百嘉利企业简介

百嘉利企业简介（通用5篇）

篇1：百嘉利企业简介

百嘉利企业简介

百嘉利（中国）有限公司是香港百嘉利在中国投资的全资子公司，联合欧洲、美国、日本等国际一流设计团体及设计师，共同设计研发壁纸、布艺、艺术饰品等软装家居产品，并与国际知名原材料及设备供应商建立长期战略合作伙伴关系，向社会提供以原创设计、高新科技为核心竞争力的高品质软装家居产品，倡导国际先进高品质家居生活理念，引领中国家居装饰行业发展。

百嘉利坚持贯彻“嘉值无限，服务致远”的经营服务理念，在为客户提供国际一流软装产品的同时，整合世界先进科学管理资源，帮助客户做好终端零售管理、和服务团队建设，并致力于为客户创造价值，共同成长，共享成功。

百嘉利把丰富而宽广的资源体系整合成顶级的通路品牌，意在锻造一个中国乃至世界内行业第一品牌，把软装行业真正的品牌概念导入中国市场，使合作伙伴和消费者真正享受到品牌的服务与品质。

POGARE(China)Co.ltd is a wholly-owned subsidiary in mainland China invested by POGARE Hongkong international investment Co.ltd.It cooperates with the world-class design organizations and designers from Europe, United States, Japan, etc.It designs wallpaper, fabric, art jewelry and other residential decoration products and has established long-term strategic cooperative partnership with internationally renowned supplier of raw materials and equipment.It provides the society high-quality residential decoration products with the original design, high technology as the core competitiveness.It also promotes high-quality home life, leading Chinese residential decoration industry.POGARE adheres to the “Infinite Value, Lasting Service” business service concept, providing customers with world-class residential decoration products.Meantime, it integrates the world`s advanced management resources to help customers make retail management and service team building.It is committed to creating value and growing together with customers to share success.POGARE integrates abundant resources into a top channel brand, and aims at creating a NO.1 brand in the industry of China and even around the world.It leads the residential decoration brand concept into Chinese market, so that partners and customers can really enjoy the service and quality of brand.

篇2：百嘉利企业简介

2013年底，因三家银行压贷5500万元，导致公司在民间短拆的调贷资金无力偿还，并带来2014年全面资金链断裂，最终导致2014年底郑州门店被迫全面关闭。我们这些做私营实体企业的人，从起家开始就没想过为自己留后手，所有的资金和资产都在企业内滚动，企业就是家，家就是企业。结果是截止目前，企业总负债3.4032亿元，其中：涉诉金额1.4487亿元，未起诉债权1.8177亿元，供应商、员工工资社保、税收欠款1148.36万元，个贷和信用卡欠款220.4万元;企业总资产2.4675亿元，其中：房产价值1.637亿元（含个人及亲属房产），商标、车辆、设备、股权、艺术品、办公家具等价值8304.65万元;自2012年银行抽贷起，仅支付民间资金的利息成本即达7233万元。企业面对的起诉六十多起，进入执行阶段的三十多起，总被查封资产2.1亿元，连我自己家亲戚的房产也都如数被封，我本人住的房子、父母兄妹住的房子也处于被执行拍卖状态。现在不是有钱不给债权人偿付，实在是没有现金了，连父母的养老钱也被我借用，至今无法弥补上，真不知如何让他们安享晚年。除被封的资产其他再也没有可以变现的资产了。走到今天这个地步，我本人也希望各界金融机构能体谅企业的疾苦，不要再无节制的收贷、压贷，一个好嘉利倒下去并不可怕，如果很多企业都遇到好嘉利同样的命运，将对社会稳定带来巨大影响。

为维持企业生计，在银行压贷后，本人又努力向社会人脉圈及亲戚朋友、私人借贷几千万元，到现在资源也全部枯萎，还背负一身债务。家人生活已成问题，经济困难到无以复加，房子被占有、被执行、被拍卖，全家人过着居无定所的日子，借宿亲戚家，每天醒来都不知要面对什么样的困难和事件。

自2013年开始，由于郑州市的门店费用无力支付，导致门店营业额不断下滑，而我筹措的资金全部用来对客户进行还本金和付息，根本不能用到经营费用上，造成门店供货不足，消费者卡券不能足额兑付。媒体夸张报道好嘉利门店全部关闭，造成消费者疯狂涌入好嘉利门店兑付卡券，甚至出现部分债权人到各个门店堵门要账，强行收取门店的营业款等行为。每天门店里都站着十几个人等着收营业款，造成顾客更加恐慌，致使各门店无法正常经营。还有一个债权人带领七八个黑社会人员冲入门店打砸，所有营业设施被毁，至今此案还未解决。自此好嘉利各家门店完全无现金流进入，房租、水电、营业费用等一直拖欠，造成房东锁门逼付房租水电费，同时仅存的库存原材料在用完之后没钱进货致使门店无供货来源，无货可卖，截至2014年底，郑州市好嘉利门店被迫全部关闭。

公司副总裁于8月5日被平顶山法院执行局拘留15日，关在平顶山拘留所，对方要求付5万元放人我们都凑不出来，最后关满15日才被放出来。从平顶山拘留所出来之后，于2015年9月8日又被高新区执行局带走拘留15日。另外公司借用亲戚朋友个人房产作为抵押借款，房产执行的过程中把房屋所有人也关进拘留所15天。公司因欠物业水电费一年多，物业公司不停催收，甚至停我们的水电要求我们补交物业费。大热天停电，还在的办公人员也只能煎熬了，同时正常电脑办公条件也是不能完全保障，无法正常办公。

自去年至今我一直在通过各种方式寻找解决企业困境和兑付债务的办法，其中有关于企业的各种传言，也遭遇债权人的各种要债的方式。从2014年开始，企业不断有债权人闯入办公区域吵闹要债，在公司办公室呆着不走，堵门闹事拉横幅，跟着我、定位我、威胁我，致使我正常工作无法进行，甚至有债权人在办公室住一个多星期，在办公室很随意的做一些行为，看见什么东西都拿，好多办公用品及陈列物品被强行拿走，搞乱了整个办公室的办公环境，有个债权人一脚把办公室的门踹坏。几乎每天都有几十个人在办公区域进行各种手段的要账催收行为，还有一个债权人带着社会上的人把公司的玻璃门和窗户都砸了。

甚至有债权人雇了一帮说是有艾滋病的病人来公司解决债务问题，随意在办公区域的各个角落铺上铺盖住，完全不顾卫生问题，随地小便，随意在办公区域丢垃圾，把公司大门堵上，致使整个公司业务停止，员工没法进入公司上班。当时正赶上2014年中秋卖月饼，好嘉利每年的端午中秋收入在年收入占比占绝大部分，因为这个本来可以回一部分现金流解决经营问题也被搞砸，销售订单不能及时兑付造成中秋月饼退单，不仅收不到月饼款，还得赔偿消费者卡券未兑付款，月饼也压在库里边，没卖得了，也没法给月饼生产商结月饼款，增加了我们的供货商欠款，这些对于企业来说可谓是雪上加霜。虽然这样我还是承受了，因为我欠钱我不对，我自责的同时更希望大家能理解我，我真的不是有钱不给啊，我真的是身无分文了，原谅我吧，只要我不死一定会偿还大家的。

某债权人约我说谈方案，我就和他们见面，谈得好好的，结束之后他们跟踪我，带法院的人找到我直接把我带到执行庭，要拘留我，我把公司以及我个人的情况一五一十说给他们说听，我可以解决的方案也讲给他们听，给我时间让我重新来才能解决问题等，但他们还是不认可不同意。最后我被执行15天行政拘留，认识了一帮不该认识的狱友，重新定义了自己对底层社会的看法。出来后我一度心灰意冷，甚至有极端的想法和冲动，最终没有酿成大错的原因是有一个债权人天天来找我开导我，告诉我人生的路还很长，孝心还未尽完，不能因为欠债遗憾终身，应振作起来，从头再来，只要活着就有机会。在这里我深深地感谢这位有大德的债权人对我的帮助。

发生多次债权人以约我谈方案为由，约我见面之后就找一帮人围着我限制我自由来处理债务，一堵就是堵几天几夜甚至一星期。晚上也不让走，困了就在椅子上睡一会儿，有的甚至不让人睡。其中有一个被债权人雇佣的要账公司，把我强行拉入面包车内，把车开到黄河边挖了一个坑，说是不给钱就把我活埋了。当时我曾一度绝望和害怕，但在坑里坐着的时候我突然有了一种释然，觉得自己太累了，解决不了现在的局面不如就此了断吧，所以也就安静了。到了晚上十点多，他们中的一个头才说话让我回去找钱还债，我那天是从黄河边自己走回来的。

某些债权人以到办公室围堵我的方式以及扰乱公司正常办公秩序的方式解决债务，致使公司员工无法忍受不断离职。对于资金链断裂的企业再加上员工的不断流失，对想靠企业运转解决客户的债务的解决方案又增加一道阻碍。

春节期间我腿摔骨折，三个月不能动，腿刚可以活动，我就拄着拐杖到公司上班，一星期安排两天时间约见债权人汇报我们当前的现状以及我们接下来准备如何做，给我和企业时间去解决这些债务，希望债权人给我时间空间东山再起兑付大家的欠款。

就在前不久，2015年8月，某担保公司以一种很不友好的态度闯入公司，即使这样我还是热情接待，对方一位姓宋的先生来到我的办公室拿起桌上的茶壶摔到地下，还说如果有开水就泼到我脸上。四个人整晚也没有让我离开办公室，直到第三天他们才撤离。公司的小送货车在被法院查封的状态下被他们强行开走，我们也没办法，被对方强行开走，手续也不给我们完善。

还有一家担保公司唆使出款人跟踪我家人，叫了6个人到我们借宿的亲戚家闹事，当时我不在现场，老父亲一个人被他们挤在家里。因家父七十多岁，在拉扯中摔到右腿导致骨折，等我赶回家时，那帮人已离去。至今我父亲的腿还没有好，我父亲说“不追究了，咱欠人家的钱，咱自己承受吧”，至今此事我也没再追究。

我们因为借钱还贷结果被压贷造成对债权人的欠款，大家来要帐是天经地义的，欠债还钱这个道理我们知道，但我们认为解决债务的方式有所不妥。我们一直在积极面对，多方寻找重生的突破口，并没有躲起来不处理。我自认为还是一个有责任的人，不是无良商人，从来没有想过要赖账不还，更没有把债务扔下不管，即便是现在一家门店也没有了，法院执行庭天天找我要拘留的情况下也没有灰心，还在找合伙人想把好嘉利再做起来。同时也在找重组方重组，想尽一切办法找出路最终偿清债务。人人都是由生至死，我也希望在我离开这个世界的时候所有的债务已偿清，心中无愧地走向另一个世界。

我们原来计划化解债务的方案是：A、一部分人愿意等我这边重新做好嘉利电商，做成之后再收回自己的欠款，同意给我时间签订三年的暂缓协议。B、法院查封资产拍卖变现解决一部分债务，如有剩余继续解决其他人债务。C、重组方式解决一部分债务，整体打包被人接管债务或者是首付款抵账。D、利用原来的银行人脉帮助债权人做业务，让债权人的资金流动起来。E、和部分债权人合作开微店利润共享，我方部分用于还账。F、好嘉利品牌使用权出租用于还账。产品众筹（要有网店后）利润部分用于还账，成本部分用于生产交付成品。但从目前来看，以上解决方案中只有C方案可以实现，其他方案因各种原因毫无进展，由此看来我们的偿债思路和办法过于盲目乐观且无专业性。

从2013年处理债务至今这段时间里，我没有重新开始的机会和工作自由，尽管这样我还是积极面对债权人，有任何可以解决债务的办法都全力和债权人协商处理，积极配合。在我解决的过程中，把能抵的资产都抵了，现被查封的资产有两个多亿，我们实在是无能力解封出来兑付大家的债务。

在我们自己处理债务的同时，我公司也一直寻找可以托管我们的资产管理公司，用盘活资产的方式解决债务问题，同时帮助企业走出目前的困境。我前前后后接触了许多资产管理公司，经过多次考察，反复斟酌，最终确定由河南金石投资管理有限公司全面托管好嘉利及相关联企业及相关联人员，帮助好嘉利度过难关。

我个人对出事以来我的处理思路和办法进行了深刻反思，不再像刚开始的时候那样盲目乐观了。病来如山倒，好嘉利真的生病了，那么我们就必须要把医生请进来，毫无保留地把病情告诉医生金石公司，让金石公司这个医生来给好嘉利开个治疗的处方。我们相信金石公司会把好嘉利的病治好，给每个债权人都有个满意的交代。

郑州好嘉利食品有限公司是我本人在1997年创建，从一家店发展到全国一百多家门店的企业，至今已有18个年头，之前拥有员工1100人，并且准备在香港上市。好嘉利品牌的创立是我人生的重要组成部分，是我的饭碗、事业和梦想。走到今天这一地步我是最痛心的，自己错误的决策高负债经营把公司带入了深渊，我是最应该反思的，由此给员工们和社会各界带来的麻烦请多多谅解包涵。本人对给各位债权人造成的伤害和不公深表歉意，愧对大家，愧对每位债权人。

希望债权人谅解并最大限度地宽容本人因资金链断裂而导致的失约行为。我也是上有老下有小的中年人，必须面对现状。除了企业责任还债义务，我还需要养家糊口，父母年事已高都已七十多岁，还得靠我挣钱养家。最近我已经去过一些企业面试，自己也想尽快进入打工状态，先实现挣工资养家，再实现寻找机会从头再来，不能再给社会和债权人添麻烦了，需要面对现实，一切从头开始。

希望大家能理解我的初衷，不要灰心和担心。我会加倍努力去工作，争取尽快寻找东山再起的机会回报大家，有情后补，同时也希望大家能继续支持我。我代表所有债权人、代表公司股东跪谢金石公司出手相救，关键时刻站出来救赎公司救赎债权人，我相信金石公司能协调和处理好眼前所有的问题，不会让各债权人失望，会给大家一个满意的交代。

篇3：嘉利：东山保卫战

公司任命李斌为东山市场直属经理，全权负责该市场的营销工作。在上任途中，李斌思忖，行业巨头之一的红日方便面究竟使出了什么狠招?他究竟要怎么做才能让嘉利方便面转危为安呢?

兵临城下

到达东山市场，李斌才真正明白什么叫做“城头变换大王旗”。

一年前，他来参观东山市场时，放眼大小终端，到处是堆放整齐的嘉利系列产品，让人倍感自豪与骄傲。可今天他再次来到这里，却已物是人非了。大多数零售终端中，都已经摆上了红日产品，那一堆堆、一排排的暗红色，给李斌带来一种前所未有的压抑感。

同行的业务员告诉李斌，许多原来嘉利的批发商，现在都“倒戈”做了红日，而问及原因，批发商毫不讳言：嘉利价格透明没有钱赚，窜货盛行，市场秩序一团糟。

为何红日能够如此快地将“红旗插遍东山市场的每个角落呢?”李斌通过调查得知，这在相当程度上是因为对方产品价格低廉，保尔有力造成的。比如，红日主打产品40包*65克双包料产品二批价才16元，还带有刮刮卡等促销手段，从而使各级渠道商以及消费者快速认可了其产品。

就在李斌初步摸清对手情况的时候，当地的业务主管又向他报告了一个不利的消息，东山市场最大的两家连锁卖场家家乐，乐万家给嘉利下达通知，说由于产品销售状况不好，卖场经过研究，已将其列入该档期下架产品行列。而后来李斌通过其他途径得知，这是因为竞争对手买断了卖场而使嘉利产品成了泼不出去的水。

剑拔弩张

李斌知道，等待他的将是一场恶仗。

知己知彼，百战不殆。李斌决定先对敌我双方进行SWOT分析，以此来决定下一步的动作。

S优势(Strength)：东山市场是嘉利公司的成熟市场，产品销售的时间较长，消费者对其品牌认知度较高，市场基础好，且距离大本营较近，运营成本相对较低。

W劣势(Weakness)，虽然属于老品牌，但渠道价格透明，渠道各环节利润低，使渠道成员缺乏主动推广意识，加之原来促销承诺兑现不及时，服务不到位，在二批商中知名度高、但美誉度差。

O机会(Qpportuntty)：红日进入东山市场时间短，尚未形成自己市场优势，嘉利可以利用自己先入为主的优势及成本优势，通过推广新产品，积极地迎战竞争对手。

T威胁(Threat)：红日方便面是行业一线品牌，产品力、品牌力及企业实力都较为雄厚，对于中小品牌不屑一顾。

在对敌我情况进行了分析后，李斌认为嘉利还是有机会战胜红日的，并且，借此也可以给兄弟市场以警示。

就在李斌跟销售团队进行周密分析时，一个二批商打来电话，透露一个重要情报，红日最近宣布：“要在三个月之内，完全占领东山市场，并进行渠道封锁，一举打败嘉利。”对方的“战书”这一下子激怒了李斌。他随即组织召开东山市场全体营销人员大会，郑重宣布：“迎战红日，挑战红日，打败红日。”

运筹帷幄

兵来将挡，水来土掩。面对红日咄咄逼人的进攻，李斌制定了如下的应对之策。

1、渠道下沉，重心设在乡镇。这次嘉利在东山市场之所以如此脆弱而惨遭攻击，是因为公司对于分销渠道以及终端缺乏掌控，造成企业过于依赖经销商。李斌认为目前的当务之急是对通路进行精耕，以适应当前竞争形势的需要。李斌将分销团队建在乡镇，一个乡镇设立一个分销商，进一步掌控终端、掌控市场。毕竟，乡镇市场占据着嘉利产品绝大部分份额，这个丢失的“阵地”必须要尽快抢占。

2、团队下移，将“支部”建在乡镇。嘉利原来在东山市场只有一个业务主管(还兼职负责管理其他市场)，两个销售人员，主要工作就是督促经销商打款，帮助铺货、发货等，属于典型的“装卸工”角色。李斌进行了组织架构调整，拔高东山市场规格，按照地市级市场组织建制，调配一个经验丰富的销售主管来负责整个东山市场，每个乡镇分销商设置一个访销员。

3、后发制人，制定营销策略。产品策略，避开竞争对手现有的强势的40包装产品，在嘉利原有40包、30包主打产品的基础上，推出当地没有的“双胞胎”20包装的“双喜临门”3包料中档产品以及24包装4包料的高档产品“烩面”。价格策略，制定统一价格，合理设置渠道价差：分销价18元，终端价19元，零售价统一为20元。促销策略：“双喜临门”产品箱外封口处设刮刮卡奖，一反其他厂家设在箱内的做法，除了可以最大限度地吸引消费者的注意力外，还可以吸引批发商、零售商，刺激他们拆开产品，提高产品开箱率。奖品除了设置超过红日产品的力度的0.2元、0.5元、1元、5元、10元、50元现金奖外，还有洗衣机、手机、电脑等实物大奖。而具有地方特色与风味的“烩面”定位为侧翼产品，也是高利润形象产品，主要功能是树立品牌升级形象，掩护老产品突围，为市场操作提供腾挪空间。

4、建立联盟，确保市场秩序。构建渠道联盟体，层层签订市场保护协议。比如，协议规定：经销商除了要做好城区的销售工作外，还担负着融资、订货、分销商管理、配送等工作；分销商负责所辖区域零售商的开发、铺货、促销执行及管理、维护等工作；厂家则行使经销商的管理与维护，分销商的选择与开发，终端拜访与管控、信息搜集及反馈等职责。为了确保联盟体利益，稳定市场价格秩序，嘉利公司规定：所有的经销商及分销商，要分阶段向嘉利公司上交1万～3万元不等的市场保证金。

李斌的思路与想法，很快就获得了公司总经理的支持和认可。此后，产品改造、促销设计、人员招聘等工作相继展开，而李斌也带领营销团队马不停蹄地奔走于市场一线，频繁接触经销商、批发商，以取得他们的支持。

迂回出击

说服东山市场老经销商老张开展深度分销是一件困难的事情，等到李斌把自己的战略、战术计划和盘托出后，这位曾经为嘉利立下过汗马功劳的经销商终于同意配合厂家做好深度分销工作，他麾下的业务人员也临时归李斌统一指挥。这样一来，李斌的信心更足了。

就在李斌在东山市场积极协调与选择渠道商的时候，嘉利公司相关的产品改良、促销设计、人员招聘工作也已到位，于是，在对访销员进行了为期3天的系统化培训后，“东山反攻指挥部”正式成立，李斌自任总指挥。很快，李斌实施了他谋划已久的“三大战役”。

堡垒战。为了避开竞争对手红日的

锋芒，李斌决定首先发起堡垒战。所谓堡垒战，就是“蘑菇战术”，即步步推进策略。具体操作就是在选择了乡镇分销商后，由分销商出面，邀请本乡镇的大二批及核心零售商，比如乡镇超市等，参加由厂家及经销商、分销商联合举办的“新产品发布及老产品订购联谊活动”，除了推出有连环促销奖的“双喜临门·双胞胎”新产品外，还将老产品40包、30包产品和高档新产品“烩面”进行捆绑，比例达到3:3:4的标准，给予经销商组合返利0.5元之支持，以应对老产品利润变薄的状况。此外，嘉利还与经销商开展联谊宴会，借此沟通市场信息，宣传嘉利未来美好前景，加深厂家与核心渠道商之间的感情。由于活动直接开展到了乡镇，方便了目标渠道商，活动深受乡镇批发商、核心零售商的欢迎与好评。就这样，一个个乡镇很快就被“占领”了，这种步步推进的“蘑菇”战法，不显山不露水，前期没有引起红日的注意，取得了良好的市场效果。

阵地战。在堡垒战取得胜利的同时，李斌又开始对各乡镇开展“渗透”与“蚕食”。他号召驻扎在分销商处的访销员与分销商一道，深入各村，对村里的商店、杂货店、百货店、饭店等进行“地毯式”扫街铺货：对各级重点终端店做好排查工作，对所有终端进行建档和分类，借此实现覆盖和把控。在李斌的细致安排下，嘉利逢店必进，逢店必铺，遇店必占，一些蛋糕店、日杂店也铺上了嘉利的产品。与此同时，嘉利公司配备的条幅、POP展架、分销商及核心店的门头也被悬挂、粘贴及安装到位。随着嘉利的“反攻”声势越来越大，一些原本立场不坚定的批发商、零售商又开始重新销售嘉利产品，嘉利趋机收复了不少“失地”。

狙击战。嘉利的一系列市场动作，令红日如梦方醒。红日决定立即展开反击：为了扩大宣传攻势，贴近消费者，红日选择东山市场最大的乡镇芒山镇开展“街头拦防”行动，在该镇最大的集贸市场的出入口，进行宣传和免费品尝活动，进一步增强消费者对于红日产品的认知度。李斌得知相关情报后决定针锋相对，抢占“制高点”。李斌根据当地人喜欢戏曲的习惯，请来地方戏班子，开展“嘉利公司文化下乡活动”，不仅可以现场宣传和售卖产品，还可以增强品牌亲和力，费用也不高。3天后，红日方便面在集贸市场门口摆了两个摊点，现场有条幅、易拉宝、宣传车等助阵造势，每个摊点还摆了一个电饭锅，现场煮面，供消费者品尝。在离集贸市场不远的芒山镇文化广场，嘉利公司的豫剧《三打金枝》演出得如火如荼，除了戏台上醒目的“嘉利送文化下乡”的宣传条幅外，台下围绕着戏台四角，撑起广告遮阳大伞，现场烹煮新产品。李斌在进入该镇的几个大的十字路口布下“重兵”，对过往行人进行发放和宣传，从而对红日方便面进行有效的拦截。整个活动下来，嘉利产品现场售出了500多箱产品，还赢得了部分偏远乡村的小商店、杂货店的现场订货，芒山镇原来的批发商及零售店也又重新进了嘉利的新产品，红日当天却只卖出不到50箱。嘉利的狙击战大告成功。

由于李斌策划和实施了一系列卓有成效的市场活动，加之嘉利属于老品牌，在当地知名度较高。嘉利在东山市场很快又占据了主动，经销商老张和李斌终于露出了久违的笑容。

激烈巷战

就在李斌以及经销商为取得第一阶段的胜利稍微松一口气，准备整合城区市场时，红日新一轮的攻势已全面展开。红日采取了“地毯式”广告轰炸，即在东山电视台进行了每天15次的高密度广告播放，非常具有震撼力。

李斌知道，从实力上看，嘉利不敌红日，如果采取跟随策略，也打广告的话，资金状况不允许，并且，李斌认为，在四、五级市场，“高空轰炸”效果并不像一、二级市场那么明显，毕竟，对于农村消费者而言，电视广告的说服力并不大。在四、五级市场，因地制宜的传播方式其实比电视广告效果更好。为此，李斌决定采取以下“三步走”的策略。

第一步：注重户外媒体的宣传。在东山市场周边的国道、省道、县道、乡道以及村级公路，进行高密度的墙体广告粉刷。李斌与东山广播电台联系，与其联办《天气预报》以及《评书》栏目，扩大城区及乡镇宣传力度范围。户外和广播这两种媒体广告成本都比较低廉，但对于东山这样的县级市场来说，效果却很突出。

第二步：东山城区终端拦截。由于大卖场家家乐、乐万家这些城区的“制高点”已经被红日买断，因此，嘉利必须曲径通幽，抢占城区市场。李斌决定“深入敌后”，带领他的“敌后武工队”，对东山市场的所有社区进行摸排，进行终端拦截，即在每个双休日以及节假日，在人来人往的社区门口，进行嘉利新产品现场煮卖活动，现场促销。

第三步：社区及广场公益宣传。即联系社区办事处，通过联合举办“文化进社区”，大型文艺汇演、戏曲演出、街舞等活动，贴近消费者，贴近生活，树立嘉利热心公益事业、回报社会的良好企业形象，扭转原来知名度高，美誉度低的尴尬状况。

为了打好市场防御战，李斌还根据80/20法则，重点抓住核心客户，在乡镇及城区推出了“终端升级计划”，配合分销商，锁定销量大、潜力大的终端零售商，通过签订协议，保证利益等形式，固化嘉利公司与终端零售商的关系。为了强化与分销商及终端的客情关系，嘉利公司协同经销商老张共同设立了“优质客户子女教育基金”，为符合条件(即销量大、结构优而又专销)的客户提供教育资金支持，从而提升优秀经销商和零售商对于嘉利公司的忠诚度。

在李斌带领的嘉利公司销售团队以及经销商、分销商的共同努力下，嘉利公司终于扭转颓势，重新占领并巩固了市场，销售同比增长了30％，同时，还有力地打击了红日方便面作为一线品牌进攻市场的嚣张气焰。迫于消费者指名购买的压力，家家乐、乐万家卖场也重新将嘉利产品摆上货架。经过半年多的市场角逐，嘉利重新领跑市场，从而赢得了这次东山市场保卫战的最终胜利。

战后启示录

在市场竞争全球化的今天，嘉利公司作为中小品牌在遇到强势竞争对手的直接打击时，不畏强敌、勇于突围、最终取得胜利的案例，对于广大中小企业，具有特别的警示和借鉴意义。

1、中小企业如何面对一线品牌的强势打压。随着中国加入WTO，本土企业，尤其是中小企业面对的不仅是国内强势企业的竞争，还包括全球跨国公司的冲击。面对“前有狼、后有虎”的竞争形势，中小企业是主动出击，还是退缩回避?嘉利公司面对红日的“垂直打击”，积极备战，调整区域组织架构、因地制宜地制定营销组合策略，从而赢得了市场的最终胜利。当竞争敌手迎面而来，中小企业必须清晰地认识自己，既要看到自己在资源、人力等方面的不足：也要看到自己的优势，如转型灵活、反应灵敏等，调整架构，积极应战，于危机中找商机，为自己赢得生存与发展的空间。

2、中小企业如何在资源不足的情况下，做强做大市场。中小企业普遍面临资源不足的难题，“巧妇难为无米之炊”，如何与强势竞争对手比拼呢?经验丰富的李斌没有从老产品上去“榨取”资源，而是曲径通幽，通过推广新产品，以产品养产品，挖掘市场资源，最终让促销取之于产品，用之于市场。

3、面对打压，中小企业要学会避实就虚，扬长避短。强势竞争对手往往凭借资金实力雄厚，长驱直入，“海陆空”全方位轰炸。面对这样的不利形势，中小企业一定要保持理性，不可硬碰硬，要避实就虚，扬长避短，积聚力量，伺机攻击竞争的侧翼和软肋。对于家家乐、乐万家大卖场的逼迫下架，李斌没有与红日“血拼”，而是不计一城一地之得失，通过堡垒战、阵地战、狙击战“三大战役”，扭转了敌强我弱的颓势，重获卖场以及渠道商的青睐。总之，面对颓势，中小企业要善于聚焦资源，攻击对手薄弱之处，通过滚动发展，取得局部优势，继而扭转整个战局。

篇4：金嘉利单店突破策划案

一、项目背景

金嘉利（香港）是一家集珠宝设计、开发、生产、销售为一体的大型专业化珠宝公司。2008年，在山西大同开设第281家品牌加盟店。

金嘉利大同店于2008年4月11开业，当时面临着严峻的考验。加盟商出资1700万元在大同开店，就是看准了大同市场，但是开业之时的火爆促销并未给金嘉利大同店带来快速上涨的业绩，面临着强势老店银星金店、CC卡美等强力竞争对手，金嘉利大同店显得有些力不从心。为了应对强势的竞争对手，金嘉利组建了专门的项目组开始实施为期两个月的单店突破行动。

二、项目现状及问题分析

项目组在进驻大同后，开始了为期两周的走访调查。在调查中，项目组对大同市场、消费者人群以及金嘉利自身有了更深刻的理解。

（一）大同珠宝首饰消费市场现状分析

通过调查发现：大同珠宝年消费总额约10亿元，其中，黄白金与珠宝约占80%，钻石饰品约占20%。虽然目前大同钻石消费占珠宝首饰消费市场容量小，但是连续几年钻石消费在当地的高速增长证明钻石消费市场前景巨大。

（二）大同市场消费者分析

在大同，黄金仍然是目前珠宝消费的主流，钻石消费主要集中在时尚、年轻人群，他们对钻石有较好消费观念和认知，对钻石消费需求也更加直接。

（三）竞争对手分析

银星金店——开店20年，综合性经营，以黄白金为主要卖品，广受大同市民信任。

金泰金银珠宝行——开店13年，综合性经营，黄白金销售为主，仅次于银星。

CC卡美——2006年进驻大同，倡导“时尚与精致”，广告力度大，媒介多样。

（四）金嘉利自身检视

金嘉利大同店作为金嘉利（香港）在大同建立的第281家加盟店，投资额度大，且不论是从产品质量、价格上都具备优势，但是，目前大同店面临最大的问题是：人流量少，导致成交量低，根据项目组的调研数据，得出以下原因：

1．金嘉利大同店处于市场发展阶段的导入期。

金嘉利刚进入大同市场，消费者对金嘉利还不了解，产品销量增速缓慢，品牌知名度较低。且开业前期以及目前的广告投入极低，导致金嘉利大同店的品牌资产（品牌知名度、美誉度、忠诚度）建立过程缓慢。

2．核心问题。

金嘉利在大同品牌认知度低、信任感差。在大同，问许多消费者，他们均表示没有听说过或者不了解金嘉利，买这种贵重物品当然首先是要放心。且金嘉利门头制作没有凸显珠宝行业应有的信息，导致消费者无法从外面就识别金嘉利是卖钻石的。

在之前，项目组接到任务之初，客户一直强调要做活动，以此来提升店面人气，进而提升销售。但是，调研发现，单一的促销活动根本无法解决问题，因为，面对着消费者对金嘉利品牌的不认知、不信任，做任何活动也是枉然。

三、市场定位与方案制定

（一）明确目标，抢先占位

1．抢占大同钻石市场，成为钻石王者。

在之前，见银星等商家黄白金销售量居高不下，金嘉利也想要上黄白金，以提升店面业绩。但是，在项目组的坚持下，金嘉利终于首肯了为其提出的3~5年发展战略规划。

有了这个未来3~5年的战略计划，金嘉利就已经明确了自己的未来发展动向。我们是谁？我们的竞争对手是谁？我们的目标人群是谁……这一切都已经有了答案。

2．“金嘉利=钻石”，山西首家钻石宫殿。

针对消费者对金嘉利缺少认知，首先要解决“金嘉利到底是谁”这个命题，才有可能突围而出。结合金嘉利自身优势与市场时机，项目组提出了“金嘉利=钻石”的理念，抢先在消费者心中占领钻石这个概念，凸显金嘉利就是钻石，并且结合原有宫殿型设计，提出“山西首家钻石宫殿”定位，为金嘉利构筑王者之气。

3．买钻石就去金嘉利。

为了全力配合抢占“金嘉利=钻石”这个有效占位，项目组针对大同市场提出“买钻石，就去金嘉利”的口号。虽然，这个广告语稍显平淡，但是却透露着金嘉利钻石王者之气，并且能在短时间内传递“金嘉利=钻石”的有效信息，在大同消费者心目中快速建立起其钻石品牌效应。

（二）人群细分，统领全局

在项目之初，金嘉利就一直想知道他们的目标客户是谁？而现在，项目组也用人群细分给出了完美的答案，并且通过人群来统领整个方案，针对不同的人群给出产品建议以及其独特卖点，以及传播渠道。

1.情侣、婚庆人群。

新婚夫妇、热恋情侣人群，购钻主要用途是婚庆、纪念，主要关注的是产品的性价比、款式和专业价值，关键词是“真爱和永恒”。

卖点支撑：众多平价真爱美钻任您挑选；中国珠宝流行榜山西大同唯一指定销售点；金嘉利全球第281家钻石专营店。

产品建议：

2.时尚女性人群。

时尚女性消费者，购钻主要用途是自戴，主要关注的是产品款式、特色和品质，关键词是“个性、时尚”。

卖点支撑：上万种时尚款式任您挑选；源自比利时国际一流钻石切磨技术；中国珠宝流行榜山西大同唯一指定销售点。

产品建议：

3.已婚人群。

已婚人群，购钻主要用途是结婚周年纪念，主要关注品牌实力和信任，以及产品品质，关键词是“回味、浪漫”。

卖点支撑：上万种时尚款式任您挑选；南非LD钻石中国唯一推广商；国际领先五星钻石服务标准。

产品建议：

4.送礼、收藏爱好人群。

针对送礼、收藏爱好人群，购钻主要用途是送礼和欣赏，主要关注的是品牌的价值和产品的品质，关键词是“价值、福气”。

卖点支撑：南非LD钻石中国唯一推广商；源自比利时国际一流钻石切磨技术；金嘉利全球第281家钻石专营店。

产品建议：

5.高质客户、老板、矿主人群。

高质客户、老板、矿主购钻主要用途是体现身份和独有，主要关注的是品牌带来的身份和产品稀缺性，关键词是“稀缺、尊贵”。

卖点支撑：稀缺美钻，尊贵独享；国际领先五星钻石服务标准；殿堂级的购物享受。

产品建议：

（三）聚焦区域、有效传播

在区域选择方面，项目组认为应该走聚焦战略区域性市场开发策略，实施分阶段、有步聚的滚动开发策略。

第一步，首先将资源聚集在商圈500米范围内，实行终端制胜；第二步，开发城区市场及矿区市场；第三步，进入周边县区，深入挖掘客户资源。

将资源首先聚焦在商圈500米范围内，是因为调研发现，大同大南街是珠宝聚集地，大凡购买珠宝、钻石的消费者都会来此地走一圈，进而进行选择。在这里进行传播，无疑是最有传播效果的。

1．改变原有门头，引发消费者注意。

2．抢占周边户外广告牌，占领价值制高点。

抢占小西门广场（网通大厦）最具价值媒体资源，广泛地辐射目标人群。展示企业雄厚的实力，业内树立领导品牌的威信。

（四）全年活动，纷呈不断

项目组根据全年的节假日分布，将全年活动划分为三大块，具体说来下表：

（五）四大奇招，铸就全方位推广模式

在确立了上述策略之后，项目已经进入了实质操作阶段，提出了金嘉利大同店实现单店突破的全方位推广模式：新款发布会+联合推广+广告宣传+终端传播。

1.新款发布会。

为了让金嘉利改善混乱的产品结构，彰显其钻石王者之风，借助中国珠宝流行榜的概念，项目组借助时装行业的发布会来强化金嘉利品牌时尚、活力的一面。活动重点不在于会议本身，而是通过发布会来造势，扩大金嘉利本身的影响力。具体形式为：酒会+明星+走秀+售钻。

2．联合推广。

联合推广是目前流行的推广模式，这样不仅能获取更多的商家联盟的优质客户资源，还能为后期点对点的营销储备顾客基础，在降低成本的同时更能利用各商家联盟资源，增强促销让利的力度。

1）联合促销

打折：联合具备优势顾客资源的企业（如：高端美容会所、高级酒店、餐馆、婚纱影楼等）联名发售“金嘉利钻石宫殿—XXX联名卡”，拥有联名卡顾客在以上场所消费获得相应的折扣。

让利：对婚姻登记所、婚介所、婚纱影楼等相关联合企业推荐的顾客，金嘉利钻石宫殿可对顾客进行适当的让利活动（凭优惠券或代金券）。

积分：对联合企业的会员或者推荐的顾客，在钻石宫殿消费可获得额外的积分惊喜。

2）联合宣传

联合举办相关的公关活动及赛事。联合婚纱影楼、婚庆公司、婚姻登记处等公司或单位联合举办集体婚礼活动等，紧抓结婚人群进行联合推广品牌。

联合报社、电视媒体发起赛事及活动。联合报社、电台举办《大同最感人的十大爱情故事评选活动》征文活动，联合电视举办《大声说出你的爱》大型娱乐性求爱节目等。

联合明星粉丝团为活动宣传造势。加强明星资源的利用，每次新款发布会邀请的明星都成立一个明星粉丝助威团，加强宣传的力度，借助明星的影响力狂掀活动的高潮。

与具备优势顾客资源企业联合宣传。在高端美容会所、高级酒店、餐馆、婚纱影楼等地方放置金嘉利钻石宫殿新款发布会活动海报、产品目录信息、品牌信息的易拉宝等。

3．终端传播。

1）终端活化策略

做到终端生动化成列，增加顾客的入店停留时间，加深顾客对品牌的印象和终端感官体验（终端氛围、服务态度）。

2）终端规范化、一体化

传达强有力的品牌整体印象，品牌形象的生动化感官。

3）终端促销与宣传

终端与促销与新款发布会活动相结合，不仅能使活化终端，更使品牌更具吸引力和信服力，也加强推广活动的持续影响力，为品牌形象持续加分。

4）终端传播内容

店外门头2块——品牌信息+中国珠宝流行榜；

店内POP展架——促销信息+新款发布会信息；

店内宣传手册——《金嘉利钻石保养手册》+《金嘉利完全钻饰月刊》；

新款发布会信息——新款产品海报+新款发布会明星海报。

4．广告宣传策略

1）电视——大众传播的代表

在整个金嘉利传播案中，电视、报纸、广播、LED、户外等媒体均为大众传播方式。

2）直邮——精准传播的代表

在进行有效的传播、精准转播中，直邮、短信成为我们的有效方式。

（六）送礼市场，创新销售模式

针对大同市场的特殊性——大同煤矿主较多，存在大量送礼人群，针对特定的送礼市场，项目组将改变传统的卖钻模式：

1．形式：将“卖钻”转变成“卖卡”——钻石宫殿购钻直通车，直接方便送礼人群以及被送人群。

2．切入点：利用送礼高峰时期推出，如中秋节、春节等送礼高峰期。

3．派卡形式：DM+电话营销+手机短信等私密形式派送，解决送礼人群的后顾之忧。

销售工具包如下：

四、项目执行及效果

（一）突破，改变作业模式，分阶段执行

根据往常操作惯例，一般是待方案全部规划完之后，提案结束后交客户进行执行操作。但是，此次作业，项目组改变了传统作业模式，将全年规划分为两个阶段走。这样做，对客户、对自己都有好处。

第一阶段：2008年8月～2008年10月底。

第二阶段：2008年11月～2009年7月。

对客户而言，在第二阶段活动开始之前，可以根据第一阶段市场的反应来对方案提出修改意见，根据市场来判断。

对金嘉利而言，为项目预留充足的时间来筹备。接到项目之际已是6月中旬，经过两周调研之后已经是7月上，仅有一个月的时间来筹备。如果强推全年整合传播计划，不仅方案无法仔细敲定，设计也无法提交相应物料。

（二）实战，第一阶段工作已经解决的问题

当然，光有策略还不行，最重要的是落地实施。从项目开始，截至发稿日止，第一阶段方案中已经解决的问题如下：

1．品牌方面。

1）品牌认知问题

提出了“山西首家钻石宫殿”的品牌定位，抢占“金嘉利=钻石，买钻石就去金嘉利”的品牌定位，解决了“金嘉利大同店是什么”的品牌认知。

2）品牌信任问题

通过对金嘉利钻石宫殿“三大核心优势和六大核心卖点”优势提炼，确定了“金嘉利大同店有什么优势”，以及怎样才能取得消费者的信任。

3）品牌传播问题

“买钻石就去金嘉利！”配合品牌的“三大核心优势和六大核心卖点”，明确的告诉消费者金嘉利就是买钻石的首选。

4）针对上述三个问题所做的具体工作。

2．促销活动——开展“钻石狂欢节”。

在第一阶段的方案中，促销活动从8月1日~10月31日开展钻石优惠狂欢节。

3．公关活动——倾城之恋•大同首届集体婚礼（未实施）。

针对大同从来没有做过集体婚礼的状况，项目组提出了想做集体婚礼的想法，并且立即展开作业。但是，由于大同市政府的宏观政策，集体婚礼最后付诸东流。

4．送礼市场开始预热。

金嘉利大同店着手印刷《金嘉利致大同精英的一封信》等物料，开始点对点的投递工作，这将是金嘉利DM直邮的开启之旅。

第一阶段方案第一个月执行效果：提升销量200%～300%。■

[编辑 陈 艾]

篇5：郑州好嘉利的悲情思考

关键词：好嘉利；领导决策；情感营销

一、郑州好嘉利简介

郑州好嘉利食品有限公司成立于1997年，是一家集研发、生产、销售为一体的食品连锁机构，在18年的发展中曾位居河南烘焙业老大。18年来好嘉利食品有限公司借助控制生产品牌管理以及多轮风投融资，通过并购模式，门店规模在2011年末达140间，年销售规模逼近两亿元，并积极谋划在香港上市，但是理想的美好难敌现实经营管理的不到位，最终导致其在2015年底，郑州市好嘉利门店全部关闭。

二、好嘉利实体店关闭原因分析

（一）宏观环境的变化。随着我国经济的发展和国民收入水平的提高，中国烘焙食品的需求快速增长，尤其是近几年烘焙食品行业已经随着消费者饮食习惯的改变和国外文化的渗透而出现了新的变化。随着烘焙产品在中国市场的健康增长，预计未来30年烘焙市场仍将保持持续发展的态势，二三级城市的烘焙市场容量的增长速度可接近30%。巨大的商机让众多的连锁企业看到了其中的利润，纷纷加快开店步伐，以寻求更广阔的发展空间。但与此同时很多私人个体也看到了这个行业的丰厚回报，亦开始加入到烘焙行业中来，无形中增加了行业的竞争。并且相对于连锁企业，单店经营具有更大的灵活性和自由性，可以结合地方市场特点第一时间满足消费者的需求。另一方面，消费者的消费观念也在发生变化，更加追求健康绿色的产品，甚至有消费者会到超市购买烘焙相关原材料，在家里自己制作。再加上相关生产企业提供了有利条件。如很多家电企业制造型企业生产面包机，甚至可以培训相关消费者更好对机器进行操作。好嘉利面对不断变化的市场环境变化，企业管理者把目光始终聚焦在资本运作上，忽视了对产品的改良和对各门店的管理培训，从而为他的失败埋下了隐患。

（二）领导决策的失误。可以说郑州好嘉利的领导者是具有高瞻远瞩和对企业管理的前瞻性的。公司早在2003年就成功导入了世界第三次商业革命的经营模式—特许经营，在特许经营理念的引导下，好嘉利进行了有益的探索，创建了有自身特色的连锁体系，极大的提升了好嘉利的品牌价值。公司提出了“反哺加盟商，回馈消费者”的营销理念，不断引进先进技术、设备和人才，加大品牌推广力度，使好嘉利的实力和品牌知名度得到更大提升，真正实现了总部、加盟商和消费者共赢的目的。同时也为加盟商“无偿”提供了新鲜但不可复制的经验。随着企业发展壮大，好嘉利在经营管理方面不断尝试着创新。产品方面，好嘉利在认真调研分析河南消费市场的基础上，开发出了深受河南人喜爱的月饼、粽子等产品，《大河报》多年报道其产品口感、性价比深受河南消费者喜欢。服务方面，较之其他烘焙行业率先实施了“天使服务”，配备了专门的配送车辆和“天使”送货上门，赢得了良好的口碑效应。营销方面，好嘉利充分考虑了顾客需求的多样性和差异化，推出了定制化营销，顾客可以根据自己的要求和爱好来设计蛋糕，得到了消费者好评。与此同时，2008年好嘉利就看到了电子商务未来的发展契机，开始在网上销售其产品；2009年公司又与金蝶公司合作开发ERP项目，使好嘉利销售管理、客户管理及财务管理走上了信息化道路。

这一系列管理的到位，创造了曾经辉煌一时的好嘉利，但与此同时好嘉利为了上市到处收店，盲目扩张导致资金短缺而大量融资，扩张之后后续的经营管理跟不上，产品更新速度慢，房租、人力等成本增加，导致收入不足以支撑成本，最终走向了倒闭。

（二）企业内部基础管理不到位。 万丈高楼平地起。好嘉利在发展的前期非常重视公司在信息技术、服务等方面的完善，但与此同时，随着公司规模范围的不断扩大，连锁门店的不断增多，却忽视了企业内部管理。如在选址方面，好嘉利很多门店都设置于郑州都市村庄，近几年随着郑州城中村改造工程的不断深入，很多都市村庄面临拆迁，大大影响了好嘉利的门店开发，也进一步增加了门店经营成本。另一方面，企业缺乏对员工在服务、零售卖场、陈列等方面的培训，致使各个分店在经营管理中也出现了这样那样的问题。

（三）发展模式的不足。2003年好嘉利就开始导入特许经营模式。采取特许经营的发展模式，总部可以用较少的资金来迅速完成公司业务的拓展，实现商业网点的进一步普及。但在获得利益的同时，如果对加盟者素质、管理水平未加考察，反而会对企业形象产生不利影响。好嘉利在短短的十几年时间通过加盟及兼并等方式，迅速完成了商业网点的铺设。但是由于对加盟商缺乏有效管理和监督，致使企业内部管理问题重重，一定程度上影响了企业的发展。

（四）缺乏情感营销。作为本土成长起来的企业，郑州市消费者对好嘉利有着很深的情感因素，尤其是其特色产品如月饼、粽子等非常符合当地人口味。按理说，好嘉利的管理者可以借助这一优势来更好的加强情感营销，形成品牌忠诚，但企业的管理者漠视了这样的机会。在产品同质化日益严峻的今天，更多的顾客体验往往会收到意想不到的效果。如同样是附加值较低的餐饮服务业，海底捞却成了服务的典范。在海底捞停车有代客泊车，等位时有无限量免费水果、虾片、黄豆、豆浆、柠檬水提供，有免费擦鞋、美甲以及宽带上网，还有各种棋牌供大家娱乐；为了让顾客吃到更丰富的菜品可点半份菜，怕火锅汤溅到身上为顾客提供围裙，为长发顾客递上束发皮筋，为戴眼镜顾客送上擦眼镜布，为手机套上塑料袋，当饮料快喝光时服务员主动来续杯；洗手间也有专人为你按洗手液、递上擦手纸巾；要求多送一份水果或者多送一样菜品，服务员也会爽快答应。服务员不仅熟悉老顾客的名字，甚至记得一些人的生日以及结婚纪念日。正是通过人性化的服务让顾客感受到了宾至如归的感觉，更为企业赢得了良好的口碑效应，培养了顾客的忠诚度，使海底捞成为同行业中的佼佼者。

三、好嘉利给企业的启示

（一）公司战略的制定要鲜明，充分考虑到环境的变化。 企业战略是有关企业发展全局的、整体的、长远性的发展目标。战略制定的过程既是对企业未来发展方向的思考，也是对企业所处内外环境的分析。企业在制定战略的过程中要做到知己知彼，才能更好的发展。好嘉利在十几年的发展历程中，曾借助良好的市场环境和机遇，取得了快速发展。然而，随着环境的变迁，消费需求的变化，企业管理者应该敏锐的感觉到这样的变化，并不断调整公司发展战略。诚然，公司决策者亦想为企业寻求快速发展的通道，但步子迈的大了些，在现有门店，及顾客忠诚尚不稳定的前提下，忽视了内功的修炼，为企业失败埋下了隐患。

（二）修炼内功，加强管理。作为直接为消费者服务的终端零售企业，消费者的主观体验及口碑效应很大程度上影响着消费者的购买行为。因而，优秀的零售企业始终视消费者为衣食父母。在产品结构上，围绕目标群体需求不断改进产品质量，调整产品结构，满足消费者求新、求异等多样化需求；在店面设计中，注意LOGO的设计，招牌设计独具特色，注重店面设计及内部陈列，为消费者提供最佳的购物环境；在人员管理方面，从源头把关，招聘符合企业文化价值理念的员工，加强员工的培训，在提高员工满意度的同时，让员工以最好的心态服务于顾客，从而实现双满意。如胖东来。胖东来在零售业内以高工资、高福利而著称，而在高工资、高福利的背后是员工对企业文化的高度认同，是企业员工行为的一致性，以及最终带来顾客的满意度与忠诚度。

（三）调整发展模式。 不同的企业有不同的发展思路和发展模式，唯一相同的是如何更好的为顾客服务，让顾客需求转变为行动，并变成企业的销售额。近年来，连锁经营的模式得到了很多行业的青睐，目前已涉及40多个行业。连锁经营复制的力量是有目共睹的，但如果选择不慎，同样可以为企业带来灭顶之灾。一般而言，直营连锁相对稳妥，受总部控制，但其发展速度要受总部发展的影响，因而，很多企业选择了可以在短时间内见效，帮助总部迅速占领市场的特许加盟方式。这种加盟方式更加凸显了复制的力量，但与此同时，一旦对加盟商在资金、信誉、管理水平等方面考查不周，将会为企业带来负面的影响。曾经，麦当劳、小肥羊等国内外零售连锁巨头都非常推崇这种模式。这种模式也确实为企业在短时间内占领某地市场里下了汗马功劳。但后来的实践证明，如果企业盲目的追求扩张速度，忽视内部管理，最终还是搬起石头砸自己的脚。因而，麦当劳、小肥羊后来开始更加注重强化企业内部管理，推行标准化管理，从而使企业走向更加健康的发展历程。

（四）销售渠道的优化。互联网时代的到来，既为传统零售企业提供了无限的机会，也给企业带来了更多的挑战。借助互联网实现产品的销售，成为众多企业渠道建设时思考的重要依据。曾经，好嘉利走在了时代的前列，在2008年就开始实施电子商务，强化物流配送，并且得到了很多消费者的认同。但在互联网时代，如何更好的统筹线上线下产品结构，在充分考虑成本因素的基础上，如何更好的完善物流配送体系。好嘉利的出发点非常好，但是忽视了成本的因素及烘培行业自身产品的特殊性。

（五）培育特色产品。企业竞争优势的获取可以从多个方面。如宝洁以产品的多样性取胜；海底捞以服务取胜；沃尔玛以价格取胜等。新经济时代，企业面对的环境及消费者发生了很大变化，如何形成自身特色，别具一格成为很多企业追求的目标。河南烩面全国闻名，但国华食品的管理者让全国人民方便的吃到了河南烩面，这就是特色，这就是创新。企业核心竞争力的培育没有统一标准的模式，只有紧贴市场，围绕需求，才能持续的发展。好嘉利曾开发出让河南老百姓垂青的有特色的月饼和粽子，理念很好，但这两款产品具有很强的节日性。其原本可以以此为抓手，开发出更多适合河南人口味的产品，来赢得更忠实的消费，但企业的管理者忽视了这一需求，一心求大求快，错失了良机。因而，作企业管理者既需要高瞻远瞩，还需要脚踏实地。

参考文献：

[1] 陈薇，王艳艳 .一个案例 好嘉利的死亡警示.河南商报，2015.10.24