市电信分公司纠风工作会议

市电信分公司纠风工作会议（共16篇）

篇1：市电信分公司纠风工作会议

2011年行风建设会议

为进一步加强公司行风建设，提升工作效能和服务质量，树立企业良好形象，根据市政府纠风办公室《关于2011年纠风工作实施意见的通知》文件要求，结合公司实际，在12月12日举行了##电信行风建设会议，会议由###电信副经理##主持，具体内容如下：

会议第一项：确定指导思想、工作原则

在会议上##电信总经理首先对对市政府纠风文件精神进行说明，确定了2011年—2012年纠风工作的指导思想和工作原则。要坚定不移的以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大及十七届三中、四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则和标本兼治、纠建并举的方针，以“规范服务、放心消费”为主题，以提升服务水平为目标，以维护客户合法权益、促进企业科学发展为重点，树立责任意识、服务意识、创新意识，大兴学习、实干、高效、廉洁之风，进一步理清思路，加大工作力度，注重制度建设和机制创新，狠抓各项工作落实，着力解决群众关心的热点、难点问题，坚持边评边改、评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于政风行风评议工作的全过程，全面推进公司行风建设

工作，推进企业平稳较快发展，为构建和谐城市，实现城市快速发展创造更加优良的环境。

会议第二项：关于行风建设重点工作内容

（一）着力提升服务质量

开展落实电信服务规范专项活动。以提升客户感知为目标，全方位优化服务体系，提高专业化服务能力。认真学习电信服务法律法规，强化规范服务意识，健全窗口服务提升机制，运用精细化管理手段，优化窗口服务闭环管理体系，进一步加强客户导向服务管理体系建设，深入改进服务流程，对影响客户感知的重要环节设置质量控制点，提高各专业对客户需求的快速响应，打造协作顺畅、客户感知优质的服务工作流程；完善服务监督、检查和考核体系，提升前台人员的业务素质，明确礼仪规范，创新服务模式，以评议基层站所为重点，深入开展民主评议政风行风工作。按照市政府纠风办的部署，在公司内部开展行风评议工作，持续开展“群众满意的基层站所”创建活动，使服务窗口成为服务民生、构建和谐的亮点。

（二）加强公司作风建设

抓紧抓好各级员工的思想教育和企业社会责任感教育以及职业道德、服务规范、岗位责任等宣传培训，使广大员

工牢固树立科学发展观和“以人为本”的经营服务理念，把行风建设的指导思想和总体要求落实到每个岗位、每位员工和通信服务链上的每个环节，进一步强化“责任意识、全局意识、服务意识、民主意识”，做到责任不推诿、问题不掩饰、矛盾不上交、困难不回避，及时处理客户和基层反映的问题，提高工作效率，提升服务质量和服务水平，努力打造务实清廉、敬业奉献、优质高效的企业服务形象。

会议第三项：成立监督小组

为加强对行风评议的组织领导工作，公司成立行风建设监督小组：

（一）行风建设监督小组

组长：###

副组长：##

成员：##，##，##，##

（二）行风建设监督小组职责

负责民主评议行风的组织领导，指导本单位行风评议工作；召集有关行风评议工作会议，对本单位的行风

评议工作实施情况进行监督检查；监督本单位根据评议部门提出的问题和建议进行整改。

会议第四项：行风建设工作的部署和要求

各部门结合自身实际，明确行风建设和评议工作的总体目标、内容、方法、步骤和具体要求，应广泛动员、安排部署2011-2012行风建设工作，采取多种形式组织相关人员学习有关行风建设和评议工作的要求，提高对行风建设工作重要性和紧迫性的认识，统一思想，端正态度。并根据会议及学习情况，要求员工于 2011年12月 15日前上交行风建设的工作总结至公司。

行风建设是一项长期的、艰巨的任务，随着企业的不断发展，新情况、新问题还会不断出现，需要我们坚持不懈的努力。我们要以行风评议为契机，把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，增强全员服务意识，进一步规范从业行为，真正围绕客户需求开展服务，降低客户投诉率、提高客户满意率，不断提升客户感知度，从根本上解决群众反映的突出问题，努力营造公平公正、有效有序的市场环境，为##市的社会发展，经济繁荣和人民生活水平的提高做出应有贡献。

篇2：市电信分公司纠风工作会议

市电信公司年度工作总结

一、依托信息化优势，助力德州发展

一是配合XX市司法局，利用司法e通，解决全市社区矫正依赖人工管理、矫正人员位置信息监管不到位、日常管理执行难度大等问题，推动了社区矫正工作管理的进步。已减轻了1517户司法矫正人员的管理压力。二是配合中小企业局召开信息化培训会，做好全市中小企业信息推广工作，各县区每月两场，向企业推广最新的信息化成果，同时提供免费的信息化咨询服务，由电信专家为企业免费提供信息化建议和解决方案，同时免费赠送信息化软件4337套，帮助118家企业提升了信息化应用水平。另一方面在产品和服务方面提供优惠，通过话费补贴、交叉补贴等多种优惠政策，为企业在宽带专线、手机终端等信息化基础设施的构建及日常使用费用上减轻负担，至少减少20%的比例。三是利用党教助手应用，建立新型农村党员干部远程教育学习管理系统，提高基层党建服务大局水平、推进远程教育工作深入开展。已免费提供软件2000余套，为全市2000余名农村党员干部提供了优质服务。

二、用户至上，用心服务州城人民

对内建立完善的投诉处理系统和用户响应机制，狠抓落实，建立日通报、周调度、月总结制度，开展全业务服务标准检查提升活动，全面落实135项全业务服务标准，建立了贯穿用户整个生命周期的系统化、规范化的闭环服务流程和服务标准，将服务延伸至售前、售中、售后各个环节，形成了营业、客户经理、装维、vip维系经理、投诉处理等多专业并行的全方位服务体系，全面提升客户服务感知，客户满意度达95%以上。对外畅通服务沟通渠道，接受社会监督。共收到12345市民热线反映问题538例，全部纳入流程化管理，妥善加以解决。积极参加市政府行风办组织的“承诺热线”三期，接听用户咨询问题79个。截止目前，用户反映的问题全部处理完毕，解决率达100%。不断提升装维服务质量，撤销区县装维调度岗，完成客户服务调度全市集中，实行客调的集约化，装维服务质量提升明显，宽带用户装移机履约率稳定在98%左右，全省第二，vip宽带用户装移机履约准时率和宽带用户修障及时率多月均达100%，宽带故障回访满意度均保持在99%以上。

三、全力提升网络质量

生产能力大幅提升，固网语音容量达到10余万户，数据宽带网络容量达到33余万户。3g基站已达到597个，3g网络覆盖率达到100%，高速稳定的3g网络无缝覆盖全市，通达城镇乡村的各个角落。不断加大基础网络建设力度，2013年共计完成投资5919万元，特别是在投资非常紧张的情况下，挤出618万元用于乡镇社区和农村宽带网络建设，为广大农民提供优质的通信服务。

网络质量提升和安全保障方面，实施了传输网、数据网、交换网、接入网、无线网的优化改造，积极开展网络隐患排查整治工作，网络质量显著提升，移动网业务信道掉话率一直稳定在0.2%左右；evdo无线掉线率稳定在0.4%左右，同比提升50%以上，客户感知良好。

四、积极做好市委市政府交办的各项工作

篇3：市电信分公司纠风工作会议

一、不同价值客户的关系管理

1、高价值客户的关系战略

高价值客户是企业盈利能力最强的客户, 是企业利润的基石, 企业也是花了很大的代价才使彼此的关系进入稳定的状态, 所以对其关系战略应该突出“保持”二字。企业应该保证足够的资源投入, 千方百计地保持高价值客户, 决不能让他们转向竞争对手。不仅为他们优先安排生产、定制化产品和服务、提供灵活的支付条件、安排最好的服务人员, 而且为他们提供能为其带来最大增益的全套解决方案, 让他们始终坚信本企业是他们最好的供应商。

高价值客户比较关注交易的过程和结果, 喜欢交易便利和交易效率不断提高, 厌恶交易中断和浪费。他们有时甚至厌恶供应商过于紧密的纠缠, 喜欢简单的、程式化的交往关系, 他们往往乐于将交易视为一种习惯和理所当然的事情。所以, 为了服务高价值客户, 对XG市电信分公司CRM系统的要求也很高, 需要针对性地做很多调试工作。目前XG市电信分公司成立了专门的CRM小组, 为目标企业设计与企业内部数据库的接口, 满足客户对便利的要求。

对于高价值客户策略的重点在于“便利和效率”, XG市电信分公司努力为此类客户营造一种便利、熟悉、高效的交易环境, 增加客户的财务利益。这包括专门定制的标准化产品和服务, 优惠的价格, 高效固定的配送渠道, 快速双向的信息沟通渠道, 安全便利的支付方式等等。忠诚的老客户更注重与企业在情感上的联系, 所以XG市电信分公司非常重视“参与与沟通”。XG市电信分公司积极地人性化地与客户进行定期或不定期的沟通交流, 了解和重视他们的想法和意见, 并邀请他们不同程度地参与到企业的各项决策中来, 努力营造一种亲密无间的关系环境, 发展客户联盟式的客户关系。同时, XG市电信分公司对于客户企业信息化的过程中涉及电信服务的部分积极主动的出谋划策, 真正做到以客户的利益为中心。

2、一般价值客户的关系战略

就目前而言, 一般价值客户的长期盈利能力低于高价值客户, 他们没有高价值客户那么稳定和忠诚, 可能与多个企业进行交易, 流失的概率较大, 但他们的潜力巨大, 有可能成为企业的高价值客户。在XG地区, 一般的商企客户完全符合上述特点。因为XG地区的工商并不发达, 商企客户规模较小, 直接导致因成本造成的短视行为, 对价格非常敏感。所以XG市电信分公司在对其采用的战略中突出“发展”二字, 从客户的直接价值和间接价值突出的程度来看, 一般价值客户可以进一步细分为有增值潜力的客户和有战略意义的客户两种。

有增值潜力的客户当前交易价值比较低, 主要原因在于这类客户与企业的关系可能一直徘徊在考察期或形成期前期, 双方没有建立足够的信任和相互依赖关系。但是由于该类客户的总体业务总量比较大, 只是分散于几个不同的企业之间, 所以理论上的未来增值潜力巨大。也就是说这种客户目前是脚踏两条船, 实际中的确存在这样的客户。在XG市电信分公司的客户中有一家算是当地大规模的连锁超市企业, 他们的电话一部分是XG市电信分公司的一部分是XG铁通的。初期他们的目的是对比杀价, 让两个运营商提供价格优惠。但随着企业的发展, 电信运营商提供服务的质量直接影响到他们的业务, 于是通信业务质量又成为他们的首要关注。对于这类客户, 要认真诊断其行为模式, 分析其转换成本, 如果客户的行为接近“永远失去”模式, 则可以通过适当的资源投入再造双方关系, 通过不断向客户提供高质量的产品、有价值的信息、优质的服务甚至个性化的解决方案等, 让客户持续满意, 并形成对企业的高度信任。从而促进客户关系顺利越过考察期和形成期, 最终进入稳定期, 获得客户更多的业务份额。如果客户的行为接近“总有一份”模式, 则只能顺其自然, 待其行为模式有所改变之后, 再作关系调整, 否则投入大量的资源并不能得到足够的回报。

XG铁通为了与XG市电信分公司争夺一般价值客户, 曾经进行了所谓的“扫街行动”, 就是为商业区中街道两边的商铺免费提供新电话机, 并且设置了比电信低的资费标准, 以期吸引商铺更换运营商。当时XG市电信分公司市场部正确地分析了形势, 认为如果针对铁通的行动不采取任何措施, 无疑是将客户拱手相让, 永远失去客户。所以市场部在没有调整资费的前提下, 为商铺在114设置了查询服务, 这样在没有造成营业额损失的情况下成功地反击了所谓的“扫街行动”。

另外, 有战略意义的客户可能在当前的交易价值贡献上并不明显, 但是由于它的未来间接价值比较丰富所以也必须予以高度重视。这类客户的战略意义可能在于:该客户在业内有着很强的影响力, 能够对其他客户起到很好的示范作用, 与他们合作可以提升企业本身的美誉度, 有利于企业在竞争中脱颖而出, 从而吸引其他更大规模、更具有战略意义的客户。该类客户或具有捆绑品牌的效应;或能帮助企业很容易地切入新的领域;或能优化企业的成本结构等等。企业需要在考察其发展潜力的基础上, 进行适当的关系投入。在XG地区, 目前正在加紧建设的转移工业园区就属于此类客户。当前他们的业务量并不大, 但随着XG与珠三角地区共建产业转移工业园在全省率先取得突破, 7个县 (市、区) 与广州、东莞等地的区、镇签约共建产业转移工业园, XG已逐步成为国内外客商的热点投资地区。而且在工业园打下扎实的基础, 可以起到很好的示范效益和连带效应和品牌效应, 目前XG市电信分公司市场部正在重点攻关这些业务。

3、低价值客户的关系战略

对于低价值的客户, 企业通常的做法有两种, 第一种是“坚决剔除”, 分出企业的高价值客户和一般价值客户, 给予全力服务, 对于其他客户, 则给予坚决剔除, 不再与他们联系和交易。另一种做法是“坚决保留”, 信奉“客户上帝论”, 无论客户多么难缠, 都不遗余力地与客户保持一定的关系, 一度曾经非常流行的哲理性宣言充分表达了这一点, 它要求员工在与客户打交道时, 必须遵守如下准则:第一条, 客户永远是对的。第二条, 当客户不对时, 请参照第一条。在面临着固话客户萎缩, 小灵通又被移动联通步步紧逼而几乎丧失价格优势的局面时, 目前XG市电信分公司对于低价值客户似乎也只能采取“坚决保留”的方案, 但这是出于战略性的考虑, 因为低价值客户虽然已经没有大幅提升利润的空间, 但如果存在以下两种情况之一, 还是值得企业与之继续保持适当的关系。

首先, 看是否存在客户服务成本降低的空间。企业能够找出与客户交往更省钱的方式, 如从原来面对面的销售方式转为电话销售、直销、电子邮件等, 这样不仅保证了销售收入, 也减少了整体成本, 提高了利润水平。针对这种情形, 企业可以采取“维持”的战略, 不增加关系投入, 而尽量减少关系成本。其次, 看是否有利于企业市场竞争战略的执行。有时候, 保持一定数量的低价值客户是企业实现规模经济的重要保证, 电信行业就非常符合这一特点。大规模生产可以使单位成本降低, 这对于那些固定成本与可变成本之比很高的供应商有特别的意义, 从而使企业对于那些低价值客户有了盈利的空间。有的时候, 保持一定数量的低价值客户是企业保住市场份额、遏制竞争对手的重要手段。而不同时期, 企业的目标是不一样的, 有时企业的首要目标是“市场占有最大化”, 而不是“利润或收入最大化”。

二、IBSS系统的优化与应用

相应的关系战略要得以实现, 系统的支持非常重要。IBSS系统从根本上改变了电信公司原有97系统以产品为中心的营销理念, 实现全业务受理, 实现业务流程和数据分离, 提供全渠道营销与营销策略管理。以客户、用户、账户“三户”模型为基础, 为实施经营分析、数据挖掘以及决策支持提供高质量、一致性的业务数据。IBSS通过建立渠道平台API, 意在满足全业务受理、全渠道接入、全流程监控、营销管理的需求。通过建立可配置的统一三大接口平台 (网络接口平台、渠道接入平台和业务数据平台) , 支持与各种不同技术平台系统的数据交换。IBSS实现了统一的客户库、产品库、销售品及营销库, 为今后的业务发展及市场营销、业务数据的跨系统共享、不同系统间流程的顺利衔接奠定了良好的基础。IBSS希望通过实施管线资源配准、标准地址库建设、管线资源模块的动态接口, 打通了业务系统和资源系统的通道, 大大缩短了业务受理时间, 有效地提升了客户感受。

IBSS的优化具体实现了以下功能:

1、实现了统一数据模型、客户信息共享数据库

系统优化前, 存在子系统分散、流程分散、配置分散、数据定义和理解不统一等问题, 造成各子系统间难以协调、不能快速应变支撑新业务的推出、无法消除各系统间数据差异。

建立了统一数据模型、客户信息共享数据库, 实现了以下几方面的优化:

(1) 系统规划整合角度:可以优化系统间和功能部署方面的耦合度, CRM系统中各子系统间实现共享公共客户信息, 减少系统间的接口开发, 消除数据转换风险, 消除各子系统间客户数据差异, 从而节约了因定期频繁地核对各子系统间客户数据差异而消耗的大量人力物力。对减少用户投诉、提高服务质量也大有改善;不再以局部系统的独立观念为设计思路, 便于系统间整合和业务融合。

(2) 市场业务支撑角度:有利于XG市电信分公司快速推出新业务, 有利于提高客户体验, 提高核心竞争力;不必再担心业务在不同系统中的数据表达是否一致, 是否需要修改接口和对映射关系等进行清理, 不需要再协调两套系统和分别理解与配置。系统间流程整合和重组变得简单, 在全流程业务、端到端业务等方面可以针对市场和业务情况的变化快速调整。

(3) 企业核心数据管理维护角度:通过数据模型的统一, 企业维护一套核心数据, 提高了数据的准确性, 降低XG市电信分公司数据维护量。

系统间模型的不一致, 接口同步的数据转换等, 都会导致数据质量下降。建立唯一且标准的核心数据模型, 可以提高企业核心数据的质量。如果不同系统都有一套各自理解转换的核心数据, 运行维护数据难度将大大增加, 建立维护统一的一套数据模型和数据定义标准, 可以大大减少差异, 降低企业各系统数据维护工作量和难度。

(4) 企业运营角度:统一数据模型后, 可以从核心业务数据流角度重新整合XG市电信分公司运营生产流程, 优化系统运行, 提高企业运营维护效率。整合企业相关配置维护流程, 如销售品、定价计划的配置流程等, 从而提高XG市电信分公司配置维护效率。

整合XG市电信分公司相关数据维护流程, 如红黑名单维护、客户信用度、忠诚度评价、客户分配和划分流程等, 提高企业数据维护效率。

整合XG市电信分公司相关业务生成流程, 如批量停复机业务流程、统一充值流程等, 提高企业生产效率。

2、实现了客户统一标识

客户标识码是标识电信客户身份的编码, 是对客户身份的唯一性标识。原来在各系统间没有统一的客户标识, 造成客户信息管理的混乱, 系统间客户数据无法很好的对应, 容易造成业务差错, 引起客户投诉, 更不用说进一步的客户细分、营销数据的挖掘了。有了统一的客户标识码, 在前后台各系统中统一对客户身份的标识, 实现客户信息共享, 提高服务质量, 为各种营销数据的挖掘分析提供的可靠的基础。

3、实现了统一营销模型

在激烈的市场竞争中, 为了很好地保存激增, 需要将多种产品打包优惠销售。原来的CRM系统对这种销售没有一致的模式, 造成销售模型复杂多样, 不能很好的管理各种客户、产品、优惠套餐间的关系。在分析优惠套餐实现的效果时有难大的难度, 实现了统一的营销模型后, 理顺了套餐间依赖或制约的关系, 紧密了客户与产品、优惠的联系, 突出了优惠的品牌, 如“合家欢”、“我的e家”、“商务领航”等品牌已家喻户晓、深入人心。

除此之外, 在对客户资料进行统一标识后, 引入“客户、用户、帐户”三户模型, 统一管理客户资料。一个客户可以对应多个独立的用户, 一个客户也可以对应多个独立的帐户, 本客户下的帐户可以对应本客户下的任意用户, 也可以对应非本客户下的用户。该模型可以满足客户个性化的需求, 实现了客户、帐户间关系的管理, 支持针对特殊的客户需求提供个性化的灵活的帐务定制。

除了客户常规的信息 (如客户名称、客户地址、证件类型、证件号码等) 外, IBSS还对联系人信息 (包括联系人姓名、联系地址、联系电话、爱好、生日、特长、性别、职务等信息) 、客户所属行业分类、客户渠道性质、黑红名单、客户信用度, 客户消费等级、客户缴费情况、客户满意度、客户重要级别等附加信息进行管理, 主动发掘客户消费潜力, 引导培养客户消费观念与消费倾向。

综上所述, IBSS系统为营销客户细分、高价值客户发现、目标客户群定位、潜在客户挖掘提供了准确、有效的数据源。在这个基础之上, 我们才可以通过各种数据挖掘的技术和手段去分析客户的终生价值, 针对不同的营销目标群定制有效的营销策略, 真正地实现以客户为中心的营销理念。

参考文献

[1]、胡春, 企业客户关系管理——分类管理[J].商业研究, 2002, (21) :39-40.

[2]、齐佳音, 舒华英.电信运营业客户价值研究的紧迫性及方向探讨[J].电信科学, 2003 (6) :1-6.

[3]、李红, 加强客户关系管理——切实改善对电信大客户的服务[J].当代通信, 2002, (5) :28-30.

[4]、马丰, 杨玉凤.大客户管理法则[J].企业改革与管理, 2003 (10) :7.

篇4：市电信分公司纠风工作会议

在过去的一年里，巩义市农委以中央、省委、郑州市委农村工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕责任目标，以加快推进“4个10万亩”基地建设为主线，以农业重点项目建设为抓手，认真贯彻落实强农惠农富农政策，不断加大资金投入力度，强力推进农技推广服务、农产品质量安全监管、农业综合执法和农业综合信息4个体系建设，尤其是在粮食高产创建、设施农业建设、区域中心站建设、基层农技推广补助项目建设、136工程建设、镇级农产品质量安全监管站建设等方面取得了较明显的成效。2013年完成农业总产值17.53亿元，全市完成粮食产量1.5453亿千克，蔬菜产量8.4万吨，水果产量4.5万吨，肉类产量2.8万吨，蛋类产量1.1万吨，奶类产量0.6万吨。2013年度，农委先后获得全国农洽会“展示展销奖”、全省党委农办系统三农宣传工作先进单位、河南省植保系统先进单位、郑州市农技推广工作先进单位和郑州市种子管理先进单位等荣誉。

会议表彰了11个目标完成先进单位和11个目标完成优秀单位，以及40名先进个人。

农委主任赵现才分别与各科站负责人签订了2014年度目标责任书，并要求各科站重点抓好以下九方面工作：一是实施高标准粮田“百千万”建设工程，示范带动全市粮食综合生产能力稳步提升，实现粮食生产的可持续发展。二是加快推进现代畜牧业发展，积极培育我市畜牧龙头企业，确保全年无区域性重大动物疫情发生，确保全年无重大畜产品质量安全事故。三是积极实施现代农业产业集聚区建设，努力建成集生产、生态、休闲、文化为一体的“巩义市高效农业产业集聚区”。 四是大力推进都市生态农业建设，继续扶持设施农业建设，重点培育休闲观光农业，拓展农业生态、景观、休闲等多种功能。五是强力推进基层农技推广体系建设，加快鲁庄、小关、涉村3个基层农技推广服务区域中心站进度，继续推进基层农技推广体系补助项目建设。六是启动建设农村产权交易中心，力争年底前在市镇村建立三级农村产权交易体系，开展农村产权交易工作，实现交易“零”突破。七是严格农产品质量安全监管，确保人民群众“舌尖上的安全”。 八是扶持发展新型农业经营主体，争创省级农业产业化经营龙头企业3家，确定巩义市级重点农业产业化经营龙头企业20家。九是全力支持美丽乡村建设，努力打造“生态宜居、生产高效、生活美好、人文和谐”的示范典型。（调研科）

（作者单位：巩义市农委）

篇5：市电信分公司纠风工作会议

会议地点：电信公司四楼会议室 会议时间：2016年1月27日上午9:30 会议主持人：张总 参加会议人员：

铁塔公司：高弘、宫涛、龚振南、李丹丹

电信公司：张总、曹主任、刘建峰、郝东华、徐栋、郭亚峰等 会议目的：由于从2016年2月1日起铁塔公司的四家代维单位承接电信公司已移交基站的维护，为了保证铁塔公司与电信公司日后的维护工作顺利进行。会议内容：

一、代维合同

铁塔公司、电信公司与代维公司的三方转名同意函以及各类交接工作都已完成。

二、春节期间保障工作

1、春节应急发电、重大通信故障

2、故障处理

a、春节期间出现故障、大面积停电、退服等事件，监控中心值班人员第一时间通知代维单位，并且进行跟踪停电情况，一并汇报。b、经协商，电信公司及时协调区公司基站动环集约化派单以及给铁塔机房值班人员做培训。

c、铁塔提供电信维护人员了解铁塔公司的基站实时动环情况的APP客户端和账号，以便于方便查询到停电信息。

d、从2016年2月1日起，电信机房配合铁塔公司按时提供日报、周报、月报的数据。

三、电费过户

跟电信公司协商，用电量异常的站址电表数据，跟供电局、电信公司和铁塔公司三方上站排查情况。

四、电信公司提供存量接受站址中没有动环监控的站址明细，并在会后及时发邮件。

五、关键资料情况

存量接受站址中补缺合同以及联系方式的，电信公司配合及时提供。还有个别大幅度涨价、电信公司往欠费用的、搬迁、整合的站址，需电信公司协助处理。

六、借基站钥匙难问题。

①对于电信公司处理基站故障时直接给铁塔公司值班人员打电话后，直接去相应代维单位取钥匙，进出铁塔基站给机房打电话通知。

② 对于日常巡检大批量借钥匙时走审批单。

七、发电情况

对已购买发电服务的基站，初步协商决定，代维公司发电之前给铁塔机房电话通知，铁塔机房再给电信机房电话通知，以便日后双方稽核确认结算费用。

八、考核办法

九、隐患整改

1、需电信公司提供重大隐患站址明细，如：铁塔歪斜、电池漏液、空调隐患等。

篇6：市电信分公司纠风工作会议

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说明：

1、数学与逻辑、会计专业题部分。

2、请将答案直接写在试卷相应的位置上。

1.数学与逻辑（共20分）

（1）甲乙两人进行射击游戏，规则如下：若一方射击一次击中目标，则此人继续下一次射击；若一方射击一次未击中目标，则由对方接替下一次射击。已知甲乙两人射击一次击中目标的概率为1/3，且每次射击击中目标与否彼此相互独立，并由甲进行第一次射击。A 求在前4次射击中，甲恰好射击3次概率

B 试推断甲乙两人谁在第四次射击的可能性较大，说明你的理由（7分）

（2）教授选出两个从2到9不相同的数，把它们的和告诉学生甲，把它们的积告诉学生乙，让他们轮流猜这两个数

甲说：“我猜不出”

乙说：“我猜不出”

甲说：“我猜到了”

乙说：“我也猜到了”

问这两个数是多少？为什么？（6分）

（3）有五瓶相同的药物，每粒药丸重10克，但是，其中一瓶药由于过期失效，每粒药丸只有9克重，现有一架天平，如何一次就能检测出哪一瓶药失效？（7分）

2.会计专业题（共80分）

（1）单项选择题（每小题1分，共20分）

1）某公司的流动资产中除存货以外基本上是速动资产，年末流动资产为75万元，流动比率为2.5,速动比率为1,则该公司年末存货为()万元.A.75 B.30 C.33 D.45 2）下列各项中，不属于会计核算一般原则的是（）。A、会计核算方法一经确定不得变更 B、会计核算应当注重交易或事项的实质 C、会计核算应当以实际发生的交易或事项为依据

13）下列“进项税额不得从销项税额中抵扣”的说法不正确的是（）

A 用于非增值税应税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的购进货物、接受加工修理修配劳务或者应税服务。

B 非正常损失的购进货物及相关的加工修理修配劳务或者交通运输业服务

C 非正常损失的在产品，产成品所耗用的购进货物、加工修理修配劳务或者交通运输业服务 D 购进固定资产

14）增值税中所称的固定资产是指（）

A 使用期限超过一年的机器、机械、运输工具以及其他与生产、经营有关的设备、工具、器具 B 单位价值在2000元以上，并且使用年限超过两年的不属于生产、经营主要设备的物品 C 单位价值在2000元以上，属于生产、经营主要设备的物品 D 使用年限超过两年的不属于生产、经营主要设备的物品

15）非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物或者应税劳务的进项税额不得从销项税额中抵扣。此处的非正常损失指（）

A.因管理不善被盗、丢失、霉变变质的损失 B．自然灾害损失 c.成产过程的残次品损失 D．以上A、B都对

16）部分现代服务业包括信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、广播影视服务、（）等服务。A．研发和技术服务 B．有形动产租赁服务 C．签证咨询服务 D．以上都包括

17）根据《关于将电信业纳入营业税改增值税试点的通知》（财税-［2014］43号文），电信业服务纳入增值税应税服务范围，具体税率为：（）Ａ。基础电信服务１１％和增值电信服务６％ Ｂ．基础电信服务６％和增值电信服务１１％

5）企业应当按照（）确认当期费用。

A.及时性原则 B.权责发生制原则 C.配比原则 D.谨慎性原则 6）下列关于固定资产计提折旧的表述，正确的有（）。A.提前报废的固定资产不再补提折旧 B.固定资产折旧方法一经确定不得改变

C.已提足折旧但仍继续使用的固定资产不再计提折旧 D.自行建造的固定资产应自办理竣工决算时开始计提折旧 7）可以跨年度继续使用的账薄有（）。

A.总分类账簿 B.固定资产明细账 C.应收账款明细账 D.银行存款日记账

8）对资产组进行减值测试，下列处理方法中正确的有()。A.资产组的可收回金额低于其账面价值的，应当确认相应的减值损失

B.减值损失金额应当先抵减分摊至资产组中商誉的账面价值，再根据资产组中除商誉之外的其他各项资产的账面价值所占比重，按比例抵减其他各项资产的账面价值

C.资产账面价值的抵减，应当作为各单项资产(包括商誉)的减值损失处理，计入当期损益

D.抵减减值损失后各资产的账面价值不得低于该资产的公允价值减去处置费用后的净额(如可确定的)、该资产预计未来现金流量的现值(如可确定的)和零三者之中最高者

E.对于未能分摊的减值损失金额，应当按照相关资产组中其他各项资产的账面价值所占比重进行分摊

9）甲公司2007年1月1日从乙公司购入A生产设备作为固定资产使用，购货合同约定，A设备的总价款为2 000万元，当日支付500万元，余款分3年从2007年起于每年末平均支付。甲公司购入设备后交付安装，支付安装等相关费用23.5万元，设备于3月31日安装完毕交付使用。设备预计净残值为30万元，预计使用年限为5年，采用年数总和法计提折旧。假定不考虑增值税，同期银行借款年利率为6％。[（P/A，6％，3）＝2.6730，（P/A，6％，4）＝3.4651] 要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下列各题。

<1>、下列有关2007年1月1日购买固定资产的处理中，说法正确的有（）。A.购买固定资产的入账价值为2023.5万元 B.购买固定资产的入账价值为1 860万元

C.初始确认时计入未确认融资费用的总金额为140万元

D.因购买固定资产影响资产负债表中长期应付款项目的金额为1 336.5万元 E.因购买固定资产影响资产负债表中长期应付款项目的金额为1 360万元

福利或者个人消费的外购固定资产的进项税可以抵扣（）

15）提供有形动产租赁服务，税率为17%；提供交通运输与服务、邮政业服务，税率为11%；提供现代服务业（有形动产租赁服务以外），税率为6%；增值税征收率为3%。（）

16）纳税人凭税收缴款凭证抵扣进项税额的，应当具备付款证明和境外单位的对账单或者发票。资料不全的，其进项税额不得从销项税额中抵扣（）

17）纳税人提供应税服务，开具增值税专用发票后，发生应税服务终止、折让、开票有误等情形的，应当按照国家税务总局的规定开具红字增值税专用发票（）

18）对增值税一般纳税人发生真实交易但由于客观原因造成增值税扣税凭证（2007年1月1日以后开具的）逾期的，经主管税务机关审核、逐级上报，由国家税务总局认证、稽核比对后、对比对相符的增值税扣税凭证，允许纳税人继续抵扣其进项税额。（）

19）通信公司主营业务收入通话费中的国际长途通话费免征增值税（）

20）纳税人发生固定资产视同销售行为，对已使用过的固定资产无法确定销售额的，以固定资产公允价值为销售额（）

（4）简答题（总3题，共20分）

1）会计核算的基本原则包括哪些？（6分）

2）简述营业收入和成本费用确认的原则？（7分）

篇7：中国电信德阳分公司会议制度

总则

第一条为适应企业转型发展的需要，发扬民主，集思广益，提升会议质量，提高工作效率，使各类会议制度化、规范化，成为真正解决生产经营问题的有效方式，特制定本制度。

第二条本制度适用于以下会议：总经理办公会议、生产经营分析会暨经营专题会、网络分析会、安全生产会、电信工作会。

会议要求

第三条每次会议都要有明确的目的，都要解决一定的问题，议题不宜太多，可开可不开的会议坚决不开，可参加可不参加的人员不参加会议。属于部门职责范围或主管领导有权解决的问题不上会，已有成文规定或先例的事，非特殊情况不上会。

第四条每次会议都应有充分准备。会前要整理好议题和相关材料，并提前通知与会人员。准备不充分，没有提出初步解决方案的议题尽量不上会。

第五条必须紧扣会议议题，主持人既要启发诱导与会者充分发表意见，又要注意控制离题和重复的发言，发言者应力求语言准确、简练。

第六条指定专人作好会议记录，会议主持人应指定专人作好会议记录，重要会议要整理好记录，形成会议纪要，按档案管理办法立卷归档。

第七条会议形成的决议，主持人要责成有关人员认真贯彻执行。相关部门要负责督促检查，并收集反馈信息向主管领导汇报。

会议纪律

第八条建立会议通知责任制，各部门综合管理员为会议通知联络人，以保证各类会议正常召开。上级公司通知的会议由承接通知的相关部门通知各部门会议通知联络人或与会人员。会议承办方应提前通知会议，并在会议通知中明确参会人员、参会时间、参会地点、会议内容、参会要求，会议通知应当走流程审批，若需公司领导参加的会议应提前与公司领导沟通。

第九条会议承办：公司综合型会议由综合管理部承办，各专业会议由相关牵头部门承办，省公司相关部门会议由对口部门承办。会议承办方应提前准备好会议材料、会议所需工具，布置好会场，并负责会议签到和考核。

第十条参会人员须准时到会，不得无故迟到、早退；不得无故缺席，若因特殊情况不能出席会议的，须会前向会议召集人或参会公司领导请假，征得同意后可派他人代会；参会人员应按照会议召集人的要求入座，并将通讯工具调至“静音”模式，若有重要电话应轻声接听或出场接听；不得大声喧哗，影响会议正常进行；不得做与会议无关事情，严禁上网浏览、炒股、在线聊天等。

第十一条会议室的使用：各楼层会议室由部门自行协调，使用7楼和16楼会议室，须提前向综合管理部确定，使用9楼大会议室需向网络监控中心确定并向综合管理部报备，以便兼顾安排。

总经理办公会议

第十二条 总经理办公会议原则上每半月召开一次，月初和月中召开，通报当期生产经营主要情况，决定工作方向，商议生产经营工作重大事项，总经理可以根据实际情况决定临时召开办公会议。

第十三条办公会议由总经理主持，参会人员为领导班子成员，综合管理部负责人及相关专业部门负责人。

第十四条办公会议由综合管理部负责记录。

第十五条办公会议应严格保密制度，对未作最后决定或不宜公开事项，任何知情人员不得泄露。

生产经营分析会

第十六条每月上旬召开生产经营分析会，下午召开经营专题会，节假日顺延。

第十七条生产经营分析会。

会议目的：分析全市当期生产经营情况，使各部门、各县（市）分公司了解公司总体生产经营情况。

参加人员：市分公司领导班子、各部门主要负责人、县（市）分公司总经理。

第十八条生产经营分析会由综合管理部主办，市场拓展部协办经营部分，网络部、财务部、客户服务部等部门协办各专业部分。综合部做好会议记录

第十九条经营专题会由市场部主办，各部门、县（市）分公司需要协调、解决的问题应在会议召开前两日以书面形式提交市场部，写明详细情况，便于会议安排。

网络分析会议

第二十条网络分析会一般每月召开一次，主要通报上月建设维护工作，协调解决支撑、维护、建设中出现的问题，安排当月建设维护工作。

第二十一条分管网络维护工作副总经理主持会议，后端各部门中层干部及相关管理人员，县（市）分公司分管建设维护副总经理参加。

第二十二条会议由网络部承办，并做好会议记录，会议结束后，将当月建设维护工作计划及重要内容整理后，通过办公网分发与相关人员，并负责工作落实。

安全生产会

第二十三条安全生产会每月召开一次，主要通报上月安全生产情况，传达上级部门安全生产规定，落实各项安全生产活动，安排当月安全生产工作。

第二十四条会议由分管安全生产副总经理主持，安全生产委员会成员参加。

第二十五条会议由安全生产办公室承办，做好会议记录并整理形成会议纪要，通知相关部门及人员，并负责落实。

电信工作会

第二十六条全市性电信工作会每半年召开一次，半年工作会在7月以前召开，工作会在次年1月前召开。总结半年或工作，安排布置下半年及来年工作，签订相关责任书，落实目标任务。

第二十七条公司领导、现业中层干部、县（市）分公司班子及相关管理人员参加会议。

第二十八条会议由综合管理部承办。

专题会议

第二十九条各部门相关专题会议，由各专业自行组织，但需遵循精简高效的原则。

附则

篇8：市电信分公司纠风工作会议

激流勇进发展上规模创新引领转型显成效

2012年, 中国电信紧紧围绕以创新和服务双领先推动规模发展这条主线, 着力提升创新、服务、集约、运营四大能力, 企业转型发展取得新的成效。可以看到, 2012年, 中国电信用户规模稳步提升。截至11月底, 移动用户达到1.58亿户, 其中, 3G用户6585万户。“宽带中国·光网城市”深入推进, 有线宽带用户达到9966万户。公司业务结构持续优化, 移动用户和有线宽带用户占比超过60%, 固网语音风险基本释放。

同时, 中国电信新兴业务战略布局初步形成, 企业迸发新活力。基地业务公司化步伐加快, 游戏、阅读基地实现公司化运营, 天翼视讯公司成功完成首轮私募, 翼聊合资项目加快推进。基地业务用户突破6亿户, 同比增长231%。建立创新孵化体系, 在沪成立创投公司, 首批孵化项目取得较好成果。成立云计算公司, 推进云业务专业化运营。积极拓展号百、支付等业务。推进电子渠道向电商化转型。整合海外资源, 组建国际公司。

另外, 中国电信还扎实开展为民服务创先争优活动, 积极履行企业社会责任, 获得“亚洲最佳管理公司”等多个权威机构奖项。

扎实推进“新三者”创新服务上台阶

会议指出, 2013年企业处于大有作为的战略机遇期, 要重点把握好五个方面, 充分准备, 扎实应对, 付出艰苦努力, 争取最好的结果。一要坚定不移加快规模发展;二要更加注重发展的质量和效益;三要推进业务结构战略性调整;四要持续提升创新、服务、集约和运营四大能力;五要加强企业文化建设。

会议强调, 2013年, 是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年, 是中国电信抢抓发展机遇、实现规模效益新突破的关键一年。中国电信计划扎实推进“新三者”战略, 促进企业价值和客户价值稳步提升。

为此, 中国电信规划2013年重点抓好六个方面工作:一是坚持量质并重, 加快规模发展;二是加大创新力度, 拓展新兴领域;三是把握关键环节, 提升服务水平;四是聚焦重点领域, 推进集约运营;五是强化协同配合, 提高运营效率;六是强化支撑保障, 促进和谐发展。尤其是在推进集约运营方面, 中国电信计划有步骤、分阶段稳步推进, 不断提高企业运营效率, 实现全网效益最大化, 强化业务驱动领域和管理驱动领域的集约。

篇9：市电信分公司纠风工作会议

郭猛主任讲话指出：2003年，全省老龄工作在省委、省政府的领导下，各级老龄工作部门深入学习贯彻党的十六大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的工作方针，解放思想、实事求是、与时俱进，积极开展各方面的工作，在各成员单位和各级老龄委的共同努力下，全省老龄工作深入发展。

郭猛主任讲话强调：2004年全省老龄工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，认真贯彻落实全国老龄委第六次全体会议和全国省级老龄办主任会议精神，围绕党和政府的中心工作，立足“六个老有”的工作目标，坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的工作方针，积极协调成员单位，调动各方面的积极性，为老年人排忧解难办实事。要转变工作作风，求真务实，以昂扬的精神状况，整体推进老龄事业的健康发展，为富民兴黔做贡献。一是进一步加大力度贯彻落实《中共中央国务院关于加强老龄工作的决定》和《贵州省老龄事业发展“十五”计划纲要》；二是建立激励机制，继续抓紧抓好创建老龄工作先进县(市、区)的工作；三是建立健全老龄工作机构，加强基层老龄工作；四是加强老龄宣传和老龄调研工作；五是进一步加强维护老年人合法权益工作；六是加强老年人思想政治工作，丰富老年人精神文化生活；七是加强老龄工作干部队伍建设，改善工作条件。

会议还对全省贫困老年人状况调研工作、“全省老龄新闻奖”等先进单位和先进个人进行了表彰。

篇10：市电信分公司纠风工作会议

下午好！

很高兴参加＊＊市商务领航企业信息化推进会，我谨代表＊＊电信分公司对大会的召开表示热烈的祝贺！对支持和关注我市中小企业信息化建设的各界朋友表示衷心的感谢！近年来，在经济全球化、全球信息化进程日益发展，国内企业信息化建设步伐明显加快。＊市的很多企业包括＊＊的企业都在把信息化

建设作为“一把手工程”来抓，从解决企业的突出问题和薄弱环节入手，紧紧围绕提高企业核心竞争力，实现了重点突破。一些企业加快推广计算机辅助设计、信息管理和客户资源管理等技术，全面提高了企业整体素质。很多中小企业都希望充分利用政府公共信息网络平台，根据自身实际特点，在设计、生产、制造、财务、营销等各管理环节应用适合的信息技术，并积极开展电子商务活动。实践证明，大力推进企业信息化是企业增强核心竞争力和可持续发展能力的有效手段。

企业信息化是一项与企业生产运营密切联系的复杂的系统工程，目前，大多数中小企业都存在建设资金短缺和复合型人才缺乏等制约企业信息化建设的瓶颈问题，这需要政府部门和企业界共同努力推动解决。

多年来，＊＊电信一直把推进企业信息化作为信息化建设的重点工作之一。＊＊电信推出的商务领航“园区通”就是解决这一瓶颈问题的很好方式之一，该业务包括商务邮箱、绿色上网、办公室组网、企业网站、办公自动化、电脑医生、新视通、企信通等多个子业务，能为中小企业提供优质、高效、标准化的一揽子信息化解决方案。通过这个服务平台，园区企业能够以极低的成本，迅速实现企业信息化，并能够依靠＊＊电信的资源优势和专业的技术团队，得心应手地使用信息化系统提高企业效率，增强市场竞争能力。依靠＊＊电信强大的资源优势和专业的技术支撑，让企业得以在缺乏技术力量的情况下，得心应手地使用信息化系统提高企业办公效率，增强竞争能力,极大地加快＊＊中小企业的信息化建设进程。

下一步，电信分公司要在既有工作的基础上，进一步采取切实措施，继续全力支持＊＊电信推进企业信息化工作。一是进一步加快网络企业信息化提供优质、优先、优惠的服务。二是建立并完善信息与网络安全保障体系，切实保障信息内容与网络安全。三是采取多种方式，为大多数中小企业搭建一个投资少、见效快、经济实用、资源共享的信息化服务平台，促进资源整合及综合服务平台资源共享。

我相信，在＊＊市委、市政府的正确领导下，在有关部门及在座各位老总的大力支持下，通过与电信的紧密合作，＊＊的企业信息化建设必将形成质的飞跃！

篇11：市电信分公司纠风工作会议

各位领导、朋友们：

下午好!

很高兴参加**市商务领航企业信息化推进会，我谨代表**电信分公司对大会的召开表示热烈的祝贺!对支持和关注我市中小企业信息化建设的各界朋友表示衷心的感谢!

近年来，在经济全球化、全球信息化进程日益发展，国内企业信息化建设步伐明显加快。*市的很多企业包括**的企业都在把信息化建设作为“一把手工程”来抓，从解决企业的突出问题和薄弱环节入手，紧紧围绕提高企业核心竞争力，实现了重点突破。一些企业加快推广计算机辅助设计、信息管理和客户资源管理等技术，全面提高了企业整体素质。很多中小企业都希望充分利用政府公共信息网络平台，根据自身实际特点，在设计、生产、制造、财务、营销等各管理环节应用适合的信息技术，并积极开展电子商务活动。实践证明，大力推进企业信息化是企业增强核心竞争力和可持续发展能力的有效手段。

企业信息化是一项与企业生产运营密切联系的复杂的系统工程，目前，大多数中小企业都存在建设资金短缺和复合型人才缺乏等制约企业信息化建设的瓶颈问题，这需要政府部门和企业界共同努力推动解决。

多年来，**电信一直把推进企业信息化作为信息化建设的重点工作之一。**电信推出的商务领航“园区通”就是解决这一瓶颈问题的很好方式之一，该业务包括商务邮箱、绿色上网、办公室组网、企业网站、办公自动化、电脑医生、新视通、企信通等多个子业务，能为中小企业提供优质、高效、标准化的一揽子信息化解决方案。通过这个服务平台，园区企业能够以极低的成本，迅速实现企业信息化，并能够依靠**电信的`资源优势和专业的技术团队，得心应手地使用信息化系统提高企业效率，增强市场竞争能力。依靠**电信强大的资源优势和专业的技术支撑，让企业得以在缺乏技术力量的情况下，得心应手地使用信息化系统提高企业办公效率，增强竞争能力,极大地加快**中小企业的信息化建设进程。

下一步，电信分公司要在既有工作的基础上，进一步采取切实措施，继续全力支持**电信推进企业信息化工作。一是进一步加快网络企业信息化提供优质、优先、优惠的服务。二是建立并完善信息与网络安全保障体系，切实保障信息内容与网络安全。三是采取多种方式，为大多数中小企业搭建一个投资少、见效快、经济实用、资源共享的信息化服务平台，促进资源整合及综合服务平台资源共享。

我相信，在**市委、市政府的正确领导下，在有关部门及在座各位老总的大力支持下，通过与电信的紧密合作，**的企业信息化建设必将形成质的飞跃!

篇12：市电信分公司纠风工作会议

28日，省政府打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议第三次会议暨深入推进专项行动电视电话会议召开，通报今年初以来我省打击治理工作情况，进一步部署下一阶段工作。副省长、省政府打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议召集人王惠敏出席会议并讲话。

王惠敏指出，今年初以来，各成员单位按照中央和省委、省政府的工作部署，坚持打击、防范、治理多措并举，全省打击治理工作取得明显成效。但我省个别地方仍然是电信网络新型违法犯罪的重点区域，案件高发态势还没有根本改变。

王惠敏强调，各级各有关部门要以对党和人民高度负责的态度，齐心协力，真抓实干，坚决打赢这场硬仗。要提高思想认识，始终保持清醒警醒，深刻认识当前面临的形势和存在的问题，积极采取有力措施，切实保障人民群众财产安全和合法权益;要坚持多管齐下，扎实开展打防管控，着力完善反诈骗中心建设，深化打击处理和重点整治，加强宣传防范和源头管控，坚决遏制电信网络诈骗犯罪高发势头;要坚定打击治理决心，狠抓责任落实，堵塞监管漏洞，主动破解顽症，不断推进专项行动，为维护社会和谐稳定、全面建成小康社会作出新的更大贡献。

篇13：市电信分公司纠风工作会议

本刊讯11月20—23日, 中国电信集团公司外部董事孔栋、卢明、陈圣德、闻宝满一行在集团董事会办公室和财务部相关负责人陪同下莅临四川公司调研指导工作。集团外部董事一行听取了四川公司的工作汇报, 在四川电信总经理杨国光、书记刘红建和副总经理靳华勇的陪同下, 深入乐山、阿坝分公司基层一线进行实地调研, 详细了解基层经营服务和灾后重建情况, 给予了四川公司高度评价并提出了具体要求。

调研中, 集团四位外部董事对四川公司在转型发展中所做的努力和取得的成效表示了肯定。孔栋指出, 作为外部董事, 来到四川调研确实收获很大、感触颇深。从调研中所观、所听、所感来看, 四川公司战略执行到位、管理到位、激励到位, 公司领导班子全面了解情况, 对经营服务有思考、有想法, 带领企业迈上了发展新台阶, 突出表现为三点:一是在公司领导班子强有力带领下, 四川公司全体干部员工奋发有为, 实现公司化以来连续12年完成集团下达任务, 今年企业整体经营也继续保持了良好发展势头, 成绩的取得来之不易;二是准确定位, 系统地提出了“两情系、一转变”治企理念, 有力推进企业持续、快速、协调发展;三是攻坚克难, 成功战胜“5·12”特大地震灾害等不利影响, 实现了企业价值V型反转, 主要价值指标重返西部领先。

篇14：英国电信　看好云计算与视频会议

期待中国市场更开放

在“2009年夏季达沃斯”期间,英国电信与清华大学经济管理学院签署了合作谅解备忘录,双方将在技术研发以及学生培养方面展开广泛的战略合作。

在过去的几年里,英国电信在中国内地初步建立起研发、销售和服务队伍。2007年,英国电信中国研发中心在上海建立,2009年1月迁往北京。在大连的英国电信科技服务中心也正式成立。英国电信中国公司总经理孙逢举说,英国电信在中国市场的增长非常快。但他没有透露具体的数字。

“客户到哪里我们就到哪里,客户需要什么我们就提供什么。” Kevin Taylor表示,目前英国电信在中国的业务主要包括两方面,一是在中国给拥有全球客户的中国公司提供服务(如网络服务),英国电信的客户都是跨国企业,在全球各地都需要同样质量和标准的服务; 二是随着中国经济的发展,中国一些领先的企业(如华为和中兴)开始跨出国门,进行全球部署,这些企业需要网络基础设施服务,英国电信希望能和这些企业建立合作关系。

云计算、视频会议市场令人兴奋

“云计算是一个令人兴奋的机会。” 英国电信创新与研发董事总经理 Rangaswami接受记者采访时说,英国电信内部运用云计算已多年。他认为,云计算是可以根据用户需求不断增长和扩展的服务; 其次,云计算是开放的,产业链的各方都可以基于同一个标准开发和增加一些东西; 第三,云计算是共享的服务,可以服务于多个客户。

对于业界关注的云计算安全问题,JP Rangaswami 认为应该从三个方面来考虑安全的。第一是服务的安全,即这个服务是非常可靠和可预见的; 第二是接入的安全; 第三是经济方面的安全,即会产生多少现金流,会产生多少成本。总而言之,要给客户提供可靠的并且消费得起的服务。JP Rangaswami告诉记者: “过去20年,英国电信在安全领域收购了3家公司,在大连技术服务中心,安全方面的流程与全球其他地方都是一致的。”

除了云计算外,视频会议服务是英国电信在中国推行的另外一个重点。英国电信 Conferencing首席执行官Aaron McCormack在接受采访时说,去年英国电信视频会议总收入是6亿美元,从事该业务的员工有1.4万名,而去年这个时候仅有800名员工。视频业务增长快的主要原因有: 一是帮助客户大量减少了成本,尤其是差旅方面的成本; 二是帮助公司减少碳排放量; 三是支持灵活的工作方式,使人们不需要在办公室里办公。

Aaron McCormack还表示,在美国市场和欧洲市场,英国电信在视频会议领域是领先的,但在中国还没有业务。此次参加达沃斯的目的,是寻找一家合适的合作伙伴,一起在中国开展视频会议业务。“这的确是潜力非常大的市场,我们必须建立起合适的关系和合作伙伴,才能开拓这个市场。”

篇15：市电信分公司纠风工作会议

孙贤龙对前一阶段我市打击治理电信网络新型犯罪取得的成绩予以肯定。他要求，各成员单位思想认识要再深化，自觉增强责任感和使命感;关键环节要再拧紧，坚决打赢这场硬仗;主体责任要再落实，确保打击治理工作深入推进。孙贤龙强调，要努力实现“发案率明显下降、破案和生效判决率明显上升、追赃挽损效果明显加大”的目标。一要加大打击力度，建立健全快侦快破快审工作机制，简化流程，提高效率，进一步建强建好反欺诈中心，提高打合成战、打整体战的能力。二要狠抓源头治理，最大限度挤压违法犯罪的空间，一方面围绕可能产生的电信诈骗行为和后果的具体环节，建立标准化、规范化的防诈骗提醒机制，另一方面抓紧建立完善部门间的工作通报机制，推动各自为战向整体作战转变，形成源头治理的合力。三要强化宣传引导，注重以案说法，扩大反诈骗成果，切实增强群众的自我防范意识。

会上，市法院、市检察院、市委宣传部、建设银行嘉兴分行、中国移动嘉兴分公司等单位作了发言。

篇16：市电信分公司纠风工作会议

2013年12月24日 14:30

我有话说

肖卓

张松延/摄

12月23日，中国电信(49.01, 0.07, 0.14%)集团公司在北京召开2014年度工作会议，会议提出深入贯彻党的十八届三中全会精神，落实中央经济工作会议要求，动员全体员工进一步解放思想、加快变革、扩大合作、提高效率，推进“一去两化新三者”，实现企业转型发展新突破，为再造一个新型中国电信奠定基础。工业和信息化部副部长尚冰到会并作重要讲话。国务院驻中国电信监事会主席郜风涛出席会议，中国电信集团公司董事长王晓初作重要讲话，总经理杨杰作工作报告。

尚冰提出四点要求

尚冰在讲话中高度评价了中国电信2013年的工作，认为中国电信今年以来面对激烈复杂的竞争形势和艰巨繁重的发展任务，认真落实党中央、国务院的方针政策和有关部委的部署要求，以教育实践活动促进作风转变，以“一去两化”深化战略转型，以创新和服务双领先推动规模与效益双提升，特别是在企业转型发展上走出了新路，客户服务工作取得了新成效，企业运营效率有新提高，履行社会责任树立了良好形象。尚冰全面分析了当前我国信息通信业发展面临的形势、挑战和机遇，对2014年的工作提出了四点要求。一要以深化改革统领全局，按照工信部统一部署，统筹谋划，抓好深化改革相关工作任务的落实，同时完善现代企业制度，不断增强企业核心竞争力；二要持续深化企业转型，加快基础设施建设和优化升级，促进基础业务与行业新应用协同发展，推动形成良好的行业生态，全力为经济社会信息化建设提供服务和支撑；三要自觉维护市场秩序，严格规范竞争行为，把用户至上、用心服务的理念贯穿到生产经营的全过程，切实保障消费者合法权益；四要高度重视网络与信息安全，认真落实电话用户实名制，加强用户个人信息保护，积极配合相关部门整治网络不良信息，共同构建安全可信的网络环境。

2013年工作成效显著

会议将2013年中国电信工作概括为“创新服务双驱动，规模发展显成效”，以“一去两化”深化战略转型，以创新和服务双领先推动规模与效益双提升，各方面工作取得新成效。一是持续推动规模发展，竞争实力不断增强。中国电信用户规模不断扩大，移动用户净增2485万户，3G用户突破1亿户；有线宽带用户净增1101万户，iTV用户超过2600万户；固话用户为1.62亿户。收入保持快速增长，市场份额稳步提升，业务结构持续优化。二是大力推进“一去两化”，创新活力竞相迸发。公司互联网业务走出新路，与网易(75.52, 1.01, 1.36%)成立合资公司，打造互联网入口；支付业务交易额同比增长238.8%；互联网应用基地拉动流量快速增长；创孵体系进一步完善，新建广州创新孵化基地；内蒙古云基地投产，贵州云基地开工建设，“4+2”云数据中心布局初步形成。ICT业务实现基地化运营，建立16个行业应用基地，覆盖8个行业。国际公司实现国内大网运营能力输出，海外虚拟运营覆盖27个国家。划小核算单元全面推开。三是不断夯实基础管理，全网效率有效提升。公司持续开展管理提升活动，扎实推进中央巡视组反馈问题的整改。强化多领域集约；IT系统支撑多媒体客服，实现一点接入、全网服务；强化风险管控，开展效能监察，有效防范法律风险。推进科技创新，主导完成国际电联标准化项目5项，成立集团历史上首个国家重点实验室——移动互联网安全国家工程实验室。四是扎实开展教育实践活动，工作作风明显转变。中国电信认真贯彻中央八项规定精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，聚焦“四风”问题进行整改。围绕客户满意，开展垃圾短信、“三强”(强开、强关、强绑)问题专项治理和宽带业务质量提升行动；成立客服运营支撑中心，推出天翼客服手机客户端、易信客服等互联网服务方式，实现3G服务满意度行业第一、宽带户均网速测速合格率和用户满意度双提升、用户申告率和投诉率两下降。五是切实履行社会责任，社会影响力进一步彰显。2013年，中国电信积极抗击地震、台风、洪涝等重大自然灾害，以最快时间恢复灾区通信，全年出动抢险人员11.86万人次、救灾车辆 2.75万台次、应急通信设备1300台次，发送公益短信42亿条。圆满完成国家一系列重要会议和神十发射、全运会、亚青会、亚欧博览会等重大活动的通信保障任务。积极推进互联互通，互联网骨干网的网间通信质量持续提升。健全信息安全管理机构和分级管理体系，维护国家和用户信息安全。推进节能减排，全年节电10.8亿度。积极开展扶贫援藏、援疆等工作。公司在《财富》500强排名提升39名，被国际权威机构评为亚洲最受尊敬企业、最佳管理公司等。

2014年抓好五方面工作

会议分析2014年发展形势时指出，国家促进信息消费的战略部署必将极大地刺激各领域的信息消费需求，掀起国民经济和社会信息化建设的新一轮浪潮。面对这些新情况、新特点，中国电信各级企业要深入贯彻党的十八届三中全会和中央经济工作会议精神，紧紧围绕深化转型的“新三者”战略和“再造一个新型中国电信”的目标，增强敏锐性，提振精气神，牢牢把握“变革创新、开放合作、提质增效”三个关键点，进一步转变企业发展方式，优化客户获取方式，扩大价值创造领域，持续提升创新、服务、集约、运营四大能力，努力提高发展的规模、效率和效益，增强企业综合竞争实力。