电信资源管理工作计划

电信资源管理工作计划（精选6篇）

篇1：电信资源管理工作计划

为了更进一步地深化农村统包渠道的建设，充分调动农村统包员工的积极性，确保～年全面完成上级下达的各项量收计划，特制定本办法。

～年农村统包酬金采取计件与kpi绩效考核相结合的方式，并对～年所有实行准统包的单位采取与统包单位相同的考核办法，全部列为正式的农村统包管理，农村统包责任人需与县分公司经理签定统包绩效合同。

一、计件酬金的计算方法：

1、业务受理酬金：办理新装、移机、开办增值业务、开办程控新业务、过户、改号业务，每件核发酬金2元。

2、线路代维酬金：每条用户线路（adsl宽带与捆绑电话合算一条）每月核发0.6元。

3、设备代维费：每个无人职守光接点核发维护费100元。

4、固定电话、宽带业务发展酬金：每净增一户核发20元（乙类宽带按照包月值/90元计算）。

5、欠费买断酬金：按照当月应收欠费的2.5%核发酬金，要求当月到帐数与打印的发票金额相等，相差部分从统包酬金中抵扣，扣完为止。

二、kpi主要考核指标

1、业务收入占30%；

2、营销成本占5%；

3、维护成本占5%；

4、固话、宽带发展量（宽带不折算）占30%；

5、欠费率占30%。

具体考核办法及扣分办法见附件（农村统包绩效合同）。

三、统包酬金的计算公式：

计件酬金中欠费买断部分的60%＋剩余的计件酬金×kpi分值/100＋差异补贴—劳务工基本工资—其他扣款。

四、本管理考核办法自XX年六月一日开始试行。

xxx电信分公司

XX年六月一日

篇2：电信资源管理工作计划

1、光网络资源；对州本地网的(75）48光交接箱的网络资源进行核查、整理，共计核查城域网配线光缆，主干光缆，在资源系统内进行补录、修改、上图，补录城域网光路电路1019条，重新核查制作光路869条，对所有城域网光纤用户进行odf架、光交、光分器的标签标示，本地网光城域（光交箱整治前）网络资源准确率基本达到99%以上，对光分器，一个交接箱上个16口光分，每一个光分是哪个用户进行摸查资源录入和标示，对全球眼，哪一根芯是哪里的监控进行资源录入和标签标示，拆除闲置不用的光纤12条。

2、对带宽型业务进行流程的制定、培训、实施。使带宽型业务具有可操作性，责任到部门，做到“有据可查”，加快带宽型业务的实施。对内部实施的带宽型业务实施流程，加快城域网epon、c网络光纤实施规范，流程。带宽型业务流程制定推广实施工作。阿图什市带宽型352工单基本上了流程。按照拆分配置，按单施工。

3、对本地网iom异常工单按时处理，资源配置过程的多种问题及时处理了。及时对资源的问题进行修复。

4、资源的录入工作。由于新建的epon上没有码号，资源配置后进行网管激活配置，与网管关联。要求资源录入及时、准确，靠业务应用驱动资源准确完整。所有新建楼宇、小区均采用光纤到楼共建epon设备119台；总计8712语音端口、3708宽带端口、180lan端口；录入光缆，设备；传输设备改造，设备录入，系统的业务割接。对前期的epon资源乱，制定规范，并强制推行

5、移机不改号、光进铜退的割接，现共割边防、车管所、电力公司3个交接箱1400对主干，将用户从中心局设备配线架上，转移到靠近用户的路边新建的epon9806设备上，共计1025语音用户、82宽带用户，前期做一个个详细核实，资源精准，顺利漂移，专线小灵通基站119也是顺利割接故障率0.5%，远低于规定的2%，腾空800对、0.56公里，600对0.755公里。让用户感到除了网速提速了，其他没有感觉（现在停电），移动机不改号工作，epon码号选择的问题，解决码号相互漂移，100对个epon设备，物理号码放开，逻辑号码漂移，对字段进行核准，实现阿图什市小区与中心局、epon点电话移机不改号问题，和这些点号码随便选取的问题，实际是可以本地网（阿合奇县除外）码号互相漂移的。

6、其他工作

1、十项重点设备新增字段的填写工作。国际长途业务录入、自动停开机空缺段字段的填写；

2、资产的管理工作；盘点，闲置资产；

3、资源的录入工作，关于资源错单的资源补正工作；

4、码号管理够今年157ets号码做资源及时录入工作。

5、采购系统的工作、库房工作

6、指导新建工程录入工作、转固的时候检查实物编码。

7、配合解决综合资源管理系统和集中告警系统的对比问题。

8、每月区公司能力报表。

7、正在准备区公司的年终检查、根据区公司的安排进行crm系统和资源管理系统电路核对工作。

8、尽力去完成每个月的营销任务。

二、工作中的难点：

1、工单有问题后，进行资源的修正，发现大问题，没有办法一下子修好；

2、资源分散录入管理，克州本地网没有实现，相关部门和三县人员少，基本不进行资源的操作、对多次到相关部门、县局进行培训，并且指导资源管理工作。

3、对带宽型业务配置，要求资源到位，时限紧张

4、光资源需要全体责任心，光交箱进行资源情况摸查，基本靠自己的力量进行，非常艰难，但是搞乱很快。资源准确跟人没有关系，换人没事。

三、明年工作的打算

1、继续实施光进铜退，按照区公司采购部要求进行资源系统实际数量及资产的核实，铜揽出售，回笼资金。120%。

2、进行光纤到户流程

3、带宽型业务流程的阿图什市稳固、三县城分公司的推进

4、光网络资源的准确。

5、紧跟业务开通的资源录入。

6、资源错单修复

篇3：电信资源管理工作计划

一、落实物资管理机构和人员, 明确物资管理职责分工

电信企业的物资管理工作总的说来包括物资采购和物资管理两大部分。物资采购分招投标采购和询价比价采购, 物资管理包含物资的保管、利用、报废等等。电信企业的物资包括库存物资、工程物资、运维物资、经营物资、办公物资、固定资产和闲置物资。电信企业的资产数量众多、价值较高, 每年不断进行的网络工程建设要采购大量的设备和物资, 如果管理不好会造成巨大的浪费。过去物资采购和管理工作分散在企业各部门, 职责不清, 采购缺少控制, 造成大量的资产闲置, 资产管理的跑冒滴漏现象时有发生, 物资管理存在着内控的风险。面对这样的状况, 做好物资管理的第一步是建立物资管理专门机构, 实现业务归口, 对物资实行“全过程管控和全业务覆盖”。改变过去的多头采购和管理的状况, 在企业内部成立物资管理部门/中心, 做到物资集中管理。

二、大力开展集中采购, 降低采购成本

招投标采购物资可以减少采购成本, 通过招标可以采购到性价比最高的产品, 一般电信企业都实行总部、省分、市分三级采购。为了更大程度上节约成本, 可以减少地市分公司采购的范围, 把一些各地市用量较多的物资集中到省分公司集中采购, 集中采购的好处是可以提高供应商的准入门槛, 保证采购产品质量, 通过采购量的扩大将采购成本压到最低。集中采购还可以减少招标的管理成本, 在年初抽调省分公司和各地市的专业人员集中在一起对全省一年的各项目进行集中招标, 提高了招投标的效率。

统谈分签方式的运用使采购工作更加顺畅高效。过去的模式是省分公司招标的项目省分公司采购, 地市公司招标的项目地市公司采购, 地市分公司需要的东西属于省分采购范畴的由于环节多, 有时会出现到货迟, 售后不到位等情况。自从扩大统谈分签范围后, 省分集中采购的物资, 明确采购单价后, 由地市分公司根据工程进度和需要自行同厂家签订采购合同, 保证了到货的及时和准确, 同时也方便了售后服务。

三、积极加大闲置物资利用

闲置物资包括三部分:工程余料、闲置资产和工程剩余设备。

工程余料:主要是指在库房内存放的无财务账的各类经营、维护和项目建设中结余或剩余物资, 其实际成本已计入工程成本。此部分物资主要存放在库房中。

剩余物资:主要是指各类经营、维护和项目建设中未使用或剩余的物资, 物资的实际成本尚未摊销。此部分物资主要存放在库房中。

闲置资产:主要是指闲置或停用的已转固或暂估形成固定资产。此部分物资主要存放在库房或设备原使用地点。

电信企业降本增效一个很好的方法就是加大闲置物资利用力度。电信企业每期工程做下来都会有一些闲置物资, 这些闲置物资既占用采购成本又占用库房资源, 将闲置物资集中存放, 合理调配, 加大利用力度是减少成本的重要手段。

四、信息化管理手段提升物资管理水平

信息化管理手段的运用对于现代物资管理是十分必需的, 该电信企业在全系统内部办公网 (M S S) 上增加物资管理系统模块, 对使用者设置不同的权限, 使物资管理流程固化在办公系统中, 每一项审批环节都网上操作, 上一个环节结束后自动到下一个审批人的环节, 信息传递清晰快捷。一个物资管理系统模块下有三个管理子模块:出入库管理、在建工程管理和固定资产管理, 同时与项目管理进行链接, 这样从项目-采购-物资出入库-在建工程-物资转成固定资产, 基本涵盖了物资管理的最主要的内容, 连资产调拨也在网上进行。物资管理系统是物资管理工作的工具, 运用后大大提升了企业的管理水平, 使企业的各类物资状况在系统中有准确清晰的反映。

五、加强制度建设和人员培训

电信企业的物资管理要以强化制度建设为抓手, 物资管理部门是企业的重要部门, 物资管理水平的好坏反应的是企业的管理水平的好坏, 做好物资管理工作首先要理顺体制, 要有管理归口部门, 要明确分工界面和职责, 不断健全强化各项物资管理制度。

针对目前有的电信企业重经营轻管理、物资管理人员缺乏或素质不高的现状, 首要任务是要落实责任心强, 学习能力强有一定业务素质的人充实到物资管理岗位上, 加强队伍建设, 提高物资管理人员的任职要求和待遇, 并加强培训和沟通, 这样才能保证该项工作地顺利开展。

做为快速发展中的电信企业, 从各方面看都应该更多地关注物资管理工作, 上自领导, 下至普通员工都要重视这项工作, 物资管理工作做好了会辐射到企业管理的方方面面。而物资工作者在工作中也要树立经营理念、效益理念和全局观念, 加强物资的系统性和全过程管理, 做好和各业务单元的沟通协调, 只有这样才能更大地提升电信企业的管理水平, 提升效益。

参考文献

[1]、谷平.电力企业物资管理的系统构建[J].电力信息化, 2004 (2) .

篇4：浅析电信企业绩效管理

第一，将绩效考核等同于绩效管理。这是电信企业中比较普遍的一种误解，绩效管理是管理者和职员持续双向沟通的一个过程，而绩效考核只是绩效管理的一个环节，是对绩效管理的前期工作的总结和评价，而非绩效管理的全部。企业管理者普遍认为做好了绩效考核和绩效评价，就完成了绩效管理工作，这是非常严重的错误认识。在现实中，电信企业的管理者往往认为绩效评价的形式特别重要，希望设计出简单有效的绩效评价指标与方法，以实现绩效管理。结果导致他们在寻找绩效评价方法上花费了大量的时间和精力，降低了绩效考核的意义。这种观念不转变，企业的绩效管理工作只能停留在书面和口头，无法进行实质性的改变。

第二，认为绩效管理只是人力资源部的事情。电信企业的一个非良性状态是人力资源管理、绩效资源管理等工作统一性不好，把不同部门的工作切成块，对号入座，产生了上下分节，左右分节，各部门人员只关注自己当下的工作而没有全面意识。人力资源部门对于绩效管理工作是否有效完成需要担负一定的责任，但并不彻底，与此相对的是，各部门能够做的是绩效管理中的主要工作，例如工作顺序的制定，文案，图表的提供和意见，同时，对于高层来讲，工作不仅仅体现在初始阶段的鼓动，而应当从开始到结束都介入。电信企业的管理者也应当了解自身的位置，明确绩效管理工作的合作与分工，运用积极的心态促使工作进一步完成，并将这一工作持续开展来。

在实际工作中，电信企业的管理者都明白绩效管理的必要性，但是实际运用时却发现困难重重，难以达到效果，绩效工作与战略目标的关系不大，或者形式大于内容等，因此在绩效管理工作中，需要做到：

第一，认真做好各岗位的岗位说明书。绩效管理的数据依据来自人员的岗位说明书，因此应当对岗位职责进行分析整理，分析探讨过程应当有针对性，不能简单的概括岗位性质和责任，而需要对岗位进行认真分析。

第二，企業的中高层管理者应有对正确绩效管理理念，对绩效管理工作认同和支持。取得高层管理者的认同和支持，对于绩效管理工作的有效实施来说特别重要。由人力资源部门组织，在高层管理者中宣传正确的绩效管理的理论、方法、意义和作用，促使管理者树立正确的绩效管理理念。然后在管理者的指导和主持下，与人力资源部门共同推动实施，并通过高层管理者的宣贯和意志将之传达下去，使绩效管理的每个环节都落到实处，收到实效。

第三，由人力资源管理部门牵头组织和制定完善的绩效管理实施方案。在取得管理者的认同和支持后，人力资源部门应认真牵头组织制定企业的绩效管理实施方案，内容主要包括绩效管理的战略方针、实施流程、组织和制度保障、管理责任、绩效考评等五大部分。

但需要说明的是，方案不是闭门造车的产物，而是人力资源部门在充分听取各部门、各岗位员工真实建议和意见的基础上，在与公司管理者反复沟通的基础上确定的。这是一系列复杂的沟通、交流过程。但只有这样，该方案才具有实际的可行性，也为其他环节的顺利执行打下了坚实的基础。

第四，由上而下的进行方案宣贯和交流。无论哪一项管理工作都应当进行广泛的宣传。绩效管理工作方案制定后，应通过多种方法和手段进行充分宣传，将传统保守的思维弱化处理，这有利于成为管理工作良好的环境气氛。

第五，实施过程中，管理者与员工之间要持续不断的沟通和交流。绩效管理工作应当坚持沟通，一方面可以让管理人员知道人员工作的完成程度，给出建议和意见，另一方面，沟通过程也可以达到调整自身工作状态，重新定位管理人员角色以及提升管理水平，推进战略资源的调整

总得来说，应当把绩效考核工作与基本工作联系起来，在人员逐渐树立考核意识，采用科学的管理办法推进其向着协调的方向发展，从下到上完成考核工作，从上到下传达考核工作，将考核作为一项战略性工作推进实施，通过科学的对资源和部门关系的调配，保证岗位人员能够充分完成工作计划，并充分履行责任，实现企业目标的最大化实现。

篇5：电信维护管理工作总结[模版]

这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。

我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来；等N久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。

说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累；但要干好这项工作也需要自已用心去干；在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议；我把我的工作一共分成了三大类。

一、装机服务工作

平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简单、平泛；我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上；但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了；虽然是个细节；后来我自已利用买一些A4不干贴纸、利用EXcEL排版、打印出来了做了张不干贴（小贴士），、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士（小贴纸）统一贴在moDEm上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。

二、排障服务工作

一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。基本上每天就2~3个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。

分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力；如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决；从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。。

在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂ADSL维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带ADSL线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高ADSL线路维护水平。

三、营销服务工作

篇6：电信设备进网检测工作管理规定

电信设备进网检测工作管理规定

第一章 总 则

第一条 为规范电信设备进网检测工作，更好地贯彻执行《中华人民共和国电信条例》和《电信设备进网管理办法》，特制定本规定。

第二条 本规定适用于与电信设备进网有关的检测工作，包括证后监督检测。

第三条 信息产业部电信管理局（以下简称电信管理局）委托信息产业部电信设备认证中心（以下简称认证中心）协助开展监督管理电信设备进网检测工作。

第二章 检测范围及承检要求

第四条 任何承担电信设备进网检测的机构必须经过电信管理局授权，并取得《电信设备进网检测机构授权书》。

具体授权程序和办法见《电信设备进网检测机构授权管理办法》。

第五条 检测机构必须保证在获得电信管理局授权后，包括检测设备在内的检测能力不降低。

第六条 承担同类产品检测的检测机构，应采用统一的标准文件，出具统一格式的检测报告，并尽可能采用统一的检测方法。若某些项目的检测方法在各检测机构之间不能协调统一时，应出具协调一致后的等效的检测方法，报认证中心备案。

第七条 对于检测机构无能力完成的少数检测项目，可采用分包方式，但必须符合以下要求，分包报告的复印件应随同检测报告一并提交认证中心。

（一）分包项目的承担方必须是经电信管理局授权的检测机构，并且该检测机构授权书上注明的承检范围应包括该分包项目。

（二）检测机构在提交承担进网检测申请时应详细说明分包项目、分包原因、分包方式、分包项目的承担机构等情况。

（三）电信管理局组织的专家评审组对分包项目应重点进行评审，并将评审结果上报，经电信管理局审批同意的方可分包检测。第八条 检测机构在受理进网检测时，必须严格按照《电信设备进网检测机构授权书》上注明的承检范围进行检测，不得超范围检测。

新产品的进网检测按《电信新设备进网检测、试验管理办法》的规定执行。

第九条 在实施进网检测时，无论是企业的自行送样检测，还是根据认证中心下达的检测任务单进行的检测，检测机构都必须主动保证作为进网检测第三方的公正地位。

检测机构和受检单位存在以下关系的，检测机构不得对该受检单位的电信设备进行进网检测。有特殊原因并得到电信管理局批准的除外。

（一）检测机构和受检单位有直接的商业利益时。如双方是商业合作伙伴，检测机构是受检单位的监制单位等。

（二）检测机构和受检单位的上级单位相同或有直接的商业利益时。

（三）两者之间有其他可能损害检测机构第三方公正地位的关系时。

第十条 各授权的进网检测机构应承担电信管理局及认证中心指派的电信设备的证后监督工作，不得拒绝和推委。证后监督工作按《电信设备证后监督管理办法》执行。

第三章 检 测 收 费

第十一条 进网检测的收费应符合国家规定的相关收费政策和制度，并在检测机构驻地办理相关的收费许可手续及其收费标准的报批手续。各检测中心在完成上述收费核准手续后，将收费标准复印件报认证中心备案。检测机构在申请承担进网检测时，必须严格按照检测项目测试并收费。

第十二条 对于尚未备案的检测项目，检测机构在承担进网检测时，不得向受检单位收取费用。

第十三条 检测机构应严格按已备案的收费标准执行，不得随意变更备案的标准，不得以任何理由实行优惠收费。

第十四条 检测机构应向受检单位公开收费标准，并接受受检单位的查询。

第四章 检 测 要 求

第十五条 检测机构应对检测人员、检测流程和检测制度实行严格的控制和管理，坚决杜绝弄虚作假、修改检测数据等严重影响进网检测工作公正性和权威性事件的发生。

第十六条 检测前应详细检查被测样品与申请进网设备的一致性和符合性，包括铭牌、产地、生产单位等重要信息，并在检测报告中如实反映样品情况。

第十七条 检测机构应对检测现场进行严格管理，非检测人员一律不得进入检测现场。确有必要时，经检测机构负责人批准后，受检单位与检测有关的相关人员方可进入检测现场。

第十八条 检测时出现不合格项的，不得让企业调整受检产品，应实事求是地出具检测报告，及时上报认证中心。电信终端设备一个月后，无线电通信设备和涉及网间互联的设备两个月后，重新进行抽样检测。

第十九条 检测机构应要求受检单位提供加盖受检单位印章的正式设备说明书，实际被测产品的功能应与说明书一致，检测必须参照说明书进行，检测机构应全部检测被测设备具备的需要检测的所有功能。

第二十条 检测报告上的设备名称应规范，严格按电信管理局公布的电信设备详细目录执行。

第二十一条 检测完成后，检测机构在加盖受检单位印章的设备说明书上加盖检测机构印章，随同检测报告一并提交认证中心。

第二十二条 为加强对进网检测工作的计算机智能化管理，各检测机构应严格按要求将相关数据和信息及时准确地上传至检测机构联网系统。

第五章 监 督 检 查

第二十三条 电信管理局将采取多种方式对进网检测工作进行监督检查。

（一）（一）根据检测报告抽查原始记录，必要时要求重现检测过程。

（二）相同被测样品在两个及以上检测机构之间进行检测比对，必要时与外部（未经电信管理局授权的）检测机构进行比对。

（三）采用现场监督机制，即安排专门人员监督检测工作的进行，最终的检测报告上必须有特派人员的签字。必要时要求检测机构对指定的盲样进行测试。

第六章 附 则

第二十四条 检测机构必须按照本规定及其它相关文件开展电信设备进网检测工作，否则，电信管理局将根据情况暂停或者注销检测机构获得的《电信设备进网检测机构授权书》。