上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告

2024-04-22

上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告(精选10篇)

篇1:上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告

今天推荐的是一份物流专业大学毕业生英文求职信,欢迎需要写求职信的朋友参考!

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Sincerely,

Salute!

篇2:上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告

Dear Sir:

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Sincerely,

篇3:上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告

关键词:全英文教学,探索,实践,国际化,复合型

引言

英语作为国际交流中最通用的语言,用英语进行有效交流已成为全球化进程中合作沟通的首要条件。与此同时,社会也越来越需要英语语言素养深厚和专业知识技能扎实的国际化复合型人才。因此,国际化培养人才目标与高校课程设置逐渐结合,培养具有全球化视野的人才成为很多高校人才培养的目标之一。在这一背景下,很多高校相继实践国际化复合型人才培养模式,而推行全英文教学模式的本质就是培养一批与国际接轨的复合型人才,以便更好地满足社会对人才的需求。

2013年,在北京理工大学珠海学院全面预算改革管理的背景下,民商法律学院修订了新一轮的人才培养方案,新的培养方案以提升学生就业竞争力为中心,学生培养目标和课程设置以学生需求和社会需求为出发点,因地制宜,确立以民商法+英语+会计的人才培养模式,确定了新的办学理念和目标,即培养高质量、有特色、有实力的国际化、复合型民商法人才。为了实现这一目标,民商法律学院努力构建更完整的国际化、复合型民商法人才培养体系,在师资力量、教学模式、课程设置、学生管理等方面进行了一系列的探索与实践,并推行全英文教学模式,成为令人瞩目的一大人才培养特色,并取得了初步成效。本文将详细阐述这一培养体系的现实意义,并分析课程培养目标、课程设置、师资力量的构建。

一、实现全英文教学的现实意义

在全球化一体化进程中,各国的法治文明建设不断完善,法治文明的程度也与国际化接轨,法律知识和法律意识在各国文化交流中的作用不容忽视;同时,法学专业在推动各国法治文明构建的进程中有着突出的贡献。法学专业是一门专业性突出、讲究实务实践的学科,在国际化的浪潮中扮演着重要的角色。我国涉外事务也随着全球化进程的推进日益增多,结合我国法学毕业生的情况,即虽然人数基数庞大,但具有国际化视野的复合型高端人才却是凤毛麟角,大部分毕业生对于本专业知识有一定的基础,然而,却缺乏运用外语进行涉外交流的能力,导致他们在处理涉外事务时,大部分毕业生会感觉力不从心,甚至有一些毕业生连看懂一个英文法律条款这样最基本的要求都无法达到(章彦英2004)。然而,社会的进步发展越发反映出了对于国际化、复合型人才的迫切需求,这也要求高校在人才培养目标中将学生的专业知识技能与外语优势完美结合,提升学生的核心竞争力。

国内很多高校已开设了相关法律英语课程,然而,从毕业生的反馈情况来看,有些学生在处理涉外法律事务时,仍然存在无法运用所学的法律英语知识解决涉外事务的问题,这与高校培养国际化、复合型人才的目标相去甚远。纵观若干高校法律英语教授模式,大多数学校仍然采用非常传统的教学方法。在传统的教学模式中,教师主导整个课堂,习惯“填鸭式”地灌输知识,学生只能被动地接受,一言不发地抄笔记,教学目标也仅仅是帮助学生解决文章中出现的法律专业术语问题、进行语法解释等,普遍忽视对学生思维的培养,以及对专业法律知识的讲解。然而,高校设定法律英语课程的目标并不是为了学习法律专业术语或看懂法律条文,而在于培养学生的国际化思维,让他们能运用所学专业知识与外界交流,解决法律事务问题。因此,采用何种教学模式达到这一人才目标,成了高校课程改革探索的方向之一,经过一系列摸索实践,不少高校和学者提出开设全英文教学课程是与国际接轨,培养复合型人才的必要举措(魏艳2014)。目前,全英文教学的理论基础起源于国外盛行的浸入式教学法,其主要理念是不把英语本身当作学习的对象,而是作为一个学习其他知识的媒介(卿崧2007)。全英文教学主要是用英文教授专业知识,引进英文原版教材,并用英文考试的全外语教学,对于培养学生的国际思维有较大的帮助。全英文教授法让学生接受与英美国家学生相同的教学,能大幅提高学生的听说能力,并帮助他们转变思维方式。

二、全英文教学改革指导思想与培养目标

(一)全英文教学体系设计介绍

全英文教学体系从大一新生入学之后就开始构建,学生将接触一系列高强度的英语课程训练,之后,会陆续接触专业选修课、专业必修课的全英文教学,而能否适应第二学期陆续开始的专业选修课、专业必修课的全英教学是改革中亟需考虑的问题。尤其是刚入学的大一新生,尽管已具备较好的英文基础,但是对专业课的全英文教学还需要有扎实的基本功,尤其是听说能力,亟需得到加强。因此,加强学生的英文听、说、读、写能力是做好全英文教学的第一步。

(二)指导思想

坚持教学是以学生为导向,努力转变学生的角色,让他们成为课堂学习的主导者,加强学生在课堂上的互动。注重对于语言综合能力的提高,改变以往应试教育以通过CET-4、CET-6为初衷的教学模式,努力提高学生对于语言的活学活用能力。

(三)培养目标

对于刚入学的大一新生,需要加强他们的整体语言素养,提高英文的听、说、读、写能力,进而为后续的全英文法律专业课程打下深厚的基础。因此,在学习全英文专业课之前,学生会在大一这一学年接受高强度的英语课程训练,包括英语精读课、英语读写实训课、英语听说实训课,以此训练学生能够看懂英文原版教材、听懂专业英文课程、用英语参加考试,以及完成英文论文的能力,最终让学生成为具备专业知识技能+综合英语素养的国际化、复合型人才。

三、全英文教学模式的实践

民商法学主要培养具有国际视野、复合型的法学人才,为达到这个目标,学院主要从课程设置、师资配备等方面进行了调整。

(一)课程设置

全英文教学的课程主要分为以下三类:公共复合课、专业必修课、专业选修课。全英文教学的课程是从第一年的必修英语课程开始的,英语课程作为推行全英教学模式保障的基础,在大一尤为重要。全英文教学模式推行是否成功,与第一年英语课程的训练有着密不可分的联系。学生在第一年的学习中会尽可能沉浸在全英文的教学环境中,尽可能保持足够的英语阅读量,并加强学生的听说读写能力,为他们学习专业知识打下良好的基础。

在课程设置中,大一英语有三门最核心的课程:“大学英语”“英语听说实训课”“英语读写实训课”。“大学英语”本质上为培养学生英语综合能力,特别是阅读能力的精读课。本课程通过反复精选,引进了原版英文教材Interactions:Reading和Mosaic1,让学生尽可能接触最纯正、最地道的英文。除了核心的精读课,“英语听说实训课”和“英语读写实训课”在设置上主要是培养学生的实际运用能力,为学生学习专业知识奠定基础。

第一学年的英语课程是为第二学年、第三学年的专业必修课、专业选修课做好厚积薄发的准备,在第二学年学生将会接触到“基础财务会计”“法律英语”“美国合同法”“合同法草拟与审查”“经济应用数学”“香港合同法”“香港公司法”等专业法律课程。在课程设置上,以上专业课都将采用全英文教学模式,并引进最新的全英文原版教材,作业和考试内容都采用英文形式考核。

(二)师资配备

“师强则教强,才兴则学兴”,为适应全英文教学的改革需要,师资配备是保障全英文教学质量尤为关键的一环。学院在借鉴先进经验的同时,结合自身实际发展情况,积极探索适应全英文教学模式的师资配比,制订了一系列科学管理考核机制完善师资体系,并不断加强师资队伍建设,加快以人才带动学院发展战略的实施步伐,逐步发展了一支结构合理、素质优良,在科研、教学上具有较强能力的师资队伍。目前,担任民商法律学院全英文教学专业课程授课的有七名教师,是一支高素质的老、中、青相结合的师资队伍,多数具有副教授或以上职称,并大多具有博士学位,且全部具有海外留学经验。这一批优秀教师的最大特点是他们既具备理论教学的素质,也具备实践教学的素质;既有一定的工作经验,又有教学实务经验的“双师型”教师队伍,他们在自己的专业领域和教学上都卓有成效。目前,学院引进了具有丰富实务经验和海外留学背景的叶晓明博士教授“全英会计”课程,美国丹佛大学法学院教授DAVID为我院学生讲授“美国合同法”以及“合同草拟与审查”两门课程,香港大律师黄海如全英文讲授“香港合同法”“香港公司法”,具有海外工作经验的刘春华教师讲授“法律英语”等课程。

四、全英教学阶段性效果

全英文教学模式已在民商法律学院开展两年之久,初步探索出了一条有特色的发展之路,尽管仍然存在一些亟待解决的问题,但初步的探索已经有了一些阶段性的成果。

首先,2014级学生经过第一年的英语强化学习,已经顺利过渡到全英语教学专业课的学习阶段,学生能独立阅读原版英文教材,可以听懂用英语教授的专业课,并能用英语完成课后作业和测试。

其次,学生综合素质有所提升,个人能力得到展示。在近日启动的“2016年春季学期赴爱沙尼亚塔林理工大学交换生”的计划项目公示名单中,我校共有4位学生获得在线申请爱沙尼亚塔林理工大学交换生项目资格,其中民商法律学院法学专业学生占据了3个名额,这也说明了学院在培养国际化人才的道路上又进了一大步。

经过一年的全英文教学探索与实践,学生的听、说、读、写能力都得到了大幅度的提升,在2015年6月的四级考试中,民商法律学院2014级学生的四级通过率达到了72%。如下(表1)是民商法律学院2014级学生跟其他学院四级报考人数、通过数、通过率的对比情况。由表1数据可以看出,民商法律学院学生四级考试通过情况取得了不错的成绩,也显示出学生在基础英文阶段的进步。

结束语

国际化、复合型人才培养的模式已经成为高校培养人才机制的主流,民商法律学院全英文改革顺应了当今高校教育国际化,人才培养特色化的趋势经过两年的探索与实践证明,法学专业的全英文教学的实施不仅是发展的趋势,也是与时俱进的探索。当然,全英文教学的实施仍任重道远,只有坚定改革与探索,不断从实践中总结经验、完善机制,全英文教学的模式才能更好地为培养人才服务。

参考文献

卿崧.2007.关于全英教学模式再思考[J].科技信息,(12).

魏艳.2014.法学本科课程全英文教学的探索与思[J].对外经贸,(10).

篇4:上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告

关键词:应用技术型;转型;物流专业;培养特色

一、研究现状和趋势

从我国的国情来看,对我们这样的人口大国,无论是从理论还是实践层面,所有的学生都培养成研究员和科学家是不可能的。本科层次的独立院校建校之初的理念就是重实践,同时这类学校也是教育改革的重点对象。物流专业作为改革的重点专业,人才培养方式的改革势在必行。以就业为导向,优化专业结构,科学合理地调整和设置专业;以提高应用能力为出发点,深化教学改革,建立培养应用型人才的新模式以提高岗位竞争力为目的,加强素质教育提高学生综合素质。

二、独立学院展开调查研究的优势

以天津理工大学中环信息学院为例,从以下几点分析基础特色。

(一)学院为学术研究提供了丰富的学习资源和优越的研究条件,可以充分利用图书馆、资料室及CNKI文献资料,非常便于课题前期工作的开展。

(二)学院物流专业已经有6届毕业生,学院每年进行毕业生就业跟踪调查,调查结果易于获得;这些毕业生具备就业与实践调研的相关知识,可为本课题关于企业物流人才需求、能力要求等方面的调查拿到第一手资料。

(三)学院与转型中的其他本科联系较为密切,为毕业生的去向调查提供了方便;天津理工大学也为学院提供了很多经验指导,随时可以与资深物流专业教授进行讨论交流。同时作为天津本地院校,也为调查本地企业对于物流人才需求现状提供了保障;基于这两方面的调查,保证了获取资料的全面性调查数据的真实性。

(四)学院非常重视专业建设工作,坚持依托校企双方的优势资源,建立校企共育人才平台,在专业错位竞争发展方面已初步形成特色。

(五)学院为天津理工大学与中环电子信息集团有限公司合作兴办。因此,为与中环集团下属众多企业进行横向沟通与联系提供了方便。

三、独立学院物理专业毕业生去向调查的调研思路

(一)进行调查问卷的汇总整理。对学院物流专业6届毕业生就业跟踪调查表进行整理,并统计分析得出本院学生毕业生主要从事的物流工作类型和毕业生从事具体工作时主要欠缺的能力(物流外的其它工作不予统计)。

(二)获取转型中的较为典型的其他院校的物流专业毕业生的就业情况报告,结合本院的分析报告,汇总得出较为全面的就业调研报告。

(三)从天津物流企业的角度出发,拟定关于企业对物流人才需求的调查问卷,问卷内容主要包括企业对于物流专业毕业生工作能力的认可程度、所期望毕业生最应具备的物流专业知识、工作中最缺乏的能力及最欠缺物流人才的岗位类型等等。

(四)对上述调查问卷进行统计分析。

(五)依据上述调查统计的结果,探索物流专业人才培养特色,制定结合自身优势的物流专业人才培养方案。

四、主要调研内容和目的

以天津理工大学中环信息学院为例,阐述独立学院进行调研的内容和目的。

(一)学院物流专业6届毕业生就业跟踪调查表的收集,对学院物流专业6届毕业生就业跟踪调查表进行整理,利用SPSS统计分析得出本院学生毕业生主要从事的物流工作类型和毕业生从事具体工作时主要欠缺的能力(物流外的其它工作不予统计)。如果数据不完整或比较分散,将重新对2013、2014届毕业生进行问卷调查。从毕业生的角度进行调查,主要内容包括:

1、从事的物流工作情况:职位、薪资、最擅长的工作、自身认为最欠缺的能力;

2、物流专业知识学习情况:应用性最强的知识或操作能力、学习完善物流专业中遇到的最大困难、最难以掌握的知识;

3、职业发展定位:自身的发展目标、最喜欢的物流职位、最希望就职的物流企业。

(二)获取转型中的较为典型的其他院校的物流专业毕业生的就业情况报告,结合本院的分析报告,汇总得出较为全面的就业调研报告。

(三)进行天津相关物流企业方面的问卷调查(主要派发给行业内有经验的从业人员),由具有企业经验的经济师刘老师对数据进行统计分析,并结合物流市场对人才需求的趋势进行归纳汇总得出企业对于物流专业毕业生工作能力的认可程度、所期望毕业生最应具备的物流专业知识、工作中最缺乏的能力及最欠缺物流人才的岗位类型等。从企业的角度进行调研,主要调研内容有:

1、本科毕业生工作情况:职位、薪资、最擅长的操作、最具备的能力和物流知识、毕业生最欠缺的能力和物流知识、最缺乏的素质等;

2、物流岗位设置情况:岗位类型、毕业生喜欢的岗位、毕业生较为适合的岗位、最易上手和最难接受的岗位、人才缺口最大的岗位、哪些岗位适合进行校企合作共同培养人才;

3、物流人才需求情况:需求数量、最欠缺何种知识和能力的物流人才、最希望高校培养的素质和能力;

(四)最后根据调查统计的结果,探索物流专业人才培养特色,制定结合自身优势的物流专业人才培养方案。实施措施简介如下:

1、剖析独立学院现有的实践教学优势和发展潜力,不断完善物流专业实践教学体系;

2、依据对毕业生的调查结果,充分考虑同学们希望从事的岗位所需的物流知识和技能,同时从同学们的兴趣出发来进行培养方案的制定,真正做到授课时带动同学们的学习积极性,从而对知识有较深层次的把握。

3、依据对相关物流企业的调查结果,充分考虑企业方面认为毕业生最欠缺的能力和物流知识、人才缺口最大的物流岗位,按需定教,对物流专业培养体系进一步完善;

4、调查转型中的其他院校的物流专业培养体系,在借鉴的同时,找到不同的培养模式,实现差异化教学,最终形成独立学院自身的物流教育品牌。

五、总结

物流专业作为应用技术型大学转型的重点专业,亟需我们在重视培养学生们动手实践能力的同时重新挖掘人才培养特色,为转型起好带头作用。调研旨在通过对天津较为典型的应用技术转型中的本科院校物流专业毕业生就业去向的调查,统计分析得到其毕业生主要从事的职业类型、具体工作中主要欠缺的能力以及现今物流行业较为欠缺的人才类型,从而为物流专业人才培养特色的探索提供依据。

独立院校如何在众多转型的高校中脱颖而出是教育改革过程中需要不断努力摸索并亟需解决的重要问题。由于具有较强实力的普通本科院校和相关职业院校数不胜数,如果仅仅停留在职业型院校培养具有普遍性物流作业操作能力的学生上,势必会转型失败。因此,基于转型中的应用技术型大学毕业生的就业去向调查,探寻物流专业培养特色具有较强的实际意义,这样才不会在转型的浪潮中被淘汰出局,同时也为其他转型中的院校提供借鉴性的指导。另外,从独立学院本身的“校企合作、工学结合”的特点出发结合社会需求的实际,进行物流人才培养特色的挖掘,创立自身的物流教育品牌,更具有针对性的意义。

篇5:上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告

我是华南师范大学网络教育学院物流管理专业的学生黄某某。为了更好的了解自身工作的实际性内容,进一步了解物流的运作和相关设施,设备与人员技术技能,物流设施设备等的基本常识,我申请成为了东莞某某汽车用品有限公司的实习生。实习过程中,我将实际和理论联系起来,巩固所学知识。

通过这一个月的实习,我明白了一个道理“实践是检验真理的唯一标准。”只有到实际中去才能真正认识理论其中的意义,在这将近一个月的实习期中,我学到了书本上学不明白的知识,并且能够把书本上的理论知识运用到实际操作上,在这里要非常感谢东莞佳宏汽车用品有限公司给我这个难得的机会,此次实习,让我受益匪浅,并且为我工作积累了经验,奠定了基础,同时也让我看到了自身的不足之处以及今后的发展方向。

在实习单位的经历让我对物流事业有更深层次的认识。还没到东莞佳宏汽车用品有限公司实习前脑海中的物流仅仅停留在书本上的概念,对于现实中的物流没有深入接触。对于物流我只知道其是包含运输、仓储、配送、搬运、包装、流通加工、信息处理等等,但是实际操作时发现没有想象中那么简单。经过几天的初步接触,我对实习单位的运行模式以及日常业务有初步的认识。

在实习期中,我在单位主管领导和同事的关心和热心指导下,积极的观看仓储和运输配送的相关工作资料,注意把书本上学到的物流管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物流管理的理论,探求物流管理工作的本质与规律。

首先我所在的工作部门是属于公司的仓储部。仓储部工作的重点是入库、保管、出库三个阶段组成。它细分为原材料仓库、辅料仓库和成品仓库。在工作中要做到帐帐相符的同时也要做到帐物相符,这就要求我们要认真对待每一次的收、发货,否则的话就会造成仓库混乱,严重的话就会造成公司直接经济损失。

一、货物入库时,保管员要亲自同交货人员办理交接手续,必须查、点货物的批号,颜色和数量,发现物资数量与清单数据不对口时不得办理入库手续,入库单各项应填写清楚,并连同收货清单上一同上交财务部。未办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内,同时必须在短时间内通知经办人员处理。不合格产品,应隔离堆放,严禁投入生产。

二、货物保管,在商品储存存在的主要问题上有以下几个方面

1、要避免物品堆放不整齐,通道被阻塞;

2、无区位标识,查找物品较困难;

3、物品或包装箱上无物品名称,编码标识;

4、堆放物品无安全意识,存在陷患;

5、呆废物品未即时处理;6。需退回供方的不合格品未即时退回;

6、帐实不符;

7、记帐方法不正确;

8、仓库无采购订单,未按订单要求收货;

9、未按时盘点;

10、仓库资料保留不善。针对上述问题,在储存业务方面我们要遵循以下原则:仓管员应物料之特性、体积、重量、数量、分库、分类、分区存放;仓库人员应绘制仓库平面图,标明各类商品存放位置,并贴于

明显处;各类物品应堆放整齐,标识清楚。已验收商品、待检商品和不合格商品要分区存放,并标识清楚;每月应核对物料帐、遇到帐实不符,应及时追查原因,以公司负责人核准后方可调整;仓库应设置相应的消防设备和报警装置;仓库内应随时保持清洁、干燥和通风;易燃易爆物品应与其他物品隔离保管,并于明显处标示“严禁烟火”。建立健全岗位责任制,加强火源、电源管理,做好防火、防汛、防盗、防虫、防潮等工作。另外,储存管理要求做到“三化”、“三保”、“两齐”、“三一致”、“五防”。即:仓库规范化、存放系列化、养护经常化;保质、保量、保安全;材料清、规格清、数量清;库区整齐、工位整齐;帐、物、卡一致;防火、防变形、防盗、防虫、防潮。

三。产品出库要做到所发放的物品必须准确、及时、保质保量地发给收货单位,包装必须完整、牢固、标记正确清楚。要求做到,未接单据不翻帐,未经审核不备货,未经复核不出库;即在出货时,要核实凭证、核对帐卡、核对实物;要对单据和实物要进行批号检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。

三、出仓,不论是产品出仓还是原料和辅料出仓必须按订单清点进行一一出仓。其次就是人际关系的认识与成长。在生活中,在工作中,我们要懂得如何运用和谐的人际关系,不管是对个人还是对企业的发展都具有重要的推动作用。因此如何建立和谐的人际关系成为了个人或者企业关注的焦点。在工作上不存在“单干”,要发挥团队的力量精神。健康的人际关系能够消除人们沟通的障碍,使得人们互相之间建立信任,增强集体的凝聚力。

经过本次实习,我才深知知识是学不完的。在实际工作中需要运用到的知识远远要比课堂学到的还要多。所谓:活到老,学到老。人在工作中,生活中就是一个不断学习的过程。21世纪是一个竞争力很强的社会,这就更需要我们谦虚地学习,吸收自己不懂的知识,以此来增强我们各方面的后盾。

篇6:航空专业大学毕业生英文简历

fly right avionics enterprises

1212 spring street

los angeles, california 90211

dear mr. jones,

this letter is to express my interest in brining my years of experience in airline operation and ground security to your firm. in these troubled times, i know i can add to public safety and security in the transportation industry.

as my enclosed resume indicates, my background includes more than two decades of services at us airways with significant experience in:

aircraft accident investigation as a member of the us airways disaster team.

security checkpoints where i handled countless calls for assistance

training the ground security team to protect and promote public safety

in addition to the above skills, i can offer your firm:

more than 30 years of experience in the airlines industry.

expertise in dealing with government agencies, including the faa where i facilitated communications to reduce company fines.

reduced absenteeism and occupational injuries, standards i maintained at us airways where i achieved the best employee safety record of all is airwasy cities.

with world events necessitating the highest standards in airport seurity and employees’ performance, my extnsive experience can help meet those needs.

i will be calling you within the following week to schedule an interview so that we might dicsuss this matter further.

篇7:物流专业毕业实习报告

一、实习目的

选择身旁的企业单位为对象,联系课上所学理论,采取实地考察跟踪其物流全进程的方法,对垫江物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力,尝试检验所学知识,并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。

二、实习方式

采取实地调研的方式,具体采取了面对面的访谈了解、进程跟踪调查和侧面行动视察的方式。出动全组成员公道分工,每人负责不同侧面的内容,协同合作,调查后集体讨论分析,并总结出实习报告。

实习时间:20xx年xx月xx日—x月x日

实习地点:xx市xx县

三、实习步骤

(一)前期准备工作

1、x月x日下午2:00在xx物流公司报导。

2、x月x日上午10:00在xx物流公司,听取物流管理的`意见,并拟定实习方式、调查对象。

3、x月x日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻觅调查对象,并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。

4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。

(二)展开实习活动

1、x月x日,访问xx县物流行业。

2、x月x日,参观、调查xx物流公司。

3、x月x日,访问xx县xx物流部门。

4、后期总结工作x月x日—x日搜集并整理资料,对物流情况分析并定稿。

四、实习内容:

(1)实习准备工作

x月x日下午2:00我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署,肯定了实习方式、调查对象,并拟定实习计划。

(2)访问调查物流部门

x月x日下午我开始寻觅调查对象,通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻觅专业物流公司,在xx物流网上我们搜到几家物流公司,但当我们致电争取公司支持和协助时,却1次次遭到谢绝和打击。其中有的公司很干脆:没时间接待;有的单位老总出差,没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意,可是就没了答复;还有的是我千辛万苦找到1家老总的手机号码,可是总也打不进去。总之,他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人,经过不断地询问,我们与重庆垫江物流行业的管理员获得了联系,并顺利争取到访问该物流的机会。

(3)实地调查情况

x月x日上午8:45分,我来到了xx物流部门,这是我本次实习的第1站。当我讲明了这次访问的目的后,便开始了这次人物访谈。首先该站管理员向我讲述了其物流管理的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富,产品的大量交换、运输与仓储成为必定。各种各样物质的活动与日俱增,愈来愈遭到人们的关注。xx政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必定成为xx经济发展的基础产业。要充分发挥其区位优势。潜伏无穷的商机,县内外商贾云集,纷纭把眼光注视在xx这片红土地上。县政府果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间xx经济产生了天翻地覆的变化。xx物流业也正是在这样的环境下应运而生。

(4)实习调查感想

经过1周多的实习,我收获了很多。走出美丽的象牙塔,感受外面的世界,才真正体会到社会竞争的现实性和残暴性。曾的我们如井底蛙、笼中鸟,丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活,现在想一想真不应当。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识与现实有很大的差距,我们应当清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业,具有很大的发展空间和市场潜力,就业前景非常可观。但是,它又是1种艰辛的行业,社会上需求更多的是实际操作人员,而管理层人材常常需求较少。

篇8:上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告

一、毕业设计(论文)工作中存在的问题

1、学生对毕业设计(论文)不够重视

由于目前就业形势的严峻,学生就业压力的不断加大,而且目前绝大多数用人单位(除了一些研究机构外)看重的是学生在校的成绩与表现,对毕业论文并不重视,导致有些学生认为,毕业论文只要能交差就可以了,写得好与不好对自己并没有多大影响。另外,有些学生学习态度不端正,为了应付老师而直接从互联网上下载文章,引用了参考文献也不加标注,就我院2016届本科毕业生而言,此次共进行2批检测,首次通过率为82.2%,复测后,还有7位未通过检测,最终有3位学生进行了延迟答辩。

2、毕业设计(论文)题目来源较单一

食品专业属于专业性和实践性比较强的专业,从目前来看,大多数的本科毕业论文题目是来源于导师课题,而大学生创新项目的题目则很少。就我院2016届本科毕业论文而言,共465道题目,其中根据导师课题自拟论文题目的有369题,而根据大学生创新项目则只有11题,在各种题目来源中所占比例最小。因此,题目来源较单一,且大多数是导师根据课题自拟论文题目,学生选择。学生本人则没有参与到题目的来源上,学生是毕业论文(设计)教学环节的主体[2],应该从学生角度出发,让学生根据自己四年所学知识提出自己的想法和方向,比如大学生创新项目、实习和社会实践等。

3、毕业论文格式撰写不规范,查阅文献能力有所欠缺

在写作过程中,尽管已多次提醒学生,需按照《上海海洋大学本科学生毕业设计报告(论文)撰写规范》进行撰写,但在教学督导检查过程中,还是发现部分同学写作不规范,对设计(论文)的质量有一定的影响。而且一篇好的毕业论文,是需要查阅大量的文献资料来充实自己的论文,使其更丰富、更专业,但是部分学生查阅期刊、文献的能力有所欠缺。指导学生提高期刊文献查阅能力应是今后毕业论文(设计)工作中的一个重点。

4、指导教师力量不足

随着学校毕业生人数的增多,按照我校规定,一名指导教师最多可以指导6名学生的毕业设计(论文),而我院不少老师已打破这一规定,指导10名以上学生的毕业设计(论文),这时就需要增加一名校外指导教师,而实际的写作过程中,基本都是校内教师进行指导,而且指导教师平时的工作任务就已非常繁重,再指导这么多学生确实非常困难,这势必会影响到毕业设计(论文)的质量。

二、改进毕业设计(论文)工作中存在问题的改进措施

1、从思想上重视毕业论文的撰写

毕业设计(论文)是本科人才专业培养的一个重要的环节[3],无论是学生还是指导老师,都应该从思想上高度重视,提高认识,端正态度,都应当把毕业论文写作放到一个重要的位置上,只有我们都重视了,才能更好的提高毕业论文的质量,诸如错别字、格式、摘要、关键词以及参考文献等一些常见的问题是不难解决的。因此,从院、系、教研室到指导教师,通过学习我校相关规定以及案例,进一步加强毕业生教育工作,让学生重视论文的写作。

2、拓展毕业设计(论文)题目的来源

如何拓展题目来源,除了导师的因素之外,更应该从学生角度出发,积极拓展和挖掘学生创造力和积极性。近年来,教育主管部门和学校越来越重视大学生创新项目,项目级别涵盖国家级、省部级、校级和院级多个层次,范围也越来越广泛。因此,学院应有意识的加强毕业论文与大学生创新项目的联系,使学生既通过大创项目得到锻炼,提高创造力,也完成了本科学业。

3、注重平时的培养工作

首先,要在平时的教学中重视培养学生的科研意识和撰写科研论文的能力,多组织有科研实力和经验的教师开展撰写科研论文的教学活动,为毕业论文打好基础。其次,要将学生的毕业论文更多地和教师的科研项目结合起来,提前开展、合理安排毕业论文工作,加强学术合作精神,使毕业论文指导更专业。再次,平时注重提高学生实验动手能力、查阅文献能力,学会将现有资料转化为自己的观点,并切实表达出来。

4、进一步强化教师责任心、加强师资管理

明确指导教师的工作职责,加强指导教师对学生的指导,切实做到实处,认真负责完成论文指导工作。建议教研室协调教师的教学工作任务,加强指导工作考核,实行奖励机制,避免一个老师指导毕业论文人数过多的现象,让指导教师有时间去指导学生进行论文的写作,提高毕业论文质量。

总之,完成本科毕业设计(论文)工作,需要师生的共同努力,希望根据上述对策,对加强本科学生毕业论文的管理和提高本科学生毕业论文的质量有所帮助。

摘要:本科毕业设计(论文)工作是大学本科教学计划中的重要实践教学环节,是学生全面贯通和深化已学专业知识的重要机会,是锻炼自己个人工作能力和团体协作精神的最好时机,也是进入社会前的最后一个适应阶段。本文以学生秘书的角度,结合食品学院毕业设计(论文)工作,总结归纳了食品类本科毕业设计(论文)工作中的一些问题,并提出相应的改进措施,希望对加强本科学生毕业论文的管理和提高本科学生毕业论文的质量有所帮助。

关键词:食品专业,毕业设计(论文),问题,措施

参考文献

[1]李小红本科毕业论文工作中存在的问题及对策[J].湖南科技学院学报,2009,30(5):213-214.

[2]王海峰,唐菊工科毕业生论文质量下降原因及对策分析[J].大众科技,2010,4:166-167.

篇9:上海对外经贸大学物流专业全英文毕业实习报告

【关键词】高等职业教育;物流;顶岗实习

0.引语

学生在学校主要学习理论知识,动手能力较差;企业从成本角度出发,希望招到拿来就能使用的人才,不愿把过多的成本花在培训新员工上,导致不少学生面临这样困境:就业等于失业。高职教育以学生就业为导向,培养企业实用性人才。毕业顶岗实习是高职教育“工学结合”的一种重要模式,能够让学生把所学的理论知识与生产实际相结合,帮助学生实现学校到企业的“零接轨”。通过顶岗实习,不仅能让学生学到过硬的专业技能,形成良好的职业道德,还能锻炼学生的自我管理能力,合作精神等,从本质上提高高职人才培养质量。高职物流教育在学生毕业顶岗实习方面已取得良好的成绩,但仍存在一些有待完善的问题。

1.目前高职物流专业学生毕业顶岗实习存在问题分析

1.1毕业顶岗实习基层操作为主,岗位单一

近几年来出现的“用工荒”最具中国特色的新现象,许多物流企业为招不到员工着急,其中基层员工尤突出。学生到企业顶岗实习,绝大部分从事基层操作,岗位以仓储、包装、物流客户服务为主。这些工作技术含量不高,难度不大,学生很快就掌握了。对于日复一日重复简单的、没技术含量的工作,觉得自己大材小用。在物流企业,员工主要采用同工同薪报酬方式,学生在企业顶岗实习拿的工资与高中生、中专生的工资一样,学生不久就产生失落感。

1.2企业以盈利为主,提供毕业顶岗实习条件简单

企业降低成本可以提高企业的竞争能力。如何将每一分钱花得恰到好处,是每个企业都要考虑的问题。出于经济效益的考虑,不少企业把毕业顶岗实习学生当作廉价劳动力使用,习惯安排学生操作一些简单的物流设施设备,对其它也有较严格的要求,对学生的培训与管理也不到位。

1.3物流人才缺乏大环境下,学生跳槽频繁

随着经济发展,企业竞争越来越剧烈,物流作为企业“第三利润源”,成为企业控制成本的重要手段。加上新型流通方式的兴起,物流人才供不应求。根据国家相关资料显示,近五年物流人才不会达到饱和状态。对于物流专业的学生来说,要找到一份工作不是难事,学生在一家企业顶岗实习一段时间后,如感到学不一到更多的东西,得不到发展的空间,很容易产生跳槽换工作的想法。

1.4学校存在不可控因素,管理难度大

学生的毕业顶岗实习通常是在校外企业中进行,学校老师除了带毕业生顶岗实习外,校内还有非毕业班的授课任务或学校日常管理工作,不能长时间与学生留在企业。最重要的是目前接受顶岗实习企业,通常只招收为数不多的几名学生。从而导致一个班或一个组的同学分开在不同企业或地方进行实习,增加统一指导、统一管理的难度。毕业顶岗实习“放羊”情况客观存在。

2.高职物流专业加强学生毕业顶岗实习的途径

2.1做好学生毕业实习的各项组织工作

学生毕业顶岗实习要与学校就业指导中心密切合作,提高物流专业实习单位数量与质量,鼓励学生自己联系毕业。学校聘请企业实践指导老师,应严格把关,选任具有丰富企业实践经验、技术过硬、有一定学术水平、责任心强的兼职教师来担任实习指导教师;实习单位注重毕业生顶岗实习的岗位轮换,让学生在实习过程中学到更多内容。校内毕业实践教校指导教师应选择教学经验较为丰富,生产实际较为熟悉,工作责任心强,有一定组织和管理能力的专任教师担任。每位指导教师指导学生的人数原则上不超过20人。校内毕业顶岗实习老师要注意与企业联系,利用课余时间走访企业,及时掌握学生在企业的工作、学习、生活等,结合学生的实际情况加以正确的引导。指导老师一经确认,除特殊情况外,一般不准更改。若有更改需经学校审批,并由所指导学生确认后才能生效。

2.2学生顶岗实习的指导老师采用双师制

指导教师有两种形式,一是根据学生的具体情况指定教学和学生管理工作经验丰富的教师作为校内专任教师;二是由实习单位指定的富有岗位工作经验或生产管理经验的校外兼职教师。他们既是业务工作的指导者,又是顶岗实习工作的组织者。

指导教师主要职责包括:(1)根据物流专业人才培养方案,制订学生毕业顶岗实习的工作计划与进度,并严格执行;(2)做好企业顶岗实习的准备工作。包括建立好通讯录、Q群,对学生进行顶岗实习的岗前培训、安全教育等;(3)加强企业顶岗实习管理。指导教师要定期下企业指导学生,检查学生顶岗实习进度,及时批改学生的顶岗实习报告书;(4)关心、爱护学生。指导教师积极、主动与学生联系,关心学生的工作与生活,注意培养学生正确的人生观与世界观;(5)做好学生毕业顶岗实习的工作考核、实习考勤,客观评定学顶岗实习成绩。

2.3学生顶岗实习成绩考核采用多主体评价

学生顶岗实习成绩考核采用企业、学校、学生等多主体共同进行,各主体则重点有所不同。从多个方面进行考核。具体内容参考下表。

3.结论

目前物流专业毕业顶岗实习由于基层操作为主,实习岗位单一,企业提供的实习条件简单等原因,存在学生跳槽频繁,学校管理不到位等现象。我们应针对物流专业毕业生顶岗实习存在的不足,加强物流毕业生顶岗实习组织管理工作,采用双师制、多主体考核等方法,把物流毕业生顶岗实习工作做好,让学生真正做到“学中做”、“做中学”,顺利过渡到企业。

【参考文献】

[1]吴小平,谢景文.高职物流专业顶岗实习管理的现状及原因分析.今日财富,2011(11).

[2]张德新.高职院校学生顶岗实习管理体系构建研究.十堰技术学院学报.2010(5).

篇10:物流专业毕业实习报告

学院:管理学院专业:物流管理班级:09-1学生姓名:某某某

2013年3月25日

毕业实习总结实习时间

2013年2月25日至2013年3月24日实习单位

黑龙江省*********运输有限公司实习过程

3.1公司简介

黑龙江省*********运输有限公司,位于黑龙江省**********,********运输有限公司主营黑龙江省内,哈尔滨,大庆,绥化,鸡西,佳木斯,齐齐哈尔等省内的货物或集装箱运输等。公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。该公司始终以客户为中心随时候命、持续创新,始终坚持搭建最优线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验,助力客户创造最大的价值。

3.2 实习目的为了在毕业进入社会前,将自己的理论知识与实践融合,并且完成从学生到职员的过渡。实习是使我迈向成熟的重要的一步,也是能使我正视社会和正视自己,走出自我,真正融入社会生活工作的第一步,而且很多时候通过实践,尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。

3.3实习过程

实习工作内容及主要职责:前期是对仓库货物进行盘点以及对进仓单进行整理归纳,以及对装箱单的打印及预录和审单;后期是实习有关运输方面活动,包括选择运输方式和运输工具,优化运输路线等等。在黑龙江省********运输有限公司,我所从事的工作主要是以盘点为主计划和进出库为次计划。我从事的盘点工作主要是以数字和公司的系统(WMS系统)打交道。做这份工它并不是需要你有多么快的速度和多专业的专业知识。它主要靠三心来做好这件事。主要是要有责任心、细心还有小心。一开始做这份工作的时候会感觉很累也很烦。脑子得不到休息也一下子反应不过来。但正因为这样它就更锻炼我自己。从而使自己成为一个更有责任心,和更加细心的人。在公司很多人都不愿意去做这分工作。既然公司把这分工作交绐了我。让我不段的学习盘点这个知识。我就通过自己的不断努力和对仓库的熟练程度来慢慢的提高自己。后来我便感觉工作越来越轻松越来越充满了挑战性。尤其是当你把这个差距通过你自己的努力以及和系统的查证以及各方面的原因来挽回仓库不必要的损失。这时候会让自己感觉特有成就感。

首先,进行岗前培训。主要是收货时对供应商送来的货物进行清点,核对收货单数量,入库,车辆的编码和调配。按客户的要求将货物分批出货,配送时点安排做到准确,准时。主要收货,做报表,准确准时,清楚无误的将货物信息发给我们的客户。岗前培训看似简单枯燥,却让我得到了很大大的收获,带我的教师傅个个都是资深人士,因此在与人交流方面具有很丰富的经验,在培训期间老师教会了我许多,不仅仅是理论知识,实践知识,收发货,调配人员,配送等一系列的知识,还有怎样与人相处的方法,做人的道理等等。

其次,了解工作流程通过这次实习,我学会了许多书本上学不到的知识,也对自己所学的关于物流方面的专业知识有了更深一步的了解。整理即对已经入仓的货物的入仓单进行核对,核对其进仓通知书上及进仓单上信息是否一致。分类归纳这两项工作就是针对相同或者不同进仓编号的进仓单进行整理,为下一步分箱做简单的铺垫。在对货物的详细分类后,根据尺码大小,和客户的要求,对需要分一起或者必须分开的货物,按照要求做出分箱,然后将信息核对后打印出需要的装箱单。第一天来到公司,这里的一切对我来说都是陌生的,不知道该如何融入到这个大家庭中,自己该如何扮演好自己的角色,特别是面对职场上的人员,一切那么的懵懂。刚被分配到师傅那边的时候,我能做的除了静静地坐在师傅的旁边,就是呆呆的看着她如何进行一系列的操作。一周的时间也只会了点在实际操作中需要掌握的基本理论知识,看似都只是些英文字母与数字,确是这些小小的符号掌握了全部的重要信息,的确是一门值得深入学习的“课程”。随着对实际工作的了解、熟悉,我们开始逐步深入实践操作中让我们更有体系的认识到了整个流程。

最后,实际操作仓库收发货,接货并且负责发货配送。发货的工作是相当辛苦的,首先是接收货物,因为所有的零件来自不同供应商,对于货物接收的要求也有所不同,对于零件的体积,件数,归类便于进行分拣,对于忙了一天、累了一天的我来说,考验了一个人意志力,每天做到精神饱满的开始每一天的工作,当然在实习中最值得骄傲的也就是这点,每天对工作充满了热情,因此没有耽误过公司的发货工作。接货的同时需

要签收和点货,对于从来没有点货的我来说,吃了不少的亏,供应商的无理,货物盘点不清楚,给自己造成了不小的麻烦,因为当签单确认货物无误后送货人员就开车离开了,自己在分拣时发现少货是不能追究送货人员的责任的,因此有时候也会因为自己的疏忽而付出代价。送货的过程是物流中最讲究速度的,一开始因为生产线不急,因此还能应付一下,但是也碰到不少的意外,有时候一个零件缺货,就要迅速补上,要是仓库还有库存,那好办,只要及时配送。如果库存缺货,造成供应不良,使生产线停线,那就免不了一定的损失,这时就要及时和供应商商讨了,要求马上补货入库。有时候甚至自责自己的应变能力很差,不过通过经验的积累,让我知道了在发货的时候,要想到可能发生的情况,那样在发生紧急情况的时候就不会束手无措了。我深深的体会到,质量才是真正重要的。作为仓储人员,需要认真耐心工作态度。虽然工作上的实践会不断的接触到新的知识,但是结合已有的知识学习更为重要。当然发货配送是我所学的专业知识,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识,充分运用了自己所学到的专业知识,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,对今后从事物流工作也有一定的好处。4 实习认识和体会

4.1实习认识

在********运输有限公司,这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

从学校到社会的大环境的转变,“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是盘点一职,在这个位置上我几乎没用上自己在学校所学的专业知识。但这一切都是陌生的,我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。

在实习工作中,我发现了自身的一些不足,在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校总以为自己学得不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

比如在做一些事情时,可能会有一些疏忽,不够仔细,给公司添了不少的麻烦。其次,在工作中一味的讲究速度,而忽视了工作效率,导致了工作上的差错和一些不必要的麻烦。再次,觉得自己在遇到困难的时候,应变能力很差,遇到困难不知如何是好,这些问题在今后的工作中是需要改进的。在实际工作中作为仓储人员,自己做到精神饱满的开始每一天的工作,时刻对自己提出严格要求,坚持认真严谨的工作态度,始终把工作放在第一位,在工作的过程中虚心学习、认真求教,不断提升文化知识和业务能力,逐步熟悉业务操作流程进入角色。领导对我也寄予了很大的期望,这对我也来说既是一种压力但同时也是我进步的一种动力。人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间,老总与员工的关系都是处理得很好,经常看到他们有说有笑,即使是经理也能与员工打成一片,工作地时候能相互合作,休息的时候能一起打牌、有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的,“人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。让我懂得了礼仪礼节的方面重要性,与同事相处要注意什么,什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好,特别是在打电话时学会礼貌用语的重要性。我会努力让自己真正的踏入社会,做一个优良的物流人才.感谢学校、老师、单位对我的培养和指导,在学校,老师们渊博的物流专业知识,严谨的治学态度,诲人不倦的高尚师德,严以律己、宽以待人的崇高风范对我影响深远,不仅使我学会了物流方面的专业知识,还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。在单位,带教师傅的谆谆教导,爱岗敬业的精神,精益求精的工作作风,以及在同事对我的照顾,使我不仅在理论的基础上更深一步的了解了物流相关的知识,还教会了我许多书本上学不到的知识以及那种勇于面对困难的精神,积累了许多的社会经验,对于我来说是一笔财富和收获,对我以后人生的道路起着至关重要的作用。

4.2实习体会

1、码放货物时,不能倒置的货物要按要求摆放,避免货物受损,摆放货物要合理(例如油漆和易燃物应合理摆放,不能倒置,必须配备灭火器等),装卸时禁止野蛮装卸,对易碎等物品做到小心轻放。

2、企业的库存管理系统应及时更新,更应该着眼于未来,在库房内使用条形码技术,这样可是大大提高工作效率,节省人力和物力资源,从而降低成本。

3、实践了基本仓储所涉及的主要是物资入库、出库及保管。入库方面要求验收合格后方可入库,入库后要登记批号、数量和货位号。出库要求必须有出库单,仓库照单发货。对没有特别要求的货物严格执行先入先出原则。对不按入库、出库手续办理的事件要登记备案。

4、了解到在物资保管方面的要求:(1)仓储物品必须保证无霉变、无损坏。(2)

仓储物资应按规格型号,按品种分类保管,不准乱放。(3)搞好仓库的“四防”工作,确保仓库安全。(4)仓库单据的记录要与实际相符。(5)对仓库管理中出现的问题,要及时解决,自己解决不了要向领导汇报。

5、仓管员根据实际情况对质押物按比例抽查或全盘盘点。有进出库的质押物品种要全部盘点。对那些没有出入库的品种要抽查。并要和垛位图上的数量核对。其次,要保证每月全盘一次,我们可以那他们的数据清单核对。要根据日实际库存和月库存表。根据入库单据,出库单据,质押物明细表等相关文件进行盘点。如果出现问题要和他们的仓库主管协调。看问题出在哪。要及时解决问题。当盘点后发现库存值,低于了最低控货值时,要及时通知公司采购部。

6、加大巩固公司客服部整体水平力量,首先领导以身作责,发现问题及时批评教育,建立赏罚制度,定期培训员工整体客服水平,并加大客服投入。客户服务不仅仅代表着公司的形象,更重要的是客服水平可以影响到客户对公司的信任,进而影响到公司效益。

7、出来工作或是实习在心态也是非常重要的,要做到:(1)心态要做到放平稳(2)做事要不怕做错事,要敢于承认错误(3)要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨,全面(4)说话不要太直,说出去前要经过大脑思考。

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