内务部工作个人述职报告

内务部工作个人述职报告（通用10篇）

篇1：内务部工作个人述职报告

我于从销售前线调回公司内务部工作一年多来，在公司领导的指导及同事的帮助、关心下，我遵守公司各项规章制度,按照公司要求较好的完成了工作任务。在新的一年里我将以更加饱满的热情为市场一线的同仁们做好后勤服务工作，为此，我将一年半来的工作进行总结。

一、档案系统的建立及维护

1、回公司三个月内，根据公司要求及档案分类规则进行了本部门档案系统的建立及维护工作。在随后的工作中，根据市场的变化，不断对档案进行更新，并将档案目录电子化，以便信息的查阅、维护。保证了档案归档工作的完整性、准确性和安全性。随时与行政部联系、沟通，促进了档案管理工作的良好开展。

2、目前，每月对市场提交的文件进行分类归档，并审核资料收集的完整性和真实性，为市场人员考核提供依据。

二、商务内勤工作 接受经销商的业务咨询

经过认真地政策学习以及自己不断积累的对产品知识的掌握，在相关领导指定的范围内解答有意经销公司产品的经销商的咨询。

对已合作的经销商，在职责内解答业务咨询，对经销商所提出的超出职责内解答业务咨询在最快的时间里通知相关领导处理。

篇2：内务部工作个人述职报告

后勤服务部述职报告1

一年来，积极参与中心组和党委的集体领导，虚心学习、稳心尽职，自身理论水平、谋划能力、业务素质都有了进步和提高，____部建设也有了长足的发展，但与党委首长的期望、自身职责的要求仍然还有不少差距。下面我就把一年来理论学习、履行职责、廉政建设等方面的情况向首长和同志们作一汇报。

首先汇报一下理论学习情况

学习是提高理性思维层次、增强把握全局能力的途径，也是一项只有开工没有竣工的系统性、基础性和经常性工程。做到党的理论天天学，报刊文章常摘记，领导讲话细琢磨，处处留意细心学。坚持把理论学习和研究当作人生追求的第一需要，下功夫抓紧抓好。

一是注重理论学习研究，进一步提高了理论素养与政策水平。面对当前理论学习形势，我感到自身理论知识结构还比较简单，理论功底和理论储备相对比较薄弱，对于把握全局、指导__后勤全面建设有些吃力，这更增强了我理论学习的自觉性。在政治理论学习上。一年来，我严格按照计划进行落实，并结合自身工作实际，撰写了24篇体会文章。在军事理论和业务知识学习上，我紧密结合本职工作，以战时后勤保障为重点，深入学习了《军事高科技知识》、《战术后勤学》、《后勤战例研究》、《后勤工作指南》、《战时后勤工作条例》和其它一些配套的法规。在探索高技术条件下后勤保障力量的运用方面做了一些初步的探索和研究，写了2篇相关的研讨文章。另外，为拓展自己的知识面，还阅读了《领导文萃》、《后勤学术》、《求是》等报刊杂志，到目前为止，个人撰写心得体会4本，剪报5本，在03首长机关理论学习检查中，受到了__首长的表扬。

二是注重学以致用，不断将理论学习转化为具体的工作能力。坚持把理论学习与改造思想、澄清观念、指导工作结合起来，在大是大非面前，能做到立场坚定，旗帜鲜明，始终和党中央、中央军委保持高度一致。并通过理论学习，努力把理性的东西转化为科学的思维方式，转化为对客观实际的正确把握，转化为指导工作的思路和方法。有效地促进自己的组织指挥能力，统筹谋划能力，业务工作能力，管控部队能力，分析和解决实际问题能力，对于有针对性、创造性地开展后勤工作，促进后勤建设的发展奠定了坚实的基础。

第二汇报一下履行职责情况

一年来，能够按照上级有关指示要求，牢固树立建设的思想，充分利用现有的条件和有限的经费，注重打基础、谋发展，做到了对上负责与对下负责的统一，形式与实效的统一，后勤建设有了长足的发展。

一是工作认真负责，各项工作任务完成比较圆满。自担任部长以来，在注重搞好自身业务学习的同时，结合部队后勤工作的实际，潜心研究，大胆实践，立足岗位锻炼自己，很快熟悉了本职工作的基本原则和方法，统筹谋划能力和科学决策水平有了很大提高。在本职工作岗位上，能够树立干一流工作，创一流业绩的思想，时刻保持积极进取的精神状态，尽心尽力地去履行自己的职责。工作中既一丝不苟，严抓细抠，始终坚持工作的高标准，又处处争先创优，开拓进取，创造性地完成各项工作任务。

二是强化责任意识，做好了后勤服务保障工作。我__营区点多、面广，“电话部署、会议讲评、文件传达”的工作思路和方法很难解决后勤实际问题。只有深入一线、伸长触角，才能掌握真实情况，了解基层的困难，才能确保部队不忙乱、机关有事干。在指导基层建设上，能设身处地地体量基层的困难，真正为他们分忧减压，并通过谈心交心，达到相互沟通和理解，上下一条心做工作;能扑下身子，手把手地做好传、帮、带，特别是对那些愿干但不会干的同志，具体直接地传授工作方法，不断提高基层干部的工作能力;在为基层办实事上，脚朝基层走，腿往分队迈，经常深入基层调查研究，现场搞好服务保障，做到了重点问题不甩手，难点问题不撒手，尽量为基层排忧解难，帮助基层解决实际问题，积极主动地为官兵服务。一年来，无论任务多么重、时间多么紧，我都较好地做到：了解情况到一线，检查督导到一线，解决问题到一线。

三是着眼部队中心任务所需，注重了后勤工作的组织协调。作为后勤部长，我进一步强化了后勤保障的首位意识，但始终能够摆正自己的位置，自觉围绕党委首长意图筹划工作，围绕部队战备训练需要展开工作，服务保障及时、物资供应到位，并能够灵活处理、协调工作中的关系。任现职以来，主动与上级业务部门联系，获取工作上的指导、帮助和财力上的支持;主动向党委首长请示汇报，寻求工作上扶持与关心;主动与其他部门领导协调、通气，争取他们对后勤工作的支持和体谅;虚心听取部属和分队同志的意见和建议，确保抓工作的针对性。任现职一年多的时间里，我与__领导之间关系协调、与其他部门领导关系融洽、与机关及分队同志配合默契，工作开展比较顺利。

后勤服务部述职报告2

时值年终，回顾过去一年来的后勤工作，在各级领导尤其是学校领导的关心和支持下，后勤工作取得了很大的成绩，如质如量地完成了年初制订的工作任务。现在，我将_年学校后勤工作述职如下，敬请各位提出宝贵的意见。

一、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。

严格履行工作计划，按照先计划，后审批、再支出的报批监管制度，使物品利用率达到了极限，各项费收工作严格执行物价部门的收费标准，学校各项开支合理，并做到了定期向学校党委汇报财务运行情况。

二、加强了生活服务中心管理，加强工作总结，工作人员的服务意识得到了进一步加强。

后勤处始终把握了后勤“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第一、服务第一”的原则。年初，对从业人员进行严格把关招聘，并从卫生监督所请来专业人员对他们进行严格的岗位培训。认真学习《食品卫生法》，进行身体体格检查，制订了《从业人员奖罚条例》。

每月在学生中对食堂工作人员进行一次民意调查，了解学生意见，及时解决食堂中存在的各方面问题。食堂卫生我们都严格把关，做到了每天一小查每周一大检查，不符合卫生标准的每天在黑板上公布、批评。为了让学生吃得放心，期初，我们就与供货商签订了产品供销合同，建立了食物台帐，完善了各项制度，完全杜绝腐烂变质的物品进入食堂。

三、校产管理进一步加强。

采购的物品，先交保管入库。出库时，须先办理领发、签字手续，严格把握了价格关、质量关、数量关，并建立了完整的实物明细帐。班级校产管理也井井有条。期初，后勤处负责配齐各班学生学习生活用品，并作好登记，与各班班主任签订财产管理责任状，每月检查一次，责任到班，班级责任到人，并逐月公布检查情况，做到了无故意损坏、失窃现象，使校产损失降到了最低限度。

四、加强了校园绿化美化力度。

学校花卉苗木工作人员工作认真，吃苦耐劳，保证了学校重大活动、重大节日花卉摆放整齐、规范，学校整个绿化面积己达到了60%以上。

五、争取领导重视，搞好了学校的基建维修和添置工作，改善了办学条件。

学校领导一班人团结协作，奋力拼博，在方书记、胡校长、陈校长带领下，在教育局大力支持下，多次跑省、市、县各级政府，争取各项政策重视，功夫不负有心人，我校今年共争取经费100多万元，这些经费我们全用在改善办学条件上。

今年我校共添置仪器设备、教学用具100多万元，新建了一栋高标准男生宿舍楼，维修了生活服务中心的小屋面，新建了1000多个平方米的乒乓球场。为了便于学生实验实习，后勤处与教导处共同配合开发了学校创业一条街，学校的办公条件得到了大规模的改善。

六、学校勤工俭学逐步走向完善。

目前，学校勤工俭学项目主要有生活服务中心、花卉、苗木中心、商店、猪场、勤工俭学基地70多亩。每年为学校创收100多万元，人均收入达320元。大大改善了教职工的福利。

总之，在过去的一年内，后勤处做了大量工作，当然离领导的期望还相差甚远。在新的一年内，我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神，始终把好“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，百尺竿头，更上一层楼。

后勤服务部述职报告3

尊敬的各位领导，各位委员：

根据院党委的统一部署和要求，我就一年来的工作进行述职。不妥之处敬请指正。

今年，在学校和医院两级党委的正确领导下，我认真学习党的创新理念，全面落实科学发展观，深化后勤改革，加快医院建设，创造性地完成了各项保障任务，促进了医院后勤又好又快地发展。

一、坚持把学习当成提高素质的阶梯，努力做到思想观念不落伍。

领导的思路，决定一个单位的出路。身为一名领导干部，如何抓好分管工作，履行好自己的职责，是我经常思考的问题。学而知不足，时代在发展，社会在进步，不学习是不行的，特别是领导干部，放松学习，思想观念就有可能跟不上时代，就有可能错失单位发展的良机，就有可能辜负党组织和全院广大教职员工的期望。

一是学为所思，力求当个好助手。

党和国家的路线、方针、政策是指导一个单位实现健康发展的框架，及时准确地领会精髓，才有可能在工作中少走弯路。基于这样认识，我始终把学习党在新时期的创新理论当作必修课，特别是_大以后，如何准确把握科学发展观的实质内涵，怎样把党的创新理论贯彻到具体工作中，做到学以致用，是我在学习中重点把握的环节。

今年，按照院党委统一部署，我们在深入学习大报告和新党章的同时，坚持结合自身实际，在学习交流中，坚持把_大理论具体化，将核心内涵溶入到实际工作中，做到知无不言，言无不尽，并撰写了多篇心得体会。

二是学为所专，力求做个好管家。

要作一名称职的领导干部，不仅视野要宽，而且还要尽量做到博学。我始终认为，获得的知识多一点，决策谋划就会更加科学一点。

今年，我利用业余时间学习了经济、管理、法律、领导科学等知识，特别是听了总后预提干部学习班名家、名师精彩授课，更是让我受益非浅，启发很大。例如，在推行后勤社会改革方面，我们提出了利用社会资源购买后勤服务的思路，实现了生活保障社会化;在降低成本，实现资源共享方面，我们借助兄弟单位力量，推进洗涤联勤一体化保障。

三是学为所用，力求做个好领导。

常言道：为官一任，造福一方。就我而言，说“造福”还谈不上，但作为副院长，要对得起自己岗位、对得起职责、对得起群众，是我一直以来追求的目标。

在推进精品战略，立足质量建院，创建友好型医院过程中，我们积极营造整全和谐的人居环境，在楼宇建设、房屋装修、环境改造等设计上，积极听取专家意见，坚持长远与近期、规划与建设、文化与生态、美观与功能的统一，努力实现医院整个营区新美如画目标。

二、坚持把工作当成实现价值的过程，努力做到创新务实不掉队。

要把工作干好没有动力是不行的，没有热情也是不行的。从_年到口腔医院，如今在副院长岗位已工作了5个年头，之所以至今依然保持着高涨的工作热情，我总觉得人还是要做点有意义的事情，有价值的事情。

一是树立大局意识，充分整合资源。四医大是个整体，各部院系十指相连，攥起手来就是拳头，团结起来大有奔头。

近几年，医院的发展得益于学校和各部院系的大力支持，我们营院建设压坏了兄弟医院的道路，安全工作受益学校综合治理等等，所有这些都提醒我们，我们的医院离不开上级和兄弟单位的支持。我们率先与兄弟医院洗涤联勤，实现一体保障，节省了能源，减少了用工。

特别是综合服务楼依托社会化保障，住宿、餐饮、商业全面实现社会化。这些举措，使我们彻底改变了过去条件差、功能缺、效益低的保障现状，甩掉了后勤服务滞后的旧帽子，提高了后勤整体保障力。

安全是大局，关系学校整体形象。说实话，分管安全如坐针毡。结合一些兄弟单位教训，我时刻要求自己和部属，对待事故苗头，看到了要讲到，讲到了要抓到。事故苗头在演变，杜绝问题发生，必须严查细防，抓好制度落实，除此之外没有捷径。今年第15个安全年的实现，并被总后评为安全稳定先进单位，但在荣誉面前，倍感压力巨大。

二是依托精品战略，推动精细管理。

一个单位要实现突破性发展，必须要克服固有的惯性思维，就是要把人的思想从旧的束缚中解放出来。精品战略是推行改革的突破口。医院后勤工作要再上台阶，就要推行精细管理。为此，工作中，我要求自己和部属做到“三细”：掌握情况要细，决策论证要细，执行落实要细。

为了有针对性地完成各项后勤保障任务，我们坚持每周一次后勤查房，每月一次综合检查，每半年一次后勤座谈会等多种形式，深入基层科室，广泛听取意见，为临床一线解难题、办实事。

坚持求真务实，讲究管理效益。今年，先后组织开展节约节能工作，实现了门诊楼中央空调合同能源管理，并试行了用电远程计量监控系统，管理效益与经济效益明显;沿街商业开发项目已拿到了“_房屋租赁许可证”，经过多方努力，总后有关部门已基本同意减免3年上缴的租费，每年为医院节省129万元。严格预算管理，有效调节资金，特别是完善全成本核算和激励机制政策，有效地调动了全院上下创造热情，今年医院医疗收入再创新高。

三是坚持以人为本，致力内外和谐。

医院就是服务，就是要力所能及地让患者满意，后勤就是服务，就是要全力保障一线工作人员。这两年，我们更加认识到，服务是一个链条，要让患者满意，首先要让员工满意。

今年，随着营院建设全面完工，我们解决了64户经济适用房入住，调整180户公寓住房，实现了全院工作人员住房全部达标，居住条件得到根本改善;为了落实院党委对聘用人员的关心，我们完成了94名聘用人员“三金”缴纳工作，使聘用人员队伍的凝聚力进一步增强;随着医院工作时间调整，我们建成了“员工之家”和综合楼午餐区，为全院460名在岗员工提供了温馨就餐环境和优美的免费午餐服务，实现了优质高效的人性化服务;为营造整体和谐的人居环境，我们用文化生态理念，规划建设了营区景观工程。并邀请_大学景观设计所进行指导和参与设计，建设具有独具特色的人文环境。

三、坚持把廉政当成为官做人的准绳，努力做到廉洁自律不摸黑。

后勤涉及管钱管物，责任重大，稍有疏漏就有可能出现问题。自律、律人不仅对单位建设有益，对个人成长更有利。

一是党性原则是面镜子。

时时刻刻想到自己身份，珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的，自己带头做到;凡是要求别人不做的，自己坚决不做。不该参加的宴请决不参加，不该出席的场合决不出席。作为领导干部，手中都拥有一定的权力，确实有诱惑。我经常用党纪、国法、条规和反面典型告诫自己，在大事大非面前保持头脑清醒，牢记全心全意为人民服务宗旨，坚持以勤为本，以廉砺志，以善修身，勇于接受组织和群众的监督。

二是严于律己做好样子。

坚持集体领导和个人分工负责的党委工作制度，我紧紧依靠党委做工作，充分发挥党委在医院建设发展中的政治核心和战斗堡垒作用;坚持民主决策，对重大工作安排、大额资金使用和工程建设项目等，都能经过集体讨论决定。平

时，能积极配合和支持院长、政委开展工作，切实履行自己工作职责，做到制度之内“不缺位”，制度以外“不越位”。在实际工作中，注意听取大家的意见，能与大家在思想上多交流，工作上多通气，决策上多商量。

三是规章制度当把尺子。

严格按照总后“40项制度”办事，对基建营房工程建设，能坚持有计划、有招标、有审批、有审计，做到不打招呼说情，不介绍施工队，不批超预算费用。对经费审批事项，能严格预算审批，注重事前、事中监督把关，特别是大项经费，能坚持有党委计划安排，有专家咨询意见，并能由集体讨论决定。做到了按程序和规矩办事，确保后勤工作阳光透明。

一年来，我虽然扎实地作了一些工作，取得了一些成绩，但距离校院两级党委的要求还有一定差距，还存在着一些不足。

主要表现在：

一是在学习的广度和深度上还不够，对一些知识只求了解不求精通。

二是在工作中有时存在急躁情绪，讲究方式方法还不够。

三是在对部属要求上有时比较宽松，落实制度还存在不严格的现象。

所有这些问题，我将在今后的学习、工作中加以克服。

以上个人述职，有不当之处，敬请各位指正。

谢谢大家!

后勤服务部述职报告4

尊敬的各位领导、同志们：

一、工作情况：

做为服务部副经理，我负责分管服务部日常工作、办公室工作、供暖、维修及随队服务工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产服务中心退租后柳塔一处公寓，在李家畔新租赁二处公寓，用以安排中心职工住宿。

为此，我能够做到提前着手，提前准备，在搬迁过程中紧盯在现场，与服务部各位领导密切配合，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，发现问题及时与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。进入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感责任重大。

在9月份便开始筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提前15天供暖。同时加强日常维修保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，避免了因小事而出现故障，为供暖工作提供了保障。同时，组织维修班对各场所冬季“三防”设施设备进行了全面检查，排除不安全因素，要求职工杜绝“三违”。同时参与制定了冬季保供暖措施，为各项工作提供了安全保障。

随队服务工作是服务部有别于其他单位的一项专门工作，为保证服务质量，我与几名随队服务人员密切配合，能够做到提前进入、提前安排。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因安排不到位而影响服务质量。

二、工作中存在的问题：

一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率;二是管理工作粗放，不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度。

三、下步工作设想：

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为中心做好服务。

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。

3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转;二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下;三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈;四是做好领导临时交办的各项工作。

因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家!

后勤服务部述职报告5

各位领导，同志们：

我是今年年初担任后勤处处长的。任职以来，我十分珍惜团领导的关怀和广大人民的信任，始终抱着对上不辜负领导期望、对下不辜负人民信任的宗旨，努力做到让团党委放心、让广大人民满意。工作中，始终瞄着全面提高团后勤保障质量这个目标，坚持勤奋学习，狠抓工作落实，认真履行职责，在上级业务部门和团长、政委的领导下，圆满完成各项后勤保障工作。现将自己履行职责的情况作一汇报。

一、履行职责所做的工作

(一)坚持勤学习、多思考，不断提高自身理论素质。

上任后，我深感自己的政治理论素养与统筹团后勤工作能力上有不少差距，为此，坚持把政治理论学习作为提高能力素质的一个基本环节来抓。按照团党委中心组理论学习计划，着重结合自身实际，重点学习了军区《关于进一步改进领导和机关作风的意见》、《团以上党委班子成员培训学习材料选编》、《党委工作条例》和上级领导的讲话精神。学习中，自觉做到不装样子、不空喊口号，坚持学以致用，并结合思想和工作实际，撰写了3万多字的读书笔记和心得体会。__月份，我参加了新任领导班子成员培训。通过学习，自己的政策纪律观念得到了加强，开阔了视野和思路，提高了理性思维层次和政策理论水平。同时，针对工作岗位需要，全面学习了团有关法规制度和上级指示精神。为了提高把握全局的能力，我系统学习了给养、油料供应、营房管理等方面的专业知识以及上级对后勤业务工作的规定和指示精神。结合团里实际，注重在筹划工作、解决问题上下功夫，进一步增强了组织指导工作的具体能力。

(二)完善制度强化管理，着力提高后勤建设质量。

在工作中，我围绕“抓学习，强素质;抓管理，正秩序”的思路，坚持以制度为纲，以队伍为本，狠抓后勤业务建设。一是完善各项制度。针对工作中出现的新情况、新问题，组织修订了《团财务管理规定》、《营产营具规范化管理规定》，完善了《军人涉外就医管理规定》，在团后勤网页上开通了信息管理查询系统，进一步促进了后勤管理制度化。二是积极培育人才。针对基层司务长逐步转型、后勤人员缺乏、保障任务重的实际，采取强化训练、试点引导、外送培训的方法，选拔了新任司务长并组织其进行业务强化训练，对基层财务人员适时进行岗位交流。为提高后勤财务管理信息化水平，为连队配齐了财务专用电脑及相关软件。

组织了炊事员培训和卫生员、驾驶员的送训、复训工作，较好地提高了团后勤保障能力。训练中，我大胆采取直接从新兵中选拔人才的办法，加快了后勤人才队伍的培养步伐，及时满足了基层后勤工作的迫切需要。三是抓好工程建设。把好材料质检、工程监理、竣工验收等关口，着力抓好了____建筑工程管理，完成了____工程建设的报审工作。整治了屋面漏雨的办公楼，更换了太阳能洗澡设施，完善了机关单身干部宿舍及部分营连的生活设施，做好了____营区吃水的考察、论证工作。

四是搞好卫生防疫。主要是组织新兵参加身体复查和学员苗子体检，为机关及直属队官兵注射了乙肝疫苗，有效地保证了官兵身体健康。

(三)注重改进作风，不断增强工作成效。

坚持以“老老实实做人，踏踏实实做事”勉励自己，认真贯彻上级指示精神，切实抓好工作落实。任职以来，自觉发扬求真务实的作风。与此同时，我还认真抓好从严治军方针的贯彻落实，着力在加强后勤机关建设上下功夫，结合后勤工作实际，积极倡导良好的学习风气，着力提高机关干部的“三办六会”能力，使后勤机关在办公秩序规范、行政例会及学习制度落实等方面的工作都有很大起色。作为后技党委书记，我平时注重营造良好的民主风气，遇到重大问题，首先征求各业务股的意见，经过充分讨论研究后再作决策。平时经常与其他成员交流情况、研究工作、沟通思想，带头开展批评和自我批评，进一步增进了班子的团结。

(四)坚持照章办事，树立良好的个人形象。

作为后勤处长，我始终把手中的权力当做责任，把管好钱、用好物作为对自己最基本的要求，处处以廉洁奉公为开展工作的标准。平时能够自觉学习条令条例等法规制度，学习党风廉政建设有关规定，不断增强遵纪守法、依法办事的意识。针对后勤工作的具体特点，坚持以“自重、自省、自警、自励”的要求约束自己，自觉做到守规矩、听招呼，不说过头的话，不办出格的事。特别是在基层官兵入党、入学、学技术、选改士官等问题上，自觉以公心用权，按规矩办事，公正对人，公道处事。下基层，能自觉遵守团里有关规定，坚持按政策办事，落实“五同”要求，不给基层添麻烦。对于基层官兵反映的一些实际困难，能解决的想方设法解决，不能解决的及时向团党委反映并做好解释工作，较好地维护了广大官兵的切身利益。

二、存在的主要问题

回顾自己一年来履行职责的情况，我认为自己较好地完成了团党委赋予的各项工作任务。同时，由于自己任职时间短，工作经验不足，与团党委首长的要求、与广大官兵的期望，自身还存在着一定的差距：

一是学习不够刻苦。学习的自觉性不强。由于平时忙于事务性工作多，静下心来学习理论、思考问题少，理论学习与实际工作结合不够紧密。对后勤政策法规学习多，对哲学和通信专业知识学习少。

二是作风不够扎实。由于任职时间较短，对基层后勤建设情况掌握不够全面、准确。抓后勤机关理论学习和日常管理的质量不够高，检查督导力度不够大。

三是自身要求不够严格。在从团建设全局高度认识事物、解决问题方面做得不够。在管理中对部属有迁就思想，抓组织生活制度落实质量不高，讨论事务性工作多，分析部门建设形势少。

存在上述问题的原因：一是思想观念没有及时更新，认识上有偏差。二是工作方法不灵活，能力素质与职责要求有差距。三是自身要求不严格，责任意识还不够强。

三、改进措施针对存在的问题，在下一步的工作中，我将着重从以下四个方面进行改进：

(一)加强理论学习，努力提高自身素质。深刻学习领会上级领导讲话精神，尽快提高政治素质和思想水平。在大是大非面前保持头脑清醒，进一步增强从政治上观察、思考和处理问题的能力，坚定政治立场，永葆共产党员先进本色。

(二)加强责任意识，切实提高工作标准。认真履行职责，坚持在工作中领会内涵，在实践中强化意识。

着力抓好机关干部管理，突出抓好车辆管理和司机队伍教育管理。深入调查研究，扎实抓好各项工作落实，力求在团后勤建设上有新的突破。

(三)加强服务指导，不断提高保障质量。进一步强化后勤机关的服务意识，端正指导思想，切实把工作重点放在基层，把精力、财力、物力投向基层。正确看待团后勤建设面临的困难，积极出主意、想办法，着力加强后勤人才队伍建设，加大后勤管理力度，促进后勤综合保障能力不断提高。

(四)加强道德修养，努力树好自身形象。不断加强世界观的改造，树立正确的权力观、地位观、利益观和政绩观，坚决抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义，筑牢拒腐防变的思想防线，自觉做到老老实实做人、扎扎实实干事。按照职责要求，不断提高当家理财的能力，把人管住，把物管好，把钱用好，过好“紧日子”，当好“红管家”。自觉落实上级规定和团廉政建设的有关措施，带头遵章守纪、廉洁自律，在涉及官兵切身利益的问题上，坚持公道正派，秉公用权，以自身的良好作风，维护好党委的良好形象，维护好党委的领导。

以上报告，请领导、同志们批评指正。

篇3：内务部工作个人述职报告

《中国电子商务报告 (2008-2009) 》共分五章, 全面反映2008-2009年中国电子商务最新进展, 着重阐述电子商务在国民经济中的地位与作用, 重点介绍中国电子商务发展环境与应用情况, 特别是电子商务服务业的发展状况以及北京、上海、广东等部分省市电子商务发展现状, 并对如何促进电子商务又好又快发展提出政策建议。

报告指出, 中国电子商务已步入务实发展阶段, 呈现出六个方面特点:一是大型企业电子商务应用开始进入协同商务阶段;二是中小企业电子商务应用意识普遍提高;三是网络购物规模迅速扩大;四是电子商务专业化服务体系正在形成;五是电子商务在社会经济生活各领域中应用日趋广泛;六是电子商务在应对金融危机、举办北京奥运、抗击自然灾害中的作用日益凸显。

报告统计, 2008年, 中国电子商务交易额达到3.1万亿元人民币, 网络购物交易额达到1257亿元人民币;2009年, 中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币, 网络购物交易额达到2586亿元人民币, 同比分别增长21.7%和105.8%。

篇4：内务部工作个人述职报告

问：什么是《国别投资经营障碍报告制度》？

答：《国别投资经营障碍报告制度》是指我驻外使（领）馆经商机构、境外中资企业等，以年度报告和不定期报告的形式，集中反映境外中资企业在东道国（地区）投资经营中遇到的各类问题、障碍和壁垒，供国内各有关部门和企业参考，以便有关部门在全面跟踪了解我国企业境外投资经营遇到的各类问题基础上，通过多双边机制，维护我国企业合法权益的一项制度。

问：这项制度出台的背景是什么？

答：随着我国企业“走出去”步伐的加快，其在境外遭遇的与投资相关的障碍和壁垒也逐步凸显，有的已直接影响我企业的正常经营，客观上要求政府部门从宏观上掌握、发布相关信息，以减少企业境外投资的盲目性，并协助解决一些共性问题，改善企业境外投资环境；其次，贸易调查已经成为世界主要贸易大国开拓国际市场、肃清贸易投资壁垒、维护本国企业合法权益、营造良好外部环境的重要手段，是政府部门开展多双边磋商和谈判的内容之一。今年实施的新的《中华人民共和国对外贸易法》赋予了商务部对有关国家或地区进行贸易投资壁垒进行调查的职权，报告制度就是调查的重要组成部分；第三，商务部今年10月1日发布了《关于境外投资开办企业核准事项的规定》，明确要求有关核准机关今后在核准内容上主要从“国别（地区）投资环境、国别（地区）合理布局、保障企业合法权益”等方面进行把握和核准。报告制度的建立正是配合上述规定出台的一项具体措施，为全面把握国别投资环境，实施科学核准提供重要依据。

问：哪些部门和机构是报告的主体？

答：各驻外经济商务机构、境外中资企业商会、境外中资企业或机构及其国内母体都可以是报告的主体。按报告制度的规定，其中各驻外经济商务机构、境外中资企业商会应定期履行年度报告制度，而境外中资企业或其国内投资母体则可根据企业在境外投资经营活动中“实际遇到的问题”和需要，按自愿的原则，不定期提出报告；换言之，如果我国企业在东道国投资经营中没有实际遇到任何问题，就没有报告的必要。

问：报告的主要内容是什么？有哪些特点？

答：报告内容主要包括我国企业在境外开展投资经营和服务贸易活动中遇到的问题、障碍、风险和壁垒。该项制度给中国企业提供一个向我国政府部门反映投资所在国（地区）投资环境和有关问题的平台，如不利于外国投资的法律法规，在公共治安和安全、企业诚信、政府廉政、基础设施等方面存在的问题及其它涉及到其投资环境的问题。

為了使报告制度对我“走出去”企业起到切实的保护作用，在保护企业商业秘密的前提下，商务部将定期公布有关报告内容，提醒企业规避投资风险。因此，相信此项制度的实施会对我国企业“走出去”起到良好的促进作用。

问：该项制度侧重报告东道国投资环境的“问题”，那么，“问题”报上来以后会有相应的解决机制吗？

答：这是一个重要问题。报告制度规定，商务部在接到报告后，对涉及双边经贸关系的重要问题，将通过高层互访、双边经贸混委会及政府部门工作层双边磋商等渠道，帮助企业尽快寻求解决问题的办法；对涉及投资壁垒或服务贸易壁垒的问题，商务部可以立案进行投资壁垒调查。因此，为企业解决问题是该项制度的根本点。

问：报告制度都有哪些报送渠道和方式？

答：报告的方式是多样的，渠道也是畅通的。报告以书面和网上传输形式报送商务部（合作司、相关地区司、公平贸易局）。

篇5：项目部财务部个人工作总结报告

一、取得的主要成绩及经验

（一）产值情况

g65项目的中标合同价为13250万。截止到2020年12月20日第25期计量，累计完成计量121532万，材料调差累计额3056万，合计完成产值124587万。产值累计完成金额占合同价的百分比为94.03%。累计收到业主拨款118629万，质保金累计扣款6896万，农民工保证金扣款995万。

(二)、会计核算情况

开工至今累计报送财务月报表30份、季报表10分、年报表3份。完成工程结算成本入账81709万。累计支付工程款79787万，约1500笔。累计装订凭证192本。

严格按照集团公司的文件进行“二费”核算，按规定累计计提专项储备.按要求进行安全生产费用的使用及核算。按照文件要求，累计归集研发费用。并超额完成集团公司下达的归集任务。

债权债务情况，截至目前暂未发生坏账准备，客户账面未出现到挂账等超额支付现象。个人借款也按月进行及时清理及报账。

(三)、成本控制情况

从2020年初，我项目部开始采用目标成本责任制，按月进行经济活动分析，处机关年初下达项目成本经济责任指标，财务部按照会计科目和计量清单列表对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案并按季度编制经济活动分析报告。在财务执行过程中，严格控制各项成本费用，严禁各项费用超出年初既定值。

财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，按月进行经济活动分析，汇总各项成本数据，并且每月底会同各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，给相关决策者提供科学参考。

（四）、实施“一金三制”农民工工资管理具体落实情况

本年度自项目开工后，我项目部依托业主，联合兄弟施工标段在工商银行包头东河支行共同开立了农民工代发工资专用账户。账号：***7711。业主累计扣农民保证金2431元。截止11月底累计发放农民工工资总额2379万。累计发放2408人次。严格百分百落实了农民工工资保证金、农民工工资专用账户制、代发工资制、工人实名制。

（五）、利用税收优惠政策进行税务策划降低成本费用情况

我项目合同金额1325004935.00施工所在地为鄂尔多斯市地区，根据施工跨度范围管辖税务局分别为：国家税务总局鄂尔多斯市铁西税务局、国家税务总局达拉特旗税务局以及国家税务总局达拉特旗开发区税务这3家税务局。

篇6：公司财务部员工个人述职报告

一、工作总结

1.每天收集仓库出入库单据并编制存货进销存台账，编制存货日报表。

2.每月完成各物流供应商对账，参与运费付款单据审核，完成诚威全威往来对账单，与全威对账确认。

3.完善固定资产、投资性房地产、融资租赁固定资产台账，进行月末折旧费用摊销并编制记账凭证。

4.每月根据审核无误的进销存账目及原始单据完成成本计算，并生成相关的记账凭证。

5.每月参与铜材、线缆存货的复盘工作，确保公司数据的准确性；

完成诚威20xx年第二季度季度大盘点。

6.每月准时的完成统计局、深圳科创委，工业百强企业等一系列的政府数据报送，并参加相关培训学习。

7.完成了20xx年度的企业所得税汇算清缴工作及关联交易申报。

8.完成了20xx年度深圳市重点工业企业扩产增效、光明新区做大做强的政府补贴项目的申报。

9.执行上级领导交办的其他事项。

二、体会及建议

体会:作为全球五百强企业正威以振兴民族精神，实现产业报国为己任，作为公司的一员心中有满满的自豪伟大同时公司给我们提供了美丽舒适的生态工业园生活环境，在这里我们将迎来公司更加蓬勃的发展，我们职业生涯将有一个更高的新起点。

结合工作的经历我也妄自菲薄的提出个人的一点意见：

（一）在全球化背景下资本主义国家科技产业更新换代快，而我们还是属于社会主义初级阶段很多地方还处于产业链的末端，鉴于此国家将始终坚持资金支持和引导企业提高竞争力提高产品的科技水平，所以在经信委，科创委，工信部等部门每年都会有很多补贴，比如企业技术中心、企业技术改造扶持计划等，而深圳的补贴关键在于研发费用的项目归集和分摊，现在大数据时代统计局数据也联网询证；

所以要根据科技局文件准则做好研发费用系统做账，研发工作做好项目立项验收，一些相关部门相互配合，那样我们才有更多的信心去要一些比较好的项目，为公司争取运营资金，同时为高新企业资质三年一度复审做好基础。

(二)有位名人说过，交流中碰撞思想的火花；

同时交流沟通中能学到新的知识新的观点增长彼此的认知，同时增进互相了解，提高团结凝聚力和业务水平；

而会计知识更新有快，政策变化有多，为此，建议部门每个月一个人以培训的`形式向大家讲解分享下自己的实操经验或者最新的政策宣讲，比如出口免抵退，软件企业即征即退，高新企业研发加计扣除账目归集等等，相互学习增加自信和视野，同时要追上正威快速发展的业务需求水平。

三、展望未来

在本公司财务部工作期间，我学到以前无法涉及的知识，学到更多的工作理念和工作方法，同时为了适应工作也做了较大的努力，完成了岗位职责任务。随着公司业务的快速发展在这里还将有更多挑战同时充满激情；

感谢公司给了我一个这么大的舞台，我将用我最美好的年华随着公司一起发展，我将以我所学知识，在工作上努力提高自己工作效率与数据的准确性，为公司提供更加准确，更具有说服力的信息，给领导做出更准确的决策，也为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

再次感谢公司和同事对我的帮助、关心与支持！

正威科技（深圳）有限公司

篇7：企业业务部员工个人述职报告

企业业务部员工个人述职报告

企业业务部员工个人述职报告 尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

短暂的一年又擦肩而过。回首一年来的学习、工作，感到忙忙而又碌碌。在这个为着临北股份的明天而奋斗的团队，使我逐渐的成长起来，不仅在工作中兢兢业业始终保持着一颗高度的责任心，而且在工作中俞来俞讲究方式、方法和效率。回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。

一、履行职责，做了一些应该做的工作。

1月1日，按照《山煤集团临汾临北煤焦集运有限公司——劳动用工管理制

度》晚婚晚育产假的相关规定，于7月1日准时报到上班。在此之前我一直是业务部磅房的一名司磅员，在公司领导和生产业务部部长的领导下，负责以下工作：所有上站煤的计量工作，并规范认真做好过磅原始记录；准确计量，保证车车回皮，数据保留至小数点后一位；票据的使用及管理，严格遵守公司票据管理制度；当班地磅及环境卫生的清理及清扫工作；当日数据的统计汇总及上报工作；坚守工作岗位，不擅自离岗；同收煤岗及时沟通和联系，根据煤中水分、杂质情况合理掌握扣重；严格遵守站台交接班制度，做好交接班事宜；保守站台企业机密，维护站台良好形象，完成领导交办的其他工作。

之后被暂时安排在综合办，具体岗位没定，在综合办主任的领导下，负责每天早上打扫综合办办公室，按照综合办分工，由后勤总务员和文秘分配一些工作。这一个月来，做的工作也主要是有关后勤方面的，先后完成了固定资产卡片；

6、7月份加固材料出库单帐本的记录；库房日用品及车辆的油料消耗等电脑录入，与月底的汇总表等。

二、工作措施和效果

自己的本职工作，责无旁贷要全力作好。边际工作也尽量多做一些，对自己是举手之劳，对全局却意义重大。真正做到眼里有活，主动做事。企业给我们的不仅是赖以谋生的报酬，也是对自身价值的尊重，是对岗位的贡献。

一、过去的一年，虽然我怀孕了，却从来没有迟到过,更没有早退过，下雨、下雪也是如此，一直坚持到住院的前一个礼拜。在磅房的那段时间里，虽然拖着身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我还是会把磅房打扫干净，地磅清扫干净，包括厕所每天也拿拖布拖一遍；过磅单据，无论是每个过磅车的数据还是最后报送到统计计划员每日过磅数据的总和，我都做到了认真填写，认真计算，细致检查，过去的一年，没有发生一例数据上的错误。

二、虽然过去的一年，我的工作基本上较好地完成了，但也存在过新的情况，出现过新的问题。记得有一次，区焦化晚上10点左右开始上站，在半夜值班的时候，过完磅我就直接把票给了窗外伸手拿票的人，装卸票和紧挨着的那一联都是红色，颜色有些接近，事来才知道，我把装卸票的颜色给看错了。知道以后我很自责，同时也在积极的反省自己，习惯性的培养了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、谨慎。每一次的填票，每加一次数据的总和，每递出去的一张票，我都会多看一眼，无论对客户、还是对司机，对装卸工只要多说一句话就会避免类似的事情再次发生。

三、在回车地磅的窗口旁边，有一块铁皮，有时司机稍微开得靠边一些，开得快一些，就会致使铁皮移了地方，在那底下是一个通往地磅底下较深的洞，尤其是晚上，如果司机或者装卸工拿票时一时大意，给掉下去，我们也是没办法避免责任的。所以在这过程中我一点也

不敢大意，在过磅的同时我习惯了用耳朵去听，不时地站起来看一看窗外，如果有这种情况，我会及时去处理。

四、去年，公司开展做操比赛，虽然我怀孕不能参加，但我还是主动地向领导要求坚守岗位，就在前一天，我已经连 续上了一天一夜，怀孕之前，我在储运场也连续上过两天两夜，或者时间更长不能回家。这对于怀孕的我确实有些吃力，有些难受，而且那天几家上站，车还很多，但我还是坚持了下来，回到家以后，我一连吐了好几次，吃不下饭，但我并没有因此而自抱自弃，还是依然在执着的追求着自己的责任意识和大局意识。

三、强化学习，努力提升综合素质

学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。

二是读好无字之书，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，虚心向领导、向同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。

三、存在的不足和今后努力的方向

在看到成绩的同时，我也清楚地认识到了自身存在的不足，一是在处理问题时，有时欠缺冷静思考，情绪化时有出现。二是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。今后我将努力加强个人修养，埋头苦干，实践自己“先做人、后做事”的人生准则。

四、对公司今后的发展提出的几点建议

建议一，公司正在加大自营力度，可否通过定制单位固定电话和手机的彩铃，让客户在接通等待时进一步了解我们企业的规模、经营范围等，展现企业整体风采、拓宽企业沟通渠道，让每次来电都成为宣传临汾临北煤焦集运有限公司形象的最佳时机。建议二，食堂的纸饭票可否换成塑料饭

票。它可以反复使用，有耐水，耐高温等特点，不易涂改、不掉色、不发霉、防潮湿、耐酸碱等特点。

建议三，可否统一定做夏装，使服务更加统一、规范。让职工服装和企业理念、行为能力及视觉标准达到一致。企业工服端庄、大方、醒目，可以给人留下难忘的印象，把着装和精神风貌统一，给公众一个表里如一的企业形象。

最后，预祝我们的企业在公司领导的正确带领下、在全体员工的共同努力下，效益越来越好，公司规模越来越大。

各位领导、同事们，以上是我的述职报告，请予审议，不足之处，请予请正。

谢谢大家！

篇8：商务部积极推进内贸领域立法工作

本刊记者从中国商经学会获悉, 在第三次全国商务法律工作会议上商务部部长助理崇泉表示, 商务部将围绕“促流通、扩消费”的目标, 继续加强内贸领域的商务立法工作。为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》, 商务部已下发了29个配套文件。在此基础上, 商务部将进一步采取措施积极推进内贸领域立法工作.一是出台有利于拉动农村消费, 扩大城市消费的法律制度。包括制定《农产品批发市场管理办法》、《旧货流通管理办法》等, 引导形成科学消费、循环消费模式;推动修订《报废汽车回收管理办法》, 促进汽车产业节能环保;修订《汽车品牌销售管理实施办法》, 落实《二手车流通管理办法》各项制度, 积极促进汽车消费和生产发展。二是出台促进市场环境改善, 维护市场秩序的法律制度。研究起草《零售商供应商公平交易管理条例》, 改善交易环境;结合《食品安全法》的出台, 加强生猪屠宰行业的监管, 抓好酒类流通管理, 保障食品安全;抓紧研究制定《反垄断法》的配套立法, 推动经营者集中审查有关问题的规定出台。三是出台促进流通企业和新型消费模式发展的法律制度。推动出台《典当管理条例》, 充分发挥具有融资性质的行业在拓宽中小商贸企业融资渠道的作用;积极推动《城市商业网点条例》出台, 研究制定《无店铺销售管理办法》、《中华老字号管理办法》, 促进流通企业发展的消费升级。

篇9：内务部工作个人述职报告

从2008年第四季度开始，美国次贷危机逐渐演变为国际金融危机，受国际市场需求下滑的直接影响，中国外贸增速逐月放缓。同时，各国出台的保护措施有所增加，一些国家政府和行业组织日益频繁对中国出口产品和企业设置各种贸易和投资壁垒，保护其国内产业和市场。

根据商务部统计，2008年中国出口产品共遭受来自21个国家(地区)的93起贸易救济调查，涉案金额超过60亿美元。其中，反倾销案件70起，保障措施10起，特保案件2起。美国对中国出口产品发起11起337调查，涉案金额高达27.5亿美元。国外技术性贸易壁垒，进口限制措施、滥用贸易救济调查等各类贸易壁垒措施对中国对外经济贸易产生的影响进一步加深，中国企业面临的国际贸易和投资环境不容乐观。

《国别贸易投资环境报告2009》与往年报告相比做了充实和调整。从范围上看，突出重点国别。报告共涉及我16个主要贸易伙伴。2008年，中国与上述贸易伙伴之间的进出口总额约占中国对外贸易总额的62.2％。从内容上看，突出重点壁垒。报告突出了各国实施的重点壁垒措施，特别是各国在壁垒方面的制度性安排和实施。从形式上看，突出风险提示。报告在每一国别中专门增加了风险提示内容，加强了对各国重点壁垒的风险提示和点评。从发行方式上看，首次以光盘形式发布。光盘内容表现为数据库，包括多种查询和搜索功能(含中英文)，方便用户快速查找壁垒和可能带来的风险。商务部将在广交会等国内大型展会上免费向企业散发光盘。此外，自2009年起，商务部进出口公平贸易局还定期编写和发布《国外贸易投资壁垒信息月报》，及时将收集到的各国贸易投资壁垒信息发布，以便相关企业更好地开展国外贸易投资风险防范工作。

发布年度《国别贸易投资环境报告》是商务部转换政府职能，向全社会提供公共服务的重要举措。今后，商务部将不断增加报告涉及的贸易伙伴并充实相关内容，使之成为中国企业、产业了解有关国家和地区贸易投资环境的重要参考工具，帮助企业提示对外贸易和投资风险。同时，希望有助于广大企业和有关中介组织提高对贸易壁垒的认识，充分利用贸易壁垒调查和贸易救济调查等贸易政策工具，努力消除在国外市场上遭遇的壁垒和不公平待遇，维护自身合法利益。

篇10：市公司个人业务部经理述职报告

尊敬的各位领导：大家好！

非常高兴借此机会向大家汇报我一年来的工作。回顾二OO二年，对我来说是不平凡的一年，这一年北分的个人业务有了突破性进展，取得了历史上前所未有的业绩，这一年也是我个人在中国人寿工作18年来最为难忘的一年。众所周知，今年在分公司党委、总经理室的正确领导下，实现了“两个剥离”，构筑起专业化经营、集约化管理的经营模式，增强了公司实力，为今后个人营销业务的大发展奠定了良好基础。

今年是我公司经营机制改革后的第一年。个人代理业务执行总公司“同城集中、垂直管理”的要求，取得了很好的效果，更有利于专业化经营，有利于营销队伍的规范化管理。

下面，就本人作为市公司个人业务部经理，在这一年中的工作及一些体会按述职文件要求格式向大家做一个汇报，不妥之处，请大家批评指正。

一、个人业务经营和管理情况：

个人业务部主要负责落实分公司个人寿险业务发展和管理方面的方针、政策；制定系统个人寿险业务发展规划和年度发展计划并组织落实；制定并实施个人代理人、组训专员、收展员的管理办法；制定并实施营销职场的管理办法，负责个人代理人从业资格考试及相关证书的管理，负责个人

寿险业务的竞赛策划与实施；负责个人代理人工号库的维持，负责个人代理人的佣金、管理津贴等项工作的核算；负责落实市公司对各营销区部的业务指导工作；完成总经理室交办的其它工作。

今年，我们部门很好的完成了各项职责。

二、主要工作业绩

截止2002年11月25日，全市营销业务保费收入18.2亿元，比去年同期的5.49亿元,增长232%，今年营销总保费目标为14亿，目标达成率为130%；全市营销业务新单保费收入13.4亿元，比去年2.56亿元,同比增长422%;今年营销新单任务为9亿，目标达成率为149%，新单期交保费2.2亿万，与去年同比1.03亿元,增长114%，目标达成率为74%。完成趸交新单保费11.2亿元，与年的1.5亿元同比增长632%，目标达成率为186%。营销业务市场份额由2001底的10.81%上升为25%，由倒数第二名上升到正数第二名。由以上数字可以看出，2002年在分公司总经理室的正确领导下，个人营销业务取得了中国人寿北京市分公司营销业务历史上前所未有的可喜成绩。（以上数据依据为2002年及2001年11月财务报表）

1、规范化的管理必须以健全而统一的制度建设为保证。今年，我们严格按照《个人代理人管理办法》对个人代理人进行了考核，挤掉了队伍中的水分，提升了营销团队的战斗

力。人均产能和人均佣金收入都有显著提高。

依据《个人代理人管理办法（暂行）》对个人代理人进行严格考核：分别于2002年1月25日、4月25日、7月25日、10月25日进行了4次全面考核，分为一月份清退三个月零单人员，4月、10月两次大考核，7月一次小考核，同时每月进行业务员晋升业务主任及资深业务主任晋升组经理考核。三次考核共晋升1464 人，维持职级15450人次（三次），降级2848人，四次清退4585人，截止2002年11月25日，共有代理人7398人。

2、到目前为止我部门共拟国寿京发文件个人业务方面的45个，国寿京个文件共14个，国寿京文文件共7个，给各营销区部发的通知共154个，草拟的签报150多个。到目前为止共处理区部上报的珍贵正规请示、情况说明共计300多份。

3、我部门一年来受理各类投诉案件141件，共计处理了128件,涉及113人的，其中处理了违规案件30件，结案率达91%，其中普通案件占47.7%，较特殊案件占40%，重大案件占10%，疑难案件有3起。

4、今年我部门共受理4131起个人代理人进行佣金查询，平均每月向5300人左右的个人代理人发放佣金。共发给个人代理人新办佣金存折4818个，共录入存折账号8967个，变更代理人佣金存折账号144人，发放三家专业代理公司佣

金合计254492.62元。

5、今年共有8051名代理人入司，7965个代理人离司。6次代理人资格考试，共有5638人报名，考试通过1557人，共换展业证：3047人，做代理人胸卡10442人，制作发放分红证书6550本。

6、现有组训：129人，其中第一期组训63人，第二期组训66人，其中第二期组训报名250人，参与面试172人，与人力资源部签合同66人。共发组训快递62期，管理性文件5个，各种请示共计汇报38个。

7、收展工作自年初筹备至今，共招聘收展人员101人，进行了两次全员性培训，共开主管例会16次，为收展人员发放工资11次。101名收展员为21.3万件孤儿保单服务，涉及续期保费2.8亿元。处理投诉共计45件，其中投诉业务员转为收展服务的23件，95519反馈的会办单12件。办理收展人员名下的强制复效件共计600件左右。到区部进行调研及安装电脑程序共计20余次，共下发2份收展文件。

8、个人代理人的培训工作，在个人业务部期间共举办新人班城区30期，郊区24期。中级主管培训4期共318人，讲师培训3期共424人。并研讨出<北分讲师管理办法>。

9、解决剥离前各区县公司营销部业务竞赛费用、分部奖励、年终奖、增员奖、内勤工资、补发佣金、培训课时费等大量历史遗留问题的和对公司。

10、为提高代理人销售水平，激励个人代理人追求高目标，迎接新挑战，并落实总公司号召，配合企划部策划各项业务推动，制订“挑战108”营销业务竞赛方案。为了展示我公司经营机制改革后崭新形象，为完成全年业绩目标奠定基础，开展了“福送万家开门红，挑战鸿泰无极限”一季度营销业务活动。为了促进营销期缴业务发展，开展了“赛中赛”活动，推出以期缴保费为目标的“飞鹰行动”竞赛活动。为了继续保持良好的业务发展势头，开展主题为“奔向大连”的营销业务推动活动。为了鼓励增员，开展了“二次增员”、“同业引进”、“金伯乐奖”等业务推动活动。为了响应总公司号召，使我公司在“京沪大战”中取得优异成绩，特制订“决胜801 冲刺普吉岛”业务活动。

11、每月召开由区部经理参加的经营策划会，针对业绩情况，及时总结经验，吸取教训，相互取长补短，促进业务发展。

12、推行“两个规范”，按总经理的要求从八月下旬开始，对四区部、三区部和八区部汤、十六区部、六区部的营销区部的营销部和营销分部、进行了“两个规范”的推广试点工作。

数字会说话，以上的每个数字中，都包含着我和部门所有同志的辛勤付出。从年初的一团乱麻，到现在的基本理顺，我和部门所有同事共同度过了300多个难忘的日日夜夜，我

们不计报酬，团结奋斗，尤其上半年，几乎放弃了所有节假日，即使平日，等我回到家里，家人也早已入睡。年底，营销业务取得如此骄人的业绩，我们的一切付出，都有了回报。

印象最深的是在2002年4月初召开的司务会上，各营销区部、服务广场反映市公司本部存在的69个问题中，有10个是反映个人业务部的，但在下半年召开的司务会上，一线所反映的问题中，已经没有涉及个人业务部的了。这期间，我和本部门人员付出了辛勤的劳动和汗水。

当然也有总经理室的领导及各部门、各营销区部的大力支持和配合。人力资源部为我们及时配备了工作人员，信息技术部在机器设备及软件程序方面给了我们极大的支持，计划财务部配合我们及时解决了大量遗留问题，在佣金发放、代资考报名等各项工作中提供了大量的帮助，业务中心为不影响业务人员竞赛成绩及考核结果经常加班加点、行政服务中心在宣传材料印刷、活动管理工具印刷、发放等工作中，给了我们极大的支持，今年，我们报送了大量文件、签报，没少给办公室添麻烦。另外，教育培训部、客户服务部、团体业务部、代理业务部、工会、党办等各部门也为我们提供了极大帮助，总之，没有总经理室领导的支持，没有各部门的配合，我们将寸步难行。

三、工作中存在问题及分析

1、业务结构需要调整，截止11月25日，个人营销业

务期交新单保费只占营销新单保费收入的21%（2002年11月25日业务数据），来年的附加佣金和管理费收入不容乐观，在各项管理支出不变的前提下，收入减少意味着成本增大，对明年《个人代理人管理办法》的各项津贴支出及业务推动费用将造成较大影响。在完成明年寿险保费规模前提下，调整险种结构，提高收益，将是头等任务。

2、持证率偏低：

代理人资格考试工作是代理人队伍建设的基础。随着保险监管力度的逐步加强，我们面临的困难越来越大。寿险的经营是组织的经营，没有组织上的规模，就没有业务上的规模。随着有关部门对持证上岗的监管力度越来越大，大量无证人员的存在已成为制约业务发展的最大隐患。整个队伍的稳定也将受到巨大的影响。

截止11月底，我公司个人代理人资格证书持证率仅为49%，如果保监办严格监管持证率，要求100%持证上岗，对我们营销队伍人力会造成巨大影响，甚至是致命的影响，明年上半年，在冲击规模的同时，希望领导能高度重视代资考问题，予以政策倾斜。

四、明年工作规划和安排：

树立发展观念，国民经济的持续、快速发展为寿险业的快速发展奠定了坚实的基础，寿险市场潜力、发展空间依然很大。明年我们在工作中要一心一意抓业务，一心一意谋发

展。努力把一季度的销售工作做好，确保实现“开门红”，炒热市场，凝聚人气，树立信心为明年全年业务的快速发展打下坚实基础。

1、想尽一切办法，千方百计完成明年营销保费任务。

2、调整险种结构，提高期交保费占比。树立效益观念，企业不讲效益就会失去发展的后劲，就会失去生命力。在注重发展的同时，时刻把效益观念放在首位。

3、做好各方面协调工作，加强代资考培训力度，提高持证率。提高认识，充分认识代理人资格考试的重要性、紧迫性和长期性。持证上岗、规范经营是大势所趋。从长期来看，代理人资格考试是队伍建设和业务发展的基础。

4、继续贯彻执行完善和落实《个人代理人管理办法》，通过制度的推动力，促进业务稳定发展；

5、做好各项业务推动工作，开展各种形式的竞赛活动，调动营销业务人员的积极性，提高业务人员的销售水平。

6、做好收展工作，提高孤儿保单的续保率，做好客户服务工作。

7、做好考核、佣金发放、工号证书管理及代理人行为督察等日常工作。

8、坚定不移的进行“两个规范”的推广、追踪、考核。“反复抓，抓反复”。扎扎实实的作好基础工作，提高个人代理人及各级主管的素质，最终提升业绩。在增员不足的情

况下，通过活动量管理来提高生产力、佣金、人均保费、件数等。

9、加强增员工作，注重增员质量及增员数量，保证营销队伍的健康发展。

10、加强衔接教育，提升新人的产能，帮助新人尽快转正，增强新人的定着率，保持队伍的稳定性。

11、进一步加强代理人行为规范管理，防范和化解经营风险，走持续健康发展的道路。

五、个人需要改进和提高的地方

思考问题过于简单，只考虑到这样做效率最高，对营销团队或个人代理人最为方便，但没有考虑相关部门的工作程序及事情的可操作性，使相关部门感到为难。今后，凡将出台的有关个人代理人及营销业务的各项政策，需要各部门协调办理的，与各部门事先协调，然后再下文办理。

民主有余，集中不足，对部门内部工作意见不统一时，不能仅凭借本人多年经验积累当机立断，作出决断，以至影响工作效率及效果。表现得较为软弱。

六、今年参加的培训情况

今年曾参加由新疆老师举办的“两个规范”推广培训班，培训班学员由各营销区部经理及两期组训等 160名学员组成。近年来，本人第一次以学员身份参加了一次完整的营销培训，在同事和下属面前觉得压力极大，好在经过本人起五

更睡半夜的刻苦努力，终于取得结业成绩全班总分第二名的好成绩，甚感欣慰。

今年，本人还参加过保监办举办的保险监管培训班，提高了认识，增强了对保险监管政策的理解。

今年，本人还参加了由人事处举办的由处长及经理们参加的其他培训班。对于转变观念、开阔视野、提高管理技能和管理水平，起到了积极的作用。

七、今年撰写的工作总结或论文等

写了一篇关于人寿保险公司和保险中介公司在现行保险制度下，如何生存发展的论文，由办公室交保监办。

综上所述，一年来，本人政治坚定，与党中央保持高度一致，认真学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，以及党的十五届六中全会决定及“十六大”精神。带头学习，贯彻党的路线、方针、政策，做到令行禁止。积极参加民主生活会，认真开展批评与自我批评，做好廉洁自律工作，严格要求自己，以身作则，自觉接受群众的监督。无接受对执行公务有影响的宴请和用公款支付营业性娱乐活动行为。

敬业爱司，作风正派，以身作则，有强烈的事业心和责任感。管理能力较强，能够讲求方式方法，善于团结和组织部属开展工作，能够与部属同甘共苦。业务知识全面、经验丰富，能够妥善处理复杂、特殊事件。勤于动脑，有强烈的

创新意识，能够提出较完整的改革方案和思路，工作有显著突破，能够开创工作新局面，有极强的创业能力。工作指挥有效、明确，工作效率高，能够以最少的人力、物力取得最好的效果。主动且善于进行对外联系和交往，成绩显著，重视培养员工，方法甚佳，成果显著。工作勤奋，效率很高，按时或提前完成工作任务，工作质量达到要求，实际效果很好。积极开展工作，超额完成各项业务指标（工作）任务，效益成果显著。

今后，我们将不辜负总经理室对我们的期望，严格按照总经理室的指示，加强各项基础建设，落实管理制度，强化代理人职业道德教育，加大对个人代理人违规违纪的查处力度，努力把个人业务部的工作做好。

个人业务部

王一民