工商局软环境和政行风整治情况汇报

工商局软环境和政行风整治情况汇报（通用3篇）

篇1：工商局软环境和政行风整治情况汇报

龙山分局开展软环境和政行风

专项整治情况汇报

为进一步加强软环境和政行风建设，尽快解决存在的突出问题，切实规范执法行为和服务行为，全面推进服务型工商机关建设，更好地服务辖区经济发展，按照省、市局的部署和要求，我局认真开展了软环境和政行风专项整治工作。现将整治情况汇报如下：

一、加强领导，明确任务，层层落实工作责任

为使软环境和政行风专项整治工作取得实效，我们把整治工作纳入重要工作日程，成立了一把手为组长的软环境和政行风专项整治工作领导小组，并通过召开领导小组工作会议，定期调度基层工作动态、研究解决存在问题、不断调整工作部署，全面加强对这项工作领导。按照省、市局有关要求，结合分局实际制定了《龙山分局软环境和政行风专项整治工作实施方案》明确了工作思路、目标要求和具体措施。同时，建立完善了软环境和政行风整治工作责任制，将责任分解落实到分管局长和部门负责人，建立了一级抓一级，上下联动，齐抓共管的工作格局。

二、端正心态，正视问题，深入开展自查自纠 我们认真贯彻落实省局关于加强软环境和政行风建设视频会议精神，在根据区纪委《通报2009年全省民主测评县（市、区）软环境工作情况及反馈意见与建议》情况以及省、市局关于加强软环境和政行风整治方案提出的整治内容，对号入座，认真查摆问题的基础上，通过开展面向监管服务对象述职述廉活动、“工商开放日”活动及组织召开企业和社会各界代表座谈会等方式，广泛征求意见和建议，并针对提出的建议和意见进行了反馈，有针对性的提出了整改意见，认真加以整改。经过梳理确定了亟需整治的四个方面突出问题。一是干部队伍素质方面存在的问题。主要体现在少数干部思想认识不够，工作安于现状，对存在的问题，强调客观，找主观问题的少，没有真正的把为人民服务作为工作的出发点和落脚点，正确认识自己代表的就是工商形象，工作中存在服务态度差，不能及时处理群众反映问题等问题。二是办事效率和工作质量方面存在的问题。主要体现在主动服务意识不强，工作中还存在工作松散、办事拖拉等现象；个别同志业务不熟，对办事群众不能做到“一次说清”，导致群众跑冤枉路。三是在依法行政方面存在的问题。主要体现在个别部门执法程序不够严谨，自由裁量尺度具有随意性，执法标准不统一，造成部分受罚业户不满。四是在廉洁自律方面存在的问题。主要体现在少数同志权力观不明确，以权谋私等违法违纪行为还不同程度存在。

三、强化措施，认真整改，切实解决存在问题 找准问题是前提，解决问题是关键，取得实效是根本。整治工作中，我们牢牢把握关键环节，紧紧围绕整改方案，切实解决突出问题。

（一）强化教育培训，提高干部队伍素质。我们围绕市局“能力素质建设年”主题，在继续坚持开展的基层“四会”和机关“四个一”培训的基础上，进一步加大培训力度，深入开展岗位练兵活动，着重抓好干部队伍的作风纪律和业务能力养成，打造文明窗口，提升能力素质，树立良好形象；组织党员干部认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，提高廉洁自律意识和勤政廉政意识；扎实开展“创先争优”活动，增强广大党员和干部的大局意识、责任意识。通过一系列教育培训活动，干部队伍素质能力明显提高，纪律观念明显加强，精神面貌明显改观，工作作风明显转变，良好风气逐渐形成。

（二）转变服务理念，提升服务效率和质量。树立为发展而监管、为发展而服务的理念，把上级落实服务大项目和重点企业若干政策措施作为重点，把惠民政策落到实处。不断优化发展环境，坚持依法行政，控制行政不作为或乱作为，提高行政效率，实行超前服务、限时服务、延伸服务、提醒服务和文明服务。全面推行行政指导制度和说理式行政处罚文书，落实“四段式”执法模式，体现以监管执法为手段，以规范经营行为为目的，实行“人性化”执法。一方面对社会弱势群体及轻微违法行为，实行宣传、教育、告诫的方式，引导其自觉规范经营；另一方面加强了对严重危害人民群众生命健康和财产安全、危害社会稳定及其他严重违法行为的打击力度，为促进辖区经济发展营造了良好的经营环境。进一步深化政务公开，实行阳光政务。借全省系统开展“工商开放日”的东风，使群众深入了解工商工作职能、注册登记初审、年检等工作流程，并开门纳谏，广聚诤言，搭建了与群众之间的良性互动平台，受到社会各界好评。

（三）加强效能监察，进一步促进依法行政。加强了对行政处罚案件、企业个体年检验照回访工作，以信函和实地走访的形式，主动了解在处罚案件和年检验照的过程中有没有执法不廉的行为，广泛征求意见和建议。同时，严格执行国家工商总局“六项禁令”等相关规定，对各基层执法单位工作进行明查暗访，对食品安全监管、虚假违法广告专项整治等重点工作开展执法督查，对发现的问题及时予以查处，杜绝执法随意、执法扰民的不良现象及行政不作为等行为等违法、违纪案件发生。通过这些活动，增强了约束和震慑力，行政执法行为进一步得到规范。

（四）加强廉政建设，增强干部队伍拒腐防变能力。为规范行政执法行为和服务行为，分局在风险防范和监督方面狠下功夫。围绕行政审批权、行政执法权、干部管理权、财物使用权等方面权力，排查风险点，制定相应的防范措施，把权力运行纳入了制度化、规范化的轨道，确保廉政风险点防范管理工作落实到每一名工作人员的身上，切实增强每名干部对此项工作的紧迫感、危机感，增强干部职工遵纪守法、廉洁从政的自觉性。同时，进一步加强工商廉政文化建设。通过开展“廉政格言征集”活动，参加廉政专题教育等活动，积极探索全员参与和实用有效的教育形式，充分利用廉政文化载体，减少说教化，注重人性化，增强了实际效果。另外，我们在每个重大节日前夕，向全分局干部职工送上节日问候和勤廉提醒，要求广大党员干部继续保持和发扬廉洁从政、干净干事的良好风气，切实做到不闯“红灯”、不碰“高压线”，过一个欢乐、廉政的节日。通过一系列行之有效的措施，不断推进工商廉政建设，有效地增强了干部队伍拒腐防变能力和勤政廉政意识，树立了务实、清廉的良好工商形象。整治活动以来，针对不着装上岗、迟到早退、违规执法等问题通报批评21人次，扣罚津贴6人次；走访监管服务对象100余户，发放廉政监督回访函50余份，收集整理各方面意见和建议120余条，已经处理并及时反馈。通过强化内外监督，有效地规范干部执法行为和服务行为，进一步转变了队伍作风，促进了分局软环境和政行风建设工作再上新台阶。

四、着眼长远，科学谋划，探索建立长效机制 对于下一步工作的开展，我们的想法是，通过建立健全一个机制、三项制度，进一步推进软环境政行风建设。

一是建立健全组织领导机制。形成“一把手”负总责，分管局长具体抓，职能科室共同抓，全体人员参与、社会各界监督，齐心协力推进的软环境和政行风建设领导体制和工作机制。在实际工作中，坚持把软环境和政行风建设贯穿于具体的业务工作中，渗透于每个工作环节。明年年初安排工作时，就要把政风行风建设列入长远规划和计划，并制定具体工作目标和要求，检查总结工作时，都要对软环境和政行风情况进行总结检查，查找存在的问题，分析产生的原因，研究解决的措施。做到与业务工作一起部署、一起检查、一起考核、一起奖惩。

二是建立健全学习培训制度。深入开展创建学习型工商的活动，把加强软环境政风行风建设相关内容纳入各项培训计划中。在培训中，首先要通过培训教育，全面提高干部职工的思想政治素质，增强改进作风的自觉性。使每个干部职工牢固确立“人人都是软环境”、“管理就是服务”等理念，积极营造良好的发展环境。其次，通过继续开展“四会”、“四个一”等各种形式的培训活动，加大岗位练兵力度，全面提高执法人员的法律知识、专业知识和办案技能，进一步促进依法行政。第三，认真开展典型示范和警示教育活动。注意及时发现和树立本单位人员在软环境政行风建设中的先进典型，充分发挥先进典型的示范引导作用。与此同时，认真开展好警示教育活动，杜绝不良的工作作风。

三是建立健全便民服务制度。认真贯彻落实省、市局关于软环境和政行风建设的意见精神，创新政务公开制度，深化各种为民办实事制度。继续落实好工商联络员制度和开展“工商上门服务日”活动，延伸服务触角，为企业和个体工商户送服务上门，零距离为民服务。加强工商窗口建设，切实转变“门难进、脸难看、事难办、话难听”的衙门作风，从人民群众最关心、最关注的热点、焦点、难点问题入手，下大力气，尽深功夫，建立和完善方便快捷、高效为民的工作机制，减少审批程序、完善工作运行程序，提高工作效率，要将各种便民服务的制度和行之有效的措施融会贯通，形成一个高效便民的有效机制，从而规范全员的行政行为，为辖区经济发展服务，为辖区人民群众服务。

四是建立健全监督制约制度。一方面，要加强内部监督。要继续加强效能监察和执法办案及企业个体年检验照回访工作力度，严肃查处各种大要案件。对那些性质恶劣，在社会上反映强烈，后果严重的案件，要一查到底，严肃处理，决不手软。对那些“害群之马”一定要严惩不殆。要通过面上检查与适时开展专项检查相结合，推进软环境政行风建设的监督工作。另一方面，要拓展外部监督渠道。要利用“走出去、请进来”的方式，深入辖区走访管理对象，适时召开社会各界代表座谈会，通报分局软环境政行风建设情况，主动征求社会各界的意见和建议。要把群众满意率作为衡量服务的尺度和标准，真心实意地征求社情民意，不断提高服务质量。

龙山工商分局 2010年10月

篇2：工商局软环境和政行风整治情况汇报

软环境和政行风工作开展情况报告

各位领导：

2011年，住建系统坚持把软环境和政行风建设放在突出位臵，围绕中心，服务大局，真抓实干，全面推进，取得了较好成效。现将一年来我局开展软环境和政行风建设所做的主要工作向各位领导汇报如下：

一、加强领导、明确任务、层层落实工作责任

为使软环境和政行风工作顺利开展，我们把此项工作纳入重要工作日程，成立了以主要领导为组长的软环境和政行风工作领导小组，并通过召开领导小组工作会议，研究存在问题，调整工作部署，加强工作的领导。按照省、市有关要求，结合我局工作实际制定了《2011年住建局软环境和政行风工作实施方案》，明确了工作思路、目标要求和具体措施。同时，建立完善了软环境和政行风工作责任制，将责任分解落实到分管副局长和各科室负责人，设立了一级抓一级，上下联动，齐抓共管的工作格局。

二、完善制度、强化教育、构筑思想道德防线

紧紧围绕“暖房子”工程、征地拆迁、保障性住房建设工作中可能存在的问题，进行专题研究，制定了专项的管理办法与实施方案。制定出台了《行政事业性收费和罚款行为的工作

制度》、《机关财会管理制度》等32项规章制度，有力地规范了工作人员行政行为。强化对领导班子和干部职工的学习教育，抓全局的理论业务水平提高，利用每周五学习日，带领全体干部职工学习政治理论、业务知识、法律知识和各项规章制度，利用正反典型案例，加强警示教育，组织全体党员干部参观了白山反腐倡廉建设成果展，观看了《权钱交易的代价》等多部警示教育片，对干部职工起到了警示教育。

三、强化服务、提高效率、树立机关良好形象

以软环境和政行风建设为载体，开展“要我服务”为“我要服务”活动，转变机关服务理念，提高办事效率，在行政审批窗口，开通绿色通道，将建设工程施工许可等42项审批项目和18项收费项目，统一归到政务大厅办理，实行一站式服务，使办事群众在一个窗口即可办理所有手续，方便了来办事群众，在行政审批过程中我们提出了“四清四办”的服务理念，即：咨询一次写清、表格一次发清、材料一次理清、内容一次审清；符合条件的即办、材料不全的帮办、联合审批的协办、上报审批的助办，全年完成行政审批96项，办结率为100%。关注民生，维护群众权益，积极参与临江电视台“政风大家谈”节目，通过新闻媒体向社会讲清我们的工作职责、办事时限，解答群众对建设工作和行政执法中存在问题，收到了良好的效果。为帮助企业加快发展，解决企业在施工中遇到的困难，开展“大走访、大回访”活动，对所包保的20家建筑企业和个体工商户

进行了面对面的走访，心贴心地交流，实打实的解决问题，共解决解答相关问题16条。

四、抓软环境和政行风建设，促进中心工作开展

通过抓好软环境和政行风工作有力地促进中心工作的开展，今年投入资金7.48亿元，共完成八项重点工作。

一是路网改造工程。完成森工大街、新市大街等9条街路改扩建工作，为进行精品街路建设，临江大街、新市大街、正阳路铺设大理石人行道板2.6万平方米。二是城市灯光工程。完成临江大街、新市大街等5条街路灯安装工作，安装路灯479杆，新市大街、临江大街、森工大街安装了品味较高的中华灯254组。三是园林绿化工程。园林绿化分为春季绿化和秋冬季绿化两个阶段，重点对街路绿化树进行补植，公园和街头景点绿化。四是污水处理厂工程，已完成管网铺设15.2公里，厂区土建部分已完工。五是垃圾无害化处理工程，一期工程基本完成，二期改扩建工程已进入渗滤液处理区建设阶段。六是小区环境整治工程，结合暖房子改造，完成园丁小区、文明小区等30个小区的综合整治。七是暖房子工程，改造旧楼房87栋，改造面积43.7万平方米。八是保障性住房工程，已完成水闸棚户区、府景大厦、台兴二期棚户区、大湖棚户区的改造工作，新建住宅9.2万平方米573套，10月末交付使用。

五、存在问题

尽管今年我局软环境和政行风工作取得了一定成效，但仍

存在一些问题和不足，主要有以下几个方面。

一是少数干部职工工作安于现状，对存在的问题，强调客观，找主观问题少，没有真正的把为人民服务作为工作的出发点和落脚点，工作中存在服务态度差，不能及时处理群众反映问题等问题。

二是主动服务意识不强，工作中存在工作松散、办事拖拉等现象；个别同志业务不熟，对办事群众不能做到“一次说清”，导致群众跑冤枉路。

三是个别部门不履行执法程序，执法标准不统一，自由裁量尺度具有随意性，造成服务对象不满，个别执法人员还存在吃、拿、卡、要现象。

四是制度不够完善，少数同志有制度不执行，制度形同虚设，以至于出现一些领导干部违法乱纪问题。

六、下一步工作打算

在今后的工作中，我们要牢牢把握关键环节，切实解决突出问题，探索建立长效机制。

一是建立健全组织领导机制。形成“一把手”负总责，分管理局长具体抓，职能科室共同抓，全体人员参与、社会各界监督，齐心协力推进软环境和政行风建设领导体制和工作机制。在实际工作中，坚持把软环境和政行风建设贯穿于具体的业务工作中，渗透于每个工作环节。

二是建立健全学习培训制度。深入开展创建学习型机关的活动，把加强软环境政行风建设相关内容纳入各项培训计划中。使每个干部职工牢固确立“人人都是软环境”、“管理就是服务”等理念，积极营造良好的发展环境。

三是建立健全便民服务制度。加强服务窗口建设，切实转变“门难进、脸难看、事难办、话难听”的衙门作风，从人民群众最关心、最关注的热点、焦点问题入手，下大力气，建立和完善方便快捷、高效为民的工作机制，减少审批程序、完善工作运行程序，提高工作效率，要将各种便民服务的制度和行之有效的措施融入实际工作中，规范工作人员的行政行为，不断提高服务质量，促进软环境和政行风建设，推进城乡建设快速发展。

篇3：工商局软环境和政行风整治情况汇报

为进一步改进作风，提高效能，优化环境，促进招商引资工作的开展，根据《关于印发〈县开展“问责、问效、整治作风行风、整治发展环境”活动实施方案〉的通知》（办发〔 2010〕19号）精神，决定从 2010年4月下旬至12月底，在全局开展“问责、问效、整治作风行风、整

治发展环境”活动（以下简称“两问、两整治”活动），特制定本方案。

一、指导思想及目标要求

认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以科学发展观为统领，以加强作风建设为主线，以开展问责问效为抓手，紧紧围绕“县新发展、招商要先行”这个主题，坚持教育为先、惩防并举、突出重点、注重实效，推进机关转变职能、改进作风、提速增效，进一步优化发展环境，为加快皖江城市带承接产业转移示范区建设、实现招商引资新跨越提供坚强有力的保障。通过活动的开展做到：

1．思想认识明显加强。树立大局意识，认识招商引资工作的重要性、紧迫性，切实增强招商引资工作的责任感和使命感。

2．服务水平明显提升。创新工作方法，改进服务态度，提高服务质量，使不作为、慢作为、乱作为和做事拖拉、推诿现象得到有效根治。

3．办事效率明显提高。推行政务公开，规范行政行为，简化办事程序，机关工作运转协调，企业和群众办事更加方便快捷。

4．队伍建设明显加强。围绕讲政治、讲学习、讲大局主题，加强干部职工教育，提高整体素质，增强服务本领，树立良好形象。

二、两问两整治”内容

（一）问责内容

1.违反程序决策。或者决策失误，造成重大损失或恶劣影响的；

2.因工作失职，造成严重后果或恶劣影响的；

3.滥用权力，造成严重后果或恶劣影响的；

4.监督管理不力，造成重大损失或恶劣影响的；

5.违反组织人事纪律，造成严重后果或恶劣影响的；

6、其他给公共利益和人民群众生命财产造成较大损失或不良影响等失职行为的。

针对以上情况，依照有关规定分别追究领导责任、岗位责任、集体责任和具体责任。

（二）问效内容

1、对上级交办的工作和事项无正当理由没有按期保质完成的；

2、不履行或不正确履行岗位职责的；

3、工作推诿，效率低下的；

4、不按工作制度办事的；

5、违反工作纪律规定的；

6、其他影响机关工作效能的行为。

针对以上情况，围绕“想没想到、抓没抓住、管没管紧、干没干好”，认真开展效能监察，依照有关规定追究效能责任。

（三）工作作风方面整治内容

1、针对办事拖拉、工作疲沓等现象，着力整治拖沓之风，重点解决效率不高的问题。

2、针对推诿扯皮、缺乏主动、消极应付、回避矛盾、推卸责任等现象，着力整治推诿之风，重点解决责任心不强的问题。

3、针对纪律不严、敷衍塞责、得过且过，形式主义等现象，着力整治懒散之风，重点解决落实不力的问题。

4、针对假公济私，违反规定公款吃喝、公费旅游等现象，着力整治贪婪之害，重点解决品行不良的问题。

5、针对态度不到位、跟踪不到位、落实不到位等现象，重点解决服务不优的问题。

（四）发展环境方面整治内容

1、政务环境方面。重点整治不作为、慢作为、乱作为，以及办事拖沓、推诿，切实打造廉洁高效、规范有序的“阳光政务”。

2、舆论环境方面。重点整治阻碍发展的舆论问题，广泛宣传我县的投资、创业、发展环境，努力营造“亲商、爱商、富商”，以及“人人都是环境、事事关乎环境、处处优化环境”的浓厚舆论氛围。

三、主要措施

开展“两问两整治”活动，要重点抓好以下工作：

（一）加强宣传教育

把教育贯穿于“两问、两整治”活动始终，充分运用“巢湖新发展、和县要争先、我该怎么干”大讨论活动成果，大力开展学习型机关创建活动，不断提高机关工作人员政治素质和业务素质；加强示范教育，深入开展向沈浩同志学习活动；抓好警示教育，公开曝光违反制度和纪律的典型事例。

（二）深化制度建设

不断深化制度建设，切实完善好制度，严格执行各项制度，建立健全责任追究制、岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、考核评议制等六项制度为核心的制度体系，强化各项制度的落实力度，做到在制度面前人人平等。党员领导干部要模范起带头作用，接受广大职工的监督，切实提高制度的执行力。

（三）优化发展环境

进一步为外来投资者优化政策环境

与审批环境，积极与相关职能部门联动，深入推进帮办服务和全程代理工作，切实帮助企业解决在办证、治安、用工等方面的问题；开展投资环境监测，通过定期召开座谈会、开展问卷调查等方式，及时发现问题，督促整改。规范服务行为，倡导微笑服务、礼貌服务、文明服务，努力做到让投资者满意，让人民群众舒心。

（五）强化监督检查

加

强投诉受理，健全督办制度，建立责任追究档案，局领导组将对整个活动开展情况进行不定期督查，发现存在问题，将严肃纪律和责任追究，影响较大、后果严重的，要追究其责任。开展作风评议活动，加大评议结果运用力度，把政风作风评议与工作目标考核、公务员考核、评先评优、干部选拔任用有机结合起来，确保活动开展得扎实有效。

四、基本要求

把舆论宣传贯穿于“两问两整治“活动始终。加强宣传报道，及时总结先进典型，全面展示活动中形成的新思路、新举措、新经验，曝光明查暗访中发现的问题，切实发挥舆论宣传的导向作用。

把集中整治贯穿与“两问两整治“活动始终。结合开展学习实践科学发展观活动和“巢湖新发展、和县要争先、我干怎么干”大讨论活动中查找和整改的问题，找症结所在，强化自身整改。集中力量解决影响发展环境的难点问题、影响机关效能的突出问题。

着力强化政风作风评议工作。进一步促进机关及工作人员转变作风，提高效能，奖优罚懒，鞭策后进，逐步建立健全加强和优化发展环境的长效机制。

五、组织领导