, 而北京市每百户拥有量2000年超过50, 这显示了空调在居民生活中的地位已经超过电风扇而占据主导, 2001年这一数据就超过100, 说明空调已经成为居民生活的必需品, 随后2006年又超过150, 这样的增长速度显示了居民空调消费的高涨。
品牌方面, 报纸显示出来的空调品牌比起上个时期没有太显著的变化, 仍然是销售规模相对领先的国产第一阵营——格力、美的、海尔, 规模适度的国产第二阵营——海信、志高、科龙、奥克斯、格兰仕等, 以及坚守中高端阵地的合资阵营——松下、三星、LG等品牌。由于产品的同质化日益严重, 品牌已经不能成为左右消费者的重要因素。
渠道方面, 这一时期的广告出现了一个重要的变化:空调广告从生产商主导变为渠道商主导, 各生产厂家的空调广告迅速减少, 而国美、大中、苏宁等电器连锁的广告开始并已经取代生产商的广告, 到2005年已经很少有生产商的广告出现在报纸上。消费者购买空调的渠道从上一时期的多元化, 变为主要从苏宁、国美、大中等家电连锁中来购买。渠道对消费者的影响加强, 渠道之间对消费者的竞争日趋激烈。
消费诉求方面, 从广告呈现出来的价格战能够看出, 价格对消费者的吸引已经超过品牌, 这一时期空调消费的迅速蹿升, 很大程度上归功于此起彼伏的价格战的推动和支撑, 消费者作为理性经济人, 必然会选择同质化情况下价格更低的空调品牌。与此同时, 广告中另外的一个重要诉求就是促销, 促销战主要有赠送礼品、返电费、送现金、组合套餐、豪华套餐、购机抽奖等多种形式, 由于这种促销手段大多采取了比较隐性的经济杠杆作用, 在一定程度上刺激了消费者的购物欲望。另外, 健康和节能已经成为这一时期消费者购买空调时的重要诉求点。
稳定阶段 (2006—2009)
这一时期, 空调的生产和消费已经基本上进入到平稳发展时期, 适应了国际上把空调制造产业转移到中国的大背景, 出口逐渐大于内销。在空调健康、节能功能以及外观设计上, 国内企业也经过引进、消化、吸收, 创立了自己的技术, 并且在功能上领先于世界同行, 行业的格局已经基本稳定, 活跃在行业中的20多个内外品牌, 各自都有自己差异化的特点。与此同时, 由于内需的疲软和全球经济危机的影响, 国家启动了家电下乡的项目, 空调行业的竞争逐渐由城镇市场转移到农村市场。
这一时期的广告内容主要延续了上一时期国美、大中、苏宁几大渠道商的促销战, 由于国美收购大中, 所以广告主要变为国美和苏宁之间的竞争。居民购买空调的主要渠道依然是家电连锁, 价格也基本保持稳定。总的来看, 由于空调价格已经在北京市民的消费中占据了很小的一部分, 所以居民对购买空调的关注度已经变淡, 空调消费热情已经冷却。这一时期的空调消费在稳定中酝酿, 在健康、节能、环保的前提下, 向更加人性化和网络化的方向发展, 这可能是消费者对空调产生的新的需求, 甚至只要你拥有一台电脑, 就可以控制无数台空调, 物联网的功能将会是下一步消费者的关注点。
三、讨论:广告与消费形态变迁
通过对《北京晚报》30年空调广告的研究, 我们发现, 从最初的奢侈品到大众化的家庭必须品, 空调在30年间经历了一个迅速成长的过程, 广告在这个过程中起到了教育和引导消费的重要作用。其实, 广告也是时尚 (如果购买空调在当时能够称为一种时髦或者时尚的话) , 从少数人扩散到多数人的一个重要渠道。因为广告中诉求的都是普通人理想中的生活方式, 温馨、舒适、环保、健康等文化因素渗透到广告之中, 消费大众被广告引领着去购买, 与其说是购买空调, 倒不如说是购买空调广告中许诺给消费者的那种生活理想。消费者的基本需求 (空调拥有量) 容易被满足, 但是消费者对新时尚 (新款式、新概念等) 的欲望却不容易被满足。广告的作用就是制造新的消费时尚、满足新的消费欲望, (4) 而这也正是空调能够在城市百户拥有量达到150之后能够寻求新突破的可能性所在。可以说, 广告在塑造着整个社会的消费形态。
注释
11 《北京晚报》1979—2009, 该报纸创刊于1958年。之所以选择这份报纸是因为它经过50多年的发展已融入到了北京人的生活当中, 而空调本身就是与百姓日常生活有着密不可分的关系。这份报纸上的广告能够更加真实地反映出普通的市民百姓空调消费形态的重大变迁。
22 国家统计局:《中国统计年鉴》, 中国统计出版社, 1979年—2009年
33 北京市统计局:《北京统计年鉴》, 中国统计出版社, 1979年—2009年
篇4：购买空调消费者最关心啥
这对于“靠天吃饭”的空调行业似乎是一大利好，那么空调市场现阶段的销售情况究竟如何呢？冒着炎炎夏日，记者随机走访了位于北京朝阳区的国美、大中等电器卖场。
走进卖场，一排排促销的海报贴满了整个门廊墙壁，不难看出商家为了把握销售旺季，早已提前做好了充足的准备，TCL、海尔、格力、美的等各大品牌纷纷亮出了降价标签。
一位女性销售人员告诉记者：“目前销售比较好的是格力、海尔、大金等品牌，大多数消费者过来都是家人或朋友直接给推荐的品牌，过来直接就购买了，比如海尔的，老客户过来的比较多，因为它的售后服务比较好，基本上你上午过来购买下午就能给您装上。”
在与销售人员交谈过程中，一位消费者也来咨询空调选购事宜。据消费者说，他家住朝阳区三元桥附近，大主卧已经装有一款格力的老款空调，用了5年了感觉还不错，所以想来再选一款类似的，但是希望能选一款价格相对实惠些的。
销售人员向记者介绍，现在的大众家庭在选购空调室，普遍都会以2000～3000元的价格为首选，并且还是比较有主见的，他们会在获得实际使用经验的基础上来选择。她说：“围绕空调的选购和使用，大家关注的从变频技术是否先进？是否节能省电，送风是不是静音还舒适，智能化设计怎样，还有就是健康等等附加功能……其实最重要的就是品质和售后等整体服务问题。归根结底，大家关注的还是一个品牌的综合实力。”
而智能化空调作为近两年的新品，销量并理想，原因是价格比一般空调要贵一些。所以，销售人员也习惯于给消费者推荐实用经济型的，当然对于有经济实力的消费者来说，智能空调是比较好的选择。
聪明的消费者，将品牌的综合实力作为消费对比的考量要素。在他们看来，产品最重要的基础就是品牌的综合实力，有了很好的技术后盾、技术积累之后，融入诸多的消费需求，从使用者的实际体验出发来设计产品、优化功能，如此的产品才能赢得喜爱，获得市场的认可，而这一切的核心都归为品牌的综合实力。
篇5：消费者对空调品牌评价分析
多年惨烈的价格战让中小空调企业黯淡退市的同时，也让“剩”者开始为王，由美的、格力、海尔和志高组成的第一梯队，其销量已渐占据国内市场5成左右的份额。事实上，由于常年价格战，空调已基本“降无可降”，售后服务成为新一轮空调市场竞争中的锐利武器，也就不足为怪了。在2005年一开始，格力空调就宣布将空调免费维修期延至6年，美的集团紧跟其后也调至6年，而志高空调承诺所有零部件可在10年更换，还向用户提供清洗、检修、安装等各项免费服务。根据互联网消费调研中心ZDC推出2009年度中国空调市场品牌研究报告显示，最新品牌关注度及产品关注度排行，格力凭借日益强势的品牌及高品质的产品，依然占据年度品牌及产品关注度排行榜首位。格力空调的三级跳，利用国际大赛来充分展示自己的优质服务，将品牌优势与技术优势发挥的淋漓尽致，中国空调品牌踏上了征服世界的征程。
2010冷年美的变频空调又以35%的市场份额稳居榜首，进一步拉大了与主要竞争对手的差距，并带领国产空调品牌在变频市场份额上形成了彻底压倒外资品牌的局面。依靠对市场的准确判断和前瞻性的战略布局，美的空调掌握变频空调核心技术方面全面领先行业，赢在了变频时代的起跑线上，美的依靠变频空调引领了空调行业发展方向和驱动了空调市场的变革。目前以美的为代表的国内空调厂商，已经掌握了变频核心技术，并不断推动变频空调舒适技术的升级，美的对于舒适变频空调的打造，既契合了消费者的需求，也将再一次树立变频空调技术榜样。而“舒适性”是变频空调高尖端核心技术的真正体现。舒适契合了人类不断追求美好生活的天性，更符合社会消费升级的大趋势。格力公司运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。2008年实现销售收入420.32亿元，净利润19.67亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。2008年12月
30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，格力凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。忠诚 友善 勤奋 进取，给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。
一、品牌知名度调查
调查数据显示，海尔、格力、三菱和美的品牌知名度较高，都超过了10.0%，其中，第一名是海尔空调，品牌知名度高达21.5%；第二名是格力空调；第三名是三菱空调；第四名是美的空调。从第5名到第10名，品牌知名度从6.50%降至2.0%，依次是松下、春兰、科龙、奥克斯、LG和海信。
二、品牌认知度调查
调查数据显示，海尔、格力、三菱和美的品牌认知度较高，都超过了11.0%，其中，第一名是海尔空调，品牌认知度高达21.5%；第二名是格力空调；第三名是三菱空调；第四名是美的空调。从第5名到第10名，品牌认知度从6.2%降至2.0%，依次是松下、春兰、科龙、海信、奥克斯和LG。
三、品牌美誉度调查
调查数据显示，海尔、格力和三菱的品牌美誉度较高，都超过了14.0%，其中，第一名是海尔空调，品牌美誉度高达21.6%；第二名是格力空调；第三名是三菱空调。从第四名美的空调开始，其美誉度明显低于第三名三菱空调。
四、品牌满意度分调查
篇6：2011年空调市场消费趋势报告
国美集团、中怡康时代市场研究有限公司、中国电子商会，通过对国内空调消费发展形态调查研究，现联合发布《2011年空调市场消费趋势报告》，通过对空调消费市场发展态势的准确把握，为市场研究及空调制造企业提供参考佐证，并向消费市场传达2011年空调消费趋势。
来自中怡康的权威数据显示，2010年，中国国内空调市场交易量达到3674万套，各上游企业厂商都取得较好的业绩。2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。
2011年，中国整体市场的持续增长和节能补贴、家电下乡、以旧换新等惠民政策的继续实施，特别是空调变频技术提升将加快空调的更新换代。2010年空调市场得益于拉动内需政策的实施，相比2009年基数增速较快;2011年，空调继续保持增长态势但增速回落，增长幅度在6%--10%左右，未来三年内，中国空调市场将保持12%—16%的复合增长。而国美集团在2011年将处于高扩张高增长阶段，增长率将在20%以上，高于市场水平。
智能、节能、低碳、环保、新技术空调等概念是2011年中国空调市场的主旋律，由于消费者对低碳、环保、节能空调的市场需求不断增加，原来二级及以下能效产品已经基本退出市场，变频节能空调整体价格趋于平稳，性价比更优，2011年变频空调将大幅提高市场占有率。
空调流通渠道的变革也将为空调业发展提供新的契机，国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施，国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势，并力争在2011年空调旺季来临之际，抑制空调价格上涨苗头，维持空调低价位水平。
中国空调市场保持强势增长
2011年，节能惠民、家电下乡、以旧换新等国家利好政策的持续实施，将为空调市场增加更多的市场空间。
从市场刚性需求上看，中国城镇化的进程以及房地产的发展等因素，将成为中国空调市场长期增长的直接动力。数据显示,截至2009年底，全国城镇人口6.22亿，城镇化水平46.6%。“十二五”期间中国的城镇化水平预计将达到并超过50%，并进入城市社会阶段。未来10-15年,中国仍将处于城镇化快速发展阶段，城镇化水平将年均提高0.8-1个百分点，城镇化的进程将直接拉动一二级空调市场的需求增长。
中国房地产在经过近一年的政策调整后，保障性住房的建设，一部分对冲了2010年上半年地产调控对2011年空调销售的滞后影响。2011年1000万套保障性住房投入超市场预期，弥补商品房销售受政策打压的影响。未来无论房价走势如何，成交量都会逐步放大。
农村市场蕴含着很大的家电消费潜力。目前农村市场空调保有量只有12%，空调在农村市场有很大的增长潜力。在新农村建设逐步推进以及城镇化建设带动下，农村新增楼房增加，使得农村市场对家电的需求将会不断增加，还有非常大的空间。在“家电下乡”政策影响下，空调渠道将进一步下沉。
综上所述，由于渠道拓展和需求的旺盛，未来三年内，国内空调市场复合增长率将保持12%—16%的增长幅度。
“世博”低碳空调将占国美集团20%份额
随着家电产品人均保有量越来越高，全球性能源危机等因素，节能空调需求和门槛都会越来越高，自空调节能补贴政策出台，高能效空调就开始成为市场的主流产品。空调作为家电产品里面著名的“电老虎”，节能、低碳、环保、变频产品就一直是空调市场最热点的话题。
2010年6月，《房间空气调节器能效限定值及能效等级》强制性国家标准正式实施，能效准入门槛提高，原来的5个能效等级调整为3个能效等级，之前的3—5级产品全面退市。通过国家节能惠民政策的推动，我国高能效空调市场已经迅速发展，其市场占有率快速提升。
按定速空调市场旧能效标准计算，1、2级定速空调销售量比重由2008冷年的8.9%上升至2009冷年的19.9%，再由2009年提升至2010冷年的86.6%，(见表1)。而2010年6月定速新能效标准实施后，目前1、2级定速空调销量比重占到6成市场，随着国家政策推行力度的深入，这一数字还会再次缩减。高能效机型已经成为市场的主导。
表1 定速空调新旧能效标准零售量比重对比
数据来源：北京中怡康时代市场研究有限公司
节能产品的发展，不仅可以保证我国家电产品在出口时的竞争力，更重要的是可以通过产品升级达到产品结构调整，打造低碳绿色社会。
以上海世博会的举办为契机，国美集团与上海世博会特许经营办公室签约成为授权零售商，授权三年内，国美销售经世博认证的家电产品。经由世博认证的产品均由行业顶尖供应商采用新技术、新材质制造而成，具有低碳、高品质、节能环保等特点，这些产品均佩有蓝色海宝世博特许标识，在国美集团旗下国美电器、永乐电器、大中电器、三联商社、黑天鹅电器、金太阳电器等多个零售渠道内销售，目前国美电器世博家电已囊括美的、海尔、格力、志高、伊莱克斯、TCL等44个品牌557款。
世博家电产品具有很强的导向性和示范性，它代表了家电产品低碳环保的发展趋势。随着世博家电标准在家电产品中逐步推广，中国家电业将加快产品升级和产业结构调整的步伐，有效提升中国家电产业的全球化竞争能力。
来自国美集团的销售数据显示，自国美集团销售世博家电以来，2010年世博认证的空调产品累计近100万套，目前，世博空调在国美系统内的空调占比已经达到20%，占国美包销定制机型的65.6%。国美获世博会授权将在未来两年继续有效，消费者仍然可以在国美集团的终端门店选择具有权威认证带有世博标识的世博空调，2011年世博空调预计销售150万套。
国美集团变频空调份额超过50%
低能效空调的退出历史舞台，新一轮的节能技术竞赛又在市场展开，变频空调将成为市场上的最大热点。变频空调进入中国市场已经有10余年历史，但是由于变频空调整体价格偏高，市场政策缺失等客观条件，其市场份额一直在定速空调之下。
新的国家政策，为变频空调的普及带来了曙光，“十二五”再次强调了节能减排的政策导向，变频空调作为节能减排的高技术低碳产品，也得到了国家的大力支持。2010年初，变频空调首次入选国家家电下乡招标品类。中标的变频空调产品，可以享受由国家财政以直补方式按产品销售价格的13%给予的补贴，其中挂壁式变频空调最高可获得325元补贴，落地式变频空调最高可获得520元补贴;2010年初，2010年6月1日起，国家节能补贴标准从09年制定的300元—850元，调整至150元—250元，国家补贴政策的调整，成为变频空调的最大利好，客观上缩小了变频空调和定速空调的差价。
此外，国家将注资2亿元，力争在2015年将电子膨胀阀节能技术的推广比例从现有的20%提升至50%以上，由于该技术主要应用于变频空调，这也被认为是国家支持推广变频空调的强烈信号，国内变频空调的市场份额将快速上升。
从实际效果看，自2010年6月，新的补贴政策实施后，变频空调迎来高速的增长，根据中怡康数据监控，2010年变频空调销售量占整体空调比例为29.8%，销售金额占比35.27%。
(2010年，国美变频空调销售额占比43.89% 高于市场平均水平)
国美集团销售渠道，2010年变频空调市场份额已经激增到43.89%，随着变频空调得到越来越多国家政策层面的支持，在制造和渠道共同推动和政策引导的双引擎作用下，各大空调供应商将加大变频空调的研发推广力度，变频空调产能将进一步释放。随着产能的增加，变频空调的价格将出现下行态势，变频空调的整体销售规模会大幅度的提升，整个市场占比将达到45%，国美集团变频空调份额将提升至55%以上。
变频空调在节能方面，具有明显的技术优势，变频空调能效等级也分为1～5级，其中1级最省电，而变频空调中的4级产品相当于定速空调的2级。目前美的、海尔、格力三大空调供应商正逐渐加大变频空调产品比例。
2011年，在节能减排的政策主导下，空调供应商将集体发力变频空调。变频空调在国家多项利好政策和厂商联合推广的双引擎作用下，将迅速进入上升通道，有望全面超过定速空调，进入真正的普及年。
另外，在变频空调产品中，高品质的“无氟”变频空调成为时下市场的热点。从市场来看，无氟变频空调有望成为新一轮绿色竞赛的核心技术标配：“无氟”空调采用新型R410A制冷剂，不含“氟氯烃”，减少了对臭氧层的消耗。目前像欧、美、日等国家已在2010年以前完成了R22制冷剂的替代工作，不允许使用R22，我国已经明确了加速淘汰R22的方向，并着手制定方案。
无氟变频市场零售量比重
“无氟”变频空调2010冷年销售量比重已经占到整体变频市场的62.4%，比上年的33.7%上升了28.7个百分点，比08年的19.6%上升了42.8个百分点。美的、海尔、格力等主流空调供应商均推出无氟变频空调型号，依靠强大的节能、低碳功能，此类空调受到高端市场的青睐。
渠道变革影响产业格局
在空调流通领域，渠道变化将直接影响空调产品的行销成本，从而影响整个产业的布局。目前，国美电器、永乐生活家电、大中电器、三联家电等专业家电卖场已经成为一二级市场空调流通的主导力量。
近几年，国美集团积极的推行商业模式变革，率先步入网络优化调整阶段，经过转型调整，国美集团奠定了厚积薄发的基础，迈出了商业模式变革的第一步。
2010年，国美集团与海尔、三星、夏普、美菱、LG等企业签订了跨的战略合作模式，为空调产业提供了样板。2011年，空调供应商将受益于国美集团的商业模式变革，通过国美集团终端掌握的准确需求指导供应商研发和组织产品生产，实现即需即采和即需即供，消除库存，降低产业链的成本。针对卖场订单制定的差异化产品比例将大幅增长，专业家电连锁卖场将通过与核心供应商共同推进协同供应链管理，以差异化和高性价比的商品提升市场竞争力，实现多方共赢。
目前，国美电器拥有1400多家门店，空调年销售能力超过600万套，2011年，国美集团在保证门店经营质量的基础上，加速门店网络扩张，尤其加速在三四级市场的渗透，实现门店数量和质量的双向增长，这将为空调产业打通更深的流通渠道。此外，国美集团通过收购库巴购物网，以及对自有电子商务模式的转型，将通过实体店加电子商务的双轨道，扩大流通布局。
国美集团继续全面提升信息化系统升级，并建设大的区域物流中心，加强后台实力，通过物流的改造，完善空调产业链的后台运输体系，这无论是对商品售后服务管理和下沉渠道都有战略性的意义。
市场竞争激烈 空调难涨价
面对2011年空调业涨价压力，国美电器依然是平抑空调价格的排头兵，去年同期，多家渠道认为空调价格上涨趋势不可逆转，而国美电器发布2010年空调白皮书，预测空调价格将维持下跌趋势。
市场证明，2010年3—5月份的实际情况正符合国美集团的预测，无论是市场还是国美渠道内的空调价格都在不断下探。国美空调均价在3各月降幅更是累计达15%以上。国美用事实再次印证了自身的价格优势。
根据中怡康的数据显示，2010年，国美集团空调无论是匹数段还是柜、挂机的均价都低于市场水平。
国美6大举措力保空调低价
国美集团将通过六大举措，平抑空调价格，力保2011年上半年空调价格将保持低位水平。
国美集团已经启动2011年旺季销售备货计划，优选智能、节能、低碳、环保、新技术商品，通过现款规模采购给消费者提供高性价比的商品。由于国美集团已经敏锐的判断空调市场将进入变频时代，因此，国美电器在2010年岁末已经提前与供应商确立2011的合作意向，包括海尔、美的、格力、大金、伊莱克斯、三洋、TCL、志高、奥克斯、海信、科龙、松下、三菱电机、三菱重工、格兰仕、长虹等国内外著名品牌均与国美签订了采购机型，其第一批采购机型规模已经超过450万套的规划。
国美集团将联合供应商进行深度合作，协同供应链，创建信息共享平台，提升供应链效率，实现单品规模与效益的最大化。
通过采取淡季打款的合作方式，在低价基础上再次降低商品价格。国美集团增加10亿现金采购，其中有30%性价比更高的定制机型，单型号采购量超过10万套。国美电器通过在原材料成本相对较低阶段，大规模采购空调的模式，通过集中采购、统购分销、淡季打款等合作模式，降低供应商的流通成本，从而降低空调产品在国美集团渠道内的价格，空调业有“三分购买，七分安装”的说法，空调后期的服务水平重要性相比于价格，更值得消费者关注。国美集团为更好的服务全国的消费者，通过三个服务举措，为消费者提供最高专业级别的服务团队。
国美集团配备了30000名金牌导购为消费者提供专业、细致、周到、热情的服务;培养了500席的呼叫坐席、24小时无间断服务;签约5000余家安装公司、20000多辆配送车辆、150000名专业安装技师，在空调旺季实现即买即送即安装的服务承诺。
国美集团首批性价比优的节能变频低碳特价机将在3月中旬全面上市，得益于国美大单采购的平抑效应，国美集团卖场内，1P空调将跌破1200元，2P空调跌破3000元，其中，变频空调占比超过50%。
篇7：农村空调市场调查问卷
为了能够更好的了解农村空调市场，请您务必认真填写以下问题，对于您的配合我们表示衷心的感谢！姓名：性别：联系电话：
1.您现在的居住房屋:
A.平方B.楼房
2.您的职业是：3.您的年龄：
A.<18B.18～25C.25～45D.>45
4.您的月收入：
A.<800B.800～1500C.1500～3000 D.>3000
5.是否用过空调产品:
A.是B.否
6.对空调的了解程度:
A.完全不懂B.了解一些C.很了解
7.如果购买空调您最关心哪些方面：
A.价格B.质量C.耗电量D.售后服务
8.如果购买空调您会选择以下哪种：
A.名牌空调，质量好、用着省心B.一般牌子，价格便宜
9.如果购买空调您会选择什么时间：
篇8：空调冷却水军团菌污染调查
1 材料和方法
1.1 标本的采集:
以市区中央空调系统冷却水为主要采集对象,利用灭菌广口瓶进行标本的采集。
1.2 标本量的确定:
根据军团菌的分离培养及计数等的需要,每个标本采集冷却水量为500ml。
1.3 采样时间的确定:
采样时间定在夏、秋高温季节,共采集冷却水样本32份。
1.4 实验室检测:
对上述标本利用军团菌选择性培养基GVPC、分离培养基BCYEа及普通培养基等进行军团菌的分离培养和计数,具体如下:
1.4.1 将水样摇匀后静置15min,
取400ml水用装有0.22μm孔径滤膜的针筒滤器将水过滤。然后取下滤膜并剪碎,与5ml原水样混合并振3~5min;再从中取1ml水与等量p H 2.0的0.01mol/L的盐酸液混合,静置5~10min后用0.03mol/L的氢氧化钾液(约0.2ml)中和至p H约6.9作酸处理。最后取0.1ml接种于GVPC琼脂(在BCYEα琼脂基础上,加入甘氨酸、万古霉素、多粘菌素B和放线菌酮)平板上,用三角环推干后放入烛缸中,36℃孵育3~6d观察结果,挑取可疑菌落作鉴定。
1.4.2 Lp的鉴定和保存:
1.4.2. 1 初步鉴定
凡菌落形态符合,血平板上不生长者,可初步认定为Lp。再辅以革兰氏染色涂片镜检和血清分型。.
1.4.2. 2 菌株保存
全部菌株均保存于含15%甘油不含炭粉和琼脂的BCYEα液体培养基管中,放-30℃可保存两年以上。
1.4.2. 3 最终鉴定
所获全部Lp株均经各项Lp表型鉴定项目认定。
1.4.3 水样中Lp数的定量法
定量公式:每ml水样中的Lp数=平板上的Lp菌落数÷(400÷5÷2.2×0.5×0.1)=平板上菌落数÷1.82。括号中的内容表达为在水样检验过程中,每ml水中Lp被稀释倍数,即400ml水经滤膜后又被5ml水稀释(÷5),再按1ml水样被1ml酸液和0.2ml碱液稀释(÷2.2);及补偿原水中Lp数受酸作用后菌数的下降(×0.5),以及接种琼脂平板时仅用0.1ml(×0.1)。
2 水样检测结果
在32份冷却塔水样中,军团菌检出阳性率为41%(13/32),军团菌菌型包含嗜肺军团菌1型(Lp1型)和嗜肺军团菌2-14型(Lp2-14型),二者菌型分别占菌型总数的61.5%(8/32)和38.5%(5/13)。
3 讨论
Lp为需氧革兰氏阴性杆菌,嗜热怕冷,在自然条件下可长期存活于水中,但人工培养却极其困难,故有苛养菌之称,这是它迟迟未被发现的主要原因。目前最理想的培养基为价格昂贵的含有半胱氨酸和铁剂的BCYE培养基。军团菌的抗原构造分析证明,其O抗原具有型特异性,据此,已发现了42种菌型、64个血清型,其中以Lp1血清型最常见,Lp6次之。目前,新的菌种不断出现[1~3]。研究发现,Lp的直接损害作用则主要是其产生的溶血素、细胞毒素和酶类等的作用。Lp外膜蛋白(MIP)可促进Lp进入MФ,并破坏细胞的杀菌功能;Lp外毒素能灭活α2抗糜蛋白酶;Lp内毒素脂多糖(LPS)能干扰吞噬体磷脂双层结构,阻止吞噬体与溶酶体的融合;Lp磷脂酶可影响细胞内第二信使的形成,Lp蛋白激酶能催化细胞磷脂酰肌醇和微管蛋白的磷酸化作用,进而影响吞噬细胞的杀菌功能;Lp蛋白酶能灭活IL-22和裂解人T细胞表面CD4从而干扰T细胞活化和功能的发挥[1~3]。
我们的调查发现,该市空调冷却水军团菌污染较普遍,而且均为嗜肺军团菌。就本次的水样品检测结果来看,菌型主要为嗜肺军团菌1型(Lp1型)和嗜肺军团菌2-14型(Lp2-14型)。研究发现,当Lp直接感染人肺泡时,它们是完全可能导致人体军团菌肺炎的发生和发展的。
生态学研究表明,Lp能长期存活于自然界中,比如在普通自来水中可存活400天以上,而Lp最适宜生存于35℃~45℃的温水中,而空调系统正好为军团菌的生存和繁殖提供了理想的场所,其中被污染的空调冷却水是最重要的传染来源,我们的调查也进一步证实了这一点。空调系统为介导Lp的传播和流行提供了最好的载体,其产生的气溶胶经空调机入口或通风管道进入室内,经呼吸道直接进入肺泡而引起人体感染,导致军团菌肺炎的发生甚至流行。因此,该市空调系统军团菌污染的预防和控制工作应引起有关方面的重视,加强空调系统的定期和不定期的清洗和消毒工作,应列为空调系统维护工作必不可少的内容。
参考文献
[1]胡大林,廖建坤,杨光,等.军团菌病[J].国外医学卫生学分册.2003,30(4):193-196.
[2]陈健,刘洋,夏清云,等.中央空调冷却水和冷冻水系统军团菌的污染[J].环境与健康杂志.2007,24(5):330-333.