2011工作营业部总结

2024-04-08

2011工作营业部总结（通用10篇）

篇1：2011工作营业部总结

2011年是证券行业面临巨大困难的一年，全球经济进入低谷，国内证券市场行情持续低迷，奎屯营业部在此情况下迎难而上，年初伊始根据公司下达的各项任务指标，积极组织各个部门结合实际情况有效分解任务指标，业务工作中常抓不懈，月月考核，综合管理上完善制度建设，防范经营风险，推进精细管理，积极提高服务质量，大力开展市场营销。现将营业部2011年主要工作内容及预算完成情况和2012年度工作设想汇报如下：

（一）2011年主要工作内容及完成情况

经纪业务工作上，营业部把完成年初公司下达的包括手续费净收入、税前利润、新增有效户、新增客户资产、理财及基金产品销售、存量客户资产和新客户产品服务覆盖率等指标作为全年工作主线来开展各项工作，至九月，手续费净收入1340.86万、税前利润998.44万、新增有效户239户（新增总户数1061户）、新增客户资产2302万、理财及基金产品销售1533万、存量客户资产7.7亿、新客户产品服务覆盖率70%，各项指标平均都超过了相对应的警戒阀值，营业部把客户资产流失率和挽留率一并计入每月考核，1-9月流失客户资产仅为97万，且均为工作调往内地或迁住内地所致，客户挽留率达到80%以上；队伍建设上重点对市场营销和客户服务两个部门进行扩容扩编，营销部新增非全7人，客服部吸纳正式员工2人，非全1人；运营保障全力配合中、前台各项工作，工作差错率始终控制在1%之内；风险监控部门对所开展的各项工作监察监控，对存在风险隐患的工作出具整改意见书29次，限时整改8次；人员管理上加强业务培训、合规培训、人员素质教育及党风廉政建设教育等共计58次。下面对各个部门的工作完成情况逐一汇报：

一、市场营销部

1、市场营销人员队伍建设

今年年初，市场营销部在职员工共计4名，远远无法满足市场开拓的人员需求，为此营业部通过多种方式各个渠道开展人员招聘工作，凡符合标准者均予以招录试用，对筛选后的留用人员每日统一组织证券从业学习，加大考试通过率，至今营业部共招聘试用19人，通过考试并留用为7人，市场营销部人员增至3名正式营销人员，7名非全日制员工，5名培训实习人员，在一定程度上缓解了营销人员不足的局面。

2、营销拓展工作

今年2月，营业部选聘了市场营销部经理，同时营销团队组建已初具规模，为进一步加深和拓宽营销渠道，首先在与本地工、农、中、建四行及独山子中行良好合作的基础上，细化合作具体内容，在每一行的主要营业网点均派驻营销人员1-2名，与银行员工联动开发客户，在双方的业务中相互渗透、相互协作，同时积极的相互参与对方所举办的各种客户交流活动，由此带来的新增客户占新增总数的60%；其次，以银行渠道营销模式为样板，加强与移动、电信的合作，在不违反彼此各项规定的原则下开展营销工作，以达共赢，由此带来的新增客户占新增总数的8%；同时营销团队每月组织营销人员进入本市各个小区、节假日在营业部门前开展营销宣传工作，此种举措带来的新增客户占新增总数的12%；三种营销措施齐头并进，新增客户与新增客户资产相较去年有较大幅度的提高。

二、客户服务部

1、客户服务团队建设

今年年初，营业部一名咨询专家调配到乌市营业部，仅剩一名客服人员，无法满足客户服务工作的需求，为此营业部从营销部门调配一名员工充实到客服部工作，并安排多名实习生协助客服人员进行客服基础性工作，同时，在社会上积极开展招聘工作，筛选符合条件的优秀人才，成功招聘一名客服人员，客服部现有员工4人，基本满足客服工作的需要。

2、基础服务工作

为了全方位提升客户基础服务工作的质量，客服部在服务工作的方式上由单一的现场服务和较少的场外服务增加为较全面的现场服务和多样化的场外服务，通过现场推介、电话回访、每日短信发送、现场钱龙客户端跑马灯、金宏源推广、调查问卷、每周新客户培训、每月中大型投资策略报告会等方式，结合营业部实际情况，本着覆盖各个层面的客户群体的工作目标，在服务对象上分阶段有针对性的开展了各项客户服务工作，具体工作如下：

（1）营业部大厅专设2人进行现场维护服务工作，包括引导客户办理各项业务、演示行情交易软件操作、解答不同客户的各类基础性问题、进行业务推广、现场调查等，其中现场调查问卷800余人次，对调查问卷中所反馈的包括网上交易、金宏源、手机证券、IB业务、融资融券、投顾业务等在内的15种客户需求及常见问题进行了业务推广，受众人数达760余人次，其中开通金宏源用户2470人，接打各类业务咨询电话2600余次。

（2）根据客户需求并结合营业部交易现状，定期邀请公司高级证券投资分析师6人次，举办以市场研判、后市展望和如何提高投资技巧及投顾业务推广等内容为主题的大中型投资策略报告会6场，参与人数740余人，营业部积极同本市妇联沟通，并在妇联的协助下举办了一场以宏源理财产品推广为主旨，以本市中高端女性为对象的大型女性理财专题报告会，收效甚好。

（3）解读公司研究部门早间和午间的高端策略研究成果，结合公司每日晨会相关内容，在第一时间通过场内钱龙跑马灯系统和短信方式推广给客户，1-9月发送短信共计126738条，接收人数7800余人，荐股共计78支，直接产生的交易量达2.49亿。

（4）增设2部客户回访专用录音电话，1月至今共回访客户4823人，超过监管部门及公司所要求存量客户回访数量的11.2%，回访内容为核实客户身份资料、相关风险揭示、重要信息告知、客户服务质量提升建议，新业务推广等，所有回访记录均采取纸质签名或电话录音刻制光盘后存档。（5）为更好的贴近客户走近客户，体现“亲情化服务”，一是通过电话方式对临近生日的客户送去生日的祝福，至今已有320多名客户接受到此类服务；二是分别建立了普通客户服务群和VIP客户服务群，分别由客服部员工及理财师服务团队分析师坐值，在线实时解答各类客户问题，至今已有200余客户加入该群，受到了客户的好评；三是安排专人在合适的时间对不便前来营业部的客户进行了上门服务，至今共计上门服务48次。

（6）营业部已完成对20万资产以上700余名客户服务档案的建立，并分配至员工名下，同时对此类客户档案每月更新完善，每月按照任务数进行沟通回访，内容包括基础服务的满意度，增值服务意向及满意度，其他需求及建议等。

3、增值服务工作

在全面细致开展基础服务工作的基础上，依托金宏源财富中心和理财师服务团队适时展开客户增值服务工作，对所有新客户均有专人进行价值产品推介，资产规模达20万或以上者重点推介理财师服务团队价值产品，资产规模达50万或以上者重点推介金宏源财富中心价值产品；对原有客户通过已建立的20万以上客户服务档案进行分析筛选，经沟通后，对有意向者重点推介价值产品。

通过细致有效的基础服务工作结合个性化的增值服务工作的逐步开展，营业部本年的佣金率保持在2.32‰，较去年有所提升，客户流失率控制在2‰以下，客户挽留率达到80%。

4、投资者教育工作

（1）对新开户的客户每周进行必要的讲座和培训，提高其对证券市场、证券公司以及投资风险的认识；印制《投资者入市须知》，为新入市者提供介绍证券基本业务知识及各种交易详细流程，创业板、股指期货、融资融券、反洗钱等业务知识和风险提示。在营业场所张贴打击非法发行和非法证券经营活动的宣传内容，帮助投资者提高自我保护意识。1-9月共计举办投资者教育讲座28场次，受教育人数315人。（2）通过投资者教育专栏、钱龙滚动信息、短信、电话、场内视频播放等方式向投资者宣传提示创业板、股指期货、融资融券等业务知识以及防范正常交易和反洗钱及非法证券活动的风险。

（3）组织广播、电视播放证券专题节目、组织发放宣传资料、组织张贴海报等资料等开展投资者教育工作。

三、运营保障

1、存管部1-9月共计开资金户1061户，客户资料更新1191户，档案规整2000户，身份证核查37户，休眠户激活305户。

2、工程部截止到目前共进行了10次升级测试，更新了主备行情服务器2台及各部门办公电脑5台，更换了40节不间断电源电池，优化了营业部网络，利用节假日期间完成了机房顶部和底部防水施工。

四、风险监控

1-9月，合规风控共组织营业部全体员工进行常规培训及党风廉政建设教育58次，经纪人专项合规培训7次，风险合规考试1次，员工谈话15次，每日对客户异常交易、融资融券业务、反洗钱等业务重点监控，对各部门月度合规检查9次，季度合规检查3次，对各部门所存在的风险隐患提出29次整改意见，8次限时整改

五、基金和理财产品销售

对我部营销力量薄弱的现状，营业部积极安排部署，开展全员营销，制定了明确的考核激励制度并不断进行调整，充分调动员工销售积极性，克服市场情况低迷及本地经济落后等不理因素的影响，迄今为止完成基金及理财销售任务1533万元（截止到9月份），其中宏源三号取得了超额完成销售任务的好成绩。

（三）2012年市场预测、行业发展状况预测和竞争对手分析

由于国内通货膨胀还得到未控制，欧债危机还未解除，美国经济复苏缓慢，预计2012年的市场行情仍将以震荡为主。随着中国证券行业日趋成熟和规范，业内竞争呈白热化发展，佣金率日渐透明，由于投顾业务在国内证券市场的广泛推行，券商之间的竞争不再局限于佣金战，将会以提高客户服务质量为主、降佣为辅的方式展开。

奎屯及周边地区设有宏源和华融各一家营业部，相互之间有一定的竞争，同时平安、长江等券商通过与银行、保险人员个人合作等各种非法手段对奎屯地区市场进行渗透，用低佣、送手机、送电脑等手段吸引客户，对此，我营业部不断加强与银行等渠道深入合作，充分利用公司研究所团队提供的资讯、金宏源财富中心和理财师服务团队提供的价值产品深入开展客服工作，提高服务质量，以优质服务吸引客户、留住客户，通过营业部全体员工的努力，外来券商来奎屯地区招揽客户的情况已得到控制，营业部意识到，低佣金不是吸引客户的唯一手段，为客户提供更好的服务、更全面的高质量客户服务才是营业部竞争的核心力量，营业部要充分利用公司完善的理财服务体系、建立投顾业务和多渠道产品配送体系的契机，建立营业部自己的客户服务业务体系，全面提升客户服务质量，严格佣金率，降低客户流失率，提高收入、市场份额等考核指标，圆满完成营业部年度经营目标。

（四）2012年主要工作设想

2012年营业部工作重点将放在加速队伍建设和本地及周边地区纵向、横向的市场拓展与客户基础服务进一步完善、增值服务质量有效提升上，工作计划如下:

一、加速营业部营销队伍和客服队伍的建设，通过招聘、转岗等方式加快充实营销和客服队伍，保证营销及客服的各项工作衔接有序，从而提高工作效率和质量。

二、纵向市场拓展上，进一步深入细化与银行、移动、电信合作内容，在双赢互利的原则下，制定切实可行的合作计划，充分分析合作方的潜力客户群，以吸纳高端客户为主要目标，积极参与或联合举办答谢会、见面会、车友会自驾游等活动开展营销工作。在横向市场拓展上，以本地及周边中、大型企业和生产建设兵团农七师各个团场为主要营销对象，针对企业员工组成特点制定可行的营销方案，可用“理财知识讲座”等方式为先导，逐步开展营销工作。

三、进一步完善基础客户服务工作内容，通过调查问卷、客户回访等方式主动了解不同类别客户的需求，随时改进客户服务方式和内容；在已建立的20万客户服务档案的基础上，按照风险承受能力、投资偏好、仓位比重等指标进行客户分类，按照客户资产规模和利润贡献等指标进行客户分级，制定个性化服务方案，提供相应的价值产品，跟进投顾服务，提高价值产品的签约率和签约资产，真正从根本上逐步提升客户服务工作的质量，2012年争取新客户的价值产品签约率达到80%以上，原有客户的签约达到全年60户以上，签约资产达到1500万以上。

四、加强运营保障和风险控制各个部门的日常工作管理，加强风险检查力度，加强员工素质教育和党风廉政建设教育，提高员工综合能力，全力保障营销及客服工作顺畅开展。

五、开源节流、增收节支。2012年，营业部将继续严格控制费用支出，合理计划各项费用，合理使用于每一项业务需要中，降低经营成本，增加利润收入。

篇2：2011工作营业部总结

2011年，我部在支行正确领导下，积极落实支行各项工作部署，思想上转变观念，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。现将2011年宁国支行营业部各项工作总结如下：

一、以人为本，强化会计培训及警示教育，加强会计队伍建设。在上级行的组织与指导下，从银行会计基础、银行业务技能、银行会计制度与核算、内控与风险防范到徽商银行企业文化等，进行了全方位的强化培训，将“抓技能、提高服务效率；抓规范、提升核算质量”作为营业部工作重心。采取每日晨会与每周会计培训等集中学习和柜员利用业余时间自学相结合的方式，组织全员认真学习各项会计业务知识，抓岗位练兵和技能培训，提高柜员业务熟练程度，加快业务办理速度；全面开展风险警示教育活动，集中学习《员工行为规范》、案件通报等制度文件，增强员工的风险防范意识，建设学习型、抗风险型团队。以考核为手段，夯实基础，苦练内功，全面提升全员业务素质；倡导“零差错、零投诉”，以规范、优质、高效的会计服务树立宁国支行的窗口形象。

二、加强内控制度建设、防范会计风险。为了强化宁国支行会计合规操作，推进会计风险防范长效机制建设，夯实宁国支行会计基础工作；结合宁国支行新设立及多数会计人员无银行从业经历的实际情况，周密、详细地制定了《徽商银行宁国支行会计人员岗位职责》、《徽商银行宁国支行会计人员一日工作规范》、《徽商银行宁国支行会计服务实施方案

》、《徽商银行宁国支行营业场所应急处置预案》及细化各项会计业务操作流程等相关会计管理、会计内控制度。严格实行常态化与制度化的会计管理，全面提升了会计人员的风险防范意识和内控执行意识，进一步增强了宁国支行抗风险能力与综合竞争实力。

三、加强柜面业务的事前、事中的有效管理与监督，认真落实会计检查。严格会计业务操作流程和工作岗位设置的管理，确保上级行各项规章制度和操作规程的有效实施;持之以恒、长抓不懈，确保各项内控制度落到实处。结合会计管理实际和业务发展中出现的新情况、新问题，突出会计检查重点，不断改进检查方式；对问题的责任人，严格执行“对事不对人”的秉公原则。与此同时不断创新，建立有效的会计业务激励考核机制，充分调动会计人员的工作积极性、提高会计人员的柜面工作效率。

四、树立存款立行，全面开展柜面营销，积极拓展个人负债业务。树立服务兴行、存款立行理念，增强服务责任感，贯彻落实“以客户为中心”经营理念，通过开展 “学业务、练技能、比服务、防风险、谋发展”等柜面业务优质服务活动，与客户主动真诚交流与沟通，用心服务，以提升客户客户满意度，实现“点对点”的柜面营销，取得较好效果。发挥团队力量，群策群力，积极营销个体工商户、财政奖金代发等，积极做大个人负债业务；通过极积营销黄金卡、白金卡等贵宾卡，拓展优质客户群体。

五、2012年工作计划

以优质高效柜面服务为抓手，加强高端客户维护与拓展，扩大客户群体，做大做强个人负债业务；以进一步夯实支行会计基础为核心，全面提升会计人员履岗能力及综合业务素质，强化会计风险防范，确保宁国支行会计工作平稳、健康运营。具体措施：1）抓好岁末年初旺季营销工作，大力拓展个人存款业务；2）积极营销代发业务，重点是规模以企业的工资、奖金及股利代发，政财性奖金及土地征用

补偿金等代发；3）加强风险内控管理，在抓好营销和服务的同时，紧抓内控管理不放松，定期举办业务培训、风险警示教育，加大关键风险点的检查频率，防止操作风险的发生；着力打造牢固的思想道德防线，防止道德风险的发生。

特此报告。

篇3：2011工作营业部总结

一、思路目标

深入贯彻落实科学发展观, 坚持走中国特色的农机化发展道路, 以转变农机化发展方式为主线, 以调整优化装备结构布局、主攻薄弱环节机械化、推广先进适用农机化技术为重要任务, 加强农机农艺融合, 落实完善政策, 培育发展主体, 促进技术创新, 建设人才队伍, 强化公共服务, 加快提高农机装备水平、作业水平、科技水平、服务水平和安全水平, 推动农业机械化科学发展。力争耕种收综合机械化水平同比提高2个百分点以上, 水稻栽植、玉米收获机械化水平分别提高3个、5个百分点以上;农机社会化服务领域不断拓宽, 农机化科技应用水平进一步提升, 农机安全生产形势保持平稳, 为建设现代农业和社会主义新农村, 为工业化、城镇化、农业现代化同步推进贡献力量。

二、工作重点

1. 认真贯彻落实农机化法律法规政策, 优化农机装备结构布局

1) 推动法律法规政策落实。配合全国人大认真做好农业机械化促进法的立法后评估工作。加快完善《农业机械安全监督管理条例》配套规章制度, 加强宣传和指导, 推动条例的贯彻落实。制定发布《全国农业机械化发展第十二个五年规划 (2011-2015年) 》。组织开展《国务院关于促进农业机械化和农机工业又好又快发展的意见》贯彻落实情况督导、调研活动, 指导各地农机化主管部门落实完善农机化发展政策。加强与有关部门协调, 进一步促进农机化法律法规和各项政策措施落实。

2) 组织实施农机购置补贴。争取扩大农机购置补贴资金规模, 适当扩大补贴机具品种范围, 将水产养殖机械、经济作物机械设备纳入补贴, 继续提高重点血防区及地震灾区县补贴比例, 提高大马力、高性能机具补贴额上限。配合财政部抓紧修订中央财政农业机械购置补贴资金管理办法, 进一步明确职责任务, 规范操作程序, 细化违规处理要求。完善补贴工作考评办法, 将工作绩效与资金安排挂钩。大力推进补贴管理软件系统普及应用。加强对农机购置补贴实施的监督检查。

3) 优化农机装备结构布局。指导各地贯彻落实农业部进一步加快转变发展方式优化农机装备结构布局工作方案, 引导各地通过合理确定购机补贴范围、补贴比例、优先次序和实施重点环节作业补贴等政策措施, 优先保证关键和薄弱环节机械化发展的需要。争取开展农机以旧换新试点。积极争取农机深松整地等作业补贴资金。整合现有资金项目, 加大对农机化示范区建设的投入, 深入推进农机装备结构布局优化调整工作。

4) 做好农业机械化基本建设项目管理。协调有关部门, 及早落实2011年保护性耕作工程建设项目投资, 新启动规划内部分县场的工程区建设任务。继续争取将农业机械化推进工程有关内容纳入《全国新增1000亿斤粮食生产能力规划》等重大规划年度实施计划, 加大对农机化基本建设投入。加强基本建设项目管理, 配合有关部门做好项目实施监督检查。

2. 积极培育农机化发展主体, 进一步发展农机社会化服务

1) 发展壮大农机服务组织。加强对农机专业合作社等新型农机服务组织的扶持指导, 规范和引导农机社会化服务组织健康发展。深入开展农机社会化服务示范建设活动。推动农机专业合作社与农机生产企业等开展“社企合作”。

2) 强化农机维修管理工作。深入贯彻《农业机械维修管理规定》, 规范农机维修经营审批事项, 大力推进农机维修人员职业技能鉴定。开展大中型拖拉机生产企业维修服务能力评定工作, 推广先进农机维修技术和农机节能减排技术。

3) 组织农机抗灾救灾。密切关注异常天气和农业灾情, 迅速行动, 科学组织调度农业机械开展抢耕抢收抢种、改种补种、机械化病虫害防治作业, 积极参与兴修农田水利、修复损毁农田、抢运受灾物资, 减少灾害损失, 增强农业抗灾能力。

3. 精心组织农业机械化生产, 加快推进薄弱环节机械化

1) 组织开展重要农时机械化生产。部署做好春耕”、“三夏”、“三秋”等重点农时农机化生产工作, 及时收集发布农机作业市场供需信息, 促进作业机具有序流动。扩大水稻、玉米跨区机收作业规模和范围, 积极推进农机跨区作业向机播、机插、植保等领域扩展。

2) 推进主要农作物生产及薄弱环节机械化。认真抓好主要农作物生产机械化示范项目建设, 适时开展项目监督检查。研究提出加快推进水稻生产全程机械化的措施。加快发展马铃薯、油菜、花生等经济作物生产机械化。协调推进林果业、畜牧业、渔业和农产品初加工机械化。

3) 组织开展农机深松整地作业。发布《全国农机深松整地作业实施规划 (2011-2015) 》, 积极争取中央财政支持。加强对秋整地作业进度的督导, 努力扩大农机深松整地面积, 提高作业质量。

4. 大力加强农机化科技教育, 积极推进农机农艺融合

1) 推动农机科研创新。制定发布《全国农业机械化科技创新“十二五”规划》。加强2009和2010年立项的行业科技和支撑计划农机化项目管理。编制“十二五”农机化行业科技项目计划。组织协调2011年农机化科研立项工作。

2) 推进农机农艺融合。推动成立农业部农机农艺融合协调小组。建立农机农艺融合示范点, 推进各地农机农艺融合工作。组织研讨农机农艺融合的机制和措施。深入研究甘蔗生产机械化技术路线。

3) 加大农机化技术推广力度。制定发布《全国农业机械化技术推广“十二五”规划》《全国设施农业工程技术与装备“十二五”规划》。组织召开全国农机化技术推广工作会议, 总结经验, 分析形势, 理清思路。指导各地全面完成基层农机推广机构改革与建设任务。编印农机化主推技术手册。加强对重点技术推广工作的检查指导。努力扩大保护性耕作技术应用面积。开展设施农业装备技术示范单位建设活动, 努力提升设施高效生产和设施健康养殖科技水平。

4) 继续开展农机化教育培训大行动。制定发布《全国农业机械化教育培训“十二五”规划》。制定并指导落实农机化教育培训年度实施方案。培训100万新购机农民。认真组织实施阳光工程农机培训。加强农机培训体系建设和农机职业技能鉴定开发工作。举办全国农机技能竞赛活动。

5. 不断强化农机质量监管, 深入创建平安农机

1) 开展农机化质量监督。组织开展农机化标准的宣传贯彻实施工作, 制修订一批行业标准。完善农机投诉信息管理系统。开展农机质量调查和重点检查, 加强补贴机具质量监督。

2) 做好试验鉴定和推广目录制定工作。制定发布《全国农业机械化试验鉴定“十二五”规划》。组织完成《2012-2014年国家支持推广的农业机械产品目录》评审, 协调指导地方做好省级目录管理办法制定及目录制定工作。组织开展第三批农机鉴定机构部级鉴定能力认定工作。加强对通过部级鉴定能力认定机构工作质量的监督检查。

3) 加强农机安全监管规章制度建设。组织开展《农业机械事故处理办法》宣贯活动, 制定印发《拖拉机安全操作规程》、《联合收割机安全操作规程》《农业机械事故处理文书规范》, 起草《农机安全检验管理办法》, 促进农机安全法制化建设。

4) 组织开展“平安农机”创建活动。继续开展“平安农机”创建活动, 新增创建100个左右的示范县。争取投入改善农机安全监理设施设备条件。加强农机安全检验技术攻关研究, 加强事故及隐患分析研究。

5) 提升农机安全监管水平。积极推广免费管理的经验做法。采取措施努力提高拖拉机联合收割机上牌率、检验率和驾驶操作人员持证率。严厉打击超标准发放牌证、跨区域发放牌证行为。开展安全标准执行专项治理, 加强设施农业装备安全监管。加强农机安全宣传教育, 组织开展农机安全知识竞赛。

6) 切实加强自身建设, 努力提升推动农机化科学发展的能力水平。

7) 加强农机化统计和形势分析。推广应用农机化管理统计直报系统, 建立统计数据质量考评机制。做好2010年度农机化统计年报统计汇总和分析工作。继续组织开展农机化评价指标体系研究。定期对农机化发展趋势做出分析预测, 提出相应的政策建议。

8) 做好农机化信息宣传。制定2011年农业机械化新闻宣传工作要点。在重点时段、重点媒体掀起农机化宣传高潮, 为农机化发展营造良好舆论环境。加强对中国农业机械化信息网和《中国农机化导报》等行业媒体的业务指导, 收集农机化网络舆情。大力推进农机化政务信息公开。

9) 加强机关建设和行业指导。深入开展创先争优活动, 组织农机化发展重大问题研究, 建设学习型机关。加强司机关工作的绩效管理和考评。组织全司廉政风险防控建设工作。围绕庆祝建党90周年, 组织开展丰富多彩的党群活动。抓好全国农业机械化公共服务体系建设工作会议精神贯彻落实, 及时总结宣传典型经验。加强对部属农机事业单位、中国农业机械化协会的业务指导, 加强与农机科研、教学、生产、流通等有关单位的联系和沟通。

三、保障措施

1. 加强学习, 增强能力

组织深入学习中国特色社会主义理论体系特别是科学发展观, 强化农机化业务知识培训, 改善干部知识结构, 增强战略思维、辩证思维和创新思维的能力。深入研究农机化发展的全局性、关键性、战略性问题, 把握发展规律, 努力提高推动农机化科学发展的能力和水平, 建设勤于学习、善于思考、乐于实践的干部队伍。

2. 积极协调, 争取支持

主动加强与计划、财务、科技教育等综合司局和有关部委的沟通协调, 积极扩大共识, 争取理解支持, 增加资金投入, 努力改善农业机械化发展的条件手段。

3. 凝聚力量, 形成合力

每位同志都要满腔热情地做工作, 切实负起岗位责任。重点工作牵头处室要具体负责, 参与处室要积极配合。讲团结、讲大局, 加强上下联动, 充分调动全系统、各事业单位、有关专家的力量, 努力形成强大工作合力。

4. 勇于创新, 提高效率

完善基本情况、基本数据、工作预案, 为科学决策、应急管理提供有力参考。及时总结提炼地方的好经验好做法, 推进制度创新、管理创新、机制创新、技术创新, 提高工作效率和工作质量。

5. 勤政廉政, 改进作风

落实反腐倡廉的各项规定, 完善廉政风险防控机制。弘扬求真务实精神, 转变会风文风, 提升工作效能。推进政风行风建设, 发扬艰苦奋斗、敬业拼搏、真抓实干的良好作风, 树立务实亲民的良好形象。

6. 加强督查, 落实责任

篇4：2011年气象工作总结

我局气象台工作人员调用历年同期气象资料进行参考对比，与上级业务部门及时沟通、共同商讨，在做好今年气候与农业生产总结的基础上，为农业生产提供重要的科学依据，使种植户可以依据气候趋势制定明年种植计划。

2011年至秋，建三江分局气象台气象成员组织召开了短期气候分析会，对前期气候条件进行了认真的讨论，综合分析认为：今年降水偏少，气温正常，生长季热量够用，总体气象条件好于常年，属丰年年景（与近五年平均比较）。

一、天气气候总趋势

2011年3～10月气候总趋势：气温较正常，生长季热量少于常年；降水偏少。

春季：2011年春季降水量为89.2mm，常年降水量为99.0mm，降水量略少于常年：2011年春季3，4月气温略低于常年而5月气温略高于常年，初春冷空气活动频繁，阶段性降温过程明显，气温正常略低；终霜晚于常年1～3d。

夏季：6月7月降水量为66.5mm少于常年109.7mm，而8月降水量为127.9mm，略高于常年8.9mm，夏季降水少于常年。2011年夏季气温略高，平均比常年高0.7℃左右。

秋季：秋季降水正常；秋季气温略高，比常年高0.2～0.5℃，终霜为5月15日，平均比常年晚1～2d；初霜期为9月20日，平均比常年晚1～3d。

二、气象条件对农业生产的影响分析

1.播种期

根据上述分析，今年春播期气象条件对播种有一定不利影响。重点是前春的阶段性低温，影响大部地区大棚的正常播种和出苗，可能降低出苗率，这样就要做好大棚的保温措施，保证了播种质量。

2.大田生长期

今年的气象条件对大田作物生长是比较有利的。整个夏季降水正常，气温略高，大部地区作物都能旺盛的生长。但由于降水量分布不均，降水主要集中在夏末，因此階段性旱、涝和局地病虫害、冰雹、暴雨突出，将对局地作物的正常生长发育有一定不利影响。

3.灌浆成熟期

秋季气温略高，降水正常，对作物籽粒灌浆成熟十分有利。

三、重视气象工作提高气象服务形象

1.加强人工防雹增雨工作的管理和作业安全保障工作，制定完善了人工影响天气工作管理制度，包括高炮作业管理制度、炮弹管理制度、电台通讯管理制度、炮点固定资管理制度、出勤学习制度。年初对炮点作业人员进行了上岗培训，进一步掌握了人影作业操作规程，为更好的发挥人影作业起到了重要作用。

2.重视气象的宣传，在今年的“3.23”世界气象日，我台组织职工进行了以“人与气候”为主题的气象日宣传活动，在网站上发放气象知识，防雷知识等，通过此次活动向全场宣传气象知识，宣传气象日，提高了全场对气象的关注程度，提高了气象部门的知名度，引起各农场对我们赖以生存的气候环境的更大程度的关注和爱护。

3.1—10月宣传及信息报送工作在内容上丰富，时效上报及时，每日向农业科上报信息3～5条。

近几年，我气象台不仅在春种、夏管、秋收的农忙季节为各级领导干部发送网络邮箱天气预报、天气记录，而且还在农忙季节提供24h天气预报咨询服务，使广大农业生产人员及时了解天气动态。另外，气象部门还运用网络技术，将气象资料上传到网络上，使农业生产人员根据天气情况指导农业生产，此举得到了生产技术人员和种植户的一致好评。

四、存在的问题和解决的思路

一是我台的基本建设已适应不了气象现代建设，气象现代化建设、现代化服务手段还待加强。

二是现有工作人员数量编制不够，一人兼多职，顾此失彼。积极实施人才战略，采取自主教育培训和远程教育培训相结合，多引进人才，增加新鲜血液，不断优化队伍结构，使我场人员的整体素质继续得到提高。

五、明年工作安排

1.继续狠抓基础业务，包括地面测报、农气观测、自动站监测，提高业务质量，加大业务人员的培训力度，提高业务人员的整体素质。

2.科技服务，要加强与农场各部门的联系，寻找一切可利用的机会，用气象科技优势为农场服务，取得农场各部门的认同，逐渐形成多元化的服务体系。

3.继续加强安全主产工作，各项安全责任制落实到位，加大力度定期开展安全生产检查，杜绝安全隐患的存在。

篇5：2011工作营业部总结

——男鞋、女鞋品类

2011年是xxxx百货商场发展计划开始的第一年，凝聚了公司全体同仁的心血，在这岁末的寒冬，我们看到了春暖花开，换了新颜的三、四、五层，新馆一层，绽放如花。经过这一年的变革，我学习到了更多的经验，对商业的认识也迅速提升。具体总结情况如下：

一、商场预算指标完成情况及销售分析1、2011年年度销售数据汇总

男鞋——流水、净流水、毛利、毛利率、客单价、平效

女鞋——流水、净流水、毛利、毛利率、客单价、平效

男鞋销售数排名

女鞋销售数据排名

男鞋特卖销售数据

女鞋特卖销售数据

2、销售分析

男鞋：

今年，男鞋品类净毛利额上涨明显，这与年度促销活动的变化有着直接的关系，在返券活动中，男鞋品类一直是靠吸券存活的，促销模式变化后，以折扣活动为主，厂商承担较多，商场利润提升明显。另外对一些中岛区域品牌则产生了极大的压力，1

销售流水急剧下降，无法完成合同销售保底，大额买单，造成了恶性循环。边店主要以进口货品为主，对活动力度要求较为严格，销售业绩相对稳固。今年8月份新进的品牌中，“圣伽步”销售业绩表现不佳，各项指标均居于末位。

女鞋：

首先，今年女鞋调整较为频繁，3月份原位于N1F的女鞋进行了第一次局部调整，涉及十四个品牌；8月份原位于N4F的三个女鞋品牌整体重装，并有一个新进品牌；11月份女鞋全品类跨馆跨层调整，移位至S1F及N3F。其次，活动整体的调整，女鞋品类在返券期间的活动，数量占比较低大品牌靠着低扣点吸取商场的毛利，但同时大部分品牌扣点提升明显，又是返券品牌，造成了高额的净毛利，结果平均毛利率较为平稳；而今年下半年活动基本以折扣及满减为主题，大品牌折扣要求商场承担较多，小品牌虽然需要商场较少，但是销售业绩也未见明显起色，成为流水、净流水及净毛利明显下降的主要因素。

二、具体运营工作

1、品牌合作条件

（1）合同条件

男鞋：在原合同基础上，有三个品牌（“CD”、“皮尔卡丹”、“梅尔代格”）开通了“商贷通”业务，合同扣率提升2%。

女鞋：共计四个品牌合同扣点上涨，其中“红科”品牌合同扣点上涨2%，达到业内较高水平，另外“翠贝卡”和“接吻猫”品牌提升店庆赞助金。

（2）促销活动洽谈

男鞋：加大活动力度，合理把控厂商承担条件，跟踪货品及活动情况。

女鞋：提升原促销活动条件低于市场水平的品牌，如“红科”、“接吻猫”、“24hrs”、“莱尔斯丹”等，提升净毛利及净毛利率。

2、MD调整

（1）品牌调整

男鞋（2011年8月-9月）

A调整品牌：“xx”、“xx”、“xxx”、“xx”

B新进品牌：“xxx”、“xx”

C撤柜品牌：“xx”、“xxxx”

女鞋（2011年11月24日——12月20日）

A调整品牌：N3F17个品牌，463.5㎡；S1F9个品牌，435.4㎡

B新进品牌：N3F3个品牌，103.09㎡；S1F11个品牌，348.92㎡

C撤柜品牌：

（2）库房整改

男鞋：暂无

女鞋：原B1F女鞋库房，配合S1F女鞋区开业，调整进口方向，并对库房进行重新分割分配，尽量满足鞋区需求。N3F库房搭建、分割及分配，合理利用有限空间，并在B1F进行库房的补充。

（3）图纸报审，装修验收

男鞋：第四季度共计调整了6个品牌，已全部完成验收工作。

女鞋：在此次跨层跨馆调整中，在营品牌共计26个，目前已经完成图纸审批的品牌共计23个，1个出图中，2个报批中；23个完成图纸审批工作的品牌中，有15个已经完成正柜装修工作正常营业，8个现由临时柜充场营业中，预计在本月底至下月底内完成全部品牌的装修工作。继而在来年初完成调整后的验收工作。

3、推广活动

（1）女鞋节

今年4月份，女鞋品类举办了第三届女鞋节活动，单纯以女鞋品类为主题，进行推广、宣传、展卖及特卖活动，有八个品牌参加了走秀活动，12个品牌进行了新品发布会，12个品牌联合进行特卖活动，期间正场销售627.53万，包含特卖销售79万，与去年同期相比，增长61.18%，预算完比92.28%，整体效果基本达到预期。

（2）路演及展卖

男鞋：“xxx”在中央广场进行了路演式推广展卖，销售业绩约为30万，就男鞋品类而言，基本达到预期效果。

女鞋：“xx”、“xx”、“xx”、“xx”，其中“xx”共计做了3期，“xx”做了2期，“嘉宝”在水球做了1期，“xx”在广场做了1期。销售效果为理想的是“嘉宝”在水球为期一周的展卖，销售业绩近70万。

4、市场调研

调研对象：

调研目的：进店品牌、货品情况、活动力度、店内气氛、品牌形象等

三、2012年工作计划及目标

1、销售提升策略

男鞋：

促销活动的策划和跟进，提供与新馆氛围相匹配的服务，如为顾客免费护理所穿的皮鞋，赠送鞋油、鞋刷等；提升销售人员素质，联合区域与厂商对销售人员进行专业培训，如销售技巧、专业知识、服务礼仪等；针对商场特点与厂商洽谈供货情况，做到货品“新”、“精”、“全”，满足不同层次顾客的需求；联合推广部以男鞋为主题进行推广宣传，如MD手册、官网、微博、杂志、软文、会员短信等。

女鞋：

首先，联合推广针对女鞋楼层调整进行宣传，让顾客适应鞋区变化，另外就是鼓励新进品牌配合商场宣传，如短信、DM手册、官网、杂志等。其次，跟区域联合N3F女装进行搭配宣传，提升搭配率，从而提升销售业绩；再有，配合商场整体提档升级计划，提升销售人员素质。

2、促销活动

特卖：

推广：

展卖：

男女鞋节：“水晶之履”概念推广（多功能厅、水球）

母亲节：“量脚大师”，为顾客提供贴心专业的服务。

重点档期：元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、清明节、劳动节、店庆、端午节、新馆店庆、中秋节、国庆节、圣诞节等

3、业务知识

市场行情及竞争店铺资讯及时了解。

2011年已经过去，等待我们的是2012年新的挑战！

营业部——男女鞋品类

篇6：2011工作营业部总结

“人聚则企业兴，人散则事业败”，这是“放之四海皆准”的一个准则，这句话形容我们证券行业，显得尤为精准。客户是我们企业能否长久的关键，而对投资者的教育则是保证、维护客户的关键之途径。为了扩大客户存量，响应公司号召，我部积极开展了针对投资者教育的各项活动。

2011年上半年投资者教育活动总结

我部成立了以基础服务部经理为组长的工作小组加强了对投资者教育的投入力度及深度。

于此同时，我部还不断的健全、落实投资者教育的相关工作、制度，制定了《营业部投资者教育指引》、《客户服务回访制度》等投资者教育与服务的相关工作制度，将工作目标、流程、方式及效果等规范化，同时还建立了投资者教育的工作考核机制，明确岗位职责，要求工作留痕，逐步实现检察与考核机制。

（一）分类教育，加强投资者教育

长期以来，投资者教育主要采取照本宣科的方式，缺乏针对性、有效性和有趣性，我部利用客户资料和交易数据，对客户类别、客户价值、客户交易行为等进行动态的分析，在对客户进行差异化服务的同时，进行分类教育。（1）对于新开客户，我部坚持请客户先仔细阅读《风险揭示书》，提示证券交易可能会产生的风险，让客户充分理解“买者自负”的原则，真正明白“股市有风险，入市须谨慎”。同时在大厅里悬挂各种提示性的条幅，用以时刻提醒客户，保持清醒头脑，保持正常心态。（2）对于老客户，我部坚持 “投顾引领，服务跟进”的战略，进一步推进我部的服务，提升服务质量，提高服务水准，以优质的服务留住客户，以准确的投资来吸引客户，使众多的老客户，在原来的基础上，证券知识更加的系统化、合理化、科学化，提高了投资者投资的信心，提高了投资者的投资回报率。

我部在有有客户进行开立账户时，通过调查问卷、面对面交流等方式了解客户的财产状况、投资经验等，加强了对客户的识别，按照风险承受能力和投资偏好进行基本的分类，并通知新客户至少参加一次培训，向其讲清各种投资风险，有针对性的进行投资品种的推介。

（二）投资者教育融入客户服务各个环节

除在开户环节对客户进行风险教育外，我部还定期不定期的通过电话、短信、飞信、邮件等形式对客户进行回访，回访拉近了公司与客户之间的关系，同时还向投资者宣传了证券市场风险，进一步了解了投资者的风险承受能力。

投资者教育贯穿于交易环节。目前，非现场交易投资者比例较大，面对面的投资者教育机会比较少，因此各种畅通的电子沟通渠道显得尤为重要。我部在交易过程中通过多种通讯渠道与投资者进行交易规则沟通和风险提示，包括电话、短信、飞信、邮件和qq群等网络聊天工具，同时采用短信平台对客户进行新股申购、风险提示等，及加强了与客户的联系，又保证了同客户沟通渠道的畅通。

客户服务环节加强投资者教育。在日常客服各种中提供积极有效的投资者教育是维护客户关系，提高客户忠诚度的重要手段。我部通过多种渠道，向客户宣传我部的客服电话，保持了营业部与客户之间的联系，及时有效的解答投资者的咨询，并对电话服务进行留痕。

（三）客户投诉成为投资者教育的窗口

客户投诉处理是投资者教育与服务的后续内容，对做好投资者教育工作具有重要的导向性作用。近年来客户投诉主要是集中在各种交易故障、客服人员服务态度及工作水平、佣金、转销户程序、投资亏损等问题。我部对于公司呼叫中心的转投诉以及我部接到的投诉电话，或者是客户的现场投诉都做了及时有效的处理。

1、细化投诉处理各环节工作。客户投诉受理人员登记好客户的投诉记录，尽量的安抚客户的情绪，同时向基础服务部经理上报客户信息，最终及时的处理客户的需求，稳定客户。

2、分类管理各类客户投诉。

对于公司无过失的，耐心解释、沟通，说明客观原因，积极表示歉意；对于公司有疏漏、过失的，进行登门道歉、提升服务级别、赠送礼品等。

3、加强客户投诉处理的后续评估，、分析工作。

把处理投诉问题与加强管理工作、投资者教育工作相结合，通过针对投诉问题的统计分析，不断增强对投诉难点、重点、盲点的可测、可控力度，同时有针对性的对客户开展投资者教育工作。

（四）开展丰富多彩的投资者教育活动

为了更好的教育投资者，每周六，我部准时召开茶话会、讲座、竞赛等形式的投资者教育活动，发放各类宣传页、知识手册、光盘等教育产品，同时在新闻媒体、报纸刊物上播出、刊登投资者教育相关专题、文章，为投资者解读和梳理市场信息和动态。同时，我部还进一步加强投资者教育园地及相关专栏的建设，内容丰富，突出主题。

2011年下半年投资者教育活动计划

（一）继续进行客户分级工作，继续探索新的服务产品和服务渠道

2011年下半年基础服务部将在2011年上半年分级服务的基础上，持续、动态分级，加强客户第一手资料的掌握，为公司、营业部CRM（客户关系管理）的上线提供参考依据，建立我部分级服务品牌，并进行广泛宣传，让客户知晓我们的服务、认可我们的服务，依据我们的研究内容而投资并为此付费，是2011年下半年投资者教育工作的重点。

（二）继续加强投资者教育工作的服务力度

现我部有投资内参、各县培训会、运城交通广播电台股评节目、每季大型投资策略报告会、节假日客户维系等各种服务产品，服务渠道我们主要采取飞信、QQ理财群、短信发送等形式，今年上半年我们积极推广飞信服务、加强QQ理财群的扩展、邮箱建设，保证每天发送投资内参。公司的各项制度已基本完善，需要的是客服部的执行力，因而，客服人员应尽职尽责，以客户需求为导向，为客户着想，每逢新股发行、增发、配股、股票异动、身份证更新等事情时，必须电话、飞信、短信至相关客户，确保客户利益不受损。

继续加强休眠客户的回访。2009年10月份，公司新制定“客户回访制度”，今年将是关键性的落实一年。营业部专门安排人员负责客户回访，尤其是针对大额资产且周转率不高的客户，是我部回访的重点。

（三）加大VIP客户的服务力度，设立投资规划专柜，提高核心客户的忠诚度。

在一楼开户大厅设立大堂经理兼VIP客户接待员。一方面及时协调、处理柜台和客户发生的疑难问题，提高工作效率；另一方面为VIP客户建立从入场到离场的专用通道，满足VIP客户的特殊需求；对新开VIP客户进行初次回访，将有需求的客户提供给财富中心，进行下一步分级服务。

设立投资规划专柜，免费给新开客户和有需求的客户提供投资理财规划服务针对许多客户缺少必要的投资知识，部分新客户开户后因不懂投资理财规划，迟迟不能产生贡献的问题，我部通过大量实践，专门设计了一份科学且填写方便的《客户风险承受力评价表》和《客户风险态度测试表》，通过测试结果对客户风险承受力和风险态度进行评估，并据此给客户提供理财规划设计，并提供相关投资品种配置指导。这样一方面提升了我部的专业理财服务形象，另一方面了提高了客户的贡献率，更大程度上降低了空户率。

（四）银证联合营销、联合培训

下半年，我们准备进一步加强与银行、保险的营销力度，三方共享核心客户，交叉营销，为客户提供全方位、专业细致的理财服务，实现共赢；并且，现在出现一种新形式的合作，就是联合培训，双方召集客户在某地进行理财报告会，以培训促营销，以培训带动业务的拓展和品牌的宣传是将来培训会的重点。下一步，基础服务部将不时深入各县、各区与银行、保险联合进行大型培训会，提高客户的投资理财水平，加强营销和服务的宣传，树立公司的品牌。

（五）加强员工素质的提高

证券行业是知识密集型的行业，需要我们不断地更新自己的知识储备，不断地接受新的知识。因此，今年，基础服务部将内挖潜力---全力要求各位员工通过投资咨询资格，提高营业部的整体综合素质。

强化新知识的学习，针对股指期货、融资融券的推出预期，营业部将适时集中员工进行培训教育，内容将包括基础知识、风险特点、客户培训、业务操作等方面提前进行培训，确保所有员工都能了解基本的概念、风险，体现出我们的专业化形象。

（六）加强新的研究产品研究，树立更多的研究品牌

营业部的“新股投资策略”不仅在公司生根发芽，树立形象，而且已经在其他外部打出了名堂，不时有各地的记者电话连线采访我部研究人员，就新股问题征求分析师的意见。目前我部在交通广播电台的股评节目在市场已带来很大的市场冲击力和影响力。下半年我们将继续在报纸、互联网等媒体上推出我部的股评、研报等内容，并打算培养更多的研究人员从事不同的研究产品，建立团结、协作的投研团队，不仅提供简单实用的资讯产品，而且要提供各种深度的研究产品（一方面从日、周、月、年等时间角度考虑产品时效，另一方面从策略、宏观、行业、公司等角度考虑产品的深度和广度），满足各类投资者的不同需求，体现客户的个性化需求和服务产品批量化生产的完美结合。

（七）建立客户评分（积分）系统，为下一步分级服务划分目标群体做必要的准备

按照公司“以客户分级服务为突破口，逐步推进客户服务模式转型”的要求，我部在巩固原有服务的基础上，下半年着力构建客户分级服务体系，并在设计和构建过程中提出了“体系要全、分级要细、手段要多，实施要易、推广要便、成效要快”六要原则，力求体系设计符合服务转型的要求。目前我部依托公司研发部和服务推进部的优质资源，已构建出涵盖“理财服务、投资策略服务、资讯服务、咨询服务”等多项服务体系，并通过飞信、手机短信、QQ、邮箱进行了推广和试运行。下一步，我们将根据试运行情况进一步完善体系内容，并加大服务渠道建设，力争彻底摆脱单纯依靠价格竞争的通道型服务，走出我们的特色化服务之路。

我们不懈追求，追求高品质产品与服务满意度；我们勇于担当，力争成为优秀的企业公民；

我们秉承发展，保持稳健的发展速度，既不过度扩张，也不过分保守；

篇7：2011工作营业部总结

今年九月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将近期以来的工作、学习作以汇报：

一、转变角色，尽快适应工作环境。

到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名电力人的角度出发，努力尽快适应所上的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质。

到xxx公司后，我参加了公司组织的新员工培训活动，仔细听、认真记、用心琢磨，对公司发展史有了进一步的了解，其中，通过安全生产三级培训，扩大了我对电力安全的知识面，为日后安全生产工作打下了坚实的基础。

三、踏实肯干，端正态度。

始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：工作中不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了我所整体实现电费电算化的任务。

回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一、夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及与其他财务人员的交流，努力提高自己的技术水平。

二、努力做一个积极向上的员工。加强专业知识的再学习再深造，在工作之余要积极提升自己的综合素质，使自己在最短时间内成长为一名合格的黑白水人。

三、会计工作是个专业性、规范性很强的工作，只有按照会计工作规范的要求来做，才不会犯这样那样的错误，所以克服自己存在的不足，继续成长。

我始终坚信：不要小看我们所做的每一件事，即便是做普通的事，也应该全力以赴，尽职尽责地去完成。一步一个脚印的去完成。一步一个脚印的向上攀登，才不会轻易跌落，才能让我们走的更远，走的更好，“不积跬步，无以至千里”。

篇8：2011工作营业部总结

1.2011年中央财政拟补贴机具种类范围

为满足现代农业发展和社会主义新农村建设需要，2011年拟进一步扩大中央补贴机具种类范围，由目前的12大类45小类180个品目扩到12大类49小类200个品目，最终以年度实施指导意见为准。其中，手扶拖拉机、微耕机仅限在血防区和丘陵山区补贴。玉米小麦两用收割机作为小麦联合收割机和玉米收获割台分别补贴。各省可根据需要对补贴种类进行取舍。在上述补贴机具品目范围外，各省(区、市)可自行选择不超过20个品目的其他机具纳入中央财政补贴范围。

果实收获机、胶带传动轮式拖拉机、运输机械、农用航空器、内燃机、装载机、燃油发电机组、风力设备、水力设备、太阳能设备、包装机械、牵引机械、设施农业土建部分(指用泥土、砖瓦、砂石料和钢筋混凝土等建筑材料修砌的温室大棚地基、墙体等)以及黄淮地区玉米籽粒联合收获机暂不补贴。

2. 补贴额的确定

2011年农机购置补贴资金拟继续实行定额补贴，即同一种类、同一档次农业机械在省域内实行统一补贴标准。2010年补贴产品分类分档标准或补贴额在执行中没有异议的，2011年继续沿用;执行中反映较大或发现明显不合理的，要进一步完善分档办法，重新分档并合理确定补贴额。

对2010年国家或省级支持推广目录新增产品，参照2010年补贴目录中同类同档产品的补贴额，纳入2011年补贴目录。要充分利用支持推广目录的有关信息，如确有必要，可要求生产企业提供必要的技术参数。国家支持推广目录新增的全国通用类机具产品，由农业部统一分类分档并确定最高补贴额;省级支持推广目录新增的全国通用类机具产品，以及国家和省级支持推广目录新增的非通用类机具产品均由各省(区市)及时纳入本省区市2011年补贴目录。鉴于玉米联合收获机购置补贴涉及省份较多，2011年拟将玉米联合收获机纳入全国通用类机具范围，由农业部分类分档并确定最高补贴额。2010年补贴目录之外新纳入补贴种类范围的品目机具，应按一定的标准分类分档后，按不超过同类同档产品2010年平均市场销售价的30%测算其补贴额。

3. 工作进度安排

补贴额确定和目录制定是落实农机购置补贴政策的重要环节，也是开展明年补贴各项工作的前提和基础。为确保2011年伊始即可启动实施补贴工作，补贴额确定应于2010年12月完成。2011年实施指导意见发布后，各省及时向社会公布补贴目录。近期农机化公司已启动了2011年全国通用类机具补贴额确定工作，各省级农机化主管部门也应尽快启动非通用类和其他类农业机械补贴额调整确定及目录制定等工作。

4. 相关要求

补贴额确定是否科学合理，直接涉及企业的切身利益，直接影响农民的购机愿望，也直接关系补贴政策的实施效果。为做好此项工作，现提出如下要求。

(1)加强组织领导。要进一步提高认识，把补贴额确定和目录制定作为当前重要的任务，主要领导要亲自抓，组织骨干力量，抓紧研究，认真细致开展相关工作。

(2)科学分类分档。要在认真总结今年实施经验和广泛听取各方面意见的基础上，进一步完善补贴机具分类分档办法，要以农业机械的主要能力(动力、生产率等)、作业功能(多功能、单一功能)、技术性能等来划分机具档次，提高分类分档的科学性、合理性，促进产品的技术进步。

(3)合理确定补贴额。一要通过市场调查或补贴管理软件等途径，准确掌握各类产品的年度市场销售价，为测算补贴额打下良好基础。二是为发挥补贴政策的宏观调控作用，各省在确定补贴额时，可根据农机装备结构调整和布局优化需要，对趋于饱和的机具可适当降低补贴比例。特殊地区和特殊机具的补贴额按年度农机购置补贴实施指导意见的规定执行。

(4)公平公正对待企业。要将辖区补贴种类范围内并列入国家或省级支持推广目录的产品全部纳入补贴目录，供农民自主选择。主动提出销售区域不覆盖省域范围的产品或企业，可不列入本省补贴目录。要及时向社会公开分类分档标准，对省内外企业一视同仁，同类同档产品享受定额补贴，严禁地方保护和暗箱操作。

篇9：2011工作营业部总结

会议由省农委副主任于文波主持，副主任吴晓光宣读了《省农委2011年先进单位和先进个人的表彰决定》。驻委纪检组长、监察专员王峻岩宣读了《省农委优秀共产党员和优秀党务工作者的表彰决定》。省农委党组书记、主任任克军作重要讲话。

任克军主任指出，2011年，全委上下认真贯彻落实省委省政府的决策部署，按照“强基础、调结构、保供给、促增收、惠民生、建制度”的总体要求，以粮食增产、农业增效、农民增收和农村和谐稳定为目标，充分发挥组织领导、综合协调职能作用，全委广大干部职工齐心协力，勤奋工作，创新求实，奋力开拓，圆满完成了农业农村各项工作任务，为全省经济社会发展做出了突出贡献，农业农村经济成为全省经济社会发展中的突出亮点。

粮食生产实现历史新突破。全省粮食作物播种面积达到7696.8万亩，比上年增加370万亩。在全省上下的共同努力下，粮食总产首次突破600亿斤大关，达到634.2亿斤，比大丰收的2010年增产65。7亿斤，占全国增产总量的13.3%。粮食总产在全国排位上升到第七位，粮食单产列全国第一位；园艺特产业快速发展。全省园艺特产总产值达到830亿元，比上年增长17.3%，其中园艺特产加工业产值达到333亿元，比上年增长44.2%；农产品加工业持续发展。截至2011年底，省级重点龙头企业发展到460多个，国家级龙头企业达到47个，全省较大规模的农业产业化经营组织达到近4000个。全省乡镇企业营业收入5055亿元，比上年增长15.3%；增加值1518亿元，增长15.4%；实现税金115亿元，增长17%；农民收入显著增加。去年全省农民人均纯收入实现7515元，比上年增长20.5%；农业科技支撑能力进一步增强。农作物新品种选育参试数量达到994个。深入开展农村实用人才和新型农民培训，阳光工程培训农民达到14万人；农业基础设施建设有新步伐。深入实施增产百亿斤商品粮工程，共完成投资216.2亿元，占规划总投资的83.2%；农产品市场开发与体系建设深入推进。全省各类农副产品批发市场达到302个，其中，农业部定点批发市场达到26个。全省有25种农产品被评为中国名牌产品，有880个农产品被省政府认定为吉林名牌。对外交流合作领域进一步拓展，我省在继续拓展与俄罗斯、菲律宾合作的基础上，去年又与朝鲜、哈萨克斯坦、津巴布韦进行了农业合作开发；农产品质量安全监管水平有新提高。全省农业系统农产品质量安全监管体系日趋完善，深入开展了农产品质量安全专项整治工作，确保了农产品质量未发生重大安全事故；农村综合改革继续深化。全省村级公益事业建设一事一议财政奖补工作全面铺开，2011年共议成村级公益事业建设项目6684个，投入资金达到33.3亿元，其中财政奖补资金达到8.15亿元；新农村建设取得显著成效。示范村项目建设快速推进，新上建设项目3792个。构建特色鲜明、风格迥异的标兵村201个、先进村298个、达标村489个，以市(州)为单位，打造集中连片、示范带动作用突出的高标准样板村群28个；依法行政管理水平进一步提高。完成了《吉林省农作物植物保护条例》和《吉林省农产品加工管理办法》2部法规的起草上报工作，进入立法审核和调研论证阶段。对《吉林省人参管理条例趴《吉林省农村一事一议管理条例》、《吉林省农民科技培训条例》3部法规进行立法申请与论证；领导班子和干部人事工作、机关党的建设工作、党风廉政和政行风建设工作进一步加强。机关党建工作扎实开展，党风廉政建设不断加强，软环境和政行风建设深入推进。；综合服务保障能力进一步增强。财务管理和制度建设进一步完善，强化资金监管，多层次、全方位筹集资金。对委直属15个事业单位进行内部审计，做到警示监督、防弊纠错、规范管理。机关政务管理服务水平进一步提高，强化对委内中心工作、阶段性重点工作、重大工作部署、重要事项的综合协调和后勤保障，加强全省农业系统安全生产管理，全年委机关、直属单位及全系统无重大责任安全事故；宣传工作取得新突破。充分利用报刊杂志、广播电视、门户网站以及通讯网络等媒体，及时反映了全省农业农村经济发展形势和动态，宣传了我省农业农村工作取得的成效。

任克军主任指出，下步工作要把着力点放在抓落实上。当前，首要的任务是抓好冬春农业各项工作，确保为实现全年工作目标开了局，起好步。一是提早谋划安排全年各项工作。各处室和单位要按照农村、农业工作会议的部署，对全年工作早谋划、早安排、早部署，进一步实化、细化各项措施；二是高标准抓好备耕工作。要抓前抓早，做到生产资金早筹措，种植意向早确定，生产物资早到户；三是抓好冬春农业科技培训。认真落实省政府关于做好农业科技培训的部署和要求，组织省、市(州)农业科研院所、大专院校和技术推广单位对接联系县(市、区)，点对点、面对面地开展农业科技培训；四是突出抓好抗旱保春播工作。落实好全省抗旱工作会议精神和工作部署，指导农民选购耐旱品种和耐旱作物，做到适区、适地种植，确保一次播种拿全苗；五是加强农产品质量安全监管。要强化大中城市农产品批发市场的监管，加大检查力度，增加农产品抽检品种和抽样数量，严厉查处违法违规案件，保证消费者消费安全。要抓好冬春棚膜蔬菜生产，确保市场供应；六是强化农资市场整顿。切实加大对农资市场的监管力度，突出重点区域、突出重点品种、突出大案要案，严厉打击制售假冒伪劣农资产品的违法行为，加大坑农害农案件查处力度，形成打假护农保春耕高壓态势，确保农业生产安全，确保农民利益不受损害。（省农委人事处供稿）