医药企业市场部职责

医药企业市场部职责（精选8篇）

篇1：医药企业市场部职责

市场开发部职责

主要负责企业市场开发及各二级单位或其他单位市场准入，协调公司于局市场办及其他有关单位关系，及时了解市场动态及信息。组织公司、各分公司项目招、投标工作及相关各种合同的签订

1、主任职责

第一

帮助经理做好市场开发工作，针对本部门特点制定工作计划，不断提高部门业务水平；

第二

负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施； 第三

要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；

第四

全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场； 第五

督促、检查部门人员做好客户的维护工作； 第六

做好与其他各相关部门的沟通与协调工作。

第七

负责公司各项工程招、投标及合同签订、履行的全过程。第八

完成公司领导交予的各项任务。

2、各分公司负责人职责

第一 负责各自分公司工程的市场准入、招投标工作、合同的签订。第二

完成上级领导交给的其他各项任务，任劳任怨、尽职尽责。

篇2：医药企业市场部职责

1、经理

第一条

主持市场部全面工作。针对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织，实施指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平；

第二条

负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施；

第三条 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；

第四条 全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场； 第五条 督促、检查部门人员做好客户的维护工作； 第六条

做好与其他各部门的沟通与协调工作。第七条 负责公司投标全过程。第八条 完成的销售业绩。

第九条 公司领导交予的其他任务。

2、助理

第一条 遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度。服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作； 第二条 协助参与公司投标工作；

第三条 协调办公室做好客户考察与接待工作，热情对待客户，文明礼貌； 第四条 协助全面计划、安排、管理市场部日常工作 第五条 协助做好与其他各部门的沟通与协调工作 第六条 熟悉本部门各工种的职责及操作规定； 第七条 协助完成销售业绩；

第七条 及时发现、处理部门的各种问题。

3、专员

第一条

遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度。服从领导的工作安排，接受上

管当天的工作安排。

第三条 负责项目、业绩信息的分类、整理工作。负责客户的档案管理；保证信息的有效。即时的回报市场进展。

第四条 协助做好客户的来访接待工作，参与技术方案的制定。

第五条 查看本地或就近地区的政府公众信息网，公布的招投标信息。提供招投标人员信息；参与招投标，标书的整理。

第六条 保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。

第七条 负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。第八条 协助参与客户的维护回访工作。第九条 参与合同款的制定。

篇3：论毕业生就业市场中的各方职责

一、政府

努力做好毕业生的就业工作是政府的重要责任, 《就业促进法》明确规定, 县级以上人民政府应当把扩大就业作为重要责任, 统筹协调产业政策与就业政策。【2】政府在毕业生求职过程中是领导者, 是毕业生就业市场的第一主体。

(一) 加大对高校办学的宏观指导力度

政府要进一步加大对高校办学的宏观指导力度, 根据社会经济发展的趋势, 在高校预测人才、设置专业和培养人才数量等方面进行合理指导, 从而避免高校在设置专业时过于盲目, 使高校设置的专业具有较强的实用性, 进而使毕业生具有较强的就业能力, 满足社会发展的需要。

(二) 利用先进技术引导大学生健康成长

网络是大学生乐于接受且不可或缺的工具, 政府可以通过成熟先进的网络技术引导大学生健康成长。政府要重视并加强网络信息化建设, 建设内容健康、思想积极向上的网站, 屏蔽非法且不利于大学生成长的网站, 使大学生拥有健康和文明的学习环境。另外, 政府可以借助网络向大学生传播社会公德, 培养大学生的道德意识和和积极向上的心态, 帮助学生树立正确职业观和价值观。

(三) 调整经济结构, 拓宽毕业生就业渠道

解决就业根本要靠发展更要做大就业蛋糕。【3】各地政府调整经济结构, 积极为高校毕业生开发就业岗位, 如高新技术产业、智力密集型产业等。当前宏观调控重点在调整经济结构, 而不是像以往靠大规模投资来刺激拉动经济。调整经济结构可以为实体经济、制造业、小微企业创造更好的发展环境和发展机遇, 能够更好地带动毕业生就业。

(四) 积极引导毕业生的就业去向

加大对小微企业的扶持力度和管理, 引导高校毕业生到民营企业、非公有制经济组织就业;加强基层工作建设, 引导毕业生去基层就业;建立并健全征集高校毕业生入伍的政策体系和长效机制, 引导毕业生入伍;扩大科研项目单位吸纳高校毕业生的规模, 鼓励优秀高校毕业生到科研单位就业。

(五) 鼓励大学生自主创业

各级工作部门和高校要主动配合相关部门落实好《高校毕业生自主创业证》、《就业失业登记证》发放以及自主创业税费减免、小额担保贷款、创业地落户等优惠政策, 要充分整合政府、学校、社会等多方资源, 在资金、场地、项目、技术、培训等方面加大对大学生自主创业的扶持力度。鼓励有条件的地方设立高校毕业生自主创业“一站式”服务平台和“绿色通道”, 进一步完善“全国大学生创业服务网”功能, 为高校学生提供创业资讯、创业指导、项目展示、项目对接等服务。

(六) 大力促进公平就业

规范招聘市场, 防止用人单位招聘时对性别、民族、毕业院校、年龄和户籍等作限制性要求;规范签约行为, 高校不得将毕业证书发放与高校毕业生签约挂钩;加大劳动用工、缴纳社会保险费等方面的劳动保障监察力度, 切实维护高校毕业生就业后的合法权益。

政府要正确把握高校发展的速度与规模, 努力为大学生创设良好的就业环境, 严格监督用人单位, 保障就业市场的健康有序。

二、高校

高校在毕业生就业工作中负有不可推卸、不可替代的责任和义务。各高校要加强其就业指导服务部门与用人单位、政府的联系和配合, 为毕业生的就业和职业发展奠定基础。

(一) 获取自主权, 结合市场需求办学

高校应该向政府申请更多的自主权, 根据市场的变化趋势自行调整建设规模和内部结构, 如高校的招生数目、各专业的设置和课程体系的建立等。高校与大学生有直接的联系, 可以很方便的获取大学生的相关信息。如果政府给予高校相对宽松的自主权去办学, 高校便可以根据劳动力市场的变化趋势对所开展的专业进行评估, 对学生的专业适应能力进行检测, 使学生的动手能力得到提高。

(二) 改变教育观念, 培养大学生的就业能力

高校应该重视大学生就业能力的培养, 虽然每个高校都为学生设立就业指导中心, 但高校应该以培养大学生的就业能力为目标, 结合毕业生就业市场的发展趋势, 在大学生课程体系中纳入就业方面的相关知识。应试教育对大学生有较深的影响, 很多大学生缺乏创新精神, 就业能力较低, 高校在教学过程中要重视培养学生的独立学习能力和综合素质, 以提升毕业生的就业能力。

(三) 组建能力强的师资队伍, 探索开放式办学

高校应该组建一支具有创新意识和实践能力的教师队伍, 为毕业生营造教学与科研密切结合的教育氛围, 提升学生的思维能力。为提升高校的师资力量, 高校可以经常邀请校外资深专家和相关领域的学科带头人来学校做学术报告和技术交流。高校办学既要依靠政府的投资, 更要加强与社会的互动, 引导并鼓励企业和个人向高校捐资, 加大专业基地和就业基地的建设力度, 让学生开阔眼界, 以开拓毕业生就业市场。

(四) 加强就业指导, 为学生做好职业规划

在竞争日益激烈的就业市场中, 在校大学生应尽早规划未来职业, 不应该等到快毕业时才思考未来。在高等教育的整个过程, 高校要根据就业市场的需求, 做好毕业生的就业指导, 帮助大学生做好职业生涯规划, 以培养高素质的人才。

1. 完善职业生涯规划相关课程体系

高校应该结合本校专业特色, 重新定位就业指导课。就业指导课应该包括社会学、心理学、经济学、公共关系学等多学科的相关知识, 真正能起到指导毕业生就业的作用。

2. 提高就业指导教师的综合素质

授课教师不应只是简单完成课堂讲授的内容, 应从世界观、人生观、价值观等方面教育学生。授课教师要借助网络、媒体和科研等工具拓宽知识领域, 加深知识内涵, 全力提升自身能力, 为大学生量身定做合理和科学的职业生涯规划。

(五) 加强对大学生自主创业意识和能力的培养

高校应该加强大学生创业方面的相关教育, 创业教育可以有效地培养大学生的创业意识和能力, 引导大学生将自主创业作为职业生涯的内容, 让大学生意识到自主创业不但可以实现自己的理想和价值, 而且还可以为他人提供就业机会, 并减轻社会就业的压力。另外, 高校要通过教育和培训等方式提高大学生的创业能力, 制定激励大学生创业的相关措施, 培养大学生的创业意思和能力。

(六) 开展各类活动, 构建职业规划平台

1. 为贫困学生提供拓展实训基地

高校要重视对家庭有困难的学生的培养, 想各种办法为贫困生提供实习训练的基地, 并科学客观的分析贫困生的性格、兴趣和价值观, 帮助贫困生客观认识自我, 学会规划自己的职业生涯, 对自己有科学合理的定位。

2. 通过各种校园活动激发学生就业热情

高校可以通过社团、协会等形式召集具有共同兴趣爱好的学生进行交流并向他们传播就业意识, 经常邀请具有一定成就的学哥学姐回母校交流其成功经验, 引导在校学生关注就业, 尽可能早地进行个人职业生涯规划, 提升在校学生的就业能力。

3. 通过实践活动, 深化自我认识

高校应该经常组织老师和学生到不同的地方去调研, 将所学的知识运用到社会实践中, 为今后的就业提前做出准备。高校的教育应结合社会发展的需要, 在教学方面, 进一步增加大学生的实际动手能力, 尽可能的让学生的特长得到发挥, 并使其具有很强的灵活性和创造性;在文化方面, 为学生提供有利于成长的教学氛围, 经常开展各种课外活动;在就业方面, 积极合理的对学生进行职业生涯规划, 并提供更多的锻炼机会;在综合素质方面, 加大对职业化道德教育的建设, 培养学生的道德精神, 把职业道德的培养贯穿于专业学习、实践和工作中。

三、用人单位

(一) 消除歧视, 提升自身形象

用人单位应规范本单位人力资源部门和合作中介机构的行为, 保障女大学生、少数民族大学生以及残疾学生的平等劳动权利, 向劳动者提供平等的就业机会和公平的就业条件。另外, 用人单位应该对社会负责、对员工负责, 有保护环境和节约资源的意识, 积极参加社会公益事业。

(二) 与高校合作, 共同开发大学生就业能力

用人单位不能只注重求职者的学历和工作经验, 要经常与高校沟通并合作, 让学校知道用人单位需要什么类型的人才, 并让学校了解各种类型的人才应具备的能力。用人单位最好经常参与高校的就业指导工作, 为高校的改革出谋划策, 参与制定并调整课程计划, 为高校的人才培养方案提供技术支持。用人单位要充分体现出与高校合作中的自我价值, 积极参与学校的专业设置、师资建设、课程安排和学习培训, 使高校的专业设置合理化, 课程安排科学化, 让高校能真正因材施教, 培养出适合企业的人才。

另外, 用人单位应本着优势互补、共谋发展的宗旨, 通过与高校积极的沟通和合作, 与高校开展联合办学、安排学生实习就业, 为社会培养动手能力强的人才, 使毕业生进入企业后能够很快适应工作环境。只要用人单位和高校鼎力合作、共同努力, 便能使大学生与企业双方获益, 促进人才与社会经济的共同发展和进步。

(三) 为大学生提供实习机会, 实现双赢

用人单位要经常到高校中与大学生沟通和交流, 让大学生知道用人单位需要什么样的人才。用人单位要积极参与到人才队伍的建设和培养, 为大学生提供实习机会。在实习的过程中, 大学生能够获得展示理论知识和个人能力的机会, 进而提高大学生自身的就业能力。另外, 在与大学生沟通的过程中, 用人单位能够对大学生的能力有全面的了解, 有利于挑选自己所需要的人才, 从而减少招聘方面的开支。

(四) 加强企业培训, 建立完整体系

人才不是即聘即用的, 如果用人单位只是依靠校园招聘、笔试、面试等考核方式来选择人才, 就很难找到能快速熟悉用人单位的环境, 短时间内为企业创造经济价值并忠于企业的员工。用人单位要尽早参与高校大学生的就业指导工作, 结合自身对人才的需求状况, 与高校制定合理的人才培养模式, 解决用人单位在人才招聘与培养中的问题。

用人单位要创造财富, 但更要培养人才。用人单位可以选择高校作为培养人才的阵地, 直接在高校对大学生进行相关企业培训, 以减少培训所造成的各种浪费, 降低企业运营成本。因此, 用人单位应根据学生情况, 有针对性的、合理的为大学生职业生涯进行规划并给予就业指导。企业可以请一些本企业的优秀人士到高校为大学生做报告, 并设置网上论坛等交流平台, 让在校师生与企业员工有互动的空间, 使在校学生真正了解所学的专业领域的发展前景, 从而明确学生的学历目标。

企业是社会的重要组成部分, 应当为毕业生就业市场贡献自己的力量, 积极配合政府和高校建立并完善在校大学生就业服务体系, 尽最大努力提升大学生的就业能力, 对大学生进行就业指导。企业的积极付出不仅可以满足企业自身需要, 而且也能够促进企业的社会声誉和影响力, 为企业赢得了更多适合企业发展优秀人才。

四、毕业生

(一) 结合个人能力合理定位, 全力提升自身素质

毕业生要对当前就业环境和自身能力做出理性的分析。绝大多数大学生拥有系统的专业知识和技能, 企业在招聘时特别注重的也是大学生的专业技能和发展能力。然而, 有不少大学生在进入大学校园后懈怠专业知识, 在每学期的期末考试中总会出现挂科的现象, 甚至在毕业时连学位证书都拿不到。另外, 有很多大学生不能把理论知识运用到实际工作中, 远远不能满足企业的要求。通过调查发现, 在就业形势很差的时候, 有些综合实力很强的大学生仍然找到了适合自己发展的工作。因此, 大学生自身的素质决定了他的发展前景和就业机会。在竞争激烈、就业形势严峻的形式下, 大学生要努力通过如下方法提高自身的综合能力: (1) 养成良好的学习习惯, 培养高效的学习方法, 牢固掌握专业知识, 全力提升自身的就业能力。 (2) 诚实守信, 有“创业艰难百战多”的意识。在社会经济活动中诚实守信是一个人能否成功的前提, 无论多么艰难, 始终要吧诚信放在首位。 (3) 具有团队合作的精神和乐于奉献的意识, 大学生不仅要树立远大的目标, 更要从底层做起, 在合作与奉献中体现自身的价值; (4) 积极参加社会实践, 努力提高自身的各种能力。

毕业生的自身素质主要体现于求知能力、处理事情的能力、生存的能力、发展的能力和团队协作的能力。当遇到未知情况和矛盾时, 大学生要用正确的观念和有效的方法去解决。在竞争与合作共存的社会, 大学生如何在竞争与合作之间找到平衡点是关键。如果大学生学会了在竞争中合作, 在合作中竞争, 就能够实现个人与社会价值的一致性。

(二) 合理规划个人职业发展生涯

社会经济的快速发展和就业竞争的日益加剧, 迫使当代大学生要有职业生涯规划的意识。很多大学生对专业和职业的认识很不明确, 所学的专业有的是家长包办, 有的是一味地从众, 不了解所学的专业形势, 在上课时, 只去学习老师的授课内容, 对课堂以外的东西没有任何了解, 职业方向不明确, 职业价值观模糊, 在择业时走了很多弯路。因此, 大学生应该具有培养自己就业能力的意识, 使自己成为职业生涯的规划者。大学生可以向职业成功请教并可以结合自身的家庭状况、兴趣爱好和价值观为自己制定科学合理的职业发展生涯, 另外, 大学生要利用好学校和社会环境, 有计划地培养并提升自身就业能力。

一个科学合理的个人职业生涯规划有如下优势: (1) 有助于大学生正确认识自我, 合理定位, 明确职业发展的方向。 (2) 有助于提升大学生的就业认识, 向更好的职业方向发展。 (3) 有助于更好的适应社会, 明确个人发展的目标, 拓宽大学生的知识面, 培养大学生的创业意识。

社会实践是大学生职业生涯规划实现的基础, 用人单位让一个良好的职业培职业生根、发芽并绽放美丽的花朵, 大学生可以通过社会实践来接触并认识社会, 通过适合自我发展的用人单位让自己的才华得以发挥, 价值得以实现。

(三) 培养自我创业的意识和素质

大学生要有双创精神, 在校学习既要致力于创新, 到社会上工作也要敢于创业。【4】绝大多数大学生有较高的技能水平、很强的自主意识和优秀的文化素质, 因此大学生是一个很有创造力的群体。创业意识是指在创业实践活动中对创业者起动力作用的个性意识倾向, 它包括创业的需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等要素。创业素质主要体现于知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。知识素质对大学生的创业起着非常重要的作用, 大学生在创业者要想做出正确决策, 必须具有渊博的知识, 做到用足、用活政策, 依法行事, 用法律的手段来维护自身的合法权益;能力素质主要表现在大学生的创新意识能力、分析并进行决策的能力、能够预见未知事物的能力、合理运用人才的能力、组织协调的能力和社会交往的能力等;心理素质主要是指创业者的心理承受能力, 它主要包括自我意识、性格、气质、情感等心理构成要素, 要想创业, 大学生的意识特征应为自信和自主, 性格则应刚强、坚持、果断和开朗, 情感应更富有理性色彩;身体素质是指身体健康、体力充沛、精力旺盛、思路敏捷, 创业是艰苦而复杂的, 创业者工作繁忙、时间长、压力大, 如果身体不好, 必然力不从心, 难以承受创业重任。当然, 创业者不用等到完全具备上述素质才去创业, 但创业者一定要有不断提高自身创业素质的自觉性和实际行动。

(四) 深入实践

深入实践是大学生成长成才的必由之路, 坚持教育与生产劳动和社会实践相结合。【5】实践主要包括课程实践、校内实践和社会实践。课程实践把所学的知识和生产实际结合起来, 使毕业生具有扎实的专业知识和解决实际问题的能力;校内实践可以使大学生应对问题的能力得到提高;社会实践是能够使大学生所学的理论知识用于社会实践, 让大学生在实践中发现问题和解决问题, 使大学生自身的综合素质能够得到很快提升, 并能帮助大学生实现从学习到工作角色的转变。

在招聘时许多用人单位特别看重大学生的实践能力。高校是为用人单位培养人才的场所, 应随着社会经济的发展, 不断更新各个学科领域的教学内容和培养方式, 处理好课堂与实践教学的关系, 全力为大学生创造社会实践的机会。大学生要在实践中锻炼各项素质, 找到专业技能与社会需求的契合点。

五、结论

政府要科学引导高校的发展, 同时要协调好用人单位, 为毕业生提供良好的就业环境;高校要以就业市场的需求为导向, 全力培养学生的就业意识, 通过与企业合作等方式, 多为毕业生提供实践机会;用人单位在求发展的同时, 要全力配合政府和高校的各项措施, 为毕业生提供更多的就业机会;毕业生要正确认识自我, 使自己的能力得到最大程度展现。总之, 明确政府、高校、用人单位和毕业生在就业市场中的职责, 使得毕业生和用人单位达到共赢, 同时高校也得到持续发展, 促进社会和谐稳定。

参考文献

[1教育部.教育部关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知[EB/OL].[2012-11-18]http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7020/201211/144771.html.

[2]中华人民共和国就业促进法[EB/OL].[2007-08-30]http://www.gov.cn/flfg/2007-08/31/content_732597.htm.

[3]解决就业根本要靠发展要做大就业蛋糕[EB/OL].[2013-05-15]http://finance.sina.com.cn/china/hgjj/20130515/013915462253.shtml.

[4]李克强:大学生既要创新也要敢于创业要有“双创”精神[EB/OL].[2013-08-18]http://www.chinadaily.com.cn/dfpd/shizheng/2013-08/18/content_16902451.htm.

篇4：市场营销总监的四大核心职责

在营销组织的设计中，市场总监的定位和选择至关重要，其个人素质和管理水平会直接影响企业的营销管理水平和营销团队的建设。如果企业没有出色的市场总监，即使设置了市场营销部门，也只能在企业里扮演一个无足轻重的配角，更谈不上营销工作上层次、上台阶，成为企业市场竞争战略设计的总参谋部。那么，市场营销总监在企业中的职责有哪些呢?

战略规划及计划制订

市场总监的第一个职责是负责主导公司(或事业部)的3～5年长期战略规划和下年度实施计划的制订。可以说，销售部的眼睛是盯着当年的业绩，而市场部的眼睛是看未来3～5年，这样一个企业才会平衡。大家都看眼前，就容易急功近利，大家都看未来，往往好高骛远。所以，这种分工有利于企业的健康、稳定与平衡。作为公司(事业部)的智囊，市场总监需要主导企业(事业部)每年一次的战略规划，一般说来以营销为核心的战略规划是每年做一次，一次用5～6天时间，每次都是看未来3～5年，公司(事业部)的所有高层管理人员和各职能总监都要全程参与这项重要的工作，不得以任何理由缺席，一些市场营销人员、销售人员有时候也会被邀请列席部分讨论。这样年复一年形成“滚动式规划”，跟踪检查目标的实现情况，及时调整下一年的实施计划，几年下来，企业对目标市场的把握会越来越准确。

一旦战略规划做好了，公司(事业部)的大方向明确了，3～5年的奋斗目标也就清晰了，如何完成目标的战略自然就明确了，每个部门的价值和扮演的角色也就清楚了。有了战略规划，制订下年度实施计划时就能够做到任务明确(战略能分解成可操作的、具体的战术动作)，衡量标准明确，评估人明确，评估时间明确，因此计划才能够顺利“执行”，所以说在没有战略的情况下谈“执行”是毫无意义的。我认为，战略规划做得好不好是体现市场总监价值的关键所在，如果老板认同了战略规划的价值，自然也就认同了市场总监的价值，市场总监才有可能成为为企业健康发展出谋划策的“总参谋长”，成为老板不可或缺的左膀右臂。

产品生命周期管理

市场总监的第二项职责是负责公司(或事业部)新产品的规划，监督检查产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。在市场部的四大主要职能中，“产品市场”是最重要的核心部门，因为产品市场最能体现市场部的价值，所以市场总监要花足够的时间在产品市场上。对于一个企业来说，尤其是那些有自己品牌的制造业企业(不包括来料加工型，合同加工型，OEM，oDM等)，需要不断推出自己的新产品，以提高本企业在市场上的竞争力，而产品市场部正是为了这个目标奋斗，因此就涉及与产品生命周期管理有关的工作。可以说产品市场部是所有产品的“管家”，从一个产品的诞生到退市，负责全程管理。产品市场做得好的企业，就能从抄袭、复制、仿制逐步过渡到创新，使企业有把握市场的能力，能赚到创新的钱，能从简单的“制造工厂”向真正意义上的制造业企业转化，使自己具备定义新产品，甚至开发新产品的综合能力。因此对于制造业的市场总监来说是任重而道远，如果市场总监能建立起完整的产品市场职能，把产品线的管理纳入正轨，对企业的价值可想而知。

业务模式的设计

市场总监的第三个职责是负责公司(或事业部)业务模式的设计与营销团队的管理。业务模式的设计，也称为赢利模式的设计。什么是业务模式呢?我的理解就是企业靠什么赚钱，赚哪部分钱，赚钱的方式和途径如何，也即理清楚企业内部如何相互配合，相互支持，如何共同为客户服务，简单说来，就是回答在企业内部谁负责做什么事情，创造什么价值。有了业务模式，就能够形成顺畅的流程，各部门之间的关系和配合就简单化了，扯皮的事和掉链子的事少了。可以说，业务模式越简单，企业管理难度越小，赢利的机会就越大。如果一个企业的组织结构非常复杂，需要做很多解释才能给别人说清楚，就很难想象这样的企业能过好日子，能持久地、健康地发展。没有清晰业务模式的企业充其量只能赚“机会”的钱，而赚不到管理的钱，一旦市场“机会”没了，或者大家都来抢了，日子就不好过了。总之，业务模式是明确企业的经营机制，是靠管理出效益的前提条件，因此是一个企业经营管理水平高低的具体体现。市场总监如果能帮助老板把业务模式理清楚，其价值自然不言而喻。

销售渠道规划

市场总监的最后一大类工作是销售渠道的规划、监督销售工具的开发以及销售队伍的支持和培训。这里就涉及到市场部与销售部的分工问题，通常说来，销售部的职能非常清楚，那就是在规定的时间里(比如一年)，在规定的地盘上(比如某个省或某个大区)完成公司的业务指标。而市场部则从长远的发展来看销售渠道，从行业、地域、目标客户、产品等多个角度来划分市场，理解不同消费群体的需求。而每一年的销售指标往往来自企业的3～5年战略规划。这样既可以避免销售部门“一手遮天”，说做多少就做多少，也可以避免老板说做多少就做多少，一切都是来自市场的数据说了算，从而形成一种双向制约机制。另外销售部看市场部是否有价值，还要看市场部是否提供了必要的销售工具(成功范例、应用指南、用户反馈、竞争分析等)，是否给销售人员和渠道人员提供了恰当的培训(卖给谁、如何卖、价值诉求、疑难问题解答等)，从而提升销售队伍的素质，使他们具备卖产品、卖服务，甚至卖思想的知识和技能。

如果一名市场总监能指导(带领)自己的市场部门做好上述四大类工作，相信他一定会得到老板的重用，也能得到销售部门的认同，从而奠定市场部在企业里的核心地位。优秀市场营销人才的五要素

天赋：一是科学的态度和理性的思维，做事情较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，随大流；二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，从错综复杂的环境中提取有用的信息；三是有创新意识，愿意尝试与众不同的新方法，并敢于承担“失败”的责任。

知识：知识面的广阔与否会决定一个市场营销人才的视野。除了科学知识以外，市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识，因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，扩大思维的角度和宽度，使各种知识能有机地结合起来。

技能：技能只能在工作中去学习掌握，光有理论知识是不够的。如果没有一个好的工作环境，就没有饭炼的机会(实践的机会)，如果没有好上司或好师傅，就没有人指导，再聪明的人，即使天赋很出色，知识很丰富，也只能是纸上谈兵。

激情：很多市场营销工作短期内看不出效果来，因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。不管外界环境如何，自己都要“无动于衷”，而全身心地投入到市场营销这项事业中去。如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话。他(她)就可能适合做市场营销工作。对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动。

篇5：医药企业市场部职责

现在已不再是“酒香不怕巷子深”的时代了，因为产品的无限丰富性和客户需求的复杂性，使产品销售的渠道“巷子”和闻酒的“鼻子”消费者都不那么好定位。这是一个需要有好产品，更需要好推广的时代。所以，许多中小企业也都成立自己的市场推广部门。那么这个部门工作人员的职责主要是什么？如何来进行有效地考核？工作中有什么技巧或者方法可循呢？下面阿里伯乐编辑就和你一起来探讨这个问题。

概括来说，市场推广部门需要实现两个目标：第一、获取新的客户；第二、维护老客户。那么如何拓展新客户呢？又如何有效的维护老客户呢？

推广部门可以根据公司的情况选择合适的电子商务推广平台、可以选择合适的媒体进行合作，推行不同的策略，比如说线上的推广和线下活动相结合。衡量推广效果的具体因素有：合作媒体的数量、可用资源量、广告点击率、点击成本、注册会员数、注册转化率、订单增加量、订单转化率、新用户数量、总销售额度等。通过对这些因素的考核，来量化市场推广部门的具体工作成效。

维护老用户，要达到两个目的。第一：与老客户达成长久合作，对公司业绩和收入做出贡献，如老客户进行定期的续费，或者免费的客户成功转化为付费客户；第二：还要挖掘老客户的价值，驱动老客户帮助公司进行口碑营销，以使老客户对新客户的吸引做出贡献。市场推广部门除了要通过电子邮件或者短信等方式对老客户进行回访之外，还要经常策划一些活动，提高客户的参与度和对产品的使用黏度。

另外，市场推广部门一定要和公司其他部门经常进行沟通，特别是销售部和客服部门，及时了解产品销售的最新动态，适时调整推广策略。毕竟影响一个订单成交的因素有太多，包括：产品本身的质量、价格、网站界面、推广活动、客户服务等，而对这些因素掌控的部门几乎遍布公司各个组织中，这需要高效的整合和配合。

篇6：互联网公司市场部职责及岗位职责

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。01、制定年度营销目标计划。

02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对消费者购买心理和行为的调查。

04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定产品企划策略。08、制定产品价格。09、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。02、制定年度营销策略和营销计划。

03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。07、拟订并监督执行市场规划与预算。08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11、拟订并监督执行市场调研计划。

12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

13、制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责 01、负责市场调研计划的制定及实施。

02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。05、组织进行宏观环境及行业状况调研。06、组织对企业内部营销环境调研。07、组织对消费者及用户调研。08、对配销渠道的调研。

09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10、提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责 01、制定各种不同的通路配置计划。02、负责竞争产品信息的整理与分类。03、制定产品的分销计划。

04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。05、定期分析、评估通路。

06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。07、控制产成品、包装式样和库存数量。08、控制物流并适时同胞促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

01、制定年、季、月度广告费用计划。

02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。03、正确地选择广告公司。

04、督导广告及制作代理公司的工作。05、制定产品不同时期的广告策略。

06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。07、及时进行广告、公关活动的效果评估。

七、市场部促销企划主管的职责

01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。04、促销品的设计、制作及发放管理。05、区域销量的分析统计及提出推进计划。

06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责 01、制定年度推广计划。

02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及pop的设计与制作。03、负责各种推广方案的制定。

04、推广制作费用预算与控制。05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部理货员职责 01、安排固定的走街拜访线路。02、直接拜访零售店客户。

03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

10、在市场代表的指导下，管理促销人员。

十、市场部与销售部的配合

市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 01、销售促进计划。

02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。03、pop投放计划。促销/公关礼品发放计划。04、年、季度、月销售目标制定。

05、产品市场占有率及品牌推广计划。销售部应将以下工作向市场部提供： 01、终端产品陈列情况。02、产品理货情况。03、pop发放情况。

04、网点开发、覆盖率情况。05、终端销售情况。

06、终端促销信息反馈。07、区域销售状况。

08、竞争品牌市场信息反馈。09、客户反馈。

销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、pop的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。

总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。

第二部分 市场活动管理及策划

一、市场生动化管理

市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。

1、市场生动化管理原则 1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。

3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。

2、市场生动化管理流程

3、市场生动化管理的一般技巧

陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。

正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------）。

产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。

存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。

正确使用pop广告：pop广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。

店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。市场生动化管理的检查要点

产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；

主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；

家店等产品样品必须除去外包装后陈列；

每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、pop;所有陈列产品必须有清楚的价格标识；

及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；

保持产品陈列及展示工具的清洁；

产品必须集中陈列；

产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围 pop及其他展品不能遮盖住产品

4、市场生动化在产品不同阶段的特点 1）导入期

特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度

目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣 2）成长期

特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。

目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力 3）成熟期

特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置

目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长

二、市场推广管理 市场推广管理的主要内容

各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织实施。

为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、pop广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。

广告平面设计、文案、脚本（电视片）由营销总部统一制作。

全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入全年公司促销预算中。

对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事处及零售商（或经销商）具体协商解决。

公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，营销总监审核，市场部具体实施。

区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总监审查其方案，并对结果进行分析。

对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、办事处负责执行。

为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司审核。

市场推广管理产品不同阶段的特点。

导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费

成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。

成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。

销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。

三、新产品上市广告策划

产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略，才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆；在产品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不同生命周期的变化。

篇7：市场部职责

一．市场部架构 市场部经理 市场部主管 市场部专员 文案企划员 二．岗位职责 1.部门描述

市场部是为公司集中一切资源树立企业品牌核心，实施品牌规划和品牌形象建设，扩大品牌知名度、提升美誉度。站在企业发展和市场需求的角度，建立和完善市场信息收集、处理、交流及保密；在公司相关政策及市场环境需求下，根据公司发展规划，制定企业市场计划及各阶段实施目标、战略目标，负责组织开发项目可行性研究、推广策划推进公司市场化运营的工作。

2、部门职能概述 1.1 打造企业品牌，进行市场战略计划，整合公司产业链延伸产品市场策划推广，有效执行与评估计划； 1.2 公司内部的有效的沟通、挖掘潜在客户（团建、婚宴等）及建立良好关系的维护； 1.3 负责制定整体营销、执行方案、组织、实施与开展计划； 1.4 负责公司各业务开展的战略合作资源谈判与整合； 1.5 负责公司活动及项目的执行，进行组织、实施、跟进；与公司各职能部门沟通合作等

三、岗位职责与工作任务

1.市场部经理岗位职责

根据公司发展规划，制定企业市场计划及各阶段实施目标、战略目标，负责组织渠道建设、活动策划、推广、执行工作；研究市场的宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；制作调研报告，并向上级领导层提供建议；建立与维护公司产品品牌的定位

2.项目策划专员岗位职责

设计与实施具体市场方案；完成公司既定项目的各类专项策划工作，编写方案设计报告、实施方案报告；协助市场部主管制定各项市场营销计划，制作项目调研、策划方案等文案方案；根据市场走向、实际操作过程进行策划调整，并向上级领导递交相关报告；配合制作各种企业宣传材料、对外宣传资料及按上级领导要求完成广告策划案、项目推广方案；制定市场调研计划，配合上级领导策划市场调研项目；对企业文化建设、品牌推广等工作提出相应策划方案；协助组织公司市场活动，协助创建企业品牌，传播企业文化。

3.岗位工作关系

所受监督：受市场部上级领导管理；

合作关系：与市场部，信息服务部，技术部，综合管理部发生工作联系。4.岗位工作权限

对公司制定项目的相关数据调用权；

与上属领导及市场部各人员进行业务交流及情况知悉权；

对业务（项目、活动）向上级领导提出合理性的建议权 5.市场部专员

1.市场部专员岗位职责

根据公司发展规划，制定企业市场计划及各阶段实施目标、战略目标，负责根据上级部门制定的服务产品进行开发新客户、业务策划、推广与执行等工作；根据公司承接项目、活动以及相关开展工作做好各项工作开展；做好竞争手段、信息收集、整理和分析、客户资料分类并独立建档工作，维护与建立良好关系，商务合作关系；对市场监察、市场调查与预测，策划拓展业务，使业务能得到良好的持续发展，从而提升公司市场化运营的规模；根据市场走向，实际操作的计划、推广、落实、执行等工作调整，并向上级领导递交相关报告；负责公司业务客户的商旅服务工作；

岗位职责

配合公司市场发展方向，协助创建企业品牌，传播企业文化。1.岗位工作关系

所受监督：受市场部上级领导管理；

合作关系：与公司各中心或其他部门发生工作联系；与客户发生业务工作关系。2.岗位工作权限

对公司既定项目的相关数据调用权；

对项目向上级领导提出合理性的建议权；

篇8：医药企业市场部职责

当然, 全面讲企业的理论, 那是系统理论的阐述问题, 这是无须多讲。这里只是从实践的角度, 综合企业有关理论的应用, 讲一下驾驭企业经营的几个系统支撑, 如市场系统、开发控制系统、制度机制系统等等, 每个系统又分别从其要素、关注点以及运作特征加以描述。这种分析研究, 只是从操作的层面着眼, 而且是笔者的一种尝试, 未必全面, 也不见得无误, 尚请读者指正。

驾驭企业经营的市场系统是指企业以占领市场、创造市场为目标的市场选择和决策系统。市场系统的重要性不言而喻, 它实质上是企业的生命线。但是现在很多企业把市场这一块看成是销售部门的事情, 把销售笼统地叫做营销, 好像现在每个企业都在搞“营销”, 实际上都只是销售、促销、推销。其实, 真正的“营销”, 就是驾驭市场的经营问题, 它不是哪一个部门的职能, 而是经营层的职能, 更确切一点说是全体职工的职能, 几乎是每一个部门, 每一个环节, 每一个职工都应该了解掌握市场系统。

一、市场是企业的生命线

考察了市场的选择与决策, 我们就应提升眼界, 认识到市场是企业的生命线, 也就是应当充分认识到市场对企业的重要性。这可以从以下几个方面展开分析:

1. 正确认识企业的功能、企业使命

真正意义上的现代企业, 它之所以能成为一个盈利组织, 是因为它是与社会和市场进行物质变换的能动组织, 这是企业的本质, 也是企业的功能。制造业体现得很清楚, 它所有的资本、劳动力、原材料、设备等等都来自市场, 将其加以组合, 生产出一个新的产品或者服务, 再推到市场上去。这就是进行物质变换。文化企业也是如此, 它是属于服务的, 所以它提供的产品不是物质产品而是服务型产品、文化产品、旅游产品以及其他的销售产品, 但它也是物质变换, 也有资本、劳动力、原材料, 最后才创造出一个文化产品服务给大家。进行物质变换, 才能赚钱。一地买进, 另一地卖出, 这也是物质变换, 这是位置转移上的变换, 只有这样才有价值, 才能得到价值附加, 取得正当利润。这是市场观点中的要害。

2. 一切以客户为中心

客户总是对的, 客户是上帝, 这些不是口号, 需要将其认真地贯彻到企业的日常经营中去。因为要在市场上购买, 经过物质转换后, 再到市场上卖出, 因此客户最重要的, 要讲客户忠诚。伙伴关系也很重要, 没有供与销的伙伴, 就不能实现物质变换, 所以又要讲伙伴忠诚、市场诚信。这在企业经营中应该列在首要位置。如果不是这样做, 就不是在搞企业, 不符合企业的标准。根据企业的物质变换的能动因素, 客户忠诚也是处于第一位的, 伙伴忠诚也是基于客户忠诚、市场诚信而产生的重要功能。没有这一条, 你想买、卖、赚钱, 都不会顺畅, 就完不成企业的能动变换了。

3. 营造品牌与企业形象

每个企业都要实现物质变换, 都要能动。但是怎样能动, 怎么竞争, 怎样把企业做强做大, 就要有市场影响力, 就是要营造品牌;怎么样变成老字号、基业长青地发展下去, 要有品牌;发展战略怎么定, 靠品牌;内部管理怎么管, 也要围绕着品牌。所以说做好品牌是企业在市场上提升自我的一个关键环节。有关品牌问题这里只想强调以下几个方面的问题:

第一, 要真正有产品品牌。产品是品牌的基本载体。没有产品品牌, 那也说不到品牌战略了。何谓品牌, 不能只是有“牌子”, 而是要注重品位、品质, 在市场上、消费群体中享有高品阵地的声誉。

第二, 必须在做产品品牌的基础上大力做出企业品牌。有产品品牌, 最后能达到企业品牌的, 那才是真正有品牌。没能真正打出企业的品牌, 产品品牌往往是不长久的, 因为产品不断地更新换代, 而且在企业做强做大以后可以出现不同的、各种各样的产品, 只有产品均有知名品牌, 才能做好做大企业品牌。

第三, 美誉度。美誉度不是要一般的知名度, 产品、企业都要靠美誉度。做品牌和打品牌是不一样的。这里要特别强调的是品牌而不仅仅是打品牌。因为对一般的企业来说, 不一定打品牌, 一般的中小企业, 花不起这个钱, 它没法打品牌。一个企业只靠做广告打品牌, 而不是把做好品牌放在首位, 常常容易失败。“臭名远扬”, 只会毁了企业。而且如果它的服务对象是生产企业或者是中间企业或者是特定的一些客户, 也无须大打品牌。但是它也要做品牌, 就是靠美誉度, 也就是说在目标消费群、目标客户中对你有很好的评价。做品牌要根据企业的不同规模、不同的方式搭配起来让客户都说好, 赢得美誉度, 才算成功。像一个人的形象一样, 只是外观好还不行, 还要看他的气质和作为。企业也一样, 品牌只是外观形象, 要提升企业的影响力、竞争力, 还要靠企业的品质、文化、价值理念、社会责任以及整体作为等等, 才能显示其全面形象。

4. 不要限于瓜分市场, 一定要盯住市场升级特性, 创造市场

这是营销的一个核心问题。企业定位的关键一点就是要设计消费, 创造市场。瞄准客户的潜在需求, 设计出能够充分满足这种需求的某种特定的商品, 然后推到市场, 于是便所向披靡, 这样叫做“设计消费”, 是“创造市场”而不是瓜分市场。企业创造市场, 会有人跟进、模仿, 那就是瓜分市场。瓜分市场是个逐渐扩展的过程, 到一定阶段, 企业必须再次创造一个新的产品, 重新创造市场。创造市场有一个理论依据叫市场升级特性。市场有很多特性, 分析市场、研究市场必须遵循市场所固有的竞争特性和升级特性。

在市场体系中要提升企业的眼界, 要占领市场、创造市场、跟上升级市场, 不断做新品、享有美誉, 才能使企业走强, 并使基业长青。

为了做好品牌, 赢得美誉, 并非轻而易举, 要注意它有几个支点, 首先取决于整个企业的管理水平、制造水平、人员的素质、监测水平、控制水平等等, 这是基础支点。此外, 还要有文化支点和战略支点。这都是抓住市场系统, 驾驭企业经营的关结点。只要抓好市场系统, 这个企业已经有了成功的基点, 否则很易走向失败的命运。

二、市场系统的要素分析

1. 市场研究与细分

市场的分析研究是企业驾驭市场系统的首要任务。说起市场分析似乎很简单, 但是事实并非如此。市场是一个错综复杂的综合实体, 在分析研究中, 要涉及市场态势、竞争态势、发展前景以及未可预料的各种复杂因素。市场竞争, 是市场存在与发展的必然产物, 也是企业生存、发展必遇的场景。要研究竞争, 就涉及竞争对手、竞争手段、竞争态势、竞争与合作共赢、恶性竞争的防范等等, 它本身就非常复杂。因此, 在市场的分析研究中, 必须掌握足够的各种信息手段、信息系统, 以及哪一个地域, 哪一个行业, 市场的基本状况、基本性质、动向如何等等, 所有这些都是要研究的内容。在这些内容的基础上再进行市场细分, 主要包括地域细分、消费人群细分、购买能力细分、消费偏好细分等等。举例来说, 对竞争对手的研究分析就有很多方面, 经常需要了解主要对手是谁, 你和你的对手之间的竞争态势如何, 各自的优势与劣势是什么, 然后在此基础上再进行自我梳理, 弄清楚今后营造的长项、特点及对危机的防范以及如何对应经营体系等等。现在我们把“市场细分”简单地看成把市场分成几块, 这些都过于简单化了。

2. 企业定位

企业在进行市场分析和细分以后就需要考虑自己的企业定位问题。企业定位是现代营销的最新阶段, 它是继产品至上阶段、推销销售阶段和品牌营销阶段之后新发展起来的。

企业定位应至少包括以下几个方面:

第一, 市场细分定位。这是企业产品的销售市场的细分定位, 包括地域定位和人群定位。同样是生产饮料的企业, 有的企业最初将自己的市场定位于农村, 这样有利于避开洋品牌以及与其他饮料的争夺, 这是地域定位;另外大家都生产饮料, 将目标顾客定位在中等收入、低收入还是高收入的人群, 这就是人群定位了。

第二, 产品特色定位。娃哈哈和农夫山泉有什么区别呢?在消费者看来区别很大。那么, 同样的矿泉水饮料, 同样的纯净水饮料它的特色都不一样, 可见一个产品的特色定位就很重要。需要注意的是, 不是有了产品才定位, 特色定位是在设计阶段就要有明确的定位。

第三, 产品档次定位。有一个生产化妆品的企业, 它是由国内完全自主研发搞的一个化妆品品牌, 从黄瓜中提取营养成份。众所周知, 在大城市里, 化妆品的竞争已经相当激烈, 而且前些年更多的是洋品牌占据统治地位, 所以把消费群体定位于农村和城市里的低收入阶层的姑娘们使用, 价位较低。但是价位低并意味着产品质量低, 可以是低价位打开市场, 薄利多销。但是不能在质量方面低档次, 如果真是低档次、低价位, 那么这个品牌的生命力将是短暂的。应当是所谓“低价产品, 高档享受”。更确切地说就是产品的价位档次定位和质量档次定位应该分开来考虑。

第四, 企业整体定位。大凡一个企业生产的产品都要有档次定位与特色定位。但是产品定位并不等同于企业定位。经营者需要很清醒、很明确地知道自己的企业是哪一类的企业, 与其他同类的商品供应者有何区别。企业的差异性战略定在何处, 这是企业整体定位需要解决的问题。从市场细分定位一直到企业整体定位, 是逐步由浅层次定位发展为深层次定位, 每一个企业特别是生产同类商品的企业在市场上所特有的位置应该是有差异的。

第五, 文化定位。企业的文化定位不能单纯地模仿别人, 光靠克隆, 光靠照葫芦画瓢是解决不了企业管理的根本问题的。同是家电产品和家电企业, 海尔的文化定位和海信就不一样, 都是中国的企业, 都是山东的企业, 都是青岛的企业, 却完全不一样。

第六, 战略定位。这是一个更复杂的问题。由于这个世界不确定性因素的广泛存在, 你今天是这个样子, 明天你应该是什么样子, 明天的明天你应该是什么样子?你和同类企业有什么区别?你的特色优势在什么地方?你未来优势应该怎么营造?这些都是战略定位问题。

我国企业所面临的战略定位问题更严重。加入WTO后, 国际竞争来到门前, 与国际大型公司的竞争, 首先就是战略格局上的竞争, 它决定着具体的竞争要素。我国企业不能再忽视战略思考和战略定位了。

在我国的企业当中真正懂得企业定位、真正把市场问题的研究放在第一位来决定企业其它各个方面的部署的, 少之又少。就连那些很有名的企业家们, 当就市场问题向他们询问时, 他们回答的也很含糊。为什么?就是不懂得市场体系, 不懂它的重要性。问市场情况怎么样, 回答“不错”;问怎么不错, 回答“我这个产品销售挺好”;说为什么销路那么好, “嗯……”, 说不上来, 然后就说, “销售人员很卖劲啊”;问你的产品主要销路在哪方面, 回答“啊, 那个……, 我们周围地区啊, 出口几个国家, 全国几大城市都有。”问他特色是什么, 回答“特色我们没总结过, 反正觉得不错, 和别的产品比还有点特点”。都是模棱两可, 含糊其辞, 根本没在这方面下功夫花精力, 定位怎么会清晰呢?而这一切却都是企业进行战略定位所不可缺少的信息, 没有了这些信息, 企业的战略定位就只能是“镜中花, 水中月”。

3. 市场决策

这个问题看似简单, 但到真正决策的时候还有好多问题要考虑, 这里主要提出几个概念性的问题:

第一, 市场的吻合度。在企业决策时, 要考虑到与市场的吻合怎么样, 这要有数据的, 不能靠拍脑袋来做决定。究竟什么是市场吻合度, 打个比方, 服装市场真正的市场吻合度是指发展到一定层次, 具有较高品位的产品上, 让女士们穿上以后立刻觉得身价不同, 而不仅仅是吸引眼球。

怎么样透过现象抓住真正的市场吻合度, 是需要下些功夫的。

第二, 发展的吻合度。这里主要是抓住几个大的方面观察, 抓住发展的吻合度, 比方说中国市场的发展和西方市场的发展不是一回事, 地域市场也是有很大区别的, 还有企业所在的行业市场发展的吻合度, 企业自身战略定位和整个发展态势的吻合度等等。

我们的企业并不注意发展的吻合度, 这种教训已经很多。比如方便面, 方便面刚进入中国的时候, 大家都觉得非常好, 旅行、居家都很方便。但是现在国外已有270多种方便食品了, 而我们还有许多企业生产最早的那种方便面。这就是坚持创新和发展吻合度不足的问题。

第三、决策的贯通度。也叫做命令的贯通度, 企业要进行经营决策时, 如果是一个不错的想法, 就看能不能贯彻到底, 设备部门、原材料部门、生产部门、质量监测部门等各环节能不能贯彻到底。企业如不考虑决策的贯通度, 那么企业的经营质量、工作质量乃至人员质量都将受到严重影响。

第四, 职工的认同度。任何一个细分定位, 应反对“要干就干一流”这种模糊的说法, 这要看是哪类的厂商。领先者要争的是“第一”;挑战者要争的是“领先”, 至于跟进者, 要争的是“站住脚”, 不被淘汰就不错了。“一流”是个普遍被抄歪了的概念。因此, 决策应当要使每个职工认同, 因为每个职工的工作都关系到企业决策的实际运作问题。即便是董事会决定了, 仅决策层认识了也不够, 必须要企业的方方面面都清楚才行。为什么?因为任何产品背后都是企业文化、企业形象问题。

4. 市场营销组织