满足消费者自我实现的需求

满足消费者自我实现的需求（精选14篇）

篇1：满足消费者自我实现的需求

满足消费者自我实现的需求

美国有位商人开了一家“组合式鞋店”，货架上陈列着6种鞋跟、8种鞋底，鞋面的颜色以黑白为主，鞋带的颜色有80多种，款式有百余种。顾客可自由挑选出自己最喜欢的款式，然后交给职员进行组合。顾客只需稍等十来分钟，一双称心如意的新鞋便可到手，而其价格与批发价格差不多，有的还便宜一些。此举引来络绎不绝的顾客，使“组合式鞋店”的销售额比邻近的鞋店高出了好几倍。

正如营销学指出的那样，企业要想在市场竞争中取胜，赢得较好的营销业绩，必须遵循消费者需求规律，把握不同时代、不同层次消费者的消费心理，有针对性地开展营销活动。

营销活动应寻求个性和独创性，有个性才有魅力，有独创性才有吸引力。只要企业经营者能千方百计满足消费者的需求，善于创造和把握市场机会，就一定能在激烈的市场竞争中独树一帜。

随着人们物质生活水平的提高，消费者的需求已经由低层次满足温饱的需求，转向了高层次自我实现的需求。在新世纪，成功营销在于满足顾客自我实现的需求。

如果企业能搞活自己的经营方式，迎合消费者心理，就会取得意想不到的效果。北京中关村有一家叫猎奇门的自酿场，就让消费者自己在啤酒作坊里酿啤酒，两个星期后从贮藏室里搬出自己酿制的那一桶啤酒，或自饮或与众人分享，可谓乐在其中。结果，在提供条件让消费者自我实现需求得到满足的同时，自酿场的生意也日趋红火。

篇2：满足消费者自我实现的需求

网络营销满足了消费者的个性化需求

消费需求发展史是一个周而复始的轮回过程。人类生产力水平、科技水平、文化环境发展到今天，人们的消费需求已完全个性化。企业应充分利用Internet的发展优势，进行网络营销，这是个性化满足的.新方向。

作 者：庞如春 康丽文 张海伦 作者单位：吉林省经济管理干部学院国际商务系,吉林,长春,130012刊 名：吉林省经济管理干部学院学报英文刊名：JOURNAL OF JILIN PROVINCE ECONOMIC MANAGEMENT CADRE COLLEGE年，卷(期)：17(4)分类号：F724.6关键词：网络营销 个性化

篇3：满足消费者自我实现的需求

层层把关严格筛选实现无缝隙监管

据介绍, 2004年, 家乐福 (中国) 创办了食品安全基金会, 旨在提高各地食品安全意识以及促进其他相关领域社会经济事业的发展, 基金会重视与政府有关部门、生产和流通部门、大专院校以及终端消费者的合作, 尤其注重改善中西部地区农产品的生产状况。2006年, 家乐福实现了农超对接, 使农产品生产销售更加专业化, 提高了农民收入, 促进了农产品的现代化流通。

2007年, 家乐福建成了食品安全快检室;2009年, 家乐福实施HACCP并获得认证;2011年, 家乐福北京一级实验室落成;2013年, 家乐福实施QMS质量管理系统。

家乐福在食品安全方面的每一项举措, 都是基于“安全的食品是消费者的基本而非奢侈需求”这样的理念展开, 在中国, 由于农副产品的供应链从种植、养殖到加工、运输方式等方面都与西方有很大差异, 家乐福根据实际情况制定了一套符合我国国情并行之有效的食品安全体系。

从源头采购到终端销售, 家乐福有整个链条的食品安全管理体系, 具体包括:供应商审核, 对生产场地的卫生状况和生产管理体系进行审核, 从源头开始控制食品安全;运输与配送, 对易腐产品要求必须符合对其温度、包装及运输工具卫生的安全;收货, 食品部员工对食品进行证照、感官的检验, 对冷冻冷藏食品严查收货温度, 并利用快速农残检测设备对蔬菜进行每日农残检验;贮藏, 对易腐食品进行准确温度控制和检查, 降低食品变质的可能;食品加工, 粮食的食品加工设备易于操作和清洁, 统一标准的操作流程, 保证自制食品安全;销售陈列, 家乐福拥有先进的展柜设备, 并严格规范食品展示标准。

通过层层把关、严格筛选, 实现了无缝隙监管, 保证了最后进入门店、到达消费者视野的食品安全性。同时, 家乐福有一套完整的售后监管服务体系, 当消费者对其产品的安全性有疑惑, 相关部门接到投诉后, 会迅速对投诉的真实性进行调查, 如属实, 会及时做出相应赔偿。如果产品质量问题较大, 将会对其进行撤架、召回, 督促供货方改进产品质量。

严格选择供应商农超对接实现源头管理

家乐福对供应商的选择有一套非常严格的标准, 目前在中国已经拥有12000家供应商。供应商必须经历“现场审核”、“证照检查”、“产品检测”三个层面的审核, 并且根据各地政府的要求不断丰富和更新其中的内容。同时, 通过对供应商的审核计划, 对供应商进行审核和指导, 帮助其提高食品管理水平。这为食品安全的源头管理打下了坚实的基础。

食品供应链不是单一的, 产品或生产商的原料源于很多小的农户或企业。因此, 到达消费者手中的每一个产品都要经过农民、收购商、批发商、二级批发商、本地供应商、超市这6个环节。若要从源头上对供应商进行管理, 就要涉及农民、收购商、批发商、本地供应商等主体, 这些主体要想入主家乐福, 首先要将自身相关证照上传至家乐福的供应商证照管理系统, 以便于家乐福日后对其进行监控和查询。其次, 家乐福还会对产品的生产基地及工厂进行审核, 供应主体要将生产基地及工厂信息、原辅料信息录入相关数据库, 经过相关人员的审核通过后才会进入签订合同的流程。同时, 家乐福还有一整套的供应商审核检测计划, 通过对供应商的监测, 家乐福能够更好地管理供应商, 以保障食品安全。

2006年, 家乐福实现农超对接, 力图从供应链的源头——生产者入手, 将采购直通田间地头, 为消费者提供新鲜、安全、可口、实惠和环保的农产品。农超对接是家乐福食品安全基金会着力推进的一个项目, 其相关负责人表示, 以往的采购流程至少需经过农民、批发商、供应商等4个以上的环节。实现农超对接后, 由于减少了中间环节, 直接采购的农产品市场售价较之传统模式采购的农产品的售价低15%到20%, 这一方面能够在价格上惠及消费者, 另一方面也能让消费者吃到更安全、健康、新鲜的农产品。

家乐福的农超对接模式主要采取与农业合作社合作的方式, 他们对农业合作社的选择有着严格要求, 每一个大棚、每一亩农田的施肥及农药使用记录都必须详尽, 每个合作社与家乐福合作前, 其产品必须通过第三方实验室出具的重金属和200多项农残的检测合格报告才能成为家乐福的正式供应商。合作社会对每天送出的蔬果做第一轮抽检, 检测报告随货送至家乐福物流配送中心, 然后配送中心质检人员随机对各供应商的产品抽检, 进行农残快速检测。这一系列检测都合格后, 产品才能到达各门店与消费者见面。

除此之外, 自实施农超对接项目以来, 家乐福食品安全基金会每个月都会在全国主要城市举办农超对接培训, 通过邀请行业专家为农户讲解食品安全、风险管控等方面的专业知识, 帮助农户提高专业技能水平, 增强食品安全意识。迄今为止, 家乐福的农超对接培训已经为800多个合作社的2000多位农民提供专业的培训。

一流的食品安全检测体系

2007年, 家乐福率先在全国部分门店设立了食品安全快速检测室, 用于对生鲜产品的高风险指标进行快速检测。

除了快速检测室, 家乐福于2011年7月份在北京双井店设立了首批国家一级食品安全检测室。该检测室占地140平方米, 配备了一流的设备仪器和专业的研究人员, 由专业光谱室、色谱室、微生物室等构成, 配备全套国际先进检测仪器, 如原子吸收光谱仪、原子荧光光谱仪、气相色谱仪、液相色谱仪等, 可以检测食品添加剂、重金属、微生物、非食用物质等指标。具体检测工作则在北京市食品安全监控中心指导下, 由中国农业大学专家教授支持、农大硕士级以上研究生作为专业检测员进行规范检测操作, 并制定了严密、规范的检测计划, 保证检测结果及时、准确。

传统快速检测室只能检测如吊白块、亚硝酸盐等十几项检测项目, 而家乐福食品安全一级检测室可检测包括非食用物质、食品添加剂、重金属、微生物、农药和兽药残留和其他常规理化项目等共46个检测项目, 涉及蔬菜、水果、肉蛋禽、熟食制品、奶制品、蜜饯果脯、面点、米面油、干制水产、水发产品、腌腊制品、酱腌菜等65大类产品, 合计每年至少检测1500批次的样品。食品安全重点关注的如农药残留、瘦肉精、食品添加剂等指标做到每天检测, 并涵盖所有供应商。

在日常的检测工作中, 检测室每日由取样员至门店进行货品取样, 2013年, 家乐福全国监测样品的总数为350764, 所有门店将按照计划每个月至少被抽检一次。抽样制定的依据分为四类:销售好的单品 (蔬菜、水果、猪肉) , 高风险的单品 (水产品、果树蜜饯、干果) , 季节性的单品 (粽子、汤圆、月饼) , 自制类的单品 (中式点心、烤炸制品、酱卤制品) 。这种高密度、高精度的快速检测, 快速反应, 最大可能性地降低潜在的食品危害, 从而起到为食品安全把好关的重要作用。

将食品安全责任与员工绩效挂钩

一直以来, 家乐福都十分注重对员工的食品安全知识培训, 从程序、管理方式和人员等方面加强对员工的食品安全教育。程序方面包括遵从食品安全法律规程和相关政策、实施HACCP体系、制定SOP安全管理流程。HACCP体系是国际上共同认可和接受的食品安全保证体系, 主要是对食品中微生物、化学和物理危害进行安全控制, 对产品的质量安全进行控制。SOP是一种标准的作业程序, 尽可能地将相关操作步骤进行细化, 量化和优化。使用SOP流程进行食品安全监管, 易于追查问题食品产生的原因。

食品安全规范、体系只是约束相关企业、人员的一种方式, 它能有效减少问题食品的产生。但是, 问题食品的产生往往并非体系、规范的问题, 而是人在相关操作中出现了差错。为让员工在工作过程中出现零失误, 让更多消费者吃到健康、安全的食品, 家乐福定期对员工进行培训, 培训分全国、区域及城市三个阶段, 门店内控部门的培训也至关重要。同时, 相关的固定日常培训每年不少于20000个小时。家乐福的每个员工都有接受相关培训的机会, 在我们看到的一份家乐福培训名单中, 包含了超市采购部、收货组、生鲜部、杂货部、防损部、工程部、收银部等各部门的培训。

家乐福的食品安全团队分为“龙之队”、“铜牌”、“银牌”、“金牌”。“龙之队”包括食品安全基层工作人员, 如实验室检测员、门店卫生专员等, “铜牌”是指城市食品质量安全经理, “银牌”是指区域食品质量安全经理, “金牌”是指总部食品质量安全经理, “金牌”之上便是食品安全总监。自下而上, 相关领导将食品安全控制在一定范围内便会得到晋升, 这样一方面保障了食品安全, 另一方面也提升了员工的工作效率。

家乐福的食品安全审查包括内部审核和外部审核, 内部审核每月一次, 由质量与食品安全团队执行;外部审核每季度一次, 由第三方审核机构执行。检查内容包括九个方面:禁止返包, 良好的清洁, 冷藏产品禁止常温售卖, 良好的个人卫生, 正确管理食品添加剂, 不明液体、粉末要有标签, 检查过期产品, 检查代销供应商记录, 执行撤架程序。

篇4：喜阳阳：真正满足消费者需求

用服务抓住消费者

“我们一直以来都是先求稳，再发展。”喜阳阳爱婴创始人兼董事长王伟国说。他倡导婴童零售不应该只是站在产品角度，而应该去满足消费者需求。“消费者的需求是什么？是营养和护理方面的解决方案。”

所以为了真正做好消费者服务，早在多年前，喜阳阳就已经开始做很多体现附加值的服务。比如理发，取名，手足印，胎毛秀，催奶，熏蒸，黄疸检测等，包括现在的儿童游乐，玩吧，淘气堡。当现在有很多婴童零售机构倡导诸如此类附加值服务的时候，喜阳阳已经坚持了十多年了。

他们给消费者的一些服务，有时候让人不敢相信。王总举了例子。“在孕妈妈时期，我们销售出去很多防辐射服，但是有的妈妈生了宝宝之后，就说不要了，我们还能退换。”而导购们也会很高兴地将妈妈用的产品换成宝宝用的产品。可以想象一下，通过这种方式换来的消费者的忠诚度会如何？

用定位圈定消费者

王总在进入婴童行业之前就有过成功的经商经验，做过燃气具的经销商，1994年在新疆的销售额就达到了六千多万元。后来进入母婴行业，他也十分清楚如何成功地切入一个新的市场。

“开始做母婴门店之前，我用了9个月的时间考察这个市场。”王总说，他带上笔记本奔走于大街小巷。“所有卖奶嘴奶瓶的地方我都去看过了，包括地摊上卖的橡皮奶嘴，我都知道他是在哪进货，价格是多少。”

就这样，王总的笔记本密密麻麻地记录了当地这个市场的现状和上游的货源。为了考察货源，他也曾经因为一件小商品跑一回广东。

市场或许会留给机会主义一些空间，但要真正做强做大，需要有深入了解市场以及尊重市场的态度。

基于他对市场的研究，当喜阳阳开出第一家门店的时候，就与当地其他门店不一样。“当时的业态是奶粉在超市，服装在商场5～6层，奶嘴在B1，我第一间店就做综合了。”

这就是为消费者提供综合的购买解决方案。

而在产品结构上喜阳阳一开始就以中高端为主，主打性价比高的产品。由于一开始便是这种定位，让高端产品一进来便能适应喜阳阳店铺的销售趋势。

高端奶粉海普诺凯1897刚上市的时候就进入喜阳阳的系统销售，是整个喜阳阳系统中销售额增长最快的奶粉。“首先这应该归功于我们多年经营沉淀的高端客户群，而另一方面1897的产品也特别有优势，1897是根正苗红的荷兰原装进口奶粉。”王总说。北大权威医学临床验证的氨基酸组态近似母乳配方、精准化会员落地服务模式迎合了消费者的需求，大大地提高了消费者的黏度。

而且做1897的产品，在产品质量和消费者反馈上，都让王总很放心，“从没有收到消费者投诉。”真正让消费者安心的产品，也能给零售商带来更忠诚的客户。

用技术服务消费者

篇5：满足消费者自我实现的需求

1、全国院校分类

我国从来不提倡对大学进行排名，但在人们的心中，对大学还是有一个位次和层次划分的。大学的办学质量、师资力量、科研成果、毕业生质量、硬件设施等综合因素，都在长期的办学过程中，自然形成了一种公众认可度。而这种自然形成（也有国家批准授予的如“211”“985”重点工程院校）的院校层次，也是考生和家长在填报志愿中，最为关注的一种分类方法。

目前，大体可分为“211”和“985”工程院校、各省重点本科院校、各省普通本科院校、民办本科院校、专科高职学校等。

“211”和“985”工程院校院校

“211工程”是建国以来国家正式立项在高等教育领域进行的规模最大的重点建设工程，是国家“九五”计划期间高等教育的发展工程，也是高等教育事业的系统改革工程。“211工程”的主要精神可概括表述为：面向21世纪，重点建设100所左右的高等学校和一批重点学科点。截止到2011年3月，全国共有112所“211工程院校”，其中华北电力大学、中国石油大学、中国地质大学、中国矿业大学拥有两个校区，实际高校为116所。

在“211工程”院校建设的基础上，教育部自1999年起分别与部分省、市地方政府签订合作协议，分批将39所国内知名高校列入国家跨世纪重点建设的高水平大学名单，是谓“985工程”。截止到2011年3月，全国“985工程”建设院校共有39所高校。

可以这样理解，“211工程”是国家“重点”建设院校，“985工程”院校则是“重中之重”，这些院校基本都在本科一批进行录取。

各省重点本科院校

除了“

211、985工程”院校以为，还有很多是省重点院校。其中有一部分“省部共建”院校是原省属顶尖重点大学、中央部委直属的全国重点大学或国防重点院校，后来国家学体制调整时没进入“211工程”行列，而被调整为中央与地方共建高校（省部共建大学），这类大学一般来说办学历史都比较长，有较雄厚的师资力量和科研基础，如湘潭大学、河南大学、山西大学、西南政法大学、西安建筑科技大学等等。各省重点院校也大多在本省一批录取，在其他省份则不一定。

各省普通本科院校

各省的普通高校，通俗意义上讲是指国家重点大学以外的，通过国家统一考试招收高中毕业生的高校（一般不包括艺术、军事、公安等院校、独立院校及民办院校）。着重为本省的经济建设培养人才，在本省的招生人数也是比较多的。这其中也有很多为各省、市的特色院校。如北京物资学院、南京审计学院等等。普通本科院校大都在本科二批次招生。

独立学院及民办本科院校

目前，我国还有经教育部批准设立的独立学院、民办本科高校等。

独立学院是具有独立法人资格，独立的校园校舍，独立进行教学和财产管理、招生和颁发毕业证书的院校。某个大学的独立学院，即“XX大学XX学院”（例如“北京工商大学耿丹学院”），它与公办大学本部各下属二级学院有着本质区别。办学层次一般为本科三批，发给独立学院的毕业证书，符合学位授予条件的，授予独立学院的学士学位证书。民办本科高校一般为社会力量办学。

专科高职学校

专科高职层次院校分为：专科招生计划的本科院校（含独立学院专科及民办院校专科）和高等专科院校以及各类高等职业技术学院。如：北京科技经营管理学院、北京电子科技职业学院、北京信息职业技术学院、北京工业职业技术学院、北京吉利大学等。

我们这里的介绍的高校层次和高招录取批次基本相对应，但具体到某个学校在某省属于哪一批次录取，还是有一定的差别的，要根据各个高校来定。按科研规模划分

众所周知2000年，全国高校进行了一次大规模的合并重组。从根本上改变了1952年以来形成的以专业学院为主体的高等教育体制，建立了以多科和综合大学为主体的高等教育体制。

2002年有学者提出了一种“按科研规模划分”大学的分类标准。在这种分类标准中，大学由“类”和“型”两部分元素构成。“类”反映大学的学科特点，“型”表现大学的科研规模。

“类”按教育部对学科门的划分和大学各学科门的比例，将现有大学分为综合类、文理类、理科类、文科类、理学类、工学类、农学类、医学类、经济类、法学类、文学类、管理类、体育类、艺术类等若干类。“型”按科研规模的大小，将现有大学分为研究型、研究教学型、教学研究型、教学型等4型。

例如：北京大学按各学科比例情况，属于综合类，按科研规模，属于研究型，所以，北京大学的类型是综合类研究型，简称综合研究型。

再如：清华大学按各学科比例情况，属于工学类，按科研规模，属于研究型，故清华大学的类型是工学类研究型，简称工学研究型。上海交通大学属于理科类研究型；北京科技大学属于工学类研教型等等。

从院校特色上分

目前，我国高校类型可分为综合院校、工科院校、农林院校、林业院校、医药院校、师范院校、语言院校、财经院校、政法院校、体育院校、艺术院线、民族院校、军事院校12个类型（与我国的12大学科门类基本相对应）。

2、全国大学生活动

目前大学生活动主要有

1、面向社会、贫困地区的“三下乡”、志愿者服务活动

2、各类与社会热点相关的调查、研究活动

3、与专业学习、课外科技有关的各类科研实践活动

4、商家举办的有奖比赛活动

5、勤工俭学性质的社会实践活动

二、大学生消费特点及需求

首先我们先来了解下大学生市场的特点;

第一，在校大学生规模大，从全国教育局规定的统招信息来看，目前在校大学生

至少有3600万人（其中不包括没有通过统招的大学生）。

第二，大学生市场比较集中，一般集中在各个城市的大学城中（中小城市相对分

布不集中），并且他们集中分布在大学校园及校园周边地区。

大学生市场消费需求特点：

一、大学生消费需求的差异性首先是不同地区的差异性：例如东部发达城

市的消费水平比中西部消费水平要高，其次是学生内部个体之间存在消费水平的差异，来自城市学生的消费水平就比来自农村学生的消费水平要高。

二、消费需求的年龄特点当前大学生的年龄基本上都是18~24岁之间的年

轻人，他们喜欢新鲜的事物，崇尚时尚，消费心理还没有成熟，大部分都有如下特点：支出大经验少

易引导喜欢跟风模仿

另外，大学生的主要消费对象为：食品、服装、娱乐、健身等

大学周边商店针对于大学生所做的营销活动主要从价格和情感诉求方面进行。例如在星期天、节假日各商店（服装、电影、快餐店等）都会进行折扣促销，因为这个时间大部分学生都会外出购物，即便没有消费需求有时也会冲动购物，在特殊的节日各商店也会打出情感牌对大学生进行消费刺激，如情人节、圣诞节等，有时各种食品、旅游、娱乐、饮料类企业也会到学校进行折扣促销，一般情况下都会有良好的促销效果，因为对于学生群体价格因素还是一个比较敏感的因素。

三、目前消费满足状况以及大学生就业创业情况

1、目前的消费满足状况

据宁波某高校做的问卷调查显示，被调查者对自己的消费满足度都不高主要原因有以下两点。

1、储蓄观念淡薄

在被问到，对自己的理财基本满意与否和是否偶尔会借钱的问题时，46%的同学选择了偶尔会借钱，借钱的人当中，借来的钱，选择还债的高达80%。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费。

2、消费差距

大学生的个人消费存在较大的差距，有75.9％的人每月日常生活消费在800元或800元以下，而消费1000元以上的占到了4.1％，高消费群体（月生活费在1000元以上）与低消费群体（月生活费500元以下）之间的差距比较悬殊。

3、大学生目前的就业和创业情况

近年来,随着高校的扩招,大学毕业生的数量急剧增加。一个直接的后果就是就业形势变得更为严峻。还有从外因方面来看，很多用人单位急需专业对口的高层次人才，但由于信息沟通渠道不畅，掌握不准确，不知如何去招；教育改革步伐的相对缓慢与社会需求的快速变化之间也存在矛盾，课堂学习的书本知识相对滞后。从内因方面来看，毕业生对职业的自我定位存在一定的问题。目前,为了缓解就业难的问题,国家出台一些政策鼓励大学生自主创业,而且也有相当一部分的大学毕业生选择自主创业作为自己的出路。大学生自主创业属于一种新的就业形式,受到社会的普遍关注。但大学生在创业过程中不可避免地会遇到种种“拦路虎”，这些问题主要集中在以下几个方面： 一是缺乏启动资金。

除了家庭资助，绝大部分创业大学生没有其它经济来源。目前，也有一部分

大学生通过勤工俭学积攒下来部分资金，但创业初期的花销，经常会远远超支。

二是缺乏市场经营经验。

大学生有激情、有抱负，但在实战中往往是“眼高手低”，对具体的市场开拓缺乏经验与相关的知识，在创业过程中很可能会因“纸上谈兵”而败北。三是心理承受能力弱。

从小学到大学，十几年的学校生活，相对风平浪静少有挫折，在这种大环境下，大学生创业者们也普遍比较脆弱。其实无论何种创业都会有风险，创业的同时即应该有“风险意识”，要能承受住风险和失败，能够经得起市场的锤炼。

四是创新能力不强。

大学生创业失败的多，一个重要原因就是忽视技术创新。很多大学生只看到他人成功后的表象，不顾时间、地点的差异，盲目照搬照抄别人的经验，结果“画虎不成反类犬”，自己的优势没有得到充分发挥，步他人后尘。五是所学知识与实际运用联系不紧密。

篇6：满足消费者自我实现的需求

如何实现满足需求

在满足需求层次中，企业处于初步发展阶段，采取的策略往往偏于传统，即针对市场上消费者需要“满足”的需求，打造经营性产品，使企业能够在发展初期获得生存。比如说2010年初，消费者面临着从功能机到智能手机的产品换代，市场需求旺盛，一批非“中华酷联”的手机厂商紧握“商机”，通过集中投入资源进行研发，控制产品成本，以低价高配的手机产品使企业业绩获得快速增长。

如何实现满足需求，关键在于找到用户当下的需求，一般可采用以下方法：一，进行行业调研，采集消费者需求；二，使用大数据，在大量用户样本的基础上，进行数据分析与数据挖掘，分析当下的用户行为与用户需求。

需要注意的是，在了解用户需求时，需要对“真假需求”、“强弱需求”进行鉴别，即该需求是否是消费者的真实需求？该需求对消费者来说是否迫切？消费者会不会为其付费？

如何实现创造需求

根据用户当下的需求进行“满足”让企业得以生存，但随着市场竞争加大，企业的生存空间会被挤压得越来越少，上文提及的非“中华酷联”手机厂商，大部分在红海市场中逐渐被击倒最终消失。

企业想要更进一步地发展，则需要达到创造需求层次。所谓创造需求，即通过挖掘消费者不能言说的潜在需求，打造未来的产品（策略性产品），从而创造新的消费市场。苹果手机则是较为经典的例子。在苹果手机面世前，消费者对于手机的认知依然停留于功能机，就连曾经的塞班手机也留有功能机的影子。苹果手机的出现，改变了手机应有的交互方式以及产品功能，产品影响力之大使其成为了“智能手机”鼻祖，同时为智能手机开辟了全新市场。

如何实现创造需求，其核心在于挖掘用户的潜在需求。挖掘用户的潜在需求，可采用大数据及小数据的方法对用户进行彩绘。在大数据方法中，通过数据分析与数据挖掘，回答当下的用户行为及用户需求“是什么”问题；在此基础上，使用小数据方法，如瀚霆客户画像工具，将样本还原为真实的人，挖掘表面数据背后的“为什么”，洞察其潜在需求，并对其进行激发与满足。

打造未来产品，即相当于产品创新，但实际上用户对于尚未出现的产品并没有非常清晰的概念。在汽车出现之前，人们所能想象到的代步工具仅能是马车，没有哪个消费者可以畅想出汽车的原型。因此，在洞察需求时，不能将用户对产品的想象直接等同于未来产品的原型。

如何实现发展需求

达到创造需求层次，企业可一跃成为新市场中的头部企业，但立足当下的发展还往往不够，为此，瀚霆老师提出了第三层次——发展需求层次。

发展需求来源于对企业发展战略高度的思考，即通过定义企业的发展战略及商业模式来进行产品定义，为企业找到最佳的未来以及通往未来的途径。

在企业发展战略上，一般可从愿景、战略目标、业务战略、智能战略四个方面进行规划。而发展需求则与企业的业务战略相联系，要求企业超越“满足需求”或“创造需求”中围绕产品进行研发创新的思路，从纵向及横向两个维度进行思考：

纵向，即对头部产品进行深度研发与迭代升级，在创新的同时保留经典产品的味道；横向，即围绕着消费者的生活路径，使产品形成产品矩阵，更甚者，通过打造用户圈层或用户社群，建立起开放的产品生态。

以阿里巴巴为例，以淘宝网为中心，分别延伸出天猫商城、闲鱼、阿里旺旺、支付宝、阿里金融等系列产品，围绕着消费者购买品牌商品、二手交易、交易沟通、支付、资金周转等需求打造了相应的产品矩阵；同样以淘宝平台为核心，围绕着买卖交易双方接入了第三方服务商，云计算服务，物流快递公司等上下游企业，形成了共生、互生的生态圈。

结语

篇7：满足未来5年的存储需求

北京工业大学数字图书馆经过前几年的建设，已经建成了一个能在网上提供数据检索、资料查询、网络服务等多种应用功能的大容量数据中心。但随着读者数量大量增加，资料数据也越来越多，大容量、安全高效的存储设施就显得尤为重要。北京工业大学图书馆现有的存储设施显然不能满足这些需要。为适应未来数字化图书馆的需要，北京工业大学图书馆开始增加大容量检索等应用系统，并大幅度提高存储设备的容量。考虑到北京工业大学图书馆目前的存储容量和未来5年数字资源增长趋势和应用需求，本次扩容项目的总存储容量定位在TB级。

需求分析

1.应用系统分析

目前大多数数字图书馆的软件都由三个部分组成：Web服务器、数字图书资料、图书检索系统，其中存储需求最大的当属数字图书资料部分。如果以传统的存储方式，如SCSI磁盘阵列来存储数字图书资料，势必会造成数据不能集中存储，不便于进行管理等问题。而作为目前增长速度极快的存储方式之一的SAN，以其特有的管理方便、安全性高以及扩充方便等特点，成了图书馆数字图书资源存储的理想方案之一。

2.数字图书馆内容分析

数字图书馆显然不会只有图书，而是集成音频、视频、多媒体等各种其他形式的媒体资源，创造出一个前所未有的阅读新空间。如此丰富的媒体资源存放在光纤磁盘阵列上是极为合适的。因为光纤磁盘阵列已经被广泛用于多媒体应用环境中，例如电视台的非线性编辑、小区电影点播等系统。光纤磁盘阵列能够提供很高的持续带宽，在大用户量访问的情况下，依然能够提供较高的数据传输带宽。

同有解决方案

考虑到数字图书馆的建设模式和充分保护原有的投资，北京同有飞骥科技有限公司建议用户采用以NetStor 9220F光纤磁盘阵列系统为主的SAN存储区域网络。

1.方案设计原则

项目的实施充分考虑到以下几点：

●高可用性；

●高可靠性；

●高扩展性；

●充分保护用户投资；

●网络连接采用SAN（存储局域网络）架构，保证系统的高性能；

●可在SAN网上任意增加存储设备，提高系统的存储容量；

●系统采用全光纤磁盘阵列产品，保证系统的高性能。

2.存储系统的硬件配置方案

NetStor DA9220F系列磁盘阵列支持双冗余电源、四路大功率风扇制冷系统，所有部件均采用CableLess设计，均支持热插拔，可以在线更换。单台磁盘阵列最大容量为4.8TB，通过连接JBOD，最大可以扩充到38TB，支持现有的0、1、0+1、3、5、10、30、50等RAID级别，支持热备援盘及故障报警，保证无人职守环境下存储磁盘系统的安全性、可靠性。NetStor DA9220F系列存储系统是最新一代3U高度RAID存储方案，其设计完全兼容SES技术。NetStor独特的、已申请专利的散热技术，完全解决了10000/15000RPM高速硬盘工作时产生的热量问题，其前瞻性的产品设计能够满足未来更高速硬盘工作时的散热需求。NetStor DA9220F提供给用户的光纤通道存储解决方案，以其紧凑的设计工艺、高可用性以及优秀的读写性能，完全满足了当今数据中心的要求。

方案优势

数据安全性得到了充分保障：具体体现在数据本身的安全得到保证；并通过阵列控制信息的存储，即使控制器出现问题也不会影响硬盘上的数据；同时利用逻辑设备的有效隔离，使其他主机看不到被保护的LU或无法访问存在其上的数据。

数据集中存储和管理：NetStor DA系列磁盘阵列自带一套磁盘阵列管理系统，可统一管理系统上的数据，提高了管理效率。

SAN设备的安全性和扩展性：SAN（存储局域网）中的所有硬件设备，包括磁盘阵列、交换机都是按客户实际需求配置的，并充分考虑到设备的安全性和可扩展性；整套系统可通过在线升级来满足客户的不同需求。

篇8：满足消费者自我实现的需求

电商时代, 社区便利店、小超市如何求生?近日, 记者在软件谷举行的一场发布会上了解到, 通过一家本土电商搭建的O2O平台, 南京4000家便利店尝试“触电”, 不仅拓宽了经营范围和采购渠道, 还收获了大量线上订单。

这家名叫天天买的公司成立于2014年8月, 当时只有4名员工, 仅用5个月团队规模已达到200多人, 发展迅猛。公司CEO仓翰林告诉记者, 与众多电商平台不同, 他们的创业初衷就是联手南京区域内社区便利店和小超市, 打通电商“最后一公里”。通过整合上游优质货源、自建仓储和物流, 天天买为便利店提供了一整套技术支持和渠道支持。顾客在店里可以进行充值缴费、家政维修、订票订酒店等便民服务, 而各种快消品和生鲜果蔬的极速配送, 则让便利店成为O2O链条中的采购点、提货点和送货点。“想想看, 你在网上下了个订单, 10分钟就送到家里, 谁能做到?只有这些小老板能做到!他们是离用户最近的人, 但也是离互联网最远的人, 缺的只是有人拉一把, 告诉他们电商该怎么玩。现在我们做的就是这个事———让便利店老板都成为O2O的最佳拍档, 区域电商大有可为!”

据悉, 目前南京近半社区小便利店已经“触电”, 日均流水达300万元。南京市商务局相关负责人表示, 随着人们消费习惯的改变, 贴近民生、功能多样的社区小店, 更能满足顾客“即时消费”的需求, 也给百姓带来看得见、摸得着的实惠。

篇9：天坛品牌满足消费者个性化需求

在品牌发展初始阶段，电商与实体店是相对独立的状态，两者在保持联系的基础上各自发展甚至相互竞争。在这一阶段，很多传统企业在实体店运营不佳的情况下，会将电商平台当成拯救企业的稻草，但电商的强势加入也会占据相当大比重的市场份额。

在品牌扩张阶段，电商与实体店是互补状态，既互相磨合推进又保持各自特点。在这一时期，电商是对原有实体店的补充和扩展，电商的建立可以有效地补充品牌的渠道，对未来掌握终端的控制权起到很重要的作用。

在品牌成熟阶段，电商与实体店相互依存共同发展，既互相支持又有各自的目标客户群体。通过电商的流量拓宽品牌宣传面，可以提升实体店的品牌价值；转化率倒逼电商转向，以实体店加强顾客的购物体验，同样可以加强线上引流；针对三四线城市和农村，在渠道下沉的过程中，实体店是不可避免的连接点，又是市场蓝海。

总之，未来的电商和实体店将充分发挥各自的优势，通过加强资源整合，形成线上线下相互协作的作战方针，以满足消费者个性化的需求。

篇10：满足客户需求的五个原则

对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况，之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。

2.突出性原则

时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个“独特的名称”。假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等，

3.深入性原则

沟通不能肤浅，否则只能是空谈。对客户需求的定义同样如此，把客户需求的定义认为是简单的购买欲望，或者是单纯的购买过程明显囿于局限，只有深入的了解客户的生活、工作、交往的各个环节，你才会发现他对同一种产品拥有的真正需求。也就是说，要对客户的需求作出清晰的定义，事前工作的深入性是必不可少的。

4.广泛性原则

广泛性原则不是对某一个特定客户需求定义时的要求，而是要求销售人员在于客户沟通是要了解所有接触客户的需求状况，学会对比分析，差异化的准备自己的相关工具和说服方法。

5.建议性原则

篇11：满足消费者自我实现的需求

建议

尊敬的各位领导、各位委员：

卫生工作事关千家万户，做好卫生工作既是保障广大人民群众生命安全和身体健康的需要，也是党和政府改善民生的必然要求和重要内容。2009年12月，胡锦涛同志在中央经济工作会议上指出，保障和改善民生是发展经济的最终目的，充分体现了国家对民生工作的重视。近年来，在XX的关心和支持下，我县的卫生事业有了长足进步，公共卫生和医疗服务体系建设取得了明显进展，全县医疗机构的医疗服务质量不断提高，整体医疗水平跃居全市先进行列，县乡村一体化建设和对口帮扶工作扎实推进，乡镇卫生院整体实力得到明显提升，新型农村合作医疗制度、城镇职工和居民医疗保险制度不断完善，2009年我县农民参合率达到98.7%，人均参合资金达到120元，有效地缓解了群众因病致贫、因贫返贫问题。

在看到成绩的同时，我们也应该清醒地认识到，就总体而言，我县卫生事业发展水平还比较低，和广大群众日益增长的医疗需求相比，还有很大的距离，具体表现在以下几个方面：

一是经费投入不足，卫生投入占财政支出的比例较低，各医疗机构的维持主要靠“以药养医”；

二是卫生资源过于分散，设备资源配置不合理，各医疗单位在设备配置上各自为政，缺乏统筹规划，导致同类设备重复购置，利用率低，造成资源浪费，而核磁共振、多排CT、直线加速器等大型医疗设备缺乏，患者只能到XX等地检查，既增加了患者负担，也影响了全县整体医疗水平的提高；

三是社区卫生机构建设滞后，目前我县社区卫生工作还处于起步阶段，服务机构少，在技术水平、医疗设备、人才配备等方面还存在很多不足，社区预防保健、基本医疗等服务难以满足居民的健康需求；

四是患者住院环境亟待改善，以人民医院为例，内科、儿科等6个科室的病人还住在80年代建设的旧楼房里，住院条件不能满足患者的需求，也影响了救治质量和突发性公共卫生事件的处置，带来了医疗安全隐患；

五是医疗服务质量有待进一步提升，诊疗不规范、服务不到位的现象仍然存在，人性化服务有待进一步加强。

为此提出以下建议：

一、发挥政府主导作用，促进卫生事业发展 一是增加卫生投入。卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。建议政府要切实强化政府公共卫生管理职能，充分体现卫生事业的公益性，认真贯彻落实2009 年7月财政部等五部委联合出台的《关于完善政府卫生投入政策的意见》，实现政府卫生投入增长幅度高于经常性财政支出增长幅度。尤其需要特别关注的是，随着新医改的推进，“以药养医”政策将被取消，建议政府应尽快出台相关的补偿政策，完善投入机制，确保公立医疗机构的公益性。

二是加强部门间的协调合作。尤其在完善新农合和城镇职工保险制度、落实新医改方案、打击医闹等方面，应该进一步加强卫生和社保、劳动、公安、司法等相关部门的协调，逐步探索建立社区卫生服务报销、医患矛盾“第三方”调解等工作的长效机制。

三是提高医疗机构服务能力。近两年来，县委县政府高度重视民生工作，随着医疗保障体系的逐步完善和人民群众生活水平的提高，看病贵、看病难的问题在一定程度上得到缓解，但随之而来的是，群众的医疗保健需求快速增加，已远远超过了目前我县医疗机构的服务能力。从2009年下半年各医疗机构收治住院病人数量来看，人民医院“一床难求”的问题较为突出，全院近五分之一的病人只能住在病房走廊的加床上，其他各家医院也不同程度的存在这一现象。建议政府应该进一步督促各医疗机构改善住院条件，提高服务能力，将县人民医院病房楼建设等项目作为民生工程列入政府工作日程，适应人民群众多样 化、多层次的医疗卫生需求，解决广大群众住院难问题。

二、搞好社区卫生服务，提高居民的健康教育水平社区卫生服务是实现人人享有基本卫生保健目标的基础环节，大力发展社区卫生服务，是适应新医改要求、解决居民看病难、看病贵问题的重要举措。按照《XX省人民政府关于发展城市社区卫生服务的实施意见》，针对我县社区卫生工作的现状，首先要建立稳定的社区卫生服务支付和补偿机制。建议政府要建立专项资金，纳入财政预算，专门用于社区卫生服务，并随财力的增长逐步增加。其次要提高社区卫生服务能力。以社区、家庭和居民为服务对象，以主动服务、上门服务为主，开展健康教育、预防、保健、康复服务，通过建立健康档案、慢性病调查、健康知识宣传等多种形式，让居民了解和接受社区卫生服务，提高健康教育水平。第三要推进分级医疗和双向转诊制度的形成。社区卫生服务机构承担一般常见病的诊疗，对难以在社区诊治的疾病及时转诊到医院，医院收治的住院病人在康复期适时转回社区卫生服务机构，逐步形成一套规范有序的双向转诊制度。

三、加强宏观调控，合理配置卫生资源

按照新医改要求，结合我县卫生工作实际，统一规划，合理布局，进一步巩固以县级医院为龙头、乡镇卫生院为枢纽、村卫生室为网底的三级医疗服务网络。一是要强化县级公立医院的主体作用。按照卫生部提出的“每处县域有一家重点建设医院”的发展思路，从政策、资金等方面对重点医院给予支持，改善办院条件，以提高卫生服务的整体功能和综合效益，从而真正发挥出县级医院的龙头带动作用。

二是要加大卫生资源的整合力度。根据卫生部2009年版《医疗机构设置规划原则》的要求和我县实际，对服务领域宽、服务能力强的医疗卫生机构，可以多配置一些卫生资源，对业务量少、服务领域窄、发展潜力小的医疗机构，可以减少配置卫生资源或通过兼并、合并等其它方式进行整合。

三是要统筹县乡卫生事业平衡发展。结合我县实际，根据各乡镇经济发展水平、人口等方面的差别，采取分步走战略，进一步加强乡镇卫生院和村卫生室的标准化建设，同时继续完善县乡对口帮扶工作，逐步实现所有乡镇卫生院在基本医疗服务、公共卫生服务、财务、药品等方面的规范管理，提高服务能力，发挥乡镇卫生院的枢纽作用。

四、提高医疗服务质量，减轻患者负担

在提高医疗水平上下功夫。鼓励县乡医疗机构之间的人才互动，探索利用医学会、培训班等多种形式，提高基层医生、年轻医生的技术水平，及时掌握医学新技术、新 知识，提高县乡村各级医疗卫生机构的服务能力，逐步实现“大病不出县、小病不出（乡）镇”的目标。

在减轻患者负担上下功夫。强化公立医院的服务功能，通过落实单病种限价、临床路径、检查结果相互认可等惠民措施，做到合理检查、合理诊疗、合理用药，同时要进一步完善医疗保险和新型农村合作医疗制度，增加财政补助，提高报销比例，降低患者的医疗负担。

在提升服务质量上下功夫。继续改善服务质量，坚持以人为本，进一步加大人性化服务工作力度，逐步形成一套有考核、有奖惩的人性化服务管理体系，构建温馨和谐的医患关系，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。

篇12：管理者如何才能满足员工的需求

如何满足员工的需求?这样一个看似简单的问题却成为困扰许多专业人士莫衷一是的棘手问题。难以想象，如果员工连基本的发展需求都得不到满足，那么还怎么去奢求他们为企业做出最大的奉献?所以满足员工需求，提高员工满意度、增强企业凝聚力，成了企业的一项不置可否的系统工程。

一、问题的认知

我们每个人都是有需求的，包括刚刚出生的婴儿在内，但是婴儿有需求时表达方式很简单，就是哭闹。这时候妈妈通常会采取什么样的措施来解决这个问题呢?很简单，第一步要充分认知婴儿哭闹的真正原因，是饿了，还是身体不舒服了?如果是饿了，那么第二步找到解决办法——喂婴儿吃东西。

员工需求也是一样，虽然成年人的表达方式复杂，但心理过程大同小异。满足员工需求的关键就在于了解员工在工作环境中的具体需求有哪些。

消费者行为学中提到了一个理论——马斯洛需要层次理论。这个理论认为，每个人自身内部都具有一定的内在价值，潜能的发挥和实现依赖于需求的满足。因此，人的行为都是基于满足一定需要的动机。马斯洛认为，每个人都通过先天遗传和社会交往获得一系列相似的动机，有些动机比其他的动机更基本，更重要。

在此前提下马斯洛进一步提出了一套适用于多人的动机层次体系：人们的需求是递增关系的，只有前一个需求得到了满足，才会产生后一个需求。最低层次是生理需要，如衣食，睡眠，排泄等;其次是安全需要，包括免受恐惧和焦虑，对体制，秩序，法律，规范的依赖，以及对保护者实力的要求等，第三个是归属与爱的需要，即人们渴望与他人维持有感情的关系，渴望在家庭和团体中具有一定的位置，第四个层次是尊重与自尊的需要;最高层次的需要是自我实现的需要，例如我们所熟知的精神领袖、隐士、和尚等。通过马斯洛需求理论的分析，我们找到了员工许多共性的需求，可总结为五部分：

①生理动机需求——基本生活的保障

②安全动机需求——寻找安全稳定熟悉的环境

③归属动机需求——爱情、友情、亲情的归属

④尊重动机需求——优越感、认同感的建立

⑤自我实现动机需求——全面发展、充分发挥潜能、实现所能实现的一切。

二、问题的解决

管理者需要知道如何满足员工的需求，并知道在满足员工需求过程中的注意事项和不同时期的处理技巧。

1、提供合理的薪金

一个员工进入公司后，首先最关心的应该是自己一个月可以有多少收入。这是生活使然，也是一种必然。那么如何确定这个薪金是否满意呢?员工通常会结合各种客观因素进行一个综合比较。

首先同自己过去的收入比，比自己过去的收入高就满意，低就不满意;其次，同朋友、同学等圈子、与自己同行业同岗位者的收入比，相互比较后大体一致或自己更高一些就满意，相互比较后自己处于下等水平就不满意。合理的薪酬不仅能满足生存的条件外，更多是一种比较后的主观感觉满意度。

2、提供安全、健康的工作环境

健康和谐的工作环境是员工高效工作的前提基础。企业为员工提供一个稳定、积极、和谐的工作环境，便于员工个人素质充分发挥。作为企业员工，无一不希望自己所处的环境是稳定的、和谐的、积极的。如果生活在一个尔虞我诈、消极的甚至没有安全感的企业环境之中，即使有再多的收入，也留不住人才。像上面提到的婴儿，当他饿了，是不是妈妈只要是给他任何吃的都可以呢，显然不是，只有喂他想吃的，他才不哭不闹。所以，只有为员工提供一个相对于大体人群认为的舒适工作环境就能使其达到满意。一个稳定、和谐、积极的环境对提高员工工作效率，树立企业形象，激发员工自豪感都有非常重要的作用。

3、营造诚信、友爱、和谐的工作氛围

员工为企业工作不仅为了获得报酬，对员工而言，企业是他们的另一个家，要充分尊重员工的权利，化解员工之间的对立情绪，创造宽松和谐的人际关系。

A、创造和谐舒心的氛围——沟通

沟通可以促进领导与员工之间、员工与员工之间的相互了解，使正确的决策或建议能很快被人理解和接受。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。对企业而言，应当建立起一个开放的沟通系统，以增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务的有效传达。

B、让员工享受春天般的温暖——关怀

人是感性动物，需要群体的温暖。企业关爱员工要重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，最大限度地满足员工的各种兴趣需求。企业关爱员工要时刻关心他们的疾苦，掌握员工的思想和生活情况，为他们排忧解难。要在工作、生活、学习上加大关怀力度，使他们深切体会到企业是员工强大的精神依托。如此，不仅为企业留住人才、吸引人才创造了条件，而且使员工为拥有这样的企业感到骄傲和自豪。

4、满足尊重动机需求

人是生产力发展的决定性因素，是一切物质财富和精神财富的创造者。在企业中员工是企业持久竞争力的创造者，是企业发展的原动力，所以员工的需要应该得到保障;员工的地位、价值和尊严应该得到尊重。员工是企业一切管理活动的出发点，企业的辉煌是员工团结协作，共同拼搏的结果。

诚心诚意地尊重，使其处处都真正体验到自己的价值所在。在工作中要特别注意：在实施决策之前，要主动、认真地听取员工的意见，吸收其合理成分，对其工作成果给予肯定。这是调动员工工作积极性的重要一环，也是对其人格的尊重。

在企业，能够使员工产生积极性的重要因素是他们的个人目标与企业目标的一致性。而这种一致性来自对共同目标和共同利益的认同感、构成共享的价值观念、形成目标一致的利益共同体。所以共享是至关重要的，可以构筑目标一致的利益共同体

5、成长空间、展现舞台的提供

一个能够使员工利用所学知识，能力尽情发挥，智慧彰显的舞台，可以使员工产生一种成就感。员工在自己的知识、能力、智慧派上用场的同时，还需要学到新的知识、提高自己的能力、增进自己的智慧。这样才会感觉到自己在成长。许多企业之所以有不少骨干会纷纷跳槽，其原因就是企业不能满足这些员工的成长需要。

篇13：满足消费者自我实现的需求

一“90后”大学生的特点

“90后”指的是出生在90年代的人。他们大多数是上个世纪80年代末90年代初出生的独生子女, 在家是宝贝, 在父母亲朋的宠爱与呵护下长大。他们正处在中国经济快速发展的年代。不曾感受80年代的人在社会开放初期所经历的变革, 与70年代人保守与开放并存的特点也不沾边, 是一个特殊群体。他们有着非常显著的时代特征, 只有有针对性的教育对策才能更好地帮助“90后”大学生成才。

“90后”大学生存在的问题表现在:

(一) 自我意识强, 但是容易陷入以自我为中心

“90后”大学生基本都是独生子女, 衣食无忧, 自我意识很强, 不太考虑别人。有较好的自我认知, 有主见, 自信心强, 清楚自己的优缺点, 但是社会意识、责任意识等相对淡漠, 关心自己比关心他人要多, 容易陷入自我中心, 忽略别人的感受。华中科技大学大学生发展研究中心主任章劲元说:“从前来进行心理咨询的‘90后’大学生来看, 他们过于以自我为中心, 很容易将人生的全部意义放在某个支点上, 因为一点小事受挫, 就会感觉人生毫无价值, 挫折教育比较欠缺”。

(二) 自理能力差, 娇生惯养

“90后”大学生有时好高鹜远, 渴望独立生活, 但往往缺乏生存、生活的基本技能。有的不知道怎么做好一顿饭, 有的从来不洗衣服、很少整理房间、不能及时随天气变化增减衣物, 甚至不知道如何邮寄信件, 怎样去缝补衣服。例如, 有报道厦门某大学开学了, 接待新生的高年级同学傻了眼:一位新生的行李居然用大巴运来, 6名男生齐上阵才勉强搬动。原来, 这位新生的父母担心孩子在学校睡不好, 竟把家里的“席梦思”搬来了。

(三) 个性张扬

这类学生喜欢自我表现, 分寸把握不好, 容易好胜张扬, 特别是少数成绩不好的学生干部往往在管别人时缺乏说服力。他们充满激情、追求时尚、追求另类、强调个性的发展, 有实现自我的强烈欲望, 他们敢想、敢说、敢干, 富于挑战性、冒险性。但是由于中学阶段经历简单平顺, 对面临的问题认识不够, 缺乏应对挫折的心理准备和吃苦精神, 从小一帆风顺的新时期大学生, 普遍缺乏承受挫折的能力。

(四) 矛盾的结合体

从“90后”身上能看到互联网时代赋予的特点:他们从小练就了获取资讯的本领, 利用网络有时也依赖网络, 信息丰富有时也良莠不分。例如, 一方面他们非常热情, 关心国家大事, 但是同时他们有叛逆、张扬的个性, 不是很愿意像“80后”“70后”那样去接受一些事物, 张扬的个性可能会导致在他们在世界观和人生观、价值观没有完全形成成熟体系的时候, 可能会做出一些过激的行为。

二大学生的强烈自我实现需求欲望的基础

“90后”大学生有着自身独特的优势。华中科技大学教育科学研究院院长张应强认为, 当前社会对“90后”大学生的评价的确存在着一定误读, 往往是根据个别现象来评价整体, 没有做全面深入地调查研究。他认为, 相比以往学生, “90后”大学生的生活方式更多样化, 自我意识更强, 也更自信, 喜欢尝试新事物。新时期的大学生见多识广, 他们有思想、有理想, 他们开放、张扬, 对人生价值、科研学习、生活方式以及兴趣爱好等各方面, 每个人都有自己独特的看法。在他们逐渐成人的20世纪末21世纪初, 网络发展异常迅速, 他们完全可以从网上了解到社会的更多层面。, 他们有着独特的思考方式和自我化的价值观念, 有自己的见解和取舍, 形成了独立、自我的个性特点, 崇尚个性彰显, 敢于标榜自我, 乐于追求。

他们带有这个时代高速发展、急剧转型的鲜明特征, 尽管他们还有这样那样的不足和缺点, 但毫无疑问, 随着逐渐成熟并且融入社会, 他们必将成为这个时代的弄潮儿。他们接触新事物的能力更强, 生活在网络时代, 接受的信息量比较大, 思维活跃, 容易接受新鲜事物, 而且思想富于变化, 敢闯敢拼。勇于发出自己认为是正确的声音, 不再拘泥于刻板的生活与教育模式, 有实现自我的强烈欲望, 敢想、敢说、敢干, 富于挑战性、冒险性。喜欢将自己的人生格言挂在嘴上, 自信地表达着自己的观点和看法。有着全新的价值观念、思维方式、生活理念, 他们不断奋争, 呼喊着自己不是“垮掉的一代”, 要过轰轰烈烈的人生, 要成为主宰自己命运的主人, 要让青春有所担当, 注定能够扛起这个时代的重任。因此, 激发他们生活、学习的兴趣是高校学生管理者的另一个迫切任务。

三学校管理者在大学生自我实现需求中的作用

如今的育人对象更加多元化、复杂化, 他们中的每一位都很有活力、很有想法, 对人生、社会、学术、生活甚至是性观念都有独特的见解, 这就无形中要求育人工作应当有针对性地创新, 具体表现在以下4个方面:

(一) 因势利导, 以学生为本

学生管理的出发点和最终落脚点是学生, 应凸显学生的主体地位。教育要因势利导、因人而异、因材施教, 选择适合大学生的教育模式, 这是教育的最有效的方式。只有了解分析受教育者的不同特点, 才能在心中有数的基础上开展有针对性的引导。有一位建筑设计师在设计一幢由三幢大楼组合在一起的很大的办公大楼时, 设计的三个出入口都没有标明连通的小道。大楼竣工后, 他要求工人把大楼四周的空地上都种上草。夏天过后, 草地上被进出大楼的人们踩出了三条小路, 走得多的宽一些, 走得少的窄一些。于是, 建筑设计师就要求工人沿着人们踩出的路, 铺就了通向大楼的人行道。这个故事告诉我们, 教育在有着清晰目标的同时, 更是一个“顺性而为”的过程。

(二) 制定明确的目标, 提升规划未来的能力

没有明确的人生目标是学生产生迷茫的重要原因之一。目标既不能过高、不切实际, 也不能过低、没有挑战性。因此, 要引导学生根据自身的特点和可操作性, 制定目标和计划, 并把行为目标分解成便于定期检查的阶段性目标, 帮助学生树立正确的价值取向。人生如果没有目标定位, 没有价值标准, 也就没有了前进的方向, 失去了生命的意义。高校教育管理者要把握机遇, 发挥新生入学教育的作用, 抓住时机对当代大学生进行世界观、人生观和价值观教育。要让学生学会规划:大学四年要学会哪些东西, 毕业之后要去哪里工作, 从事什么行业等等, 这些都是大学生必须认真考虑的问题。只有制订了明确的计划和目标, 人生才会有前进的方向和动力;向着这个方向去努力, 才能到达理想的彼岸。

(三) 注重学生管理团队建立, 引导学生实现团队合作

一个人处在社会之中, 必然要与周围的人发生联系。特别是在知识和信息飞速发展的今天, 要完成一个目标, 仅靠个人的知识和本领是远远不够的, 必须充分发挥团队的力量和优势。这更要求大学生必须善于与人交往。“一个好汉三个帮”、“一根筷子轻轻被折断, 十双筷子牢牢抱成团”。团队的力量是无穷的, 个人再优秀也离不开别人的帮助和配合。同学之间应互相帮助、互相监督、适时提醒、共同进步。取得进步时相互鼓励, 平时相互提醒, 相互督促。我们的教育管理者要营造积极氛围, 让大学生服务社会、参加社会实践活动, 利用党团、学生会、学生社团等学生组织, 引领学生发挥主导作用。要提供必要条件和帮助, 使之成为学生自我管理、教育与服务的有效载体。

应扩大他们社交范围, 增加他们的社会阅历, 磨练他们的意志品质。进一步组织好院校第二课堂活动、学生会及各类学生社团, 鼓励大学生积极参加社会公益事业、假期社会调查等活动, 让更多的大学生在现实社会中开阔眼界、感受生活, 在实践中促进自身管理能力和与他人合作能力的不断提高。

(四) 以教学工作为中心, 以严格管理为核心

“90后”大学生最大的困惑是不容易找准自己的位置, 在彷徨和徘徊中白费时间。因此教育工作者要促使学生重视学习, 教育学生珍惜大学时光, 任何时候都应该把学习放在首位。学生有了学习压倒一切的观点, 动力有了, 主动性就出来了。同时, 要帮助学生树立自主学习、勤奋学习、全面学习和终身学习的信念。以学为主, 树立形象。

自我实现的需求可以是个人努力争取实现的愿望。在大学生的日常管理中, 我们的教育工作者要坚持以人为本思想, 尊重学生的自尊心, 考虑学生的意见和建议, 充分发挥学生自我管理、自我教育、自我服务的积极作用。利用党团、学生会、学生社团等学生组织, 引领学生发挥主导作用, 提供必要条件和帮助, 使之成为学生自我管理、教育与服务的有效载体。做好人本管理, 要一切从大学生实际出发, 把亲情与友情融入日常管理之中, 让远离父母的大学生感受到家庭温暖和人文关怀。对学生以鼓励为主, 多从正面肯定, 善于发现学生优点和长处, 让学生时刻生活在成就感中, 最终实现属于自己的自我实现的需求。

参考文献

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[3]段鑫星, 赵玲.大学生心理健康教育[M].科学出版社, 2003.

[4]杨峰.提升大学生管理理念和自我管理水平的探索[J].辽宁教育行政学院学报, 2008 (1) .

篇14：满足消费者自我实现的需求

服务实体经济，要做好消费信贷这篇文章。为响应国家扩大居民消费需求，加强消费信贷产品创新的号召，该部通过代发工资、第三方存管、灵通卡、存贷通、存富宝、速汇金、牡丹卡小额快速支付、电子银行等拳头产品，持之以恒地为广大个人客户提供优质服务。今年，该部还以电力年金卡、旅游休闲卡、闪酷卡为主推产品，发力IC信用卡主题宣传促销活动，为持卡人提供更为便利的支付体验，满足广大市民日常“衣食住行”的需求。

超长的还款期限、超高的信用额度、简便的办理手续及灵活的还款方式……在今年第21届福州国际汽车展览会上，工行福建省分行是唯一汽车金融合作银行，现场重磅推广的工行牡丹卡分期购车业务，让广大市民轻松圆有车梦想。目前，其分期付款业务正覆盖购车、家装建材、家电、婚宴消费等新领域，为满足广大市民的多元化消费需求，为刺激消费、扩大内需、发展实体经济做出新的贡献。

新起点，新作为。秉承金融服务实体经济的本质要求，工行福建省分行营业部主动策应市委、市政府提出的“在更高起点上加快建设闽江口金三角经济圈”的发展战略，全力服务福州科学发展新跨越，自觉与地方经济“合拍共舞”，彰显了榕城第一大行的“正能量”。